Reporte

Nombre: B.M. Matrcula: 2841xxx

Nombre del curso: Nombre del profesor:
Mercadotecnia. ---.
Mdulo: 1 Actividad: 5
Fecha: ---
Bibliografa:
https://miscursos.tecmilenio.mx/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?co
urse_id=_82788_1&content_id=_2316322_1&mode=reset

Objetivo de la actividad:
Aplicar los conceptos del tema: Mercados corporativos.

Descripcin de la actividad:
El alumno realizar un anlisis de los efectos que tendr el escndalo de VW en
los participantes del proceso de compra corporativa y en la mercadotecnia.

1. Imagina que trabajas en el Departamento de Mercadotecnia de una de

las concesionarias de autos Volkswagen en Mxico, y a raz del
escndalo del software de contaminantes te han solicitado que realices
un anlisis de los 5 participantes ms importantes que influyen en el
proceso de compra corporativa, ya que a pesar de que la mayora de los
autos vendidos con este software fueron en Estados Unidos y Europa se
prev que el miedo y desconfianza se expanda en todo el mundo.

Usuarios Compradores Influenciadores Decisores Controladores

Para cada uno de los participantes debes de realizar lo siguiente:

Definicin propia (apyate en al menos 2 referencias bibliogrficas). Define

ampliamente quines son, ejemplifcalos (al menos 2 ejemplos), explica cules
factores crees que pueden influir en cada participante y por qu. Asimismo,
indica en que parte del proceso de compra corporativa consideras que influye
su opinin. Entrega toda la informacin solicitada en una tabla.

Definicin Ejemplos Influyen Por qu?

USUARIOS Es el usuario final Consumidor final. El producto Si el producto
de un producto. El comprador no es bueno, se
pierden
clientes.
COMPRADORES Es la persona que Cuando vamos a Influye el precio Si el precio es
adquiere el comprar algo y los muy alto, se
producto, aunque para regalar, influenciadores. buscan
no es nosotros no alternativas con
necesariamente el seremos el la competencia.
usuario. usuario final.
 Reporte

INFLUENCIADORES Influye en la Cuando quieres Influye la La competencia

bsqueda de comprar un competencia ya ofrece
alternativas. telfono y el que son las productos
vendedor te dice alternativas si un similares a
las caractersticas producto no precio menor o
de otro equipo. cumple las con mejores
expectativas. caractersticas.
Cuando estas
convencido de
comprar un
producto, pero en
internet la
reputacin del
producto es mala.
DECISORES Tiene el poder Cuando le pides Influyen los Se busca un
formal de decir si algo a tus padres proveedores, los proveedor
realizar la compra y ellos aprueban costos del confiable,
o no. o rechazan producto, la precios
realizar la calidad. accesibles y
compra. calidad, sino se
cumple eso la
En la empresa es compra no se
el gerente el que realiza.
autoriza las
compras.

FILTROS Maneja el flujo de En una empresa, Influye todo el Maneja toda la

informacin. un empleado no departamento de informacin de
tiene informacin compras. los
de las compras. participantes
del proceso de
Un directivo tiene compra
toda la
informacin de
todos los
departamentos
que influyen en
las compras

2. Aunado a lo anterior tambin se solicita que detectes cules son los

principales problemas de mercadotecnia con los que se enfrentan
actualmente (indica al menos 5). Y responde cmo los solucionaras.

1. El usuario final no confiara en el producto:

Se tiene que llegar a un acuerdo con el usuario para asegurar que
se arreglaran todos los vehculos que tienen problemas.

2. Los influenciadores de la empresa buscaran alternativas a los vehculos

VW:
Se debe establecer un control estricto para que no pasen este tipo
de errores otra vez y recuperar clientes.
 Reporte

3. Los proveedores son daados con la mala imagen que genera VW:
Se tiene que enmendar el error y establecer un acuerdo con los
proveedores para evitar tantas perdidas econmicas.

4. Existen perdidas econmicas en multas:

Se tiene que aceptar el error ya que el tratar de negarlo genera mala
imagen a la empresa.

5. Bajan significativamente las ventas:

Se pueden manejar descuentos para no tener tantas perdidas.