Conselho Regional de Medicina do

Estado de Minas Gerais - CRM/MG

Agente Administrativo

Lngua Portuguesa
Compreenso e interpretao de textos. .........................................................................................................................1
Gneros e tipos de texto. ....................................................................................................................................................2
Articulao textual: operadores sequenciais, expresses referenciais. ................................................................. 11
Coeso e coerncia textual. ............................................................................................................................................. 11
Identificao, definio, classificao, flexo e emprego das classes de palavras; formao de palavras. Verbos:
flexo, conjugao, vozes, correlao entre tempos e modos verbais. ................................................................... 15
Concordncia verbal e nominal. .................................................................................................................................... 43
Regncia verbal e nominal. ............................................................................................................................................. 45
Crase. .................................................................................................................................................................................. 49
Colocao pronominal. .................................................................................................................................................... 51
Estrutura da orao e do perodo: aspectos sintticos e semnticos. ..................................................................... 52
Acentuao grfica. .......................................................................................................................................................... 62
Ortografia. .......................................................................................................................................................................... 63
Pontuao. ......................................................................................................................................................................... 67
Variao lingustica. ......................................................................................................................................................... 69

Matemtica
Conjunto dos nmeros naturais: operaes, divisibilidade, decomposio de um nmero natural nos seus
fatores primos, mltiplos e divisores, mximo divisor comum e mnimo mltiplo comum de dois ou mais
nmeros naturais. ...............................................................................................................................................................1
Conjunto dos nmeros inteiros: operaes. ...................................................................................................................6
Conjunto dos nmeros racionais: propriedades, operaes, valor absoluto de um nmero, potenciao e
radiciao. .............................................................................................................................................................................8
O conjunto dos nmeros reais: nmeros irracionais, a reta real, intervalos. ........................................................ 11
Sistema de medida, sistema mtrico decimal, unidade de comprimento, unidades usuais de tempo, razes,
propores, grandezas direta e inversamente proporcionais, regra de trs simples e composta, porcentagem,
juros, conjuntos numricos, MDC e MMC, equaes e inequaes de 1 grau, sistema de equaes. ............... 15
Clculo de reas de figuras planas. ................................................................................................................................ 37
Leitura e identificao de dados apresentados em grficos de colunas e tabela. ................................................. 41

Legislao
Resoluo Plenria N 334/11: estatui o Regimento Interno do Conselho Regional de Medicina do Estado de
Minas Gerais; .........................................................................................................................................................................1
Decreto Federal N 44.045, de 19 de julho de 1958: aprova o Regulamento do Conselho Federal e Conselhos
Regionais de Medicina a que se refere a Lei N 3.268, de 30 de setembro de 1957; ............................................ 11
Lei Federal N 3.268, de 30 de setembro de 1957: dispe sobre os Conselhos de Medicina, com alteraes da
Lei Federal N 11.000, de 15 de dezembro de 2004; .................................................................................................. 15

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Lei N 6.839, de 30 de outubro de 1980: dispe sobre o registro de empresas nas entidades fiscalizadoras do
exerccio de profisses; .................................................................................................................................................... 19
Resoluo CFM N 1.980/2011: fixa regras para cadastro, registro, responsabilidade tcnica e cancelamento
para as pessoas jurdicas; ................................................................................................................................................ 19
Resoluo CFM N 2.145/2016: aprova o Cdigo de Processo ticoProfissional (CPEP) no mbito do Conselho
Federal de Medicina (CFM) e Conselhos Regionais de Medicina (CRMs); .............................................................. 21
Resoluo CFM N 2.148/2016: dispe sobre a homologao da Portaria CME N 01/2016, que disciplina o
funcionamento da Comisso Mista de Especialidades (CME), composta pelo Conselho Federal de Medicina
(CFM), pela Associao Mdica Brasileira (AMB) e pela Comisso Nacional de Residncia Mdica (CNRM), que
normatiza o reconhecimento e o registro das especialidades mdicas e respectivas reas de atuao no mbito
dos Conselhos de Medicina. ............................................................................................................................................. 32

Informtica
Sistemas operacionais: conhecimentos do ambiente Windows XP, Windows 7 e Windows 10: configuraes
bsicas do sistema operacional (painel de controle); organizao de pastas e arquivos; operaes de
manipulao de pastas e arquivos (criar, copiar, mover, excluir e renomear). .......................................................1
Editor de texto Microsoft Word 2007 e 2010: criao, edio, formatao e impresso; criao e manipulao
de tabelas; insero e formatao de grficos e figuras; gerao de mala direta. ................................................ 18
Planilha eletrnica Microsoft Excel 2007 e 2010: criao, edio, formatao e impresso; utilizao de
frmulas; gerao de grficos; classificao e organizao de dados. .................................................................... 30
Conhecimentos de internet: noes bsicas; correio eletrnico (receber e enviar mensagens; anexos; catlogos
de endereo; organizao das mensagens); navegadores (Internet Explorer, Google Chrome e Firefox); nuvem
(cloudstorage). ............................................................................................................................................................... 44
Conceitos de segurana da informao: noes bsicas. ........................................................................................... 61

Conhecimentos Especficos
Fundamentos da Administrao. A empresa. ..................................................................................................................1
Caractersticas das organizaes formais: tipos de estrutura organizacional, natureza, objetivos. .....................6
Comunicao oral e escrita na empresa. ....................................................................................................................... 11
Meios de comunicao, tratamento de informaes e comunicao via internet. ................................................ 13
Tcnicas administrativas, organizao de empresas, tcnicas organizativas. ....................................................... 23
Conhecimentos bsicos de administrao. ................................................................................................................... 36
Recursos gerenciais. ......................................................................................................................................................... 36
Funes organizacionais. ................................................................................................................................................. 36
Estrutura. ............................................................................................................................................................................ 40
Eficincia, eficcia, desempenho, produtividade e qualidade. .................................................................................. 40
Funo financeira. Controles financeiros fundamentais. Receitas e despesas. ...................................................... 49
Fundamentos de matemtica. ......................................................................................................................................... 65
S.O&M. ................................................................................................................................................................................. 77
Estruturas organizacionais e seus relacionamentos................................................................................................... 79
Equipamentos de escritrio. ........................................................................................................................................... 79
Documentos comerciais. Documentao, formulrios e registros. Cadastros........................................................ 86
Trabalho em equipe. Personalidade, relacionamento e comportamento. .............................................................. 93
Objetivos organizacionais, sentido do trabalho e comprometimento. .................................................................... 97
As organizaes como sistemas sociais, a organizao como um sistema de papis, desempenho de papis.
............................................................................................................................................................................................101
Atendimento. Qualidade no atendimento. ..................................................................................................................101
Prticas de Recursos Humanos. ....................................................................................................................................105
Departamento de pessoal. .............................................................................................................................................109
Rotinas...............................................................................................................................................................................117

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Noes de Direito Administrativo
Direito Administrativo: conceito, fontes, princpios. Administrao Pblica: natureza, elementos, poderes e
organizao, natureza, fins e princpios; administrao direta e indireta; planejamento, coordenao,
descentralizao, delegao de competncia, controle. ...............................................................................................1
Atos administrativos: conceito e requisitos; atributos; invalidao; classificao; espcies. ............................ 13
Controle e responsabilizao da administrao: controle administrativo; controle judicial; controle legislativo;
.............................................................................................................................................................................................. 18
Responsabilidade civil do Estado. ................................................................................................................................. 21

Noes de Direito Constitucional

Dos princpios fundamentais. ............................................................................................................................................1
Dos direitos e garantias fundamentais (direitos e deveres individuais e coletivos, nacionalidade). ...................3
Questes Complementares. ............................................................................................................................................. 11

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porm, isso no impede que se utilize o manuseio de livros, sites, jornais, revistas, entre outros meios
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 LNGUA PORTUGUESA

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 APOSTILAS OPO
No saber interpretar corretamente um texto pode gerar
inmeros problemas, afetando no s o desenvolvimento
profissional, mas tambm o desenvolvimento pessoal. O mundo
moderno cobra de ns inmeras competncias, uma delas a
proficincia na lngua, e isso no se refere apenas a uma boa
comunicao verbal, mas tambm capacidade de entender
Compreenso e interpretao de aquilo que est sendo lido. O analfabetismo funcional est
relacionado com a dificuldade de decifrar as entrelinhas do
textos. cdigo, pois a leitura mecnica bem diferente da leitura
interpretativa, aquela que fazemos ao estabelecer analogias e
criar inferncias. Para que voc no sofra mais com a anlise de
Interpretao de Texto
textos, elaboramos algumas dicas para voc seguir e tirar suas
dvidas.
A leitura o meio mais importante para chegarmos ao
Uma interpretao de texto competente depende de
conhecimento, portanto, precisamos aprender a ler e no
inmeros fatores, mas nem por isso deixaremos de contemplar
apenas passar os olhos sobre algum texto. Ler, na verdade,
alguns que se fazem essenciais para esse exerccio. Muitas vezes,
dar sentido vida e ao mundo, dominar a riqueza de
apressados, descuidamo-nos das mincias presentes em um
qualquer texto, seja literrio, informativo, persuasivo, narrativo,
texto, achamos que apenas uma leitura j se faz suficiente, o que
possibilidades que se misturam e as tornam infinitas. preciso,
no verdade. Interpretar demanda pacincia e, por isso, sempre
para uma boa leitura, exercitar-se na arte de pensar, de captar
releia, pois uma segunda leitura pode apresentar aspectos
ideias, de investigar as palavras Para isso, devemos entender,
surpreendentes que no foram observados anteriormente.
primeiro, algumas definies importantes:
Para auxiliar na busca de sentidos do texto, voc pode tambm
retirar dele os tpicos frasais presentes em cada pargrafo,
Texto
isso certamente auxiliar na apreenso do contedo exposto.
O texto (do latim textum: tecido) uma unidade bsica de
Lembre-se de que os pargrafos no esto organizados, pelo
organizao e transmisso de ideias, conceitos e informaes de
menos em um bom texto, de maneira aleatria, se esto no lugar
modo geral. Em sentido amplo, uma escultura, um quadro, um
que esto, porque ali se fazem necessrios, estabelecendo
smbolo, um sinal de trnsito, uma foto, um filme, uma novela de
uma relao hierrquica do pensamento defendido, retomando
televiso tambm so formas textuais.
ideias supracitadas ou apresentando novos conceitos.
Para finalizar, concentre-se nas ideias que de fato foram
Interlocutor
explicitadas pelo autor: os textos argumentativos no costumam
a pessoa a quem o texto se dirige.
conceder espao para divagaes ou hipteses, supostamente
contidas nas entrelinhas. Devemos nos ater s ideias do autor,
Texto-modelo
isso no quer dizer que voc precise ficar preso na superfcie
No preciso muito para sentir cime. Bastam trs voc,
do texto, mas fundamental que no criemos, revelia do
uma pessoa amada e uma intrusa. Por isso todo mundo sente.
autor, suposies vagas e inespecficas. Quem l com cuidado
Se sua amiga disser que no, est mentindo ou se enganando.
certamente incorre menos no risco de tornar-se um analfabeto
Quem agenta ver o namorado conversando todo animado com
funcional e ler com ateno um exerccio que deve ser
outra menina sem sentir uma pontinha de no-sei-o-qu? ()
praticado exausto, assim como uma tcnica, que far de ns
normal voc querer o mximo de ateno do seu namorado,
leitores proficientes e sagazes. Agora que voc j conhece nossas
das suas amigas, dos seus pais. Eles so a parte mais importante
dicas, desejamos a voc uma boa leitura e bons estudos!
da sua vida.
Fonte: http://portugues.uol.com.br/redacao/dicas-para-uma-boa-
(Revista Capricho)
interpretacao-texto.html
Modelo de Perguntas
1) Considerando o texto-modelo, possvel identificar quem
Questes
o seu interlocutor preferencial?
Um leitor jovem.
O uso da bicicleta no Brasil
2) Quais so as informaes (explcitas ou no) que permitem
A utilizao da bicicleta como meio de locomoo no Brasil
a voc identificar o interlocutor preferencial do texto?
ainda conta com poucos adeptos, em comparao com pases
Do contexto podemos extrair indcios do interlocutor
como Holanda e Inglaterra, por exemplo, nos quais a bicicleta
preferencial do texto: uma jovem adolescente, que pode ser
um dos principais veculos nas ruas. Apesar disso, cada vez
acometida pelo cime. Observa-se ainda , que a revista Capricho
mais pessoas comeam a acreditar que a bicicleta , numa
tem como pblico-alvo preferencial: meninas adolescentes.
comparao entre todos os meios de transporte, um dos que
A linguagem informal tpica dos adolescentes.
oferecem mais vantagens.
A bicicleta j pode ser comparada a carros, motocicletas
09 DICAS PARA MELHORAR A INTERPRETAO DE TEXTOS
e a outros veculos que, por lei, devem andar na via e jamais
01) Ler todo o texto, procurando ter uma viso geral do
na calada. Bicicletas, triciclos e outras variaes so todos
assunto;
considerados veculos, com direito de circulao pelas ruas e
02) Se encontrar palavras desconhecidas, no interrompa a
prioridade sobre os automotores.
leitura;
Alguns dos motivos pelos quais as pessoas aderem bicicleta
03) Ler, ler bem, ler profundamente, ou seja, ler o texto pelo
no dia a dia so: a valorizao da sustentabilidade, pois as bikes
menos duas vezes;
no emitem gases nocivos ao ambiente, no consomem petrleo
04) Inferir;
e produzem muito menos sucata de metais, plsticos e borracha;
05) Voltar ao texto tantas quantas vezes precisar;
a diminuio dos congestionamentos por excesso de veculos
06) No permitir que prevaleam suas ideias sobre as do
motorizados, que atingem principalmente as grandes cidades; o
autor;
favorecimento da sade, pois pedalar um exerccio fsico muito
07) Fragmentar o texto (pargrafos, partes) para melhor
bom; e a economia no combustvel, na manuteno, no seguro e,
compreenso;
claro, nos impostos.
08) Verificar, com ateno e cuidado, o enunciado de cada
No Brasil, est sendo implantado o sistema de
questo;
compartilhamento de bicicletas. Em Porto Alegre, por exemplo,
09) O autor defende ideias e voc deve perceb-las;
o BikePOA um projeto de sustentabilidade da Prefeitura, em
Fonte: http://portuguesemfoco.com/09-dicas-para-melhorar-a-
parceria com o sistema de Bicicletas SAMBA, com quase um
interpretacao-de-textos-em-provas/
ano de operao. Depois de Rio de Janeiro, So Paulo, Santos,
Sorocaba e outras cidades espalhadas pelo pas aderirem a

Lngua Portuguesa 1
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 APOSTILAS OPO
esse sistema, mais duas capitais j esto com o projeto pronto
em 2013: Recife e Goinia. A ideia do compartilhamento
semelhante em todas as cidades. Em Porto Alegre, os usurios
devem fazer um cadastro pelo site. O valor do passe mensal
R$ 10 e o do passe dirio, R$ 5, podendo-se utilizar o sistema
durante todo o dia, das 6h s 22h, nas duas modalidades. Em
todas as cidades que j aderiram ao projeto, as bicicletas esto
espalhadas em pontos estratgicos.
A cultura do uso da bicicleta como meio de locomoo
no est consolidada em nossa sociedade. Muitos ainda no
sabem que a bicicleta j considerada um meio de transporte,
ou desconhecem as leis que abrangem a bike. Na confuso de
um trnsito catico numa cidade grande, carros, motocicletas,
nibus e, agora, bicicletas, misturam-se, causando, muitas vezes,
discusses e acidentes que poderiam ser evitados.
Ainda so comuns os acidentes que atingem ciclistas. A
verdade que, quando expostos nas vias pblicas, eles esto
totalmente vulnerveis em cima de suas bicicletas. Por isso
to importante usar capacete e outros itens de segurana. A
maior parte dos motoristas de carros, nibus, motocicletas e
caminhes desconhece as leis que abrangem os direitos dos
ciclistas. Mas muitos ciclistas tambm ignoram seus direitos
e deveres. Algum que resolve integrar a bike ao seu estilo de
vida e us-la como meio de locomoo precisa compreender
que dever gastar com alguns apetrechos necessrios para
poder trafegar. De acordo com o Cdigo de Trnsito Brasileiro,
as bicicletas devem, obrigatoriamente, ser equipadas com
campainha, sinalizao noturna dianteira, traseira, lateral e nos
pedais, alm de espelho retrovisor do lado esquerdo.
(Brbara Moreira, http://www.eusoufamecos.net. Adaptado)
01. De acordo com o texto, o uso da bicicleta como meio de
locomoo nas metrpoles brasileiras
(A) decresce em comparao com Holanda e Inglaterra
devido falta de regulamentao.
(B) vem se intensificando paulatinamente e tem sido
incentivado em vrias cidades.
(C) tornou-se, rapidamente, um hbito cultivado pela
maioria dos moradores.
(D) uma alternativa dispendiosa em comparao com os
demais meios de transporte.
(E) tem sido rejeitado por consistir em uma atividade
arriscada e pouco salutar.
02. A partir da leitura, correto concluir que um dos
objetivos centrais do texto
(A) informar o leitor sobre alguns direitos e deveres do
ciclista.
(B) convencer o leitor de que circular em uma bicicleta
mais seguro do que dirigir um carro.
(C) mostrar que no h legislao acerca do uso da bicicleta
no Brasil.
(D) explicar de que maneira o uso da bicicleta como meio de
locomoo se consolidou no Brasil.
(E) defender que, quando circular na calada, o ciclista deve
dar prioridade ao pedestre.
03. Considere o cartum de Evandro Alves.
Afogado no Trnsito
(http://iiiconcursodecartumuniversitario.blogspot.com.br)
Lngua Portuguesa
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Considerando a relao entre o ttulo e a imagem, correto
concluir que um dos temas diretamente explorados no cartum
(A) o aumento da circulao de ciclistas nas vias pblicas.
(B) a m qualidade da pavimentao em algumas ruas.
(C) a arbitrariedade na definio dos valores das multas.
(D) o nmero excessivo de automveis nas ruas.
(E) o uso de novas tecnologias no transporte pblico.
Respostas
1. (B) / 2. (A) / 3. (D)
Gneros e tipos de texto.
Gneros Textuais
Os gneros textuais so classificaes de textos de acordo
com o objetivo e o contexto em que so empregados. Dessa
maneira, os gneros textuais so definidos pelas caractersticas
dos diversos tipos de textos, os quais apresentam caractersticas
comuns em relao linguagem e ao contedo.
Lembre-se que existem muitos gneros textuais, os quais
promovem uma interao entre os interlocutores (emissor e
receptor) de determinado discurso, seja uma resenha crtica
jornalstica, publicidade, receita de bolo, menu do restaurante,
bilhete ou lista de supermercado; porm, faz-se necessrio
considerar seu contexto, funo e finalidade.
O gnero textual pode conter mais de um tipo textual, ou
seja, uma receita de bolo, apresenta a lista de ingredientes
necessrios (texto descritivo) e o modo de preparo (texto
injuntivo).
Distinguindo
essencial saber distinguir o que gnero textual, gnero
literrio e tipo textual. Cada uma dessas classificaes
referente aos textos, porm preciso ter ateno, cada uma
possui um significado totalmente diferente da outra. Veja uma
breve descrio do que um gnero literrio e um tipo textual:
Gnero Literrio nestes os textos abordados so apenas os
literrios, diferente do gnero textual, que abrange todo tipo de
texto. O gnero literrio classificado de acordo com a sua forma,
podendo ser do gnero lricos, dramtico, pico, narrativo e etc.
Tipo textual este a forma como o texto se apresenta,
podendo ser classificado como narrativo, argumentativo,
dissertativo, descritivo, informativo ou injuntivo. Cada uma
dessas classificaes varia de acordo como o texto se apresenta
e com a finalidade para o qual foi escrito.
Tipos de Gneros Textuais
Cada texto possuiu uma linguagem e estrutura; note que
existem inmeros gneros textuais dentro das categorias
tipolgicas de texto. Em outras palavras, gnero textual so
estruturas textuais peculiares que surgem dos tipos de textos:
narrativo, descritivo, dissertativo-argumentativo, expositivo e
injuntivo.
2
 APOSTILAS OPO
Receita culinria
Bula de remdio
Manual de instrues
Regulamento
Textos prescritivos

Exemplos de gneros textuais

Dirio escrito em linguagem informal, sempre consta
a data e no h um destinatrio especfico, geralmente,
para a prpria pessoa que est escrevendo, um relato dos
acontecimentos do dia. O objetivo desse tipo de texto guardar
as lembranas e em alguns momentos desabafar. Veja um
Texto Narrativo exemplo:
Os textos narrativos apresentam aes de personagens no Domingo, 14 de junho de 1942
tempo e no espao. Sua estrutura dividida em: apresentao, Vou comear a partir do momento em que ganhei voc,
desenvolvimento, clmax e desfecho. Alguns exemplos de quando o vi na mesa, no meio dos meus outros presentes de
gneros textuais narrativos: aniversrio. (Eu estava junto quando voc foi comprado, e com
Romance isso eu no contava.)
Novela Na sexta-feira, 12 de junho, acordei s seis horas, o que
Crnica no de espantar; afinal, era meu aniversrio. Mas no me
Contos de Fada deixam levantar a essa hora; por isso, tive de controlar minha
Fbula curiosidade at quinze para as sete. Quando no dava mais para
Lendas esperar, fui at a sala de jantar, onde Moortje (a gata) me deu as
boas-vindas, esfregando-se em minhas pernas.
Texto Descritivo Trecho retirado do livro Dirio de Anne Frank.
Os textos descritivos se ocupam de relatar e expor
determinada pessoa, objeto, lugar, acontecimento. Dessa Carta esta, dependendo do destinatrio pode ser informal,
forma, so textos repletos de adjetivos os quais descrevem ou quando destinada a algum amigo ou pessoa com quem se tem
apresentam imagens a partir das percepes sensoriais do intimidade. E formal quando destinada a algum mais culto
locutor (emissor). So exemplos de gneros textuais descritivos: ou que no se tenha intimidade. Dependendo do objetivo da
Dirio carta a mesma ter diferentes estilos de escrita, podendo ser
Relatos (viagens, histricos, etc.) dissertativa, narrativa ou descritiva. As cartas se iniciam com
Biografia e autobiografia a data, em seguida vem a saudao, o corpo da carta e para
Notcia finalizar a despedida.
Currculo
Lista de compras Propaganda este gnero geralmente aparece na forma
Cardpio oral, diferente da maioria dos outros gneros. Suas principais
Anncios de classificados caractersticas so a linguagem argumentativa e expositiva,
pois a inteno da propaganda fazer com que o destinatrio
Texto Dissertativo-Argumentativo se interesse pelo produto da propaganda. O texto pode conter
Os textos dissertativos so aqueles encarregados de expor algum tipo de descrio e sempre claro e objetivo.
um tema ou assunto por meio de argumentaes; so marcados
pela defesa de um ponto de vista, ao mesmo tempo que tenta Notcia este um dos tipos de texto que mais fcil de
persuadir o leitor. Sua estrutura textual dividida em trs identificar. Sua linguagem narrativa e descritiva e o objetivo
partes: tese (apresentao), anttese (desenvolvimento), nova desse texto informar algo que aconteceu.
tese (concluso). Exemplos de gneros textuais dissertativos:
Fontes: http://www.todamateria.com.br/generos-textuais/
Editorial Jornalstico
http://www.estudopratico.com.br/generos-textuais/
Carta de opinio
http://mundoeducacao.bol.uol.com.br/redacao/genero-textual.
Resenha
htm
Artigo
Ensaio Tipos Textuais
Monografia, dissertao de mestrado e tese de doutorado
Veja tambm: Texto Dissertativo. Para escrever um texto, necessitamos de tcnicas que
implicam no domnio de capacidades lingusticas. Temos dois
Texto Expositivo momentos: o de formular pensamentos (o que se quer dizer)
Os textos expositivos possuem a funo de expor determinada e o de express-los por escrito (o escrever propriamente dito).
ideia, por meio de recursos como: definio, conceituao, Fazer um texto, seja ele de que tipo for, no significa apenas
informao, descrio e comparao. Assim, alguns exemplos de escrever de forma correta, mas sim, organizar ideias sobre
gneros textuais expositivos: determinado assunto.
Seminrios E para expressarmos por escrito, existem alguns modelos de
Palestras expresso escrita: Descrio Narrao Dissertao.
Conferncias
Entrevistas Descrio
Trabalhos acadmicos Expe caractersticas dos seres ou das coisas, apresenta uma
Enciclopdia viso;
Verbetes de dicionrios
um tipo de texto figurativo;
Texto Injuntivo Retrato de pessoas, ambientes, objetos;
O texto injuntivo, tambm chamado de texto instrucional,
aquele que indica uma ordem, de modo que o locutor (emissor) Predomnio de atributos;
objetiva orientar e persuadir o interlocutor (receptor); por isso, Uso de verbos de ligao;
apresentam, na maioria dos casos, verbos no imperativo. Alguns
exemplos de gneros textuais injuntivos: Frequente emprego de metforas, comparaes e outras
Propaganda figuras de linguagem;

Lngua Portuguesa 3
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 APOSTILAS OPO
Tem como resultado a imagem fsica ou psicolgica.
Narrao
Expe um fato, relaciona mudanas de situao, aponta
antes, durante e depois dos acontecimentos (geralmente);
um tipo de texto sequencial;
Relato de fatos;
Presena de narrador, personagens, enredo, cenrio, tempo;
Apresentao de um conflito;
Uso de verbos de ao;
Geralmente, mesclada de descries;
O dilogo direto frequente.
Dissertao
Expe um tema, explica, avalia, classifica, analisa;
um tipo de texto argumentativo.
Defesa de um argumento:
a) apresentao de uma tese que ser defendida,
b) desenvolvimento ou argumentao,
c) fechamento;
Predomnio da linguagem objetiva;
Prevalece a denotao.
Carta
Esse um tipo de texto que se caracteriza por envolver um
remetente e um destinatrio;
normalmente escrita em primeira pessoa, e sempre visa um
tipo de leitor;
necessrio que se utilize uma linguagem adequada com
o tipo de destinatrio e que durante a carta no se perca a
viso daquele para quem o texto est sendo escrito.
Descrio
a representao com palavras de um objeto, lugar, situao
ou coisa, onde procuramos mostrar os traos mais particulares
ou individuais do que se descreve. qualquer elemento que seja
apreendido pelos sentidos e transformado, com palavras, em
imagens.
Sempre que se expe com detalhes um objeto, uma pessoa
ou uma paisagem a algum, est fazendo uso da descrio. No
necessrio que seja perfeita, uma vez que o ponto de vista do
observador varia de acordo com seu grau de percepo. Dessa
forma, o que ser importante ser analisado para um, no ser
para outro.
A vivncia de quem descreve tambm influencia na hora de
transmitir a impresso alcanada sobre determinado objeto,
pessoa, animal, cena, ambiente, emoo vivida ou sentimento.
Exemplos:
(I) De longe via a aleia onde a tarde era clara e redonda. Mas
a penumbra dos ramos cobria o atalho.
Ao seu redor havia rudos serenos, cheiro de rvores,
pequenas surpresas entre os cips. Todo o jardim triturado
pelos instantes j mais apressados da tarde. De onde vinha o
meio sonho pelo qual estava rodeada? Como por um zunido de
abelhas e aves. Tudo era estranho, suave demais, grande demais.
(extrado de Amor, Laos de Famlia, Clarice Lispector)
(II) Chamava-se Raimundo este pequeno, e era mole,
aplicado, inteligncia tarda. Raimundo gastava duas horas em
reter aquilo que a outros levava apenas trinta ou cinquenta
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minutos; vencia com o tempo o que no podia fazer logo com o
crebro. Reunia a isso grande medo ao pai. Era uma criana fina,
plida, cara doente; raramente estava alegre. Entrava na escola
depois do pai e retiravase antes. O mestre era mais severo com
ele do que conosco.
(Machado de Assis. Conto de escola. Contos. 3ed. So
Paulo, tica, 1974, pgs. 3132.)
Esse texto traa o perfil de Raimundo, o filho do professor da
escola que o escritor frequentava.
Deve-se notar:
- que todas as frases expem ocorrncias simultneas (ao
mesmo tempo que gastava duas horas para reter aquilo que os
outros levavam trinta ou cinquenta minutos, Raimundo tinha
grande medo ao pai);
- por isso, no existe uma ocorrncia que possa ser
considerada cronologicamente anterior a outra do ponto de
vista do relato (no nvel dos acontecimentos, entrar na escola
cronologicamente anterior a retirar-se dela; no nvel do relato,
porm, a ordem dessas duas ocorrncias indiferente: o que o
escritor quer explicitar uma caracterstica do menino, e no
traar a cronologia de suas aes);
- ainda que se fale de aes (como entrava, retirava-se), todas
elas esto no pretrito imperfeito, que indica concomitncia em
relao a um marco temporal instalado no texto (no caso, o ano
de 1840, em que o escritor frequentava a escola da Rua da Costa)
e, portanto, no denota nenhuma transformao de estado;
- se invertssemos a sequncia dos enunciados, no
correramos o risco de alterar nenhuma relao cronolgica
poderamos mesmo colocar o ltmo perodo em primeiro lugar
e ler o texto do fim para o comeo: O mestre era mais severo com
ele do que conosco. Entrava na escola depois do pai e retirava-se
antes...
Caractersticas:
- Ao fazer a descrio enumeramos caractersticas,
comparaes e inmeros elementos sensoriais;
- As personagens podem ser caracterizadas fsica e
psicologicamente, ou pelas aes;
- A descrio pode ser considerada um dos elementos
constitutivos da dissertao e da argumentao;
- impossvel separar narrao de descrio;
- O que se espera no tanto a riqueza de detalhes, mas sim a
capacidade de observao que deve revelar aquele que a realiza;
- Utilizam, preferencialmente, verbos de ligao. Exemplo:
(...) ngela tinha cerca de vinte anos; parecia mais velha pelo
desenvolvimento das propores. Grande, carnuda, sangunea
e fogosa, era um desses exemplares excessivos do sexo que
parecem conformados expressamente para esposas da multido
(...) (Raul Pompia O Ateneu);
- Como na descrio o que se reproduz simultneo, no
existe relao de anterioridade e posterioridade entre seus
enunciados;
- Devem-se evitar os verbos e, se isso no for possvel, que
se usem ento as formas nominais, o presente e o pretrio
imperfeito do indicativo, dando-se sempre preferncia aos
verbos que indiquem estado ou fenmeno.
- Todavia deve predominar o emprego das comparaes, dos
adjetivos e dos advrbios, que conferem colorido ao texto.
A caracterstica fundamental de um texto descritivo essa
inexistncia de progresso temporal. Pode-se apresentar, numa
descrio, at mesmo ao ou movimento, desde que eles sejam
sempre simultneos, no indicando progresso de uma situao
anterior para outra posterior. Tanto que uma das marcas
lingusticas da descrio o predomnio de verbos no presente
ou no pretrito imperfeito do indicativo: o primeiro expressa
concomitncia em relao ao momento da fala; o segundo, em
relao a um marco temporal pretrito instalado no texto.
Para transformar uma descrio numa narrao, bastaria
introduzir um enunciado que indicasse a passagem de um
estado anterior para um posterior. No caso do texto II inicial,
para transform-lo em narrao, bastaria dizer: Reunia a isso
grande medo do pai. Mais tarde, Iibertou-se desse medo...
4
 APOSTILAS OPO
Caractersticas Lingusticas:
O enunciado narrativo, por ter a representao de
um acontecimento, fazer-transformador, marcado pela
temporalidade, na relao situao inicial e situao final,
enquanto que o enunciado descritivo, no tendo transformao,
atemporal.
Na dimenso lingustica, destacam-se marcas sinttico-
semnticas encontradas no texto que vo facilitar a compreenso:
- Predominncia de verbos de estado, situao ou indicadores
de propriedades, atitudes, qualidades, usados principalmente
no presente e no imperfeito do indicativo (ser, estar, haver,
situar-se, existir, ficar).
- nfase na adjetivao para melhor caracterizar o que
descrito;
- Emprego de figuras (metforas, metonmias, comparaes,
sinestesias).
- Uso de advrbios de localizao espacial.
Recursos:
- Usar impresses cromticas (cores) e sensaes trmicas.
Ex: O dia transcorria amarelo, frio, ausente do calor alegre do
sol.
- Usar o vigor e relevo de palavras fortes, prprias, exatas,
concretas. Ex: As criaturas humanas transpareciam um cu
sereno, uma pureza de cristal.
- As sensaes de movimento e cor embelezam o poder da
natureza e a figura do homem. Ex: Era um verde transparente
que deslumbrava e enlouquecia qualquer um.
- A frase curta e penetrante d um sentido de rapidez do
texto. Ex: Vida simples. Roupa simples. Tudo simples. O pessoal,
muito crente.
A descrio pode ser apresentada sob duas formas:
Descrio Objetiva: quando o objeto, o ser, a cena, a passagem
so apresentadas como realmente so, concretamente. Ex: Sua
altura 1,85m. Seu peso, 70 kg. Aparncia atltica, ombros largos,
pele bronzeada. Moreno, olhos negros, cabelos negros e lisos.
No se d qualquer tipo de opinio ou julgamento. Exemplo:
A casa velha era enorme, toda em largura, com porta central
que se alcanava por trs degraus de pedra e quatro janelas de
guilhotina para cada lado. Era feita de pau-a-pique barreado,
dentro de uma estrutura de cantos e apoios de madeira-de-lei.
Telhado de quatro guas. Pintada de roxo-claro. Devia ser mais
velha que Juiz de Fora, provavelmente sede de alguma fazenda
que tivesse ficado, capricho da sorte, na linha de passagem da
variante do Caminho Novo que veio a ser a Rua Principal, depois
a Rua Direita sobre a qual ela se punha um pouco de esguelha
e fugindo ligeiramente do alinhamento (...). (Pedro Nava Ba
de Ossos)
Descrio Subjetiva: quando h maior participao da
emoo, ou seja, quando o objeto, o ser, a cena, a paisagem so
transfigurados pela emoo de quem escreve, podendo opinar
ou expressar seus sentimentos. Ex: Nas ocasies de aparato
que se podia tomar pulso ao homem. No s as condecoraes
gritavam-lhe no peito como uma couraa de grilos. Ateneu! Ateneu!
Aristarco todo era um anncio; os gestos, calmos, soberanos,
calmos, eram de um rei... (O Ateneu, Raul Pompia)
(...) Quando conheceu Joca Ramiro, ento achou outra
esperana maior: para ele, Joca Ramiro era nico homem, par-
de-frana, capaz de tomar conta deste serto nosso, mandando
por lei, de sobregoverno.
(Guimares Rosa Grande Serto: Veredas)
Os efeitos de sentido criados pela disposio dos elementos
descritivos:
Como se disse anteriormente, do ponto de vista da progresso
temporal, a ordem dos enunciados na descrio indiferente,
uma vez que eles indicam propriedades ou caractersticas que
ocorrem simultaneamente. No entanto, ela no indiferente do
ponto de vista dos efeitos de sentido: descrever de cima para
baixo ou viceversa, do detalhe para o todo ou do todo para o
detalhe cria efeitos de sentido distintos.
Observe os dois quartetos do soneto Retrato Prprio, de
Bocage:
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Magro, de olhos azuis, caro moreno,
bem servido de ps, meo de altura,
triste de facha, o mesmo de figura,
nariz alto no meio, e no pequeno.
Incapaz de assistir num s terreno,
mais propenso ao furor do que ternura;
bebendo em nveas mos por taa escura
de zelos infernais letal veneno.
Obras de Bocage. Porto, Lello & Irmo,1968, pg. 497.
O poeta descreve-se das caractersticas fsicas para as
caractersticas morais. Se fizesse o inverso, o sentido no seria
o mesmo, pois as caractersticas fsicas perderiam qualquer
relevo.
O objetivo de um texto descritivo levar o leitor a
visualizar uma cena. como traar com palavras o retrato de
um objeto, lugar, pessoa etc., apontando suas caractersticas
exteriores, facilmente identificveis (descrio objetiva), ou
suas caractersticas psicolgicas e at emocionais (descrio
subjetiva).
Uma descrio deve privilegiar o uso frequente de adjetivos,
tambm denominado adjetivao. Para facilitar o aprendizado
desta tcnica, sugere-se que o concursando, aps escrever seu
texto, sublinhe todos os substantivos, acrescentando antes ou
depois deste um adjetivo ou uma locuo adjetiva.
Descrio de objetos constitudos de uma s parte:
- Introduo: observaes de carter geral referentes
procedncia ou localizao do objeto descrito.
- Desenvolvimento: detalhes (l parte) formato (comparao
com figuras geomtricas e com objetos semelhantes); dimenses
(largura, comprimento, altura, dimetro etc.)
- Desenvolvimento: detalhes (2 parte) material, peso, cor/
brilho, textura.
- Concluso: observaes de carter geral referentes a sua
utilidade ou qualquer outro comentrio que envolva o objeto
como um todo.
Descrio de objetos constitudos por vrias partes:
- Introduo: observaes de carter geral referentes
procedncia ou localizao do objeto descrito.
- Desenvolvimento: enumerao e rpidos comentrios das
partes que compem o objeto, associados explicao de como
as partes se agrupam para formar o todo.
- Desenvolvimento: detalhes do objeto visto como um todo
(externamente) formato, dimenses, material, peso, textura, cor
e brilho.
- Concluso: observaes de carter geral referentes a sua
utilidade ou qualquer outro comentrio que envolva o objeto em
sua totalidade.
Descrio de ambientes:
- Introduo: comentrio de carter geral.
- Desenvolvimento: detalhes referentes estrutura global do
ambiente: paredes, janelas, portas, cho, teto, luminosidade e
aroma (se houver).
- Desenvolvimento: detalhes especficos em relao a objetos
l existentes: mveis, eletrodomsticos, quadros, esculturas ou
quaisquer outros objetos.
- Concluso: observaes sobre a atmosfera que paira no
ambiente.
Descrio de paisagens:
- Introduo: comentrio sobre sua localizao ou qualquer
outra referncia de carter geral.
- Desenvolvimento: observao do plano de fundo
(explicao do que se v ao longe).
- Desenvolvimento: observao dos elementos mais
prximos do observador explicao detalhada dos elementos
que compem a paisagem, de acordo com determinada ordem.
- Concluso: comentrios de carter geral, concluindo acerca
da impresso que a paisagem causa em quem a contempla.
5
 APOSTILAS OPO
Descrio de pessoas (I):
- Introduo: primeira impresso ou abordagem de qualquer
aspecto de carter geral.
- Desenvolvimento: caractersticas fsicas (altura, peso, cor
da pele, idade, cabelos, olhos, nariz, boca, voz, roupas).
- Desenvolvimento: caractersticas psicolgicas
(personalidade, temperamento, carter, preferncias,
inclinaes, postura, objetivos).
- Concluso: retomada de qualquer outro aspecto de carter
geral.
Descrio de pessoas (II):
- Introduo: primeira impresso ou abordagem de qualquer
aspecto de carter geral.
- Desenvolvimento: anlise das caractersticas fsicas,
associadas s caractersticas psicolgicas (1 parte).
- Desenvolvimento: anlise das caractersticas fsicas,
associadas s caractersticas psicolgicas (2 parte).
- Concluso: retomada de qualquer outro aspecto de carter
geral.
A descrio, ao contrrio da narrativa, no supe ao. uma
estrutura pictrica, em que os aspectos sensoriais predominam.
Porque toda tcnica descritiva implica contemplao e
apreenso de algo objetivo ou subjetivo, o redator, ao descrever,
precisa possuir certo grau de sensibilidade. Assim como o pintor
capta o mundo exterior ou interior em suas telas, o autor de uma
descrio focaliza cenas ou imagens, conforme o permita sua
sensibilidade.
Conforme o objetivo a alcanar, a descrio pode ser no-
literria ou literria. Na descrio no-literria, h maior
preocupao com a exatido dos detalhes e a preciso vocabular.
Por ser objetiva, h predominncia da denotao.
Textos descritivos no-literrios: A descrio tcnica
um tipo de descrio objetiva: ela recria o objeto usando uma
linguagem cientfica, precisa. Esse tipo de texto usado para
descrever aparelhos, o seu funcionamento, as peas que os
compem, para descrever experincias, processos, etc.
Exemplo:
Folheto de propaganda de carro
Conforto interno - impossvel falar de conforto sem incluir
o espao interno. Os seus interiores so amplos, acomodando
tranquilamente passageiros e bagagens. O Passat e o Passat
Variant possuem direo hidrulica e ar condicionado de
elevada capacidade, proporcionando a climatizao perfeita do
ambiente.
Porta-malas - O compartimento de bagagens possui
capacidade de 465 litros, que pode ser ampliada para at 1500
litros, com o encosto do banco traseiro rebaixado.
Tanque - O tanque de combustvel confeccionado em
plstico reciclvel e posicionado entre as rodas traseiras, para
evitar a deformao em caso de coliso.
Textos descritivos literrios: Na descrio literria
predomina o aspecto subjetivo, com nfase no conjunto de
associaes conotativas que podem ser exploradas a partir de
descries de pessoas; cenrios, paisagens, espao; ambientes;
situaes e coisas. Vale lembrar que textos descritivos tambm
podem ocorrer tanto em prosa como em verso.
Narrao
A Narrao um tipo de texto que relata uma histria real,
fictcia ou mescla dados reais e imaginrios. O texto narrativo
apresenta personagens que atuam em um tempo e em um
espao, organizados por uma narrao feita por um narrador.
uma srie de fatos situados em um espao e no tempo,
tendo mudana de um estado para outro, segundo relaes
de sequencialidade e causalidade, e no simultneos como na
descrio. Expressa as relaes entre os indivduos, os conflitos e
as ligaes afetivas entre esses indivduos e o mundo, utilizando
situaes que contm essa vivncia.
Todas as vezes que uma histria contada ( narrada),
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o narrador acaba sempre contando onde, quando, como e
com quem ocorreu o episdio. por isso que numa narrao
predomina a ao: o texto narrativo um conjunto de aes;
assim sendo, a maioria dos verbos que compem esse tipo de
texto so os verbos de ao. O conjunto de aes que compem
o texto narrativo, ou seja, a histria que contada nesse tipo de
texto recebe o nome de enredo.
As aes contidas no texto narrativo so praticadas pelas
personagens, que so justamente as pessoas envolvidas
no episdio que est sendo contado. As personagens so
identificadas (nomeadas) no texto narrativo pelos substantivos
prprios.
Quando o narrador conta um episdio, s vezes (mesmo sem
querer) ele acaba contando onde (em que lugar) as aes do
enredo foram realizadas pelas personagens. O lugar onde ocorre
uma ao ou aes chamado de espao, representado no texto
pelos advrbios de lugar.
Alm de contar onde, o narrador tambm pode esclarecer
quando ocorreram as aes da histria. Esse elemento da
narrativa o tempo, representado no texto narrativo atravs
dos tempos verbais, mas principalmente pelos advrbios de
tempo. o tempo que ordena as aes no texto narrativo: ele
que indica ao leitor como o fato narrado aconteceu.
A histria contada, por isso, passa por uma introduo
(parte inicial da histria, tambm chamada de prlogo), pelo
desenvolvimento do enredo ( a histria propriamente dita,
o meio, o miolo da narrativa, tambm chamada de trama)
e termina com a concluso da histria ( o final ou eplogo).
Aquele que conta a histria o narrador, que pode ser pessoal
(narra em 1 pessoa: Eu) ou impessoal (narra em 3 pessoa:
Ele).
Assim, o texto narrativo sempre estruturado por verbos
de ao, por advrbios de tempo, por advrbios de lugar e pelos
substantivos que nomeiam as personagens, que so os agentes
do texto, ou seja, aquelas pessoas que fazem as aes expressas
pelos verbos, formando uma rede: a prpria histria contada.
Tudo na narrativa depende do narrador, da voz que conta a
histria.
Elementos Estruturais (I):
- Enredo: desenrolar dos acontecimentos.
- Personagens: so seres que se movimentam, se relacionam
e do lugar trama que se estabelece na ao. Revelam-se por
meio de caractersticas fsicas ou psicolgicas. Os personagens
podem ser lineares (previsveis), complexos, tipos sociais
(trabalhador, estudante, burgus etc.) ou tipos humanos (o
medroso, o tmido, o avarento etc.), heris ou antiheris,
protagonistas ou antagonistas.
- Narrador: quem conta a histria.
- Espao: local da ao. Pode ser fsico ou psicolgico.
- Tempo: poca em que se passa a ao. Cronolgico: o
tempo convencional (horas, dias, meses); Psicolgico: o tempo
interior, subjetivo.
Elementos Estruturais (II):
Personagens Quem? Protagonista/Antagonista
Acontecimento O qu? Fato
Tempo Quando? poca em que ocorreu o fato
Espao Onde? Lugar onde ocorreu o fato
Modo Como? De que forma ocorreu o fato
Causa Por qu? Motivo pelo qual ocorreu o fato
Resultado - previsvel ou imprevisvel.
Final - Fechado ou Aberto.
Esses elementos estruturais combinam-se e articulam-se
de tal forma, que no possvel compreend-los isoladamente,
como simples exemplos de uma narrao. H uma relao
de implicao mtua entre eles, para garantir coerncia e
verossimilhana histria narrada.
Quanto aos elementos da narrativa, esses no esto,
obrigatoriamente sempre presentes no discurso, exceto as
personagens ou o fato a ser narrado.
6
 APOSTILAS OPO
Existem trs tipos de foco narrativo:
- Narrador-personagem: aquele que conta a histria na
qual participante. Nesse caso ele narrador e personagem ao
mesmo tempo, a histria contada em 1 pessoa.
- Narrador-observador: aquele que conta a histria como
algum que observa tudo que acontece e transmite ao leitor, a
histria contada em 3 pessoa.
- Narrador-onisciente: o que sabe tudo sobre o enredo
e as personagens, revelando seus pensamentos e sentimentos
ntimos. Narra em 3 pessoa e sua voz, muitas vezes, aparece
misturada com pensamentos dos personagens (discurso
indireto livre).
Estrutura:
- Apresentao: a parte do texto em que so apresentados
alguns personagens e expostas algumas circunstncias da
histria, como o momento e o lugar onde a ao se desenvolver.
- Complicao: a parte do texto em que se inicia
propriamente a ao. Encadeados, os episdios se sucedem,
conduzindo ao clmax.
- Clmax: o ponto da narrativa em que a ao atinge seu
momento crtico, tornando o desfecho inevitvel.
- Desfecho: a soluo do conflito produzido pelas aes
dos personagens.
Tipos de Personagens:
Os personagens tm muita importncia na construo de um
texto narrativo, so elementos vitais. Podem ser principais ou
secundrios, conforme o papel que desempenham no enredo,
podem ser apresentados direta ou indiretamente.
A apresentao direta acontece quando o personagem
aparece de forma clara no texto, retratando suas caractersticas
fsicas e/ou psicolgicas, j a apresentao indireta se d quando
os personagens aparecem aos poucos e o leitor vai construindo
a sua imagem com o desenrolar do enredo, ou seja, a partir de
suas aes, do que ela vai fazendo e do modo como vai fazendo.
- Em 1 pessoa:
Personagem Principal: h um eu participante que conta a
histria e o protagonista.
Observador: como se dissesse: verdade, pode acreditar,
eu estava l e vi.
- Em 3 pessoa:
Onisciente: no h um eu que conta; uma terceira pessoa.
Narrador Objetivo: no se envolve, conta a histria como
sendo vista por uma cmara ou filmadora. Exemplo:
Tipos de Discurso:
Discurso Direto: o narrador passa a palavra diretamente
para o personagem, sem a sua interferncia.
Discurso Indireto: o narrador conta o que o personagem
diz, sem lhe passar diretamente a palavra.
Discurso Indireto-Livre: ocorre uma fuso entre a fala do
personagem e a fala do narrador. um recurso relativamente
recente. Surgiu com romancistas inovadores do sculo XX.
Sequncia Narrativa:
Uma narrativa no tem uma nica mudana, mas vrias:
uma coordenase a outra, uma implica a outra, uma subordinase
a outra.
A narrativa tpica tem quatro mudanas de situao:
- uma em que uma personagem passa a ter um querer ou um
dever (um desejo ou uma necessidade de fazer algo);
- uma em que ela adquire um saber ou um poder (uma
competncia para fazer algo);
- uma em que a personagem executa aquilo que queria ou
devia fazer ( a mudana principal da narrativa);
- uma em que se constata que uma transformao se deu e
em que se podem atribuir prmios ou castigos s personagens
(geralmente os prmios so para os bons, e os castigos, para os
maus).
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Toda narrativa tem essas quatro mudanas, pois elas se
pressupem logicamente. Com efeito, quando se constata a
realizao de uma mudana porque ela se verificou, e ela
efetuase porque quem a realiza pode, sabe, quer ou deve fazla.
Tomemos, por exemplo, o ato de comprar um apartamento:
quando se assina a escritura, realizase o ato de compra; para
isso, necessrio poder (ter dinheiro) e querer ou dever
comprar (respectivamente, querer deixar de pagar aluguel ou
ter necessidade de mudar, por ter sido despejado, por exemplo).
Algumas mudanas so necessrias para que outras se
deem. Assim, para apanhar uma fruta, necessrio apanhar um
bambu ou outro instrumento para derrubla. Para ter um carro,
preciso antes conseguir o dinheiro.
Narrativa e Narrao
Existe alguma diferena entre as duas? Sim. A narratividade
um componente narrativo que pode existir em textos que
no so narraes. A narrativa a transformao de situaes.
Por exemplo, quando se diz Depois da abolio, incentivouse
a imigrao de europeus, temos um texto dissertativo, que,
no entanto, apresenta um componente narrativo, pois contm
uma mudana de situao: do no incentivo ao incentivo da
imigrao europia.
Se a narrativa est presente em quase todos os tipos de texto,
o que narrao?
A narrao um tipo de narrativa. Tem ela trs caractersticas:
- um conjunto de transformaes de situao (o texto de
Manuel Bandeira Porquinho-da-ndia, como vimos, preenche
essa condio);
- um texto figurativo, isto , opera com personagens e fatos
concretos (o texto Porquinho-dandia preenche tambm esse
requisito);
- as mudanas relatadas esto organizadas de maneira tal
que, entre elas, existe sempre uma relao de anterioridade e
posterioridade (no texto Porquinhodandia o fato de ganhar
o animal anterior ao de ele estar debaixo do fogo, que por
sua vez anterior ao de o menino levlo para a sala, que por seu
turno anterior ao de o porquinhoda-ndia voltar ao fogo).
Essa relao de anterioridade e posterioridade sempre
pertinente num texto narrativo, mesmo que a sequncia linear
da temporalidade aparea alterada. Assim, por exemplo, no
romance machadiano Memrias pstumas de Brs Cubas,
quando o narrador comea contando sua morte para em
seguida relatar sua vida, a sequncia temporal foi modificada.
No entanto, o leitor reconstitui, ao longo da leitura, as relaes
de anterioridade e de posterioridade.
Resumindo: na narrao, as trs caractersticas explicadas
acima (transformao de situaes, figuratividade e relaes
de anterioridade e posterioridade entre os episdios relatados)
devem estar presentes conjuntamente. Um texto que tenha s
uma ou duas dessas caractersticas no uma narrao.
Esquema que pode facilitar a elaborao de seu texto
narrativo:
- Introduo: citar o fato, o tempo e o lugar, ou seja, o que
aconteceu, quando e onde.
- Desenvolvimento: causa do fato e apresentao dos
personagens.
- Desenvolvimento: detalhes do fato.
- Concluso: consequncias do fato.
Caracterizao Formal:
Em geral, a narrativa se desenvolve na prosa. O aspecto
narrativo apresenta, at certo ponto, alguma subjetividade,
porquanto a criao e o colorido do contexto esto em funo
da individualidade e do estilo do narrador. Dependendo do
enfoque do redator, a narrao ter diversas abordagens. Assim
de grande importncia saber se o relato feito em primeira
pessoa ou terceira pessoa. No primeiro caso, h a participao
do narrador; segundo, h uma inferncia do ltimo atravs da
onipresena e oniscincia.
Quanto temporalidade, no h rigor na ordenao dos
acontecimentos: esses podem oscilar no tempo, transgredindo
7
 APOSTILAS OPO
o aspecto linear e constituindo o que se denomina flashback.
O narrador que usa essa tcnica (caracterstica comum no
cinema moderno) demonstra maior criatividade e originalidade,
podendo observar as aes ziguezagueando no tempo e no
espao.
Exemplo - Personagens
Aboletado na varanda, lendo Graciliano Ramos, O Dr.
Amncio no viu a mulher chegar.
No quer que se carpa o quintal, moo?
Estava um caco: mal vestida, cheirando a fumaa, a face
escalavrada. Mas os olhos... (sempre guardam alguma coisa do
passado, os olhos).
(Kiefer, Charles. A dentadura postia. Porto Alegre: Mercado
Aberto, p. 5O)
Exemplo - Espao
Considerarei longamente meu pequeno deserto, a redondeza
escura e uniforme dos seixos. Seria o leito seco de algum rio. No
havia, em todo o caso, como negarlhe a insipidez.
(Linda, Ieda. As amazonas segundo tio Hermann. Porto
Alegre: Movimento, 1981, p. 51)
Exemplo - Tempo
Sete da manh. Honorato Madeira acorda e lembrase: a
mulher lhe pediu que a chamasse cedo.
(Verssimo, rico. Caminhos Cruzados. p.4)
Tipologia da Narrativa Ficcional:
- Romance
- Conto
- Crnica
- Fbula
- Lenda
- Parbola
- Anedota
- Poema pico
Tipologia da Narrativa NoFiccional:
- Memorialismo
- Notcias
- Relatos
- Histria da Civilizao
Apresentao da Narrativa:
- visual: texto escrito; legendas + desenhos (histria em
quadrinhos) e desenhos.
- auditiva: narrativas radiofonizadas; fitas gravadas e discos.
- audiovisual: cinema; teatro e narrativas televisionadas.
Dissertao
A dissertao uma exposio, discusso ou interpretao escreve Aristteles, arbitrrio, pois decorre exclusivamente de
de uma determinada ideia. , sobretudo, analisar algum tema.
Pressupe um exame crtico do assunto, lgica, raciocnio,
clareza, coerncia, objetividade na exposio, um planejamento
de trabalho e uma habilidade de expresso.
em funo da capacidade crtica que se questionam
pontos da realidade social, histrica e psicolgica do mundo
e dos semelhantes. Vemos tambm, que a dissertao no seu
significado diz respeito a um tipo de texto em que a exposio
de uma ideia, atravs de argumentos, feita com a finalidade
de desenvolver um contedo cientfico, doutrinrio ou artstico.
Observe-se que:
- o texto temtico, pois analisa e interpreta a realidade
com conceitos abstratos e genricos (no se fala de um homem
particular e do que faz para chegar a ser primeiroministro, mas
do homem em geral e de todos os mtodos para atingir o poder);
- existe mudana de situao no texto (por exemplo, a
mudana de atitude dos que clamam contra a corrupo da corte
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no momento em que se tornam primeirosministros);
- a progresso temporal dos enunciados no tem importncia,
pois o que importa a relao de implicao (clamar contra a
corrupo da corte implica ser corrupto depois da nomeao
para primeiroministro).
Caractersticas:
- ao contrrio do texto narrativo e do descritivo, ele
temtico;
- como o texto narrativo, ele mostra mudanas de situao;
- ao contrrio do texto narrativo, nele as relaes de
anterioridade e de posterioridade dos enunciados no tm maior
importncia o que importa so suas relaes lgicas: analogia,
pertinncia, causalidade, coexistncia, correspondncia,
implicao, etc.
- a esttica e a gramtica so comuns a todos os tipos de
redao. J a estrutura, o contedo e a estilstica possuem
caractersticas prprias a cada tipo de texto.
So partes da dissertao: Introduo / Desenvolvimento
/ Concluso.
Introduo: em que se apresenta o assunto; se apresenta a
ideia principal, sem, no entanto, antecipar seu desenvolvimento.
Tipos:
- Diviso: quando h dois ou mais termos a serem discutidos.
Ex: Cada criatura humana traz duas almas consigo: uma que
olha de dentro para fora, outra que olha de fora para dentro...
- Aluso Histrica: um fato passado que se relaciona a um
fato presente. Ex: A crise econmica que teve incio no comeo
dos anos 80, com os conhecidos altos ndices de inflao que
a dcada colecionou, agravou vrios dos histricos problemas
sociais do pas. Entre eles, a violncia, principalmente a urbana,
cuja escalada tem sido facilmente identificada pela populao
brasileira.
- Proposio: o autor explicita seus objetivos.
- Convite: proposta ao leitor para que participe de alguma
coisa apresentada no texto. Ex: Voc quer estar na sua? Quer
se sentir seguro, ter o sucesso pretendido? No entre pelo cano!
Faa parte desse time de vencedores desde a escolha desse
momento!
- Contestao: contestar uma ideia ou uma situao. Ex:
importante que o cidado saiba que portar arma de fogo no a
soluo no combate insegurana.
- Caractersticas: caracterizao de espaos ou aspectos.
- Estatsticas: apresentao de dados estatsticos. Ex:
Em 1982, eram 15,8 milhes os domiclios brasileiros com
televisores. Hoje, so 34 milhes (o sexto maior parque de
aparelhos receptores instalados do mundo). Ao todo, existem
no pas 257 emissoras (aquelas capazes de gerar programas) e
2.624 repetidoras (que apenas retransmitem sinais recebidos).
(...)
- Declarao Inicial: emitir um conceito sobre um fato.
- Citao: opinio de algum de destaque sobre o assunto do
texto. Ex: A principal caracterstica do dspota encontra-se no
fato de ser ele o autor nico e exclusivo das normas e das regras
que definem a vida familiar, isto , o espao privado. Seu poder,
sua vontade, de seu prazer e de suas necessidades.
- Definio: desenvolve-se pela explicao dos termos que
compem o texto.
- Interrogao: questionamento. Ex: Volta e meia se faz a
pergunta de praxe: afinal de contas, todo esse entusiasmo pelo
futebol no uma prova de alienao?
- Suspense: alguma informao que faa aumentar a
curiosidade do leitor.
- Comparao: social e geogrfica.
- Enumerao: enumerar as informaes. Ex: Ao
distncia, velocidade, comunicao, linha de montagem, triunfo
das massas, Holocausto: atravs das metforas e das realidades
que marcaram esses 100 ltimos anos, aparece a verdadeira
doena do sculo...
- Narrao: narrar um fato.
8
 APOSTILAS OPO
Desenvolvimento: a argumentao da ideia inicial,
de forma organizada e progressiva. a parte maior e mais
importante do texto. Podem ser desenvolvidos de vrias formas:
- Trajetria Histrica: cultura geral o que se prova com
este tipo de abordagem.
- Definio: no basta citar, mas preciso desdobrar a ideia
principal ao mximo, esclarecendo o conceito ou a definio.
- Comparao: estabelecer analogias, confrontar situaes
distintas.
- Bilateralidade: quando o tema proposto apresenta pontos
favorveis e desfavorveis.
- Ilustrao Narrativa ou Descritiva: narrar um fato ou
descrever uma cena.
- Cifras e Dados Estatsticos: citar cifras e dados estatsticos.
- Hiptese: antecipa uma previso, apontando para
provveis resultados.
- Interrogao: Toda sucesso de interrogaes deve
apresentar questionamento e reflexo.
- Refutao: questiona-se praticamente tudo: conceitos,
valores, juzos.
- Causa e Consequncia: estruturar o texto atravs dos
porqus de uma determinada situao.
- Oposio: abordar um assunto de forma dialtica.
- Exemplificao: dar exemplos.
Concluso: uma avaliao final do assunto, um fechamento
integrado de tudo que se argumentou. Para ela convergem todas
as ideias anteriormente desenvolvidas.
- Concluso Fechada: recupera a ideia da tese.
- Concluso Aberta: levanta uma hiptese, projeta um
pensamento ou faz uma proposta, incentivando a reflexo de
quem l.
1 Pargrafo Introduo
A. Tema: Desemprego no Brasil.
Contextualizao: decorrncia de um processo histrico
problemtico.
2 ao 6 Pargrafo Desenvolvimento
B. Argumento 1: Exploram-se dados da realidade que
remetem a uma anlise do tema em questo.
C. Argumento 2: Consideraes a respeito de outro dado da
realidade.
D. Argumento 3: Coloca-se sob suspeita a sinceridade de
quem prope solues.
E. Argumento 4: Uso do raciocnio lgico de oposio.
7 Pargrafo: Concluso
F. Uma possvel soluo apresentada.
G. O texto conclui que desigualdade no se casa com
modernidade.
bom lembrarmos que praticamente impossvel opinar
sobre o que no se conhece. A leitura de bons textos um dos
recursos que permite uma segurana maior no momento de
dissertar sobre algum assunto. Debater e pesquisar so atitudes
que favorecem o senso crtico, essencial no desenvolvimento de
um texto dissertativo.
Ainda temos:
Tema: compreende o assunto proposto para discusso, o
assunto que vai ser abordado.
Ttulo: palavra ou expresso que sintetiza o contedo
discutido.
Argumentao: um conjunto de procedimentos
lingusticos com os quais a pessoa que escreve sustenta suas
opinies, de forma a torn-las aceitveis pelo leitor. fornecer
argumentos, ou seja, razes a favor ou contra uma determinada
tese.
Estes assuntos sero vistos com mais afinco posteriormente.
Alguns pontos essenciais desse tipo de texto so:
- toda dissertao uma demonstrao, da a necessidade de
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pleno domnio do assunto e habilidade de argumentao;
- em consequncia disso, impem-se fidelidade ao tema;
- a coerncia tida como regra de ouro da dissertao;
- impem-se sempre o raciocnio lgico;
- a linguagem deve ser objetiva, denotativa; qualquer
ambiguidade pode ser um ponto vulnervel na demonstrao
do que se quer expor. Deve ser clara, precisa, natural, original,
nobre, correta gramaticalmente. O discurso deve ser impessoal
(evitar-se o uso da primeira pessoa).
O pargrafo a unidade mnima do texto e deve apresentar:
uma frase contendo a ideia principal (frase nuclear) e uma ou
mais frases que explicitem tal ideia.
Exemplo: A televiso mostra uma realidade idealizada
(ideia central) porque oculta os problemas sociais realmente
graves. (ideia secundria).
Vejamos:
Ideia central: A poluio atmosfrica deve ser combatida
urgentemente.
Desenvolvimento: A poluio atmosfrica deve ser
combatida urgentemente, pois a alta concentrao de elementos
txicos pe em risco a vida de milhares de pessoas, sobretudo
daquelas que sofrem de problemas respiratrios:
- A propaganda intensiva de cigarros e bebidas tem levado
muita gente ao vcio.
- A televiso um dos mais eficazes meios de comunicao
criados pelo homem.
- A violncia tem aumentado assustadoramente nas cidades
e hoje parece claro que esse problema no pode ser resolvido
apenas pela polcia.
- O dilogo entre pais e filhos parece estar em crise
atualmente.
- O problema dos sem-terra preocupa cada vez mais a
sociedade brasileira.
O pargrafo pode processar-se de diferentes maneiras:
Enumerao: Caracteriza-se pela exposio de uma srie de
coisas, uma a uma. Presta-se bem indicao de caractersticas,
funes, processos, situaes, sempre oferecendo o complemento
necessrio afirmao estabelecida na frase nuclear. Pode-se
enumerar, seguindo-se os critrios de importncia, preferncia,
classificao ou aleatoriamente.
Exemplo:
1- O adolescente moderno est se tornando obeso por vrias
causas: alimentao inadequada, falta de exerccios sistemticos
e demasiada permanncia diante de computadores e aparelhos
de Televiso.
2- Devido expanso das igrejas evanglicas, grande o
nmero de emissoras que dedicam parte da sua programao
veiculao de programas religiosos de crenas variadas.
3-
- A Santa Missa em seu lar.
- Tero Bizantino.
- Despertar da F.
- Palavra de Vida.
- Igreja da Graa no Lar.
4-
- Inmeras so as dificuldades com que se defronta o governo
brasileiro diante de tantos desmatamentos, desequilbrios
sociolgicos e poluio.
- Existem vrias razes que levam um homem a enveredar
pelos caminhos do crime.
- A gravidez na adolescncia um problema serssimo,
porque pode trazer muitas consequncias indesejveis.
- O lazer uma necessidade do cidado para a sua
sobrevivncia no mundo atual e vrios so os tipos de lazer.
- O Novo Cdigo Nacional de trnsito divide as faltas em
vrias categorias.
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 APOSTILAS OPO
Comparao: A frase nuclear pode-se desenvolver atravs
da comparao, que confronta ideias, fatos, fenmenos e
apresenta-lhes a semelhana ou dessemelhana.
Exemplo:
A juventude uma infatigvel aspirao de felicidade; a
velhice, pelo contrrio, dominada por um vago e persistente
sentimento de dor, porque j estamos nos convencendo de que a
felicidade uma iluso, que s o sofrimento real.
(Arthur Schopenhauer)
Causa e Consequncia: A frase nuclear, muitas vezes,
encontra no seu desenvolvimento um segmento causal (fato
motivador) e, em outras situaes, um segmento indicando
consequncias (fatos decorrentes).
Tempo e Espao: Muitos pargrafos dissertativos marcam
temporal e espacialmente a evoluo de ideias, processos.
Explicitao: Num pargrafo dissertativo pode-se
conceituar, exemplificar e aclarar as ideias para torn-las mais
compreensveis.
Exemplo: Artria um vaso que leva sangue proveniente do
corao para irrigar os tecidos. Exceto no cordo umbilical e na
ligao entre os pulmes e o corao, todas as artrias contm
sangue vermelho-vivo, recm-oxigenado. Na artria pulmonar,
porm, corre sangue venoso, mais escuro e desoxigenado, que o
corao remete para os pulmes para receber oxignio e liberar
gs carbnico.
Antes de se iniciar a elaborao de uma dissertao, deve
delimitar-se o tema que ser desenvolvido e que poder ser
enfocado sob diversos aspectos. Se, por exemplo, o tema a
questo indgena, ela poder ser desenvolvida a partir das
seguintes ideias:
- A violncia contra os povos indgenas uma constante na
histria do Brasil.
- O surgimento de vrias entidades de defesa das populaes
indgenas.
- A viso idealizada que o europeu ainda tem do ndio
brasileiro.
- A invaso da Amaznia e a perda da cultura indgena.
Depois de delimitar o tema que voc vai desenvolver, deve
fazer a estruturao do texto.
A estrutura do texto dissertativo constitui-se de:
Introduo: deve conter a ideia principal a ser desenvolvida
(geralmente um ou dois pargrafos). a abertura do texto, por
isso fundamental. Deve ser clara e chamar a ateno para dois
itens bsicos: os objetivos do texto e o plano do desenvolvimento.
Contm a proposio do tema, seus limites, ngulo de anlise e a
hiptese ou a tese a ser defendida.
Desenvolvimento: exposio de elementos que vo
fundamentar a ideia principal que pode vir especificada
atravs da argumentao, de pormenores, da ilustrao, da
causa e da consequncia, das definies, dos dados estatsticos,
da ordenao cronolgica, da interrogao e da citao. No
desenvolvimento so usados tantos pargrafos quantos
forem necessrios para a completa exposio da ideia. E esses
pargrafos podem ser estruturados das cinco maneiras expostas
acima.
Concluso: a retomada da ideia principal, que agora deve
aparecer de forma muito mais convincente, uma vez que j
foi fundamentada durante o desenvolvimento da dissertao
(um pargrafo). Deve, pois, conter de forma sinttica, o
objetivo proposto na instruo, a confirmao da hiptese
ou da tese, acrescida da argumentao bsica empregada no
desenvolvimento.
Questes
01. MOSTRE QUE SUA MEMRIA MELHOR DO QUE A DE
COMPUTADOR E GUARDE ESTA CONDIO: 12X SEM JUROS.
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Revista poca. N 424, 03 jul. 2006.
Ao circularem socialmente, os textos realizam-se como
prticas de linguagem, assumindo funes especficas, formais
e de contedo. Considerando o contexto em que circula o texto
publicitrio, seu objetivo bsico
a) definir regras de comportamento social pautadas no
combate ao consumismo exagerado.
b) influenciar o comportamento do leitor, por meio de apelos
que visam adeso ao consumo.
c) defender a importncia do conhecimento de informtica
pela populao de baixo poder aquisitivo.
d) facilitar o uso de equipamentos de informtica pelas
classes sociais economicamente desfavorecidas.
e) questionar o fato de o homem ser mais inteligente que a
mquina, mesmo a mais moderna.
02. Partindo do pressuposto de que um texto estrutura-se
a partir de caractersticas gerais de um determinado gnero,
identifique os gneros descritos a seguir:
I. Tem como principal caracterstica transmitir a opinio de
pessoas de destaque sobre algum assunto de interesse. Algumas
revistas tm uma seo dedicada a esse gnero;
II. Caracteriza-se por apresentar um trabalho voltado
para o estudo da linguagem, fazendo-o de maneira particular,
refletindo o momento, a vida dos homens atravs de figuras que
possibilitam a criao de imagens;
III. Gnero que apresenta uma narrativa informal ligada
vida cotidiana. Apresenta certa dose de lirismo e sua principal
caracterstica a brevidade;
IV. Linguagem linear e curta, envolve poucas personagens,
que geralmente se movimentam em torno de uma nica ao,
dada em um s espao, eixo temtico e conflito. Suas aes
encaminham-se diretamente para um desfecho;
V. Esse gnero predominantemente utilizado em manuais
de eletrodomsticos, jogos eletrnicos, receitas, rtulos de
produtos, entre outros.
So, respectivamente:
a) texto instrucional, crnica, carta, entrevista e carta
argumentativa.
b) carta, bula de remdio, narrao, prosa, crnica.
c) entrevista, poesia, crnica, conto, texto instrucional.
d) entrevista, poesia, conto, crnica, texto instrucional.
e) texto instrucional, crnica, entrevista, carta e carta
argumentativa.
03.
Cncer 21/06 a 21/07
O eclipse em seu signo vai desencadear mudanas na sua
autoestima e no seu modo de agir. O corpo indicar onde voc
falha se anda engolindo sapos, a rea gstrica se ressentir. O
que ficou guardado vir tona, pois este novo ciclo exige uma
desintoxicao. Seja comedida em suas aes, j que precisar
de energia para se recompor. H preocupao com a famlia,
e a comunicao entre os irmos trava. Lembre-se: palavra
preciosa palavra dita na hora certa. Isso ajuda tambm na vida
amorosa, que ser testada. Melhor conter as expectativas e ter
calma, avaliando as prprias carncias de modo maduro. Sentir
vontade de olhar alm das questes materiais sua confiana
vir da intimidade com os assuntos da alma.
Revista Cludia. N 7, ano 48, jul. 2009.
O reconhecimento dos diferentes gneros textuais, seu
contexto de uso, sua funo especfica, seu objetivo comunicativo
e seu formato mais comum relacionam-se com os conhecimentos
construdos socioculturalmente. A anlise dos elementos
constitutivos desse texto demonstra que sua funo :
a) vender um produto anunciado.
b) informar sobre astronomia.
c) ensinar os cuidados com a sade.
d) expor a opinio de leitores em um jornal.
e) aconselhar sobre amor, famlia, sade, trabalho.
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 APOSTILAS OPO
04. Leia o texto a seguir para responder questo:
A outra noite
Outro dia fui a So Paulo e resolvi voltar noite, uma noite de
vento sul e chuva, tanto l como aqui. Quando vinha para casa de
txi, encontrei um amigo e o trouxe at Copacabana; e contei a
ele que l em cima, alm das nuvens, estava um luar lindo, de lua
cheia; e que as nuvens feias que cobriam a cidade eram, vistas de
cima, enluaradas, colches de sonho, alvas, uma paisagem irreal.
Depois que o meu amigo desceu do carro, o chofer aproveitou
o sinal fechado para voltar-se para mim:
- O senhor vai desculpar, eu estava aqui a ouvir sua conversa.
Mas, tem mesmo luar l em cima?
Confirmei: sim, acima da nossa noite preta e enlamaada e
torpe havia uma outra pura, perfeita e linda.
- Mas, que coisa...
Ele chegou a pr a cabea fora do carro para olhar o cu
fechado de chuva. Depois continuou guiando mais lentamente.
No sei se sonhava em ser aviador ou pensava em outra coisa.
- Ora, sim senhor...
E, quando saltei e paguei a corrida, ele me disse um boa
noite e um muito obrigado ao senhor to sinceros, to
veementes, como se eu lhe tivesse feito um presente de rei.
Rubem Braga
Analisando as principais caractersticas do texto lido,
podemos dizer que seu gnero predominante :
a) Conto.
b) Poesia.
c) Prosa.
d) Crnica.
e) Dirio.
Respostas
01 (B) \02. (C)\03.(E)\04. (D)
Articulao textual: operadores
sequenciais, expresses
referenciais.
Articulaes Morfossintticas
Conforme afirma Inez Sautchuk, citada por Jorge Viana de
Moraes, no se pode separar o conhecimento morfolgico do
sinttico. Pois, segundo este entendimento, o primeiro propicia
muito mais segurana na determinao das funes sintticas
dos termos da orao: a base ou a natureza morfolgica de um
sintagma (constituinte imediato das oraes) determina ou
autoriza sua funo sinttica. Ademais, existe um princpio
lingustico universal que afirma: nada na lngua funciona
sozinho.
Por isso, de fundamental importncia reconhecermos a
natureza morfolgica das palavras, para entendermos quais
funes sintticas elas podero assumir numa frase. Ilustrando
tais afirmaes, observemos o seguinte enunciado e nele
verificaremos se h adjetivos, indicando-os:
A lua brilhava intensamente naquela noite fria de
inverno.
Se quisssemos descobrir quantos adjetivos encontram-se
neste enunciado, deveramos proceder morfossintaticamente
da seguinte maneira:
1) Na lngua portuguesa, as palavras pertencentes classe
do adjetivo so variveis em gnero e/ ou nmero;
2) Deixam-se articular (ou modificar) por outras que sejam
advrbios;
3) Apenas as palavras que so adjetivos aceitam o sufixo
-mente, dando origem, dessa forma, a um advrbio nominal.
Embora parea um sistema complexo, vejamos na prtica
seu funcionamento.
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Pelo critrio mrfico, somente a palavra fria, do enunciado
acima, aceitaria o sufixo -mente, formando um advrbio
nominal. Alm, claro, do j expresso advrbio nominal
intensamente. Se atentarmos para formao desse advrbio,
veremos que, primitivamente, ele um adjetivo: intenso. Isso s
refora e ilustra, ainda mais, o terceiro item de nossa explicao,
que afirma ser o adjetivo a nica palavra que aceita o sufixo
-mente, formando, assim, um advrbio nominal.
Da mesma forma, apenas as palavras fria e intensamente
deixam-se articular (ou modificar) por outras que sejam
advrbios intensificadores, como, por exemplo, to, muito e
bem, dependendo do contexto.
Alguns podero se perguntar: mas se tanto o advrbio
quanto o adjetivo deixam-se articular por to, muito ou bem,
como poderei estabelecer um critrio rigoroso para encontrar
acertadamente o adjetivo, sem confundi-lo com o advrbio?
Simples. Acionamos aqui o primeiro item de nossa explicao:
as palavras pertencentes classe do adjetivo so variveis em
gnero e nmero. Aplicando-o ao exemplo:
A lua brilhava *intensamentes naquelas noites frias de
inverno.
Como podemos observar, jamais um falante de nossa lngua
falaria assim: intensamentes. Pela simples e nica razo de
ser o advrbio palavra invarivel na lngua portuguesa. Por isso
a colocamos precedida por um asterisco, pois ela representa
uma construo no autorizada pela gramtica constitutiva,
internalizada, da lngua e, portanto, considerada agramatical.
Ao passo que frias soa bem aos ouvidos dos falantes, pelo
fato de ser uma construo normal, autorizada pela gramtica
constitutiva da lngua portuguesa. Sendo assim, observa-se
que frias varivel em gnero e/ ou nmero, justamente a
caracterstica fundamental que a diferencia do advrbio. Enfim,
de acordo com todos estes critrios, somente a palavra fria, do
enunciado que nos serve como exemplo, um adjetivo.
Recapitulando, teramos ento: ser adjetivo toda palavra
que varivel em gnero e/ ou nmero, e que se deixar anteceder
por to, muito ou bem, a depender do contexto.
Fonte: http://educacao.uol.com.br/disciplinas/portugues/analise-
morfossintatica---adjetivo-natureza-morfologica-e-sintatica.htm
Coeso e coerncia textual.
Coerncia e Coeso
No basta conhecer o contedo das partes de um trabalho:
introduo, desenvolvimento e concluso. Alm de saber o que
se deve (e o que no se deve) escrever em cada parte constituinte
do texto, preciso saber escrever obedecendo s normas de
coerncia e coeso. Antes de tudo, necessrio definir os termos:
coerncia diz respeito articulao do texto, compatibilidade
das ideias, lgica do raciocnio, a seu contedo. Coeso refere
- se expresso lingustica, ao nvel gramatical, s estruturas
frasais e ao emprego do vocabulrio.
Coerncia e coeso relacionamse com o processo de
produo e compreenso do texto, a coeso contribui para
a coerncia, mas nem sempre um texto coerente apresenta
coeso. Pode ocorrer que o texto sem coerncia apresente
coeso, ou que um texto tenha coeso sem coerncia. Em outras
palavras: um texto pode ser gramaticalmente bem construdo,
com frases bem estruturadas, vocabulrio correto, mas
apresentar ideias disparatadas, sem nexo, sem uma sequncia
lgica: h coeso, mas no coerncia. Por outro lado, um texto
pode apresentar ideias coerentes e bem encadeadas, sem que no
plano da expresso, as estruturas frasais sejam gramaticalmente
11
 APOSTILAS OPO
aceitveis: h coerncia, mas no coeso.
Na obra de Oswald de Andrade, por exemplo, encontramse
textos coerentes sem coeso, ou textos coesos, mas sem coerncia.
Em Carlos Drummond de Andrade, h inmeros exemplos de
textos coerentes, sem coeso gramatical no plano sinttico. A
linguagem literria admite essas liberdades, o que no vem ao
caso, pois na linguagem acadmica, referencial, a obedincia s
normas de coerncia e coeso so obrigatrias. Ainda assim,
para melhor esclarecimento do assunto, apresentamse exemplos
de coerncia sem coeso e coeso sem coerncia:
Cidadezinha Qualquer
Casas entre bananeiras
mulheres entre laranjeiras
pomar amor cantar:
Um homem vai devagar
Um cachorro vai devagar.
Um burro vai devagar
Devagar.. as janelas olham.
Eta vida besta, meu Deus.
(Andrade, 1973, p. 67)
Apesar da aparente falta de nexo, percebe - se nitidamente
a descrio de uma cidadezinha do interior: a paisagem rural,
o estilo de vida sossegado, o hbito de bisbilhotar, de vigiar
das janelas tudo o que se passa l fora. No plano sinttico, a
primeira estrofe contm apenas frases ou sintagmas nominais
(cantar pode ser verbo ou substantivo os meu cantares = as
minhas canes); as demais, no apresentam coeso uma frase
no se relaciona com outra, mas, pela forma de apresentao,
colaboram para a coerncia do texto.
Do outro lado da parede
Meu lao de botina.
Recebi a tua comunicao, escrita do beiral da viragem
sempieterna. Foi um tiro no alvo do corao, se bem que ele j
esteja treinado.
A culpa de tudo quem temna esse bandido desse coronel do
Exrcito Brasileiro que nos inflicitou.
Reflete antes de te matares! Reflete Joaninha. Principalmente
se ainda tempo! s uma tarada.
Quando te conheci, Chez Hippolyte querias falecer dia e noite.
Enfim, adeus.
Nunca te esquecerei. Never more! Como dizem os corvos.
Joo da Slavonia
(Andrade, O., 1971, p. 201202)
Embora as frases sejam sintaticamente coesas, nota - se que,
neste texto, no h coerncia, no se observa uma linha lgica
de raciocnio na expresso das ideias. Percebese vagamente
que a personagem Joo Slavonia teria recebido uma mensagem
de Joaninha (Recebi a tua comunicao), ameaando cometer
suicdio (Reflete antes de te matares!). A ltima frase contm
uma aluso ao poema O corvo, de Edgar Alan Poe.
A respeito das relaes entre coerncia e coeso, Guimares
diz:
O exposto autorizanos a seguinte concluso: ainda que
distinguiveis (a coeso diz respeito aos modos de interconexo
dos componentes textuais, a coerncia refere - se aos modos como
os elementos subjacentes superfcie textual tecem a rede do
sentido), trata - se de dois aspectos de um mesmo fenmeno a
coeso funcionando como efeito da coerncia, ambas cmplices
no processamento da articulao do texto.
A coerncia textual subjaz ao texto e responsvel pela
hierarquizao dos elementos textuais, ou seja, ela tem origem
nas estruturas profundas, no conhecimento do mundo de
cada pessoa, aliada competncia lingustica, que permitir a
expresso das ideias percebidas e organizadas, no processo
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de codificao referido na pgina... Deduz - se da que difcil,
seno impossvel, ensinar coerncia textual, intimamente
ligada viso de mundo, origem das ideias no pensamento. A
coeso, porm, refere - se expresso lingustica, aos processos
sintticos e gramaticais do texto.
O seguinte resumo caracteriza coerncia e coeso:
Coerncia: rede de sintonia entre as partes e o todo de um
texto. Conjunto de unidades sistematizadas numa adequada
relao semntica, que se manifesta na compatibilidade entre as
ideias. (Na linguagem popular: dizer coisa com coisa ou uma
coisa bate com outra).
Coeso: conjunto de elementos posicionados ao longo do
texto, numa linha de sequncia e com os quais se estabelece um
vnculo ou conexo sequencial. Se o vnculo coesivo se faz via
gramtica, fala-se em coeso gramatical. Se se faz por meio do
vocabulrio, tem-se a coeso lexical.
Coerncia
- assenta-se no plano cognitivo, da inteligibilidade do texto;
- situa-se na subjacncia do texto; estabelece conexo
conceitual;
- relaciona-se com a macroestrutura; trabalha com o todo,
com o aspecto global do texto;
- estabelece relaes de contedo entre palavras e frases.
Coeso
- assenta-se no plano gramatical e no nvel frasal;
- situa-se na superfcie do texto, estabele conexo sequencial;
- relaciona-se com a microestrutura, trabalha com as partes
componentes do texto;
- Estabelece relaes entre os vocbulos no interior das
frases.
Coerncia e coeso so responsveis pela inteligibilidade ou
compreenso do texto. Um texto bem redigido tem pargrafos
bem estruturados e articulados pelo encadeamento das ideias
neles contidas. As estruturas frasais devem ser coerentes
e gramaticalmente corretas, no que respeita sintaxe. O
vocabulrio precisa ser adequado e essa adequao s se
consegue pelo conhecimento dos significados possveis de
cada palavra. Talvez os erros mais comuns de redaao sejam
devidos impropriedade do vocabulrio e ao mau emprego
dos conectivos (conjunes, que tm por funo ligar uma frase
ou perodo a outro). Eis alguns exemplos de impropriedade do
vocabulrio, colhidos em redaes sobre censura e os meios de
comunicao e outras.
Nosso direito frisado na Constituio.
Nosso direito assegurado pela Constituio.
Estabelecer os limites as quais a programao deveria estar
exposta.
Estabelecer os limites aos quais a programao deveria
estar sujeita.
A censura deveria punir as notcias sensacionalistas.
A censura deveria proibir (ou coibir) as notcias
sensacionalistas ou punir os meios de comunicao que
veiculam tais notcias.
Retomada das rdeas da programao.
Retomada das rdeas dos meios de comunicao, no que diz
respeito a programao.
Os meios de comunicao esto sendo apelativos,
vulgarizando e deteriorando indivduos.
Os meios de comunicao esto recorrendo a expedientes
grosseiros vulgarizando o nvel dos programas e desrespeitando
os telespectadores.
A discusso deste assunto inerente sociedade.
A discusso deste assunto tarefa da sociedade (compete
sociedade).
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 APOSTILAS OPO
Na verdade, daquele autor eles pegaram apenas a
nomenclatura...
Na verdade, daquele autor eles adotaram (utilizaram)
apenas a nomenclatura...
A ordem e forma de apresentao dos elementos das
referncias bibliogrficas so mostradas na NBR 6023 da ABNT
(so regulamentadas pela NBR 6023 da ABNT).
O emprego de vocabulrio inadequado prejudica muitas
vezes a compreenso das ideias. importante, ao redigir,
empregar palavras cujo significado seja conhecido pelo
enunciador, e cujo emprego faa parte de seus conhecimentos
lingusticos. Muitas vezes, quem redige conhece o significado de
determinada palavra, mas no sabe empregla adequadamente,
isso ocorre frequentemente com o emprego dos conectivos
(preposies e conjunes). No basta saber que as preposies
ligam nomes ou sintagmas nominais no interior das frases e
que as conjunes ligam frases dentro do perodo; necessrio
empregar adequadamente tanto umas como outras. bem
verdade que, na maioria das vezes, o emprego inadequado dos
conectivos remete aos problemas de regncia verbal e nominal.
Exemplos:
Coao aos meios de comunicao tem o sentido de atuar
contra os meios de comunicao; os meios de comunicao sofrem
a ao verbal, so coagidos.
Coao dos meios de comunicao significa que os meios de
comunicao que exercem a ao de coagir.
Estar inteirada com os fatos significa participao,
interao.
Estar inteirada dos fatos significa ter conhecimento dos
fatos, estar informada.
Ir de encontro significa divergir, no concordar.
Ir ao encontro quer dizer concordar.
Ameaa de liberdade de expresso e transmisso de ideias
significa a liberdade no ameaa;
Ameaa liberdade de expresso e transmisso de ideias,
isto , a liberdade fica ameaada.
A princpio indica um fato anterior (A princpio, ela aceitava
as desculpas que Mrio lhe dava, mas depois deixou de acreditar
nele).
Em princpio indica um fato de certeza provisria (Em
princpio, faremos a reunio na quartafeira quer dizer que a
reunio ser na quarta-feira, se todos concordarem, se houver
possibilidade, porm admite a ideia de mudar a data).
Por princpio indica crena ou convico (Por princpio, sou
contra o racismo).
Quanto regncia verbal, convm sempre consultar um
dicionrio de verbos e regimes, pois muitos verbos admitem
duas ou trs regncias diferentes; cada uma, porm, tem um
significado especfico. Lembrese, a propsito, de que as dvidas
sobre o emprego da crase decorrem do fato de considerar - se
crase como sinal de acentuao apenas, quando o problema
refere - se regencia nominal e verbal.
Exemplos:
O verbo assistir admite duas regncias:
assistir o/a (transitivo direto) significa dar ou prestar
assistncia (O mdico assiste o doente):
Assistir ao (transitivo indireto): ser espectador (Assisti ao
jogo da seleo).
Inteirar o/a (transitivo direto) significa completar (Inteirei o
dinheiro do presente).
Inteirar do (transitivo direto e indireto), significa informar
algum de..., tomar ou dar conhecimento de algo para algum
(Quero inteirla dos fatos ocorridos...).
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Pedir o (transitivo direto) significa solicitar, pleitear (Pedi o
jornal do dia).
Pedir que contm uma ordem (A professora pediu que
fizessem silncio).
Pedir para pedir permisso (Pediu para sair da classe);
significa tambm pedir em favor de algum (A Diretora pediu
ajuda para os alunos carentes) em favor dos alunos, pedir algo
a algum (para si): (Pediu ao colega para ajud - lo); pode
significar ainda exigir, reclamar (Os professores pedem aumento
de salrio).
O mau emprego dos pronomes relativos tambm pode levar
falta de coeso gramatical. Frequentemente, empregase no
qual ou ao qual em lugar do que, com prejuzo da clareza do
texto; outras vezes, o emprego desnecessrio ou inadequado.
Barbosa e Amaral (colaboradora) apresentam os seguintes
exemplos:
Pela manh o carteiro chegou com um envelope para mim
no qual estava sem remetente. (Chegou com um envelope que (o
qual) estava sem remetente).
Encontrei apenas belas palavras o qual no duvido da
sensibilidade...
Encontrei belas palavras e no duvido da sensibilidade delas
(palavras cheias de sensibilidade).
Dentro do envelope havia apenas um papel em branco onde
atribui muitos significados: havia apenas um papel em branco
ao qual atribui muitos significados (onde significa lugar no qual).
Havia recebido um envelope em meu nome e que no portava
destinatrio, apesar que em seu contedo havia uma folha em
branco. ( .. )
No se emprega apesar que, mas apesar de. E mais: apesar de
no ligar corretamente as duas frases, no faz sentido, as frases
deveriam ser coordenadas por e: no portava destinatrio e em
seu interior havia uma folha ou: havia recebido um envelope em
meu nome, que no portava destinatrio, cujo contedo era uma
folha em branco.
Essas e outras frases foram observadas em redaes, quando
foi proposto o seguinte tema:
Imagine a seguinte situao:
hoje voc est completando dezoito anos.
Nesta data, voc recebe pelo correio uma folha de papel em
branco, num envelope em seu nome, sem indicao do remetente.
Alm disso, voc ganha de presente um retrato seu e um disco.
Reflita sobre essa situao.
A partir da reflexo feita, redija um texto em prosa, sem
ultrapassar o espao reservado para redao no caderno de
respostas.
Como de costume, muito se comentou, at nos jornais da
poca, a falta de coerncia, as frases sem clareza, pelo mau
emprego dos conectivos, como as seguintes:
Primeiramente achei gozado aqueles dois presentes, pois
concluo que nunca deveria esquecer minha infncia.
H falta de nexo entre as duas frases, pois uma no
concluso da outra, nem ao menos esto relacionadas e gozado
deveria ser substitudo por engraado ou estranho.
A folha pode estar amarrada num cesto de lixo mas o disco
repete sempre a mesma msica.
A primeira frase no tem sentido e a segunda no se
relaciona com a primeira. O conectivo mas deveria sugerir
ideia de oposio, o que no ocorre no exemplo anterior. No se
percebe relao entre o disco repete sempre a mesma msica e
a primeira frase.
Mas, ao abrir a porta, era apenas o correio no qual viera
trazerme uma encomenda.
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 APOSTILAS OPO
Observase o emprego de no qual por o qual, melhor ainda
ficaria que, simplesmente: era apenas o correio que viera
trazerme uma encomenda.
Por outro lado, no mereceram comentrios nem apareceram
nos jornais boas redaes como a que se segue:
A vida hoje me cumprimentou, mandoume minha fotografia
de garoto, com olhos em expectativa admirando o mundo. Este
mundo sem respostas para os meus dezoito anos. Mundo carta
sem remetente, carta interrogativa para moo que aguarda o
futuro, saboreando o fruto do amanh.
Recebi um disco, tambm, cuja msica tem a sonoridade de
passos marchando para o futuro, ao som de melodias de cirandas
esquecidas do meninomoo de outrora, e do moohomem de hoje,
que completa dezoito anos.
Sou agora a certeza de uma resposta carta sem remetente
que me comunica a vida. Vejo, na fotografia de mim mesmo, o
homem que enfrentar a vida, que colher com seu amor luta e
com seu esprito ambicioso, os frutos do destino.
E a msica dos passosfuturos na cadncia do menino que
deixou de ser, est o ritmo da vitria sobre as dificuldades, a minha
consagrao futura do homem, que vencer o destino e ser uma
afirmao dentro da sociedade. C. G.
Exemplo de: (Fonseca, 1981, p. 178)
Para evitar a falta de coerncia e coeso na articulao das
frases, aconselhase levar em conta as seguintes sugestes para
o emprego correto dos articuladores sintticos (conjunes,
preposies, locues prepositivas e locues conjuntivas).
Para dar ideia de oposio ou contradio, a articulao
sinttica se faz por meio de conjunes adversativas: mas, porm,
todavia, contudo, no entanto, entretanto (nunca no entretanto).
Podem tambm ser empregadas as conjunes concessivas e
locues prepositivas para introduzir a ideia de oposio aliada
concesso: embora, ou muito embora, apesar de, ainda que,
conquanto, posto que, a despeito de, no obstante.
A articulao sinttica de causa pode ser feita por meio
de conjunes e locues conjuntivas: pois, porque, como, por
isso que, visto que, uma vez que, j que. Tambm podem ser
empregadas as preposies e locues prepositivas: por, por
causa de, em vista de, em virtude de, devido a, em consequncia
de, por motivo de, por razes de.
O principal articulador sinttico de condio o se: Se o
time ganhar esse jogo, ser campeo. Podese tambm expressar
condio pelo emprego dos conectivos: caso, contanto que, desde
que, a menos que, a no ser que.
O emprego da preposio para a maneira mais comum de
expressar finalidade. necessrio baixar as taxas de juros para
que a economia se estabilize ou para a economia se estabilizar.
Teresa vai estudar bastante para fazer boa prova. H outros
articuladores que expressam finalidade: afim de, com o propsito
de, na finalidade de, com a inteno de, com o objetivo de, com o
fito de, com o intuito de.
A ideia de concluso pode ser introduzida por meio dos
articuladores: assim, desse modo, ento, logo, portanto, pois, por
isso, por conseguinte, de modo que, em vista disso. Para introduzir
mais um argumento a favor de determinada concluso
empregase ainda. Os articuladores, alis, alm do mais, alm
disso, alm de tudo, introduzem um argumento decisivo, cabal,
apresentado como um acrscimo, para justificar de forma
incontestvel o argumento contrrio.
Para introduzir esclarecimentos, retificaes ou
desenvolvimento do que foi dito empregamse os articuladores:
isto , quer dizer, ou seja, em outras palavras. A conjuno
aditiva e anuncia no a repetio, mas o desenvolvimento do
discurso, pois acrescenta uma informao nova, um dado novo,
e se no acrescentar nada, pura repetio e deve ser evitada.
Alguns articuladores servem para estabelecer uma gradao
entre os correspondentes de determinada escala. No alto dessa
escala achamse: mesmo, at, at mesmo; outros situamse no
plano mais baixo: ao menos, pelo menos, no mnimo.
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Questes
1. (CONAB - CONTABILIDADE - IADES - 2014). Assinale
a alternativa que preserva as relaes morfossintticas e
semnticas do perodo Diante de sua rpida adaptao ao
solo e ao clima, o produto adquiriu importncia no mercado,
transformando-se em um dos principais itens de exportao,
desde o Imprio at os dias atuais. (linhas de 3 a 6).
(A) Em face de sua rpida adaptao ao solo e ao clima, o
produto adquiriu importncia no mercado, porm transformou-
se em um dos principais itens de exportao, desde o Imprio
at os dias atuais.
(B) O produto, em virtude de sua rpida adaptao ao solo
e ao clima, adquiriu importncia no mercado e transformou-se
em um dos principais itens de exportao, desde o Imprio at
os dias atuais.
(C) O produto, por sua rpida adaptao ao solo e ao clima,
adquiriu importncia no mercado, todavia, desde o Imprio at
os dias atuais, transformou-se, consequentemente, em um dos
principais itens de exportao.
(D) Face sua rpida adaptao ao solo e ao clima, o produto
adquiriu importncia no mercado, e, conquanto, transformou-se
em um dos principais itens de exportao, desde o Imprio at
os dias atuais.
(E) O produto transformou-se, desde o Imprio at os dias
atuais, em um dos principais itens de exportao por que sua
adaptao ao solo e ao clima foi rpida.
2. (TJ-PA - MDICO PSIQUIATRA - VUNESP - 2014). Leia o
trecho do primeiro pargrafo para responder questo.
Meu amigo lusitano, Diniz, est traduzindo para o francs
meus dois primeiros romances, Os guas e Moscow. Temos
trocado e-mails muito interessantes, por conta de palavras e
grias comuns no meu Par e absolutamente sem sentido para
ele. s vezes bem difcil explicar, como na cena em que algum
empina papagaio e corta o adversrio no gasgo.
Os termos muito e bem, em destaque, atribuem aos termos
aos quais se subordinam sentido de:
(A) comparao.
(B) intensidade.
(C) igualdade.
(D) dvida.
(E) quantidade.
3. (TJ-PA - MDICO PSIQUIATRA - VUNESP - 2014).
Assinale a alternativa em que a seguinte passagem Mas o
vento foi mais gil e o papel se perdeu. (terceiro pargrafo)
est reescrita com o acrscimo de um termo que estabelece uma
relao de concluso, consequncia, entre as oraes.
(A) mas o vento foi mais gil e, contudo, o papel se perdeu.
(B) mas o vento foi mais gil e, assim, o papel se perdeu.
(C) mas o vento foi mais gil e, todavia, o papel se perdeu
(D) mas o vento foi mais gil e, entretanto, o papel se perdeu.
(E) mas o vento foi mais gil e, porm, o papel se perdeu.
Respostas
1. (B)
O item que reproduz o enunciado de maneira adequada : O
produto, em virtude de sua rpida adaptao ao solo e ao clima,
adquiriu importncia no mercado e transformou-se em um dos
principais itens de exportao, desde o Imprio at os dias atuais.
2. (B)
Muito interessantes / bem difcil = ambos os advrbios
mantm relao com adjetivos, dando-lhes noo de intensidade.
3. (B)
Nas alternativas A, C, D e E so apresentadas conjunes
adversativas que nos do ideia contrria apresentada
anteriormente; j na B, temos uma conjuno conclusiva (assim).
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 APOSTILAS OPO
Identificao, definio,
classificao, flexo e emprego
das classes de palavras;
formao de palavras. Verbos:
flexo, conjugao, vozes,
correlao entre tempos e
modos verbais.
Estrutura e formao das palavras
Observe as seguintes palavras:
escol-a
escol-ar
escol-arizao
escol-arizar
sub-escol-arizao
Percebemos que h um elemento comum a todas elas: a
forma escol-. Alm disso, em todas h elementos destacveis,
responsveis por algum detalhe de significao. Compare, por
exemplo, escolae escolar: partindo de escola, formou-se escolar
pelo acrscimo do elemento destacvel: ar.
Por meio desse trabalho de comparao entre as diversas
palavras que selecionamos, podemos depreender a existncia
de diferentes elementos formadores. Cada um desses elementos
formadores uma unidade mnima de significao, um elemento
significativo indecomponvel, a que damos o nome de morfema.
Classificao dos morfemas:
Radical
H um morfema comum a todas as palavras que estamos
analisando: escol-.
esse morfema comum o radical que faz com que as
consideremos palavras de uma mesma famlia de significao
os cognatos. O radical a parte da palavra responsvel por sua
significao principal.
Afixos
Como vimos, o acrscimo do morfema ar- cria uma
nova palavra a partir deescola. De maneira semelhante,
o acrscimo dos morfemassub e arizao formaescol
criou subescolarizao. Esses morfemas recebem o nome de
afixos.
Quando so colocados antes do radical, como acontece
comsub, os afixos recebem o nome de prefixos. Quando, como
arizao, surgem depois do radical os afixos so chamados
desufixos.
Prefixosesufixos, alm de operar mudana de classe
gramatical, so capazes de introduzir modificaes de
significado no radical a que so acrescentados.
Desinncias
Quando se conjuga o verboamar, obtm-se formas como
amava, amavas, amava, amvamos, amveis, amavam. Essas
modificaes ocorrem medida que o verbo vai sendo flexionado
em nmero (singular e plural) e pessoa (primeira, segunda ou
terceira). Tambm ocorrem se modificarmos o tempo e o modo
do verbo (amava, amara, amasse, por exemplo).
Podemos concluir, assim, que existem morfemas que indicam
as flexes das palavras. Esses morfemas sempre surgem no fim
das palavras variveis e recebem o nome de desinncias. H
desinncias nominais e desinncias verbais.
Desinncias nominais: indicam o gnero e o nmero dos
nomes. Para a indicao de gnero, o portugus costuma opor as
desinncias -o/-a: garoto/garota; menino/menina.
Para a indicao de nmero, costuma-se utilizar o
morfemas, que indica o plural em oposio ausncia de
morfema, que indica o singular: garoto/garotos; garota/garotas;
menino/meninos; menina/meninas.
No caso dos nomes terminados emrez, a desinncia de
plural assume a forma-es:
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mar/mares;
revlver/revlveres;
cruz/cruzes.
Desinncias verbais: em nossa lngua, as desinncias
verbais pertencem a dois tipos distintos. H aqueles que indicam
o modo e o tempo (desinncias modo-temporais) e aquelas que
indicam o nmero e a pessoa dos verbos (desinncia nmero-
pessoais):
cant--va-mos
cant--sse-is
cant: radical
cant: radical
--: vogal temtica
--: vogal temtica
-va-: desinncia modo-temporal(caracteriza o pretrito
imperfeito do indicativo)
-sse-: desinncia modo-temporal (caracteriza o pretrito
imperfeito do subjuntivo)
-mos: desinncia nmero-pessoal (caracteriza a primeira
pessoa do plural)
-is: desinncia nmero-pessoal (caracteriza a segunda
pessoa do plural)
Vogal temtica
Observe que, entre o radicalcant-e as desinncias verbais,
surge sempre o morfemaa.
Esse morfema, que liga o radical s desinncias, chamado
devogal temtica. Sua funo ligar-se ao radical, constituindo
o chamado tema. ao tema (radical + vogal temtica) que se
acrescentam as desinncias. Tanto os verbos como os nomes
apresentam vogais temticas.
Vogais temticas nominais: So-a, -e,e-o, quando tonas
finais, como em mesa, artista, busca, perda, escola, triste, base,
combate. Nesses casos, no poderamos pensar que essas
terminaes so desinncias indicadoras de gnero, pois a mesa,
escola, por exemplo, no sofrem esse tipo de flexo. a essas
vogais temticas que se liga a desinncia indicadora de plural:
mesa-s, escola-s, perda-s. Os nomes terminados em vogais
tnicas (sof, caf, cip, caqui, por exemplo) no apresentam
vogal temtica.
Vogais temticas verbais: So-a, -ee-i, que caracterizam
trs grupos de verbos a que se d o nome de conjugaes.
Assim, os verbos cuja vogal temtica -apertencem primeira
conjugao; aqueles cuja vogal temtica -epertencem
segunda conjugao e os que tm vogal temtica-ipertencem
terceira conjugao.
primeira conjug. segunda conjug. terceira conjug.
govern-a-va estabelec-e-sse defin-i-ra
atac-a-va cr-e-ra imped-i-sse
realiz-a-sse mex-e-r g-i-mos
Vogal ou consoante de ligao
As vogais ou consoantes de ligao so morfemas que
surgem por motivos eufnicos, ou seja, para facilitar ou mesmo
possibilitar a leitura de uma determinada palavra. Temos um
exemplo de vogal de ligao na palavra escolaridade: o- i -entre
os sufixos-ar- e-dade facilitaa emisso vocal da palavra. Outros
exemplos: gasmetro, alvinegro, tecnocracia, paulada, cafeteira,
chaleira, tricota.
Processos de formao de palavras:
1-) Composio
Haver composio quando se juntarem dois ou mais
radicais para formar nova palavra. H dois tipos de composio;
justaposio e aglutinao.
1.1-) Justaposio: ocorre quando os elementos que
formam o composto so postos lado a lado, ou seja, justapostos:
Corre-corre, guarda-roupa, segunda-feira, girassol.
1.2-) Aglutinao: ocorre quando os elementos que
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 APOSTILAS OPO
formam o composto se aglutinam e pelo menos um deles perde nome. Por exemplo:IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e
sua integridade sonora: Aguardente (gua + ardente), planalto Estatstica); IPTU (Imposto Predial, Territorial e Urbano).
(plano + alto), pernalta (perna + alta), vinagre (vinho + acre) As siglas escrevem-se com todas as letras maisculas, a no
ser que haja mais de trs letras e a sigla seja pronuncivelslaba
Derivao por acrscimo de afixos por slaba. Por exemplo:Unicamp,Petrobras.
o processo pelo qual se obtm palavras novas (derivadas)
pela anexao de afixos palavra primitiva. A derivao pode Questes
ser: prefixal, sufixal e parassinttica.
1-) Prefixal (ou prefixao):a palavra nova obtida por 01. Assinale a opo em que todas as palavras se formam
acrscimo de prefixo. pelo mesmo processo:
In------ --feliz des----------leal A) ajoelhar / antebrao / assinatura
Prefixo radical prefixo radical B) atraso / embarque / pesca
C) o jota / o sim / o tropeo
2-) Sufixal (ou sufixao):a palavra nova obtida por D) entrega / estupidez / sobreviver
acrscimo de sufixo. E) antepor / exportao / sanguessuga
Feliz---- mente leal------dade
Radical sufixo radical sufixo 02. A palavra aguardente formou-se por:
A) hibridismo
3-) Parassinttica:a palavra nova obtida pelo acrscimo B) aglutinao
simultneo de prefixo e sufixo (no posso retirar o prefixo nem o C) justaposio
sufixo que esto ligados ao radical, pois a palavra no existiria). D) parassntese
Por parassntese formam-se principalmente verbos. E) derivao regressiva
En-- -----trist- ----ecer
Prefixo radical sufixo 03. Que item contm somente palavras formadas por
justaposio?
en----- ---tard--- --ecer A) desagradvel - complemente
prefixo radical sufixo B) vaga-lume - p-de-cabra
C) encruzilhada - estremeceu
Outros tipos de derivao D) supersticiosa - valiosas
E) desatarraxou - estremeceu
H dois casos em que a palavra derivada formada sem que
haja a presena de afixos. So eles: a derivao regressiva e a Respostas
derivao imprpria. 01. (B) / 2. (B) / 3. (B)

1-) Derivao regressiva: a palavra nova obtida por Classes de Palavras

reduo da palavra primitiva. Ocorre, sobretudo, na formao
de substantivos derivados de verbos. Exemplo: A pesca est
proibida. (pescar). Proibida a caa. (caar)
2-) Derivao imprpria: a palavra nova (derivada)
obtida pela mudana de categoria gramatical da palavra
primitiva. No ocorre, pois, alterao na forma, mas to somente
na classe gramatical.
No entendi o porqu da briga. (o substantivo porqu deriva
da conjuno porque)
Seu olhar me fascina! (o verbo olhar tornou-se, aqui,
substantivo)
Artigo
Artigo a palavra que, vindo antes de um substantivo, indica
se ele est sendo empregado de maneira definida ou indefinida.
Alm disso, o artigo indica, ao mesmo tempo, o gnero e o
nmero dos substantivos.
Classificao dos Artigos
Artigos Definidos:determinam os substantivos de maneira
precisa:o,a,os,as. Por exemplo: Eu mateioanimal.

Outros processos de formao de palavras: Artigos Indefinidos: determinam os substantivos

de maneira vaga: um, uma, uns, umas. Por exemplo: Eu
- Hibridismo: a palavra formada com elementos oriundos mateiumanimal.
de lnguas diferentes.
automvel (auto: grego; mvel: latim) Combinao dos Artigos
sociologia (socio: latim; logia: grego) muito presente a combinao dos artigos definidos e
sambdromo (samba: dialeto africano; dromo: grego) indefinidos com preposies. Este quadro apresenta a forma
Fonte: http://www.brasilescola.com/gramatica/estrutura-e- assumida por essascombinaes:
formacao-de-palavras-i.htm
Preposies Artigos
- Abreviao vocabular, cujo trao peculiar manifesta- - o, os
se por meio da eliminao de um segmento de uma palavra
no intuito de se obter uma forma mais reduzida, geralmente a ao, aos
aquelas mais longas. Vejamos alguns exemplos: de do, dos

metropolitano metr em no, nos

extraordinrio extra por (per) pelo, pelos
otorrinolaringologista otorrino
telefone fone a, as um, uns uma, umas
pneumtico pneu , s - -

- Onomatopeia: Consiste em criar palavras, tentando da, das dum, duns duma, dumas
imitar sons da natureza ou sons repetidos. Por exemplo:zum- na, nas num, nuns numa, numas
zum, cri-cri, tique-taque, pingue-pongue, bl-bl-bl.
pela, pelas - -
- Siglas: As siglas so formadas pela combinao das
letras iniciais de uma sequncia de palavras que constitui um

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- As formas e s indicam a fuso da preposio acom o
artigo definidoa. Essa fuso de vogais idnticas conhecida
porcrase.
Constatemos as circunstncias em que os artigos se
manifestam:
- Considera-se obrigatrio o uso do artigo depois do numeral
ambos:
Ambos os garotos decidiram participar das olimpadas.
- Nomes prprios indicativos de lugar admitem o uso do
artigo, outros no:
So Paulo, O Rio de Janeiro, Veneza, A Bahia...
- Quando indicado no singular, o artigo definido pode indicar
toda uma espcie:
O trabalho dignifica o homem.
- No caso de nomes prprios personativos, denotando a ideia
de familiaridade ou afetividade, facultativo o uso do artigo:
O Pedro o xod da famlia.
- No caso de os nomes prprios personativos estarem no
plural, so determinados pelo uso do artigo:
Os Maias, os Incas, Os Astecas...
- Usa-se o artigo depois do pronome indefinido todo(a) para
conferir uma ideia de totalidade. Sem o uso dele (o artigo), o
pronome assume a noo de qualquer.
Toda a classe parabenizou o professor. (a sala toda)
Toda classe possui alunos interessados e desinteressados.
(qualquer classe)
- Antes de pronomes possessivos, o uso do artigo facultativo:
Adoro o meu vestido longo. Adoro meu vestido longo.
- A utilizao do artigo indefinido pode indicar uma ideia de
aproximao numrica:
O mximo que ele deve ter uns vinte anos.
- O artigo tambm usado para substantivar palavras
oriundas de outras classes gramaticais:
No sei o porqu de tudo isso.
- Nunca deve ser usado artigodepoisdo pronome relativo
cujo (e flexes).
Este ohomemcujo amigo desapareceu.
Este oautorcuja obra conheo.
- No se deve usar artigo antes das palavras casa (no sentido
de lar, moradia) e terra (no sentido de cho firme), a menos que
venham especificadas.
Eles estavam em casa.
Eles estavam na casa dosamigos.
Os marinheiros permaneceram em terra.
Os marinheiros permanecem na terra dos anes.
- No se emprega artigo antes dos pronomes de tratamento,
com exceo de senhor(a), senhorita e dona.
Vossa excelncia resolver os problemas de Sua Senhoria.
- No se une com preposio o artigo que faz parte do nome
de revistas, jornais, obras literrias.
Li a notcia em O Estado de S. Paulo.
Morfossintaxe
Para definir o que artigo preciso mencionar suas relaes
com o substantivo. Assim, nas oraes da lngua portuguesa,
o artigo exerce a funo de adjunto adnominal do substantivo
a que se refere. Tal funo independe da funo exercida pelo
substantivo:
Aexistncia umapoesia.
Uma existncia apoesia.
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Questes
01. Determine o caso em que o artigo tem valor qualificativo:
A) Estes so os candidatos que lhe falei.
B) Procure-o, ele o mdico! Ningum o supera.
C) Certeza e exatido, estas qualidades no as tenho.
D) Os problemas que o afligem no me deixam descuidado.
E) Muito a procura; pouca a oferta.
02. Em qual dos casos o artigo denota familiaridade?
A) O Amazonas um rio imenso.
B) D. Manuel, o Venturoso, era bastante esperto.
C) O Antnio comunicou-se com o Joo.
D) O professor Joo Ribeiro est doente.
E) OsLusadasso um poema pico
03.Assinale a alternativa em que o uso do artigo est
substantivando uma palavra.
A) A liberdade vai marcar a poesia social de Castro Alves.
B) Leitor perspicaz aquele que consegue ler as entrelinhas.
C) A navalha ia e vinha no couro esticado.
D) Haroldo ficou encantado com o andar de bailado de Joana.
E) Brbara dirigia os olhos para a lua encantada.
Respostas
1-B / 2-C / 3-D
Substantivo
Tudo o que existe ser e cada ser tem um nome.Substantivo
a classe gramatical de palavras variveis, as quais denominam
os seres. Alm de objetos, pessoas e fenmenos, os substantivos
tambm nomeiam:
-lugares: Alemanha, Porto Alegre...
-sentimentos: raiva, amor...
-estados: alegria, tristeza...
-qualidades: honestidade, sinceridade...
-aes: corrida, pescaria...
Morfossintaxe do substantivo
Nas oraes de lngua portuguesa, o substantivo em geral
exerce funes diretamente relacionadas com o verbo: atua
como ncleo do sujeito, dos complementos verbais (objeto
direto ou indireto) e do agente da passiva. Pode ainda funcionar
como ncleo do complemento nominal ou do aposto, como
ncleo do predicativo do sujeito ou do objeto ou como ncleo
do vocativo. Tambm encontramos substantivos como ncleos
de adjuntos adnominais e de adjuntos adverbiais - quando essas
funes so desempenhadas por grupos de palavras.
Classificao dos Substantivos
1- Substantivos Comuns e Prprios
Observe a definio:
s.f. 1: Povoao maior que vila, com muitas casas e edifcios,
dispostos em ruas e avenidas (no Brasil, toda a sede de municpio
cidade). 2. O centro de uma cidade (em oposio aos bairros).
Qualquer povoao maior que vila, com muitas casas e
edifcios, dispostos em ruas e avenidas ser chamada cidade.
Isso significa que a palavracidade um substantivocomum.
Substantivo Comum aquele que designa os seres de uma
mesma espcie de forma genrica.
cidade, menino, homem, mulher, pas, cachorro.
Estamos voando para Barcelona.
O substantivoBarcelonadesigna apenas um ser da espcie
cidade. Esse substantivo prprio. Substantivo Prprio:
aquele que designa os seres de uma mesma espcie de forma
particular.
Londres, Paulinho, Pedro, Tiet, Brasil.
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 APOSTILAS OPO
2 - Substantivos Concretos e Abstratos
LMPADA MALA
Os substantivoslmpadaemala designam seres com
existncia prpria, que so independentes de outros seres. So
assim, substantivosconcretos.
Substantivo Concreto: aquele que designa o ser que existe,
independentemente de outros seres.
Obs.: os substantivos concretos designam seres do mundo
real e do mundo imaginrio.
Seres do mundo real: homem, mulher, cadeira, cobra, Braslia,
etc.
Seres do mundo imaginrio: saci, me-dgua, fantasma, etc.
Observe agora:
Beleza exposta
Jovens atrizes veteranas destacam-se pelo visual.
O substantivobelezadesigna uma qualidade.
Substantivo Abstrato: aquele que designa seres que
dependem de outros para se manifestar ou existir.
Pense bem: a beleza no existe por si s, no pode ser
observada. S podemos observar a beleza numa pessoa ou coisa
que seja bela. A beleza depende de outro ser para se manifestar.
Portanto, a palavrabeleza umsubstantivo abstrato.
Os substantivos abstratos designam estados, qualidades,
aes e sentimentos dos seres, dos quais podem ser abstrados,
e sem os quais no podem existir.
vida (estado), rapidez (qualidade), viagem (ao), saudade
(sentimento).
3 - Substantivos Coletivos
Ele vinha pela estrada e foi picado por uma abelha, outra
abelha, mais outra abelha.
Ele vinha pela estrada e foi picado por vrias abelhas.
Ele vinha pela estrada e foi picado por um enxame.
Note que, no primeiro caso, para indicar plural, foi necessrio
repetir o substantivo: uma abelha, outra abelha, mais outra
abelha...
No segundo caso, utilizaram-se duas palavras no plural.
No terceiro caso, empregou-se um substantivo no singular
(enxame) para designar um conjunto de seres da mesma espcie
(abelhas).
O substantivoenxame umsubstantivo coletivo.
Substantivo Coletivo: o substantivo comum que, mesmo
estando no singular, designa um conjunto de seres da mesma
espcie.
Formao dos Substantivos
Substantivos Simples e Compostos
Chuva - subst. Fem. 1 - gua caindo em gotas sobre a terra.
O substantivochuva formado por um nico elemento ou
radical. umsubstantivo simples.
Substantivo Simples: aquele formado por um nico
elemento.
Outros substantivos simples: tempo, sol, sof, etc. Veja agora:
O substantivoguarda-chuva formado por dois elementos
(guarda + chuva). Esse substantivo composto.
Substantivo Composto: aquele formado por dois ou mais
elementos.
Outros exemplos: beija-flor, passatempo.
Substantivos Primitivos e Derivados
Meulimomeulimoeiro,
meu p de jacarand...
O substantivolimoprimitivo, pois no se originou de
nenhum outro dentro de lngua portuguesa.
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Substantivo Primitivo: aquele que no deriva de nenhuma
outra palavra da prpria lngua portuguesa.
O substantivolimoeiroderivado, pois se originou a partir
da palavralimo.
Substantivo Derivado: aquele que se origina de outra
palavra.
Flexo dos substantivos
O substantivo uma classe varivel. A palavra varivel
quando sofre flexo (variao). A palavramenino, por exemplo,
pode sofrer variaes para indicar:
Plural:meninos
Feminino:menina
Aumentativo:menino
Diminutivo:menininho
Flexo de Gnero
Gnero a propriedade que as palavras tm de indicar
sexo real ou fictcio dos seres. Na lngua portuguesa,
h dois gneros: masculino e feminino. Pertencem ao
gneromasculinoos substantivos que podem vir precedidos dos
artigos o, os, um, uns. Veja estes ttulos de filmes:
O velho e o mar
Um Natal inesquecvel
Os reis da praia
Pertencem ao gnerofemininoos substantivos que podem
vir precedidos dos artigos a, as, uma, umas:
A histria sem fim
Uma cidade sem passado
As tartarugas ninjas
Substantivos Biformes e Substantivos Uniformes
Substantivos Biformes (= duas formas):ao indicar nomes
de seres vivos, geralmente o gnero da palavra est relacionado
ao sexo do ser, havendo, portanto, duas formas, uma para o
masculino e outra para o feminino. Observe: gato gata, homem
mulher, poeta poetisa, prefeito - prefeita
Substantivos Uniformes:so aqueles que apresentam uma
nica forma, que serve tanto para o masculino quanto para o
feminino. Classificam-se em:
- Epicenos:tm um s gnero e nomeiam bichos.
a cobra macho e a cobra fmea, o jacar macho e o jacar
fmea.
- Sobrecomuns:tm um s gnero e nomeiam pessoas.
a criana, a testemunha, a vtima, o cnjuge, o gnio, o dolo,
o indivduo.
- Comuns de Dois Gneros:indicam o sexo das pessoas por
meio do artigo.
o colega e a colega, o doente e a doente, o artista e a artista.
Saiba que:
- Substantivos de origem grega terminados ememaouoma,
so masculinos.
o axioma, o fonema, o poema, o sistema, o sintoma, o teorema.
- Existem certos substantivos que, variando de gnero,
variam em seu significado.
o rdio (aparelho receptor) e a rdio (estao emissora) o
capital (dinheiro) e a capital (cidade)
Formao do Feminino dos Substantivos Biformes
a) Regra geral: troca-se a terminao -o por -a.
aluno - aluna
b) Substantivos terminados em -s: acrescenta-se -a ao
masculino.
fregus - freguesa
c) Substantivos terminados em -o: fazem o feminino de trs
formas:
- troca-se -o por -oa. = patro patroa
- troca-se -o por -. = campeo - campe
- troca-se -o por ona. = solteiro - solteirona
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 APOSTILAS OPO
Excees: baro baronesa ladro- ladra sulto - sultana - Diz-se: o (ou a) manequim Marcela, o (ou a) modelo
fotogrfico Ana Belmonte.
d) Substantivos terminados em -or:
- acrescenta-se -a ao masculino = doutor doutora Observe o gnero dos substantivos seguintes:
- troca-se -or por -triz: = imperador - imperatriz
Masculinos
e) Substantivos com feminino em -esa, -essa, -isa: o tapa
cnsul - consulesa abade - abadessa poeta - poetisa o eclipse
duque - duquesa conde - condessa profeta - profetisa o lana-perfume
o d (pena)
f) Substantivos que formam o feminino trocando o -e final o sanduche
por -a: o clarinete
elefante - elefanta o champanha
o ssia
g) Substantivos que tm radicais diferentes no masculino e o maracaj
no feminino: o cl
bode cabra boi - vaca o hosana
o herpes
h) Substantivos que formam o feminino de maneira especial, o pijama
isto , no seguem nenhuma das regras anteriores:
czar czarina ru - r Femininos
a dinamite
Formao do Feminino dos Substantivos Uniformes a spide
a derme
- Epicenos: a hlice
Novo jacar escapa de policiais no rio Pinheiros. a alcone
No possvel saber o sexo do jacar em questo. Isso ocorre a filoxera
porque o substantivo jacar tem apenas uma forma para indicar a clmide
o masculino e o feminino. a omoplata
Alguns nomes de animais apresentam uma s forma para a cataplasma
designar os dois sexos. Esses substantivos so chamados de a pane
epicenos. No caso dos epicenos, quando houver a necessidade a mascote
de especificar o sexo, utilizam-se palavras macho e fmea. a gnese
A cobra macho picou o marinheiro. a entorse
A cobra fmea escondeu-se na bananeira. a libido

Sobrecomuns: - So geralmente masculinos os substantivos de origem

grega terminados em -ma:
Entregue as crianas natureza. o grama (peso)
A palavra crianas refere-se tanto a seres do sexo masculino, o quilograma
quanto a seres do sexo feminino. Nesse caso, nem o artigo nem o plasma
um possvel adjetivo permitem identificar o sexo dos seres a que o apostema
se refere a palavra. Veja: o diagrama
A criana chorona chamava-se Joo. o epigrama
A criana chorona chamava-se Maria. o telefonema
Outros substantivos sobrecomuns: o estratagema
a criatura = Joo uma boa criatura. Maria uma boa o dilema
criatura. o teorema
o cnjuge = O cnjuge de Joo faleceu. O o apotegma
cnjuge de Marcela faleceu o trema
o eczema
Comuns de Dois Gneros: o edema
o magma
Motorista tem acidente idntico 23 anos depois.
Quem sofreu o acidente: um homem ou uma mulher? Excees: a cataplasma, a celeuma, a fleuma, etc.
impossvel saber apenas pelo ttulo da notcia, uma vez
que a palavra motorista um substantivo uniforme. O restante Gnero dos Nomes de Cidades:
da notcia informa-nos de que se trata de um homem.
A distino de gnero pode ser feita atravs da anlise do Com raras excees, nomes de cidades so femininos.
artigo ou adjetivo, quando acompanharem o substantivo. A histrica Ouro Preto.
o colega - a colega A dinmica So Paulo.
um jovem - uma jovem A acolhedora Porto Alegre.
artista famoso - artista famosa Uma Londres imensa e triste.

- A palavra personagem usada indistintamente nos dois
gneros.
a) Entre os escritores modernos nota-se acentuada
preferncia pelo masculino:
O menino descobriu nas nuvens os personagens dos contos de
carochinha.
b) Com referncia a mulher, deve-se preferir o feminino:
O problema est nas mulheres de mais idade, que no aceitam
a personagem.
No cheguei assim, nem era minha inteno, a criar uma
personagem.
Excees: o Rio de Janeiro, o Cairo, o Porto, o Havre.
Gnero e Significao:
Muitos substantivos tm uma significao no masculino e
outra no feminino.
Observe:
o baliza (soldado que, que frente da tropa, indica os
movimentos que se deve realizar em conjunto; o que vai frente
de um bloco carnavalesco, manejando um basto)

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a baliza (marco, estaca; sinal que marca um limite ou quintal - quintais caracol caracis hotel - hotis
proibio de trnsito) Excees: mal e males, cnsul e cnsules.

o cabea (chefe) e) Os substantivos terminados em il fazem o plural de duas

a cabea (parte do corpo) maneiras:
- Quando oxtonos, em is: canil - canis
o cisma (separao religiosa, dissidncia) - Quando paroxtonos, em eis: mssil - msseis.
a cisma (ato de cismar, desconfiana) Obs.: a palavra rptil pode formar seu plural de duas
maneiras: rpteis ou reptis (pouco usada).
o cinza (a cor cinzenta)
a cinza (resduos de combusto) f) Os substantivos terminados em s fazem o plural de duas
maneiras:
o capital (dinheiro) - Quando monossilbicos ou oxtonos, mediante o acrscimo
a capital (cidade) de es: s ases / retrs - retroses
- Quando paroxtonos ou proparoxtonos, ficam invariveis:
o coma (perda dos sentidos) o lpis - os lpis / o nibus - os nibus.
a coma (cabeleira)
g) Os substantivos terminados em ao fazem o plural de trs
o coral (plipo, a cor vermelha, canto em coro) maneiras.
a coral (cobra venenosa) - substituindo o -o por -es: ao - aes
- substituindo o -o por -es: co - ces
o crisma (leo sagrado, usado na administrao da crisma e - substituindo o -o por -os: gro - gros
de outros sacramentos) h) Os substantivos terminados em x ficam invariveis: o
a crisma (sacramento da confirmao) ltex - os ltex.

o cura (proco) Plural dos Substantivos Compostos

a cura (ato de curar) A formao do plural dos substantivos compostos depende
da forma como so grafados, do tipo de palavras que formam
o estepe (pneu sobressalente) o composto e da relao que estabelecem entre si. Aqueles que
a estepe (vasta plancie de vegetao) so grafados sem hfen comportam-se como os substantivos
simples:
o guia (pessoa que guia outras) aguardente e aguardentes girassol e girassis
a guia (documento, pena grande das asas das aves) pontap e pontaps malmequer e malmequeres

o grama (unidade de peso) O plural dos substantivos compostos cujos elementos so

a grama (relva) ligados por hfen costuma provocar muitas dvidas e discusses.
Algumas orientaes so dadas a seguir:
o caixa (funcionrio da caixa)
a caixa (recipiente, setor de pagamentos) a) Flexionam-se os dois elementos, quando formados de:
substantivo + substantivo = couve-flor e couves-flores
o lente (professor) substantivo + adjetivo = amor-perfeito e amores-perfeitos
a lente (vidro de aumento) adjetivo + substantivo = gentil-homem e gentis-homens
numeral + substantivo = quinta-feira e quintas-feiras
o moral (nimo)
a moral (honestidade, bons costumes, tica) b) Flexiona-se somente o segundo elemento, quando
formados de:
o nascente (lado onde nasce o Sol) verbo + substantivo = guarda-roupa e guarda-roupas
a nascente (a fonte) palavra invarivel + palavra varivel = alto-falante e alto-
falantes
Flexo de Nmero do Substantivo palavras repetidas ou imitativas = reco-reco e reco-recos

Em portugus, h dois nmeros gramaticais: o singular, que c) Flexiona-se somente o primeiro elemento, quando
indica um ser ou um grupo de seres, e formados de:
o plural, que indica mais de um ser ou grupo de seres. A substantivo + preposio clara + substantivo = gua-de-
caracterstica do plural o s final. colnia e guas-de-colnia
substantivo + preposio oculta + substantivo = cavalo-
Plural dos Substantivos Simples vapor e cavalos-vapor
substantivo + substantivo que funciona como determinante
a) Os substantivos terminados em vogal, ditongo oral e n do primeiro, ou seja, especifica a funo ou o tipo do termo
fazem o plural pelo acrscimo de s. anterior.
pai pais m - ms hfen - hifens (sem acento, no palavra-chave - palavras-chave
plural). bomba-relgio - bombas-relgio
Exceo: cnon - cnones. notcia-bomba - notcias-bomba
homem-r - homens-r
b) Os substantivos terminados em m fazem o plural em
ns. d) Permanecem invariveis, quando formados de:
homem - homens. verbo + advrbio = o bota-fora e os bota-fora
verbo + substantivo no plural = o saca-rolhas e os saca-rolhas
c) Os substantivos terminados em r e z fazem o plural
pelo acrscimo de es. e) Casos Especiais
revlver revlveres raiz - razes o louva-a-deus e os louva-a-deus
Ateno: O plural de carter caracteres. o bem-te-vi e os bem-te-vis
o bem-me-quer e os bem-me-queres
d) Os substantivos terminados em al, el, ol, ul flexionam-se o joo-ningum e os joes-ningum.
no plural, trocando o l por is.

