Universidad Jurez Autnoma de Tabasco

Divisin Acadmica de Ciencias Econmico

Administrativas

Administracin de micro, pequea y mediana empresa

Profesor:

Empresa Familiar la Lupita

Oscar Salvador Suarez Reyes

Karla Monserrat Lara Oueilhe

Albi Lourdes

7 de Marzo del 2017

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 ndice

Introduccin.3
1.1 Clasificacin de la empresa, segn la secretaria de economa. .4
1.2 Sector productivo donde se ubica la empresa. .4
1.3 Ubicacin geogrfica .5
1.4 Antecedentes histricos de la empresa ..6
1.5 Misin y visin ....6
1.6 Objetivos6
1.7 Polticas.......................................................................................6

1.8 Valores institucionales6

1.9 Estructura organizacional...7

2. Macroambiente de la empresa......7
2.1 Aspectos Econmicos..7
2.1.1 Nivel de incremento del precio de la materia prima.7
2.1.2. Nivel de contribucin al estado mediante el pago de ISR.7
2.2 Aspecto Ecolgico7
2.3 Aspectos Tecnolgicos7-8
2.4 Aspecto Social..9
3. MICROAMBIENTE DE LA EMPRESA9
3.1 Competencia.9
3.2 Proveedores.10

3.3 Clientes10
4.SITUACIN ACTUAL Y PLAN DE MEJORA DE ALGUNAS AREAS CLAVES
DE LA EMPRESA..11
4.1 Administracin..11
4.2 Produccin12
4.3 Recursos Humanos.12
CONCLUSIONES..13

REFERENCIA.14

ANEXOS.15

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INTRODUCCION

En el presente trabajo se investigara las caractersticas de la empresa familiar la

Lupita esta se dedica a la renta de mesas y sillas para eventos.

En Mxico las micro, pequeas y medianas empresas son un elemento

fundamental para el desarrollo econmico de los pases, tanto por su
contribucin al empleo, como por su aportacin al Producto Interno Bruto,
constituyendo, en el caso de Mxico, ms del 99% del total de las unidades
econmicas del pas, representando alrededor del 52% del Producto Interno
Bruto y contribuyendo a generar ms del 70% de los empleos formales

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 1.1 Clasificacin de la empresa, segn la Secretaria de Economa.

Segn lo establecido por la secretaria de economa la clasificacin de las

empresas se puede considerar de la siguiente forma.

Estratificacin
Rango de
Rango de Tope
monto de
Tamao Sector nmero de mximo
ventas anuales
trabajadores combinado*
(mdp)
Micro Todas Hasta 10 Hasta $4 4.6
Pequea Desde Desde
Comercio 11 hasta $4.01 hasta 93
30 $100
Desde Desde
Industria y
11 hasta $4.01 hasta 95
Servicios
50 $100
Mediana Desde
Comercio 31 hasta
100 Desde $100.01
hasta 235
Desde $250
Servicios 51 hasta
100
Desde Desde
Industria 51 hasta $100.01 hasta 250
250 $250
Tabla 1. Clasificacin de las empresas.

La arrendadora La Lupita es una microempresa ya que cuenta con un total

de 4 trabajadores y genera un ingreso promedio de $400,000.00 anuales
y como se puede observar en la tabla 1 Clasificacin de las empresas las
caractersticas corresponden a una microempresa.

1.2 Sector Productivo donde se ubica la empresa.

La Lupita pertenece al sector terciario ya que es una arrendadora de

mesas y sillas que nicamente presta sus servicios al rentar sus bienes
para todo tipo de eventos sociales. Y segn lo establecido por el SAT la

4
 Lupita pertenece al giro comercial 850031|Servicios de alquiler muebles
vajillas y similares.

1.3 Ubicacin Geogrfica.

La Lupita est ubicada en el fraccionamiento plaza Villahermosa,

calle Macuspana 20c en el municipio del Centro, Tabasco.

ALQUILER DE
MESASLA LUPITA

1.4 Antecedentes histricos de la empresa.

La empresa la Lupita fue Fundada en el ao 2007, por el LAE.

