Comunicacin

La comunicacin es el proceso mediante el cual el emisor y el receptor establecen

una conexin en un momento y espacio determinados para transmitir, intercambiar
o compartir ideas, informacin o significados que son comprensibles para ambos.

Qu obstaculiza la comunicacin?

Es importante precisar que a lo largo del proceso de comunicacin, se van a

producir una serie de prdidas sobre el contenido del mensaje original. En
condiciones ptimas del emisor y receptor: que no presenten elevados niveles de
ansiedad, que tengan un razonable conocimiento del lenguaje y se encuentren en
un contexto agradable, las prdidas son aproximadamente de un 80% sobre el
total del mensaje original.

A qu se debe esta prdida?

Las causas posibles de la prdida de los objetivos planteados por el emisor

pueden ocurrir fundamentalmente por tres causas:

1- Barreras debidas al entorno.

2- Barreras debidas al emisor.

3- Barreras debidas al receptor.

1- Barreras debidas al entorno.

Estas barreras se relacionan con las causa fsicas que pueden influenciar
negativamente en la comunicacin, y se clasifican en:

1.1- Medio ambiente:

Ruidos debidos a maquinarias, trfico, pblico

1.2- Caractersticas fsicas del espacio.

El espacio a ocupar se relaciona con el tipo de actividad a desarrollar, que incidir
en la comunicacin negativamente si las dimensiones son desproporcionadas, al
igual que el calidez del sitio, relacionado a lo confortable o no, fro, calor,
mobiliario, etc.

1.3- Causas debidas a la organizacin de la actividad.

Interrupciones continuas, telfonos fijos o mviles, entrada y salida de los

miembros del grupo, etc.

2- Barreras debidas al emisor

Estas barreras se relacionan con el sujeto que cumple le rol de emisor y se

agrupan en:

2.1- Relacionadas con el cdigo a utilizar

La falta de un cdigo comn con el o los receptores, por desconocimiento o por

mal uso. Un lenguaje ambiguo ya sea por ausencia de un hilo conductor o
incoherente. La redundancia es necesaria para que un mensaje sea mejor
comprendido, pero utilizada en exceso se convierte en un error.

2.2- Relacionadas con la habilidad de la persona

Falta de habilidades comunicacionales: suponer que el receptor ya conoce sobre

los contenidos a tratar, no realizar preguntas para orientar acerca de los
conocimientos previos que puedan poseer, no escuchar, etc. Los filtros o
actitudes, prejuicios creencias y valores relacionadas con la persona y su historia
de aprendizaje, no valorando los aportes, ni escuchando. Las actitudes negativas
hacia cualquiera de los elementos de la comunicacin (emisor, receptor, contexto,
etc.) que provocan reacciones emocionales que contaminan el mensaje.

3- Barreras debidas al receptor

Estas barreras tienen que ver con el sujeto que cumple el rol de receptor y
mencionamos dos tipos de problemas:
3.1- Relacionadas con la habilidad personal.

La falta de habilidades concretas de comunicacin en lo concerniente al mensaje:

No prestar atencin, Prejuzgar el mensaje, Evaluar anticipadamente, Interpretar
incorrectamente.

Los filtros, ya sea i) como proyeccin de preferencias o ii) como las consecuencias
en la interpretacin del mensaje.

Las barreras resultantes de la defensa psicolgica puestas en juego por el sujeto,

por sentirse atacado, presionado o amenazado por la situacin de comunicacin.

3.2- Feedback

El feedback se refiere a la posibilidad de retroalimentacin para mejorar la

comunicacin. Si no existe feedback significa que no se plantean preguntas que
posibiliten la aclaracin, la reformulacin, etc. para saber si el mensaje ha sido
comprendido por el receptor.

Barreras en la educacin

En funcin de realizar una decodificacin en correspondencia al mensaje emitido,

es necesario que el docente conozca las barreras que interrumpen la
comunicacin y que estn relacionadas con el proceso de decodificacin. Segn
Gibson (1992, p.415) son:

Marco de referencia: cada persona puede interpretar la misma comunicacin de

un modo diferente, segn sea su experiencia previa. Escucha selectiva: se tiende
a bloquear la informacin nueva, en especial si est en conflicto con lo que se
cree.

Juicios de valor: el receptor se forma juicios de valor. Esto implica asignar una
vala total a un mensaje antes de recibir la totalidad de la comunicacin.
Credibilidad de la fuente: es la confianza y la fe que tenga el receptor en las
palabras y actos del comunicador.

Problemas de semntica: Las mismas palabras pueden significar cosas del todo
distintas para diferentes personas. El entendimiento est en el receptor, no en las
palabras. Con respecto a las diferencias educacionales y de experiencia, es
conocido por los docentes la importancia de adecuarse al nivel del alumno
vocabulario utilizado o en el manejo tcnico de algunas palabras o el nivel de
contenido, considerar el nivel educativo del alumno requiere del conocimiento por
parte del docente del mbito cultural de ste, los significados de palabras y gestos
utilizados, dentro de los grupos sociales donde ellos se desenvuelven y que son
parte natural y rutinaria de su forma de comunicarse.