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Plural das Palavras Substantivadas Particularidades sobre o Nmero dos Substantivos

As palavras substantivadas, isto , palavras de outras classes
gramaticais usadas como substantivo, apresentam, no plural, as
flexes prprias dos substantivos.
Pese bem os prs e os contras.
O aluno errou na prova dos noves.
Oua com a mesma serenidade os sins e os nos.
Obs.: numerais substantivados terminados em s ou z no
variam no plural.
Nas provas mensais consegui muitos seis e alguns dez.
Plural dos Diminutivos
a) H substantivos que s se usam no singular:
o sul, o norte, o leste, o oeste, a f, etc.
b) Outros s no plural:
as npcias, os vveres, os psames, as espadas/os paus
(naipes de baralho), as fezes.
c) Outros, enfim, tm, no plural, sentido diferente do singular:
bem (virtude) e bens (riquezas)
honra (probidade, bom nome) e honras (homenagem,
ttulos)

Flexiona-se o substantivo no plural, retira-se o s final e d) Usamos s vezes, os substantivos no singular, mas com
acrescenta-se o sufixo diminutivo. sentido de plural:
pe(s) + zinhos = pezinhos Aqui morreu muito negro.
animai(s) + zinhos = animaizinhos Celebraram o sacrifcio divino muitas vezes em capelas
bote(s) + zinhos = botezinhos improvisadas.
chapu(s) + zinhos = chapeuzinhos
fari(s) + zinhos = faroizinhos Flexo de Grau do Substantivo
tren(s) + zinhos = trenzinhos Grau a propriedade que as palavras tm de exprimir as
colhere(s) + zinhas = colherezinhas variaes de tamanho dos seres. Classifica-se em:
flore(s) + zinhas = florezinhas
mo(s) + zinhas = mozinhas - Grau Normal - Indica um ser de tamanho considerado
papi(s) + zinhos = papeizinhos normal. Por exemplo: casa
nuven(s) + zinhas = nuvenzinhas
funi(s) + zinhos = funizinhos - Grau Aumentativo - Indica o aumento do tamanho do ser.
p(s) + zitos = pezitos Classifica-se em:
Analtico = o substantivo acompanhado de um adjetivo que
Plural dos Nomes Prprios Personativos indica grandeza. Por exemplo: casa grande.
Sinttico = acrescido ao substantivo um sufixo indicador de
Devem-se pluralizar os nomes prprios de pessoas sempre aumento. Por exemplo: casaro.
que a terminao preste-se flexo.
Os Napolees tambm so derrotados. - Grau Diminutivo - Indica a diminuio do tamanho do ser.
As Raquis e Esteres. Pode ser:
Analtico = substantivo acompanhado de um adjetivo que
Plural dos Substantivos Estrangeiros indica pequenez. Por exemplo: casa pequena.
Sinttico = acrescido ao substantivo um sufixo indicador de
Substantivos ainda no aportuguesados devem ser escritos diminuio. Por exemplo: casinha.
como na lngua original, acrescentando -se s (exceto quando
terminam em s ou z). Fonte: http://www.soportugues.com.br/secoes/morf/morf12.php
os shows os shorts os jazz
Substantivos j aportuguesados flexionam-se de acordo com Questes
as regras de nossa lngua:
os clubes os chopes 01. A flexo de nmero do termo preos-sombra tambm
os jipes os esportes ocorre com o plural de
as toaletes os bibels (A) reco-reco.
os garons os rquiens (B) guarda-costa.
(C) guarda-noturno.
Observe o exemplo: (D) clula-tronco.
Este jogador faz gols toda vez que joga. (E) sem-vergonha.
O plural correto seria gois (), mas no se usa.
02. Assinale a alternativa cujas palavras se apresentam
Plural com Mudana de Timbre flexionadas de acordo com a norma-padro.
(A) Os tabelios devem preparar o documento.
Certos substantivos formam o plural com mudana de (B) Esses cidades tinham autorizao para portar fuzis.
timbre da vogal tnica (o fechado / o aberto). um fato fontico (C) Para autenticar as certidos, procure o cartrio local.
chamado metafonia (plural metafnico). (D) Ao descer e subir escadas, segure-se nos corrimos.
(E) Cuidado com os degrais, que so perigosos!
Singular Plural Singular Plural 03. Indique a alternativa em que a flexo do substantivo est
corpo () corpos () osso () ossos () errada:
esforo esforos ovo ovos A) Catales.
fogo fogos poo poos B) Cidados.
forno fornos porto portos C) Vulces.
fosso fossos posto postos D) Corrimes.
imposto impostos rogo rogos Respostas
olho olhos tijolo tijolos 1-D / 2-D / 3-C

Adjetivo
Tm a vogal tnica fechada (): adornos, almoos, bolsos,
esposos, estojos, globos, gostos, polvos, rolos, soros, etc.
Adjetivo a palavra que expressa uma qualidade ou
Obs.: distinga-se molho () = caldo (molho de carne), de
caracterstica do ser e se relaciona com o substantivo.
molho () = feixe (molho de lenha).
Ao analisarmos a palavrabondoso, por exemplo, percebemos

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que, alm de expressar uma qualidade, ela pode ser colocada ao
lado de um substantivo:homem bondoso, moa bondosa, pessoa
bondosa.
J com a palavrabondade, embora expresse uma qualidade,
no acontece o mesmo; no faz sentido dizer: homem bondade,
moa bondade, pessoa bondade.
Bondade, portanto, no adjetivo, mas substantivo.
Morfossintaxe do Adjetivo:
O adjetivo exerce sempre funes sintticas (funo dentro
de uma orao) relativas aos substantivos, atuando comoadjunto
adnominal ou comopredicativo(do sujeito ou do objeto).
Adjetivo Ptrio
Indica a nacionalidade ou o lugar de origem do ser. Observe
alguns deles:
Estados e cidades brasileiros:
Biformes- tm duas formas, sendo uma para o masculino e
outra para o feminino.
Por exemplo: ativo e ativa, mau e m, judeu e judia.
Se o adjetivo composto e biforme, ele flexiona no feminino
somente o ltimo elemento.
Por exemplo: o moo norte-americano, a moa norte-
americana.
Uniformes- tm uma s forma tanto para o masculino como
para o feminino. Por exemplo: homem feliz e mulher feliz.
Se o adjetivo composto e uniforme, fica invarivel no
feminino. Por exemplo: conflito poltico-social e desavena
poltico-social.
Nmero dos Adjetivos

Plural dos adjetivos simples

Alagoas alagoano Os adjetivos simples flexionam-se no plural de acordo com
Amap amapaense as regras estabelecidas para a flexo numrica dos substantivos
simples.
Aracaju aracajuano ou aracajuense Por exemplo:
Amazonas amazonense ou bar mau e maus
feliz e felizes
Belo Horizonte belo-horizontino ruim e ruins
Braslia brasiliense boa e boas
Cabo Frio cabo-friense Caso o adjetivo seja uma palavra que tambm exera funo
Campinas campineiro ou campinense de substantivo, ficar invarivel, ou seja, se a palavra que estiver
qualificando um elemento for, originalmente, um substantivo,
Adjetivo Ptrio Composto ela manter sua forma primitiva. Exemplo: a palavra cinza
Na formao do adjetivo ptrio composto, o primeiro originalmente um substantivo; porm, se estiver qualificando
elemento aparece na forma reduzida e, normalmente, erudita. um elemento, funcionar como adjetivo. Ficar, ento, invarivel.
Observe alguns exemplos: Logo: camisas cinza, ternos cinza.
Veja outros exemplos:
frica afro- / Por exemplo: Cultura afro-americana Motos vinho (mas: motos verdes)
Alemanha germano- ou teuto- / Por exemplo: Paredes musgo (mas: paredes brancas).
Competies teuto-inglesas Comcios monstro (mas: comcios grandiosos).
Amrica amrico- / Por exemplo: Companhia Adjetivo Composto
amrico-africana
Blgica belgo- / Por exemplo: Acampamentos belgo- aquele formado por dois ou mais elementos. Normalmente,
franceses esses elementos so ligados por hfen. Apenas o ltimo elemento
concorda com o substantivo a que se refere; os demais ficam
China sino- / Por exemplo: Acordos sino-japoneses na forma masculina, singular. Caso um dos elementos que
Espanha hispano- / Por exemplo: Mercado hispano- formam o adjetivo composto seja um substantivo adjetivado,
portugus todo o adjetivo composto ficar invarivel. Por exemplo: a
palavrarosa originalmente um substantivo, porm, se estiver
Europa euro- / Por exemplo: Negociaes euro- qualificando um elemento, funcionar como adjetivo. Caso se
americanas ligue a outra palavra por hfen, formar um adjetivo composto;
Frana franco- ou galo- / Por exemplo: Reunies como um substantivo adjetivado, o adjetivo composto inteiro
franco-italianas ficar invarivel. Por exemplo:
Grcia greco- / Por exemplo: Filmes greco-romanos Camisas rosa-claro.
Inglaterra anglo- / Por exemplo: Letras anglo- Ternos rosa-claro.
portuguesas Olhos verde-claros.
Calas azul-escuras e camisas verde-mar.
Itlia talo- / Por exemplo: Sociedade talo- Telhados marrom-caf e paredes verde-claras.
portuguesa
Japo nipo- / Por exemplo: Associaes nipo- Observe
brasileiras - Azul-marinho, azul-celeste, ultravioleta e qualquer adjetivo
composto iniciado por cor-de-... so sempre invariveis.
Portugal luso- / Por exemplo: Acordos luso-brasileiros - O adjetivo composto pele-vermelha tm os dois elementos
flexionados.
Flexo dos adjetivos
Grau do Adjetivo
O adjetivo varia em gnero, nmero e grau. Os adjetivos flexionam-se em grau para indicar a
intensidade da qualidade do ser. So dois os graus do adjetivo:
Gnero dos Adjetivos ocomparativoe osuperlativo.
Os adjetivos concordam com o substantivo a que se referem Comparativo
(masculino e feminino). De forma semelhante aos substantivos, Nesse grau, comparam-se a mesma caracterstica
classificam-se em: atribuda a dois ou mais seres ou duas ou mais caractersticas

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atribudas ao mesmo ser. O comparativo pode ser deigualdade, Superlativo Relativo:ocorre quando a qualidade de um ser
desuperioridadeou de inferioridade. Observe os exemplos intensificada em relao a um conjunto de seres. Essa relao
abaixo: pode ser:
De Superioridade:Clara a maisbela da sala.
1) Souto altocomovoc. = Comparativo de Igualdade De Inferioridade:Clara a menosbela da sala.
No comparativo de igualdade, o segundo termo da
comparao introduzido pelas palavrascomo,quantoou quo. Note bem:
1) O superlativo absoluto analtico expresso por meio
2) Sou mais alto (do) que voc. = Comparativo de dos advrbiosmuito, extremamente, excepcionalmente, etc.,
Superioridade Analtico antepostos ao adjetivo.
No comparativo de superioridade analtico, entre os dois 2) O superlativo absoluto sinttico apresenta-se sob duas
substantivos comparados, um tem qualidade superior. A forma formas : uma erudita, de origem latina, outra popular, de origem
analtica porque pedimos auxlio amais...do queoumais...que. verncula. A forma erudita constituda pelo radical do adjetivo
latino + um dos sufixos-ssimo, -imo ou rrimo.Por exemplo:
3) O Sol maior (do) que a Terra. = Comparativo de fidelssimo, faclimo, pauprrimo.
Superioridade Sinttico A forma popular constituda do radical do adjetivo
portugus + o sufixo -ssimo: pobrssimo, agilssimo.
Alguns adjetivos possuem, para o comparativo de 3)Em vez dos superlativos normais serissimo, precarissimo,
superioridade, formas sintticas, herdadas do latim. necessarissimo, preferem-se, na linguagem atual, as formas
serssimo, precarssimo, necessarssimo, sem o desagradvel
So eles: hiatoi-.
bom-melhor Questes
pequeno-menor
mau-pior 01. Leia o texto a seguir.
alto-superior
grande-maior Violncia epidmica
baixo-inferior
A violncia urbana uma enfermidade contagiosa. Embora
Observe que: possa acometer indivduos vulnerveis em todas as classes
a) As formasmenorepiorso comparativos de superioridade, sociais, nos bairros pobres que ela adquire caractersticas
pois equivalem a mais pequeno e mais mau, respectivamente. epidmicas.
b) Bom, mau, grande e pequeno tm formas sintticas A prevalncia varia de um pas para outro e entre as cidades
(melhor, pior, maior e menor), porm, em comparaes feitas de um mesmo pas, mas, como regra, comea nos grandes
entre duas qualidades de ummesmoelemento, deve-se usar centros urbanos e se dissemina pelo interior.
as formas analticasmais bom,mais mau, mais grandeemais As estratgias que as sociedades adotam para combater a
pequeno. violncia variam muito e a preveno das causas evoluiu muito
Por exemplo:Pedro maiordo que Paulo -Comparao de pouco no decorrer do sculo 20, ao contrrio dos avanos
dois elementos. ocorridos no campo das infeces, cncer, diabetes e outras
Pedro mais grande que pequeno - comparao de duas enfermidades.
qualidades de um mesmo elemento. A agressividade impulsiva consequncia de perturbaes
nos mecanismos biolgicos de controle emocional. Tendncias
4) Sou menos alto (do) que voc. = Comparativo de agressivas surgem em indivduos com dificuldades adaptativas
Inferioridade que os tornam despreparados para lidar com as frustraes de
Soumenos passivo (do) quetolerante. seus desejos.
A violncia uma doena. Os mais vulnerveis so os que
Superlativo tiveram a personalidade formada num ambiente desfavorvel ao
O superlativo expressa qualidades num grau muito desenvolvimento psicolgico pleno.
elevado ou em grau mximo. O grau superlativo pode ser A reviso de estudos cientficos permite identificar trs
absolutoourelativoe apresenta as seguintes modalidades: fatores principais na formao das personalidades com maior
Superlativo Absoluto: ocorre quando a qualidade de um inclinao ao comportamento violento:
ser intensificada, semrelao com outros seres. Apresenta-se 1) Crianas que apanharam, foram vtimas de abusos,
nas formas: humilhadas ou desprezadas nos primeiros anos de vida.
Analtica:a intensificao se faz com o auxlio de palavras 2) Adolescentes vivendo em famlias que no lhes
que do ideia de intensidade (advrbios). Por exemplo: O transmitiram valores sociais altrusticos, formao moral e no
secretrio muito inteligente. lhes impuseram limites de disciplina.
Sinttica:a intensificao se faz por meio do acrscimo de 3) Associao com grupos de jovens portadores de
sufixos. comportamento antissocial.
Por exemplo: Na periferia das cidades brasileiras vivem milhes de crianas
O secretrio inteligentssimo. que se enquadram nessas trs condies de risco. Associados
falta de acesso aos recursos materiais, desigualdade social,
Observe alguns superlativos sintticos: esses fatores de risco criam o caldo de cultura que alimenta a
violncia crescente nas cidades.
Na falta de outra alternativa, damos criminalidade a
benfico beneficentssimo resposta do aprisionamento. Porm, seu efeito passageiro: o
bom bonssimo ou timo criminoso fica impedido de delinquir apenas enquanto estiver
preso.
comum comunssimo Ao sair, estar mais pobre, ter rompido laos familiares
cruel crudelssimo e sociais e dificilmente encontrar quem lhe d emprego. Ao
mesmo tempo, na priso, ter criado novas amizades e conexes
difcil dificlimo mais slidas com o mundo do crime.
doce dulcssimo Construir cadeias custa caro; administr-las, mais ainda.
Obrigados a optar por uma represso policial mais ativa,
fcil faclimo aumentaremos o nmero de prisioneiros. As cadeias continuaro
fiel fidelssimo superlotadas.
Seria mais sensato investir em educao, para prevenir a

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criminalidade e tratar os que ingressaram nela.
Na verdade, no existe soluo mgica a curto prazo.
Precisamos de uma diviso de renda menos brutal, motivar os
policiais a executar sua funo com dignidade, criar leis que
acabem com a impunidade dos criminosos bem-sucedidos e
construir cadeias novas para substituir as velhas.
Enquanto no aprendermos a educar e oferecer medidas
preventivas para que os pais evitem ter filhos que no sero
capazes de criar, cabe a ns a responsabilidade de integr-los
na sociedade por meio da educao formal de bom nvel, das
prticas esportivas e da oportunidade de desenvolvimento
artstico.
(Drauzio Varella. In Folha de S.Paulo, 9 mar.2002. Adaptado)
Em caractersticas epidmicas , o adjetivo epidmicas
corresponde a caractersticas de epidemias.
Assinale a alternativa em que, da mesma forma, o adjetivo
em destaque corresponde, corretamente, expresso indicada.
A) gua fluvial gua da chuva.
B) produo aurfera produo de ouro.
C) vida rupestre vida do campo.
D) notcias brasileiras notcias de Braslia.
E) costela bovina costela de porco.
02.No se pluraliza os adjetivos compostos abaixo, exceto:
A) azul-celeste
B) azul-pavo
C) surda-muda
D) branco-gelo
03.Assinale a nica alternativa em que os adjetivos no
esto no grau superlativo absoluto sinttico:
A) Arquimilionrio/ ultraconservador;
B) Supremo/ nfimo;
C) Superamigo/ pauprrimo;
D) Muito amigo/ Bastante pobre
Respostas
1-B / 2-C / 3-D
Pronome
Pronome a palavra que se usa em lugar do nome, ou a ele
se refere, ou ainda, que acompanha o nome qualificando-o de
alguma forma.
A moa era mesmo bonita.Elamorava nos meus sonhos!
[substituio do nome]
A moaquemorava nos meus sonhos era mesmo bonita!
[referncia ao nome]
Essamoa morava nos meus sonhos!
[qualificao do nome]
Grande parte dos pronomes no possuem significados
fixos, isto , essas palavras s adquirem significao dentro de
umcontexto, o qual nos permite recuperar a referncia exata
daquilo que est sendo colocado por meio dos pronomes no
ato da comunicao. Com exceo dos pronomes interrogativos
e indefinidos, os demais pronomes tm por funo principal
apontar para as pessoas do discurso ou a elas se relacionar,
indicando-lhes sua situao no tempo ou no espao. Em virtude
dessa caracterstica, os pronomes apresentam umaforma
especficapara cada pessoa do discurso.
Minhacarteira estava vazia quandoeufui assaltada.
[minha/eu: pronomes de 1 pessoa = aquele que fala]
Tuacarteira estava vazia quandotufoste assaltada?
[tua/tu: pronomes de 2 pessoa = aquele a quem se fala]
A carteiradelaestava vazia quandoelafoi assaltada.
[dela/ela: pronomes de 3 pessoa = aquele de quem se fala]
Em termos morfolgicos, os pronomes sopalavras
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variveis em gnero (masculino ou feminino) e em nmero
(singular ou plural). Assim, espera-se que a referncia atravs
do pronome seja coerente em termos de gnero e nmero
(fenmeno da concordncia) com o seu objeto, mesmo quando
este se apresenta ausente no enunciado.
Fala-se de Roberta. Ele quer participar do desfile
danossaescolanesteano.
[nossa: pronome que qualifica escola = concordncia
adequada]
[neste: pronome que determina ano = concordncia
adequada]
[ele: pronome que faz referncia Roberta = concordncia
inadequada]
Existem seis tipos de pronomes: pessoais, possessivos,
demonstrativos, indefinidos, relativos e interrogativos.
Pronomes Pessoais
So aqueles que substituem os substantivos, indicando
diretamente as pessoas do discurso. Quem fala ou escreve
assume os pronomeseuouns, usa os pronomestu, vs,
vocouvocspara designar a quem se dirige eele, ela,
elesouelaspara fazer referncia pessoa ou s pessoas de
quem fala.
Os pronomes pessoais variam de acordo com as funes
que exercem nas oraes, podendo ser do caso reto ou do caso
oblquo.
Pronome Reto
Pronome pessoal do caso reto aquele que, na sentena,
exerce a funo desujeitooupredicativo do sujeito.
Nslhe ofertamos flores.
Os pronomes retos apresentam flexo de nmero, gnero
(apenas na 3 pessoa) e pessoa, sendo essa ltima a principal
flexo, uma vez que marca a pessoa do discurso. Dessa forma, o
quadro dos pronomes retos assim configurado:
- 1 pessoa do singular:eu
- 2 pessoa do singular:tu
- 3 pessoa do singular:ele, ela
- 1 pessoa do plural:ns
- 2 pessoa do plural:vs
- 3 pessoa do plural:eles, elas
Ateno: esses pronomes no costumam ser usados como
complementos verbais na lngua-padro. Frases como Vi
ele na rua, Encontrei ela na praa, Trouxeram eu at aqui,
comuns na lngua oral cotidiana, devem ser evitadas na lngua
formal escrita ou falada. Na lngua formal, devem ser usados os
pronomes oblquos correspondentes: Vi-o na rua, Encontrei-a
na praa, Trouxeram-me at aqui.
Obs.: frequentemente observamos a omisso do pronome
reto em Lngua Portuguesa. Isso se d porque as prprias formas
verbais marcam, atravs de suasdesinncias, as pessoas do
verbo indicadas pelo pronome reto.
Fizemosboa viagem. (Ns)
Pronome Oblquo
Pronome pessoal do caso oblquo aquele que, na sentena,
exerce a funo de complemento verbal (objeto direto ou
indireto) ou complemento nominal.
Ofertaram-nosflores. (objeto indireto)
Obs.: em verdade, o pronome oblquo uma forma variante
do pronome pessoal do caso reto. Essa variao indica a funo
diversa que eles desempenham na orao: pronome reto marca
o sujeito da orao; pronome oblquo marca o complemento da
orao.
Os pronomes oblquos sofrem variao de acordo com
aacentuao tnicaque possuem, podendo ser tonosoutnicos.
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 APOSTILAS OPO
Pronome Oblquo tono
So chamados tonos os pronomes oblquos quenoso
precedidos de preposio. Possuem acentuao tnicafraca.
Elemedeu um presente.
O quadro dos pronomes oblquos tonos assim configurado:
- 1 pessoa do singular (eu):me
- 2 pessoa do singular (tu):te
- 3 pessoa do singular (ele, ela):o, a, lhe
- 1 pessoa do plural (ns):nos
- 2 pessoa do plural (vs):vos
- 3 pessoa do plural (eles, elas):os, as, lhes
Observaes:
O lhe o nico pronome oblquo tono que j se
apresenta na forma contrada, ou seja, houve a unio entre o
pronomeoouaepreposioaoupara. Por acompanhar
diretamente uma preposio, o pronomelheexerce sempre a
funo de objeto indireto na orao.
Os pronomesme,te,nosevospodem tanto ser objetos
diretos como objetos indiretos.
Os pronomeso, a, oseasatuam exclusivamente como
objetos diretos.
Saiba que:
Os pronomesme, te, lhe, nos, voselhespodem combinar-se
com os pronomeso, os, a, as,dando origem a formas comomo,
mos, ma, mas; to, tos, ta, tas; lho, lhos, lha, lhas; no-lo, no-los, no-
la, no-las, vo-lo, vo-los, vo-la, vo-las. Observe o uso dessas formas
nos exemplos que seguem:
- Trouxeste o pacote? - No contaram a novidade a
vocs?
- Sim, entreguei-toainda h - No, no-lacontaram.
pouco.
No portugus do Brasil, essas combinaes no so usadas;
at mesmo na lngua literria atual, seu emprego muito raro.
Ateno:
Os pronomeso, os, a, asassumem formas especiais depois
de certas terminaes verbais. Quando o verbo termina em-z,
-sou-r, o pronome assume a formalo, los, laoulas, ao mesmo
tempo que a terminao verbal suprimida.
Por exemplo: fiz + o = fi-lo
fazei + o = fazei-os
dizer + a = diz-la
Quando o verbo termina em som nasal, o pronome assume
as formasno, nos, na, nas. Por exemplo:
viram + o: viram-no
repe + os = repe-nos
retm + a: retm-na
tem + as = tem-nas
Pronome Oblquo Tnico
Os pronomes oblquos tnicos so sempre
precedidosporpreposies, em geral as preposiesa,para,de
ecom. Por esse motivo, os pronomes tnicos exercem a funo
de objeto indireto da orao. Possuem acentuao tnicaforte.
O quadro dos pronomes oblquos tnicos assim
configurado:
- 1 pessoa do singular (eu):mim, comigo
- 2 pessoa do singular (tu):ti, contigo
- 3 pessoa do singular (ele, ela):ele, ela
- 1 pessoa do plural (ns):ns, conosco
- 2 pessoa do plural (vs):vs, convosco
- 3 pessoa do plural (eles, elas):eles, elas
Observe que as nicas formas prprias do pronome tnico
so a primeira pessoa (mim) e segunda pessoa (ti). As demais
repetem a forma do pronome pessoal do caso reto.
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- As preposies essenciais introduzem sempre pronomes
pessoais do caso oblquo e nunca pronome do caso reto. Nos
contextos interlocutivos que exigem o uso da lngua formal, os
pronomes costumam ser usados desta forma:
No h mais nada entremimeti.
No se comprovou qualquer ligao entretieela.
No h nenhuma acusao contramim.
No v semmim.
Ateno:
H construes em que a preposio, apesar de surgir
anteposta a um pronome, serve para introduzir uma orao cujo
verbo est no infinitivo. Nesses casos, o verbo pode ter sujeito
expresso; se esse sujeito for um pronome, dever ser do caso
reto.
Trouxeram vrios vestidos para eu experimentar.
No v sem eu mandar.
- A combinao da preposio com e alguns pronomes
originou as formas especiaiscomigo, contigo, consigo,
conoscoeconvosco. Tais pronomes oblquos tnicos
frequentemente exercem a funo de adjunto adverbial de
companhia.
Ele carregava o documentoconsigo.
- As formasconosco econvosco so substitudas porcom
nsecom vsquando os pronomes pessoais so reforados
por palavras comooutros,mesmos,prprios,todos,ambosou
algum numeral.
Voc ter de viajar com ns todos.
Estvamos com vs outros quando chegaram as ms notcias.
Ele disse que iria com ns trs.
Pronome Reflexivo
So pronomes pessoais oblquos que, embora funcionem
como objetos direto ou indireto, referem-se ao sujeito da orao.
Indicam que o sujeito pratica e recebe a ao expressa pelo
verbo.
O quadro dos pronomes reflexivos assim configurado:
- 1 pessoa do singular (eu):me, mim.
Eu no me vanglorio disso.
Olhei para mim no espelho e no gostei do que vi.
- 2 pessoa do singular (tu):te, ti.
Assim tu te prejudicas.
Conhece a ti mesmo.
- 3 pessoa do singular (ele, ela):se,si, consigo.
Guilherme j se preparou.
Ela deu a si um presente.
Antnio conversou consigo mesmo.
- 1 pessoa do plural (ns):nos.
Lavamo-nos no rio.
- 2 pessoa do plural (vs):vos.
Vs vos beneficiastes com a esta conquista.
- 3 pessoa do plural (eles, elas):se,si, consigo.
Eles se conheceram.
Elas deram a si um dia de folga.
A Segunda Pessoa Indireta
A chamada segunda pessoa indireta manifesta-se quando
utilizamos pronomes que, apesar de indicarem nosso
interlocutor ( portanto, a segunda pessoa), utilizam o verbo na
terceira pessoa. o caso dos chamados pronomes de tratamento,
que podem ser observados no quadro seguinte:
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 APOSTILAS OPO
Pronomes de Tratamento
Vossa Alteza V. A. prncipes, duques
Vossa Eminncia V. Ema.(s) cardeais
Vossa Reverendssima V. Revma.(s) sacerdotes e bispos
Vossa Excelncia V. Ex. (s) altas autoridades e plural
oficiais-generais
Vossa Magnificncia V. Mag. (s) reitores de
universidades
Vossa Majestade V. M. reis e rainhas
Vossa Majestade Imperial V. M. I. Imperadores
Vossa Santidade V. S. Papa
Vossa Senhoria V. S. (s) tratamento
cerimonioso
Vossa Onipotncia V. O. Deus
Tambm so pronomes de tratamentoo senhor, a
senhoraevoc, vocs. O senhorea senhoraso empregados
no tratamento cerimonioso;vocevocs, no tratamento
familiar.Vocevocsso largamente empregados no portugus
do Brasil; em algumas regies, a forma tu de uso frequente;
em outras, pouco empregada. J a formavstem uso restrito
linguagem litrgica, ultraformal ou literria.
Observaes:
a) Vossa Excelncia X Sua Excelncia: os pronomes de
tratamento que possuem Vossa (s) so empregados em
relao pessoacom quemfalamos.
Espero que V. Ex., Senhor Ministro, comparea a este
encontro.
Emprega-se Sua (s) quando se fala a respeito da pessoa.
Todos os membros da C.P.I. afirmaram que Sua Excelncia, o
Senhor Presidente da Repblica, agiu com propriedade.
- Os pronomes de tratamento representam uma forma
indireta de nos dirigirmos aos nossos interlocutores. Ao
tratarmos um deputado por Vossa Excelncia, por exemplo,
estamos nos endereando excelncia que esse deputado
supostamente tem para poder ocupar o cargo que ocupa.
b) 3 pessoa: embora os pronomes de tratamento dirijam-
se 2 pessoa, toda a concordncia deve ser feita com a3
pessoa. Assim, os verbos, os pronomes possessivos e os
pronomes oblquos empregados em relao a eles devem ficar
na 3 pessoa.
Basta que V. Ex.cumpraa tera parte dassuaspromessas,
para queseuseleitoreslhefiquem reconhecidos.
c) Uniformidade de Tratamento: quando escrevemos ou
nos dirigimos a algum, no permitido mudar, ao longo do
texto, a pessoa do tratamento escolhida inicialmente. Assim,
por exemplo, se comeamos a chamar algum de voc, no
poderemos usar te ou teu. O uso correto exigir, ainda, verbo
na terceira pessoa.
Quando voc vier, eu te abraarei e enrolar-me-ei nos teus
cabelos. (errado)
Quando voc vier, eu a abraarei e enrolar-me-ei nos seus
cabelos. (correto)
Quando tu vieres, eu te abraarei e enrolar-me-ei nos teus
cabelos. (correto)
Pronomes Possessivos
So palavras que, ao indicarem a pessoa gramatical
(possuidor), acrescentam a ela a ideia de posse de algo (coisa
possuda).
Este caderno meu. (meu = possuidor: 1 pessoa do singular)
Observe o quadro:
Nmero Pessoa Pronome
singular primeira meu(s), minha(s)
singular segunda teu(s), tua(s)
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singular terceira seu(s), sua(s)
plural primeira nosso(s), nossa(s)
plural segunda vosso(s), vossa(s)
terceira seu(s), sua(s)
Note que: A forma do possessivo depende da pessoa
gramatical a que se refere; o gnero e o nmero concordam com
o objeto possudo.
Ele trouxeseuapoio esuacontribuio naquele momento
difcil.
Observaes:
1 -A formaseuno um possessivo quando resultar da
alterao fontica da palavrasenhor.
- Muito obrigado,seuJos.
2 -Os pronomes possessivos nem sempre indicam posse.
Podem ter outros empregos, como:
a)indicar afetividade.
- No faa isso,minhafilha.
b)indicar clculo aproximado.
Ele j deve terseus40 anos.
c)atribuir valor indefinido ao substantivo.
Marisa tem lseusdefeitos, mas eu gosto muito dela.
3-Em frases onde se usam pronomes de tratamento, o
pronome possessivo fica na 3 pessoa.
Vossa Excelncia trouxesuamensagem?
4-Referindo-se a mais de um substantivo, o possessivo
concorda com o mais prximo.
Trouxe-meseuslivros e anotaes.
5-Em algumas construes, os pronomes pessoais oblquos
tonos assumem valor de possessivo.
Vou seguir-lheos passos. (= Vou seguirseuspassos.)
Pronomes Demonstrativos
Os pronomes demonstrativos so utilizados para explicitar a
posio de uma certa palavra em relao a outras ou ao contexto.
Essa relao pode ocorrer em termos de espao, no tempo ou
discurso.
No espao:
Comproestecarro (aqui). O pronomeesteindica que o carro
est perto da pessoa que fala.
Comproessecarro (a). O pronome esse indica que o carro
est perto da pessoa com quem falo, ou afastado da pessoa que
fala.
Comproaquelecarro (l). O pronomeaquelediz que o carro
est afastado da pessoa que fala e daquela com quem falo.
Ateno: em situaes de fala direta (tanto ao vivo quanto
por meio de correspondncia, que uma modalidade escrita de
fala), so particularmente importantes oestee oesse- o primeiro
localiza os seres em relao ao emissor; o segundo, em relao
ao destinatrio. Troc-los pode causar ambiguidade.
Dirijo-me aessauniversidade com o objetivo de solicitar
informaes sobre o concurso vestibular. (trata-se da universidade
destinatria).
Reafirmamos a disposio desta universidade em participar
no prximo Encontro de Jovens. (trata-se da universidade que
envia a mensagem).
No tempo:
Esteano est sendo bom para ns. O pronomeestese refere
ao ano presente.
Esseano que passou foi razovel. O pronomeessese refere a
um passado prximo.
Aqueleano foi terrvel para todos. O pronomeaqueleest se
referindo a um passado distante.
26
 APOSTILAS OPO
- Os pronomes demonstrativos podem ser variveis ou
invariveis, observe:
Variveis:este(s), esta(s), esse(s), essa(s), aquele(s), aquela(s).
Invariveis:isto,isso, aquilo.
- Tambm aparecem como pronomes demonstrativos:
- o(s), a(s):quando estiverem antecedendo oquee puderem
ser substitudos por aquele(s), aquela(s), aquilo.
No ouvioque disseste. (No ouviaquiloque disseste.)
Essa rua no aque te indiquei. (Esta rua no aquelaque
te indiquei.)
- mesmo(s), mesma(s):
Estas so asmesmaspessoas que o procuraram ontem.
- prprio(s), prpria(s):
Osprpriosalunos resolveram o problema.
- semelhante(s):
No compresemelhantelivro.
- tal, tais:
Talera a soluo para o problema.
Note que:
a) No raro os demonstrativos aparecem na frase, em
construes redundantes, com finalidade expressiva, para
salientar algum termo anterior.Por exemplo:
Manuela,essa que dera em cheio casando com o Jos Afonso.
Desfrutar das belezas brasileiras, isso que sorte!
b) O pronome demonstrativo neutro ou pode representar
um termo ou o contedo de uma orao inteira, caso em que
aparece, geralmente, como objeto direto, predicativo ou aposto.
O casamento seria um desastre. Todosopressentiam.
c) Para evitar a repetio de um verbo anteriormente
expresso, comum empregar-se, em tais casos, o verbo fazer,
chamado, ento, verbo vicrio (= que substitui, que faz as vezes
de).
Ningum teve coragem de falar antes que elaofizesse.
d) Em frases como a seguinte, este se refere pessoa
mencionada em ltimo lugar; aquele, mencionada em primeiro
lugar.
O referido deputado e o Dr. Alcides eram amigos ntimos;
aquelecasado, solteiroeste. [ou ento:este solteiro,aquelecasado]
e)O pronome demonstrativotalpode ter conotao irnica.
A menina foia talque ameaou o professor?
f)Pode ocorrer a contrao das preposiesa, de, emcom
pronome demonstrativo: quele, quela, deste, desta, disso,
nisso, no, etc.
No acrediteinoque estava vendo. (no = naquilo)
Pronomes Indefinidos
So palavras que se referem terceira pessoa do discurso,
dando-lhe sentido vago (impreciso) ou expressando quantidade
indeterminada.
Algumentrou no jardim e destruiu as mudas recm-
plantadas.
No difcil perceber que algum indica uma pessoa
de quem se fala (uma terceira pessoa, portanto) de forma
imprecisa, vaga. uma palavra capaz de indicar um ser humano
que seguramente existe, mas cuja identidade desconhecida ou
no se quer revelar.
Classificam-se em:
- Pronomes Indefinidos Substantivos: assumem o lugar
do ser ou da quantidade aproximada de seres na frase. So
eles: algo, algum, fulano, sicrano, beltrano, nada, ningum,
outrem, quem, tudo.
Algo o incomoda?
Quem avisa amigo .
- Pronomes Indefinidos Adjetivos: qualificam um ser
expresso na frase, conferindo-lhe a noo de quantidade
aproximada. So eles:cada, certo(s), certa(s).
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Cada povo tem seus costumes.
Certas pessoas exercem vrias profisses.
Note que: Ora so pronomes indefinidos substantivos, ora
pronomes indefinidos adjetivos:
algum, alguns, alguma(s), bastante(s) (= muito, muitos),
demais, mais, menos, muito(s), muita(s), nenhum, nenhuns,
nenhuma(s), outro(s), outra(s), pouco(s), pouca(s), qualquer,
quaisquer, qual, que, quanto(s), quanta(s), tal, tais, tanto(s),
tanta(s), todo(s), toda(s), um, uns, uma(s), vrios, vrias.
Menos palavras e mais aes.
Alguns se contentam pouco.
Os pronomes indefinidos podem ser divididos
emvariveiseinvariveis. Observe:
Variveis = algum, nenhum, todo, muito, pouco, vrio, tanto,
outro, quanto, alguma, nenhuma, toda, muita, pouca, vria,
tanta, outra, quanta, qualquer, quaisquer, alguns, nenhuns,
todos, muitos, poucos, vrios, tantos, outros, quantos, algumas,
nenhumas, todas, muitas, poucas, vrias, tantas, outras, quantas.
Invariveis = algum, ningum, outrem, tudo, nada, algo,
cada.
So locues pronominais indefinidas: cada qual, cada um,
qualquer um, quantos quer(que), quem quer(que),seja quem for,
seja qual for, todo aquele(que),tal qual(= certo),tal e qual, tal ou
qual, um ou outro, uma ou outra, etc.
Cada umescolheu o vinho desejado.
Indefinidos Sistemticos
Ao observar atentamente os pronomes indefinidos,
percebemos que existem alguns grupos que criam oposio
de sentido. o caso de: algum/algum/algo, que tm sentido
afirmativo, enenhum/ningum/nada, que tm sentido negativo;
todo/tudo, que indicam uma totalidade afirmativa, e nenhum/
nada, que indicam uma totalidade negativa; algum/ningum,
que se referem pessoa, e algo/nada, que se referem coisa;
certo,que particulariza, equalquer, que generaliza.
Essas oposies de sentido so muito importantes na
construo de frases e textos coerentes, pois delas muitas
vezes dependem a solidez e a consistncia dos argumentos
expostos. Observe nas frases seguintes a fora que os pronomes
indefinidos destacados imprimem s afirmaes de que fazem
parte:
Nadado que tem sido feito produziuqualquerresultado
prtico.
Certas pessoas conseguem perceber sutilezas: no so
pessoasquaisquer.
Pronomes Relativos
So aqueles que representam nomes j mencionados
anteriormente e com os quais se relacionam. Introduzem as
oraes subordinadas adjetivas.
O racismo um sistema que afirma a superioridade de um
grupo racial sobre outros.
(afirma a superioridade de um grupo racial sobre outros =
orao subordinada adjetiva).
O pronome relativoque refere-se palavrasistemae
introduz uma orao subordinada. Diz-se que a palavrasistema
antecedentedo pronome relativoque.
O antecedente do pronome relativo pode ser o pronome
demonstrativo o, a, os, as.
No seioque voc est querendo dizer.
s vezes, o antecedente do pronome relativo no vem
expresso.
Quemcasa, quer casa.
Observe:
Pronomes relativos variveis = o qual, cujo, quanto, os quais,
cujos, quantos, a qual, cuja, quanta, as quais, cujas, quantas.
Pronomes relativos invariveis = quem, que, onde.
27
 APOSTILAS OPO
Note que:
a) O pronome que o relativo de mais largo emprego,
sendo por isso chamado relativo universal. Pode ser substitudo
poro qual, a qual, os quais, as quais,quando seu antecedente for
um substantivo.
O trabalho que eu fiz refere-se corrupo. (= o qual)
A cantora que acabou de se apresentar pssima. (= a qual)
Os trabalhos que eu fiz referem-se corrupo. (= os quais)
As cantoras que se apresentaram eram pssimas. (= as quais)
b) O qual, os quais, a qualeas quaisso exclusivamente
pronomes relativos: por isso, so utilizados didaticamente para
verificar se palavras como que, quem, onde (que podem ter
vrias classificaes) so pronomes relativos. Todos eles so
usados com referncia pessoa ou coisa por motivo de clareza
ou depois de determinadas preposies:
Regressando de So Paulo, visitei o stio de minha tia, o
qual me deixou encantado. (O uso de que, neste caso, geraria
ambiguidade.)
Essas so as concluses sobre as quais pairam muitas
dvidas? (No se poderia usar que depois de sobre.)
c)O relativo que s vezes equivale ao que, coisa que, e se
refere a uma orao.
No chegou a ser padre, mas deixou de ser poeta, que era a
sua vocao natural.
d)O pronomecujo no concorda com o seu antecedente,
mas com o consequente. Equivale ado qual, da qual, dos quais,
das quais.
Este o caderno cujas folhas esto rasgadas.
(antecedente) (consequente) ajudar.... Ajudar quem? Voc (lhe).
e)Quanto pronome relativo quando tem por antecedente
um pronome indefinido:tanto(ou variaes) e tudo:
Emprestei tantos quantos foram necessrios.
(antecedente) Eu desejo lhe perguntar algo.
Ele fez tudo quanto havia falado.
(antecedente) Os pronomes pessoais oblquos podem ser tonos ou tnicos:
f) O pronome quem se refere a pessoas e vem sempre
precedido de preposio.
um professor a quem muito devemos.
(preposio) eu estava fazendo.
g) Onde, como pronome relativo, sempre possui
antecedente e s pode ser utilizado na indicao de lugar.
A casaondemorava foi assaltada.
h)Na indicao de tempo, deve-se empregarquandoouem
que.
Sinto saudades da pocaem que(quando)morvamos no
exterior.
i)Podem ser utilizadas como pronomes relativos as palavras:
- como (= pelo qual)
No me parece correto o modocomovoc agiu semana
passada.
- quando (= em que)
Bons eram os temposquandopodamos jogar videogame.
j) Os pronomes relativos permitem reunir duas oraes
numa s frase.
O futebol um esporte.
O povo gosta muito deste esporte.
O futebol um esportede queo povo gosta muito.
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k) Numa srie de oraes adjetivas coordenadas, pode
ocorrer a elipse do relativo que.
A sala estava cheia de gente que conversava,(que)ria,
(que)fumava.
Pronomes Interrogativos
So usados na formulao de perguntas, sejam elas diretas
ou indiretas. Assim como os pronomes indefinidos, referem-
se 3 pessoa do discurso de modo impreciso. So pronomes
interrogativos:que, quem, qual(e variaes),quanto(e variaes).
Quem fez o almoo?/ Diga-me quem fez o almoo.
Qual das bonecas preferes? / No sei qual das bonecas
preferes.
Quantos passageiros desembarcaram? / Pergunte quantos
passageiros desembarcaram.
Sobre os pronomes:
O pronome pessoal do caso reto quando tem funo de
sujeito na frase. O pronome pessoal do caso oblquo quando
desempenha funo de complemento. Vamos entender,
primeiramente, como o pronome pessoal surge na frase e que
funo exerce. Observe as oraes:
1. Eu no sei essa matria, mas ele ir me ajudar.
2. Maria foi embora para casa, pois no sabia se devia ajud-
lo.
Na primeira orao os pronomes pessoais eu e ele
exercem funo de sujeito, logo, so pertencentes ao caso reto.
J na segunda orao, observamos o pronome lhe exercendo
funo de complemento, e, consequentemente, do caso oblquo.
Os pronomes pessoais indicam as pessoas do discurso,
o pronome oblquo lhe, da segunda orao, aponta para a
segunda pessoa do singular (tu/voc): Maria no sabia se devia
Importante: Em observao segunda orao, o emprego do
pronome oblquo lhe justificado antes do verbo intransitivo
ajudar porque o pronome oblquo pode estar antes, depois ou
entre locuo verbal, caso o verbo principal (no caso ajudar)
estiver no infinitivo ou gerndio.
Eu estou perguntando-lhe algo.
os primeiros no so precedidos de preposio, diferentemente
dos segundos que so sempre precedidos de preposio.
- Pronome oblquo tono: Joana me perguntou o que eu
estava fazendo.
- Pronome oblquo tnico: Joana perguntou para mim o que
Questes
01. Observe as sentenas abaixo.
I. Esta a professora de cuja aula todos os alunos gostam.
II. Aquela a garota com cuja atitude discordei - tornamo-
nos inimigas desde aquele episdio.
III. A criana cuja a famlia no compareceu ficou inconsolvel.
O pronome cuja foi empregado de acordo com a norma
culta da lngua portuguesa em:
(A) apenas uma das sentenas
(B) apenas duas das sentenas.
(C) nenhuma das sentenas.
(D) todas as sentenas.
02. Um estudo feito pela Universidade de Michigan constatou
que o que mais se faz no Facebook, depois de interagir com
amigos, olhar os perfis de pessoas que acabamos de conhecer.
Se voc gostar do perfil, adicionar aquela pessoa, e estar
formado um vnculo. No final, todo mundo vira amigo de todo
mundo. Mas, no bem assim. As redes sociais tm o poder de
transformar os chamados elos latentes (pessoas que frequentam
28
 APOSTILAS OPO
o mesmo ambiente social, mas no so suas amigas) em elos
fracos uma forma superficial de amizade. Pois , por mais
que existam excees _______qualquer regra, todos os estudos
mostram que amizades geradas com a ajuda da Internet so
mais fracas, sim, do que aquelas que nascem e se desenvolvem
fora dela.
Isso no inteiramente ruim. Os seus amigos do peito
geralmente so parecidos com voc: pertencem ao mesmo
mundo e gostam das mesmas coisas. Os elos fracos, no. Eles
transitam por grupos diferentes do seu e, por isso, podem lhe
apresentar novas pessoas e ampliar seus horizontes gerando
uma renovao de ideias que faz bem a todos os relacionamentos,
inclusive s amizades antigas. O problema que a maioria das
redes na Internet simtrica: se voc quiser ter acesso s
informaes de uma pessoa ou mesmo falar reservadamente com
ela, obrigado a pedir a amizade dela. Como meio grosseiro
dizer no ________ algum que voc conhece, todo mundo acaba
adicionando todo mundo. E isso vai levando ________ banalizao
do conceito de amizade.
verdade. Mas, com a chegada de stios como o Twitter, ficou
diferente. Esse tipo de stio uma rede social completamente
assimtrica. E isso faz com que as redes de seguidores e
seguidos de algum possam se comunicar de maneira muito
mais fluida. Ao estudar a sua prpria rede no Twitter, o socilogo
Nicholas Christakis, da Universidade de Harvard, percebeu
que seus amigos tinham comeado a se comunicar entre si
independentemente da mediao dele. Pessoas cujo nico ponto
em comum era o prprio Christakis acabaram ficando amigas.
No Twitter, eu posso me interessar pelo que voc tem a dizer e
comear a te seguir. Ns no nos conhecemos.
Mas voc saber quando eu o retuitar ou mencionar seu
nome no stio, e poder falar comigo. Meus seguidores tambm
podem se interessar pelos seus tutes e comear a seguir voc.
Em suma, ns continuaremos no nos conhecendo, mas as
pessoas que esto ________ nossa volta podem virar amigas entre
si.
Adaptado de: COSTA, C. C.. Disponvel em:
<http://super.abril.com.br/cotidiano/como-internet-
estamudando-amizade-619645.shtml>.
Considere as seguintes afirmaes sobre a relao que se
estabelece entre algumas palavras do texto e os elementos a que
se referem.
I. No segmento que nascem, a palavra que se refere a
amizades.
II. O segmento elos fracos retoma o segmento uma forma
superficial de amizade.
III. Na frase Ns no nos conhecemos, o pronome Ns refere-
se aos pronomes eu e voc.
Quais esto corretas?
(A) Apenas I.
(B) Apenas II.
(C) Apenas III.
(D) Apenas I e II.
(E) I, II e III.
03. Observe a charge a seguir.
Em relao charge acima, assinale a afirmativa inadequada.
(A) A fala do personagem uma modificao intencional de
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uma fala de Cristo.
(B) As duas ocorrncias do pronome eles referem-se a
pessoas distintas.
(C) A crtica da charge se dirige s autoridades polticas no
poder.
(D) A posio dos braos do personagem na charge repete a
de Cristo na cruz.
(E) Os elementos imagsticos da charge esto distribudos de
forma equilibrada.
Respostas
01. A\02. E\03. B
Verbo
Verbo a classe de palavras que se flexiona em pessoa,
nmero, tempo, modo e voz. Pode indicar, entre outros
processos: ao (correr); estado (ficar); fenmeno (chover);
ocorrncia (nascer); desejo (querer).
O que caracteriza o verbo so as suas flexes, e no os seus
possveis significados. Observe que palavras como corrida,
chuva e nascimento tm contedo muito prximo ao de alguns
verbos mencionados acima; no apresentam, porm, todas as
possibilidades de flexo que esses verbos possuem.
Estrutura das Formas Verbais
Do ponto de vista estrutural, uma forma verbal pode
apresentar os seguintes elementos:
a) Radical: a parte invarivel, que expressa o significado
essencial do verbo. Por exemplo:
fal-ei;fal-ava;fal-am. (radicalfal-)
b)Tema: o radical seguido da vogal temtica que indica a
conjugao a que pertence o verbo. Por exemplo: fala-r
So trs as conjugaes:
1 - Vogal Temtica-A-(falar)
2 - Vogal Temtica-E-(vender)
3 - Vogal Temtica -I- (partir)
c) Desinncia modo-temporal: o elemento que designa o
tempo e o modo do verbo.
Por exemplo:
falvamos ( indica o pretrito imperfeito do indicativo.)
falasse ( indica o pretrito imperfeito do subjuntivo.)
d) Desinncia nmero-pessoal: o elemento que designa
a pessoa do discurso ( 1, 2 ou 3) e o nmero (singular ou
plural).
falamos (indica a 1 pessoa do plural.)
falavam (indica a 3 pessoa do plural.)
Observao: o verbo pr, assim como seus derivados
(compor, repor, depor, etc.), pertencem 2 conjugao, pois a
forma arcaica do verbo pr erapoer. A vogale,apesar de haver
desaparecido do infinitivo, revela-se em algumas formas do
verbo: pe, pes, pem, etc.
Formas Rizotnicas e Arrizotnicas
Ao combinarmos os conhecimentos sobre a estrutura dos
verbos com o conceito de acentuao tnica, percebemos com
facilidade que nas formasrizotnicas, o acento tnico cai no
radical do verbo: opino, aprendam, nutro, por exemplo. Nas
formasarrizotnicas, o acento tnico no cai no radical, mas sim
na terminao verbal: opinei, aprendero, nutriramos.
Classificao dos Verbos
Classificam-se em:
a) Regulares: so aqueles que possuem as desinncias
normais de sua conjugao e cuja flexo no provoca alteraes
no radical.
29
 APOSTILAS OPO
Por exemplo: canto cantei cantarei cantava cantasse
b) Irregulares: so aqueles cuja flexo provoca alteraes
no radical ou nas desinncias.
Por exemplo: fao fiz farei fizesse
c) Defectivos:so aqueles que no apresentam conjugao
completa. Classificam-se emimpessoais, unipessoaisepessoais.
- Impessoais: so os verbos que no tm sujeito.
Normalmente, so usados na terceira pessoa do singular. Os
principais verbos impessoais so:
a) haver, quando sinnimo de existir, acontecer, realizar-se
ou fazer (em oraes temporais).
Haviapoucos ingressos venda. (Havia= Existiam)
Houveduas guerras mundiais. (Houve= Aconteceram)
Haverreunies aqui. (Haver= Realizar-se-o)
Deixei de fumarhmuitos anos. (h= faz)
b)fazer,sereestar(quando indicam tempo)
Fazinvernos rigorosos no Sul do Brasil.
Eraprimavera quando a conheci.
Estavafrio naquele dia.
c) Todos os verbos que indicam fenmenos da natureza
so impessoais:chover, ventar, nevar, gear, trovejar, amanhecer,
escurecer,etc. Quando, porm, se constri, Amanhecimal-
humorado, usa-se o verbo amanhecer em sentido figurado.
Qualquer verbo impessoal, empregado em sentido figurado,
deixa de ser impessoal para ser pessoal.
Amanhecimal-humorado. (Sujeito desinencial:eu)
Choveramcandidatos ao cargo. (Sujeito:candidatos)
Fizquinze anos ontem. (Sujeito desinencial:eu)
Faz dez anos que deixei de fumar. (Sujeito: que deixei de
fumar.)
Vai para(ouVai emouVai por) dez anos que no vejo Cludia.
(Sujeito:que no vejo Cludia)
Obs.: todos os sujeitos apontados sooracionais.
- Pessoais: no apresentam algumas flexes por motivos
morfolgicos ou eufnicos. Por exemplo:
verbofalir. Este verbo teria como formas do presente do
indicativofalo,fales, fale, idnticas s do verbofalar- o que
provavelmente causaria problemas de interpretao em certos
contextos.
verbocomputar. Este verbo teria como formas do presente do
indicativo computo, computas, computa- formas de sonoridade
considerada ofensiva por alguns ouvidos gramaticais. Essas
razes muitas vezes no impedem o uso efetivo de formas
verbais repudiadas por alguns gramticos: exemplo disso
o prprio verbocomputar, que, com o desenvolvimento e a
popularizao da informtica, tem sido conjugado em todos os
tempos, modos e pessoas.
d) Abundantes: so aqueles que possuem mais de uma
forma com o mesmo valor. Geralmente, esse fenmeno costuma
ocorrer no particpio, em que, alm das formas regulares
terminadas em-adoou-ido, surgem as chamadasformas
curtas(particpio irregular). Observe:
Infinitivo Particpio regular Particpio irregular
Anexar Anexado Anexo

d) So impessoais, ainda: Dispersar Dispersado Disperso

1. o verbopassar(seguido de preposio), indicando tempo. Eleger Elegido Eleito
Ex.: Jpassa dasseis.
2. os verbos bastar e chegar, seguidos da preposio de, Envolver Envolvido Envolto
indicando suficincia. Ex.: Imprimir Imprimido Impresso
Basta de tolices.Chega deblasfmias.
3. os verbos estar e ficar em oraes tais como Est bem, Matar Matado Morto
Est muito bem assim, No fica bem, Fica mal, sem referncia Morrer Morrido Morto
a sujeito expresso anteriormente. Podemos, ainda, nesse caso,
classificar o sujeito como hipottico, tornando-se, tais verbos, Pegar Pegado Pego
ento, pessoais. Soltar Soltado Solto
4. o verbodeu+parada lngua popular, equivalente deser
possvel.Por exemplo: e) Anmalos:so aqueles que incluem mais de um radical
Nodeu parachegar mais cedo. em sua conjugao.
D parame arrumar uns trocados? Por exemplo:

- Unipessoais: so aqueles que, tendo sujeito, conjugam-se

apenas nas terceiras pessoas, do singular e do plural. Ir Pr Ser Saber
A frutaamadureceu. vou ponho sou sei
As frutasamadureceram. vais pus s sabes
ides ps fui soube
Obs.: os verbos unipessoais podem ser usados como verbos fui punha foste saiba
pessoais na linguagem figurada:
foste seja
Teu irmoamadureceubastante.
Entre os unipessoais esto os verbos que significam vozes de
animais;eis alguns: f) Auxiliares
bramar: tigre So aqueles que entram na formao dos tempos
bramir: crocodilo compostos e das locues verbais. O verbo principal, quando
cacarejar: galinha acompanhado de verbo auxiliar, expresso numa das formas
coaxar: sapo nominais:infinitivo, gerndio ou particpio.
cricrilar: grilo Vou espantar as moscas.
(verbo auxiliar) (verbo principal no infinitivo)
Os principais verbos unipessoais so:
1.cumprir, importar, convir, doer, aprazer, parecer, Est chegando a hora do debate.
ser(preciso, necessrio, etc.). (verbo auxiliar) (verbo principal no gerndio)
Cumpre trabalharmos bastante. (Sujeito: trabalharmos
bastante.) Obs.: os verbos auxiliares mais usados so: ser, estar, ter e
Pareceque vai chover. (Sujeito:que vai chover.) haver.
preciso que chova. (Sujeito:que chova.)
2.fazereir, em oraes que do ideia de tempo, seguidos da Conjugao dos Verbos Auxiliares
conjunoque. SER - Modo Indicativo
Presente: eu sou, tu s, ele , ns somos, vs sois, eles so.
Pretrito Imperfeito: eu era, tu eras, ele era, ns ramos,

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 APOSTILAS OPO
vs reis, eles eram.
Pretrito Perfeito Simples: eu fui, tu foste, ele foi, ns
fomos, vs fostes, eles foram.
Pretrito Perfeito Composto: tenho sido.
Mais-que-perfeito simples: eu fora, tu foras, ele fora, ns
framos, vs freis, eles foram.
Pretrito Mais-que-Perfeito Composto: tinha sido.
Futuro do Pretrito simples: eu seria, tu serias, ele seria,
ns seramos, vs sereis, eles seriam.
Futuro do Pretrito Composto: terei sido.
Futuro do Presente: eu serei, tu sers, ele ser, ns seremos,
vs sereis, eles sero.
Futuro do Pretrito Composto: Teria sido.
SER - Modo Subjuntivo
Presente: que eu seja, que tu sejas, que ele seja, que ns
sejamos, que vs sejais, que eles sejam.
Pretrito Imperfeito: se eu fosse, se tu fosses, se ele fosse,
se ns fssemos, se vs fsseis, se eles fossem.
Pretrito Mais-que-Perfeito Composto: tivesse sido.
Futuro Simples: quando eu for, quando tu fores, quando ele
for, quando ns formos, quando vs fordes, quando eles forem.
Futuro Composto: tiver sido.
SER - Modo Imperativo
Imperativo Afirmativo: s tu, seja ele, sejamos ns, sede
vs, sejam eles.
Imperativo Negativo: no sejas tu, no seja ele, no sejamos
ns, no sejais vs, no sejam eles.
Infinitivo Pessoal: por ser eu, por seres tu, por ser ele, por
sermos ns, por serdes vs, por serem eles.
SER - Formas Nominais
Formas Nominais
Infinitivo: ser
Gerndio: sendo
Particpio: sido
Infinitivo Pessoal : ser eu, seres tu, ser ele, sermos
ns, serdes vs, serem eles. HAVER - Modo Subjuntivo e Imperativo
ESTAR - Modo Indicativo
Presente: eu estou, tu ests, ele est, ns estamos, vs estais,
eles esto.
Pretrito Imperfeito: eu estava, tu estavas, ele estava, ns
estvamos, vs estveis, eles estavam.
Pretrito Perfeito Simples: eu estive, tu estiveste, ele
esteve, ns estivemos, vs estivestes, eles estiveram.
Pretrito Perfeito Composto: tenho estado.
Pretrito Mais-que-Perfeito Simples: eu estivera, tu
estiveras, ele estivera, ns estivramos, vs estivreis, eles
estiveram.
Pretrito Mais-que-perfeito Composto: tinha estado
Futuro do Presente Simples: eu estarei, tu estars, ele
estar, ns estaremos, vs estareis, eles estaro.
Futuro do Presente Composto: terei estado.
Futuro do Pretrito Simples: eu estaria, tu estarias, ele
estaria, ns estaramos, vs estareis, eles estariam.
Futuro do Pretrito Composto: teria estado.
ESTAR - Modo Subjuntivo e Imperativo
Presente: que eu esteja, que tu estejas, que ele esteja, que
ns estejamos, que vs estejais, que eles estejam.
Pretrito Imperfeito: se eu estivesse, se tu estivesses, se
ele estivesse, se ns estivssemos, se vs estivsseis, se eles
estivessem.
Pretrito Mais-que-Perfeito Composto: tivesse estado
Futuro Simples: quando eu estiver, quando tu estiveres,
quando ele estiver, quando ns estivermos, quando vs
estiverdes, quando eles estiverem.
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Futuro Composto: Tiver estado.
Imperativo Afirmativo: est tu, esteja ele, estejamos ns,
estai vs, estejam eles.
Imperativo Negativo: no estejas tu, no esteja ele, no
estejamos ns, no estejais vs, no estejam eles.
Infinitivo Pessoal: por estar eu, por estares tu, por estar ele,
por estarmos ns, por estardes vs, por estarem eles.
Formas Nominais
Infinitivo: estar
Gerndio: estando
Particpio: estado
ESTAR - Formas Nominais
Infinitivo Impessoal: estar
Infinitivo Pessoal: estar, estares, estar, estarmos, estardes,
estarem.
Gerndio: estando
Particpio: estado
HAVER - Modo Indicativo
Presente: eu hei, tu hs, ele h, ns havemos, vs haveis, eles
ho.
Pretrito Imperfeito: eu havia, tu havias, ele havia, ns
havamos, vs haveis, eles haviam.
Pretrito Perfeito Simples: eu houve, tu houveste, ele
houve, ns houvemos, vs houvestes, eles houveram.
Pretrito Perfeito Composto: tenho havido.
Pretrito Mais-que-Perfeito Simples: eu houvera, tu
houveras, ele houvera, ns houvramos, vs houvreis, eles
houveram.
Pretrito Mais-que-Prefeito Composto: tinha havido.
Futuro do Presente Simples: eu haverei, tu havers, ele
haver, ns haveremos, vs havereis, eles havero.
Futuro do Presente Composto: terei havido.
Futuro do Pretrito Simples: eu haveria, tu haverias, ele
haveria, ns haveramos, vs havereis, eles haveriam.
Futuro do Pretrito Composto: teria havido.
Modo Subjuntivo
Presente: que eu haja, que tu hajas, que ele haja, que ns
hajamos, que vs hajais, que eles hajam.
Pretrito Imperfeito: se eu houvesse, se tu houvesses, se
ele houvesse, se ns houvssemos, se vs houvsseis, se eles
houvessem.
Pretrito Mais-que-Perfeito Composto: tivesse havido.
Futuro Simples: quando eu houver, quando tu houveres,
quando ele houver, quando ns houvermos, quando vs
houverdes, quando eles houverem.
Futuro Composto: tiver havido.
Modo Imperativo
Imperativo Afirmativo: haja ele, hajamos ns, havei vs,
hajam eles.
Imperativo Negativo: no hajas tu, no haja ele, no
hajamos ns, no hajais vs, no hajam eles.
Infinitivo Pessoal: por haver eu, por haveres tu, por haver
ele, por havermos ns, por haverdes vs, por haverem eles.
HAVER - Formas Nominais
Infinitivo Impessoal: haver, haveres, haver, havermos,
haverdes, haverem.
Infinitivo Pessoal: haver
Gerndio: havendo
Particpio: havido
TER - Modo Indicativo
Presente: eu tenho, tu tens, ele tem, ns temos, vs tendes,
31
 APOSTILAS OPO
eles tm.
Pretrito Imperfeito: eu tinha, tu tinhas, ele tinha, ns
tnhamos, vs tnheis, eles tinham.
Pretrito Perfeito Simples: eu tive, tu tiveste, ele teve, ns
tivemos, vs tivestes, eles tiveram.
Pretrito Perfeito Composto: tenho tido.
Pretrito Mais-que-Perfeito Simples: eu tivera, tu tiveras,
ele tivera, ns tivramos, vs tivreis, eles tiveram.
Pretrito Mais-que-Perfeito Composto: tinha tido.
Futuro do Presente Simples: eu terei, tu ters, ele ter, ns
teremos, vs tereis, eles tero.
Futuro do Presente: terei tido.
Futuro do Pretrito Simples: eu teria, tu terias, ele teria,
ns teramos, vs tereis, eles teriam.
Futuro do Pretrito composto: teria tido.
TER - Modo Subjuntivo e Imperativo
Modo Subjuntivo
Presente: que eu tenha, que tu tenhas, que ele tenha, que
ns tenhamos, que vs tenhais, que eles tenham.
Pretrito Imperfeito: se eu tivesse, se tu tivesses, se ele
tivesse, se ns tivssemos, se vs tivsseis, se eles tivessem.
Pretrito Mais-que-Perfeito Composto: tivesse tido.
Futuro: quando eu tiver, quando tu tiveres, quando ele tiver,
quando ns tivermos, quando vs tiverdes, quando eles tiverem.
Futuro Composto: tiver tido.
Modo Imperativo
Imperativo Afirmativo: tem tu, tenha ele, tenhamos ns,
tende vs, tenham eles.
Imperativo Negativo: no tenhas tu, no tenha ele, no
tenhamos ns, no tenhais vs, no tenham eles.
Infinitivo Pessoal: por ter eu, por teres tu, por ter ele, por
termos ns, por terdes vs, por terem eles.
g) Pronominais: So aqueles verbos que se conjugam com
os pronomes oblquos tonos me, te, se, nos, vos, se, na mesma
pessoa do sujeito, expressando reflexibilidade (pronominais
acidentais) ou apenas reforando a ideia j implcita no prprio
sentido do verbo (reflexivos essenciais). Veja:
- 1. Essenciais: so aqueles que sempre se conjugam com os
pronomes oblquos me, te, se, nos, vos, se. So poucos: abster-se,
ater-se, apiedar-se, atrever-se, dignar-se, arrepender-se, etc. Nos
verbos pronominais essenciais a reflexibilidade j est implcita
no radical do verbo. Por exemplo:
Arrependi-me de ter estado l.
A ideia de que a pessoa representada pelo sujeito (eu) tem
um sentimento (arrependimento) que recai sobre ela mesma,
pois no recebe ao transitiva nenhuma vinda do verbo; o
pronome oblquo tono apenas uma partcula integrante do
verbo, j que, pelo uso, sempre conjugada com o verbo. Diz-
se que o pronome apenas serve de reforo da ideia reflexiva
expressa pelo radical do prprio verbo.
Veja uma conjugao pronominal essencial (verbo e
respectivos pronomes):
Eu me arrependo
Tu te arrependes
Ele se arrepende
Ns nos arrependemos
Vs vos arrependeis
Eles se arrependem
- 2. Acidentais: so aqueles verbos transitivos diretos em que
a ao exercida pelo sujeito recai sobre o objeto representado por
pronome oblquo da mesma pessoa do sujeito; assim, o sujeito
faz uma ao que recai sobre ele mesmo. Em geral, os verbos
transitivos diretos ou transitivos diretos e indiretos podem ser
conjugados com os pronomes mencionados, formando o que se
chama voz reflexiva. Por exemplo:Maria se penteava.
A reflexibilidade acidental, pois a ao reflexiva pode
ser exercida tambm sobre outra pessoa. Por exemplo: Maria
penteou-me.
Observaes:
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1- Por fazerem parte integrante do verbo, os pronomes
oblquos tonos dos verbos pronominais no possuem funo
sinttica.
2- H verbos que tambm so acompanhados de pronomes
oblquos tonos, mas que no so essencialmente pronominais,
so os verbos reflexivos. Nos verbos reflexivos, os pronomes,
apesar de se encontrarem na pessoa idntica do sujeito,
exercem funes sintticas.
Por exemplo:
Eumeferi. = Eu(sujeito) - 1 pessoa do singular me (objeto
direto) - 1 pessoa do singular
Modos Verbais
D-se o nome demodos vrias formas assumidas pelo
verbo na expresso de um fato. Em Portugus, existem trs
modos:
Indicativo- indica uma certeza, uma realidade. Por exemplo:
Eu sempreestudo.
Subjuntivo- indica uma dvida, uma possibilidade. Por
exemplo: Talvez euestudeamanh.
Imperativo - indica uma ordem, um pedido. Por
exemplo:Estudaagora, menino.
Formas Nominais
Alm desses trs modos, o verbo apresenta ainda formas
que podem exercer funes de nomes (substantivo, adjetivo,
advrbio), sendo por isso denominadas formas nominais.
Observe:
- a) Infinitivo Impessoal: exprime a significao do verbo
de modo vago e indefinido, podendo ter valor e funo de
substantivo. Por exemplo: Viver lutar. (= vida luta)
indispensvel combater a corrupo. (= combate )
O infinitivo impessoal pode apresentar-se no presente
(forma simples) ou no passado (forma composta). Por exemplo:
preciso ler este livro. Era preciso ter lido este livro.
b) Infinitivo Pessoal: o infinitivo relacionado s trs
pessoas do discurso. Na 1 e 3 pessoas do singular, no
apresenta desinncias, assumindo a mesma forma do impessoal;
nas demais, flexiona- -se da seguinte maneira:
2 pessoa do singular: Radical + ES Ex.: teres(tu)
1 pessoa do plural: Radical + MOS Ex.:termos (ns)
2 pessoa do plural: Radical + DES Ex.:terdes (vs)
3 pessoa do plural: Radical + EM Ex.:terem (eles)
Por exemplo:
Foste elogiado porteresalcanado uma boa colocao.
- c) Gerndio:o gerndio pode funcionar como adjetivo ou
advrbio. Por exemplo:
Saindo de casa, encontrei alguns amigos. (funo de
advrbio)
Nas ruas, havia crianasvendendodoces. (funo adjetivo)
Na forma simples, o gerndio expressa uma ao em curso;
na forma composta, uma ao concluda. Por exemplo:
Trabalhando, aprenders o valor do dinheiro.
Tendo trabalhado, aprendeu o valor do dinheiro.
- d) Particpio: quando no empregado na formao dos
tempos compostos, o particpio indica geralmente o resultado
de uma ao terminada, flexionando-se em gnero, nmero e
grau. Por exemplo:
Terminadosos exames, os candidatos saram.
Quando o particpio exprime somente estado, sem nenhuma
relao temporal, assume verdadeiramente a funo de adjetivo
(adjetivo verbal). Por exemplo:
Ela foi a alunaescolhidapara representar a escola.
Tempos Verbais
Tomando-se como referncia o momento em que se fala,
a ao expressa pelo verbo pode ocorrer em diversos tempos.
32
 APOSTILAS OPO
Veja: CANTAR VENDER PARTIR
canteI vendI partI I
1. Tempos do Indicativo cantaSTE vendeSTE partISTE STE
cantoU vendeU partiU U
- Presente - Expressa um fato atual. Por exemplo: cantaMOS vendeMOS partiMOS MOS
Euestudoneste colgio. cantaSTES vendeSTES partISTES STES
- Pretrito Imperfeito - Expressa um fato ocorrido num cantaRAM vendeRAM partiRAM AM
momento anterior ao atual, mas que no foi completamente
terminado. Por exemplo: Ele estudava as lies quando foi Pretrito mais-que-perfeito
interrompido.
- Pretrito Perfeito (simples) - Expressa um fato ocorrido 1 conj. / 2 conj. / 3 conj. /Desin. Temp. /Desin. Pess.
num momento anterior ao atual e que foi totalmente terminado. 1/2 e 3 conj.
Por exemplo: Eleestudouas lies ontem noite. CANTAR VENDER PARTIR - -
- Pretrito Perfeito (composto)-Expressa um fato que teve cantaRA vendeRA partiRA RA
incio no passado e que pode se prolongar at o momento atual. cantaRAS vendeRAS partiRAS RA S
Por exemplo: Tenho estudadomuito para os exames. cantaRA vendeRA partiRA RA
- Pretrito-Mais-Que-Perfeito-Expressa um fato ocorrido cantRAMOS vendRAMOS partRAMOS RA MOS
antes de outro fato j terminado. Por exemplo: Ele j tinha cantREIS vendREIS partREIS RE IS
estudado as lies quando os amigos chegaram. (forma cantaRAM vendeRAM partiRAM RA M
composta) Ele jestudaraas lies quando os amigos chegaram.
(forma simples) Pretrito Imperfeito do Indicativo
- Futuro do Presente (simples) -Enuncia um fato que deve
ocorrer num tempo vindouro com relao ao momento atual. 1 conjugao / 2 conjugao / 3 conjugao
Por exemplo: Eleestudaras lies amanh. CANTAR VENDER PARTIR
- Futuro do Presente (composto)-Enuncia um fato que deve cantAVA vendIA partIA
ocorrer posteriormente a um momento atual, mas j terminado cantAVAS vendIAS partAS
antes de outro fato futuro. Por exemplo: Antes de bater o sinal, CantAVA vendIA partIA
os alunos jtero terminadoo teste. cantVAMOS vendAMOS partAMOS
- Futuro do Pretrito (simples)-Enuncia um fato que pode cantVEIS vendEIS partEIS
ocorrer posteriormente a um determinado fato passado. Por cantAVAM vendIAM partIAM
exemplo: Se eu tivesse dinheiro,viajarianas frias.
- Futuro do Pretrito (composto) - Enuncia um fato que Futuro do Presente do Indicativo
poderia ter ocorrido posteriormente a um determinado fato
passado. Por exemplo: Se eu tivesse ganho esse dinheiro,teria 1 conjugao 2 conjugao 3 conjugao
viajadonas frias. CANTAR VENDER PARTIR
cantar ei vender ei partir ei
2. Tempos do Subjuntivo cantar s vender s partir s
cantar vender partir
- Presente-Enuncia um fato que pode ocorrer no momento cantar emos vender emos partir emos
atual. Por exemplo: conveniente queestudespara o exame. cantar eis vender eis partir eis
- Pretrito Imperfeito - Expressa um fato passado, mas cantar o vender o partir o
posterior a outro j ocorrido. Por exemplo: Eu esperava que
elevencesseo jogo. Futuro do Pretrito do Indicativo

Obs.: o pretrito imperfeito tambm usado nas construes 1 conjugao 2 conjugao 3 conjugao
em que se expressa a ideia de condio ou desejo. Por exemplo: CANTAR VENDER PARTIR
Se eleviesseao clube, participaria do campeonato. cantarIA venderIA partirIA
- Pretrito Perfeito (composto)-Expressa um fato totalmente cantarIAS venderIAS partirIAS
terminado num momento passado. Por exemplo: Emboratenha cantarIA venderIA partirIA
estudadobastante,no passou no teste. cantarAMOS venderAMOS partirAMOS
- Futuro do Presente (simples)-Enuncia um fato que pode cantarEIS venderEIS partirEIS
ocorrer num momento futuro em relao ao atual. Por exemplo: cantarIAM venderIAM partirIAM
Quando elevier loja, levar as encomendas.
Obs.: o futuro do presente tambm usado em frases que Presente do Subjuntivo
indicam possibilidade ou desejo. Por exemplo: Se elevier loja, Para se formar o presente do subjuntivo, substitui-se a
levar as encomendas. desinncia -o da primeira pessoa do singular do presente do
- Futuro do Presente (composto)- Enuncia um fato posterior indicativo pela desinncia -E (nos verbos de 1 conjugao) ou
ao momento atual mas j terminado antes de outro fato pela desinncia -A (nos verbos de 2 e 3 conjugao).
futuro. Por exemplo: Quando ele tiver sadodo hospital, ns o
visitaremos. 1 conj./2 conj./3 conju./Des.Temp./Des.temp./Des. pess
1 conj. 2/3 conj.
Presente do Indicativo CANTAR VENDER PARTIR
1 conjugao/2 conjugao/3 conjugao / Desinncia cantE vendA partA E A
pessoal cantES vendAS partAS E A S
CANTAR VENDER PARTIR cantE vendA partA E A
cantO vendO partO O cantEMOS vendAMOS partAMOS E A MOS
cantaS vendeS parteS S cantEIS vendAIS partAIS E A IS
canta vende parte - cantEM vendAM partAM E A M
cantaMOS vendeMOS partiMOS MOS
cantaIS vendeIS partIS IS Pretrito Imperfeito do Subjuntivo
cantaM vendeM parteM M Para formar o imperfeito do subjuntivo, elimina-se a
desinncia -STE da 2 pessoa do singular do pretrito perfeito,
Pretrito Perfeito do Indicativo obtendo-se, assim, o tema desse tempo. Acrescenta-se a esse
1 conjugao/2 conjugao/3 conjugao/Desinncia tema a desinncia temporal -SSE mais a desinncia de nmero
pessoal e pessoa correspondente.

Lngua Portuguesa 33
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 APOSTILAS OPO
1 conj. 2 conj. 3 conj. Des. temporal Desin. pessoal CANTAR VENDER PARTIR
1 /2 e 3 conj. cantar vender partir
CANTAR VENDER PARTIR cantarES venderES partirES
cantaSSE vendeSSE partiSSE SSE cantar vender partir
cantaSSES vendeSSES partiSSES SSE S cantarMOS venderMOS partirMOS
cantaSSE vendeSSE partiSSE SSE cantarDES venderDES partirDES
cantSSEMOS vendSSEMOS partssemos SSE MOS cantarEM venderEM partirEM
cantSSEIS vendSSEIS partSSEIS SSE IS
cantaSSE vendeSSEM partiSSEM SSE M Questes

Futuro do Subjuntivo 01. Considere o trecho a seguir. comum que objetos

___ esquecidos em locais pblicos. Mas muitos transtornos
Para formar o futuro do subjuntivo elimina-se a desinncia poderiam ser evitados se as pessoas ______ a ateno voltada
-STE da 2 pessoa do singular do pretrito perfeito, obtendo- para seus pertences, conservando-os junto ao corpo. Assinale a
se, assim, o tema desse tempo. Acrescenta-se a esse tema a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas
desinncia temporal -R mais a desinncia de nmero e pessoa do texto.
correspondente. (A) sejam mantesse
(B) sejam mantivessem
1 conj. / 2 conj. / 3 conj. / Des. temp. /Desin. pess. (C) sejam mantm
1 /2 e 3 conj. (D) seja mantivessem
CANTAR VENDER PARTIR (E) seja mantm
cantaR vendeR partiR
cantaRES vendeRES partiRES R ES 02. Na frase os nveis de pessoas sem emprego esto
cantaR vendeR partiR R apresentando quedas sucessivas de 2005 para c. , a locuo
cantaRMOS vendeRMOS partiRMOS R MOS verbal em destaque expressa ao
cantaRDES vendeRDES partiRDES R DES (A) concluda.
cantaREM vendeREM PartiREM R EM (B) atemporal.
(C) contnua.
Imperativo (D) hipottica.
(E) futura.
Imperativo Afirmativo
03. (Escrevente TJ SP Vunesp) Sem querer estereotipar,
Para se formar o imperativo afirmativo, toma-se do presente mas j estereotipando: trata--se de um ser cujas interaes sociais
do indicativo a 2 pessoa do singular (tu) e a segunda pessoa do terminam, 99% das vezes, diante da pergunta dbito ou crdito?.
plural (vs) eliminando-se o S final. As demais pessoas vm, Nesse contexto, o verbo estereotipar tem sentido de
sem alterao, do presente do subjuntivo. Veja: (A) considerar ao acaso, sem premeditao.
(B) aceitar uma ideia mesmo sem estar convencido dela.
Pres. do Indicativo Imperativo Afirm. Pres. do Subjuntivo (C) adotar como referncia de qualidade.
Eu canto --- Que eu cante (D) julgar de acordo com normas legais.
Tu cantas CantA tu Que tu cantes (E) classificar segundo ideias preconcebidas.
Ele canta Cante voc Que ele cante
Ns cantamos Cantemos ns Que ns cantemos Respostas
Vs cantais CantAI vs Que vs canteis 1-B / 2-C / 3-E
Eles cantam Cantem vocs Que eles cantem
Advrbio
Imperativo Negativo
O advrbio, assim como muitas outras palavras existentes
Para se formar o imperativo negativo, basta antecipar a na Lngua Portuguesa, advm de outras lnguas. Assim sendo,
negao s formas do presente do subjuntivo. tal qual o adjetivo, o prefixo ad- indica a ideia de proximidade,
contiguidade.
Presente do Subjuntivo Imperativo Negativo
Que eu cante --- Essa proximidade faz referncia ao processo verbal, no
Que tu cantes No cantes tu sentido de caracteriz-lo, ou seja, indicando as circunstncias
Que ele cante No cante voc em que esse processo se desenvolve.
Que ns cantemos No cantemos ns
Que vs canteis No canteis vs O advrbio relaciona-se aos verbos da lngua, no sentido de
Que eles cantem No cantem eles caracterizar os processos expressos por ele. Contudo, ele no
modificador exclusivo desta classe (verbos), pois tambm
Observaes: modifica o adjetivo e at outro advrbio. Seguem alguns
exemplos:
- No modo imperativo no faz sentido usar na 3 pessoa
Para quem se diz distantemente alheio a esse assunto,
(singular e plural) as formas ele/eles, pois uma ordem, pedido
voc est at bem informado.
ou conselho s se aplicam diretamente pessoa com quem se
fala. Por essa razo, utiliza-se voc/vocs. Temos o advrbio distantemente que modifica o adjetivo
- O verbo SER, no imperativo, faz excepcionalmente: s (tu), alheio, representando uma qualidade, caracterstica.
sede (vs).
O artista cantamuito mal.
Infinitivo Impessoal
Nesse caso, o advrbio de intensidade muito modifica outro
1 conjugao 2 conjugao 3 conjugao advrbio de modo mal. Em ambos os exemplos pudemos
CANTAR VENDER PARTIR verificar que se tratava de somente uma palavra funcionando
como advrbio. No entanto, ele pode estar demarcado por
Infinitivo Pessoal mais de uma palavra, que mesmo assim no deixar de ocupar
tal funo. Temos a o que chamamos de locuo adverbial,
1 conjugao 2 conjugao 3 conjugao representada por algumas expresses, tais como:s vezes, sem

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 APOSTILAS OPO
dvida, frente a frente, de modo algum, entre outras.

Mediante tais postulados, afirma-se que, dependendo das

circunstncias expressas pelos advrbios, eles se classificam em
distintas categorias, uma vez expressas por:
de modo: Bem, mal, assim, depressa, devagar, s pressas, s
claras, s cegas, toa, vontade, s escondidas, aos poucos, desse
jeito, desse modo, dessa maneira, em geral, frente a frente, lado
a lado, a p, de cor, em vo, e a maior parte dos que terminam
em -mente: calmamente, tristemente, propositadamente,
pacientemente, amorosamente, docemente, escandalosamente,
bondosamente, generosamente
de intensidade: Muito, demais, pouco, to, menos, em
excesso, bastante, pouco, mais, menos, demasiado, quanto, quo,
tanto, que(equivale a quo), tudo, nada, todo, quase, de todo, de
muito, por completo.
de tempo: Hoje, logo, primeiro, ontem, tarde outrora,
amanh, cedo, dantes, depois, ainda, antigamente, antes,
doravante, nunca, ento, ora, jamais, agora, sempre, j, enfim,
afinal, breve, constantemente, entrementes, imediatamente,
primeiramente, provisoriamente, sucessivamente, s vezes,
tarde, noite, de manh, de repente, de vez em quando, de
quando em quando, a qualquer momento, de tempos em tempos,
em breve, hoje em dia
de lugar: Aqui, antes, dentro, ali, adiante, fora, acol, atrs,
alm, l, detrs, aqum, c, acima, onde, perto, a, abaixo, aonde,
longe, debaixo, algures, defronte, nenhures, adentro, afora,
alhures, nenhures, aqum, embaixo, externamente, a distncia,
(Leila Lauar Sarmento e Douglas Tufano. Portugus. Volume
distncia de, de longe, de perto, em cima, direita, esquerda,
nico)
ao lado, em volta
de negao : No, nem, nunca, jamais, de modo algum, de
No primeiro e segundo quadrinhos, esto em destaque dois
forma nenhuma, tampouco, de jeito nenhum
advrbios: A e ainda.
de dvida: Acaso, porventura, possivelmente,
Considerando que advrbio a palavra que modifica
provavelmente, qui, talvez, casualmente, por certo, quem sabe
um verbo, um outro advrbio ou um adjetivo, expressando
de afirmao: Sim, certamente, realmente, decerto,
a circunstncia em que determinado fato ocorre, assinale
efetivamente, certo, decididamente, realmente, deveras,
a alternativa que classifica, correta e respectivamente, as
indubitavelmente
circunstncias expressas por eles.
de excluso: Apenas, exclusivamente, salvo, seno, somente,
A) Lugar e negao.
simplesmente, s, unicamente
B) Lugar e tempo.
de incluso: Ainda, at, mesmo, inclusivamente, tambm
C) Modo e afirmao.
de ordem: Depois, primeiramente, ultimamente
D) Tempo e tempo.
de designao: Eis
E) Intensidade e dvida.
de interrogao: onde?(lugar), como?(modo),
quando?(tempo), por qu?(causa), quanto?(preo e intensidade),
02. Leia o texto a seguir.
para qu?(finalidade)
Impunidade motor de nova onda de agresses
Locuo adverbial
reunio de duas ou mais palavras com valor de advrbio.
Repetidos episdios de violncia tm sido noticiados nas
Exemplo:
ltimas semanas. Dois que chamam a ateno, pela banalidade
Carlos saius pressas. (indicandomodo)
com que foram cometidos, esto gerando ainda uma srie de
Maria saiu tarde. (indicandotempo)
repercusses.
Em Natal, um garoto de 19 anos quebrou o brao da
H locues adverbiais que possuem advrbios
estudante de direito R.D., 19, em plena balada, porque ela teria
correspondentes.
recusado um beijo. O suposto agressor j responde a uma ao
penal, por agresso, movida por sua ex-mulher.
Exemplo:
No mesmo final de semana, dois amigos que saam de uma
Carlos saius pressas. =Carlos saiuapressadamente.
boate em So Paulo tambm foram atacados por dois jovens
que estavam na mesma balada, e um dos agredidos teve a perna
Apenas os advrbios de intensidade, de lugar e de modo so
fraturada. Esses dois jovens teriam tentado se aproximar, sem
flexionados, sendo que os demais so todos invariveis. A nica
sucesso, de duas garotas que eram amigas dos rapazes que
flexo propriamente dita que existe na categoria dos advrbios
saam da boate. Um dos suspeitos do ataque alega que tudo no
a de grau:
passou de um engano e que o rapaz teria fraturado a perna ao
cair no cho.
Superlativo: aumenta a intensidade. Exemplos: longe
Curiosamente, tambm possvel achar um blog que diz
- longssimo, pouco - pouqussimo, inconstitucionalmente -
que R.D., em Natal, foi quem atacou o jovem e que seu brao se
inconstitucionalissimamente, etc;
quebrou ao cair no cho.
Em ambos os casos, as cmeras dos estabelecimentos
Diminutivo:diminui a intensidade.
felizmente comprovam os acontecimentos, e testemunhas vo
Exemplos: perto - pertinho, pouco - pouquinho, devagar -
ajudar a polcia na investigao.
devagarinho,
O fato que difcil acreditar que tanta gente ande se
quebrando por a ao cair no cho, no mesmo? As agresses
Questes devem ser rigorosamente apuradas e, se houver culpados, que
eles sejam julgados e condenados.
01. Leia os quadrinhos para responder a questo.

Lngua Portuguesa 35
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 APOSTILAS OPO
A impunidade um dos motores da onda de violncia que D) lugar e de tempo.
temos visto. O machismo e o preconceito so outros. O perfil E) intensidade e de negao.
impulsivo de alguns jovens (amplificado pela bebida e por
outras substncias) completa o mecanismo que gera agresses. Respostas
Sem interferir nesses elementos, a situao no vai mudar. 1-B / 2-C / 3-B
Maior rigor da justia, educao para a convivncia com o outro,
aumento da tolerncia prpria frustrao e melhor controle Preposio
sobre os impulsos ( normal levar um no, gente!) so alguns
dos caminhos. Preposio uma palavra invarivel que serve para ligar
(Jairo Bouer, Folha de S.Paulo, 24.10.2011. Adaptado) termos ou oraes. Quando esta ligao acontece, normalmente
h uma subordinao do segundo termo em relao ao
Assinale a alternativa cuja expresso em destaque apresenta primeiro. As preposies so muito importantes na estrutura
circunstncia adverbial de modo. da lngua, pois estabelecem acoeso textuale possuem valores
A) Repetidos episdios de violncia (...) esto gerando ainda semnticosindispensveispara a compreenso do texto.
uma srie de repercusses.
B) ...quebrou o brao da estudante de direito R. D., 19, em Tipos de Preposio
plena balada
C) Esses dois jovens teriam tentado se aproximar, sem 1.Preposies essenciais: palavras que atuam exclusivamente
sucesso, de duas amigas como preposies.
D) Um dos suspeitos do ataque alega que tudo no passou A, ante, perante, aps, at, com, contra, de, desde, em, entre,
de um engano... para, por, sem, sob, sobre, trs, atrs de, dentro de, para com.
E) O fato que difcil acreditar que tanta gente ande se
quebrando por a 2. Preposies acidentais: palavras de outras classes
gramaticaisque podem atuar como preposies.
03. Leia o texto a seguir. Como, durante, exceto, fora, mediante, salvo, segundo, seno,
visto.
Cultura matemtica
Hlio Schwartsman 3. Locues prepositivas: duas ou mais palavras valendo
como uma preposio, sendo que a ltima palavra uma delas.
SO PAULO Saiu mais um estudo mostrando que o ensino Abaixo de, acerca de, acima de, ao lado de, a respeito de, de
de matemtica no Brasil no anda bem. A pergunta : podemos acordo com, em cima de, embaixo de, em frente a, ao redor de,
viver sem dominar o bsico da matemtica? Durante muito graas a, junto a, com, perto de, por causa de, por cima de, por
tempo, a resposta foi sim. Aqueles que no simpatizavam muito trs de.
com Pitgoras podiam simplesmente escolher carreiras nas
quais os nmeros no encontravam muito espao, como direito, A preposio, como j foi dito, invarivel. No entanto pode
jornalismo, as humanidades e at a medicina de antigamente. unir-se a outras palavras e assim estabelecer concordncia em
Como observa Steven Pinker, ainda hoje, nos meios gnero ou em nmero. Ex: por + o = pelo por + a = pela
universitrios, considerado aceitvel que um intelectual se
vanglorie de ter passado raspando em fsica e de ignorar o beab Vale ressaltar que essa concordncia no caracterstica da
da estatstica. Mas ai de quem admitir nunca ter lido Joyce ou preposio, mas das palavras s quais ela se une.
dizer que no gosta de Mozart. Sobre ele recairo olhares to
recriminadores quanto sobre o sujeito que assoa o nariz na Esse processo de juno de uma preposio com outra
manga da camisa. palavra pode se dar a partir de doisprocessos:
Joyce e Mozart so timos, mas eles, como quase toda a
cultura humanstica, tm pouca relevncia para nossa vida 1.Combinao: A preposio no sofre alterao.
prtica. J a cultura cientfica, que muitos ainda tratam com uma preposio a + artigos definidos o, os
ponta de desprezo, torna-se cada vez mais fundamental, mesmo a + o = ao
para quem no pretende ser engenheiro ou seguir carreiras preposio a + advrbio onde
tcnicas. a + onde = aonde
Como sobreviver era do crdito farto sem saber calcular as
armadilhas que uma taxa de juros pode esconder? Hoje, difcil 2.Contrao: Quando a preposio sofre alterao.
at posicionar-se de forma racional sobre polticas pblicas sem
assimilar toda a numeralha que idealmente as informa. Preposio + Artigos
Conhecimentos rudimentares de estatstica so pr-requisito De + o(s) = do(s)
para compreender as novas pesquisas que trazem informaes De + a(s) = da(s)
relevantes para nossa sade e bem-estar. De + um = dum
A matemtica est no centro de algumas das mais intrigantes De + uns = duns
especulaes cosmolgicas da atualidade. Se as equaes da De + uma = duma
mecnica quntica indicam que existem universos paralelos, De + umas = dumas
isso basta para que acreditemos neles? Ou, no rastro de Eugene Em + o(s) = no(s)
Wigner, podemos nos perguntar por que a matemtica to Em + a(s) = na(s)
eficaz para exprimir as leis da fsica. Em + um = num
Releia os trechos apresentados a seguir. Em + uma = numa
- Aqueles que no simpatizavam muito com Pitgoras Em + uns = nuns
podiam simplesmente escolher carreiras nas quais os nmeros Em + umas = numas
no encontravam muito espao... (1. pargrafo) A + (s) = (s)
- J a cultura cientfica, que muitos ainda tratam com uma Por + o = pelo(s)
ponta de desprezo, torna-se cada vez mais fundamental...(3. Por + a = pela(s)
pargrafo)
Preposio + Pronomes
Os advrbios em destaque nos trechos expressam, correta e De + ele(s) = dele(s)
respectivamente, circunstncias de De + ela(s) = dela(s)
A) afirmao e de intensidade. De + este(s) = deste(s)
B) modo e de tempo. De + esta(s) = desta(s)
C) modo e de lugar. De + esse(s) = desse(s)

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 APOSTILAS OPO
De + essa(s) = dessa(s) meses por assalto. Fransley Lapavani Silva est h sete anos
De + aquele(s) = daquele(s) preso por homicdio. Os dois tm 30 anos. Alm dos muros,
De + aquela(s) = daquela(s) grades, cadeados e detectores de metal, eles tm outros pontos
De + isto = disto em comum: tabuleiros e peas de xadrez.
De + isso = disso O jogo, que eles aprenderam na cadeia, alm de uma vlvula
De + aquilo = daquilo de escape para as horas de tdio, tornou-se uma metfora para o
De + aqui = daqui que pretendem fazer quando estiverem em liberdade.
De + a = da Quando voc vai jogar uma partida de xadrez, tem que pensar
De + ali = dali duas, trs vezes antes. Se voc movimenta uma pea errada,
De + outro = doutro(s) pode perder uma pea de muito valor ou tomar um xeque-mate,
De + outra = doutra(s) instantaneamente. Se eu for para a rua e movimentar a pea
Em + este(s) = neste(s) errada, eu posso perder uma pea muito importante na minha
Em + esta(s) = nesta(s) vida, como eu perdi trs anos na cadeia. Mas, na rua, o problema
Em + esse(s) = nesse(s) maior tomar o xeque-mate, afirma Joo Carlos.
Em + aquele(s) = naquele(s) O xadrez faz parte da rotina de cerca de dois mil internos
Em + aquela(s) = naquela(s) em 22 unidades prisionais do Esprito Santo. o projeto Xadrez
Em + isto = nisto que liberta. Duas vezes por semana, os presos podem praticar
Em + isso = nisso a atividade sob a orientao de servidores da Secretaria de
Em + aquilo = naquilo Estado da Justia (Sejus). Na prxima sexta-feira, ser realizado
A + aquele(s) = quele(s) o primeiro torneio fora dos presdios desde que o projeto foi
A + aquela(s) = quela(s) implantado. Vinte e oito internos de 14 unidades participam da
A + aquilo = quilo disputa, inclusive Joo Carlos e Fransley, que diz que a vitria
no o mais importante.
Dicas sobre preposio S de chegar at aqui j estou muito feliz, porque eu no
esperava. A vitria no tudo. Eu espero alcanar outras coisas
1. O a pode funcionar como preposio, pronome pessoal devido ao xadrez, como ser olhado com outros olhos, como
oblquo e artigo. Como distingui-los? estou sendo olhado de forma diferente aqui no presdio devido
ao bom comportamento.
- Caso o a seja um artigo, vir precedendo a umsubstantivo. Segundo a coordenadora do projeto, Francyany Cndido
Ele servir para determin-lo como um substantivo singular Venturin, o Xadrez que liberta tem provocado boas mudanas
efeminino. no comportamento dos presos. Tem surtido um efeito positivo
A dona da casa noquisnos atender. por eles se tornarem uma referncia positiva dentro da unidade,
Como posso fazer a Joana concordar comigo? j que cumprem melhor as regras, respeitam o prximo e
pensam melhor nas suas aes, refletem antes de tomar uma
- Quando preposio, alm de ser invarivel, liga dois atitude.
termos e estabelece relao de subordinao entre eles. Embora a Sejus no monitore os egressos que ganham a
Cheguei a sua casa ontem pela manh. liberdade, para saber se mantm o hbito do xadrez, Joo Carlos
No queria, mas vou ter que ir outra cidade para procurar j faz planos. Eu incentivo no s os colegas, mas tambm
um tratamento adequado. minha famlia. Sou casado e tenho trs filhos. J passei para a
minha famlia: xadrez, quando eu sair para a rua, todo mundo
- Se for pronome pessoal oblquo estar ocupando o lugar e/ vai ter que aprender porque vai rolar at o torneio familiar.
ou a funo de um substantivo. Medidas de promoo de educao e que possibilitem que o
Temos Maria como parte da famlia. / A temos como parte egresso saia melhor do que entrou so muito importantes. Ns
da famlia no temos pena de morte ou priso perptua no Brasil. O preso
Creio que conhecemos nossa me melhor que ningum. / tem data para entrar e data para sair, ento ele tem que sair
Creio que a conhecemos melhor que ningum. sem retornar para o crime, analisa o presidente do Conselho
Estadual de Direitos Humanos, Bruno Alves de Souza Toledo.
2. Algumas relaes semnticas estabelecidas por meio das (Disponvel em: www.inapbrasil.com.br/en/noticias/xadrez-que-
preposies: liberta-estrategia-concentracao-e-reeducacao/6/noticias. Adaptado)
Destino = Irei para casa.
Modo = Chegou em casa aos gritos. No trecho ... xadrez, quando eu sair para a rua, todo mundo
Lugar = Vou ficar em casa; vai ter que aprender porque vai rolar at o torneio familiar. o
Assunto = Escrevi um artigo sobre adolescncia. termo em destaque expressa relao de
Tempo = A prova vai comear em dois minutos. A) espao, como em Nosso diretor foi at Braslia para falar
Causa = Ela faleceu de derrame cerebral. do projeto Xadrez que liberta.
Fim ou finalidade = Vou ao mdico para comear o B) incluso, como em O xadrez mudou at o nosso modo
tratamento. de falar.
Instrumento = Escreveu a lpis. C) finalidade, como em Precisamos treinar at junho para
Posse = No posso doar as roupas da mame. termos mais chances de vencer o torneio de xadrez.
Autoria = Esse livro de Machado de Assis muito bom. D) movimento, como em S de chegar at aqui j estou
Companhia = Estarei com ele amanh. muito feliz, porque eu no esperava.
Matria = Farei um carto de papel reciclado. E) tempo, como em At o ano que vem, pretendo conseguir
Meio = Ns vamos fazer um passeio de barco. a reviso da minha pena.
Origem = Ns somos do Nordeste, e voc?
Contedo = Quebrei dois frascos de perfume. 02. Considere o trecho a seguir.
Oposio = Esse movimento contra o que eu penso. O metr paulistano, ________quem a banda recebe apoio,
Preo = Essa roupa sai por R$ 50 vista. garante o espao para ensaios e os equipamentos; e a estabilidade
no emprego, vantagem________ que muitos trabalhadores sonham,
Questes o que leva os integrantes do grupo a permanecerem na
instituio.
01. Leia o texto a seguir.
As preposies que preenchem o trecho, correta,
Xadrez que liberta: estratgia, concentrao e reeducao respectivamente e de acordo com a norma-padro, so:
A) a ...com
Joo Carlos de Souza Luiz cumpre pena h trs anos e dois B) de ...com

Lngua Portuguesa 37
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 APOSTILAS OPO
C) de ...a
D) com ...a
E) para ...de
03. Assinale a alternativa cuja preposio em destaque
expressa ideia de finalidade.
A) Alm disso, aumenta a punio administrativa, de R$
957,70 para R$ 1.915,40.
B) ... o STJ (Superior Tribunal de Justia) decidiu que
o bafmetro e o exame de sangue eram obrigatrios para
comprovar o crime.
C) ... Ele encaminhado para a delegacia para o perito fazer
o exame clnico...
D) J para o juiz criminal de So Paulo, Fbio Munhoz
Soares, um dos que devem julgar casos envolvendo pessoas
embriagadas ao volante, a mudana um avano.
E) Para advogados, a lei aumenta o poder da autoridade
policial de dizer quem est embriagado...
Respostas
1-B / 2-B / 3-B
Conjuno
Conjuno a palavra invarivel que liga duas oraes ou
dois termos semelhantes de uma mesma orao. Por exemplo:
A menina segurou a bonecaemostrouquandoviu as
amiguinhas.
Deste exemplo podem ser retiradas trs informaes:
1-) segurou a boneca 2-) a menina mostrou 3-) viu as
amiguinhas
Cada informao est estruturada em torno de um verbo:
segurou, mostrou, viu. Assim, h nessa frase trs oraes:
1 orao: A menina segurou a boneca 2 orao:e mostrou
3 orao:quandoviu as amiguinhas.
A segunda orao liga-se primeira por meio do e, e a
terceira orao liga-se segunda por meio do quando. As
palavras e e quando ligam, portanto, oraes.
Observe: Gosto de natao e de futebol.
Nessa frase as expresses de natao, de futebol so partes
ou termos de uma mesma orao. Logo, a palavra e est
ligando termos de uma mesma orao.
Conjuno a palavra invarivel que liga duas oraes
ou dois termos semelhantes de uma mesma orao.
Morfossintaxe da Conjuno
As conjunes, a exemplo das preposies, no exercem
propriamente uma funo sinttica: soconectivos.
Classificao - Conjunes Coordenativas- Conjunes
Subordinativas
Conjunes coordenativas
Dividem-se em:
-ADITIVAS: expressam a ideia de adio, soma.
Ex. Gosto de cantar e de danar.
Principais conjunes aditivas: e, nem, no s...mas tambm,
no s...como tambm.
-ADVERSATIVAS: Expressam ideias contrrias, de oposio,
de compensao.
Ex. Estudei, mas no entendi nada.
Principais conjunes adversativas: mas, porm, contudo,
todavia, no entanto, entretanto.
- ALTERNATIVAS: Expressam ideia de alternncia.
Ou voc sai do telefone ou eu vendo o aparelho.
Principais conjunes alternativas: Ou...ou, ora...ora, quer...
quer, j...j.
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- CONCLUSIVAS: Servem para dar concluses s oraes. Ex.
Estudei muito, por isso mereo passar.
Principais conjunes conclusivas: logo, por isso, pois
(depois do verbo), portanto, por conseguinte, assim.
- EXPLICATIVAS: Explicam, do um motivo ou razo. Ex.
melhor colocar o casaco porque est fazendo muito frio l fora.
Principais conjunes explicativas: que, porque, pois (antes
do verbo), porquanto.
Conjunes subordinativas
- CAUSAIS
Principais conjunes causais: porque, visto que, j que, uma
vez que, como (= porque).
Ele no fez o trabalho porque no tem livro.
- COMPARATIVAS
Principais conjunes comparativas: que, do que, to...como,
mais...do que, menos...do que.
Ela fala mais que um papagaio.
- CONCESSIVAS
Principais conjunes concessivas: embora, ainda que,
mesmo que, apesar de, se bem que.
Indicam uma concesso, admitem uma contradio, um fato
inesperado. Traz em si uma ideia de apesar de.
Embora estivesse cansada, fui ao shopping. (= apesar de estar
cansada)
Apesar de ter chovido fui ao cinema.
- CONFORMATIVAS
Principais conjunes conformativas: como, segundo,
conforme, consoante
Cada um colhe conforme semeia.
Expressam uma ideia de acordo, concordncia, conformidade.
- CONSECUTIVAS
Expressam uma ideia de consequncia.
Principais conjunes consecutivas: que (aps tal, tanto,
to, tamanho).
Falou tanto que ficou rouco.
- FINAIS
Expressam ideia de finalidade, objetivo.
Todos trabalham para que possam sobreviver.
Principais conjunes finais: para que, a fim de que, porque
(=para que),
- PROPORCIONAIS
Principais conjunes proporcionais: medida que, quanto
mais, ao passo que, proporo que.
medida que as horas passavam, mais sono ele tinha.
- TEMPORAIS
Principais conjunes temporais: quando, enquanto, logo
que.
Quando eu sair, vou passar na locadora.
Importante:
Diferena entre oraes causais e explicativas
Quando estudamos Oraes Subordinadas Adverbiais (OSA)
e Coordenadas Sindticas (CS), geralmente nos deparamos
com a dvida de como distinguir uma orao causal de uma
explicativa. Veja os exemplos:
1) Na frase No atravesse a rua,porque voc pode ser
atropelado:
a) Temos uma CS Explicativa, que indica uma justificativa ou
uma explicao do fato expresso na orao anterior.
b) As oraes so coordenadas e, por isso, independentes
uma da outra. Neste caso, h uma pausa entre as oraes que
vm marcadas porvrgula.
38
 APOSTILAS OPO
No atravesse a rua. Voc pode ser atropelado.
b) Outra dica , quando a orao que antecede a OC (Orao
Coordenada) vier com verbo no modo imperativo, ela ser
explicativa.
Faam silncio,que estou falando. (faam= verbo imperativo)
2) Na frase Precisavam enterrar os mortos em outra cidade
porque no havia cemitrio no local.
a) Temos uma OSA Causal, j que a orao subordinada
(parte destacada) mostra a causa da ao expressa pelo
verbo da orao principal. Outra forma de reconhec-
la coloc-la no incio do perodo, introduzida pela
conjuno como - o que no ocorre com a CS Explicativa.
Como no havia cemitrio no local, precisavam enterrar os mortos
em outra cidade.
b) As oraes so subordinadas e, por isso, totalmente
dependentes uma da outra.
Questes
01. Leia o texto a seguir.
A msica alcanou uma onipresena avassaladora em nosso
mundo: milhes de horas de sua histria esto disponveis em
disco; rios de melodia digital correm na internet; aparelhos
de mp3 com 40 mil canes podem ser colocados no bolso. No
entanto, a msica no mais algo que fazemos ns mesmos, ou
at que observamos outras pessoas fazerem diante de ns.
Ela se tornou um meio radicalmente virtual, uma arte sem
rosto. Quando caminhamos pela cidade num dia comum, nossos
ouvidos registram msica em quase todos os momentos pedaos
de hip-hop vazando dos fones de ouvido de adolescentes no metr,
o sinal do celular de um advogado tocando a Ode alegria, de
Beethoven , mas quase nada disso ser resultado imediato de
um trabalho fsico de mos ou vozes humanas, como se dava no
passado.
Desde que Edison inventou o cilindro fonogrfico, em1877,
existe gente que avalia o que a gravao fez em favor e desfavor
da arte da msica. Inevitavelmente, a conversa descambou para
os extremos retricos. No campo oposto ao dos que diziam que a
tecnologia acabaria com a msica esto os utpicos, que alegam
que a tecnologia no aprisionou a msica, mas libertou-a, levando
a arte da elite s massas. Antes de Edison, diziam os utpicos,
as sinfonias de Beethoven s podiam ser ouvidas em salas de
concerto selecionadas. Agora, as gravaes levam a mensagem
de Beethoven aos confins do planeta, convocando a multido
saudada na Ode alegria: Abracem-se, milhes!. Glenn Gould,
depois de afastar-se das apresentaes ao vivo em 1964, previu
que dentro de um sculo o concerto pblico desapareceria no ter
eletrnico, com grande efeito benfico sobre a cultura musical.
(Adaptado de Alex Ross. Escuta s. Traduo Pedro Maia
Soares. So Paulo, Cia. das Letras, 2010, p. 76-77)
No entanto, a msica no mais algo que fazemos ns mesmos,
ou at que observamos outras pessoas fazerem diante de ns.
Considerando-se o contexto, INCORRETO afirmar que o
elemento grifado pode ser substitudo por:
A) Porm.
B) Contudo.
C) Todavia.
D) Entretanto.
E) Conquanto.
02. Observando as ocorrncias da palavra como em
Como fomos programados para ver o mundo como um lugar
ameaador correto afirmar que se trata de conjuno
(A) comparativa nas duas ocorrncias.
(B) conformativa nas duas ocorrncias.
(C) comparativa na primeira ocorrncia.
(D) causal na segunda ocorrncia.
(E) causal na primeira ocorrncia.
03. Leia o texto a seguir.
Participao
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Num belo poema, intitulado Traduzir-se, Ferreira Gullar
aborda o tema de uma diviso muito presente em cada um de
ns: a que ocorre entre o nosso mundo interior e a nossa atuao
junto aos outros, nosso papel na ordem coletiva. A diviso no
simples: costuma-se ver como antagnicas essas duas partes
de ns, nas quais nos dividimos. De fato, em quantos momentos
da nossa vida precisamos escolher entre o atendimento de um
interesse pessoal e o cumprimento de um dever tico? Como poeta
e militante poltico, Ferreira Gullar deixou-se atrair tanto pela
expresso das paixes mais ntimas quanto pela atuao de um
convicto socialista. Em seu poema, o dilogo entre as duas partes
desenvolvido de modo a nos fazer pensar que so incompatveis.
Mas no ltimo momento do poema deparamo-nos com esta
estrofe:
Traduzir uma parte na outra parte que uma questo de
vida ou morte ser arte?
O poeta levanta a possibilidade da traduo de uma parte
na outra, ou seja, da interao de ambas, numa espcie de
espelhamento. Isso ocorreria quando o indivduo conciliasse
verdadeiramente a instncia pessoal e os interesses de uma
comunidade; quando deixasse de haver contradio entre a razo
particular e a coletiva. Pergunta-se o poeta se no seria arte esse
tipo de integrao. Realmente, com muita frequncia a arte se
mostra capaz de expressar tanto nossa subjetividade como nossa
identidade social.
Nesse sentido, traduzir uma parte na outra parte significaria
vencer a parcialidade e chegar a uma autntica participao,
de sentido altamente poltico. O poema de Gullar deixa-nos essa
hiptese provocadora, formulada com um ar de convico.
(Belarmino Tavares, indito)
Os seguintes fatos, referidos no texto, travam entre si uma
relao de causa e efeito:
A) ser poeta e militante poltico / confronto entre
subjetividade e atuao social
B) ser poeta e militante poltico / diviso permanente em
cada um de ns
C) ser movido pelas paixes / esposar teses socialistas
D) fazer arte / obliterar uma questo de vida ou morte
E) participar ativamente da poltica / formular hipteses
com ar de convico
Respostas
1-E / 2-E / 3-A
Interjeio
Interjeio a palavra invarivel que exprime emoes,
sensaes, estados de esprito, ou que procura agir sobre o
interlocutor, levando-o a adotar certo comportamento sem que,
para isso, seja necessrio fazer uso de estruturas lingusticas
mais elaboradas.Observe o exemplo:
Droga! Preste ateno quando eu estou falando!
No exemplo acima, o interlocutor est muito bravo. Toda sua
raiva se traduz numa palavra: Droga!
Ele poderia ter dito: - Estou com muita raiva de voc! Mas usou
simplesmente uma palavra. Ele empregou a interjeioDroga!
As sentenas da lngua costumam se organizar de forma
lgica: h uma sintaxe que estrutura seus elementos e os distribui
em posies adequadas a cada um deles. As interjeies, por
outro lado, so uma espcie de palavra-frase, ou seja, h uma
ideia expressa por uma palavra (ou um conjunto de palavras -
locuo interjetiva) que poderia ser colocada em termos de uma
sentena.
Veja os exemplos:
Bravo!Bis!
bravo e bis: interjeio / sentena (sugesto): Foi muito
bom! Repitam!
Ai!Ai!Ai! Machuquei meu p...
ai: interjeio / sentena (sugesto): Isso est doendo! ou
Estou com dor!
39
 APOSTILAS OPO
A interjeio um recurso da linguagem afetiva, em que
no h uma ideia organizada de maneira lgica, como so as
sentenas da lngua, mas sim a manifestao de um suspiro,
um estado da alma decorrente de uma situao particular, um
momento ou um contexto especfico. Exemplos:
Ah, como eu queria voltar a ser criana!
ah: expresso de um estado emotivo = interjeio
Hum! Esse pudim estava maravilhoso!
hum: expresso de um pensamento sbito = interjeio
O significado das interjeies est vinculado maneira
como elas so proferidas. Desse modo, o tom da fala que dita
o sentido que a expresso vai adquirir em cada contexto de
enunciao. Exemplos:
Psiu!
contexto: algum pronunciando essa expresso na rua;
significado da interjeio (sugesto): Estou te chamando! Ei,
espere!
Psiu!
contexto: algum pronunciando essa expresso em um
hospital; significado da interjeio (sugesto): Por favor, faa
silncio!
Puxa! Ganhei o maior prmio do sorteio!
puxa: interjeio; tom da fala:euforia
Puxa! Hoje no foi meu dia de sorte!
puxa: interjeio; tom da fala:decepo
As interjeies cumprem, normalmente, duas funes:
a) Sintetizar uma frase exclamativa, exprimindo alegria,
tristeza, dor, etc.
Voc faz o que no Brasil?
Eu? Eu negocio com madeiras.
Ah, deve ser muito interessante.
b)Sintetizar uma fraseapelativa
Cuidado! Saia da minha frente.
As interjeies podem ser formadas por:
a)simples sons voclicos:Oh!, Ah!, , .
b)palavras: Oba!, Ol!, Claro!
c)grupos de palavras(locues interjetivas): Meu Deus!, Ora
bolas!
A ideia expressa pela interjeio depende muitas vezes
daentonaocom que pronunciada; por isso, pode ocorrer que
uma interjeio tenha mais de um sentido. Por exemplo:
Oh! Que surpresa desagradvel! (ideia de contrariedade)
Oh! Que bom te encontrar. (ideia de alegria)
Classificao das Interjeies
Comumente, as interjeies expressam sentido de:
- Advertncia:Cuidado!, Devagar!, Calma!, Sentido!,
Ateno!, Olha!, Alerta!
- Afugentamento:Fora!, Passa!, Rua!, X!
- AlegriaouSatisfao:Oh!, Ah!,Eh!, Oba!, Viva!
- Alvio:Arre!, Uf!, Ufa! Ah!
- AnimaoouEstmulo:Vamos!, Fora!, Coragem!, Eia!,
nimo!, Adiante!, Firme!, Toca!
- AplausoouAprovao:Bravo!, Bis!, Apoiado!, Viva!, Boa!
- Concordncia:Claro!, Sim!, Pois no!, T!, H-h!
- RepulsaouDesaprovao:Credo!, Irra!, Ih!, Livra!, Safa!,
Fora!, Abaixo!, Francamente!, Xi!, Chega!, Basta!, Ora!
- DesejoouInteno:Oh!, Pudera!, Tomara!, Oxal!
- Desculpa:Perdo!
- DorouTristeza:Ai!, Ui!, Ai de mim!, Que pena!, Ah!, Oh!,
Eh!
- DvidaouIncredulidade:Qual!, Qual o qu!, Hum!, Epa!,
Ora!
- EspantoouAdmirao:Oh!, Ah!, Uai!, Puxa!, Cus!, Qu!,
Caramba!, Opa!, Virgem!, Vixe!, Nossa!, Hem?!, Hein?, Cruz!, Putz!
- ImpacinciaouContrariedade:Hum!, Hem!, Irra!, Raios!,
Diabo!, Puxa!, P!, Ora!
- Pedido de Auxlio:Socorro!, Aqui!, Piedade!
- Saudao,ChamamentoouInvocao:Salve!, Viva!,
Adeus!, Ol!, Al!, Ei!, Tchau!, , , Psiu!, Socorro!, Valha-me,
Deus!
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- Silncio:Psiu!, Bico!, Silncio!
- TerrorouMedo:Credo!, Cruzes!, Uh!, Ui!, Oh!
Saiba que: As interjeies sopalavrasinvariveis, isto ,
no sofrem variao em gnero, nmero e grau como os nomes,
nem de nmero, pessoa, tempo, modo, aspecto e voz como os
verbos. No entanto, em uso especfico, algumas interjeies
sofrem variao em grau. Deve-se ter claro, neste caso, que
no se trata de um processo natural dessa classe de palavra,
mas to s uma variao que a linguagem afetiva permite.
Exemplos:oizinho,bravssimo, atloguinho.
Locuo Interjetiva
Ocorre quando duas ou mais palavras formam uma
expresso com sentido de interjeio. Por exemplo
Ora bolas!
Quem me dera!
Virgem Maria!
Meu Deus!
Ai de mim!
Valha-me Deus!
Graas a Deus!
Alto l!
Muito bem!
Observaes:
1) As interjeies so como frases resumidas, sintticas. Por
exemplo:
U! = Eu no esperava por essa!
Perdo! = Peo-lhe que me desculpe.
2) Alm do contexto, o que caracteriza a interjeio o seu
tom exclamativo; por isso, palavras de outras classes gramaticais
podem aparecer como interjeies.
Viva! Basta! (Verbos)
Fora! Francamente! (Advrbios)
3) A interjeio pode ser considerada uma palavra-frase
porque sozinha pode constituir uma mensagem.
Socorro!
Ajudem-me!
Silncio!
Fique quieto!
4) H, tambm, as interjeiesonomatopaicasouimitativas,
que exprimem rudos e vozes.
Pum! Miau! Bumba! Zs! Plaft! Pof!
Catapimba! Tique-taque! Qu-qu-qu!, etc.
5) No se deve confundir a interjeio de apelocom a sua
homnima oh!, que exprime admirao, alegria, tristeza, etc.
Faz-se uma pausa depois dooh!exclamativo e no a fazemos
depois do vocativo.
natureza! me piedosa e pura! (Olavo Bilac)
Oh!a jornada negra! (Olavo Bilac)
6) Na linguagem afetiva, certas interjeies, originadas
de palavras de outras classes, podem aparecer flexionadas no
diminutivo ou no superlativo.
Calminha! Adeusinho! Obrigadinho!
Interjeies, leitura e produo de textos
Usadas com muita frequncia na lngua falada informal,
quando empregadas na lngua escrita, as interjeies costumam
conferir-lhe certo tom inconfundvel de coloquialidade. Alm
disso, elas podem muitas vezes indicar traos pessoais do falante
- como a escassez de vocabulrio, o temperamento agressivo ou
dcil, at mesmo a origem geogrfica. nos textosnarrativos-
particularmente nos dilogos - que comumente se faz uso
das interjeies com o objetivo de caracterizar personagens
e, tambm, graas sua natureza sinttica, agilizar as falas.
Natureza sinttica e contedo mais emocional do que
racional fazem das interjeies presena constante nos textos
publicitrios.
40
 APOSTILAS OPO
Fonte: http://www.soportugues.com.br/secoes/morf/
morf89.php
Numeral
Numeral a palavra que indica os seres em termos
numricos, isto , que atribui quantidade aos seres ou os situa
em determinada sequncia.
Os quatro ltimos ingressos foram vendidos h pouco.
[quatro: numeral = atributo numrico de ingresso]
Eu quero caf duplo, e voc?
[duplo: numeral = atributo numrico de caf]
A primeira pessoa da fila pode entrar, por favor!
[primeira: numeral = situa o ser pessoa na sequncia de
fila]
Note bem: os numerais traduzem, em palavras, o que
os nmeros indicam em relao aos seres. Assim, quando a
expresso colocada em nmeros (1, 1, 1/3, etc.) no se trata
de numerais, mas sim de algarismos.
Alm dos numerais mais conhecidos, j que refletem a
ideia expressa pelos nmeros, existem mais algumas palavras
consideradas numerais porque denotam quantidade, proporo
ou ordenao. So alguns exemplos: dcada, dzia, par,
ambos(as), novena.
Classificao dos Numerais
Cardinais: indicam contagem, medida. o nmero bsico:
um, dois, cem mil, etc.
Ordinais: indicam a ordem ou lugar do ser numa srie dada:
primeiro, segundo, centsimo, etc.
Fracionrios: indicam parte de um inteiro, ou seja, a diviso
dos seres: meio, tero, dois quintos, etc.
Multiplicativos: expressam ideia de multiplicao dos
seres, indicando quantas vezes a quantidade foi aumentada:
dobro, triplo, quntuplo, etc.
Leitura dos Numerais
Separando os nmeros em centenas, de trs para frente,
obtm-se conjuntos numricos, em forma de centenas e, no
incio, tambm de dezenas ou unidades. Entre esses conjuntos
usa-se vrgula; as unidades ligam-se pela conjuno e.
1.203.726 = um milho, duzentos e trs mil, setecentos e vinte
e seis.
45.520 = quarenta e cinco mil, quinhentos e vinte.
Flexo dos numerais
Os numerais cardinais que variam em gnero so um/uma,
dois/duas e os que indicam centenas de duzentos/duzentas em
diante: trezentos/trezentas; quatrocentos/quatrocentas, etc.
Cardinais como milho, bilho, trilho, variam em nmero:
milhes, bilhes, trilhes. Os demais cardinais so invariveis.
Os numerais ordinais variam em gnero e nmero:
primeiro segundo milsimo
primeira segunda milsima
primeiros segundos milsimos
primeiras segundas milsimas
Os numerais multiplicativos so invariveis quando atuam
em funes substantivas:
Fizeram o dobro do esforo e conseguiram o triplo de produo.
Quando atuam em funes adjetivas, esses numerais
flexionam-se em gnero e nmero:
Teve de tomar doses triplas do medicamento.
Os numerais fracionrios flexionam-se em gnero e nmero.
Observe: um tero/dois teros, uma tera parte/duas teras
partes
Os numerais coletivos flexionam-se em nmero. Veja: uma
dzia, um milheiro, duas dzias, dois milheiros.
comum na linguagem coloquial a indicao de grau nos
numerais, traduzindo afetividade ou especializao de sentido.
o que ocorre em frases como:
Lngua Portuguesa
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Me empresta duzentinho...
artigo de primeirssima qualidade!
O time est arriscado por ter cado na segundona. (= segunda
diviso de futebol)
Emprego dos Numerais
*Para designar papas, reis, imperadores, sculos e partes em
que se divide uma obra, utilizam-se os ordinais at dcimo e a
partir da os cardinais, desde que o numeral venha depois do
substantivo:
Ordinais Cardinais
Joo Paulo II (segundo) Tomo XV (quinze)
D. Pedro II (segundo) Lus XVI (dezesseis)
Ato II (segundo) Captulo XX (vinte)
Sculo VIII (oitavo) Sculo XX (vinte)
Canto IX (nono) Joo XXIII ( vinte e trs)
*Para designar leis, decretos e portarias, utiliza-se o ordinal
at nono e o cardinal de dez em diante:
Artigo 1. (primeiro) Artigo 10 (dez)
Artigo 9. (nono) Artigo 21 (vinte e um)
*Ambos/ambas so considerados numerais. Significam um
e outro, os dois (ou uma e outra, as duas) e so largamente
empregados para retomar pares de seres aos quais j se fez
referncia.
Pedro e Joo parecem ter finalmente percebido a importncia
da solidariedade. Ambos agora participam das atividades
comunitrias de seu bairro.
Obs.: a forma ambos os dois considerada enftica.
Atualmente, seu uso indica afetao, artificialismo.
Cardinais Ordinais Multiplicativos Fracionrios
um primeiro - -
dois segundo dobro, duplo meio
trs terceiro triplo, trplice tero
quatro quarto qudruplo quarto
cinco quinto quntuplo quinto
seis sexto sxtuplo sexto
sete stimo stuplo stimo
oito oitavo ctuplo oitavo
nove nono nnuplo nono
dez dcimo dcuplo dcimo
onze dcimo primeiro - onze avos
doze dcimo segundo - doze avos
treze dcimo terceiro - treze avos
catorze dcimo quarto - catorze avos
quinze dcimo quinto - quinze avos
dezesseis dcimo sexto - dezesseis avos
dezessete dcimo stimo - dezessete avos
dezoito dcimo oitavo - dezoito avos
dezenove dcimo nono - dezenove avos
vinte vigsimo - vinte avos
trinta trigsimo - trinta avos
quarenta quadragsimo - quarenta avos
cinquenta quinquagsimo - cinquenta avos
sessenta sexagsimo - sessenta avos
setenta septuagsimo - setenta avos
oitenta octogsimo - oitenta avos
noventa nonagsimo - noventa avos
cem centsimo cntuplo centsimo
duzentos ducentsimo - ducentsimo
trezentos trecentsimo - trecentsimo
quatrocentos quadringentsimo - quadringentsimo
quinhentos quingentsimo - quingentsimo
seiscentos sexcentsimo - sexcentsimo
setecentos septingentsimo - septingentsimo
oitocentos octingentsimo - octingentsimo
novecentos nongentsimo
ou noningentsimo - nongentsimo
mil milsimo - milsimo
milho milionsimo - milionsimo
bilho bilionsimo - bilionsimo
41
 APOSTILAS OPO
Questes
01.Na frase Nessa carteira s h duas notas de cinco reais
temos exemplos de numerais:
A) ordinais;
B) cardinais;
C) fracionrios;
D) romanos;
E) Nenhuma das alternativas.
02.Aponte a alternativa em que os numerais esto bem
empregados.
A) Ao papa Paulo Seis sucedeu Joo Paulo Primeiro.
B) Aps o pargrafo nono vir o pargrafo dcimo.
C) Depois do captulo sexto, li o capitulo dcimo primeiro.
D) Antes do artigo dez vem o artigo nono.
E) O artigo vigsimo segundo foi revogado.
03. Os ordinais referentes aos nmeros 80, 300, 700 e 90
so, respectivamente
A) octagsimo, trecentsimo, septingentsirno,
nongentsimo
B) octogsimo, trecentsimo, septingentsimo, nonagsimo
C) octingentsimo, tricentsimo, septuagsimo, nonagsimo
D) octogsimo, tricentsimo, septuagsimo, nongentsimo
Respostas
1-B / 2-D / 3-B
Vozes dos Verbos
D-se o nome de voz forma assumida pelo verbo para
indicar se o sujeito gramatical agente ou paciente da ao. So
trs as vozes verbais:
- Ativa: quando o sujeito agente, isto , pratica a ao
expressa pelo verbo: Ele fez o trabalho. (ele sujeito agente)
(fez ao) (o trabalho objeto paciente)
- Passiva: quando o sujeito paciente, recebendo a ao
expressa pelo verbo: O trabalho foi feito por ele. (O trabalho
sujeito paciente) (foi feito ao) (por ele agente da passiva)
- Reflexiva: H dois tipos de voz reflexiva:
Reflexiva: Ser chamada simplesmente de reflexiva, quando
o sujeito praticar a ao sobre si mesmo. Exemplos:
- Carla machucou-se.
- Osbirvnio cortou-se com a faca.
- Roberto matou-se.
Reflexiva Recproca: Ser chamada de reflexiva recproca,
quando houver dois elementos como sujeito: um pratica a ao
sobre o outro, que pratica a ao sobre o primeiro. Exemplos:
- Paula e Renato amam-se.
- Os jovens agrediram-se durante a festa.
- Os nibus chocaram-se violentamente.
Formao da Voz Passiva: A voz passiva pode ser formada
por dois processos: Analtico e Sinttico.
Voz Passiva Analtica: Constri-se da seguinte maneira:
Verbo Ser + particpio do verbo principal: A escola ser pintada;
O trabalho feito por ele. O agente da passiva geralmente
acompanhado da preposio por, mas pode ocorrer a construo
com a preposio de: A casa ficou cercada de soldados. Pode
acontecer ainda que o agente da passiva no esteja explcito na
frase: A exposio ser aberta amanh. A variao temporal
indicada pelo verbo auxiliar (Ser), pois o particpio invarivel.
Observe a transformao das frases seguintes:
Ele fez o trabalho. (pretrito perfeito do indicativo)
O trabalho foi feito por ele. (pretrito perfeito do indicativo)
Ele faz o trabalho. (presente do indicativo)
O trabalho feito por ele. (presente do indicativo)
Ele far o trabalho. (futuro do presente)
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O trabalho ser feito por ele. (futuro do presente)
Nas frases com locues verbais, o verbo Ser assume o
mesmo tempo e modo do verbo principal da voz ativa. Observe
a transformao da frase seguinte: O vento ia levando as folhas.
(gerndio); As folhas iam sendo levadas pelo vento. (gerndio)
menos frequente a construo da voz passiva analtica
com outros verbos que podem eventualmente funcionar
como auxiliares: A moa ficou marcada pela doena.
Voz Passiva Sinttica: A voz passiva sinttica ou pronominal
constri-se com o verbo na 3 pessoa, seguido do pronome
apassivador se: Abriram-se as inscries para o concurso;
Destruiu-se o velho prdio da escola. O agente no costuma vir
expresso na voz passiva sinttica.
Converso da Voz Ativa na Voz Passiva: Pode-se mudar a
voz ativa na passiva sem alterar substancialmente o sentido da
frase.
Gutenberg inventou a imprensa. (Voz Ativa)
Gutenberg sujeito da Ativa
a imprensa Objeto Direto
A imprensa foi inventada por Gutenberg (Voz Passiva)
A imprensa Sujeito da Passiva
por Gutenberg Agente da Passiva
Observe que o objeto direto ser o sujeito da passiva,
o sujeito da ativa passar a agente da passiva e o verbo ativo
assumir a forma passiva, conservando o mesmo tempo.
Os mestres tm constantemente aconselhado os alunos.
Os alunos tm sido constantemente aconselhados pelos
mestres.
Eu o acompanharei.
Ele ser acompanhado por mim.
Quando o sujeito da voz ativa for indeterminado, no
haver complemento agente na passiva: Prejudicaram-me; Fui
prejudicado.
- Aos verbos que no so ativos nem passivos ou reflexivos,
so chamados neutros: O vinho bom; Aqui chove muito.
- H formas passivas com sentido ativo:
chegada a hora. (= Chegou a hora.)
Eu ainda no era nascido. (= Eu ainda no tinha nascido.)
s um homem lido e viajado. (= que leu e viajou)
- Inversamente, usamos formas ativas com sentido passivo:
H coisas difceis de entender. (= serem entendidas)
Mandou-o lanar na priso. (= ser lanado)
- Os verbos chamar-se, batizar-se, operar-se (no sentido
cirrgico) e vacinar-se so considerados passivos, logo o sujeito
paciente.
Chamo-me Lus.
Batizei-me na Igreja do Carmo.
Operou-se de hrnia.
Questes
1) Desde o desenvolvimento da linguagem, h 5.000 anos, a
espcie humana passou a ter seu caminho evolutivo direcionado
pela cultura, cujos impulsos foram superando a limitao da
biologia e os aoites da natureza. Foi pela capacidade de pensar
e de se comunicar que a humanidade obteve os meios para
escapar da fome e da morte prematura.
O atual empuxo tecnolgico se acelerou de tal forma que
alguns felizardos com acesso a todos os recursos disponveis
na vanguarda dos avanos mdicos, biolgicos, tecnolgicos
e metablicos podem realisticamente pensar em viver em
boa sade mental e fsica bem mais do que 100 anos. O
prolongamento da vida saudvel, em razo de uma velhice sem
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 APOSTILAS OPO
doenas, j foi s um exerccio de visionrios. Hoje um campo
de pesquisa dos mais srios e respeitados.
Robert Fogel, o principal formulador do conceito da evoluo
tecnofsica, e outros estudiosos esto projetando os limites
dessa fabulosa caminhada cultural na qualidade de vida dos
seres humanos. Quando se dedicam a essa tarefa, os estudiosos
esbarram, em primeiro lugar, nas desigualdades de renda e de
acesso s inovaes. Fazem parte das conjecturas dos estudiosos
a questo ambiental e a necessidade urgente de obteno e
popularizao de novas formas de energia menos agressivas ao
planeta.
(Adaptado de Revista Veja, 25 de abril de 2012 p 141)
que a humanidade obteve os meios ...
Transpondo-se a frase acima para a voz passiva, a forma
verbal resultante ser:
A) seria obtido.
B) tinham obtido.
C) foi obtida.
D) teriam sido obtidos.
E) foram obtidos.
2) Assinale a alternativa INCORRETA quanto classificao
das vozes verbais:
A) Consertam-se bicicletas. (Voz passiva sinttica)
B) Machucou-se com o canivete. (Voz reflexiva)
C) Estaremos aqui pelos mesmos motivos. (Voz ativa)
D) Alugaram-se as casas daquele bairro. (Voz passiva
analtica)
Respostas
1) E/2) D
Concordncia verbal e nominal.
Concordncia Verbal
Ao falarmos sobre aconcordncia verbal, estamos nos
referindo relao de dependncia estabelecida entre um termo
e outro mediante um contexto oracional. Desta feita, os agentes
principais desse processo so representados pelosujeito, que no
caso funciona comosubordinante; e overbo, o qual desempenha
a funo desubordinado.
Dessa forma, temos que a concordncia verbal caracteriza-
se pela adaptao do verbo, tendo em vista os quesitos nmero
e pessoa em relao ao sujeito. Exemplificando, temos: O aluno
chegou
Temos que o verbo apresenta-se na terceira pessoa do
singular, pois faz referncia a um sujeito, assim tambm expresso
(ele). Como poderamos tambm dizer: os alunos chegaram
atrasados.
Temos a o que podemos chamar de princpio bsico.
Contudo, a inteno a que se presta o artigo em evidncia
eleger as principais ocorrncias voltadas para os casos desujeito
simplese para os de sujeito composto. Dessa forma, vejamos:
Casos referentes a sujeito simples
1) Em caso de sujeito simples, o verbo concorda com o
ncleo em nmero e pessoa: Oalunochegouatrasado.
2) Nos casos referentes a sujeito representado por
substantivo coletivo,o verbo permanece na terceira pessoa do
singular: Amultido, apavorada,saiuaos gritos.
Observao:
- No caso de o coletivo aparecer seguido de adjunto adnominal
no plural, o verbo permanecer no singular ou poder ir para o
plural: Umamultidode pessoassaiuaos gritos.
Umamultidode pessoassaramaos gritos.
3) Quando o sujeito representado por expresses partitivas,
representadas por a maioria de, a maior parte de, a metade de,
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uma poro de, entre outras, o verbo tanto pode concordar
com o ncleo dessas expresses quanto com o substantivo
que a segue: A maioria dos alunos resolveu ficar. A maioria
dosalunosresolveramficar.
4) No caso de o sujeito ser representado por expresses
aproximativas, representadas por cerca de, perto de, o verbo
concorda com o substantivo determinado por elas: Cerca de
vintecandidatosse inscreveram no concurso de piadas.
5) Em casos em que o sujeito representado pela expresso
mais de um, o verbo permanece no singular: Mais de
umcandidato seinscreveuno concurso de piadas.
Observao:
- No caso da referida expresso aparecer repetida ou
associada a um verbo que exprime reciprocidade, o verbo,
necessariamente, dever permanecer no plural: Mais de um
aluno, mais de um professorcontriburam na campanha de
doao de alimentos.
Mais de um formandose abraaramdurante as solenidades
de formatura.
6) Quando o sujeito for composto da expresso um dos
que, o verbo permanecer no plural: Esse jogador foi um dos
queatuaramna Copa Amrica.
7) Em casos relativos concordncia com locues
pronominais, representadas por algum de ns, qual de vs,
quais de vs, alguns de ns, entre outras,faz-se necessrio nos
atermos a duas questes bsicas:
- No caso de o primeiro pronome estar expresso no plural,
o verbo poder com ele concordar, como poder tambm
concordar com o pronome pessoal: Alguns densoreceberemos.
/Algunsde ns orecebero.
- Quando o primeiro pronome da locuo estiver expresso
no singular, o verbo permanecer, tambm, no singular: Algum
de ns o receber.
8) No caso de o sujeito aparecer representado pelo pronome
quem, o verbo permanecer na terceira pessoa do singular
ou poder concordar com o antecedente desse pronome:
Fomos ns quem contou toda a verdade para ela. / Fomos
nsquemcontamostoda a verdade para ela.
9) Em casos nos quais o sujeito aparece realado pela palavra
que, o verbo dever concordar com o termo que antecede essa
palavra: Nesta empresa somosns quetomamosas decises. /
Em casa soueu quedecidotudo.
10) No caso de o sujeito aparecer representado por
expresses que indicam porcentagens, o verbo concordar com o
numeral ou com o substantivo a que se refere essa porcentagem:
50%dos funcionriosaprovarama deciso da diretoria. / 50%
doeleitoradoapoioua deciso.
Observaes:
- Caso o verbo aparecer anteposto expresso de
porcentagem, esse dever concordar com o numeral: Aprovaram
a deciso da diretoria50% dos funcionrios.
- Em casos relativos a 1%, o verbo permanecer no singular:
1%dos funcionrios noaprovoua deciso da diretoria.
- Em casos em que o numeral estiver acompanhado de
determinantes no plural, o verbo permanecer no plural: Os
50%dos funcionriosapoiarama deciso da diretoria.
11) Nos casos em que o sujeito estiver representado por
pronomes de tratamento, o verbo dever ser empregado na terceira
pessoa do singularou do plural: Vossas Majestadesgostaramdas
homenagens. Vossa Majestadeagradeceuo convite.
12) Casos relativos a sujeito representado por substantivo
prprio no plural se encontram relacionados a alguns aspectos
que os determinam:
- Diante de nomes de obras no plural, seguidos do verbo ser,
este permanece no singular, contanto que o predicativo tambm
esteja no singular: Memrias pstumas de Brs Cubas uma
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 APOSTILAS OPO
criao de Machado de Assis.
- Nos casos de artigo expresso no plural, o verbo tambm
permanece no plural: Os Estados Unidos so uma potncia
mundial.
- Casos em que o artigo figura no singular ou em que ele nem
aparece, o verbo permanece no singular:Estados Unidos uma
potncia mundial.
Casos referentes a sujeito composto
1) Nos casos relativos a sujeito composto de pessoas
gramaticais diferentes, o verbo dever ir para o plural, estando
relacionado a dois pressupostos bsicos:
- Quando houver a 1 pessoa, esta prevalecer sobre as
demais: Eu, tu e ele faremos um lindo passeio.
- Quando houver a 2 pessoa, o verbo poder
flexionar na 2 ou na 3 pessoa: Tu e ele sois primos.
Tu e ele so primos.
2) Nos casos em que o sujeito composto aparecer anteposto
ao verbo, este permanecer no plural: O pai e seus dois
filhoscompareceramao evento.
3) No caso em que o sujeito aparecer posposto ao verbo, este
poder concordar com o ncleo mais prximo ou permanecer
no plural: Compareceram ao evento o pai e seus dois filhos.
Compareceuao eventoo paie seus dois filhos.
4) Nos casos relacionados a sujeito simples, porm com
mais de um ncleo, o verbo dever permanecer no singular:
Meuesposoegrande companheiromerecetoda a felicidade do
mundo.
5) Casos relativos a sujeito composto de palavras sinnimas
ou ordenado por elementos em gradao, o verbo poder
permanecer no singular ou ir para o plural: Minha vitria,
minha conquista, minha premiao so frutos de meu esforo.
/ Minha vitria, minha conquista, minha premiao fruto de
meu esforo.
Questes
01. A concordncia realizou-se adequadamente em qual
alternativa?
(A) Os Estados Unidos considerado, hoje, a maior potncia
econmica do planeta, mas h quem aposte que a China, em
breve, o ultrapassar.
(B) Em razo das fortes chuvas havero muitos candidatos
que chegaro atrasados, tenho certeza disso.
(C) Naquela barraca vendem-se tapiocas fresquinhas, pode
com-las sem receio!
(D) A multido gritaram quando a cantora apareceu na
janela do hotel!
02. Se os cachorros correm livremente, por que eu no
posso fazer isso tambm?, pergunta Bob Dylan em New
Morning. Bob Dylan verbaliza um anseio sentido por todos
ns, humanos supersocializados: o anseio de nos livrarmos
de todos os constrangimentos artificiais decorrentes do fato
de vivermos em uma sociedade civilizada em que s vezes nos
sentimos presos a uma correia. Um conjunto cultural de regras
tcitas e inibies est sempre governando as nossas interaes
cotidianas com os outros.
Uma das razes pelas quais os cachorros nos atraem o fato
de eles serem to desinibidos e livres. Parece que eles jogam
com as suas prprias regras, com a sua prpria lgica interna.
Eles vivem em um universo paralelo e diferente do nosso - um
universo que lhes concede liberdade de esprito e paixo pela
vida enormemente atraentes para ns. Um cachorro latindo ao
vento ou uivando durante a noite faz agitar-se dentro de ns
alguma coisa que tambm quer se expressar.
Os cachorros so uma constante fonte de diverso para
ns porque no prestam ateno as nossas convenes sociais.
Metem o nariz onde no so convidados, pulam para cima
do sof, devoram alegremente a comida que cai da mesa. Os
cachorros raramente se refreiam quando querem fazer alguma
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coisa. Eles no compartilham conosco as nossas inibies. Suas
emoes esto flor da pele e eles as manifestam sempre que
as sentem.
(Adaptado de Matt Weistein e Luke Barber. Co que
late no morde. Trad. de Cristina Cupertino. S.Paulo: Francis,
2005. p 250)
A frase em que se respeitam as normas de concordncia
verbal :
(A) Deve haver muitas razes pelas quais os cachorros nos
atraem.
(B) Vrias razes haveriam pelas quais os cachorros nos
atraem.
(C) Caberiam notar as muitas razes pelas quais os cachorros
nos atraem.
(D) H de ser diversas as razes pelas quais os cachorros nos
atraem.
(E) Existe mesmo muitas razes pelas quais os cachorros
nos atraem.
03. Uma pergunta
Frequentemente cabe aos detentores de cargos de
responsabilidade tomar decises difceis, de graves
consequncias. Haveria algum critrio bsico, essencial, para
amparar tais escolhas? Antonio Gramsci, notvel pensador
e poltico italiano, props que se pergunte, antes de tomar a
deciso: - Quem sofrer?
Para um humanista, a dor humana sempre prioridade a se
considerar.
(Salvador Nicola, indito)
O verbo indicado entre parnteses dever flexionar-se no
singular para preencher adequadamente a lacuna da frase:
(A) A nenhuma de nossas escolhas ...... (poder) deixar de
corresponder nossos valores ticos mais rigorosos.
(B) No se ...... (poupar) os que governam de refletir sobre o
peso de suas mais graves decises.
(C) Aos governantes mais responsveis no ...... (ocorrer)
tomar decises sem medir suas consequncias.
(D) A toda deciso tomada precipitadamente ...... (costumar)
sobrevir consequncias imprevistas e injustas.
(E) Diante de uma escolha, ...... (ganhar) prioridade,
recomenda Gramsci, os critrios que levam em conta a dor
humana.
Respostas
01. C\02. A\03. C
Concordncia Nominal
Concordncia nominal que o ajuste que fazemos aos
demais termos da orao para que concordem em gnero e
nmero com osubstantivo. Teremos que alterar, portanto, o
artigo, oadjetivo, o numeral e o pronome. Alm disso, temos
tambm o verbo, que se flexionar sua maneira.
Regra geral: O artigo, o adjetivo, o numeral e o pronome
concordam em gnero e nmero com o substantivo.
-A pequena criana uma gracinha.
- Ogarotoque encontrei era muito gentil e simptico.
Casos especiais: Veremos alguns casos que fogem regra
geral mostrada acima.
a)Um adjetivo aps vrios substantivos
1 - Substantivos de mesmo gnero: adjetivo vai para o plural
ou concorda com o substantivo mais prximo.
-Irmoe primo recm-chegado estiveram aqui.
- Irmo eprimorecm-chegados estiveram aqui.
2 - Substantivos de gneros diferentes: vai para o
pluralmasculinoou concorda com o substantivo mais prximo.
- Ela tem pai e me louros.
- Ela tem pai e me loura.
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 APOSTILAS OPO
3 - Adjetivo funciona como predicativo: vai obrigatoriamente
para o plural.
- O homem e o menino estavam perdidos.
- O homem e sua esposa estiveram hospedados aqui.
b)Um adjetivo anteposto a vrios substantivos
1 - Adjetivo anteposto normalmente concorda com o mais
prximo.
Comi delicioso almoo e sobremesa.
Provei deliciosa fruta e suco.
2 - Adjetivo anteposto funcionando como predicativo:
concorda com o mais prximo ou vai para o plural.
Estavam feridos o pai e os filhos.
Estava ferido o pai e os filhos.
c)Um substantivo e mais de um adjetivo
1- antecede todos os adjetivos com um artigo.
Falava fluentemente a lngua inglesa e a espanhola.
2- coloca o substantivo no plural.
Falava fluentemente as lnguas inglesa e espanhola.
d)Pronomes de tratamento
1 - sempre concordam com a 3 pessoa.
Vossa Santidade esteve no Brasil.
e)Anexo, incluso, prprio, obrigado
1 - Concordam com o substantivo a que se referem.
As cartas esto anexas.
A bebida est inclusa.
Precisamos de nomes prprios.
Obrigado, disse o rapaz.
f)Um(a) e outro(a), num(a) e noutro(a)
1 - Aps essas expresses o substantivo fica sempre no
singular e o adjetivo no plural.
Renato advogou um e outro caso fceis.
Pusemos numa e noutra bandeja rasas o peixe.
g) bom, necessrio, proibido
1- Essas expresses no variam se o sujeito no vier
precedido de artigo ou outro determinante.
Canja bom. / A canja boa.
necessrio sua presena. / necessria a sua presena.
proibido entrada de pessoas no autorizadas. / A entrada
proibida.
h)Muito, pouco, caro
1- Como adjetivos: seguem a regra geral.
Comi muitas frutas durante a viagem.
Pouco arroz suficiente para mim.
Os sapatos estavam caros.
2- Como advrbios: so invariveis.
Comi muito durante a viagem.
Pouco lutei, por isso perdi a batalha.
Comprei caro os sapatos.
i)Mesmo, bastante
1- Como advrbios: invariveis
Preciso mesmo da sua ajuda.
Fiquei bastante contente com a proposta de emprego.
2- Como pronomes: seguem a regra geral.
Seus argumentos foram bastantes para me convencer.
Os mesmos argumentos que eu usei, voc copiou.
j)Menos, alerta
1- Em todas as ocasies so invariveis.
Preciso de menos comida para perder peso.
Estamos alerta para com suas chamadas.
k)Tal Qual
1- Tal concorda com o antecedente, qual concorda com o
consequente.
As garotas so vaidosas tais qual a tia.
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Os pais vieram fantasiados tais quais os filhos.
l)Possvel
1- Quando vem acompanhado de mais, menos, melhor
ou pior, acompanha o artigo que precede as expresses.
A mais possvel das alternativas a que voc exps.
Os melhores cargos possveis esto neste setor da empresa.
As piores situaes possveis so encontradas nas favelas da
cidade.
m)Meio
1- Como advrbio: invarivel.
Estou meio (um pouco) insegura.
2- Como numeral: segue a regra geral.
Comi meia (metade) laranja pela manh.
n)S
1- apenas, somente (advrbio): invarivel.
S consegui comprar uma passagem.
2- sozinho (adjetivo): varivel.
Estiveram ss durante horas.
Questes
01. Indique o uso INCORRETO da concordncia verbal ou
nominal:
(A) Ser descontada em folha sua contribuio sindical.
(B) Na ltima reunio, ficou acordado que se realizariam
encontros semanais com os diversos interessados no assunto.
(C) Alguma soluo necessria, e logo!
(D) Embora tenha ficado demonstrado cabalmente a
ocorrncia de simulao na transferncia do imvel, o pedido
no pode prosperar.
(E) A liberdade comercial da colnia, somada ao fato de D.
Joo VI ter tambm elevado sua colnia americana condio de
Reino Unido a Portugal e Algarves, possibilitou ao Brasil obter
certa autonomia econmica.
02. Aponte a alternativa em que NO ocorre silepse (de
gnero, nmero ou pessoa):
(A) A gente feito daquele tipo de talento capaz de fazer a
diferena.
(B) Todos sabemos que a soluo no fcil.
(C) Essa gente trabalhadora merecia mais, pois acordam s
cinco horas para chegar ao trabalho s oito da manh.
(D) Todos os brasileiros sabem que esse problema vem de
longe...
(E) Senhor diretor, espero que Vossa Senhoria seja mais
compreensivo.
03. A concordncia nominal est INCORRETA em:
(A) A mdia julgou desnecessria a campanha e o
envolvimento da empresa.
(B) A mdia julgou a campanha e a atuao da empresa
desnecessria.
(C) A mdia julgou desnecessrio o envolvimento da empresa
e a campanha.
(D) A mdia julgou a campanha e a atuao da empresa
desnecessrias.
Respostas
01. D\02. D\03. B
Regncia verbal e nominal.
Regncia Verbal e Nominal
D-se o nome deregncia relao de subordinao que
ocorre entre um verbo (ou um nome) e seus complementos.
Ocupa-se em estabelecer relaes entre as palavras, criando
frases no ambguas, que expressem efetivamente o sentido
desejado, que sejam corretas e claras.
45
 APOSTILAS OPO
Regncia Verbal
Termo Regente:VERBO
A regncia verbal estuda a relao que se estabelece entre
osverbose ostermos que os complementam (objetos diretos e
objetos indiretos) oucaracterizam(adjuntos adverbiais).
O estudo da regncia verbal permite-nos ampliar nossa
capacidade expressiva, pois oferece oportunidade de
conhecermos as diversas significaes que um verbo pode
assumir com a simples mudana ou retirada de uma preposio.
Observe:
A me agradaofilho. ->agradarsignifica acariciar, contentar.
A me agradaaofilho. ->agradarsignifica causar agrado ou
prazer, satisfazer.
Logo, conclui-se que agradaralgum diferente de
agradaraalgum.
Saiba que:
O conhecimento do uso adequado das preposies um
dos aspectos fundamentais do estudo da regncia verbal (e
tambm nominal). As preposies so capazes de modificar
completamente o sentido do que se est sendo dito. Veja os
exemplos:
Chegueiaometr.
Chegueinometr.
No primeiro caso, o metr o lugaraque vou; no segundo
caso, o meio de transportepor mim utilizado. A orao Cheguei
no metr, popularmente usada a fim de indicar o lugar a que se
vai, possui, no padro culto da lngua, sentidodiferente. Alis,
muito comum existirem divergncias entre a regncia coloquial,
cotidiana de alguns verbos, e a regncia culta.
Para estudar a regncia verbal, agruparemos os verbos de
acordo com suatransitividade. A transitividade, porm, no
um fato absoluto: um mesmo verbo pode atuar de diferentes
formas em frases distintas.
Verbos Intransitivos
Os verbos intransitivos no possuem complemento.
importante, no entanto, destacar alguns detalhes relativos
aosadjuntos adverbiaisque costumam acompanh-los.
a) Chegar, Ir
Normalmente vm acompanhados de adjuntos adverbiais
de lugar. Na lngua culta, as preposies usadas para
indicardestinooudireoso:a, para.
Fuiao teatro.
Adjunto Adverbial de Lugar
Ricardo foiparaa Espanha.
Adjunto Adverbial de Lugar Os verbos transitivos diretos e indiretos so acompanhados
b) Comparecer
O adjunto adverbial de lugar pode ser introduzido
poremoua.
Comparecemosao estdio (ouno estdio) para ver o ltimo
jogo.
Verbos Transitivos Diretos
Os verbos transitivos diretos so complementados por
objetos diretos. Isso significa que no exigem preposio para
o estabelecimento da relao de regncia. Ao empregar esses
verbos, devemos lembrar que os pronomes oblquoso, a, os,
asatuam como objetos diretos. Esses pronomes podem assumir
as formaslo, los, la, las(aps formas verbais terminadas em-r,
-sou-z) ouno, na, nos, nas(aps formas verbais terminadas em
sons nasais), enquanto lheelhesso, quando complementos
verbais, objetos indiretos.
So verbos transitivos diretos, dentre outros: abandonar,
abenoar, aborrecer, abraar, acompanhar, acusar, admirar,
adorar, alegrar, ameaar, amolar, amparar, auxiliar, castigar,
condenar, conhecer, conservar,convidar, defender, eleger, estimar,
humilhar, namorar, ouvir, prejudicar, prezar, proteger, respeitar,
socorrer, suportar, ver, visitar.
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Na lngua culta, esses verbos funcionam exatamente como o
verboamar:
Amo aquele rapaz. / Amo-o.
Amo aquela moa. / Amo-a.
Amam aquele rapaz. / Amam-no.
Ele deve amar aquela mulher. / Ele deve am-la.
Obs.: os pronomeslhe,lhess acompanham esses verbos para
indicarposse(caso em que atuam como adjuntos adnominais).
Quero beijar-lheo rosto. (= beijarseurosto)
Prejudicaram-lhea carreira. (= prejudicaramsuacarreira)
Conheo-lheo mau humor! (= conheoseumau humor)
Verbos Transitivos Indiretos
Os verbos transitivos indiretos so complementados por
objetos indiretos. Isso significa que esses verbos exigem uma
preposio para o estabelecimento da relao de regncia.
Os pronomes pessoais do caso oblquo de terceira pessoa que
podem atuar como objetos indiretos soo lhe, o lhes, para
substituir pessoas. No se utilizam os pronomeso, os, a, ascomo
complementos de verbos transitivos indiretos. Com os objetos
indiretos que no representam pessoas, usam-se pronomes
oblquos tnicos de terceira pessoa (ele, ela) em lugar dos
pronomes tonoslhe, lhes.
Os verbos transitivos indiretos so os seguintes:
a) Consistir - Tem complemento introduzido pela
preposioem.
A modernidade verdadeiraconsisteemdireitos iguais para
todos.
b) Obedecer e Desobedecer - Possuem seus complementos
introduzidos pela preposioa.
Devemosobedeceraos nossos princpios e ideais.
Elesdesobedecerams leis do trnsito.
c) Responder - Tem complemento introduzido pela
preposioa. Esse verbo pede objeto indireto para indicara
quemou ao quese responde.
Respondi aomeu patro.
Respondemos sperguntas.
Respondeu-lhe altura.
Obs.: o verbo responder, apesar de transitivo indireto
quando exprime aquilo a que se responde, admite voz passiva
analtica. Veja:
O questionriofoi respondidocorretamente.
Todas as perguntasforam respondidassatisfatoriamente.
d) Simpatizar e Antipatizar - Possuem seus complementos
introduzidos pela preposiocom.
Antipatizo comaquela apresentadora.
Simpatizo com os que condenam os polticos que governam
para uma minoria privilegiada.
Verbos Transitivos Diretos e Indiretos
de um objeto direto e um indireto. Merecem destaque, nesse
grupo:
Agradecer, PerdoarePagar
So verbos que apresentam objeto direto
relacionadoacoisase objeto indireto relacionado apessoas.
Veja os exemplos:
Agradeo aosouvintes a audincia.
Objeto Indireto Objeto Direto
Cristo ensina que preciso perdoar o pecado ao pecador.
Obj. Direto Objeto Indireto
Paguei o dbito aocobrador.
Objeto Direto Objeto Indireto
- O uso dos pronomes oblquos tonos deve ser feito com
particular cuidado.Observe:
Agradeci o presente. / Agradeci-o.
Agradeoavoc. / Agradeo-lhe.
Perdoei a ofensa. / Perdoei-a.
Perdoeiaoagressor. / Perdoei-lhe.
Paguei minhas contas. / Paguei-as.
Pagueiaosmeus credores. / Paguei-lhes.
46
 APOSTILAS OPO
Informar
- Apresenta objeto direto ao se referir a coisas e objeto
indireto ao se referir a pessoas, ou vice-versa.
Informeosnovos preosaosclientes.
Informeosclientesdosnovos preos. (ou sobre os novos
preos)
- Na utilizao de pronomes como complementos, veja as
construes:
Informei-os aos clientes. / Informei-lhes os novos preos.
Informe-os dos novos preos. / Informe-os deles. (ou sobre
eles)
Obs.: a mesma regncia do verboinformar usada para os
seguintes: avisar, certificar, notificar, cientificar, prevenir.
Comparar
Quando seguido de dois objetos, esse verbo admite as
preposies a ou com para introduzir o complemento
indireto.
Comparei seu comportamentoao(oucomo) de uma criana.
Pedir
Esse verbo pede objeto direto de coisa (geralmente na forma
de orao subordinada substantiva) e indireto de pessoa.
Pedi-lhe favores.
Objeto Indireto Objeto Direto
Exemplos:
Pedi-lheque mantivesse em silncio.
Objeto Indireto Orao Subordinada Substantiva
Objetiva Direta Essa lei assiste ao inquilino.
Saiba que:
1) A construo pedir para, muito comum na linguagem
cotidiana, deve ter emprego muito limitado na lngua culta. No
entanto, considerada correta quando a palavralicenaestiver
subentendida.
Peo (licena) para ir entregar-lhe os catlogos em casa.
Observe que, nesse caso, a preposioparaintroduz uma
orao subordinada adverbial final reduzida de infinitivo (para
ir entregar-lhe os catlogos em casa).
2) A construo dizer para, tambm muito usada
popularmente, igualmente consideradaincorreta.
Preferir
Na lngua culta, esse verbo deve apresentarobjeto
indiretointroduzido pela preposioa. Por Exemplo:
Prefiro qualquer coisaaabrir mo de meus ideais.
Prefiro tremanibus.
Obs.: na lngua culta, o verbopreferirdeve ser usado sem
termos intensificadores, tais como: muito, antes, mil vezes, um
milho de vezes, mais. A nfase j dada pelo prefixo existente
no prprio verbo (pre).
Mudana de TransitividadeversusMudana de
Significado
H verbos que, de acordo com a mudana de transitividade,
apresentam mudana de significado. O conhecimento das
diferentes regncias desses verbos um recurso lingustico
muito importante, pois alm de permitir a correta interpretao
de passagens escritas, oferece possibilidades expressivas a
quem fala ou escreve. Dentre os principais, esto:
AGRADAR
1)Agradar transitivo direto no sentido defazer carinhos,
acariciar.
Sempre agrada o filho quando o rev. / Sempre o agrada
quando o rev.
Cludia no perde oportunidade de agradar o gato. / Cludia
no perde oportunidade de agrad-lo.
2)Agradar transitivo indireto no sentido decausar agrado
a, satisfazer, ser agradvel a. Rege complemento introduzido
pela preposioa.
O cantor no agradou aos presentes.
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O cantor no lhes agradou.
ASPIRAR
1) Aspirar transitivo direto no sentido desorver, inspirar
(o ar), inalar.
Aspirava o suave aroma. (Aspirava-o)
2) Aspirar transitivo indireto no sentido de desejar, ter
como ambio.
Aspirvamos a melhores condies de vida. (Aspirvamos a
elas)
Obs.: como o objeto direto do verboaspirarno pessoa,
mas coisa, no se usam as formas pronominais tonas lhe
e lhes e sim as formas tnicas a ele (s), a ela (s). Veja o
exemplo:
Aspiravama uma existncia melhor. (= Aspiravama ela)
ASSISTIR
1) Assistir transitivo direto no sentido de ajudar, prestar
assistncia a, auxiliar. Por Exemplo:
As empresas de sade negam-se a assistir os idosos.
As empresas de sade negam-se a assisti-los.
2)Assistir transitivo indireto no sentido dever, presenciar,
estar presente, caber, pertencer.
Assistimos ao documentrio.
No assisti s ltimas sesses.
Obs.: no sentido de morar, residir, o verbo assistir
intransitivo, sendo acompanhado de adjunto adverbial de lugar
introduzido pela preposioem.
Assistimosnuma conturbada cidade.
CHAMAR
1) Chamar transitivo direto no sentido de convocar,
solicitar a ateno ou a presena de.
Por gentileza, v chamar sua prima. / Por favor, v cham-la.
Chamei voc vrias vezes. / Chamei-o vrias vezes.
2) Chamar no sentido de denominar, apelidar pode
apresentar objeto direto e indireto, ao qual se refere predicativo
preposicionado ou no.
A torcida chamou o jogador mercenrio.
A torcida chamouaojogador mercenrio.
A torcida chamou o jogadordemercenrio.
A torcida chamouaojogadordemercenrio.
CUSTAR
1)Custar intransitivo no sentido deter determinado valor
ou preo, sendo acompanhado de adjunto adverbial.
Frutas e verduras no deveriam custar muito.
2)No sentido deser difcil, penoso, pode ser intransitivo ou
transitivo indireto.
Muitocusta viver to longe da famlia.
Verbo Orao Subordinada Substantiva Subjetiva
Intransitivo Reduzida de Infinitivo
Custa-me(a mim) crer que tomou realmente aquela atitude.
Objeto Orao Subordinada Substantiva Subjetiva
Indireto Reduzida de Infinitivo
Obs.: a Gramtica Normativa condena as construes que
atribuem ao verbocustarum sujeito representado por pessoa.
Observe o exemplo abaixo:
Custeipara entender o problema.
Forma correta:Custou-meentender o problema.
IMPLICAR
1)Como transitivo direto, esse verbo tem dois sentidos:
a)dar a entender, fazer supor, pressupor
Suas atitudes implicavam um firme propsito.
47
 APOSTILAS OPO
b) Ter como consequncia, trazer como consequncia, (C) No pude fazer a prova do concurso porque era de menor.
acarretar, provocar (D) prefervel ir a p a ir de carro.
Liberdade de escolha implica amadurecimento poltico de um
povo. Respostas
01. B\02. A\03. D
2)Como transitivo direto e indireto, significacomprometer,
envolver Regncia Nominal
Implicaram aquele jornalista em questes econmicas.
o nome da relao existente entre umnome(substantivo,
Obs.: no sentido deantipatizar,ter implicncia, transitivo adjetivo ou advrbio) e os termos regidos por esse nome. Essa
indireto e rege com preposiocom. relao sempre intermediada por umapreposio. No estudo
Implicava com quem no trabalhasse arduamente. da regncia nominal, preciso levar em conta que vrios nomes
apresentam exatamente o mesmo regime dos verbos de que
PROCEDER derivam. Conhecer o regime de um verbo significa, nesses casos,
1) Proceder intransitivo no sentido de ser decisivo, conhecer o regime dos nomes cognatos. Observe o exemplo:
ter cabimento, ter fundamentoouportar-se, comportar-se, Verbo obedecer e os nomes correspondentes: todos regem
agir. Nessa segunda acepo, vem sempre acompanhado de complementos introduzidos pela preposioa.Veja:
adjunto adverbial de modo.
As afirmaes da testemunha procediam, no havia como Obedeceraalgo/aalgum.
refut-las. Obedienteaalgo/aalgum.
Voc procede muito mal.
Apresentamos a seguir vrios nomes acompanhados
2)Nos sentidos deter origem, derivar-se(rege a preposio da preposio ou preposies que os regem. Observe-os
de) e fazer, executar (rege complemento introduzido pela atentamente e procure, sempre que possvel, associar esses
preposioa) transitivo indireto. nomes entre si ou a algum verbo cuja regncia voc conhece.
O avio procededeMacei.
Procedeu-seaos exames. Substantivos
O delegado procederao inqurito. Admirao a, por
Devoo a, para, com, por
QUERER Medo a, de
1) Querer transitivo direto no sentido de desejar, ter Averso a, para, por
vontade de, cobiar. Doutor em
Querem melhor atendimento. Obedincia a
Queremos um pas melhor. Atentado a, contra
Dvida acerca de, em, sobre
2) Querer transitivo indireto no sentido de ter afeio, Ojeriza a, por
estimar, amar. Bacharel em
Quero muitoaos meus amigos. Horror a
Ele quer bemlinda menina. Proeminncia sobre
Despede-se o filho que muitolhequer. Capacidade de, para
Impacincia com
VISAR Respeito a, com, para com, por
1) Como transitivo direto, apresenta os sentidos de mirar,
fazer pontaria e de pr visto, rubricar. Adjetivos
O homem visou o alvo. Acessvel a
O gerente no quis visar o cheque. Diferente de
Necessrio a
2) No sentido de ter em vista, ter como meta, ter como Acostumado a, com
objetivo, transitivo indireto e rege a preposioa. Entendido em
O ensino deve sempre visarao progresso social. Nocivo a
Prometeram tomar medidas que visassem ao bem-estar Afvel com, para com
pblico. Equivalente a
Questes Paralelo a
Agradvel a
01. Todas as alternativas esto corretas quanto ao emprego Escasso de
correto da regncia do verbo, EXCETO: Parco em, de
(A) Fao entrega em domiclio. Alheio a, de
(B) Eles assistem o espetculo. Essencial a, para
(C) Joo gosta de frutas. Passvel de
(D) Ana reside em So Paulo. Anlogo a
(E) Pedro aspira ao cargo de chefe. Fcil de
Prefervel a
02. Assinale a opo em que o verbo Ansioso de, para, por
chamar empregado com o mesmo sentido que Fantico por
apresenta em __ No dia em que o chamaram de Ubirajara, Prejudicial a
Quaresma ficou reservado, taciturno e mudo: Apto a, para
(A) pelos seus feitos, chamaram-lhe o salvador da ptria; Favorvel a
(B) bateram porta, chamando Rodrigo; Prestes a
(C) naquele momento difcil, chamou por Deus e pelo Diabo; vido de
(D) o chefe chamou-os para um dilogo franco; Generoso com
(E) mandou chamar o mdico com urgncia. Propcio a
Benfico a
03. A regncia verbal est correta na alternativa: Grato a, por
(A) Ela quer namorar com o meu irmo. Prximo a
(B) Perdi a hora da entrevista porque fui p. Capaz de, para

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 APOSTILAS OPO
Hbil em Conheoaaluna.
Relacionado com Refiro-mealuna.
Compatvel com No primeiro exemplo, o verbo transitivo direto (conhecer
Habituado a algo ou algum), logo no exige preposio e a crase no pode
Relativo a ocorrer. No segundo exemplo, o verbo transitivo indireto
Contemporneo a, de (referir-se a algo ou a algum) e exige a preposio a.
Idntico a Portanto, a crase possvel, desde que o termo seguinte seja
feminino e admita o artigo femininoaou um dos pronomes j
Advrbios especificados.
Longe de Perto de Veja os principais casos em que a craseNOocorre:

Obs.: os advrbios terminados em -mentetendem a seguir 1-) diante de substantivos masculinos:

o regime dos adjetivos de que so formados: paralela a; Andamosacavalo.
paralelamente a; relativa a; relativamente a. Fomosap.
Fonte: http://www.soportugues.com.br/secoes/sint/sint61.php
2-) diante de verbos no infinitivo:
Questes A criana comeouafalar.
Ela no tem nadaadizer.
01. Assinale a alternativa em que a preposio a no deva
ser empregada, de acordo com a regncia nominal. Obs.: como os verbos no admitem artigos, o a dos
(A) A confiana necessria ____ qualquer relacionamento. exemplos acima apenas preposio, logo no ocorrer crase.
(B) Os pais de Pmela esto alheios ____ qualquer deciso.
(C) Sirlene tem horror ____ aves. 3-) diante da maioria dos pronomes e das expresses de
(D) O diretor est vido ____ melhores metas. tratamento, com exceo das formas senhora, senhorita e dona:
(E) inegvel que a tecnologia ficou acessvel ____ toda Digaaelaque no estarei em casa amanh.
populao. Entregueiatodosos documentos necessrios.
Ele fez refernciaaVossa Excelnciano discurso de ontem.
02. Quanto a amigos, prefiro Joo.....Paulo,.....quem sinto......
simpatia. Os poucos casos em que ocorre crase diante dos pronomes
(A) a, por, menos podem ser identificados pelo mtodo: troque a palavra feminina
(B) do que, por, menos por uma masculina, caso na nova construo surgir a forma ao,
(C) a, para, menos ocorrer crase.Por exemplo:
(D) do que, com, menos
(E) do que, para, menos Refiro-memesma pessoa. (Refiro-meaomesmo indivduo.)
Informei o ocorridosenhora. (Informei o ocorridoaosenhor.)
03. Assinale a opo em que todos adjetivos podem ser Peaprpria Cludia para sair mais cedo. (Peaaoprprio
seguidos pela mesma preposio: Cludio para sair mais cedo.)
(A) vido, bom, inconsequente
(B) indigno, odioso, perito 4-) diante de numerais cardinais:
(C) leal, limpo, oneroso Chegouaduzentoso nmero de feridos
(D) orgulhoso, rico, sedento Daquiaumasemana comea o campeonato.
(E) oposto, plido, sbio
Casos em que a craseSEMPREocorre:
Respostas
01. D\02. A\03. D 1-) diante de palavras femininas:
Amanh iremosfesta de aniversrio de minha colega.
Sempre vamospraia no vero.
Crase. Ela disseirm o que havia escutado pelos corredores.
Sou gratapopulao.
Fumar prejudicialsade.
Crase Este aparelho posteriorinveno do telefone.