Miguel ngel Pedrero Acopa, con el fin de poder generar un ingreso
extra para su familia debido a los problemas econmicos en los
que en ese momento se enfrentaban, tambin con el propsito de
cubrir la necesidad insatisfecha que se encontraba en la colonia
plaza Villahermosa y colonias aledaas ya que hasta la fecha no
existe otra arrendadora que maneje bajos costos y que este cerca
de esas zonas (Real del ngel, Real del Sur, Blancas Mariposas,
Lomas del Dorado etc.) Al principio un fue fcil ya que no se
contaba con mucho mobiliario y la demanda de nuestros servicios
era mucha, es por eso que se tom la decisin a mediados del 2007
de contraer un prstamo para poder adquirir mayor mobiliario,
entre los que se pueden destacar, mesas, sillas, manteles de
distintos colores, y la compra de una camioneta Ford a la cual
posterior mente se le pusieron unas redilas para que fuera ms
seguro transportar el mobiliario. A principios del ao 2008 nos
encontramos con un crecimiento en cuanto a demanda de nuestros
clientes se refiere ya que para estas fechas no solo ofrecamos

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 servicios dentro de nuestra colonia y en sus colonias aledaas,
nuestro buen servicio se dio a conocer en otras partes de la ciudad
al punto de que ramos llamados para cubrir eventos ms grandes
como bodas, 15 aos, en salones como los candiles, el club
tabasco entre otros. Con el paso del tiempo los clientes
comenzaron a pedir mesas y sillas infantiles fue por eso que
tambin se comenz a ofrecer el servicio para fiestas infantiles con
el mobiliario adecuado.

1.5 Misin y Visin

Misin: Satisfacer y tratar de superar las expectativas de nuestros

clientes, con nuestros servicios, garantizndolos.

Visin: Consolidarnos como una de las principales arrendadoras

de mesas y sillas del estado de Tabasco.

1.6 Objetivos.

Objetivos:
Consolidarnos como una empresa familiar de prestigio en el
estado.
Brindar un servicio de calidad para todos nuestros clientes.

1.7 Polticas.

Todos los empleados participaran en las actividades de

carga y descarga del mobiliario.
Entregar notas al cliente y al dueo para el control.
Todos los empleados tendrn actitud de servicio al cliente.

1.8 Valores Institucionales.

o Responsabilidad.
Aplicamos la responsabilidad al entregar en tiempo y forma
nuestro servicio de eventos, para as satisfacer
correctamente las necesidades de nuestros clientes.
o Honestidad.
En la lupita la honestidad es un valor muy importante ya que
con este la damos la seguridad al cliente de que esta
contratanto los servicios de una empresa seria y que trabaja

6
 de manera honesta es por eso que siempre se le entregan
notas al cliente con los costos totales del servicio.
o Calidad.
La lupita se distingue por brindarle a sus clientes servicios
de calidad con mobiliario limpio y en buen estado para que
as puedan disfrutar al mximo de sus eventos.
o Trabajo en equipo
En la lupita se maneja el trabajo en equipo un valor que nos
distingue ya que el trabajo de cada uno de los integrantes
de este equipo hace que la empresa camine de forma
adecuada hacia el xito.

1.9 Estructura Organizacional.

Dueo

Hijo y
esposa

cargador

2. Macroambiente de la empresa.

Son fuerzas que rodean a la empresa, sobre las cuales la misma no puede
ejercer ningn control. Podemos citar el rpido cambio de tecnologa, las
tendencias demogrficas, las polticas gubernamentales, la cultura de la
poblacin, la fuerza de la naturaleza, las tendencias sociales, etc.; fuerzas
que de una u otra forma pueden afectar significativamente y de las cuales
la empresa puede aprovechar las oportunidades que ellas presentan y a
la vez tratar de controlar las amenazas. (Ma. Augusta Reyes, 03-12-2004)

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2.1 Aspectos Econmicos.

Los factores econmicos tienen en cuenta los niveles de renta la nuestra

poblacin objetivo, las variables que pueden incidir de forma directa en
nuestros intercambios con los mercados (tipos de inters, tipos de cambio,
fase del ciclo econmico de la economa en la que nos encontramos.
(Francisco Torres, 10-12-2014)

2.1.1 Nivel de incremento del precio de la materia prima.

Para la arrendadora La Lupita podra decirse que esto no aplica, ya que

el dueo argumenta que las compras de mobiliario no son muy seguidas
ya que an cuentan con mesas y sillas que fueron compradas al empezar
el negocio, debido a que se realiz una compra con ms de 20 mesas
redondas, 20 mesas rectangulares y un total de 600 sillas tipo acojinada
y no acojinada. Sin embargo cada una de estas recibe mantenimiento y
cambio de piezas como tuercas y tornillos.