A palavracrase de origem grega e significa fuso, 2-) diante da palavra moda, com o sentido de moda de
mistura. Na lngua portuguesa, o nome que se d juno (mesmo que a expressomoda defique subentendida):
de duas vogais idnticas. de grande importncia a crase da O jogador fez um gol(moda de) Pel.
preposioacom o artigo feminino a (s), com oainicial dos Usava sapatos(moda de) Lus XV.
pronomesaquele(s),aquela (s),aquiloe com oado relativoa Estava com vontade de comer frango(moda de)passarinho.
qual (as quais). Na escrita, utilizamos o acento grave ( ` ) para O menino resolveu vestir-se(moda de) Fidel Castro.
indicar a crase. O uso apropriado do acento grave depende da
compreenso da fuso das duas vogais. fundamental tambm, 3-) na indicao de horas:
para o entendimento da crase, dominar a regncia dos verbos Acordeissete horas da manh.
e nomes que exigem a preposio a. Aprender a usar a Elas chegaramsdez horas.
crase, portanto, consiste em aprender a verificar a ocorrncia Foram dormirmeia-noite.
simultnea de uma preposio e um artigo ou pronome.
4-) em locues adverbiais, prepositivas e conjuntivas de
Observe: que participam palavras femininas.Por exemplo:
Voua + aigreja.
Vouigreja. tarde s ocultas s pressas medida que
noite s claras s escondidas fora
No exemplo acima, temos a ocorrncia da
preposio a, exigida pelo verbo ir(ir a algum lugar) e a vontade bea larga escuta
ocorrncia do artigoaque est determinando o substantivo s avessas revelia exceo de imitao de
femininoigreja. Quando ocorre esse encontro das duas vogais e
elas se unem, a unio delas indicada pelo acento grave.Observe esquerda s turras s vezes chave
os outros exemplos:

Lngua Portuguesa 49
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 APOSTILAS OPO
direita procura deriva toa
proporo
luz sombra de frente de
que
semelhana s ordens beira de
de
Crase diante de Nomes de Lugar
Alguns nomes de lugar no admitem a anteposio do
artigoa. Outros, entretanto, admitem o artigo, de modo que
diante deles haver crase, desde que o termo regente exija a
preposioa. Para saber se um nome de lugar admite ou no
a anteposio do artigo femininoa, deve-se substituir o termo
regente por um verbo que pea a preposio de ou em. A
ocorrncia da contrao da ou na prova que esse nome de
lugar aceita o artigo e, por isso, haver crase.
Por exemplo:
Vou Frana. (Vim da[de+a] Frana. Estou na[em+a]
Frana.)
ChegueiGrcia. (VimdaGrcia. EstounaGrcia.)
RetornareiItlia. (VimdaItlia. Estou na Itlia)
Vou a Porto Alegre. (Vim dePorto Alegre. EstouemPorto
Alegre.)
- Minha dica: use a regrinha Vou A volto DA, crase H; vou A
volto DE, crase PRA QU?
Ex: Vou a Campinas. = Volto de Campinas.
Vou praia. = Volto da praia.
- ATENO: quando o nome de lugar estiver especificado,
ocorrer crase. Veja:
Retornarei So Paulo dos bandeirantes. =
mesmo que, pela regrinha acima, seja a do VOLTO DE
IreiSalvador de Jorge Amado.
Crase diante dos Pronomes DemonstrativosAquele (s),
Aquela (s), Aquilo
Haver crase diante desses pronomes sempre que o termo
regente exigir a preposioa.Por exemplo:
Refiro-me a + aquele atentado.
Preposio Pronome
Refiro-mequeleatentado.
O termo regente do exemplo acima o verbo transitivo
indireto referir (referir-se a algo ou algum) e exige preposio,
portanto, ocorre a crase. Observe este outroexemplo:
Alugueiaquelacasa.
O verbo alugar transitivo direto (alugar algo) e no exige
preposio. Logo, a crase no ocorre nesse caso.
Veja outros exemplos:
Dediqueiquelasenhora todo o meu trabalho.
Quero agradecerquelesque me socorreram.
Refiro-mequiloque aconteceu com seu pai.
No obedecereiquelesujeito.
Crase com os Pronomes Relativos A Qual, As Quais
A ocorrncia da crase com os pronomes relativosa qualeas
quaisdepende do verbo. Se o verbo que rege esses pronomes
exigir a preposio a, haver crase. possvel detectar a
ocorrncia da crase nesses casos utilizando a substituio do
termo regido feminino por um termo regido masculino.
Por exemplo:
A igreja qualme refiro fica no centro da cidade.
O monumentoaoqual me refiro fica no centro da cidade
Caso surja a formaaocom a troca do termo, ocorrer a crase.
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Veja outros exemplos:
So normass quaistodos os alunos devem obedecer.
Esta foi a concluso qualele chegou.
Vrias alunass quaisele fez perguntas no souberam
responder nenhuma das questes.
A sesso qualassisti estava vazia.
Crase com o Pronome Demonstrativoa
A ocorrncia da crase com o pronome
demonstrativoatambm pode ser detectada atravs da
substituio do termo regente feminino por um termo regido
masculino.
Veja:
Minha revolta ligadado meu pas.
Meu luto ligadoaodo meu pas.
As oraes so semelhantessde antes.
Os exemplos so semelhantesaosde antes.
Suas perguntas so superioressdele.
Seus argumentos so superioresaosdele.
Sua blusa idnticade minha colega.
Seu casaco idnticoaode minha colega.
A PalavraDistncia
Se a palavra distncia estiver especificada, determinada, a
crase deve ocorrer.
Por exemplo:
Sua casa fica distncia de 100 Km daqui. (A palavra est
determinada)
Todos devem ficar distncia de 50 metros do palco. (A
palavra est especificada.)
Se a palavra distncia no estiver especificada, a
crasenopode ocorrer.
Por exemplo:
Os militares ficaramadistncia.
Gostava de fotografaradistncia.
Ensinouadistncia.
Dizem que aquele mdico curaadistncia.
Reconheci o meninoadistncia.
Observao: por motivo de clareza, para evitar ambiguidade,
pode-se usar a crase.
Veja:
Gostava de fotografardistncia.
Ensinoudistncia.
Dizem que aquele mdico curadistncia.
Casos em que a ocorrncia da crase FACULTATIVA
1-) diante de nomes prprios femininos:
Observao: facultativo o uso da crase diante de nomes
prprios femininos porque facultativo o uso do artigo. Observe:
Paula muito bonita. Laura minha amiga.
A Paula muito bonita. A Laura minha amiga.
Como podemos constatar, facultativo o uso do artigo
feminino diante de nomes prprios femininos, ento podemos
escrever as frases abaixo das seguintes formas:
Entreguei o carto a Paula. Entreguei o carto a
Roberto.
Entreguei o carto Paula. Entreguei o carto ao
Roberto.
2-) diante de pronome possessivo feminino:
Observao: facultativo o uso da crase diante de
pronomes possessivos femininos porque facultativo o uso do
artigo.Observe:
Minha av tem setenta anos. Minha irm est
esperando por voc.
A minha av tem setenta anos. A minha irm est
esperando por voc.
50
 APOSTILAS OPO
Sendo facultativo o uso do artigo feminino diante de So pronomes oblquos tonos: me, te, se, o, os, a, as, lhe,
pronomes possessivos femininos, ento podemos escrever as lhes, nos e vos.
frases abaixo das seguintes formas: O pronome oblquo tono pode assumir trs posies na
orao em relao ao verbo:
Cedi o lugar a minha av. Cedi o lugar a meu av.
Cedi o lugar minha av. Cedi o lugar ao meu av. 1. prclise: pronome antes do verbo
2. nclise: pronome depois do verbo
3-) depois da preposioat: 3. mesclise: pronome no meio do verbo
Fui at a praia. ou Fui at praia.
Acompanhe-o at a porta. ou Acompanhe-o at porta. Prclise
A palestra vai at as cinco horas da tarde. ou
A palestra vai at s cinco horas da tarde. A prclise aplicada antes do verbo quando temos:
- Palavras com sentido negativo:
Questes Nada me faz querer sair dessa cama.
No se trata de nenhuma novidade.
01. No Brasil, as discusses sobre drogas parecem limitar-
se ______aspectos jurdicos ou policiais. como se suas nicas - Advrbios:
consequncias estivessem em legalismos, tecnicalidades Nesta casa se fala alemo.
e estatsticas criminais. Raro ler ____respeito envolvendo Naquele dia me falaram que a professora no veio.
questes de sade pblica como programas de esclarecimento
e preveno, de tratamento para dependentes e de reintegrao - Pronomes relativos:
desses____ vida. Quantos de ns sabemos o nome de um mdico A aluna que me mostrou a tarefa no veio hoje.
ou clnica ____quem tentar encaminhar um drogado da nossa No vou deixar de estudar os contedos que me falaram.
prpria famlia?
- Pronomes indefinidos:
(Ruy Castro, Da nossa prpria famlia. Folha de S.Paulo, Quem me disse isso?
17.09.2012. Adaptado) Todos se comoveram durante o discurso de despedida.

As lacunas do texto devem ser preenchidas, correta e - Pronomes demonstrativos:

respectivamente, com: Isso me deixa muito feliz!
(A) aos a a Aquilo me incentivou a mudar de atitude!
(B) aos a a
(C) a a - Preposio seguida de gerndio:
(D) Em se tratando de qualidade, o Brasil Escola o site mais
(E) a a a a indicado pesquisa escolar.

02. Leia o texto a seguir. - Conjuno subordinativa:

Foi por esse tempo que Rita, desconfiada e medrosa, correu
______ cartomante para consult-la sobre a verdadeira causa do
procedimento de Camilo. Vimos que ______ cartomante restituiu-
lhe ______ confiana, e que o rapaz repreendeu-a por ter feito o
que fez.
(Machado de Assis. A cartomante. In: Vrias histrias. Rio de
Janeiro: Globo, 1997, p. 6)
Vamos estabelecer critrios, conforme lhe avisaram.
nclise
A nclise empregada depois do verbo. A norma culta no
aceita oraes iniciadas com pronomes oblquos tonos. A
nclise vai acontecer quando:

Preenchem corretamente as lacunas da frase acima, na - O verbo estiver no imperativo afirmativo:

ordem dada: Amem-se uns aos outros.
A) a a Sigam-me e no tero derrotas.
B) a a
C) a - O verbo iniciar a orao:
D) a Diga-lhe que est tudo bem.
E) a Chamaram-me para ser scio.

03 Nesta oportunidade, volto ___ referir-me ___ problemas j - O verbo estiver no infinitivo impessoal regido da preposio
expostos ___ V. S ___ alguns dias. a:
a) - queles - a - h Naquele instante os dois passaram a odiar-se.
b) a - queles - a - h Passaram a cumprimentar-se mutuamente.
c) a - aqueles - - a
d) - queles - a - a - O verbo estiver no gerndio:
e) a - aqueles - - h No quis saber o que aconteceu, fazendo-se de
Respostas despreocupada.
1-B / 2-A / 3-B Despediu-se, beijando-me a face.

- Houver vrgula ou pausa antes do verbo:

Colocao pronominal. Se passar no vestibular em outra cidade, mudo-me no
mesmo instante.
Se no tiver outro jeito, alisto-me nas foras armadas.
Mesclise
Colocao dos Pronomes Oblquos
tonos A mesclise acontece quando o verbo est flexionado no
futuro do presente ou no futuro do pretrito:
De acordo com as autoras Rose Jordo e Clenir Bellezi, a A prova realizar-se- neste domingo pela manh. (= ela se
colocao pronominal a posio que os pronomes pessoais realizar)
oblquos tonos ocupam na frase em relao ao verbo a que se Far-lhe-ei uma proposta irrecusvel. (= eu farei uma
referem. proposta a voc)

Lngua Portuguesa 51
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 APOSTILAS OPO
Fontes:
http://www.soportugues.com.br/secoes/morf/morf42.php
http://www.brasilescola.com/gramatica/colocacao-pronominal.
htm
Questes
01. Considerada a norma culta escrita, h correta substituio
de estrutura nominal por pronome em:
(A) Agradeo antecipadamente sua Resposta // Agradeo-
lhes antecipadamente.
(B) do verbo fabricar se extraiu o substantivo fbrica. // do
verbo fabricar se extraiu-lhe.
(C) no faltam lexicgrafos // no faltam-os.
(D) Gostaria de conhecer suas consideraes // Gostaria de
conhec-las.
(E) incluindo a palavra aguardo // incluindo ela.
02. Caso fosse necessrio substituir o termo destacado em
Basta apresentar um documento por um pronome, de acordo
com a norma-padro, a nova redao deveria ser
(A) Basta apresenta-lo.
(B) Basta apresentar-lhe.
(C) Basta apresenta-lhe.
(D) Basta apresent-la.
(E) Basta apresent-lo.
03. Em qual perodo, o pronome tono que substitui o
sintagma em destaque tem sua colocao de acordo com a
norma-padro?
(A) O porteiro no conhecia o portador do embrulho
conhecia-o
(B) Meu pai tinha encontrado um marinheiro na praa Mau
tinha encontrado-o.
(C) As pessoas relataro as suas histrias para o registro no
Museu relat-las-o.
(D) Quem explicou s crianas as histrias de seus
antepassados? explicou-lhes.
(E) Vinham perguntando s pessoas se aceitavam a ideia de
um museu virtual Lhes vinham perguntando.
Respostas
01. D/02. E/03. C
Estrutura da orao e do perodo:
aspectos sintticos e semnticos.
Orao
Orao: todo enunciado lingustico dotado de sentido,
porm h, necessariamente, a presena do verbo. A orao
encerra uma frase (ou segmento de frase), vrias frases ou um
perodo, completando um pensamento e concluindo o enunciado
atravs de ponto final, interrogao, exclamao e, em alguns
casos, atravs de reticncias.
Em toda orao h um verbo ou locuo verbal (s vezes
elpticos). No tm estrutura sinttica, portanto no so oraes,
no podem ser analisadas sintaticamente frases como:
Socorro!
Com licena!
Que rapaz impertinente!
Muito riso, pouco siso.
Na orao as palavras esto relacionadas entre si, como
partes de um conjunto harmnico: elas formam os termos
ou as unidades sintticas da orao. Cada termo da orao
desempenha uma funo sinttica. Geralmente apresentam dois
grupos de palavras: um grupo sobre o qual se declara alguma
coisa (o sujeito), e um grupo que apresenta uma declarao (o
predicado), e, excepcionalmente, s o predicado. Exemplo:
A menina banhou-se na cachoeira.
A menina sujeito
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banhou-se na cachoeira predicado
Choveu durante a noite. (a orao toda predicado)
O sujeito o termo da frase que concorda com o verbo em
nmero e pessoa. normalmente o ser de quem se declara
algo, o tema do que se vai comunicar.
O predicado a parte da orao que contm a informao
nova para o ouvinte. Normalmente, ele se refere ao sujeito,
constituindo a declarao do que se atribui ao sujeito.
Observe: O amor eterno. O tema, o ser de quem se declara
algo, o sujeito, O amor. A declarao referente a o amor, ou
seja, o predicado, eterno.
J na frase: Os rapazes jogam futebol. O sujeito Os rapazes,
que identificamos por ser o termo que concorda em nmero e
pessoa com o verbo jogam. O predicado jogam futebol.
Ncleo de um termo a palavra principal (geralmente um
substantivo, pronome ou verbo), que encerra a essncia de
sua significao. Nos exemplos seguintes, as palavras amigo e
revestiu so o ncleo do sujeito e do predicado, respectivamente:
O amigo retardatrio do presidente prepara-se para
desembarcar. (Anbal Machado)
A avezinha revestiu o interior do ninho com macias plumas.
Os termos da orao da lngua portuguesa so classificados
em trs grandes nveis:
- Termos Essenciais da Orao: Sujeito e Predicado.
- Termos Integrantes da Orao: Complemento Nominal e
Complementos Verbais (Objeto Direto, Objeto indireto e Agente
da Passiva).
- Termos Acessrios da Orao: Adjunto Adnominal,
Adjunto Adverbial, Aposto e Vocativo.
Termos Essenciais da Orao: So dois os termos essenciais
(ou fundamentais) da orao: sujeito e predicado. Exemplos:
Sujeito Predicado
Pobreza no vileza.
Os sertanistas capturavam os ndios.
Um vento spero sacudia as rvores.
Sujeito: equivocado dizer que o sujeito aquele que pratica
uma ao ou aquele (ou aquilo) do qual se diz alguma coisa. Ao
fazer tal afirmao estamos considerando o aspecto semntico
do sujeito (agente de uma ao) ou o seu aspecto estilstico
(o tpico da sentena). J que o sujeito depreendido de uma
anlise sinttica, vamos restringir a definio apenas ao seu
papel sinttico na sentena: aquele que estabelece concordncia
com o ncleo do predicado. Quando se trata de predicado verbal,
o ncleo sempre um verbo; sendo um predicado nominal, o
ncleo sempre um nome. Ento tm por caractersticas bsicas:
- estabelecer concordncia com o ncleo do predicado;
- apresentar-se como elemento determinante em relao ao
predicado;
- constituir-se de um substantivo, ou pronome substantivo
ou, ainda, qualquer palavra substantivada.
Exemplo:
A padaria est fechada hoje.
est fechada hoje: predicado nominal
fechada: nome adjetivo = ncleo do predicado
a padaria: sujeito
padaria: ncleo do sujeito - nome feminino singular
No interior de uma sentena, o sujeito o termo determinante,
ao passo que o predicado o termo determinado. Essa posio
de determinante do sujeito em relao ao predicado adquire
sentido com o fato de ser possvel, na lngua portuguesa, uma
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 APOSTILAS OPO
sentena sem sujeito, mas nunca uma sentena sem predicado.
Exemplo:
As formigas invadiram minha casa.
as formigas: sujeito = termo determinante
invadiram minha casa: predicado = termo determinado
H formigas na minha casa.
h formigas na minha casa: predicado = termo determinado
sujeito: inexistente
O sujeito sempre se manifesta em termos de sintagma
nominal, isto , seu ncleo sempre um nome. Quando esse
nome se refere a objetos das primeira e segunda pessoas, o
sujeito representado por um pronome pessoal do caso reto (eu,
tu, ele, etc.). Se o sujeito se refere a um objeto da terceira pessoa,
sua representao pode ser feita atravs de um substantivo, de
um pronome substantivo ou de qualquer conjunto de palavras,
cujo ncleo funcione, na sentena, como um substantivo.
Exemplos:
Eu acompanho voc at o guich.
eu: sujeito = pronome pessoal de primeira pessoa
Vocs disseram alguma coisa?
vocs: sujeito = pronome pessoal de segunda pessoa
Marcos tem um f-clube no seu bairro.
Marcos: sujeito = substantivo prprio
Ningum entra na sala agora.
ningum: sujeito = pronome substantivo
O andar deve ser uma atividade diria.
o andar: sujeito = ncleo: verbo substantivado nessa orao
Alm dessas formas, o sujeito tambm pode se constituir
de uma orao inteira. Nesse caso, a orao recebe o nome de
orao substantiva subjetiva:
difcil optar por esse ou aquele doce...
difcil: orao principal
optar por esse ou aquele doce: orao substantiva subjetiva
O sujeito constitudo por um substantivo ou pronome, ou
por uma palavra ou expresso substantivada. Exemplos:
O sino era grande.
Ela tem uma educao fina.
Vossa Excelncia agiu com imparcialidade.
Isto no me agrada.
O ncleo (isto , a palavra base) do sujeito , pois, um
substantivo ou pronome. Em torno do ncleo podem aparecer
palavras secundrias (artigos, adjetivos, locues adjetivas, etc.).
Exemplo: Todos os ligeiros rumores da mata tinham uma
voz para a selvagem filha do serto. (Jos de Alencar)
O sujeito pode ser:
Simples: quando tem um s ncleo: As rosas tm espinhos;
Um bando de galinhas-dangola atravessa a rua em fila indiana.
Composto: quando tem mais de um ncleo: O burro e o
cavalo nadavam ao lado da canoa.
Expresso: quando est explcito, enunciado: Eu viajarei
amanh.
Oculto (ou elptico): quando est implcito, isto , quando
no est expresso, mas se deduz do contexto: Viajarei amanh.
(sujeito: eu, que se deduz da desinncia do verbo); Um soldado
saltou para a calada e aproximou-se. (o sujeito, soldado, est
expresso na primeira orao e elptico na segunda: e (ele)
aproximou-se.); Crianas, guardem os brinquedos. (sujeito:
vocs)
Agente: se faz a ao expressa pelo verbo da voz ativa: O Nilo
fertiliza o Egito.
Paciente: quando sofre ou recebe os efeitos da ao expressa
pelo verbo passivo: O criminoso atormentado pelo remorso;
Muitos sertanistas foram mortos pelos ndios; Construram-se
audes. (= Audes foram construdos.)
Agente e Paciente: quando o sujeito realiza a ao expressa
por um verbo reflexivo e ele mesmo sofre ou recebe os efeitos
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dessa ao: O operrio feriu-se durante o trabalho; Regina
trancou-se no quarto.
Indeterminado: quando no se indica o agente da ao
verbal: Atropelaram uma senhora na esquina. (Quem atropelou
a senhora? No se diz, no se sabe quem a atropelou.); Come-se
bem naquele restaurante.
Observaes:
- No confundir sujeito indeterminado com sujeito oculto.
- Sujeito formado por pronome indefinido no
indeterminado, mas expresso: Algum me ensinar o caminho.
Ningum lhe telefonou.
- Assinala-se a indeterminao do sujeito usando-se o
verbo na 3 pessoa do plural, sem referncia a qualquer agente
j expresso nas oraes anteriores: Na rua olhavam-no com
admirao; Bateram palmas no portozinho da frente.; De
qualquer modo, foi uma judiao matarem a moa.
- Assinala-se a indeterminao do sujeito com um verbo
ativo na 3 pessoa do singular, acompanhado do pronome se. O
pronome se, neste caso, ndice de indeterminao do sujeito.
Pode ser omitido junto de infinitivos.
Aqui vive-se bem.
Devagar se vai ao longe.
Quando se jovem, a memria mais vivaz.
Trata-se de fenmenos que nem a cincia sabe explicar.
- Assinala-se a indeterminao do sujeito deixando-se o
verbo no infinitivo impessoal: Era penoso carregar aqueles
fardos enormes; triste assistir a estas cenas repulsivas.
Normalmente, o sujeito antecede o predicado; todavia, a
posposio do sujeito ao verbo fato corriqueiro em nossa
lngua.
Exemplos:
fcil este problema!
Vo-se os anis, fiquem os dedos.
Breve desapareceram os dois guerreiros entre as rvores.
(Jos de Alencar)
Sem Sujeito: constituem a enunciao pura e absoluta de um
fato, atravs do predicado; o contedo verbal no atribudo a
nenhum ser. So construdas com os verbos impessoais, na 3
pessoa do singular: Havia ratos no poro; Choveu durante o jogo.
Observao: So verbos impessoais: Haver (nos sentidos
de existir, acontecer, realizar-se, decorrer), Fazer, passar, ser
e estar, com referncia ao tempo e Chover, ventar, nevar, gear,
relampejar, amanhecer, anoitecer e outros que exprimem
fenmenos meteorolgicos.
Predicado: assim como o sujeito, o predicado um
segmento extrado da estrutura interna das oraes ou das
frases, sendo, por isso, fruto de uma anlise sinttica. Nesse
sentido, o predicado sintaticamente o segmento lingustico
que estabelece concordncia com outro termo essencial
da orao, o sujeito, sendo este o termo determinante (ou
subordinado) e o predicado o termo determinado (ou principal).
No se trata, portanto, de definir o predicado como aquilo
que se diz do sujeito como fazem certas gramticas da lngua
portuguesa, mas sim estabelecer a importncia do fenmeno
da concordncia entre esses dois termos essenciais da orao.
Ento tm por caractersticas bsicas: apresentar-se como
elemento determinado em relao ao sujeito; apontar um
atributo ou acrescentar nova informao ao sujeito.
Exemplo:
Carolina conhece os ndios da Amaznia.
sujeito: Carolina = termo determinante
predicado: conhece os ndios da Amaznia = termo
determinado
Nesses exemplos podemos observar que a concordncia
estabelecida entre algumas poucas palavras dos dois termos
essenciais. No primeiro exemplo, entre Carolina e conhece;
no segundo exemplo, entre ns e fazemos. Isso se d porque
53
 APOSTILAS OPO
a concordncia centrada nas palavras que so ncleos, isto
, que so responsveis pela principal informao naquele
segmento. No predicado o ncleo pode ser de dois tipos: um
nome, quase sempre um atributo que se refere ao sujeito da
orao, ou um verbo (ou locuo verbal). No primeiro caso,
temos um predicado nominal (seu ncleo significativo um
nome, substantivo, adjetivo, pronome, ligado ao sujeito por
um verbo de ligao) e no segundo um predicado verbal (seu
ncleo um verbo, seguido, ou no, de complemento(s) ou
termos acessrios). Quando, num mesmo segmento o nome e o
verbo so de igual importncia, ambos constituem o ncleo do
predicado e resultam no tipo de predicado verbo-nominal (tem
dois ncleos significativos: um verbo e um nome). Exemplos:
Minha empregada desastrada.
predicado: desastrada
ncleo do predicado: desastrada = atributo do sujeito
tipo de predicado: nominal
O ncleo do predicado nominal chama-se predicativo
do sujeito, porque atribui ao sujeito uma qualidade ou
caracterstica. Os verbos de ligao (ser, estar, parecer, etc.)
funcionam como um elo entre o sujeito e o predicado.
A empreiteira demoliu nosso antigo prdio.
predicado: demoliu nosso antigo prdio
ncleo do predicado: demoliu = nova informao sobre o
sujeito
tipo de predicado: verbal
Os manifestantes desciam a rua desesperados.
predicado: desciam a rua desesperados
ncleos do predicado: desciam = nova informao sobre o
sujeito; desesperados = atributo do sujeito
tipo de predicado: verbo-nominal
Nos predicados verbais e verbo-nominais o verbo
responsvel tambm por definir os tipos de elementos que
aparecero no segmento. Em alguns casos o verbo sozinho basta
para compor o predicado (verbo intransitivo). Em outros casos
necessrio um complemento que, juntamente com o verbo,
constituem a nova informao sobre o sujeito. De qualquer
forma, esses complementos do verbo no interferem na tipologia
do predicado.
Entretanto, muito comum a elipse (ou omisso) do verbo,
quando este puder ser facilmente subentendido, em geral por
estar expresso ou implcito na orao anterior. Exemplos:
A fraqueza de Pilatos enorme, a ferocidade dos algozes
inexcedvel. (Machado de Assis) (Est subentendido o verbo
depois de algozes)
Mas o sal est no Norte, o peixe, no Sul (Paulo Moreira da
Silva) (Subentende-se o verbo est depois de peixe)
A cidade parecia mais alegre; o povo, mais contente. (Povina
Cavalcante) (isto : o povo parecia mais contente)
Chama-se predicao verbal o modo pelo qual o verbo
forma o predicado.
H verbos que, por natureza, tem sentido completo,
podendo, por si mesmos, constituir o predicado: so os verbos
de predicao completa denominados intransitivos. Exemplo:
As flores murcharam.
Os animais correm.
As folhas caem.
Outros verbos h, pelo contrrio, que para integrarem
o predicado necessitam de outros termos: so os verbos de
predicao incompleta, denominados transitivos. Exemplos:
Joo puxou a rede.
No invejo os ricos, nem aspiro riqueza. (Oto Lara
Resende)
No simpatizava com as pessoas investidas no poder.
(Camilo Castelo Branco)
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Observe que, sem os seus complementos, os verbos puxou,
invejo, aspiro, etc., no transmitiriam informaes completas:
puxou o qu? No invejo a quem? No aspiro a qu?
Os verbos de predicao completa denominam-se
intransitivos e os de predicao incompleta, transitivos. Os
verbos transitivos subdividem-se em: transitivos diretos,
transitivos indiretos e transitivos diretos e indiretos
(bitransitivos).
Alm dos verbos transitivos e intransitivos, quem encerram
uma noo definida, um contedo significativo, existem os de
ligao, verbos que entram na formao do predicado nominal,
relacionando o predicativo com o sujeito.
Quanto predicao classificam-se, pois os verbos em:
Intransitivos: so os que no precisam de complemento,
pois tm sentido completo.
Trs contos bastavam, insistiu ele. (Machado de Assis)
Os guerreiros Tabajaras dormem. (Jos de Alencar)
A pobreza e a preguia andam sempre em companhia.
(Marqus de Maric)
Observaes: Os verbos intransitivos podem vir
acompanhados de um adjunto adverbial e mesmo de um
predicativo (qualidade, caractersticas): Fui cedo; Passeamos
pela cidade; Cheguei atrasado; Entrei em casa aborrecido.
As oraes formadas com verbos intransitivos no podem
transitar (= passar) para a voz passiva. Verbos intransitivos
passam, ocasionalmente, a transitivos quando construdos com
o objeto direto ou indireto.
- Inutilmente a minha alma o chora! (Cabral do Nascimento)
- Depois me deitei e dormi um sono pesado. (Lus Jardim)
- Morrers morte vil da mo de um forte. (Gonalves Dias)
- Intil tentativa de viajar o passado, penetrar no mundo
que j morreu... (Ciro dos Anjos)
Alguns verbos essencialmente intransitivos: anoitecer,
crescer, brilhar, ir, agir, sair, nascer, latir, rir, tremer, brincar,
chegar, vir, mentir, suar, adoecer, etc.
Transitivos Diretos: so os que pedem um objeto direto, isto
, um complemento sem preposio. Pertencem a esse grupo:
julgar, chamar, nomear, eleger, proclamar, designar, considerar,
declarar, adotar, ter, fazer, etc. Exemplos:
Comprei um terreno e constru a casa.
Trabalho honesto produz riqueza honrada. (Marqus de
Maric)
Ento, solenemente Maria acendia a lmpada de sbado.
(Guedes de Amorim)
Dentre os verbos transitivos diretos merecem destaque os
que formam o predicado verbo nominal e se constri com o
complemento acompanhado de predicativo. Exemplos:
Consideramos o caso extraordinrio.
Ins trazia as mos sempre limpas.
O povo chamava-os de anarquistas.
Julgo Marcelo incapaz disso.
Observaes: Os verbos transitivos diretos, em geral, podem
ser usados tambm na voz passiva; Outra caracterstica desses
verbos a de poderem receber como objeto direto, os pronomes
o, a, os, as: convido-o, encontro-os, incomodo-a, conheo-as; Os
verbos transitivos diretos podem ser construdos acidentalmente
com preposio, a qual lhes acrescenta novo matiz semntico:
arrancar da espada; puxar da faca; pegar de uma ferramenta;
tomar do lpis; cumprir com o dever; Alguns verbos transitivos
diretos: abenoar, achar, colher, avisar, abraar, comprar,
castigar, contrariar, convidar, desculpar, dizer, estimar, elogiar,
entristecer, encontrar, ferir, imitar, levar, perseguir, prejudicar,
receber, saldar, socorrer, ter, unir, ver, etc.
Transitivos Indiretos: so os que reclamam um
complemento regido de preposio, chamado objeto indireto.
Exemplos:
Ningum perdoa ao quarento que se apaixona por uma
adolescente. (Ciro dos Anjos)
Populares assistiam cena aparentemente apticos e
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 APOSTILAS OPO
neutros. (rico Verssimo)
Lcio no atinava com essa mudana instantnea. (Jos
Amrico)
Do que eu mais gostava era do tempo do retiro espiritual.
(Jos Geraldo Vieira)
Observaes: Entre os verbos transitivos indiretos importa
distinguir os que se constroem com os pronomes objetivos lhe,
lhes. Em geral so verbos que exigem a preposio a: agradar-lhe,
agradeo-lhe, apraz-lhe, bate-lhe, desagrada-lhe, desobedecem-
lhe, etc. Entre os verbos transitivos indiretos importa distinguir
os que no admitem para objeto indireto as formas oblquas
lhe, lhes, construindo-se com os pronomes retos precedidos de
preposio: aludir a ele, anuir a ele, assistir a ela, atentar nele,
depender dele, investir contra ele, no ligar para ele, etc.
Em princpio, verbos transitivos indiretos no comportam
a forma passiva. Excetuam-se pagar, perdoar, obedecer, e
pouco mais, usados tambm como transitivos diretos: Joo
paga (perdoa, obedece) o mdico. O mdico pago (perdoado,
obedecido) por Joo. H verbos transitivos indiretos, como
atirar, investir, contentar-se, etc., que admitem mais de uma
preposio, sem mudana de sentido. Outros mudam de sentido
com a troca da preposio, como nestes exemplos: Trate de sua
vida. (tratar=cuidar). desagradvel tratar com gente grosseira.
(tratar=lidar). Verbos como aspirar, assistir, dispor, servir, etc.,
variam de significao conforme sejam usados como transitivos
diretos ou indiretos.
Transitivos Diretos e Indiretos: so os que se usam com
dois objetos: um direto, outro indireto, concomitantemente.
Exemplos:
No inverno, Dona Clia dava roupas aos pobres.
A empresa fornece comida aos trabalhadores.
Oferecemos flores noiva.
Ceda o lugar aos mais velhos.
De Ligao: Os que ligam ao sujeito uma palavra ou
expresso chamada predicativo. Esses verbos, entram na
formao do predicado nominal. Exemplos:
A Terra mvel.
A gua est fria.
O moo anda (=est) triste.
A Lua parecia um disco.
Observaes: Os verbos de ligao no servem apenas de
anexo, mas exprimem ainda os diversos aspectos sob os quais
se considera a qualidade atribuda ao sujeito. O verbo ser, por
exemplo, traduz aspecto permanente e o verbo estar, aspecto
transitrio: Ele doente. (aspecto permanente); Ele est doente.
(aspecto transitrio). Muito desses verbos passam categoria
dos intransitivos em frases como: Era =existia) uma vez uma
princesa.; Eu no estava em casa.; Fiquei sombra.; Anda com
dificuldades.; Parece que vai chover.
Os verbos, relativamente predicao, no tm classificao
fixa, imutvel. Conforme a regncia e o sentido que apresentam
na frase, podem pertencer ora a um grupo, ora a outro. Exemplos:
O homem anda. (intransitivo)
O homem anda triste. (de ligao)
O cego no v. (intransitivo)
O cego no v o obstculo. (transitivo direto)
No dei com a chave do enigma. (transitivo indireto)
Os pais do conselhos aos filhos. (transitivo direto e indireto)
Predicativo: H o predicativo do sujeito e o predicativo do
objeto.
Predicativo do Sujeito: o termo que exprime um atributo,
um estado ou modo de ser do sujeito, ao qual se prende por um
verbo de ligao, no predicado nominal. Exemplos:
A bandeira o smbolo da Ptria.
A mesa era de mrmore.
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Alm desse tipo de predicativo, outro existe que entra na
constituio do predicado verbo-nominal. Exemplos:
O trem chegou atrasado. (=O trem chegou e estava
atrasado.)
O menino abriu a porta ansioso.
Todos partiram alegres.
Observaes: O predicativo subjetivo s vezes est
preposicionado; Pode o predicativo preceder o sujeito e at
mesmo ao verbo: So horrveis essas coisas!; Que linda
estava Amlia!; Completamente feliz ningum .; Raros so os
verdadeiros lderes.; Quem so esses homens?; Lentos e tristes,
os retirantes iam passando.; Novo ainda, eu no entendia certas
coisas.; Onde est a criana que fui?
Predicativo do Objeto: o termo que se refere ao objeto de
um verbo transitivo. Exemplos:
O juiz declarou o ru inocente.
O povo elegeu-o deputado.
Observaes: O predicativo objetivo, como vemos dos
exemplos acima, s vezes vem regido de preposio. Esta, em
certos casos, facultativa; O predicativo objetivo geralmente
se refere ao objeto direto. Excepcionalmente, pode referir-se
ao objeto indireto do verbo chamar. Chamavam-lhe poeta;
Podemos antepor o predicativo a seu objeto: O advogado
considerava indiscutveis os direitos da herdeira.; Julgo
inoportuna essa viagem.; E at embriagado o vi muitas
vezes.; Tinha estendida a seus ps uma planta rstica da
cidade.; Sentia ainda muito abertos os ferimentos que aquele
choque com o mundo me causara.
Termos Integrantes da Orao
Chamam-se termos integrantes da orao os que completam
a significao transitiva dos verbos e nomes. Integram (inteiram,
completam) o sentido da orao, sendo por isso indispensvel
compreenso do enunciado. So os seguintes:
- Complemento Verbais (Objeto Direto e Objeto Indireto);
- Complemento Nominal;
- Agente da Passiva.
Objeto Direto: o complemento dos verbos de predicao
incompleta, no regido, normalmente, de preposio. Exemplos:
As plantas purificaram o ar.
Nunca mais ele arpoara um peixe-boi. (Ferreira Castro)
Procurei o livro, mas no o encontrei.
Ningum me visitou.
O objeto direto tem as seguintes caractersticas:
- Completa a significao dos verbos transitivos diretos;
- Normalmente, no vem regido de preposio;
- Traduz o ser sobre o qual recai a ao expressa por um
verbo ativo: Caim matou Abel.
- Torna-se sujeito da orao na voz passiva: Abel foi morto
por Caim.
O objeto direto pode ser constitudo:
- Por um substantivo ou expresso substantivada: O lavrador
cultiva a terra.; Unimos o til ao agradvel.
- Pelos pronomes oblquos o, a, os, as, me, te, se, nos, vos:
Espero-o na estao.; Estimo-os muito.; Slvia olhou-se ao
espelho.; No me convidas?; Ela nos chama.; Avisamo-lo a
tempo.; Procuram-na em toda parte.; Meu Deus, eu vos amo.;
Marchei resolutamente para a maluca e intimei-a a ficar
quieta.; Vs haveis de crescer, perder-vos-ei de vista.
- Por qualquer pronome substantivo: No vi ningum na
loja.; A rvore que plantei floresceu. (que: objeto direto de
plantei); Onde foi que voc achou isso? Quando vira as folhas do
livro, ela o faz com cuidado.; Que teria o homem percebido nos
meus escritos?
Frequentemente transitivam-se verbos intransitivos, dando-
se-lhes por objeto direto uma palavra cognata ou da mesma
esfera semntica:
Viveu Jos Joaquim Alves vida tranquila e patriarcal.
55
 APOSTILAS OPO
(Vivaldo Coaraci)
Pela primeira vez chorou o choro da tristeza. (Anbal
Machado)
Nenhum de ns pelejou a batalha de Salamina. (Machado
de Assis)
Em tais construes de rigor que o objeto venha
acompanhado de um adjunto.
Objeto Direto Preposicionado: H casos em que o objeto
direto, isto , o complemento de verbos transitivos diretos, vem
precedido de preposio, geralmente a preposio a. Isto ocorre
principalmente:
- Quando o objeto direto um pronome pessoal tnico:
Deste modo, prejudicas a ti e a ela.; Mas dona Carolina amava
mais a ele do que aos outros filhos.; Pareceu-me que Roberto
hostilizava antes a mim do que ideia.; Ricardina lastimava o
seu amigo como a si prpria.; Amava-a tanto como a ns.
- Quando o objeto o pronome relativo quem: Pedro
Severiano tinha um filho a quem idolatrava.; Abraou a todos;
deu um beijo em Adelaide, a quem felicitou pelo desenvolvimento
das suas graas.; Agora sabia que podia manobrar com ele, com
aquele homem a quem na realidade tambm temia, como todos
ali.
- Quando precisamos assegurar a clareza da frase, evitando
que o objeto direto seja tomado como sujeito, impedindo
construes ambguas: Convence, enfim, ao pai o filho amado.;
Vence o mal ao remdio.; Tratava-me sem cerimnia, como a
um irmo.; A qual delas iria homenagear o cavaleiro?
- Em expresses de reciprocidade, para garantir a clareza e a
eufonia da frase: Os tigres despedaam-se uns aos outros.; As
companheiras convidavam-se umas s outras.; Era o abrao de
duas criaturas que s tinham uma outra.
- Com nomes prprios ou comuns, referentes a pessoas,
principalmente na expresso dos sentimentos ou por amor da
eufonia da frase: Judas traiu a Cristo.; Amemos a Deus sobre
todas as coisas. Provavelmente, enganavam a Pedro.; O
estrangeiro foi quem ofendeu a Tup.
- Em construes enfticas, nas quais antecipamos o objeto
direto para dar-lhe realce: A voc que no enganam!; Ao
mdico, confessor e letrado nunca enganes.; A este confrade
conheo desde os seus mais tenros anos.
- Sendo objeto direto o numeral ambos(as): O aguaceiro
caiu, molhou a ambos.; Se eu previsse que os matava a
ambos....
- Com certos pronomes indefinidos, sobretudo referentes a
pessoas: Se todos so teus irmos, por que amas a uns e odeias a
outros?; Aumente a sua felicidade, tornando felizes tambm aos
outros.; A quantos a vida ilude!.
- Em certas construes enfticas, como puxar (ou arrancar)
da espada, pegar da pena, cumprir com o dever, atirar com os
livros sobre a mesa, etc.: Arrancam das espadas de ao fino...;
Chegou a costureira, pegou do pano, pegou da agulha, pegou
da linha, enfiou a linha na agulha e entrou a coser.; Imagina-se
a consternao de Itagua, quando soube do caso.
Observaes: Nos quatro primeiros casos estudados a
preposio de rigor, nos cinco outros, facultativa; A substituio
do objeto direto preposicionado pelo pronome oblquo tono,
quando possvel, se faz com as formas o(s), a(s) e no lhe,
lhes: amar a Deus (am-lo); convencer ao amigo (convenc-
lo); O objeto direto preposicionado, obvio, s ocorre com
verbo transitivo direto; Podem resumir-se em trs as razes
ou finalidades do emprego do objeto direto preposicionado:
a clareza da frase; a harmonia da frase; a nfase ou a fora da
expresso.
Objeto Direto Pleonstico: Quando queremos dar destaque
ou nfase ideia contida no objeto direto, colocamo-lo no
incio da frase e depois o repetimos ou reforamos por meio do
pronome oblquo. A esse objeto repetido sob forma pronominal
chama-se pleonstico, enftico ou redundante. Exemplos:
O dinheiro, Jaime o trazia escondido nas mangas da camisa.
O bem, muitos o louvam, mas poucos o seguem.
Seus cavalos, ela os montava em pelo. (Jorge Amado)
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Objeto Indireto: o complemento verbal regido de
preposio necessria e sem valor circunstancial. Representa,
ordinariamente, o ser a que se destina ou se refere ao verbal:
Nunca desobedeci a meu pai. O objeto indireto completa a
significao dos verbos:
- Transitivos Indiretos: Assisti ao jogo; Assistimos missa e
festa; Aludiu ao fato; Aspiro a uma vida calma.
- Transitivos Diretos e Indiretos (na voz ativa ou passiva):
Dou graas a Deus; Ceda o lugar aos mais velhos; Dedicou sua
vida aos doentes e aos pobres; Disse-lhe a verdade. (Disse a
verdade ao moo.)
O objeto indireto pode ainda acompanhar verbos de outras
categorias, os quais, no caso, so considerados acidentalmente
transitivos indiretos: A bom entendedor meia palavra basta;
Sobram-lhe qualidades e recursos. (lhe=a ele); Isto no lhe
convm; A proposta pareceu-lhe aceitvel.
Observaes: H verbos que podem construir-se com dois
objetos indiretos, regidos de preposies diferentes: Rogue a
Deus por ns.; Ela queixou-se de mim a seu pai.; Pedirei para
ti a meu senhor um rico presente; No confundir o objeto direto
com o complemento nominal nem com o adjunto adverbial; Em
frases como Para mim tudo eram alegrias, Para ele nada
impossvel, os pronomes em destaque podem ser considerados
adjuntos adverbiais.
O objeto indireto sempre regido de preposio, expressa
ou implcita. A preposio est implcita nos pronomes objetivos
indiretos (tonos) me, te, se, lhe, nos, vos, lhes. Exemplos:
Obedece-me. (=Obedece a mim.); Isto te pertence. (=Isto
pertence a ti.); Rogo-lhe que fique. (=Rogo a voc...); Peo-
vos isto. (=Peo isto a vs.). Nos demais casos a preposio
expressa, como caracterstica do objeto indireto: Recorro a
Deus.; D isto a (ou para) ele.; Contenta-se com pouco.; Ele
s pensa em si.; Esperei por ti.; Falou contra ns.; Conto com
voc.; No preciso disto.; O filme a que assisti agradou ao
pblico.; Assisti ao desenrolar da luta.; A coisa de que mais
gosto pescar.; A pessoa a quem me refiro voc a conhece.; Os
obstculos contra os quais luto so muitos.; As pessoas com
quem conto so poucas.
Como atestam os exemplos acima, o objeto indireto
representado pelos substantivos (ou expresses substantivas)
ou pelos pronomes. As preposies que o ligam ao verbo so: a,
com, contra, de, em, para e por.
Objeto Indireto Pleonstico: semelhana do objeto direto,
o objeto indireto pode vir repetido ou reforado, por nfase.
Exemplos: A mim o que me deu foi pena.; Que me importa
a mim o destino de uma mulher tsica...? E, aos briges,
incapazes de se moverem, basta-lhes xingarem-se a distncia.
Complemento Nominal: o termo complementar reclamado
pela significao transitiva, incompleta, de certos substantivos,
adjetivos e advrbios. Vem sempre regido de preposio.
Exemplos: A defesa da ptria; Assistncia s aulas; O dio ao
mal amor do bem, e a ira contra o mal, entusiasmo divino.;
Ah, no fosse ele surdo minha voz!
Observaes: O complemento nominal representa o
recebedor, o paciente, o alvo da declarao expressa por um
nome: amor a Deus, a condenao da violncia, o medo de
assaltos, a remessa de cartas, til ao homem, compositor
de msicas, etc. regido pelas mesmas preposies usadas
no objeto indireto. Difere deste apenas porque, em vez de
complementar verbos, complementa nomes (substantivos,
adjetivos) e alguns advrbios em mente. Os nomes que
requerem complemento nominal correspondem, geralmente, a
verbos de mesmo radical: amor ao prximo, amar o prximo;
perdo das injrias, perdoar as injrias; obediente aos pais,
obedecer aos pais; regresso ptria, regressar ptria; etc.
56
 APOSTILAS OPO
Agente da Passiva: o complemento de um verbo na voz
passiva. Representa o ser que pratica a ao expressa pelo verbo
passivo. Vem regido comumente pela preposio por, e menos
frequentemente pela preposio de: Alfredo estimado pelos
colegas; A cidade estava cercada pelo exrcito romano; Era
conhecida de todo mundo a fama de suas riquezas.
O agente da passiva pode ser expresso pelos substantivos ou
pelos pronomes:
As flores so umedecidas pelo orvalho.
A carta foi cuidadosamente corrigida por mim.
O agente da passiva corresponde ao sujeito da orao na voz
ativa:
A rainha era chamada pela multido. (voz passiva)
A multido aclamava a rainha. (voz ativa)
Ele ser acompanhado por ti. (voz passiva)
Observaes:
Frase de forma passiva analtica sem complemento agente
expresso, ao passar para a ativa, ter sujeito indeterminado
e o verbo na 3 pessoa do plural: Ele foi expulso da cidade.
(Expulsaram-no da cidade.); As florestas so devastadas.
(Devastam as florestas.); Na passiva pronominal no se declara
o agente: Nas ruas assobiavam-se as canes dele pelos
pedestres. (errado); Nas ruas eram assobiadas as canes dele
pelos pedestres. (certo); Assobiavam-se as canes dele nas
ruas. (certo)
Termos Acessrios da Orao
Termos acessrios so os que desempenham na orao
uma funo secundria, qual seja a de caracterizar um ser,
determinar os substantivos, exprimir alguma circunstncia. So
trs os termos acessrios da orao: adjunto adnominal, adjunto
adverbial e aposto.
Adjunto adnominal: o termo que caracteriza ou determina
os substantivos. Exemplo: Meu irmo veste roupas vistosas.
(Meu determina o substantivo irmo: um adjunto adnominal
vistosas caracteriza o substantivo roupas: tambm adjunto
adnominal).
O adjunto adnominal pode ser expresso: Pelos adjetivos:
gua fresca, terras frteis, animal feroz; Pelos artigos: o
mundo, as ruas, um rapaz; Pelos pronomes adjetivos: nosso tio,
este lugar, pouco sal, muitas rs, pas cuja histria conheo,
que rua?; Pelos numerais: dois ps, quinto ano, captulo sexto;
Pelas locues ou expresses adjetivas que exprimem qualidade,
posse, origem, fim ou outra especificao:
- presente de rei (=rgio): qualidade
- livro do mestre, as mos dele: posse, pertena
- gua da fonte, filho de fazendeiros: origem
- fio de ao, casa de madeira: matria
- casa de ensino, aulas de ingls: fim, especialidade
Observaes: No confundir o adjunto adnominal formado
por locuo adjetiva com complemento nominal. Este representa
o alvo da ao expressa por um nome transitivo: a eleio do
presidente, aviso de perigo, declarao de guerra, emprstimo
de dinheiro, plantio de rvores, colheita de trigo, destruidor
de matas, descoberta de petrleo, amor ao prximo, etc. O
adjunto adnominal formado por locuo adjetiva representa
o agente da ao, ou a origem, pertena, qualidade de algum
ou de alguma coisa: o discurso do presidente, aviso de amigo,
declarao do ministro, emprstimo do banco, a casa do
fazendeiro, folhas de rvores, farinha de trigo, beleza das
matas, cheiro de petrleo, amor de me.
Adjunto adverbial: o termo que exprime uma circunstncia
(de tempo, lugar, modo, etc.) ou, em outras palavras, que modifica
o sentido de um verbo, adjetivo ou advrbio. Exemplo: Meninas
numa tarde brincavam de roda na praa. O adjunto adverbial
expresso: Pelos advrbios: Cheguei cedo.; Ande devagar.;
Maria mais alta.; No durma ao volante.; Moramos aqui.;
Ele fala bem, fala corretamente.; Volte bem depressa.; Talvez
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esteja enganado.; Pelas locues ou expresses adverbiais: s
vezes viajava de trem.; Compreendo sem esforo.; Sa com meu
pai.; Jlio reside em Niteri.; Errei por distrao.; Escureceu
de repente.
Observaes: Pode ocorrer a elipse da preposio antes
de adjuntos adverbiais de tempo e modo: Aquela noite, no
dormi. (=Naquela noite...); Domingo que vem no sairei. (=No
domingo...); Ouvidos atentos, aproximei-me da porta. (=De
ouvidos atentos...); Os adjuntos adverbiais classificam-se de
acordo com as circunstncias que exprimem: adjunto adverbial
de lugar, modo, tempo, intensidade, causa, companhia, meio,
assunto, negao, etc. importante saber distinguir adjunto
adverbial de adjunto adnominal, de objeto indireto e de
complemento nominal: sair do mar (ad.adv.); gua do mar (adj.
adn.); gosta do mar (obj.indir.); ter medo do mar (compl.nom.).
Aposto: uma palavra ou expresso que explica ou esclarece,
desenvolve ou resume outro termo da orao. Exemplos:
D. Pedro II, imperador do Brasil, foi um monarca sbio.
Nicanor, ascensorista, exps-me seu caso de conscincia.
(Carlos Drummond de Andrade)
O ncleo do aposto um substantivo ou um pronome
substantivo:
Foram os dois, ele e ela.
S no tenho um retrato: o de minha irm.
O aposto no pode ser formado por adjetivos. Nas frases
seguintes, por exemplo, no h aposto, mas predicativo do
sujeito:
Audaciosos, os dois surfistas atiraram-se s ondas.
As borboletas, leves e graciosas, esvoaavam num bal de
cores.
Os apostos, em geral, destacam-se por pausas, indicadas, na
escrita, por vrgulas, dois pontos ou travesses. No havendo
pausa, no haver vrgula, como nestes exemplos:
Minha irm Beatriz; o escritor Joo Ribeiro; o romance Tia;
o rio Amazonas; a Rua Osvaldo Cruz; o Colgio Tiradentes, etc.
Onde estariam os descendentes de Amaro vaqueiro?
(Graciliano Ramos)
O aposto pode preceder o termo a que se refere, o qual, s
vezes, est elptico. Exemplos:
Rapaz impulsivo, Mrio no se conteve.
Mensageira da ideia, a palavra a mais bela expresso da
alma humana.
O aposto, s vezes, refere-se a toda uma orao. Exemplos:
Nuvens escuras borravam os espaos silenciosos, sinal de
tempestade iminente.
O espao incomensurvel, fato que me deixa atnito.
Um aposto pode referir-se a outro aposto:
Serafim Gonalves casou-se com Lgia Tavares, filha do
velho coronel Tavares, senhor de engenho. (Ledo Ivo)
O aposto pode vir precedido das expresses explicativas isto
, a saber, ou da preposio acidental como:
Dois pases sul-americanos, isto , a Bolvia e o Paraguai,
no so banhados pelo mar.
Este escritor, como romancista, nunca foi superado.
O aposto que se refere a objeto indireto, complemento
nominal ou adjunto adverbial vem precedido de preposio:
O rei perdoou aos dois: ao fidalgo e ao criado.
Acho que adoeci disso, de beleza, da intensidade das
coisas. (Raquel Jardim)
De cobras, morcegos, bichos, de tudo ela tinha medo.
Vocativo: (do latim vocare = chamar) o termo (nome, ttulo,
apelido) usado para chamar ou interpelar a pessoa, o animal ou
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 APOSTILAS OPO
a coisa personificada a que nos dirigimos:
Elesbo? Elesbo! Venha ajudar-nos, por favor! (Maria
de Lourdes Teixeira)
A ordem, meus amigos, a base do governo. (Machado de
Assis)
Correi, correi, lgrimas saudosas! (Fagundes Varela)
Observao: Profere-se o vocativo com entoao exclamativa.
Na escrita separado por vrgula(s). No exemplo inicial, os
pontos interrogativo e exclamativo indicam um chamado alto e
prolongado. O vocativo se refere sempre 2 pessoa do discurso,
que pode ser uma pessoa, um animal, uma coisa real ou entidade
abstrata personificada. Podemos antepor-lhe uma interjeio de
apelo (, ol, eh!):
Tem compaixo de ns , Cristo! (Alexandre Herculano)
Dr. Nogueira, mande-me c o Padilha, amanh!
(Graciliano Ramos)
Esconde-te, sol de maio, alegria do mundo! (Camilo
Castelo Branco)
O vocativo um tempo parte. No pertence estrutura da
orao, por isso no se anexa ao sujeito nem ao predicado.
Questes
01. O termo em destaque adjunto adverbial de intensidade
em:
(A) pode aprender e assimilar MUITA coisa
(B) enfrentamos MUITAS novidades
(C) precisa de um parceiro com MUITO carter
(D) no gostam de mulheres MUITO inteligentes
(E) assumimos MUITO conflito e confuso
02. Assinale a alternativa correta: para todos os males, h
dois remdios: o tempo e o silncio, os termos grifados so
respectivamente:
(A) sujeito objeto direto;
(B) sujeito aposto;
(C) objeto direto aposto;
(D) objeto direto objeto direto;
(E) objeto direto complemento nominal.
03. Assinale a alternativa em que o termo destacado objeto
indireto.
(A) Quem faz um poema abre uma janela. (Mrio Quintana)
(B) Toda gente que eu conheo e que fala comigo / Nunca
teve um ato ridculo / Nunca sofreu enxovalho (...) (Fernando
Pessoa)
(C) Quando Ismlia enlouqueceu / Ps-se na torre a sonhar
/ Viu uma lua no cu, / Viu uma lua no mar. (Alphonsus de
Guimares)
(D) Mas, quando responderam a Nh Augusto: a mas tambm, no s... mas ainda.
jagunada de seu Joozinho Bem-Bem, que est descendo para
a Bahia. ele, de alegre, no se pde conter. (Guimares Rosa)
Respostas
01. D\02. C\03. D
Perodo
Perodo: Toda frase com uma ou mais oraes constitui um
perodo, que se encerra com ponto de exclamao, ponto de
interrogao ou com reticncias.
O perodo simples quando s traz uma orao, chamada
absoluta; o perodo composto quando traz mais de uma
orao. Exemplo: Pegou fogo no prdio. (Perodo simples, orao
absoluta.); Quero que voc aprenda. (Perodo composto.)
Existe uma maneira prtica de saber quantas oraes h
num perodo: contar os verbos ou locues verbais. Num
perodo haver tantas oraes quantos forem os verbos ou as
locues verbais nele existentes. Exemplos:
Pegou fogo no prdio. (um verbo, uma orao)
Quero que voc aprenda. (dois verbos, duas oraes)
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Est pegando fogo no prdio. (uma locuo verbal, uma
orao)
Deves estudar para poderes vencer na vida. (duas locues
verbais, duas oraes)
H trs tipos de perodo composto: por coordenao, por
subordinao e por coordenao e subordinao ao mesmo
tempo (tambm chamada de misto).
Perodo Composto por Coordenao Oraes
Coordenadas
Considere, por exemplo, este perodo composto:
Passeamos pela praia, / brincamos, / recordamos os tempos
de infncia.
1 orao: Passeamos pela praia
2 orao: brincamos
3 orao: recordamos os tempos de infncia
As trs oraes que compem esse perodo tm sentido
prprio e no mantm entre si nenhuma dependncia sinttica:
elas so independentes. H entre elas, claro, uma relao de
sentido, mas, como j dissemos, uma no depende da outra
sintaticamente.
As oraes independentes de um perodo so chamadas
de oraes coordenadas (OC), e o perodo formado s de
oraes coordenadas chamado de perodo composto por
coordenao.
As oraes coordenadas so classificadas em assindticas e
sindticas.
- As oraes coordenadas so assindticas (OCA) quando
no vm introduzidas por conjuno. Exemplo:
Os torcedores gritaram, / sofreram, / vibraram.
OCA OCA OCA
Inclinei-me, apanhei o embrulho e segui. (Machado de
Assis)
A noite avana, h uma paz profunda na casa deserta.
(Antnio Olavo Pereira)
O ferro mata apenas; o ouro infama, avilta, desonra.
(Coelho Neto)
- As oraes coordenadas so sindticas (OCS) quando vm
introduzidas por conjuno coordenativa. Exemplo:
O homem saiu do carro / e entrou na casa.
OCA OCS
As oraes coordenadas sindticas so classificadas de
acordo com o sentido expresso pelas conjunes coordenativas
que as introduzem. Pode ser:
- Oraes coordenadas sindticas aditivas: e, nem, no s...
Sa da escola / e fui lanchonete.
OCA OCS Aditiva
Observe que a 2 orao vem introduzida por uma conjuno
que expressa idia de acrscimo ou adio com referncia
orao anterior, ou seja, por uma conjuno coordenativa aditiva.
A doena vem a cavalo e volta a p.
As pessoas no se mexiam nem falavam.
No s findaram as queixas contra o alienista, mas at
nenhum ressentimento ficou dos atos que ele praticara.
(Machado de Assis)
- Oraes coordenadas sindticas adversativas: mas,
porm, todavia, contudo, entretanto, no entanto.
Estudei bastante / mas no passei no teste.
OCA OCS Adversativa
Observe que a 2 orao vem introduzida por uma conjuno
que expressa idia de oposio orao anterior, ou seja, por
uma conjuno coordenativa adversativa.
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 APOSTILAS OPO
A espada vence, mas no convence.
dura a vida, mas aceitam-na. (Ceclia Meireles)
- Oraes coordenadas sindticas conclusivas: portanto,
por isso, pois, logo.
Ele me ajudou muito, / portanto merece minha gratido.
OCA OCS Conclusiva
Observe que a 2 orao vem introduzida por uma conjuno
que expressa ideia de concluso de um fato enunciado na orao
anterior, ou seja, por uma conjuno coordenativa conclusiva.
Vives mentindo; logo, no mereces f.
Ele teu pai: respeita-lhe, pois, a vontade.
- Oraes coordenadas sindticas alternativas: ou,ou... ou,
ora... ora, seja... seja, quer... quer.
Seja mais educado / ou retire-se da reunio!
OCA OCS Alternativa
Observe que a 2 orao vem introduzida por uma
conjuno que estabelece uma relao de alternncia ou escolha
com referncia orao anterior, ou seja, por uma conjuno
coordenativa alternativa.
Venha agora ou perder a vez.
Jacinta no vinha sala, ou retirava-se logo. (Machado de
Assis)
Em aviao, tudo precisa ser bem feito ou custar preo
muito caro. (Renato Incio da Silva)
A louca ora o acariciava, ora o rasgava freneticamente.
(Lus Jardim)
- Oraes coordenadas sindticas explicativas: que,
porque, pois, porquanto.
Vamos andar depressa / que estamos atrasados.
OCA OCS Explicativa
Observe que a 2 orao introduzida por uma conjuno
que expressa ideia de explicao, de justificativa em relao
orao anterior, ou seja, por uma conjuno coordenativa
explicativa.
Leve-lhe uma lembrana, que ela aniversaria amanh.
A mim ningum engana, que no nasci ontem. (rico
Verssimo)
Questes
01. Relacione as oraes coordenadas por meio de
conjunes:
(A) Ouviu-se o som da bateria. Os primeiros folies surgiram.
(B) No durma sem cobertor. A noite est fria.
(C) Quero desculpar-me. No consigo encontr-los.
02. Em: ... ouviam-se amplos bocejos, fortes como o marulhar
das ondas... a partcula como expressa uma ideia de:
(A) causa
(B) explicao
(C) concluso
(D) proporo
(E) comparao
03. Entrando na faculdade, procurarei emprego, orao
sublinhada pode indicar uma ideia de:
(A) concesso
(B) oposio
(C) condio
(D) lugar
(E) consequncia
Respostas
01.
Ouviu-se o som da bateria e os primeiros folies surgiram.
No durma sem cobertor, pois a noite est fria.
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Quero desculpar-me, mas consigo encontr-los.
02. E\03. C
Perodo Composto por Subordinao
Observe os termos destacados em cada uma destas oraes:
Vi uma cena triste. (adjunto adnominal)
Todos querem sua participao. (objeto direto)
No pude sair por causa da chuva. (adjunto adverbial de
causa)
Veja, agora, como podemos transformar esses termos em
oraes com a mesma funo sinttica:
Vi uma cena / que me entristeceu. (orao subordinada
com funo de adjunto adnominal)
Todos querem / que voc participe. (orao subordinada
com funo de objeto direto)
No pude sair / porque estava chovendo. (orao
subordinada com funo de adjunto adverbial de causa)
Em todos esses perodos, a segunda orao exerce uma
certa funo sinttica em relao primeira, sendo, portanto,
subordinada a ela. Quando um perodo constitudo de pelo
menos um conjunto de duas oraes em que uma delas (a
subordinada) depende sintaticamente da outra (principal), ele
classificado como perodo composto por subordinao. As
oraes subordinadas so classificadas de acordo com a funo
que exercem: adverbiais, substantivas e adjetivas.
Oraes Subordinadas Adverbiais
As oraes subordinadas adverbiais (OSA) so aquelas
que exercem a funo de adjunto adverbial da orao principal
(OP). So classificadas de acordo com a conjuno subordinativa
que as introduz:
- Causais: Expressam a causa do fato enunciado na orao
principal. Conjunes: porque, que, como (= porque), pois que,
visto que.
No fui escola / porque fiquei doente.
OP OSA Causal
O tambor soa porque oco.
Como no me atendessem, repreendi-os severamente.
Como ele estava armado, ningum ousou reagir.
Faltou reunio, visto que esteve doente. (Arlindo de
Sousa)
- Condicionais: Expressam hipteses ou condio para a
ocorrncia do que foi enunciado na principal. Conjunes: se,
contanto que, a menos que, a no ser que, desde que.
Irei sua casa / se no chover.
OP OSA Condicional
Deus s nos perdoar se perdoarmos aos nossos
ofensores.
Se o conhecesses, no o condenarias.
Que diria o pai se soubesse disso? (Carlos Drummond de
Andrade)
A cpsula do satlite ser recuperada, caso a experincia
tenha xito.
- Concessivas: Expressam ideia ou fato contrrio ao da
orao principal, sem, no entanto, impedir sua realizao.
Conjunes: embora, ainda que, apesar de, se bem que, por mais
que, mesmo que.
Ela saiu noite / embora estivesse doente.
OP OSA Concessiva
Admirava-o muito, embora (ou conquanto ou posto que
ou se bem que) no o conhecesse pessoalmente.
Embora no possusse informaes seguras, ainda assim
arriscou uma opinio.
Cumpriremos nosso dever, ainda que (ou mesmo quando
ou ainda quando ou mesmo que) todos nos critiquem.
Por mais que gritasse, no me ouviram.
59
 APOSTILAS OPO
- Conformativas: Expressam a conformidade de um fato
com outro. Conjunes: conforme, como (=conforme), segundo.
O trabalho foi feito / conforme havamos planejado.
OP OSA Conformativa
O homem age conforme pensa.
Relatei os fatos como (ou conforme) os ouvi.
Como diz o povo, tristezas no pagam dvidas.
O jornal, como sabemos, um grande veculo de informao.
- Temporais: Acrescentam uma circunstncia de tempo ao
que foi expresso na orao principal. Conjunes: quando, assim
que, logo que, enquanto, sempre que, depois que, mal (=assim que).
Ele saiu da sala / assim que eu cheguei.
OP OSA Temporal
Formiga, quando quer se perder, cria asas.
L pelas sete da noite, quando escurecia, as casas se
esvaziam. (Carlos Povina Cavalcnti)
Quando os tiranos caem, os povos se levantam. (Marqus
de Maric)
Enquanto foi rico, todos o procuravam.
- Finais: Expressam a finalidade ou o objetivo do que foi
enunciado na orao principal. Conjunes: para que, a fim de
que, porque (=para que), que.
Abri a porta do salo / para que todos pudessem entrar.
OP OSA Final
O futuro se nos oculta para que ns o imaginemos.
(Marqus de Maric)
Aproximei-me dele a fim de que me ouvisse melhor.
Fiz-lhe sinal que se calasse. (Machado de Assis) (que =
para que)
Instara muito comigo no deixasse de frequentar as
recepes da mulher. (Machado de Assis) (no deixasse =
para que no deixasse)
- Consecutivas: Expressam a consequncia do que foi
enunciado na orao principal. Conjunes: porque, que, como (=
porque), pois que, visto que.
A chuva foi to forte / que inundou a cidade.
OP OSA Consecutiva
Fazia tanto frio que meus dedos estavam endurecidos.
A fumaa era tanta que eu mal podia abrir os olhos. (Jos
J. Veiga)
De tal sorte a cidade crescera que no a reconhecia mais.
As notcias de casa eram boas, de maneira que pude
prolongar minha viagem.
- Comparativas: Expressam ideia de comparao com
referncia orao principal. Conjunes: como, assim como,
tal como, (to)... como, tanto como, tal qual, que (combinado com
menos ou mais).
Ela bonita / como a me.
OP OSA Comparativa
A preguia gasta a vida como a ferrugem consome o ferro.
(Marqus de Maric)
Ela o atraa irresistivelmente, como o im atrai o ferro.
Os retirantes deixaram a cidade to pobres como vieram.
Como a flor se abre ao Sol, assim minha alma se abriu luz
daquele olhar.
Obs.: As oraes comparativas nem sempre apresentam
claramente o verbo, como no exemplo acima, em que est
subentendido o verbo ser (como a me ).
- Proporcionais: Expressam uma ideia que se relaciona
proporcionalmente ao que foi enunciado na principal.
Conjunes: medida que, proporo que, ao passo que, quanto
mais, quanto menos.
Quanto mais reclamava / menos ateno recebia.
OSA Proporcional OP
medida que se vive, mais se aprende.
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proporo que avanvamos, as casas iam rareando.
O valor do salrio, ao passo que os preos sobem, vai
diminuindo.
Oraes Subordinadas Substantivas
As oraes subordinadas substantivas (OSS) so aquelas
que, num perodo, exercem funes sintticas prprias de
substantivos, geralmente so introduzidas pelas conjunes
integrantes que e se. Elas podem ser:
- Orao Subordinada Substantiva Objetiva Direta:
aquela que exerce a funo de objeto direto do verbo da orao
principal. Observe: O grupo quer a sua ajuda. (objeto direto)
O grupo quer / que voc ajude.
OP OSS Objetiva Direta
O mestre exigia que todos estivessem presentes. (= O
mestre exigia a presena de todos.)
Mariana esperou que o marido voltasse.
Ningum pode dizer: Desta gua no beberei.
O fiscal verificou se tudo estava em ordem.
- Orao Subordinada Substantiva Objetiva Indireta:
aquela que exerce a funo de objeto indireto do verbo da orao
principal. Observe: Necessito de sua ajuda. (objeto indireto)
Necessito / de que voc me ajude.
OP OSS Objetiva Indireta
No me oponho a que voc viaje. (= No me oponho sua
viagem.)
Aconselha-o a que trabalhe mais.
Daremos o prmio a quem o merecer.
Lembre-se de que a vida breve.
- Orao Subordinada Substantiva Subjetiva: aquela
que exerce a funo de sujeito do verbo da orao principal.
Observe: importante sua colaborao. (sujeito)
importante / que voc colabore.
OP OSS Subjetiva
A orao subjetiva geralmente vem:
- depois de um verbo de ligao + predicativo, em construes
do tipo bom, til, certo, conveniente, etc. Ex.: certo que
ele voltar amanh.
- depois de expresses na voz passiva, como sabe-se, conta-
se, diz-se, etc. Ex.: Sabe-se que ele saiu da cidade.
- depois de verbos como convir, cumprir, constar, urgir,
ocorrer, quando empregados na 3 pessoa do singular e seguidos
das conjunes que ou se. Ex.: Convm que todos participem
da reunio.
necessrio que voc colabore. (= Sua colaborao
necessria.)
Parece que a situao melhorou.
Aconteceu que no o encontrei em casa.
Importa que saibas isso bem.
- Orao Subordinada Substantiva Completiva Nominal:
aquela que exerce a funo de complemento nominal de um
termo da orao principal. Observe: Estou convencido de sua
inocncia. (complemento nominal)
Estou convencido / de que ele inocente.
OP OSS Completiva Nominal
Sou favorvel a que o prendam. (= Sou favorvel priso
dele.)
Estava ansioso por que voltasses.
S grato a quem te ensina.
Fabiano tinha a certeza de que no se acabaria to cedo.
(Graciliano Ramos)
- Orao Subordinada Substantiva Predicativa: aquela
que exerce a funo de predicativo do sujeito da orao principal,
vindo sempre depois do verbo ser. Observe: O importante sua
60
 APOSTILAS OPO
felicidade. (predicativo)
O importante / que voc seja feliz.
OP OSS Predicativa
Seu receio era que chovesse. (Seu receio era a chuva.)
Minha esperana era que ele desistisse.
Meu maior desejo agora que me deixem em paz.
No sou quem voc pensa.
- Orao Subordinada Substantiva Apositiva: aquela
que exerce a funo de aposto de um termo da orao principal.
Observe: Ele tinha um sonho: a unio de todos em benefcio
do pas. (aposto)
Ele tinha um sonho / que todos se unissem em benefcio do
pas.
OP OSS Apositiva
S desejo uma coisa: que vivam felizes. (S desejo uma
coisa: a sua felicidade)
S lhe peo isto: honre o nosso nome.
Talvez o que eu houvesse sentido fosse o pressgio disto: de
que virias a morrer... (Osm Lins)
Mas diga-me uma cousa, essa proposta traz algum motivo
oculto? (Machado de Assis)
As oraes apositivas vm geralmente antecedidas de dois-
pontos. Podem vir, tambm, entre vrgulas, intercaladas orao
principal. Exemplo: Seu desejo, que o filho recuperasse a
sade, tornou-se realidade.
Observao: Alm das conjunes integrantes que e se,
as oraes substantivas podem ser introduzidas por outros
conectivos, tais como quando, como, quanto, etc. Exemplos:
No sei quando ele chegou.
Diga-me como resolver esse problema.
Oraes Subordinadas Adjetivas
As oraes subordinadas Adjetivas (OSA) exercem
a funo de adjunto adnominal de algum termo da orao
principal. Observe como podemos transformar um adjunto
adnominal em orao subordinada adjetiva:
Desejamos uma paz duradoura. (adjunto adnominal)
Desejamos uma paz / que dure. (orao subordinada
adjetiva)
As oraes subordinadas adjetivas so sempre introduzidas
por um pronome relativo (que , qual, cujo, quem, etc.) e podem
ser classificadas em:
- Subordinadas Adjetivas Restritivas: So restritivas
quando restringem ou especificam o sentido da palavra a que se
referem. Exemplo:
O pblico aplaudiu o cantor / que ganhou o 1 lugar.
OP OSA Restritiva
Nesse exemplo, a orao que ganhou o 1 lugar especifica
o sentido do substantivo cantor, indicando que o pblico no
aplaudiu qualquer cantor mas sim aquele que ganhou o 1 lugar.
Pedra que rola no cria limo.
Os animais que se alimentam de carne chamam-se
carnvoros.
Rubem Braga um dos cronistas que mais belas pginas
escreveram.
H saudades que a gente nunca esquece. (Olegrio
Mariano)
- Subordinadas Adjetivas Explicativas: So explicativas
quando apenas acrescentam uma qualidade palavra a que se
referem, esclarecendo um pouco mais seu sentido, mas sem
restringi-lo ou especific-lo. Exemplo:
O escritor Jorge Amado, / que mora na Bahia, / lanou um
novo livro.
OP OSA Explicativa OP
Deus, que nosso pai, nos salvar.
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Valrio, que nasceu rico, acabou na misria.
Ele tem amor s plantas, que cultiva com carinho.
Algum, que passe por ali noite, poder ser assaltado.
Oraes Reduzidas
Observe que as oraes subordinadas eram sempre
introduzidas por uma conjuno ou pronome relativo e
apresentavam o verbo numa forma do indicativo ou do
subjuntivo. Alm desse tipo de oraes subordinadas h outras
que se apresentam com o verbo numa das formas nominais
(infinitivo, gerndio e particpio). Exemplos:
- Ao entrar nas escola, encontrei o professor de ingls.
(infinitivo)
- Precisando de ajuda, telefone-me. (gerndio)
- Acabado o treino, os jogadores foram para o vestirio.
(particpio)
As oraes subordinadas que apresentam o verbo numa das
formas nominais so chamadas de reduzidas.
Para classificar a orao que est sob a forma reduzida,
devemos procurar desenvolv-la do seguinte modo: colocamos
a conjuno ou o pronome relativo adequado ao sentido e
passamos o verbo para uma forma do indicativo ou subjuntivo,
conforme o caso. A orao reduzida ter a mesma classificao
da orao desenvolvida.
Ao entrar na escola, encontrei o professor de ingls.
Quando entrei na escola, / encontrei o professor de ingls.
OSA Temporal
Ao entrar na escola: orao subordinada adverbial temporal,
reduzida de infinitivo.
Precisando de ajuda, telefone-me.
Se precisar de ajuda, / telefone-me.
OSA Condicional
Precisando de ajuda: orao subordinada adverbial
condicional, reduzida de gerndio.
Acabado o treino, os jogadores foram para o vestirio.
Assim que acabou o treino, / os jogadores foram para o
vestirio.
OSA Temporal
Acabado o treino: orao subordinada adverbial temporal,
reduzida de particpio.
Observaes:
- H oraes reduzidas que permitem mais de um tipo de
desenvolvimento. H casos tambm de oraes reduzidas
fixas, isto , oraes reduzidas que no so passveis de
desenvolvimento. Exemplo: Tenho vontade de visitar essa
cidade.
- O infinitivo, o gerndio e o particpio no constituem
oraes reduzidas quando fazem parte de uma locuo verbal.
Exemplos:
Preciso terminar este exerccio.
Ele est jantando na sala.
Essa casa foi construda por meu pai.
- Uma orao coordenada tambm pode vir sob a forma
reduzida. Exemplo:
O homem fechou a porta, saindo depressa de casa.
O homem fechou a porta e saiu depressa de casa. (orao
coordenada sindtica aditiva)
Saindo depressa de casa: orao coordenada reduzida de
gerndio.
Qual a diferena entre as oraes coordenadas explicativas
e as oraes subordinadas causais, j que ambas podem ser
iniciadas por que e porque? s vezes no fcil estabelecer a
diferena entre explicativas e causais, mas como o prprio nome
indica, as causais sempre trazem a causa de algo que se revela na
orao principal, que traz o efeito.
Note-se tambm que h pausa (vrgula, na escrita) entre
a orao explicativa e a precedente e que esta , muitas vezes,
imperativa, o que no acontece com a orao adverbial causal.
61
 APOSTILAS OPO
Essa noo de causa e efeito no existe no perodo composto por
coordenao. Exemplo: Rosa chorou porque levou uma surra.
Est claro que a orao iniciada pela conjuno causal, visto
que a surra foi sem dvida a causa do choro, que efeito.
Rosa chorou, porque seus olhos esto vermelhos. O
perodo agora composto por coordenao, pois a orao
iniciada pela conjuno traz a explicao daquilo que se revelou
na coordena anterior. No existe a relao de causa e efeito: o
fato de os olhos de Elisa estarem vermelhos no causa de ela
ter chorado.
Ela fala / como falaria / se entendesse do assunto.
OP OSA Comparativa OSA Condicional
Questes
01. Na frase: Maria do Carmo tinha a certeza de que estava
para ser me, a orao destacada :
(A) subordinada substantiva objetiva indireta
(B) subordinada substantiva completiva nominal
(C) subordinada substantiva predicativa
(D) coordenada sindtica conclusiva
(E) coordenada sindtica explicativa
02. Na Partida Mono, no h uma atitude inventada.
H reconstituio de uma cena como ela devia ter sido na
realidade. A orao sublinhada :
(A) adverbial conformativa
(B) adjetiva
(C) adverbial consecutiva
(D) adverbial proporcional
(E) adverbial causal
03.Esses produtos podem ser encontrados nos
supermercados com rtulos como snior e com caractersticas
adaptadas s dificuldades para mastigar e para engolir dos
mais velhos, e preparados para se encaixar em seus hbitos de
consumo. O segmento para se encaixar pode ter sua forma
verbal reduzida adequadamente desenvolvida em
(A) para se encaixarem.
(B) para seu encaixotamento.
(C) para que se encaixassem.
(D) para que se encaixem.
(E) para que se encaixariam.
Respostas
01. B\02. A\03. D
Acentuao grfica.
Acentuao
A acentuao um dos requisitos que perfazem as regras
estabelecidas pela Gramtica Normativa. Esta se compe de
algumas particularidades, s quais devemos estar atentos,
procurando estabelecer uma relao de familiaridade e,
consequentemente, colocando-as em prtica na linguagem
escrita.
Regras bsicas Acentuao tnica
A acentuao tnica implica na intensidade com que so
pronunciadas as slabas das palavras. Aquela que se d de
forma mais acentuada, conceitua-se como slaba tnica. As
demais, como so pronunciadas com menos intensidade, so
denominadas detonas.
De acordo com a tonicidade, as palavras so classificadas
como:
Oxtonas So aquelas cuja slaba tnica recai sobre a
ltima slaba.
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Ex.: caf corao caj atum caju papel
Paroxtonas So aquelas em que a slaba tnica se
evidencia na penltima slaba.
Ex.: til trax txi leque retrato passvel
Proparoxtonas - So aquelas em que a slaba tnica se
evidencia na antepenltima slaba.
Ex.: lmpada cmara tmpano mdico nibus
Como podemos observar, mediante todos os exemplos
mencionados, os vocbulos possuem mais de uma slaba, mas
em nossa lngua existem aqueles com uma slaba somente:
so os chamados monosslabos, que, quando pronunciados,
apresentam certa diferenciao quanto intensidade.
Tal diferenciao s percebida quando os pronunciamos
em uma dada sequncia de palavras. Assim como podemos
observar no exemplo a seguir:
Sei que no vai dar em nada, seus segredos sei de cor.
Os monosslabos em destaque classificam-se como tnicos;
os demais, como tonos (que, em, de).
Os Acentos Grficos
acento agudo () Colocado sobre as letras a, i, u e
sobre o e do grupo em - indica que estas letras representam
as vogais tnicas de palavras comoAmap, ca, pblico, parabns.
Sobre as letras e e o indica, alm da tonicidade, timbre aberto.
Ex.: heri mdico cu(ditongos abertos)
acento circunflexo (^) colocado sobre as letras a, e e
o indica, alm da tonicidade, timbre fechado:
Ex.: tmara Atlntico pssego sups
acento grave (`) indica a fuso da preposio a com
artigos e pronomes.
Ex.: s quelas queles
trema () De acordo com a nova regra, foi totalmente
abolido das palavras. H uma exceo: utilizado em palavras
derivadas de nomes prprios estrangeiros.
Ex.: mlleriano (de Mller)
til (~) indica que as letras a e o representam vogais
nasais.
Ex.: corao melo rgo m
Regras fundamentais:
Palavras oxtonas:
Acentuam-se todas as oxtonas terminadas em: a, e, o,
em, seguidas ou no do plural(s):
Par caf(s) cip(s) armazm(s)
Essa regra tambm aplicada aos seguintes casos:
Monosslabos tnicos terminados em a, e, o, seguidos
ou no de s.
Ex.: p p d h
Formas verbais terminadas em a, e, o tnicos, seguidas
de lo, la, los, las.
respeit-lo perceb-lo comp-lo
Paroxtonas:
Acentuam-se as palavras paroxtonas terminadas em:
- i, is
txi lpis jri
- us, um, uns
vrus lbuns frum
- l, n, r, x, ps
automvel eltron - cadver trax frceps
- , s, o, os
62
 APOSTILAS OPO
m ms rfo rgos xi-i-ta, pa-ra-cu-u-ba

- Dica: Memorize a palavra LINURXO. Para qu? Repare que
essa palavra apresenta as terminaes das paroxtonas que so
acentuadas: L, I N, U (aqui inclua UM =frum), R, X, , O. Assim
ficar mais fcil a memorizao!
- ditongo oral, crescente ou decrescente, seguido ou no de s.
gua pnei mgoa jquei
Regras especiais:
As formas verbais que possuam o acento tnico na raiz, com
u tnico precedido de g ou q e seguido de e ou i no
sero mais acentuadas. Ex.:
Antes Depois
apazige (apaziguar) apazigue
argi (arguir) argui
Acentuam-se os verbos pertencentes terceira pessoa do
plural de:

Os ditongos de pronncia aberta ei, oi ( ditongos abertos), ele tem eles tm

que antes eram acentuados, perderam o acento de acordo com ele vem eles vm (verbo vir)
a nova regra, mas desde que estejam em palavras paroxtonas.
A regra prevalece tambm para os verbosconter, obter, reter,
Cuidado: Se os ditongos abertos estiverem em uma deter, abster.
palavra oxtona (heri) ou monosslaba (cu) ainda so ele contm eles contm
acentuados. Mas caso no forem ditongos perdem o acento. ele obtm eles obtm
Ex.: ele retm eles retm
ele convm eles convm
Antes Agora
assemblia assembleia
No se acentuam mais as palavras homgrafas que antes
idia ideia
eram acentuadas para diferenci-las de outras semelhantes
jibia jiboia
(regra do acento diferencial). Apenas em algumas excees,
apia (verbo apoiar) apoia
como:
Quando a vogal do hiato for i ou u tnicos, acompanhados
A forma verbal pde (terceira pessoa do singular do
ou no de s, haver acento:
pretrito perfeito do modo indicativo) ainda continua
Ex.: sada fasca ba pas Lus
sendo acentuada para diferenciar-se de pode (terceira
pessoa do singular do presente do indicativo). Ex:
Observao importante:
No sero mais acentuados i e u tnicos, formando hiato
Ela pode fazer isso agora.
quando vierem depois de ditongo: Ex.:
Elvis no pde participar porque sua mo no deixou...
Antes Agora
O mesmo ocorreu com o verbo pr para diferenciar da
bocaiva bocaiuva
preposio por.
feira feiura
- Quando, na frase, der para substituir o por por colocar,
O acento pertencente aos encontros oo e ee foi abolido.
ento estaremos trabalhando com um verbo, portanto: pr;
Ex.:
nos outros casos, por preposio. Ex:
Antes Agora
Fao isso por voc.
crem creem
Posso pr (colocar) meus livros aqui?
vo voo
Questes
- Agora memorize a palavra CREDELEV. So os verbos que,
no plural, dobram o e, mas que no recebem mais acento
01. Cadver paroxtona, pois:
como antes: CRER, DAR, LER e VER.
A) Tem a ltima slaba como tnica.
B) Tem a penltima slaba como tnica.
Repare:
C) Tem a antepenltima slaba como tnica.
1-) O menino cr em voc
D) No tem slaba tnica.
Os meninos creem em voc.
2-) Elza l bem!
02. Assinale a alternativa correta.
Todas leem bem!
A palavra faliu contm um:
3-) Espero que ele d o recado sala.
A) hiato
Esperamos que os dados deem efeito!
B) dgrafo
4-) Rubens v tudo!
C) ditongo decrescente
Eles veem tudo!
D) ditongo crescente
- Cuidado! H o verbo vir:
Respostas
Ele vem tarde!
1-B / 2-C
Eles vm tarde!
No se acentuam o i e o u que formam hiato quando
seguidos, na mesma slaba, del, m, n, r ou z: Ortografia.
Ra-ul, ru-im, con-tri-bu-in-te, sa-ir, ju-iz
Ortografia
No se acentuam as letras i e u dos hiatos se estiverem
seguidas do dgrafo nh:
A ortografia se caracteriza por estabelecer padres para a
ra-i-nha, ven-to-i-nha.
forma escrita das palavras. Essa escrita est relacionada tanto
a critrios etimolgicos (ligados origem das palavras) quanto
No se acentuam as letras i e u dos hiatos se vierem
fonolgicos (ligados aos fonemas representados). importante
precedidas de vogal idntica:
compreender que a ortografia fruto de uma conveno. A

Lngua Portuguesa 63
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forma de grafar as palavras produto de acordos ortogrficos considerada correta aquela que ocorre de acordo com a origem
que envolvem os diversos pases em que a lngua portuguesa da palavra. Veja os exemplos:
oficial. A melhor maneira de treinar a ortografia ler, escrever e gesso: Origina-se do grego gypsos
consultar o dicionrio sempre que houver dvida. jipe: Origina-se do ingls jeep.

O Alfabeto Emprega-se o G:
O alfabeto da lngua portuguesa formado por 26 letras. Cada 1) Nos substantivos terminados em -agem, -igem, -ugem
letra apresenta uma forma minscula e outra maiscula. Veja: Exemplos: barragem, miragem, viagem, origem, ferrugem
Exceo: pajem
a A () b B (b)
c C (c) d D (d) 2) Nas palavras terminadas em -gio, -gio, -gio, -gio, -gio
e E () f F (efe) Exemplos: estgio, privilgio, prestgio, relgio, refgio
g G (g ou gu) h H (ag)
i I (i) j J (jota) 3) Nas palavras derivadas de outras que se grafam com g
k K (c) l L (ele) Exemplos: engessar (de gesso), massagista (de massagem),
m M (eme) n N (ene) vertiginoso (de vertigem)
o O () p P (p)
q Q (qu) r R (erre) 4) Nos seguintes vocbulos:
s S (esse) t T (t) algema, auge, bege, estrangeiro, geada, gengiva, gibi, gilete,
u U (u) v V (v) hegemonia, herege, megera, monge, rabugento, vagem.
w W (dblio) x X (xis)
y Y (psilon) z Z (z) Emprega-se o J:
1) Nas formas dos verbos terminados em -jar ou -jear
Observao: emprega-se tambm o , que representa o Exemplos:
fonema /s/ diante das letras: a, o, e u em determinadas palavras. arranjar: arranjo, arranje, arranjem
despejar: despejo, despeje, despejem
Emprego das letras K, W e Y gorjear: gorjeie, gorjeiam, gorjeando
Utilizam-se nos seguintes casos: enferrujar: enferruje, enferrujem
a) Em antropnimos originrios de outras lnguas e seus viajar: viajo, viaje, viajem
derivados.
Exemplos: Kant, kantismo; Darwin, darwinismo; Taylor, 2) Nas palavras de origem tupi, africana, rabe ou extica
taylorista. Exemplos: biju, jiboia, canjica, paj, jerico, manjerico, Moji

b) Em topnimos originrios de outras lnguas e seus 3) Nas palavras derivadas de outras que j apresentam j
derivados. Exemplos:
Exemplos: Kuwait, kuwaitiano. laranja- laranjeira loja- lojista lisonja -
lisonjeador nojo- nojeira
c) Em siglas, smbolos, e mesmo em palavras adotadas como cereja- cerejeira varejo- varejista rijo- enrijecer
unidades de medida de curso internacional. jeito- ajeitar
Exemplos: K (Potssio), W (West), kg (quilograma), km
(quilmetro), Watt. 4) Nos seguintes vocbulos:
berinjela, cafajeste, jeca, jegue, majestade, jeito, jejum, laje,
Emprego de X e Ch traje, pegajento
Emprega-se o X:
1) Aps um ditongo. Emprego das Letras S e Z
Exemplos: caixa, frouxo, peixe Emprega-se o S:
Exceo: recauchutar e seus derivados 1) Nas palavras derivadas de outras que j apresentam s no
radical
2) Aps a slaba inicial en.
Exemplos: enxame, enxada, enxaqueca Exemplos:
Exceo: palavras iniciadas por ch que recebem o prefixo anlise- analisar catlise- catalisador
en- casa- casinha, casebre liso- alisar
Exemplos: encharcar (de charco), enchiqueirar (de chiqueiro),
encher e seus derivados (enchente, enchimento, preencher...) 2) Nos sufixos -s e -esa, ao indicarem nacionalidade, ttulo
ou origem
3) Aps a slaba inicial me-. Exemplos:
Exemplos: mexer, mexerica, mexicano, mexilho burgus- burguesa ingls- inglesa
Exceo: mecha chins- chinesa milans- milanesa

4) Em vocbulos de origem indgena ou africana e nas palavras 3) Nos sufixos formadores de adjetivos -ense, -oso e -osa
inglesas aportuguesadas. Exemplos:
Exemplos: abacaxi, xavante, orix, xar, xerife, xampu catarinense gostoso- gostosa amoroso- amorosa
palmeirense gasoso- gasosa teimoso- teimosa
5) Nas seguintes palavras:
bexiga, bruxa, coaxar, faxina, graxa, lagartixa, lixa, lixo, puxar, 4) Nos sufixos gregos -ese, -isa, -osa
rixa, oxal, praxe, roxo, vexame, xadrez, xarope, xaxim, xcara, xale, Exemplos:
xingar, etc. catequese, diocese, poetisa, profetisa, sacerdotisa, glicose,
metamorfose, virose
Emprega-se o dgrafo Ch:
1) Nos seguintes vocbulos: 5) Aps ditongos
bochecha, bucha, cachimbo, chal, charque, chimarro, Exemplos:
chuchu, chute, cochilo, debochar, fachada, fantoche, ficha, flecha, coisa, pouso, lousa, nusea
mochila, pechincha, salsicha, tchau, etc.
6) Nas formas dos verbos pr e querer, bem como em seus
Para representar o fonema /j/ na forma escrita, a grafia derivados

Lngua Portuguesa 64
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Exemplos: Emprega-se o X:
pus, ps, pusemos, puseram, pusera, pusesse, pusssemos Em alguns casos, a letra X soa como Ss
quis, quisemos, quiseram, quiser, quisera, quisssemos Exemplos:
repus, repusera, repusesse, repusssemos auxlio, expectativa, experto, extroverso, sexta, sintaxe, texto,
trouxe
7) Nos seguintes nomes prprios personativos:
Baltasar, Helosa, Ins, Isabel, Lus, Lusa, Resende, Sousa, Emprega-se Sc:
Teresa, Teresinha, Toms Nos termos eruditos
Exemplos:
8) Nos seguintes vocbulos: acrscimo, ascensorista, conscincia, descender, discente,
abuso, asilo, atravs, aviso, besouro, brasa, cortesia, fascculo, fascnio, imprescindvel, miscigenao, miscvel,
deciso,despesa, empresa, freguesia, fusvel, maisena, mesada, plebiscito, resciso, seiscentos, transcender, etc.
paisagem, paraso, psames, prespio, presdio, querosene,
raposa, surpresa, tesoura, usura, vaso, vigsimo, visita, etc. Emprega-se S:
Na conjugao de alguns verbos
Emprega-se o Z: Exemplos:
1) Nas palavras derivadas de outras que j apresentam z no nascer- naso, nasa
radical crescer- creso, cresa
Exemplos: descer- deso, desa
deslize- deslizar razo- razovel vazio- esvaziar
raiz- enraizar cruz-cruzeiro Emprega-se Ss:
Nos substantivos derivados de verbos terminados em gredir,
2) Nos sufixos -ez, -eza, ao formarem substantivos abstratos a mitir, ceder e cutir
partir de adjetivos Exemplos:
Exemplos: agredir- agresso demitir- demisso ceder- cesso
invlido- invalidez limpo-limpeza macio- maciez discutir- discusso
rgido- rigidez progredir- progresso t r a n s m i t i r - t r a n s m i s s o
frio- frieza nobre- nobreza pobre-pobreza surdo- exceder- excesso repercutir- repercusso
surdez
Emprega-se o Xc e o Xs:
3) Nos sufixos -izar, ao formar verbos e -izao, ao formar
substantivos Em dgrafos que soam como Ss
Exemplos: Exemplos:
civilizar- civilizao hospitalizar- hospitalizao exceo, excntrico, excedente, excepcional, exsudar
colonizar- colonizao realizar- realizao
Observaes sobre o uso da letra X
4) Nos derivados em -zal, -zeiro, -zinho, -zinha, -zito, -zita 1) O X pode representar os seguintes fonemas:
Exemplos: /ch/ - xarope, vexame
cafezal, cafezeiro, cafezinho, arvorezinha, cozito, avezita
/cs/ - axila, nexo
5) Nos seguintes vocbulos:
azar, azeite, azedo, amizade, buzina, bazar, catequizar, chafariz, /z/ - exame, exlio
cicatriz, coalizo, cuscuz, proeza, vizinho, xadrez, verniz, etc.
/ss/ - mximo, prximo
6) Nos vocbulos homfonos, estabelecendo distino no
contraste entre o S e o Z /s/ - texto, extenso
Exemplos:
cozer (cozinhar) e coser (costurar) 2) No soa nos grupos internos -xce- e -xci-
prezar( ter em considerao) e presar (prender) Exemplos: excelente, excitar
traz (forma do verbo trazer) e trs (parte posterior)
Emprego das letras E e I
Observao: em muitas palavras, a letra X soa como Z. Veja os Na lngua falada, a distino entre as vogais tonas /e/ e /i /
exemplos: pode no ser ntida. Observe:
exame exato exausto exemplo existir extico
inexorvel
Emprega-se o E:
Emprego de S, , X e dos Dgrafos Sc, S, Ss, Xc, Xs 1) Em slabas finais dos verbos terminados em -oar, -uar
Existem diversas formas para a representao do fonema /S/. Exemplos:
Observe: magoar - magoe, magoes
continuar- continue, continues
Emprega-se o S:
Nos substantivos derivados de verbos terminados em 2) Em palavras formadas com o prefixo ante- (antes, anterior)
andir,ender, verter e pelir Exemplos: antebrao, antecipar
Exemplos:
expandir- expanso pretender- pretenso verter- 3) Nos seguintes vocbulos:
verso expelir- expulso cadeado, confete, disenteria, empecilho, irrequieto, mexerico,
estender- extenso suspender- suspenso orqudea, etc.
converter - converso repelir- repulso
Emprega-se o I :
Emprega-se : 1) Em slabas finais dos verbos terminados em -air, -oer, -uir
Nos substantivos derivados dos verbos ter e torcer Exemplos:
Exemplos: cair- cai
ater- ateno torcer- toro doer- di
deter- deteno distorcer-distoro influir- influi
manter- manuteno contorcer- contoro

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 APOSTILAS OPO
2) Em palavras formadas com o prefixo anti- (contra) Exemplos:
Exemplos: Pedro Silva, Cinderela, D. Quixote.
Anticristo, antitetnico
c) Nos topnimos, reais ou fictcios.
3) Nos seguintes vocbulos: Exemplos:
aborgine, artimanha, chefiar, digladiar, penicilina, privilgio, Rio de Janeiro, Rssia, Macondo.
etc.
d) Nos nomes mitolgicos.
Emprego das letras O e U Exemplos:
Emprega-se o O/U: Dionsio, Netuno.
A oposio o/u responsvel pela diferena de significado de
algumas palavras. Veja os exemplos: e) Nos nomes de festas e festividades.
comprimento (extenso) e cumprimento (saudao, Exemplos:
realizao) Natal, Pscoa, Ramad.
soar (emitir som) e suar (transpirar)
f) Em siglas, smbolos ou abreviaturas internacionais.
Grafam-se com a letra O: bolacha, bssola, costume, Exemplos:
moleque. ONU, Sr., V. Ex..

Grafam-se com a letra U: camundongo, jabuti, Manuel, tbua g) Nos nomes que designam altos conceitos religiosos,
polticos ou nacionalistas.
Emprego da letra H Exemplos:
Esta letra, em incio ou fim de palavras, no tem valor fontico. Igreja (Catlica, Apostlica, Romana), Estado, Nao, Ptria,
Conservou-se apenas como smbolo, por fora da etimologia e Unio, etc.
da tradio escrita. A palavra hoje, por exemplo, grafa-se desta
forma devido a sua origem na forma latina hodie. Observao: esses nomes escrevem-se com inicial minscula
quando so empregados em sentido geral ou indeterminado.
Emprega-se o H: Exemplo:
1) Inicial, quando etimolgico Todos amam sua ptria.
Exemplos: hbito, hesitar, homologar, Horcio
2) Medial, como integrante dos dgrafos ch, lh, nh Emprego FACULTATIVO de letra maiscula:
Exemplos: flecha, telha, companhia a) Nos nomes de logradouros pblicos, templos e edifcios.
3) Final e inicial, em certas interjeies Exemplos:
Exemplos: ah!, ih!, eh!, oh!, hem?, hum!, etc. Rua da Liberdade ou rua da Liberdade
4) Em compostos unidos por hfen, no incio do segundo Igreja do Rosrio ou igreja do Rosrio
elemento, se etimolgico Edifcio Azevedo ou edifcio Azevedo
Exemplos: anti-higinico, pr-histrico, super-homem, etc.
2) Utiliza-se inicial minscula:
Observaes: a) Em todos os vocbulos da lngua, nos usos correntes.
1) No substantivo Bahia, o h sobrevive por tradio. Note que Exemplos:
nos substantivos derivados como baiano, baianada ou baianinha carro, flor, boneca, menino, porta, etc.
ele no utilizado.
2) Os vocbulos erva, Espanha e inverno no possuem a b) Nos nomes de meses, estaes do ano e dias da semana.
letra h na sua composio. No entanto, seus derivados eruditos Exemplos:
sempre so grafados com h. Veja: janeiro, julho, dezembro, etc.
herbvoro, hispnico, hibernal. segunda, sexta, domingo, etc.
primavera, vero, outono, inverno
Emprego das Iniciais Maisculas e Minsculas
1) Utiliza-se inicial maiscula: c) Nos pontos cardeais.
a) No comeo de um perodo, verso ou citao direta. Exemplos:
Exemplos: Percorri o pas de norte a sul e de leste a oeste.
Disse o Padre Antonio Vieira: Estar com Cristo em qualquer Estes so os pontos colaterais: nordeste, noroeste, sudeste,
lugar, ainda que seja no inferno, estar no Paraso. sudoeste.
Auriverde pendo de minha terra,
Que a brisa do Brasil beija e balana, Observao: quando empregados em sua forma absoluta, os
Estandarte que luz do sol encerra pontos cardeais so grafados com letra maiscula.
As promessas divinas da Esperana Exemplos:
(Castro Alves) Nordeste (regio do Brasil)
Ocidente (europeu)
Observaes: Oriente (asitico)
- No incio dos versos que no abrem perodo, facultativo o Lembre-se:
uso da letra maiscula. Depois de dois-pontos, no se tratando de citao direta, usa-
Por Exemplo: se letra minscula.
Aqui, sim, no meu cantinho, Exemplo:
vendo rir-me o candeeiro, Chegam os magos do Oriente, com suas ddivas: ouro,
gozo o bem de estar sozinho incenso, mirra. (Manuel Bandeira)
e esquecer o mundo inteiro.
Emprego FACULTATIVO de letra minscula:
- Depois de dois pontos, no se tratando de citao direta, usa- a) Nos vocbulos que compem uma citao bibliogrfica.
se letra minscula. Exemplos:
Por Exemplo: Crime e Castigo ou Crime e castigo
Chegam os magos do Oriente, com suas ddivas: ouro, Grande Serto: Veredas ou Grande serto: veredas
incenso, mirra. (Manuel Bandeira) Em Busca do Tempo Perdido ou Em busca do tempo perdido

b) Nos antropnimos, reais ou fictcios. b) Nas formas de tratamento e reverncia, bem como em

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nomes sagrados e que designam crenas religiosas. Tampouco: advrbio, equivale a tambm no: No
Exemplos: compareceu, tampouco apresentou qualquer justificativa.
Governador Mrio Covas ou governador Mrio Covas To pouco: advrbio de intensidade: Encontramo-nos to
Papa Joo Paulo II ou papa Joo Paulo II pouco esta semana.
Excelentssimo Senhor Reitor ou excelentssimo senhor reitor
Santa Maria ou santa Maria. Trs ou Atrs = indicam lugar, so advrbios.
Traz - do verbo trazer.
c) Nos nomes que designam domnios de saber, cursos e
disciplinas. Vultoso: volumoso: Fizemos um trabalho vultoso aqui.
Exemplos: Vultuoso: atacado de congesto no rosto: Sua face est
Portugus ou portugus vultuosa e deformada.
Lnguas e Literaturas Modernas ou lnguas e literaturas Questes
modernas
Histria do Brasil ou histria do Brasil 01. Que mexer o esqueleto bom para a sade j virou
Arquitetura ou arquitetura at sabedoria popular. Agora, estudo levanta hipteses sobre
........................ praticar atividade fsica..........................benefcios
Fonte: http://www.soportugues.com.br/secoes/fono/ para a totalidade do corpo. Os resultados podem levar a novas
fono24.php terapias para reabilitar msculos contundidos ou mesmo para
Emprego do Porqu .......................... e restaurar a perda muscular que ocorre com o
avano da idade.
Oraes (Cincia Hoje, maro de 2012)
Interrogativas Exemplo:
As lacunas do texto devem ser preenchidas, correta e
(pode ser Por que devemos nos respectivamente, com:
substitudo por: preocupar com o meio (A) porque trs previnir
Por por qual motivo, ambiente? (B) porque traz previnir
Que por qual razo) (C) porqu tras previnir
Exemplo: (D) por que traz prevenir
Equivalendo (E) por qu trz prevenir
a pelo qual Os motivos por que no
respondeu so desconhecidos. 02. Assinale a opo que completa corretamente as lacunas
da frase abaixo: No sei o _____ ela est com os olhos vermelhos,
Exemplos: talvez seja _____ chorou.
(A) porqu / porque;
Voc ainda tem coragem de (B) por que / porque;
Final de
Por perguntar por qu? (C) porque / por que;
frases e seguidos
Qu (D) porqu / por qu;
de pontuao
Voc no vai? Por qu? (E) por que / por qu.

No sei por qu! 03.

Exemplos:
Conjuno
A situao agravou-se
que indica
porque ningum reclamou.
explicao ou
causa
Ningum mais o espera,
Porque porque ele sempre se atrasa.
Conjuno de
Exemplos:
Finalidade
equivale a para Considerando a ortografia e a acentuao da norma-
No julgues porque no te padro da lngua portuguesa, as lacunas esto, correta e
que, a fim de
julguem. respectivamente, preenchidas por:
que.
(A) mal ... por que ... intuto
Funo de (B) mau ... por que ... intuito
Exemplos:
substantivo (C) mau ... porque ... intuto
vem (D) mal ... porque ... intuito
No fcil encontrar o
acompanhado (E) mal ... por qu ... intuito
Porqu porqu de toda confuso.
de artigo ou
pronome
D-me um porqu de sua Respostas
sada. 01. D/02. B/03. D/4-B/5-D

1. Por que (pergunta) Pontuao.

2. Porque (resposta)
3. Por qu (fim de frase: motivo)
4. O Porqu (substantivo)
Emprego de outras palavras Pontuao

Seno: equivale a caso contrrio, a no ser: No fazia coisa
nenhuma seno criticar.
Se no: equivale a se por acaso no, em oraes adverbiais
condicionais: Se no houver homens honestos, o pas no sair
desta situao crtica.
Os sinais depontuaoso marcaes grficas que servem
para compor acoesoe acoerncia textualalm de ressaltar
especificidades semnticas e pragmticas. Vejamos as principais
funes dos sinais de pontuao conhecidos pelo uso da lngua
portuguesa.

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Ponto a) entre sujeito e predicado.
1- Indica o trmino do discurso ou de parte dele. Todos os alunos da salaforam advertidos.
- Faamos o que for preciso para tir-la da situao em que Sujeitopredicado
se encontra.
- Gostaria decomprarpo, queijo, manteiga e leite. b) entre o verbo e seus objetos.
O trabalhocustousacrifcioaos realizadores.
- Acordei. Olhei em volta. No reconheci onde estava. V.T.D.I.O.D. O.I.

2- Usa-se nas abreviaes -V. Ex. - Sr. c) entre nome e complemento nominal; entre nome e adjunto
adnominal.
Ponto e Vrgula( ; ) A surpreendente reao do governo contra os sonegadores
1- Separa vrias partes do discurso, que tm a mesma despertou reaes entre os empresrios.
importncia. adj. adnominal nome adj. adn. complemento nominal
- Os pobres do pelo po otrabalho; os ricos do pelo po
a fazenda; os de espritos generosos do pelo po a vida; os de Usa-se a vrgula:
nenhum esprito do pelo po a alma... (VIEIRA)
- Para marcar intercalao:
2- Separa partes de frases que j esto separadas por a) do adjunto adverbial: O caf, em razo da sua abundncia,
vrgulas. vem caindo de preo.
-Alguns quiseram vero, praia e calor; outros montanhas, frio b) da conjuno: Os cerrados so secos e ridos. Esto
e cobertor. produzindo, todavia, altas quantidades de alimentos.
c) das expresses explicativas ou corretivas: As indstrias
3- Separa itens de uma enumerao, exposio de motivos, no querem abrir mo de suas vantagens, isto , no querem abrir
decreto de lei, etc. mo dos lucros altos.
- Ir ao supermercado;
- Pegar as crianas na escola; - Para marcar inverso:
- Caminhada na praia; a) do adjunto adverbial (colocado no incio da orao):
- Reunio comamigos. Depois das sete horas, todo o comrcio est de portas fechadas.
b) dos objetos pleonsticos antepostos ao verbo: Aos
Dois pontos pesquisadores, no lhes destinaram verba alguma.
1- Antes de uma citao c) do nome de lugar anteposto s datas: Recife, 15 de maio
-Vejamos como Afrnio Coutinho trata este assunto: de 1982.

2- Antes de umaposto - Para separar entre si elementos coordenados (dispostos

-Trs coisas no me agradam: chuva pela manh, frio tarde
e calor noite.
3- Antes de uma explicao ou esclarecimento
-L estava a deplorvelfamlia: triste, cabisbaixa, vivendo a
rotina de sempre.
em enumerao):
Era um garoto de 15 anos, alto, magro.
A ventania levou rvores, e telhados, e pontes, e animais.
- Para marcar elipse (omisso) do verbo:
Ns queremos comer pizza; e vocs, churrasco.

4- Em frases de estilo direto - Para isolar:

Maria perguntou:
- Por que voc no toma uma deciso? - o aposto:
So Paulo, considerada a metrpole brasileira, possui um
Ponto de Exclamao trnsito catico.
1- Usa-se para indicar entonao de surpresa, clera, susto,
splica, etc. - o vocativo:
-Sim! Claro que eu quero me casar com voc! Ora, Thiago, no diga bobagem.

2- Depois de interjeies ou vocativos Questes

- Ai! Que susto!
- Joo! H quanto tempo!
Ponto de Interrogao
Usa-se nas interrogaes diretas e indiretas livres.
- Ento? Que isso? Desertaram ambos? (Artur Azevedo)
Reticncias
1- Indica que palavras foram suprimidas.
- Comprei lpis, canetas, cadernos...
2- Indica interrupo violenta da frase.
- No... quero dizer... verdad... Ah!
3- Indica interrupes de hesitao ou dvida
- Este mal... pega doutor?
4- Indica que o sentido vai alm do que foi dito
-Deixa, depois, o corao falar...
Vrgula
No se usa vrgula
*separando termos que, do ponto de vista sinttico, ligam-se
diretamente entre si:
01. Assinale a alternativa em que a pontuao est
corretamente empregada, de acordo com a norma-padro da
lngua portuguesa.
(A) Diante da testemunha, o homem abriu a bolsa e, embora,
experimentasse, a sensao de violar uma intimidade, procurou
a esmo entre as coisinhas, tentando encontrar algo que pudesse
ajudar a revelar quem era a sua dona.
(B) Diante, da testemunha o homem abriu a bolsa e, embora
experimentasse a sensao, de violar uma intimidade, procurou
a esmo entre as coisinhas, tentando encontrar algo que pudesse
ajudar a revelar quem era a sua dona.
(C) Diante da testemunha, o homem abriu a bolsa e, embora
experimentasse a sensao de violar uma intimidade, procurou
a esmo entre as coisinhas, tentando encontrar algo que pudesse
ajudar a revelar quem era a sua dona.
(D) Diante da testemunha, o homem, abriu a bolsa e, embora
experimentasse a sensao de violar uma intimidade, procurou
a esmo entre as coisinhas, tentando, encontrar algo que pudesse
ajudar a revelar quem era a sua dona.
(E) Diante da testemunha, o homem abriu a bolsa e, embora,
experimentasse a sensao de violar uma intimidade, procurou
a esmo entre as coisinhas, tentando, encontrar algo que pudesse
ajudar a revelar quem era a sua dona.

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02. Assinale a opo em que est corretamente indicada a
ordem dos sinais de pontuao que devem preencher as lacunas
da frase abaixo:
Quando se trata de trabalho cientfico ___ duas coisas devem
ser consideradas ____ uma a contribuio terica que o trabalho
oferece ___ a outra o valor prtico que possa ter.
A) dois pontos, ponto e vrgula, ponto e vrgula
B) dois pontos, vrgula, ponto e vrgula;
C) vrgula, dois pontos, ponto e vrgula;
D) pontos vrgula, dois pontos, ponto e vrgula;
E) ponto e vrgula, vrgula, vrgula.
03. Os sinais de pontuao esto empregados corretamente
em:
A) Duas explicaes, do treinamento para consultores
iniciantes receberam destaque, o conceito de PPD e a construo
de tabelas Price; mas por outro lado, faltou falar das metas de
vendas associadas aos dois temas.
B) Duas explicaes do treinamento para consultores
iniciantes receberam destaque: o conceito de PPD e a construo
de tabelas Price; mas, por outro lado, faltou falar das metas de
vendas associadas aos dois temas.
C) Duas explicaes do treinamento para consultores
iniciantes receberam destaque; o conceito de PPD e a construo
de tabelas Price, mas por outro lado, faltou falar das metas de
vendas associadas aos dois temas.
D) Duas explicaes do treinamento para consultores
iniciantes, receberam destaque: o conceito de PPD e a construo
de tabelas Price, mas, por outro lado, faltou falar das metas de
vendas associadas aos dois temas.
E) Duas explicaes, do treinamento para consultores
iniciantes, receberam destaque; o conceito de PPD e a construo
de tabelas Price, mas por outro lado, faltou falar das metas, de
vendas associadas aos dois temas.
Resposta
1-C 2-C 3-B
Variao lingustica.
Variao Lingustica
H uma grande diferena se fala um deus ou um heri; se
um velho amadurecido ou um jovem impetuoso na flor da idade;
se uma matrona autoritria ou uma dedicada; se um mercador
errante ou um lavrador de pequeno campo frtil (...)
Todas as pessoas que falam uma determinada lngua
conhecem as estruturas gerais, bsicas, de funcionamento
podem sofrer variaes devido influncia de inmeros fatores.
Tais variaes, que s vezes so pouco perceptveis e outras vezes
bastante evidentes, recebem o nome genrico de variedades ou
variaes lingusticas.
Nenhuma lngua usada de maneira uniforme por todos os
seus falantes em todos os lugares e em qualquer situao. Sabe-
se que, numa mesma lngua, h formas distintas para traduzir o
mesmo significado dentro de um mesmo contexto. Suponham-
se, por exemplo, os dois enunciados a seguir:
Veio me visitar um amigo que eu morei na casa dele faz
tempo.
Veio visitar-me um amigo em cuja casa eu morei h anos.
Qualquer falante do portugus reconhecer que os dois
enunciados pertencem ao seu idioma e tm o mesmo sentido,
mas tambm que h diferenas. Pode dizer, por exemplo, que o
segundo de uma pessoa mais estudada.
Isso prova de que, ainda que intuitivamente e sem saber
dar grandes explicaes, as pessoas tm noo de que existem
muitas maneiras de falar a mesma lngua. o que os tericos
chamam de variaes lingusticas.
As variaes que distinguem uma variante de outra se
manifestam em quatro planos distintos, a saber: fnico,
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morfolgico, sinttico e lexical.
Variaes Fnicas
So as que ocorrem no modo de pronunciar os sons
constituintes da palavra. Os exemplos de variao fnica so
abundantes e, ao lado do vocabulrio, constituem os domnios
em que se percebe com mais nitidez a diferena entre uma
variante e outra. Entre esses casos, podemos citar:
- a queda do r final dos verbos, muito comum na linguagem
oral no portugus: fal, vend, curti (em vez de curtir), comp.
- o acrscimo de vogal no incio de certas palavras: eu me
alembro, o pssaro avoa, formas comuns na linguagem clssica,
hoje frequentes na fala caipira.
- a queda de sons no incio de palavras: oc, c, ta, tava,
marelo (amarelo), margoso (amargoso), caractersticas na
linguagem oral coloquial.
- a reduo de proparoxtonas a paroxtonas: Petrpis
(Petrpolis), frfi (fsforo), porva (plvora), todas elas formas
tpicas de pessoas de baixa condio social.
- A pronncia do l final de slaba como u (na maioria das
regies do Brasil) ou como l (em certas regies do Rio Grande
do Sul e Santa Catarina) ou ainda como r (na linguagem
caipira): quintau, quintar, quintal; pastu, paster, pastel; faru,
farr, farol.
- deslocamento do r no interior da slaba: largato, preguntar,
estrupo, cardeneta, tpicos de pessoas de baixa condio social.
Variaes Morfolgicas
So as que ocorrem nas formas constituintes da palavra.
Nesse domnio, as diferenas entre as variantes no so
to numerosas quanto as de natureza fnica, mas no so
desprezveis. Como exemplos, podemos citar:
- o uso do prefixo hiper- em vez do sufixo -ssimo para criar
o superlativo de adjetivos, recurso muito caracterstico da
linguagem jovem urbana: um cara hiper-humano (em vez de
humanssimo), uma prova hiperdifcil (em vez de dificlima), um
carro hiperpossante (em vez de possantssimo).
- a conjugao de verbos irregulares pelo modelo dos
regulares: ele interviu (interveio), se ele manter (mantiver), se
ele ver (vir) o recado, quando ele repor (repuser).
- a conjugao de verbos regulares pelo modelo de
irregulares: vareia (varia), negoceia (negocia).
- uso de substantivos masculinos como femininos ou vice-
versa: duzentas gramas de presunto (duzentos), a champanha
(o champanha), tive muita d dela (muito d), mistura do cal
(da cal).
- a omisso do s como marca de plural de substantivos e
adjetivos (tpicos do falar paulistano): os amigo e as amiga, os
livro indicado, as noite fria, os caso mais comum.
- o enfraquecimento do uso do modo subjuntivo: Espero
que o Brasil reflete (reflita) sobre o que aconteceu nas ltimas
eleies; Se eu estava (estivesse) l, no deixava acontecer; No
possvel que ele esforou (tenha se esforado) mais que eu.
Variaes Sintticas
Dizem respeito s correlaes entre as palavras da frase. No
domnio da sintaxe, como no da morfologia, no so tantas as
diferenas entre uma variante e outra. Como exemplo, podemos
citar:
- o uso de pronomes do caso reto com outra funo que no
a de sujeito: encontrei ele (em vez de encontrei-o) na rua; no
iro sem voc e eu (em vez de mim); nada houve entre tu (em
vez de ti) e ele.
- o uso do pronome lhe como objeto direto: no lhe (em vez
de o) convidei; eu lhe (em vez de o) vi ontem.
- a ausncia da preposio adequada antes do pronome
relativo em funo de complemento verbal: so pessoas que (em
vez de: de que) eu gosto muito; este o melhor filme que (em vez
de a que) eu assisti; voc a pessoa que (em vez de em que) eu
mais confio.
- a substituio do pronome relativo cujo pelo pronome
que no incio da frase mais a combinao da preposio de
69
 APOSTILAS OPO
com o pronome ele (=dele): um amigo que eu j conhecia a
famlia dele (em vez de cuja famlia eu j conhecia).
- a mistura de tratamento entre tu e voc, sobretudo quando
se trata de verbos no imperativo: Entra, que eu quero falar com
voc (em vez de contigo); Fala baixo que a sua (em vez de tua)
voz me irrita.
- ausncia de concordncia do verbo com o sujeito: Eles
chegou tarde (em grupos de baixa extrao social); Faltou
naquela semana muitos alunos; Comentou-se os episdios.
Variaes Lxicas
o conjunto de palavras de uma lngua. As variantes
do plano do lxico, como as do plano fnico, so muito
numerosas e caracterizam com nitidez uma variante em
confronto com outra. Eis alguns, entre mltiplos exemplos
possveis de citar:
- a escolha do adjetivo maior em vez do advrbio muito
para formar o grau superlativo dos adjetivos, caractersticas da
linguagem jovem de alguns centros urbanos: maior legal; maior
difcil; Esse amigo um carinha maior esforado.
- as diferenas lexicais entre Brasil e Portugal so tantas e, s
vezes, to surpreendentes, que tm sido objeto de piada de lado
a lado do Oceano. Em Portugal chamam de cueca aquilo que no
Brasil chamamos de calcinha; o que chamamos de fila no Brasil,
em Portugal chamam de bicha; caf da manh em Portugal se
diz pequeno almoo; camisola em Portugal traduz o mesmo que
chamamos de suter, malha, camiseta.
Designaes das Variantes Lexicais:
- Arcasmo: diz-se de palavras que j caram de uso e, por
isso, denunciam uma linguagem j ultrapassada e envelhecida.
o caso de reclame, em vez de anncio publicitrio; na dcada
de 60, o rapaz chamava a namorada de broto (hoje se diz gatinha
ou forma semelhante), e um homem bonito era um po; na
linguagem antiga, mdico era designado pelo nome fsico; um
bobalho era chamado de coi ou boc; em vez de refrigerante
usava-se gasosa; algo muito bom, de qualidade excelente, era
supimpa.
- Neologismo: o contrrio do arcasmo. Trata-se de palavras
recm-criadas, muitas das quais mal ou nem entraram para os
dicionrios. A moderna linguagem da computao tem vrios
exemplos, como escanear, deletar, printar; outros exemplos
extrados da tecnologia moderna so mixar (fazer a combinao
de sons), robotizar, robotizao.
- Estrangeirismo: trata-se do emprego de palavras
emprestadas de outra lngua, que ainda no foram
aportuguesadas, preservando a forma de origem. Nesse caso,
h muitas expresses latinas, sobretudo da linguagem jurdica,
tais como: habeas-corpus (literalmente, tenhas o corpo ou,
mais livremente, estejas em liberdade), ipso facto (pelo
prprio fato de, por isso mesmo), ipsis litteris (textualmente,
com as mesmas letras), grosso modo (de modo grosseiro,
impreciso), sic (assim, como est escrito), data venia (com
sua permisso).
As palavras de origem inglesas so inmeras: insight
(compreenso repentina de algo, uma percepo sbita), feeling
(sensibilidade, capacidade de percepo), briefing (conjunto
de informaes bsicas), jingle (mensagem publicitria em
forma de msica).
Do francs, hoje so poucos os estrangeirismos que ainda no
se aportuguesaram, mas h ocorrncias: hors-concours (fora
de concurso, sem concorrer a prmios), tte--tte (palestra
particular entre duas pessoas), esprit de corps (esprito de
corpo, corporativismo), menu (cardpio), la carte (cardpio
escolha do fregus), physique du rle (aparncia adequada
caracterizao de um personagem).
- Jargo: o vocabulrio tpico de um campo profissional
como a medicina, a engenharia, a publicidade, o jornalismo.
No jargo mdico temos uso tpico (para remdios que no
devem ser ingeridos), apneia (interrupo da respirao), AVC
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ou acidente vascular cerebral (derrame cerebral). No jargo
jornalstico chama-se de gralha, pastel ou caco o erro tipogrfico
como a troca ou inverso de uma letra. A palavra lide o nome
que se d abertura de uma notcia ou reportagem, onde se
apresenta sucintamente o assunto ou se destaca o fato essencial.
Quando o lide muito prolixo, chamado de nariz-de-cera. Furo
notcia dada em primeira mo. Quando o furo se revela falso,
foi uma barriga. Entre os jornalistas comum o uso do verbo
repercutir como transitivo direto: __ V l repercutir a notcia
de renncia! (esse uso considerado errado pela gramtica
normativa).
- Gria: o vocabulrio especial de um grupo que no
deseja ser entendido por outros grupos ou que pretende marcar
sua identidade por meio da linguagem. Existe a gria de grupos
marginalizados, de grupos jovens e de segmentos sociais de
contestao, sobretudo quando falam de atividades proibidas. A
lista de grias numerosssima em qualquer lngua: ralado (no
sentido de afetado por algum prejuzo ou m-sorte), ir pro brejo
(ser malsucedido, fracassar, prejudicar-se irremediavelmente),
cara ou cabra (indivduo, pessoa), bicha (homossexual
masculino), levar um lero (conversar).
- Preciosismo: diz-se que preciosista um lxico
excessivamente erudito, muito raro, afetado: Escoimar (em vez
de corrigir); procrastinar (em vez de adiar); discrepar (em vez
de discordar); cinesforo (em vez de motorista); obnubilar (em
vez de obscurecer ou embaar); conbio (em vez de casamento);
chufa (em vez de caoada, troa).
- Vulgarismo: o contrrio do preciosismo, ou seja, o uso de
um lxico vulgar, rasteiro, obsceno, grosseiro. o caso de quem
diz, por exemplo, de saco cheio (em vez de aborrecido), se ferrou
(em vez de se deu mal, arruinou-se), feder (em vez de cheirar
mal), ranho (em vez de muco, secreo do nariz).
Tipos de Variao
No tem sido fcil para os estudiosos encontrar para as
variantes lingusticas um sistema de classificao que seja
simples e, ao mesmo tempo, capaz de dar conta de todas as
diferenas que caracterizam os mltiplos modos de falar dentro
de uma comunidade lingustica. O principal problema que
os critrios adotados, muitas vezes, se superpem, em vez de
atuarem isoladamente.
As variaes mais importantes, para o interesse do concurso
pblico, so os seguintes:
- Scio-Cultural: Esse tipo de variao pode ser percebido
com certa facilidade. Por exemplo, algum diz a seguinte frase:
T na cara que eles no teve peito de encar os ladro. (frase
1)
Que tipo de pessoa comumente fala dessa maneira? Vamos
caracteriz-la, por exemplo, pela sua profisso: um advogado?
Um trabalhador braal de construo civil? Um mdico? Um
garimpeiro? Um reprter de televiso?
E quem usaria a frase abaixo?
Obviamente faltou-lhe coragem para enfrentar os ladres.
(frase 2)
Sem dvida, associamos frase 1 os falantes pertencentes
a grupos sociais economicamente mais pobres. Pessoas que,
muitas vezes, no frequentaram nem a escola primria, ou,
quando muito, fizeram-no em condies no adequadas.
Por outro lado, a frase 2 mais comum aos falantes que
tiveram possibilidades scio-econmicas melhores e puderam,
por isso, ter um contato mais duradouro com a escola, com a
leitura, com pessoas de um nvel cultural mais elevado e, dessa
forma, aperfeioaram o seu modo de utilizao da lngua.
Convm ficar claro, no entanto, que a diferenciao feita
acima est bastante simplificada, uma vez que h diversos
outros fatores que interferem na maneira como o falante escolhe
as palavras e constri as frases. Por exemplo, a situao de uso
70
 APOSTILAS OPO
da lngua: um advogado, num tribunal de jri, jamais usaria a
expresso t na cara, mas isso no significa que ele no possa
us-la numa situao informal (conversando com alguns amigos,
por exemplo).
Da comparao entre as frases 1 e 2, podemos concluir que
as condies sociais influem no modo de falar dos indivduos,
gerando, assim, certas variaes na maneira de usar uma mesma
lngua. A elas damos o nome de variaes scio-culturais.
- Geogrfica: , no Brasil, bastante grande e pode ser
facilmente notada. Ela se caracteriza pelo acento lingustico, que
o conjunto das qualidades fisiolgicas do som (altura, timbre,
intensidade), por isso uma variante cujas marcas se notam
principalmente na pronncia. Ao conjunto das caractersticas
da pronncia de uma determinada regio d-se o nome de
sotaque: sotaque mineiro, sotaque nordestino, sotaque gacho
etc. A variao geogrfica, alm de ocorrer na pronncia, pode
tambm ser percebida no vocabulrio, em certas estruturas de
frases e nos sentidos diferentes que algumas palavras podem
assumir em diferentes regies do pas.
Leia, como exemplo de variao geogrfica, o trecho abaixo,
em que Guimares Rosa, no conto So Marcos, recria a fala de
um tpico sertanejo do centro-norte de Minas:
__ Mas voc tem medo dele... [de um feiticeiro chamado
Mangol!].
__ H-de-o!... Agora, abusar e arrastar mala, no fao. No
fao, porque no paga a pena... De primeiro, quando eu era moo,
isso sim!... J fui gente. Para ganhar aposta, j fui, de noite, foras
dhora, em cemitrio... (...). Quando a gente novo, gosta de fazer
bonito, gosta de se comparecer. Hoje, no, estou percurando
sossego...
- Histrica: as lnguas no so estticas, fixas, imutveis.
Elas se alteram com o passar do tempo e com o uso. Muda a
forma de falar, mudam as palavras, a grafia e o sentido delas.
Essas alteraes recebem o nome de variaes histricas.
Os dois textos a seguir so de Carlos Drummond de Andrade.
Neles, o escritor, meio em tom de brincadeira, mostra como a
lngua vai mudando com o tempo. No texto I, ele fala das palavras
de antigamente e, no texto II, fala das palavras de hoje.
Texto I
Antigamente
Antigamente, as moas chamavam-se mademoiselles e eram
todas mimosas e prendadas. No fazia anos; completavam
primaveras, em geral dezoito. Os janotas, mesmo no sendo
rapages, faziam-lhes p-de-alferes, arrastando a asa, mas ficavam
longos meses debaixo do balaio. E se levantam tbua, o remdio
era tirar o cavalo da chuva e ir pregar em outra freguesia. (...) Os
mais idosos, depois da janta, faziam o quilo, saindo para tomar a
fresca; e tambm tomava cautela de no apanhar sereno. Os mais
jovens, esses iam ao animatgrafo, e mais tarde ao cinematgrafo,
chupando balas de alteia. Ou sonhavam em andar de aeroplano;
os quais, de pouco siso, se metiam em camisas de onze varas, e at
em calas pardas; no admira que dessem com os burros nagua.
(...) Embora sem saber da missa a metade, os presunosos
queriam ensinar padre-nosso ao vigrio, e com isso punham a mo
em cumbuca. Era natural que com eles se perdesse a tramontana.
A pessoa cheia de melindres ficava sentida com a desfeita que lhe
faziam quando, por exemplo, insinuavam que seu filho era artioso.
Verdade seja que s vezes os meninos eram mesmo encapetados;
chegavam a pitar escondido, atrs da igreja. As meninas, no:
verdadeiros cromos, umas teteias.
(...) Antigamente, os sobrados tinham assombraes, os
meninos, lombrigas; asthma os gatos, os homens portavam
ceroulas, bortinas a capa de goma (...). No havia fotgrafos, mas
retratistas, e os cristos no morriam: descansavam.
Mas tudo isso era antigamente, isto , doutora.
Texto II
Lngua Portuguesa
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Entre Palavras
Entre coisas e palavras principalmente entre palavras
circulamos. A maioria delas no figura nos dicionrios de h trinta
anos, ou figura com outras acepes. A todo momento impe-se
tornar conhecimento de novas palavras e combinaes.
Voc que me l, preste ateno. No deixe passar nenhuma
palavra ou locuo atual, pelo seu ouvido, sem registr-la.
Amanh, pode precisar dela. E cuidado ao conversar com seu av;
talvez ele no entenda o que voc diz.
O malote, o cassete, o spray, o fusco, o copio, a Vemaguet, a
chacrete, o linleo, o nylon, o nycron, o ditafone, a informtica, a
dublagem, o sinteco, o telex... Existiam em 1940?
Ponha a o computador, os anticoncepcionais, os msseis, a
motoneta, a Velo-Solex, o biquni, o mdulo lunar, o antibitico, o
enfarte, a acupuntura, a binica, o acrlico, o ta legal, a apartheid,
o som pop, as estruturas e a infraestrutura.
No esquea tambm (seria imperdovel) o Terceiro Mundo,
a descapitalizao, o desenvolvimento, o unissex, o bandeirinha, o
mass media, o Ibope, a renda per capita, a mixagem.
S? No. Tem seu lugar ao sol a metalinguagem, o
servomecanismo, as algias, a coca-cola, o superego, a Futurologia,
a homeostasia, a Adecif, a Transamaznica, a Sudene, o Incra, a
Unesco, o Isop, a Oea, e a ONU.
Esto reclamando, porque no citei a conotao, o
conglomerado, a diagramao, o ideologema, o idioleto, o ICM,
a IBM, o falou, as operaes triangulares, o zoom, e a guitarra
eltrica.
Olhe a na fila quem? Embreagem, defasagem, barra tensora,
vela de ignio, engarrafamento, Detran, polister, filhotes de
bonificao, letra imobiliria, conservacionismo, carnet da girafa,
poluio.
Fundos de investimento, e da? Tambm os de incentivos
fiscais. Knon-how. Barbeador eltrico de noventa microrranhuras.
Fenolite, Baquelite, LP e compacto. Alimentos super congelados.
Viagens pelo credirio, Circuito fechado de TV Rodoviria. Argh!
Pow! Click!
No havia nada disso no Jornal do tempo de Venceslau Brs, ou
mesmo, de Washington Lus. Algumas coisas comeam a aparecer
sob Getlio Vargas. Hoje esto ali na esquina, para consumo geral.
A enumerao catica no uma inveno crtica de Leo Spitzer.
Est a, na vida de todos os dias. Entre palavras circulamos,
vivemos, morremos, e palavras somos, finalmente, mas com que
significado?
(Carlos Drummond de Andrade, Poesia e prosa,
Rio de Janeiro, Nova Aguiar, 1988)
- De Situao: aquelas que so provocadas pelas alteraes
das circunstncias em que se desenrola o ato de comunicao.
Um modo de falar compatvel com determinada situao
incompatvel com outra:
mano, ta difcil de te entend.
Esse modo de dizer, que adequado a um dilogo em situao
informal, no tem cabimento se o interlocutor o professor em
situao de aula.
Assim, um nico indivduo no fala de maneira uniforme
em todas as circunstncias, excetuados alguns falantes da
linguagem culta, que servem invariavelmente de uma linguagem
formal, sendo, por isso mesmo, considerados excessivamente
formais ou afetados.
So muitos os fatores de situao que interferem na fala de
um indivduo, tais como o tema sobre o qual ele discorre (em
princpio ningum fala da morte ou de suas crenas religiosas
como falaria de um jogo de futebol ou de uma briga que tenha
presenciado), o ambiente fsico em que se d um dilogo (num
templo no se usa a mesma linguagem que numa sauna), o grau
de intimidade entre os falantes (com um superior, a linguagem
uma, com um colega de mesmo nvel, outra), o grau de
comprometimento que a fala implica para o falante (num
depoimento para um juiz no frum escolhem-se as palavras,
num relato de uma conquista amorosa para um colega fala-se
com menos preocupao).
As variaes de acordo com a situao costumam ser
chamadas de nveis de fala ou, simplesmente, variaes de estilo
71
 APOSTILAS OPO
e so classificadas em duas grandes divises:
- Estilo Formal: aquele em que alto o grau de reflexo sobre
o que se diz, bem como o estado de ateno e vigilncia. na
linguagem escrita, em geral, que o grau de formalidade mais
tenso.
- Estilo Informal (ou coloquial): aquele em que se fala com
despreocupao e espontaneidade, em que o grau de reflexo
sobre o que se diz mnimo. na linguagem oral ntima e
familiar que esse estilo melhor se manifesta.
Como exemplo de estilo coloquial vem a seguir um pequeno
trecho da gravao de uma conversa telefnica entre duas
universitrias paulistanas de classe mdia, transcrito do livro
Tempos Lingusticos, de Fernando Tarallo. As reticncias
indicam as pausas.

Eu no sei tem dia... depende do meu estado de esprito, tem

dia que minha voz... mais ta assim, sabe? taquara rachada? Fica
assim aquela voz baixa. Outro dia eu fui l um artigo, l?! Um
menino l que faiz ps-graduao na, na GV, ele me, nis ficamo
at duas hora da manh ele me explicando toda a matria de
economia, das nove da noite.

Como se pode notar, no h preocupao com a pronncia

nem com a continuidade das ideias, nem com a escolha das
palavras. Para exemplificar o estilo formal, eis um trecho
da gravao de uma aula de portugus de uma professora
universitria do Rio de Janeiro, transcrito do livro de Dinah
Callou. A linguagem falada culta na cidade do Rio de Janeiro. As
pausas so marcadas com reticncias.

o que est ocorrendo com nossos alunos uma fragmentao

do ensino... ou seja... ele perde a noo do todo... e fica com uma
srie... de aspectos tericos... isolados... que ele no sabe vincular
a realidade nenhuma de seu idioma... isto vlido tambm para
a faculdade de letras... ou seja... n? h uma srie... de conceitos
tericos... que tm nomes bonitos e sofisticados... mas que... na
hora de serem empregados... deixam muito a desejar...

Nota-se que, por tratar-se de exposio oral, no h o grau

de formalidade e planejamento tpico do texto escrito, mas trata-
se de um estilo bem mais formal e vigiado que o da menina ao
telefone.

Anotaes

Lngua Portuguesa 72
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 MATEMTICA

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 APOSTILAS OPO
Conjunto dos nmeros naturais:
operaes, divisibilidade,
decomposio de um nmero
natural nos seus fatores primos,
mltiplos e divisores, mximo
divisor comum e mnimo mltiplo
comum de dois ou mais nmeros
naturais.
NMEROS NATURAIS
Osnmeros naturaissonmeros inteiros positi-
vos(no-negativos) que se agrupam num conjunto chamado
deN,composto de um nmeroilimitadode elementos. Assim, o
conjunto de todos os nmeros naturais so representados dessa
maneira:
N ={0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12...}
Todos os nmeros naturais possuem um antecessor (nme-
ro anterior) e um sucessor (nmero posterior), exceto o nmero
zero (0); assim:
o antecessor de 1 0 e seu sucessor o 2
o antecessor de 2 1 e seu sucessor o 3
Cada elemento, a partir do segundo igual ao nmero an-
tecessor mais um, sendo o primeiro elemento o nmero zero.
Assim, podemos notar que:
o nmero 1 igual ao anterior (0) + 1 = 1
o nmero 2 igual ao anterior (1) + 1 = 2
Vale lembrar que nessa regra o zero (0) no est includo
pois ele representa o primeiro nmero.
Quando o zero no faz parte do conjunto, representado
com um asterisco ao lado da letra N, por exemplo:
N* = {1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9...}.
Nesse caso, esse conjunto denominado de Conjunto dos
Nmeros Naturais No-Nulos.
Conjunto dos Nmeros Naturais N
So todos os nmeros inteiros positivos, incluindo o zero.
representado pela letra maiscula N.
N = {0,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10, }
O zero corresponde ausncia de unidades. A sucesso dos
nmeros naturais comea pelo zero e cada nmero obtido
acrescentando-se uma unidade ao anterior. No existe o maior
nmero natural, ou seja, a sucesso dos nmeros naturais infi-
nita. Se excluirmos o zero teremos um novo conjunto: o conjunto
dos nmeros
naturais no nulos, que se indica por N .
N = {1, 2, 3, 4, 5...}
O conjunto formado por 0, 2, 4, 6, 8, 10, 12... chamada con-
junto dos nmeros naturais pares. O conjunto formado por 1, 3,
5, 7, 9, 11, ... chamada conjunto dos nmeros naturais mpares
Representao na reta numrica:
O zero o menor nmero natural. A reta numrica natural
infinita, no existe o maior nmero natural.
Valor absoluto e valor relativo
O valor absoluto de um nmero no depende da posio em
Matemtica
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que o nmero se encontra, representa um valor sozinho. Por
exemplo: O valor absoluto do algarismo 9 no nmero 986 9.
O valor relativo de um nmero depende da posio em que
o algarismo se encontra. Por exemplo, o algarismo 9 no nmero
986 ocupa a casa das centenas. Assim, seu valor relativo 900.
Ex: Observe o nmeros 1236 e os valores relativos e absolu-
tos de seus algarismos:
Valor absoluto do 1 1, do 2 2, do 3 3 e do 6 6
Valor relativo 1 1 000, do 2 200, do 3 30 e do 6 6
Adio
A primeira operao fundamental na Matemtica a adio.
Esta operao nada mais que o ato de adicionar algo. reunir
todos os valores ou totalidades de algo.
A adio chamada de operao. A soma dos nmeros cha-
mamos de resultado da operao.
Ex: 10 + 5 = 15
10 e 5 so as parcelas; 15 a soma ou resultado da operao
de adio. A operao realizada acima se denomina, ento,
A adio de dois ou mais nmeros indicada pelo sinal +.
Subtrao
A subtrao o ato ou efeito de subtrair algo. diminuir al-
guma coisa. O resultado desta operao de subtrao denomina-
-se diferena ou resto.
Ex : 9 5 = 4
Essa igualdade tem como resultado a subtrao.
Os nmeros 9 e 5 so os termos da diferena 9-5. Ao nmero
9 d-se o nome de minuendo e 5 o subtraendo.
Multiplicao
a ao de multiplicar. Denomina-se a operao
matemtica, que consiste em repetir um nmero, chamado
multiplicando, tantas vezes quantas so as unidades de
outro, chamado multiplicador, para achar um terceiro
nmero que representa o produto dos dois.
Definindo ainda, multiplicao a adio de parcelas iguais,
onde o produto o resultado da operao multiplicao; e os
fatores so os nmeros que participam da operao.
5 . 8 = 40 onde 5 e 8 so os fatores e 40 o produto .
Diviso
o ato de dividir ou fragmentar algo. a operao na
matemtica em que se procura achar quantas vezes um
nmero contm em outro ou mesmo pode ser definido
como parte de um todo que se dividiu.
A diviso d o nome de operao e o resultado chamado
de Quociente.
1) A diviso exata
Veja: 8 : 4 igual a 2, onde 8 o dividendo, 2 o quociente, 4
o divisor, 0 o resto
A prova do resultado : 2 x 4 + 0 = 8
2) A diviso no exata
Observe este exemplo: 9 : 4 igual a resultado 2, com resto
1, onde 9 dividendo, 4 o divisor, 2 o quociente e 1 o resto.
A prova do resultado : 2 x 4 + 1 = 9
1
 APOSTILAS OPO
4) Potncia negativa
A base fica no denominador.
2-1=1/2

Radiciao
Observe os termos da radiciao:
Potenciao
uma multiplicao de fatores iguais
Ex

Onde :

n = representa o termo da radiciao chamado Radical. o
ndice.
X = representa o termo da radiciao chamado de radicando.
Temos que radiciao de nmeros naturais a operao in-
versa da potenciao. Observe abaixo :

Base=2 Em termos mais precisos, dado um nmero na-

Expoente = 4 tural adenominadoradicandoe dado um nmero
Potncia = 16 [Resultado da operao] natural ndenominadondice da raiz, possvel determinar
L-se: Dois elevado quarta potncia. outro nmero b, denominadoraiz ensima dea, representada
pelo smbolo , tal quebelevado anseja igual aa.
Ex
53= 5.5.5= 125 (3 fatores iguais) Este o smbolo de raiz ou sinal de raiz ou simples-
Base=5 mente radical.
Expoente = 3
2
Potncia = 125 [Resultado da operao] Ex: 25 = 5 porque 5 =5.5=25
L-se: Cinco elevado terceira potncia.
3
3
27 = 3 porque 3 = 3.3.3=27
Potncias especiais:
5
1. O nmero um elevado a qualquer nmero sempre igual 5
32 = 2 porque 2 = 2.2.2.2.2=32
a1 5
Ex: 1 = 1 1. Potncia de uma Raiz: Quando o ndice da potncia apre-
senta o mesmo ndice da raiz.
2. Zero elevado a qualquer nmero sempre igual a zero.
Ex: 0 6 = 0
2. Raiz de uma potncia= Potncia de uma raiz
3. Qualquer nmero (diferente de zero) elevado a zero
sempre igual a 1.
Ex: 5 0 = 1 3. Raiz de uma raiz: Quando uma raiz raiz ou radicando de
outra raiz, multiplica-se os ndices
4. Potncias de base 10 igual a 1 seguido de tantos zeros
quanto estiver indicando no expoente.
4
Ex: 10 = 10000 ( 4 zeros pois o expoente 4)
4. Multiplicao de razes com o mesmo ndice
5. Qualquer nmero elevado a 1 igual a ele mesmo.
Ex: 8 1 = 8
5. Diviso de razes com o mesmo ndice:
Propriedades da potenciao
1) Multiplicao de potncias de mesma base.
Para escrever o produto de potncias de mesma base, con-
servamos a base e somamos os expoentes 6. Produto entre um nmero real positivo e uma raiz:

Ex:35.32.33=35+2+3=310
2) Potncia de potncia. 7. Potncia de expoente fracionrio negativo:
(22)3= = 26= 64
(22)4= = 28= 256

Para escrever a potncia elevada a outro expoente, conserva- Para trabalharmos com nmeros com raiz, existem algumas
-se a base e multiplicam-se os expoentes. regaras bsicas de acordo com o quadro a abaixo;
Regras:
3) Diviso de potncias de mesma base
Regras Radiciao
12 :12 = 12 = 12
8 6 86 2
Potncia de raiz: quando o
2 5 : 2 3 = 2 53 = 2 2 1. ( ndice da potncia apresenta
o mesmo ndice de raiz,
Para escrever o quociente de potncias de mesma base, con- ambos anulam-se:
servamos a base e subtramos os expoentes.
Observao: Quociente significa o resultado de uma diviso.

Matemtica 2
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 APOSTILAS OPO
2. Raiz de uma potncia
e Potencia de uma raiz:
quando uma raiz base de
uma potncia , o
ndice da potncia, p, passa a
ndice do radicando
Raiz de uma Raiz: quando
3. uma raiz raiz ou radicando
de outra raiz, multiplicam-se
os seus ndices.
4. Multiplicao de Razes
com o mesmo ndice:
quando uma raiz e raiz ou
radicando de outra raiz:
Diviso de Razes com o
mesmo ndice: a diviso de
5. razes com o mesmo ndice
resulta numa s raiz de ndice
n; onde a diviso efetuada
pelos seus radicandos:
(B)106
(C)782
(D)988
04 Uma grande avenida teve a extenso total a ser recapeada
dividida em 3 trechos iguais, A, B e C. Sabe-se que j foram re-
capeados 3,3 quilmetros do total, sendo que o nmero de qui-
lmetros j recapeados nos trechos A, B e C diretamente pro-
porcional aos nmeros 6, 3 e 2, respectivamente. Se no trecho
B restam 600 metros ainda no recapeados, ento a soma das
extenses t otais dos trechos A, B e C igual, em quilmetros, a
(A)6,0.
(B)5,4.
(C)5,0.
(D)4,8.
(E)4,5.
05 Em um nmero de cinco algarismos, o produto do algaris-
modas unidades com o algarismo das dezenas de milhar igual
a 3, e o produto do algarismo das dezenas como algarismo das
centenas igual a 4. Nesse nmero, oproduto de todos os alga-
rismos zero e existem maisalgarismos mpares do que pares;
logo, a soma de seusalgarismos igual a:
Considere a tabela das ordens e classes dos nmeros:
(A)6
(B)7
(C)8
(D)9
(E)10

Respostas

01. Resposta: A
O produto entre um Pelo enunciado temos que:
6. nmero real positivo A e 20.(x-y)=1600(eq.1)
uma raiz igual a raiz do y=4x/5 (eq.2)
produto destes 2 nmeros, Substituindo Y na equao 1:
onde, A ao ser transferido para 20.(x-4x/5) = 1600
o interior da raiz afetado pelo 20. x/5 = 1600
seu ndice, vice-versa: x=400
Portanto:
y=4.400/5 y=320
Potncia de expoente
fraccionado negativo: Como pretende saber a soma:
X+Y=720
quando o expoente de uma
7.
potncia uma fraco
02. Resposta: B
negativa; resulta numa Como trata-se de nmeros consecutivos tem-se:
fraco cujo denominador
uma raiz em que n ser x + (x + 1) + (x + 2) = 3,2x
o ndice e p o expoente do 3x + 3 = 3,2x
radicando. 3 = 3,2x - 3x
3 = 0,2x
Questes x = 15
Portanto:
01 Multiplicando-se por 20 a diferen- x = 15
a entre os nmeros naturais x e y obtm-se 1 600. x + 1 = 16
Se y igual a 4 5x, ento (x + y) vale x + 2 = 17
(A)720. A multiplicao a.b:
(B)700. a.b = 15.16 = 240
(C)680.
(D)650. 03. Resposta: A
(E)620. Sabemos que:
Todo nmeroparterminado em um dos seguintes(0,
02 Considere a, b, ctrs nmeros naturais 2, 4, 6, 8). Todo nmeromparterminadoem um dos
consecutivoscuja soma igual a3,2 a. Nesse caso, correto seguintes(1, 3, 5, 7, 9).
afirmarque (a . b) vale Portanto:
(A)272. O nmero queNOPARacima 123
(B)240.
(C)210. 04. Resposta: E
(D)182. Pelo enunciado temos que:
(E)156. Somando as 3 propores j recapeadas: 6 + 3 + 2 = 11
Para saber o quanto o trecho B j foi recapeado:
03 So nmeros pares,EXCETO: ( 3300 / 11 ) x 3 = 900 m
(A)123 Total do trecho B (parte recapeada + no recapeada) = 900m

Matemtica 3
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+ 600m = 1500m
Como todos os trechos so iguais, ento = 1500 x 3 = 4500m
= 4,5 km
05. Resposta: D
De acordo com os dados temos que pela ordem:
Produto da unidade com dezenas de milhar =3 x 1 = 3
Produto das dezenas com centenas =4 x 1 = 4
Produto de todos os algarismos =1 x 0 x 1 x 4 x 3 = 0
Existem mais algarismos mpares do que par ou seja:trs
impares e dois pares.
Portanto:
Soma de todos os algarismos:
1+0+1+4+3=9
Mltiplos e Divisores - Divisibilidade
Divisibilidade
Critrios de divisibilidade: So regras prticas que nos
possibilitam dizer se um nmero ou no divisvel por outro,
sem efetuarmos a diviso.
Divisibilidade por 2: Um nmero divisvel por 2 quando
termina em 0, 2, 4, 6 ou 8, ou seja, quando ele par.
Exemplos:
a) 1458 divisvel por 2, pois termina em 8, e par.
b) 9631 no divisvel por 2, pois termina em 1, e no par.
Divisibilidade por 3: Um nmero divisvel por 3 quando a
soma dos valores absolutos de seus algarismos divisvel por 3.
Exemplos:
a) 45132 divisvel por 3, pois 4 + 5 + 1 + 3 + 2 = 15, e 15
divisvel por 3.
b) 15443 no divisvel por 3, pois 1+ 5 + 4 + 4 + 3 = 17, e 17
no divisvel por 3.
Divisibilidade por 4: Um nmero divisvel por 4 quando
seus dois algarismos so 00 ou formam um nmero divisvel por
4.
Exemplos:
a) 536400 divisvel por 4, pois termina em 00.
b) 786516 divisvel por 4, pois termina em 16, e 16
divisvel por 4.
c) 76315 no divisvel por 4, pois termina em 15, e 15 no
divisvel por 4.
Divisibilidade por 5: Um nmero divisvel por 5 quando
termina em 0 ou 5.
Exemplos:
a) 35040 divisvel por 5, pois termina em 0.
b) 7235 divisvel por 5, pois termina em 5.
c) 6324 no divisvel por 5, pois termina em 4.
Divisibilidade por 6: Um nmero divisvel por 6 quando
divisvel por 2 e por 3 ao mesmo tempo.
Exemplos:
a) 430254 divisvel por 6, pois divisvel por 2 e por 3 (4 +
3 + 0 + 2 + 5 + 4 = 18).
b) 80530 no divisvel por 6, pois no divisvel por 3 (8 +
0 + 5 + 3 + 0 = 16).
c) 531561 no divisvel por 6, pois no divisvel por 2.
Divisibilidade por 7: Um nmero divisvel por 7 quando
o ltimo algarismo do nmero, multiplicado por 2, subtrado do
nmero sem o algarismo, resulta em um nmero mltiplo de 7.
Neste, o processo ser repetido a fim de diminuir a quantidade
de algarismos a serem analisados quanto divisibilidade por 7.
Exemplo: 41909 divisvel por 7 conforme podemos
conferir: 9.2 = 18 ; 4190 18 = 4172 2.2 = 4 ; 417 4 = 413
3.2 = 6 ; 41 6 = 35 ; 35 multiplo de 7.
Matemtica
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Divisibilidade por 8: Um nmero divisvel por 8 quando
seus trs ltimos algarismos forem 000 ou formarem um
nmero divisvel por 8.
Exemplos:
a) 57000 divisvel por 8, pois seus trs ltimos algarismos
so 000.
b) 67024 divisvel por 8, pois seus trs ltimos algarismos
formam o nmero 24, que divisvel por 8.
c) 34125 no divisvel por 8, pois seus trs ltimos
algarismos formam o nmero 125, que no divisvel por 8.
Divisibilidade por 9: Um nmero divisvel por 9 quando
a soma dos valores absolutos de seus algarismos formam um
nmero divisvel por 9.
Exemplos:
a) 6253461 divisvel por 9, pois 6 + 2 + 5 + 3 + 4 + 6 + 1 =
27 divisvel por 9.
b) 325103 no divisvel por 9, pois 3 + 2 + 5 + 1 + 0 + 3 = 14
no divisvel por 9.
Divisibilidade por 10: Um nmero divisvel por 10
quando seu algarismo da unidade termina em zero.
Exemplos:
a) 563040 divisvel por 10, pois termina em zero.
b) 246321 no divisvel por 10, pois no termina em zero.
Divisibilidade por 11: Um nmero divisvel por 11
quando a diferena entre a soma dos algarismos de posio
mpar e a soma dos algarismos de posio par resulta em um
nmero divisvel por 11 ou quando essas somas forem iguais.
Exemplos:
- 43813:
a) 1 3 5 Algarismos de posio mpar (Soma dos
algarismos de posio impar: 4 + 8 + 3 = 15.)
4 3 8 1 3
2 4 Algarismos de posio par (Soma dos
algarismos de posio par:3 + 1 = 4)
15 4 = 11 diferena divisvel por 11. Logo 43813
divisvel por 11.
-83415721:
b) 1 3 5 7 (Soma dos algarismos de posio
mpar:8 + 4 + 5 + 2 = 19)
8 3 4 1 5 7 2 1
2 4 6 8 (Soma dos algarismos de posio
par:3 + 1 + 7 + 1 = 12)
19 12 = 7 diferena que no divisvel por 11. Logo
83415721 no divisvel por 11.
Divisibilidade por 12: Um nmero divisvel por 12
quando divisvel por 3 e por 4 ao mesmo tempo.
Exemplos:
a) 78324 divisvel por 12, pois divisvel por 3 ( 7 + 8 + 3 +
2 + 4 = 24) e por 4 (termina em 24).
b) 652011 no divisvel por 12, pois no divisvel por 4
(termina em 11).
c) 863104 no divisvel por 12, pois no divisvel por 3 (
8 + 6 + 3 +1 + 0 + 4 = 22).
Divisibilidade por 15: Um nmero divisvel por 15
quando divisvel por 3 e por 5 ao mesmo tempo.
Exemplos:
a) 650430 divisvel por 15, pois divisvel por 3 ( 6 + 5 + 0
+ 4 + 3 + 0 =18) e por 5 (termina em 0).
b) 723042 no divisvel por 15, pois no divisvel por 5
(termina em 2).
c) 673225 no divisvel por 15, pois no divisvel por 3 (
6 + 7 + 3 + 2 + 2 + 5 = 25).
4
 APOSTILAS OPO
Questes - o nmero 18 e os seus divisores naturais:
D+ (18) = {1, 2, 3, 6, 9, 18}.
01. (Fuvest-SP) O nmero de divisores positivos do nmero
40 : - o nmero 24 e os seus divisores naturais:
(A) 8 D+ (24) = {1, 2, 3, 4, 6, 8, 12, 24}.
(B) 6
(C) 4 Podemos descrever, agora, os divisores comuns a 18 e 24:
(D) 2 D+ (18) D+ (24) = {1, 2, 3, 6}.
(E) 20
Observando os divisores comuns, podemos identificar o
02. (Professor/Pref.Itabora) O mximo divisor comum maior divisor comum dos nmeros 18 e 24, ou seja: MDC (18,
entre dois nmeros naturais 4 e o produto dos mesmos 96. 24) = 6.
O nmero de divisores positivos do mnimo mltiplo comum
desses nmeros : Outra tcnica para o clculo do MDC:
(A) 2
(B) 4 Decomposio em fatores primos
(C) 6 Para obtermos o MDC de dois ou mais nmeros por esse
(D) 8 processo, procedemos da seguinte maneira:
(E) 10 - Decompomos cada nmero dado em fatores primos.
- O MDC o produto dos fatores comuns obtidos, cada um
03. (Pedagogia/DEPEN) Considere um nmero divisvel deles elevado ao seu menor expoente.
por 6, composto por 3 algarismos distintos e pertencentes ao Exemplo:
conjunto A={3,4,5,6,7}.A quantidade de nmeros que podem ser
formados sob tais condies :
(A) 6
(B) 7
(C) 9
(D) 8
(E) 10

04. (Pref.de Niteri) No nmero a=3x4, x representa um

algarismo de a. Sabendo-se que a divisvel por 6, a soma dos
valores possveis para o algarismo x vale:
(A) 2
(B) 5
(C) 8
(D) 12
(E) 15
Respostas
01. Resposta: A.
Vamos decompor o nmero 40 em fatores primos.
40 = 23 . 51 ; pela regra temos que devemos adicionar 1 a
cada expoente:
3 + 1 = 4 e 1 + 1 = 2 ; ento pegamos os resultados e
multiplicamos 4.2 = 8, logo temos 8 divisores de 40.
02. Resposta: D.
Sabemos que o produto de MDC pelo MMC :
MDC(A, B).MMC(A, B) = A.B, temos que MDC(A, B) = 4 e o
produto entre eles 96, logo:
4 . MMC(A, B) = 96 MMC(A, B) = 96/4MMC(A, B) = 24 ,
fatorando o nmero 24 temos:
24 = 23 .3 , para determinarmos o nmero de divisores, pela
regra, somamos 1 a cada expoente e multiplicamos o resultado:
(3 + 1).(1 + 1) = 4.2 = 8
03. Resposta: D.
Para ser divisvel por 6 precisa ser divisvel por 2 e 3 ao
mesmo tempo, e por isso dever ser par tambm, e a soma dos
seus algarismos deve ser um mltiplo de 3.
Logo os finais devem ser 4 e 6:
354, 456, 534, 546, 564, 576, 654, 756, logo temos 8 nmeros.
MMC
O mnimo mltiplo comum(MMC) de dois ou mais nmeros
o menor nmero positivo que mltiplo comum de todos os
nmeros dados. Consideremos:
- O nmero 6 e os seus mltiplos positivos:
M*+ (6) = {6, 12, 18, 24, 30, 36, 42, 48, 54, ...}
- O nmero 8 e os seus mltiplos positivos:
M*+ (8) = {8, 16, 24, 32, 40, 48, 56, 64, ...}
Podemos descrever, agora, os mltiplos positivos comuns:
M*+ (6) M*+ (8) = {24, 48, 72, ...}
Observando os mltiplos comuns, podemos identificar o
mnimo mltiplo comum dos nmeros 6 e 8, ou seja: MMC (6,
8) = 24
Outra tcnica para o clculo do MMC:
Decomposio isolada em fatores primos
Para obter o MMC de dois ou mais nmeros por esse
processo, procedemos da seguinte maneira:
- Decompomos cada nmero dado em fatores primos.
- O MMC o produto dos fatores comuns e no-comuns,
cada um deles elevado ao seu maior expoente.
Exemplo:

04. Resposta: E.
Para ser divisvel por 6 precisa ser divisvel por 2 e 3 ao
mesmo tempo. Um nmero divisvel por 3 quando a sua soma
for mltiplo de 3. O produto do MDC e MMC dado pela frmula abaixo:
3 + x + 4 = .... os valores possveis de x so 2, 5 e 8, logo 2 +
5 + 8 = 15 MDC(A, B).MMC(A,B)= A.B
MDC
Questes
O mximo divisor comum(MDC) de dois ou mais nmeros
o maior nmero que divisor comum de todos os nmeros 01. (SAAE/SP Tcnico em Informtica VUNESP/2014)
dados. Consideremos: Uma pessoa comprou um pote com ovinhos de chocolate e, ao
fazer pacotinhos, todos com a mesma quantidade de ovinhos,

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percebeu que, colocando 8 ou 9 ou 12 ovinhos em cada pacotinho
sempre sobrariam 3 ovinhos no pote. O menor nmero de
ovinhos desse pote
(A) 38.
(B) 60.
(C) 75.
(D) 86.
(E) 97.

02. (PM/SE Soldado 3 Classe FUNCAB/2014) O 03. Resposta: B.

policiamento em uma praa da cidade realizado por um grupo Como os trens passam de 2,4 e 1,8 minutos, vamos achar o
de policiais, divididos da seguinte maneira: mmc(18,24) e dividir por 10, assim acharemos os minutos
Grupo Intervalo de passagem
Policiais a p 40 em 40 minutos
Policiais de moto 60 em 60 minutos
Policiais em viaturas 80 em 80 minutos

Toda vez que o grupo completo se encontra, troca

informaes sobre as ocorrncias. O tempo mnimo em minutos, Mmc(18,24)=72
entre dois encontros desse grupo completo ser: Portanto, ser 7,2 minutos
(A) 160 1 minuto---60s
(B) 200 0,2--------x
(C) 240 x = 12 segundos
(D) 150 Portanto se encontraro depois de 7 minutos e 12 segundos
(E) 180
04. Resposta: B.
03. (METR/SP Usinador Ferramenteiro FCC/2014) Devemos fazer o m.m.c. (3, 2, 4) = 12 meses
Na linha 1 de um sistema de Metr, os trens partem 2,4 em 2,4 Como ela pagou as trs contas juntas em MARO, aps 12
minutos. Na linha 2 desse mesmo sistema, os trens partem de meses, pagar as trs contas juntas novamente em MARO.
1,8 em 1,8 minutos. Se dois trens partem, simultaneamente das
linhas 1 e 2 s 13 horas, o prximo horrio desse dia em que 05. Resposta: D.
partiro dois trens simultaneamente dessas duas linhas ser s m.m.c. (4, 6, 8, 10, 12) = 120
13 horas,
(A) 10 minutos e 48 segundos. Conjunto dos nmeros inteiros:
(B) 7 minutos e 12 segundos. operaes.
(C) 6 minutos e 30 segundos.
(D) 7 minutos e 20 segundos.
(E) 6 minutos e 48 segundos.
Nmeros Inteiros
04. (SAAE/SP Auxiliar de Manuteno Geral
VUNESP/2014) Fernanda divide as despesas de um Os nmeros inteiros so constitudos dos nmeros naturais
apartamento com suas amigas. Fernanda coube pagar a conta {0, 1, 2, ...} e dos seus simtricos {0, -1, -2, ...}. Dois nmeros so
de gua a cada trs meses, a conta de luz a cada dois meses e o opostos se, e somente se, sua soma zero.
aluguel a cada quatro meses. Sabendo-se que ela pagou as trs
contas juntas em maro deste ano, esses trs pagamentos iro Conjunto dosNmeros Inteiros
coincidir, novamente, no ano que vem, em So todos os nmeros que pertencem ao conjunto dos
(A) fevereiro. Naturais mais os seus respectivos opostos (negativos).
(B) maro. So representados pela letra Z:
(C) abril. Z = {... -4, -3, -2, -1, 0, 1, 2, 3, 4, ...}
(D) maio. O conjunto dos inteiros possui alguns subconjuntos, eles so:
(E) junho.
- Inteiros no negativos
05. (PRODAM/AM Auxiliar de Motorista
FUNCAB/2014) Marcelo encarregado de dividir as entregas So todos os nmeros inteiros que no so negativos. Logo
da empresa em que trabalha. No incio do seu turno, ele observou percebemos que este conjunto igual ao conjunto dos nmeros
que todas as entregas do dia podero ser divididas igualmente naturais. representado por Z+:
entre 4, 6, 8, 10 ou 12 entregadores, sem deixar sobras. Z+= {0,1,2,3,4,5,6, ...}
Assinale a alternativa que representa o menor nmero de
entregas que devero ser divididas por ele nesse turno. - Inteiros no positivos
(A) 48 So todos os nmeros inteiros que no so positivos. re-
(B) 60 presentado por Z-:
(C) 80 Z-= {..., -5, -4, -3, -2, -1, 0}
(D) 120
(E) 180 - Inteiros no negativos e no-nulos
Respostas o conjunto Z+excluindo o zero. Representa-se esse
subconjunto por Z*+:
01. Resposta: C. Z*+= {1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, ...}
m.m.c. (8, 9, 12) = 72 Z*+= N*
Como sobram 3 ovinhos, 72 + 3 = 75 ovinhos
- Inteiros no positivos e no nulos
02. Resposta: C. So todos os nmeros do conjunto Z-excluindo o zero.
Devemos achar o mmc (40,60,80) Representa-se por Z*-.
Z*-= {... -4, -3, -2, -1}

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Relao de ordem nos nmeros inteiros mos os valores absolutos de todos os nmeros e contamos os
Quando estabelecemos uma relao de ordem entre dois n- sinais negativos. Se os nmeros de negativos for mpar o re-
meros, estamos identificando se eles so iguais, ou qual deles sultado ter sinal negativo, se for par o resultado ser positivo.
o maior. Observe a reta numrica. Ex:
(-3). (-5).(+2).(-1) = -30 3 negativos(impar), resultado
negativo.
(-2). (-3).(+6).(-1).( -2) = +72 4 negativos(par), resul-
tado positivo.
2. Para eliminar parnteses usamos a mesma regra de sinais
Dados dois nmeros inteiros, o maior o que estiver di- da multiplicao e da diviso.
reita. Ex:
Ex: -1 maior que -3, 4 maior que zero -(+4) = -4
-(-5) = +5
Mdulo ou valor absoluto
o nmero sem considerar o seu sinal. Para indicar Expresses Numricas em Z
mdulo escrevemos o nmero entre barras.
Para resolver uma expresso numrica devemos obedecer a
Ex: 3 = 3 +5 =5 seguinte ordem:
1) Resolver as potenciaes e radiciaes na ordem em que
Nmeros opostos ou simtricos aparecem
So nmeros com o mesmo valor absoluto e sinais contr- 2) Resolver as multiplicaes e divises na ordem em que
rios. elas aparecem
Ex: +4 e -4 so nmeros opostos ou simtricos. 3) Resolver as adies e subtraes na ordem em elas apa-
recem
Adio e subtrao de nmeros inteiros H expresses em que aparecem os sinais de associao que
Para juntar nmeros com sinais iguais, adicionamos os valo- devem ser eliminados na seguinte ordem:
res absolutos e conservamos o sinal 1) ( ) parnteses
Quando os nmeros tm sinais diferentes, subtramos os va- 2) [ ] colchetes
lores absolutos e conservamos o sinal do maior. 3) { } chaves
Ex:
+5+7 = +12 Calcular o valor das expresses :
-5 -7 = -12 1) exemplo
+5 7 = -2 (-3) - 4 - (-1) + 5
-5 +7 = +2 9 4 + 1 + 25
5 + 1 + 25
Multiplicao e diviso de nmeros inteiros 6 + 25
Para multiplicar ou dividir nmeros inteiros efetuamos a 31
operao indicada e usamos a regra de sinais abaixo:
2) exemplo
+ + = + Sinais iguais, resultado positivo 15 + (-4) . (+3) -10
- - = + 15 12 10
+ - = - Sinais diferentes, resultado negativo 3 10
- + = - -7

Ex: 3) exemplo
(+4) . (+5) = +20 (+30) : (+6 ) = +5 5 + 9 [(+20) : (-4) + 3]
(-3) . (-6 ) = +18 (- 20) : (-5 ) = +4 25 + 3 [ (-5) +3 ]
(+8) . (-3 ) = -24 (+18) : (-3 ) = -6 25 + 3 - [ -2]
(-6 ) . (+5 ) = -30 ( - 15) : (+5) = -3 25 +3 +2
28 + 2
Potenciao e radiciao de nmeros inteiros 30
Questes
Potenciao
3 uma multiplicao de fatores iguais.
Ex: 2 = 2.2.2=8 01. A matrcula dos funcionrios de uma empresa formada
2 a base, 3 o expoente e 8 a potncia por cinco dgitos numricos, sendo o ltimo, denominado dgito
Estamos trabalhando com nmeros inteiros, portanto pode verificador, ou seja, a matrcula um cdigo do tipo ABCD-E.
aparecer base negativa e positiva. Sabe-se que os quatro primeiros dgitos so gerados aleatoria-
Ex: 2 mente e o dgito verificador gerado da seguinte maneira:
(+3) 3 = (+3) . (+3) = +9 - multiplica-se o nmero A por 1, B por 2, C por 3 e D
(+2 )2 = (+2) . (+2) . (+2) = +8 por 4.
(-2 ) 3 = (-2 ) . (-2 ) = +4 - soma-se esses produtos e divide por 11.
(-2 ) = (-2 ) . (-2 ) . (-2) = -8 - toma-se o resto dessa diviso como dgito verificador.
Se a base positiva o resultado sempre positivo. O funcionrio Joo da Silva possui matrcula 3742-E. Assim,
Se a base negativa e o expoente par o resultado positivo. correto afirmar que o dgito verificador representado por E na
Se a base negativa e o expoente mpar o resultado ne- matrcula do funcionrio Joo da Silva igual a:
gativo (A)1.
(B)2.
Importante: Todo nmero elevado zero sempre igual a 1 (C)3.
Raiz quadrada de um nmero quadrado perfeito um nme- (D)4.
ro positivo cujo quadrado igual ao nmero dado.
2
02 Considere os seguintes conjuntos numricos:
Ex: 25 =5, pois 5 =25 A = {22,26,28,30};
B = {26,28,32,34};
OBS: C = {28,32,38,39};
1. Para multiplicar 3 ou mais nmeros inteiros, multiplica- D = {28,38,48,58}

Matemtica 7
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Ento; o conjunto E, tal que E=(A C)(B D), e: X+Y=720
(A){26,28,32,38}. Parte superior do formulrio
(B){28}.
(C){28,38} 05 Resposta: A
(D){26,28}. Desta forma pode-se estabelecer a relao:
(E){22,26,28}. x/7 = 11 --> 77
y/3 = 17 --> 51
03 A mdia aritmtica simples de 5 nmeros inteiros positi- z/11 = 13 --> 143
vos e consecutivos 6. O quociente obtido pelo produto destes x + y + z = 271
nmeros dividido pela soma dos mesmos ser:
(A) 1 Conjunto dos nmeros racionais:
(B)2,72
(C) 11 propriedades, operaes,
(D)224 valor absoluto de um nmero,
potenciao e radiciao.
04 Multiplicando-se por 20 a diferena entre os nmeros na-
turais x e y obtm-se 1 600.
Se y igual a 4 5x, ento (x + y) vale NMEROS RACIONAIS
(A)720. m
(B)700. Um nmero racional o que pode ser escrito na forma n ,
(C)680.
(D)650. onde m e n so nmeros inteiros, sendo que n deve ser diferente
(E)620. de zero. Frequentemente usamos m/n para significar a diviso
de m por n.
05 Excetuando-se o 1, sabe-se que o menor divisor positivo Como podemos observar, nmeros racionais podem ser
de cada um de trs nmeros naturais diferentes so, respectiva- obtidos atravs da razo entre dois nmeros inteiros, razo pela
mente, 7; 3 e 11. Excetuando-se o prprio nmero, sabe-se que qual, o conjunto de todos os nmeros racionais denotado por
o maior divisor de cada um dos trs nmeros naturais j citados Q. Assim, comum encontrarmos na literatura a notao:
so, respectivamente, 11; 17 e 13. A soma desses trs nmeros Q = { m : m e n em Z, n diferente de zero}
naturais igual a n
(A)271.
(B)159.
(C)62. No conjunto Q destacamos os seguintes subconjuntos:
(D)303. - Q* = conjunto dos racionais no nulos;
(E)417.

Respostas
01. Resposta: D.
Pelo enunciado temos que:
ABCD-E = 3742-E
(3x 1) + (7x 2) + (4x 3) + (2x4 ) / 11
3 + 14 + 12 + 8 / 11
37 /11
33 inteiros e 4 de resto

02Resposta: A.
Unindo os conjuntos A e C temos:22,26,28,30,32,38,39 - Q+ = conjunto dos racionais no negativos;
Unindo os conjuntos B e D temos:26,28,32,34,38,48,58 - Q*+ = conjunto dos racionais positivos;
Agora a interseo(significa que devem iguais os nmeros - Q _ = conjunto dos racionais no positivos;
do conjunto), sendo assim, temos:26,28,32,38 - Q*_ = conjunto dos racionais negativos.
03Resposta: D.
Para obter a mdia , temos a frmula simples: Representao Decimal das Fraes
m = (soma dos nmeros) p
________________ Tomemos um nmero racional q , tal que p no seja mltiplo
quantidade de q. Para escrev-lo na forma decimal, basta efetuar a diviso
6 = x + (x+1) + (x+2) + (x+3) + (x+4)/5 ( como so nmeros do numerador pelo denominador.
consecutivos X + X+1....) Nessa diviso podem ocorrer dois casos:
6 = x + x+1 + x+2 + x+3 + x+4/5 1) O numeral decimal obtido possui, aps a vrgula, um
nmero finito de algarismos. Decimais Exatos:
MULTIPICANDO EM CRUZ (5 X 6 = 30)
30 = 5x + 10
2 = 0,4
5x = 30 - 10
5x = 20 5
x = 20/5
x=4 1 = 0,25
os nmeros so: 4, 5 , 6, 7 e 8. O quociente obtido pelo pro- 4
duto destes nmeros dividido pela soma dos mesmos 35
produto= 4 x 5 x 6 x 7 x 8 = 6720 soma 4 + 5 + 6 + 7 + 8 = 30
produto dividido pela soma = 6720:30 = 224 4 = 8,75

04 Resposta: A. 153
Pelo enunciado temos que: 50
= 3,06
20.(x-y)=1600 e y=4x/5
substituindo na equao: 2) O numeral decimal obtido possui, aps a vrgula, infinitos
20.(x-4x/5) = 1600 algarismos (nem todos nulos), repetindo-se periodicamente
20. x/5 = 1600 Decimais Peridicos ou Dzimas Peridicas:
x=400
y=4.400/5 1
= 0,333...
y=320 3
Portanto:

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O nmero 234 a juno do ante perodo com o perodo.
1
= 0,04545... Neste caso temos um dzima peridica composta, pois existe
2 uma parte que no se repete e outra que se repete. Neste caso
167 temos um ante perodo (2) e o perodo (34). Ao subtrairmos
= 2,53030... deste nmero o ante perodo(234-2), obtemos 232, o
6 numerador. O denominador formado por tantos dgitos 9 que
correspondem ao perodo, neste caso 99(dois noves) e pelo
Existem fraes muito simples que so representadas por dgito 0 que correspondem a tantos dgitos tiverem o ante
formas decimais infinitas, com uma caracterstica especial: perodo, neste caso 0(um zero).
existe um perodo.

Aproveitando o exemplo acima temos 0,333... = 3. 1/101 + 3

. 1/102 + 3 . 1/103 + 3 . 1/104 ...
Representao Fracionria dos Nmeros Decimais
Simplificando por 2, obtemos x = 611 , a frao geratriz da
Trata-se do problema inverso: estando o nmero racional dzima 1, 23434... 495
escrito na forma decimal, procuremos escrev-lo na forma de
frao. Temos dois casos: Mdulo ou valor absoluto: a distncia do ponto que
1) Transformamos o nmero em uma frao cujo numerador representa esse nmero ao ponto de abscissa zero.
o nmero decimal sem a vrgula e o denominador composto
pelo numeral 1, seguido de tantos zeros quantas forem as casas
decimais do nmero decimal dado:
9
0,9 =
10
57
5,7 = 10

76
0,76 = Exemplos: 3 3 3
100 3
1) Mdulo de . Indica-se 2 =
2 2 2
3,48 =
348
3 3 3 3
100 2) Mdulo de + . Indica-se + =
2 2 2 2
5 1
0,005 = = 3 3
1000 200 Nmeros Opostos: Dizemos que 2 e 2 so nmeros
2) Devemos achar a frao geratriz da dzima dada; para racionais opostos ou simtricos e cada um deles o oposto do
tanto, vamos apresentar o procedimento atravs de alguns outro. As distncias dos pontos 3 e 3 ao ponto zero da reta
exemplos: so iguais. 2 2

Exemplos: Inverso de um Nmero Racional

1) Seja a dzima 0, 333....
Veja que o perodo que se repete apenas 1(formado pelo
3) ento vamos colocar um 9 no denominador e repetir no
numerador o perodo. Representao geomtrica dos Nmeros Racionais

3
Assim, a geratriz de 0,333... a frao . Observa-se que entre dois inteiros consecutivos existem
2) Seja a dzima 5, 1717.... 9 infinitos nmeros racionais.
O perodo que se repete o 17, logo dois noves no
denominador (99). Observe tambm que o 5 a parte inteira, Soma (Adio) de Nmeros Racionais
logo ele vem na frente: Como todo nmero racional uma frao ou pode ser escrito
na forma de uma frao, definimos a adio entre os nmeros
racionais a e c , da mesma forma que a soma de fraes,
512 atravs de:b d
Assim, a geratriz de 5,1717... a frao
99 a + c = ad + bc
b d bd
Neste caso para transformarmos uma dzima peridica sim-
ples em frao basta utilizarmos o dgito 9 no denominador Subtrao de Nmeros Racionais
para cada quantos dgitos tiver o perodo da dzima. A subtrao de dois nmeros racionais p e q a prpria
operao de adio do nmero p com o oposto de q, isto : p q
3) Seja a dzima 1, 23434... = p + (q)

Matemtica 9
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a - c = ad bc
3
1
b) 1 = .
1 1= 1
.
b d bd 2 2 2 2 8

Multiplicao (Produto) de Nmeros Racionais - Propriedades da Potenciao:

Como todo nmero racional uma frao ou pode ser escrito 1) Toda potncia com expoente 0 igual a 1.
na forma de uma frao, definimos o produto de dois nmeros 0
racionais a e c , da mesma forma que o produto de fraes, 2 =1
+
atravs de:b d 5
a x c = ac 2) Toda potncia com expoente 1 igual prpria base.
b d bd 1
O produto dos nmeros racionais a/b e c/d tambm pode ser 9 = 9

indicado por a/b c/d, a/b.c/d . Para realizar a multiplicao de 4 4
nmeros racionais, devemos obedecer mesma regra de sinais
que vale em toda a Matemtica: 3) Toda potncia com expoente negativo de um nmero
racional diferente de zero igual a outra potncia que tem a base
Podemos assim concluir que o produto de dois nmeros igual ao inverso da base anterior e o expoente igual ao oposto do
com o mesmo sinal positivo, mas o produto de dois nmeros expoente anterior.
com sinais diferentes negativo.
2
2
3 = 5 = 25

5 3 9
(+1) x (+1) = (+1)
(+1) x (-1) = (-1) 4) Toda potncia com expoente mpar tem o mesmo sinal
(-1) x (+1) = (-1) da base.
(-1) x (-1) = (+1)
2 = 2 2 2 8
. . =
3

3 3 3 3 27
Propriedades da Adio e Multiplicao de Nmeros
Racionais 5) Toda potncia com expoente par um nmero positivo.
1) Fechamento: O conjunto Q fechado para a operao de 2
1 = 1 . 1 = 1
adio e multiplicao, isto , a soma e a multiplicao de dois
nmeros racionais ainda um nmero racional. 5 5 5 25
2) Associativa da adio: Para todos a, b, c em Q: a + ( b + c )
=(a+b)+c 6) Produto de potncias de mesma base. Para reduzir
3) Comutativa da adio: Para todos a, b em Q: a + b = b + a um produto de potncias de mesma base a uma s potncia,
4) Elemento neutro da adio: Existe 0 em Q, que adicionado conservamos a base e somamos os expoentes.
a todo q em Q, proporciona o prprio q, isto : q + 0 = q 2+3 5
2 . 2 = 2 . 2 . 2 . 2 . 2 = 2 2
2 3
5) Elemento oposto: Para todo q em Q, existe -q em Q, tal que =
q + (q) = 0 5 5 5 55 5 5 5 5
6) Associativa da multiplicao: Para todos a, b, c em Q: a (
bc)=(ab)c 7) Quociente de potncias de mesma base. Para reduzir
7) Comutativa da multiplicao: Para todos a, b em Q: a b um quociente de potncias de mesma base a uma s potncia,
=ba conservamos a base e subtramos os expoentes.
8) Elemento neutro da multiplicao: Existe 1 em Q, que 3 3 3 3 3
5 2 . . . . 5 2 3
multiplicado por todo q em Q, proporciona o prprio q, isto : 3 3 3 3
: = 2 2 2 2 2 = =
q1=q 2 2 3 3 2 2
9) Elemento inverso da multiplicao: Para todo q = a em .
2 2
Q, q diferente de zero, existe : b
8) Potncia de Potncia. Para reduzir uma potncia de
q-1 = b em Q: q q-1 = 1 a x b =1 potncia a uma potncia de um s expoente, conservamos a base
a b a e multiplicamos os expoentes.

10) Distributiva da multiplicao: Para todos a, b, c em Q: a 3

(b+c)=(ab)+(ac) 1 2 2 2
1 1 1
2
1
2+ 2+ 2
1
3+ 2
1
6

= . . = = =
Diviso(Quociente) de Nmeros Racionais 2 2 2 2 2 2 2
A diviso de dois nmeros racionais p e q a prpria ou
operao de multiplicao do nmero p pelo inverso de q, isto
3
: p q = p q-1 1 2 3.2 6
1 1
= =
2 2 2

Potenciao de Nmeros Racionais Radiciao de Nmeros Racionais

A potncia qn do nmero racional q um produto de n Se um nmero representa um produto de dois ou mais
fatores iguais. O nmero q denominado a base e o nmero n fatores iguais, ento cada fator chamado raiz do nmero.
o expoente.
qn = q q q q ... q, (q aparece n vezes) Exemplos:
1 2
Exemplos: 1) 9 Representa o produto 1 . 1 ou 1 .Logo, 1 a raiz
3 quadrada de 1 . 3 3 3 3
2 2 2
a) 2 = . . =
8 9
5 5 5 5 125

Matemtica 10
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Respostas
Indica-se 1= 1 01. Resposta: B.
9 3 Somando portugus e matemtica:

2) 0,216 Representa o produto 0,6 . 0,6 . 0,6 ou (0,6)3. Logo,

0,6 a raiz cbica de 0,216. Indica-se 3 0,216 = 0,6.
O que resta gosta de cincias:
Um nmero racional, quando elevado ao quadrado, d o
nmero zero ou um nmero racional positivo. Logo, os nmeros
racionais negativos no tm raiz quadrada em Q.
10
O nmero 1009 no tem raiz quadrada em Q, pois tanto
como + 10 , quando elevados ao quadrado, do 100 . 3 02. Resposta: B.
3 9
Um nmero racional positivo s tem raiz quadrada no Como recebeu um desconto de 10 centavos, Dirce pagou 58
conjunto dos nmeros racionais se ele for um quadrado perfeito. reais
2 Troco:100 58 = 42 reais
O nmero 3 no tem raiz quadrada em Q, pois no existe
nmero racional que elevado ao quadrado d 2 . 03. Resposta: C.
3
Questes

01. (PREF. JUNDIAI/SP AGENTE DE SERVIOS Mmc(3,5,9)=45

OPERACIONAIS MAKIYAMA) Na escola onde estudo, dos
alunos tem a lngua portuguesa como disciplina favorita, 9/20
tm a matemtica como favorita e os demais tm cincias como
favorita. Sendo assim, qual frao representa os alunos que tm O restante estuda alemo: 2/45
cincias como disciplina favorita?
(A) 1/4
(B) 3/10
(C) 2/9 04. Resposta: D.
(D) 4/5
(E) 3/2

02. (UEM/PR AUXILIAR OPERACIONAL UEM) Dirce

comprou 7 lapiseiras e pagou R$ 8,30, em cada uma delas. Pagou Salrio foi R$ 841,91.
com uma nota de 100 reais e obteve um desconto de 10 centavos.
Quantos reais ela recebeu de troco? 05. Resposta: B.
(A) R$ 40,00 1,3333...= 12/9 = 4/3
(B) R$ 42,00 1,5 = 15/10 = 3/2
(C) R$ 44,00
(D) R$ 46,00
(E) R$ 48,00

03. (FUNDAO CASA AGENTE DE APOIO OPERACIONAL

VUNESP/2013) De um total de 180 candidatos, 2/5 estudam
ingls, 2/9 estudam francs, 1/3estuda espanhol e o restante
estuda alemo. O nmero de candidatos que estuda alemo : O conjunto dos nmeros reais:
(A) 6. nmeros irracionais, a reta real,
(B) 7. intervalos.
(C) 8.
(D) 9.
(E) 10. Nmeros Reais
04. (FUNDAO CASA AGENTE DE APOIO OPERACIONAL O conjunto dos nmeros reais a unio do conjunto dos
VUNESP) Em um estado do Sudeste, um Agente de Apoio nmeros racionais e o conjunto dos nmeros irracionais.
Operacional tem um salrio mensal de: salriobase R$ 617,16 e importante lembrar que o conjunto dos nmeros racionais
uma gratificao de R$ 185,15. No ms passado, ele fez 8 horas formado pelos seguintes conjuntos: Nmeros Naturais e
extras a R$ 8,50 cada hora, mas precisou faltar um dia e foi Nmeros Inteiros. Vamos exemplificar os conjuntos que unidos
descontado em R$ 28,40. No ms passado, seu salrio totalizou formam os nmeros reais. Veja:
(A) R$ 810,81. Nmeros Naturais (N): {0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11,
(B) R$ 821,31. 12, 13, 14, 15, , ....}
(C) R$ 838,51. Nmeros Inteiros (Z): {..., 8, 7, 6, 5, 4, 3, 2,1, 0, 1,
(D) R$ 841,91. 2, 3, 4, 5, .....}
(E) R$ 870,31. Nmeros Racionais (Q): {...1/2, 3/4, 0,25, 5/4,...}
Nmeros Irracionais (I): {...2, 3, 5,
05. (Pref. Niteri) Simplificando a expresso abaixo 1,32365498....,3,141592...}.
Podemos concluir que o conjunto dos nmeros reais a
Obtm-se : unio dos seguintes conjuntos:
(A) NUZUQUI=RouQUI=R
(B) 1
(C) 3/2 O conjunto dos nmeros reais contm os nmeros racionais
(D) 2 (naturais, inteiros e fracionrios) e os nmeros irracionais e
(E) 3 representado pela letra R.

Matemtica 11
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OBS: Quando relacionamos elementos e conjuntos usamos
os smbolos
( pertence) ou ( no pertence) e quando relacionamos
conjunto com conjunto usamos os smbolos (est contido) ou
(no est contido).
Ex: 2 Z
-2 N
N Z
I Q
Aplicam-se ao conjunto dos n Reais as mesma operaes de
propriedades dos demais conjuntos citados ( N, Z, Q, I ) Inter-
valos reais
O conjunto dos nmeros reais possui tambm subconjuntos,
denominados intervalos, que so determinados por meio de de-
siguladades. Sejam os nmeros a e b , com a < b.
1 - Intervalo aberto de extremos a e b conjunto ]a,b[ = { x
R| a < x < b}
Exemplo: ]3,5[ = { x R| 3 < x < 5}
2 - Intervalo fechado de extremos a e b o conjunto [a,b] =
{ x R| a x b}
Exemplo: [3,5] = {x R| 3 x 5}
3 - Intervalo aberto direita ( ou fechado esquerda) de
extremos a e b o conjunto [a,b[ = { x R| a x < b}
Exemplo: [3,5[ = { x R| 3 x < 5}
4 - Intervalo aberto esquerda( ou fechado direita) de
extremos a e b o conjunto ]a,b] = { x R| a <x b}
Exemplo: ]3,5] = { x R| 3 <x 5}
5 - ] -, a] = { x R| x a}
Exemplo: ] -, 3] = { x R| x 3}
6 - ] -, a[ = { x R| x < a}
Exemplo: ] -, 3[ = { x R| x < 3}
7 - [a,+ [ = { x R| x a}
Exemplo: [3,+ [ = { x R| x 3}
Matemtica
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8 - ]a,+ [ = { x R| x > a}
Exemplo: ]3,+ [ = { x R| x > 3}
Em termos gerais temos:
- A bolinha aberta = a intervalo aberto (estamos excluindo
aquele nmero), utilizamos os smbolos:
> ;< ; ] ; [
- A bolinha fechada = a intervalo fechado (estamos incluindo
aquele nmero), utilizamos os smbolos:
;;[;]
Podemos utilizar ( ) no lugar dos [ ] , para indicar as extremi-
dades abertas dos intervalos.
[a,b[ = [a,b) ; ]a,b] = (a,b] ; e ]a,b[ = (a,b)
Questes
01 (SABESP APRENDIZ FCC) Em um jogo matemtico,
cada jogador tem direito a 5 cartes marcados com um nme-
ro, sendo que todos os jogadores recebem os mesmos nmeros.
Aps todos os jogadores receberem seus cartes, aleatoriamen-
te, realizam uma determinada tarefa que tambm sorteada.
Vence o jogo quem cumprir a tarefa corretamente. Em uma
rodada em que a tarefa era colocar os nmeros marcados nos
cartes em ordem crescente, venceu o jogador que apresentou
a sequncia:
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
02. (Pref. Guaruj/SP SEDUC Professor de Matemti-
ca CAIPIMES) Considere m um nmero real menor que 20 e
avalie as afirmaes I, II e III:
I- (20 m) um nmero menor que 20.
II- (20 m) um nmero maior que 20.
III- (20 m) um nmero menor que 20.
correto afirmar que:
A) I, II e III so verdadeiras.
B) apenas I e II so verdadeiras.
C) I, II e III so falsas.
D) apenas II e III so falsas.
03. (Pref. Guaruj/SP SEDUC Professor de Matemti-
ca CAIPIMES) Na figura abaixo, o ponto que melhor represen-
ta a diferena na reta dos nmeros reais :
12
 APOSTILAS OPO
(A) P.
(B) Q.
(C) R.
(D) S.

04. (TJ/PR - Tcnico Judicirio TJ/PR) Uma caixa contm

certa quantidade de lmpadas. Ao retir-las de 3 em 3 ou de 5
em 5, sobram 2 lmpadas na caixa.
Entretanto, se as lmpadas forem removidas de 7 em 7, so-
brar uma nica lmpada. Assinale a alternativa corresponden-
te quantidade de lmpadas que h na caixa, sabendo que esta
comporta um mximo de 100 lmpadas.
(A) 36.
(B) 57.
(C) 78.
(D) 92.

05. (MP/SP Auxiliar de Promotoria I Administrativo CONJUNTO DOS NMEROS IRRACIONAIS - I

VUNESP/2014) Para ir de sua casa escola, Zeca percorre uma
distncia igual a 3/4 da distncia percorrida na volta, que feita Os nmeros racionais, so aqueles que podem ser escritos na
por um trajeto diferente. Se a distncia percorrida por Zeca para forma de uma fraoa/bondeaebso dois nmeros inteiros,
ir de sua casa escola e dela voltar igual a 7/5 de um quilme- com a condio de quebseja diferente de zero, uma vez que
tro, ento a distncia percorrida por Zeca na ida de sua casa sabemos daimpossibilidade matemtica da diviso por zero.
escola corresponde, de um quilmetro, a Vimos tambm, que todo nmero racional pode ser escrito
na forma de um nmero decimal peridico, tambm conhecido
como dzima peridica.
Vejam os exemplos de nmeros racionais a seguir:
3 / 4 = 0,75 = 0, 750000...
- 2 / 3 = - 0, 666666...
1 / 3 = 0, 333333...
2 / 1 = 2 = 2, 0000...
4 / 3 = 1, 333333...
- 3 / 2 = - 1,5 = - 1, 50000...
0 = 0, 000...

Existe, entretanto, outra classe denmeros que no podem

Respostas ser escritos na forma de frao a/b, conhecidos comonmeros
01. Resposta: D. irracionais.

Exemplo:
O nmero real abaixo um nmero irracional, embora
parea uma dzima peridica: x = 0,10100100010000100000...
Observe que o nmero de zeros aps o algarismo 1 aumenta a
A ordem crescente : cada passo. Existem infinitos nmeros reais que no so dzimas
peridicas e dois nmeros irracionais muito importantes, so:
02. Resposta: C. e = 2,718281828459045...,
I. Falso, pois m Real e pode ser negativo. Pi ( ) = 3,141592653589793238462643...
II. Falso, pois m Real e pode ser negativo.
III. Falso, pois m Real e pode ser positivo. Que so utilizados nas mais diversas aplicaes prticas
03. Resposta: A. como: clculos de reas, volumes, centros de gravidade, previso
populacional, etc.

Classificao dos Nmeros Irracionais

Existem dois tipos de nmeros irracionais:
04. Resposta: D.
Vamos chamar as retiradas de r, s e w: e de T o total de lm- - Nmeros reais algbricos irracionais:
padas. sorazesdepolinmioscom coeficientes inteiros. Todo nmero
Precisamos calcular os mltiplos de 3, 5 e de 7, separando real que pode ser representado atravs de uma quantidade finita
um mltiplo menor do que 100 que sirva nas trs equaes abai- de somas, subtraes, multiplicaes, divises erazesde grau
xo: inteiro a partir dos nmeros inteiros um nmero algbrico,
De 3 em 3: 3 . r + 2 = Total por exemplo:
De 5 em 5: 5 . s + 2 = Total .
De 7 em 7: 7 . w + 1 = Total

Primeiramente, vamos calcular o valor de w, sem que o total

ultrapasse 100:
A recproca no verdadeira: existem nmeros algbricos
7 . 14 + 1 = 99, mas 3 . r + 2 = 99 vai dar que r = 32,333... (no que no podem ser expressos atravs de radicais, conforme
convm) oteorema de Abel-Ruffini.

7 . 13 + 1 = 92, e 3 . r + 2 = 92 vai dar r = 30 e 5 . s + 2 = 92 - Nmeros reais transcendentes: no so razes de

vai dar s = 18. polinmios com coeficientes inteiros. Vrias constantes
matemticas so transcendentes, comopi( ) e onmero
05. Resposta: E. de Euler( ). Pode-se dizer que existemmaisnmeros
Ida + volta = 7/5 . 1 transcendentes do que nmeros algbricos (a comparao entre

Matemtica 13
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conjuntos infinitos pode ser feita nateoria dos conjuntos). 03. (CMARA DE CANITAR/SP RECEPCIONISTA
A definio mais genrica de nmeros algbricos e INDEC) O resultado do produto: :
transcendentes feita usando-senmeros complexos.

Identificao de nmeros irracionais

Fundamentado nas explanaes anteriores, podemos afirmar que:
- Todas as dzimas peridicas so nmeros racionais.
- Todos os nmeros inteiros so racionais.
- Todas as fraes ordinrias so nmeros racionais.
- Todas as dzimas no peridicas so nmeros irracionais.
04. (CBTU METROREC Analista de Gesto Advogado
- Todas as razes inexatas so nmeros irracionais. CONSULPLAN) Sejam os nmeros irracionais: x = 3, y = 6, z
- A soma de um nmero racional com um nmero irracional sempre um nmero = 12 e w = 24. Qual das expresses apresenta como resultado
irracional.
um nmero natural?
- A diferena de dois nmeros irracionais, pode ser um nmero racional.
(A) yw xz.
Exemplos: (B) xw + yz.
1) - = 0 e 0 um nmero racional. (C) xy(w z).
- O quociente de dois nmeros irracionais, pode ser um (D) xz(y + w).
nmero racional. 05. (DETRAN/RJ- Assistente Tcnico de identificao Ci-
2) : = = 2e 2 um nmero racional. vil - MAKIYAMA) Assinale a seguir o conjunto a que pertence o
- O produto de dois nmeros irracionais, pode ser um nmero 2:
nmero racional. (A) Nmeros inteiros.
(B) Nmeros racionais.
3) . = = 5 e 5 um nmero racional. (C) Nmeros inteiros e naturais.
- A unio do conjunto dos nmeros irracionais com (D) Nmeros racionais e irracionais.
o conjunto dos nmeros racionais, resulta num conjunto (E) Nmeros irracionais.
denominadoconjuntoRdos nmeros reais.
- A interseo do conjunto dos nmeros racionais com o Respostas
conjunto dos nmeros irracionais, no possui elementos comuns 01. Resposta: B.
e, portanto, igual ao conjunto vazio ( ). I
Simbolicamente, teremos:

II

10x = 4,4444...
- x = 0,4444.....
9x = 4
x = 4/9
Q I=R
QI =

Questes III

01. (TRF 2 TCNICO JUDICIRIO FCC) Considere as

seguintes afirmaes:
I. Para todo nmero inteiro x, tem-se Portanto, apenas as afirmativas I e II so verdadeiras.

02. Resposta: D.

II.

III. Efetuando-se obtm-se um

nmero maior que 5.

Relativamente a essas afirmaes, certo que

(A) I,II, e III so verdadeiras.
(B) Apenas I e II so verdadeiras. 03. Resposta: D.
(C) Apenas II e III so verdadeiras.
(D) Apenas uma verdadeira.
(E) I,II e III so falsas.

02. (DPE/RS ANALISTA

ADMINISTRAO FCC) A soma S dada por: 04. Resposta: A.
Vamos testar as alternativas:
A)
Dessa forma, S igual a

05. Resposta: E.
Como 2, no tem raiz exata, logo um nmero Irracional

Matemtica 14
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A noo de capacidade relaciona-se com a de volume. Se o
Sistema de medida, sistema volume da gua que enche um tanque de 7.000 litros, dizemos
mtrico decimal, unidade de que essa a capacidade do tanque. A unidade fundamental para
medir capacidade o litro (l); 1l equivale a 1 dm3.
comprimento, unidades usuais Cada unidade vale 10 vezes a unidade menor seguinte.
de tempo, razes, propores,
grandezas direta e inversamente
proporcionais, regra de
trs simples e composta, O sistema mtrico decimal inclui ainda unidades de medidas
porcentagem, juros, conjuntos de massa. A unidade fundamental o grama(g).
numricos, MDC e MMC,
equaes e inequaes de 1 Unidades de Massa e suas Transformaes
grau, sistema de equaes.

Caro (a) leitor (a), os assuntos Conjuntos numricos e

MDC e MMC j foram estudados no decorrer da matria.

Sistema Metrico

Sistema de Medidas Decimais

Um sistema de medidas um conjunto de unidades de
Nomenclatura:
medida que mantm algumas relaes entre si. O sistema
Kg Quilograma
mtrico decimal hoje o mais conhecido e usado no mundo
hg hectograma
todo. Na tabela seguinte, listamos as unidades de medida de
dag decagrama
comprimento do sistema mtrico. A unidade fundamental o
g grama
metro, porque dele derivam as demais.
dg decigrama
cg centigrama
mg miligrama

Dessas unidades, s tm uso prtico o quilograma, o grama e

H, de fato, unidades quase sem uso prtico, mas elas tm
o miligrama. No dia-a-dia, usa-se ainda a tonelada (t).
uma funo. Servem para que o sistema tenha um padro: cada
Medidas Especiais:
unidade vale sempre 10 vezes a unidade menor seguinte.
1 Tonelada(t) = 1000 Kg
Por isso, o sistema chamado decimal.
1 Arroba = 15 Kg
E h mais um detalhe: embora o decmetro no seja til na
1 Quilate = 0,2 g
prtica, o decmetro cbico muito usado com o nome popular
de litro.
Relaes entre unidades:
As unidades de rea do sistema mtrico correspondem s
unidades de comprimento da tabela anterior.
Temos que:
So elas: quilmetro quadrado (km2), hectmetro quadrado
(hm2), etc. As mais usadas, na prtica, so o quilmetro
quadrado, o metro quadrado e o hectmetro quadrado, este
muito importante nas atividades rurais com o nome de hectare
(h): 1 hm2 = 1 h.
No caso das unidades de rea, o padro muda: uma
unidade 100 vezes a menor seguinte e no 10 vezes, como
nos comprimentos. Entretanto, consideramos que o sistema
continua decimal, porque 100 = 102.
Existem outras unidades de medida mas que no pertencem
1 kg = 1l = 1 dm3
ao sistema mtrico decimal. Vejamos as relaes entre algumas
1 hm2 = 1 ha = 10.000m2
essas unidades e as do sistema mtrico decimal (valores
1 m3 = 1000 l
aproximados):
1 polegada = 25 milmetros
Questes
1 milha = 1 609 metros
1 lgua = 5 555 metros
01. (MP/SP Auxiliar de Promotoria I Administrativo
1 p = 30 centmetros
VUNESP/2014) O suco existente em uma jarra preenchia da
sua capacidade total. Aps o consumo de 495 mL, a quantidade
de suco restante na jarra passou a preencher da sua capacidade
total. Em seguida, foi adicionada certa quantidade de suco
na jarra, que ficou completamente cheia. Nessas condies,
correto afirmar que a quantidade de suco adicionada foi igual,
em mililitros, a
A nomenclatura a mesma das unidades de comprimento
(A) 580.
acrescidas de quadrado.
(B) 720.
Agora, vejamos as unidades de volume. De novo, temos a
(C) 900.
lista: quilmetro cbico (km3), hectmetro cbico (hm3), etc. Na
(D) 660.
prtica, so muitos usados o metro cbico(m3) e o centmetro
(E) 840.
cbico(cm3).
Nas unidades de volume, h um novo padro: cada unidade
02. (PM/SP Oficial Administrativo VUNESP/2014) Em
vale 1000 vezes a unidade menor seguinte. Como 1000 = 103, o
uma casa h um filtro de barro que contm, no incio da manh,
sistema continua sendo decimal.
4 litros de gua. Desse filtro foram retirados 800 mL para o
preparo da comida e meio litro para consumo prprio. No incio

Matemtica 15
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da tarde, foram colocados 700 mL de gua dentro desse filtro e, 4 . 3 . 200000000 . 52 = 1,248 . g = 1,248 . t
at o final do dia, mais 1,2 litros foram utilizados para consumo
prprio. Em relao quantidade de gua que havia no filtro no 04. Resposta: C.
incio da manh, pode-se concluir que a gua que restou dentro 1,3 m2 = 13000 cm2 (.1000)
dele, no final do dia, corresponde a uma porcentagem de 13000 / 25 = 520 pedaos
(A) 60%.
(B) 55%. 05. Resposta: C.
(C) 50%. Como eu quero 2 peas desse tecido e 1 pea possui 30
(D) 45%. metros logo:
(E) 40%. 30 . 2 = 60 m. Temos que trabalhar com todas na mesma
unidade: 1 m 10dm assim temos 60m . 10 = 600 dm, como
03. (UFPE Assistente em Administrao cada camisa gasta um total de 15 dm, temos ento:
COVEST/2014) Admita que cada pessoa use, semanalmente, 4 600/15 = 40 camisas.
bolsas plsticas para embrulhar suas compras, e que cada bolsa Medidas de Tempo
composta de 3 g de plstico. Em um pas com 200 milhes de
pessoas, quanto plstico ser utilizado pela populao em um No Decimais
ano, para embrulhar suas compras? Dado: admita que o ano
Medidas de Tempo (Hora) e suas Transformaes
formado por 52 semanas. Indique o valor mais prximo do
obtido.
(A) 108 toneladas
(B) 107 toneladas
(C) 106 toneladas
(D) 105 toneladas
(E) 104 toneladas
Desse grupo, o sistema hora minuto segundo, que mede
04. (PM/SP Oficial Administrativo VUNESP/2014) intervalos de tempo, o mais conhecido. A unidade utilizada
Uma chapa de alumnio com 1,3 m2 de rea ser totalmente como padro no Sistema Internacional (SI) o segundo.
recortada em pedaos, cada um deles com 25 cm2 de rea. 1h 60 minutos 3 600 segundos
Supondo que no ocorra nenhuma perda durante os cortes, o
nmero de pedaos obtidos com 25 cm2 de rea cada um, ser: Para passar de uma unidade para a menor seguinte,
(A) 52000. multiplica-se por 60.
(B) 5200.
(C) 520. Exemplo:
(D) 52. 0,3h no indica 30 minutos nem 3 minutos, quantos minutos
(E) 5,2. indica 0,3 horas?
1 hora 60 minutos
05. (CLIN/RJ - Gari e Operador de Roadeira - 0,3 x
COSEAC/2015) Uma pea de um determinado tecido tem 30
metros, e para se confeccionar uma camisa desse tecido so Efetuando temos: 0,3 . 60 = 1. x x = 18 minutos. Conclumos
necessrios 15 decmetros. Com duas peas desse tecido que 0,3horas = 18 minutos.
possvel serem confeccionadas:
(A) 10 camisas - Adio e Subtrao de Medida de tempo
(B) 20 camisas Ao adicionarmos ou subtrairmos medidas de tempo,
(C) 40 camisas precisamos estar atentos as unidades. Vejamos os exemplos:
(D) 80 camisas
A) 1 h 50 min + 30 min
Respostas Hora Minutos
1 50
01. Resposta: B.
+ 30
Vamos chamar de x a capacidade total da jarra. Assim:
1 80
Observe que ao somar 50 + 30, obtemos 80 minutos, como
sabemos que 1 hora tem 60 minutos, temos, ento acrescentamos
a hora +1, e subtramos 80 60 = 20 minutos, o que resta nos
minutos:
Hora Minutos
1 50
15x 4x = 9900 + 30
11x = 9900 1 80
x = 9900 / 11 +1 -60
x = 900 mL (capacidade total)
Como havia 1/5 do total (1/5 . 900 = 180 mL), a quantidade
adicionada foi de 900 180 = 720 mL
2 20
02. Resposta: B. Logo o valor encontrado de 2 h 20 min.
4 litros = 4000 ml; 1,2 litros = 1200 ml; meio litro = 500 ml
4000 800 500 + 700 1200 = 2200 ml (final do dia) B) 2 h 20 min 1 h 30 min
Utilizaremos uma regra de trs simples:
ml % Hora Minutos
4000 ------- 100 2 20
2200 ------- x -1 30
4000.x = 2200 . 100 x = 220000 / 4000 = 55%
Observe que no podemos subtrair 20 min de 30 min, ento
03. Resposta: D. devemos passar uma hora (+1) dos 2 para a coluna minutos.

Matemtica 16
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Hora Minutos
-1 +60 Respostas
2 20
01. Resposta: C.

-1 30
Ento teremos novos valores para fazermos nossa subtrao,
20 + 60 = 80: Como 1h tem 60 minutos.
Hora Minutos Ento a diferena entre as duas de 60+28=88 minutos.
1 80
-1 30 02. Resposta: D.
0 50 T = 8 . 4 + 10 . 6 + 15 . 10 + 20 . 5 =
= 32 + 60 + 150 + 100 = 342 min
Logo o valor encontrado de 50 min. Fazendo: 342 / 60 = 5 h, com 42 min (resto)

Questes 03. Resposta: B.

15 h 40 2 h 15 50 min = 12 h 35min
01. (PREF. CAMAARI/BA TC. VIGILNCIA EM SADE
NM AOCP/2014) Joana levou 3 horas e 53 minutos para Razo e Proporo
resolver uma prova de concurso, j Ana levou 2 horas e 25
minutos para resolver a mesma prova. Comparando o tempo das Razo
duas candidatas, qual foi a diferena encontrada?
(A) 67 minutos. Sejam dois nmeros reais a e b, com b 0. Chama-se razo
(B) 75 minutos. entre a e b (nessa ordem) o quociente a b, ou .
(C) 88 minutos. A razo representada por um nmero racional, mas lida
(D) 91 minutos. de modo diferente.
(E) 94 minutos.
Exemplos
02. (SAAE/SP Auxiliar de Manuteno Geral 3
VUNESP/2014) A tabela a seguir mostra o tempo, aproximado, a) A frao 5 l-se: trs quintos.
que um professor leva para elaborar cada questo de matemtica. 3
b) A razo l-se: 3 para 5.
Questo (dificuldade) Tempo (minutos) 5
Fcil 8 Os termos da razo recebem nomes especiais.
Mdia 10
Difcil 15 O nmero 3 numerador
Muito difcil 20 3
a) Na frao
O grfico a seguir mostra o nmero de questes de 5
O nmero 5 denominador
matemtica que ele elaborou.
O nmero 3 antecedente
3
a) Na razo
5 O nmero 5 consequente

Exemplo 1 20 2 50 5
A razo entre 20 e 50 = ; j a razo entre 50 e 20 =
50 5 20 2 .

Exemplo 2
Numa classe de 42 alunos h 18 rapazes e 24 moas. A razo
entre o nmero de rapazes e o nmero de moas 18 3
= , o que
24 4
O tempo, aproximado, gasto na elaborao dessas questes significa que para cada 3 rapazes h 4 moas. Por outro lado, a
foi razo entre o nmero de rapazes e o total de alunos dada por
(A) 4h e 48min. 18 3
=
42 7
, o que equivale a dizer que de cada 7 alunos na classe, 3
(B) 5h e 12min. so rapazes.
(C) 5h e 28min.
(D) 5h e 42min. Razo entre grandezas de mesma espcie
(E) 6h e 08min. A razo entre duas grandezas de mesma espcie o quociente
dos nmeros que expressam as medidas dessas grandezas numa
03. (CEFET Auxiliar em Administrao mesma unidade.
CESGRANRIO/2014) Para obter um bom acabamento, um
pintor precisa dar duas demos de tinta em cada parede que Exemplo
pinta. Sr. Lus utiliza uma tinta de secagem rpida, que permite Uma sala tem 18 m2. Um tapete que ocupar o centro dessa
que a segunda demo seja aplicada 50 minutos aps a primeira. sala mede 384 dm2. Vamos calcular a razo entre a rea do
Ao terminar a aplicao da primeira demo nas paredes de uma tapete e a rea da sala.
sala, Sr. Lus pensou: a segunda demo poder ser aplicada a
partir das 15h 40min. Primeiro, devemos transformar as duas grandezas em uma
Se a aplicao da primeira demo demorou 2 horas e 15 mesma unidade:
minutos, que horas eram quando Sr. Lus iniciou o servio? rea da sala: 18 m2 = 1 800 dm2
(A) 12h 25 min rea do tapete: 384 dm2
(B) 12h 35 min Estando as duas reas na mesma unidade, podemos escrever
(C) 12h 45 min a razo: 2
(D) 13h 15 min 384dm 384 16
(E) 13h 25 min = =
1800dm 2 1800 75
Matemtica 17
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Razo entre grandezas de espcies diferentes Exemplo 1 2 6
=
Na proporo 3 9 , temos 2 x 9 = 3 x 6 = 18;
Exemplo 1 1 4
e em = , temos 4 x 4 = 1 x 16 = 16.
4 16
Considere um carro que s 9 horas passa pelo quilmetro 30
de uma estrada e, s 11 horas, pelo quilmetro 170. Exemplo 2
Distncia percorrida: 170 km 30 km = 140 km Na bula de um remdio peditrico recomenda-se a seguinte
Tempo gasto: 11h 9h = 2h dosagem: 5 gotas para cada 2 kg do peso da criana.
Calculamos a razo entre a distncia percorrida e o tempo Se uma criana tem 12 kg, a dosagem correta x dada por:
gasto para isso: 5 gotas x
140km = x = 30 gotas
= 70km / h 2kg 12kg
2h
Por outro lado, se soubermos que foram corretamente
A esse tipo de razo d-se o nome de velocidade mdia. ministradas 20 gotas a uma criana, podemos concluir que seu
Observe que: peso 8 kg, pois:
- as grandezas quilmetro e hora so de naturezas 5 gotas
diferentes; = 20 gotas / p p = 8kg
2kg
- a notao km/h (l-se: quilmetros por hora) deve
acompanhar a razo. (nota: o procedimento utilizado nesse exemplo comumente
chamado de regra de trs simples.)
Exemplo 2 Propriedades da Proporo
A Regio Sudeste (Esprito Santo, Minas Gerais, Rio de O produto dos extremos igual ao produto dos meios: essa
Janeiro e So Paulo) tem uma rea aproximada de 927 286 km2 propriedade possibilita reconhecer quando duas razes formam
e uma populao de 66 288 000 habitantes, aproximadamente, ou no uma proporo.
segundo estimativas projetadas pelo Instituto Brasileiro de 4 12
Geografia e Estatstica (IBGE) para o ano de 1995. e formam uma proporo, pois
3 9
Dividindo-se o nmero de habitantes pela rea, obteremos o 4
.9 = 3
.12
nmero de habitantes por km2 (hab./km2): Produto dos extremos 36 36 Produto dos meios

66288000 A soma dos dois primeiros termos est para o primeiro (ou
71,5hab. / km 2
927286 para o segundo termo) assim como a soma dos dois ltimos est
para o terceiro (ou para o quarto termo).
A esse tipo de razo d-se o nome de densidade 5 10 5 + 2 10 + 4 7 14
demogrfica. = = =
A notao hab./km2 (l-se: habitantes por quilmetro 2 4 5 10 5 10
quadrado) deve acompanhar a razo. ou

Exemplo 3 5 10 5 + 2 10 + 4 7 14
Um carro percorreu, na cidade, 83,76 km com 8 L de gasolina. = = =
Dividindo-se o nmero de quilmetros percorridos pelo nmero 2 4 5 10 5 10
de litros de combustvel consumidos, teremos o nmero de
quilmetros que esse carro percorre com um litro de gasolina: A diferena entre os dois primeiros termos est para o
primeiro (ou para o segundo termo) assim como a diferena
83,76km entre os dois ltimos est para o terceiro (ou para o quarto
10,47 km / l
8l termo).
A esse tipo de razo d-se o nome de consumo mdio.
4 8 4 3 8 6 1 2
= = =
A notao km/l (l-se: quilmetro por litro) deve 3 6 4 8 4 8
acompanhar a razo. ou

Exemplo 4 4 8 4 3 8 6 1 2
= = =
3 6 3 6 3 6
Uma sala tem 8 m de comprimento. Esse comprimento
representado num desenho por 20 cm. Qual a escala do A soma dos antecedentes est para a soma dos consequentes
desenho? assim como cada antecedente est para o seu consequente.
comprimentonodesenho 20cm 20cm 1 12 3 12 + 3 12 15 12
= = = ou1 : 40
Escala = comprimentoreal 8m 800cm 40 = = =
8 2 8+2 8 10 8
A razo entre um comprimento no desenho e o ou
correspondente comprimento real, chama-se Escala. 12 3 12 + 3 12 15 12
= = =
Proporo 8 2 8+2 8 10 8
A diferena dos antecedentes est para a diferena dos
A igualdade entre duas razes recebe o nome de proporo. consequentes assim como cada antecedente est para o seu
3 6
consequente.
Na proporo 5 = 10 (l-se: 3 est para 5 assim como 6 est
3 1 3 1 3 2 3
para 10), os nmeros 3 e 10 so chamados extremos, e os = = =
nmeros 5 e 6 so chamados meios. 15 5 15 5 15 10 15
ou
Observemos que o produto 3 x 10 = 30 igual ao produto 3 1 3 1 1 2 1
5 x 6 = 30, o que caracteriza a propriedade fundamental das = = =
propores: 15 5 15 5 5 10 5
Questes
Em toda proporo, o produto dos meios igual ao
produto dos extremos. 01. (SEPLAN/GO Perito Criminal FUNIVERSA/2015)
Em uma ao policial, foram apreendidos 1 traficante e 150 kg

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de um produto parecido com maconha. Na anlise laboratorial,
o perito constatou que o produto apreendido no era maconha
pura, isto , era uma mistura daCannabis sativacom outras
ervas. Interrogado, o traficante revelou que, na produo de 5
kg desse produto, ele usava apenas 2 kg daCannabis sativa; o
restante era composto por vrias outras ervas. Nesse caso,
correto afirmar que, para fabricar todo o produto apreendido, o
traficante usou
(A) 50 kg deCannabis sativae 100 kg de outras ervas.
(B) 55 kg deCannabis sativae 95 kg de outras ervas.
(C) 60 kg deCannabis sativae 90 kg de outras ervas.
(D) 65 kg deCannabis sativae 85 kg de outras ervas.
(E) 70 kg deCannabis sativae 80 kg de outras ervas.
02. (PREF. IMARU AGENTE EDUCADOR PREF.
IMARU) De cada dez alunos de uma sala de aula, seis so do
sexo feminino. Sabendo que nesta sala de aula h dezoito alunos
do sexo feminino, quantos so do sexo masculino?
(A) Doze alunos.
(B) Quatorze alunos.
(C) Dezesseis alunos.
(D) Vinte alunos.
03. (PC/SP OFICIAL ADMINISTRATIVO VUNESP)
Foram construdos dois reservatrios de gua. A razo entre
os volumes internos do primeiro e do segundo de 2 para 5,
e a soma desses volumes 14m. Assim, o valor absoluto da
diferena entre as capacidades desses dois reservatrios, em
litros, igual a
(A) 8000.
(B) 6000.
(C) 4000.
(D) 6500.
(E) 9000.
04. (EBSERH/ HUPAA-UFAL - Tcnico em Informtica
IDECAN/2014) Entre as denominadas razes especiais
encontram-se assuntos como densidade demogrfica,
velocidade mdia, entre outros. Supondo que a distncia entre
Rio de Janeiro e So Paulo seja de 430 km e que um nibus,
fretado para uma excurso, tenha feito este percurso em 5 horas
e 30 minutos. Qual foi a velocidade mdia do nibus durante
este trajeto, aproximadamente, em km/h?
(A) 71 km/h
(B) 76 km/h
(C) 78 km/h
(D) 81 km/h
(E) 86 km/h.
Respostas
01. Resposta: C.
O enunciado fornece que a cada 5kg do produto temos
que 2kg da Cannabis sativa e os demais outras ervas. Podemos
escrever em forma de razo , logo :
02. Resposta: A.
Como 6 so do sexo feminino, 4 so do sexo masculino (10-
6 = 4) .Ento temos a seguinte razo:
6x = 72 x = 12
03. Resposta: B.
Primeiro:2k
Segundo:5k
2k + 5k = 14
7k = 14
k=2
Primeiro: 2.2 = 4
Segundo5.2=10
Diferena: 10 4 = 6 m
Matemtica
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1m------1000L
6--------x
x = 6000 l
04. Resposta: C.
5h30 = 5,5h, transformando tudo em hora e suas fraes.
Relao entre grandezas
Grandeza1:
Definio: uma relao numrica estabelecida com
um objeto. Assim, a altura de uma rvore, o volume de
um tanque, o peso de um corpo, a quantidade pes, entre
outros, so grandezas. , ou seja, grandeza tudo que voc
pode contar, medir, pesar, enfim, enumerar.
Podem ser divididas em:
Grandezas Diretamente Proporcionais:
Duas grandezas so diretamente proporcionais, quando as
duas aumentam na mesma proporo ou as duas diminuem na
mesma proporo, ou seja, o que voc fizer com uma acontecer
com a outra.
Exemplo 1
. Numa receita de pudim eu uso duas latas de leite condensa-
do, 6 ovos e duas latas de leite, para uma receita. Para fazer duas
receitas do mesmo pudim terei que dobrar a quantidade de cada
ingrediente, ou reduzir metade a quantidade de ingredientes
se quiser apenas meia receita.
Exemplo 2
Se trs cadernos custam R$ 8,00, o preo de seis cadernos
custar R$ 16,00. Observe que se dobramos o nmero de cader-
nos tambm dobramos o valor dos cadernos. Confira pela tabela:
Exemplo 3
Para percorrer 300 km, um carro gastou 30 litros de com-
bustvel. Nas mesmas condies, quantos quilmetros o carro
percorrer com 60 litros? E com 120 litros?
Exemplo 4
Observe a tabela abaixo que relaciona o preo que tenho que
pagar em relao quantidade de pes que pretendo comprar:
N de pes 1 2 5 10 20 50
Preo 0,50 1,00 2,50 5,00 10,00 25,00
Preo e quantidade de pes so grandezas diretamente pro-
porcionais. Portanto se compro mais pes, pago mais, se com-
pro menos pes, pago menos. Observe que quando dividimos o
preo pela quantidade de pes obtemos sempre o mesmo valor.
Propriedade:Em grandezas diretamente proporcionais, a
razo constante.
Preo e quantidade de pes so grandezas diretamente pro-
1 SILVA, Marcos No Pedro Da. Proporcionalidade entre Grande-
zas; Brasil Escola. Disponvel em <http://brasilescola.uol.com.br/matematica/
proporcionalidade-entre-grandezas.htm>. Acesso em 19 de janeiro de 2016.
19
 APOSTILAS OPO
porcionais. Portanto se compro mais pes, pago mais, se com-
pro menos pes, pago menos. Observe que quando dividimos o
preo pela quantidade de pes obtemos sempre o mesmo valor.
Propriedade:Em grandezas diretamente proporcionais, a
razo constante.
Grandezas Inversamente Proporcionais:
Duas grandezas so ditas inversamente proporcionais quan-
do uma aumenta e a outra diminui na mesma proporo, ou seja, Utilizaremos 60 vasilhas, pois se a capacidade da vasilha
o que voc fizer com uma acontecer o inverso com a outra. diminui, o nmero de vasilhas aumenta no intuito de encher o
Exemplo: tanque.
1. Numa viagem, quanto maior a velocidade mdia no per-
curso, menor ser o tempo gasto. Quanto menor for a velocidade Problemas:
mdia, maior ser o tempo gasto. Observe a tabela abaixo que 1. Divida 132 em partes inversamente proporcionais a 2, 5
relaciona a velocidade mdia e o tempo de viagem, para uma e 8.
distncia de 600 km. A B C 132 132 5280
= = = = = = 160
Veloc.Mdia km/h 60 100 120 150 1 1 1 20 + 8 + 5 33 33
2 5 8 40 40
Tempo (h) 10 6 5 4

Velocidade mdia e Tempo de viagem so grandezas inversa- A 1

= 160 A = 160. = 80
mente proporcionais, assim se viajo mais depressa levo um tem- 1 2
po menor, se viajo com menor velocidade mdia levo um tempo 2
maior. Observe que quando multiplicamos a velocidade mdia
pelo tempo de viagem obtemos sempre o mesmo valor.
B 1
= 160 B = 160. = 32
Propriedade:Em grandezas inversamente proporcionais, o 1 5
produto constante. 5
Exemplo 1
C 1
= 160 C = 160. C = 20
A tabela relaciona as grandezas medidas do lado e per- 1 8
metro de um quadrado. Essas duas grandezas so direta ou in- 8
versamente proporcionais? 2. Reparta 91 em partes inversamente proporcionais a
1 1 1.
, e
3 4 6
Como a diviso inversa vamos inverter as fraes que fica
Como podemos ver, enquanto a grandeza medida do lado
3,4 e 6.
de um quadrado aumenta ao outra grandeza permetro de um
Logo a diviso feita por 3,4 e 6
quadrado tambm aumenta. Logo esta uma grandeza direta-
mente proporcional. X y z 91
= = = =7
3 4 6 13
Exemplo 2
x
=7
A tabela relaciona as grandezas quantidade de operrios 3 x = 21
e tempo para a construo de duas obras iguais, A e B. Essas
duas grandezas so direta ou inversamente proporcionais? y
=7
4 y = 28

z
= 7 z = 42
6
Como estamos vendo, enquanto a grandeza quantidade de Resp: 21, 28 e 42
operrios aumenta, a grandeza tempo diminui. Logo esta
uma grandeza inversamente proporcional. 3. Divida 215 em partes diretamente proporcionais a
3 5 1
Exemplo 3 , ,
A velocidade constante de um carro e o tempo que esse carro 4 2 3
gasta para dar uma volta completa em uma pista esto indicados A B C 215 2580
= = = = = 60
na tabela a seguir: 3 5 1 9 + 30 + 4 43
4 2 3 12

4A
De acordo com a tabela, essas duas grandezas, velocidade e
= 60 4A=180 A = 45
3
tempo, so direta ou inversamente proporcionais?
Observando a tabela, percebemos que se trata de uma gran- 2B B = 150
= 60 2B = 300
deza inversamente proporcional, pois, a medida que uma gran- 5
3C = 60 C = 20
deza aumenta a outra diminui.

Exemplo 4 Resp : 45, 150 e 20

Para encher um tanque so necessrias 30 vasilhas de 6 li-
tros cada uma. Se forem usadas vasilhas de 3 litros cada, quantas Questes
sero necessrias?
01(COBRA TECNOLOGIA S/A (BB)- TCNICO DE OPERA-
ES - EQUIPAMENTOS-QUADRIX-2015) Assinale a alternati-
va que contenha 2 grandezas que so inversamente proporcio-

Matemtica 20
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nais. unidades
(A)rea de uma parede e a quantidade de tinta B = 80 unidades (diretamente proporcional a 2) = 160 uni-
necessria para pintar essa parede. dades
(B)Tempo de uma lmpada acesa e consumo de energia el- Dividindo o total pela soma de (A+B) 1240/310 = 4
trica. 4 . 150 = 600
(C) Tempo para percorrer um determinado trajeto e veloci-
dade utilizada para percorrer esse mesmo trajeto. 04. Resposta: C.Parte superior do formulrio
(D)Volume de uma caixa dgua e a quantidade de gua que 1 colocado (X) 3 erros
cabe nessa caixa. 2colocado (Y) 5 erros
(E)Tamanho de um saco de feijo e o peso desse saco de fei- Monta-se um sistema:
jo. X + Y = 32 (eq.1)
3X = 5Y
02(SAEG-TCNICO DE SANEAMENTO - ESTAO DE TRA- X = 5Y/3 (eq.2)
TAMENTO DE GUA-VUNESP-2015) Sabendo-se que os termos Substituindo (eq.2) em (eq.1)
da sequncia (20,x, 50) so inversamente proporcionais aos ter- 5Y/3 + Y = 32
mos da sequncia(40, 20,y), correto afirmar que a razo y/x 8Y = 96
igual a: Y = 12 livros
(A)Parte superior do formulrio X + 12 = 32
1/8. X = 20 livros
(B)1/5.
(C) 1/4. REGRA DE TRS SIMPLES
(D)3/8.
(E)2/5. Os problemas que envolvem duas grandezas diretamente ou
inversamente proporcionais podem ser resolvidos atravs de
03(CRO-SP-AUXILIAR ADMINISTRATIVO-VUNESP-2015) um processo prtico, chamado regra de trs simples.
Uma marcenaria comprou caixas do parafuso A, com 50 unida-
des cada, e caixas do parafuso B, com 80 unidades cada, em um Vejamos a tabela abaixo:
total de 1240 parafusos. Sabendo-se que o nmero de caixas
compradas de A e de B foram diretamente proporcionais a 3 e 2, Grandezas Relao Descrio
respectivamente, correto afirmar que o nmero de parafusos MAIS funcionrios
N de funcionrio x
do tipo A comprados foi igual a Direta contratados demanda MAIS
(A)744 servio
servio produzido
(B)640
(C)600 MAIS funcionrios
N de funcionrio x
(D)540 Inversa contratados exigem MENOS
tempo
(E) 496 tempo de trabalho
MAIS eficincia (dos
04(PREFEITURA DE SUZANO SP-AUXILIAR DE ATIVI- N de funcionrio x
Inversa funcionrios) exige MENOS
DADES ESCOLARES-VUNESP-2015)Em um concurso de reda- eficincia
funcionrios contratados
o, foram premiados os 2 primeiros colocados. Todo o prmio
era composto de 32 livros, repartidos entre os dois finalistas em Quanto MAIOR o grau de
N de funcionrio x dificuldade de um servio,
partes inversamente proporcionais ao nmero de erros que ti- Direta
veram na redao. Sabendo-se que o primeiro colocado teve 3 grau dificuldade MAIS funcionrios devero
erros, e o segundo, 5 erros, o nmero de livros recebidos pelo ser contratados
primeiro colocado foi MAIS servio a ser
(A)24. Servio x tempo Direta produzido exige MAIS tempo
(B)21. para realiza-lo
(C)20.
(D)19. Quanto MAIOR for a
(E)18. Servio x eficincia Direta eficincia dos funcionrios,
MAIS servio ser produzido
Respostas Quanto MAIOR for o grau de
01. Resposta: C. Servio x grau de dificuldade de um servio,
Inversa
Por definio, as grandezas so ditas inversamente propor- dificuldade MENOS servios sero
cionais quando uma aumenta e a outra diminui na mesma pro- produzidos
poro, ou seja, o que voc fizer com uma acontecer o inverso
com a outra. No item (Tempo para percorrer um determinado Quanto MAIOR for a
trajeto e velocidade utilizada para percorrer esse mesmo traje- eficincia dos funcionrios,
to). so grandezas inversas ,pois ,quanto maior velocidade me- Tempo x eficincia Inversa MENOS tempo ser
nor o tempo gasto. necessrio para realizar um
determinado servio
02. Resposta: E Quanto MAIOR for o grau de
De acordo com o enunciado, as sequencias so inversamente dificuldade de um servio,
Tempo x grau de
proporcionais. Direta MAIS tempo ser necessrio
Portanto: dificuldade
para realizar determinado
20 x 40 = 80 servio
X x 20 = 800
50 x Y = 800 Exemplos:
Ento fica que X = 40 e Y = 16. 1) Um carro faz 180 km com 15L de lcool. Quantos litros de
Ento: Y/X que 16/40, dividindo os dois termos por 8, fica lcool esse carro gastaria para percorrer 210 km?
2/5. O problema envolve duas grandezas: distncia e litros de
lcool.
03. Resposta: C. Indiquemos por x o nmero de litros de lcool a ser
Pelo enunciado temos que: consumido.
A= 50 unidades (diretamente proporcional a 3) = 150 Coloquemos as grandezas de mesma espcie em uma

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mesma coluna e as grandezas de espcies diferentes que se
Velocidade (km/h) Tempo (h)
correspondem em uma mesma linha:
Distncia (km) Litros de lcool
50 7
180 15
80 x
210 x
As setas esto em sentido contrrio
Na coluna em que aparece a varivel x (litros de lcool),
vamos colocar uma flecha:
Na montagem da proporo devemos seguir o sentido das
Distncia (km) Litros de lcool flechas. Assim, temos:

180 15 , invertemos este lado 7.5=8.xx=

x = 4,375 horas
210 x
Como 0,375 corresponde 22 minutos (0,375 x 60
minutos), ento o percurso ser feito em 4 horas e 22 minutos
Observe que, se duplicarmos a distncia, o consumo de aproximadamente.
lcool tambm duplica. Ento, as grandezas distncia e litros
de lcool so diretamente proporcionais. No esquema que 3) Ao participar de um treino de frmula Indy, um
estamos montando, indicamos esse fato colocando uma flecha competidor, imprimindo a velocidade mdia de 180 km/h, faz
na coluna distncia no mesmo sentido da flecha da coluna o percurso em 20 segundos. Se a sua velocidade fosse de 300
litros de lcool: km/h, que tempo teria gasto no percurso?
Vamos representar pela letra x o tempo procurado.
Distncia (km) Litros de lcool Estamos relacionando dois valores da grandeza velocidade
(180 km/h e 300 km/h) com dois valores da grandeza tempo
(20 s e x s).
180 15 Queremos determinar um desses valores, conhecidos os
210 x outros trs.
Velocidade (km/h) Tempo (s)
As setas esto no mesmo sentido
180 20
Armando a proporo pela orientao das flechas, temos:
300 x
como 180 e 210 podem ser simplificados por 30,
temos: Se duplicarmos a velocidade inicial do carro, o tempo gasto
para fazer o percurso cair para a metade; logo, as grandezas so
inversamente proporcionais. Assim, os nmeros 180 e 300 so
multiplicando cruzado(produto do meio pelos inversamente proporcionais aos nmeros 20 e x.
extremos) 6x = 7 . 15 Da temos:

Conclui-se, ento, que se o competidor tivesse andando em

Resposta: O carro gastaria 17,5 L de lcool.
2) Viajando de automvel, velocidade de 50 km/h, eu
gastaria 7 h para fazer certo percurso. Aumentando a velocidade
para 80 km/h, em quanto tempo farei esse percurso?
Indicando por x o nmero de horas e colocando as grandezas
de mesma espcie em uma mesma coluna e as grandezas de
espcies diferentes que se correspondem em uma mesma linha,
temos:
Velocidade (km/h) Tempo (h)
50 7 grandezas de mesma espcie em uma s coluna e as grandezas de
80 x espcies diferentes que se correspondem em uma mesma linha.
Na coluna em que aparece a varivel x (tempo), vamos
colocar uma flecha:
Velocidade (km/h) Tempo (h)
50 7
80 x
Observe que, se duplicarmos a velocidade, o tempo fica
reduzido metade. Isso significa que as grandezas velocidade
e tempo so inversamente proporcionais. No nosso esquema,
esse fato indicado colocando-se na coluna velocidade uma
flecha em sentido contrrio ao da flecha da coluna tempo:
300 km/h, teria gasto 12 segundos para realizar o percurso.
REGRA DE TRS COMPOSTA
O processo usado para resolver problemas que envolvem
mais de duas grandezas, diretamente ou inversamente
proporcionais, chamado regra de trs composta.
Exemplos:
1) Em 4 dias 8 mquinas produziram 160 peas. Em quanto
tempo 6 mquinas iguais s primeiras produziriam 300 dessas
peas?
Indiquemos o nmero de dias por x. Coloquemos as
Na coluna em que aparece a varivel x (dias), coloquemos uma
flecha:
Mquinas Peas Dias
8 160 4
6 300 x
Comparemos cada grandeza com aquela em que est o x.
As grandezas peas e dias so diretamente proporcionais.
No nosso esquema isso ser indicado colocando-se na coluna
peas uma flecha no mesmo sentido da flecha da coluna
dias:

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Mquinas Peas Dias

8 160 4
Como j haviam 210 pessoas trabalhando, logo 315 210 =
6 300 x 105 pessoas.
Reposta: Devem ser contratados 105 pessoas.
Mesmo sentido
Questes

As grandezas mquinas e dias so inversamente 01. Em 3 de maio de 2014, o jornal Folha de S. Paulo publicou
proporcionais (duplicando o nmero de mquinas, o nmero a seguinte informao sobre o nmero de casos de dengue na
de dias fica reduzido metade). No nosso esquema isso ser cidade de Campinas.
indicado colocando-se na coluna (mquinas) uma flecha no
sentido contrrio ao da flecha da coluna dias:
Mquinas Peas Dias

8 160 4
6 300 x

Sentido contrrios

Agora vamos montar

4
a proporo, i+gualando a razo que
contm o x, que x , com o produto das outras razes, obtidas
segundo a orientao das flechas 6 . 160 :
8 300

Simplificando as propores obtemos: De acordo com essas informaes, o nmero de casos

registrados na cidade de Campinas, at 28 de abril de 2014, teve
um aumento em relao ao nmero de casos registrados em
Resposta: Em 10 dias. 2007, aproximadamente, de
(A) 70%.
2) Uma empreiteira contratou 210 pessoas para pavimentar (B) 65%.
uma estrada de 300 km em 1 ano. Aps 4 meses de servio, (C) 60%.
apenas 75 km estavam pavimentados. Quantos empregados (D) 55%.
ainda devem ser contratados para que a obra seja concluda no (E) 50%.
tempo previsto?
02. Um ttulo foi pago com 10% de desconto sobre o valor
Em de ano foi pavimentada de estrada. total. Sabendo-se que o valor pago foi de R$ 315,00, correto
afirmar que o valor total desse ttulo era de
Comparemos cada grandeza com aquela em que est o x. (A) R$ 345,00.
Pessoas Estrada Tempo (B) R$ 346,50.
(C) R$ 350,00.
(D) R$ 358,50.
210 75 4 (E) R$ 360,00.
x 225 8 03. Manoel vendeu seu carro por R$27.000,00(vinte e sete
mil reais) e teve um prejuzo de 10%(dez por cento) sobre o
valor de custo do tal veculo, por quanto Manoel adquiriu o carro
Sentido contrrios em questo?
(A) R$24.300,00
(B) R$29.700,00
As grandezas pessoas e tempo so inversamente
(C) R$30.000,00
proporcionais (duplicando o nmero de pessoas, o tempo fica
(D)R$33.000,00
reduzido metade). No nosso esquema isso ser indicado
(E) R$36.000,00
colocando-se na coluna tempo uma flecha no sentido contrrio
ao da flecha da coluna pessoas:
04. Em um mapa, cuja escala era 1:15.104, a menor distncia
Pessoas Estrada Tempo entre dois pontos A e B, medida com a rgua, era de 12
centmetros. Isso significa que essa distncia, em termos reais,
de aproximadamente:
210 75 4 (A) 180 quilmetros.
(B) 1.800 metros.
x 225 8 (C) 18 quilmetros.
(D) 180 metros.
Mesmo sentido
Respostas
As grandezas pessoas e estrada so diretamente
proporcionais. No nosso esquema isso ser indicado colocando- 01. Resposta: E.
se na coluna estrada uma flecha no mesmo sentido da flecha Utilizaremos uma regra de trs simples:
da coluna pessoas: ano %

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11442 ------- 100 valor por1,10, que o fator de multiplicao. Se o acrscimo
17136 ------- x for de 30%, multiplicamos por1,30, e assim por diante. Veja:
Fator de Multiplica-
11442.x = 17136 . 100 x = 1713600 / 11442 = 149,8% Acrscimo
(aproximado) o
149,8% 100% = 49,8% 11% 1,11
Aproximando o valor, teremos 50%
15% 1,15
02. Resposta: C. 20% 1,20
Se R$ 315,00 j est com o desconto de 10%, ento R$ 315,00
equivale a 90% (100% - 10%). 65% 1,65
Utilizaremos uma regra de trs simples: 87% 1,87
$ %
315 ------- 90 Ex:Aumentando 10% no valor de R$10,00 temos:10 .
x ------- 100 1,10=R$ 11,00
90.x = 315 . 100 x = 31500 / 90 = R$ 350,00 No caso de haver umdecrscimo, o fator de multiplicao ser:
Fator de Multiplicao =1 - taxa de desconto (na forma deci-
03. Resposta: C. mal). Veja:
Como ele teve um prejuzo de 10%, quer dizer 27000 90%
do valor total. Desconto Fator de Multiplicao
Valor %
27000 ------ 90 12% 0,88
X ------- 100
26% 0,74
= = 9.x = 27000.10 9x = 36% 0,64
270000 x = 30000.
60% 0,40
04. Resposta: C. 90% 0,10
equivale a 1:150000, ou seja, para cada 1 cm do mapa,
teremos 150.000 cm no tamanho real. Assim, faremos uma regra Ex:Descontando 10% no valor de R$10,00 temos:10 .
de trs simples: 0,90=R$ 9,00
mapa real Voc deve lembrar que em matemtica a palavra de indica
1 --------- 150000 uma multiplicao, logo para calcularmos 12% de R$ 540,00
12 --------- x devemos proceder da seguinte forma:
1.x = 12 . 150000 x = 1.800.000 cm = 18 km
12 6480
12% de 540 = . 540 = = 64,8 ; logo 12% de R$
Porcentagem 540,00 R$ 64,80 100
100
Ou
Diariamente jornais, TV, revistas apresentam notcias que 0,12 de 540 = 0,12 . 540 = 64,8 (nos dois mtodos encontra-
envolvem porcentagem; em um passeio pelo comrcio de nossa mos o mesmo resultado)
cidade vemos cartazes anunciando mercadorias com desconto Utilizaremos nosso conhecimento com porcentagem pra a
e em boletos bancrios tambm nos deparamos com porcenta- resoluo de problemas.
gens. Ex: 1. Sabe-se que 20% do nmero de pessoas de minha
A porcentagem de grande utilidade no mercado financei- sala de aula so do sexo masculino. Sabendo que na sala existem
ro, pois utilizada para capitalizar emprstimos e aplicaes, 32 meninas, determine o nmero de meninos.
expressar ndices inflacionrios e deflacionrios, descontos, Resoluo: se 20% so homens ento 80% so mulheres e x
aumentos, taxas de juros, entre outros. No campo da Estatstica representa o n total de alunos, logo: 80% de x = 32 0,80 .
possui participao ativa na apresentao de dados comparati- x = 32 x = 40
vos e organizacionais. Resp: so 32 meninas e 8 meninos
frequente o uso de expresses que refletem acrscimos
ou redues em preos, nmeros ou quantidades, sempre 2. Em uma fbrica com 52 funcionrios, 13 utilizam bici-
tomando por base 100 unidades. Alguns exemplos: cletas como transporte. Expresse em porcentagem a quantidade
A gasolina teve um aumento de 15% de funcionrios que utilizam bicicleta.
Significa que em cada R$100 houve um acrscimo de R$15,00 Resoluo: Podemos utilizar uma regra de trs simples.
O funcionrio recebeu um aumento de 10% em seu salrio. 52 funcionrios .............................100%
Significa que em cada R$100 foi dado um aumento de 13 funcionrios ............................. x%
R$10,00 52.x = 13.100
As expresses 7%, 16% e 125% so chamadastaxas centesi- 52x = 1300
maisoutaxas percentuais. x= 1300/52
Porcentagem o valor obtido ao aplicarmos uma taxa per- x = 25%
centual a um determinado valor. representado por uma frao Portanto, 25% dos funcionrios utilizam bicicletas.
de denominador 100 ou em nmero decimal. Podemos tambm resolver de maneira direta dividindo o n
1 de funcionrios que utilizam bicicleta pelo total de funcionrios
25 13 : 52 = 0,25 = 25%
Ex: 25% = 100 = 0,25 = 4 (frao irredutvel)
Questes
Porcentagem na forma decimal
01 (EBSERH/ HUSM-UFSM/RS - TCNICO EM INFORM-
43% = 43/100 = 0,43, ento 0,43 corresponde na forma de- TICA AOCP)
cimal a 43% Uma loja de camisas oferece um desconto de 15% no total da
0,7 = 70/100= 70% compra se o cliente levar duas camisas. Se o valor de cada camisa
de R$ 40,00, quanto gastar uma pessoa que aproveitou essa
Importante:Fator de Multiplicao. oferta?
Se h umacrscimode 10% a um determinado valor, (A) R$ 68,00.
podemos calcular o novo valor apenas multiplicando esse

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(B) R$ 72,00. JUROS SIMPLES:o juro de cada intervalo de tempo sem-
(C) R$ 76,00.
pre calculado sobre o capital inicial emprestado ou aplica-
(D) R$ 78,00.
(E) R$ 80,00. do.

02 (EBSERH/HUPES UFBA TCNICO EM INFORM- JUROS COMPOSTOS: o juro de cada intervalo de tempo
TICA IADES) Um salrio de R$ 750,00 teve um aumento de calculado a partir do saldo no incio de correspondente inter-
R$ 68,50 e outro salrio de R$ 1.200,00 teve um aumento de R$ valo. Ou seja: o juro de cada intervalo de tempo incorpora-
108,00. Percentualmente, correto afirmar que o(s) do ao capital inicial e passa a render juros tambm.
(A) salrio menor teve maior aumento percentual.
(B) salrio maior teve um aumento superior a 9%. Juros Simples
(C) salrio maior teve maior aumento percentual. No sistema de capitalizao simples, os juros so calculados
(D) salrio menor teve um aumento superior a 8% e inferior baseados no valor da dvida ou da aplicao. Dessa forma, o va-
a 9%. lor dos juros igual no perodo de aplicao ou composio da
(E) os dois salrios tiveram aumentos percentuais iguais. dvida.
- Os juros so representados pela letra j.
03 (EBSERH/HU-UFGD Tcnico em Informtica AOCP) - O dinheiro que se deposita ou se empresta chamamos de
Lcia dona de uma pequena loja de roupas e, para aumen- capital e representado pela letra C.
tar as vendas, ela deu um desconto excelente em todas as peas - O tempo de depsito ou de emprstimo representado
da loja. Se ela costumava vender em mdia 40 peas de roupas pela letra t.
por dia, e com a promoo esse nmero subiu 30%, quantas pe- - A taxa de juros a razo centesimal que incide sobre um ca-
as de roupa em mdia Lcia passou a vender? pital durante certo tempo. representado pela letra i e utilizada
(A) 52. para calcular juros.
(B) 50.
(C) 42. Chamamos de simples os juros que so somados ao capital
(D) 28. inicial no final da aplicao.
(E) 12.
A expresso matemtica utilizada para o clculo das situa-
04(EBSERH/ HUSM UFSM/RS ANALISTA ADMINIS- es envolvendo juros simples a seguinte:
TRATIVO ADMINISTRAO AOCP) Quando calculamos
32% de 650, obtemos como resultado J = C . i . t, onde
(A) 198. J = juros
(B) 208. C = capital
(C) 213. i = taxa de juros ( na forma decimal)
(D) 243. t = tempo de aplicao (ms, bimestre, trimestre, semestre,
(E) 258. ano...)
Respostas
Montante: (conhecido comovalor acumulado) a soma
01.Resposta: A. doCapital Inicialcom ojuroproduzido em determinado tem-
po.
M=C+J
M = montante final
80 12 = R$ 68,00 C = capital
J = juros
02.Resposta: A.
Faremos uma regra de trs simples: Ex: 1. Qual o valor do montante produzido por um capital de
* Salrio menor: R$ 1.200,00, aplicado no regime de juros simples a uma taxa
salrio % mensal de 2%, durante 10 meses?
750 --------- 100 Capital: 1200
68,50 --------- x i = 2% = 2/100 = 0,02 ao ms (a.m.)
750. x = 68,50 . 100 x = 6850 / 750 x = 9,13% t = 10 meses
J=C.i.t
* Salrio maior: J = 1200 . 0,02 . 10
salrio % J = 240
1200 --------- 100 M=C+j
108 --------- y M = 1200 + 240
1200.y = 108 . 100 y = 10800 / 1200 y = 9% M = 1440
Resp: O montante produzido ser de R$ 1.440,00.
03.Resposta: A.
2. Determine o valor do capital que aplicado durante 14 me-
ses, a uma taxa de 6%, rendeu juros de R$ 2.688,00.
J=C.i.t
40 + 12 = 52 peas 2688 = C . 0,06 . 14
2688 = C . 0,84
04.Resposta: B. 2688
C = 0,84

C = 3200
Juros Simples e Compostos Resp: O valor do capital de R$ 3.200,00.

Juros representam a remunerao do Capital emprega- Observaes:

do em alguma atividade produtiva. Os juros podem ser ca- 1) A taxa i e o tempo t devem ser expressos na mesma uni-
pitalizados segundo dois regimes:simplesoucompostos. dade.
2) Nessa frmula, a taxa i deve ser expressa na forma deci-
mal.

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Juros Compostos
O regime de juros compostos o mais comum no sistema
financeiro e portanto, o mais til para clculos de problemas do
dia-a-dia. Os juros gerados a cada perodo so incorporados ao
principal para o clculo dos juros do perodo seguinte.
Chamamos de capitalizao o momento em que os juros
so incorporados ao principal.
Aps trs meses de capitalizao, temos:
1ms:M =P.(1 + i)
2 ms: o principal igual ao montante do ms anterior:M
= P x (1 + i) x (1 + i)
3 ms: o principal igual ao montante do ms anterior:M =
P x (1 + i) x (1 + i) x (1 + i)
Simplificando, obtemos a frmula:
M = P . (1 + i)n
Importante:a taxaitem que ser expressa na mesma
medida de tempo den, ou seja, taxa de juros ao ms para
n meses.
Para calcularmos apenas os juros basta diminuir o
principal do montante ao final do perodo:
J=M-P
Exemplo:
Calcule o montante de um capital de R$6.000,00, aplicado
a juros compostos, durante 1 ano, taxa de 3,5% ao ms.
(uselog 1,035=0,0149elog 1,509=0,1788)
Resoluo:
P = R$6.000,00
t = 1 ano = 12 meses
i = 3,5 % a.m. = 0,035
M=?
Usando a frmulaM=P.(1+i)n, obtemos:
M = 6000.(1+0,035)12 = 6000. (1,035)12
Fazendo x = 1,03512e aplicando logaritmos,encontramos:
log x = log1,03512 => log x = 12 log 1,035 => log x =
0,1788 => x = 1,509
Ento M = 6000.1,509 = 9054.
Portanto o montante R$9.054,00
O capital inicial (principal) pode crescer, como j sabemos,
devido aos juros, segundo duas modalidades, a saber:
Juros simples - ao longo do tempo, somente o principal ren-
de juros.
Juros compostos - aps cada perodo, os juros so incorpora-
dos ao principal e passam, por sua vez, a render juros. Tambm
conhecido como juros sobre juros.
Vamos ilustrar a diferena entre os crescimentos de um ca-
pital atravs juros simples e juros compostos, com um exemplo:
Suponha que $100,00 so empregados a uma taxa de 10% a.a.
(ao ano) Teremos:
Observe que o crescimento do principal segundo juros sim-
ples LINEAR enquanto que o crescimento segundo juros com-
postos EXPONENCIAL, e, portanto tem um crescimento muito
mais rpido. Isto poderia ser ilustrado graficamente da seguin-
te forma:
Matemtica
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Na prtica, as empresas, rgos governamentais e investido-
res particulares costumam reinvestir as quantias geradas pelas
aplicaes financeiras, o que justifica o emprego mais comum de
juros compostos na Economia. Na verdade, o uso de juros sim-
ples no se justifica em estudos econmicos.
Frmula para o clculo de Juros compostos
Considere o capital inicial (principal P) $1000,00 aplicado a
uma taxa mensal de juros compostos ( i ) de 10% (i = 10% a.m.).
Vamos calcular os montantes (principal + juros), ms a ms:
Aps o 1 ms, teremos: M1 = 1000 x 1,1 = 1100 = 1000(1
+ 0,1)
Aps o 2 ms, teremos: M2 = 1100 x 1,1 = 1210 = 1000(1 +
0,1)2
Aps o 3 ms, teremos: M3 = 1210 x 1,1 = 1331 = 1000(1 +
0,1)3
.....................................................................................................
Aps o n (ensimo) ms, sendo S o montante, teremos evi-
dentemente: S = 1000(1 + 0,1)n
De uma forma genrica, teremos para um principal P, apli-
cado a uma taxa de juros compostos i durante o perodo n : S =
P (1 + i)n
onde S = montante, P = principal, i = taxa de juros e n = n-
mero de perodos que o principal P (capital inicial) foi aplicado.
Nota: Na frmula acima, as unidades de tempo referentes
taxa de juros (i) e do perodo (n), tem de ser necessariamente
iguais. Este um detalhe importantssimo, que no pode ser es-
quecido! Assim, por exemplo, se a taxa for 2% ao ms e o pero-
do 3 anos, deveremos considerar 2% ao ms durante 3x12=36
meses.
Exemplos
1 Expresse o nmero de perodos n de uma aplicao, em
funo do montante S e da taxa de aplicao i por perodo.
Soluo:
Temos S = P(1+i)n
Logo, S/P = (1+i)n
Pelo que j conhecemos de logaritmos, poderemos escrever:
n = log (1+ i ) (S/P) . Portanto, usando logaritmo decimal (base
10), vem:
Temos tambm da expresso acima que: n.log(1 + i) = logS
logP
Deste exemplo, d para perceber que o estudo dos juros
compostos uma aplicao prtica do estudo dos logarit-
mos.
2 Um capital aplicado em regime de juros compostos a
uma taxa mensal de 2% (2% a.m.). Depois de quanto tempo este
capital estar duplicado?
Soluo: Sabemos que S = P (1 + i)n. Quando o capital inicial
estiver duplicado, teremos S = 2P.
Substituindo, vem: 2P = P(1+0,02)n [Obs: 0,02 = 2/100 = 2%]
Simplificando, fica:
2 = 1,02n , que uma equao exponencial simples.
Teremos ento: n = log1,022 = log2 /log1,02 = 0,30103 /
0,00860 = 35
Nota: log2 = 0,30103 e log1,02 = 0,00860; estes valores po-
dem ser obtidos rapidamente em mquinas calculadoras cient-
26
 APOSTILAS OPO
ficas. Caso no seja permitido uso de calculadora, em alguma x (1+8j) = 19440
prova, a banca examinadora teria de informar os valores dos x = 19440/(1+8j) [II]
logaritmos necessrios.
Portanto, o capital estaria duplicado aps 35 meses (observe igualando as equaes I e II:
que a taxa de juros do problema mensal), o que equivale a 2 18900/(1+5j) = 19440/(1+8j)
anos e 11 meses. 540 = 54000j
Resposta: 2 anos e 11 meses. j = 0,01 ou 1% (a.m.)

Questes Porm devemos multiplicar por 12, uma vez que a questo
pede a taxa de juros anual:
01(UFPE-ASSISTENTE DE LABORATRIO- COVEST-COP- 1% x 12 = 12% (a.a.)
SET-2015)Qual deve ser o prazo de aplicao de um capital, a
uma taxa de juros simples e anuais de 15%, para que os juros 03 Resposta: E.
correspondam a trs vezes o valor do capital? Utilizando a frmula de juros simples:
(A)14 anos J = C . i . t
(B)16 anos Temos que:
(C)18 anos O total recebido por Berilo 50 reais maior que o total rece-
(D)20 anos bido por Alusio, ou seja:
(E) 22 anos JBerilo = JAlusio + 50
5.000.j.4 = 4.000.j.4 + 50
02(UFPE- ASSISTENTE EM ADMINISTRAO COVEST- 20.000j = 16.000j + 50
-COPSET-2015) 20.000j - 16.000j = 50
Acrescido de juros simples pelo prazo de cinco meses, um 4.000j = 50
capital aplicado resultou num montante de R$ 18.900,00. O j = 50 / 4.000
mesmo capital, acrescentado de juros simples pelo prazo de oito j = 5 / 400
meses, aplicado mesma taxa que o anterior, resultou num mon- j = 1 / 80
tante de R$ 19.440,00. Qual a taxa anual de juros? j = 0,0125
(A)1% j = 1,25% ao ms
(B)4%
(C)6% Para obtermos a taxa anual basta multiplicar essa taxa
(D)8% mensal por 12 meses:
(E)12% j = 1,25% x 12
j=15% ao ano
03(TJ-SP- ESCREVENTE TCNICO JUDICIRIO-VU-
NESP-2015) 04 Resposta: B.
Alusio e Berilo aplicaram, respectivamente, R$ 4.000,00 e M = C + J
R$ 5.000,00 a uma mesma taxa mensal de juros simples durante M = C + (C . i . t)/100
quatro meses. Se o valor dos juros recebidos por Berilo foi R$ 9805 = 7400 + (7400 . i . 26)/100
50,00 maior que o valor dos juros recebidos por Alusio, ento a 9805 = 7400 + 192400i/100
taxa anual de juros simples dessas aplicaes foi de 9805 - 7400 = 1924i
(A)10,8%. 2405 = 1924i
(B)12%. i = 2405/1924
(C)12,6%. i = 1,25% a.m.
(D)14,4%. Como precisamos determinar a taxa anual basta multiplicar
(E)15% essa taxa mensal por 12 meses:

04(PREFEITURA DE NOVA FRIBURGO RJ-INSPETOR DE 1,25% a.m x 12 = 15% a.a.

ALUNOS- EXATUS-PR-2015)
Um capital de R$ 7.400,00 foi aplicado taxa de juros sim- EQUAO DO 1 GRAU
ples por um perodo de 26 meses. Sabe-se que aps esse pero-
do, o montante retirado foi de R$ 9.805,00. A taxa de juros efeti- As equaes do primeiro grau so aquelas que podem
vada nessa transao foi de: ser representadas sob a forma: ax + b = 0 ,em que a e b so
(A)15% a.a. constantes reais, com a 0 (diferente de zero), e x a varivel.
(B)12,5% a.a. Observe:
(C)9% a.a. 4x + 10 = 1
(D)7,5% a.a. a = 4 , b = 10 so constantes (4,10)
Respostas
O mtodo que usamos para resolver a equao de 1 grau
01.Resposta: D. isolando a incgnita, isto , deixar a incgnita sozinha em um
Para calcular juros simples usa-se a seguinte formula: dos lados da igualdade.
J=C.i.t
Resoluo de uma equao do 1 grau
J= C.0,15.t Resolver uma equao do primeiro grau significa achar
Como ao final da aplicao teremos juros igual a 3 vezes o valores que estejam em seus domnios e que satisfaam
capital, ou seja sentena do problema,ou seja, achar a raiz da equao.
J = 3.C Exemplo:
3C = C.0,15.t Determine o valor do x:
0,15t = 3 4x 12 = 8 , vamos isolar o valor com a icognita
t = 20 4x = 8 + 12 , efetuamos a soma: 4x = 20
x= 20/4 , isolamos x, passando o 4 para o outro dividindo
02.Resposta: E. x = 5 , e assim obtemos a raiz de x.
Pelo enunciando temos que: x + x.5j = 18900
x (1+5j) = 18900 Incgnita com valor negativo
x = 18900/(1+5j) [I] Quando efetuarmos as devidas redues de termos, pode
x + x.8j = 19440 acontecer que o coeficiente que estiver acompanhando a

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varivel seja um nmero negativo (-). depois das simplificaes, vimos que foi reduzida a uma
Caso isto ocorra, o correto a fazer multiplicar ambos equao de 1 grau (17x = 42).
os membros da equao por (-1), que um dos princpios da
multiplicao, j estudados em tutoriais anteriores. Questes
Exemplo:
4x 2 = 6x + 8 01.O valor da incgnita na equao 5( y 5 ) y = y + 5, :
Reduzindo os termos: (A) 30
4x 6x = 8 + 2 -2x = 10 (B) 25
Observe que o nmero que acompanha o x, ou seja, o (C) 20
coeficiente, tem o valor negativo (-), ento multiplica-se os (D) 6
termos da equao por (-1). (E) 10
Assim, temos aos valores:
-2x = 10 .(-1) 2x = - 10 02.Resolva a equao a seguir e marque a opo CORRETA
que apresenta o valor de x.
Verifique ento, que aps multiplicar os termos por (-1), 20x - 17 = 43
temos o coeficiente da incgnita x na forma positiva, agora sim (A)x = 3
podendo prosseguir com a operao. (B) x = 0
x = -10/2 x = -5 (C) x = 1
(D) x = 5
Observao: (E) x = 2
O mtodo de resoluo de equaes do 1 grau, no qual
coloca-se os valores de um lado do sinal (=) e as incgnitas do 03. A equao a seguir tem como resultado:
outro apenas um macete. Veja o que realmente ocorre: 3(x-1) + 2(x+9) = 7x -1 0
Observe: (A)10
2x + 4 = 8 (B)20,5
Adicionamos (-4) a ambos os lados, a fim de deixarmos o (C) 10,5
valor de 2x separado. (D)12,5
Veja o que acontece: (E) 12
2x + 4 - 4 = 8 - 4 2x = 4 x = 2 Respostas
01. Resposta: E.
H tambm um processo prtico, bastante usado, que se
O Primeiro passo fazer a distributiva:
baseia nessas ideias e na percepo de um padro visual. 5 . (y - 5) - y = y + 5 5y - 25 - y= y + 5
- Se a + b = c, conclui-se que a = c - b. Depois passar todos os membros de um nico lado
Na primeira igualdade, a parcela b aparece somando no 5y - 25 - y - y - 5 =0
lado esquerdo; na segunda, a parcela b aparece subtraindo 5y - 2y - 25 - 5 =0 3y - 30 =0 y = -30/ -3 y = 10
no lado direito da igualdade.
- Se a . b = c, conclui-se que a = c / b, desde que b 0. 02. Resposta: A
Na primeira igualdade, o nmero b aparece 20x - 17 = 43 20x = 43 + 17 20x = 60 x = 60/20 x = 3
multiplicando no lado esquerdo; na segunda, ele aparece
dividindo no lado direito da igualdade. 03. Resposta: D.
Para resolver a equao , o primeiro passo fazer a
O processo prtico pode ser formulado assim: distributiva e em seguida passar todos os membros de um nico
- Para isolar a incgnita, coloque todos os termos com lado:
incgnita de um lado da igualdade e os demais termos do outro 3(x-1) + 2(x+9) = 7x -10 3x-3 + 2x+18 = 7x-10
lado. -3+18+10 = 7x-3x-2x 25=2x x=25/2 = 12,5
- Sempre que mudar um termo de lado, inverta a operao.
Exemplo: Inequao do 1 Grau

Um sistema de inequao do 1 grau formado por duas ou

5( x + 2 ) (x + 2)(. x 3) x 2 mais inequaes, cada uma delas tem apenas uma varivel sen-
2 3 3 do que essa deve ser a mesma em todas as outras inequaes
envolvidas.
Resoluo usando o processo prtico: Para facilitar sua compreenso , veja os seguintes passos
Iniciamos da forma habitual, multiplicando os dois lados para soluo:
pelo mmc (2;3) = 6. A seguir, passamos a efetuar os clculos Determine todos os possveis nmeros inteiros positivos
indicados. Neste ponto, passamos a usar o processo prtico, para os quais satisfaa a inequao:
colocando termos com a incgnita esquerda e nmeros 3x + 5 < 17
direita, invertendo operaes.
5( x + 2 ) ( x + 2 )(
. x 3) x2
=
2 3 3
5(x + 2 ) (x + 2)(. x 3) = 6. x 2
6. 6.
2 3 3
15(x + 2) 2(x + 2)(x 3) = 2x 2
Aps fazer os devidos clculos da inequao acima, pode-se
15x + 30 2(x2 3x + 2x 6) = 2x2
concluir que a soluo apresentada formada por todos os n-
15x + 30 2(x2 x 6) = 2x2
meros inteiros positivos menores que o nmero 4.
15x + 30 2x2 + 2x + 12 = 2x2 S = {1, 2, 3,}
17x 2x2 + 42 = 2x2 Quando terminamos a resoluo de um sistema de inequa-
17x 2x2 + 2x2 = 42 es chegamos a umconjunto soluo, esse composto por pos-
17x = 42 x = sveis valores que x dever assumir para que exista o sistema.
Para chegamos a esse conjunto soluo devemos achar o
Note que, de incio, essa ltima equao aparentava ser de conjunto soluo de cada inequao envolvida no sistema, a par-
2
2 grau por causa do termo x no seu lado direito. Entretanto, tir da fazermos a interseco dessas solues.
3

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O conjunto formado pela inteseco chamamos deCONJUN-
TO SOLUOdo sistema.

Veja alguns exemplos: SISTEMAS DE INEQUAO DO 1

GRAU
Exemplo 1:

Vamos achar a soluo de cada inequao. Portanto:

4x + 4 0 S = { x R |-1< x 4} ou S = ]-1;4]
4x - 4 3 5 3 5
x-4:4
x-1 Exemplo3:

S1 = {x R | x - 1}
Fazendo o clculo da segunda inequao temos:
x+10
x-1 Devemos organizar o sistema antes de resolv-lo, veja como
fica:

A bolinha fechada, pois o sinal da inequao igual.

S2 = { x R | x - 1}
Calculando agora o CONJUTO SOLUO da inequao temos:
S = S1 S2
Calculando o conjunto soluo de cada inequao temos:
10x 2 4
10x 4 + 2
10x 6
x 6
10
x 3
Portanto:
2
5
S = { x R | x - 1} ou S = ] - ; -1]

Exemplo 2:

6x + 8 < 2x + 10
6x -2x < 10 8
4x < 2
Em primeiro lugar devemos calcular o conjunto soluo de x <2
cada inequao. 4
3x + 1 > 0 x <1
3x > -1 2
x > -1
3

Podemos calcular o CONJUNTO SOLUO da inequao, as-

sim temos:
A bolinha aberta, pois o sinal da inequao no igual. S = S1 S2
Calculamos agora o conjunto soluo da outra soluo.
5x 4 0
5x 4
x 4
5

Observando a soluo veremos que no h interseco, en-

to o conjunto soluo desse sistema inequao, ser:
Agora podemos calcular o CONJUNTO SOLUO da inequa- S =
o, assim temos:
S = S1 S2 Exemplo 4:

2 RAMOS, Danielle De Miranda. Sistema de inequao do 1 grau;Bra-

sil Escola. Disponvel em <http://brasilescola.uol.com.br/matematica/sistema-
-inequacao-1-grau.htm>. Acesso em 19 de janeiro de 2016.

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(A)0
(B)- 1
(C)- 3
(D)- 6
(E)- 7

Chamaremos de inequao a e de inequao b: 04(UEAP-TCNICO EM PLANEJAMENTO, ORAMENTO E

Inequao a: FINANAS - CINCIAS CONTBEIS-CS-UFG)O dono de um res-
taurante dispe de, no mximo, R$ 100,00 para uma compra de
batata e feijo. Indicando por X e Y os valores gastos, respectiva-
mente, na compra de batata e de feijo, a inequao que repre-
senta esta situao :
Observe que o conjunto soluo que satisfaz essaa definido (A)X + Y > 100
por { } (B)X + Y 100
(C)X/Y> 100
(D) X/Y 100
Respostas
Inequao b: 01 Resposta: A.
Para solucionar a inequao, devemos cortar as base e igua-
lar os expoentes, e rsolver normalmente para este caso:
4x - 1 3x
observe que multiplicaremos ambos os termos da inequao 4x - 3x 1
por um nmero negativo, sendo assim inverteremos o sinal da x 1
desigualdade, assim o resultado ser:
02 Resposta: B.
3x/2+2 x/2-3 9(x para um lado e nmero para outro)
3x/2-x/2 -2-3
O conjunto soluo que satisfaz b {}. (3x-x)/2 -5
2x/2 -5 (corta-se o 2)
x -5

03 Resposta: B.
A soluo do sistema obtida fazendo a interseco () das
Para facilitar a resoluo, deve-se verificar cada item, subs-
solues individuais, ou seja das solues da Inequao a e b:
tituindo na expresso e se o valor soluo.
a) - 6 > 0. No pode ser.
b) (1 - 9 +18) / - 2 > 0 ===> - 5 > 0. No pode ser.
c)(9-27+18)/-6> 0 ===> 0 > 0. No pode ser.
d)(36-54+18)/-9> 0 ===>0 > 0. No pode ser.
e) (49 - 63 + 18) / 4 > 0 ===> 1 > 0. OK

Analisando o interseco dos resultados de cada inequao 04 Resposta: B.

do intervalo real temosque a soluo da desigualdade S = {} De acordo com o enunciado, o dono no poder gastar mais
do que 100 reais na compra do arroz e do feijo, logo, X + Y ter
Resumindo: que custar 100 reais ou menos, para que o valor seja suficiente
Os sistemas so conjuntos de inequaes cuja soluo satis- para realizao da compra , ou seja; X + Y 100
faz a todas, simultaneamente. Para resolver um sistema de ine-
quaes procedemos da seguinte maneira: EQUAO DO 2 GRAU
Resolvemos individualmente cada inequao;
O conjunto-soluo do sistema o conjunto resultado da Denomina-se equao do 2 grau na incgnita x toda equa-
interseco das inequaes resolvidas individualmente. o da forma ax2 + bx + c = 0, em que a, b, c so nmeros reais
e a 0.
Questes Nas equaes de 2 grau com uma incgnita, os nme-
ros reais expressos por a, b, c so chamados coeficientes da
01(CIS - AMOSC SC-TCNICO ADMINISTRATIVO-CURSI- equao:
VA-2015)O resultado da seguinte inequao 24x-1 23x: - a sempre o coeficiente do termo em x2.
(A) s= { x e |r | x 1 - b sempre o coeficiente do termo em x.
(B)s= { x e |r | x < 1 - c sempre o coeficiente ou termo independente.
(C)s= { x e |r | x >1
(D)s= { x e |R | x 1 Equao completa e incompleta
- Quando b 0 e c 0, a equao do 2 grau se diz completa.
02(SEE-AC- PROFESSOR DE CINCIAS DA NATUREZA, Exemplo:
MATEMTICA E SUAS TECNOLOGIAS-FUNCAB)Determine os 5x2 8x + 3 = 0 uma equao completa (a = 5, b = 8, c = 3).
valores de x que satisfazem a seguinte inequao:
3x/2 + 2 x/2 3 - Quando b = 0 ou c = 0 ou b = c = 0, a equao do 2 grau se
(A) x > 2 diz incompleta.
(B)x -5 Exemplos:
(C)x > -5 x2 81 = 0 uma equao incompleta (a = 1, b = 0 e c = 81).
(D)x < 2 10t2 +2t = 0 uma equao incompleta (a = 10, b = 2 e c = 0).
(E)x 2 5y2 = 0 uma equao incompleta (a = 5, b = 0 e c = 0).