2.1.2. Nivel de contribucin al estado mediante el pago de ISR

Este punto tampoco aplica ya que La Lupita no est dada de alta ante el
Registro Federal de Contribuyentes es decir que no reporta ningn tipo de
informacin financiera.

2.2 Aspecto Ecolgico

Son aquellos que definen el impacto natural que podamos tener en

nuestros procesos productivos y comerciales, determinando en qu
medida afectan a nuestra imagen como empresa y marca. (Francisco
Torres, 10-12-2014)

Actualmente en La Lupita no cuentan con alternativas que ayuden a

proteger el medio ambiente, sin embargo platicando con el encargado
sugerimos a la hora de lavar los manteles, servilletas, y el mobiliario se
podran utilizar detergentes que sean amables con el medio ambiente y
que no afectan los ciclos del agua ya que estos se degradan ms
rpidamente que un detergente convencional. Al igual que el uso
adecuado del agua evitando su desperdicio.

Es importante usar detergentes ecolgicos?

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Bastante. Sobre todo porque los ecosistemas acuticos asimilan mejor la
alteracin que reciben de los detergentes ecolgicos que la que reciben
de los convencionales. Durante el siglo XX hemos daado bastante la vida
en los ros y lagos, y es importante preservarla no porque nos guste ver
ros limpios con animalitos, que tambin, sino porque unos ros sanos
permitirn que bebamos agua sana y reguemos nuestros cultivos sin
txicos.( lvaro Porro, 18-09-2014)

2.3 Aspectos Tecnolgicos.

Los factores tecnolgicos se fijan en cuanto a los nuevos productos y

procesos productivos, la obsolescencia de los productos, los cambios en
la comunicacin derivados de las nuevas tecnologas. (Francisco Torres,
10-12-2014)

La Lupita nicamente cuenta con una laptop donde se registran los

inventarios, las entradas y salidas de las mesas en otras palabras se
registran las rentas que se hagan cada da, de igual forma cuentan con
telfonos fijos donde se reciben las solicitudes de servicio. Tambin se
sugiri el aprovechamiento de la tecnologa, con la creacin de una pgina
web o perfil en una red social para poder tener ms alcance y poder dar
a conocer la empresa a ms personas.

2.4 Aspecto Social.

El entorno cultural est compuesto por instituciones y otros elementos que

afectan los valores, las percepciones, las preferencias y los
comportamientos bsicos de la sociedad. Las personas, al crecer en una
sociedad dada, la cual conforma sus valores y creencias fundamentales,
absorben una visin del mundo que define sus relaciones con los dems
y consigo mismas.

La Lupita es un negocio familiar que busca cubrir una necesidad

encontrada en la ciudad de Villahermosa, rentando mesas y sillas para
todo tipo de eventos sociales, llevando los servicios a cualquier parte de
la ciudad.

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3. MICROAMBIENTE DE LA EMPRESA

3.1 Competencia

Para que una empresa tenga xito, debe satisfacer las necesidades y los deseos
de los consumidores mejor que la competencia.

No existe una estrategia nica que sea la ptima para todas las empresas, cada
compaa debe tomar en cuenta su tamao y posicin en la industria.

Una empresa debe competir en cuanto a costos, buen servicio, atencin al

cliente, buen trato, amabilidad, calidad y otras ms.

Para la empresa La Lupita, por ser una empresa micro se ve en desventaja con
sus competidores como lo son el grupo varsa, banquetes silva, alquiler de mesas
y sillas cano , Glezma, que la principal ventaja que tienen sobre nuestra empresa
es que estn registradas en la seccin amarilla y son empresas ms formales.

3.2 Proveedores

Son las compaas o personas fsicas que proporcionan los recursos que
necesita una empresa para producir bienes o servicios. Estos son firmas y
personas que proporcionan los recursos que la compaa y sus competidores
necesitan para producir bienes y servicios.

La empresa la lupita no cuenta con un proveedor fijo ya que la compra de

mobiliario se realiz una sola vez, durante la inversin inicial, los nicos
proveedores con los que cuenta son refaccionarias locales donde compran
accesorios de mantenimiento al mobiliario.