03(PRODAM-AM- ASSISTENTE-FUNCAB-)O maior n- Todas essas equaes esto escritas na forma ax2 + bx + c =
mero inteiro que pertence ao conjunto soluo da inequao 0, que denominada forma normal ou forma reduzida de uma
equao do 2 grau com uma incgnita.

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H, porm, algumas equaes do 2 grau que no esto escri- junto dos nmeros reais a raiz quadrada de um nmero negati-
tas na forma ax2 + bx + c = 0; por meio de transformaes conve- vo.
nientes, em que aplicamos o princpio aditivo e o multiplicativo, Dizemos ento, que no h valores reais para a incgnita x,
podemos reduzi-las a essa forma. ou seja, a equao no tem razes reais.
Exemplo: Princpio aditivo. A existncia ou no de razes reais e o fato de elas serem
2x2 7x + 4 = 1 x2, vamos passar os termos para o outro duas ou uma nica dependem, exclusivamente, do discriminante
lado para igualarmos a equao a zero. = b2 4.a.c; da o nome que se d a essa expresso.
2x2 7x + 4 1 + x2 = 0, efetuamos a soma dos termos iguais Na equao ax2 + bx + c = 0
3x2 7x + 3 = 0, obtemos a equao na forma: ax2 + bx + c = 0 - = b2 4.a.c
- Quando 0, a equao tem razes reais.
Exemplo: Princpio multiplicativo. - Quando < 0, a equao no tem razes reais.
2 1 x - > 0 (duas razes diferentes).
= - = 0 (uma nica raiz).
x 2 x4
Exemplo: Resolver a equao x2 + 2x 8 = 0 no conjunto R.
4.(x 4 ) x(x 4 ) 2
2x temos: a = 1, b = 2 e c = 8
= = b2 4.a.c = (2)2 4 . (1) . (8) = 4 + 32 = 36 > 0
2 x( x 4 ) 2 x( x 4 ) Como a > 0, a equao tem duas razes reais diferentes, da-
4(x 4) x(x 4) = 2x2 4x 16 x2 + 4x = 2x2 das por:
x2 + 8x 16 = 2x2 x2 2x2 + 8x 16 = 0 1 1 1 (2 ) 36 2 6
3x2 + 8x 16 = 0 , e = =
3 4 6 2.(1) 2
x 26 8
Resoluo das equaes incompletas do 2 grau com uma x = =7 x = = = 4
3 2 2
incgnita.
- A equao da forma ax2 + bx = 0. Ento: S = {-4, 2}.
x2 + 9 = 0 colocamos x em evidncia
x . (x 9) = 0 , temos que : x = 0 ou x 9 = 0, resolvendo Relao entre os coeficientes das razes
x=9 As equaes do 2 grau possuem duas relaes entre suas
Logo, S = {0, 9} e os nmeros 0 e 9 so as razes da equao. razes, so as chamadas relaes de Girard, que so a Soma (S)
e o Produto (P).
- A equao da forma ax2 + c = 0. 1) Soma das razes dada por: S= x1+x2= -b/a
x2 16 = 0 Fatoramos o primeiro membro, que uma dife- 2) Produto das razes dada por: P= x1 .x2 = c/a
rena de dois quadrados. Logo podemos reescrever a equao da seguinte forma:
(x + 4) . (x 4) = 0 x2 Sx + P=0
x+4=0 x4=0
x=4 x=4 Questes
Logo, S = {4, 4}.
01 . Resolva a equao do 2 grau:-7 x + 6x + 1 = 0
Frmula de Bhaskara
Partindo da equao escrita na sua forma normal, foi poss- (A)
vel chegar a uma frmula que vai nos permitir determinar o con-
junto soluo de qualquer equao do 2 grau de maneira mais (B) S= (5,-4)
simples. Essa frmula chamada frmula resolutiva ou frmula
de Bhaskara. (C )
b
x= (D) S= (2,1)
2.a
02. Considere a seguinte equao do 2 grau: ax2+ bx + c = 0.
Nesta frmula, o fato de x ser ou no nmero real vai depen- Sabendo que as razes dessa equao so x = 6 e x = 10 e que a
der do discriminante ; temos ento, trs casos a estudar. + b = 5, ento o discriminante dessa equao igual a
(A) 196.
1 caso: um nmero real positivo ( > 0). (B) 225.
Neste caso, um nmero real, e existem dois valores (C) 256
reais diferentes para a incgnita x, sendo costume representar (D) 289.
esses valores por x e x, que constituem as razes da equao.
b b+ 03 .Dada a equao do segundo grau x2- 3x - 4 = 0, assinale
'
x= x = a alternativa que apresenta, respectivamente, os valores de
2.a 2.a &Delta; e da soma das razes dessa equao.
(A)25 e 3
b (B)25 e 5
x '' =
2.a (C) 36 e 2
2 caso: zero ( = 0). (D) 36 e 4
Neste caso, igual a zero e ocorre:
Respostas
b0 b 01. Resposta: A.
= = = Resolve-se por Baskara( a x +bx+c=0)
2.a 2a -7 x + 6x + 1 = 0
Observamos, ento, a existncia de um nico valor real para a x +bx+c=0
a incgnita x, embora seja costume dizer que a equao tem duas a=-7 , b=6, c=1
razes reais e iguais, ou seja: =-b2-4a.c =62-4.(-7).1 =36+28 =64
x=-b /2.a
b x,=-6+-64/2.(-7) x,=-6+8.(-7).1/2.(-7) x,=2/-14
x = x = x,=-1/7
2a
x,,=-6+-64/2.(-7)
3 caso: um nmero real negativo ( < 0). x,,=-6-8/-14 x,,=-14/-14
Neste caso, no um nmero real, pois no h no con- X,,=1

Matemtica 31
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S=-1/7 e 1 x - 4 = 0.
x1= 2
02. Resposta: C. x2= -2
ax+ bx+ c = 0
x = 6
x = - 10
a+b=5
x + x = - b/a
6 - 10 = - b/a
b = 4a
x . x = c/a
-60 = c/a
c = - 60 a Exemplo 2: x.(x + 1) < 0
Temos a seguinte equao Desenvolvendo a inequao acima, temos: x x < 0. Con-
se a + b = 5 ento podemos dizer que: sideramos y como a funoy = x x.
a + 4a = 5 Atravs da frmula de Bhaskara, possvel fazer o estudo do
a = 1e c = -60 sinal da funo:
Ento substituindo os vales de a e c: = b 4.a.c
= b - 4 ac = 4 - 4 . 1 . (-60) = 16 + 240 = 256 = (1 ) 4.( 1).0
=1
03. Resposta: A.
x2- 3x - 4 =0
=b2- 4ac =(-3)2- 4.1.(-4) = 9 + 16 = 25
=5
x= -b/2a x = ( 1) 1
x= -(-3) 5/2.1
x= 35/2.1 2.( 1)
Onde: x =1 1
x= 4 2
x= -1 Podemos ter dois resultados:
Portanto ; x1=1 + 1=2= 1
x + x = 4 + (-1) = 4 - 1 =3 2 2
x2=1 1=0= 0
Inequaes do 2 Grau 2 2
O grfico dessa funo possuiconcavidade para baixo,poisa
As inequaes do 2 grau so resolvidas utilizando o teore- = 1 < 0.
ma de Bhskara. O resultado deve ser comparado ao sinal da ine- Como = 1 > 0, temosduas razespara essa funo (0 e 1).
quao, com o objetivo de formular o conjunto soluo. A variao do sinal ocorre da seguinte forma:
Chamamos inequao do 2 grau s sentenas:
ax2 + bx + c > 0
ax2 + bx + c 0
ax2 + bx + c < 0
ax2 + bx + c 0

Onde a, b, c so nmeros reais conhecidos, a 0, e x a Variao do sinal da funo y = x x

incgnita.
Para resolvermos uma inequao do Segundo grau devemos
estudar o sinal da funo correspondente equao.
1.Igualar a sentena do 2 grau a zero;
2. Localizar e (se existir) as razes da equao no eixo x.
3. Estudar o sinal da funo correspondente, tendo-se como
possibilidades:
Os valores dexpara quey < 0so0<x< 1.
Observe que, como o sinal da inequao <, e no, os valo-
resx = 0ex = 1no compem a soluo da inequao, pois,
para esses valores dex,teramosy = 0.
Por essa razo, esses pontos aparecem em branco na ima-
gem da anlise da variao do sinal.

Estudo da variao de sinal da funo do 2 grau:

- No necessrio que tenhamos a posio exata do vrtice,
basta que ele esteja do lado certo do eixo x;
- No preciso estabelecer o ponto de interseco do grfico
da funo com o eixo y e, considerando que a imagens acima do
eixo x so positivas e abaixo do eixo negativas, podemos dispen-
sar a colocao do eixo y.
Para estabelecermos a variao de sinal de uma funo do
2 grau, basta conhecer a posio da concavidade da parbola,
voltada para cima ou para baixo, e a existncia e quantidade de
razes que ela apresenta.
Consideremos a funo f(x) = ax2 + bx + c com a 0.
Finalmente, tomamos como soluo para inequao as re-
gies do eixo x que atenderem s exigncias da desigualdade.
b
Exemplo
Resolver a inequao x2 6x + 8 2a 0.
a>0 a<0 - Fazemos y = x2 6x + 8.
- Estudamos a variao de sinal da funo y.
Exemplo 1:

Resolva a inequao -x + 4 0.
Soluo:
-x + 4 = 0.

Matemtica 32
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03(SEDUC-RJ- PROFESSOR - MATEMTICA-CEPERJ)O
conjunto soluo da inequao - x2+ 2x + 8 / 3x + 6:0 , em
,
(A)

(B)
- Tomamos, como soluo da inequao, os valores de x para
os quais y > 0: (C)] - 2 , 4 ]
S = {x R| x < 2 ou x > 4}
(D)
Observao: Quando o universo para as solues no for- (E)
necido, fazemos com que ele seja o conjunto R dos reais.
Na verdade, resolver a inequao saber para 04(COMPANHIA GUAS DE JOINVILLE-ANALISTA DE IN-
quais valores de x a expresso positiva. FORMTICA-UNISOCIESC)A alternativa que indica o nmero
Graficamente, essa expresso, em funo de x, uma parbo- de nmeros naturais, no nulos que so soluo para a inequa-
la, uma funo do segundo grau. Se estudarmos o sinal da funo o 2/x2- 42/x- 2,
do segundo grau, descobriremos para quais valores de x essa ex- (A)1
presso positiva. (B)2
Seu grfico : (C)3
(D)4
Respostas

01 Resposta B
Sendo 5x 40 = 0 x = 8
Como (5x 40)2 0 pois tendo x real,
x2 10x + 21 < 0
x2 10x + 21 = 0
x = 3 ou x = 7
Estudo do sinal:
Logo: x2 10x + 21 0
3<x<7
Como x inteiro, x pode ser 4, 5, 6 ou 8
Portanto a soma:
S = 4 + 5 + 6 + 8 = 23
Estudando o sinal da funo, temos: 02 Resposta: B.
Para facilitar a resoluo, deve-se verificar cada item, subs-
tituindo na expresso e se o valor soluo.

a) - 6 > 0. No pode ser.

b) (1 - 9 +18) / - 2 > 0 ===> - 5 > 0. No pode ser.
c)(9-27+18)/-6> 0 ===> 0 > 0. No pode ser.
d)(36-54+18)/-9> 0 ===>0 > 0. No pode ser.
e) (49 - 63 + 18) / 4 > 0 ===> 1 > 0. OK

03 Resposta: E.
Para resolvermos devemos seguir alguns passos:
Logo, os valores de x que fazem com que a expresso seja Passo 1: Separ as duas equaes eigualar as duasa zero,
positiva so ou . E o conjunto soluo da inequao
S = {x R| x < -1 ou x > 4}
Passo 2: Resolver normalmente, isolar x e nmeros.
Passo3: Fazer o estudo de sinal
y1=-x + 2x + 8 = 0
Questes Resolvendo pelaFrmula de Bhaskara, encontraremos duas
razes, x1= 4 e x2= -2. Fazendo o estudo do sinal:
01(COLGIO NAVAL-ASPIRANTE - MATEMTICA-
-CN-2015)Seja S a soma dos valores inteiros que satisfazem
ainequao . Sendo assim, Pode-se afirmar que

(A)S um nmero divisvel por 7.

(B)S um nmero primo.
(C)S2 divisvel por 5. Para a segunda funo:
(D)S um nmero racional. y2= 3x + 6 = 0
(E)3S+1 um nmero mpar 3x = - 6
x = -2
02(PRODAM-AM- ASSISTENTE-FUNCAB)O maior n- Assim:
mero inteiro que pertence ao conjunto soluo da inequao

(A)0
(B)- 1

(C)- 3
E finalmente:
(D)- 6
(E)- 7

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Resoluo de sistemas
Resolver um sistema significa encontrar um par de valores
das incgnitas X e Y que faa verdadeira as equaes que fazem
parte do sistema.
Exemplos:
a) O par (4,3 ) pode ser a soluo do sistema
xy=2
x+y=6
Concluso: ]-, -2[ U ]-2, 4].
Para saber se estes valores satisfazem ao sistema, basta
04 Resposta: A. substituir os valores em ambas as equaes:
2/x2- 42/x 2 x-y=2x+y=6
2/(x+2)(x-2) 2/x 2 ( corta-se (x-2)) 43=14+3=7
2/(x+2) 2 1 2 (falso) 7 6 (falso)
2x+42 A resposta ento falsa. O par (4,3) no a soluo do
2x-2 sistema de equaes acima.
x-1 b) O par (5,3 ) pode ser a soluo do sistema
SISTEMA DO 1 GRAU xy=2
x+y=8
Definio
Observe o raciocnio: Joo e Jos so colegas. Ao passarem Para saber se estes valores satisfazem ao sistema, basta
por uma livraria, Joo resolveu comprar 2 cadernos e 3 livros substituir os valores em ambas as equaes:
e pagou por eles R$ 15,40, no total dos produtos. Jos gastou x-y=2x+y=8
R$ 9,20 na compra de 2 livros e 1 caderno. Os dois ficaram 53=25+3=8
satisfeitos e foram para casa. 2 = 2 (verdadeiro 8 = 8 (verdadeiro)
No dia seguinte, encontram um outro colega e falaram sobre
suas compras, porm no se lembrava do preo unitrio de A resposta ento verdadeira. O par (5,3) a soluo do
dos livros. Sabiam, apenas que todos os livros, como todos os sistema de equaes acima.
cadernos, tinham o mesmo preo.
Bom, diante deste problema, ser que existe algum modo de Mtodos para soluo de sistemas do 1 grau.
descobrir o preo de cada livro ou caderno com as informaes - Mtodo de substituio
que temos Ser visto mais frente. Esse mtodo de resoluo de um sistema de 1 grau
Um sistema de equao do primeiro grau com duas estabelece que extrair o valor de uma incgnita substituir
incgnitas x e y, pode ser definido como um conjunto formado esse valor na outra equao.
por duas equaes do primeiro grau. Lembrando que equao Observe:
do primeiro grau aquela que em todas as incgnitas esto
xy=2
elevadas potncia 1.
x+y=4
Observaes gerais
Vamos escolher uma das equaes para extrair o valor de
Em tutoriais anteriores, j estudamos sobre equaes do
primeiro grau com duas incgnitas, como exemplo: X + y = 7 x uma das incgnitas, ou seja, estabelecer o valor de acordo com a
y = 30 x + 2y = 9 x 3y = 15 outra incgnita, desta forma:
Foi visto tambm que as equaes do 1 grau com duas x y = 2 ---> x = 2 + y
variveis admitem infinitas solues:
X+y=6xy=7 Agora iremos substituir o X encontrado acima, na X da
segunda equao do sistema:
x+y=4
(2 + y ) + y = 4
2 + 2y = 4 ----> 2y = 4 -2 -----> 2y = 2 ----> y = 1

Temos que: x = 2 + y, ento

x=2+1
x=3
Vendo a tabela acima de solues das duas equaes,
possvel checar que o par (4;2), isto , x = 4 e y = 2, a soluo Assim, o par (3,1) torna-se a soluo verdadeira do sistema.
para as duas equaes. - Mtodo da adio
Este mtodo de resoluo de sistema do 1 grau consiste
Assim, possvel dizer que as equaes apenas em somas os termos das equaes fornecidas.
X+y=6
Xy=7 Observe:
x y = -2
Formam um sistema de equaes do 1 grau. 3x + y = 5

Exemplos de sistemas: Neste caso de resoluo, somam-se as equaes dadas:

x y = -2
x+y=4 2x + 3y + 2z = 10 3x + y = 5 +
x-y=7 4x - 5y + z = 15 4x = 3
x = 3/4
2x + y = 10
5x - 2y = 22 Veja nos clculos que quando somamos as duas equaes
o termo Y se anula. Isto tem que ocorrer para que possamos
Observe este smbolo. A matemtica convencionou neste achar o valor de X.
caso para indicar que duas ou mais equaes formam um
sistema. Agora, e quando ocorrer de somarmos as equaes e os
valores de x ou y no se anularem para ficar somente uma
incgnita ?

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Neste caso, possvel usar uma tcnica de clculo de (D) 3 para 2.
multiplicao pelo valor excludente negativo. (E) 4 para 5.
Ex.: Respostas
3x + 2y = 4 01 Resposta: C.
2x + 3y = 1 Cludio :x
Otvio: y
Ao somarmos os termos acima, temos:
5x + 5y = 5, ento para anularmos o x e encontramos o
valor de y, fazemos o seguinte:
multiplica-se a 1 equao por +2
multiplica-se a 2 equao por 3

Vamos calcular ento:

3x + 2y = 4 ( x +2) 3y+y=28
2x + 3y = 1 ( x -3) 4y=28
6x +4y = 8 y=7 x=21
-6x - 9y = -3 + Marcos: x-y=21-7=14.
-5y = 5
y = -1 02 Resposta: D.
Vinho seco: x
Substituindo: Vinho suave: y
2x + 3y = 1
2x + 3.(-1) = 1
2x = 1 + 3 Substituindo II em I
x=2
2y+3+y=300
Verificando: 3y=297
3x + 2y = 4 ---> 3.(2) + 2(-1) = 4 -----> 6 2 = 4 y=99
2x + 3y = 1 ---> 2.(2) + 3(-1) = 1 ------> 4 3 = 1 x=201

Questes 300------100%
201-----x
01 (PREF. LAGOA DA CONFUSO/TO ORIENTADOR X=67%
SOCIAL IDECAN) A razo entre a idade de Cludio e seu
irmo Otvio 3, e a soma de suas idades 28. Ento, a idade 03 Resposta: C.
de Marcos que igual a diferena entre a idade de Cludio e a Doces: x
idade de Otvio Salgados: y
(A) 12.
(B) 13.
(C) 14.
(D) 15.
(E) 16.

02 (PREF. NEPOMUCENO/MG PORTEIRO Somando as duas equaes:

CONSULPLAN) Numa adega encontram-se armazenadas
garrafas de vinho seco e suave num total de 300 garrafas,
sendo que o nmero de garrafas de vinho seco excede em 3
unidades o dobro do nmero de garrafas de vinho suave. Assim,
a porcentagem de garrafas de vinho seco dessa adega igual a Ela vendeu 30 doces
(A) 60%.
(B) 63%. 04 Resposta: A.
(C) 65%. Mulheres: x
(D) 67%. Homens: y
(E) 70%.

03 (PETROBRAS - TCNICO DE ADMINISTRAO E

CONTROLE JNIOR CESGRANRIO) Maria vende salgados e
doces. Cada salgado custa R$2,00, e cada doce, R$1,50. Ontem
ela faturou R$95,00 vendendo doces e salgados, em um total de
55 unidades. Quantos doces Maria vendeu?
(A) 20
(B) 25
(C) 30 Somando as duas equaes:
(D) 35
(E) 40 M.m.c.(3,4)=12
-5y=-160
04 (BANCO DO BRASIL ESCRITURRIO FCC) Dos y=32
56 funcionrios de uma agncia bancria, alguns decidiram x=24
contribuir com uma lista beneficente. Contriburam 2 a cada razo de mulheres pra homens:
3 mulheres, e 1 a cada 4 homens, totalizando 24 pessoas. A
razo do nmero de funcionrias mulheres para o nmero de SISTEMA DO 2 GRAU
funcionrios homens dessa agncia de
(A) 3 para 4. todo sistema de equao em que aparece uma equao do
(B) 2 para 3. segundo grau ou no qual sua resoluo nos leva a uma equao
(C) 1 para 2. do 2 grau.

Matemtica 35
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Para resolver um sistema de usarmos o mtodo da O produto de seus algarismos 56: xy = 56.
substituio. Estas informaes nos fornece o sistema de equaes
Precisamos antes de resolvermos, interpretarmos min
Uma sequencia prtica para acharmos sua soluo :
- Estabelecer o sistema de equaes que traduzam o
problema para a linguagem matemtica;
- Resolver o sistema de equaes;
- Interpretar as razes encontradas, verificando se so
compatveis com os dados do problema.
Exemplo:
Com uma corda de 10 m de comprimento, Pedro deseja
cercar uma rea retangular de 4 m. Quais as medidas dos lados
desse retngulo?

Temos:
Comprimento: x
Largura: y
Deduzimos acima que seu permetro 10 x + y + x + y =
10 ou 2x + 2y = 10 x + y = 5 (dividindo todos os termos por 2).
E sua rea 4, como a rea do retngulo dada por largura
x comprimento, temos:
x.y = 4

Montando o sistema temos:

( isolando x na 1 equao ) x = 5 y,
(substituindo na 2 equao) (5 y).y = 4

Resolvendo: Portanto, o nmero pensado por Paulo pode ser 87 (quando

5y y2 = 4 - y2 + 5y 4 = 0.(.-1) y2 5y + 4 =0 (Temos x = 8) ou 78 (quando x = 7).
ento uma equao do 2 grau)
a = 1 ; b= -5 e c= 4 Substitua os valos encontrados nas equaes e comprove a
veracidade das solues.
Questes

01. (Prefeitura de So Paulo - SP - Guarda Civil

Metropolitano - MS CONCURSOS) A soma entre dois nmeros
positivos 37. Se o produto entre eles 330, ento o valor da
diferena entre o maior e o menor nmero :
Logo : (A) 7.
Se x = 1 y=5-1 y=4 (B) 23.
Se x= 4 y = 5 -4 y = 1 (C) 61.
(D) 17.
Observando temos os valores 1 e 4 ,tanto para x como para y. (E) 49.
Ento as medidas dos lados so 1 e 4 , podendo x ou y assumirem
os mesmos. 02. (Cmara Municipal de Catas Altas/MG - Tcnico em
Fazendo a conferncia temos: Contabilidade FUMARC) Marque, dentre as alternativas
x+y=5 x.y = 4 abaixo, a que identifica os pontos comuns aos grficos de y = x2
4+1=5 4.1 = 4 + 2x e y = x + 2.
5=5 4=4 (A) (-2, 1) e (-1,3).
O par ordenado (1,4) ou (4,1) satisfaz o sistema de equaes. (B) (-2, 0) e (-1,3).
(C) (2,0) e (1,3).
SITUAES PROBLEMA: (D) (-2,0) e (1,3).
Exemplo:
03. (CPTM - Mdico do trabalho Makiyama) Sabe-se que
1)Paulo pensou em um nmero maior que 10 e menor que o produto da idade de Miguel pela idade de Lucas 500. Miguel
100. A soma dos seus algarismos 15 e o produto 56. Qual 5 anos mais velho que Lucas. Qual a soma das idades de Miguel
esse nmero? e Lucas?
Resoluo (A) 40.
Primeiramente vamos extrair as informaes principais dos (B) 55.
enunciados. (C) 65.
Paulo pensou em um nmero maior que 10 e menor que 100. (D) 50.
Chamando esse nmero de B, temos: 10 < B < 100.] (E) 45.
A soma dos seus algarismos 15. Como o nmero est entre
10 e 100, ele no pode ter mais de dois algarismos. Portanto, 04. O produto de dois nmeros inteiros e positivos 10. O
chamando os algarismos de x e de y respectivamente, temos: x maior igual ao dobro do menor mais 1.O valor desse nmero :
+ y = 15. (A) 3 e 5

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(B) 5 e 2 M + L = 25 + 20 = 45
(C) 8 e 2
(D) 2 e 3 04. Resposta: B.
(E) 1 e 5 Pelo enunciado temos:

05. (TJ- FAURGS/2012) Se a soma de dois nmeros igual (2y+1).y = 10 2y2+y -10 = 0 a= 2 ; b = 1
a 10 e o seu produto igual a 20, a soma de seus quadrados e c = -10
igual a:
(A) 30
(B) 40
(C) 50
(D) 60
(E) 80
Respostas
Como so nmeros positivos ento descartamos o valor de
01. Resposta: A. y1
Sendo x e y os dois nmeros procurados: Substituindo:
x + y = 37 (I) Se y = 2 ; x = 2.2 +1 x = 5
x.y = 330 (II) Os nmeros so 5 e 2.
isolando y na equao (I) temos x + y = 37 y = 37 x,
substituindo na equao (II): 05. Resposta: D.
x.(37 x) = 330
37x x2 = 330
x2 37x + 330 = 0 , a = 1; b = - 37 e c = 330
= b2 4.a.c
= (- 37)2 4.1.330 Eu quero saber a soma de seus quadrados x2 + y2
= 1369 1320 Vamos elevar o x + y ao quadrado:
= 49 (x + y)2 = (10)2 x2 + 2xy + y2 = 100 , como x . y=20
substitumos o valor :
x2 + 2.20 + y2 = 100 x2 + 40 + y2 = 100 x2 + y2 = 100 40
x2 + y2 = 60

Clculo de reas de figuras

Se x = 22 y = 37 22 = 15 22 15 = 7 planas.

02. Resposta: D.
Do enunciado y = x2 + 2x e y = x + 2, ento: Sistema mtrico: medidas de tempo, comprimento,
x2 + 2x = x + 2 superfcie e capacidade
x2 + 2x x 2 = 0
x2 + x 2 = 0, a = 1, b = 1 e c = - 2 PERMETRO E REA DAS FIGURAS PLANAS

Permetro: a soma de todos os lados de uma figura plana.

Exemplo:
=1+8=9

ou

Se x = 1 y = 1 + 2 = 3 (1, 3)
Se x = - 2 y = - 2 + 2 = 0 (-2, 0)
Permetro = 10 + 10 + 9 + 9 = 38 cm
03. Resposta: E. Permetros de algumas das figuras planas:
Sendo Miguel M e Lucas L:
M.L = 500 (I)
M = L + 5 (II)
substituindo II em I, temos:
(L + 5).L = 500
L2 + 5L 500 = 0, a = 1, b = 5 e c = - 500
= b2 4ac
= 52 4.1.(- 500)
= 25 + 2000
= 2025

ou
rea a medida da superfcie de uma figura plana.
esta no convm pois L (idade) tem que A unidade bsica de rea o m2 (metro quadrado), isto ,
ser positivo. uma superfcie correspondente a um quadrado que tem 1 m de
Ento L = 20 M.20 = 500 m = 500 : 20 = 25 lado.

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Frmulas de rea das principais figuras planas:

1) Retngulo
- sendo b a base e h a altura: IV) tringulo equiltero (tem os trs lados iguais):

2. Paralelogramo
- sendo b a base e h a altura: V) circunferncia inscrita:

3. Trapzio
- sendo B a base maior, b a base menor e h a altura:

VI) circunferncia circunscrita:

4. Losango
- sendo D a diagonal maior e d a diagonal menor:

Questes

01. A rea de um quadrado cuja diagonal mede cm , em

cm2, igual a:
(A) 12
(B) 13
5. Quadrado (C) 14
- sendo l o lado: (D) 15
(E) 16

02. (BDMG - Analista de Desenvolvimento FUMARC)

Corta-se um arame de 30 metros em duas partes. Com cada uma
das partes constri-se um quadrado. Se S a soma das reas dos
dois quadrados, assim construdos, ento o menor valor possvel
para S obtido quando:
6. Tringulo: essa figura tem 6 frmulas de rea, dependendo (A) o arame cortado em duas partes iguais.
dos dados do problema a ser resolvido. (B) uma parte o dobro da outra.
I) sendo dados a base b e a altura h: (C) uma parte o triplo da outra.
(D) uma parte mede 16 metros de comprimento.

03. (TJM-SP - Oficial de Justia VUNESP) Um grande

terreno foi dividido em 6 lotes retangulares congruentes,
conforme mostra a figura, cujas dimenses indicadas esto em
metros.

II) sendo dados as medidas dos trs lados a, b e c:

III) sendo dados as medidas de dois lados e o ngulo formado Sabendo-se que o permetro do terreno original, delineado
entre eles: em negrito na figura, mede x + 285, conclui-se que a rea total
desse terreno , em m2, igual a:

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(A) 2 400.
(B) 2 600. , como temos o mesmo denominador
(C) 2 800. 16:
(D) 3000.
(E) 3 200.

04. (TRT/4 REGIO - Analista Judicirio - rea

Judiciria FCC) Ultimamente tem havido muito interesse no
aproveitamento da energia solar para suprir outras fontes de
energia. Isso fez com que, aps uma reforma, parte do teto de , , sendo uma equao do 2 grau onde a =
um salo de uma empresa fosse substituda por uma superfcie
retangular totalmente revestida por clulas solares, todas feitas 2/16; b = -60/16 e c = 900/16 e o valor de x ser o x do vr-
de um mesmo material. Considere que: tice que e dado pela frmula: , ento:
- clulas solares podem converter a energia solar em energia
eltrica e que para cada centmetro quadrado de clula solar que
recebe diretamente a luz do sol gerada 0,01 watt de potncia
eltrica;
- a superfcie revestida pelas clulas solares tem 3,5m de lar-
gura por 8,4m de comprimento. ,
Assim sendo, se a luz do sol incidir diretamente sobre tais
clulas, a potncia eltrica que elas sero capazes de gerar em
conjunto, em watts, : logo l = 15 e l1 = 30 15 = 15.
(A) 294000.
(B) 38200. 03. Resposta: D.
(C) 29400. Observando a figura temos que cada retngulo tem lados
(D) 3820. medindo x e 0,8x:
(E) 2940. Permetro = x + 285
8.0,8x + 6x = x + 285
05. (CPTM - Mdico do trabalho MAKIYAMA) Um 6,4x + 6x x = 285
terreno retangular de permetro 200m est venda em uma 11,4x = 285
imobiliria. Sabe-se que sua largura tem 28m a menos que o seu x = 285:11,4
comprimento. Se o metro quadrado cobrado nesta regio de x = 25
R$ 50,00, qual ser o valor pago por este terreno?
(A) R$ 10.000,00. Sendo S a rea do retngulo:
(B) R$ 100.000,00. S= b.h
(C) R$ 125.000,00. S= 0,8x.x
(D) R$ 115.200,00. S = 0,8x2
(E) R$ 100.500,00.
Sendo St a rea total da figura:
Respostas St = 6.0,8x2
St = 4,8.252
01.Resposta: C. St = 4,8.625
Sendo l o lado do quadrado e d a diagonal: St = 3000

04. Resposta: E.

Retngulo com as seguintes dimenses:

Largura: 3,5 m = 350 cm
Comprimento: 8,4 m = 840 cm
Utilizando o Teorema de Pitgoras:
A = 840.350
A = 294.000 cm2
Potncia = 294.000.0,01 = 2940

05. Resposta: D.
Comprimento: x
Largura: x 28
Permetro = 200
x + x + x 28 + x 28 = 200
4x 56 = 200
4x = 200 + 56
02. Resposta: A. x = 256 : 4
- um quadrado ter permetro x x = 64

o lado ser e o outro quadrado ter permetro 30 x Comprimento: 64

Largura: 64 28 = 36
o lado ser , sabendo que a rea de um quadra-
rea: A = 64.36 = 2304 m2

do dada por S = l2, temos: REA DO CIRCULO E SUAS PARTES

S = S 1 + S2
S=l+l1 I- Crculo:
Quem primeiro descreveu a rea de um crculo foi o
matemtico grego Arquimedes (287/212 a.C.), de Siracusa, mais
ou menos por volta do sculo II antes de Cristo.

Matemtica 39
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Ele concluiu que quanto mais lados tem um polgono regular 02. (Cmara Municipal de Catas Altas/MG - Tcnico
mais ele se aproxima de uma circunferncia e o aptema (a) em Contabilidade FUMARC) A rea de um crculo, cuja
deste polgono tende ao raio r. Assim, como a frmula da rea de circunferncia tem comprimento 20 cm, :
um polgono regular dada por A = p.a (onde p semipermetro (A) 100 cm2.
e a o aptema), temos para a rea do crculo , ento temos: (B) 80 cm2.
(C) 160 cm2.
(D) 400 cm2.

03. (Petrobrs - Inspetor de Segurana - CESGRANRIO)

Quatro tanques de armazenamento de leo, cilndricos e
iguais, esto instalados em uma rea retangular de 24,8 m de
comprimento por 20,0 m de largura, como representados na
figura abaixo.
II- Coroa circular:
uma regio compreendida entre dois crculos concntricos
(tem o mesmo centro). A rea da coroa circular igual a
diferena entre as reas do crculo maior e do crculo menor. A =
R2 r2, como temos o como fator comum, podemos coloc-lo em
evidncia, ento temos:

Se as bases dos quatro tanques ocupam da rea retangular,

qual , em metros, o dimetro da base de cada tanque?
Dado: use =3,1
(A) 2.
(B) 4.
III- Setor circular: (C) 6.
uma regio compreendida entre dois raios distintos de um (D) 8.
(E) 16.
crculo. O setor circular tem como elementos principais o raio r,
um ngulo central e o comprimento do arco l, ento temos duas 04. (Pref. Mogeiro/PB - Professor Matemtica
frmulas: EXAMES) Na figura a seguir, OA = 10 cm, OB = 8 cm e AOB = 30.

IV- Segmento circular:

uma regio compreendida entre um crculo e uma corda Qual, em cm, a rea da superfcie hachurada. Considere
(segmento que une dois pontos de uma circunferncia) deste = 3,14?
crculo. Para calcular a rea de um segmento circular temos que (A) 5,44 cm.
subtrair a rea de um tringulo da rea de um setor circular, (B) 6,43 cm.
ento temos: (C) 7,40 cm.
(D) 8,41 cm.
(E) 9,42 cm.
Respostas

01. Resposta: B.
Unindo os centros das trs circunferncias temos um trin-
gulo equiltero de lado 2r ou seja l = 2.10 = 20 cm. Ento a rea
a ser calculada ser:

Questes

01. (SEDUC/RJ Professor Matemtica CEPERJ) A fi-

gura abaixo mostra trs crculos, cada um com 10 cm de raio,
02. Resposta: A.
tangentes entre si.
A frmula do comprimento de uma circunferncia C = 2.r,
Ento:
C = 20
2.r = 20

r = 10 cm
Considerando e , o valor da rea sombreada, em cm2, : A = .r2
(A) 320. A = .102
(B) 330. A = 100 cm2
(C) 340.
(D) 350. 03. Resposta: D.
(E) 360. Primeiro calculamos a rea do retngulo (A = b.h)
Aret = 24,8.20
Aret = 496 m2

Matemtica 40
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4.Acirc = .Aret
4.r2 = .496
4.3,1.r2 =
12,4.r2 = 198,4
r2 = 198,4 : 12, 4
r2 = 16
r=4
d = 2r =2.4 = 8
Grfico de Barras: Para construir um grfico de barras,
04. Resposta: E. representamos os valores da varivel no eixo das abscissas e
OA = 10 cm (R = raio da circunferncia maior), OB = 8 cm (r = suas as frequncias ou porcentagens no eixo das ordenadas.
raio da circunferncia menor). A rea hachurada parte de uma Para cada valor da varivel desenhamos uma barra com altura
coroa circular que dada pela frmula Acoroa = (R2 r2). correspondendo sua frequncia ou porcentagem. Este tipo de
Acoroa = 3,14.(102 82) grfico interessante para as variveis qualitativas ordinais ou
Acoroa = 3,14.(100 64) quantitativas discretas, pois permite investigar a presena de
Acoroa = 3,14.36 = 113,04 cm2 tendncia nos dados. Exemplo:
- como o ngulo dado 30 Diagrama Circular: Para construir um diagrama circular
360 : 30 = 12 partes iguais. ou grfico de pizza, repartimos um disco em setores circulares
Ahachurada = 113,04 : 12 = 9,42 cm2 correspondentes s porcentagens de cada valor (calculadas
multiplicando-se a frequncia relativa por 100). Este tipo de
grfico adapta-se muito bem para as variveis qualitativas
Leitura e identificao de dados nominais. Exemplo:
apresentados em grficos de Histograma: O histograma consiste em retngulos
colunas e tabela. contguos com base nas faixas de valores da varivel e com rea
igual frequncia relativa da respectiva faixa. Desta forma, a
altura de cada retngulo denominada densidade de frequncia
DADOS, TABELAS E GRFICOS ou simplesmente densidade definida pelo quociente da rea
pela amplitude da faixa. Alguns autores utilizam a frequncia
Tipos de grficos: Os dados podem ento ser representados absoluta ou a porcentagem na construo do histograma, o
de vrias formas: que pode ocasionar distores (e, consequentemente, ms
interpretaes) quando amplitudes diferentes so utilizadas nas
Pictogramas faixas. Exemplo:
Desenhos ilustrativos

Tabela de Frequncias: Como o nome indica, conter Grfico de Linha ou Sequncia: Adequados para apresentar
os valores da varivel e suas respectivas contagens, as quais observaes medidas ao longo do tempo, enfatizando sua
so denominadas frequncias absolutas ou simplesmente, tendncia ou periodicidade. Exemplo:
frequncias. No caso de variveis qualitativas ou quantitativas Polgono de Frequncia:
discretas, a tabela de frequncia consiste em listar os valores Semelhante ao histograma, mas construdo a partir dos
possveis da varivel, numricos ou no, e fazer a contagem pontos mdios das classes. Exemplo:
na tabela de dados brutos do nmero de suas ocorrncias. A
frequncia do valor i ser representada por ni, a frequncia total
por n e a frequncia relativa por fi = ni/n.
Para variveis cujos valores possuem ordenao natural
(qualitativas ordinais e quantitativas em geral), faz sentido
incluirmos tambm uma coluna contendo as frequncias
acumuladas f ac, obtidas pela soma das frequncias de todos os
valores da varivel, menores ou iguais ao valor considerado.
No caso das variveis quantitativas contnuas, que podem
assumir infinitos valores diferentes, invivel construir a
tabela de frequncia nos mesmos moldes do caso anterior, pois
obteramos praticamente os valores originais da tabela de dados Grfico de Ogiva:
brutos. Para resolver este problema, determinamos classes ou Apresenta uma distribuio de frequncias acumuladas,
faixas de valores e contamos o nmero de ocorrncias em cada utiliza uma poligonal ascendente utilizando os pontos extremos.
faixa. Por ex., no caso da varivel peso de adultos, poderamos
adotar as seguintes faixas: 30 | 40 kg, 40 | 50 kg, 50 |
60, 60 | 70, e assim por diante. Apesar de no adotarmos
nenhuma regra formal para estabelecer as faixas, procuraremos
utilizar, em geral, de 5 a 8 faixas com mesma amplitude.

Eventualmente, faixas de tamanho desigual podem ser

convenientes para representar valores nas extremidades da
tabela. Exemplo:

Matemtica 41
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Questes 45-50 8
01. (DEPEN Agente Penitencirio Federal 50-55 6
CESPE/2015)
TOTAL 40

Assinale a alternativa em que o histograma o que

melhor representa a distribuio de frequncia da tabela.
(A)

(B)

(C)
Ministrio da Justia Departamento Penitencirio Nacional
Sistema Integrado de Informaes Penitencirias InfoPen,
Relatrio Estatstico Sinttico do Sistema Prisional Brasileiro,
dez./2013 Internet:<www.justica.gov.br> (com adaptaes)

A tabela mostrada apresenta a quantidade de detentos no

sistema penitencirio brasileiro por regio em 2013. Nesse
(D)
ano, o dficit relativo de vagas que se define pela razo entre
o dficit de vagas no sistema penitencirio e a quantidade de
detentos no sistema penitencirio registrado em todo o
Brasil foi superior a 38,7%, e, na mdia nacional, havia 277,5
detentos por 100 mil habitantes.
Com base nessas informaes e na tabela apresentada,
julgue o item a seguir.
(E)
Em 2013, mais de 55% da populao carcerria no Brasil
se encontrava na regio Sudeste.

( )certo ( ) errado

02. (TJ/SP Estatstico Judicirio VUNESP/2015) A

distribuio de salrios de uma empresa com 30 funcionrios
dada na tabela seguinte.
04. (SEJUS/ES Agente Penitencirio VUNESP/2013)
Salrio (em salrios mnimos) Funcionrios Observe os grficos e analise as afirmaes I, II e III.
1,8 10
2,5 8
3,0 5
5,0 4
8,0 2
15,0 1

Pode-se concluir que

(A) o total da folha de pagamentos de 35,3 salrios.
(B) 60% dos trabalhadores ganham mais ou igual a 3
salrios.
(C) 10% dos trabalhadores ganham mais de 10 salrios.
(D) 20% dos trabalhadores detm mais de 40% da renda
total.
(E) 60% dos trabalhadores detm menos de 30% da renda
total.

03. (TJ/SP Estatstico Judicirio VUNESP/2015)

Considere a tabela de distribuio de frequncia seguinte, em
quexi a varivel estudada efi a frequncia absoluta dos dados.

I. Em 2010, o aumento percentual de matrculas em

xi fi cursos tecnolgicos, comparado com 2001, foi maior que
30-35 4 1000%.
II. Em 2010, houve 100,9 mil matrculas a mais em cursos
35-40 12 tecnolgicos que no ano anterior.
40-45 10 III. Em 2010, a razo entre a distribuio de matrculas
no curso tecnolgico presencial e distncia foi de 2 para 5.

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correto o que se afirma em
(A) I e II, apenas. III-
(B) II, apenas.
(C) I, apenas. 05. Resposta: ERRADO.
(D) II e III, apenas. Como foi visto na teoria, h uma faixa de valores no eixo x e
(E) I, II e III. no simplesmente um dado.

05. (DEPEN Agente Penitencirio Federal

CESPE/2015) Anotaes

A partir das informaes e do grfico apresentados,

julgue o item que se segue.
Se os percentuais forem representados por barras
verticais, conforme o grfico a seguir, ento o resultado ser
denominado histograma.

( ) Certo ( ) Errado

Respostas

01. Resposta: CERTA.

555----100%
306----x
X=55,13%

02. Resposta: D.
(A) 1,8*10+2,5*8+3,0*5+5,0*4+8,0*2+15,0*1=104 salrios
(B) 60% de 30, seriam 18 funcionrios, portanto essa
alternativa errada, pois seriam 12.
(C)10% so 3 funcionrios
(D) 40% de 104 seria 41,6
20% dos funcionrios seriam 6, alternativa correta,
pois5*3+8*2+15*1=46, que j maior.
(E) 6 dos trabalhadores: 18
30% da renda: 31,20, errada pois detm mais.

03. Resposta: A.
A menor deve ser a da primeira 30-35
Em seguida, a de 55
Depois de 45-50 na ordem 40-45 e 35-40

04. Resposta: E.
I- 69,8------100%
781,6----x
X=1119,77

II- 781,6-680,7=100,9

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Resoluo Plenria N
334/11: estatui o Regimento
Interno do Conselho
Regional de Medicina do
Estado de Minas Gerais;
RESOLUO PLENRIA RP N 334/2011
O Plenrio do Conselho Regional de Medicina do Estado de
Minas Gerais, no uso das atribuies que lhe confere o art. 15,
alnea e, da Lei 3.268, de 30 de setembro de 1957;
Resolve aprovar o seguinte
REGIMENTO INTERNO
DO CONSELHO REGIONAL DE MEDICINA DO ESTADO
DE MINAS GERAIS
CAPTULO I
DA CONCEITUAO, CAMPO DE ATUAO E
NATUREZA JURDICA
Art. 1 O Conselho Regional de Medicina do Estado de
Minas Gerais, (CRMMG), com sede em Belo Horizonte, e
jurisdio em todo o Estado de Minas Gerais, constitui
autarquia federal, dotada de personalidade jurdica de direito
pblico, com autonomia administrativa e financeira, nos
termos da lei n. 3.268, de 30 de setembro de 1957,
regulamentada pelo decreto 44.045, de 19 de julho de 1958.
Art. 2 O CRMMG rgo normatizador, supervisor,
fiscalizador, disciplinador e julgador da atividade profissional
mdica em todo o Estado de Minas Gerais.
Pargrafo nico. Cabe ao CRMMG zelar, por todos os meios
ao seu alcance, pelo perfeito desempenho tico da medicina,
por adequadas condies de trabalho, pela valorizao do
profissional mdico e pelo bom conceito da profisso e dos que
a exercem legalmente e de acordo com os preceitos do Cdigo
de tica Mdica vigente.
Art. 3 A atuao do CRMMG abrange todo o trabalho
individual e institucional, pblico e privado, inclusive toda a
hierarquia mdica que preste, direta ou indiretamente,
assistncia sade.
Pargrafo nico. Incluem-se no campo de atuao referido
neste artigo as competncias para autorizar ou suspender, no
todo ou em parte, o exerccio da atividade, bem como fiscalizar
os servios e aes prestados por pessoas fsicas ou jurdicas,
nos termos da lei.
CAPTULO II
Competncia do CRMMG
Art. 4 Compete ao CRMMG:
I) deliberar sobre a inscrio e/ou cancelamento no
quadro do Conselho dos mdicos e pessoas jurdicas que se
dediquem ao exerccio da Medicina na sua jurisdio;
Legislao
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II) manter atualizado o registro dos mdicos e pessoas
jurdicas, legalmente habilitados, com exerccio no Estado de
Minas Gerais;
III) fiscalizar o exerccio profissional de pessoa fsica e as
atividades de pessoas jurdicas de direito pblico ou privado;
IV) conhecer, apreciar e decidir os assuntos atinentes
tica profissional, impondo, quando cabveis, as penalidades
previstas em lei;
V) organizar e aprovar o seu regimento interno, a ser
enviado ao CFM para aprovao;
VI) expedir carteira profissional e carto de identidade de
mdico;
VII) zelar pelo bom conceito da profisso, pela autonomia
do CRMMG e pelo livre exerccio legal da Medicina, pela
harmonia da classe, bem como pelos direitos dos mdicos,
respeitados os princpios e diretrizes contidos no presente
Regimento;
VIII) exercer os atos de jurisdio que por lei lhes sejam
atribudos;
IX) representar ao Conselho Federal de Medicina sobre
providncias necessrias para a regularidade dos servios e da
fiscalizao do exerccio da profisso;
X) promover a eleio de seus Conselheiros e do
representante do Estado de Minas Gerais, junto ao Conselho
Federal de Medicina, e respectivos suplentes;
XI) eleger sua diretoria, na forma estabelecida neste
Regimento;
XII) determinar aos estabelecimentos de sade criao
das comisses de tica, na sua jurisdio, observadas as
resolues especficas do CRMMG e CFM.
XIII) criar cmaras, comisses e demais instncias;
XIV) criar delegacias regionais, seccionais e
representaes, com atribuies definidas em Resoluo CFM
n 1.367/93;
XV) publicar relatrios anuais de seus trabalhos;
XVI) requisitar a rgos da Administrao Pblica e de
instituies privadas, quaisquer documentos, peas, inclusive
processuais, ou informaes necessrias instruo de
processos tico profissionais ou sindicncias;
XVII) expedir normas e resolues para o pleno
cumprimento do Cdigo de tica Mdica e o desempenho legal
da Medicina em sua jurisdio;
XVIII) preservar, zelar e manter o seu patrimnio, bem
como autorizar compras;
XIX) designar representantes para participar de
instituies e rgos colegiados, quando e onde couber;
XX) realizar estudos, pesquisas, assessoria, debates e
eventos visando o aperfeioamento da tica, do ensino e da
prtica mdica;
XXI) aprovar seu oramento, fiscalizar a aplicao da
receita, apreciar o relatrio anual e deliberar sobre o balano
e as contas de sua Diretoria, para posterior encaminhamento
ao Conselho Federal de Medicina;
XXII) fiscalizar a publicidade mdica;
XXIII) registrar ttulos de especialista;
XXIV) representar a categoria mdica perante os poderes
constitudos nas matrias de sua competncia;
XXV) visar promoo, proteo e recuperao da sade
dos cidados;
XXVI) apoiar o desenvolvimento da profisso, da dignidade
dos que a exercem e a defesa das dignas condies de trabalho;
XXVII) atuar solidariamente com o sistema educacional
tanto na promoo e controle da qualidade quanto no
aprimoramento permanente da formao mdica e
atualizao tcnico-cientfica, em especial quanto aos aspectos
ticos;
XXVIII) atuar concorrentemente e articuladamente com o
sistema de Vigilncia Sanitria, visando ao efetivo controle das
condies do exerccio da medicina;
1
 APOSTILAS OPO
XXIX) enfatizar a funo pedaggica das aes
fiscalizadoras, do processo judicante e das medidas
disciplinares;
XXX) promover articulaes com as entidades
profissionais que atuam no campo da sade ou que concorram
para ela;
XXXI promover articulaes com as entidades
representativas dos mdicos, visando o fortalecimento da
categoria.
CAPTULO III
Da Composio do CRMMG
Art. 5 O CRMMG composto de 21 (vinte e um)
Conselheiros efetivos e igual nmero de suplentes.
1 Dos membros efetivos e suplentes, 20 (vinte) de cada
categoria sero eleitos por escrutnio secreto, na forma
estabelecida pelo CFM, sendo o membro efetivo e o suplente
restantes, indicados pela Associao Mdica de Minas Gerais,
de conformidade com o art. 13, da Lei 3.268, de 30 de setembro
de 1957.
2 As eleies para os membros efetivos e suplentes do
CRMMG sero feitas sem discriminao de cargos, os quais
sero providos na primeira reunio ordinria do Conselho
eleito.
3 Ser exigida a condio de brasileiro aos candidatos a
membros do CRMMG.
4 O mandato dos Conselheiros do CRMMG ter durao
de 5 (cinco) anos, nos termos do art. 41 do Regulamento
aprovado pelo Decreto 44.045/58.
5 Os membros eleitos do CRMMG tomaro posse em
sesso solene do CRMMG, dirigida pelo Presidente.
6 O 1 Secretrio lavrar, em livro prprio, o
competente termo de posse que ser assinado pelos membros
eleitos.
7 Os Conselheiros Suplentes podero ser designados
para o exerccio de atividades necessrias ao funcionamento
deste Conselho, nos termos do Decreto n 6.821, de
14.04.2009, que alterou o art.24 do Decreto n 44.045/58.
CAPTULO IV
Da Estrutura do CRMMG
Art. 6 O CRMMG tem a seguinte estrutura bsica:
I - Assembleia Geral;
II Plenrio;
III Diretoria;
IV Cmaras;
V - Departamento de Fiscalizao;
VI - Departamento de Coordenao das Delegacias
Regionais, Seccionais e Representaes do CRMMG;
VII - Departamento de Tecnologia da Informao;
VIII - Departamento de Comunicao;
IX - Delegacias Regionais, Seccionais e Representaes;
X Comisses;
XI - Servios Diversos.
Seo I
Da Assembleia Geral
Art. 7 A Assembleia Geral constituda por todos os
mdicos inscritos no CRMMG, que se achem em pleno gozo de
seus direitos e tenham no Estado de Minas Gerais a sua
inscrio principal. Pargrafo nico. A Assembleia Geral ser
dirigida pelo Presidente do CRMMG, ou membro da Diretoria,
por aquele designado.
Art. 8 A Assembleia Geral se reunir quando convocada
pelo Presidente do CRMMG, atravs do rgo oficial e de jornal
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de grande circulao no Estado de Minas Gerais, com prazo
mnimo de 5 (cinco) dias.
Art. 9 Poder ser tambm convocada Assembleia Geral,
por deciso da maioria da Diretoria ou por maioria dos
Conselheiros do CRMMG, por meio de requerimento motivado,
dirigido ao Presidente, que publicar a respectiva convocao
nos termos do artigo anterior.
Pargrafo nico. Caso a convocao solicitada nos termos
deste artigo no seja feita, os signatrios do requerimento
podero faz-la diretamente, observadas as exigncias da
parte final do artigo anterior, quanto s publicaes
necessrias.
Art. 10. Compete Assembleia Geral:
I - aprovar o relatrio e contas do Presidente do CRMMG,
referentes ao exerccio findo;
II autorizar a alienao de bens imveis do patrimnio do
CRMMG, nos termos do inciso II, do art. 24, da Lei n 3.268/57;
III - deliberar sobre as questes ou consultas submetidas
sua deciso pelo Plenrio ou pela Diretoria do CRMMG;
IV - eleger os membros efetivos e suplentes do CRMMG, na
forma do artigo 13, da Lei n 3.268, de 30.09.57, bem como o
representante efetivo e o suplente do Estado de Minas Gerais,
junto ao Conselho Federal de Medicina;
V - aprovar o oramento anual para o prximo exerccio.
Art. 11. A Assembleia Geral, em primeira convocao,
reunir-se- com a maioria absoluta de seus membros e, em
segunda convocao, com qualquer nmero de inscritos
presentes.
Art. 12. Podero ser convocadas tantas Assembleias
Gerais, quantas forem necessrias, especificando-se, nas
respectivas convocaes, os seus objetivos.
Seo II
Subseo I Do Plenrio
Art. 13. O Plenrio do CRMMG, nas sesses de julgamento,
reunir-se- com o qurum mximo de 21 (vinte e um)
conselheiros e deliberar com a maioria de votos dos
presentes.
1. Nas sesses de julgamento, o Presidente somente
votar em caso de empate.
2. O quorum mnimo para as reunies plenrias de 11
Conselheiros, includo o Presidente da sesso.
Art. 14. Compete ao Plenrio:
I - eleger a Diretoria do CRMMG;
II - aprovar a criao de delegacias regionais, seccionais e
representaes, bem como os nomes de seus componentes;
III - criar comisses e indicar ou eleger os seus membros,
estabelecendo suas atribuies, conforme disposto neste
Regimento;
IV - criar cmaras;
V - aprovar a proposta do Regimento Interno do CRMMG
ou sua reforma, submetendo-a a aprovao do Conselho
Federal de Medicina;
VI - deliberar sobre as prestaes de contas do Presidente,
aps avaliao da Comisso de Tomada de Contas e Controle
Interno e sobre o oramento anual a serem submetidos
Assembleia Geral e ao Conselho Federal de Medicina;
VII - aprovar o plano de Cargos e Vencimentos do pessoal
do CRMMG e suas alteraes;
VIII - cumprir e fazer cumprir a legislao aplicvel aos
Conselhos de Medicina, as deliberaes da Assembleia Geral e
as disposies deste Regimento;
IX - deliberar sobre a alienao, baixa ou doao de bens
mveis considerados inservveis ao CRMMG;
2
 APOSTILAS OPO
X - autorizar a alienao de bens imveis do patrimnio do
CRMMG, a ser submetida Assembleia Geral;
XI - conferir honrarias a mdicos regularmente inscritos,
nos termos de resoluo plenria;
XII - fixar, por Resoluo, os valores das dirias, verbas
indenizatrias (jetom) e auxlio de representao a serem
pagos aos Conselheiros, tomando-se por parmetros os
critrios adotados pelo Conselho Federal de Medicina;
XIII - Julgar:
a) privativamente os Processos tico-profissionais;
b) privativamente os pareceres decorrentes de consultas;
c) as sindicncias, quando declinada sua competncia de
julgamento por qualquer das Cmaras, devidamente
fundamentada e assinada pela maioria de seus membros, e
aceita pelo Plenrio;
XIV - aprovar Resolues que visem o perfeito
desempenho tico da Medicina, bem como outras que
normatizem o presente Regimento ou que digam respeito ao
funcionamento do CRMMG;
XV - promover a participao do Conselho em instncias
deliberativas do Sistema de Sade, bem como indicar o seu
representante nas mesmas;
XVI - deliberar sobre a participao do CRMMG em aes
que visem o resgate da dignidade profissional e na atuao
junto aos diversos rgos e poderes constitudos;
XVII - deliberar sobre a publicao de notas oficiais que
objetivem o resgate da dignidade da profisso mdica;
XVIII - decidir sobre a suspenso temporria da inscrio
e a interdio cautelar das atividades mdicas de
estabelecimentos de sade que no ofeream condies
adequadas de funcionamento, at o saneamento dos
problemas ocorridos, de acordo com as normas expedidas
previamente pelo CRMMG e CFM.
Subseo II
Das Reunies do Plenrio
Art.15. O Plenrio do CRMMG reunir-se-:
I - ordinariamente, s 16h00mim da ltima sexta-feira til
de cada ms, independente de prvia convocao;
II - extraordinariamente, em qualquer dia til, com
objetivo expresso e convocado com antecedncia mnima de
48 (quarenta e oito) horas.
1. Quando a maioria dos Conselheiros, em exerccio, o
solicitar, o Presidente dever convocar sesso extraordinria,
na forma deste artigo.
2. Se o Presidente no levar a efeito a convocao de
que trata o pargrafo anterior, os solicitantes podero faz-la,
obedecendo s disposies deste Regimento.
3. Caso no comparea membro algum da Diretoria
reunio Plenria, esta ser aberta e presidida pelo Conselheiro
com maior tempo de inscrio no CRMMG.
4. Se na sesso plenria, aps o seu incio, faltar quorum
para votao, ser ela encerrada, considerando-se ausentes os
Conselheiros que se retirarem sem licena do Presidente.
Art. 16. As reunies ordinrias do Plenrio do CRMMG
dividir-se-o em duas partes:
I - Expediente, com durao mxima de uma hora, que se
destinar leitura e aprovao de atas, acrdos e
comunicados de interesse do CRMMG, informes da Diretoria e
dos Conselheiros;
II - Ordem do Dia, com durao mxima de duas horas,
destinada discusso de assuntos e fatos relacionados
Medicina ou atividade profissional, bem como
posicionamentos e participao do CRMMG em aes diversas,
debates e discusso de Resolues a serem editadas;
Pargrafo nico. S podero ser apreciadas em sesso
plenria, as matrias que constarem da pauta de convocao.
Por solicitao de Conselheiros e com aprovao do Plenrio,
Legislao
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poder-se- incluir, na discusso, matria no pautada, se
caracterizada a urgncia.
Art. 17. As reunies extraordinrias, iniciadas em hora
previamente designada, duraro o tempo necessrio soluo
das matrias para que foram convocadas.
Pargrafo nico. Os Conselheiros tero prvio
conhecimento da pauta das reunies, com antecedncia
mnima de 10 (dez) dias, salvo quando se tratar de reunio
extraordinria, observado, ainda, o disposto no item 2, do art.
15.
Art. 18. Os Conselheiros assinaro, obrigatoriamente, o
Livro de Presenas s reunies do Plenrio.
Art. 19. Na hora marcada para o incio dos trabalhos, o
Presidente verificar a existncia de quorum.
1. Verificado o quorum, o Presidente declarar abertos
os trabalhos e convidar o 2 Secretrio para ler a Ata da
sesso anterior, submetendo, em seguida, a sua redao
aprovao do Plenrio.
2. Durante a discusso do contedo da Ata, vedada a
qualquer Conselheiro a rediscusso de matrias j aprovadas.
3. O Presidente submeter ao Plenrio as justificativas
dos Conselheiros ausentes.
4. Aberta a sesso, os trabalhos s podero ser
suspensos, momentnea ou definitivamente, pelo Presidente,
para a manuteno da ordem, lavratura de voto, ou por
deliberao do prprio Plenrio.
Art. 20. As atas das sesses sero lavradas em folhas soltas,
assinadas pelo respectivo Presidente e Secretrio, e nelas se
resumiro, com clareza, os assuntos tratados na sesso,
devendo conter, obrigatoriamente, o seguinte:
I - local, dia, ms, ano e hora da abertura da sesso;
II - nome do Presidente da Sesso e seu Secretrio;
III - nomes dos Conselheiros presentes sesso;
IV - smula dos assuntos tratados, dos debates e a ntegra
das Resolues, propostas e requerimentos apresentados na
sesso.
1. No comeo de cada sesso, o Presidente e o
Secretrio procedero pela forma prevista no 1, do artigo
anterior, e, depois de feitas as retificaes necessrias,
relativamente Ata da sesso anterior, ser ela encerrada e
assinada pelo Presidente e Secretrio.
2. Somente constaro das atas as declaraes de voto,
quando apresentadas por escrito.
Art. 21. As atas sero encadernadas em livro prprio, com
o mximo de 200 (duzentas) folhas, que ter termos de
abertura e encerramento assinados pelo Presidente e pelo 1
e 2 Secretrios.
Art. 22. Nas sesses ordinrias, aprovados os acrdos e
atas o Presidente declarar franca palavra aos Conselheiros
para comunicaes e exposies de assuntos atinentes aos fins
do CRMMG.
Pargrafo nico. vedada, na parte de expediente, a
discusso de matria que deva ser objeto de deliberao e
votao, salvo aprovao da redao de atas e acrdos. Art.
23. Encerrada a matria do expediente, o Presidente
anunciar a ordem do dia, convidando o 1 Secretrio para ler
a respectiva pauta, cuja ordem ser observada. Art. 24.
Encerrada a discusso de qualquer assunto, o Presidente
promover a votao, cabendo-lhe direito a voz e voto,
observado o art. 13.
Art. 25. O adiamento da apreciao da matria constante
da ordem do dia, somente poder ser requerido e decidido
antes de ser iniciada a sua discusso por deciso do Plenrio.
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 APOSTILAS OPO
Art. 26. A votao ser feita pela chamada, atravs da lista
de presenas.
Art. 27. A votao de matria constante da ordem do dia
ser, ordinariamente, de forma nominal, inclusive nas eleies
da Diretoria, observado, ainda, o disposto no art. 30.
Seo III
Da Diretoria
Art. 28. O CRMMG ter uma Diretoria composta de:
I - Presidente
II - 1 Vice-presidente
III - 2 Vice-presidente
IV - 3 Vice-presidente
V - 1 Secretrio
VI - 2 Secretrio
VII - 3 Secretrio
VIII - Tesoureiro
IX - 1 Vice- tesoureiro
X - Vice-tesoureiro
Art. 29. O mandato da Diretoria ser de 20 (vinte) meses.
1. Os membros da Diretoria sero eleitos pelo Plenrio,
por votos dos Conselheiros efetivos e suplentes, em sesso
convocada para este fim, observado, ainda, o disposto no
pargrafo seguinte.
2. Os cargos da Diretoria que tm previso legal para
proviso por conselheiros efetivos s podero ser por estes
ocupados. Os demais cargos constantes deste Regimento
podero ser preenchidos por conselheiros efetivos ou
suplentes. 3. Haver registro prvio, da chapa completa,
para eleio da Diretoria do CRMMG, que dever ser feito por
meio de requerimento ao Presidente, acompanhado dos
termos de anuncias dos candidatos aos respectivos cargos de
Diretoria, via protocolo da Secretaria do CRMMG, com prazo
mnimo de 5 (cinco) dias teis antes da data da eleio.
4. No ser submetida votao a chapa que no tiver
sido registrada na forma do pargrafo anterior.
5. O Conselheiro candidato a cargo de Diretoria s
poder estar inscrito em uma nica chapa.
Art. 30. Para a eleio da Diretoria, sero convocados
todos os Conselheiros, efetivos e suplentes, e votaro todos os
presentes sesso, vedado o voto por correspondncia ou por
procurao, observado, ainda, o art. 27.
Art. 31. A eleio da Diretoria se far entre 20 (vinte) e 30
(trinta) dias antes do trmino do mandato da Diretoria em
exerccio, salvo em incio de mandato dos Conselheiros,
quando a eleio ser feita no mesmo dia, imediatamente aps
a posse dos Conselheiros.
Art. 32. Verificada a vaga em qualquer cargo da Diretoria,
o Plenrio a preencher, na primeira sesso posterior sua
ocorrncia, nos termos desta Resoluo.
Subseo I
Da competncia da Diretoria do CRMMG
Art. 33. Compete Diretoria, como rgo executivo do
CRMMG:
I - cumprir e fazer cumprir a legislao aplicvel aos
Conselhos de Medicina;
II - cumprir e fazer cumprir as resolues e deliberaes
do Plenrio do CRMMG e da Assembleia Geral;
III - administrar os servios, o patrimnio e as finanas do
CRMMG;
IV - indicar um de seus membros para cada Comisso
prevista neste Regimento, onde couber;
Legislao
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V - apreciar e deliberar sobre as justificativas de faltas dos
Conselheiros, desde que devidamente fundamentadas e
comprovadas em tempo hbil;
VI - apreciar e deliberar sobre as renncias e escusas dos
Conselheiros a cargos e comisses;
VII - deliberar, ordinariamente, sobre inscrio e
cancelamento de inscrio de pessoas fsicas e jurdicas nos
quadros do Conselho;
VIII - zelar pelo fiel cumprimento dos termos deste
Regimento, responsabilizando cada diretor, em seu mbito,
por eventuais inobservncias.
Art. 34. No exerccio de suas atribuies, a Diretoria
observar a discriminao da competncia dos seus
respectivos membros, de acordo com as disposies deste
Regimento.
Pargrafo nico. vedado a qualquer membro da Diretoria
exercer atribuio fora de sua competncia regimental ou
acumular cargo de Diretoria.
Art. 35. A Diretoria do CRMMG reunir-se- quando
convocada pelo seu Presidente, ou por solicitao da maioria
de seus integrantes, com o quorum mnimo de 7 (sete) de seus
membros e deliberar por maioria dos presentes.
Art. 36. A Diretoria dever levar os assuntos relevantes
por ela discutidos e deliberados, ao Plenrio, para
conhecimento.
Subseo II
Do Presidente do CRMMG
Art. 37. Compete ao Presidente:
I - cumprir e fazer cumprir a legislao pertinente aos
Conselhos de Medicina;
II - presidir o CRMMG e a Assembleia Geral, convocar e
presidir as reunies Plenrias e da Diretoria, assinando e
rubricando as atas respectivas;
III - dar posse aos Conselheiros, observado o disposto
neste Regimento;
IV - executar e fazer cumprir as decises do Plenrio e da
Diretoria;
V - designar, nas sesses plenrias, entre os Conselheiros
presentes, Secretrio ad hoc para substituir os secretrios
eventualmente ausentes;
VI - criar, em carter excepcional, comisses para o exame
de assuntos administrativos, ticos ou de interesse geral;
VII - apresentar ao Plenrio, anualmente, e por ocasio da
transmisso do cargo, relatrio abrangendo todo o movimento
do seu mandato;
VIII - superintender os servios do CRMMG, nomear,
contratar, dar posse, licenciar, punir e demitir servidores ou
rescindir contratos de prestao de servios, observadas as
normas estabelecidas neste Regimento;
IX - assinar com o Tesoureiro ou o seu substituto, os
documentos referentes receita e s despesas do CRMMG;
X - convocar suplente, definitivamente, quando couber,
observado o disposto neste Regimento e ouvido o Plenrio;
XI - adquirir bens imveis, ou entrar em negociaes para
tais fins, com prvia autorizao do Plenrio, e adquirir bens
mveis, ouvida a Diretoria, observadas, em quaisquer casos, as
normas legais e regulamentares;
XII - supervisionar as atividades do Departamento Jurdico
do CRMMG e os servidores nele lotados;
XIII - propor ao Plenrio a criao de cargos necessrios
aos respectivos servios administrativos, ouvida a Diretoria;
XIV - organizar, juntamente com o Tesoureiro, a proposta
oramentria anual;
XV - -tomar medidas de esclarecimento pblico, sobre
observncia da tica mdica, bem como das funes do
CRMMG;
4
 APOSTILAS OPO
XVI - corresponder-se com autoridades;
XVII - remeter ao Conselho Federal, na poca prpria, o
balancete anual da receita e despesa do CRMMG, bem como a
sua prestao de contas;
XVIII - conceder licenas aos Conselheiros, desde que
justificadas, por escrito, por perodo no superior a 60
(sessenta) dias, em cada exerccio (ano), salvo os casos
especiais, a critrio do Plenrio, observadas, ainda, as
disposies deste Regimento;
XIX - representar o CRMMG no Conselho Pleno Nacional,
junto ao Conselho Federal de Medicina;
XX - convocar as reunies da Diretoria, designando dia e
hora;
XXI - convocar as reunies do Plenrio, designando dia e
hora;
XXII celebrar convnios com autoridades pblicas, visando
fiscalizao do exerccio da medicina e das normas ticas
aplicveis, ouvido o Plenrio;
XXIII - representar o CRMMG em solenidades e perante os
poderes pblicos, em juzo e em todas as relaes com
terceiros, designando representantes ou procuradores,
quando necessrio;
XXIV - assinar, com o 1 Secretrio, as carteiras
profissionais de mdicos;
XXV - indicar os Diretores dos Departamentos, ad
referendum do Plenrio.
XXVI - deliberar sobre a inscrio de pessoas fsicas e
jurdicas no quadro do CRMMG;
XXVII - deliberar sobre a instaurao de consultas e
sindicncias, distribuindo-as aos conselheiros; designar
instrutor, relator e revisor para os processos tico
profissionais, podendo delegar tais atribuies ao Conselheiro
Corregedor.
Subseo III
Dos Vice-presidentes do CRMMG
Art. 38. Compete ao 1 Vice-presidente:
I - substituir o Presidente em suas faltas e impedimentos;
II - exercer outras atribuies determinadas pelo
Presidente do CRMMG.
Art. 39. Compete ao 2 Vice-presidente:
I - substituir o 1 Vice-presidente em suas faltas e
impedimentos;
II - exercer outras atribuies determinadas pelo
Presidente do CRMMG.
Art. 40. Compete ao 3 Vice-presidente:
I - substituir o 2 Vice-presidente em suas faltas e
impedimentos;
II - exercer outras atribuies determinadas pelo
Presidente do CRMMG.
Subseo IV
Dos Secretrios do CRMMG
Art. 41. Compete ao 1 Secretrio:
I - secretariar as reunies da Assembleia Geral, do Plenrio
e da Diretoria;
II - subscrever termos de posse e compromissos dos
Conselheiros;
III - preparar o expediente e a ordem do dia das sesses do
Plenrio, submetendo os ao Presidente do CRMMG, para
convocao das reunies;
IV - apresentar, anualmente, o relatrio dos trabalhos
administrativos do CRMMG;
V - expedir certides;
VI - assinar, com o Presidente, as carteiras profissionais de
mdicos;
Legislao
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VII - organizar e atualizar o cadastro dos mdicos inscritos
no CRMMG;
VIII - apurar e anotar, em livro prprio, as faltas dos
Conselheiros, dando cincia ao Plenrio na reunio ordinria
mensal;
IX - exercer outras atribuies determinadas pelo
Presidente do CRMMG.
Art. 42. Compete ao 2 Secretrio:
I - auxiliar e substituir o 1 Secretrio em seus
impedimentos e em suas faltas;
II - redigir e ler as atas do CRMMG, bem como encerrar em
cada sesso, as anotaes do livro de registro de presena;
III - exercer outras atribuies determinadas pelo
Presidente do CRMMG.
Art. 43. Compete ao 3 Secretrio:
I - auxiliar e substituir o 2 Secretrio em suas faltas e
impedimentos;
II - exercer outras atribuies determinadas pelo
Presidente do CRMMG.
Subseo V
Dos Tesoureiros do CRMMG
Art. 44. Compete ao Tesoureiro:
I - ter sob sua guarda e responsabilidade os bens do
CRMMG;
II - arrecadar a receita do CRMMG atravs de bancos
oficiais;
III - assinar, com o Presidente, os cheques, efetuar
pagamentos e recebimentos autorizados pelo Presidente;
IV - supervisionar os trabalhos da Tesouraria e da
Contabilidade;
V - organizar a proposta oramentria a ser submetida
aprovao do Presidente, que a levar ao Plenrio;
VI - apresentar ao CRMMG os balancetes e o balano, de
acordo com as normas do Conselho Federal de Medicina;
VII - recolher ou transferir o numerrio do CRMMG a
estabelecimentos bancrios oficiais, salvo o necessrio ao
pagamento de pequenas despesas, cujo montante ser fixado
pelo Presidente do CRMMG;
VIII - organizar as relaes dos inscritos inadimplentes
quanto ao pagamento das anuidades e apresentar sugestes ao
CRMMG das medidas pertinentes, necessrias atualizao e
regularizao da arrecadao;
IX - prestar, no prazo legal, as contas do exerccio anterior,
ou de sua gesto;
X - supervisionar as atividades de compras e
administrao patrimonial;
XI - exercer o controle da legalidade da receita e da despesa
do CRMMG.
Art. 45. Compete ao 1 Vice-tesoureiro:
I - auxiliar e substituir o Tesoureiro em suas faltas e
impedimentos;
II - exercer outras atribuies determinadas pelo
Presidente do CRMMG.
Art. 46. Compete ao 2 Vice-tesoureiro:
I - auxiliar e substituir o 1 Vice-tesoureiro em suas faltas
e impedimentos;
II - exercer outras atribuies determinadas pelo
Presidente do CRMMG.
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 APOSTILAS OPO
Seo IV
Da Corregedoria
Subseo I
Do Corregedor e dos Vices-Corregedores
Art. 47. Compete ao Corregedor, por delegao do
Presidente do CRMMG:
I - realizar correies em processos tico-profissionais e
sindicncias, em seus aspectos legais;
II - apresentar ao Presidente do CRMMG, trimestralmente,
relatrio do desempenho de suas atribuies;
III - fiscalizar a observncia das disposies deste
Regimento, levando ao conhecimento do Plenrio as
transgresses constatadas;
IV - representar ao Conselho Federal de Medicina em face
de irregularidades apontadas e no sanadas pelo CRMMG;
V - deliberar sobre a instaurao de sindicncias para
apurao de possveis faltas ticas, de ofcio ou em face de
denncia formulada contra mdico inscrito no CRMMG,
designando conselheiro sindicante;
VI - designar conselheiro instrutor, relator e revisor para
os processos tico profissionais;
VII - fiscalizar o cumprimento dos prazos processuais,
comunicando ao Plenrio, na reunio ordinria mensal, os
nomes dos Conselheiros que no esto cumprindo os prazos;
VIII - distribuir aos Conselheiros as consultas dirigidas ao
CRMMG, envolvendo a tica mdica;
IX - supervisionar as atividades do Setor de Controle de
Processos ticoprofissionais, Sindicncias e Consultas.
1 Compete ao 1 Vice-Corregedor auxiliar e substituir o
Corregedor em suas faltas e impedimentos e exercer outras
atribuies determinadas pelo Presidente do CRMMG.
2 Compete ao 2 Vice-corregedor auxiliar e substituir o
1 Vice-Corregedor em suas faltas e impedimentos e exercer
outras atribuies determinadas pelo Presidente do CRMMG.
3 O Corregedor ou seu substituto participar das
reunies de Diretoria, com status de Diretor.
4 O Corregedor e os Vices-Corregedores sero
indicados pelo Plenrio.
Seo V
Das Cmaras
Art. 48. O CRMMG ter as seguintes cmaras:
I - de Julgamento de Sindicncias;
II - de Conciliao;
III - Tcnicas.
Pargrafo nico. Outras cmaras podero ser criadas pelo
Plenrio.
Subseo I
Das Cmaras de Julgamento de Sindicncias
Art. 49. O CRMMG ter 4 (quatro) Cmaras de Julgamento
de Sindicncias, compostas, duas delas, por 10 (dez)
Conselheiros efetivos e/ou suplentes e duas outras por 11
(onze) Conselheiros efetivos e/ou suplentes, sendo que os
suplentes sero efetivados para este ato.
1 As Cmaras reunir-se-o com o quorum mnimo de 6
(seis) Conselheiros e deliberaro por maioria dos presentes.
2 As Cmaras sero presididas, preferencialmente, por
um membro da Diretoria do CRMMG, que nela estiver
presente, o qual indicar o Secretrio para aquela sesso. Na
ausncia do membro da Diretoria, o Presidente ser escolhido
pelos membros presentes e este escolher o Secretrio para
aquela sesso.
3 Nas Cmaras de Julgamento de Sindicncias, o
Presidente votar, e, em caso de empate, a encaminhar
Plenria.
Legislao
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4 As deliberaes das Cmaras constaro de uma ata
que ser lavrada pelo seu Secretrio e assinada por seu
Presidente.
5 O parecer do Conselheiro que instruiu a sindicncia
somente ser apreciado com a sua presena, quando este
assim se manifestar, expressamente, por escrito.
Art. 50. Das decises de arquivamento de Sindicncias
proferidas pelas Cmaras ou Plenrio, caber recurso ao CFM,
nos termos do Cdigo de Processo tico profissional.
Subseo II
Da Cmara de Conciliao
Art. 51. O CRMMG ter uma Cmara de Conciliao,
composta, por no mnimo 03 (trs) Conselheiros, indicados
pelo Presidente do CRMMG, ad referendum do Plenrio, que
atuar de acordo com as normas do Conselho Federal de
Medicina.
Pargrafo nico. O mandato dos membros da Cmara de
Conciliao ser coincidente ao mandato da Diretoria.
Art. 52. Cabe ao Presidente do CRMMG encaminhar
Cmara de Conciliao as denncias pertinentes, no seu
entendimento, passveis de avaliao.
Subseo III
Das Cmaras Tcnicas
Art. 53. As Cmaras Tcnicas sero criadas pelo Plenrio,
para subsidiar tecnicamente os Conselheiros na emisso de
pareceres, envolvendo as diversas especialidades mdicas.
Art. 54. Cada Cmara Tcnica ser composta, no mnimo,
de 3 (trs) e mximo de 5 (cinco) membros, de notrio
conhecimento da especialidade, convidados pelo Presidente
do CRMMG, mais um conselheiro, se possvel da mesma
especialidade, que a presidir.
1 Cada Cmara ter um secretrio eleito entre seus
membros.
2 As Cmaras Tcnicas se reuniro com o mnimo de 3
(trs) e mximo de 5 (cinco) membros, necessariamente com
a presena do Conselheiro que a preside. Art. 55. O exerccio
do cargo de membro de Cmara Tcnica ser honorfico e
considerado de relevante servio prestado classe mdica.
Seo VI
Dos Departamentos de Fiscalizao, de Coordenao
das Delegacias Regionais, Seccionais e Representaes,
de Tecnologia da Informao e de Comunicao.
Subseo I
Do Departamento de Fiscalizao
Art. 56. O Departamento de Fiscalizao ser composto
por Conselheiros, sendo um Diretor, um Adjunto e Membros.
Subseo II
Do Departamento de Coordenao das Delegacias
Regionais, Seccionais e Representaes do CRMMG
Art. 57. O Departamento de Coordenao das Delegacias
Regionais, Seccionais e Representaes ser composto por
Conselheiros, sendo um Diretor, um Adjunto e Membros.
Subseo III
Das Delegacias Regionais, Seccionais e
Representaes do CRMMG
Art. 58. As Delegacias Regionais, Seccionais e
Representaes sero criadas por
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Resoluo do Plenrio, por indicao do Diretor do
Departamento de Coordenao das Delegacias Regionais,
Seccionais e Representaes do CRMMG, ouvidos os membros
do Departamento, sendo sua abrangncia territorial e
competncia fixadas pelo Plenrio.
1 As Delegacias Regionais tero a seguinte estrutura
I - Delegado(s) e Adjunto(s);
II - Servio administrativo.
2 As Delegacias Seccionais tero a seguinte estrutura:
I - Delegado Seccional e Adjunto(s);
3 Cada Representao ser exercida por um nico
mdico.
Art. 59. Os membros dirigentes das Delegacias Regionais,
Seccionais e Representaes sero aprovados pelo Plenrio do
CRMMG, entre mdicos domiciliados nas suas respectivas
sedes, com ilibada conduta moral e tica, por indicao do
Diretor do Departamento de Coordenao das Delegacias
Regionais, Seccionais e Representaes, ouvidos os membros
do Departamento.
1 A Delegacia Regional que contar na sua sede com um
Conselheiro, este ser, obrigatoriamente, o seu Delegado.
2 Havendo mais de um Conselheiro, na sede da
Delegacia, eles se revezaro no cargo de Delegado, com
mandato idntico ao da Diretoria.
Art. 60. Por solicitao do Delegado Regional ou do
Diretor do Departamento de Coordenao das Delegacias
Regionais, Seccionais e Representaes, ouvidos os membros
do Departamento, podero ser criadas Seccionais e
Representaes do CRMMG, em cidades inseridas na rea de
abrangncia da respectiva Delegacia.
Art. 61. A escolha dos membros dirigentes das Delegacias
Seccionais e Representaes ser supervisionada pelo
Delegado Regional, que levar os nomes ao Diretor do
Departamento de Coordenao das Delegacias Regionais,
Seccionais e Representaes, para submet-los aprovao do
Plenrio do CRMMG.
Art. 62. O exerccio das funes de membros dirigentes
das Delegacias Regionais, Seccionais e Representaes ser
honorfico e considerado de relevante servio prestado
classe mdica.
Art. 63. O mandato dos membros dirigentes das Delegacias
Regionais, Seccionais e Representaes, ser coincidente com
o mandato dos Conselheiros.
Art. 64. As atribuies das Delegacias Regionais,
Seccionais e Representaes, e condies para sua criao,
sero estabelecidas em Resoluo do Plenrio.
Subseo IV
Do Departamento de Tecnologia da Informao.
Art. 65. O Departamento de Tecnologia da Informao
ser composto por Conselheiros, sendo um diretor, um
adjunto e membros.
Pargrafo nico. Compete ao Departamento a
coordenao dos servios de informtica de carter tcnico,
compreendendo atividades especializadas e afeitas Cincia
da Computao, em especial, para a elaborao de projetos,
desenvolvimento e o acompanhamento de sistemas e
manuteno do banco de dados.
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Subseo V
Do Departamento de Comunicao
Art. 66. O Departamento de Comunicao ser composto
por Conselheiros, sendo um Diretor, um Adjunto e Membros.
Pargrafo nico. Compete ao Departamento
coordenao dos trabalhos inerentes comunicao em geral,
perante a classe mdica, a sociedade e o Poder Pblico;
elaborar textos e quaisquer outros documentos que efetivem
os objetivos de comunicao social; analisar relatrios de
execuo e, com base na verificao, elaborar quadros
demonstrativos e fazer levantamentos estatsticos; participar
de reunies, mediante convocao, para exposio e debate de
temas relacionados com os objetivos do Conselho; editar
jornal do Conselho, para o que diligenciar no sentido de
coletar material; editar revistas, boletim e outras publicaes
e para divulgao de assuntos de interesse do CRMMG;
coordenar os eventos institucionais e suporte dos
patrocinados pelo CRMMG; executar tarefas afins.
Art. 67. Os Diretores dos Departamentos, quando
convocados, participaro das reunies da Diretoria.
Seo VII
Das Comisses
Art. 68. O CRMMG ter comisses permanentes e
transitrias.
Art. 69. So comisses permanentes do CRMMG:
I - Comisso de Tomada de Contas e Controle Interno;
II - Comisso de Fiscalizao da Publicidade Mdica;
III - Comisso de Qualificao de Especialistas;
IV - Comisso de Coordenao das Comisses de tica e
Diretores Clnicos dos
Estabelecimentos de Sade;
V - Comisso de Defesa das Prerrogativas do Mdico;
VI - Comisso de Educao Mdica Continuada e
Telemedicina.
VII Comisso Permanente de Licitao, nos termos da Lei
n 8.666/93, designada pelo Presidente do CRMMG.
Pargrafo nico. Cada comisso ter um presidente e um
secretrio, escolhidos na forma deste Regimento.
Art. 70. As comisses transitrias sero propostas pelo
Presidente ou qualquer conselheiro, aprovadas pelo Plenrio,
e institudas para tratar de questes especficas, de natureza
diversa e de carter transitrio, e se extinguiro com a
concluso dos seus trabalhos.
1 Na composio das comisses transitrias podero
participar pessoas no pertencentes ao corpo de Conselheiros.
2 As comisses transitrias sero presididas,
obrigatoriamente, por um membro da Diretoria, indicado pelo
Presidente do CRMMG.
Subseo I
Da Comisso de Tomada de Contas e Controle Interno
Art. 71. A Comisso de Tomada de Contas e Controle
Interno ser composta de no mnimo 3 (trs) Conselheiros
efetivos ou suplentes (efetivados para o ato), eleitos pelo
Plenrio, na mesma reunio em que for eleita a Diretoria, e por
igual mandato.
1 A Comisso de Tomada de Contas e Controle Interno
ter 01 (um) presidente e 01 (um) secretrio, escolhidos pelo
Plenrio.
2 vedada a participao de membros da Diretoria na
Comisso de Tomada de Contas e Controle Interno.
3 Ser facultada a reeleio dos membros da Comisso
de Tomada de Contas e Controle Interno, no todo ou em parte.
7
 APOSTILAS OPO
4 As vagas que se verificarem na Comisso de Tomada
de Contas e Controle Interno sero preenchidas pelo Plenrio,
em sua primeira reunio ordinria posterior vacncia,
devendo o novo membro exercer suas funes at o trmino
do mandato conferido ao seu antecessor.
5 O Presidente da Comisso de Tomada e Contas,
quando convocado, participar das reunies da Diretoria.
Art. 72. Compete Comisso de Tomada de Contas e
Controle Interno:
I - verificar os comprovantes da receita e despesa e a sua
legalidade;
II - visar os balancetes e dar parecer sobre os balanos
apresentados pela Diretoria e sobre a proposta oramentria;
III - verificar se o numerrio do Conselho est recolhido
nos estabelecimentos oficiais;
IV - verificar se o saldo de caixa obedece ao disposto neste
Regimento.
Pargrafo nico. Os pareceres da Comisso de Tomada de
Contas e Controle Interno sero obrigatoriamente submetidos
apreciao e deliberao do Plenrio do CRMMG, para
posterior encaminhamento ao Conselho Federal de Medicina,
para aprovao superior.
Subseo II
Da Comisso de Fiscalizao da Publicidade Mdica
Art. 73. A Comisso de Fiscalizao da Publicidade Mdica
ter um membro da Diretoria e no mnimo mais 3 (trs)
Conselheiros efetivos ou suplentes, eleitos pelo Plenrio, na
mesma reunio em que for eleita a Diretoria, e por igual
mandato.
Art. 74. Compete Comisso:
I - emitir parecer s consultas dirigidas ao CRMMG sobre
matrias a serem divulgadas pela imprensa, envolvendo a
tica mdica;
II - exercer fiscalizao sobre os assuntos da rea mdica
divulgados pela imprensa;
III - manter entendimentos com a imprensa visando o
acatamento ao Cdigo de tica Mdica;
IV - propor ao Presidente do CRMMG, em caso de infrao
ao Cdigo de tica Mdica, a instaurao de Sindicncia;
V - propor alteraes que se faam necessrias s normas
de publicao de assuntos mdicos;
VI - assessorar o Presidente do CRMMG, quando solicitado,
sobre entrevistas a serem concedidas imprensa;
VII - emitir parecer prvio sobre matrias a serem
publicadas por mdicos, submetidas ao exame prvio do
CRMMG;
VIII - exercer outras atribuies determinadas pelo
Presidente do CRMMG.
Art. 75. As deliberaes da Comisso de Fiscalizao da
Publicidade Mdica sero tomadas por maioria de seus
membros.
Subseo III
Da Comisso de Qualificao de Especialistas
Art. 76. A Comisso de Qualificao de Especialistas ter
um membro da Diretoria e no mnimo mais 3 (trs)
Conselheiros efetivos ou suplentes, eleitos pelo Plenrio, na
mesma reunio em que for eleita a Diretoria, e por igual
mandato.
Art. 77. Compete Comisso:
I - emitir parecer sobre os pedidos de registro de ttulo de
especialidade mdica, observadas as normas emanadas por
este CRMMG e do Conselho Federal de Medicina;
Legislao
Apostila Digital Licenciada para Andr Luiz Jaques Alves - andreluizjaques@gmail.com (Proibida a Revenda) - www.apostilasopcao.com.br
II - colaborar com entidades nacionais e estaduais que
tenham como objetivo a titulao dos especialistas, cujos
registros so passveis de registro neste Conselho;
III - exercer outras atividades referentes educao
mdica, por deliberao da comisso e aprovao pelo
Plenrio.
Art. 78. As deliberaes da Comisso de Qualificao de
Especialistas e Educao sero tomadas por maioria de seus
membros e delas no caber qualquer recurso.
Subseo IV
Da Comisso de Coordenao das Comisses de tica
e Diretores Clnicos dos Estabelecimentos de Sade
Art. 79. A Comisso de Coordenao das Comisses de
tica e Diretores Clnicos dos Estabelecimentos de Sade ter
um membro da Diretoria e no mnimo mais 3 (trs)
Conselheiros efetivos ou suplentes, eleitos pelo Plenrio, na
mesma reunio em que for eleita a Diretoria, e por igual
mandato.
Art. 80. Compete Comisso:
I - fiscalizar e providenciar a implantao das Comisses
de tica dos Estabelecimentos de Sade e das eleies dos
Diretores Clnicos;
II - promover encontros locais ou regionais, anualmente ou
sempre que se fizer necessrio, com os membros das
Comisses de tica e/ou Diretores Clnicos, visando perfeita
aplicao das normas contidas no Cdigo de tica Mdica;
III - exercer outras atribuies determinadas pelo
Presidente do CRMMG.
Art. 81. A Comisso de Coordenao das Comisses de
tica e Diretores Clnicos dos Estabelecimentos de Sade
deliberar por maioria de seus membros.
Subseo V
Da Comisso de Defesa das Prerrogativas do Mdico
Art. 82. Comisso de Defesa das Prerrogativas do Mdico,
sob a presidncia do Presidente do CRMMG, ser composta de
no mnimo mais 3 (trs) Conselheiros efetivos ou suplentes,
eleitos pelo Plenrio, na mesma reunio em que for eleita a
Diretoria, e por igual mandato.
1 As atribuies da Comisso de Defesa das
Prerrogativas do Mdico sero fixadas em Resoluo do
Plenrio.
2 A Comisso de Defesa das Prerrogativas do Mdico
deliberar por maioria de seus membros.
Subseo VI
Da Comisso de Educao Mdia Continuada e
Telemedicina
Art. 83. A Comisso de Educao Mdia Continuada e
Telemedicina ter um membro da Diretoria e no mnimo mais
3 (trs) Conselheiros efetivos ou suplentes, eleitos pelo
Plenrio, na mesma reunio em que for eleita a Diretoria, e por
igual mandato.
1 Compete Comisso:
I - promover por todos os meios ao seu alcance, o
aprimoramento do ensino mdico no Estado;
II - estimular o ensino da tica nas faculdades de medicina
sediadas no Estado;
III - colaborar com entidades nacionais e estaduais que
tenham como objetivo a avaliao e a melhoria das escolas
mdicas;
IV - manifestar sobre a criao de novas escolas mdicas,
bem como adequao do nmero de vagas;
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 APOSTILAS OPO
V - aprimorar e intensificar a cooperao e integrao de
programas educacionais para os mdicos localizados fora dos
centros especializados, atravs do uso de informao mdica
veiculada de um local para outro, por meio de tcnicas de
comunicao eletrnica e outras tecnologias da informao;
VI - exercer outras atividades referentes Educao
Mdica e Telemedicina, por deliberao da Comisso e
aprovao pelo Plenrio.
2 As deliberaes da Comisso sero tomadas por
maioria de seus membros.
Seo VIII
Dos Servios do CRMMG
Art. 84. Normas especficas do CRMMG, aprovadas pelo
Plenrio, disporo sobre a organizao administrativa e a
administrao de pessoal.
Pargrafo nico. Os servios do CRMMG funcionaro nos
dias teis, de segunda a sexta-feira, em horrio fixado por
portaria do Presidente do CRMMG.
CAPTULO V
Da Receita do CRMMG
Art. 85. A receita do CRMMG ser aquela prevista na Lei
3.268/57.
CAPTULO VI
Das Normas relativas aos Processos tico-
profissionais, Sindicncias e Consultas
Art. 86. As normas relativas aos processos tico-
profissionais e sindicncias sero aquelas estabelecidas em
Resoluo do Conselho Federal de Medicina, que podero ser
suplementadas por Resoluo do Plenrio do CRMMG e
normas estipuladas pelo CPEP.
1 No sero recebidas via fax ou Internet, consultas,
denncias, defesas ou esclarecimentos em processos ticos e
sindicncias, salvo quando previstos em lei.
2 Os pareceres s consultas dirigidas ao CRMMG
devero conter uma parte expositiva, uma parte conclusiva e
uma ementa.
3 As ementas de maior relevncia, aprovadas pelo
Plenrio, devero ser publicadas no Jornal do CRMMG, sendo
preservados os nomes das partes, caso se trate de penalidade
confidencial.
4 Os acrdos sero assinados pelo Presidente da
sesso, e pelo Conselheiro Relator do mesmo.
5 Os acrdos sero ementados pelo Relator, cujas
ementas, aps o trnsito em julgado das decises, sero
publicadas no Informativo do CRMMG, preservado o sigilo das
partes, em caso de apenao sigilosa.
CAPTULO VII
Das normas aplicveis aos Conselheiros
Seo I Dos Deveres dos Conselheiros
Art. 87. So deveres dos Conselheiros:
I - cumprir e fazer cumprir as disposies da Lei 3.268/57,
do Decreto 44.045/58, Resolues dos Conselhos Federal e
Regional de Medicina e deste Regimento;
II - desincumbir-se, no prazo estabelecido, das tarefas que
lhes forem atribudas;
III - comparecer s reunies das Cmaras, Comisses e
Plenrias, no horrio marcado para o seu incio,
permanecendo at o seu final, salvo por motivos relevantes;
IV - guardar sigilo sobre os assuntos de que tomou
conhecimento na sua funo de Conselheiro;
V - abster-se de falar em nome do CRMMG, salvo quando
credenciado ou designado pelo Presidente ou pelo Plenrio;
Legislao
Apostila Digital Licenciada para Andr Luiz Jaques Alves - andreluizjaques@gmail.com (Proibida a Revenda) - www.apostilasopcao.com.br
VI - tomar conhecimento, at a vspera do julgamento, na
Secretaria do CRMMG, sobre o teor dos processos tico-
profissionais e sindicncias, colocados em pauta, respeitado o
disposto no art. 16 do Regulamento de que trata o Decreto
44.045, de 19.07.58;
VII - declarar o seu impedimento para participar das
sindicncias e processos ticos, verificadas quaisquer das
hipteses estabelecidas neste Regimento, bem como retirar-se
do Plenrio antes do incio do julgamento do processo ou
sindicncia para o qual est impedido;
VIII - obedecer ao decoro regimental;
IX - acatar as decises do Conselho Regional de Medicina.
Art. 88. Em caso de urgncia, os Conselheiros podero
justificar as suas faltas por telefone, Secretaria da Diretoria,
devendo confirm-las, por escrito, no prazo de 05 (cinco) dias,
aps a sua ocorrncia, para serem levadas deliberao da
Diretoria.
Art. 89. Perder o mandato, aps apurao em inqurito
administrativo, com regras preestabelecidas, o Conselheiro
que faltar, no exerccio (ano), no seu cmputo geral, a mais de
10 (dez) sesses plenrias, ordinrias ou extraordinrias,
consecutivas ou no, sem justificativa ou com justificativas no
aceitas pela diretoria, nos termos do item 5 do artigo 33.
1 O 1 Secretrio do CRMMG manter registro de faltas
no justificadas dos Conselheiros.
2 O 1 Secretrio dar cincia ao Plenrio, na sesso
ordinria mensal, das faltas de cada conselheiro, no
justificadas ou com justificativas no aceitas pela diretoria, at
aquela data.
3 No sero computadas como faltas s ausncias de
conselheiros quando a servio do Conselho Regional ou
Federal, ou designados para represent-los em eventos.
4 O processo administrativo referente s faltas de que
trata o artigo no implicar em penalizao tica.
Art. 90. Na vacncia definitiva ou temporria do cargo de
um conselheiro efetivo, ser investido na titularidade efetiva
ou temporria, o conselheiro suplente com maior tempo de
inscrio no CRMMG.
Art. 91. No sero concedidas licenas aos Conselheiros,
enquanto no se desincumbirem das tarefas que lhes forem
atribudas, ou que estiverem submetidos a inquritos
administrativos, salvo por motivo justo.
Art. 92. Considerar-se- no aceito o cargo de Conselheiro,
efetivo ou suplente, o eleito que, convocado para tomar posse,
no comparecer, salvo impedimento justificado perante o
Plenrio.
Seo II
Dos impedimentos dos Conselheiros
Art. 93. Estar impedido de participar das sindicncias e
processos ticos, em quaisquer de suas fases, o Conselheiro
que se enquadrar nos artigos 41 e 42 do CPEP.
Seo III
Das penalidades aplicveis aos Conselheiros
Art. 94. Os Conselheiros efetivos e suplentes esto sujeitos,
no exerccio do mandato, alm das penas previstas no art. 22,
da Lei n 3.268/57, s penalidades de advertncia e cassao
do mandato, conforme as infraes praticadas, a critrio do
Plenrio.
9
 APOSTILAS OPO
Art. 95. As penalidades aplicveis aos Conselheiros, por
infrao s normas deste Regimento, a critrio do Plenrio,
observado o caput do artigo anterior, so as seguintes:
I - advertncia escrita em face das faltas de menor
gravidade;
II - cassao do mandato, no caso de reincidncia ou falta
grave.
Pargrafo nico. Ser exigido o voto da maioria absoluta
dos membros do Conselho para aplicao de quaisquer
penalidades previstas neste artigo, ressalvado o previsto no
art. 89 quando ser decidido por maioria simples.
Art. 96. As disposies deste Captulo se aplicaro sem
prejuzo das normas que regem os processos disciplinares
atinentes tica profissional, s quais estaro igualmente
sujeitos os Conselheiros.
Art. 97. A aplicao aos Conselheiros de quaisquer das
penalidades previstas nesta Seo, ser precedida de Inqurito
Administrativo.
1 O inqurito administrativo ser instrudo, em carter
sigiloso, por uma comisso especfica, designada pelo Plenrio
e composta de trs membros, necessariamente presidida por
um membro da diretoria, tendo o prazo mximo de 30 (trinta)
dias, prorrogveis apenas uma vez por igual perodo se
necessrio, para apresentar suas concluses que sero objeto
de julgamento em Plenrio. Ao Conselheiro submetido a este
inqurito ser facultada a ampla defesa.
2 Concludo o Inqurito, a Comisso o encaminhar, ao
Presidente do CRMMG, com seu parecer conclusivo e
proposio da penalidade a ser aplicada, se for o caso.
3 O Presidente convocar sesso extraordinria para
julgamento do Inqurito, no prazo mximo de 30 (trinta) dias.
4 Quando a falta for atribuda ao Presidente do CRMMG,
a convocao ser feita pelo 1 Vice-presidente.
Art. 98. Na sesso de julgamento do Inqurito
Administrativo ser facultado ao Conselheiro denunciado o
prazo de 15 (quinze) minutos para sua sustentao oral.
Art. 99. Qualquer Conselheiro parte legtima para propor
a instaurao de Inqurito Administrativo para apurar
infrao s normas do presente Regimento.
Art. 100. Da imposio de qualquer penalidade prevista
neste Regimento Interno caber recurso de apelao ao
Conselho Federal de Medicina, com aplicao subsidiria do
Cdigo de Processo tico-Profissional CPEP.
CAPTULO VIII
Das Disposies Gerais
Art. 101. As eleies para o CRMMG observaro as normas
do Processo Eleitoral baixadas pelo Conselho Federal de
Medicina, de conformidade com o art. 5, letra g, e art. 23, da
Lei n 3.268, de 30.09.57.
Art. 102. As compras do CRMMG observaro a legislao
pertinente e normas emanadas do Conselho Federal de
Medicina.
Art. 103. vedada ao CRMMG a realizao de despesas que
no tenham vinculao com as suas atividades de fiscalizao
do exerccio profissional e preservao da tica mdica, de
forma clara e direta.
Art. 104. As doaes ou contribuies financeiras
efetuadas pelo CRMMG a pessoas fsicas ou jurdicas devero
obedecer aos objetivos do Conselho, nos termos da Lei
3.268/57, aps aprovao do Plenrio.
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Art. 105. A participao do CRMMG na publicao de notas
de protestos ou esclarecimentos pblicos dever,
obrigatoriamente, ser precedida de avaliao e autorizao do
texto pelo Plenrio.
Art. 106. No caso de dano ou extravio da carteira
profissional do mdico, ou carto plastificado, o CRMMG
poder expedir outra via, mediante requerimento do
interessado, respeitadas as normas legais aplicveis.
Art. 107. Os atos administrativos de competncia do
CRMMG sero expedidos com observncia das seguintes
normas:
1 Resoluo, precedida da sigla RP, quando se tratar de
deliberao do Plenrio do CRMMG;
2 Resoluo, precedida da sigla RD, quando se tratar de
deliberao da Diretoria;
3 Portaria, quando se tratar de deliberaes tomadas
pelo Presidente do
CRMMG;
4 Acrdo, quando se tratar de decises prolatadas em
processos tico- profissionais;
5 Despacho, nos demais casos de deciso do Presidente
do CRMMG e membros da Diretoria.
6 As Resolues do Plenrio sero assinadas pelo
Presidente e pelo 1 Secretrio, e sero publicadas no jornal
do CRMMG e no rgo oficial do Estado, quando pertinente.
7 As Resolues da Diretoria sero assinadas pelo
Presidente, 1 Secretrio e Tesoureiro.
Art. 108. Obriga-se o CRMMG a expedir certides que
forem requeridas para defesa de direitos ou esclarecimentos
de situaes, salvo os casos de preservao do sigilo, nos
termos da Lei e do Cdigo de tica Mdica.
1 No requerimento, a parte interessada dever tornar
suficientemente claro o objetivo da certido.
2 O 1 Secretrio indeferir o pedido de certido, no
caso de sigilo a ser preservado nos termos das disposies
regulamentares ou ticas a que se sujeite o CRMMG.
Art. 109. Qualquer nova proposta de alterao deste
Regimento, acompanhada pela respectiva justificativa, ter
que ser, obrigatoriamente, endossada por um mnimo de 11
(onze) Conselheiros, avaliada por comisso especfica,
nomeada e distribuda, previamente, a todos os conselheiros.
Art. 110. O ms de janeiro de cada ano ser considerado
de recesso para os conselheiros, os quais podero ser
convocados para sesses plenrias extraordinrias, em caso
de urgncia, a critrio do Presidente ou da Diretoria.
Art. 111. O CRMMG poder adotar o regime de frias
coletivas para seus servidores, nos meses de janeiro ou julho
de cada ano, mantendo-se um planto para atendimentos de
urgncia e orientao aos mdicos.
Art. 112. A alterao da durao do mandato da Diretoria
passar a vigorar a partir da prxima eleio geral para
composio do CRMMG.
Art. 113. Os casos omissos neste Regimento sero
resolvidos pelo Plenrio deste Conselho.
Art. 114. Este Regimento entra em vigor na data de sua
publicao, observado o disposto na Lei n 3.268/57 (art. 5,
alnea b e art. 15, alnea e), revogando-se as disposies em
contrrio, em especial, as Resolues do Plenrio n 311/2009
e 328/2010.
10
 APOSTILAS OPO
Questes
01. Nos termos da Resoluo 334/11, julgue o item a
seguir:
O CRMMG composto de 21 (vinte e um) Conselheiros
efetivos e igual nmero de suplentes.
( ) Certo
( ) Errado
02. Segundo o que dispe a Resoluo n 334/11, analise
as alternativas e assinale a correta.
(A) O mandato dos Conselheiros do CRMMG ter durao
de 2 anos.
(B) A Assembleia Geral constituda por todos os mdicos
inscritos no CRMMG, que se achem em pleno gozo de seus
direitos e tenham no Estado de Minas Gerais a sua inscrio
principal.
(C) O Plenrio do CRMMG, nas sesses de julgamento,
reunir-se- com o qurum mnimo de 21 (vinte e um)
conselheiros e deliberar com a maioria de votos dos
presentes.
(D) Os Conselheiros tero prvio conhecimento da pauta
das reunies, com antecedncia mnima de 05 dias, salvo
quando se tratar de reunio extraordinria.
03. Nos termos da Resoluo 334/11, julgue o item a
seguir:
O mandato da Diretoria ser de 20 meses e seus membros
sero eleitos pelo Plenrio, por votos dos Conselheiros
efetivos e suplentes, em sesso convocada para este fim.
( ) Certo
( ) Errado
04. Nos termos da Resoluo 334/11, julgue o item a
seguir:
A Diretoria do CRMMG reunir-se- quando convocada pelo
seu Presidente, ou por solicitao da maioria de seus
integrantes, com o qurum mnimo de 7 (sete) de seus
membros e deliberar por maioria dos presentes.
( ) Certo
( ) Errado
05. Nos termos da Resoluo 334/11, julgue o item a
seguir:
O CRMMG ter 4 (quatro) Cmaras de Julgamento de
Sindicncias, compostas, duas delas, por 10 (dez) Conselheiros
efetivos e/ou suplentes e duas outras por 11 (onze)
Conselheiros efetivos e/ou suplentes, sendo que os suplentes
sero efetivados para este ato.
( ) Certo
( ) Errado
Respostas
01. Certo. / 02. B. / 03. Certo. / 04. Certo. / 05. Certo.
Legislao
Apostila Digital Licenciada para Andr Luiz Jaques Alves - andreluizjaques@gmail.com (Proibida a Revenda) - www.apostilasopcao.com.br
Decreto Federal N 44.045, de 19
de julho de 1958: aprova o
Regulamento do Conselho Federal
e Conselhos Regionais de
Medicina a que se refere a Lei N
3.268, de 30 de setembro de
1957;
DECRETO N 44.045, DE 19 DE JULHO DE 1958.
Aprova o Regulamento do Conselho Federal e Conselhos
regionais de Medicina a que se refere a Lei n 3.268, de 30 de
setembro de 1957.
O PRESIDENTE DA REPBLICA, usando da atribuio que
lhe confere o artigo 87, inciso I, da Constituio,
DECRETA:
Art. 1 Fica aprovado o Regulamento do Conselho Federal
de Medicina e Conselhos Regionais de Medicina que, assinado
pelo Ministro de Estado dos Negcios da Sade, com este baixa.
Art. 2 Este decreto entrar em vigor na data da sua
publicao, revogadas as disposies em contrrio.
PROJETO DO REGULAMENTO A QUE SE REFERE A LEI N
3.268, DE 30 DE SETEMBRO DE 1957
CAPTULO I
DA INSCRIO
Art. 1 Os mdicos legalmente habilitados ao exerccio da
profisso em virtude dos diplomas que lhes foram conferidos
pelas Faculdades de Medicina oficiais ou reconhecidas do pas
s podero desempenh-lo efetivamente depois de
inscreverem-se nos Conselhos Regionais de Medicina que
jurisdicionarem a rea de sua atividade profissional.
Pargrafo nico. A obrigatoriedade da inscrio a que se
refere o presente artigo abrange todos os profissionais
militantes, sem distino de cargos ou funes pblicas.
Art. 2 O pedido de inscrio do mdico dever ser dirigido
ao Presidente do competente Conselho Regional de Medicina,
com declarao de:
a) nome por extenso;
b) nacionalidade;
c) estado civil;
d) data e lugar do nascimento;
e) filiao; e
f) Faculdade de Medicina pela qual se formou, sendo
obrigatrio o reconhecimento da firma do requerente.
1 O requerimento de inscrio dever ser acompanhado
da seguinte documentao:
a) original ou fotocpia autenticada do diploma de
formatura, devidamente registrado no Ministrio da Educao
e Cultura;
b) prova de quitao com o servio militar (se for varo);
c) prova de habilitao eleitoral,
d) prova de quitao do imposto sindical;
e) declarao dos cargos particulares ou das funes
pblicas de natureza mdica que o requerente tenha exercido
antes do presente Regulamento;
f) prova de revalidao do diploma de formatura, de
conformidade com a legislao em vigor, quando o requerente,
11
 APOSTILAS OPO
brasileiro ou no, se tiver formado por Faculdade de Medicina
estrangeira; e
g) prova de registro no Servio Nacional de Fiscalizao da
Medicina e Farmcia.
2 Quando o mdico j tiver sido registrado pelas
Reparties do Ministrio da Sade at trinta (30) de
setembro de 1957, sua inscrio nos Conselhos Regionais de
Medicina prescindir da apresentao de diplomas,
certificados ou cartas registradas no Ministrio da Educao e
Cultura, contanto que conste prova de registro naquelas
Reparties do Ministrio da Sade.
3 Alm dos documentos especificados nos pargrafos
anteriores, os Conselhos Regionais de Medicina podero exigir
dos requerentes ainda outros documentos que sejam julgados
necessrios para a complementao da inscrio.
Art. 3 A efetivao real do registro do mdico s existir
depois da sua inscrio nos assentamentos dos Conselhos
Regionais de Medicina e tambm depois da expedio da
Carteira Profissional estatuda nos artigos 18 e 19 da Lei n
3.268, de 30 de setembro de 1957, cuja obteno pelos
interessados exige o pagamento prvio desse documento e o
pagamento prvio da primeira anuidade, nos trmos do art. 7,
1 e 2, do presente regulamento.
Pargrafo nico. Para todos os Conselhos Regionais de
Medicina sero uniformes as normas de processar os pedidos
de inscrio, os registros e as expedies da Carteira
Profissional, valendo esta como prova de identidade e cabendo
ao Conselho Federal de Medicina, disciplinar, por "atos
resolutrios", a matria constante deste artigo.
Art. 4 O pedido de inscrio a que se refere o artigo
anterior, poder ser feito por procurador quando o mdico a
inscrever-se no possa deslocar-se de seu local de trabalho.
Nesses casos, ser-lhe-o enviados registrados pelo Correio,
por intermdio do Tabelio da comarca os documentos a
serem por ele autenticados a fim de que o requerente, em
presena do Tabelio, os assine e nles aponha a impresso
digital do polegar da mo direita, dentro do prazo mximo de
trs (3) dias, devolvendo-os com a firma reconhecida ao
Presidente do Conselho Regional que ento autorizar a
expedio da carteira e a inscrio.
Art. 5 O pedido de inscrio do mdico ser denegado
quando:
a) o Conselho Regional de Medicina ou, em caso de recurso,
o Conselho Federal de Medicina no julgarem hbil ou
considerarem insuficiente o diploma apresentado pelo
requerente;
b) nas mesmas circunstncias da alnea precedente, no se
encontrarem em perfeita ordem os documentos
complementares anexados pelo interessado;
c) no tiver sido satisfeito o pagamento relativo taxa de
inscrio correspondente.
Art. 6 Fica o mdico obrigado a comunicar ao Conselho
Regional de Medicina em que estiver inscrito a instalao do
seu consultrio ou local de trabalho profissional, assim como
qualquer transferncia de sede, ainda quando na mesma
jurisdio.
1 Quando houver mudana de sede de trabalho, bem
como no caso de abandono temporrio ou definitivo da
profisso, obedecer-se- s disposies dos 1, 2, 3 e 4
do art. 18 da Lei n 3.268, de 30 de setembro de 1957, pagando
nova anuidade ao Conselho da Regio onde passar a exercer a
profisso.
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CAPTULO II
DAS TAXAS, CARTEIRAS PROFISSIONAIS E ANUIDADES
Art. 7 Os profissionais inscritos de acordo com o que
preceitua a Lei n 3.268, de 30 de setembro de 1957, ficaro
obrigados ao pagamento de anuidade a serem fixadas pelo
Conselho federal de Medicina.
1 O pagamento da anuidade ser efetuado at o dia 31
do ms de maro de cada ano, salvo no primeiro ano, quando
ser feito na ocasio da expedio da carteira profissional do
interessado.
2 O pagamento de anuidades fora do prazo prescrito no
pargrafo antecedente ser efetuado com acrscimo de 20%
(vinte por cento) da importncia fixada.
Art. 8 Os profissionais inscritos na forma da Lei n 3.268,
de 30 de setembro de 1957 pagaro no ato do pedido de sua
inscrio, uma taxa de inscrio fixada pelo Conselho Federal
de Medicina.
Art. 9 Ao mdico inscrito de acordo com o presente
Regulamento ser entregue, mediante pagamento de taxa
especfica de expedio de carteira profissional e fixada pela
Assembleia Geral, uma carteira profissional numerada e
registrada no Conselho Regional, contendo:
a) nome por extenso;
b) filiao;
c) nacionalidade e naturalidade;
d) data do nascimento;
e) designao da Faculdade de Medicina diplomadora;
f) nmero da inscrio anotada nesse Conselho Regional;
g) data dessa mesma inscrio;
h) retrato do mdico, de frente, de 3x4cm, exibindo a data
dessa fotografia;
i) assinatura do portador;
j) impresso digital do polegar da mo direita;
k) data em que foi diplomado;
l) assinaturas do Presidente e do Secretrio do Conselho
Regional;
m) mnimo de trs (3) folhas para vistos e anotaes sobre
o exerccio da medicina;
n) mnimo de trs (3) folhas para anotaes de elogios,
impedimentos e proibies;
o) declarao da validade da carteira como documento de
identidade e de sua f pblica (art. 19 da Lei n 3.268, de 30
de setembro de 1957);
p) denominao do Conselho Regional respectivo.
Pargrafo nico. O modelo da Carteira Profissional a que se
refere o art. 18 da Lei n 3.268, de 30 de setembro de 1957,
ser uniforme para todo o Pas e fixado pelo Conselho Federal
de Medicina.
CAPTULO III
DAS PENALIDADES
Nos Processos tico-Profissionais
Art. 10. Os processos relativos s infraes dos princpios
da tica profissional devero revestir a forma de "autos
judiciais", sendo exarados em ordem cronolgica os seus
pareceres e despachos.
Art. 11. As queixas ou denncias apresentadas aos
Conselhos regionais de Medicina, decalcadas em infrao
tico-profissional s sero recebidas quando devidamente
assinadas e documentadas.
Art. 12. Recebida a queixa ou denncia o Presidente a
encaminhar a uma Comisso de Instruo, que, ordenar as
providncias especficas para o caso e depois de serem elas
executadas, determinar, ento, a intimao do mdico ou da
12
 APOSTILAS OPO
pessoal jurdica denunciados para, no prazo de trinta dias a
contar da data do recebimento dessa intimao oferecer a
defesa que tiver, acompanhando-a das alegaes e dos
documentos que julgar convenientes.
1 A instruo a que se refere este artigo poder ser feita
mediante depoimento pessoal do queixoso ou denunciante,
arrolamento de testemunhas, percias e demais provas
consideradas hbeis.
2 A ambas as partes facultada a representao por
advogados militantes.
Art. 13. As intimaes podero processar-se pessoalmente
e ser certificadas nos autos, ou por carta registrada cuja cpia
ser a estes anexada, juntamente com o comprovante do
registro. Se a parte intimada no for encontrada, ou se o
documento de intimao fr devolvido pelo Correio ser ela
publicada por edital em Dirio Oficial do Estado dos
Territrios ou do Distrito Federal e em jornal de grande
circulao na regio.
Art. 14. Somente na Secretria do Conselho de Medicina
podero as partes ou seus procuradores ter "vista" do
processo, podendo, nesta oportunidade, tomar as notas que
julgarem necessrias defesa.
Pargrafo nico. expressamente vedada a retirada de
processos pelas partes ou seus procuradores, sob qualquer
pretexto, da Secretaria do Conselho Regional sendo
igualmente vedado lanar notas nos autos ou sublinh-los de
qualquer forma.
Art. 15. Esgotado o prazo de contestao, juntada ou no a
defesa, a Secretaria do Conselho Regional remeter o processo
ao Relator designado pelo Presidente para emitir parecer.
Art. 16. Os processos atinentes tica profissional tero,
alm do relator, um revisor, tambm designado pelo
Presidente e os pareceres de ambos, sem transitarem em
momento algum, pela Secretaria, s sero dados a conhecer na
sesso Plenria de julgamento.
Pargrafo nico. Quando estiver redigido, o parecer do
relator dever ser entregue em sesso plenria e
pessoalmente, ao Presidente e ste, tambm pessoalmente,
passar o processo s mos do revisor, respeitados os prazos
regimentais.
Art. 17. As penas disciplinares aplicveis aos infratores da
tica profissional so as seguintes:
a) advertncia confidencial, em aviso reservado;
b) censura confidencial, em aviso reservado;
c) censura pblica, em publicao oficial;
d) suspenso do exerccio profissional, at 30 (trinta) dias;
e Decreto n 6.821, de 2009)
e) cassao do exerccio profissional.
Art. 18. Da imposio de qualquer das penalidades
previstas nas letras a, b, c, d e e do art. 22 da Lei nmero 3.268,
de 30 de setembro de 1957, caber sempre recurso de
apelao para O Conselho Federal de Medicina respeitados os
prazos e efeitos preestabelecidos nos seus pargrafos.
Art. 19. O recurso de apelao poder ser interposto:
a) por qualquer das partes;
b) ex-officio.
Pargrafo nico. O recurso de apelao ser feito mediante
petio e entregue na Secretria do Conselho Regional dentro
do prazo de trinta (30) dias, a contar da data da cientificao
ao interessado da deciso do julgamento, na forma do art. 13
deste regulamento.
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Art. 20. Depois da competente "vista" ao recorrido, que
ser de dez (10) dias, a contar da cincia do despacho do
Presidente designar este novo Relator para redigir a
informao a ser prestada ao Conselho Federal de Medicina.
Art. 21. O recurso "ex-officio" ser obrigatrio nas decises
de que resultar cassao da autorizao para o exerccio
profissional.
Art. 22. Julgado o recurso em qualquer dos casos e
publicado o acrdo na forma estatuda pelo Regimento
Interno do Conselho Federal de Medicina sero os autos
devolvidos instncia de origem do processo, para a execuo
do decidido.
Art. 23. As execues das penalidades impostas pelos
Conselhos Regionais e pelo Conselho Federal de Medicina
processar-se-o na forma estabelecida pelas respectivas
decises, sendo anotadas tais penalidades na carteira
profissional do mdico infrator, como estatudo no 4 do art.
18 da Lei n 3.268, de 30-9-957.
Pargrafo nico. No caso de cassao do exerccio
profissional, alm, dos editais e das comunicaes
endereadas s autoridades interessadas no assunto, ser
apreendida a carteira profissional do mdico infrator.
CAPTULO IV
DAS ELEIES
Art. 24. Os Conselhos Regionais de Medicina sero
instalados nas Capitais de todos os Estados e Territrios, bem
como no Distrito Federal, onde tero sede, e sero constitudos
por:
a) cinco membros, quando a regio possuir at cinquenta
(50) mdicos inscritos;
b) dez (10) at cento e cinquenta (150) inscries;
c) quinze (15), at trezentas (300); e finalmente;
d) vinte e um (21) membros, quando houver mais de
trezentas.
1 Haver para cada Conselho Regional tantos suplentes,
de nacionalidade brasileira, quantos os membros efetivos que
o compem, como para o Conselho Federal, e que devero ser
eleitos na mesma ocasio dos efetivos, em cdula distinta,
cabendo-lhes entrar em exerccio em caso de impedimento de
qualquer Conselheiro, por mais de trinta dias ou em caso de
vaga, para conclurem o mandato em curso. (Renumerado do
pargrafo nico pelo Decreto n 6.821, de 2009)
2 Independentemente do disposto no 1, os
Conselheiros suplentes eleitos podero ser designados para o
exerccio de atividades necessrias ao funcionamento do
Conselho Regional de Medicina respectivo. (Includo pelo
Art. 25. O dia e a hora das eleies dos membros dos
Conselhos Regionais sero fixados pelo Conselho Federal de
Medicina, cabendo aos primeiros promover aqules pleitos,
que devero processar-se por assembleia dos mdicos
inscritos na Regio, mediante escrutnio secreto, entre
sessenta (60) e trinta (30) dias antes do trmino dos mandatos
e procedidos de ampla divulgao por editais nos Dirios
Oficiais do Estado, dos Territrios ou do Distrito Federal e em
jornal de grande circulao na Regio.
Art. 26. Haver registro das chapas dos candidatos,
devendo ser entregues os respectivos pedidos na secretaria de
cada Conselho regional com uma antecedncia de, pelo menos,
dez (10) dias da data da eleio, e subscritos, no mnimo, por
tantos mdicos inscritos, quantos sejam numericamente os
membros componentes desse mesmo Conselho Regional.
13
 APOSTILAS OPO
1 O nmero de candidatos de cada chapa eleitoral ser
aquele indicado pelo art. 24 deste Regulamento menos um, de
conformidade com o disposto no art. 13 da Lei n 3.268, de 30-
9-1957.
2 Nenhum candidato poder figurar em mais de uma
chapa.
3 Nenhum signatrio da chapa eleitoral poder ser nela
includo.
Art. 27. O voto ser pessoal e obrigatrio em todas as
eleies, salvo doena ou ausncia comprovada do votante da
regio, devidamente justificadas.
1 Votaro somente os mdicos inscritos na jurisdio de
cada Conselho Regional e quando provarem quitao de suas
anuidades.
2 Os mdicos eventualmente ausentes da sede das
eleies enviaro seus votos em sobrecarta dupla, opaca,
fechada e remetida, sob registro pelo correio, juntamente com
ofcio ao Presidente do Conselho Regional e com firma
reconhecida.
3 As cdulas recebidas com as formalidades do
pargrafo anterior sero computadas at o momento de
encerrar-se a votao, sendo aberta a sobrecarta maior pelo
Presidente do Conselho Regional, que, sem violar o segredo do
voto, depositar a sobrecarta menor numa urna especial.
4 Nas eleies, os votos sero recebidos durante, pelo
menos, seis (6) horas contnuas, podendo, a critrio do
Conselho Regional e caso haja mais de duzentas (200) votantes
determinarem-se locais diversos na cidade-sede para
recebimentos de votos, quando ento, devero permanecer em
cada local de votao dois (2) diretores ou mdicos inscritos
designados pelo presidente do Conselho.
Art. 28. Para os fins de eleio a Assembleia Geral
funcionar de conformidade com o art. 25 da Lei nmero
3.268, de 30-9-957.
Art. 29. As eleies para os Conselhos regionais sero feitas
sem discriminao de cargos, que sero providos na sua
primeira sesso ordinria de conformidade com os
respectivos regimentos internos.
Art. 30. As normas do processo eleitoral relativo aos
Conselhos Regionais constaro de Instrues baixadas pelo
Conselho Federal, de conformidade com o art. 5 letra g e art.
23 da Lei n 3.268, de 30-9-57.
Art. 31. Por falta injustificada eleio incorrer o mdico
faltoso na multa de duzentos cruzeiros (Cr$200,00), cobrada
na reincidncia.
CAPTULO V
DO CONSELHO FEDERAL DE MEDICINA
Art. 32. O Conselho Federal de Medicina ser composto de
dez (10) membros e de outros tantos Suplentes, todos de
nacionalidade brasileira sendo nove (9) deles eleitos por
escrutnio secreto perante o prprio Conselho Federal, em
assembleia dos Delegados dos Conselhos Regionais, e o
restante ser eleito pela Associao Mdica Brasileira.
Art. 33. Cada Conselho Regional de Medicina promover
reunio de assemblia geral para eleio de um Delegado
eleitor e de seu Suplente, entre cem (100) e setenta (70) dias
antes do trmino do mandato dos Membros do Conselho
Federal de Medicina, dando cincia ao mesmo do nome do
Delegado eleitor, at quinze (15) dias a contar de eleio.
Art. 34. A escolha do Delegado eleitor poder recair em
mdicos residentes nas respectivas regies ou em qualquer
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das outras, no lhes sendo permitido, todavia substabelecer
credenciais.
Art. 35. Haver registro de chapas de candidatos ao
Conselho Federal de Medicina mediante requerimento
assinado, pelo menos, por trs (3) Delegados eleitores em duas
vias ao Presidente do mesmo, dentro do prazo de trinta (30)
dias e amplamente divulgado pelo Dirio Oficial da Unio e
pela imprensa local.
Pargrafo nico. Tendo recebido o regulamento, o
Presidente do Conselho Federal de Medicina, depois de
autenticar a primeira via desse documento com sua assinatura,
devolver a segunda com o competente recibo de entrega.
Art. 36. A eleio para o Conselho Federal de Medicina ser
realizada entre vinte e cinco (25) e quinze (15) dias antes do
trmino do mandato dos seus Membros, devendo ser a data
escolhida, comunicada aos Conselhos Regionais, com
antecedncia de trinta (30) dias.
Art. 37. A mesa eleitoral ser constituda, pelo menos, por
trs (3) membros da Diretoria do Conselho Federal.
1 Depois de lidas as chapas registradas, o Presidente
proceder chamada dos delegados eleitores que
apresentaro suas credenciais.
2 Cada delegado eleitor receber uma sobrecarta
rubricada pelo Presidente da mesa, dirigindo-se ao gabinete
indevassvel para encerrar as Chapas de Conselheiros efetivos
e suplentes na sobrecarta que lhe foi entregue.
3 Voltando do gabinete indevassvel, o Delegado
assinar a lista dos votantes e, em seguida, depositar o voto
na urna.
Art. 38. Terminada a votao a mesa proceder contagem
das sobrecartas existentes na urna, cujo nmero dever
coincidir com o dos votantes. Verificada tal coincidncia, sero
abertas as sobrecartas e contadas as cdulas pelos mesrios
designados para tal fim.
Art. 39. Caso nenhuma das chapas registradas obtenha
maioria absoluta de votos no primeiro escrutnio, far-se-
imediatamente um segundo, no qual s sero sufragadas as
duas chapas mais votadas.
Pargrafo nico. Em caso de empate, sero repetidos
tantos escrutnios, quantos sejam necessrios para decidir o
pleito.
Art. 40. O comparecimento dos Delegados dos Conselhos
Regionais de Medicina s eleies para membros do Conselho
Federal ser obrigatrio, aplicando-se as sanes previstas em
lei nos casos de ausncia injustificada.
CAPTULO VI
DAS DISPOSIES GERAIS
Art. 41. O mandato dos Membros dos Conselhos Regionais
de Medicina ser meramente honorfico e durar cinco (5)
anos, como o dos Membros do Conselho Federal de Medicina.
Art. 42. Sempre que houver vagas em qualquer Conselho
Regional e no houver suplente a convocar em nmero
suficiente para que o Conselho funcione, processar-se-o
eleies necessrias ao preenchimento das vagas de membros
efetivos e suplentes, na forma das instrues que forem
baixadas pelo Conselho Federal e sob a presidncia de uma
diretoria, que ser, segundo as eventualidades:
I - A prpria Diretoria do Conselho em questo, se ao
menos os ocupantes dos cargos de Presidente, Primeiro
Secretrio e Terceiro coincidirem com os Conselheiros
14
 APOSTILAS OPO
Regionais remanescentes ou com a integrao de outros
mdicos, se o nmero dos diretores no fr suficiente;
II - Diretoria provisria designada pelo Conselho Federal,
entre os Conselheiros Regionais remanescentes ou com a
integrao de outros mdicos, se o nmero dos primeiros no
perfizer o necessrio para o preenchimento dos trs cargos
essenciais, mencionados no item anterior, tudo no caso de no
existir nenhum membro da Diretoria efetiva;
III - Diretoria provisria livremente designada pelo
Conselho Federal, se no houver conselheiros regionais
remanescentes.
Pargrafo nico. Os membros efetivos e os suplentes
eleitos nas condies do artigo 43 concluiro o mandato dos
conselheiros que abriram vagas.
Art. 43. Os casos omissos do presente regulamento sero
resolvidos pelo Conselho Federal de Medicina.
CAPTULO VII
DAS DISPOSIES TRANSITRIAS
Art. 44. Dentro do prazo de trinta (30) dias aps a
aprovao do presente Regulamento, o Conselho Federal
baixar instrues com uma tabela de emolumentos
(anuidades, taxas de inscrio, carteiras, etc.), a serem
cobradas pelos Conselhos Regionais de todo o pas.
Art. 45. A exigncia da apresentao da carteira
profissional do mdico, assim como a obrigatoriedade de
indicar no seu receiturio o respectivo nmero de sua carteira
dos Conselhos Regionais, s se tornaro efetivos a partir de
cento e oitenta (180) dias depois da publicao do presente
Regulamento.
Art. 46. Os Conselhos Regionais de Medicina
providenciaro a feitura ou a reforma de seus Regimentos
Internos de conformidade com a Lei n 3.268, de 30-9-1957.
Art. 47. Revogam-se as disposies em contrrio.
Questes
01. (CFM - Nvel Mdio FUNIVERSA/2012) Acerca da
composio dos Conselhos Regionais de Medicina (CRMs), o
Decreto n. 44.045/1958 prev que o nmero de membros
eleitos para a representao pode variar
(A) entre oito e vinte membros, conforme o nmero de
mdicos inscritos no CRM.
(B) entre cinco e quinze membros, conforme o nmero de
mdicos inscritos no CRM.
(C) entre cinco e vinte e um membros, conforme o nmero
de mdicos inscritos no CRM.
(D) entre sete e quatorze membros, conforme o nmero de
mdicos inscritos no CRM.
(E) conforme o nmero de representantes eleitos em cada
estado para o CRM.
02. O Decreto n. 44.045/1958 regulamenta a Lei n.
3.268/1957 e suas alteraes posteriores. No que diz respeito
s penalidades decorrentes do processo tico-profissional
aplicvel aos mdicos, assinale a alternativa correta com base
nesse decreto.
(A) Apenas nas decises que resultarem na cassao da
autorizao para o exerccio profissional que o referido
decreto prev como obrigatrio o recurso ex-officio por parte
do CRM.
(B) assegurado o direito de no-identificao do autor
das denncias decalcadas em infrao tico-profissional, nos
casos a serem disciplinados em regimento interno de cada
CRM.
Legislao
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(C) As penas disciplinares aplicveis aos infratores da tica
profissional so as seguintes: advertncia confidencial, em
aviso reservado; multa; censura confidencial, em aviso
reservado; censura pblica, em publicao oficial; suspenso
do exerccio profissional, at trinta dias; e cassao do
exerccio profissional.
(D) de quinze dias, a contar da data da cientificao da
deciso do julgamento, o prazo para o interessado apresentar
recurso de apelao deciso do CRM que aplicou a
penalidade.
(E) de quinze dias o prazo para apresentao de defesa
perante a Comisso de Instruo, no caso de recebimento de
queixa ou de denncia pelo presidente do Conselho Regional
de Medicina (CRM).
03. Julgue o item a seguir:
A multa uma das penas disciplinares aplicvel ao infrator
da tica profissional.
( ) Verdadeiro
( ) Falso
04. Sobre as eleies nos Conselhos Regionais de Medicina
assinale verdadeiro ou falso.
O voto ser pessoal e facultativo em todas as eleies.
( ) Verdadeiro
( ) Falso
05. Julgue a assertiva abaixo:
O Conselho Federal de Medicina ser composto de dez (10)
membros.
( ) Certo
( ) Errado
Respostas
01. C. / 02. A. / 03. Falso. / 04. Falso. / 05. Certo.
Lei Federal N 3.268, de 30
de setembro de 1957:
dispe sobre os Conselhos
de Medicina, com alteraes
da Lei Federal N 11.000, de
15 de dezembro de 2004;
LEI N 3.268, DE 30 DE SETEMBRO DE 1957.
Dispe sobre os Conselhos de Medicina, e d outras providncias.
O PRESIDENTE DA REPBLICA, fao saber que o
CONGRESSO NACIONAL decreta e eu sanciono a seguinte Lei:
Art. 1 O Conselho Federal e os Conselhos Regionais de
Medicina, institudos pelo Decreto-lei n 7.955, de 13 de
setembro de 1945, passam a constituir em seu conjunto uma
autarquia, sendo cada um deles dotado de personalidade
jurdica de direito pblico, com autonomia administrativa e
financeira.
Art. 2 O conselho Federal e os Conselhos Regionais de
Medicina so os rgos supervisores da tica profissional em
toda a Repblica e ao mesmo tempo, julgadores e
disciplinadores da classe mdica, cabendo-lhes zelar e
trabalhar por todos os meios ao seu alcance, pelo perfeito
desempenho tico da medicina e pelo prestgio e bom conceito
da profisso e dos que a exeram legalmente.
15
 APOSTILAS OPO
Art. 3 Haver na Capital da Repblica um Conselho
Federal, com jurisdio em todo o Territrio Nacional, ao qual
ficam subordinados os Conselhos Regionais; e, em cada capital
de Estado e Territrio e no Distrito Federal, um Conselho
Regional, denominado segundo sua jurisdio, que alcanar,
respectivamente, a do Estado, a do Territrio e a do Distrito
Federal.
Art. 4 O Conselho Federal de Medicina compor-se- de 28
(vinte e oito) conselheiros titulares, sendo: (Redao dada pela
Lei n 11.000, de 2004)
I 1 (um) representante de cada Estado da Federao;
(Includo pela Lei n 11.000, de 2004)
II 1 (um) representante do Distrito Federal; e (Includo
pela Lei n 11.000, de 2004)
III 1 (um) representante e respectivo suplente indicado
pela Associao Mdica Brasileira. (Includo pela Lei n
11.000, de 2004)
1 Os Conselheiros e respectivos suplentes de que tratam
os incisos I e II sero escolhidos por escrutnio secreto e
maioria de votos, presentes no mnimo 20% (vinte por cento),
dentre os mdicos regularmente inscritos em cada Conselho
Regional. (Includo pela Lei n 11.000, de 2004)
2 Para a candidatura vaga de conselheiro federal, o
mdico no necessita ser conselheiro do Conselho Regional de
Medicina em que est inscrito. (Includo pela Lei n 11.000, de
2004)
Art. 5 So atribuies do Conselho Federal:
a) organizar o seu regimento interno;
b) aprovar os regimentos internos organizados pelos
Conselhos Regionais;
c) eleger o presidente e o secretria geral do Conselho;
d) votar e alterar o Cdigo de Deontologia Mdica, ouvidos
os Conselhos Regionais;
e) promover quaisquer diligncias ou verificaes,
relativas ao funcionamento dos Conselhos de Medicina, nos
Estados ou Territrios e Distrito Federal, e adotar, quando
necessrias, providncias convenientes a bem da sua
eficincia e regularidade, inclusive a designao de diretoria
provisria;
f) propor ao Governo Federal a emenda ou alterao do
Regulamento desta lei;
g) expedir as instrues necessrias ao bom
funcionamento dos Conselhos Regionais;
h) tomar conhecimento de quaisquer dvidas suscitadas
pelos Conselhos Regionais e dirimi-las;
i) em grau de recurso por provocao dos Conselhos
Regionais, ou de qualquer interessado, deliberar sobre
admisso de membros aos Conselhos Regionais e sobre
penalidades impostas aos mesmos pelos referidos Conselhos.
j) fixar e alterar o valor da anuidade nica, cobrada aos
inscritos nos Conselhos Regionais de Medicina; e (Includo
pela Lei n 11.000, de 2004)
l) normatizar a concesso de dirias, jetons e auxlio de
representao, fixando o valor mximo para todos os
Conselhos Regionais. (Includo pela Lei n 11.000, de 2004)
Art. 6 O mandato dos membros do Conselho Federal de
Medicina ser meramente honorfico e durar 5 (cinco) anos.
Art. 7 Na primeira reunio ordinria do Conselho Federal
ser eleita a sua diretoria, composta de presidente, vice-
presidente, secretrio geral, primeiro e segundo secretrios,
tesoureiro, na forma do regimento.
Art. 8 Ao presidente do Conselho Federal compete a
direo do mesmo Conselho, cabendo-lhe velar pela
conservao do decoro e da independncia dos Conselhos de
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Medicina e pelo livre exerccio legal dos direitos de seus
membros.
Art. 9 O secretrio geral ter a seu cargo a secretaria
permanente do Conselho Federal.
Art. 10. (Revogado pela Lei n 11.000, de 2004)
Art. 11. A renda do Conselho Federal ser constituda de:
a) 20% (vinte por cento) da totalidade do imposto sindical
pago pelos mdicos;
b) 1/3 (um tero) da taxa de expedio das carteiras
profissionais;
c) 1/3 (um tero) das multas aplicadas pelos Conselhos
Regionais;
d) doaes e legados;
e) subvenes oficiais;
f) bens e valores adquiridos;
g) 1/3 (um tero) das anuidades percebidas pelos
Conselhos Regionais.
Art. 12. Os Conselhos Regionais sero instalados em cada
capital de Estado na de Territrio e no Distrito Federal, onde
tero sua sede, sendo compostos de 5 (cinco) membros,
quando o Conselho tiver at 50 (cinquenta) mdicos inscritos,
de 10 (dez), at 150 (cento e cinquenta) mdicos inscritos, de
15 (quinze), at 300 (trezentos) inscritos, e, finalmente, de 21
(vinte e um), quando excedido esse nmero.
Art. 13. Os membros dos Conselhos Regionais de Medicina,
com exceo de um que ser escolhido pela Associao Mdica,
sediada na Capital do respectivo Estado, federado Associao
Mdica Brasileira, sero eleitos, em escrutnio secreto, em
assembleia dos inscritos de cada regio e que estejam em
pleno gozo de seus direitos.
1 As eleies para os Conselhos Regionais sero feitas
sem discriminao de cargos, que sero providos na primeira
reunio ordinria dos mesmos.
2 O mandato dos membros dos Conselhos Regionais
ser meramente honorfico, e exigida como requisito para
eleio a qualidade de brasileiro nato ou naturalizado.
Art. 14. A diretoria de cada Conselho Regional compor-se-
de presidente, vice-presidente, primeiro e segundo
secretrios e tesoureiro.
Pargrafo nico. Nos Conselhos onde o quadro abranger
menos de 20 (vinte) mdicos inscritos podero ser suprimidos
os cargos de vice-presidente e os de primeiro ou segundo
secretrios, ou alguns destes.
Art. 15. So atribuies dos Conselhos Regionais:
a) deliberar sobre a inscrio e cancelamento no quadro do
Conselho;
b) manter um registro dos mdicos, legalmente
habilitados, com exerccio na respectiva Regio;
c) fiscalizar o exerccio da profisso de mdico;
d) conhecer, apreciar e decidir os assuntos atinentes
tica profissional, impondo as penalidades que couberem;
e) elaborar a proposta do seu regimento interno,
submetendo-a aprovao do Conselho Federel;
f) expedir carteira profissional;
g) velar pela conservao da honra e da independncia do
Conselho, livre exerccio legal dos direitos dos mdicos;
h) promover, por todos os meios e o seu alcance, o perfeito
desempenho tcnico e moral da medicina e o prestgio e bom
conceito da medicina, da profisso e dos que a exeram;
i) publicar relatrios anuais de seus trabalhos e a relao
dos profissionais registrados;
j) exercer os atos de jurisdio que por lei lhes sejam
cometidos;
16
 APOSTILAS OPO
k) representar ao Conselho Federal de Medicina Area
sbre providncias necessrias para a regularidade dos
servios e da fiscalizao do exerccio da profisso.
Art. 16. A renda dos Conselhos Regionais ser constituda
de:
a) taxa de inscrio;
b) 2/3 (dois teros) da taxa de expedio de carteiras
profissionais;
c) 2/3 (dois teros) da anuidade paga pelos membros
inscritos no Conselho Regional;
d) 2/3 (dois teros) das multas aplicadas de acrdo com a
alinea d do art. 22;
e) doaes e legados;
f) subvenes oficiais;
g) bens e valores adquiridos.
Art. 17. Os mdicos s podero exercer legalmente a
medicina, em qualquer de seus ramos ou especialidades, aps
o prvio registro de seus ttulos, diplomas, certificados ou
cartas no Ministrio da Educao e Cultura e de sua inscrio
no Conselho Regional de Medicina, sob cuja jurisdio se achar
o local de sua atividade. (Vide Medida Provisria n 621, de
2013)
Art. 18. Aos profissionais registrados de acordo com esta
lei ser entregue uma carteira profissional que os habitar ao
exerccio da medicina em todo o Pas.
1 No caso em que o profissional tiver de exercer
temporariamente, medicina em outra jurisdio, apresentar
sua carteira para ser visada pelo Presidente do Conselho
Regional desta jurisdio.
2 Se o mdico inscrito no Conselho Regional de um
Estado passar a exercer, de modo permanente, atividade em
outra regio, assim se entendendo o exerccio da profisso por
mais de 90 (noventa) dias, na nova jurisdio, ficar obrigado
a requerer inscrio secundria no quadro respectivo, ou para
ele se transferir, sujeito, em ambos os casos, jurisdio do
Conselho local pelos atos praticados em qualquer jurisdio.
3 Quando deixar, temporria ou definitivamente, de
exercer atividade profissional, o profissional restituir a
carteira secretaria do Conselho onde estiver inscrito.
4 No pronturio do mdico sero feitas quaisquer
anotaes referentes ao mesmo, inclusive os elogios e
penalidades.
Art. 19. A carteira profissional, de que trata o art. 18, valer
documento de identidade e ter f pblica.
Art. 20. Todo aquele que mediante anncios, placas,
cartes ou outros meios quaisquer, se propuser ao exerccio da
medicina, em qualquer dos ramos ou especialidades, fica
sujeito s penalidades aplicveis ao exerccio ilegal da
profisso, se no estiver devidamente registrado.
Art. 21. O poder de disciplinar e aplicar penalidades aos
mdicos compete exclusivamente ao Conselho Regional, em
que estavam inscritos ao tempo do fato punvel, ou em que
ocorreu, nos termos do art. 18, 1.
Pargrafo nico. A jurisdio disciplinar estabelecida neste
artigo no derroga a jurisdio comum quando o fato constitua
crime punido em lei.
Art. 22. As penas disciplinares aplicveis pelos Conselhos
Regionais aos seus membros so as seguintes:
a) advertncia confidencial em aviso reservado;
b) censura confidencial em aviso reservado;
c) censura pblica em publicao oficial;
d) suspenso do exerccio profissional at 30 (trinta) dias;
Legislao
Apostila Digital Licenciada para Andr Luiz Jaques Alves - andreluizjaques@gmail.com (Proibida a Revenda) - www.apostilasopcao.com.br
e) cassao do exerccio profissional, ad referendum do
Conselho Federal.
1 Salvo os casos de gravidade manifesta que exijam
aplicao imediata da penalidade mais grave a imposio das
penas obedecer gradao deste artigo.
2 Em matria disciplinar, o Conselho Regional
deliberar de oficial ou em consequncia de representao de
autoridade, de qualquer membro, ou de pessoa estranha ao
Conselho, interessada no caso.
3 A deliberao do Comrcio preceder, sempre,
audincia do acusado, sendo-lhe dado defensor no caso de no
ser encontrado, ou for revel.
4 Da imposio de qualquer penalidade caber recurso,
no prazo de 30 (trinta) dias, contados da cincia, para o
Conselho Federal, sem efeito suspenso salvo os casos das
alneas c, e e f, em que o efeito ser suspensivo.
5 Alm do recurso previsto no pargrafo anterior, no
caber qualquer outro de natureza administrativa, salvo aos
interessados a via judiciria para as aes que forem devidas.
6 As denncias contra membros dos Conselhos
Regionais s sero recebidas quando devidamente assinadas e
acompanhadas da indicao de elementos comprobatrios do
alegado.
Art. 23. Constituem a assembleia geral de cada Conselho
Regional os mdicos inscritos, que se achem no pleno gozo de
seus direitos e tenham a a sede principal de sua atividade
profissional.
Pargrafo nico. A assembleia geral ser dirigida pelo
presidente e os secretrios do Conselho Regional respectivo.
Art. 24. A assembleia geral compete:
I - ouvir a leitura e discutir o relatrio e contas da diretoria.
Para sse fim se reunir, ao menos uma vez por ano, sendo, nos
anos em que se tenha de realizar a eleio do Conselho
Regional, de 30 (trinta) a 45(quarenta e cinco) dias antes da
data fixada para essa eleio;
lI - autorizar a alienao de imveis do patrimnio do
Conselho;
III - fixar ou alterar as de contribuies cobradas pelo
Conselho pelos servios praticados;
IV - deliberar sobre as questes ou consultas submetidas
sua deciso pelo Conselho ou pela Diretoria;
V - eleger um delegado e um suplente para eleio dos
membros e suplentes do Conselho Federal.
Art. 25. A assembleia geral em primeira convocao,
reunir-se- com a maioria absoluta de seus membros e, em
segunda convocao, com qualquer nmero de membros
presentes.
Pargrafo nico. As deliberaes sero tomadas por
maioria de votos dos presentes.
Art. 26. O voto pessoal e obrigatrio em toda eleio,
salvo doena ou ausncia comprovadas plenamente.
1 Por falta injustificada eleio, incorrer o membro
do Conselho na multa de Cr$200,00 (duzentos cruzeiros),
dobrada na reincidncia.
2 Os mdicos que se encontrarem fora da sede das
eleies, por ocasio destas, podero dar seu voto em dupla
sobrecarta, opaca, fechada, e remetida pelo correio, sob
registro, por ofcio com firma reconhecida, ao Presidente do
Conselho Regional.
3 Sero computadas as cdulas recebidas, com as
formalidades do pargrafo precedente at o momento de
encerrar-se a votao. A sobrecarta maior ser aberta pelo
Presidente do Conselho, que depositar a sobrecarta menor na
urna, sem violar o segrdo do voto.
17
 APOSTILAS OPO
4 As eleies sero anunciadas no rgo oficial e em
jornal de grande circulao, com 30 (trinta) dias de
antecedncia.
5 As eleies sero feitas por escrutnio secreto, perante
o Conselho, podendo, quando haja mais de duzentos votantes,
determinarem-se locais diversos para o recebimento dos
votos, permanecendo, neste caso, em cada local, dois diretores,
ou mdicos inscritos, designados pelo Conselho.
6 Em cada eleio, os votos sero recebidos durante 6
(seis) horas contnuas pelo menos.
Art. 27. A inscrio dos profissionais j registrados nos
rgos de sade pblica, na data da presente lei, ser feita
independente da apresentao de ttulos, diplomas
certificados ou cartas registradas no Ministrio da Educao e
Cultura, mediante prova do registro na repartio competente.
Art. 28. O atual Conselho Federal de Medicina designar
diretorias provisrias para os Conselhos Regionais dos
Estados Territrios e Distrito Federal, onde no houverem
ainda sido instalados, que tomaro a seu cargo a sua instalao
e a convocao, dentro em 180 (cento e oitenta) dias, da
assembleia geral, que eleger o Conselho Regional respectivo.
Art. 29. O Conselho Federal de Medicina baixar instrues
no sentido de promover a coincidncia dos mandatos dos
membros do Conselhos Regionais j instalados e dos que
vierem a ser organizados.
Art. 30. Enquanto no for elaborado e aprovado pelo
Conselho Federal de Medicina, ouvidos os Conselhos Regionais
o Cdigo de Deontologia Mdica, vigorar o Cdigo de tica da
Associao Mdica Brasileira.
Art. 31. O pessoal a servio dos Conselhos de Medicina ser
inscrito, para efeito de previdncia social, no Instituto de
Previdncia e Assistncia dos Servidores do Estado em
conformidade com o art. 2 do Decreto-lei n 3.347, de 12 de
junho de 1941.
Art. 32. As diretorias provisrias, a que se refere o art. 28,
organizaro a tabela de emolumentos devidos pelos inscritos,
submetendo-a aprovao do Conselho Federal.
Art. 33. O Poder Executivo providenciar a entrega ao
Conselho Federal de Medicina, logo aps a publicao da
presente lei, de 40% (quarenta por certo) da totalidade do
imposto sindical pago pelos mdicos a fim de que sejam
empregados na instalao do mesmo Conselho e dos
Conselhos Regionais.
Art. 34. O Governo Federal tomar medidas para a
instalao condigna dos Conselhos de Medicina no Distrito
Federal e nas capitais dos Estados e Territrios, tanto quanto
possvel em edifcios pblicos.
Art. 35 O Conselho Federal de Medicina elaborar o projeto
de decreto de regulamentao desta lei, apresentando-o ao
Poder Executivo dentro em 120 (cento e vinte) dias a contar
da data de sua publicao.
Art. 36. Esta lei entrar em vigor na data de sua publicao,
revogados o Decreto-lei n 7.955, de 13 de setembro de 1945,
e disposies em contrrio.
Questes
01. (CRM PI - Assistente Administrativo
QUADRIX/2016) O poder de disciplinar e aplicar aos mdicos
as penalidades previstas na Lei n 3.268/57 compete aos
Legislao
Apostila Digital Licenciada para Andr Luiz Jaques Alves - andreluizjaques@gmail.com (Proibida a Revenda) - www.apostilasopcao.com.br
Conselhos Regionais de Medicina. Mas certo que da
imposio de qualquer penalidade cabe recurso ao Conselho
Federal no prazo de:
(A) 5 dias.
(B) 10 dias.
(C) 15 dias.
(D) 20 dias.
(E) 30 dias.
02. () A Lei n 3.268/57 estabelece normas gerais sobre a
composio do Conselho Federal de Medicina, definindo
nmero de conselheiros e o procedimento para escolha,
durao do mandato e outras deliberaes. Com relao ao
tema, analise as afirmativas seguintes.
I. O Conselho Federal de Medicina compor-se- de 28
conselheiros titulares, sendo: um representante de cada
Estado da Federao; um representante do Distrito Federal; e
um representante e respectivo suplente indicado pela
Associao Mdica Brasileira.
II. Para candidatura vaga de conselheiro federal,
necessrio que o mdico seja conselheiro do Conselho
Regional de Medicina em que est inscrito.
III. O mandato dos membros do Conselho Federal de
Medicina ser meramente honorfico e durar 5 (cinco) anos.
Est correto o que se afirma em:
(A) I e II, somente.
(B) II e III, somente.
(C) I e III, somente.
(D) I, somente.
(E) II, somente.
03. (CRM-PR - Assistente Administrativo
QUADRIX/2014) Conforme a Lei Federal n 3.268/67, as
penas disciplinares aplicveis pelos Conselhos Regionais aos
seus membros so as seguintes, com exceo de uma. Assinale-
a.
(A) Censura pblica em publicao oficial.
(B) Multa no valor de at cinco anuidades, dependendo da
gravidade da infrao.
(C) Censura confidencial em aviso reservado.
(D) Suspenso do exerccio profissional at 30 (trinta)
dias.
(E) Cassao do exerccio profissional, ad referendum do
Conselho Federal.
04. (CFM - Nvel Mdio FUNIVERSA/2012) A Lei n.
3.268/1957, que dispe sobre os Conselhos de Medicina,
sofreu importantes alteraes pela Lei n. 11.000/2004, tendo
sido dada nova redao a diversos pontos da redao original,
com a incluso de alguns e a revogao de outros. Assinale a
alternativa que apresenta dispositivo vigente previsto na
redao da Lei n. 11.000/2004.
(A) O Conselho Federal de Medicina (CFM) compor-se- de
dez membros e outros tantos suplentes, de nacionalidade
brasileira.
(B) Entre as atribuies do CFM, inclui-se a de fixar e
alterar o valor da anuidade nica, cobrada aos inscritos nos
Conselhos Regionais de Medicina (CRMs).
(C) O presidente e o secretrio-geral residiro no Distrito
Federal durante todo o tempo do mandato de cada um deles.
(D) assegurada a autonomia administrativa e financeira
dos CRMs, cabendo a estes normatizar a concesso de dirias,
jetons e auxlios de representao, fixando o valor mximo de
cada um, no mbito de suas atribuies.
(E) A renda do CFM ser constituda, entre outras receitas,
de 20% da totalidade do imposto sindical pago pelos mdicos.
18
 APOSTILAS OPO
05. (CRM PI - Assistente Administrativo
QUADRIX/2016) O poder de disciplinar e aplicar aos mdicos
as penalidades previstas na Lei n 3.268/57 compete aos
Conselhos Regionais de Medicina. Mas certo que da
imposio de qualquer penalidade cabe recurso ao Conselho
Federal no prazo de:
(A) 5 dias.
(B) 10 dias.
(C) 15 dias.
(D) 20 dias.
(E) 30 dias.
Respostas
01. E. / 02. C. / 03. B. / 04. B. / 05. E.
Lei N 6.839, de 30 de outubro
de 1980: dispe sobre o registro
de empresas nas entidades
fiscalizadoras do exerccio de
profisses;
LEI N 6.839, DE 30 DE OUTUBRO DE 1980.
Dispe sobre o registro de empresas nas entidades
fiscalizadoras do exerccio de profisses.
O PRESIDENTE DA REPBLICA, fao saber que o
CONGRESSO NACIONAL decreta e eu sanciono a seguinte Lei:
Art. 1 O registro de empresas e a anotao dos
profissionais legalmente habilitados, delas encarregados,
sero obrigatrios nas entidades competentes para a
fiscalizao do exerccio das diversas profisses, em razo da
atividade bsica ou em relao quela pela qual prestem
servios a terceiros.
Art. 2 Esta Lei entrar em vigor na data de sua publicao.
Art. 3 Revogam-se as disposies em contrrio.
Resoluo CFM N 1.980/2011:
fixa regras para cadastro,
registro, responsabilidade
tcnica e cancelamento para as
pessoas jurdicas;
RESOLUO CFM N 1.980/2011
Fixa regras para cadastro, registro, responsabilidade
tcnica e cancelamento para as pessoas jurdicas, revoga a
Resoluo CFM n 1.971, publicada no D.O.U. de 11 de julho de
2011 e d outras providncias.
O CONSELHO FEDERAL DE MEDICINA, no uso das
atribuies conferidas pela Lei n 3.268, de 30 de setembro de
1957, regulamentada pelo Decreto n 44.045, de 19 de julho
de 1958, alterado pelo Decreto n 6.821, de 14 de abril de
2009, e,
CONSIDERANDO as disposies contidas na Lei n 12.514,
de 28 de outubro de 2011;
Legislao
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CONSIDERANDO a Resoluo CFM n 997, de 23 de maio
de 1980, que criou nos conselhos regionais de medicina os
cadastros regionais e o Cadastro Central dos Estabelecimentos
de Sade de Direo Mdica, respectivamente;
CONSIDERANDO a Lei n 6.839, de 30 de outubro de 1980,
que instituiu a obrigatoriedade do registro das empresas de
prestao de servios mdico-hospitalares nos conselhos
regionais de medicina e a anotao dos profissionais
legalmente habilitados;
CONSIDERANDO ser atribuio do Conselho Federal de
Medicina e dos conselhos regionais de medicina
supervisionarem a tica profissional em toda a Repblica,
cabendo-lhes zelar e trabalhar por todos os meios pelo
perfeito desempenho tico da medicina e pelo prestgio e bom
conceito da profisso e dos que a exeram legalmente,
conforme determina o art. 2 da Lei n 3.268/57, e
considerando que a prestao de servios mdicos, ainda que
em ambulatrios e por empresa cujo objetivo social no seja a
prestao de assistncia mdica, caracteriza atividade mdica
passvel de fiscalizao; CONSIDERANDO a Lei n 9.656, de 3
de junho de 1998, que determinou que para a obteno da
autorizao de funcionamento expedida pelo rgo
responsvel as operadoras de planos privados de assistncia
sade devem, entre outros requisitos, comprovar o registro
nos conselhos regionais de medicina;
CONSIDERANDO a Resoluo CFM n 1.240, de 12 de
junho de 1987, que reconhece o carter tributrio das
anuidades;
CONSIDERANDO, finalmente, o decidido na sesso
plenria realizada no dia 7 de dezembro de 2011,
RESOLVE:
Art. 1 Baixar a presente instruo, constante no anexo a
esta resoluo, aos conselhos regionais de medicina,
objetivando propiciar a fiel execuo da Resoluo CFM n
997, de 23 de maio de 1980, da Lei n 6.839, de 30 de outubro
de 1980, e da Lei n 9.656, de 3 de junho de 1998.
Art. 2 Esta resoluo e as instrues constantes em seu
anexo entram em vigor na data de publicao, ficando
revogadas as disposies em contrrio, especialmente a
Resoluo CFM n 1.971, de 9 de junho de 2011.
ANEXO RESOLUO CFM N 1.980/2011
CAPTULO I
CADASTRO E REGISTRO
Art. 1 A inscrio nos conselhos regionais de medicina da
empresa, instituio, entidade ou estabelecimento prestador
e/ou intermediador de assistncia mdica ser efetuada por
cadastro ou registro, obedecendo-se as normas emanadas dos
conselhos federal e regionais de medicina.
Art. 2 Os estabelecimentos hospitalares e de sade,
mantidos pela Unio, estados-membros e municpios, bem
como suas autarquias e fundaes pblicas, devero se
cadastrar nos conselhos regionais de medicina de sua
respectiva jurisdio territorial, consoante a Resoluo CFM
n 997/80.
Pargrafo nico. As empresas e/ou instituies
prestadoras de servios exclusivos mdico-hospitalares
mantidas por associaes de pais e amigos de excepcionais e
deficientes, devidamente reconhecidas como de utilidade
19
 APOSTILAS OPO
pblica, nos termos da lei, devem cadastrar-se nos conselhos
regionais de medicina da respectiva jurisdio territorial.
Art. 3 As empresas, instituies, entidades ou
estabelecimentos prestadores e/ou intermediadores de
assistncia sade com personalidade jurdica de direito
privado devem registrar-se nos conselhos regionais de
medicina da jurisdio em que atuarem, nos termos das Leis
n 6.839/80 e n 9.656/98.
Pargrafo nico. Esto enquadrados no caput do art. 3
deste anexo:
a) As empresas prestadoras de servios mdico-
hospitalares de diagnstico e/ou tratamento;
b) As empresas, entidades e rgos mantenedores de
ambulatrios para assistncia mdica a seus funcionrios,
afiliados e familiares;
c) As cooperativas de trabalho e servio mdico;
d) As operadoras de planos de sade, de medicina de grupo
e de planos de autogesto e as seguradoras especializadas em
seguro-sade;
e) As organizaes sociais que atuam na prestao e/ou
intermediao de servios de assistncia sade;
f) Servios de remoo, atendimento pr-hospitalar e
domiciliar;
g) Empresas de assessoria na rea da sade;
h) Centros de pesquisa na rea mdica;
i) Empresas que comercializam servios na modalidade de
administradoras de atividades mdicas.
Art. 4 A obrigatoriedade de cadastro ou registro abrange,
ainda, a filial, a sucursal, a subsidiria e todas as unidades das
empresas, instituies, entidades ou estabelecimentos
prestadores e/ou intermediadores de assistncia sade
citadas nos artigos 2 e 3 deste anexo.
Art. 5 O cadastro ou registro da empresa, instituio,
entidade ou estabelecimento dever ser requerido pelo
profissional mdico responsvel tcnico, em requerimento
prprio, dirigido ao conselho regional de medicina de sua
jurisdio territorial.
Art. 6 No requerimento devem constar as seguintes
informaes:
a) Relao de mdicos componentes do corpo clnico,
indicando a natureza do vnculo com a empresa, se associado
ou quotista, se contratado sob a forma da legislao trabalhista
ou sem vnculo;
b) Nmero de leitos;
c) Nome fantasia, caso haja;
d) Nome e/ou razo social;
e) Endereo completo;
f) Natureza jurdica;
g) Tipo de estabelecimento (hospital, clnica, laboratrio,
dentre outros);
h) Capital social;
i) Especialidades desenvolvidas;
j) Nome e nmero de CRM do mdico responsvel tcnico;
k) Nome e nmero de CRM do mdico diretor clnico eleito,
caso haja;
l) Qualificao do corpo societrio;
m) Qualificao do responsvel pela escrita fiscal;
n) Nmero de inscrio no CNPJ do Ministrio da Fazenda;
o) Licena de funcionamento da prefeitura municipal, de
acordo com a legislao local;
p) Alvar da vigilncia sanitria.
Pargrafo primeiro. O requerimento a que se refere o
caput do art. 6 deste anexo dever ser instrudo, no mnimo,
com as seguintes documentaes:
a) Instrumento de constituio (contrato social, estatuto,
ata de fundao, dentre outros);
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b) Cpia do carto de inscrio no CNPJ do Ministrio da
Fazenda;
c) Alterao do instrumento de constituio, caso haja;
d) Comprovante de pagamento das taxas de inscrio,
anuidade e certificado;
e) Ata da eleio do diretor clnico e comisso de tica,
quando for o caso;
f) Alvar da vigilncia sanitria;
g) Licena da prefeitura municipal para funcionamento.
Pargrafo segundo. A alterao do cadastro ou registro
somente ser efetuada aps a emisso do documento de
liberao pelo setor de fiscalizao do conselho regional de
medicina.
Art. 7 A alterao de qualquer dado dever ser
comunicada ao conselho regional de medicina competente, no
prazo de 30 (trinta) dias, contados a partir da data de sua
ocorrncia, sob pena de procedimento disciplinar envolvendo
o mdico responsvel tcnico. Art. 8 A regularidade do
cadastro ou registro da empresa, instituio, entidade ou
estabelecimento dada pelo certificado de cadastro ou
registro, a ser requerido e expedido anualmente, no ms do
vencimento, desde que no haja pendncias no Departamento
de Fiscalizao.
Pargrafo primeiro. A empresa, instituio, entidade ou
estabelecimento que no renovar o cadastro ou registro por
perodo superior a 2 (dois) exerccios consecutivos estar
sujeita suspenso de cadastro ou registro a partir de
deliberao de plenria do respectivo regional, sem prejuzo
das anuidades em dbito at sua inativao ex officio no
cadastro de pessoas jurdicas.
Pargrafo segundo. Ser permitido s empresas
enquadradas no pargrafo anterior requererem sua
reativao, devendo, neste caso, recolher por ocasio do
pedido o total das anuidades e taxas de renovao de certido
devidas desde o primeiro exerccio em dbito at sua
reativao, obedecidas as demais normas em vigor.
Pargrafo terceiro. obrigatria a disponibilizao ao
pblico em geral do Certificado de Inscrio de Empresa
expedido pelos conselhos regionais de medicina, devidamente
atualizado.
CAPTULO II
RESPONSABILIDADE TCNICA
Art. 9 O diretor tcnico responde eticamente por todas as
informaes prestadas perante os conselhos federal e
regionais de medicina.
Art. 10 A responsabilidade tcnica mdica de que trata o
art. 9 somente cessar quando o conselho regional de
medicina tomar conhecimento do afastamento do mdico
responsvel tcnico, mediante sua prpria comunicao
escrita, por intermdio da empresa ou instituio onde exercia
a funo.
Art. 11 A empresa, instituio, entidade ou
estabelecimento promover a substituio do diretor tcnico
ou clnico no prazo de 24 (vinte e quatro) horas, contadas a
partir do impedimento, suspenso ou demisso, comunicando
este fato ao conselho regional de medicina em idntico prazo,
mediante requerimento prprio assinado pelo profissional
mdico substituto, sob pena de suspenso da inscrio e,
ainda, vigilncia sanitria e demais rgos pblicos e
privados envolvidos na assistncia pertinente.
Art. 12 Ao mdico responsvel tcnico integrante do corpo
societrio da empresa, instituio, entidade ou
estabelecimento somente permitido requerer baixa da
responsabilidade tcnica por requerimento prprio,
20
 APOSTILAS OPO
informando o nome e nmero de CRM de seu substituto
naquela funo.
CAPTULO III
CANCELAMENTO
Art. 13 O cancelamento de cadastro ou registro ocorrer
nas seguintes hipteses:
I- Pelo encerramento da atividade e requerido pelo
interessado, fazendo-se instruir com:
a) Requerimento, assinado pelo responsvel tcnico,
proprietrio ou representante legal, solicitando o
cancelamento do registro;
b) Pagamento da taxa de cancelamento, em caso de
registro;
c) Distrato social ou documento semelhante (baixas no
CNPJ do Ministrio da Fazenda ou no cadastro da prefeitura
municipal);
d) Caso os itens acima estejam corretos, o cancelamento
ser efetuado no mbito do conselho regional de medicina,
aps homologao da plenria;
e) Em casos especiais, desde que a fundamentao seja
homologada pelo plenrio do conselho regional de medicina, a
baixa poder ser sumariamente efetivada ou concedida com a
supresso da letra c deste inciso.
II- Como penalidade, aps deciso definitiva.
Art. 14 O pedido de cancelamento do registro ou o
processo de cancelamento punitivo do registro sero
decididos pelo conselho regional de medicina, cabendo, no
segundo caso, recurso ao Conselho Federal de Medicina, no
prazo de 30 (trinta) dias, contados a partir da data de
intimao dos responsveis tcnicos.
Art. 15 O cancelamento punitivo no elide as penalidades
sobre o responsvel tcnico ou clnico ou demais mdicos da
empresa, instituio, entidade ou estabelecimento.
Art. 16 Caso a empresa, instituio, entidade ou
estabelecimento no estiver quite com a anuidade quando do
pedido de cancelamento de registro, pagar a ltima anuidade
na proporo de 1/12 (um doze avos) por ms de atividade,
entendendo-se como final da atividade a data constante do
protocolo no requerimento de cancelamento ou a data do
documento de baixa expedido por outro rgo oficial.
Art. 17 O cancelamento de cadastro ou registro da pessoa
jurdica no conselho regional de medicina encerra
definitivamente as atividades mdicas da empresa.
CAPTULO IV
DISPOSIES FINAIS
Art. 18 A Comisso de tica Mdica e as demais comisses,
bem como o Regimento Interno do corpo clnico, obedecero
s normas estabelecidas pelos conselhos federal e regionais de
medicina.
Art. 19 Os casos omissos sero decididos pelo Conselho
Federal de Medicina.
Questes
01. Acerca da Resoluo 1.980/11, julgue o item abaixo:
O cadastro ou registro da empresa, instituio, entidade ou
estabelecimento dever ser requerido pelo profissional
mdico responsvel tcnico, em requerimento prprio,
dirigido ao conselho regional de medicina de sua jurisdio
territorial.
( ) Certo
( ) Errado
Legislao
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02. Com base na Resoluo 1.980/11 havendo qualquer
alterao ou modificao no cadastro ou registro essa dever
ser comunicada ao Conselho Regional de Medicina
competente, no prazo de 15 dias, contados da sua ocorrncia,
sob pena procedimento disciplinar.
( ) Certo
( ) Errado
03. Acerca da Resoluo 1980/11 assinale a alternativa
incorreta.
(A) O diretor tcnico responde eticamente por todas as
informaes prestadas perante os conselhos federal e
regionais de medicina.
(B) A empresa, instituio, entidade ou estabelecimento
promover a substituio do diretor tcnico ou clnico no
prazo de at 48 horas, contadas a partir do impedimento,
suspenso ou demisso, comunicando este fato ao conselho
regional de medicina em idntico prazo, mediante
requerimento prprio assinado pelo profissional mdico
substituto, sob pena de suspenso da inscrio e, inda
vigilncia sanitria e demais rgos pblicos e privados
envolvidos na assistncia pertinente
(C) O pedido de cancelamento do registro ou o processo de
cancelamento punitivo do registro sero decididos pelo
conselho regional de medicina, cabendo, no segundo caso,
recurso ao Conselho Federal de Medicina, no prazo de 30
(trinta) dias, contados a partir da data de intimao dos
responsveis tcnicos
(D) O cancelamento de cadastro ou registro da pessoa
jurdica no conselho regional de medicina encerra
definitivamente as atividades mdicas da empresa.
Respostas
01. Certo. / 02. Errado. / 03. B.
Resoluo CFM N 2.145/2016:
aprova o Cdigo de Processo
ticoProfissional (CPEP) no
mbito do Conselho Federal de
Medicina (CFM) e Conselhos
Regionais de Medicina (CRMs);
RESOLUO CFM N 2.145/2016
Aprova o Cdigo de Processo tico-Profissional
(CPEP) no mbito do Conselho Federal de Medicina (CFM) e
Conselhos Regionais de Medicina (CRMs).
O CONSELHO FEDERAL DE MEDICINA, no uso das
atribuies conferidas pela Lei n 3.268, de 30 de setembro de
1957, regulamentada pelo Decreto n 44.045, de 19 de julho
de 1958, modificado pelo Decreto n 6.821, de 14 de abril de
2009, e pela Lei n 11.000, de 15 de dezembro de 2004, e,
consubstanciado nas leis n 6.838, de 29 de outubro de 1980,
e n 9.784, de 29 de janeiro de 1999; e
CONSIDERANDO que as normas do processo tico-
profissional devem submeter-se aos dispositivos
constitucionais vigentes;
CONSIDERANDO as propostas formuladas pelos
Conselhos Regionais de Medicina para a atualizao e reviso
do Cdigo de Processo tico-Profissional;
21
 APOSTILAS OPO
CONSIDERANDO que os Conselhos de Medicina so, ao
mesmo tempo, julgadores e disciplinadores da classe mdica,
cabendo-lhes zelar e trabalhar, utilizando todos os meios a seu
alcance, pelo perfeito desempenho tico da medicina e pelo
prestgio e bom conceito da profisso e dos que a exeram
legalmente;
CONSIDERANDO o que ficou decidido na sesso plenria
de 17 de maio de 2016,
RESOLVE:
Art. 1 Aprovar o Cdigo de Processo tico-Profissional
(CPEP) anexo, que passa a fazer parte desta resoluo.
1 Tornar obrigatria sua aplicao em todo o territrio
nacional no mbito dos Conselhos Federal e Regionais de
Medicina.
2 As normas do novo Cdigo de Processo tico-
Profissional (CPEP) so aplicadas de imediato s sindicncias
e aos processos tico-profissionais (PEP) em trmite, sem
prejuzo da validade dos atos processuais realizados sob a
vigncia do Cdigo anterior.
Art. 2 Este Cdigo de Processo tico-Profissional (CPEP)
entrar em vigor aps decorridos 90 (noventa) dias, a partir
da data de sua publicao no Dirio Oficial da Unio e no stio
eletrnico do CFM, revogando a Resoluo CFM n
2.023/2013, a Resoluo CFM n 1.987/2012 (Interdio tica
Cautelar) e Resoluo CFM n 1.967/2011 (Termo de
Ajustamento de Conduta TAC).
CDIGO DE PROCESSO TICO-PROFISSIONAL
Captulo I
Do Processo em Geral
Seo I
Das Disposies Gerais
Art. 1 A sindicncia e o processo tico-profissional (PEP)
nos Conselhos Regionais de Medicina (CRM) e no Conselho
Federal de Medicina (CFM) sero regidos por este Cdigo de
Processo tico-Profissional (CPEP) e tramitaro em sigilo
processual. (Alterado pela Resoluo CFM n 2.158/2017)
Pargrafo nico. As sanes confidenciais, previstas no
art. 22, letras a e b da Lei n 3.268/1957, no podero ser
tornadas pblicas, mesmo aps a concluso definitiva do PEP.
Art. 2 A competncia para apreciar e julgar infraes
ticas do CRM em que o mdico esteja inscrito ao tempo da
ocorrncia do fato punvel.
Pargrafo nico. A competncia para instaurar
sindicncia, analisar seu relatrio e, se for o caso, instaurar o
PEP e sua instruo do CRM onde o fato punvel ocorreu,
ainda que o mdico no possua inscrio na respectiva
circunscrio; ou, tendo sido inscrito, j tenha sido transferido
para a circunscrio de outro CRM.
Art. 3 A apreciao de sindicncia ou o julgamento do PEP
poder ser desaforada por deciso fundamentada da plenria
ou da cmara respectiva, com a remessa dos autos ao Conselho
Federal de Medicina.
Art. 4 A sindicncia e o PEP tero forma de autos judiciais,
com as peas anexadas por termo e os despachos, pareceres,
notas tcnicas, peties e decises ou acrdos juntados em
ordem cronolgica, sendo vedada a juntada de qualquer pea
ou documento no verso de folhas j constantes nos autos.
Art. 5 O processo e julgamento das infraes s
disposies previstas no Cdigo de tica Mdica (CEM) so
independentes, no estando em regra, vinculado ao processo e
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julgamento da questo criminal ou cvel sobre os mesmos
fatos.
1 A responsabilidade tico-profissional independente
da criminal.
2 A sentena penal absolutria somente influir na
apurao da infrao tica quando tiver por fundamento o art.
386, incisos I (estar provada a inexistncia do fato) e IV (estar
provado que o ru no concorreu para a infrao penal) do
Decreto-Lei n 3.689/1941 (CPP).
Art. 6 A apreciao de sindicncia e a instruo e o
julgamento do PEP que envolva conselheiro obedecer as
seguintes regras:
I a sindicncia ser instruda pelo CRM onde o fato
ocorreu e sua apreciao, por deciso fundamentada da
plenria, poder ser desaforada, com a remessa dos autos ao
CFM; II decidida a instaurao do PEP, a instruo ocorrer
no CRM onde o fato ocorreu, que o remeter ao CFM para
desaforamento do julgamento.
Art. 7 O presidente dos Conselhos Federal e Regionais de
Medicina podero delegar aos corregedores a designao do
conselheiro sindicante, instrutor, relator e revisor.
Art. 8 A sindicncia ser analisada em cmara especfica.
Art. 9 O PEP ser julgado diretamente pelo pleno nos
CRMs que no possurem, regimentalmente, cmaras de
julgamento.
Art. 10. Os servidores dos CRMs, obrigados ao sigilo
processual, podero receber delegao para a prtica de atos
de administrao de mero expediente sem carter decisrio;
Art. 11. O CRM poder suspender o curso do prazo
processual nos dias compreendidos entre 20 de dezembro e 20
de janeiro, inclusive.
Seo II
Da Sindicncia
Art. 12. A sindicncia ser instaurada:
I de ofcio pelo prprio CRM;
II mediante denncia escrita ou verbal, com identificao
completa do denunciante, na qual conste o relato
circunstanciado dos fatos, e quando possvel, a qualificao
completa do mdico denunciado, com a indicao das provas
documentais.
1 A denncia verbal dever ser tomada a termo por
servidor designado.
2 A denncia dever ser dirigida ao CRM, devidamente
assinada pelo denunciante, seu representante legal ou por
procurador devidamente constitudo.
3 Caso a denncia esteja deficiente a ponto de
comprometer sua exata compreenso em relao aos fatos e
provas, o corregedor poder conceder ao denunciante prazo
de 15 dias para sua complementao.
4 Se o denunciante no cumprir o disposto no pargrafo
antecedente, o corregedor levar a denncia para apreciao
da cmara de sindicncia, onde poder ser arquivada ou
determinada a instaurao de sindicncia de ofcio, para
apurar os fatos nela contidos.
5 A sindicncia poder ser arquivada por desistncia da
parte denunciante a critrio de deciso da Cmara do CRM e,
somente ser admitida nos casos em que no envolvam leso
corporal de natureza grave (art. 129, 1 a 3 do Cdigo
Penal), assdio sexual ou bito do paciente.
6 A denncia annima no ser aceita.
22
 APOSTILAS OPO
Art. 13. Determinada a instaurao de sindicncia, o
corregedor nomear conselheiro sindicante para apresentar
relatrio conclusivo que dever conter obrigatoriamente:
I identificao completa das partes, quando possvel;
II descrio dos fatos e circunstncias em que ocorreram;
III indicao da correlao entre os fatos apurados e a
eventual infrao ao Cdigo de tica Mdica;
IV concluso indicando a existncia ou inexistncia de
indcios de infrao ao Cdigo de tica Mdica;
1 Na parte conclusiva, o relatrio deve apontar os
indcios da materialidade e da autoria dos fatos apurados, de
modo especfico a cada artigo do CEM supostamente
infringido.
2 A sindicncia tramitar no CRM do local da ocorrncia
do fato por at 180 dias, podendo, por motivo justificado, esse
prazo ser excedido.
Art. 14. Se com a denncia forem oferecidos elementos
fticos e documentais suficientes, o corregedor determinar a
abertura de sindicncia. Neste caso, o sindicante elaborar
imediato relatrio que ser levado cmara de sindicncia
para apreciao.
Art. 15. A comisso de tica mdica dos estabelecimentos
de sade dever encaminhar ao CRM as denncias e/ou
condutas antiticas que tiver cincia, nos termos da resoluo
especfica.
Pargrafo nico. Na inexistncia da comisso de tica
mdica nos estabelecimentos de sade, caber ao diretor
clnico fazer a comunicao prevista no caput.
Art. 16. A pessoa jurdica, pblica ou privada, poder
exercer o direito de denncia, devendo ser representadas por
quem a lei ou os respectivos estatutos indicarem, ou no
silncio destes, pelos seus diretores ou scios-gerentes.
Art. 17. O relatrio conclusivo da sindicncia,
devidamente fundamentado, ser levado apreciao da
cmara de sindicncia, com o seguinte encaminhamento:
I propor conciliao, quando pertinente;
II propor termo de ajustamento de conduta (TAC),
quando pertinente;
III arquivamento: se indicar a inexistncia de indcios de
infrao ao Cdigo de tica Mdica;
IV instaurao de PEP: se indicar a existncia de indcios
de infrao ao Cdigo de tica Mdica, cumulada ou no de
proposta de interdio cautelar. Neste caso, os autos sero
encaminhados ao corregedor a quem competir assinar
portaria de abertura de PEP; bem como nomear conselheiro
instrutor;
V instaurao de procedimento administrativo para
apurar doena incapacitante, nos termos de resoluo
especfica.
1 Havendo necessidade de qualquer diligncia, os autos
sero remetidos ao conselheiro sindicante para que a cumpra
na forma em que for deliberada pela cmara, no prazo de 30
(trinta) dias.
2 Qualquer membro da cmara, no se sentindo apto a
se manifestar, poder pedir vistas dos autos pelo prazo de 30
(trinta) dias.
3 O relatrio conclusivo da sindicncia que determinar
a instaurao de PEP, na forma do art. 17, inciso IV,
acompanhar o mandado de citao do denunciado.
4 Em caso de divergncia ao relatrio do sindicante, o
voto divergente dever ser formalizado e juntado aos autos.
5 A instaurao de PEP, quando cumulada com
interdio cautelar, da competncia exclusiva do pleno do
CRM.
6 O processo administrativo para apurar doena
incapacitante tramitar em autos prprios, com a suspenso
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do PEP por at 90 (noventa) dias prorrogveis uma nica vez
por igual perodo.
Seo III
Da Conciliao
Art. 18. A conciliao entre as partes somente ser
admitida nos casos em que no envolvam leso corporal de
natureza grave (art. 129, 1 a 3 do Cdigo Penal), assdio
sexual ou bito do paciente, e depender de proposta do
conselheiro sindicante ou de outro membro da Cmara, com
aprovao da cmara de sindicncia.
1 Aps a aprovao do relatrio conclusivo da
sindicncia, no ser mais cabvel a proposta de conciliao.
2 vedado qualquer acerto pecunirio no mbito da
conciliao.
3 Proposta e aceita a conciliao pelas partes, aps sua
homologao pela cmara de sindicncia, no caber qualquer
recurso.
4 No caso de a conciliao no obter xito, a sindicncia
prosseguir em seus termos.
Seo IV
Do Termo de Ajustamento de Conduta (TAC)
Art. 19. O Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) o ato
jurdico pelo qual a pessoa, fsica ou jurdica, em regra,
reconhecendo implicitamente que sua conduta ofende ou pode
ofender interesse tico individual ou coletivo, assume, perante
rgo pblico legitimado, o compromisso de eliminar a ofensa
ou o risco, atravs da adequao de seu comportamento s
exigncias legais e ticas, mediante formalizao de termo.
1 O TAC depende de proposta do conselheiro sindicante
ou de outro membro da cmara, aps a apresentao de seu
relatrio conclusivo, e ser firmado aps aprovao pela
cmara de sindicncia.
2 O TAC ser admitido nos casos em que no envolvam
leso corporal de natureza grave (art. 129, 1 a 3 do Cdigo
Penal), assdio sexual ou bito do paciente.
Art. 20. O TAC sigiloso e ser assinado por membro da
cmara de sindicncia que o aprovar ou o corregedor e o
mdico interessado, tendo como embasamento legal a Lei n
7.347/1985 e inciso II do art. 17 deste CPEP.
1 O CRM figurar no TAC como compromitente e o
mdico interessado como compromissrio.
Art. 21. So clusulas obrigatrias do TAC, dentre outras:
I objeto: descreve o(s) fato(s) imputado(s) ao mdico;
II clusula de comportamento: impe ao mdico portar-
se de acordo com o determinado no TAC;
III clusula de suspenso da sindicncia: fixa o prazo de
suspenso da sindicncia, com ateno aos prazos
prescricionais estabelecidos no CPEP;
IV clusula de fiscalizao: define como ser feita a
fiscalizao do TAC e como dever o mdico compromissrio
demonstrar o cumprimento das metas e obrigaes
assumidas;
Art. 22. O TAC no pode ser firmado nos autos da
sindicncia que tenha no polo ativo a figura do denunciante.
1 A fiscalizao do cumprimento dos termos contidos no
TAC caber corregedoria do CRM respectivo.
Art. 23. O descumprimento dos termos e condies
contidas no TAC implicar a abertura de PEP.
Art. 24. O mdico que aderir a um TAC ficar impedido de
firmar novo TAC, sobre qualquer assunto, pelo perodo de 5
(cinco) anos.
23
 APOSTILAS OPO
Seo V
Da Interdio Cautelar do Exerccio da Medicina
Art. 25. O pleno do CRM, por maioria simples de votos e
respeitando o qurum mnimo, poder interditar
cautelarmente o exerccio profissional de mdico cuja ao ou
omisso, decorrentes do exerccio de sua profisso, esteja
notoriamente prejudicando seu paciente ou populao, ou na
iminncia de faz-lo.
1 A interdio cautelar poder ser aplicada quando da
instaurao do PEP, ou no curso da instruo, na sesso de
julgamento ou na fase recursal;
2 Os casos de interdio cautelar sero imediatamente
informados ao CFM pelo CRM de origem.
Art. 26. A interdio cautelar ocorrer desde que existam
nos autos elementos de prova que evidenciem a probabilidade
da autoria e da materialidade da prtica do procedimento
danoso pelo mdico, a indicar a verossimilhana da acusao,
e haja fundado receio de dano irreparvel ou de difcil
reparao ao paciente, populao e ao prestgio e bom
conceito da profisso, caso ele continue a exercer a medicina.
1 Na deciso que determinar a interdio cautelar, o
CRM indicar, de modo claro e preciso, as razes de seu
convencimento.
2 A deciso de interdio cautelar ter efeito imediato e
implicar o impedimento, total ou parcial, do exerccio da
medicina at o julgamento final do PEP, que dever ser
obrigatoriamente instaurado.
3 A interdio cautelar poder ser modificada ou
revogada a qualquer tempo pela plenria do CRM ou, em grau
de recurso, pela plenria do CFM, em deciso fundamentada.
Art. 27. O mdico interditado cautelarmente do exerccio
total ou parcial da medicina ser notificado da deciso, sendo
contado o prazo recursal de 30 (trinta) dias a partir da juntada
aos autos do recebimento da ordem de interdio, sem efeito
suspensivo.
Art. 28. Recebido o recurso no CFM, o corregedor o
remeter Coordenao Jurdica (COJUR) para exame de
admissibilidade e emisso de Nota Tcnica (NT) no prazo de
15 dias, caso seja arguida alguma preliminar processual.
Pargrafo nico. Com ou sem NT, o recurso ser
imediatamente distribudo a um conselheiro-relator que ter
30 (trinta) dias para elaborar seu relatrio e voto, devendo ser
pautado para julgamento na sesso plenria subsequente.
Art. 29. A deciso de interdio cautelar ter abrangncia
nacional e ser publicada no Dirio Oficial e no stio eletrnico
dos Conselhos de Medicina, com a identificao das partes.
Art. 30. A deciso de interdio cautelar dever ser
comunicada aos estabelecimentos aonde o mdico exerce suas
atividades.
Art. 31. O PEP no bojo do qual tiver sido decretada a
interdio cautelar do exerccio da medicina do mdico
denunciado, dever ser julgado no prazo de 6 (seis) meses,
prorrogvel por igual perodo uma nica vez.
Pargrafo nico. O prazo do caput deste artigo no ser
considerado quando o atraso da prtica de qualquer ato
processual for causado, sem motivo justo, pelo mdico
interditado.
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Captulo II
Do Processo em Espcie
Seo I
Da Instruo do Processo tico-Profissional
Art. 32. Aprovado o relatrio da sindicncia, na forma do
art. 17, inciso IV, deste CPEP, o conselheiro instrutor conduzir
o processo dentro dos parmetros de razoabilidade,
atentando-se para os prazos prescricionais.
Pargrafo nico. O conselheiro sindicante no poder ser
designado como instrutor de PEP por ele proposto.
Art. 33. O PEP no poder ser extinto por desistncia da
parte denunciante. Nesta hiptese, ele seguir de ofcio.
1 Comprovado o falecimento do mdico denunciado,
mediante a juntada da certido de bito nos autos, ser extinta
a punibilidade em relao a ele, mediante despacho do
corregedor.
2 Comprovado o falecimento do denunciante, mediante
a juntada da certido de bito nos autos, o PEP seguir de
ofcio, mediante despacho do corregedor.
3 Havendo requerimento do cnjuge ou
companheiro(a), pais, filhos ou irmos do denunciante
falecido, nessa ordem, ele poder ser admitido como parte
denunciante, assumindo o processo no estado em que se
encontra.
4 O procedimento administrativo, para apurar doena
incapacitante, observar resoluo especfica. Quando
tambm estiver sendo apurada infrao tica, sua concluso
dever ocorrer antes do julgamento do PEP.
Da Modificao ou Adio ao Relatrio Conclusivo da
Sindicncia
Art. 34. Encerrada a instruo probatria ou no curso
desta, surgindo novas evidncias, fatos novos ou detectado
algum erro material constante do relatrio conclusivo da
sindicncia o conselheiro instrutor poder modific-lo ou
adit-lo para, de forma fundamentada, corrigi-lo, inserir
outros fatos e artigos, bem como incluir outros denunciados.
Pargrafo nico. A modificao ou aditamento dever ser
aprovado pela cmara de julgamento ou pleno do CRM,
assegurando-se ao denunciado a ampla defesa e o
contraditrio.
Da Citao do Denunciado
Art. 35. Citao o ato pelo qual o mdico denunciado
convocado para integrar a relao processual, dando-lhe
cincia da instaurao de PEP e imputando-lhe a prtica de
infrao tica, bem como lhe oferecendo a oportunidade para
se defender.
Art. 36. O mandado de citao dever conter
obrigatoriamente:
I o nome completo do denunciado;
II o endereo residencial ou profissional do denunciado;
III a finalidade da citao, bem como a meno do prazo e
local para apresentao da defesa prvia, sob pena de revelia.
Pargrafo nico. Cpia do relatrio conclusivo da
sindicncia e do voto divergente, se houver, dever
acompanhar o mandado de citao.
Art. 37. A citao inicial, na forma do art. 35, poder ser
feita em qualquer lugar em que se encontre o denunciado e
ser realizada:
I pelos Correios, com Aviso de Recebimento, ou outro
meio de comprovao oficial de recebimento fornecido pelos
Correios;
24
 APOSTILAS OPO
II por servidor ou conselheiro do CRM devidamente
habilitado ou pelos Correios, via Aviso de Recebimento por
Mos Prprias (ARMP);
III por Carta Precatria, quando frustradas as hipteses
previstas nos incisos I e II deste artigo;
IV por edital, quando frustradas as hipteses anteriores.
1 Nas clnicas, nos consultrios e nos hospitais ser
vlida a entrega do mandado de citao secretria ou outro
funcionrio da recepo ou da portaria responsvel pelo
recebimento de correspondncia.
2 Nos condomnios edilcios ou nos loteamentos com
controle de acesso, ser vlida a entrega do mandado de
citao a funcionrio da portaria responsvel pelo
recebimento de correspondncia.
Da Citao por Edital
Art. 38. So requisitos da citao por edital:
I a certido do servidor do CRM informando acerca da
frustrao das tentativas de citao pessoal do denunciado;
II a publicao do edital, no Dirio Oficial e no stio
eletrnico do respectivo CRM, que deve ser certificada nos
autos;
III a determinao, pelo corregedor ou conselheiro
instrutor, do prazo para apresentao de defesa prvia, que
ser 30 (trinta) dias, fluindo da data da publicao;
IV a advertncia de que ser nomeado defensor dativo
em caso de revelia.
Defesa Prvia
Art. 39. Na defesa prvia, o denunciado poder arguir
preliminares processuais e alegar tudo o que interesse a sua
defesa, oferecer documentos e justificaes, especificar as
provas pretendidas e arrolar at 5 (cinco) testemunhas, que
devero ser qualificadas com nome, profisso e endereo
completo.
1 O prazo para apresentao da defesa prvia ser de 30
(trinta) dias, contados a partir da juntada aos autos do
comprovante da efetivao da citao.
2 Ao denunciado ou a seu defensor ser garantido o
direito de vista dos autos na Secretaria do CRM, bem como a
extrao de cpias, fsicas ou digitais, mediante recolhimento
da taxa correspondente.
3 A defesa prvia deve vir aos autos acompanhada de
procurao, quando subscrita por advogado, que conter
obrigatoriamente seu telefone fixo e/ou mvel, bem como os
seus endereos eletrnico e no eletrnico para fins de futuras
intimaes.
Art. 40. O denunciante poder, no prazo de 30 (trinta) dias,
contados da juntada aos autos do aviso de recebimento da
intimao da deciso de abertura do PEP, oferecer
documentos e justificaes, especificar as provas pretendidas
e arrolar at 5 (cinco) testemunhas, que devero ser
qualificadas com nome, profisso e endereo completo.
Das Intimaes
Art. 41. Nas intimaes do denunciado, do denunciante, da
testemunha e demais pessoas que devam tomar conhecimento
de qualquer ato, ser observado, no que for aplicvel, o
disposto no art. 37 e incisos e art. 38 e incisos deste CPEP.
1 As notificaes e intimaes sero feitas s
testemunhas, s partes ou aos seus advogados.
2 A intimao do defensor dativo, do advogado do
denunciado ou do denunciante, poder ser feita para o
endereo indicado na forma do art. 39, 3 ou por qualquer
outro meio idneo.
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Art. 42. Constitui dever das partes e interessados, declinar,
no primeiro momento que lhes couber falar nos autos, o
endereo residencial ou profissional, por onde recebero
intimaes.
Pargrafo nico. Presumem-se vlidas as intimaes
dirigidas ao endereo constante dos autos, ainda que no
recebidas pessoalmente pelo destinatrio.
Art. 43. A intimao poder ser feita por servidor
habilitado, ou conselheiro, quando frustrada a realizao pelo
correio.
1 A certido de intimao deve conter:
a indicao do lugar e a descrio da pessoa intimada,
mencionando, quando possvel, o nmero de seu documento
de identidade e o rgo que o expediu;
II a declarao de entrega do objeto da intimao;
III a nota de ciente ou a certido de que o interessado
no a aps no mandado.
2 Caso necessrio, a critrio do instrutor, a intimao
poder ser efetuada por edital.
Revelia
Art. 44. Considera-se revel o mdico denunciado que,
regularmente citado, deixar de apresentar defesa prvia no
prazo legal, nem constituir defensor.
Pargrafo nico. Caso o denunciado ou seu defensor
manifeste nos autos que no deseja fazer sua defesa prvia,
no ser considerado revel.
Art. 45. Ao mdico denunciado declarado revel ser
nomeado um defensor dativo para apresentao de defesa
prvia no prazo do art. 39, 1 e a prtica dos demais atos
processuais que visem a sua defesa, incluindo eventual
recurso.
1 No CRM e no CFM, o defensor dativo ser um
advogado, que receber sua devida remunerao pelo
desempenho de sua funo, cujo valor dever ser fixado
mediante edio de resoluo prpria ou realizao de
convnio com instituies pblicas ou privadas.
2 O defensor dativo que deixar de cumprir a funo para
a qual foi nomeado, dever ser substitudo, sem prejuzo de ser
expedido ofcio para seu rgo de classe para tomar as
medidas cabveis.
3 O comparecimento espontneo do denunciado aos
autos, pessoalmente ou por procurador, em qualquer fase do
processo, cessa a revelia e o concurso do defensor dativo,
assumindo o processo no estado em que se encontra.
Art. 46. No exerccio de sua funo, o defensor dativo se
manifestar de forma fundamentada e ter ampla liberdade
para fazer requerimentos e produzir provas que entenda
pertinente.
Art. 47. A atuao do defensor dativo se encerra com a
apresentao de recurso para o CFM.
Seo II
Das Provas
Disposies Gerais
Art. 48. As partes tm o direito de empregar todos os
meios legais para provar a verdade dos fatos e influir
eficazmente na convico dos conselheiros julgadores.
Art. 49. O conselheiro-relator formar sua convico pela
livre apreciao das provas produzidas nos autos do PEP, no
podendo fundamentar sua deciso exclusivamente nos
elementos informativos colhidos na sindicncia.
25
 APOSTILAS OPO
Art. 50. A prova da alegao incumbir a quem a fizer,
sendo, porm, facultado ao conselheiro instrutor de ofcio:
I arrolar testemunhas;
II- ordenar a produo antecipada de provas consideradas
urgentes e relevantes, observando a necessidade, adequao e
proporcionalidade da medida;
III determinar, no curso da instruo do PEP, a realizao
de diligncias para dirimir dvida sobre ponto relevante.
Art. 51. O conselheiro instrutor poder,
fundamentadamente, indeferir as provas consideradas
irrelevantes, impertinentes ou protelatrias.
Das Provas Ilcitas
Art. 52. So inadmissveis, devendo ser desentranhadas
dos autos do PEP, as provas ilcitas, assim entendidas as
obtidas em violao a normas constitucionais ou legais.
Do Parecer Tcnico de Cmara Especializada
Art. 53. O parecer de cmara tcnica especializada poder
ser requisitado em matria de complexidade cientfica
servindo como elemento de esclarecimento ao conselheiro
instrutor sem carter pericial ou decisrio, dando cincia s
partes para, se desejarem, apresentar manifestao, no prazo
comum de 15 (quinze) dias.
Seo III
Da Audincia de Instruo
Art. 54. No dia e na hora designados, o conselheiro
instrutor declarar aberta a audincia de instruo e mandar
apregoar as partes e, se houver, os respectivos advogados, bem
como outras pessoas que dela devam participar.
Art. 55. A audincia ser iniciada aps a identificao e
qualificao de todas as partes, com a presena do
conselheiro instrutor, dos colaboradores de apoio do CRM e
dos patronos das partes, quando houver.
Art. 56. As partes, aps intimao pelo conselheiro
instrutor, so obrigadas a apresentar as testemunhas que
arrolarem, independentemente da intimao destas, para
serem ouvidas nas datas designadas.
Art. 57. Adiado, por qualquer motivo, o ato processual, o
conselheiro instrutor marcar desde logo, na presena das
partes e testemunhas, dia e hora para seu prosseguimento, do
que se lavrar termo nos autos.
Art. 58. O conselheiro instrutor, ou seu substituto,
designado pelo corregedor, preside a audincia e lhe incumbe:
I manter a ordem e o decoro na audincia, dentro de suas
prerrogativas;
II ordenar que se retirem da sala de audincia os que se
comportarem inconvenientemente;
III registrar em ata, com exatido, todos os
requerimentos apresentados em audincia.
Art. 59. As provas orais sero produzidas em audincia,
ouvindo-se, nesta ordem:
I o denunciante;
II as testemunhas arroladas pelo denunciante, pelo
conselheiro instrutor e, por fim, as testemunhas arroladas pelo
denunciado;
III o denunciado.
1 As provas podero ser produzidas numa s audincia
e, dependendo das circunstncias, podero ser designadas
vrias datas e horrios.
Legislao
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2 As testemunhas arroladas pelo conselheiro instrutor
podero ser ouvidas em qualquer fase processual, garantindo-
se o contraditrio.
Art. 60. Aps a qualificao e antes de iniciado o
depoimento, as partes podero contraditar a testemunha ou
arguir circunstncias ou defeitos, que a tornem suspeita de
parcialidade. O conselheiro instrutor far consignar a
contradita ou arguio e a resposta da testemunha.
Pargrafo nico. A testemunha impedida ou suspeita, nos
termos dos artigos 102 e 103 deste CPEP, somente poder ser
ouvida como informante.
Art. 61. As perguntas sero formuladas pelas partes
diretamente testemunha, no admitindo o conselheiro
instrutor aquelas que puderem induzir a resposta, no tiverem
relao com a causa ou importarem na repetio de outra j
respondida.
1 Sobre os pontos no esclarecidos, o conselheiro
instrutor poder complementar a inquirio.
2 O conselheiro instrutor no permitir que a
testemunha manifeste suas apreciaes pessoais, de cunho
subjetivo, salvo quando inseparveis da narrativa do fato.
Art. 62. Na redao do depoimento, o conselheiro
instrutor dever cingir-se, tanto quanto possvel, s
expresses usadas pela testemunha.
Art. 63. Sero consignadas no termo da audincia as
perguntas que os depoentes deixarem de responder.
Art. 64. A parte poder desistir da inquirio de qualquer
das testemunhas arroladas, ressalvado o direito do
conselheiro instrutor ouvi-las se entender pertinente.
Do Depoimento do Denunciante e do Denunciado
Art. 65. O denunciante ser qualificado e perguntado
sobre as circunstncias em que ocorreram os fatos, quem seja
ou presuma ser o responsvel, as provas testemunhais e
documentais que possa indicar, tomando-se por termo as suas
declaraes.
Pargrafo nico. Se houver mais de um denunciante, cada
um ser ouvido separadamente, sendo facultada a presena
dos seus defensores.
Art. 66. O denunciado ser devidamente qualificado e,
depois de cientificado do relatrio conclusivo da sindicncia,
ser informado pelo conselheiro instrutor, antes de iniciar o
depoimento, de seu direito de permanecer calado e de no
responder perguntas que lhe forem formuladas.
1 O silncio do denunciado, que no importar em
confisso, no poder ser interpretado em prejuzo de sua
defesa.
2 O denunciado ser indagado se conhece o denunciante
e as testemunhas arroladas e o que tem a alegar acerca dos
fatos contidos no relatrio conclusivo da sindicncia.
3 Se houver mais de um denunciado, cada um ser
ouvido separadamente, sendo facultada a presena de todos os
defensores.
Art. 67. O denunciante ou denunciado que j tiver sido
ouvido poder permanecer na sala e acompanhar o
depoimento dos demais, inclusive formular perguntas.
1 O denunciante ou denunciado que morar fora da
circunscrio do CRM ser inquirido pelo CRM do lugar de sua
residncia, expedindo-se, para esse fim, carta precatria, com
prazo razovel, intimadas as partes no CRM de origem.
2 No caso do pargrafo anterior, a inquirio das partes
poder ser realizada por meio de videoconferncia ou outro
26
 APOSTILAS OPO
recurso tecnolgico de transmisso de sons e imagens em
tempo real, permitida a presena dos defensores.
Das Testemunhas
Art. 68. A testemunha far a promessa de dizer a verdade
do que souber e for perguntado, devendo declarar seu nome,
idade, estado civil e residncia; sua profisso, lugar onde
exerce sua atividade; se parente, e em que grau, de alguma
das partes, ou quais suas relaes com qualquer delas; e
relatar o que souber, explicando sempre as razes de sua
cincia ou as circunstncias pelas quais seja possvel avaliar
sua credibilidade.
Pargrafo nico. As testemunhas sero inquiridas
separadamente, de modo que umas no saibam nem ouam os
depoimentos das outras, devendo o conselheiro instrutor
adverti-las das penas cominadas ao falso testemunho previsto
no art. 342 do Cdigo Penal.
Art. 69. O depoimento ser prestado oralmente, no sendo
permitido testemunha traz-lo por escrito, no sendo
vedada, entretanto, breve consulta a apontamentos.
Art. 70. O conselheiro instrutor, quando julgar necessrio,
poder ouvir outras testemunhas, alm das indicadas pelas
partes.
Art. 71. O depoimento da testemunha ser reduzido a
termo, assinado por ela, pelo conselheiro instrutor e pelas
partes, caso estejam presentes. Se a testemunha no souber
assinar, ou no puder faz-lo, pedir a algum que o faa por
ela, depois de lido na presena de ambos ou aposio de sua
digital.
Art. 72. Caso o denunciante ou o denunciado apresente
comportamento inadequado, intimidando a testemunha ou
desrespeitando e no acatando as determinaes do
conselheiro instrutor, este poder determinar a sua retirada,
prosseguindo na inquirio, com a presena de seu defensor,
quando houver.
Pargrafo nico. A adoo de qualquer das medidas
previstas no caput deste artigo dever constar do termo, assim
como os motivos que a determinaram.
Art. 73. As pessoas impossibilitadas por enfermidade de
comparecer para depor sero inquiridas onde estiverem se o
conselheiro instrutor entender conveniente para a instruo.
Art. 74. O mdico regularmente intimado pelo instrutor
que no comparecer para depor nem apresentar motivo justo
ficar sujeito s disposies previstas no Cdigo de tica
Mdica.
Art. 75. A testemunha que morar fora da circunscrio do
CRM ser inquirida pelo CRM do lugar de sua residncia,
expedindo-se, para esse fim, carta precatria, com prazo
razovel, intimadas as partes no CRM de origem.
Pargrafo nico. Na hiptese prevista no caput deste
artigo, a oitiva de testemunha poder ser realizada por meio
de videoconferncia ou outro recurso tecnolgico de
transmisso de sons e imagens em tempo real, permitida a
presena das partes e dos defensores.
Da Acareao
Art. 76. A acareao ser admitida entre denunciantes,
denunciante e testemunha, denunciados, denunciados e
testemunha, testemunhas e testemunhas, sempre que
divergirem, em suas declaraes, sobre fatos ou circunstncias
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relevantes, de acordo com deciso do conselheiro instrutor,
aos esclarecimentos sobre o mrito do processo.
Pargrafo nico. Os acareados sero reperguntados, para
que expliquem os pontos de divergncias, reduzindo-se a
termo o ato de acareao.
Da Prova Emprestada
Art. 77. lcita a utilizao de prova emprestada para
instruo do PEP, desde que submetida ao contraditrio.
Pargrafo nico. A prova emprestada ingressar nos
autos como prova documental e dever ser analisada como tal.
Das Degravaes
Art. 78. As gravaes apresentadas pelas partes, para
serem admitidas nos autos, devero estar acompanhadas de
sua respectiva transcrio e submetidas ao contraditrio.
Pargrafo nico. As gravaes juntadas aos autos de
ofcio devero ser degravadas pelo CRM.
Do Encerramento da Instruo
Art. 79. Concluda a instruo, ser aberto o prazo
sucessivo de 15 (quinze) dias para apresentao das alegaes
finais; primeiramente ao denunciante e, em seguida, ao
denunciado.
1 Havendo mais de um denunciante ou mais de um
denunciado, o prazo ser comum aos denunciantes ou aos
denunciados.
2 Estando as partes ou seus procuradores presentes
ltima audincia, elas podero ser intimadas para
apresentao das alegaes finais escritas, podendo faz-la, a
critrio do conselheiro instrutor, de forma oral e reduzida a
termo na prpria audincia, ou declinar de sua apresentao.
Art. 80. Aps a apresentao das alegaes finais, os autos
devero ser remetidos Assessoria Jurdica para anlise e
parecer quanto a eventuais preliminares e regularidade
processual. Em seguida, o conselheiro instrutor apresentar
termo de encerramento dos trabalhos que ser encaminhado
ao corregedor.
Art. 81. At a data da sesso de julgamento, o conselheiro
corregedor, verificando a existncia de qualquer vcio ou
irregularidade processual, poder intervir nos autos e, por
meio de despacho fundamentado, devolver o processo ao
conselheiro instrutor com determinao especfica para a
realizao ou a retificao de atos processuais a serem
executados, com a devida intimao das partes.
Seo IV
Do Julgamento do PEP no CRM
Art. 82. O conselheiro corregedor, aps o recebimento do
processo, devidamente instrudo, designar os conselheiros
relator e revisor, os quais ficaro responsveis pela elaborao
dos respectivos relatrios.
1 O relatrio dever conter o nome da parte, a
identificao do caso, com a sntese do contedo do relatrio
conclusivo da sindicncia e tambm a sntese da defesa prvia
e/ou alegaes finais, bem como o registro das principais
ocorrncias havidas no andamento do processo.
2 O conselheiro sindicante no poder ser designado
como relator ou revisor do PEP, mas poder participar do
julgamento e emitir voto.
3 O conselheiro instrutor poder ser designado relator
ou revisor e participar do julgamento com emisso de voto.
4 O relator ou revisor poder, mediante despacho
fundamentado, requisitar ao conselheiro corregedor que
27
 APOSTILAS OPO
remeta os autos ao conselheiro instrutor para novas
diligncias, indicando quais as providncias cabveis e
estabelecendo prazo de 30 (trinta) dias para seu
cumprimento.
5 Na hiptese do 4 deste artigo, o prazo estabelecido
poder ser prorrogado uma nica vez, mediante justificativa
escrita.
Art. 83. Designados relator e revisor, o conselheiro
corregedor determinar a incluso do processo na pauta de
julgamento.
Art. 84. As partes sero intimadas da data de julgamento
com a antecedncia mnima de 10 (dez) dias.
Art. 85. A sesso de julgamento ter incio com a leitura da
parte expositiva do relatrio elaborado pelo relator, seguindo-
se, em ato contnuo, pela leitura do relatrio do revisor,
podendo este se limitar a concordar com o relatrio do
conselheiro-relator; sem manifestao, em um ou outro,
quanto concluso de mrito.
1 Ao incio da sesso de julgamento, o conselheiro-
relator, com manifestao prvia da Assessoria Jurdica,
escrita ou oral, dever propor a apreciao de ofcio ou a
requerimento, das nulidades absolutas prejudiciais ao
mrito , que devero ser discutidas e votadas antes da anlise
do mrito. Nesta hiptese, ser concedido s partes 10 (dez)
minutos para defender o acolhimento ou a rejeio das
preliminares.
2 Superada a fase das preliminares e aps a leitura dos
relatrios, ser concedido s partes o prazo de 10 (dez)
minutos para sustentao oral em relao ao mrito,
sucessivamente ao denunciante e denunciado.
3 Havendo mais de um denunciante ou denunciado, o
prazo do 2 deste artigo ser contado individualmente.
4 Encerrada a sustentao oral a que se refere o 2
deste artigo, os conselheiros podero solicitar esclarecimentos
sobre o processo ao relator ou ao revisor e, por intermdio do
presidente da sesso, s partes, seguidos dos debates sobre o
mrito.
5 Encerrada a fase de debates quanto ao mrito, ser
concedido o prazo de 5 (cinco) minutos s partes para suas
consideraes finais orais, sucessivamente ao denunciante e
ao denunciado. Se for o caso, aplicar-se- o disposto no 3
deste artigo.
6 A sustentao oral pelas prprias partes ou seus
respectivos defensores na sesso de julgamento no ato
processual obrigatrio.
Do Pedido de Vista
Art. 86. Aps a leitura da parte expositiva dos relatrios
elaborados pelo relator e revisor, no momento que antecede a
leitura dos seus votos, qualquer conselheiro poder solicitar a
suspenso do julgamento para:
I requerer vista dos autos do processo, apresentando-o
com relatrio de vista em at 30 (trinta) dias, para
continuidade do julgamento;
II requerer a baixa dos autos do processo em diligncia,
com aprovao da maioria dos conselheiros presentes sesso
de julgamento, caso em que especificar as providncias que
devam ser tomadas pelo conselheiro instrutor no prazo de 30
(trinta) dias, que poder ser prorrogado uma nica vez,
mediante justificativa escrita.
1 Cumpridas as diligncias solicitadas, as partes sero
intimadas para manifestao no prazo de 10 (dez) dias.
2 Decorrido o prazo do 1 deste artigo, com ou sem a
manifestao, as partes sero intimadas da data da sesso para
a continuidade do julgamento.
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3 Quando da nova sesso de julgamento, no ser
necessria a participao do mesmo nmero e dos mesmos
conselheiros presentes sesso anteriormente suspensa.
4 Reiniciada a sesso de julgamento ser necessria
nova leitura do relatrio dos conselheiros relator e revisor e,
quando for o caso, do relatrio de vista.
Art. 87. Inexistindo pedido de vista dos autos ou a
necessidade de realizao de diligncias, o presidente da
sesso tomar o voto do conselheiro-relator e, aps, do
conselheiro revisor de forma escrita e integral, que dever ser
lido nesta ordem:
I quanto s preliminares relativas;
II quanto culpabilidade;
III quanto capitulao;
IV quanto pena a ser aplicada, se for o caso.
1 Em seguida, o presidente da sesso indagar aos
conselheiros se h voto divergente.
2 Caso haja divergncia em relao s preliminares, o
voto dever ser proferido de forma escrita. Em seguida, o
presidente da sesso tomar o voto individual dos
conselheiros presentes sesso, devendo consignar em ata o
resultado.
3 Caso haja divergncia em relao ao mrito, o voto
divergente dever ser proferido de forma escrita e integral,
que dever ser lido obedecendo ordem do art. 87 e incisos.
Em seguida, o presidente tomar o voto individual dos
conselheiros presentes sesso, devendo consignar em ata o
resultado.
4 Quando houver divergncia entre trs ou mais votos,
dar-se- a votao obedecendo-se a seguinte ordem:
I culpabilidade: condenao com a capitulao dos
artigos ou absolvio;
II cassao do exerccio profissional (art. 22, e da Lei n
3.268/57);
III penas pblicas (art. 22, c ou d da Lei n 3.268/57)
ou reservadas (art. 22, a ou b da Lei n 3.268/57).
5 Em todas as hipteses previstas no caput deste artigo,
o voto dever ser proferido e considerado de forma integral.
6 O presidente da sesso votar sequencialmente e,
havendo empate, proferir o voto de desempate.
Art. 88. O conselheiro presente ao julgamento,
respeitando o qurum previsto em lei, no poder abster-se de
votar.
Art. 89. A votao dever ser colhida nominalmente de
cada conselheiro, em todos os julgamentos, consignando-se
em ata o resultado.
Art. 90. Proferidos os votos, o presidente anunciar o
resultado do julgamento, designando para redigir o acrdo o
conselheiro autor do voto vencedor.
Art. 91. As partes ou seus procuradores, bem como o
defensor dativo, se houver, sero intimados da deciso nos
termos do art. 43, 1 deste Cdigo.
Pargrafo nico. No caso de deciso absolutria, no
processo instaurado de ofcio, e o denunciado ou seu patrono
esteja presente ao julgamento, o presidente poder declarar,
ao final, o trnsito em julgado da deciso.
Art. 92. O julgamento ocorrer a portas fechadas, sendo
permitida apenas a presena das partes e seus defensores,
membros do CRM, o integrante da assessoria jurdica do CRM
e funcionrios responsveis pelo procedimento disciplinar
necessrio para o bom funcionamento do Tribunal de tica
Mdica at o encerramento da sesso.
28
 APOSTILAS OPO
Art. 93. As penas disciplinares aplicveis pelo CRM so as
previstas no artigo 22 da Lei n 3.268/1957.
Seo V
Dos Recursos em Geral
Art. 94. Caber recurso administrativo, no prazo de 30
(trinta) dias, contados a partir da juntada do comprovante de
intimao da deciso nos autos:
I cmara de sindicncia do CFM contra o arquivamento
de sindicncia no mbito do CRM;
II ao pleno do CRM, de ofcio e/ou voluntrio, da deciso
proferida por sua cmara que aplicar a pena de letra e do art.
22, da Lei n 3.268/1957;
III cmara do CFM contra a deciso proferida no PEP
pelo CRM que absolver ou que aplicar as penas de letras a,
b, c ou d, do art. 22, da Lei n 3.268/1957;
IV da deciso tomada pela maioria da cmara do CFM,
caber recurso ao pleno do CFM.
V- ao pleno do CFM, de ofcio e/ou voluntrio, da deciso
proferida no PEP pelo pleno CRM; ou por cmara do CFM, que
aplicar a pena de letra e do art. 22, da Lei n 3.268/1957;
1 Na hiptese do inciso I deste artigo, quando houver
recurso do denunciante em relao a um ou alguns dos
denunciados, a corregedoria o instruir com cpia integral dos
autos e o remeter ao CFM, ficando os autos principais
tramitando no CRM em relao aos demais denunciados.
2 Os recursos tero efeito devolutivo e suspensivo.
3 Somente poder ocorrer o agravamento da pena
imposta se houver recurso do denunciante nesse sentido.
4 O pleno do CRM ou do CFM poder, alm dos aspectos
pertinentes s razes recursais, analisar toda a matria
discutida no processo.
5 Alm dos recursos previstos no caput e incisos deste
artigo, no caber qualquer outro de natureza administrativa,
salvo o previsto no art. 27 deste CPEP.
Art. 95. Aps o protocolo do recurso a outra parte ser
intimada para, querendo, apresentar as contrarrazes, no
prazo de 30 (trinta) dias, contados a partir da juntada do
respectivo comprovante de intimao nos autos.
Pargrafo nico. Com ou sem as contrarrazes o processo
dever ser remetido ao CFM no prazo de at 90 (noventa) dias.
Art. 96. O corregedor do CRM, por deciso fundamentada,
negar seguimento a recurso intempestivo ou quando
verificada a ocorrncia de prescrio da pretenso punitiva.
Da Reclamao para o CFM
Art. 97. Da deciso que negar seguimento a recurso
intempestivo ou reconhecer a prescrio caber reclamao
para uma das cmaras do CFM, no prazo de 30 (trinta) dias,
contados a partir da juntada do comprovante de intimao nos
autos.
1 O CRM no poder negar seguimento a reclamao
proposta nos termos deste artigo.
2 No CFM o julgamento da Reclamao seguir, no que
couber, as normas previstas na Seo VI, do captulo II, deste
CPEP.
Seo VI
Do Julgamento do PEP no CFM
Art. 98. O conselheiro corregedor, aps o recebimento do
processo com recurso o remeter ao Setor Jurdico para exame
de admissibilidade e emisso de Nota Tcnica (NT), caso seja
arguida alguma preliminar processual.
1 Com a Nota Tcnica ou sem ela, o processo retornar
corregedoria que nomear relator e revisor para emisso de
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relatrio e voto, bem como incluso do processo na pauta de
julgamento.
Art. 99. O julgamento no mbito do CFM seguir, no que
couber, as normas previstas na Seo IV, do captulo II, deste
CPEP.
Seo VII
Da Execuo das Penas
Art. 100. A deciso ser executada no prazo de 90
(noventa) dias, a partir certificao do trnsito em julgado,
sem prejuzo do disposto no art. 116 deste CPEP.
Art. 101. A execuo da penalidade imposta pelo CRM ou
pelo CFM ser processada nos estritos termos do acrdo da
respectiva deciso, e a penalidade anotada no pronturio do
mdico.
1 As penas previstas nas letras a e b, do art. 22, da
Lei n 3.268/1957, alm da anotao no pronturio do mdico
infrator, sero comunicadas formalmente ao apenado.
2 As penas previstas nas letras c, d ou e, do art. 22,
da Lei n 3.268/1957 sero publicadas no Dirio Oficial do
Estado, do Distrito Federal ou da Unio, em jornal de grande
circulao, jornais ou boletins e stio eletrnico do CRM.
3 No caso das penas previstas nas letras d e e, do art.
22, da Lei n 3.268/1957, e no caso de interdio cautelar total,
alm da publicao dos editais e das comunicaes
endereadas s autoridades interessadas, ser apreendida a
carteira profissional e a cdula de identidade de mdico.
Seo VIII
Dos Impedimentos e da Suspeio
Dos Impedimentos
Art. 102. H impedimento do conselheiro, sendo-lhe
vedado exercer suas funes na sindicncia ou no PEP:
I em que interveio como mandatrio das partes, atuou
como perito ou prestou depoimento como testemunha;
II quando nele estiver postulando, como defensor
pblico, advogado ou membro do Ministrio Pblico, seu
cnjuge ou companheiro, ou qualquer parente, consanguneo
ou afim, em linha reta ou colateral, at o terceiro grau,
inclusive;
III quando for parte no processo ele prprio, seu cnjuge
ou companheiro, ou parente, consanguneo ou afim, em linha
reta ou colateral, at o terceiro grau, inclusive;
IV quando for membro de direo ou de administrao da
pessoa jurdica que tiver interesse direto no PEP;
V em que figure na sindicncia ou no PEP, colega ou
cliente do escritrio de advocacia de seu cnjuge,
companheiro ou parente, consanguneo ou afim, em linha reta
ou colateral, at o terceiro grau, inclusive;
VI esteja litigando, judicial ou administrativamente,
contra uma das partes ou respectivo cnjuge ou companheiro;
ou parente, consanguneo ou afim, em linha reta ou colateral,
at o terceiro grau, inclusive;
1 Na hiptese do inciso II, o impedimento s se verifica
quando o defensor pblico, o advogado ou o membro do
Ministrio Pblico j integrava o processo antes do incio das
funes do conselheiro sindicante ou instrutor.
2 vedada a criao de fato superveniente a fim de
caracterizar impedimento do conselheiro sindicante,
instrutor, relator ou revisor.
3 O impedimento previsto no inciso II tambm se
verifica no caso de mandato conferido a membro de escritrio
de advocacia que tenha em seus quadros advogado que
individualmente ostente a condio nele prevista, mesmo que
no intervenha diretamente no processo.
29
 APOSTILAS OPO
4 O conselheiro que incorrer em impedimento deve
comunicar o fato ao corregedor ou ao Presidente do Conselho,
em qualquer fase do processo, ou ao presidente da sesso de
julgamento, abstendo-se de atuar.
Da Suspeio
Art. 103. H suspeio do conselheiro, na sindicncia e no
PEP:
I quando for amigo ntimo ou inimigo de qualquer das
partes ou de seus advogados;
II quando qualquer das partes for sua credora ou
devedora, de seu cnjuge ou companheiro ou de parentes
destes, em linha reta at o terceiro grau, inclusive;
III quando interessado no julgamento do PEP em favor de
qualquer das partes.
1 O conselheiro que por motivo de foro ntimo declarar-
se suspeito dever registrar esta condio nos autos,
abstendo-se de atuar.
2 Ser ilegtima a alegao de suspeio quando:
I houver sido provocada por quem a alega;
II a parte que a alega houver praticado ato que signifique
manifesta aceitao do arguido.
Do Incidente de Impedimento ou de Suspeio
Art. 104. O impedimento poder ser alegado a qualquer
tempo antes do trnsito em julgado da deciso, em petio
especfica, na qual indicar, com clareza, o fundamento da
recusa; podendo instru-la com documentos em que se fundar
a alegao e com rol de testemunhas, se for o caso.
Art. 105. A suspeio poder ser alegada, no prazo de 15
(quinze) dias, a contar do conhecimento do fato em petio
especfica, na qual indicar, com clareza, o fundamento da
recusa; podendo instru-la com documentos em que se fundar
a alegao e com rol de testemunhas, se for o caso.
1 Se reconhecer o impedimento ou a suspeio ao
receber a petio, o conselheiro sindicante, instrutor, relator
ou revisor comunicar imediatamente ao Corregedor, que
nomear substituto; caso contrrio, apresentar por escrito,
no prazo de 15 (quinze) dias, suas razes, acompanhadas de
documentos e de rol de testemunhas, se houver.
2 Na hiptese do no reconhecimento do impedimento
ou da suspeio, a sindicncia ou o PEP tramitaro
regularmente, devendo esta matria ser posta em destaque
para apreciao da cmara especfica ou do plenrio, que tm
competncia para deliberar sobre o mrito da questo.
3 Se a suspeio e/ou impedimento forem arguidos no
recurso ou de forma oral na sesso de julgamento, sero
apreciados como matria preliminar antes da anlise do
mrito.
Seo IX
Das Nulidades Processuais
Art. 106. Nenhum ato ser declarado nulo se da nulidade
no resultar prejuzo para as partes.
Art. 107. Nenhuma das partes poder arguir nulidade a
que haja dado causa, ou para que tenha concorrido, ou
referente formalidade cuja observncia s parte contrria
interesse.
Art. 108. No ser declarada a nulidade de ato processual
que no tenha infludo na apurao da verdade substancial ou
na deciso da causa.
Art. 109. As nulidades sero consideradas sanadas:
I se no forem arguidas em tempo oportuno;
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II se, praticado por outra forma, o ato atingir suas
finalidades;
III se a parte, ainda que tacitamente, aceitar seus efeitos.
Art. 110. Os atos cuja nulidade no tenha sido sanada na
forma do artigo anterior sero renovados ou retificados.
Pargrafo nico. Declarada a nulidade de um ato, sero
considerados nulos todos os atos dele derivados.
Art. 111. A nulidade dos atos deve ser alegada na primeira
oportunidade em que couber parte se manifestar nos autos,
sob pena de precluso.
Pargrafo nico. A nulidade absoluta pode ser alegada a
qualquer tempo ou fase do processo.
Captulo III
Da Prescrio
Seo I
Das Regras de Prescrio da Pretenso Punitiva
Art. 112. A punibilidade por falta tica sujeita a PEP
prescreve em 5 (cinco) anos, contados a partir da data do
efetivo conhecimento do fato pelo CRM.
Art. 113. Aps o conhecimento efetivo do fato pelo CRM o
prazo prescricional ser interrompido:
I pelo conhecimento expresso ou pela citao do
denunciado, inclusive por meio de edital;
II pelo protocolo da defesa prvia;
III por deciso condenatria recorrvel;
Art. 114. A sindicncia ou PEP paralisado h mais de 3
(trs) anos, pendente de despacho ou julgamento, ser
arquivado de ofcio ou por requerimento da parte interessada,
sem prejuzo de ser apurada a responsabilidade decorrente da
paralisao.
Art. 115. Deferida medida judicial de suspenso da
apurao tica, em qualquer fase, o prazo prescricional fica
suspenso enquanto perdurar seus efeitos, quando ento
voltar a fluir.
Seo II
Prescrio da Pretenso Executria
Art. 116. A execuo da pena aplicada prescrever em 5
(cinco) anos, tendo como termo inicial a data da intimao do
denunciado da deciso condenatria.
Captulo IV
Da Reviso do Processo
Seo I
Das Regras Gerais
Art. 117. Caber a reviso da deciso condenatria, pelo
CFM, a qualquer tempo, a partir de sua publicao.
1 A reviso da deciso transitada em julgado ser
admitida quando forem apresentadas novas provas que
possam inocentar o mdico condenado, ou ficar demonstrada
que a condenao foi baseada em prova falsa.
2 O pedido de reviso deve ser instrudo com todos os
elementos de prova necessrios ao deslinde do feito.
Art. 118. O pedido de reviso da deciso, transitada em
julgado, ser dirigido ao presidente do CFM, sob protocolo, que
o encaminhar Corregedoria.
Art. 119. O conselheiro corregedor remeter o pedido de
reviso, aps seu recebimento, ao Setor Jurdico, para exame
de admissibilidade e emisso de Nota Tcnica (NT).
30
 APOSTILAS OPO
1 Com a NT ou sem ela, o processo retornar
Corregedoria, que emitir juzo de admissibilidade acerca dos
pressupostos estabelecidos no 1 do art. 117 deste CPEP.
2 Estando configurada a admissibilidade, ser nomeado
um relator para elaborar relatrio a ser apresentado cmara
do CFM nos casos previstos nas letras a, b, c ou d, do art.
22, da Lei n 3.268/1957 e ao pleno do CFM nos casos
previstos na letra e do art. 22, da Lei n 3.268/1957.
Art. 120. O pedido de reviso no ter efeito suspensivo.
Art. 121. So partes legtimas para requerer a reviso:
I o profissional punido, pessoalmente ou por intermdio
de procurador habilitado;
II o cnjuge ou companheiro, descendente, ascendente e
irmo, no caso de falecimento do condenado, obedecendo-se
esta ordem;
III o curador, se interdito.
Pargrafo nico. Quando, no curso da reviso, falecer o
profissional requerente, ele poder ser substitudo por
qualquer das pessoas referidas no inciso II deste artigo; caso
contrrio, o pedido de reviso ser arquivado.
Art. 122. Julgando procedente a reviso, o CFM poder
anular a deciso condenatria, alterar sua capitulao, reduzir
a pena ou absolver o profissional punido.
Pargrafo nico. Do pedido de reviso no poder
resultar agravamento de penalidade.
Art. 123. No julgamento da reviso sero aplicadas, no que
couber, as normas prescritas na seo VI, do Captulo II deste
CPEP.
Seo II
Da Reabilitao Profissional
Art. 124. Decorridos 8 (oito) anos aps o cumprimento da
pena e sem que tenha sofrido qualquer outra penalidade tico-
profissional, poder o mdico requerer sua reabilitao ao
CRM onde est inscrito, com a retirada dos apontamentos
referentes a condenaes anteriores.
Pargrafo nico. Exclui-se da concesso do benefcio do
caput deste artigo o mdico punido com a pena de cassao do
exerccio profissional, prevista na letra e, do art. 22 da Lei n
3.268/1957.
Captulo V
Das Disposies Processuais Finais
Seo I
Art. 125. Ao conselheiro corregedor, sindicante ou
instrutor caber prover os atos que entender necessrios para
a concluso e elucidao do fato, podendo requerer ou
requisitar a rgos da administrao pblica direta, indireta e
fundacional, da Unio, dos estados, dos Municpios, do Distrito
Federal e de instituies privadas, quaisquer documentos,
peas ou informaes.
Seo II
Da Fluncia dos Prazos
Art. 126. Os prazos deste CPEP so contnuos e
ininterruptos e sero contados a partir da data da juntada aos
autos, da comprovao do recebimento da citao, intimao
ou notificao.
Pargrafo nico. Havendo mais de um denunciante ou
mais de um denunciado, o prazo ser contado individualmente
para cada um, a partir da certido de juntada aos autos da
respectiva citao, intimao ou notificao.
Legislao
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Seo III
Da Entrada em Vigor deste Cdigo
Art. 127. sindicncia e ao PEP em trmite ser aplicado,
de imediato, este novo Cdigo de Processo tico-Profissional
(CPEP), sem prejuzo da validade dos atos processuais j
realizados sob a vigncia do cdigo anterior. A norma
processual no retroagir.
Art. 128. Este Cdigo de Processo tico-Profissional
(CPEP) entrar em vigor aps decorridos 90 (noventa) dias, a
partir da data de sua publicao no Dirio Oficial da Unio e no
stio eletrnico do CFM, revogando as Resolues CFM n
1.967/2011, n 1.987/2012, n 2.066/2013, n 2.023/2013 e
as demais disposies contrrias.
EXPOSIO DE MOTIVOS DA RESOLUO CFM N
2.145/2016
O CFM, como autarquia federal responsvel pela
fiscalizao tcnica e tica da medicina, est adstrito ao
princpio da legalidade que orienta Administrao Pblica a
realizao de atos administrativos prvia e expressamente
previstos em lei.
Nesse sentido, O CFM busca direcionar a elaborao de seu
Cdigo de Processo tico-Profissional (CPEP) dentro dos
mandamentos constitucionais e legais. Notadamente, para a
mesma direo dos Cdigos de Processo Penal e Civil, que so
aplicados subsidiariamente no que couber.
Com o propsito de democratizar os debates e buscando a
uniformizao de entendimentos, dois fruns foram realizados
na sede do CFM nos quais participaram todos os Conselhos
Regionais de Medicina, na voz de seus respectivos corpos
jurdicos e corregedorias, que apresentaram inmeras
propostas, objetivando o aperfeioamento do CPEP. Algumas
foram acolhidas, outras foram rejeitadas no decorrer das
discusses.
O novo CPEP surge com especial preocupao com o
princpio da razovel durao do processo alada a
mandamento constitucional por ocasio da Emenda
Constitucional n 45 de 2004. Nesse sentido, houve
substancial alterao na forma e cabimento de recursos
administrativos.
Por outro lado, o princpio da segurana jurdica tambm
foi um dos pilares que orientou a elaborao do novo CPEP.
Assim, novos institutos foram criados e melhor
regulamentados. Normas processuais que se encontravam em
Resolues esparsas foram incorporados para que o aplicador
do CPEP no perdesse a noo sistmica do ordenamento que
rege as sindicncias e os processos ticos no mbito dos
Conselhos Federal e Regionais de Medicina. Especial destaque
dado aos princpios da ampla defesa e do contraditrio na
inteno deliberada de proteger a dignidade da pessoa
humana quando se v na posio de defesa de uma infrao
tica.
Os novos institutos inseridos neste CPEP tm por objetivo,
ao fim e ao cabo, a perspectiva de adequar e padronizar as
rotinas de processamento dos atos processuais que devero
ser obedecidos por todos os integrantes do sistema conselhal,
uma vez que este tem alcance em todo o territrio nacional.
31
 APOSTILAS OPO