3.3 Clientes

Segn The Chartered Institute of Marketing (CIM, del Reino Unido), el cliente es
"una persona o empresa que adquiere bienes o servicios.

Se considera cliente a todo aquel que necesite los servicios de alquilar mesas y
sillas para cualquier tipo de eventos. Sin embargo en la prctica Los principales
clientes de esta organizacin son vecinos, familiares y conocidos que son
quienes consumen mayormente estos servicios.

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 4. SITUACIN ACTUAL Y PLAN DE MEJORA DE ALGUNAS AREAS
CLAVES DE LA EMPRESA

4.1 Administracin

Isaac Guzmn Valdivia Es la direccin eficaz de las actividades y la

colaboracin de otras personas para obtener determinados resultados.

Para la empresa la lupita la administracin est a cargo del seor Miguel ngel,
quien es el que participa principalmente en todas las tareas relacionadas con el
manejo del negocio actividades como, Planeacin de actividades, contabilidad y
mantenimiento del mobiliario. Al igual que coordinar la renta y la entrega a tiempo
de los servicios brindados.

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

Costos accesibles frente a la competencia. Hacer uso de la tecnologa y emplear un

Ubicacin, ya que no existen arrendadoras programa especializado para llevar el
que se encuentren cerca y brinden dichos control de la empresa.
servicios. Hacer uso de las redes sociales para
El buen servicio que brindan los distingue. ofrecer sus servicios, darse a conocer y
atraer a ms clientes.
Convertirse en una empresa formal le
puede dar la ventaja de atraer a otro tipo de
clientes, as como lograr un mejor
posicionamiento y dar una mejor
competencia.

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 DEBILIDADES AMENAZAS
Ser una empresa informal limita su La falta de innovacin en la empresa puede
crecimiento, por ejemplo, el no poder emitir hacer que la empresa pierda clientes y
facturas para los clientes que as lo enfrentarse ante una situacin difcil.
requieran los orillar a irse con la La situacin econmica que existe
competencia. actualmente puede orillar a una baja en la
Falta de publicidad, ya que no tienen demanda de estos servicios.
ninguna pgina web o de Facebook La gran competencia que existe puede
mientras que la competencia si lo tiene. hacer que la empresa pierda clientes si
Falta de un programa especializado para estos se descuidan.
llevar el control y registro de los servicios
que brinda la empresa.

4.2 Produccin

En el campo de la economa, la produccin est definida como la creacin y el

procesamiento de bienes y mercancas.

Este concepto no aplica ya que la empresa se dedica a la prestacin de servicios

mobiliarios y no a la produccin de ningn tipo de productos.

4.3 Recursos Humanos

Se denomina recursos humanos a las personas con las que una organizacin
(con o sin fines de lucro, y de cualquier tipo de asociacin) cuenta para
desarrollar y ejecutar de manera correcta las acciones, actividades, labores y
tareas que deben realizarse y que han sido solicitadas a dichas personas.

La empresa la lupita cuenta con 4 empleados 3 de los cuales pertenecen a la

familia directamente y el otro es un empleado quien se hace cargo de cargar las
mesas y sillas as como de llevarlas a su destino, 2 de los miembros de la familia
esposa e hijo, se encargan de recibir las solicitudes de servicio y del cobro de
los mismos y el ltimo miembro de la familia quien es el sr. Miguel es el
encargado de verificar que todo lo anterior se realice de forma adecuada.

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Conclusiones y recomendaciones.

Conclusin:

Recomendacin: Las principales recomendaciones serian implementar

nuevos sistemas de control, los cuales podran ser la modernizacin del
sistema de llenado de solicitudes ya que actualmente nicamente se
registra en un libro tal y como muestra la imagen presentada en los
anexos, podra comenzar a utilizar Excel, implementar nuevas estrategias
de marketing por medio de redes sociales e incluso perifoneo. Dar
mantenimiento constante al mobiliario ya que muchas de las mesas ya se
encuentran desgastadas e incluso rotas.

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 Bibliografa Utilizada

http://elpais.com/elpais/2013/09/18/alterconsumismo/1379487672_13
7948.html
http://franciscotorreblanca.es/que-es-el-macroentorno/

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Anexos

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