Questes
Resoluo CFM N 2.148/2016:
01. Acerca da Resoluo n 2.145/16, julgue o item a dispe sobre a homologao da
seguir:
Portaria CME N 01/2016, que
A competncia para instaurar sindicncia, analisar seu disciplina o funcionamento da
relatrio e, se for o caso, instaurar o PEP e sua instruo do Comisso Mista de Especialidades
CRM onde o fato punvel ocorreu, ainda que o mdico no
possua inscrio na respectiva circunscrio; ou, tendo sido (CME), composta pelo Conselho
inscrito, j tenha sido transferido para a circunscrio de outro Federal de Medicina (CFM), pela
CRM. Associao Mdica Brasileira
( ) Certo
( ) Errado (AMB) e pela Comisso Nacional
de Residncia Mdica (CNRM),
02. Acerca da Resoluo n 2.145/16, julgue o item a que normatiza o reconhecimento
seguir:
e o registro das especialidades
O processo e julgamento das infraes s disposies mdicas e respectivas reas de
previstas no Cdigo de tica Mdica (CEM) esto via de regra atuao no mbito dos Conselhos
vinculado ao processo e julgamento da questo criminal ou
cvel sobre os mesmos fatos. de Medicina.
( ) Certo
( ) Errado
RESOLUO CFM N 2.148/2016
03. Acerca da sindicncia no processo tico-profissional
Dispe sobre a homologao da Portaria CME n 01/2016, que
assinale a alternativa correta. disciplina o funcionamento da Comisso Mista de Especialidades
(A) A sindicncia ser instaurada exclusivamente de ofcio (CME), composta pelo Conselho Federal de Medicina (CFM), pela
pelo Conselho Regional de Medicina. Associao Mdica Brasileira (AMB) e pela Comisso Nacional de
(B) Admite-se denncia annima. Residncia Mdica (CNRM), que normatiza o reconhecimento e o
(C) O prazo para encerramento da sindicncia de 180 registro das especialidades mdicas e respectivas reas de atuao
dias, no admitindo prorrogao. no mbito dos Conselhos de Medicina.
(D) Havendo na sindicncia necessidade de qualquer
diligncia, os autos sero remetidos ao conselheiro sindicante O CONSELHO FEDERAL DE MEDICINA, no uso das
para que a cumpra na forma em que for deliberada pela atribuies conferidas pela Lei n
cmara, no prazo de 30 (trinta) dias. 3.268, de 30 de setembro de 1957, regulamentada pelos
Decretos n 44.045/1958 e n 6.821/2009 e alterada pela Lei
04. Nos termos Cdigo de Processo tico-Profissional n 11.000, de 15 de dezembro de 2004;
analise a proposio abaixo e julgue o item.
CONSIDERANDO que cabem ao Conselho Federal de
vedado qualquer acerto pecunirio no mbito da Medicina a normatizao e a fiscalizao do exerccio da
conciliao. medicina;
( ) Certo
( ) Errado CONSIDERANDO que o Conselho Federal de Medicina,
como autarquia federal regida pela Lei n 3.268/57, possui
05. Acerca da Resoluo n 2.145/16, julgue o item a autonomia administrativa e financeira, podendo dispor sobre
seguir: sua organizao interna;

O mdico que aderir a um TAC ficar impedido de firmar CONSIDERANDO o disposto no Decreto n 8.516, de 10 de
novo TAC, sobre qualquer assunto, pelo perodo de 4 anos. setembro de 2015, que regulamenta a formao do Cadastro
( ) Certo Nacional de Especialistas, de que tratam os 4 e 5 do art. 1
( ) Errado da Lei n 6.932, de 7 de julho de 1981, e o art. 35 da Lei n
12.871, de 22 de outubro de 2013;
Respostas
CONSIDERANDO, finalmente, o decidido em sesso
01. Certo. / 02. Errado. / 03. D. / 04. Certo. / 05. Errado. plenria do dia 22 de julho de 2016;

RESOLVE:

Art. 1. Homologar a Portaria CME n 01/2016, anexa, que

disciplina o funcionamento da Comisso Mista de
Especialidades (CME), composta pelo Conselho Federal de
Medicina (CFM), pela Associao Mdica Brasileira (AMB) e
pela Comisso Nacional de Residncia Mdica (CNRM).

Art. 2. Esta Resoluo e a Portaria CME n 01/2016

entraro em vigor na data de sua publicao.

Legislao 32
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 APOSTILAS OPO
ANEXO DA RESOLUO CFM N 2.148/2016
PORTARIA CME N 01/2016
Regulamenta o funcionamento da Comisso Mista de
Especialidades (CME), composta pelo Conselho Federal de
Medicina (CFM), pela Associao Mdica Brasileira (AMB) e
pela Comisso Nacional de Residncia Mdica (CNRM),
disciplinando o reconhecimento e o registro das
especialidades mdicas e respectivas reas de atuao no
mbito dos Conselhos de Medicina, e d outras providncias.
A COMISSO MISTA DE ESPECIALIDADES (CME), no uso
das atribuies que lhe confere o Decreto n 8.516, de 10 de
setembro de 2015, e considerando o disposto nas Leis n
6.932, de 7 de julho de 1981, e n 12.871, de 22 de outubro de
2013, aprova o seguinte regulamento, que disciplina o seu
funcionamento:
CAPTULO I
DAS NORMAS ORIENTADORAS E
REGULAMENTADORAS
Art. 1 O Conselho Federal de Medicina (CFM), a
Associao Mdica Brasileira (AMB) e a Comisso Nacional de
Residncia Mdica (CNRM) reconhecero as mesmas
especialidades e reas de atuao.
1 Define-se especialidade mdica como ncleo de
organizao do trabalho mdico que aprofunda verticalmente
a abordagem terica e prtica de segmentos da dimenso
biopsicossocial do indivduo e da coletividade.
2 Define-se rea de atuao como modalidade de
organizao do trabalho mdico, desenvolvida por
profissionais capacitados para exercer aes mdicas
especficas, sendo derivada e relacionada com uma ou mais
especialidades.
3 Reconhecem-se como especialidades mdicas aquelas
consideradas razes e aquelas que preenchem o conjunto de
critrios abaixo relacionados:
1.Complexidade dos problemas de sade e acmulo de
conhecimento em determinada rea de atuao mdica que
transcenda o aprendizado do curso mdico e de uma rea raiz
em um setor especfico;
2.Ter relevncia epidemiolgica e demanda social
definida;
3.Ter complexidade que demande um conjunto de
conhecimentos, habilidades e atitudes que exija um perodo
mnimo de dois anos de formao;
4.Reunir conhecimentos que definam um ncleo de
atuao prpria que no possa ser englobado por
especialidades j existentes.
4 So critrios de excluso para reconhecimento de
especialidades:
1.rea que j esteja contida em uma especialidade
existente;
2.Processo que seja apenas meio diagnstico e/ou
teraputico;
3.rea que esteja relacionada exclusivamente a uma
doena ou problema de sade isolado;
4.rea cuja atividade seja exclusivamente experimental;
5.Funo ou atividade essencialmente vinculada ao
conhecimento de legislao especfica;
6.rea que seja apenas disciplina acadmica.
5 A CNRM somente autorizar programas de residncia
mdica nas especialidades e reas de atuao aprovadas pela
CME.
6 As especialidades mdicas e reas de atuao
aprovadas pela CME tero sua certificao sob
responsabilidade da AMB e/ou da CNRM.
Legislao
Apostila Digital Licenciada para Andr Luiz Jaques Alves - andreluizjaques@gmail.com (Proibida a Revenda) - www.apostilasopcao.com.br
7 O nmero de mdicos e o tempo de existncia de uma
atividade no so parmetros para reconhecimento ou
excluso de especialidade ou rea de atuao.
Art. 2 competncia da CME a deliberao sobre
assuntos relacionados a especialidades mdicas e reas de
atuao, inclusive os oriundos das entidades que a compem.
Art. 3 Somente as entidades integrantes da CME so
legitimadas para solicitar o reconhecimento de novas
especialidades mdicas e/ou reas de atuao.
Pargrafo nico. A deliberao e a deciso sobre pedido de
reconhecimento de novas especialidades e/ou reas de
atuao devero ser aprovadas por unanimidade pelos
componentes da CME.
Art. 4 A extino de qualquer especialidade mdica e/ou
rea de atuao ser efetivada aps solicitao da AMB, do
CFM ou da CNRM e com aprovao por unanimidade pelos
componentes da CME.
Pargrafo nico. A efetivao da extino da especialidade
mdica e/ou rea de atuao respeitar o tempo mnimo de
durao do programa de residncia mdica.
Art. 5 A CME somente reconhecer especialidade mdica
com tempo de formao mnimo de dois anos e rea de atuao
com tempo de formao mnimo de um ano, sendo obrigatria
carga horria anual mnima de 2.880 horas.
1 A matriz de competncia, da qual decorre o tempo de
formao de especialidade mdica ou rea de atuao para a
residncia mdica, ser aquela aprovada pela CNRM,
respeitados os pr-requisitos necessrios.
2 A matriz de competncia, da qual decorre o tempo de
formao de especialidade mdica ou rea de atuao para a
AMB, em programas de formao credenciados por sociedades
de especialidade, ser aprovada pela CME e dever manter
similaridade com a matriz de competncia aprovada pela
CNRM, respeitados os pr-requisitos necessrios. 3 Cabe
CNRM autorizar e disciplinar ano opcional, desde que com o
mesmo nome do programa de residncia mdica, para
complementao da formao, mediante solicitao da
instituio com a devida justificativa da necessidade de sua
implantao e comprovao de sua capacidade, conforme
requisitos necessrios.
Art. 6 A AMB emitir apenas ttulos e certificados que
atendam s determinaes da CME. Pargrafo nico. Em seus
editais de concurso para ttulo de especialista ou certificado de
rea de atuao, a AMB dever observar a matriz de
competncia e o tempo mnimo de formao na especialidade
ou rea de atuao determinados pela CME, conforme dispe
o caput e 2 do artigo 5.
Art. 7 A AMB, nos editais de titulao das suas associaes
filiadas, dever prever a participao de mdicos que no
realizaram programas de especializao ou residncia mdica.
Nesses casos, dever exigir como nico pr-requisito, de forma
fundamentada, comprovao de atuao na rea pelo dobro do
tempo de formao do programa de residncia mdica, ficando
vedada a cobrana de cumprimento de cursos ou treinamentos
adicionais.
Art. 8 A atualizao do rol de especialidades mdicas e
reas de atuao reconhecidas, quando ocorrer, ser feita por
meio de Portaria da CME, que ser homologada por resoluo
do Conselho Federal de Medicina, a qual ser publicada no
Dirio Oficial da Unio.
33
 APOSTILAS OPO
Art. 9 A AMB dever anualmente oferecer prova de ttulo
de especialista de todas as especialidades e reas de atuao
reconhecidas pela CME.
Art. 10 Os exames da AMB para certificao de reas de
atuao comuns a duas ou mais especialidades sero nicos e
sob a responsabilidade da AMB.
Art. 11. Os Conselhos Regionais de Medicina (CRMs)
devero registrar apenas ttulos de especialidade e
certificados de reas de atuao reconhecidos pela CME e
emitidos pela AMB ou pela CNRM.
Art. 12. A denominao dos registros de especialidade
junto aos CRMs obedecer aos seguintes critrios:
I Documentos emitidos pela CNRM ou pela AMB
previamente Resoluo CFM n 1.634/02 e anexos, ou outra
resoluo posterior que a tenha revogado, podero preservar,
no registro, a denominao original;
II Documentos emitidos posteriormente Resoluo CFM
n 1.634/02 e anexos, ou outra resoluo posterior que a tenha
revogado, sero registrados de acordo com a denominao
vigente no ato do registro. Se sofrerem alterao de
especialidade para rea de atuao, sero registrados por
analogia.
Art. 13. As solicitaes de atualizao dos ttulos feitas por
mdicos s associaes de especialidade devero ser
encaminhadas pelas associaes AMB, que dever atualizar
a denominao anterior dos ttulos ou certificados para a
nomenclatura vigente, cabendo aos CRMs promover idntica
alterao no registro existente em seus cadastros.
Art. 14. As especialidades mdicas e as reas de atuao
devem receber registros independentes nos CRMs.
Art. 15. As reas de atuao recebero certificao, no
mbito da AMB, via associaes de especialidade.
Art. 16. As sociedades de especialidade ou de rea de
atuao reconhecidas ficam obrigadas a comprovar sua
participao em centros de treinamento e formao, mediante
relatrio anual enviado AMB.
Art. 17. So proibidos aos mdicos a divulgao e o
anncio de especialidades ou reas de atuao que no tenham
o reconhecimento da CME.
Pargrafo nico. O mdico s poder fazer divulgao e
anncio de at duas especialidades e duas reas de atuao,
desde que registradas no CRM de sua jurisdio.
Art. 18. A CME reunir-se- ordinariamente no mnimo 6
(seis) vezes ao ano.
Pargrafo nico. A CME poder se reunir
extraordinariamente mediante solicitao de qualquer um de
seus membros.
Art. 19. O qurum mnimo para funcionamento da CME
de 3 (trs) membros. No entanto, quando se tratar de
deliberao sobre alterao da Portaria CME n 01/2016 ou da
relao das especialidades mdicas e/ou reas de atuao, o
qurum mnimo ser obrigatoriamente com 1 (um)
representante de cada ente integrante.
Art. 20. As substituies dos membros da CME sero
efetivadas aps comunicado oficial das entidades Comisso.
Pargrafo nico. Ser necessria publicao no Dirio
Oficial da Unio de Portaria do CFM com a nova designao.
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Art. 21. Os custos administrativos para funcionamento da
CME correro por conta do CFM, cabendo a cada entidade
integrante, contudo, arcar com suas respectivas despesas
logsticas.
Art. 22. A CME designar relator para a emisso de
pareceres conclusivos a serem apreciados em reunio plenria
da Comisso.
Art. 23. As propostas para criao e reconhecimento de
novas especialidades mdicas ou reas de atuao recusadas
pela CME s podero ser reapresentadas para nova avaliao
aps 5 (cinco) anos, contados a partir da data do
indeferimento.
Art. 24. A CME poder, a seu critrio, emitir resolues,
portarias, recomendaes e normativas sobre suas atividades.
EXPOSIO DE MOTIVOS DA RESOLUO CFM N
2.148/2016
A Comisso Mista de Especialidades (CME), composta por
representantes do Conselho Federal de Medicina (CFM), da
Comisso Nacional de Residncia Mdica (CNRM) e da
Associao Mdica Brasileira (AMB), foi estabelecida por meio
de convnio entre as entidades em 11 de abril de 2002 e
reconhecida pela Resoluo CFM 1.634/2002.
Ao longo desses anos realizou importante trabalho de
definio, uniformizao e consolidao das especialidades e
das reas de atuao mdica.
Em 10 de setembro de 2015 a Presidncia da Repblica
editou o Decreto n 8.516, que, alm de criar o Cadastro
Nacional de Especialistas, em seu artigo 4 reconhece a CME,
vinculada ao CFM, e determina que a ela compete definir as
especialidades mdicas no Brasil.
Neste mesmo artigo, em seu 1 assim define a
composio da CME:
I dois representantes da Comisso Nacional de Residncia
Mdica, sendo um do Ministrio da Sade e um do Ministrio
da Educao;
II dois representantes do Conselho Federal de Medicina;
e
III dois representantes da Associao Mdica Brasileira.
J o 2 estabelece que os representantes da CME
definiro as demais competncias para sua atuao e as regras
de seu funcionamento por meio de ato especfico.
Os membros da CME, por unanimidade, estabeleceram que
a Portaria CME n 01/2016, que disciplina seu funcionamento,
fosse homologada pela plenria do CFM e publicada por meio
de resoluo, garantindo assim sua aplicabilidade e a
continuidade dos trabalhos.
Questes
01. _______________ ncleo de organizao do trabalho
mdico que aprofunda verticalmente a abordagem terica e
prtica de segmentos da dimenso biopsicossocial do
indivduo e da coletividade. Nos termos da Resoluo 2.48/16,
assinale a alternativa que complete corretamente a lacuna.
(A) especialidade mdica
(B) rea de atuao
02. Nos termos da Resoluo 2.48/16 julgue o item a
seguir:
A extino de qualquer especialidade mdica e/ou rea
de atuao ser efetivada aps solicitao da AMB, do CFM
ou da CNRM e com aprovao por maioria simples pelos
componentes da CME.
( ) Certo
( ) Errado
34
 APOSTILAS OPO

03. Nos termos da Resoluo 2.48/16 julgue o item a

seguir:

A CME somente reconhecer especialidade mdica com

tempo de formao mnimo de dois anos e rea de atuao
com tempo de formao mnimo de um ano, sendo
obrigatria carga horria anual mnima de 2.880 horas.
( ) Certo
( ) Errado

04. Nos termos da Resoluo 2.48/16 julgue o item a

seguir:

A AMB dever semestralmente oferecer prova de ttulo de

especialista de todas as especialidades e reas de atuao
reconhecidas pela CME.
( ) Certo
( ) Errado

05. Nos termos da Resoluo 2.48/16 julgue o item a

seguir:

So proibidos aos mdicos a divulgao e o anncio de

especialidades ou reas de atuao que no tenham o
reconhecimento da CME. O mdico s poder fazer divulgao
e anncio de at duas especialidades e duas reas de atuao,
desde que registradas no CRM de sua jurisdio.
( ) Certo
( ) Errado

Respostas

01. A. / 02. Errado. / 03. Certo. / 04. Errado. / 05. Certo.

Anotaes

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 INFORMTICA

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 APOSTILAS OPO
Sistemas operacionais:
conhecimentos do ambiente
Windows XP, Windows 7 e
Windows 10: configuraes
bsicas do sistema operacional
(painel de controle); organizao
de pastas e arquivos; operaes
de manipulao de pastas e
arquivos (criar, copiar, mover,
excluir e renomear).
WINDOWS XP
O Windows XP um sistema operacional da Microsoft
que foi lanado no ano de 2001, em abril de 2014 a Microsoft
encerrou o suporte tcnico para este sistema operacional,
o que significa que ele no ir mais receber atualizaes
de proteo ou falhas de segurana do cdigo do sistema.
O sistema operacional continua funcionando, hoje mesmo
com o fim do suporte e muitas empresas e rgos do governo
ainda utilizam o Windows XP, a recomendao da Microsoft
para que as pessoas que tem esta verso do Windows no
computador migre para o Windows 8. As principais verses
so a Home voltada para o uso domstico e a Professional
para empresas e usurios com conhecimentos avanados.
A tela inicial do Windows XP iniciada ao ligar o
computador, atravs dela podemos acessar todos os
componentes do sistema operacional. Ela composta pela
rea de trabalho, boto iniciar, a barra de tarefas e a rea de
notificao.
rea de trabalho do Windows XP
REA DE TRABALHO
Local usado para armazenar itens que necessitem de
acesso rpido, que so representados por cones, no exemplo
abaixo temos acesso apenas a lixeira, esta configurao
inicial do Windows XP. Quando instalamos novos programas
no computador sempre sugerida a criao de um atalho
para o mesmo, que vai aparecer na rea de trabalho, tambm
possvel criar atalhos ou pastas. No recomendado que
sejam criadas pastas na rea de trabalho, pois quanto mais
pastas e arquivos existirem na rea de trabalho, mais lenta se
tornara a inicializao de seu sistema operacional.
O cone que visualizamos na rea de trabalho permite
acessar a lixeira, a lixeira o local onde ficam armazenados
Informtica
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os arquivos ou pastas que foram excludos. A pasta que
armazena os arquivos da lixeira fica oculta, o cone que
aparece na rea de trabalho um atalho e mesmo que voc o
selecione e aperte o boto delete a lixeira no ser apagada.
Para acess-la basta clicar duas vezes com o mouse sobre
o cone, em seguida uma janela vai se abrir mostrando o
contedo da lixeira. Quando clicamos duas vezes no cone
de uma pasta a mesma exibida em uma janela e dentro
dela todos seus arquivos e pastas que possam existir dentro
dela. Ao clicar duas vezes sobre o cone de um atalho podem
ocorrer duas situaes, se o atalho for de uma pasta, uma
janela ser iniciada com o contedo da mesma, caso o atalho
seja de um programa o mesmo ser iniciado.
Para excluir um arquivo ou pasta basta selecion-lo
e pressionar o boto delete, em seguida uma mensagem
de confirmao ser exibida, confirmando o arquivo ser
excludo e vai para a lixeira, tambm existe a opo de
excluir um arquivo sem que ele seja enviado para a lixeira,
s pressionar o boto (Shift + Delete), assim tambm vai
aparecer uma mensagem de confirmao, porem se voc
excluir este arquivo ele no vai para a lixeira e no ser
possvel recupera-lo.
Mensagem de confirmao que exibida antes de enviar
um arquivo para a lixeira
possvel restaurar um documento que est na lixeira,
selecionando o arquivo e clicando na opo restaurar item, ao
realizar esta ao o documento ir voltar ao local de origem.
A opo esvaziar lixeira apaga todos os arquivos da
lixeira, fazendo isso no ser possvel recuper-los.
cones
Os cones permitem que sejam acessados os programas,
pastas ou arquivos, h diversos tipos de cones, na tabela
abaixo sero listados os principais cones que podem ser
visualizados em uma instalao nova do Windows XP.
Para identificar os cones que representam atalhos, basta
olhar no canto inferior esquerdo e observar se h uma seta
que indica que este cone um atalho.
BARRA DE TAREFAS
Sempre que um programa executa ou uma janela
aberta um boto correspondente a eles ser exibido na
barra de tarefas, possvel abrir vrias pastas ao mesmo
tempo, programas, etc.... Este boto permite alterar qual
est sendo visualizado de acordo com as necessidades do
usurio. Sempre que uma janela ou programa fechado ele
ir desaparecer da barra de tarefas.
Fazem parte da barra de tarefas o menu iniciar, a barra de
ferramentas e a rea de notificao.
BARRA DE FERRAMENTAS
Permite alterar opes de configurao do computador,
como o idioma, ou permitir acesso rpido a programas ou a
rea de trabalho.
Opo de seleo de idioma da barra de ferramentas
REA DE NOTIFICAO
Mostra o relgio e o status de atividades que ocorrem
no computador, como o monitoramento de um antivrus,
informaes sobre uma impresso, um dispositivo USB
conectado, lembretes de atualizao do sistema, etc.
rea de notificao
1
 APOSTILAS OPO
BOTO INICIAR
O boto iniciar permite o acesso ao menu de opes do
Windows XP, que oferece opes para acessar os programas
instalados, o painel de controle, a ajuda do Windows, as
bibliotecas e desligar o computador.
Menu Iniciar
1- Nome e imagem do usurio atual do sistema
operacional
USURIO DO WINDOWS
As contas de usurio permitem que cada usurio tenha
sua rea de trabalho personalizada, oferece uma pasta Meus
documentos para cada usurio, tornando os arquivos que
esto dentro dela particulares.
H dois tipos de contas de usurio, o Administrador,
que tem permisso para alterar todas as configuraes do
computador, as principais permisses de um administrador
so: instalar programas, acessar todos os arquivos mesmo
sendo de outros usurios e criar e excluir contas de usurio.
A conta limitada que permite que o usurio altere apenas
seus arquivos, sua imagem de usurio e sua senha.
2- Atalhos fixados de programas, estes atalhos sempre
iro aparecer quando clicar no boto iniciar, podemos
adicionar qualquer programa neste grupo de opes.
3- Listagem dos programas utilizados com mais
frequncia.
4- Todos os programas: D acesso aos programas
instalados no computador, no menu iniciar sempre que
aparecer uma seta voltada para o lado direito significa que
h um submenu com mais opes.
5- Opes para encerrar o sistema operacional
Atravs do boto acessamos as opes para desligar o
computador.
FAZER LOGOFF
Oferece duas opes: Trocar Usurio, permite que outro
usurio acesse o sistema operacional enquanto os programas
do usurio atual permanecem abertos. A opo Fazer Logoff
fecha os programas em execuo e encerra a seo do usurio
no Windows.
DELIGAR O COMPUTADOR
Oferece trs opes: Hibernar, que salva o estado atual
da rea de trabalho do computador no HD e desliga o
computador, permitindo continuar de onde parou quando
ligar o computador novamente. Desativar, encerra o Windows
de forma segura, fechando todos os programas que esto
sendo executados. Reiniciar, encerra o Windows e o reinicia.
6 - Executar... Permite abrir um programa, uma pasta ou
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um site. Note na imagem abaixo que foi digitada a palavra
calc, que o nome da calculadora do Windows, a clicar em Ok
o aplicativo de calculadora ser iniciado.
7- Pesquisar: Auxilio para localizar programas ou
arquivos no computador. Na tela de pesquisa podemos
definir qual tipo de arquivo estamos procurando, isto ajuda
a refinar a pesquisa, possvel escolher entre imagens,
msicas ou vdeos, Documentos, planilhas..., Todos arquivos
ou pastas, computadores, informaes de ajuda ou realizar
uma pesquisa na internet. Como exemplo vou mostrar uma
pesquisa usando a opo Todos arquivos ou pastas.
Tela de pesquisa do Windows XP
Ao clicar na opo Todos arquivos ou pastas, poderemos
definir os critrios de pesquisa, pelo nome do arquivo, por
uma palavra ou frase que est no arquivo, podemos escolher
em qual unidade de disco queremos procurar e para refinar
mais ainda o resultado h opes como definir a data em que
o arquivo foi modificado, o tamanho do arquivo ou escolher
opes avanadas, que permitem pesquisar arquivos ocultos,
diferenciar letras maisculas de minsculas, etc. No exemplo
abaixo vamos pesquisa arquivos ou pastas que contenham
em seu nome a palavra texto.
Pesquisa de arquivos ou pastas que contenham no nome
a palavra texto.
Como resultado da pesquisa temos vrios arquivos de
texto que so .txt, um arquivo de imagem .bmp e uma pasta.
Note que todos possuem a palavra texto no nome. Nesta
tela temos informaes como o nome do arquivo ou pasta, o
caminho do local onde o arquivo ou pasta est gravado, seu
tamanho, seu tipo e a data da sua ltima modificao.
Para auxiliar nas pesquisas podemos utilizar os caracteres
curinga, que servem para impor restries a nossa pesquisa,
por exemplo: Se ao invs de digitar a palavra texto eu
digitar texto* a pesquisa do Windows vai pesquisa apenas
arquivos ou pastas que comecem exatamente com a palavra
texto, porem o nome do arquivo pode ter mais caracteres,
desde que estejam depois da palavra texto. Veja abaixo o
resultado da pesquisa quando adicionamos o * a palavra
texto.
Agora nossa pesquisa tem dois arquivos a menos, que
so os que continham a palavra texto, porm o nome deles
no se iniciava com esta palavra. Compare com a imagem
anterior e note a diferena no resultado
O caractere * (asterisco), usado quando sabemos
como se inicia o nome do arquivo, mas no sabemos como
termina.
Se soubermos o tipo do arquivo, basta adicionar a
extenso do arquivo na pesquisa. Veja na tabela abaixo as
principais extenso de arquivos utilizadas no Windows.
Principais extenses de arquivos do Windows
.accdb - Arquivos de banco de dados, extenso usada pelo
Microsoft Access.
.avi - Arquivos de vdeo
.bmp - Arquivos de imagem
.doc - Arquivo de texto, extenso usada pelo Microsoft
Word
.docx - Arquivo de texto, extenso usada pelo Microsoft
2
 APOSTILAS OPO
Word a partir da verso 2007
.exe - Arquivo executvel. Programas a serem instalados
ou j instalados no computador.
.html - Formato usado para pginas Web, caso tenha
alguma salva em seu computador elas costuma ter esta
extenso.
.hlp - Arquivos de ajuda que vem com os programas.
.ico - Arquivos de cone do Windows.
.ini - Dados sobre configurao de algum programa.
.iso - Arquivos de imagem de disco. Contm todas as
informaes de um disco seja ele CD ou DVD.
.jpg - Arquivos de imagem.
.mp3 - Arquivos de udio.
.mp4 - Arquivos de vdeo.
.pdf - Documentos eletrnicos, geralmente exibem textos.
.png - Arquivos de imagem.
.ppt - Arquivo de apresentao, extenso usada pelo
Microsoft Power Point.
.pptx - Arquivo de apresentao, extenso usada pelo
Microsoft Power Point a partir da verso 2007.
.rar - Arquivos comprimidos. Usado quando desejamos
compactar um documento ou vrios em um nico arquivo.
.reg - Arquivos com informaes referente ao registro do
Windows
.txt - Arquivos de texto, abrem com qualquer editor de
textos.
.xls - Arquivo de planilha, extenso usada pelo Microsoft
Excel
.xlsx - Arquivo de planilha, extenso usada pelo Microsoft
Excel a partir da verso 2007
.zip - Arquivos comprimidos. Usado quando desejamos
compactar um documento ou vrios em um nico arquivo.
o formato mais utilizado.
Note que a pesquisa trouxe menos resultados ainda, pois
definimos como critrio arquivos com o nome texto, onde
no sabemos como termina o nome do arquivo usando o *
e agora ainda acrescentamos o critrio de que o arquivo deve
ter a extenso .txt, ou seja, o resultado s contm arquivos de
texto, j so dois arquivos a menos que na pesquisa anterior,
isto ajuda muito, pois dependendo da pesquisa podemos ter
centenas de resultados, refinando-a o trabalho de encontrar
um arquivo perdido torna-se mais fcil de realizar.
Ainda existe mais um caractere curinga que pode ser
usado para auxiliar nas pesquisa, que o ? (interrogao).
O ? serve para substituir um nico caractere em um nome
de arquivo quando pesquisamos usando a extenso do
arquivo. Veja abaixo o resultado de uma pesquisa usando
este caractere.
Resultado de pesquisa usando o caractere ?
Agora nossa pesquisa s retornou dois resultados, pois
apenas aparecem os arquivos que tenham a extenso .txt
e que possuam um caractere aps o nome texto, note que
o arquivo Texto.txt no apareceu nesta pesquisa, pois no
existe nenhum caractere aps o fim da palavra Texto. Ao
encontrar o arquivo basta clicar duas vezes sobre ele para
visualiza-lo.
Em pesquisas onde usamos o caractere ? no levado
em considerao para a pesquisa o tipo da extenso do
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arquivo.
8 Ajuda e suporte: Traz dicas e informaes sobre o
Windows. Atravs desta opo possvel tirar dvidas sobre
o sistema operacional.
9 - Opes de configurao do sistema
PAINEL DE CONTROLE
Permite personalizar a aparncia e funcionalidades do
computador, adicionar ou remover programas e configurar
conexes de rede e contas de usurio.
DEFINIR ACESSO E PADRES DE PROGRAMA
Permite escolher qual ser o programa padro para
determinadas atividades como navegador WEB, reprodutor
padro de udio, para envio de email, etc. Note que no ttulo
da tela de exemplo abaixo, o nome da tela Adicionar ou
remover programas, porque a definio de acesso e padres
de programa um subitem deste grupo de opes.
Tele de definies de acesso e padres do programa.
No Windows XP h diversas maneiras de acesso diferentes
para cada opo de configurao do computador.
IMPRESSORAS E APARELHOS DE FAX
Mostra as impressoras e aparelhos de fax disponveis,
permite adicionar novos ou configura-los.
10 Atalhos para abrir arquivos
Oferece diversas maneiras de acesso as pastas do
Windows.
MEUS DOCUMENTOS: pasta criada na instalao do
sistema para que o usurio do computador armazene seus
arquivos
DOCUMENTOS RECENTES: exibe uma lista do ltimos
arquivos visualizados
MINHAS IMAGENS: pasta criada na instalao do sistema
para que o usurio do computador armazene suas fotos
MINHAS MSICAS: pasta criada na instalao do sistema
para que o usurio do computador armazene suas msicas.
MEU COMPUTADOR: Fornece acesso as unidades de
disco que esto conectadas aos computador como o HD, pen
drive ou cmeras digitais e outros dispositivos que possam
estar conectados.
Na imagem acima possvel visualizar no item unidades
de disco rgido a partio C: que representa o HD do
computador, no item dispositivos com armazenamento
removvel temos a unidade D: que representa o drive de CD
do computador.
WINDOWS EXPLORER
Exibe em uma estrutura hierrquica os arquivos pastas e
unidades de disco presentes no computador, a estrutura dele
permite que criemos pastas ou arquivos e a navegao estre
eles. A janela do Windows Explorer iniciada atravs da
combinao de teclas (Windows + E). Sempre que estamos
navegando entre pastas a configurao de janela ser a
mesma, segue abaixo as explicaes sobre os itens que so
exibidos em na janela do Windows Explorer.
3
 APOSTILAS OPO
Tecla Windows (fica localizada na parte inferior do
teclado)
Tela do Windows Explorer
1- Barra de ttulos: Exibe o nome da pasta ou da unidade
de disco acessada. No lado direito aparecem os botes de
minimizar, maximizar e fechar.
Minimizar
Reduz a janela a um boto na barra de tarefas.
Maximizar
Amplia a janela at ocupar toda a rea de trabalho, ao
clicar novamente o tamanho da janela retornara ao tamanho
original.
Fechar
Fecha a janela atual.
2- Menu
Traz opes de configuraes dos arquivos e pastas que
aparecem na janela, como excluso, copiar, colar, recortar,
configurar modos de visualizao, ajuda...
3- Barra de navegao
Local que permite acessar os arquivos e pastas de forma
rpida, possui diversos botes:
Para entender melhor como funcionam os botes basta
observarmos o item 5- Exibio de nvel hierrquico de
pastas, que possibilita uma visualizao da maneira que as
pastas esto organizadas.
Exibio do nvel hierrquico de pastas
Ao visualizar esta opes, note que aparecem smbolos
de + (significa que h subpastas e ao clicar nele o item ser
expandido e as subpastas sero mostradas) e -, (permite
ocultar as subpastas).
Na imagem acima onde h uma seta vermelha significa
que foi clicado no + para exibir suas subpastas. As pastas
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expandidas so: Meu computador, Disco local (C:), Documents
and setings, ultimoxp (pasta do usurio do computador).
A pasta meus documentos fica dentro da pasta do usurio
do computador, note que o caminho at ela bem extenso,
e o Windows Explorer facilita adicionando um atalho que
fica localizado logo abaixo do da rea de trabalho, como
possvel visualizar com a seta verde.
Quando estamos em uma subpasta sabemos que ela faz
parte de alguma outra pasta, esta pasta est um nvel acima,
por exemplo, na imagem abaixo h uma pasta com o nome
Pasta, um nvel acima dela eu tenho a pasta Exemplo
cones, que est dentro da pasta Meus documentos, assim
um nvel acima da pasta Exemplo de cones h a pasta
Meus documentos.
Exemplo de hierarquia de pastas
Olhando para a imagem acima note que quando no h
sinal de + ou de - significa que no h pastas dentro.
As pastas Minhas imagens, Minhas msicas e Textos
no possuem subpastas. Elas esto dentro da pasta Meus
Documentos, observe que sempre que um diretrio est
dentro de outro ele fica mais direita, assim quando vemos
as pastas Exemplo de cones, Minhas imagens, Minhas
msicas e Textos possvel notar que elas esto alinhas
na mesma direo, pois todas esto dentro da pasta Meus
documentos.
Pesquisar: Abre o menu de pesquisa, igual ao da opo
pesquisar que fica no menu iniciar.
Pastas: Se habilitada permite visualizar os nveis de
hierarquia se no mostra um menu padro do Windows XP.
Modos de exibio: Permite escolher a forma que as
pastas e os arquivos sero exibidos.
Boto modos de exibio.
4- Barra de endereo: Exibe a localizao da pasta.
5- Exibio de nvel hierrquico de pastas
- Explicado no item 3- Barra de navegao.
APLICATIVOS BSICOS DO WINDOWS XP
4
 APOSTILAS OPO
Os principais aplicativos presentes no Windows XP
podem ser encontrados atravs do caminho: INICIAR >
Todos Os Programas > Acessrios
L so encontrados o Bloco de Notas, a Calculadora, o
Paint e o WordPad.
Ela chamada de Visual, pois existem sistemas que usam
uma interface no visual,
como o MS-DOS, Unix e outros sistemas, ou seja, a interao
com o usurio se da na forma
de texto, atravs exclusivamente do teclado.

Bloco de Notas1 rea de Trabalho (Desktop)

Bloco de Notas um programa bsico de edio de texto,
mais comumente usado para exibir ou editar arquivos de
texto. Um arquivo de texto um tipo de arquivo normalmente
identificado pela extenso .txt.

Calculadora2
Voc pode usar a Calculadora para executar clculos
simples, como adio, subtrao, multiplicao e diviso. A
Calculadora tambm oferece os recursos avanados de uma
calculadora de programao, cientfica e estatstica.
possvel realizar clculos clicando nos botes da
calculadora ou digitando os clculos usando o teclado.
possvel utilizar o teclado numrico para digitar nmeros e
operadores pressionando Num Lock.

Paint3
O Paint um recurso do Windows que voc pode usar
para criar desenhos em uma rea de desenho em branco ou
em imagens existentes. Muitas das ferramentas que voc Janela iniciada ao carregar o Windows, atravs dela
usa no Paint esto no menu de opes, que aparece perto da acessamos todos os arquivos e programas instaldos no
parte superior da janela do Paint. computador. No canto inferior esquerdo fica o boto iniciar, que
Voc pode usar o Paint para adicionar diferentes formas usado para acessar os programas e configuraes do Windows.
a uma imagem. As formas j prontas incluem (retngulos,
elipses, tringulos e setas). Barra de Tarefas

WordPad4
WordPad um programa de edio de texto que pode ser
usado para criar e editar documentos. Diferente do Bloco de
Notas, os documentos do WordPad podem incluir formatao
complexa e elementos grficos e possvel vincular ou A barra de tarefas do Windows 7 combina dois recursos que
incorporar objetos, como imagens ou outros documentos. estavam presentes na verso XP: Botes das tarefas na barra e
inicializao rpida. Uma tarefa um programa que esta sendo
WINDOWS 75 executado. As tarefas so identificadas na barra com uma seleo
botes de inicializao rpida,
O Windows 7 um sistema operacional produzido pela Os trs cones aps o logotipo do Windows so executados ao
Microsoft. receber um clique. Outra maneira de identificar estes atalhos
Um sistema operacional um conjunto de programas que de inicializao rpida clicar com o boto direito do mouse
fornecem uma interface sobre o boto da barra de tarefas, se na ultima opo do menu
para o usurio e se comunicam com o hardware da maquina estiver escrito Fechar Janela, ento significa que este boto
evitando que os programas uma tarefa, ou seja, um programa em execuo.
construdos dentro do sistema operacional tenham de
realizar esta tarefa. Obs: Arquivos em execuo ocupam espao na memria
principal (RAM) do computador, portanto, quanto mais
Caractersticas do Windows programas abertos, mais lenta a maquina fica.
- Interface amigvel e intuitiva: Utilizando recursos grficos.
- Multitarefa: Permite a utilizao de mais de um programa Voc tambm pode criar botes de inicializao rpida.
por vez. Basta arrastar o cone do programa ou pasta, para a barra.
- Multiusurio: Permite a criao de mltiplas contas
(perfis) de usurios.
- Sistema Aberto para Programao
- Plug-n-Play: Reconhece automaticamente perifricos e
dispositivos conectados ao
computador.

Interface Visual
A interface a utilizao dos recursos grficos de um
programa para facilitar o seu
uso, ou seja, seu relacionamento com o usurio.
1 Fonte: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/note-
pad-faq#1TC=windows-7
2 Fonte: http://windows.microsoft.com/pt-BR/windows7/
Using-Calculator
3 Fonte: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/
using-paint#1TC=windows-7
4 Fonte: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/ A inicializao rpida s funciona diretamente para
using-wordpad#1TC=windows-7 programas. Exemplo: O Bloco de Notas um programa, o Excel
5 Fonte: http://www.inf.pucpcaldas.br/extensao/cereadd/ outro tipo de programa. Portanto, se voc arrastar um arquivo
apostilas/windows7v1.pdf para a barra de tarefas, o boto resultante ser do programa

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 APOSTILAS OPO
usado para abrir o arquivo arrastado.
Mas, clicando com o boto direito sobre o boto do programa,
veremos a palavra Fixo como separador de menu, na parte
superior. O separador Fixo identifica todos os arquivos que
voc quis fixar na barra. No exemplo, existe o arquivo: ABRE
COM O EXCEL.XLSX. Em frente, existe um boto taxinha. Ele
serve para desafixar o arquivo.
No mesmo menu podemos observar o separador Recente,
em baixo dele esto todos os arquivos que voc abriu
recentemente usando este programa, no caso, Bloco de Notas.
No ultimo separador do menu, temos um boto com o
nome do programa, que ao ser clicado abre o programa. Assim
como o boto da barra de tarefas quando no h arquivos deste
programa sendo executados. Embaixo o boto Desafixar este
programa da barra de tarefas, que remove o programa da barra
de tarefas.
Obs: A inicializao rpida nada mais do que um atalho
que fica na barra de tarefas.
Mouse
O mouse um perifrico que auxilia na interao com
a interface, por isto, no um dispositivo essencial para o
funcionamento do sistema ( possvel utilizar o Windows sem
mouse). Ele representado pela interface na forma de um
ponteiro.
Botes: A quantidade de botes de um mouse varia de
acordo com o modelo. Os modelos mais comuns tem 2 botes
e entre eles uma roda. Boto esquerdo: O boto ao. Ex: Abrir
uma pasta, abrir um arquivo, selecionar, mover e etc...
Ao com 2 cliques: Quando queremos abrir um cone, por
exemplo, uma pasta, precisamos dar 2 cliques para abri-la. Isso
porque um clique apenas o seleciona. Apenas cones precisam
de 2 cliques para serem abertos. A ao s acontecer se no
intervalo entre um clique e outro no demorar mais do que 1
segundo.
Ao com 1 clique: Toda ao de seleo s precisa de um
clique, assim como para abrir menus, minimizar e maximizar
janelas e abrir programas na barra de tarefas ou no menu iniciar.
Ao com 1 clique+arrasta: Quando o clique feito em
cima de um cone, ento esta ao o mover de lugar. Exemplo:
Arrastar um cone para uma pasta.
Quando em outra situao, arrastar o mouse com o boto
esquerdo pressionado ir desenhar um retngulo de seleo,
onde tudo dentro dele ser selecionado.
Informtica
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Boto Direito: O boto menu. Serve para acessar as opes
referentes ao local do clique. Ex: Se eu clicar em cima de um
cone, vou ter acesso s opes de um cone.
Roda: A roda serve apenas para utilizar a barra de rolagem
com mais eficincia.
Teclado
O teclado um perifrico essencial para o funcionamento
do computador. Embora hoje seja possvel fazer a maioria das
operaes com o mouse, o teclado ainda um requisito para o
funcionamento do Sistema Operacional (Windows).
Um Sistema Operacional inicia sem mouse, mas no sem
teclado.
Teclas:
- A-Z
- Contm todas as letras do alfabeto romano, maisculas e
minsculas.
- Numrico
- Geralmente os teclados vem com 2 conjuntos de teclas
numricas, o normal e o pad (a direita). Exceo para laptops e
Smartphones.
- Acentuao
- Pressionar primeiro a tecla do acento e depois a letra,
nunca ambas ao mesmo tempo.
- = ~ e a
- = - e e
- = Shift+~ e o
- Sinais e Smbolos
- % = Shift+5
- @ = Shift+2
- ! = Shift+1
- Setas
- Funes
- Teclas F1-F10
- Shift = Tecla de modificao. Obs.: Quando dentro de
uma tecla houver mais de um smbolo escrito, pressione Shift
juntamente com a tecla desejada para escrever o smbolo de
cima. Ex: Shift+8 faz o caractere *. Se caso a tecla for uma letra,
faz ela maiscula.
- Ctrl = Tecla utilizada para fazer operaes especiais. A
maioria dela se resume a atalhos. Ex: Ctrl+A abre uma aplicao.
- Alt = Tecla que alterna a funo de outra. Semelhante ao
Shift. Ex: Alt+F4 fecha a aplicao.
- Esc = Pode significar, dependendo da aplicao: No, Sair,
Fechar, Cancelar ou Abortar.
- Enter = Pode significar: Entrar, Abrir, Sim, Continuar.
- TAB = Faz tabulao em textos e tambm muda a rea de
seleo na ausncia do uso do mouse.
- Capslock = Trava o teclado para letras maisculas.
Geralmente existe uma luz no teclado que indica se est ou no
ativado.
- Numlock = Habilita e Desabilita o teclado PAD.
- Windows = Habilita o menu iniciar e alguns atalhos
especiais para Windows.
- Menu = Abre o menu onde est o ponteiro. (Substitui o
boto direito do mouse)
- Home = Usado em textos leva o ponteiro de volta ao incio
da linha.
- End = Oposto do Home leva o ponteiro para o final da linha.
- Pageup, Pagedown = Mesma funo da roda do mouse,
auxiliar na barra de rolagem.
- Print Screen = Tira uma foto da tela do computador.
- Pause/Break = Pausa a execuo de um programa.
- Espao = Adiciona um espao em branco no texto.
- Backspace = Elimina a ltima letra digitada.
6
 APOSTILAS OPO
rea de Notificao
Localizada no canto inferior direito, d acesso a alguns
recursos como o calendrio e relgio, rede e volume.
Principalmente, mostra alguns itens como antivrus, programas
em execuo que esto em segundo plano mas que precisam de
uma maneira de alertar o usurio de maneira imediata.

- O lugar da barra de tarefas.

Vrios programas colocam seus

cones na barra de notificao, como por
exemplo, o MSN. Muito embora hoje, este espao sirva tanto
para notificao, quanto para acesso rpido de um determinado - O modo de exibio das janelas.
programa.

Lixeira
A lixeira uma pasta especial que guarda arquivos que foram
excludos (deletados). o ultimo recurso para recuperar arquivos
excludos. Os arquivos continuam ocupando espao no disco
rgido quando ainda esto na lixeira, por isso, eventualmente
necessrio limpar a lixeira, excluindo permanentemente seu
contedo.

Quando, dentro da lixeira, um arquivo restaurado, ele volta - O ponteiro do mouse.

exatamente para o lugar onde estava.

Customizao
O Windows apresenta um recurso muito atraente a seus
usurios, que um grande poder de customizar sua rea de
trabalho como um todo (inclusive pastas) e deix-la ao seu gosto.
Entre muitas coisas, possvel alterar:
- O papel de parede para qualquer imagem.

- O modo como seus cones so agrupados e ordenados.

- Os cones da rea de trabalho

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 APOSTILAS OPO
Uma conta de usurio uma coleo de dados que informa
o Windows quais arquivos e pastas voc pode acessar, quais
alteraes pode efetuar no computador e quais so suas
preferncias pessoais, como a cor de fundo da rea de trabalho
ou o tema das pessoas, mas ainda ter seus prprios arquivos e
configuraes. Cada pessoa acessa a sua conta com um nome de
usurio e senha.
Existem trs tipos diferentes de contas:
- Padro
- Administrador
- Convidado

Cada um deles oferece ao usurio um nvel diferente de

controle do computador. A conta padro a que deve ser
usada quando para o uso cotidiano. A conta de administrador
fornece mais controle do computador e deve ser usada quando
necessrio. A conta de convidado destina-se a pessoas que
precisam de acesso temporrio ao computador.

Programa
Um programa uma ferramenta, construda para auxiliar
em algo. O sistema operacional (Windows) um conjunto de
- A cor da barra de tarefas. programas.
Tambem conjunto de arquivos e registros.
Cada programa tem uma finalidade especifica, veja alguns
exemplos:
- Antivrus
- Editor de Texto
- Navegador de Internet
- Tocador de Musicas

Instalao
Um programa s pode ser utilizado por voc ou seu
- Alterar resoluo da tela computador se for instalado.
Geralmente um instalador ou setup, (nome dado ao arquivo
de instalao) apenas um arquivo, que ao ser aberto, instala
todos os componentes do programa no sistema, portanto, para
instalar o mesmo programa em outra maquina, basta utilizar o
mesmo instalador.

Conta de Usurio:
A conta de Usurio uma conta no Windows para que s
voc tenha uso e possa deix-la a seu agrado, ou seja, um espao
reservado totalmente customizado, por voc.

Alguns programas podem gerar um tipo especifico de

arquivo. Por exemplo:
O programa Word permite que voc salve documentos, estes
documentos so arquivos do tipo Word. Todo arquivo que for
do tipo Word, quando for aberto, automaticamente carrega o
programa Word.
Exemplo abstrato: Imagina que uma Maquina de Caf um
programa. Um copo com caf um arquivo gerado por este
programa. Quando olhamos para o copo, e vemos que dentro
existe caf, automaticamente podemos associar com a Mquina
de Caf.

Desinstalao
Apagar um programa no to simples quanto apagar um
arquivo. Para tanto, necessrio usar um recurso chamado
desinstalador, que normalmente, acompanha o programa.

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 APOSTILAS OPO
O Windows gerencia estes recursos no Painel de Controle- Painel de Controle
>Desinstalar um Programa. O Painel de Controle uma pasta do Windows que rene
programas que manipulam os controles e recursos do sistema.

Imprimindo um Arquivo O painel dividido por categorias, mas tambm pode ser
Se o arquivo for do tipo texto ou imagem possvel imprimi- exibido em cones.
lo: - Sistema e Segurana
- Exibe configuraes de Hardware (velocidade,
desempenho,etc).
- Opes para economizar energia
- Sistemas de Defesa e Proteo
- Sistemas de Restaurao de Dados
- Rede e Internet
- Grupo Domstico
- Opes da Internet
- Status da Rede e Compartilhamentos
- Hardware e Sons
- Gerencia Impressoras
- Configuraes para mdias
- Ajuste de Som
Dentro do programa, no menu Arquivo ou ctrl+p - Opes de Vdeo
- Programas
- Configuraes para Programas
- Gerencia recursos do Windows
- Gerencia Gadgets
- Contas de Usurio e Segurana Familiar
- Gerencia Contas
- Controle dos Pais
- Aparncia e Personalizao
- Todos os recursos para personalizar a rea de
trabalho
- Opes para deficientes fsicos
- Gadgets para rea de trabalho
- Relgio, Idioma e Regio
- Facilidade de Acesso
- Opes para deficientes fsicos
Janela de Impresso: Gerenciamento de Dispositivos do Computador
Para gerenciar os dispositivos do computador necessrio
acessar: Painel de Controle ->Sistema e Segurana ->Sistema.
Nesta janela so exibidas as informaes do computador e
do sistema operacional intalado no mesmo.

1- Escolher a Impressora (Nome)

2- Escolher as pginas a serem impressas (Intervalo de
Pginas)
3- Escolher a quantidade de cpias

Informtica 9
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 APOSTILAS OPO

Dispositivos e Impressoras

Nesta janela possvel configurar todos os perifricos ligados

Informaes do Sistema
Nesta tela clicando na opo Gerenciar de Dipositivos
possvel acessar o Gerenciado de Dispositovos.
ao computador, por exemplo: possvel definir uma impressora
padro quando temos mais de uma, ou mesmo definir qual ser
a qualidade de impresso da mesma.
Atualizaes do Sistema Operacional
muito importante manter o seu Windows atualizado,
mantendo seu sistema operacional com as atualizaes em
dia possvel evitar que outras pessoas possam ter acesso ao
seus computador, ou mesmo evitar problemas que o sistema
operacional possa desenvolver.
possvel gerenciar o modo que suas atualizaes so
realizadas, para isto acesse: Painel de Controle -> Sistema e
Segurana -> Windows Update.

Gerenciador de Dispositivos

O Gerenciador de dispositovos serve para verificar o Windows Update

funcionamento dos dispositivos ligados ao computador e
permite instalar ou desisnstar seus drivers. Nesta janela possvel verificar atualizaes que podem ser
Um driver um software que permite que o computador se instaladas, exibir o histrico de atualizaes e ativar ou desativar
comunique com o hardware ou com os dispositivos. Sem drivers, as atualizaes automticas.
o hardware conectado ao computador, por exemplo, uma placa
de vdeo ou uma impressora, no funcionar corretamente.
Na maioria das vezes, os drivers so fornecidos com
o Windows, mas voc tambm pode encontr-los usando
o Windows Update, no Painel de Controle, para verificar
atualizaes. Se o Windows no tiver o driver de que voc
precisa, acesse o Centro de Compatibilidade do Windows 7, que
lista milhares de dispositivos e tem links diretos para downloads
de drivers. Alm disso, voc poder encontrar drivers no disco
que veio com o hardware ou dispositivo que voc deseja usar ou
no site do fabricante desse hardware ou dispositivo.6
O Windows tambm permite que seus perifricos sejam
gerenciado, para isto basta acessar: Painel de Controle ->
Hardware e Sons -> Dispositivos e Impressoras.
6 Fonte: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/
what-is-driver#1TC=windows-7

Informtica 10
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 APOSTILAS OPO
Configuraes de Atualizao Automtica
Na tela de configurao das atualizaes possvel definir o
horrio em que a busca por atualizaes ser realizada, se elas
sero instaladas automaticamente ou no e at mesmo desativ-
las.
Bloco de Notas
Editor de texto padro e o mais simples. O seu formato lido
por qualquer sistema operacional.
Para abri-lo:
- V em Menu Iniciar -> Todos os Programas -> Acessrios ->
Bloco de Notas
- Escreva na busca do Windows: Bloco de Notas
- Clique com o boto direito dentro de uma pasta ou na rea
de trabalho, selecione: Novo -> Documento de Texto Formato:
.txt.
Paint
Editor de imagens do Windows. Possui poucos recursos,
leve e intuitivo. Usado para salvar a imagem recuperada do
printscreen e fazer recortes rpidos em imagens.
Para abri-lo:
- V em Menu Iniciar -> Todos os Programas -> Acessrios
-> Paint
- Escreva na busca do Windows: Paint
- Clique com o boto direito dentro de uma pasta ou na rea
de trabalho, selecione: Novo -> Imagem de Bitmap Formato:
.bmp.
Calculadora
Faz as operaes
- Soma, Subtrao,Multiplicao, Diviso,Raiz Quadrada
- Mdia, Soma, Desvio Padro
- Converte Medidas
- Clculos Cientficos
- Clculo de economia de combustvel (em milhas)
Para abri-la:
- V em Menu Iniciar -> Todos os Programas -> Acessrios
-> Calculadora
- Escreva na busca do Windows: Calculadora
A calculadora tambm funciona totalmente pelo teclado.
Obs.: Este um exemplo de programa que no gera arquivos.
Restaurao do Sistema
A Restaurao do Sistema o ajuda a restaurar arquivos do
sistema do computador para um ponto anterior no tempo
(ponto de restaurao). uma forma de desfazer alteraes do
sistema no computador sem afetar os arquivos pessoais, como
email, documentos ou fotos.
As vezes, alteraes inesperadas causam problemas graves
no sistema, mas isto pode ser revertido usando a restaurao.
A Restaurao do Sistema no destinada a fazer backup de
arquivos pessoais, portanto, ela no pode ajud-lo a recuperar
um arquivo pessoal que foi excludo ou danificado.
Informtica
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Teclas de Atalho
WIN = Abre o menu Iniciar. Use as setas para navegar nas
opes, e d ENTER para abrir um item.
WIN + D = Mostrar rea de trabalho.
WIN + M = Minimizar tudo.
SHIFT + WIN + M = Desminimizar tudo.
WIN + R = Executar.
WIN + E = Abre o Windows Explorer.
WIN + F = Pesquisar arquivos ou pastas.
WIN + U = Gerenciador de utilitrios.
CTRL + ESC = Abre o menu Iniciar.
CTRL + ALT + DEL = Gerenciador de tarefas, permite fechar
programas travados.
CTRL + SHIFT + ESC = Gerenciador de tarefas (com a
vantagem de abri-lo direto, e no a tela de segurana,
em algumas verses de Windows).
ALT + LETRA SUBLINHADA DE MENUS OU BOTES = Acessa
o menu ou boto. Use as setas de direo do teclado para se
mover, ENTER para confirmar ou a barra de espaos para marcar
ou desmarcar as caixinhas de marcao.
ALT + TAB = Alterna as janelas abertas. Segure ALT e v
teclando TAB at selecionar a janela desejada, e ento solte tudo.
SHIFT + ALT + TAB = Alterna as janelas abertas, s que
selecionando as anteriores, e no as prximas. Ao usar o ALT +
TAB, voc pode teclar ou soltar SHIFT quando precisar.
ALT + ESC = Alterna diretamente para a janela anterior na
barra de tarefas.
CTRL + TAB = Alterna as guias (abas) das janelas que tem
abas, avanando, e em alguns programas, alterna os documentos
abertos.
SHIFT + CTRL + TAB = Alterna as guias, voltando para as
anteriores, em vez de avanar.
ALT + F4 = Fecha a janela ativa. Se nenhuma janela estiver
aberta, abre a caixa de dilogo Desligar o computador.
ALT + ESPAO = Abre o menu de controle da janela ativa (=
clicar na barra de ttulo com o boto direito do mouse ou, mais
precisamente, clicar no cone que fica esquerda, na barra de
ttulo dos programas). Dica: use para maximizar, minimizar ou
restaurar janelas pelo teclado.
F10 = Seleciona os menus do programa atual. Use as setas de
direo do teclado para se mover por eles.
SHIFT + F10 = Corresponde a clicar com o boto direito no
objeto selecionado ou em foco. Use as setas para escolher um
item do menu, e ENTER para clic-lo. Pode-se usar diretamente
a tecla que tem um menu com uma setinha, a chama tecla de
atalho de aplicativo, que normalmente fica entre as teclas
WIN DIREITA e CTRL de alguns teclados.
PRINT SCREEN = Copia uma imagem da tela atual para
a rea de transferncia. Basta colar no seu programa grfico
preferido (pode ser o Paint), ou num editor que aceite imagens
(como o Word). Ideal para pegar ilustraes de tela sem precisar
de programas de terceiros.
ALT + PRINT SCREEN = Copia uma imagem apenas da janela
ativa, e no da tela inteira (janela ativa a janela que est em
primeiro plano).
Windows Explorer
Confira mais abaixo as dicas de seleo de textos, muitas
valem para o trabalho com arquivos e pastas tambm
F3 = Pesquisar arquivos na pasta atual.
F4 = Abre a listinha da barra de endereos.
F5 = Atualiza a janela atual.
F6 = Seleciona o texto da barra de endereos.
F11 = Abre a pgina em tela cheia. Tecle F11 para voltar ao
normal.
CTRL + H = Abre a lista do histrico.
CTRL + I = Abre a lista dos favoritos.
BACKSPACE = Abrir a pasta pai (acima).
Cpia e seleo de textos ou arquivos
CTRL + C = Copiar seleo.
CTRL + V = Colar.
CTRL + X = Recortar (mover).
CTRL + A = Selecionar tudo do campo atual.
CTRL + Z = Desfaz a ltima ao de edio, se possvel.
11
 APOSTILAS OPO
Textos em diversos programas leve seus favoritos e sua lista de leitura com voc quando usar o
SHIFT + SETA ESQUERDA = Vai selecionando esquerda do Microsoft Edge em outro dispositivo.
cursor. Segurando SHIFT, v teclando a SETA ESQUERDA.
SHIFT + SETA DIREITA = Idem anterior, seleciona direita
do cursor. Segure SHIFT e v teclando SETA DIREITA.
SHIFT + SETA ACIMA = Seleciona o texto compreendido entre
a linha atual e a linha acima, na mesma coluna. Segure SHIFT e
v teclando SETA ACIMA para selecionar mais linhas para cima.
SHIFT + SETA ABAIXO = Idem anterior, seleciona linhas para
baixo.
SHIFT + HOME = Seleciona do cursor at o incio da linha.
SHIFT + END = Seleciona do cursor at o fim da linha.
INSERT = Alterna entre inserir ou substituir caracteres ao
digitar.
SHIFT + TECLA = Coloca o smbolo secundrio da tecla. No Onde voc pode digitar, tambm pode escrever
caso das letras, alterna para caixa alta (maisculas). O Microsoft Edge no o nico aplicativo em que voc pode
escrever. Use sua caneta eletrnica, o dedo ou o mouse para es-
Windows 107 crever em todos os lugares onde antes voc digitava. Ou simples-
mente rabisque no OneNote. No contaremos a ningum.
O Windows 10 est repleto de novos recursos e melhorias.
Confira os destaques!
O menu Iniciar est de volta. E ele est mais pessoal, mais
organizado e mais divertido do que nunca.

Todas as suas fotos em um s lugar

Chega de pesquisas infinitas. O aplicativo Fotos rene todas
as suas fotos e vdeos em um nico local. De seu telefone, com-
putador e OneDrive. Em seguida, ele organiza suas memrias em
lbuns para voc aproveitar e compartilhar.
Selecione o boto Iniciar na barra de tarefas. Voc encontra-
r seus aplicativos mais usados no lado esquerdo, a lista Todos Aplicativo Fotos aprimorado e muito mais
os aplicativos e atalhos para outros locais no computador, como
Explorador de Arquivos e Configuraes.
Baixe aplicativos, msicas e muito mais...

Crie seus prprios lbuns de fotos ou curta belos lbuns que

o aplicativo Fotos avanado cria para voc com suas melhores
fotos. Tambm mais fcil encontrar essas fotos, com formas
melhores de navegar pelas pastas de fotos e suas subpastas
do seu disco rgido, de uma unidade externa ou do OneDrive. E,
se voc tiver imagens em ao em seu telefone Windows, com-
partilhe-as por email e nas mdias sociais.

Melhor multitarefa para fazer o trabalho

A Loja uma loja centralizada para msicas, vdeos, jogos e

aplicativos.
Experimente um aplicativo antes de compr-lo ou escolha
um gratuito. Seus aplicativos Windows 10 funcionaro em todos
os seus dispositivos Windows 10.

Domine a Web com o Microsoft Edge

O Microsoft Edge o primeiro navegador que permite fazer
anotaes, escrever, rabiscar e realar diretamente em pginas
da Web. Use a lista de leitura cone Lista de leitura para salvar
seus artigos favoritos para mais tarde e l-los no modo de leitura
cone Modo de leitura. Focalize guias abertas para visualiz-las e
7 Fonte: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-10/getstar-
ted-search-for-help

Informtica 12
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Deslize a borda compartilhada de aplicativos da rea de tra- trar o caminho para voc. Por exemplo, digite suspenso e voc
balho ajustados para onde quiser, redimensionando com facili- ser direcionado para a pgina de configuraes, onde poder
dade ambos os aplicativos com um movimento, assim como no alterar as configuraes de suspenso do computador. Ou digite
modo tablet. desinstalar para encontrar a pgina de configuraes, onde voc
pode exibir ou desinstalar aplicativos.
Procure por qualquer coisa, em qualquer lugar
Use a barra de tarefas para pesquisar em seu computador e
na Web para encontrar ajuda, aplicativos, arquivos, configura-
es, o que voc quiser.

Use a caixa de pesquisa

Digite o que voc est procurando na caixa de pesquisa da
barra de tarefas. Voc receber sugestes e respostas para suas
dvidas e resultados de pesquisa de seu computador e da Inter-
net.

Pesquisar meu contedo

Depois de digitar um termo de pesquisa, selecione Meu
contedo para encontrar resultados para arquivos, aplicativos,
configuraes, fotos, vdeos e msicas em seu computador e no
OneDrive.

Respostas rpidas
Para algumas das perguntas mais frequentes sobre o Win-
dows, h uma resposta pronta. Basta digitar uma pergunta, por
exemplo: Como fao para excluir meu histrico de navegao ou
Como usar vrias reas de trabalho no Windows 10.

Iniciar
O menu Iniciar voltou e est melhor do que nunca! Basta
selecionar o boto Iniciar cone Iniciar na barra de tarefas. Em
seguida, personalize-o fixando aplicativos e programas ou mo-
vendo e reagrupando blocos. Se precisar de mais espao, redi-
mensione o menu Iniciar para aument-lo.
Seus aplicativos e programas ao alcance de seus dedos
Acesse Explorador de Arquivos, Configuraes e outros apli-
cativos usados com frequncia do lado esquerdo do menu Ini-
ciar. Para ver todos os seus aplicativos e programas, selecione
Todos os aplicativos.

Procure ajuda
Precisa de ajuda com o Windows 10? Marque a caixa de sele-
o e digite uma palavra-chave ou uma pergunta, e voc encon-
trar ajuda da Microsoft.

Encontre rpido
Se voc no sabe onde encontrar uma configurao ou um
recurso, h uma grande chance de que uma nica palavra mos-

Informtica 13
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Dica
Est vendo uma seta direita de um aplicativo? Selecione-a Veja o menu Iniciar em tela inteira
para ver as tarefas ou itens especficos do aplicativo. Para exibir o menu Iniciar em tela inteira e ver tudo em uma
nica exibio, selecione o boto Iniciar cone Iniciar, Configu-
raes > Personalizao > Iniciar e ative Usar Iniciar em tela in-
teira.
Selecione o Menu no canto superior esquerdo da tela para
obter a imagem de sua conta, as listas Todos os aplicativos e
Mais usados e o boto de energia.

Voc tem a fora

Bloqueie o computador ou saia dele, mude para outra conta
ou altere a imagem da conta selecionando seu nome na parte
superior do menu Iniciar.

Se voc deseja apenas redimensionar um pouco o menu Ini-

ciar para torn-lo mais alto ou mais largo, selecione a borda su-
perior ou lateral e arraste-a.

Encontre todos os seus aplicativos e programas

Procurando por aquele aplicativo ou programa perdido? No
se preocupe! O menu Iniciar o lugar certo para encontrar uma
lista completa de todos eles. Selecione o boto Iniciar cone Ini-
ciar e, em seguida, selecione Todos os aplicativos no canto infe-
rior esquerdo.
Para manter a rolagem no mnimo, v para uma parte espec-
fica da lista. Selecione um dos divisores de seo e escolha a letra
Se voc quiser sair de perto do computador por um instante, com a qual o nome do aplicativo comea.
o boto de energia fica na parte inferior do menu Iniciar para
que voc possa colocar o computador no modo de suspenso,
reinici-lo ou deslig-lo totalmente.
Se voc quiser fazer outras alteraes na aparncia do menu
Iniciar, acesse Configuraes. Selecione o boto Iniciar cone Ini-
ciar e selecione Configuraes > Personalizao > Iniciar para
alterar quais aplicativos e pastas aparecem no menu Iniciar.

Informtica 14
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do, incluindo opes avanadas no Painel de Controle.
A maioria dos aplicativos tem suas prprias configuraes -
procure por este cone no aplicativo.

Personalize sua tela de bloqueio

Para ajustar sua tela de bloqueio de acordo com sua prefe-
rncia, selecione o boto Iniciar cone Iniciar e Configuraes
> Personalizao > Tela de bloqueio. Experimente mudar a tela
de fundo para uma foto favorita ou apresentao de slides, ou
escolha qualquer combinao de notificaes de status detalha-
das e rpidas para mostrar a voc eventos futuros do calendrio,
atualizaes de redes sociais e outras notificaes de aplicativo
e do sistema.

E lembre-se, se voc ainda no conseguir encontrar o que

est procurando, use a pesquisa! Use a caixa de pesquisa na bar-
ra de tarefas ou pressione a tecla do logotipo do Windows em
seu teclado e comece a digitar.

Reproduza msicas com o Groove

Curta todas as msicas que voc adora em um aplicativo
Windows 10 simples, rpido e elegante.
Por si s, o Groove torna mais fcil reproduzir e gerenciar
suas msicas e listas de reproduo. Mas quando voc adicionar
suas msicas ao OneDrive, o Groove permite que voc repro-
duza-as de graa em todos os seus dispositivos favoritos:
computador, Xbox, Android, iPhone, telefone Windows, Sonos e
na Web.
No computador, basta adicionar seus MP3s, at mesmo m- Aprenda a usar temas
sicas do iTunes, pasta de msica do OneDrive. Depois, voc Selecione o boto Iniciar e, em seguida, selecione Configu-
ter todo esse contedo ao seu alcance no Groove em qualquer raes > Personalizao > Temas > Configuraes de tema. Em
um de seus dispositivos. seguida, escolha um tema padro ou selecione Obter mais temas
Quer mais maneiras de ouvir msica? Compre um Groove online para baixar temas novos que apresentam criaturas boni-
Music Pass e tenha acesso a rdios baseadas em artistas, playlists tas, recordaes de frias e outras opes alegres.
selecionadas e um dos maiores catlogos de msica do planeta.
O Groove Music Pass permite transmitir e baixar sucessos novos
e favoritos conhecidos de uma seleo de mais de 40 milhes de
msicas. Oua sem anncios em qualquer lugar.

Aplicativos do Office no Windows 10

Dependendo de suas necessidades e do dispositivo usado,
voc poder se perguntar que verso do Office poderia ser usa-
da no Windows 10.

Aplicativos de rea de trabalho do Office

Esses so os programas tradicionais e incluem recursos mais
avanados que as verses mveis. Se voc estiver trabalhando
em projetos mais complexos, para o trabalho (faturamento de
uma planilha), para estudos (monografia) ou diverso (folhetos
de um bazar na garagem), o Office 2016 pode ser a melhor opo
para voc.
Uma nova aparncia para as configuraes
As Configuraes sofreram uma transformao e tiraram
o PC do nome.
Mude as cores e a tela de fundo da rea de trabalho
Selecione o boto Iniciar e, em seguida, selecione Configu-
raes > Personalizao para escolher uma imagem digna de
enfeitar a tela de fundo da sua rea de trabalho e para alterar a
cor de destaque de Iniciar, da barra de tarefas e de outros itens.
A janela de visualizao oferece uma prvia das suas mudanas
conforme elas acontecem.
Em Tela de fundo, selecione uma imagem, uma cor slida ou
crie uma apresentao de slides de imagens.

Acesse Configuraes selecionando o boto Iniciar e depois

selecionando Configuraes. A partir da, navegue pelas catego-
rias ou use a pesquisa para encontrar o que voc est procuran-

Informtica 15
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 APOSTILAS OPO
Em Cores, deixe o Windows puxar uma cor de destaque da
sua tela de fundo, ou aventure-se nas cores por conta prpria.
O que mudou no Explorador de Arquivos
Como muitas das coisas mais refinadas da vida, o Explorador
de Arquivos est ficando melhor com idade. Para conferir seus
novos benefcios, abra-o a partir da barra de tarefas ou do menu
Iniciar, ou pressionando a tecla do logotipo do Windows + E no
seu teclado.
Veja algumas mudanas importantes:
- O OneDrive agora faz parte do Explorador de Arquivos.
Para ver uma rpida cartilha sobre como ele funciona no Windo-
ws 10, confira OneDrive em seu computador.
- Quando o Explorador de Arquivos for aberto, voc entrar
no Acesso rpido. As pastas usadas com frequncia e os arquivos
usados recentemente ficam listados ali, assim voc no precisa
procurar por eles uma srie de pastas para encontr-los. Voc
tambm pode fixar suas pastas favoritas ao Acesso rpido para
mant-las mo. Para saber mais, confira Fixar, remover e per-
sonalizar no Acesso rpido.
Agora, voc pode usar aplicativos para compartilhar arqui-
vos e fotos diretamente de Explorador de Arquivos. Selecione os
Informtica
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arquivos que deseja compartilhar, acesse a guia Compartilhar,
selecione o boto Compartilhar e, em seguida, escolha um apli-
cativo. Para saber mais sobre as opes de compartilhamento,
confira Compartilhar arquivos no Explorador de Arquivos.
- Se voc est migrando do Windows 7, veja algumas dife-
renas mais:
- Meu computador agora chamado This PC e ele no apa-
recer na rea de trabalho por padro. Para descobrir como adi-
cionar This PC sua rea de trabalho ou ao menu Iniciar, confira
Meu Computador agora This PC.
- Da mesma forma, bibliotecas no aparecero no Explora-
dor de Arquivos, a menos que voc quiser. Para adicion-las ao
painel esquerdo, selecione a guia Exibio > Painel de navegao
> Mostrar bibliotecas.
Torne seu computador mais fcil de usar
Configurar o computador para torn-lo mais acessvel re-
quer apenas algumas etapas. A maioria das opes de Facilidade
de Acesso esto disponveis em Configuraes. Selecione o bo-
to Iniciar cone Iniciar e, em seguida, selecione Configuraes
> Facilidade de Acesso.
As opes comumente usadas tambm esto disponveis na
tela de credenciais. Selecione o boto Facilidade de Acesso no
canto inferior direito para v-las.
As opes da Facilidade de Acesso podem tornar mais fcil:
- Usar o computador sem um vdeo. O Narrador permite que
voc oua as descries de udio de elementos na tela, como tex-
to e botes.
- Ver o que est na tela. Aumente o contedo na tela usando a
Lupa ou use um modo de exibio com alto contraste.
- Usar o teclado. Ative teclas de aderncia, teclas de alternn-
cia ou o teclado virtual.
- Usar o mouse. Mude o tamanho do ponteiro ou ative as te-
clas para mouse e use o teclado para mover o mouse.
16
 APOSTILAS OPO
Questes
01. (SAAE-SP - Tcnico em Informtica - VUNESP)
No sistema operacional Windows XP, em sua configurao
padro, ao se selecionar Iniciar, Desligar, quando se escolhe a
opo Hibernar, o Windows.
(A) desliga os recursos que consomem mais energia, como
discos e outros perifricos, e diminui o brilho do monitor.
(B) ser encerrado, fechando-se todos os programas
abertos, para que se possa desligar o computador com
segurana.
(C) ser encerrado e o computador reiniciado.
(D) salvar, na memria, o estado da rea de trabalho e
desligar o computador; quando ele for novamente ligado,
a rea de trabalho apresentar-se- exatamente como foi
deixada, abrindo os programas e arquivos que estavam
sendo usados.
(E) salvar, no disco rgido, o estado da rea de trabalho
e desligar o computador; quando ele for novamente ligado,
a rea de trabalho apresentar-se- exatamente como foi
deixada, abrindo os programas e arquivos que estavam
sendo usados.
02- (PC-MT - Investigador - Escrivo de Polcia
FUNCAB) Analise as seguintes sentenas em relao ao
ambiente Windows XP:
I. Para excluir um arquivo sem passar pela lixeira,
basta selecionar o arquivo que se quer excluir, em seguida
pressionar no teclado o conjunto de teclas CTRL + DEL e
confirmar a excluso na janela que aparecer.
II. A lixeira uma pasta do Windows como outra
qualquer, portanto pode ser compartilhada em uma rede de
computadores.
III. Na configurao padro do Windows XP, no
possvel excluir, com a tecla DEL, o atalho da lixeira que est
localizado na rea de trabalho.
(so) verdadeira(s) apenas:
(A) I e III
(B) I
(C) I e II
(D) II
(E) III
03- (COREN-PB - Agente Administrativo CONTEMAX)
O Microsoft Windows um Sistema Operacional que explora
ao mximo os recursos visuais, dispondo de todos os seus
comandos em forma de cones, botes ou barras de menus
que so acionados de maneira muito simples atravs do
mouse. No ambiente Windows a principal caracterstica,
o fato dos programas serem executados dentro de uma
janela. A figura abaixo representa uma Janela do cone Meu
Informtica
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Computador presente no Menu do Windows. Com relao a
essa figura, assinale a alternativa que apresente a sequncia
numrica CORRETA com os nomes das funes apontadas
pelas setas.
(A) 1-Barra de Rolagem; 2-Barra de Menus; 3-Minimizar;
4-Fechar; 5-Maximizar; 6-Barra de Ttulo.
(B) 1-Barra de Ttulo; 2-Barra de Menus; 3-Minimizar;
4-Fechar; 5-Maximizar; 6-Barra de Rolagem.
(C) 1-Barra de Rolagem; 2-Barra de Menus; 3-Maximizar;
4-fechar; 5-Minimizar; 6-Barra de Ttulo.
(D) 1-Barra de Ttulo; 2-Barra de Menus; 3-Maximizar;
4-Fechar; 5-Minimizar; 6-Barra de Rolagem.
(E) 1-Barra de Ttulo; 2-Barra de Menus; 3-Minimizar;
4-Maximizar; 5-Fechar; 6-Barra de Rolagem.
04. (Prefeitura de Rio Branco AC Administrador
IBADE/2016) No MS Windows XP qual o conjunto de teclas
de atalho que permite acesso funo para ver e gerenciar
arquivos via Windows Explorer?
(A) logotipo windows+C
(B) logotipo windows+D
(C) logotipo windows+E
(D) logotipo windows+P
(E) logotipo windows+X
05. (TRE-PA - Tcnico Judicirio IADES) A instalao
do sistema operacional Windows XP pode ser feita com o
uso de um CD de instalao, que inicializa o computador e
prepara o sistema para instalao. Um dos primeiros passos
necessrios definir o espao em disco e o tipo de sistema
de arquivo que ser utilizado. Para instalao do Windows
XP, assinale a alternativa que indica os tipos de sistemas de
arquivos que podem ser usados na formatao do disco.
(A) MBR ou BIOS.
(B) EXT3 ou EXT4.
(C) FAT ou NTFS.
(D) UFS ou XFS.
(E) Reiser ou Swap.
06. Que forma de exibio de cones NO est presente no
explorador de arquivos do Sistema Operacional Windows 10?
(A) Lista.
(B) Personalizados.
(C) Detalhes.
(D) Blocos.
07. (Sercomtel S.A Telecomunicaes - Agente -
CONCESP/2015). Qual o nome do sistema operacional da
empresa Microsoft que foi lanado oficialmente em 29 de julho
de 2015?
(A) Windows 9
(B) Windows 10
(C) Windows 8.1
(D) Windows 9.1
(E) Windows Ultimate
Respostas
01. E\02. E\03. B\04. C\05. C\06. B\07. B
17
 APOSTILAS OPO
Editor de texto Microsoft Word
2007 e 2010: criao, edio,
formatao e impresso; criao
e manipulao de tabelas;
insero e formatao de
grficos e figuras; gerao de
mala direta.
Word 2007
O Word 2007 em comparao com seu antecessor o 2003
teve uma grande mudana no quesito visual, exibindo um novo
viasual para os menus, agora divididos em abas. O formato do
arquivo de texto tambm foi alterado, sendo agora utilizado o
.docx na extenso dos arquivos e no mais o .doc, isso fez com
que os arquivos da nova verso ocupem menos espao no HD
do usurio.
Agora tambm possvel converter seus documentos do
Word em PDF ou em XPS
O Office Word 2007 oferece suporte exportao do arquivo
nos seguintes formatos:
Portable Document Format (PDF) - O PDF um formato de
arquivo eletrnico de layout fixo que preserva a formatao
do documento e habilita o compartilhamento de arquivo. O
formato PDF garante que quando o arquivo for visualizado on-
line ou impresso, ele retm exatamente o formato pretendido e
que os dados no arquivo no possam ser facilmente alterados.
O formato PDF tambm usado para documentos que sero
reproduzidos usando mtodos de impresso comercial.
Salvar um arquivo no formato PDF
Clique no Boto do Microsoft Office, apontar para a seta ao
lado de Salvar Como e, em seguida, clique PDF ou XPS.
Na lista Nome do Arquivo, digite ou selecione um nome para
o documento.
Na lista Salvar como tipo, clique em PDF.
Se desejar abrir o arquivo imediatamente aps salv-lo,
marque a caixa de seleo Abrir arquivo aps publicao. Esta
caixa de seleo estar disponvel somente se voc tiver um
leitor PDF instalado em seu computador.
Ao lado de Otimizar para, execute um destes procedimentos,
dependendo do que for mais importante para voc, tamanho do
arquivo ou qualidade de impresso:
Se o documento exigir uma alta qualidade de impresso,
clique em Padro (publicao online e impresso).
Se a qualidade de impresso for menos importante do que
o tamanho do arquivo, clique em Tamanho mnimo (publicao
online).
Clique em Opes para definir o intervalo de pginas a ser
impresso, decidir se a marcao dever ser impressa e selecionar
as opes de sada. (Localize links para obter mais informaes
sobre essas opes na seo Consulte Tambm.) Clique em OK.
Clique em Publicar.
XML Paper Specification (XPS) - XPS um formato de arquivo
eletrnico que preserva a formatao de documento e habilita
o compartilhamento de arquivos. O formato XPS garante que
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quando o arquivo for visualizado on-line ou impresso, ele retm
exatamente o formato pretendido e que os dados no arquivo no
possam ser facilmente copiados ou alterados.
Salvar um arquivo no formato XPS
Clique no Boto Microsoft Office, aponte para a seta ao lado
de Salvar como e clique em PDF ou XPS.
Na lista Nome do Arquivo, digite ou selecione um nome para
o documento.
Na lista Salvar como tipo, clique em XPS.
Ao lado de Otimizar para, execute um destes procedimentos,
dependendo do que for mais importante para voc, tamanho do
arquivo ou qualidade de impresso:
Se o documento exigir uma alta qualidade de impresso,
clique em Padro (publicao online e impresso).
Se a qualidade de impresso for menos importante do que
o tamanho do arquivo, clique em Tamanho mnimo (publicao
online).
Clique em Opes para definir o intervalo de pginas a ser
impresso, decidir se a marcao dever ser impressa e selecionar
as opes de sada. (Localize links para obter mais informaes
sobre essas opes na seo Consulte Tambm.) Clique em OK.
Clique em Publicar.
Gerenciar propriedades do documento no painel de
informaes do documento
O Painel de Informaes do Documento facilita a visualizao
e a edio das propriedades do documento enquanto voc
trabalha no documento do Word. O Painel de Informaes
do Documento exibido na parte superior do documento do
Word. Voc pode us-lo para visualizar e editar as propriedades
do documento do Microsoft Office padro e as propriedades
de arquivos salvos em um servidor de gerenciamento de
documentos. Se voc usar o Painel de Informaes do Documento
para editar as propriedades de um documento do servidor, as
propriedades atualizadas sero salvas diretamente no servidor.
Por exemplo, voc pode ter um servidor que mantm o
controle do status do editorial de um documento. Ao dar os
toques finais em um documento, possvel abrir o Painel de
informaes do documento para alterar o status do editorial do
documento de Rascunho para Final. Ao salvar o documento de
volta no servidor, a alterao no status do editorial atualizada
no servidor.
Se voc armazenar modelos de documentos em uma
biblioteca em um servidor do Windows SharePoint Services
3.0, a biblioteca poder incluir propriedades personalizadas
que armazenam informaes sobre os modelos. Por exemplo,
sua empresa pode exigir a categorizao dos documentos da
biblioteca pelo preenchimento de uma propriedade Categoria.
Ao usar o Painel de Informaes do Documento, possvel editar
propriedades como essa diretamente no ambiente do Word.
Formatar texto usando a Minibarra de Ferramentas
A Minibarra de Ferramentas aparece automaticamente
quando voc seleciona o texto e quando voc clicar com o boto
direito do mouse no texto.
Minibarra de Ferramentas
Selecione o texto que voc deseja formatar.
Mova o ponteiro do mouse para a Minibarra de Ferramentas
e faa as alteraes desejadas na formatao.
Reutilizar formatao
Use o Pincel para copiar a formatao do texto de uma rea
do documento e aplic-la a outra.
Selecione o texto que possui a formatao que voc deseja
aplicar a outras reas.
Na guia Pgina Inicial, no grupo rea de Transferncia,
clique em Pincel...
OBSERVAO: Para aplicar o formato do texto a vrias
reas, clique duas vezes em Pincel. Quando terminar de aplicar a
formatao, clique em Pincel novamente ou pressione ESC.
Exibir realce na tela e na impresso
18
 APOSTILAS OPO
Clique no Boto Microsoft Office Imagem do boto do Office
e, em seguida, clique em Opes do Word.
Clique em Exibir.
Em Opes para exibio de pgina, marque ou desmarque a
caixa de seleo Mostrar marcas de marca-texto.
Formatando tabelas
Para limpar o contedo de uma tabela, selecione a tabela e
pressione DELETE.
Para remover uma tabela e seu contedo, selecione a tabela
e pressione BACKSPACE.
Para adicionar uma linha ao final de uma tabela, clique na
ltima clula e pressione a tecla TAB.
Para inserir um caractere de tabulao em uma clula de
tabela, clique na clula e pressione CTRL+TAB.
Para numerar as linhas em uma tabela, selecione a coluna
esquerda e, na guia Incio, no grupo Pargrafo, clique em
Numerao.
Para numerar as colunas em uma tabela, selecione a linha
superior e, na guia Incio, no grupo Pargrafo, clique em
Numerao.
Para inserir uma linha em branco antes de uma tabela, clique
antes de qualquer texto na clula superior esquerda da tabela e
pressione ENTER.
Para mover uma linha de tabela e seu contedo para cima ou
para baixo, selecione a linha e pressione ALT+SHIFT+SETA PARA
CIMA ou ALT+SHIFT+SETA PARA BAIXO.
Editando e revisando documentos.
Para comparar duas verses de um documento e descobrir
o que foi alterado, use a opo que permite gerar documentos
com alteraes. Na guia Revisar, no grupo Comparar, clique em
Comparar e, em seguida, clique em Comparar novamente. Para
obter mais informaes, consulte Comparar documentos com a
opo de gerao de documentos com alteraes.
Para mesclar documentos e alteraes de vrios documentos
em um nico documento, na guia Revisar, no grupo Comparar,
clique em Comparar e, em seguida, clique em Combinar.
Para comparar documentos lado a lado, abra os dois
documentos a serem exibidos. Na guia Exibir, no grupo Janela,
clique em Exibir Lado a Lado.
Para ver as duas partes de um documento simultaneamente,
na guia Exibir, no grupo Janela, clique em Dividir.
Para retornar ao local da ltima edio, pressione SHIFT+F5.
Configurar um documento
Comear com um documento bsico no Microsoft Office
Word 2007 to fcil quanto abrir um documento novo ou
existente e comear a digitar. Esteja voc comeando um
documento do zero ou retrabalhando um documento existente,
possvel seguir alguns passos bsicos para garantir resultados
de alta qualidade e concluir um documento profissional, bem
elaborado rapidamente.
Os principais elementos de um documento complexo incluem
cabealhos e rodaps, nmeros de pgina, citaes, equaes,
uma bibliografia, um sumrio e um ndice. Voc tambm pode
empregar qualquer um desses elementos para criar um modelo
de documento, que voc pode usar repetidamente. possvel
obter mais informaes sobre todos esses elementos adicionais
de documentos digitando qualquer um dos seguintes termos na
caixa Pesquisa enquanto voc est usando o Word.
Abrir um novo documento e comear a digitar
Abrir um documento em branco
Clique no Boto Microsoft Office e, em seguida, clique em
Novo.
Clique duas vezes em Documento em branco.
Iniciar um documento a partir de um modelo
Para usar um modelo como ponto de partida, siga um destes
procedimentos:
Clique no Boto Microsoft Office e, em seguida, clique em
Novo.
Em Modelos, siga um destes procedimentos:
- Clique em Modelos Instalados para selecionar um modelo
que esteja disponvel em seu computador.
- Clique em um dos links em Microsoft Office Online, como
Panfletos ou Cartas e papel timbrado.
- OBSERVAO: Para fazer o download de um modelo
listado em Microsoft Office Online, voc deve estar conectado
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Internet.
Salvar e reutilizar modelos
Se voc fizer alteraes em um modelo que foi baixado
por download, ser possvel salv-lo em seu computador e
us-lo novamente. fcil encontrar todos os seus modelos
personalizados clicando em Meus modelos na caixa de dilogo
Novo Documento. Para salvar um modelo na pasta Meus
modelos, siga este procedimento:
Clique no Boto Microsoft Office e, em seguida, clique em
Salvar como.
Na caixa de dilogo Salvar como, clique em Modelos
Confiveis.
Na lista Salvar como tipo, selecione Modelo do Word.
Digite um nome para o modelo na caixa Nome do arquivo e
clique em Salvar.
Alterar margens de pginas
Se voc estiver alterando as margens de um documento
inteiro dividido em sees, pressione CTRL+A para selecionar o
documento inteiro antes de comear.
Na guia Layout da Pgina, no grupo Configurar Pgina, clique
em Margens.
Imagem da Faixa de Opes do Word
Siga um destes procedimentos:
- Clique no tipo de margem desejado. Para selecionar a
largura de margem mais comum, clique em Normal.
- Clique em Margens Personalizadas e, em seguida, nas
caixas Superior, Inferior, Esquerda e Direita, digite novos valores
para as margens.
Alterar as margens padro
Voc pode alterar as margens padro que o Microsoft Office
Word usa para todos os novos documentos em branco.
- Depois de selecionar uma nova margem para o documento,
clique em Margens no grupo Configurar Pgina novamente e, em
seguida, clique em Margens Personalizadas.
- Na caixa de dilogo Configurar Pgina, clique em Padro.
As novas configuraes padro so salvas no modelo em
que o documento se baseia. Cada novo documento baseado
nesse modelo automaticamente usa as novas configuraes de
margem.
OBSERVAO: A nova configurao de margem padro no
aparecer na lista de configuraes de margem da galeria.
Alterar o espaamento entre linhas
Se uma linha contiver um caractere de texto, um elemento
grfico ou uma frmula grande, o Microsoft Office Word aumenta
o espaamento dessa linha.
Selecione o pargrafo para o qual deseja alterar o
espaamento entre linhas.
Na guia Pgina Inicial, no grupo Pargrafo, clique em
Espaamento entre Linhas.
Imagem da Faixa de Opes do Word
Siga um destes procedimentos:
- Para aplicar uma nova configurao, clique no nmero
desejado de espaos da linha.
- Por exemplo, se voc clicar em 1.0, o texto selecionado ter
espaamento simples.
- Para definir medidas de espaamento mais precisas, clique
em Opes de Espaamento entre Linhas e selecione as opes
19
 APOSTILAS OPO
desejadas em Espaamento entre linhas.
Opes de espaamento entre linhas
Simples: Essa opo acomoda a maior fonte na linha, alm
de uma pequena quantidade de espao adicional. A quantidade
de espao adicional varia de acordo com a fonte usada.
1,5 linhas: Essa opo uma vez e meia maior que o
espaamento simples entre linhas.
Duplo: Essa opo duas vezes o espaamento simples
entre linhas.
Pelo menos: Essa opo define o espaamento mnimo
entre as linhas que necessrio para acomodar a maior fonte ou
elemento grfico na linha.
Exatamente: Essa opo define um espaamento fixo entre
linhas que o Word no ajusta.
Mltiplos: Essa opo define um espaamento entre linhas
que aumentado ou diminudo, com relao a um espaamento
simples, de acordo com uma porcentagem especificada. Por
exemplo, se voc definir o espaamento como 1,2, o espao ser
aumentado em 20%.
Mover texto ou desfazer alteraes
Mover ou copiar texto e elementos grficos
Selecione o item que voc deseja mover ou copiar.
Siga um destes procedimentos:
- Para mover o item, pressione CTRL+X.
- Para copiar o item, pressione CTRL+C.
Se desejar mover ou copiar o item para outro documento,
alterne para esse documento.
Clique no lugar em que voc deseja que o item seja exibido.
Pressione CTRL+V.
Para ajustar o formato dos itens que foram colados, clique
no boto Opes de Colagem que aparece logo abaixo da seleo
que voc colou e, em seguida, clique na opo desejada.
Desfazer erros
Na Barra de Ferramentas de Acesso Rpido, clique em
Desfazer Imagem do Boto.
O Word exibe a ao mais recente que voc pode desfazer.
Clique em Desfazer ou pressione CTRL + Z. Se desejar
desfazer uma ao diferente, clique na seta ao lado de Desfazer
e, em seguida, clique na ao na lista das aes mais recentes.
Ao desfazer uma ao, voc tambm desfaz todas as aes
acima dela na lista.
OBSERVAO: Se voc mais tarde decidir que no deseja
desfazer uma ao, clique em Refazer na Barra de Ferramentas
de Acesso Rpido ou pressione CTRL+Y.
Adicionar e excluir pginas
Adicionar uma pgina
Clique no local onde deseja inserir uma nova pgina no seu
documento.
A pgina inserida aparecer exatamente antes do cursor.
Na guia Inserir, no grupo Pginas, clique em Pgina em
Branco.
Combinar duas pginas
Voc pode combinar duas pginas colocando o cursor entre
as duas pginas e pressionando BACKSPACE.
Excluir uma pgina em branco
Siga um destes procedimentos:
- Para excluir uma pgina em branco em seu documento,
coloque o cursor no incio da pgina que deseja excluir e, em
seguida, pressione BACKSPACE.
- Para excluir uma pgina em branco no fim do documento, v
para o fim do documento e exclua todas as marcas de pargrafo
adicionais. Se voc ainda vir uma quebra de pgina, selecione a
quebra e pressione DELETE.
- OBSERVAO: Certifique-se de estar no modo de exibio
de rascunho (na guia Exibir, no grupo Modos de Exibio de
Documento, clique em Rascunho). Se as marcas de pargrafo
() no estiverem visveis, clique em Mostrar/Ocultar Marca de
pargrafo no grupo Pargrafo na guia Incio.
Alterar o tamanho do texto
No Office Word 2007, voc pode usar a Minibarra
de Ferramentas de opes de formatao para formatar
texto rapidamente. A Minibarra de Ferramentas aparece
automaticamente quando voc seleciona texto. Ela tambm
aparece com o menu quando voc seleciona texto e, em seguida,
clica com o boto direito do mouse.
Informtica
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Selecione o texto que deseja alterar e, em seguida, mova o
cursor para a Minibarra de Ferramentas que aparece com a sua
seleo de texto.
Siga um destes procedimentos:
- Para aumentar o texto, clique em Aumentar Fonte ou
pressione CTRL+SHIFT+>.
- Para diminuir o texto, clique em Reduzir Fonte ou pressione
CTRL+SHIFT+<.
OBSERVAO: Voc tambm pode alterar o tamanho da
fonte no grupo Fonte da guia Incio.
Aplicar um estilo
Aplicar um estilo a uma seleo de texto no Office Word
2007 to fcil quanto clicar em um boto na Minibarra de
Ferramentas que aparece quando voc seleciona texto.
- Selecione o texto ao qual voc deseja aplicar um estilo.
Por exemplo, voc pode selecionar um texto que deseja
transformar em um ttulo. Se desejar alterar o estilo de um
pargrafo inteiro, clique em qualquer parte do pargrafo.
- Mova o cursor para a Minibarra de Ferramentas que
aparece com a sua seleo de texto, clique para abrir a galeria de
Estilos Rpidos e, em seguida, clique no estilo desejado.
Por exemplo, se voc selecionar o texto em que deseja aplicar
um estilo de ttulo, clique no estilo denominado Ttulo na galeria
de Estilos Rpidos.
OBSERVAO: Voc pode ver qual ser a aparncia do texto
com um estilo especfico posicionando o cursor sobre o estilo
que deseja visualizar.
OBSERVAO (Se o estilo desejado no aparecer na galeria
de Estilos Rpidos, clique em Aplicar Estilos na parte inferior
da galeria de Estilos Rpidos ou pressione CTRL+SHIFT+S para
abrir o painel de tarefas Aplicar Estilos. Em Nome do Estilo,
digite o nome do estilo que deseja aplicar. A lista de Estilos
mostra apenas aqueles estilos que voc j usou no documento,
mas possvel digitar o nome de qualquer estilo definido para
o documento.
Voc tambm pode aplicar estilos da galeria de Estilos
Rpidos no grupo Estilos da guia Incio.)
Alterar um conjunto de Estilos Rpidos
Voc pode alterar totalmente a aparncia do seu documento
alterando o conjunto de Estilos Rpidos usado. Se no gostar
da aparncia dos estilos selecionados, voc pode selecionar um
conjunto diferente da galeria de estilos ou alterar um conjunto
de estilos de acordo com a sua preferncia.
Criar um Estilo Rpido
Estilos Rpidos so conjuntos de estilos criados para serem
usados em conjunto. Embora um conjunto de Estilo Rpido
provavelmente contenha todos os estilos necessrios para criar
um documento, convm adicionar um novo estilo. Voc tambm
pode criar estilos adicionais, como uma nova tabela ou um novo
estilo de lista.
- Selecione o texto que deseja criar como um novo estilo.
Por exemplo, talvez voc deseje que a palavra negcios
aparea sempre em negrito e vermelho em seu documento.
- Na Minibarra de Ferramentas que aparece acima da sua
seleo, clique em Negrito e Vermelho para formatar o texto.
- Clique com o boto direito do mouse na seleo, clique em
Estilos e, em seguida, clique em Salvar Seleo como Novo Estilo
Rpido.
- D um nome ao estilo por exemplo, negcios e, em
seguida, clique em OK.
O estilo negcios criado aparece na galeria de Estilos Rpidos
com o nome que voc deu, pronto para ser usado quando voc
desejar que texto aparea em negrito e vermelho.
Aplicar um tema
As alteraes de tema so uma maneira de refinar e
individualizar a aparncia do conjunto de Estilos Rpidos que
voc escolheu para o seu documento. Experimentando estilos,
fontes e cores, voc pode encontrar a aparncia que funciona
com os seus documentos.
Aplicar um tema de fonte predefinido
Voc pode alterar as fontes do documento selecionando um
novo tema de fonte. Ao escolher um novo tema de fonte, voc
altera a fonte do ttulo e do corpo de texto do documento em que
est trabalhando.
20
 APOSTILAS OPO
Na guia Pgina Inicial, no grupo Estilos, clique em Alterar
Estilos.
Aponte para Fontes e clique no tema de fonte interno que
deseja usar.
Criar um tema de fonte personalizado
Na guia Layout da Pgina, no grupo Temas, clique em Fontes
do Tema.
Clique em Criar Novas Fontes de Tema.
Selecione as fontes e os tamanhos que deseja usar nas listas
Fonte do ttulo e Fonte do corpo.
A amostra atualizada com as fontes selecionadas.
Na caixa Nome, digite um nome para o novo tema de fonte.
Clique em Salvar.
Aplicar um tema de cor predefinido
Voc pode alterar as cores do documento selecionando um
novo tema de fonte. Quando voc escolhe um novo tema de cor, o
Word automaticamente formata vrias partes do seu documento
com cores criadas para funcionarem juntas.
Na guia Pgina Inicial, no grupo Estilos, clique em Alterar
Estilos.
Aponte para Cores e clique no tema de cores que deseja usar.
OBSERVAO: Se voc adicionou um estilo personalizado
com uma cor definida, alterar o tema de cores pode alterar a cor
do seu estilo personalizado.
Criar um tema de cores personalizado
Quando voc aplica um tema de cores e, em seguida, altera
uma ou mais cores do documento, essas alteraes afetam
imediatamente o documento ativo. Se desejar aplicar as
alteraes a novos documentos, voc pode salv-las como um
tema de cores personalizado.
Na guia Layout da Pgina, no grupo Temas, clique em Cores
do Tema.
Clique em Criar Novas Cores de Tema.
Em Cores do Tema, selecione as cores que deseja usar.
- Para ver a aparncia das cores selecionadas no documento,
clique em Visualizao. O exemplo no painel de Visualizao ser
alterado para mostrar uma visualizao da sua seleo de cores.
Na caixa Nome, digite um nome para o novo tema de cores.
Clique em Salvar.
Adicionar uma folha de rosto
O Office Word 2007 oferece uma galeria de folhas de
rosto predefinidas convenientes. Escolha uma folha de rosto e
substitua o texto de exemplo pelo seu prprio texto.
As folhas de rosto so sempre inseridas no incio de um
documento, no importa onde o cursor aparece no documento.
Na guia Inserir, no grupo Pginas, clique em Folha de Rosto.
Clique em um layout de folha de rosto na galeria de opes.
- Depois de inserir uma folha de rosto, voc pode substituir o
texto de exemplo pelo seu prprio texto.
OBSERVAO:
- Se voc inserir outra folha de rosto no documento, ela
substituir a primeira folha de rosto inserida.
- Se voc criou a folha de rosto em uma verso anterior do
Word, no possvel substituir a folha de rosto por um design da
galeria do Office Word 2007.
- Para excluir uma folha de rosto, clique na guia Inserir,
clique em Folhas de rosto no grupo Pginas e, em seguida, clique
em Remover Folha de Rosto Atual.
Quebrar texto
O Microsoft Office Word 2007 permite que voc quebre
o texto facilmente ao redor de imagens, formas e tabelas com
qualquer posio ou estilo que deseje.
Quebrar o texto ao redor de uma tabela
Clique na tabela.
Em Ferramentas de Tabela, na guia Layout, no grupo Tabela,
clique em Propriedades.
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Propriedades da Tabela
Em Quebra automtica de texto, clique em Ao redor.
Para definir a posio horizontal e vertical da tabela, a
distncia do texto que a cerca e outras opes, em Quebra de
Texto, clique em Posicionamento e, em seguida, escolha as
opes que deseja.
Quebre o texto automaticamente ao desenhar uma tabela
Na guia Inserir, no grupo Tabelas, clique em Tabela.
Pressione CTRL enquanto clica em Desenhar Tabela.
Desenhe a tabela.
O texto quebra automaticamente ao redor da tabela.
Separar o texto ao redor de objetos em pginas da Web
Quebras de texto so usadas para separar o texto ao redor
de objetos em pginas da Web. Por exemplo, possvel usar
a quebra de texto para separar o texto da legenda do texto do
corpo.
Quebra automtica de texto
Quebra de texto na legenda
Clique na sua pgina da Web onde deseja que o texto
quebrado termine.
Na guia Layout de Pgina, no grupo Configurar Pgina, clique
em Quebras e em Disposio do Texto.
OBSERVAO: Quebras de texto so marcas de formatao
que no so normalmente visveis no seu documento. Se quiser
exibir essas quebras, ative as marcas de formatao clicando em
Mostrar/Ocultar no grupo Pargrafo na guia Home. O caractere
de quebra de texto (caractere de quebra de texto) indica uma
quebra de texto.
Inserindo nmero de pginas em cabealhos e rodaps
com formatos diferentes
Dicas dos Experts do Frum do Office
Cenrio: Estou preparando meu trabalho de concluso de
curso te tenho dvidas sobre a numerao de pginas pois as
regras que devo seguir me exigem utilizar mais que um formato.
Exemplo - nas pginas de 1 a 10, preciso usar um cabealho
com nmero de pgina em letras romanas, centralizados - e
das pginas 11 a 20, eles precisam estar no rodap nmero de
pgina em nmeros tradicionais, alinhados direita. Como fao
para configurar?
Passo-a-passo:
Neste caso ser necessrio criar Quebras de Seo.
Abre o documento do Word e deixe o cursor do mouse no
final da pgina 10.
No menu Inserir / Quebra / Prxima pgina (Word 2003),
no Word 2007: Layout de Pgina /Quebras/ Prxima pgina.
Clique em Cabealho e Rodap, o cursor do mouse estar
na pgina 11 e ser visualizado Cabealho - Seo 2 e nas
pginas anteriores Cabealho - Seo 1.
Desmarque a opo Vincular ao anterior.
Feito este procedimento, insira o nmero de pginas da
seo 1 no formato Romano centralizado, e na seo 2 insira a
numerao direita no modo normal.
21
 APOSTILAS OPO
Inserir cabealhos e rodaps
Os cabealhos e rodaps so reas situadas nas margem
superior, inferior e lateral de cada pgina de um documento.
Voc pode inserir ou alterar textos ou grficos em cabealhos
e rodaps. Por exemplo, possvel adicionar nmeros de
pgina, a hora e a data, uma logomarca de empresa, o ttulo do
documento ou o nome do arquivo ou do autor.
Se voc deseja alterar um cabealho ou rodap que tenha
inserido, a guia Cabealhos e Rodaps, em Ferramentas de
Cabealho e Rodap, fornece mais opes de cabealho e rodap.
No vejo os formatos de cabealho ou rodap na galeria
Se voc no visualizar os formatos internos de cabealho e
rodap na galeria, os suplementos do bloco de criao podem
no estar disponveis. Para certificar-se de que eles apaream
em todas as galerias do bloco de criao do Microsoft Office
Word 2007, faa o seguinte:
Clique no Boto Microsoft Office e, em seguida, clique em
Opes do Word.
Clique em Suplementos.
Na lista Gerenciar, selecione Itens Desativados e, em seguida,
clique em Ir.
Clique em Building Blocks.dotx e em Ativar.
Reinicie o Word.
Formatar uma tabela
Aps criar uma tabela, o Microsoft Office Word 2007 oferece
diversas maneiras de formatar essa tabela. Se voc decidir usar
Estilos de tabela, poder formatar sua tabela de uma vez e at
mesmo ter uma visualizao de como ser a aparncia de sua
tabela formatada em um determinado estilo antes de aplicar de
fato o estilo.
possvel criar uma aparncia personalizada para as tabelas
dividindo ou mesclando clulas, adicionando ou excluindo
colunas ou linhas, ou adicionando bordas. Se estiver trabalhando
com uma tabela longa, poder repetir os ttulos da tabela em
cada pgina na qual a tabela aparece. Para impedir estranhas
quebras de pgina que confundir o fluxo da sua tabela, tambm
possvel especificar como e onde a tabela deve quebrar entra
as pginas.
Usar Estilos de tabela para formatar uma tabela inteira
Aps criar uma tabela, possvel formatar a tabela inteira
usando os Estilos de tabela. Ao deixar o ponteiro do mouse
sobre cada um dos estilos de tabela pr-formatados, possvel
visualizar como ser a aparncia da tabela.
Clique na tabela que deseja formatar.
Em Ferramentas de Tabela, clique na guia Design.
No grupo Estilos de tabela, deixe o ponteiro do mouse sobre
cada estilo de tabela at encontrar o estilo que deseja usar.
Clique no estilo para aplic-lo tabela.
No grupo Opes de Tabela Rpida, marque ou desmarque a
caixa de seleo ao lado de cada elemento da tabela para aplicar
ou remover o estilo selecionado.
Adicionar ou remover bordas
possvel adicionar ou remover bordas para formatar uma
tabela da maneira que deseja.
Adicionar bordas de tabela
Em Ferramentas de Tabela, clique na guia Layout.
No grupo Tabela, clique em Selecionar e clique em Selecione
a tabela.
Em Ferramentas de Tabela, clique na guia Design.
No grupo Estilos de tabela, clique em Bordas e faa uma das
seguintes aes:
- Clique em um dos conjuntos de bordas predefinidos.
- Clique em Bordas e sombreamento, clique na guia Bordas e
escolha as opes que deseja.
Remover as bordas da tabela de toda a tabela
Em Ferramentas de Tabela, clique na guia Layout.
No grupo Tabela, clique em Selecionar e clique em Selecione
a tabela.
Em Ferramentas de Tabela, clique na guia Design.
No grupo Estilos de tabela, clique em Bordas e clique em
Sem borda.
Adicionar bordas de tabela apenas s clulas especificadas
Na guia Pgina Inicial, no grupo Pargrafo, clique em
Mostrar/Ocultar.
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Selecione as clulas que deseja, incluindo seus marcadores
de fim de clula.
Em Ferramentas de Tabela, clique na guia Design.
No grupo Estilos de tabela, clique em Bordas e clique na
borda que deseja adicionar.
Remover bordas de tabela apenas das clulas especificadas
Na guia Pgina Inicial, no grupo Pargrafo, clique em
Mostrar/Ocultar.
Imagem da Faixa de Opes do Word
Selecione as clulas que deseja, incluindo seus marcadores
de fim de clula.
Selecionar uma clula
Em Ferramentas de Tabela, clique na guia Design.
No grupo Estilos de tabela, clique em Bordas e clique em
Sem borda.
Exibir ou ocultar linhas de grade
As linhas de grade mostram os limites da clula de uma
tabela na tela sempre que a tabela no tiver bordas aplicadas. Se
voc ocultar as linhas de grade em uma tabela que possui bordas,
voc no ver a mudana porque as linhas de grade esto atrs
das bordas. Para exibir as linhas de grade, remova as bordas.
Ao contrrio das bordas, as linhas de grade aparecem apenas
na tela; elas nunca so impressas. Se voc desativar as linhas
de grade, a tabela ser exibida da mesma que forma que ser
impressa.
OBSERVAO: As linhas de grade no so visveis ao exibir
um documento em um navegador da Web ou no Visualizar
impresso.
Exibir ou ocultar linhas de grade da tabela em um documento
Em Ferramentas de Tabela, na guia Layout, no grupo Tabela,
clique em Exibir Linhas de Grade.
Adicionar uma clula, linha ou coluna
Adicionar uma clula
Clique em uma clula localizada direita ou acima de onde
deseja inserir uma clula.
Em Ferramentas de Tabela, na guia Layout, clique no
Iniciador de Caixa de Dilogo Linhas e Colunas.
Adicionar uma linha
Clicar em uma clula localizada abaixo ou acima de onde
deseja adicionar uma linha.
Em Ferramentas de Tabela, clique na guia Layout.
Siga um destes procedimentos:
- Para adicionar uma linha acima da clula na qual clicou, no
grupo Linhas e colunas, clique em Inserir acima.
- Para adicionar uma linha abaixo da clula na qual clicou, no
grupo Linhas e colunas, clique em Inserir abaixo.
Adicionar uma coluna
Clique em uma clula localizada direita ou esquerda de
onde deseja adicionar uma coluna.
Em Ferramentas de Tabela, clique na guia Layout.
Siga um destes procedimentos:
- Para adicionar uma coluna esquerda da clula na qual
clicou, no grupo Linhas e colunas, clique em Inserir esquerda.
- Para adicionar uma coluna direita da clula na qual clicou,
No grupo Linhas e colunas, clique em Inserir direita.
Excluir uma clula, linha ou coluna
Siga um destes procedimentos:
Em Ferramentas de Tabela, clique na guia Layout.
No grupo Linhas e colunas, clique em Excluir e clique em
Excluir clulas, Excluir linhas ou Excluir colunas, conforme
apropriado.
Mesclar ou dividir clulas
Mesclar clulas
Voc pode combinar duas ou mais clulas na mesma linha
ou coluna em uma nica clula. Por exemplo, voc pode mesclar
vrias clulas horizontalmente para criar um ttulo de tabela
que ocupe vrias colunas.
Selecione as clulas que deseja mesclar clicando na borda
esquerda de uma clula e arrastando at as outras clulas que
deseja.
Em Ferramentas de Tabela, na guia Layout, no grupo Mesclar,
clique em Mesclar Clulas.
Dividir clulas
Clique em uma clula ou selecione vrias clulas que voc
deseje dividir.
22
 APOSTILAS OPO
Em Ferramentas de Tabela, na guia Layout, no grupo Mesclar,
clique em Dividir Clulas.
Insira o nmero de colunas ou de linhas em que deseja
dividir as clulas selecionadas.
Repetir um ttulo de tabela em pginas subsequentes
Ao trabalhar com uma tabela muito longa, ela ser dividida
sempre que uma quebra de pgina ocorrer. possvel fazer
ajustes na tabela de modo que os ttulos da tabela sejam
repetidos em cada pgina.
Os ttulos de tabela repetidos so visveis apenas no modo de
exibio layout de impresso e ao imprimir o documento.
Selecione a linha ou as linhas de ttulo. A seleo deve incluir
a primeira linha da tabela.
Em Ferramentas de Tabela, na guia Layout, no grupo Dados,
clique em Repetir Linhas de Ttulo.
OBSERVAO: O Word repete automaticamente os ttulos
da tabela em cada nova pgina que resulta de uma quebra de
pgina automtica. O Word no repetir um ttulo se voc inserir
uma quebra de pgina manual em uma tabela.
Controlar em que local uma tabela dividida
Ao trabalhar com uma tabela muito longa, ela deve ser
dividida sempre que uma quebra de pgina ocorrer. Por padro,
se a quebra de pgina ocorrer em uma linha grande, o Microsoft
Word permitir que a quebra divida a linha entre as duas
pginas.
possvel fazer ajustes na tabela para verificar se as
informaes aparecem da maneira desejada quando ela ocupar
muitas pginas.
Evitar a quebra de uma linha de tabela entre pginas
Clique na tabela.
Em Ferramentas de Tabela, clique na guia Layout.
No grupo Tabela, clique em Propriedades e clique na guia
Linha.
Desmarque a caixa de seleo Permitir quebra de linha entre
pginas.
Forar a quebra de uma linha especfica de tabela entre
pginas
Clique na linha que deseja que aparea na prxima pgina.
Pressione CTRL+ENTER.
WORD 20108
Tela inicial Word
1-Barra de ferramentas de acesso rpido: Permite acessar
opes do Word de forma gil. Ao clicar na seta ao lado direito
desta barra possvel personaliz-la, adicionando atalhos
conforme sua necessidade.
1.1- Salvar: Permite gravar o documento no computador,
se for a primeira vez a ser iniciada a tela de salvar como, para
8 Partes do texto extrado do site https://support.office.com/pt-br/
article/Tarefas-b%C3%A1sicas-no-Word-2010-eeff6556-2d15-47d2-
a04a-7ed74e99a484?ui=pt-BR&rs=pt-BR&ad=BR
Informtica
Apostila Digital Licenciada para Andr Luiz Jaques Alves - andreluizjaques@gmail.com (Proibida a Revenda) - www.apostilasopcao.com.br
que voc nomeie o arquivo e escolha o local onde o mesmo ser
armazenado. Caso o documento j tenha sido salvo esta opo
apenas grava as alteraes. O atalho usado para salvar CTRL
+ B.
1.2- Desfazer: Desfaz a ltima ao realizada, por exemplo:
se voc apagou algo sem querer possvel recuperar desfazendo
a ao por meio deste atalho ou atravs do atalho CTRL + Z. Note
na imagem acima que o item 1.2 est colorido e o item 1.3 est
sem cor, quando o item est colorido significa que possvel usar
este atalho, quando no est colorido a funo est desabilitada
no possvel us-la. A seta ao lado da opo permite selecionar
qual ao deve ser desfeita.
1.3- Refazer: Repete uma ao executada recentemente,
quando o atalho desfazer acionado possvel acionar o boto
refazer para deixar o documento como antes. O atalho da opo
refazer CTRL + R.
1.4- Personalizar barra de ferramentas de acesso rpido:
Permite adicionar atalhos na barra de ferramentas de acesso
rpido.
2- Ttulo do documento: Local onde exibido o nome e o tipo
do arquivo.
3- Botes de controle de janela: Permite minimizar,
maximizar ou fechar o documento.
Botes minimizar, maximizar e fechar.
3.1- Minimizar: Reduz a janela a um boto na barra de
tarefas.
3.2- Maximizar: Amplia a janela at ocupar toda a rea de
trabalho, ao clicar novamente o tamanho da janela retornara ao
tamanho original.
3.3- Fecha a janela atual. Caso o arquivo tenha sido alterado
e no salvo uma caixa de dilogo ser exibida para lembrar o
usurio de salvar o arquivo.
4- Ajuda: Permite acesso a ajuda do office, que pode ser
acessada atravs do boto F1. possvel consultar as dvidas
digitando o assunto na caixa de pesquisa e clicar em pesquisar, a
ajuda pode ser localizada Online (abre o site da Microsoft atravs
do navegador padro do computador) ou Offline (pesquisa nos
arquivos de ajuda que so instalados junto com o Word 2010).
5- Barra de rolagem vertical: Permite navegar entre as
pginas do documento, atravs das setas ou da barra.
6- Zoom: Permite ampliar ou reduzir o tamanho da rea de
visualizao do documento, aumentar ou diminuir o zoom no
interfere na impresso para aumentar o tamanho da letra de um
texto devemos aumentar o tamanho da fonte.
7- Modo de exibio de texto: Permite selecionar diferentes
modos de visualizao do documento.
8- Idioma: Permite selecionar o idioma padro do documento,
o idioma selecionar afeta como o corretor ortogrfico ir
funcionar.
9- Contador de palavras: Conta o nmero de palavras em
uma seleo ou no texto todo.
10- Nmero de pgina do documento: Permite visualizar o
nmero de pginas que o documento tem e em qual pgina o
usurio est no momento. Clicando neste item possvel acessar
a opo ir para que permite localizar pginas.
11- Barra de rolagem horizontal: Quando o tamanho da
janela reduzido ou o zoom aumentado e a pgina no pode
ser toda exibida na tela a barra se torna visvel para que seja
possvel percorrer o documento na horizontal.
12- Local de edio do documento: onde o documento
criado, no Word possvel inserir texto, imagens, formas,
grficos...
13- Abas de opes de formatao do documento: Atravs
das opes disponveis em cada aba possvel formatar o
documento, existem sete abas que esto visveis o tempo todo
no Word:
Abas com opes para formatao de textos do Word.
Pgina inicial: Opes de formatao do texto.
Inserir: Opes para insero de imagens, grficos, smbolos,
23
 APOSTILAS OPO
caixas de texto, tabelas...
Layout da Pgina: Opes de formatao de pgina e
organizao dos objetos do documento.
Referncias: Opes para configurao de sumrio, legenda,
citaes...
Correspondncias: Opes para configurao de mala direta.
Reviso: Opes de reviso de texto, idioma, proteo e
bloqueio do arquivo...
Exibio: Opes de configurao de exibio do documento.
14- Menu arquivo: acessa opes de manipulao de
documentos
As opes de manipulao de documentos do Word 2010
esto localizadas no menu Arquivo
Localizao do menu Arquivo
Itens do menu Arquivo
NOVO
Ao selecionar a opo Novo, sero demonstrados os
modelos disponveis para a criao de um novo arquivo, que
pode ser um documento em branco ou um modelo do Word, que
permite criar um tipo especfico de documento, como um plano
de negcios ou um currculo.
SALVAR
O Word 2010 oferece duas opes para guardar um arquivo,
essas opes so Salvar e Salvar como. Cada uma delas tem
uma funo diferente, a opo salvar deve ser utilizada quando
o documento utilizado j foi salvo pelo menos uma vez, o que
permite que ao fecharmos o arquivo tudo o que foi alterado
no mesmo no seja perdido. A opo Salvar como utilizada
quando h a necessidade de salvar uma cpia do arquivo com
um nome diferente, para que as alteraes realizadas no fiquem
gravadas no arquivo original.
IMPRIMIR
Permite que seja realizada a impresso do documento,
selecionando o nmero de cpias a impressora e configurar as
opes de impresso.
Informtica
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Tela de configurao de impresso do Word2010
Impressora neste item o usurio escolhe a impressora para
o envio do documento a ser impresso.
Propriedades da impressora o usurio define as
configuraes da impressora, exemplo: Se na impresso ser
utilizado somente o cartucho de tinta preto.
Configuraes permite que o usurio configure as pginas
a serem impressas, como por exemplo, impresso total do
documento, imprimir apenas pginas pares ou mpares, imprimir
um trecho do texto selecionado ou pginas intercaladas.
Pginas: permite definir quais pginas sero impressa,
se forem pginas intercaladas essas devem ser separadas
por vrgula (por exemplo, para impresso das pginas 1 e 5,
ficaria 1,5) ou ento para impresso de intervalos, ou seja, para
impresso das pginas de 2 a 6 ficaria 2-6, possvel imprimir
pginas intercaladas e intervalos um exemplo seria 2,5,6-9 nesse
caso sero impressas as pginas, 2, 5, 6, 7, 8 e 9.
Imprimir em um lado: permite-nos selecionar se a impresso
ir ocorrer somente de um lado, ou dos dois lados da pgina.
Agrupado: a opo onde definimos como a impressora vai
agrupar as pginas impressas, por exemplo: Em um documento
onde temos trs pginas e queremos que sejam impressas trs
cpias do mesmo, ao utilizar o modo agrupado a impressora ir
imprimir todas as pginas da primeira cpia, em seguida todas
as pginas da segunda cpia e em seguida todas as pginas
da terceira cpia. Se for selecionada a opo desagrupado a
impresso seria primeiro as 3 pginas n 1, em seguida as 3
pginas n 2 e depois as 3 pginas n 3.
Orientao da Pgina Permite que as pginas sejam
impressas em configuraes e paisagem ou retrato.
Tamanho do Papel Seleciona tamanhos de papel padro
para impresso como, por exemplo, A3, A4, Ofcio, possvel
incluir um tamanho personalizado se necessrio.
Configuraes de Margem de Impresso Essas
configuraes podem ser feitas previamente a impresso ou se o
usurio preferir possvel inseri-las no momento da impresso.
Quantidade por pgina Esta opo cria miniaturas de
pginas onde possvel que sejam impressas vrias pginas por
folha, se o papel utilizado for o papel A4, possvel imprimir at
16 pginas por folha.
PORTEGER COM SENHA
Ao selecionar a opo informaes no menu Arquivo voc
pode proteger o documento. As opes de proteo so:
24
 APOSTILAS OPO

Opes de proteo de um documento

- Marcar como final: Torna o documento somente leitura.
Quando um documento marcado como final, a digitao,
a edio de comandos e as marcas de reviso de texto so
desabilitadas ou desativadas, e o documento se torna somente
leitura. O comando Marcar como Final o ajuda a comunicar
que voc est compartilhando uma verso concluda de um
documento. Ele tambm ajuda a impedir que revisores ou
leitores faam alteraes inadvertidas no documento.
- Criptografar com senha: Define uma senha para o
documento. Quando voc seleciona Criptografar com Senha,
a caixa de dilogo Criptografar Documento exibida. Na caixa
Senha, digite uma senha.
- Restringir edio: Controla os tipos de alteraes que
podem ser feitas no documento.
- Restringir permisso por pessoas: Voc pode aplicar
permisses ou restries para um grupo de pessoas. Quando voc
seleciona Restringir Edio, trs opes so exibidas: Restries
de Formatao: reduz as opes de formatao, preservando
a aparncia. Clique em Configuraes para selecionar quais
estilos so permitidos. Restries de edio: voc controla
como o arquivo pode ser editado ou pode desativar a edio.
Clique em Excees ou Mais usurios para controlar quem pode
editar. Aplicar proteo. Clique em Sim, Aplicar Proteo para
selecionar a proteo de senha ou a autenticao do usurio.
- Adicionar uma assinatura digital: As assinaturas digitais
autenticam informaes digitais, como documentos, mensagens
de e-mail e macros, usando a criptografia do computador.

PROPRIEDADES
Ainda na opo informaes possvel visualizar as
propriedades do documento.
As propriedades de um documento so detalhes de um
ABA PGINA INICIAL
arquivo que o descrevem ou identificam. As propriedades
A aba pgina inicial permite que voc adicione texto, formate
incluem detalhes como ttulo, nome do autor, assunto e palavras-
a fonte e o pargrafo, configure estilos de formatao e permite
chave que identificam o tpico ou o contedo do documento.
localizar substituir ou selecionar determinadas partes do texto.
Estrutura bsica dos documentos
REA DE TRANSFERNCIA
Os Editores de texto, assim como o Microsoft Word 2010,
Auxilia nos procedimentos de Copiar, Recortar, Colar e na
so programas de computadores elaborados para edio e
utilizao do pincel de formatao.
formatao de textos, essas formataes so em cabealhos e
rodaps, fontes, pargrafos, tabelas, trabalhos com textos em
colunas, numeraes de pginas, referncias como ndices,
notas de rodap e insero de objetos.
Seu formato de gravao DOCX e os documentos alm
das caractersticas bsicas citadas acima possuem a seguinte
estrutura:
Cabealho;
Rodap; Opes da rea de Transferncia
Seo;
Pargrafos; Colar: Permite adicionar ao documento uma imagem ou texto
Linhas; copiado do navegador de internet, de uma planilha do Excel, de
Paginas; uma apresentao do Power Point ou mesmo do prprio Word.
Nmeros de Pginas; A tecla de atalho utilizada a combinao (CTRL + V)
Margens; Recortar: Remove a seleo, adicionando-a na rea de
transferncia, para que o contedo seja colado em outro local,
Abaixo, seguem alguns exemplos, mas ao longo de nossa seja ele no mesmo documento ou em outro. A tecla de atalho
apostila veremos esses itens detalhados: utilizada a combinao (CTRL + X)

Informtica 25
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 APOSTILAS OPO
Copiar: Copia a seleo, adicionando-a na rea de
transferncia, para que o contedo seja colado em outro local,
seja ele no mesmo documento ou em outro. A tecla de atalho
utilizada a combinao (CTRL + C)
Pincel de Formatao: Permite que a formatao de um texto
por exemplo, seja copiada, ao visualizar determinada formatao
voc pode selecion-la, clicar no pincel de formatao, neste
momento o cursor do mouse vai ficar no formato de um pincel,
agora todo o texto que voc selecionar receber a mesma
formatao da seleo que foi feita anteriormente. A tecla de
atalho utilizada a combinao (CTRL + Shift + C) para copiar e
(CTRL + Shift + V) para colar.
FONTE
As fontes so definidas a partir de seu estilo, tipo e tamanho,
o Word, trabalha com as chamadas fontes True Type gravadas
sob o formato .ttf, o local de armazenamento das fontes no
diretrio Fonts dentro da pasta Windows, essas no ficam s
disponveis para o Word, mas sim para todos os programas do
computador.
Na barra de ferramentas padro da aba pgina inicial do
Word, esto disponveis em forma de cones todas as opes
para formataes de texto, como veremos a seguir:
Grupo de opes para formatao de fonte
Nome da Fonte: Os nomes das fontes esto relacionados
diretamente com seus estilos, por padro o Word 2010 o Word
sugere a utilizao das fontes Calibri e Cambria, tambm existe
uma rea onde ficam armazenas as fontes que foram usadas
recentemente, como no exemplo a seguir:
Tamanho da Fonte: ao lado da caixa onde fica definido o
nome da fonte utilizada temos a caixa de seleo dos tamanhos
das fontes, exemplo: 8, 9, 10, 11 e assim por diante, se necessrio,
o usurio tambm pode digitar um valor numrico nesta caixa e
pressionar a tecla Enter para fixar o tamanho desejado, ainda
podemos utilizar os cones aumentar ou diminuir o tamanho do
texto. H a possibilidade de utilizar tambm as teclas de atalho
(Ctrl + Shift + >) para aumentar o tamanho da fonte ou (Ctrl +
Shift + <) para diminuir o tamanho da fonte.
Legenda dos atalhos para fonte
Maisculas e Minsculas: Altera todo o texto selecionado de
acordo com as opes a seguir:
Opes do menu Maisculas e Minsculas
Limpar Formatao: Limpa toda a formatao do texto.
Deixando-o com a formatao do estilo Normal.
cone da opo usada para limpar formatao
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Negrito: Torna o trao da escrita mais grosso que o comum.
Pode ser aplicado ao selecionar um texto ou palavra e clicar no
atalho do grupo de opes fonte ou usando a combinao (Ctrl
+ N). Ex:
Itlico: Deixa a fonte levemente inclinada direita. Pode ser
aplicado ao selecionar um texto ou palavra e clicar no atalho do
grupo de opes fonte ou usando a combinao (Ctrl + I). Ex:
Sublinhado: Sublinha o texto, frase ou palavra selecionada,
inserindo uma linha abaixo da mesma. Pode ser aplicado ao
selecionar um texto ou palavra e clicar no atalho do grupo de
opes fonte ou usando a combinao (Ctrl + S). Ex:
Tachado: Desenha uma linha no meio do texto selecionado.
Ex:
Exemplo de texto tachado.
Subscrito: Cria letras ou nmeros pequenos abaixo do texto.
Tem como atalho a combinao de teclas (Ctrl + =). Ex:
H2O
Sobrescrito: Cria letras ou nmeros pequenos acima do
texto. Tem como atalho a combinao de teclas (Ctrl + Shift +
+). Ex:
158
Efeitos de texto: Permite adicionar efeitos ao texto como
sombra, reflexo ou brilho. Ao clicar na seta ao lado do atalho de
efeitos temos algumas opes disponveis para aplicar no texto
selecionado.
Cor do Realce do texto: Faz com que o texto selecionado fique
como se tivesse sido selecionado por um marcador de texto.
Exemplo de texto com realce
Cor da fonte: Muda a cor do texto selecionado. Podemos
escolher uma cor sugerida ou clicar em mais cores para visualizar
mais opes de cores, ou ainda utilizar a opo gradiente que
permite escolher uma combinao de cor para a fonte.
Formatao de Pargrafos, so utilizadas para alinhar o
texto, criar recuos e espaamentos entre pargrafos, conforme
a necessidade do usurio.
Texto alinhado Esquerda Alinha todo o texto selecionado
a esquerda da pgina.
Texto Centralizado Centraliza o texto no meio da pgina.
Texto alinhado a Direita Faz com que o texto selecionado
fique alinhado a direita da pgina.
Texto alinhado Justificado Alinha todo o texto de
forma justificada, ou seja, o texto selecionado fica alinhado
perfeitamente tanto a esquerda, quanto a direita.
Marcadores e Numerao - uma ferramenta fundamental
para elaborao de textos seja um texto profissional, domstico
ou acadmico. O Word disponibiliza trs tipos de marcadores
que so:
Marcadores (so exibidos em forma de smbolos)
Numerao (so exibidos em forma de nmeros e at
mesmo letas)
Lista de vrios Nveis (so exibidos nveis para o marcador
exemplo, 1.1 ou 2.1.3)
Espaamento
Texto Formatado
utilizado
MICROSOFT WORD 2010
Espaamento de 1,0 pt
Os Editores de texto, assim como
o Microsoft Word 2010, so
programas de computadores
elaborados para edio e 1,0 pt
formatao de textos.
26
 APOSTILAS OPO
Obs: Quando estamos trabalhando com tabelas e desejamos
MICROSOFT WORD 2010 apagar os dados que esto dentro dela usamos a tecla Delete,
Espaamento de 1,5 pt a tecla Backspace usada quando desejamos excluir linhas,
Os Editores de texto, assim como colunas ou a tabela.
o Microsoft Word 2010, so Ilustraes Permite a insero de Imagens (arquivos de
programas de computadores imagens do computador), ClipArt (arquivos de mdia, como
elaborados para edio e 1,5 pt ilustraes, fotografias, sons, animaes ou filmes, que so
formatao de textos. fornecidos no Microsoft Office), Formas (Formas geomtricas),
SmartArts (Diagramas), Grficos(Importa do Excel grficos para
MICROSOFT WORD 2010 ilustrao de dados), Instantaneo(insere uma imagem de um
Espaamento de 2,0 pt programa que esteja minimizado na barra de tarefas).
Os Editores de texto, assim como Ao inserir uma imagem temos acesso as opes de
o Microsoft Word 2010, so formatao de imagem, que vem atravs de uma nova aba.
Atravs dela possivel fazer ajustes na imagem, definir estilos,
programas de computadores
2,0 pt organizar ela no texto e definir seu tamanho.
elaborados para edio e
formatao de textos.

Sombreamento nos pargrafos Reala todo o pargrafo,

diferenciando do item Cor do Realce do Texto.
Bordas as bordas inferiores so utilizadas para criar linhas
em volta do texto selecionado, basta selecionar o texto desejado
e escolher as bordas desejadas:
Os Editores de texto, assim como o Microsoft Word
2010, so programas de computadores elaborados para
edio e formatao de textos.
Exemplo do uso de borda inferior e superior, a esquerda e a
direita.
ABA INSERIR
As ferramentas dessa rea so utilizadas para insero de
objetos nas pginas do documentos, estas, so divididas pelas
seguintes categorias:
Pgina Insere ao documento objetos como folha de rosto,
pgina em branco ou quebra de pgina (envia o texto ou cursor
para a prxima pgina).
Tabelas Cria no documento tabelas com o nmero de
colunas e linhas especificado pelo usurio, nesse MENU, tambm
so disponibilizadas ferramentas como desenhar tabela
(permite que o usurio fique livre para desenhar sua tabela),
Planilha do Excel (importa uma planilha do Excel para dentro
do Documento do Word) e Tabelas Rpidas (Cria modelos de
tabelas pr-definidos como calendrios, matrizes, etc.).
No Word 2010, sempre que inserimos algum objeto
que possua configuraes adicionais, ou seja que no esto
disponveis nos sete menus iniciais, submenus so adicionados
para auxiliar na formatao do objeto, quando inserimos uma
tabela por exemplo, as abas Design e Layout ficam disponveis,
pois so abas que s aparecem quando estamos formatando
uma tabela.
Ferramentas de Tabela aba Design
1- Opo ferramentas de tabela, traz as abas Design e Layout
que so usadas para a formatao de tabelas.
2- Aba Design: Permite configurar cores, estilos de borda e
sombreamento de uma tabela.
3- Aba Layout: Permite configurar a disposio do texto ou
imagem dentro da tabela, configurar o tamanho das colunas e
linhas e trabalhar com os dados da tabela.
Ferramentas de Imagem: Aba Formatar
Ao inserir formas tambm temos acesso a uma nova aba
Formatar que faz parte da opo ferramentas de Desenho. Onde
possivel escolher outras formas, colorir, definir textos para as
formas, organiza-la no documento e configurar seu tamanho.
Link Utilizado para criar ligaes com alguma pgina WEB
ou para ativar algum cliente de e-mail ativo no computador e
tambm criar referncia cruzada, ou seja, referncia algum item
do documento.
Cabealho e Rodap Edita o cabeo e rodap do
documento, aplicando sua configurao a todas as pginas.
Sendo que o cabealho est localizado na parte de cima do
documento e o rodap na parte de baixo, conforme demonstrado
na imagem localizada no item estrutura bsica dos documentos.
Nmero de Pgina Insere uma sequncia numrica s
pginas, sendo no cabealho ou no rodap e na esquerda ou
direita.
Textos Caixa de Texto (insere uma caixa de texto pr-
formatada), Partes Rpidas (insere trechos de textos reutilizveis
configurados pelo usurio), WordArt (inclui um texto decorativo
ao documento) e Letras Capitular (cria uma letra maiscula
grande no incio do pargrafo).
Campos pr-definidos (Linha de Assinatura e Data e
Hora) A Linha de Assinatura insere um campo automtico
que necessita de prvia configurao com a especificao para
uma pessoa assinar o documento, caso o usurio possua uma
assinatura digital, ento poder utiliz-la, o campo Data e Hora
insere em diversos formatos a data e/ou hora do computador.
Smbolos utilizado para insero de frmulas matemticas
(j existentes no computador ou criadas pelo usurio) ou
smbolos no disponveis no teclado.
Layout da Pgina
Nessa rea ficam dispostas as opes de formataes gerais
de Layout da pgina ou do documento a ser trabalhado, como
configuraes de margens, orientaes da pgina, colunas e
tamanhos:
Margens permite que o usurio atribua configure as
margens superior, inferior, direita e esquerda da pgina, o
Word 2010 j traz em sua configurao padro margens pr-
configuradas, porm, mas possvel incluir suas prprias
configuraes, clicando em Margens Personalizadas.
Orientao Altera o layout da pgina para retrato ou
paisagem.

Aba Layout

Informtica 27
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 APOSTILAS OPO
parte das opes de ortografia e gramtica a sugesto de escrita
da pala, que na imagem abaixo sugere que a palavra seja escrita
com letra maiscula, podemos ignora o aviso do Word, assim o
sublinhado desaparece desta palavra, podemos ignorar tudo,
para que no aparea o sublinhado todo o documento onde
a palavra est escrita ou adicionar ao dicionrio para que a
palavra no seja reconhecida como errada novamente em
nenhum documento do Word escrito neste computador, porm
o usurio deve tomar cuidado pois ao adicionar uma palavra
escrita de forma errado no dicionrio a correo ortogrfica no
ir sugerir correo para a mesma em nenhum momento.

Tamanho Permite que o usurio escolher um tamanho

de papel para o documento, assim como em todas as outras
configuraes existem tamanhos padres, mas possvel
personaliza-los.
Colunas divide o texto da pgina em uma ou mais colunas.
Essa opo muito utilizada para diagramaes de livros,
apostilas, revistas, etc.
Quebra de Pgina Adiciona Pgina, seo ou quebras de
coluna ao documento.

ABA REFERNCIAS
A aba de Referencias possui um amplo conjunto de Opes de correo ortogrfica.
ferramentas a serem utilizadas no documento, como por
exemplo, ndices, notas de rodap, legendas, etc. O sublinhado verde abaixo de uma palavra indica possveis
Sumrio Ferramenta para elaborao do ndice principal erros gramaticais.
do documento, este pode ser criado a partir de Estilos pr-esta-
belecidos ou por meio de insero de itens manualmente.
Nota de Rodap Utilizada para referenciar algo do texto
no rodap da pgina, essas so numeradas automaticamente.
Notas de Fim Semelhante a Nota de Rodap, porm no
aparece no rodap e sim no final do texto.
Citao Bibliogrfica Permite que sejam inseridas infor-
maes como autor, ttulo, ano, cidade e editora na citao.
Legenda Utilizada para criar legendas de tabelas e figuras,
pode ser utilizado como ndice de ilustraes e tabelas.
ndice - uma lista de palavras encontradas no documento,
juntamente com o nmero das pgina em que as palavras apa-
recem.
Opes par correo gramatical.
REVISO
A guia reviso nos traz ferramentas de ortografia e Obs: Tanto o sublinhado vermelho quanto o verde no iro
gramtica, Contador de palavras, Comentrios e etc. Todas aparecer em uma impresso, essas marcas s so visveis no
as funcionalidades desta guia servem para a realizao uma computador.
reviso geral no documento com a finalidade de realizar buscas
de erros no texto. COMENTRIOS: Permite que um comentrio seja adicionado
A opo de Ortografia e gramatica serve para auxiliar a em uma seleo.
correo do documento, onde possvel corrigir palavras
escritas de forma errada ou corrigir a forma como determinados
smbolos foram inseridos.

Exemplo de texto com comentrio.

PRINCIPAIS TECLAS DE ATALHO DO WORD

CTRL + Insere uma quebra de pgina (pulando
ENTER para a seguinte).
Verificao ortogrfica e gramatical CTRL + D (ou
Abre a tela de formatao de fontes.
ALT + K)
O Word identifica erros de ortografia e gramatica atravs
de sublinhados, o sublinhado vermelho abaixo de uma palavra Insere um elemento externo (como uma
CTRL + K
no Word indica possveis erros de ortografia, uma palavra imagem) no texto.
no reconhecida, onde o usurio pode optar por corrigi-la ou
adicionar esta palavra ao dicionrio. Basta clicar com o boto CTRL + Z Desfaz as ltimas aes.
direito do mouse sobre a palavra para ver as sugestes. Faz

Informtica 28
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Para adicionar um indicador de controle de alteraes
Transforma todas as letras do texto
CTRL + SHIFT na barra de status, clique com o boto direito do mouse na
selecionado em maisculas ou desfaz a
+A barra de status e clique em Controlar Alteraes. Clique no
operao. indicadorControlar Alteraesna barra de status para ativar ou
Transforma todas as letras do texto desativar o controle de alteraes.
CTRL + SHIFT OBSERVAO- Se o comandoControlar Alteraesestiver
selecionado em minsculas (caixa baixa)
+K indisponvel, pode ser necessrio desativar a proteo
ou desfaz a operao;
do documento. Na guia Revisar, no grupo Proteger, clique
Revela qual a formatao do texto em Restringir Edio e clique em Parar Proteo, na parte
SHIFT + F1
atual. inferior do painel de tarefas Proteger Documento (pode ser
necessrio saber a senha do documento).
CTRL + G; Desativar o controle de alteraes
Alinha o pargrafo, respectivamente,
CTRL + Q; Quando voc desativa o controle de alteraes, pode revisar
direita, esquerda, central e de forma
CTRL + E; o documento sem marcar as alteraes. A desativao do recurso
justificada.
CTRL + J Controle de Alteraes no remove as alteraes j controladas.
CTRL + 1; Define o espaamento entre linhas IMPORTANTE-Para remover alteraes controladas, use os
comandosAceitareRejeitarna guiaRevisar, no grupo Alteraes.
CTRL + 2; em espao simples, duplo ou 1,5, Na guia Reviso, no grupo Controle, clique na imagem
CTRL +5 respectivamente. deControlar Alteraes.
CTRL + Para adicionar um indicador de controle de alteraes
Aumenta ou diminui o zoom do texto na na barra de status, clique com o boto direito do mouse na
ROLAGEM DO
tela. barra de status e clique em Controlar Alteraes. Clique no
MOUSE
indicadorControlar Alteraesna barra de status para ativar ou
ALT + CTRL Divide a janela de exibio do documento desativar o controle de alteraes.
+S em duas.
Questes
CTRL + V + Cola o texto da rea de transferncia sem
CTRL + T formatao da origem. 01. CRF-RJ - Agente Administrativo - QUADRIX/2015.
CTRL + SHIFT Aumenta ou diminui a fonte de um texto Sobre o Microsoft Word 2007 em portugus, incorreto afirmar
+ < ou > selecionado; que:
(A) possvel limpar a formatao do texto selecionado e
CTRL + SHIFT retorn-lo aos estilos de formatao padro.
Aplica as marcaes de itens (bullets).
+L (B) clicando-se em uma palavra e pressionando a combinao
de teclas CTRL + N, ela ficar em negrito.
CTRL+ SHIFT
Copia o estilo do texto; (C) a ferramenta Realce da guia Formatar copia a formatao
+C do texto de uma rea do documento e permite aplic-la a outra.
F4 Repete a ltima ao. (D) a rea de transferncia permite copiar diversos itens de
texto dos documentos do Word e colar em outro documento.
Abre a caixa de insero. Permite (E) possvel substituir automaticamente uma palavra ou
adicionar pginas em branco, paginao, frase por outra no documento.
F5
comentrios e notas de rodap, entre
outros. 02. SAEB-BA - Tcnico de Registro de Comrcio -
IBFC/2015. No Microsoft Word 2007 ao clicarmos no Boto
CTRL +
Vai para o incio ou para o fim do Microsoft Office veremos os comandos bsicos tais como:
Home; CTRL (A) Cortar, Copiar e Pincel de Formatao.
documento.
+ End (B) Localizar, Substituir e Selecionar.
(C) Novo, Abrir, Salvar, Imprimir e Opes do Word.
Aplicar uma senha a um documento (D) Imagem, Clip-art, Formas, SmartArt e Grfico.
(E) Cabealho, Rodap e Nmero de Pgina.
Voc pode proteger um documento usando uma senha para
evitar acesso no autorizado. 03. Assinale a alternativa correta, sobre o documento a
Clique na guiaArquivo. seguir, criado no Microsoft Word, em sua configurao original,
Clique emInformao. com o cursor posicionado na segunda pgina.
Clique em Proteger Documento e em Criptografar com
Senha.
Na caixaCriptografar Documento, digite uma senha e clique
emOK.
Na caixaConfirmar Senha, digite a senha novamente e clique
emOK.
OBSERVAO - As senhas diferenciam maisculas de
minsculas. Verifique se a tecla CAPS LOCK est desativada
quando digitar uma senha pela primeira vez.
Se voc perder ou esquecer uma senha, o Word no poder
recuperar os seus dados.

Ativar ou desativar o controle de alteraes

Voc pode personalizar a barra de status para adicionar um
indicador que avise quando o controle de alteraes est ativado
ou no. Quando o recurso Controlar Alteraes est ativado,
voc pode ver todas as alteraes feitas em um documento.
Quando estiver desativado, voc pode fazer alteraes em um
documento sem marcar o que mudou.
Ativar o controle de alteraes
Na guia Reviso, no grupo Controle, clique na imagem
deControlar Alteraes.
(A) O documento contm 1 pgina e est formatado com 2
colunas.
(B) A primeira pgina est sendo exibida em modo de
impresso e a segunda pgina, em modo de layout web.
(C) O documento contm 2 pginas, sendo a primeira em
orientao paisagem e a segunda, em orientao retrato.
(D) O documento contm 1 pgina, sendo que o primeiro
quadro dedicado a anotaes do autor do texto.

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(E) O documento est 40% preenchido.
04. (Banco do Brasil Escriturrio FCC/2011)
Comparando-se o Word com o Writer,
(A) apenas o Word possui o menu Tabela.
(B) apenas o Word possui o menu Ferramentas.
(C) nenhum dos dois possui o menu Tabela.
(D) apenas o Word possui os menus Ferramentas e Tabela.
(E) ambos possuem os menus Ferramentas e Tabela.
05. (NOSSA CAIXA DESENVOLVIMENTO - Advogado
FCC/2011) No Microsoft Word e no BrOffice Writer, alinhar,
centralizar e justificar so opes de
(A) organizao de desenhos.
(B) ajustamento de clulas em planilhas.
(C) formatao de texto.
(D) ajustamento de slides para exibio.
(E) aumento e diminuio de recuo.
Respostas
01. C\02. C\03. C\04. E\05. C
Planilha eletrnica Microsoft
Excel 2007 e 2010: criao,
edio, formatao e impresso;
utilizao de frmulas; gerao
de grficos; classificao e
organizao de dados.
Excel 20079
O Excel 2007 em comparao com seu antecessor o 2003
teve uma grande mudana no quesito visual, exibindo um novo
viasual para os menus, agora divididos em abas. O formato do
arquivo de texto tambm foi alterado, sendo agora utilizado o
.xlsx na extenso dos arquivos e no mais o .xls, isso fez com
que os arquivos da nova verso ocupem menos espao no HD
do usurio.
Fcil criao de frmulas
Graas aos aprimoramentos a seguir, muito mais fcil criar
frmulas no Office Excel 2007.
Barra de frmulas redimensionvel A barra de frmulas
automaticamente redimensionada para acomodar frmulas
longas e complexas; assim, as frmulas no cobrem outros dados
na planilha. Tambm possvel escrever frmulas mais longas,
com mais nveis de aninhamento do que em verses anteriores
do Excel.
Preenchimento Automtico de Funo Com o Preenchimento
Automtico de Funo, voc pode escrever rapidamente a
sintaxe correta das frmulas. Detectando facilmente as funes
que deseja usar e obtendo ajuda para concluir os argumentos
das frmulas, voc as criar corretamente no apenas na
primeira vez, mas sempre.
Referncias estruturadas Alm de referncias a clulas,
como A1 e R1C1, o Office Excel 2007 fornece referncias
estruturadas que fazem referncia a tabelas e intervalos
nomeados em uma frmula.
Fcil acesso a intervalos nomeados Usando o gerenciador
de nomes do Office Excel 2007, voc pode organizar, atualizar
e gerenciar vrios intervalos nomeados em um local central.
Assim, quem precisar trabalhar em sua planilha poder
interpretar mais facilmente as frmulas e os dados.
Aperfeioamentos das tabelas do Excel
No Office Excel 2007, voc pode usar a nova interface do
usurio para criar, formatar e expandir rapidamente uma tabela
do Excel (conhecida como lista do Excel no Excel 2003) para
organizar os dados na planilha e facilitar o trabalho com eles. A
seguir so relacionados os recursos novos ou aprimorados para
tabelas.
9 Fonte: Contedo retirado do suporte da Microsoft: https://
support.office.com/pt-BR
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Linhas de cabealho de tabela: As linhas de cabealho de
tabela podem ser ativadas ou desativadas. Quando os cabealhos
de tabela so exibidos, permanecem visveis com os dados
nas colunas da tabela, substituindo os cabealhos da pasta de
trabalho quando voc se move em uma tabela longa.
Colunas calculadas: Uma coluna calculada usa uma
nica frmula que ajustada para cada linha. Ela se expande
automaticamente para incluir linhas adicionais, de modo que
a frmula seja imediatamente estendida a essas linhas. Basta
digitar a frmula uma vez voc no precisa usar os comandos
Preencher ou Copiar.
Filtragem Automtica: O Filtro Automtico ativado por
padro em uma tabela, habilitando poderosos recursos de
classificao e filtragem dos dados da tabela.
Referncias estruturadas: Com esse tipo de referncia,
voc pode usar nomes de cabealhos de colunas de tabela em
vez de referncias de clulas, como A1 ou R1C1.
Linhas de totais: Em uma linha de totais, agora possvel
usar entradas de texto e frmulas personalizadas.
Estilos de tabela: Voc pode aplicar um estilo de tabela para
adicionar rapidamente formatao profissional com qualidade
de designer a tabelas. Se um estilo de linha alternativo estiver
habilitado em uma tabela, o Excel manter a regra de estilo
alternativo inclusive durante aes que, tradicionalmente,
prejudicariam esse layout, como filtragem, ocultao de linhas
ou reorganizao manual de linhas e colunas.
Tabelas Dinmicas fceis de usar
No Office Excel 2007, As Tabelas Dinmicas so muito mais
fceis de usar do que em verses anteriores do Excel. Com a
nova interface do usurio de Tabelas Dinmicas, bastam alguns
cliques para obter as informaes que voc deseja exibir sobre
os dados no mais preciso arrastar os dados para reas para
arrastar e soltar que nem sempre so um alvo fcil. Em vez disso,
basta selecionar os campos que voc deseja ver e uma nova lista
de campos de Tabela Dinmica.
Aps criar uma Tabela Dinmica, voc pode tirar proveito
de muitos outros recursos novos ou aprimorados para resumir,
analisar e formatar os dados da Tabela Dinmica.
Usando Desfazer em Tabelas Dinmicas: Agora
possvel desfazer a maioria das aes executadas para criar ou
reorganizar uma Tabela Dinmica.
Sinais de adio e subtrao indicadores de drill-down:
So usados para indicar se voc pode expandir ou recolher
partes da Tabela Dinmica para ver mais ou menos informaes.
Classificao e filtragem: Agora a classificao to
simples quanto selecionar um item na coluna que voc deseja
classificar e usar botes de classificao. Voc pode filtrar dados
usando filtros de Tabela Dinmica, como filtros de data, de
rtulo, de valor ou manuais.
Formatao condicional: possvel aplicar formatao
condicional a uma Tabela Dinmica do Office Excel 2007 por
clula ou por interseo de clulas.
Estilo e layout de Tabelas Dinmicas: Assim como faz com
tabelas e grficos do Excel, voc pode aplicar rapidamente um
estilo predefinido ou personalizado a uma Tabela Dinmica.
Alm disso, a alterao do layout de uma Tabela Dinmica
muito mais fcil na nova interface do usurio.
Grficos Dinmicos: Assim como as Tabelas Dinmicas,
os Grficos Dinmicos so muito mais fceis de criar na nova
interface do usurio. Todos os aprimoramentos de filtragem
tambm esto disponveis para Grficos Dinmicos. Quando
voc cria um Grfico Dinmico, menus de contexto e ferramentas
de Grfico Dinmico especficos esto disponveis para a anlise
dos dados no grfico. Alm disso, possvel alterar o layout,
estilo e formato do grfico ou de seus elementos da mesma
maneira como em um grfico normal. No Office Excel 2007,
a formatao de grfico aplicada preservada quando voc
faz alteraes no Grfico Dinmico, o que uma melhoria em
relao a esse recurso em verses anteriores do Excel.
Novos formatos de arquivo
Formato de arquivo baseado em XML: No Sistema Microsoft
Office 2007, a Microsoft est introduzindo novos formatos de
arquivo para o Word, o Excel e o PowerPoint, conhecidos como
30
 APOSTILAS OPO
formatos Office Open XML. Esses novos formatos de arquivo Voc pode comparar dois valores, usando os operadores
possibilitam a integrao com fontes de dados externas, alm a seguir. Quando dois valores so comparados usando esses
de oferecerem tamanhos de arquivo reduzidos e recuperao de operadores, o resultado ser um valor lgico, VERDADEIRO ou
dados aprimorada. No Office Excel 2007, o formato padro para FALSO.
pastas de trabalho do Excel o formato de arquivo baseado em Operador de Significado Exemplo
XML (.xlsx) do Office Excel 2007. Outros formatos baseados em comparao
XML disponveis so o formato de arquivo baseado em XML e = (sinal de igual) Igual a A1=B1
habilitado para macro (.xlsm) do Office Excel 2007, o formato de
arquivo para um modelo do Excel (.xltx) do Office Excel 2007 e > (sinal de maior que) Maior que A1>B1
o formato de arquivo habilitado para macro para um modelo do < (sinal de menor que) Menor que A1<B1
Excel (.xltm) do Office Excel 2007. >= (sinal de maior ou Maior ou igual a A1>B1
Office Excel 2007 formato de arquivo binrio: Alm igual a)
dos novos formatos de arquivo baseados em XML, o Office
Excel 2007 tambm introduz uma verso binria do formato <= (sinal de menor ou Menor ou igual a A1<B1
de arquivo compactado segmentado para pastas de trabalho igual a)
grandes ou complexas. Esse formato de arquivo, o formato de <> (sinal de diferente de) Diferente de A1<>B1
arquivo Binrio (ou BIFF12) (.xls) do Office Excel 2007, pode ser
usado para proporcionar desempenho ideal e compatibilidade Operador de concatenao de texto
com verses anteriores. Use o E comercial (&) para associar, ou concatenar, uma ou
Compatibilidade com verses anteriores do Excel: Voc mais seqncias de caracteres de texto para produzir um nico
pode verificar uma pasta de trabalho do Office Excel 2007 texto.
para ver se ela contm recursos ou formatao incompatveis Operador de concatenao de texto
com uma verso anterior do Excel. Assim, possvel fazer as Use o E comercial (&) para associar, ou concatenar, uma ou
alteraes necessrias para garantir melhor compatibilidade mais sequncias de caracteres de texto para produzir um nico
com verses anteriores. Em verses anteriores do Excel, texto.
possvel instalar atualizaes e conversores que o ajudam a Operador de Significado Exemplo
abrir uma pasta de trabalho do Office Excel 2007 para edit-la, texto
salv-la e abri-la novamente no Office Excel 2007 sem perder & (E comercial) Conecta, ou (North&wind)
recursos ou funcionalidade especficos do Office Excel 2007. concatena, dois
valores para
Melhor experincia de impresso produzir um valor
Modo de Exibio de Layout de Pgina Alm dos modos de de texto contnuo
exibio Normal e de Visualizao de Quebra de Pgina, o Office
Excel 2007 fornece um modo de exibio de Layout de Pgina. Operadores de referncia
Voc pode us-lo para criar uma pasta de trabalho e, ao mesmo Combine intervalos de clulas para clculos com estes
tempo, ver como ser sua aparncia em formato impresso. Nesse operadores.
modo de exibio, possvel trabalhar com cabealhos e rodaps Operador Significado Exemplo
de pgina e configuraes de margem diretamente na planilha, de
alm de colocar objetos, como grficos ou formas, exatamente referncia
no local desejado. Voc tambm conta com fcil acesso a todas
as opes de configurao de pgina na guia Layout de Pgina : (dois- Operador de B5:B15
na nova interface do usurio, podendo especificar rapidamente pontos) intervalo, que
opes como orientao de pgina. fcil ver o que ser produz uma
impresso em cada pgina, o que ajuda a evitar vrias tentativas referncia para
de impresso e o truncamento de dados na cpia impressa. todas as clulas
entre duas
Salvando em formato PDF e XPS referncias,
Voc pode salvar um arquivo PDF ou XPS a partir de um incluindo as
programa do Sistema Microsoft Office 2007 somente depois de duas referncias
instalar um suplemento. , (vrgula) Operador de SOMA(B5:B15,D5:D15)
unio, que
Operadores de clculo e precedncia combina
Os operadores especificam o tipo de clculo que voc deseja diversas
efetuar nos elementos de uma frmula. H uma ordem padro referncias em
na qual os clculos ocorrem, mas voc pode alterar essa ordem uma referncia
utilizando parnteses.
(espao) Operador de B7:D7 C6:C8
Tipos de operadores interseo, que
H quatro diferentes tipos de operadores de clculo: produz uma
aritmtico, comparao, concatenao de texto e referncia. referncia a
Operadores aritmticos clulas comuns a
Para efetuar operaes matemticas bsicas, como adio, duas referncias
subtrao ou multiplicao, combinar nmeros e produzir
resultados numricos, use estes operadores aritmticos.
A ordem em que o Excel efetua operaes em frmulas
Operador aritmtico Significado Exemplo
Em alguns casos, a ordem na qual o clculo executado
+ (sinal de mais) Adio 3+3
pode afetar o valor retornado da frmula. Ento importante
(sinal de menos) Subtrao 31
compreender como a ordem determinada e como voc pode
Negao 1
alterar a ordem para obter o resultado desejado.
* (asterisco) Multiplicao 3*3 Ordem de clculo
/ (sinal de diviso) Diviso 3/3 As frmulas calculam valores segundo uma ordem
% (sinal de Porcentagem 20% especfica. Uma frmula no Excel sempre comea com um sinal
porcentagem) de igual (=). O sinal de igual informa ao Excel que os caracteres
^ (acento circunflexo) Exponenciao 3^2 a seguir constituem uma frmula. Depois do sinal de igual
esto os elementos a serem calculados (os operandos), que so
Operadores de comparao

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separados por operadores de clculo. O Excel calcula a frmula sinal de mais. (+).
da esquerda para a direita, de acordo com uma ordem especfica
para cada operador da frmula. Frmula Descrio Resultado
Precedncia de operadores
Se voc combinar vrios operadores em uma nica frmula, =5+10 Usa o operador + (sinal de 15
o Excel executar as operaes na ordem mostrada na tabela mais) para adicionar dois ou
a seguir. Se uma frmula contiver operadores com a mesma mais valores.
precedncia por exemplo, se uma frmula contiver um =A2+B2 Adiciona os valores em duas 15
operador de multiplicao e diviso o Excel avaliar os ou mais clulas. Neste caso,
operadores da esquerda para a direita. presume que A2 = 5 e B2
= 10.
Operador Descrio =A2+B2+20 Adiciona os valores nas duas 35
: (dois-pontos) Operadores de referncia clulas para um nmero
(espao simples) que voc insere diretamente
, (vrgula) na frmula. Neste caso,
- Negao (como em 1) presume que A2 = 5 e B2
% Porcentagem = 10.
^ Exponenciao
Subtrair os valores em uma clula usando uma frmula
*e/ Multiplicao e diviso simples
+e Adio e subtrao Faa isso usando o operador aritmtico sinal de menos (-).
& Conecta duas sequncias de texto Por exemplo, a frmula =12-9 exibe um resultado de 3.
(concatenao) Adicione os valores em uma coluna ou linha usando um
= Comparao boto
<> Voc pode usar AutoSoma para somar rapidamente uma
<= srie de nmeros em uma coluna ou linha. Clique uma clula
>= vazia abaixo de uma coluna de nmeros ou direita de uma
<> linha de nmeros, e clique em AutoSoma.O Excel seleciona
o que determina ser a faixa mais provvel de dados. Clique
Uso de parmetros em AutoSoma novamente para aceitar o intervalo que o Excel
Para alterar a ordem da avaliao, coloque entre parnteses a selecionar, ou selecione seu prprio intervalo e clique em
parte da frmula a ser calculada primeiro. Por exemplo, a frmula AutoSoma.
a seguir retorna 11 porque o Excel calcula a multiplicao antes
da adio. A frmula multiplica 2 por 3 e, em seguida, soma 5 ao
resultado.
=5+2*3
Por outro lado, se voc usar parnteses para alterar a sintaxe,
o Excel somar 5 e 2 e, em seguida, multiplicar o resultado por
3 para produzir 21.
=(5+2)*3
No exemplo abaixo, os parnteses na primeira parte da
frmula foram o Excel a calcular B4+25 primeiro e, em seguida,
dividir o resultado pela soma dos valores nas clulas D5, E5 e F5.
=(B4+25)/SOMA(D5:F5) Adicione os valores em um intervalo usando uma funo
Maneiras de somar valores em uma planilha A funo SOMA til quando voc deseja adicionar ou
subtrair valores de diferentes intervalos ou combinar valores
numricos com intervalos de nmeros. Use a funo SOMA para
adicionar todos os argumento que voc especificar na abertura e
fechamento parnteses. Cada argumento pode ser um intervalo,
uma referncia de clula, ou um valor numrico positivo ou
negativo.
Para inserir uma frmula simples, digite =SOMA em uma
clula, seguido por um parntese de abertura. Em seguida, digite
um ou mais nmeros, referncias de clulas, ou intervalos de
clulas, separadas por vrgulas. Em seguida, digite um parntese
de fechamento e pressione ENTER para exibir o resultado. Voc
tambm pode usar o mouse para selecionar as clulas que
contenham dados que voc deseja somar.
A soma (adio de valores) parte integrante da anlise de
dados, se voc estiver subtotalizando vendas na regio noroeste
ou o total de recibos semanais. O Excel fornece vrias tcnicas
que voc pode usar para somar dados.
Para que voc faa a melhor escolha, este artigo fornece um
resumo abrangente de mtodos e informaes de apoio para
ajudar voc a decidir rapidamente qual tcnica usar, e links para
artigos detalhados.

Adio simples e subtrao

Voc pode somar e subtrair nmeros usando uma frmula
simples, clicando em um boto, ou usando uma funo de
planilha.
Adicionar os valores em uma clula usando uma frmula Por exemplo, ao usar os dados na tabela anterior, todas as
simples frmulas a seguir usam a funo SOMA para retornar o mesmo
Se voc s precisar de um resultado rpido, use o Excel como valor (17158):
uma minicalculadora. Faa isso usando o operador aritmtico =SOMA(4823,12335)

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=SOMA(A2,A3) para multiplicar e a barra (/) para dividir os valores inseridos.
=SOMA(A2:A3) Quando voc pressiona ENTER, o Excel calcula e exibe o
=SOMA(A2,12335) resultado da frmula instantaneamente.
Por exemplo, quando voc digita uma frmula simples em
A figura a seguir mostra a frmula que usa a funo SOMA uma clula (como =12.99+16.99 na clula C6 na imagem a
para adicionar o valor da clula A2 e 12335. Abaixo da frmula, seguir) e pressiona ENTER, o Excel calcula o resultado e o exibe
uma Dica de Tela fornece orientao sobre a utilizao da nessa clula. A frmula em si aparece na barra de frmulas.
funo. SOMA.

Observaes: No existe a funo SUBTRAIR no Excel. Para

subtrair valores usando uma funo, use os valores negativos
com a funo SOMA. Por exemplo, a frmula =SOMA(30,A3,-
15,-B6) adiciona 30 ao valor na clula A3, subtrai 15, e subtrai o
valor na clula B6.
Voc pode incluir at 255 valores numricos ou referncias
de clula ou intervalo, em qualquer combinao, como
A frmula inserida em uma clula continuar visvel na barra
argumentos na funo SOMA.
de frmulas sempre que a clula estiver selecionada.
Clique em AutoSoma e voil!
Subtraia os valores em um intervalo usando uma funo
Para totalizar rapidamente uma srie de valores sem
Use a funo SOMA para subtrair nmeros, digitando os
precisar inseri-los manualmente em uma frmula, voc pode
nmeros que deseja subtrair como nmeros negativos na
inserir uma frmula que use a funo SOMA, tambm conhecida
frmula.
como AutoSoma.
AutoSoma o boto que exibe o smbolo de somatrio
(o Sigma maisculo do alfabeto grego). De fcil acesso em dois
locais na Faixa de Opes, esse boto pode ser encontrado na
guia Incio, no grupo Editar, ou na guia Frmulas, no grupo
Biblioteca de Funes.
Quando voc seleciona uma clula direita ou abaixo de um
intervalo de valores numricos e clica em AutoSoma, o Excel
automaticamente inclui esse intervalo na frmula e calcula os
valores.

Por exemplo, usando os dados na tabela anterior, todas as

frmulas a seguir usam a funo SOMA para retornar o mesmo
valor (16737):

=SOMA(29072,-12335)
=SOMA(A2,-A3)
=SOMA(A2,-12335)
=SOMA(A2,(-1*(A3)))

Usar o Excel como calculadora

Em vez de pegar a calculadora, use o Microsoft Office Excel
para fazer contas!
Em uma planilha, voc pode inserir frmula simples para
adicionar, dividir, multiplicar e subtrair dois ou mais valores
numricos. Tambm pode inserir uma frmula que use a funo
SOMA (tambm conhecida como AutoSoma) para totalizar
rapidamente uma srie de valores sem precisar inserir nenhum
deles manualmente em uma frmula. Uma vez criada a frmula,
O clique em AutoSoma insere uma frmula que usa a funo
voc poder preench-la em clulas adjacentes sem a
SOMA para calcular os valores numricos diretamente acima ou
necessidade de criar a mesma frmula repetidamente.
esquerda da clula selecionada.
Quando voc estiver familiarizado com essas frmulas
Por exemplo, para totalizar rapidamente os nmeros
simples, talvez queira aprender como criar frmulas complexas
para janeiro, voc s precisa selecionar a clula B7 e clicar
e experimentar algumas das diversas funo disponveis no
em AutoSoma. Um marcador colorido delimita as clulas
Excel.
selecionadas na frmula inserida na clula B7. Quando voc
pressionar ENTER, o resultado da frmula ser exibido na clula
Aprender mais sobre frmulas simples
selecionada (B7), e a frmula aparecer na barra de frmulas.
A primeira coisa que voc precisa saber que todas as
inseres de frmulas comeam com um sinal de igual (=). Para
frmulas simples, digite o sinal de igual seguido dos valores
numricos a serem calculados e dos operadores matemticos
que deseja usar. Por exemplo, o sinal de adio (+) para
adicionar, o sinal de subtrao (-) para subtrair, o asterisco (*)

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Por padro, o valor resultante da frmula aparece na clula
selecionada, e a frmula em si exibida na barra de frmulas.

Viso geral de tabelas do Excel

Para facilitar o gerenciamento e a anlise de um grupo de
dados relacionados, voc pode transformar um intervalo de
clulas em uma tabela do Microsoft Office Excel (anteriormente
conhecida como lista do Excel). Em geral, uma tabela contm
dados relacionados em uma srie de linhas e colunas de planilha
que foram formatadas como uma tabela. Ao usar os recursos
de tabela, voc pode gerenciar os dados nas linhas e colunas da
tabela independentemente dos dados em outras linhas e colunas
da planilha.

A clula B7 exibe o resultado da frmula. A frmula em si

aparecer na barra de frmulas sempre que essa clula estiver
selecionada.
Em uma frmula que usa uma funo, como SOMA, a
referncia de clula que aparece dentro dos parnteses o
argumento da frmula. ele que determina quais valores a
frmula ir calcular. O dois-pontos (:) na referncia de clula
(B3:B6 no exemplo) indica que ela um intervalo de clulas.
Os parnteses so indispensveis em frmulas que usem uma OBSERVAO: Tabelas do Excel no devem ser confundidas
funo eles separam o argumento do nome da funo na com as tabela de dados que fazem parte de um conjunto de
frmula. comandos de teste de hipteses.
Se uma referncia de clula for usada no argumento de
uma frmula em vez dos valores reais, o Excel poder atualizar Aprender sobre os elementos de uma tabela do Excel
automaticamente o resultado da frmula sempre que os valores Uma tabela pode incluir os seguintes elementos:
nas clulas de referncia forem atualizados. Linha de cabealho: Por padro, uma tabela tem uma linha
de cabealho. Cada coluna de tabela possui a filtragem habilitada
Usar uma frmula simples para adicionar, subtrair, na linha de cabealho, para que voc possa filtrar ou classificar
multiplicar ou dividir valores numricos os dados de tabela rapidamente.
Em uma frmula simples, voc pode inserir valores e
operadores matemticos para calcular esses valores. Entretanto,
em vez de inserir os valores diretamente na frmula, voc
tambm pode fazer referncia s clulas que contm os valores
que deseja calcular. O uso de referncia de clula em uma frmula
garante que qualquer alterao nos valores seja atualizada
automaticamente no resultado do clculo da frmula.
- Em uma planilha, clique na clula na qual deseja inserir a
frmula.
- Para iniciar a frmula, digite =
- Para inserir o primeiro valor numrico, siga um destes
procedimentos:
- Digite o valor que deseja usar.
DICA: Por exemplo, digite 10
- Selecione a clula que contm o valor desejado.
DICA: Por exemplo, selecione a clula A1. Linhas de faixa: Por padro, o sombreamento alternativo,
- Para inserir o operador matemtico que deseja usar, siga ou faixa, aplicado s linhas em uma tabela para diferenciar
um destes procedimentos: melhor os dados.
- Para usar um sinal de adio (+) para adicionar os valores
na frmula, digite +
- Para usar um sinal de subtrao (-) para subtrair os valores
na frmula, digite -
- Para usar um asterisco (*) para multiplicar os valores na
frmula, digite *
- Para usar uma barra (/) para dividir os valores na frmula,
digite /
- Para inserir o prximo valor numrico, faa o seguinte:
- Digite o valor que deseja usar.
DICA: Por exemplo, digite 5 Colunas calculadas: Ao inserir uma frmula em uma clula
- Selecione a clula que contm o valor desejado. em uma coluna de tabela, voc pode criar uma coluna calculada
DICA: Por exemplo, selecione a clula B1. na qual essa frmula instantaneamente aplicada a todas as
- Repita as etapas 4 e 5 para quaisquer outros valores e outras clulas nessa coluna de tabela.
operaes matemticas que queira incluir na frmula.
DICA: Para uma operao ter precedncia no clculo, use
parnteses em torno dessa operao. Por exemplo, digite
=(10+5)*2 ou =(A1+B1)*C1.
- Quando a frmula estiver concluda, pressione ENTER.

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 APOSTILAS OPO
Linha de total: Voc pode adicionar uma linha de total sua
tabela, que fornece acesso a funes de resumo (como a funo
MDIA, CONT.NM ou SOMA). uma caixa de listagem suspensa
exibida em cada clula de linha de total, para que voc possa
calcular rapidamente os totais desejados.
Ala de dimensionamento: Uma ala de dimensionamento
no canto inferior direito da tabela permite arrastar a tabela para
o tamanho que se quiser.
Gerenciar dados em uma tabela do Excel
Voc pode usar uma tabela para gerenciar os seus dados,
mas, se quiser gerenciar vrios grupos de dados, voc pode
inserir mais de uma tabela na mesma planilha.
Se voc tiver acesso a um site do Microsoft Windows
SharePoint Services e permisso para a criao de pginas
nele, poder us-lo para compartilhar uma tabela com outros
usurios. Com a exportao de dados da tabela para uma lista
do SharePoint, outras pessoas podero exibir, editar e atualizar
esses dados de tabela na lista do SharePoint. possvel criar uma
conexo unidirecional com essa lista, para poder atualizar os
dados da tabela na planilha de forma a incorporar as alteraes
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feitas nos dados na lista do SharePoint. No mais possvel
atualizar uma lista do SharePoint com as alteraes feitas nos
dados de tabela no Excel. Depois de exportar os dados de tabela
para uma lista do SharePoint, voc pode abrir essa lista no Excel
como somente leitura todas as alteraes desejadas s podem
ser feitas nos dados que estejam no site do SharePoint.
OBSERVAO: Como no h suporte para a funcionalidade
de tabela em pasta de trabalho compartilhada, no possvel
criar uma tabela em uma pasta de trabalho compartilhada.
Recursos de tabela que voc pode usar para gerenciar dados
de tabela
Classificao e filtragem: caixa de listagem suspensa de
filtros so adicionadas automaticamente linha de cabealho de
uma tabela. Voc pode classificar tabelas em ordem ascendente
ou descendente ou por cor ou pode, ainda, criar uma ordem
de classificao personalizada. possvel filtrar tabelas para
mostrar apenas os dados que atendam aos critrios especificados
ou filtrar por cor.
Formatao de dados de tabela: Voc pode rapidamente
formatar dados de tabela aplicando um estilo de tabela
personalizado ou predefinido. Pode escolher tambm as opes
de Estilos de Tabela para exibir uma tabela com ou sem cabealho
ou linha de totais, para aplicar faixas de linhas ou colunas a fim
de facilitar a leitura da tabela ou fazer uma distino entre a
primeira ou ltima coluna e as outras colunas da tabela.
Insero e excluso de linhas e colunas de tabelas: Voc
pode usar uma das vrias formas de adicionar linhas e colunas
a uma tabela. Voc pode, rapidamente, adicionar uma linha em
branco no final da tabela, incluir na tabela linhas ou colunas de
planilhas adjacentes ou inserir linhas e colunas da tabela no
local que desejar. Voc pode excluir linhas e colunas conforme
o necessrio e pode tambm, rapidamente, remover de uma
tabela linhas que contenham dados duplicados.
Uso de uma coluna calculada: Para usar uma nica frmula
que se ajuste a cada linha de uma tabela, voc pode criar uma
coluna calculada. Uma coluna calculada expande-se para incluir
linhas adicionais de modo que a frmula seja imediatamente
estendida a essas linhas.
Exibio e clculo de totais de dados de tabela: Voc
pode totalizar rapidamente os dados de uma tabela exibindo
uma linha de totais no final da tabela e ento usar as funes
fornecidas nas linhas suspensas de cada clula da linha de totais.
Uso de referncias estruturadas: Em vez de usar
referncias a clulas, como A1 e R1C1, voc pode usar em uma
frmula referncias estruturadas a nomes da tabela.
Garantia da integridade dos dados: Em tabelas que no
estejam vinculadas a listas do SharePoint, voc pode usar os
recursos internos de validao de dados do Excel. Por exemplo,
voc pode optar por permitir apenas nmeros ou datas em uma
coluna de uma tabela.
Exportao para uma lista do SharePoint: Voc pode
exportar uma tabela para uma lista do SharePoint para que
outras pessoas possam exibir, editar e atualizar dados da tabela.
Viso geral de frmulas
Frmulas so equaes que executam clculos sobre valores
na planilha. Uma frmula inicia com um sinal de igual (=). Por
exemplo, a frmula a seguir multiplica 2 por 3 e depois adiciona
5 ao resultado.
=5+2*3
Uma frmula tambm pode conter um ou todos os seguintes
elementos: funo, referncias, operador e constante.
1. Funes: a funo PI() retorna o valor de pi: 3.142...
2. Referncias: A2 retorna o valor na clula A2.
3. Constantes: nmeros ou valores de texto inseridos
diretamente em uma frmula como, por exemplo, o 2.
4. Operadores: o operador ^ (acento circunflexo) eleva um
nmero a uma potncia e o operador * (asterisco) multiplica.
Usando constantes em frmulas
Uma constante um valor no calculado. Por exemplo, a
data 09/10/2008, o nmero 210 e o texto Receitas trimestrais
so todos constantes. Uma expresso, ou um valor resultante
de uma expresso, no uma constante. Se voc usar valores
de constantes na frmula em vez de referncias a clulas (por
35
 APOSTILAS OPO
exemplo, =30+70+110), o resultado se alterar apenas se voc
prprio modificar a frmula.
Criar grficos com seus dados em uma planilha
Um grfico uma representao visual de seus dados.
Usando elementos como colunas (em um grfico de colunas) ou
linhas (em um grfico de linhas), um grfico exibe uma srie de
dados numricos em um formato grfico.
Dica: Se voc no conseguir ver as Ferramentas de Grfico,
clique em qualquer local dentro do grfico para ativ-las.

Editor de planilhas Excel 2010

Excel um programa de planilhas do sistema Microsoft

Office, desenvolvido para formatar pastas de trabalho (um
conjunto de planilhas) para analisar dados e tomar decises de
negcios mais bem informadas10.
A indicao do Excel para pessoas e empresas que
desejam manter controles contbeis, oramentos, controles de
cobranas e vendas, fluxo de caixa, relatrios, planejamentos,
acompanhamentos gerais (pontos eletrnicos, estoques,
clientes, etc.), calendrios, e muito mais.
At a verso 2003 do Excel os formatos de gravao de
arquivos utilizados eram .xls e .xlt, atualmente utilizam os
O formato grfico de um grfico facilita a compreenso de
formatos .xlsx, xltx e xlsm (este com suporte a macros).
grandes quantidades de dados e do relacionamento entre sries
de dados diferentes. Um grfico tambm mostra a viso geral,
Apresentao Bsica do Excel
para que seja possvel analisar seus dados e procurar tendncias
A tela inicial do Excel composta por vrias ferramentas, ao
importantes.
longo deste captulo abordaremos cada uma dessas ferramentas
Selecione os dados que deseja incluir no grfico.
e seus respectivos atalhos.

Dica: Os dados devem ser organizados em linhas e colunas,

com rtulos de linhas esquerda e rtulos de coluna acima dos
dados o Excel determina automaticamente a melhor maneira
de plotar dados no grfico.
Na guia Inserir, no grupo Grficos, clique no tipo de grfico
que deseja usar e clique em um subtipo de grfico.
Dica: Para ver todos os tipos de grfico disponveis, clique Tela Inicial do Microsoft Excel
em Imagem do boto para iniciar a caixa de dilogo Inserir
Grfico e clique nas setas para rolar entre os tipos de grfico. Estrutura geral das planilhas

As planilhas do Excel so formadas por trs conceitos bsicos

linha, coluna e clula.
Abaixo, podemos visualizar que ao lado esquerdo da figura
existe uma sequncia numrica, que vai de 1 a 1.048.576, ento,
cada um desses nmeros representa uma linha da planilha:

Linhas de uma Planilha do Excel

As colunas ficam dispostas na parte superior e sempre

estaro indicadas por letras (A, B, C, D... X, Y, Z, AA, AB, AC...)
que vo de A at XFD, isso corresponde a 16.384 colunas, como
Quando voc posiciona o ponteiro do mouse sobre qualquer segue abaixo na ilustrao:
tipo de grfico, uma Dica de tela mostra seu nome.
Use as Ferramentas de Grfico para adicionar elementos
como ttulos e rtulos de dados e para alterar o design, layout ou
formato de seu grfico.
Colunas de uma Planilha do Excel

10 Base - Introduo ao Excel 2010 - https://support.office.

com/pt-br/article/Introduo-ao-Excel-2010-d8708ff8-2fbd-4d1e-
-8bbb-5de3556210f7

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 APOSTILAS OPO
As clulas so as unidades de uma planilha dedicadas
insero e armazenamento de dados, como mostram na imagem
abaixo.
Clula A1
A interseo de uma linha com uma coluna forma uma clula,
sempre que a clula estiver exibida com uma borda destacada em
negrito, significa que essa clula est ativa, ou seja, selecionada
para insero de dados, como apresentado abaixo.
A clula ativa B1
importante ressaltar que as clulas das planilhas do Excel
so indicadas pelo chamado endereamento da clula, ele
formado pela letra(s) da coluna seguido do nmero da linha, o
endereamento da clula est ilustrado abaixo.
Indicao de endereamento da clula D6
Em muitos casos, existe tambm a possibilidade do usurio
trabalhar com um intervalo de clulas, isso quer dizer que
ser selecionada uma regio da planilha a ser trabalhada,
calculada ou modificada, sua representao dada a partir do
endereamento da primeira clula seguido de dois pontos (:)
e o endereo da ltima clula, na imagem a seguir, temos uma
ilustrao de seleo do intervalo A1:C3
Intervalo de clulas A1: C3
Pasta de Trabalho do Excel
Para criar uma nova pasta de trabalho, no Excel seguiremos
os passos a seguir:
1 Clique no MENU Arquivo em seguida clique em Novo,
como no exemplo abaixo:
2 Selecione um dos Modelos Disponveis desejados, como
estamos criando uma Nova Pasta de Trabalho em Branco,
selecionaremos tal documento como mostra na ilustrao a
seguir:
Nota: Alm da Pasta de Trabalho em Branco, o Microsoft
Excel 2010 traz vrios outros modelos de documentos prontos
como:
Controles de alunos, carto de ponto, calendrios, folhas de
despesas, controles de finanas (individual, acadmico, familiar,
domstico, empresarial e pequenas empresas), controles de
faltas (funcionrio, alunos, etc), folhas de oramentos, balanos,
calendrios, etc.
Abaixo seguem alguns exemplos de modelos disponveis,
ainda vlido lembrar que ao adentrar em cada diretrios
disponvel nos Modelos prontos do Office temos disponveis
dezenas de modelos.
Ao criar uma nova pasta de trabalho so inseridas por
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padro trs planilhas do Excel, estas planilhas esto localizadas
na parte inferior esquerdo como mostra a figura seguinte.
Planilhas de uma Pasta do Trabalho do Excel
Para manipular informaes dessas planilhas, basta clicar
com o boto direito do mouse sobre a planilha desejada e
escolher a opo desejada:
Propriedades das Planilhas
Vejamos a funo de cada item deste MENU:
Inserir Insere uma Nova Planilha a pasta de trabalho;
Excluir - Remove a Planilha selecionada da pasta de trabalho;
Renomear Ao clicar nessa opo o campo do nome da
planilha fica em estado de alterao, proporcionando ao usurio
a alterao do nome da Planilha selecionada;
Mover ou Copiar Possibilita ao usurio a Copia da Planilha
Selecionada para uma nova planilha, ou at mesmo o usurio
pode mover a planilha selecionada a outra pasta de trabalho:
Exibir Cdigo Abre o Editor de Visual Basic do Excel e
Macros;
Proteger Planilha Este MENU, tem um papel fundamental
para a segurana da planilha eletrnica, ao selecion-lo o
usurio pode restringir informaes como por exemplo,
alterar um determinado valor, ou impossibilitar que algum
dado seja excludo, para utilizar esta proteo basta selecionar
quais informaes o usurio que no possui a senha pode ter
acesso, incluir a senha e pressionar o boto OK, se necessrio
for alterar alguma configurao bloqueada, basta clicar com o
boto direito do mouse sobre a planilha protegida e escolher
a opo Desproteger Planilha digite a senha de acesso que
imediatamente a planilha entra em modo de edio, para
proteg-la novamente, repita o procedimento de proteo da
mesma.
Cor da Guia Ao selecionar esta opo, o usurio tem a
possibilidade de inserir cores nas abas indicativas das planilhas
como mostra o exemplo abaixo:
Ocultar Oculta a planilha selecionada, para reverter a
opo, clique novamente sobre as planilhas e selecione a opo
reexibir.
Quando se faz necessrio inserir mais planilhas dentro da
pasta de trabalho, basta clicar no boto Inserir planilhas, ou
utilize as teclas de atalho Shift + F11 que um nova planilha ser
inserida, veja no exemplo abaixo:
Inserindo nova Planilha
Vrias Planilhas Inseridas
Elaborao das Planilhas
A elaborao de Planilha de dados dada a partir de valores
armazenados nas clulas, estes dados podero ser utilizados em
dois formatos, numricos e textuais. O Excel aceita dois tipos
37
 APOSTILAS OPO
de dados em sua planilha que so denominados constantes e
variveis (frmulas).
Valores Constantes
So os tipos de dados inseridos diretamente nas clulas,
eles podem ser inseridos nos formatos: numrico, data e hora e
textos, lembrando que esses valores nunca sero obtidos atravs
de clculos na clula ou provenientes de vnculos de outras
planilhas.
Valores Variveis (Frmulas)
Estes valores so obtidos atravs de formulas ou vnculos e
so alterados quando outros valores da planilha so modificados.
Sempre que iniciar uma formula do Excel utilize o sinal de
igual = vejamos na ilustrao abaixo a insero desses valores:
Exemplos de Constantes e Variveis (Frmulas)
Preenchimento automtico de dados
O Excel disponibiliza uma ferramenta de preenchimento
automtico de dados chamada Ala de Preenchimento sua
localizao no canto inferior direito da clula ativa. Seu
funcionamento simples, o Excel identifica os valores digitados,
caso seja coincidente, ao clicar sobre a ala e arrast-la os valores
vo auto completados seguindo sua sequencia. So aceitos para
nmeros, letras, datas, etc. Para utiliz-lo selecione uma fileira
desejada clique sobre a ala de preenchimento, segure e arraste,
como no exemplo abaixo:
Entrada de dados iniciais a serem auto completados.
Veja outro exemplo, quando a ala de preenchimento
utilizada para nmeros, criada uma sequencia numrica
comparada ao intervalo do numero anterior, se temos 2 nmeros
em uma coluna, por exemplo, 1 na clula B1 e 2 na clula B2
sua continuao ser 3, 4, 5 e assim por diante, na figura abaixo
temos 2 ilustrao, sendo uma sequencial e outra com intervalos
de de 3 em 3.
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Observaes do auto preenchimento
O auto preenchimento ocorre quando:
- No caso de existir apenas um nmero ento o mesmo
copiado, como um texto;
- Se existem dois nmeros ou mais, o Excel cria a sequencia;
- Para as opes de meses, datas, dias da semana e texto
com nmeros, basta inserir apenas um item que iniciar uma
sequencia ao selecionar a clula e puxar a ala.
Mesclas e Centralizar Clulas esta ferramenta utilizada
para unir uma ou mais clulas transformando as linhas e/ou
colunas selecionadas em apenas uma. Caso haja valores em
todas as clulas selecionadas, apenas o primeiro valor ser
mantido na clula mesclada.
Observaes do Item Mesclar e Centralizar:
- Mesclar e Centralizar Une as clulas selecionadas a uma
clula maior e centraliza o contedo na nova clula. Este recurso
geralmente utilizado para criar rtulos que ocupam vrias
colunas.
- Mesclar atravs Mesclar cada linha das clulas
selecionadas em uma clula maior.
- Mesclar Clulas Mesclar as clulas selecionada em uma
nica clula, essa funo no mante o contedo centralizado.
Desfazer Mesclagem Dividir a clula unida em vrias
clulas novas, ou seja, as clulas voltam a sua posio inicial.
Barra de Ferramentas Padro
Na figura abaixo temos a apresentao da barra de
ferramentas do Excel 2010, sero apresentados os botes com
suas respectivas funes, todos divididos por suas regies.
Existem grandes semelhanas entre a Aba MENU Iniciar do
EXCEL com a do Microsoft Word.
Barra de Ferramentas Principal
rea de Transferncia
Recortar Indicado pelo cone, sua funo recortar o
contedo selecionado e disponibiliz-lo na rea de transferncia,
sua teclas de atalho so CTRL+X.
Copiar No Excel, existem duas formas de copiar contedos,
uma delas a cpia convencional (tambm dada pela tecla de
atalho CRTL+C) da rea selecionada, deixando o contedo
disponvel na rea de Transferncia, a outra opo Copiar como
imagem, esse processo faz com que o objeto selecionado, mesmo
que seja numrico ou texto, v para a rea de Transferncia
como imagem ambos esto indicado pelo cone copiar como
mostra a figura abaixo:
Pincel de formatao Copia a formatao de uma
clula selecionada de um local para aplica-lo em outro, sua
representao pelo cone:
Colar Uma particularidade das ferramentas do Excel est
em sua opo Colar, nela o usurio encontra vrias funes,
lembrando que para que este item funcione, necessrio que
exista algum contedo previamente recortado ou copiado na
rea de transferncia, veremos cada uma delas:
Alm do cone Colar, temos outra opo que se assemelha
aos cones, Colar Especial, sua diferena pequena, note que a
tela que no possui cones e traz algumas funes extras, ela esta
disponvel no MENU colar Colar Especial, ou ento clique com
o boto direito do mouse sobre a clula desejada e selecione
a opo Colar Especial, selecione a opo desejada e clique
no boto Ok, tais procedimentos faro a exibio da janela a
seguir:
38
 APOSTILAS OPO

Formataes de Nmeros e Textos

Sempre que um dado inserido no Excel, o mesmo possui

a formatao Geral, sem formato especfico, a seguir alguns
exemplos:
Colar Especial

- Colar -
Tudo: Cola todo o contedo e a formatao das clulas dos
dados copiados.
Formula: Cola somente as frmulas dos dados copiados
conforme inseridas na barra de frmulas.
Valores: Cola somente os valores dos dados copiados
conforme exibidos nas clulas.
Formatos: Cola a formatao da clula dos dados copiados.
Comentrios: Cola somente os comentrios anexados
clula copiada.
Validao: Cola regras de validao de dados das clulas
copiadas para a rea de colagem.
Todos usando tema da origem: Cola todo o contedo na
formatao do tema do documento que aplicado aos dados
copiados.
Tudo, exceto bordas: Cola todo o contedo e a formatao
das clulas aplicados clula copiada, exceto bordas.
Larguras da coluna: Cola a largura de uma coluna copiada Exemplos de Formataes
ou intervalo de colunas em outra coluna ou intervalo de colunas.
Frmulas e formatos de nmeros: Cola somente frmulas Note que algumas formaes so parecidas, porm, sua
e todas as opes de formatao de nmero das clulas copiadas. exibio diferenciada, o caso das formataes Nmero e
Valores e formatos de nmeros: Cola somente valores e Moeda, ambos possuem o smbolo R$, porm o alinhamento
todas as opes de formatao de nmero das clulas copiadas. da moeda o smbolo acompanha o valor, j no contbil o
alinhamento justificado e o smbolo fica alinhado a esquerda.
Operao - Especifica qual operao matemtica, se importante ressaltar que ao utilizar a formatao o numero
houver, voc deseja aplicar aos dados copiados. -11 original ser multiplicado por 100.
Nenhuma: Especifica que nenhuma operao matemtica
ser aplicada aos dados copiados.
Adio: Especifica que os dados copiados sero adicionados
aos dados na clula de destino ou no intervalo das clulas.
Subtrao: Especifica que os dados copiados sero
subtrados dos dados na clula de destino ou no intervalo das
clulas.
Multiplicao: Especifica que os dados copiados sero
multiplicados com os dados na clula de destino ou no intervalo
das clulas. Casas decimais e Separador de Milhares
Diviso: Especifica que os dados copiados sero divididos
pelos dados na clula de destino ou no intervalo das clulas. Trs funes que completam as formataes de nmeros so
Ignorar em Branco: Evita substituir valores na sua rea separadores de milhares e aumentar e diminuir casas decimais.
de colagem quando houver clulas em branco na rea de cpia
quando voc selecionar essa caixa de seleo.
Transpor: Altera colunas de dados copiados para linhas e
vice-versa quando voc selecionar essa caixa de seleo.
Colar Vnculo: Vincula os dados colados na planilha ativa
aos dados copiados.

Formataes
Possibilita ao usurio escolher como os dados inseridos
nas clulas sero exibidos, o valor inserido permanece com Separadores de milhares e aumentar e diminuir casas
seu contedo original, mas sua apresentao diferenciada. As decimais.
formataes de nmeros do Excel ficam disponveis na Barra de
Ferramentas, rea Nmeros, ou ento pode ser acionada atravs Uma caracterstica do Separador de Milhares sua
das teclas de atalho CRTL + 1, aba Nmeros. formatao, quando selecionada a formatao da clula
alterada pra Contbil e mesmo que a formatao j esteja
posicionada em Contbil, o smbolo moeda removido.
11 Fonte: Colar Especial ao copiar do Excel - http://office.
microsoft.com/pt-br/help/colar-especial-ao-copiar-do-excel-
-HP010096693.aspx

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 APOSTILAS OPO

Separador de Milhares

J os cones para acrscimo e decrscimo de casas decimais,

mantem a formatao original, acrescentando ou diminuindo
as casa decimais conforme solicitado, cada clique sobre o cone
adiciona ou remove uma casa.
Veja que no exemplo abaixo, existem valores que
originalmente possuem trs casas decimais, porm, quando sua
formatao esta para duas ou menos casas decimais ocorre um
arredondamento para do valor para mais, o mesmo acontece
com a funo ARRED que veremos a seguir no tpico Frmulas.

Frmulas e Funes

As formulas e funes do Excel so equaes pr-dispostas

para resoluo de clculos, mesmo que complexos, antes de
iniciarmos vejamos os operadores aceitos:

Acrscimo de decrscimo de casas decimais

Operadores Aritmticos
Grficos
Um grfico uma representao visual de seus dados.
Usando elementos como colunas (em um grfico de colunas) ou
linhas (em um grfico de linhas), um grfico exibe uma srie de
dados numricos em um formato grfico12.
O Excel, disponibiliza os grficos em diversos formatos,
facilitando a interpretao dos dados relacionados. Os tipos de
grficos disponveis esto contido na aba Inserir da Barra de
Ferramentas:

Tipos de Grficos

Operadores de comparao

12 Criar grficos com seus dados em uma planilha - https://

support.office.com/pt-br/article/In%C3%ADcio-r%C3%A1pido-
crie-gr%C3%A1ficos-com-seus-dados-45af7d1b-4a45-4355-9698-
01126488e689

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As Funes so palavras pr-definidas que efetuam clculos
a partir de valores fornecidos nas clulas do Excel, os clculos
podem ser obtidos a partir da solicitao da palavra de Funo
aplicado aos endereamentos das clulas ou at mesmo valores
constantes, como por exemplo:

Exemplos de Funes
Operadores de Comparaes Como j citado anteriormente, qualquer calculo do Excel
deve ser iniciado pelo sinal de igual = seguindo da funo
ou operao. Acima todos os clculos foram feitos a partir de
constantes, agora veremos como so feitos clculos a partir de
endereamentos de clulas, nas imagens abaixo possvel ver
como a planilha foi criada, em seguida a descrio da funo que
gera o resultado em cada uma das linha e em seguida o exemplo
de frmula utilizada em cada uma das linhas de resultado:

Dados

Funo de Soma

Descrio da funo e resultado das operaes realizadas na

linha

Outros Operadores

Frmulas so semelhantes a expresses matemticas onde

o usurio cria a composio da frmula utilizando operadores
aritmticos, por exemplo:

Exemplo da frmula utilizada

Funes vejamos a seguir as principais funes para

clculos do Excel.
SOMA Efetua a soma todos os nmeros que voc especifica
como argumentos. Cada argumento pode ser um intervalo, uma
referencia da clula, uma matriz, uma constante, uma formula
Exemplos de operadores ou o resultado de outra funo. Por exemplo, SOMA(A1:A5)
soma todos os nmeros contidos nas clulas de A1 a A5. Um

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outro exemplo: SOMA(A1, A3, A5) soma os nmeros contidos
nas clulas A1, A3 e A5.13
Exemplos:

A frmula =MAIOR(C2:E4;3) deve exibir o terceiro maior

numero da matriz, sendo que o primeiro 9, o segundo o 7, veja
que ele se repete nas clulas D2 e E4, nesse caso o terceiro 7
preservado e exibido.
MXIMO Obtm o maior nmero da matriz selecionada.
=MXIMO(G17:G21) O valor exibido ser o maior da rea
selecionada, no exemplo abaixo o retornado ser o 76.

MDIA Obtm a mdia entre os valores selecionados,

exemplo:
=MDIA(B1:B4) O valor da mdia apresentado a partir
da soma entre os valores B1 e B4 dividido por 4. Essa funo
vai verificar a quantidade de valores, soma-los e efetua a diviso
pela quantidade de valores dispostos no intervalo.
MNIMO Obtm o menor nmero da matriz selecionada.
=MIN(G17:G21) O valor exibido ser o menor da rea
selecionada, no exemplo abaixo o retornado ser o 12.

MAIOR Retorna o maior valor k-simo (O k-simo

corresponde grandeza de um valor, por exemplo, no conjunto
numrico:1, 2, 7, 8 e 13, o segundo maior valor do conjunto 8,
logo, o k-simo 2, por equivaler ao segundo, j o terceiro maior
valor o 7, seu k-simo ento 3, e assim por diante.) de um
conjunto de dados, ou seja, seleciona um valor de acordo com a
sua posio relativa.
=MAIOR(G17:G21;4) O valor retornado ser o 4 maior da
matriz selecionada, em nosso caso, o quarto maior valor 2.
SE Alm de ser conhecida como Funo SE, outras
nomenclaturas so atribudas a essa funo, como funo de
comparao e funo condicional. Utilizada para retornar
valores a partir de comparaes de valores, com retornos de
valores verdadeiros e falsos. Ateno, pois essa uma
das funes mais solicitadas em avaliaes relacionadas a Excel.
Sua estrutura nunca modificada, sua forma geral =SE(teste,
verdadeiro, falso), veja no exemplo abaixo a frmula esta
MENOR o menor valor k-simo do conjunto, por exemplo: verificando se o valor contido na clula D2 menor que 6, a
=MENOR(G17:G21;3) Retornar o 3 menor nmero resposta foi Aprovado, pois, o valor maior que 6, sendo assim a
do conjunto selecionado, como no exemplo abaixo o numero condio considerada como falsa:
retornado ser o 7.

CONT.NUM Retorna a quantidade de clulas com valores

Observaes para MAIOR e MENOR: Ambas as funes
podem ser aplicadas para grandes intervalos, caso a grandeza
solicitada seja repetida dentro da matriz o nmero a ser exibido
ser mantido, por exemplo, veja a figura abaixo:
de um determinado intervalo.
=CONT.NM(E3:E10) Em nosso exemplo, retornar a
quantidade de idades do intervalo E3 at E10, veja no exemplo
abaixo que no foi inserido valor algum para a idade do Aluno 5,
portanto, o mesmo no entrou na contagem:

13 Ajuda do Excel - http://office.microsoft.com/pt-br/excel-

-help/funcoes-do-excel-por-categoria-HP010342656.aspx

Informtica 42
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 APOSTILAS OPO
Computadores, mas, todas as outras clulas acompanharam a
solicitao de classificao:

Existe outra possibilidade de classificao, que a

CONCATENAR Significa unir, ligar, juntar ento a funo

CONCATENAR faz a juno dos valores, abaixo temos as colunas
nomes e sobrenomes, vejamos um exemplo para concatenar
o nome Alexandre com o Sobrenome Santos, para isso
utilizaremos =CONCATENAR(B4;C4).

Obs: Se a funo de concatenao for utilizada para nmeros

ela continua unindo os mesmos, ou seja, se solicitar para
concatenas 2 com 3 o resultado ser 23, pois esta no uma
funo de clculo, mas sim de unio de valores.
Como ilustrado na figura acima, o usurio fica livre para
selecionar os valores desejados com as melhores formas de
ordenaes.

Configurao de pgina eimpresso

Vejamos as opes de impresso do Excel 2010. Nesta rea,
podemos determinar o nmero de cpias, as propriedades da
impressora, quais planilhas sero impressas e como ser o
agrupamento das pginas durante a impresso, se a orientao
do papel ser retrato ou paisagem, se o papel ser A4 ou outro,
Classificao e Filtros de Dados configuramos as margens e o dimensionamento da planilha.
A Ferramenta Classificar e Filtrar de grande importncia
para a classificao e analise dos dados, ela permite que os
dados sejam classificados por ordem alfabtica (A a Z ou Z a A),
numrica (ordem crescente e decrescente) datas e horas (das
mais antigas para as mais atuais), ainda permitido que sejam
classificados listas por formatos (exemplo nomes grandes,
mdios e pequenos), cor da fonte ou clula e cones de clula.
O Item de Menu Classificar e Filtrar fica disponvel na Barra
de Ferramentas padro do Excel, para utiliz-lo basta selecionar
a mostra de dados (linha ou coluna) a ser classificada, seja ela em
formato de texto, numrico, datas e horas, clique sobre o boto
Classificar e Filtrar e selecione para ordem crescente ou e
utilize o boto para ordem decrescente, no exemplo a seguir
a Coluna selecionada (Computadores) deve ser organizada de
forma crescente, de acordo com seu nmero de computadores:

Atalhos de teclado no Excel 2010

Acesso do teclado faixa fita

Se voc for iniciante na faixa, as informaes nesta seo
Note que a coluna seleciona para a classificao foi a podem ajudar voc a entender o modelo de atalho do teclado da

Informtica 43
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 APOSTILAS OPO
faixa. A faixa oferece novos atalhos, chamados Dicas de TeclaPara Assinale a alternativa que contm o valor exibido na clula
exibir as Dicas de Tecla apaream, pressione ALT. A3, aps ser preenchida com a frmula =SE(A2 - B1;3;5)

(A) 1 (C) 3 (E) 5

(B) 2 (D) 4
04. (FUNDUNESP - Tcnico Administrativo- VUNESP).
Observe o cone a seguir, retirado do MSExcel, em sua
configurao padro.

Para exibir uma guia sobre a fixa, pressione a tecla para a Assinale a alternativa que contm o nome do cone.
guia, por exemplo, pressione a letra N para a Inserir ou M para a (A) Escala.
guia Frmulas. Isso faz com que todas as marcas de Dica de Tecla (B) Diminuir Casas Decimais.
para os botes da guia apaream. Em seguida, pressione a tecla (C) Porcentagem.
para o comando desejado. (D) Separador de Milhares.
(E) Aumentar Casas Decimais.
Os meu atalhos antigos ainda funcionaro?
Atalhos de teclado que comeam com CTRL continuaro 05. A figura a seguir apresenta uma tabela extrada do Excel,
funcionando no Excel 2010. Por exemplo, CTRL+C ainda copia em sua configurao padro:
para a rea de Transferncia e CTRL+V ainda cola da rea de
Transferncia.
A maioria dos antigos atalhos de menu ALT+ ainda funciona
tambm. No entanto, voc precisa conhecer o atalho completo
da memria - no existem lembretes de tela sobre que teclas
pressionar. Por exemplo, tente pressionar ALT e pressione
uma das teclas do menu anterior E (Editar), V (Visualizar), I
(Inserir), e assim por diante. A caixa aparece dizendo que voc
est usando uma tecla de acesso com uma verso anterior do
Microsoft Office. Se voc souber toda a sequncia de teclas, v Assinale a alternativa que contm a frmula que, quando
em frente e inicie o comando. Se voc no souber a sequncia, inserida na clula B5, resulta no mesmo valor apresentado na
pressione ESC e use o smbolo de Dica de Tela. figura.
Questes
(A) =SOMA(B1:B4) (C) =SOMA(B2:D6) (E) =SOMA(B2:C4)
(B) =SOMA(B2:B4) (D) =SOMA(B2:D2)
01. (Prefeitura de Paulista - PE Digitador- UPENET)
Considere que, em planilha em edio no Excel, um usurio Respostas
registre, na clula B1, a frmula. 01. C\02. C\03. C\04. D\05. B

Conhecimentos de internet:
noes bsicas; correio
eletrnico (receber e enviar
Nessa situao, o usurio deve digitar na clula B1 mensagens; anexos; catlogos
(A) =A1+2(A2^6 - 2RAIZ(A1+A2) + A1A2)+ 5/(A1 - A2) de endereo; organizao
(B) =A1+2*(A2**6 - 2*RAIZ(A1+A2) + A1*A2)+ 5/(A1 - A2) das mensagens); navegadores
(C) =A1+2*(A2^6 - 2*RAIZ(A1+A2) + A1*A2)+ 5/(A1 - A2) (Internet Explorer, Google
(D) =A1+2*A2^6 - 2*RAIZ(A1+A2) + A1*A2+ 5/(A1 - A2) Chrome e Firefox); nuvem
(E) =A1+2X(A2^6 2XRAIZ(A1+A2) + A1XA2)+ 5/(A1 - A2) (cloudstorage).
02. (Prefeitura de Paulista - PE Digitador- UPENET) A
clula C1 planilha do Excel abaixo contm a frmula =B1*$A$1. INTERNET14

A internet um meio de comunicao muito importante,

onde o conjunto de vrias redes interligadas proporcionam que
computadores possam se comunicar atravs dos protocolos
TCP/IP.
Com a internet podemos utilizar servios como Web (a parte
multimdia da rede), correios eletrnicos, redes sociais, fazer
transferncia de arquivos, etc.
(A) 7 / 12 / 9 (C) 15 / 45 / 35 Word Wide Web
(B) 12 / 27 / 14 (D) 42 / 39 / 26 A Word Wide Web(rede de alcance mundial) tambm
(E) 65 / 15 / 45 conhecida como Web ou WWW. O servio WWW surgiu em 1989
03. (FUNDUNESP - Tcnico Administrativo- VUNESP) como um integrador de informaes, onde a grande maioria das
Observe a planilha a seguir, sendo editada no MS-Excel, em sua informaes disponveis na Internet podem ser acessadas de
configurao padro. forma simples e consistente. A forma padro das informaes
do WWW o hipertexto, o que permite a interligao entre
diferentes documentos que possivelmente esto localizados em
diferentes servidores. O hipertexto codificado com a linguagem
HTML (Hypertext Markup Language), que a linguagem
interpretada pelo o que chamamos de browsers exemplo de um
browser o Internet Explorer.
14 Fonte: http://www.inf.pucpcaldas.br/extensao/cereadd/
apostilas/internet_final.pdf

Informtica 44
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 APOSTILAS OPO
INTRANET15
As intranets so redes internas s organizaes que usam as
tecnologias utilizadas na rede mundial Internet. Atravs de tais
tecnologias possvel implementar uma poderosa ferramenta
de comunicao e de trabalho em grupo. A implantao de
uma intranet tem o potencial de aumentar a produtividade
pois facilita o acesso s informaes dispersas nos diversos
computadores da organizao.
Os servios tipicamente disponibilizados atravs de uma
intranet so: correio-eletrnico transferncia de arquivos,
grupos de usurios e Web. Embora a aplicao mais comum
na maioria das intranets seja o correio-eletrnico, o uso da
tecnologia Web que caracteriza uma intranet. A tecnologia Web
facilita o acesso s informaes, tem uma arquitetura aberta
e funciona independente da plataforma de hardware ou do
sistema operacional.
Exemplos de aplicaes que podem ser disponibilizadas
atravs da tecnologia Web em uma intranet so: tutorias sobre
procedimentos adotados dentro da organizao, informaes
sobre aplicativos usados na organizao, manuais usados na
organizao, resumo de notcias que sejam de importncia
para a organizao, informaes sobre produtos e servios,
calendrio de eventos e cursos oferecidos.
Conectando-se com a Internet
Para se conectar a internet necessrio um aparelho
qualquer (computador, celular, vdeo games) que possua um
dispositivo que permita a comunicao, seja ela sem fio ou no.
Vale lembrar que a internet deu seus primeiros passos a partir
de cabos e fios e com o passar do tempo surgiram as conexes
sem fio.
Com um aparelho que possua o dispositivo de comunicao
em mos temos que escolher o tipo de conexo mais apropriada,
abaixo segue algumas das conexes mais utilizadas:
Conexes que necessitam de fios (cabos):
A internet deu seus primeiros passos a partir de cabos e
fios. Apesar de soar como algo bastante antiquado, esses tipos
de conexes ainda so amplamente utilizados, principalmente
devido alta velocidade obtida por alguns.
Dial Modem
A famosa internet discada foi praticamente o pontap inicial
da rede no Brasil. Apesar de ainda ser utilizada, no mais to
popular quanto foi no incio dos anos 2000.
Cabo
J ouvimos falar de TV a cabo, certo? Algumas empresas
decidiram aliar a ela o acesso internet. Com isso, uma linha
telefnica no era mais pr-requisito para se conectar, o que deu
mais liberdade ao usurio.
Conexes sem fio (wireless)
Com a correria do dia a dia, ficar preso a um desktop
para acessar a internet algo fora de questo. Os notebooks
trouxeram mais mobilidade e abriram as portas para as conexes
que dispensam a utilizao de fios e cabos. A internet wireless
mostrou que a internet est em qualquer lugar.
Wi-Fi
Esse tipo de conexo, antes exclusiva dos laptops, tornou-
se to popular que vrios outros equipamentos passaram a
adot-la. o caso de celulares, smartphones e at mesmo alguns
computadores domsticos, que adicionaram um adaptador
wireless para captar o sinal.
Rdio
A conexo via rdio bastante til devido ao seu longo
alcance, o que favorece quem mora em cidades onde o sinal
telefnico ou via cabo no alcana. O nico problema que, para
obter o mximo da conexo, o sinal deve chegar torre sem
encontrar nenhum tipo de barreira, e at mesmo chuvas podem
desestabiliz-la.
A moda da internet de bolso
Os usurios de telefones celulares sempre desejaram
conectar-se internet atravs de seus aparelhos mveis. Hoje
em dia podemos conferir emails ou saber das novidades online
15 Fonte: file:///C:/Users/Ewertonjs/Downloads/intranet.un-
locked.pdf
Informtica
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em qualquer lugar atravs de algumas das conexes existentes
citadas a baixo.
WAP
A primeira grande tentativa de integrar os aparelhos celulares
internet. A conexo WAP era uma espcie de adaptao da
web, j que s podia acessar pginas feitas especialmente para
este tipo de conexo.
3G
Funciona de maneira semelhante conexo a rdio e os
sinais so enviados praticamente pelas mesmas torres que
enviam o sinal de telefonia para o aparelho, o que significa um
amplo raio de alcance.
Navegando na Internet com um Browser (navegador)
Para podermos navegar na Internet necessrio um software
navegador (browser) como o Internet Explorer, Mozilla Firefox
ou Google Chrome. (Estes so uns dos mais conhecidos, embora
existam diversos navegadores).
Podemos comear nossa navegao diretamente digitando
o endereo a ser acessado no browser e apertando ENTER no
teclado ou clicando no boto IR.
Pginas Favoritas e Histrico
Se voc utiliza a Internet constantemente, possivelmente
gostaria de ter um mecanismo fcil e simples para guardar
as pginas que mais acessa. O menu Favoritos proporciona
esta funcionalidade. Esta opo funciona como um caminho
permanente de acesso lista de todos os sites favoritos, alm de
mant-los organizados.
A histria de todos os sites visitados tambm mantida no
seu navegador (browser).
Voc pode abrir a pasta histrico e visualizar a lista de sites
visitados no dia ou at mesmo na semana ou no ms.
Essas duas funes do navegador podem ser manipuladas
pelo usurio podemos adicionar ou excluir uma pagina a
favoritos e tambm podemos excluir nosso histrico caso seja
necessrio.
Endereos na Internet
Todos os endereos da Internet seguem uma norma
estabelecida pelo InterNic, rgo americano pertencente a ISOC
(Internet Society). No Brasil a responsabilidade pelo registro
de domnios (endereos) na rede Internet do Comit Gestor
Internet Brasil (GC).
Exemplo de endereo: http://www.google.com.br
Onde:
1. http:// - O Hyper Text Transfer Protocol, o protocolo
padro que permite que os computadores se comuniquem.
O http:// inserido pelo browser, portanto no necessrio
digit-lo.
2. www padro para a Internet grfica.
3. google geralmente o nome da empresa cadastrada
junto ao Comit Gestor.
4. com indica que a empresa comercial. Algumas
categorias de domnios existentes so:
Gov.br - Entidades governamentais
Org.br - Entidades no-governamentais
Com.br - Entidades comerciais
Mil.br - Entidades militares
Net.br - Empresas de telecomunicaes
Edu.br - Entidades de ensino superior
.br - Sites no Brasil
.jp - Sites no Japo
Protocolos para Internet16
HTTP (Hyper Text Transfer Protocol) o protocolo utilizado
para controlar a comunicao entre o servidor de Internet e o
browser. Quando se abre uma pgina da Internet, vemos texto,
imagens, links ou outros servios associados Internet ou a uma
Intranet. O HTTP o responsvel por redireccionar os servios
quando seleccionamos alguma das opes da pgina web.
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) Como o nome indica,
este protocolo serve para efectuar a transferncia de emails en-
16 Fonte: http://faqinformatica.com/quais-sao-os-protocolos-do-
-tcpip/
45
 APOSTILAS OPO
tre os servidores. O servidor de email utiliza o POP ou IMAP para
enviar as mensagens de email aos utilizadores.
FTP (File Transfer Protocol) Este protocolo permite trans-
ferncia de dados ou ficheiros entre computadores, mesmo com
sistemas operativos diferentes como o Linux e o Windows. O
FTP tambm um comando que permite ligao de um cliente
a um servidor FTP de forma a transferir dados via Internet ou
Intranet.
SNMP (Simple Network Management Protocol) um proto-
colo de comunicao que permite recolher informao sobre to-
dos os componentes que esto na rede como switches, routers,
bridges e os computadores ligados em rede.
TCP (Transfer Control Protocol) O TCP permite dar segu-
rana transferncia de informaes e verificar se a mesma foi
bem sucedida pelo computador receptor. Caso contrrio volta a
enviar essa informao. A mesma circula pela rede em forma de
fragmentosdesignados por datagrams e que contm um cabea-
lho. Esse cabealho contm informao como a porta de origem
e a porta de destino da informao, o ACK, entre outra informa-
o, de modo a manter a circulao de dados estvel e credvel.
UDP (User Datagram Protocol) O UDP um protocolo de
transporte de informao, mas no to fivel com o TCP. O UDP
no estabelece uma sesso de ligao em que os pacotes contm
um cabecalho. Simplesmente faz a ligao e envia os dados, o
que o torna mais rpido mas menos eficiente.
ARP (Address Resolution Protocol) o ARP estabelece uma li-
gao entre o endereo fsico da placa de rede e o endereo de IP.
A placa de rede de um PC contm uma tabela onde faz a ligao
entre os endereos fsicos e lgicos dos computadores presentes
na rede. Quando um PC quer comunicar com outro, vai verificar
nessa tabela se o computador est presente na rede. Se estiver,
envia os dados e o trfego na rede dminudo, caso contrrio
envia um sinal designado por pedido ARP para determinar o seu
endereo.
IP (Internet Protocol) responsvel por estabelecer o con-
tacto entre os computadores emissores e receptores de maneira
a qua a informao no se perca na rede. Juntamente com o TCP
o protocolo mais importante de todos este conjunto.
ICMP (Internet Control Message Protocol) O ICMP trabalha
em conjunto com o IP e serve para enviar mensagens para res-
ponder a pacotes de informao que no foram entregues cor-
rectamente. Desta forma enviada uma mensagem ICMP e volta
a ser enviado o pacote de informao no recebido.
IGMP (Internet Group Management Protocol) Este proto-
colo responsvel pela gesto de informao que circula pela
Internet e Intranet atravs do protocolo TCP/IP.
Portais/Sites
Uma das melhores maneiras de se ambientar na Internet
atravs de sites chamados de Portais. A definio de Portal
surgiu pelo fato de estes sites possurem informaes variadas
que permitem ao internauta procurar e estar por dentro de
novidades j que os portais oferecem uma grande quantidade
de noticias e so atualizados com freqncia.
Exemplo de alguns dos portais mais conhecidos no Brasil:
www.uol.com.br
www.globo.com
www.terra.com.br
www.ig.com.br
Mecanismos de busca na internet
H mais informaes na Web do que se possa imaginar. O
segredo encontrar exatamente o que se quer.
O que so mecanismos de busca?
Mecanismos de Busca so sites de informaes sobre as
pginas da internet e podemos utilizar esses mecanismos
para encontrar palavras, textos, sites, diretrios, servidores de
arquivos, etc. Com essas ferramentas, encontrar informaes na
Internet torna-se uma tarefa bem simples.
Mas como posso encontrar o que eu quero?
Utilizando algumas ferramentas de pesquisa disponveis na
internet podemos associar o que procuramos com informaes
disponveis na rede mundial (internet) fazendo uma espcie de
filtro de informaes.
Informtica
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Alguns dos mecanismos de busca atuais mais populares:
Yahoo http://cade.search.yahoo.com/
Uol http://busca.uol.com.br/
IG http://busca.igbusca.com.br/
Google http://www.google.com.br/
Correio Eletrnico
O correio eletrnico uma das maravilhas da internet, com
ele podemos enviar e receber documentos. Seu crescimento
repentino na internet se deve a velocidade de se enviar e
receber textos, imagens e qualquer tipo de documento de um
computador para outro independentemente do local onde se
encontram os computadores.
E-mail
Para que possamos fazer o uso do correio eletrnico
necessrio um endereo na rede mundial denominado endereo
de e-mail.
A estrutura de um e-mail seunome@nomedoseuprovedor.
com.br onde:
seunome = identificao do email, geralmente usamos algo
relacionado a nosso nome ou empresa.
nomedoseuprovedor = o servio do correio eletrnico
escolhido (Gmail, Hotmail, Yahoo, bol, etc).
Caixa de entrada
A caixa de entrada o diretrio onde encontramos todos
os e-mails recebidos, atravs da caixa de entrada podemos
visualizar quem enviou o e-mail e qual o seu contedo seja ele
um texto ou um arquivo qualquer.
Escrever e-mail
Clicando no boto escrever e-mail podemos enviar um
e-mail (mensagem) a qualquer pessoa que tambm possua uma
conta de e-mail seja essa conta do Gmail, Hotmail, Yahoo, Bol
entre outras.
Anexando um arquivo
Podemos anexar qualquer tipo de arquivo a mensagem
enviada, desde que no ultrapasse o tamanho permitido.
Contatos
onde voc pode visualizar e tambm adicionar novos
contatos de e-mail seja um conhecido um amigo ou at mesmo
um contato de negcio.
Servio de correio eletrnico
Correio eletrnico, ou simplesmente email, um dos
servios da Internet mais conhecidos e amplamente utilizados.
Hoje em dia muito comum que uma pessoa possua um email
para contatos pessoais e profissionais. Uma das principais
vantagens do surgimento do servio de mensagem eletrnica
a possibilidade de enviar mensagens a quem voc desejar,
sem pagar nada pelo servio. Por exemplo, possvel trocar
mensagens com professores de outras instituies de ensino,
a quilmetros de distncia, enviar mensagens aos amigos
distantes e resolver pendncias profissionais, tudo via correio
eletrnico.
Redes Sociais
As redes sociais so relaes entre os indivduos na
comunicao por meio de computadores e da internet. O que
tambm pode ser chamado de interao social, cujo objetivo
buscar conectar pessoas e proporcionar a comunicao entre
elas criando grupos com o objetivo de se relacionar virtualmente
atravs das redes sociais.
Existem varias redes sociais, algumas das mais populares
hoje em dia so:
Orkut http://www.orkut.com
Facebook http://www.facebook.com
Twitter http://twitter.com
MySpace http://br.myspace.com
Para fazer parte de umas dessa redes sociais basta se
cadastrar criando uma conta no site da rede e se interagir.
Grupos, frum, chat e wiki17
Agora iremos conhecer a criao de grupos e os trs recursos
do moodle que potencializam a discusso e a construo do
17 Fonte: http://www.moodle.ufba.br/mod/resource/view.
php?id=33426
46
 APOSTILAS OPO
conhecimento, e que podem ser explorados no ambiente de
experimentao. So eles:
Grupos
possvel desenvolver trabalhos separando os alunos por
diferentes grupos e, se necessrio, permitir o acompanhamento e
as orientaes do tutor aos seus respectivos grupos, viabilizando
uma maior interatividade e proximidade entre as pessoas. A
opo de criao de grupos no Moodle possibilita a organizao
dos cursistas em pequenos grupos para o desenvolvimento de
atividades no curso, ou mesmo para a diviso dos grupos por
tutor.
Para criar grupos dentro de um curso, basta clicar em
Grupos, no bloco Administrao e voc ser redirecionado
para uma tela que contm dois quadros, e os botes necessrios
para voc editar esses grupos.
Para adicionar um grupo, digite o nome do grupo e clique em
Criar grupo. Aps isso, o novo grupo j aparecer na relao do
quadro Grupos.
O primeiro quadro mostra todos os grupos existentes no
curso.
Selecionando em adicionar ou remover pessoas, abrir
uma tela com duas colunas, uma coluna informa os nomes
das pessoas que j fazem parte do grupo e outra os potenciais
membros. Entre as duas colunas h setas - uma para direita e
outra para a esquerda - que possibilitaro adicionar ou remover
membros. Selecionando um aluno de uma das colunas e clicando
na seta desejada, o aluno ser adicionado ou removido do grupo.
O Frum - O frum uma interface assncrona, que possibilita
a interao e discusso entre os participantes do curso sobre
determinado assunto. As mensagens so estruturadas de forma
hierrquica, apresentando os assuntos em destaque. Apesar
dessa hierarquia, o frum traz o potencial do meio digital, por
permitir dinmicas hipertextuais e agregao de vrias mdias
Tipos de Frum
Esse recurso oferece a opo de configur-lo de acordo com
as necessidades de cada professor na elaborao de seu curso;
dessa forma possvel escolher entre os seguintes tipos de
frum no Moodle:
Cada usurio inicia apenas UM NOVO tpico - Essa opo
permite que cada participante possa abrir apenas um novo
tpico, no entanto, todos podem responder livremente, sem
limites de quantidade;
Frum Geral - Permite que os participantes do curso possam
inserir tantos tpicos quantos desejarem;
Frum P e R (Pergunta e Resposta) - Permite ao professor
elaborar questionamentos no frum para discusso. Porm,
o aluno somente consegue visualizar as respostas dos outros
participantes a partir do momento que este posta a sua prpria
resposta;
Frum de uma nica discusso - Com esse frum, o tpico
aparece em uma nica pgina, este tipo de frum recomendado
para organizar discusses com foco em um tema nico e preciso.
Como inserir um frum no curso
Para a criao de um novo frum no ambiente Moodle, basta
clicar em Adicionar atividade, selecionar frum e configurar
conforme as necessidades do curso.
O frum do Moodle permite tambm a configurao
de aes a serem executadas pelos participantes do curso.
Outra particularidade do Moodle o recebimento ou no das
mensagens postadas no frum via e-mail pessoal. Cabe a cada
equipe de trabalho definir se os alunos sero ou no assinantes.
A definio de tipos de grupo uma outra ao importante
possibilitada pelo Moodle, pois permite escolher de que maneira
os usurios utilizam o frum. So basicamente trs formatos:
Nenhum grupo: no h separao em grupos;
Grupos separados: membros de grupos iguais interagem
entre si mas no com membros de outros grupos;
Grupos visveis: eles no interagem mas podem ver as
mensagens de outros grupos.
Como inserir um novo tpico de Discusso
No frum, possvel que tanto os professores quanto os
alunos possam adicionar tpicos para as discusses. Para criar
um novo tpico no Moodle, basta clicar em acrescentar um
novo tpico. Em seguida voc poder adicionar uma mensagem
Informtica
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relativa ao tema do frum e para finalizar, clique em enviar
mensagem para o frum. De imediato surge o registro da
interveno efetuada.
Chat
Tambm conhecido como batepapo, traz como principal
caracterstica a comunicao sncrona, ou seja, a possibilidade de
podermos interagir no mesmo momento, enviando e recebendo
mensagens de forma imediata. Uma opo interessante do chat
do Moodle a de separarmos, ou no, por grupo os participantes,
e de podermos salvar as sesses encerradas. Quando ativamos
essa funo, o moodle automaticamente registra a conversa e
possvel disponibiliz-la para todos os participantes do curso.
Trazemos um exemplo de chat na pgina principal.
Possibilidades:
Interao, por proporcionar o esclarecimento de dvidas,
discusses e criao de vnculos;
Definio de tpicos para a discusso;
Armazenamento das discusses para posterior leitura dos
alunos que no participaram da seo;
Dinmica colaborativa onde todos podem contribuir com a
discusso em tempo real.
Para criar um chat basta clicar na opo acrescentar
atividade, no tpico onde desejamos acrescentar o recurso,
selecionar chat e configurar conforme as necessidades do curso,
colocando nome, data e uma descrio objetiva. Lembramos que
o boto Ativar Edio deve estar acionado.
WIKI
Um recurso assncrono colaborativo que possibilita a
construo coletiva de diferentes tipos de textos, por vrios
autores. A Wiki do Moodle permite que os participantes de
um curso trabalhem juntos, acrescentando ou alterando seu
contedo. As verses anteriores no so excludas, podendo ser
recuperadas. Numa Wiki pode-se inserir novas pginas ou novos
hiperlinks. Trazemos um exemplo desse recurso na pgina
principal.
Possibilidades:
Desenvolvimento de projetos, concepo de livros,
Trabalhos em grupos, produo de qualquer tipo de texto
colaborativo.
Para criar um wiki basta clicar na opo acrescentar
atividade, no tpico onde desejamos acrescentar o recurso e
selecionar wiki. Lembramos que o boto Ativar Edio deve
estar acionado.
TRANSFERNCIA DE ARQUIVOS18
Para transferir dados deve existir uma conexo de dados
entre portas apropriadas e deve ser feita uma escolha de
parmetros de transferncia. Os processos Cliente-DTP e
Servidor-DTP possuem portas com valores default que devem
ser suportadas por todas as verses de FTP. Entretanto, o cliente
pode alterar o valor de tais portas.
Logo que inicia a transferncia de dados, o gerenciamento da
conexo de transferncia de dados passa a ser responsabilidade
do servidor; salvo uma transferncia sem erros e em que os
dados esto indo do cliente para o servidor. Nesse caso, em vez
de enviar um End of File, torna-se responsabilidade do cliente
fechar a conexo para indicar o fim de arquivo.
Acrescentando s definioes existentes do FTP, pode-se
definir - tambm, o modo de transferncia dos arquivos, de
forma a otimizar e melhorar a transferncia dos dados. O modo
de transmisso pode ser por fluxo contnuo, modo blocado e
modo comprimido.
O FTP no se preocupa com a perda ou a adulterao de bits
durante a transferncia, pois atribuio do TCP - protocolo do
nvel de transporte, mas prov mecanismos para um eventual
reincio da transferncia quando ela for interrompida por
problemas externos ao sistema (como uma falha na alimentao
eltrica).
Este procedimento de reincio s est disponvel nos modos
de transferncia que permitem inserir controles no meio do
fluxo de dados (modo de transferncia blocado e comprimido).
18 Fonte: http://penta.ufrgs.br/rc952/trab1/ftp3.html
47
 APOSTILAS OPO
Questes
01. A Intranet possui caractersticas tcnicas prprias que
a diferenciam quanto a Internet. Uma dessas caractersticas
tcnicas que a distingue o fato da Intranet ser:
(A) desenvolvida com base no protocolo TCP/IP.
(B) a nica que possui Grupos de Discusso.
(C) a nica que possui banda larga.
(D) privada e no pblica
02. Assinale a alternativa em que so apresentados apenas
nomes de stios de busca e pesquisa na Internet.
(A) Linux e Facebook
(B) Google e Gmail
(C) Internet Explorer e Mozilla Firefox
(D) BrOffice e Bing
(E) Google e Yahoo!
03. A Wikipedia, um famoso site da Internet, fornece o
endereo:
https://secure.wikimedia.org/wikipedia/pt/wi ki/Pgina_
principal
para acessar e editar o contedo dos sites. O uso do prefixo
https: significa que a comunicao com o site feita de forma:
(A) annima;
(B) segura;
(C) compactada;
(D) prioritria;
(E) somente leitura.
04. A velocidade de transmisso dos atuais links de acesso a
Internet em banda larga e usualmente medida em:
(A) Mbits/s; que significa Megabits porsegundo .
(B) MBytes/s; que significa Megabytes porsegundo .
(C) Mbits/s; que significa Megabytes por segundo
(D) MBytes/s; que significa Megabits porsegundo.
(E) GBytes; que significa Gigabytes por segundo .
05. A ferramenta da Internet que consiste em criar uma
abstrao do terminal, permitindo ao usurio a criao de
uma conexo com o computador remoto sem conhecer as suas
caractersticas, possibilitando o envio de comandos e instrues
de maneira interativa, denominada
(A) Telecommunications Networks.
(B) File Transfer Protocol.
(C) Trivial File Transfer.
(D) Domain Name System.
(E) Dynamic Host Configuration.
Respostas
01. D\02. E\03. B\04. A\05. A
Microsoft Outlook 201019
O Microsoft Outlook 2010 inclui novos recursos que ajudam
voc a permanecer conectado com pessoas e gerenciar melhor o
seu tempo e as suas informaes.
Tela inicial do Outlook 2010
19 Retirado de https://support.office.com/pt-br/article/
novidades-no-Microsoft-Outlook-2010-18c53bbe-8280-4fdd-b3f1-
198adc57fc86
Informtica
Apostila Digital Licenciada para Andr Luiz Jaques Alves - andreluizjaques@gmail.com (Proibida a Revenda) - www.apostilasopcao.com.br
Faixa de opes expandida
Apresentada pela primeira vez no Microsoft Office Outlook
2007, a faixa de opes faz parte da interface do usurio do
Microsoft Office Fluent, tendo sido criada para ajudar a localizar
rapidamente os comandos necessrios para executar uma tarefa.
Os comandos so organizados em grupos lgicos reunidos em
guias. No Outlook 2010, a faixa de opes substituiu os menus
antigos da janela principal do Outlook, e voc pode ainda
personaliz-la para incluir guias que combinem melhor com seu
estilo de trabalho.
Mais espao para gerenciar sua conta
Muitas configuraes do Outlook que no esto relacionadas
diretamente criao e ao gerenciamento de itens do Outlook,
como comandos de impresso e opes de gerenciamento de
contas, agora esto no Modo de exibio Backstage do Microsoft
Office. Clique em Arquivo para gerenciar suas contas, configurar
regras e Respostas Automticas e descobrir outras opes no
evidentes.
Veja mais de suas mensagens
Um modo de exibio de conversa aprimorado agora
est disponvel quando voc trabalha com suas mensagens.
Esse modo de exibio melhora o controle e o gerenciamento
de mensagens relacionadas, independentemente da pasta
que contm as mensagens. Voc pode ver todo o rumo da
conversa, incluindo as suas respostas, encontrar as respostas
mais recentes, identificar com facilidade a mensagem mais
importante e facilmente categorizar ou ignorar uma conversa
completa.
Conversas na lista de mensagens da caixa de entrada
Processe e arquive suas mensagens de forma mais
rpida
Etapas Rpidas Transforme com apenas um clique seus
comandos e procedimentos usados com mais frequncia. Voc
pode personalizar as Etapas Rpidas padro e criar botes que
combinem suas aes frequentes. A galeria de Etapas Rpidas
inclui botes para arquivar e sinalizar em um clique, enviar
mensagens para sua equipe e outros comandos comuns.
Resposta para Reunio: Agendar uma reunio to fcil
quanto responder mensagem. Ao ler uma mensagem, voc
pode agendar uma reunio com todos os destinatrios usando
o novo comando Resposta para Reunio. Com apenas um clique,
todos os destinatrios da mensagem so adicionados a uma
nova solicitao de reunio.
Aperfeioamentos da Pesquisa Instantnea: O Outlook
2007 introduziu a Pesquisa Instantnea. No Outlook 2010, mais
fcil restringir os resultados de pesquisa usando critrios, como
remetente, palavras-chave de assunto e outras informaes,
como a presena de anexos. A guia contextual Ferramentas
de Pesquisa inclui um conjunto de filtros que destacam sua
pesquisa de modo eficiente para isolar os itens desejados.
Reduza o rudo em sua Caixa de Entrada
Ignorar Conversa: Se uma conversa no for mais importante,
voc poder evitar que respostas adicionais apaream em sua
Caixa de Entrada. O comando Ignorar move a Conversa toda e
qualquer mensagem futura que chegue na Conversa para a pasta
48
 APOSTILAS OPO
Itens Excludos.
Limpar Conversas: Quando uma mensagem contm todas
as mensagens anteriores da Conversa, voc pode clicar em
Limpar para eliminar as outras mensagens redundantes. Por
exemplo, conforme as pessoas respondem a uma Conversa, a
resposta fica no incio e as mensagens anteriores da Conversa
ficam no fim. Em vez de analisar cada mensagem, mantenha
apenas a mais recente que inclui a conversa toda.
Trabalhe com mensagens de forma mais inteligente e
eficaz
Dicas de Email: O Outlook 2010 inclui Dicas de Email, que
ajudam a evitar enganos comuns, mas possivelmente caros
ou constrangedores. Os alertas de Dicas de Email podem ser
disparados por aes que incluem clicar em Responder a Todos
para uma grande lista de destinatrios, enviar informaes
confidenciais para algum de fora da organizao ou enviar uma
mensagem para algum definido como ausncia temporria.
Alerta de dica de email para um destinatrio definido como
ausncia temporria
Assuntos esquecidos: Quando voc clica em Enviar em uma
mensagem sem assunto, um aviso exibido para confirmar se
realmente no haver assunto.
Melhorias na Lista de Preenchimento Automtico: Agora
est mais fcil remover um nome das sugestes da Lista de
Preenchimento Automtico e, ao usar uma conta do Microsoft
Exchange Server, a Lista de Preenchimento Automtico fica
disponvel de qualquer computador em que o Outlook usado
com a sua conta do Exchange.
Assinaturas de roaming: As assinaturas personalizadas
que voc criar para suas mensagens estaro disponveis em
qualquer computador que voc usar.
Redimensionar fotos anexadas: Est disponvel uma
opo para redimensionar imagens grandes anexadas.
Incluir captura de tela: fcil compartilhar o que voc v
na tela com o novo comando Incluir captura de tela. Selecione
toda a tela do computador ou parte dela e inclua o instantneo
em uma mensagem.
Mais verificaes ortogrficas: A verificao ortogrfica
funciona em mais locais. Isso inclui linhas do assunto de
mensagens, tarefas e solicitaes de reunio.
Informaes de entrega expandidas: Quando voc usa
uma conta do Microsoft Exchange Server, possvel analisar
informaes detalhadas de entrega de mensagens enviadas e
recebidas.
Obtenha o melhor calendrio
Sugestes de Reunio: Introduzidas no Outlook 2007, as
Sugestes de Reunio agora so apresentadas quando voc cria
uma solicitao de reunio. Os agendamentos dos participantes
so analisados e a melhor hora sugerida, com base na
disponibilidade de cada um.
Grupos de Calendrios: Veja rapidamente os calendrios
das pessoas com quem voc trabalha com mais frequncia.
Selecione os membros uma vez e use o Grupo de Calendrios
sempre que quiser ver esses mesmos calendrios. Os Grupos
de Calendrios tambm podem incluir recursos, como salas de
conferncia. Essa uma tima maneira de encontrar salas de
conferncia disponveis em seu prdio.
Modo de Exibio de Agendamento: Quer voc use os
novos Grupos de Calendrios, quer selecione manualmente
vrios calendrios para analisar, o novo Modo de Exibio de
Agendamento pode ajudar a tomar decises sobre organizar
reunies. Calendrios individuais, de recursos ou do Grupo de
Calendrios so mostrados em um modo de exibio horizontal
para descobrir rapidamente a melhor hora para a reunio.
Visualizao Rpida: Quando voc recebe uma solicitao
de reunio, a Visualizao Rpida ajuda a entender melhor os
efeitos de uma solicitao de reunio em seu calendrio. Ao
Informtica
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criar ou responder a uma solicitao de reunio, uma captura
instantnea do calendrio exibida na solicitao de reunio.
Voc pode analisar instantaneamente todos os conflitos ou itens
adjacentes de seu calendrio sem sequer sair da solicitao de
reunio.
Trabalhe com todas as contas no Outlook
Vrias contas do Exchange: O Outlook 2010 oferece
suporte a vrias contas do Exchange em um s perfil do Outlook.
Aperfeioamentos de IMAP: A excluso de mensagens em
uma conta de email IMAP semelhante a outros tipos de conta
de email. Quando as mensagens so excludas, elas so movidas
para uma pasta Itens Excludos. No mais necessrio marcar as
mensagens para excluso e limpeza.
No perca o controle de suas tarefas
Barra de Tarefas Pendentes: A Barra de Tarefas Pendentes
foi aperfeioada com base nas solicitaes dos clientes. No
Outlook 2010, h melhor acesso aos compromissos e eventos
de dia inteiro. Aperfeioamentos adicionais incluem indicadores
visuais para conflitos e solicitaes de reunio no respondidas,
separadores de dias e um prtico redimensionamento do tipo
arrastar e soltar para ver o que voc quiser e quando quiser.
Salve suas informaes
Novo nome de arquivo de dados: Quando voc salva
informaes do Outlook em seu computador, um arquivo
de dados usado. Nas verses anteriores do Outlook, esses
arquivos eram chamados de arquivos de Pastas Pessoais (.pst) e
de arquivos de Pasta Offline (.ost). Agora, eles so chamados de
Arquivo de Dados do Outlook (.pst) e de Arquivos de Dados do
Outlook Offline (.ost).
Acesso mais fcil aos seus Arquivos de Dados do Outlook
(.pst e .ost): Todas as verses anteriores do Outlook salvavam
seus arquivos de dados em Arquivos de Pastas Pessoais (.pst) e
em Arquivos de Pastas Offline (.ost) em uma pasta oculta de seu
computador. No Outlook 2010, qualquer novo arquivo de dados
que voc criar ser salvo, por padro, na pasta Documentos\
Meus Arquivos do Outlook. Isso facilita o backup dos dados do
Outlook, bem como a localizao e a cpia do arquivo de dados
para um novo computador.
Permanea conectado
Outlook Social Connector: O novo OSC (Outlook Social
Connector) conecta voc s suas redes sociais e corporativas,
incluindo o Microsoft SharePoint, Windows Live e outros sites
de terceiros conhecidos. possvel obter mais informaes e
manter contato com as pessoas de sua rede sem sair do Outlook.
Contatos Rpidos: Obtenha acesso mais rpido aos seus
contatos, incluindo mensagens instantneas e indicadores de
presena, com o recurso Contatos Rpidos sem sair do modo
de exibio de email. Com a nova caixa Localizar um Contato
da faixa de opes, voc pode comear a digitar o nome da
pessoa que est procurando e obter resultados instantneos,
incluindo vrias maneiras de conectar-se pessoa; por exemplo,
por mensagens instantneas, telefone, email e agendamento de
reunio. Quando a integrao do Microsoft Office Communicator
est habilitada, voc pode pesquisar sua GAL (Lista de Endereos
Global) e seus Contatos e ver fotos, cargo e disponibilidade, alm
de nomes, enquanto digita.
Catlogo de Endereos Hierrquico: Voc pode selecionar
destinatrios de mensagens, solicitaes de reunio e
atribuies de tarefa navegando em um modo de exibio em
rvore da organizao no Catlogo de Endereos do Outlook.
Aperfeioamentos de Unificao de Mensagens
Transcries da caixa postal: A Visualizao da Caixa
Postal fornece uma transcrio de fala em texto das mensagens
deixadas em sua caixa postal.
Caixa postal segura: A caixa postal segura ajuda a proteger
e limitar a caixa postal somente aos destinatrios escolhidos.
Aperfeioamentos adicionais
Controle de zoom do modo de exibio: Diminua ou
aumente o zoom de seus modos de exibio de email e calendrio
com o novo controle deslizante de zoom na parte inferior da
janela.
Termmetro de Cota: No novo Modo de exibio Backstage,
suas informaes de conta incluem uma representao visual de
quanto espao resta em sua caixa de correio.
Painel de Navegao: Todos os comandos e modos de
49
 APOSTILAS OPO
exibio que anteriormente ficavam no Painel de Navegao
foram movidos para a faixa de opes. A ordem das pastas
tambm foi alterada para facilitar a localizao das pastas
comuns padro, especialmente Caixa de Entrada e Itens
Excludos. Alguns cabealhos e cones foram removidos para
melhorar a aparncia do Painel de Navegao.
Extensibilidade: O Outlook 2010 oferece recursos que
foram solicitados pelos desenvolvedores que permitem a
personalizao da interface do usurio do Outlook de forma
especfica ao aplicativo. Alm da capacidade de programao
aperfeioada da interface do usurio, o modelo de objeto do
Outlook oferece suporte para recursos novos e expandidos no
produto, como Conversas e Itens Mveis.
Opes de linha de comando: Opes adicionais de linha
de comando foram adicionadas para fins de implantao e
soluo de problemas.
Suporte a 64 bits: O Outlook 2010 est disponvel nas
verses de 32 e de 64 bits.
Questes
01. (EPE - Assistente Administrativo
CESGRANRIO/2010) Qual o procedimento para escrever um
e-mail usando o OUTLOOK?
(A) Selecione o grupo e-mail na lateral esquerda, e depois
selecione Novo na parte superior.
(B) Selecione o grupo Contato na lateral esquerda, e depois
selecione Novo na parte superior.
(C) Clique em Ferramentas e depois em Configuraes de
conta e clique em Novo.
(D) Clique em Ferramentas e depois em Enviar/Receber.
(E) Clique em Ir e depois em e-mail.
Respostas
01. A\02. E\03. B\04. B
INTERNET EXPLORER 1020
Inicialmente disponvel apenas para Windows 8, o Internet
Explorer 10 agora j pode ser utilizado no Windows 7. primeira
vista, o navegador muito semelhante ao seu antecessor, mas as
novidades do Internet Explorer 10 se encontram nos detalhes.
Visual
A interface do Internet Explorer 10 tem o mesmo layout da
verso anterior, mas alguns elementos visuais sofreram leves
alteraes. Os elementos visuais agora possuem as mesmas
formas planas com ngulos retos que foram introduzidas no
Windows 8.
Esse aspecto bastante notvel na parte superior da janela
do navegador. Os botes Voltar e Avanar no possuem
mais os efeitos de iluminao e sombreamento que haviam no
Internet Explorer 9. A borda da barra de endereos formada
por uma fina linha e as guias perderam o efeito rolio e agora
tambm so totalmente planas. Felizmente, a transparncia do
Aero Glass permanece, mas a textura utilizada ligeiramente
diferente.
Os campos de formulrio, botes e barras de rolagem
tambm seguem o padro visual utilizado no Windows 8. Nada
de efeitos 3D ou cores diferentes de preto, branco e cinza. Esta
ltima cor, a propsito, s utilizada em itens desativados e
botes.

02. (Prefeitura de Paulista-PE Digitador

UPENET/2014) Na configurao padro, os arquivos de dados
do Outlook so armazenados com a extenso
(A) .dat.
(B) .oab.
(C) .ost.
(D) .pab. Novos recursos
(E) .pst. Recursos j vistos em outros navegadores agora fazem a sua
estreia no Internet Explorer 10. O navegador agora possui um
03. (CRQ - 1 Regio (PE) - Assistente Administrativo - corretor ortogrfico integrado e a possibilidade de continuar a
IDHTEC/2015). Referente ao Outlook INCORRETO afirmar: navegao a partir da sesso anterior.
(A) Para: nesse campo deve ser informado o endereo
eletrnico a ser enviado o e-mail. Corretor ortogrfico
(B) Cc (cpia carbono): nesse campo o usurio deve Ao digitar em campos de formulrio, o navegador destaca as
informar os endereos eletrnicos para onde deseja enviar palavras que estiverem escritas incorretamente. Erros tpicos
cpia da mensagem, ou seja, utiliza-se esse campo para enviar de digitao como slabas trocadas, acentos faltando etc. -, so
a mensagem para mais de uma pessoa. Onde se deve digitar os corrigidos automaticamente, sem a interveno do usurio.
endereos adicionais de e-mail e separ-los com ponto e vrgula.
(C) Cco (cpia carbono oculta): serve para o usurio mandar
mensagens para vrias pessoas sem que elas fiquem sabendo
para quem ele enviou a mensagem.
(D) Assunto: o usurio deve informar o assunto que a
mensagem trata.
(E) Formatao: serve para formatar o texto da mensagem
que ir enviar como mudar a cor do texto, a fonte, o tamanho
da letra, fazer a correo ortogrfica, definir negrito, sublinhado.

04. (TRE-MA - Tcnico Judicirio - Operao de

Computadores - IESES/2015). Analise as afirmativas abaixo
com relao ao correio eletrnico.
I. O e-mail surgiu antes que a Internet.
II. O Outlook um aplicativo de e-mail da Microsoft.
III. Os protocolos POP3, IMAP e SMTP so utilizados para
recebimento e envio de e-mails.
IV. Para enviar um e-mail obrigatrio informar o campo
assunto.

Assinale a alternativa que indica o total de afirmativas

corretas.
(A) 2 corretas. Continuar sesso
(B) 3 corretas. Outra novidade do Internet Explorer 10 que agora ele
(C) 4 corretas. 20 Fonte: https://www.baboo.com.br/software/novidades-do-
(D) 1 correta. internet-explorer-10/

Informtica 50
Apostila Digital Licenciada para Andr Luiz Jaques Alves - andreluizjaques@gmail.com (Proibida a Revenda) - www.apostilasopcao.com.br
 APOSTILAS OPO
tambm permite que, ao abrir o navegador, o usurio possa
continuar do ponto em que parou. Para isso basta ir at as
Opes da Internet e marcar a opo Iniciar com guias da ltima
sesso.
Limpar campo de formulrio
Novos recursos, tambm introduzidos com o Windows
8, esto presentes nos campos de formulrio. Ao digitar em
um campo de texto, um pequeno X aparece em seu canto
direito. Caso seja necessrio corrigir a informao inserida no
formulrio, basta clicar sobre o pequeno boto para limpar o
campo com um nico clique.
Revelar senha
Outro recurso herdado do Windows 8 adiciona aos campos
de senha um boto que possibilita revelar a senha digitada. O
cone, no formato de um olho, possibilita que o usurio confira
se digitou a senha corretamente. Basta clicar sobre ele e a senha
ser exibida enquanto se mantm pressionado o boto do
mouse. Ao solt-lo, a senha ocultada novamente.
Atualizao automtica
Uma nova opo adicionada na caixa de dilogo Sobre o
Internet Explorer, indica que o navegador pode ser atualizado
automaticamente quando novas verses forem lanadas. A
opo Instalar novas atualizaes automaticamente possibilita
que o usurio ative ou desative o recurso.
Google Chrome
Viso geral21
O Google Chrome um navegador da web rpido, simples
21 Fonte: https://www.google.com/chrome/browser/features.
html#speed
Informtica
Apostila Digital Licenciada para Andr Luiz Jaques Alves - andreluizjaques@gmail.com (Proibida a Revenda) - www.apostilasopcao.com.br
e seguro, desenvolvido para a web moderna. iniciado da sua
rea de trabalho em segundos quando voc clica duas vezes em
seu cone.
O Google Chrome adaptado ao mecanismo V8, um
mecanismo poderoso de JavaScript desenvolvido para executar
aplicativos complexos da web com bastante rapidez.
Voc pode digitar pesquisas e endereos da web na barra
combinada de pesquisas e endereos do Google Chrome,
chamada Omnibox.
Omnibox do Google Chrome
A omnibox fornece sugestes para pesquisas e endereos
da web enquanto voc digita, bem como uma funcionalidade de
preenchimento automtico para ajudar a obter aquilo que voc
procura com apenas alguns toques de tecla.
O Google Chrome conta com a tecnologia de mecanismo de
renderizao de cdigo aberto WebKit e carrega pginas da web
rapidamente.
Gerenciamento de guias eficiente
As guias dinmicas do Google Chrome so fceis de arrastar,
soltar e reorganizar. Graas arquitetura de processos mltiplos,
possvel abrir centenas de guias sem deixar o Chrome mais
lento.
Voc tambm pode fixar suas guias favoritas (como e-mail)
na barra de guias, para que apaream no mesmo lugar toda vez
que voc iniciar o Google Chrome.
Tab para pesquisa
Por que acessar primeiro o YouTube.com para depois procurar
um vdeo? Basta digitar youtube.com na omnibox e pressionar a
tecla tab para pesquisar diretamente no YouTube. Voc tambm
pode configurar palavras-chave personalizadaspara seus sites
favoritos.
Leitor de PDF integrado
O Google Chrome tem um leitor de PDF integrado. Portanto,
possvel carregar PDFs em instantes, sem a necessidade de
instalar qualquer software ou plug-in. fcil redimensionar,
salvar e imprimir PDFs com apenas um clique.
Comece exatamente de onde parou
Quando voc fechar o Google Chrome, ele ir lembrar das
guias que voc abriu, para que voc possa retomar exatamente
de onde parou.
Navegao segura
O Google Chrome mostrar uma mensagem de aviso antes
de voc visitar um site suspeito que possa conter malware ou
phishing.
Com a tecnologia Navegao segura ativada no Google
Chrome, caso encontre um site suspeito de conter phishing ou
malware durante sua navegao na web, voc receber uma
pgina de aviso, como a pgina acima.
Um ataque de phishing acontece quando algum se passa por
outra pessoa para persuadir voc a compartilhar informaes
pessoais ou sigilosas, especialmente usando um site da web
falso. Por sua vez, um malware um software instalado na sua
mquina, normalmente sem seu conhecimento, que projetado
para danificar seu computador ou roubar informaes da sua
mquina.
Validao de autenticidade
A tecnologia de validao de autenticidade ajuda a impedir
que um malware se instale em seu computador ou use aquilo
que acontece em uma guia do navegador para afetar o que
acontece na outra. O processo de validao de autenticidade
adiciona uma camada complementar de segurana contra
pginas da web maliciosas que tentam instalar programas em
seu computador, monitorar suas atividades na web ou roubar
informaes confidenciais de seu disco rgido.
51
 APOSTILAS OPO
Atualizaes automticas
Para garantir que voc tenha a mais recente atualizao
de segurana, o Google Chrome verifica regularmente se h
atualizaes, de modo a assegurar que o navegador esteja
sempre atualizado. A verificao de atualizao garante que
sua verso do Google Chrome seja automaticamente atualizada
com os ltimos recursos de segurana e correes, sem que seja
necessria qualquer ao de sua parte.
Privacidade
Modo de navegao annima
Quando no quiser que suas visitas a websites ou downloads
sejam gravados em seus histricos de navegao e download,
voc poder navegar no modo de navegao annima. Alm
disso, todos os cookies criados durante a navegao no modo
de navegao annima so excludos depois que todas as janelas
annimas abertas so fechadas.
Abrindo uma janela annima
1. No canto superior direito da janela do navegador,
clique no boto relativo ao usurio atual. Pode aparecer seu
nome, e-mail ou um cone como este . Chrome. A adio de novos usurios permite que cada um tenha
2. Selecione Anonimato.
Voc tambm pode pressionar Ctrl + Shift + N (Windows,
Linux e Chrome OS) e -Shift-N (Mac).
Quando voc estiver navegando no modo de navegao
annima, poder ver o cone do modo de navegao annima
no canto da pgina. A navegao em modo annimo til
principalmente quando voc precisa navegar na web de forma
privada, sem a necessidade de alterar suas configuraes de
privacidade novamente entre as sesses de navegao. Por
exemplo, voc pode ter uma sesso normal e uma sesso em
modo annimo em janelas separadas ao mesmo tempo.
Preferncias de privacidade
Voc pode controlar todas as suas preferncias de privacidade
no menu do Google Chrome. Basta selecionar Configuraes,
clicar em Mostrar configuraes avanadas e ajustar a seo
Privacidade.
Como limpar dados de navegao
Com o Google Chrome, voc pode limpar seus dados de
navegao a qualquer momento, de forma que essas informaes
no fiquem armazenadas em seu navegador, incluindo os
histricos de navegao e de downloads, cookies, senhas salvas
e dados de formulrios salvos.
Excluir cache e outros dados do navegador
Voc tem controle total sobre seus dados de navegao.
Esses dados incluem coisas como seu histrico de navegao
e de download e dados de formulrios salvos. Use a caixa de
dilogo Limpar dados de navegao para excluir todos os seus
dados ou apenas uma parte deles, coletados durante um perodo
especfico.
- Excluir todos os seus dados
1. Clique no menu do Google Chrome, na barra de
ferramentas do navegador.
2. Selecione Mais ferramentas.
3. Selecione Limpar dados de navegao.
4. Na caixa de dilogo exibida, marque as caixas de
seleo referentes aos tipos de informao que voc deseja
remover.
5. Use o menu localizado na parte superior para selecionar
a quantidade de dados que deseja excluir. Selecione desde o
comeo para excluir tudo.
6. Clique emLimpar dados de navegao.
- Excluir itens especficos de seus dados de navegao.
Em vez de excluir categorias inteiras de seus dados de
navegao, voc pode escolher itens especficos para excluso.
Personalizar preferncias de privacidade por website
Nas configuraes de contedo do Google Chrome possvel
controlar, site por site, as preferncias de privacidade para
cookies, imagens, JavaScript e plug-ins. Por exemplo, voc
pode definir regras de cookies para permitir automaticamente
cookies de uma lista especfica de sites nos quais voc confia e
gerenciar manualmente o bloqueio e a configurao para todos
os outros sites.
Como desativar a personalizao de anncios
Os anunciantes personalizam seus anncios, para que voc
veja anncios de seu interesse. As empresas de publicidade que
Informtica
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so membros da Network Advertising Initiative (NAI, na sigla
em ingls) e de outras atividades autorreguladoras permitem
que voc desative essa personalizao. No Google Chrome,
voc pode manter seu status de desativao no navegador
permanentemente, mesmo quando todos os cookies so limpos,
instalando a extenso Manter minhas desativaes do Google
Chrome.
Aplicativos
Os aplicativos da Chrome Web Store utilizam novas e
poderosas tecnologias da web para oferecer a voc as melhores
experincias de produtividade, educao e jogos, sempre com
apenas um clique na pgina Nova guia.
Como adicionar novos usurios
E se voc compartilhar um computador com outras pessoas?
Voc no quer que seus favoritos, aplicativos e extenses se
misturem com os de todas as outras pessoas, assim como no
quer que suas coisas do Chrome sejam sincronizadas com todos
os dispositivos.
Agora, possvel adicionar novos usurios ao Google
sua prpria experincia com o Google Chrome e faa login no
navegador para sincronizar suas coisas.
Basta ir para Opes (Preferncias no Mac), clicar em
Coisas pessoais e em Adicionar novo usurio.
Extenses
Extenses so ferramentas personalizadas que permitem
fazer mais com o Google Chrome, como, por exemplo, controlar
suas msicas, fazer capturas de tela e compartilhar sites com
amigos, no importa onde voc esteja na web.
Temas
fcil deixar o Google Chrome mais atraente. Voc pode
instalar temas criados pelos principais artistas da Chrome Web
Store ou pode criar seu prprio tema no mychrometheme.com e
compartilh-lo com amigos.
Personalizao
O login no Google Chrome leva seus favoritos, aplicativos,
histrico e outras configuraes para todos os seus dispositivos.
Tudo o que voc atualiza em um dispositivo atualizado
instantaneamente nos outros, e seus dados do Chrome ficam
seguros se alguma coisa acontece com seu computador. Acesse
o menu de chave inglesa e selecione Fazer login no Chrome
Aplicativos
Adicione um aplicativo em um computador. Acesse-o em
todos os seus computadores.
Preenchimento automtico
Preencha formulrios mais rapidamente em todos os seus
computadores.
Temas
Adicione cores a seu Google Chrome e leve-as com voc.
Senhas
Recupere suas senhas salvas sempre que precisar.
Extenses
Use seus recursos personalizados em todos os computadores.
Favoritos
Acesse rapidamente seus sites favoritos, onde quer que voc
esteja.
Pgina Nova guia22
22 Fonte: https://support.google.com/chrome/
topic/14678?hl=pt-BR&ref_topic=3434340
52
 APOSTILAS OPO
1- Pesquisa
Comece a digitar sua consulta de pesquisa na caixa de
pesquisa e voc ver sua consulta na omnibox (barra de
endereo localizada na parte superior da janela do navegador).
Voc tambm pode digitar um URL para navegar em uma pgina
da Web.
Obs: Voc tambm pode pesquisar diretamente na omnibox.
Seu provedor de pesquisa padrotem a opo depersonalizar
a pgina Nova guia. Se o Google for seu provedor de pesquisa
padro, voc ver um logotipo e uma caixa de pesquisa como em
www.google.com.br. Se seu provedor de pesquisa padro no for
o Google, voc poder ver um layout diferente na pgina Nova
guia.
2- Mais visitados
Miniaturas dos websites que voc visita com frequncia
aparecem abaixo da caixa de pesquisa. Basta clicar em uma
miniatura para visitar o site.
Para remover um site visitado com frequncia, passe o
mouse sobre a miniatura e clique no cone X, no canto superior
direito da miniatura.
3- Aplicativos
Windows, Mac e Linux
Os cones dos aplicativos que voc instalou pela Chrome
Web Store podem ser acessados clicando no favorito Aplicativos
na barra de favoritos. Na pgina Aplicativos do Google Chrome,
basta clicar em um cone para abrir o aplicativo. Caso voc no
veja o favorito do aplicativo, clique com o boto direito do mouse
na barra de favoritos e clique em Mostrar atalho para aplicativos.
Se voc instalou aplicativos do Google Chrome em outro
computador, pode Fazer login no Google Chrome e ativar a
sincronizao para adicionar automaticamente esses aplicativos
pgina Aplicativos do Google Chrome no computador que
est usando.
Para modificar a forma com que o aplicativo deve ser aberto,
clique com o boto direito do mouse no cone do aplicativo
e selecione Abrir como guia normal, Abrir como guia
fixada, Abrir como janela ou Abrir tela cheia. Para realizar
configuraes adicionais, clique com o boto direito do mouse
no aplicativo e selecione Opes.
Para desinstalar um aplicativo do Google Chrome, clique
com o boto direito do mouse no aplicativo e selecione Remover
do Google Chrome.
4- Barra de favoritos
Por padro, suas pginas da Web favoritas so exibidas no
topo da pgina Nova guia.
5- Reabrir uma guia fechada recentemente
Se, acidentalmente, voc fechou uma guia e precisa reabri-la
rapidamente, use o atalho do teclado Crtl+Shift+T ou siga estas
etapas:
1. Clique no menu do Google Chrome na barra de
ferramentas do navegador.
2. SelecioneGuias recentes.
3. Selecione a guia desejada na lista em Recentemente
fechadas.
Repita essas etapas para recuperar mais guias fechadas
recentemente.
Se voc est conectado ao Google Chrome, pode acessar todo
o seu histrico e abrir guias de outros dispositivos que estejam
conectados ao Google Chrome. Para fazer isso, clique em Guias
recentes > Mais.
Quando clica numa sugesto, o Chrome abre a pgina
selecionada.
Sugestes para facilitar a pesquisa
Se pretender pesquisar de forma mais rpida e fcil, siga
algumas das sugestes de pesquisa disponveis abaixo.
- Pesquisar palavras ou imagens
1. Realce uma palavra, uma expresso ou uma imagem e
clique com o boto direito do mouse na mesma no computador.
Num Mac, clique com a tecla Control pressionada.
2. Clique na opo para pesquisar atravs do motor de
pesquisa predefinido. Por exemplo, pode ser apresentado algo
como Pesquisar pinguim imperador no Google ou Pesquisar
esta imagem no Bing.
- Colar e pesquisar
1. Realce uma palavra ou uma expresso e copie-a.
Informtica
Apostila Digital Licenciada para Andr Luiz Jaques Alves - andreluizjaques@gmail.com (Proibida a Revenda) - www.apostilasopcao.com.br
2. Clique com o boto direito do mouse na barra de
endereo no ecr. Num Mac, clique na barra de endereo com a
tecla Control premida.
3. Clique em Colar e pesquisar.
- Pesquisar por voz
Pode iniciar uma pesquisa ou outros comandos de voz no
Chrome ao dizer Ok Google numa pgina da Pesquisa Google
ou numa pgina novo separador. Quando diz Ok Google, o
Chrome envia uma gravao de udio da sua pesquisa por voz
para o Google.
- Pesquisar ao realar e arrastar
Realce uma palavra ou uma expresso e arraste-a para a
barra de endereo. O Chrome apresenta automaticamente os
resultados da pesquisa para o texto realado.
Organizar guias
possvel reorganizar as guias com facilidade na parte
superior da janela do navegador ou em uma nova janela.
Reordenar as guias
Clique em uma guia e arraste-a para uma posio diferente
na parte superior da janela do navegador.
Mover uma guia para uma nova janela
Clique na guia e arraste-a para fora da barra de endereo
e para uma nova janela. A guia deve abrir automaticamente.
Tambm possvel empurrar a guia para uma janela prpria
nova.
Fixar uma guia em um lugar
Para que uma determinada guia no se mova, clique nela
com o boto direito do mouse (ou pressione Ctrl e clique em um
Mac) e selecioneFixar guia.
Uma guia fixada aparecer do lado esquerdo da janela do
navegador. Diferentemente das outras guias, ela ser menor em
tamanho e mostrar apenas o cone do site.
Redimensionar a janela do navegador
Para redimensionar rapidamente a janela do navegador,
arraste a janela ou a guia para uma posio de encaixe no
monitor ou no navegador do computador. Quando o cone de
encaixe aparecer, solte o mouse sobre o cone para que a guia se
encaixe no lugar.
Veja as diferentes posies de encaixe:
- Parte superior do monitor: a guia aparece maximizada em
uma nova janela, quando liberada.
- Parte inferior do monitor: a guia aparece em uma nova
janela que preenche a metade inferior do monitor.
- Lados direito e esquerdo do monitor: a guia aberta em
uma nova janela, que preenche o lado direito ou esquerdo do
monitor.
- Parte inferior da janela do navegador: a guia aparece em
uma nova janela, abaixo da janela do navegador j existente. As
duas janelas dividem o monitor ao meio.
- Lados direito e esquerdo da janela do navegador: a guia
aberta em uma nova janela, que preenche o lado direito ou
esquerdo do monitor. A janela do navegador j existente toma a
outra metade do monitor, de forma que as duas janelas aparecem
lado a lado.
Abrir separadores, janelas e ficheiros
Abrir um novo separador
- Clique no cone junto ao ltimo separador, que abre
apgina Novo separador.
- Para abrir um link num novo separador, primaCtrl(Windows
e Linux) ou(Mac) no teclado ao clicar no link. Os separadores
relacionados so agrupados.
- Pretende que a mesma pgina Web seja aberta em vrios
separadores? Clique com o boto direito do mouse no separador
que contm a pgina Web em questo e selecioneDuplicar.
- Experimente estesatalhos de teclado:Ctrl+T(Windows e
Linux);-T(Mac)
Abrir uma nova janela
Experimente estes atalhos de teclado: Ctrl+N (Windows e
Linux);-N(Mac)
Fechar guias, janelas e o Google Chrome
Fechar guias e janelas
- Guias: clique no cone x da guia ou use os atalhos do teclado
Ctrl+W (Windows e Linux) e -W (Mac) para fechar a guia.
- Janelas: clique no cone x no canto da janela ou use os
atalhos do teclado Alt+F4 (Windows e Linux) e-Shift-W(Mac)
53
 APOSTILAS OPO
para fechar uma janela. Se voc fechar a ltima guia em uma
janela, a janela tambm ser automaticamente fechada.
Se voc acidentalmente fechar uma guia ou uma janela, pode
facilmente recuper-la usando o atalho do teclado Crtl+Shift+T
(Mac: -Shift-T). Ou, como alternativa, ou siga as etapas abaixo:
1. Clique no menu do Google Chrome na barra de
ferramentas do navegador.
2. Selecione Guias recentes.
3. Selecione a guia desejada na lista em Recentemente
fechadas.
Repita essas etapas para recuperar mais guias fechadas
recentemente.
Fechar o Google Chrome
Clique no menu do Google Chrome na barra de ferramentas
do navegador e selecione Sair para fechar todas as guias e
janelas abertas.
Se voc estiver usando o Google Chrome em um Mac, tambm
poder configurar o navegador para mostrar um aviso antes de
fechar o navegador. Por padro, esse aviso est desativado. Siga
estas etapas para ativ-lo:
Clique em Chrome na barra de menus superior.
Selecione Avisar antes de encerrar (Q).
Forar o fechamento de uma pgina da Web ou de um
aplicativo
Clique no menu do Google Chrome na barra de ferramentas
do navegador.
Selecione Ferramentas.
Selecione Gerenciador de tarefas.
Selecione a pgina da web que deseja fechar.
Clique em Encerrar processo.
Se voc encerrar um processo no Windows, no Linux ou no
Chrome OS, ver a mensagem Ele est morto, Jim! nas guias
afetadas. Em um Mac, aparecer a mensagem Ah, no!. .
Questes
01. (TRE-RS - Conhecimentos Bsicos para os Cargos 6
a 8 - CESP/2015). No que diz respeito aos programas Internet
Explorer 11, Mozilla Firefox, Google Chrome e Thunderbird,
assinale a opo correta.
(A) Um navegador um programa de computador criado
para fazer requisies de pginas na Web, receber e processar
essas pginas. Quando digitado o endereo de um stio na
barra de endereos e pressionada a tecla ENTER , o navegador
envia uma chamada procura da pgina solicitada. Se houver
uma resposta positiva, ou seja, se a pgina for encontrada, ento
o navegador faz a leitura do contedo da pgina e mostra-o para
o usurio.
(B) O Thunderbird o navegador lder de mercado e
concorrente direto do Internet Explorer, com interface simples
e objetiva que facilita a navegao principalmente em pginas
seguras.
(C) A escolha do navegador depende necessariamente do
tipo do sistema operacional instalado no computador. Por
exemplo, o Internet Explorer 11 permite maior velocidade que
o Chrome quando instalado em computadores com o Windows
7 ou superior.
(D) O Mozilla Firefox um navegador ideal para se trabalhar
com softwares livres, pois possui cdigo aberto.
(E) A grande vantagem do Google Chrome a possibilidade
de, com ele, se poder buscar informaes rpidas de diversos
assuntos, pois a pgina inicial um stio de busca.
02. (Prefeitura de Cuiab - MT - Tcnico em Administrao
Escolar - FGV/2015). Analise a lista de aplicativos a seguir.
I. Google Chrome
II. Mozilla Firefox
III. Internet Explorer
IV. Windows Explorer
V. Windows Media Player
Assinale a opo que indica os aplicativos que podem ser
utilizados como navegadores (browsers) na Internet.
(A) I e IV, apenas.
Informtica
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(B) I e II, apenas.
(C) I, II e III, apenas.
(D) I, II, III e IV, apenas.
(E) I, II, III, IV e V.
03. (CRF-RO - Assistente Administrativo - FUNCAB/2015).
No navegador Google Chrome, usa-se qual combinao de teclas
para entrar em Nova janela annima?
(A) SHIFT+B
(B) CTRL+SHIFT+N
(C) CTRL+A
(D) CTRL+SHIFT+T
(E) ALT+F
04. (Cmara Municipal do Rio de Janeiro - Analista
Legislativo - Oramento e Finanas - Prefeitura do Rio de
Janeiro - RJ/2015). No browser Google Chrome, um recurso
utilizado para visualizar o contedo de pginas de um site
na modalidade tela inteira ou tela cheia. Essa modalidade
acionada por meio de um atalho de teclado que corresponde a
pressionar a seguinte tecla de funo:
(A) F10
(B) F11
(C) F7
(D) F2
05. (SSP-AM - Assistente Operacional - FGV/2015). O
navegador Chrome permite a criao de uma Guia de Navegao
Annima. Ao acessar pginas e servios por meio de uma nica
guia assim:
(A) e-mails enviados durante o acesso sero tratados como
annimos, sem identificao do remetente;
(B) os arquivos recebidos por download durante o acesso
sero apagados quando a guia for fechada;
(C) os favoritos que voc registrar durante o acesso sero
apagados quando a guia for fechada;
(D) as pginas visualizadas durante o acesso no sero
armazenadas no histrico do navegador;
(E) o histrico das buscas que voc realizar durante o acesso
ser mantido normalmente.
Respostas
01. A\02. C\03. B\04. B\05. D
INTRODUO AO FIREFOX23
Definir ou alterar a sua pgina inicial
Escolha a pgina que deve ser aberta quando voc inicia o
Firefox ou clique no boto Incio.
- Abra uma aba com a pgina da Web que voc quer usar
como pgina inicial.
- Arraste e solte a aba no boto Incio
- Clique emSimpara defini-la como sua pgina inicial.
Restaurar a pgina inicial padro
Para reverter as configuraes da pgina inicial, siga os
seguintes passos:
- Clique no botoMenu, depois emOpes
- V para o painelGeral.
- Clique emRestaurar o padro.
23 Fonte: https://support.mozilla.org/pt-BR/products/firefox/
basic-browsing-firefox
54
 APOSTILAS OPO
- Clique emOKpara fechar a janela de Opes.
Buscar na Web
Escolha o seu mecanismo de pesquisa favorito para a barra
de pesquisa do Firefox.
- Para escolher, basta clicar no cone esquerda da barra de
pesquisa.
Marcar um site como favorito
Salve seus sites favoritos.
Para criar um favorito, clique na estrela na barra de
ferramentas. A estrela ficar azul e um favorito da pgina em
que voc est ser criado na pasta de favoritos No organizados.
Arraste uma aba diretamente para a suabarra de ferramentas
favoritospara salv-la l.
Encontre tudo com a Barra Inteligente
Comece a digitar na barra de endereos e voc ver uma lista
de pginas do seu histrico de navegao e favoritos. Quando
visualizar a pgina desejada, basta clicar nela.
Voc tambm pode fazer uma pesquisa na web a partir daqui.
Navegao privativa
O recurso de navegao privativa do Firefox permite-lhe
navegar na Internet sem guardar qualquer informao no seu
computador sobre quais os sites e pginas voc visitou.
Clique no boto de menue depois emNova janela privativa.
Aprenda mais sobre como aNavegao privativafunciona.
Personalizar o menu ou a barra de ferramentas
Voc pode alterar os itens que aparecem no menu ou na
barra de ferramentas.
Clique no boto de menu e depois emPersonalizar.
Uma aba especial ser aberta permitindo arrastar e soltar
itens no menu e na barra de ferramentas.
Quando terminar, clique no boto verde Sair da
personalizao.
Adicionar funcionalidades ao Firefox com complementos
Complementos so como aplicativos que voc pode instalar
para fazer o Firefox trabalhar do seu jeito.
- Clique no boto de menu e selecioneComplementospara
abrir a aba do gerenciador de complementos.
- No gerenciador de complementos, selecione o
painelAdicionar.
- Para ver mais informaes sobre um complemento ou tema,
clique nele. Voc pode, em seguida, clicar no boto verdeAdd to
Firefoxpara instal-lo.
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- Voc tambm pode pesquisar por complementos
especficos usando a caixa de busca na parte superior. Voc pode
ento instalar qualquer complemento que encontrar, usando o
botoInstalar.
- O Firefox ir baixar o complemento e pedir para voc
confirmar a instalao.
- Clique no botoReiniciar agorase ele aparecer. Suas abas
sero salvas e restauradas aps reiniciar.
Alguns complementos colocam um boto na barra de
ferramentas aps a instalao. Voc pode remover ou mov-los
para o menu se quiser.
Mantenha seu Firefox sincronizado
Acesse seus favoritos, histrico, senhas e muito mais a partir
de qualquer dispositivo.
- Primeiro crie uma conta Firefox:
Clique no boto de menu e depois emEntrar no Synce siga
as instrues para criar sua conta.
- Em seguida, basta entrar para conectar um outro
dispositivo.
COMO EU CRIO UM FAVORITO?
Para criar um favorito, clique no cone da estrela na Barra de
ferramentas.A estrela ficar azul e seu favorito ser adicionado
na pasta No organizados. Pronto!
Dica:Quer adicionar todas as abas de uma s vez?Clique com
o boto direito do mouse em qualquer aba e selecioneAdicionar
todas as abas.... D um nome a pasta e escolha onde quer guard-
la. CliqueAdicionar favoritospara finalizar.
Como eu mudo o nome ou onde fica guardado um favorito?
Para editar os detalhes do seu favorito, clique novamente na
estrela e a caixaPropriedades do favoritoaparecer.
Na janela Propriedades do favorito voc pode modificar
qualquer um dos seguintes detalhes:
Nome: O nome que o Firefox exibe para os favoritos em
menus.
Pasta: Escolha em que pasta guardar seu favorito
selecionando uma do menu deslizante (por exemplo, o Menu
Favoritos ou a Barra dos favoritos). Nesse menu, voc tambm
pode clicar em Selecionar... para exibir uma lista de todas as
pastas de favoritos.
Tags: Voc pode usar tags para ajud-lo a pesquisar e
organizar seus favoritos.
Quando voc terminar suas modificaes, clique
emConcluirpara fechar a caixa.
Onde posso encontrar meus favoritos?
A forma mais fcil de encontrar um site para o qual voc criou
um favorito digitar seu nome na Barra de Endereos.Enquanto
voc digita, uma lista de sites que j voc visitou, adicionou aos
55
 APOSTILAS OPO
favoritos ou colocou tags aparecer. Sites com favoritos tero
uma estrelaamarela ao seu lado. Apenas clique em um deles e
voc ser levado at l instantaneamente.
Como eu organizo os meus favoritos?
Na Biblioteca, voc pode ver e organizar todos os seus
favoritos.
Clique no boto favoritosem seguida clique emExibir todos
os favoritospara abrir a janela da Biblioteca.
Por padro, os favoritos que voc cria estaro localizados na
pasta No organizados. Selecione-a na barra lateral da janela
Biblioteca para exibir os favoritos que voc adicionou. D um
clique duplo em um favorito para abri-lo.
Enquanto a janela da Biblioteca est aberta, voc tambm
pode arrastar favoritos para outras pastas como a Menu
Favoritos, que exibe seus favoritos no menu aberto pelo boto
Favoritos. Se voc adicionar favoritos pasta Barra de favoritos,
eles aparecero nela (embaixo da Barra de navegao).
Como eu ativo a Barra de favoritos?
Se voc gostaria de usar a Barra de Favoritos, faa o seginte:
1. Clique no botoe escolhePersonalizar.
2. Clique na lista Exibir/ocultar barras e no final
selecioneBarra dos favoritos.
3. Clique no boto verdeSair da personalizao.
IMPORTE FAVORITOS E OUTROS DADOS DE OUTROS
NAVEGADORES
O Firefox permite que voc importe facilmente seus favoritos
e outras informaes de outros navegadores instalados em seu
computador.
Para importar os favoritos e outras informaes:
Clique no boto favoritos em seguida clique emExibir todos
os favoritospara abrir a janela da Biblioteca.
Na janela Biblioteca, clique no botoImportar e fazer backup
dos favoritose escolha Importar dados de outro navegador.... O
assistente de importao abrir.
Nota:Se o botoImportar dados de outro navegador...estiver
desativado (cinza), pode ser que voc esteja em modo
deNavegao Privativa. Desative este recurso e tente novamente.
Selecione o navegador que contm os favoritos ou outras
informaes que voc deseja utilizar no Firefox, e avance
para a prxima pgina para efetivar sua escolha e completar a
importao.
Se o Assistente de Importao no listar seu outro navegador,
ainda possvel importar os favoritos dele, mas primeiro ser
necessrio exportar e salvar os favoritos como um arquivo em
formato HTML. Visite a pgina de ajuda de seu outro navegador
se precisar de ajuda.
Abas fixas
As abas fixas permitem-lhe manter seus aplicativos web
favoritos como Facebook, Gmail e Twitter, abertos e a apenas
um clique de distncia. Abas fixas so pequenas, no podem
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ser fechadas acidentalmente e abrem de forma automtica ao
iniciar o Firefox. Este artigo mostra as funes das abas fixas e
como us-las.
Por que devo usar abas fixas?
A internet est cheia de sites que usamos mais como
programas do que como pginas estticas. Sites populares como
Facebook e Gmail so assim - usados para cumprir tarefas (ou
evitar o cumprimento), se atualizam sozinhos e o notificam
quando so alterados. Abas fixas permitem fixar qualquer site
no lado esquerdo da barra de abas, para que esteja sempre
disponvel.
Como fazer para criar uma aba fixa?
O jeito mais fcil de ver como abas fixa podem ser teis
criar uma.
Clique com o boto direito na aba que deseja fixar e
selecioneFixar abano menu.
Como remover uma aba fixa?
Transformar uma aba fixa em uma aba normal simples.
Clique com o boto direitona aba fixa e selecioneDesafixar
abano menu.
Como abas fixas so diferentes de abas normais?
Abas fixas so pequenas - apenas mostram o cone do site,
no o ttulo - e ficam no lado esquerdo da barra de abas.
Abas fixas no tm um boto para fechar, assim no podem
ser fechadas acidentalmente.
Voc ainda pode fech-lasclicando com o boto direitonelas
e selecionandoFechar abano menu.
Abas fixas o notificam com um destaque azul quando so
alteradas.
Se voc tem o Gmail como um aba fixa, por exemplo, e est
usando outra aba quando recebe um e-mail, sua aba do Gmail
ir brilhar.
Todas as abas fixas que voc tem quando fecha o Firefox iro
abrir como abas fixas quando abrir o Firefox novamente.
Links para outros sites abrem numa nova aba, para que sua
aba fixa no mude.
Muitos aplicativos web, como o Facebook, j fazem isso,
mas uma aba fixa sempre se comportar dessa forma, mesmo
quando o site no for configurado para isso.
Abas fixas em grupos de abas
Grupos de abas(tambm conhecidos como Panorama) so
uma tima forma de organizar e agrupar suas abas. Na janela de
grupos de abas, suas abas fixas so representadas pelo cone do
site no lado direito de cada grupo de abas.
Nova aba - mostre, esconda, e personalize os sites mais
acessados
Quando voc abre uma nova aba, o comportamento padro
do Firefox mostrar seus sites mais visitados ou sugeridos.
Aprenda a customizar esta pgina para suas necessidades
fixando-as ou removendo sites, reorganizando o seu layout
ou desligando completamente a pgina de novas abas se voc
desejar.
Como eu organizo meus sites na nova pgina de abas?
Voc pode facilmente fixar, deletar e reorganizar sites para
customizar sua pgina de nova aba da maneira que desejar.
Fixar um site
Apenas clique no cone de fixar na parte superior esquerda
do site pra fix-lo nessa posio da pgina.
Adicionar um site
Voc tambm pode abrir a biblioteca de favoritos e arrastar
os favoritos para a pgina nova aba.
- Clique no boto favoritos em seguida clique emExibir todos
os favoritospara abrir a janela da Biblioteca.
- Arraste um marcador para a posio que voc quer.
Remover um site
Clique em X na parte superior direita do site para delet-lo
da pgina.
Se voc, acidentalmente, remover um site, voc pode
desfazer isto clicando em Desfazerno topo da pgina. Se muitos
sites foram removidos clique emRestaurar Tudo.
Reorganizar os sites
Clique e arraste o site para a posio que voc deseja. Ele
ser fixado a esta nova posio.
56
 APOSTILAS OPO
Como eu desativo a pgina de nova aba?
Se voc no quer ver seus sites mais acessados quando cria
uma nova aba, voc pode escond-la facilmente.
Para ocultar a pgina de nova aba, clique no cone de
engrenagem no canto superior direito da pgina e escolhaEm
brancono menu.
Voc tambm pode desabilitar completamente se quiseres
previnir que outras pessoas possam reexibir suas abas:
- NaBarra de endereos, digiteabout:confige pressioneEnter.
- O aviso As modificaes destas configuraes avanadas
pode prejudicar a estabilidade, a segurana e o desempenho Questes
deste aplicativo da pgina about:config poder aparecer. Clique
emSerei cuidadoso, prometo!para continuar. 01. (CRC-RO - Assistente Administrativo - FUNCAB/2015).
- Digite browser.newtab.url na caixa de pesquisa Um usurio do Mozilla Firefox, em portugus, V 37.0, ao
acimaLocalizar: encontrar uma pgina que procurava, deseja salvar essa pgina
- D um clique duplo em browser.newtab.url para mudar a no seu computador usando o prprio Mozilla. Para isso, ele deve
url de about:newtab para about:blank acessar o cone:
- Clique emOKe feche a aba about:config.

O que so Sugestes? (A)

Quando voc abre uma aba no Firefox, voc pode ver vrias
miniaturas de diferentes sites. Eles so chamadosSugestes.
Eles incluem sites visitados recentemente ou frequentemente,
juntamente com informaes da Mozilla e contedo patrocinado.
(B)
Diretrio de Sugestes
Inicialmente os usurios do novo Firefox recebem um
conjunto de sugestes de sites. Depois eles so substitudas
porHistrico de Sugestes.
Histrico de Sugestes (C)
Histrico de Sugestes so escolhidos com base nos sites
recentemente e frequentemente visitados em seu histrico de
navegao.
Sugestes aprimoradas
Para usurios com sugestes existentes (Histrico de (D)
Sugestes) em uma nova pgina, o Firefox substitui a imagem
padro por uma imagem melhor. A Sugesto Aprimorada
exibida apenas para sites que aparecem na nova pgina do
usurio com base em seu histrico de navegao. A melhor (E)
imagem fornecida pelo site ou parceiro e pode incluir um
logotipo mais uma imagem de rolagem.
Sugestes Patrocinados
Qualquer Sugesto includa por conta de uma relao 02. (Prefeitura de Carlos Barbosa - RS - Agente
comercial com a Mozilla foram claramente designadas Administrativo - OBJETIVA/2015). Destaca-se abaixo o menu
porPatrocinadores: de opes disponveis no navegador Mozilla Firefox em sua
Quais dados esto sendo coletados e por qu? ltima verso. O menu que permite bloquear janelas de pop-up
Apenas informaes sobre Diretrio de Sugestes est na opo:
Aprimoradas em uma nova pgina do usurio esto sendo
coletados para ajudar a oferecer os locais mais interessantes
para novos usurios do Firefox e melhorar recomendaes
para os usurios do Firefox j existentes. Toda a informao
agregada e no inclui uma maneira de distinguir entre usurios
nicos.
Estamos coletando dados para certificar se as Sugestes (A) Geral.
esto sendo entregues para nossos usurios e parceiros de (B) Contedo.
publicidade, e se esto coletando os dados que precisamos para (C) Privacidade.
determinar isso. (D) Segurana.
Para onde vo os meus dados / Onde so compartilhados?
Os dados so transmitidos diretamente para Mozilla e apenas 03. (MPCM - Tcnico em Informtica - Desenvolvimento -
dados agregados so armazenado nos servidores da Mozilla. CETAP/2015). Considerando a utilizao do navegador Mozilla
Tanto para Diretrio de Sugestes, quanto para Sugestes Firefox, qual das aes a seguir voce tomaria para tornar a sua
Aprimoradas a Mozilla compartilha nmeros agregados com os navegao mais segura?
parceiros sobre o nmero de impresses, cliques, e esconde seu (A) Marcar a opo de ativar a telemetria do Firefox.
prprio contedo recebido. (B) Assinalar a opo de Limpar dados pessoais ao sair do
Como fao para Ativar / Desativar? Firefox, disponivel na caixa Privacidade, que e acessivel no
Voc pode desativar Sugestes abrindo uma nova aba e menu Ferramentas Opes do navegador.
clicando no cone da engrenagem no canto superior direito (C) Assinalar a opo de completar automaticamente os
pgina. Selecione {Clssico} para mostrar apenas o Histrico de formulrios usados.
Sugestes, ou {Em branco}, para desativar as Sugestes. (D) Marcar a opo de memorizarohistoricode navegao.
(E) Reiniciar o Firefox para retornar a configurao inicial ao
fechar o programa.

04. (UFRJ - Assistente em Administrao - PR4 -

Concursos). Janelas pop-up, ou simplesmente pop-ups, so
janelas que aparecem automaticamente sem serem solicitadas.
O Mozilla Firefox permite voc controlar pop-ups, que j so

Informtica 57
Apostila Digital Licenciada para Andr Luiz Jaques Alves - andreluizjaques@gmail.com (Proibida a Revenda) - www.apostilasopcao.com.br
 APOSTILAS OPO
bloqueados por padro. O desbloqueio desta opo feita por
meio do painel:
(A) de controle do sistema operacional
(B) avanado na janela de Preferncias
(C) de configuraes Geral na janela de Preferncias
(D) configuraes de Contedo na janela de Preferncias
(E) configuraes de Segurana na janela de Preferncias
05. (IF-SC - Tcnico de Laboratrio - Eletroeletrnica
- IF-SC/2014). Abaixo esto alguns exemplos de programas
de computador. Marque V de verdadeiro para os que so
navegadores de Internet e F de falso para os que no so:
( ) Mozilla Firefox
( ) Skype
( ) Calc
( ) Google Chrome
( ) Internet Explorer
( ) Writer
( ) Opera
Assinale a afirmativa que estiver na ordem CORRETA.
(A) V, F, F, V, V, F, V
(B) F, V, V, F, F, V, F
(C) F, F, V, V, F, F, V
(D) V, V, V, F, F, V, V
(E) V, V, F, F, F, V, V
Respostas
01. C\02. B\03. B\04. D\05. A
Nuvem
Armazenamento em nuvem e compartilhamento de
arquivos
Hoje em dia temos diversos dispositivos que permitem
trabalharmos com planilhas, documentos de texto, ouvir msicas
e visualizar imagens. Para visualizar um desses arquivos em um
dispositivo diferente necessrio copi-lo usando um carto de
memria por exemplo. Porm possvel visualizar os arquivos
em mais de um dispositivo sem a necessidade de fazer diversas
cpias, basta utilizar o armazenamento em nuvem.
Esta tecnologia j vem sendo usada a um bom tempo.
Usurios que possuem uma conta de e-mail como, por exemplo
no Hotmail, podem acessar seus e-mails em qualquer lugar. Ou
seja, no precisam do programa Outlook Express, para poder ler
e-mails, simplesmente precisam se logar numa conta de e-mail
pela web, em qualquer computador conectado internet. No
existe um software do Hotmail instalado no computador, ele
acessado pela Web, ou seja, est na nuvem.
Os sistemas de armazenamento em nuvem permitem que
os arquivos fiquem gravados em um servidor na internet.
Assim podemos enviar um arquivo, de um dispositivo qualquer,
seja um tablete, smartphone ou um computador para a Web, e
sempre que necessrio ser possvel acess-lo em qualquer local
e em qualquer aparelho que possua conexo com a internet.
Os principais fornecedores deste tipo de tecnologia so
Microsoft, Salesforce, Skytap, HP, IBM, Amazon e Google. Os
clientes da computao em nuvem para ter acesso a servios
completos precisam pagar pelos recursos que utilizam. Muitos
acham esta tecnologia uma boa forma de economizar dinheiro
com hardware, software e servios, principalmente as empresas.
Grandes organizaes, ao utilizar a computao em nuvem, no
precisam comprar, por exemplo, um conjunto de softwares
ou licenas de software para cada funcionrio. Em vez disso,
contrataria um servio de computao em nuvem e pagaria uma
taxa.
As principais caractersticas da computao em nuvem
so a agilidade, escalabilidade, acesso em qualquer local e por
diferentes aparelhos (telefones celulares, laptops e PDAs),
permite o compartilhamento de recursos por um grande grupo
de usurios, servios fceis de usar, no sendo necessria
instalao. Porm, o quesito segurana preocupa um pouco.
Assim como tem surgido tecnologias como esta para facilitar o
Informtica
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acesso s informaes, paralelamente pessoas especializadas
em invadir computadores e programas, os hackers podem
invadir nossos dados e roub-los. No entanto, estas empresas
fornecedoras da computao em nuvem investem muito em
segurana, nos chamados antivrus em nuvem.
A tendncia que os computadores do futuro tero preos
baixos, se comparados com os preos atuais, visto que sero
produzidos de forma mais simplificada, j que boa parte de
seus dados podero ser armazenados fora do hardware. Com
destaque para os mini laptops, pois podem ser facilmente
carregados, possuem baixo consumo de energia e so bem mais
baratos.24
Existem diversas solues disponveis e muitas delas
gratuitas. Basta o usurio efetuar um cadastro no site para
comear a usar, alguns servios oferecem aplicativos para o
celular ou computador que auxiliam no envio dos arquivos, caso
no ofeream, o envio realizado pelo navegador de internet.
Para prosseguir iremos abordar o funcionamento do Drive
da Google.25
Google Drive na Web
Use o Google Drive na Web para armazenar e organizar todos
os seus arquivos. Voc tem 15 GB de armazenamento gratuito no
Google Drive, Gmail e Fotos do Google+. Caso atinja o limite, voc
poder comprar mais armazenamento.
Com o Google Drive na Web, voc pode:
Criar, adicionar ou enviar um arquivo com um nico boto.
Facilmente localizar e adicionar arquivos compartilhados.
Clicar uma vez em um arquivo para selecion-lo e clicar duas
vezes para abri-lo.
Arrastar e soltar arquivos e pastas do mesmo jeito que no
desktop.
Compartilhar arquivos com outras pessoas e escolher o que
elas pode fazer com esses arquivos: visualizar, comentar ou
editar.
Acessar seus arquivos mesmo quando voc no estiver
conectado com a Internet.
Google Drive em seu dispositivo mvel
Onde quer que esteja, voc poder acessar todos os arquivos.
Basta fazer o download do Google Drive no smartphone ou
tablet e pronto.
Com o Google Drive em seu dispositivo mvel, voc pode:
Ver, compartilhar e organizar seus arquivos.
Fazer o upload e armazenar novos arquivos diretamente a
partir de um smartphone ou tablet.
Imprimir arquivos a partir de seu dispositivo mvel.
Digitalizar documentos importantes usando a cmera do
dispositivo mvel.
Acessar seus arquivos mesmo quando voc no estiver
conectado com a Internet.
Google Drive em seu computador
Faa o download do Google Drive para Mac/PC e mantenha
os arquivos do computador sincronizados com os arquivos
armazenados na Web. Isso significa que qualquer item que
voc compartilhar, mover, modificar ou colocar na lixeira ser
refletido no Google Drive na Web na prxima vez que seu
computador for sincronizado.
Com o Google Drive para Mac/PC, voc pode:
Arrastar arquivos para dentro e para fora de uma pasta.
Renomear arquivos.
Mover arquivos e pastas.
Editar e salvar arquivos.
Mover arquivos para a lixeira.
Acessar seus arquivos mesmo quando voc no estiver
conectado com a Internet.
24 Fonte: http://www.infoescola.com/informatica/
computacao-em-nuvem/
25 Informaes retiradas da ajuda e suporte do Google drive
https://support.google.com/drive/answer/2424384?hl=pt-BR
58
 APOSTILAS OPO
Principais funes do Drive

Leiaute principal do Drive

1- Pesquisar seus arquivos

Voc pode pesquisar um arquivo ou pasta especfico no
Google Drive ou nas telas iniciais do Documentos, Planilhas e
Apresentaes. Para isso, digite uma palavra ou expresso na
caixa de pesquisa no topo da lista de arquivos e pressione Enter. Menu de aplicativos do google
Para limitar os resultados da pesquisa no Drive, siga estes
passos: 3- Conta usada para acesso ao drive, permite acessar as
- Abra o Google Drive em drive.google.com. informaes da conta.
- Acesse a caixa de pesquisa na parte superior e clique na
seta do menu suspenso. 4- Menu de opes: Permite acessar o menu de opes,
- Defina como deseja refinar a pesquisa: escolher o modo de exibio, classificar os arquivos, exibir
- Tipo de arquivo: documentos, imagens, PDFs, por exemplo informaes e editar as configuraes.
- Abre com (no novo Drive. O boto vermelho na parte
superior esquerda indica Novo): Desenhos, Documentos 5- rea de trabalho do Drive: Local onde esto localizados os
Google, por exemplo arquivos e pastas.
- Propriedade: indica se o arquivo pertence a voc ou outra 6- Informaes sobre o armazenamento da conta.
pessoa 7- Menu de opes: Permite alternar a visualizao dos
- Visibilidade (no Drive clssico. O boto vermelho na parte arquivos, entre os arquivos do usurio, compartilhados, fotos
superior esquerda indica Criar): mostra se o arquivo pblico armazenadas no Google Fotos, visualizar arquivos recentes,
ou particular marcados como estrela e os que esto na lixeira.
- Digite uma palavra ou expresso e pressione Enter no
teclado ou clique no boto Pesquisar . Novo
Pesquisar na tela inicial do Documentos, Planilhas e Traz opes para criao de arquivos de texto, planilhas,
Apresentaes apresentaes e desenhos sem a necessidade de instalar nenhum
Para encontrar o arquivo certo rapidamente na tela inicial programa. O Google Drive possui um editor de textos, planilhas,
das novas verses do Documentos, Planilhas e Apresentaes apresentaes e formulrios que pode ser usado gratuitamente
Google, voc pode procur-lo diretamente na caixa de pesquisa e disponibiliza os principais recursos oferecidos por programas
na parte superior da pgina. semelhantes que necessitam ser instalados no computador.
Conforme digitar na caixa de pesquisa, voc ver os
resultados correspondentes de todos os arquivos surgirem
abaixo da pesquisa. Quando voc pressionar Enter, os resultados
exibidos na pgina mostraro apenas os arquivos na tela inicial
especfica que voc est usando. Por exemplo, se voc pesquisar
e pressionar Enter no Planilhas, somente resultados do Planilhas
Google aparecero na tela inicial.

Localizar outros formatos de arquivo

Nas telas iniciais, voc pode encontrar rapidamente seus
outros arquivos, como .doc, .pdf e .xls, usando o seletor de
arquivos. O seletor de arquivos permite que voc navegue por
seus arquivos e pastas no Google Drive e abra aquele que estava
procurando.
- Acesse a tela inicial do Documentos, Planilhas ou
Apresentaes.
- Clique no cone do seletor de arquivos na parte superior
direita.
- Pesquise em seus arquivos e pastas at encontrar o arquivo
desejado.
- Clique em Selecionar. O arquivo ser aberto em uma nova
guia.
Opes exibidas ao clicar na opo Novo
2- Menu de aplicativos: Permite acessar os outros servios
do google. - Pasta: Opo usada para criar uma pasta no Drive, os
arquivos podem ser organizados dentro de pastas como se fosse
em um computador.
Upload de Arquivo: Opo usada para adicionar arquivos
do computador ou qualquer dispositivo que esteja sendo usado
para se conectar ao Drive.
- Opo usada para adicionar uma pasta com seus arquivos
no Drive.
- Documentos Google: Opo usada para criar um documento

Informtica 59
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 APOSTILAS OPO
de texto.
- Planilhas Google: Opo usada para criar planilhas para
clculos.
- Apresentao Google: Opo usada para criar Apresentaes
de Slides.
- Formulrios Google: Opo usada para criar formulrios
que podem ser usados para pesquisa. Com este recurso o
usurio pode enviar sua pesquisa por email para que outras
pessoas respondam e receber os resultados.
- Desenhos Google: Opo usada para trabalhar com
imagens e formas, permite que uma imagem seja carregada do
computador.
- Google My Maps: Servio oferecido pelo Google, que
permite personalizar rotas usando o Maps. - Na lista de arquivos do Drive: selecione o nome de um
arquivo ou uma pasta e clique no cone Compartilhar na parte
Meu Drive Exibe os arquivos e pastas do usurio. superior.
- Em Pessoas, na caixa de compartilhamento, insira os
endereos de e-mail das pessoas ou dos Grupos do Google com
quem voc deseja fazer o compartilhamento. Tambm possvel
pesquisar contatos digitando na caixa.
- Escolha o tipo de acesso que voc deseja conceder a esses
usurios clicando na seta suspensa direita da caixa de texto:
- Pode editar: os usurios podem editar e compartilhar com
outras pessoas o arquivo ou a pasta.
- Pode comentar: os usurios podem ver e adicionar
comentrios ao arquivo, mas no podem edit-lo. No possvel
conceder acesso para comentrios a pastas.
- Pode visualizar: os usurios podem visualizar o arquivo ou
a pasta, mas no podem editar ou comentar.
- Clique em Concludo. Os usurios recebero um e-mail
informando que voc compartilhou o arquivo ou a pasta com
Compartilhados comigo Exibe os arquivos ou pastas que
eles.
outras pessoas compartilharam com voc.
Google Fotos Exibe fotos do usurio que esto armazenas
Compartilhar vrios arquivos de uma vez
no aplicativo de fotos do Google.
Para compartilhar vrios arquivos de uma vez, adicione-os a
Recentes Exibe os ltimos arquivos acessados.
uma pasta no Drive e compartilhe a pasta inteira com as pessoas
Com estrela Exibe os arquivos marcados com a estrela,
a quem voc deseja conceder acesso aos arquivos.
uma espcie de marcao para arquivos mais importantes.
Lixeira Exibe os arquivos apagados recentemente.
Compartilhar um link para um arquivo ou uma pasta
Se quiser permitir que outras pessoas acessem um arquivo
Como compartilhar
ou uma pasta, voc pode enviar a elas um link para abrir e
Se quiser enviar um arquivo ou pasta para que algum
acessar o item.
possa visualizar, editar ou comentar nesse item, voc pode
- Faa login no Drive ou acesse a tela inicial do Documentos,
compartilh-lo diretamente no Drive, Documentos, Planilhas
Planilhas ou Apresentaes Google.
ou Apresentaes Google ou por meio de um link ou anexo de
- Abra o arquivo para o qual voc deseja gerar um link.
e-mail.
- Para arquivos, clique em Compartilhar e, para pastas, clique
Todas as pessoas com quem voc compartilha o arquivo ou a
no cone Compartilhar no canto superior direito da tela.
pasta veem as alteraes realizadas em tempo real. Dessa forma,
- Clique em Gerar link compartilhvel no canto superior
todos se mantm atualizados, e voc pode receber feedback
direito da caixa de compartilhamento. Um link para o arquivo
rapidamente.
ser copiado para sua rea de transferncia.
Voc pode compartilhar um arquivo ou uma pasta no
Google Drive ou na tela inicial do Documentos, do Planilhas e do
Apresentaes Google.
- Abra o Drive, ou um arquivo ou pasta que deseja
compartilhar.
- Abra a caixa de compartilhamento:
- Com um arquivo aberto: clique em Compartilhar no canto
superior direito.

cone usado para gerar um link de compartilhamento.

- Cole o link em um e-mail ou bate-papo para compartilh-lo.

- Com uma pasta aberta: clique no cone Compartilhar na
parte superior direita.

Informtica 60
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 APOSTILAS OPO
Exemplo de link gerado para compartilhar um arquivo.
- Para impedir que as pessoas continuem acessando o
arquivo por meio do link, abra a caixa de compartilhamento >
clique no menu suspenso abaixo de Compartilhamento de links
ativado > selecione DESATIVAR > clique em Concludo.
Por padro, o link que voc compartilhar ser somente
visualizao para outras pessoas. Para permitir que as pessoas
com o link faam comentrios ou edies no arquivo, clique
no menu suspenso sob Compartilhamento de links ativado e
altere a configurao de Pessoas com o link podem visualizar
para Pessoas com o link podem comentar (ou podem editar).
Para permitir que todos abram o arquivo ou a pasta usando
o link, selecione Qualquer pessoa com o link ou Pblico
na Web nas configuraes de compartilhamento. Clique em
Alterar ao acessar a caixa de compartilhamento para alterar
essa configurao.
Compartilhar um arquivo do Microsoft Office
Se estiver editando um arquivo do Office no Google Drive,
voc poder compartilhar rapidamente esse arquivo, bem como
edit-lo de forma simultnea com outras pessoas, salvando o
arquivo no Documentos, Planilhas ou Apresentaes Google.
- Abra o arquivo do Office.
- Clique no menu Arquivo.
- Selecione Salvar no Documentos Google (ou Planilhas
Google/Apresentaes Google).
- Uma janela ser exibida, informando que o arquivo do
Office foi salvo como um novo arquivo do Documentos, Planilhas
ou Apresentaes Google. Quando essa ao for concluda, a
nova verso ser aberta automaticamente.
Quando o novo arquivo for aberto, siga as etapas acima (em
Compartilhar um arquivo ou uma pasta) para compartilhar
seu arquivo e comear a trabalhar com outras pessoas. Observe
que as atualizaes feitas no novo arquivo no sero aplicadas
ao arquivo original do Office, que permanecer intocado no
Google Drive.
Enviar um arquivo com anexo de email
Embora seja possvel enviar o link de um arquivo por
e-mail simplesmente compartilhando-o no Drive, Documentos,
Planilhas ou Apresentaes, voc tambm pode enviar o arquivo
como um anexo de e-mail.
- Faa login no Drive ou acesse a tela inicial do Documentos,
Planilhas ou Apresentaes Google.
- Abra o arquivo que voc deseja compartilhar.
- Acesse o menu Arquivo > Enviar por e-mail como anexo.
- Selecione um tipo de arquivo no menu suspenso.
- Insira os endereos de e-mail das pessoas a quem voc
quer enviar o arquivo. Tambm possvel adicionar um assunto
e uma mensagem.
- Clique em Enviar.
Inserir um arquivo do Google Drive (no computador):
- Na parte inferior do e-mail que voc est escrevendo,
clique no cone do Google Drive insert from Drive. Na janela que
aparece, voc pode fazer upload de um arquivo para o Google
Drive, bem como acessar ou procurar arquivos armazenados
no Google Drive. Para arquivos armazenados no Google Drive,
marque as caixas ao lado dos arquivos que voc quer inserir.
- Clique no boto Inserir.
O Gmail adicionar um link mensagem, no qual os
destinatrios podero clicar e visualizar o arquivo.
Informtica
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Inserir um arquivo do Google Drive (no Android):
Toque no cone de menu (trs pontinhos cinza no boto de
menu do dispositivo).
Toque em Inserir do Google Drive.
Encontre o item que voc quer anexar e clique nele.
Toque em Selecionar no canto inferior direito.
Voc ver o arquivo in-line na mensagem.
Inserir um arquivo do Google Drive (iOS)
Comece a escrever um e-mail.
Toque no cone de clipe.
Toque em Inserir do Google Drive.
Escolha o arquivo que voc quer enviar.
Se o arquivo do Google Drive no estiver compartilhado
com os destinatrios do seu e-mail, quando voc tocar no boto
Enviar, ser exibida uma caixa perguntando se voc quer
alterar as permisses.
Questes
01. (Petrobras - Tcnico(a) de Administrao e Controle
Jnior CESGRANRIO/2014). Dois amigos esto conversando
sobre novidades de informtica. Um deles comenta que o backup
dos dados de seu computador pessoal est na nuvem (cloud).
Isso significa que
(A) uma conexo com a Internet ser necessria, na ocasio
de eventual necessidade de restore dos arquivos.
(B) o spool de backup, localizado no mesmo diretrio
do spool de impresso, o local de armazenamento de seus
documentos pessoais.
(C) os backups so armazenados, localmente, em memria
interna, no voltil, de alta velocidade e de alto custo.
(D) os backups so armazenados em dois ou mais discos
externos USB, conectados ao computador pessoal.
(E) os arquivos existentes no computador, em sua totalidade,
so, localmente, duplicados e compactados no formato MP4.
02. (PC-SE - Escrivo Substituto - IBFC/2014) Quando
se menciona tecnicamente a Computao na Nuvem (Cloud
Computing) o termo tcnico utilizado genericamente como
nuvem representa simbolicamente:
(A) a internet.
(B) os servidores de correio eletrnico.
(C) a rede local
(D) as bases de dados corporativas
03. (PC-SE - Agente de Polcia Judiciria Substituto
IBFC/2014) Identifique abaixo a nica alternativa que apresenta
um programa de correio eletrnico que utiliza integralmente do
conceito de Computao na Nuvem (Cloud Computing):
(A) Mozilla Thunderbird.
(B) Outlook Express.
(C) Microsoft OneNote.
(D) Gmail - Google Mail.
Respostas
01. A.\02. A.\03. D.
Conceitos de segurana da
informao: noes bsicas.
Segurana26
A Segurana da Informao se refere proteo existente nas
informaes de uma determinada empresa ou pessoa. Aplica-se
tanto a informaes corporativas quanto s pessoas. Entende-
se por informao todo e qualquer contedo ou dado que tenha
valor para alguma organizao ou pessoa.
Ela pode estar disponvel para uso restrito ou ao pblico
para consulta ou aquisio.
O conceito de segurana informtica ou segurana de
26 Fonte: http://www.inf.pucpcaldas.br/extensao/cereadd/
apostilas/windows7v1.pdf
61
 APOSTILAS OPO
computadores se aplica a todos os aspectos de proteo de
informaes e de dados e est intimamente relacionado com o
de segurana da informao, incluindo no apenas a segurana
dos dados/informao, mas tambm a dos sistemas em si.
Fatores que afetam a segurana da informao.
A segurana de uma determinada informao pode ser
afetada por fatores comportamentais e de uso de quem se
utiliza dela, pelo ambiente ou infraestrutura que a cerca ou por
pessoa mal intencionadas que tem o objetivo e furtar, destruir
ou modificar tal informao, conforme segue:
Confidencialidade(somente pessoas devidamente
autorizadas pela empresa devem ter acesso informao),
Integridade (somente alteraes, supresses e adies
autorizadas pela empresa devem ser realizadas nas informaes),
Disponibilidade (a informao deve estar disponvel para as
pessoas autorizadas sempre que necessrio ou demandado).
Estes fatores representam os principais atributos e/ou princpios
da segurana da informao, que atualmente, orientam a
anlise, o planejamento e a implementao da segurana para
um determinado grupo de informaes que se deseja proteger.
Outros atributos importantes so a irretratabilidade (no
repdio) e a autenticidade.
Ameaas segurana
As ameaas segurana da informao so relacionadas
diretamente perda de uma de suas 03 (trs) caractersticas,
quais sejam:
- Perda de Confiabilidade
- Perda de Integridade
- Perda de Disponibilidade.
Invases na Internet
Todo sistema de computao requer um suporte para
proteo de arquivos. Este suporte um conjunto de regras que
garantem que a informao no seja lida, ou modificada por
quem no tem permisso, como por exemplo por.
- Crackers - agentes maliciosos
- Hackers - no so agentes maliciosos - motivo ilegalidade:
notoriedade, auto estima, vingana, dinheiro.
A segurana necessria mais especificamente para os
assuntos gerais, enquanto que os mecanismos de proteo so
utilizados para salvar as informaes a serem protegidas.
A segurana analisada de vrias formas. Os principais
problemas causados com a falta de segurana so a perda de
dados e as invases de intrusos. A perda de dados na maioria
das vezes causada por:
- Fatores naturais (ex.: incndio, enchente);
- Erros de hardware ou de software (ex.: falhas no
processamento);
- Erros humanos (ex.: entrada incorreta de dados);
Para evitar a perda destes dados necessrio manter um
backup confivel, guardado longe destes dados originais.
Para que vrus sejam identificados, os anti-virus devem estar
cada vez mais atualizados, pois novos vrus surgem rapidamente,
e com a mesma velocidade dos anti-virus.
Nveis de segurana
- Segurana Fisica trata de ameaas a exemplo de
relmpago, alagamento, etc.
- Segurana Lgica trata de ameaas a exemplo das
ocasionadas por virus, violao de senha.
Polticas de Segurana
Uma poltica de segurana consiste num conjunto de regras
que devem ser seguidas por quem se utiliza dos recursos de uma
organizao (RFC 2196 (The Site Security Handbook)).
Filosofias de qualquer poltica de segurana:
- Filosofia Proibitiva (tudo que no expressamente
permitido proibido);
- Filosofia Permissiva (tudo que no proibido permitido).
Para diminuir os problemas com senhas, a regra bsica a
conscientizao dos colaboradores quanto ao uso e manuteno
das mesmas.
O bem mais importante que as empresas possuem, so as
informaes gerenciais, sendo muito importantes para a tomada
de decises. Com o crescimento da Internet e o uso de dispositivos
mveis nas empresas inevitvel a ocorrncia de problemas de
segurana, e para isso preciso muito planejamento e trabalho
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da equipe tcnica de informtica. importante criar normas
rgidas e treinar toda a equipe interna e externa.
27
Tipos de Vrus28
Vrus de computador so pequenos programas capazes de
causar grandes transtornos a indivduos, empresas e outras
instituies: podem apagar dados, capturar informaes, alterar
ou impedir o funcionamento do sistema operacional e assim por
diante. comum pessoas chamarem de vrus todo e qualquer
programa com fins maliciosos. Mas, h vrios tipos de pragas
digitais, sendo os vrus apenas uma categoria delas. Existem
ainda outros softwares parecidos, como cavalos de troia, worms,
hijackers, spywares e ransomwares.
O que um malware?
Malicious e software tem o significado de programa
malicioso. Portanto, malware nada mais do que um nome
criado para quando necessitamos fazer aluso a um software
malicioso, seja ele um vrus, um worm, um spyware, etc.
importante frisar que a palavra computador utilizada
neste texto considerando os vrios tipos de dispositivos
computacionais que existem: desktops, servidores, smartphones,
tablets e assim por diante.
vlido destacar tambm que os malwares no se limitam
a uma nica plataforma. H quem pense, por exemplo, que s
h pragas digitais para Windows, mas isso no verdade. O que
acontece que a famlia de sistemas operacionais da Microsoft
mais popular e, portanto, mais visada. Como no existe software
100% seguro, malwares tambm podem ser desenvolvidos para
atacar qualquer outra plataforma, afinal, sempre h algum
disposto a descobrir e explorar suas deficincias.
O que vrus de computador?
Como voc j sabe, um vrus um programa com fins
maliciosos, capaz de causar transtornos com os mais diversos
tipos de aes: h vrus que apagam ou alteram arquivos
dos usurios, que prejudicam o funcionamento do sistema
operacional danificando ou alterando suas funcionalidades, que
causam excesso de trfego em redes, entre outros.
Os vrus, tal como qualquer outro tipo de malware, podem
ser criados de vrias formas. Os primeiros foram desenvolvidos
em linguagens de programao como C e Assembly. Hoje,
possvel encontrar inclusive ferramentas que auxiliam na sua
criao.
Como os vrus agem?
Os vrus recebem esse nome porque possuem caractersticas
de propagao que lembram os vrus reais, isto , biolgicos:
quando um vrus contamina um computador, alm de executar
a ao para o qual foi programado, tenta tambm se espalhar
para outras mquinas, tal como fazem os vrus biolgicos nos
organismos que invadem.
Antigamente, os vrus tinham um raio de ao muito
limitado: se propagavam, por exemplo, toda vez que um disquete
contaminado era lido no computador. Com o surgimento da
internet, no entanto, essa situao mudou drasticamente, para
pior.
Isso acontece porque, com a internet, os vrus podem
se espalhar de maneira muito mais rpida e contaminar um
nmero muito mais expressivo de computadores. Para isso,
podem explorar vrios meios, entre eles:
- Falhas de segurana (bugs): sistemas operacionais e outros
programas no so softwares perfeitos e podem conter falhas.
Estas, quando descobertas por pessoas com fins maliciosos,
podem ser exploradas por vrus, permitindo a contaminao do
sistema, muitas vezes sem o usurio perceber;
- E-mails: essa uma das prticas mais exploradas. O usurio
recebe mensagens que tentam convenc-lo a executar um
arquivo anexado ou presente em um link. Se o usurio o fizer
sem perceber que est sendo enganado, certamente ter seu
computador contaminado;
- Downloads: o usurio pode baixar um arquivo de um
determinado site sem perceber que este pode estar infectado.
Os vrus tambm podem se propagar atravs de uma
combinao de meios. Por exemplo, uma pessoa em um escritrio
27 Fonte: http://www.egov.ufsc.br/portal/conteudo/
seguran%C3%A7a-de-informa%C3%A7%C3%A3o
28 Fonte: http://cfjl.com.br/blogs2/26-tecnologia-da-
-informacao/1898-oquesaovirusecomoagem
62
 APOSTILAS OPO
pode executar o anexo de um e-mail e, com isso, contaminar
o seu computador. Em seguida, este mesmo vrus pode tentar
explorar falhas de segurana de outros computadores da rede
para infect-los.
Outros tipos de malwares
Como voc j sabe, os vrus no so os nicos malwares
que existem. A definio do que a praga ou no depende,
essencialmente, de suas aes e formas de propagao. Eis os
tipos mais comuns:
Cavalo de troia (trojan)
So um tipo de malware que permitem alguma maneira
de acesso remoto ao computador aps a infeco. Esse tipo de
praga pode ter outras funcionalidades, como capturar dados do
usurio para transmiti-los a outra mquina.
Para conseguir ingressar no computador, o cavalo de troia
geralmente se passa por outro programa ou arquivo. O usurio
pode, por exemplo, fazer um download pensando se tratar de
uma ferramenta para um determinado fim quando, na verdade,
se trata de um trojan.
Esse tipo de malware no desenvolvido para se replicar.
Quando isso acontece, geralmente trata-se de uma ao conjunta
com um vrus.
Worm (verme)
Os worms (ou vermes, nome pouco usado) podem ser
interpretados como um tipo de vrus mais inteligente que os
demais. A principal diferena est na forma de propagao:
os worms podem se espalhar rapidamente para outros
computadores - seja pela internet, seja por meio de uma rede
local - de maneira automtica.
Explicao: para agir, o vrus precisa contar com o apoio
do usurio. Isso ocorre, por exemplo, quando uma pessoa baixa
um anexo contaminado de um e-mail e o executa. Os worms, por
sua vez, podem infectar o computador de maneira totalmente
discreta, explorando falhas em aplicativos ou no prprio
sistema operacional. claro que um worm tambm pode contar
com a ao de um usurio para se propagar, pois geralmente
esse tipo de malware criado para contaminar o mximo de
computadores possvel, fazendo com que qualquer meio que
permita isso seja aceitvel.
Spyware
So programas que espionam as atividades dos usurios
ou capturam informaes sobre eles. Para contaminar um
computador, os spywares geralmente so embutidos em
softwares de procedncia duvidosa, quase sempre oferecidos
como freeware ou shareware.
Os dados capturados so posteriormente transmitidos
pela internet. Estas informaes podem ser desde hbitos de
navegao do usurio at senhas.
Keylogger
So pequenos aplicativos que podem vir embutidos em
vrus, spywares ou softwares de procedncia duvidosa. Sua
funo a de capturar tudo o que digitado pelo usurio. uma
das formas utilizadas para a captura de senhas.
Hijacker
So programas ou scripts que sequestram navegadores
de internet. As principais vtimas eram as verses mais antigas
do Internet Explorer. Um hijacker pode, por exemplo, alterar a
pgina inicial do browser e impedir o usurio de mud-la, exibir
propagandas em janelas novas, instalar barras de ferramentas
e impedir o acesso a determinados sites (pginas de empresas
de antivrus, por exemplo). Felizmente, os navegadores
atuais contam com mais recursos de segurana, limitando
consideravelmente a ao desse tipo de praga digital.
Rootkit
Esse um dos tipos de malwares mais perigosos. Podem
ser utilizados para vrias finalidades, como capturar dados
do usurio. At a, nenhuma novidade. O que torna os rootkits
to ameaadores a capacidade que possuem para dificultar a
sua deteco por antivrus ou outros softwares de segurana.
Em outras palavras, os rootkits conseguem se camuflar no
sistema. Para isso, desenvolvedores de rootkits podem fazer
uso de vrias tcnicas avanadas, como infiltrar o malware em
processos ativos na memria, por exemplo.
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Alm de difcil deteco, os rootkits tambm so de difcil
remoo. Felizmente, sua complexidade de desenvolvimento faz
com que no sejam muito numerosos.
Ransomware
um tipo de malware com uma proposta mais ousada:
uma vez ativo, a praga pode bloquear ou limitar (ou permitir
que seu criador o faa remotamente) o acesso a arquivos,
pastas, aplicativos, unidades de armazenamento inteiras ou at
mesmo impedir o uso do sistema operacional. Para liberar estes
recursos, o ransomware costuma mostrar mensagens exigindo
pagamentos. como se o computador tivesse sido sequestrado.
Para convencer o usurio a desembolsar o valor exigido,
a mensagem pode conter ameaas ou chantagens, dizendo,
por exemplo, que dados importantes sero apagados ou que
imagens particulares da pessoa sero publicadas na internet
caso o pagamento no seja efetuado.
O usurio que tiver seu computador infectado por um
ransomware no deve ceder presso e pagar, mesmo porque,
no raramente, nada acontece quando isso feito. O ideal que a
pessoa utilize um software de segurana (antivrus) para tentar
remover a praga ou, se no tiver sucesso, procure algum de
confiana para faz-lo.
Falsos antivrus
No novidade para ningum que o meio mais utilizado
como proteo contra vrus e outros malwares so os antivrus.
Cientes disso, delinquentes virtuais passaram a explorar essa
caracterstica a seu favor: criaram falsos antivrus.
A propagao desse tipo de software feita de vrias
maneiras. Nas mais comuns, sites de contedo duvidoso
exibem propagandas que se passam por alertas de segurana.
Se o usurio clicar na mensagem, ser convidado a baixar
um programa ou acessar uma pgina que supostamente faz
varreduras em seu computador.
A suposta ferramenta, que inclusive costuma ter interface
que lembra os antivrus mais conhecidos do mercado, simula
uma varredura que aponta a existncia de um ou mais malwares
no computador e se oferece para limpar o sistema mediante
pagamento. Mas tudo no passa de simulao.
A dica mais recomendada, neste caso, a de utilizar sempre
antivrus de empresas de segurana reconhecidas.
Antivrus
Os antivrus so programas que procuram detectar e, ento,
anular ou remover os vrus de computador. Atualmente, novas
funcionalidades tm sido adicionadas aos programas antivrus,
de modo que alguns procuram detectar e remover cavalos de
tria e outros tipos de cdigos maliciosos, barrar programas
hostis e verificar e-mails.
Como fao bom uso do meu antivrus?
As dicas para o bom uso do antivrus so simples:
- mantenha o antivrus e suas assinaturas sempre atualizados;
- configure-o para verificar automaticamente arquivos
anexados aos e-mails e arquivos obtidos pela Internet;
- configure-o para verificar automaticamente mdias
removveis (CDs, DVDs, pendrives, disquetes, discos para Zip,
etc);
- configure-o para verificar todo e qualquer formato de
arquivo (qualquer tipo de extenso de arquivo);
- se for possvel, crie o disquete de verificao e utilize-o
esporadicamente, ou quando seu computador estiver
apresentando um comportamento anormal (mais lento,
gravando ou lendo o disco rgido fora de hora, etc);
Algumas verses de antivrus so gratuitas para uso pessoal
e podem ser obtidas pela Internet. Mas antes de obter um
antivrus pela Internet, verifique sua procedncia e certifique-se
que o fabricante confivel.
O mercado conta com antivrus pagos e gratuitos (estes,
geralmente com menos recursos). Alguns programas, na
verdade, consistem em pacotes de segurana, j que incluem
firewall e outras ferramentas que complementam a proteo
oferecida pelo antivrus. Eis uma lista com as solues mais
conhecidas:
- AVG: mais conhecida por suas verses gratuitas, mas
tambm possui edies paga com mais recursos - www.avg.com;
63
 APOSTILAS OPO
- Avast: conta com verses pagas e gratuitas - www.avast.
com;
- Microsoft Security Essentials: gratuito para usurios
domsticos de licenas legtimas do Windows - www.microsoft.
com/security_essentials;
- Norton: popular antivrus da Symantec. Possui verses de
testes, mas no gratuitas - www.norton.com;
- Panda: possui verses de testes, mas no gratuitas - www.
pandasecurity.com;
- Kaspersky: possui verses de testes, mas no gratuitas -
www.kaspersky.com;
- Avira AntiVir: mais conhecida por suas verses gratuitas,
mas tambm possui edies pagas com mais recursos - www.
avira.com;
- NOD32: possui verses de testes, mas no gratuitas - www.
eset.com;
- McAfee: uma das solues mais tradicionais do mercado.
Possui verses de testes, mas no gratuitas - www.mcafee.com;
- F-Secure: pouco conhecida no Brasil, mas bastante utilizada
em outros pases. Possui verses de testes, mas no gratuitas -
www.f-secure.com;
- BitDefender: conta com verses pagas e gratuitas - www.
bitdefender.com.
Firewall
O firewall um sistema que visa proteger o computador de
ameaas vindas da internet.
Existem 2 tipos de ameaas: Os vrus e os malwares.
Vrus atacam e danificam arquivos do seu sistema. So
combatidos pelo antivrus.
Malwares so programas que visam roubar suas informaes
e o Firewall a primeira linha de defesa.
O Windows conta com um firewall. importante manter-lo
ativado.
Para verificar se est ativado:
V em Painel de Controle -> Sistema e Segurana -> Verificar
o status do Firewall.
Se estiver tudo certo, deve estar igual a figura abaixo:
Atualizaes
O Windows apresenta muitas falhas em seu sistema. Falhas
imperceptveis que os usurios comuns no se do conta, porem,
no passam despercebidas pelos Hackers que exploram estas
falhas para danificar o sistema de outras pessoas.
Em virtude disso, a Microsoft esta continuamente lanando
atualizaes que servem para corrigir estas falhas.
muito importante manter o sistema atualizado e uma
vantagem do Windows que ele se atualiza automaticamente,
basta uma conexo com a internet.
Segurana na Internet
Computadores domsticos so utilizados para realizar
inmeras tarefas, tais como:
- transaes financeiras, sejam elas bancrias ou mesmo
compra de produtos e servios;
- comunicao atravs de e-mails, por exemplo;
- armazenamento de dados, sejam eles pessoais ou
comerciais, etc.
importante que voc se preocupe com a segurana de seu
computador, pois voc, provavelmente, no gostaria que:
- suas senhas e nmeros de cartes de crdito fossem
furtados e utilizados por terceiros;
- sua conta de acesso a Internet fosse utilizada por algum
no autorizado;
- seus dados pessoais, ou at mesmo comerciais, fossem
alterados, destrudos ou visualizados por terceiros;
- seu computador deixasse de funcionar, por ter sido
comprometido e arquivos essenciais do sistema terem sido
apagados, etc.
Por que algum iria querer invadir meu computador?
A resposta para esta pergunta no simples. Os motivos
pelos quais algum tentaria invadir seu computador so
inmeros. Alguns destes motivos podem ser:
- utilizar seu computador em alguma atividade ilcita, para
esconder a real identidade e localizao do invasor;
- utilizar seu computador para lanar ataques contra outros
computadores;
- utilizar seu disco rgido como repositrio de dados;
Informtica
Apostila Digital Licenciada para Andr Luiz Jaques Alves - andreluizjaques@gmail.com (Proibida a Revenda) - www.apostilasopcao.com.br
- destruir informaes (vandalismo);
- disseminar mensagens alarmantes e falsas;
- ler e enviar e-mails em seu nome;
- propagar vrus de computador;
- furtar nmeros de cartes de crdito e senhas bancrias;
- furtar a senha da conta de seu provedor, para acessar a
Internet se fazendo passar por voc;
- furtar dados do seu computador, como por exemplo,
informaes do seu Imposto de Renda.
Certificado digital
O certificado digital um documento eletrnico assinado
digitalmente por uma autoridade certificadora, e que contm
diversos dados sobre o emissor e o seu titular. A funo precpua
do certificado digital a de vincular uma pessoa ou uma entidade
a uma chave pblica.
Para adquirir um certificado digital, o interessado deve
dirigir-se a uma Autoridade de Registro, onde ser identificado
mediante a apresentao de documentos pessoais (dentre
outros: cdula de identidade ou passaporte, se estrangeiro;
CPF; ttulo de eleitor; comprovante de residncia e PIS/PASEP,
se for o caso). importante salientar que indispensvel a
presena fsica do futuro titular do certificado, uma vez que este
documento eletrnico ser a sua carteira de identidade no
mundo virtual.
A emisso de certificado para pessoa jurdica requer a
apresentao dos seguintes documentos: registro comercial,
no caso de empresa individual; ato constitutivo, estatuto ou
contrato social; CNPJ e documentos pessoais da pessoa fsica
responsvel.
As principais informaes que constam em um certificado
digital so:
- chave pblica do titular;
- nome e endereo de e-mail;
- perodo de validade do certificado;
- nome da AC que emitiu o certificado;
- nmero de srie do certificado digital;
- assinatura digital da AC.
Assinatura digital
A assinatura digital uma modalidade de assinatura
eletrnica, resultado de uma operao matemtica que utiliza
algoritmos de criptografia assimtrica e permite aferir, com
segurana, a origem e a integridade do documento.
A assinatura digital fica de tal modo vinculada ao documento
eletrnico subscrito que, ante a menor alterao neste, a
assinatura se torna invlida. A tcnica permite no s verificar
a autoria do documento, como estabelece tambm uma
imutabilidade lgica de seu contedo, pois qualquer alterao
do documento, como por exemplo a insero de mais um espao
entre duas palavras, invalida a assinatura.
Necessrio distinguir assinatura digital da assinatura
digitalizada. A assinatura digitalizada a reproduo da
assinatura autgrafa como imagem por um equipamento tipo
scanner. Ela no garante a autoria e integridade do documento
eletrnico, porquanto no existe uma associao inequvoca
entre o subscritor e o texto digitalizado, uma vez que ela pode
ser facilmente copiada e inserida em outro documento.
Os atributos da assinatura digital so:
a) ser nica para cada documento, mesmo que seja o mesmo
signatrio;
b) comprovar a autoria do documento eletrnico;
c) possibilitar a verificao da integridade do documento, ou
seja, sempre que houver qualquer alterao, o destinatrio ter
como perceb-la;
d) assegurar ao destinatrio o no repdio do documento
eletrnico, uma vez que, a princpio, o emitente a nica pessoa
que tem acesso chave privada que gerou a assinatura.
A assinatura digital garante ao destinatrio que o documento
no foi alterado ao ser enviado (integridade) e ainda comprova a
autoria do emitente (autenticidade), enfim, confere maior grau
de segurana, pois os documentos eletrnicos no assinados
digitalmente tm as caractersticas de alterabilidade e fcil
falsificao.29
29 Fonte: http://www.trt4.jus.br/content-portlet/downlo-
ad/68/certificado_digital_ins.pdf
64
 APOSTILAS OPO
Criptografia30
A criptografi a utiliza um outro conceito que o de modifi
car a mensagem de forma que somente o destinatrio possa
entend-la.
Para que isso acontea, a mensagem embaralhada de certa
maneira, usando alguma tcnica combinada entre o emissor e o
receptor, de forma que o segundo, e apenas ele, saiba arrumar,
retornar ao texto original e mensagem que o primeiro
embaralhou.
Assim, a interceptao da mensagem em trnsito no
permite, em princpio, que seu contedo seja revelado.
Dicas de proteo31
Muita gente pensa que basta ter um antivrus no computador
e estar livre de malwares. De fato, esse tipo de software tem um
papel importante, mas nem mesmo a melhor soluo consegue
ser 100% eficiente. A arma mais poderosa, portanto, a
preveno. Eis algumas dicas simples, mas essenciais para isso:
- Aplique as atualizaes do sistema operacional e sempre
use verses mais recentes dos programas instalados nele;
- Tome cuidado com anexos e link em e-mails, mesmo
quando a mensagem vier de pessoas conhecidas;
- O mesmo cuidado deve ser dado a redes sociais (Facebook,
orkut, Twitter, etc) e a servios como o Windows Live Messenger;
- Antes de baixar programas desconhecidos, busque mais
informaes sobre ele em mecanismos de buscas ou em sites
especializados em downloads;
- Tome cuidado com os sites que visita. muito comum, por
exemplo, a propagao de malwares em pginas de contedo
adulto;
- Ao instalar um antivrus, certifique-se de que este
atualizado regularmente, do contrrio, o programa no ser
capaz de identificar novos vrus ou variaes de pragas j
existentes;
- Faa uma varredura com o antivrus periodicamente no
computador todo. Tambm utilize o programa para verificar
arquivos baixados pela internet;
- Vrus tambm podem ser espalhar por cartes SD, pendrives
e aparelhos semelhantes, portanto, sempre verifique o contedo
dos dispositivos removveis e, se possvel, no utilize-os em
computadores pblicos (faculdade, escola, lan house, etc).
Vrus e afins no podem danificar o hardware do computador.
Malwares so softwares, portanto, no podem queimar ou fazer
com que um componente exploda, por exemplo.
O que pode acontecer de uma praga conseguir danificar
o firmware de algum dispositivo, isto , o software que o faz
funcionar. Mas esse um procedimento bastante complexo e,
consequentemente, muito difcil de ocorrer.
importante esclarecer tambm que o simples ato de
baixar um vrus no contamina imediatamente o computador.
necessrio que alguma ao - um clique do usurio, por exemplo
- o faa entrar em ao.
Questes
01. (TRE-AP - Tcnico Judicirio - Administrativa -
FCC/2015). Um usurio de computador observou que, ao
conectar um pendrive no computador, os arquivos do pendrive
foram transformados em atalhos, no conseguindo acessar
os arquivos originalmente armazenados. Esse sintoma
caracterstico de um malware do tipo:
(A) Spyware.
(B) Keylogger.
(C) Worm.
(D) Vrus.
(E) Adware.
30 Fonte: https://www.google.com.br/url?sa=t&rct=j&q=&esrc
=s&source=web&cd=4&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwiP0J6riIjQAh
VGlJAKHagzDxUQFggsMAM&url=http%3A%2F%2Fteca.cecierj.edu.
br%2FpopUpVisualizar.php%3Fid%3D45691%26urlArquivo%3D..%2Fa
rquivo%2Fdocumento%2F45691.pdf&usg=AFQjCNEZKjJxkdXsj6jZO1-
-dZVa6I3IajQ&sig2=wrPdMTWe1WkernZ_lvYA-Q&bvm=bv.137132246,d.Y2I
31 Fonte: http://cfjl.com.br/blogs2/26-tecnologia-da-
-informacao/1898-oquesaovirusecomoagem
Informtica
Apostila Digital Licenciada para Andr Luiz Jaques Alves - andreluizjaques@gmail.com (Proibida a Revenda) - www.apostilasopcao.com.br
02. (TRE-SE - Tcnico Judicirio - rea Administrativa
- FCC/2015). Existe uma srie de recomendaes para fazer
uso seguro do webmail, como a criao de uma senha de acesso
adequada, a no abertura de links suspeitos e a utilizao
de conexes de acesso ao webmail seguras. Uma conexo
considerada segura se o endereo da pgina do provedor de
webmail, utilizada no acesso ao e-mail, for iniciada por
(A) HTTPS.
(B) TCPS.
(C) FTPS.
(D) SNMP.
(E) HTTP.
03. (Banco do Brasil - Escriturrio - CESGRANRIO/2015).
Os escriturrios de uma agncia foram chamados para uma
reunio com um profissional da rea de segurana da informao
de um banco. O objetivo dessa reunio era inform-los de que
houve uma falha nos procedimentos de segurana da rede de
computadores da agncia, o que permitiu a propagao de um
programa malicioso bastante perigoso.
Durante a reunio, o profissional de segurana disse que
o programa em questo permite monitorar a movimentao
do mouse por sobre a tela de uma aplicao bancria, com o
objetivo de descobrir a senha digitada por um usurio que esteja
usando um teclado virtual.
Ele completou sua explanao dizendo que esse tipo de
cdigo malicioso chamado de
(A) vrus
(B) trojan clicker
(C) spyware
(D) botnet
(E) trojan backdoor
04. (COBRA Tecnologia S/A (BB) - Tcnico de Operaes -
Equipamentos - QUADRIX/2015). Em um sistema operacional
para desktop com acesso internet, instalado em um
microcomputador, ocorrem diversas vulnerabilidades e falhas
de segurana conhecidas. Seus fornecedores, distribuidores ou
a comunidade de tcnica indicam, por diversos motivos, quais
procedimentos devem ser executados para elevar a segurana
ou a correo de problemas. Qual, das alternativas a seguir,
auxilia um usurio padro a se proteger de vrus e programas
maliciosos?
(A) Codec de vdeo.
(B) Backup.
(C) PROXY
(D) Wi-Fi.
(E) Antivrus.
05. (TRE-MA - Tcnico Judicirio - Administrativo -
IESES/2015). Alcebades queria instalar um software em seu
computador rapidamente para modificar umas fotos. Procurou
na internet e achou um software freeware. Baixou e instalou,
sem perceber que alguns softwares adicionais foram instalados
tambm. Como a prioridade era a rapidez e no a segurana, ele
pagou o preo. Sua pgina inicial do browser foi alterada, sua
pgina de procura principal e redirecionamentos de pginas.
Qual destas pragas virtuais Alcebiades instalou?
(A) Browser Hijacker.
(B) Trojans.
(C) Spyware.
(D) Worms.
Respostas
01. D\02. A\03. C\04. E\05. A
Anotaes
65
 APOSTILAS OPO

Informtica 66
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CONHECIMENTOS ESPECFICOS

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 APOSTILAS OPO
Fundamentos da
Administrao. A empresa.
Noes Bsicas de Administrao.
Conceito de Organizao1
Organizao uma palavra originada do Grego "organon"
que significa instrumento, utenslio, rgo ou aquilo com que
se trabalha. De um modo geral, organizao a forma como se
dispe um sistema para atingir os resultados pretendidos.
Podemos falar de organizao escolar, organizao
empresarial, organizao pessoal, organizao de eventos,
organizao domstica, etc. Em todas essas aplicaes, o
sentido de organizao se baseia na forma com as pessoas se
inter-relacionam entre si e na ordenao e distribuio dos
diversos elementos envolvidos, com vista a uma mesma
finalidade.
Em Administrao de Empresas, entende-se por
organizao uma entidade social formada por duas ou mais
pessoas que trabalham de forma coordenada em determinado
ambiente externo visando um objetivo coletivo. Envolve a
diviso de tarefas e atribuio de responsabilidades.
Dependendo do tipo de organizao, h uma pessoa que
exerce um papel fundamental nas funes de liderana,
planejamento e controle dos recursos humanos e de outros
recursos materiais, financeiros e tecnolgicos disponveis na
empresa.
A estrutura de uma organizao pode ser formal ou
informal. Uma organizao formal planejada e estruturada
seguindo um regulamento interno. Organizao informal so
as relaes geradas espontaneamente entre as pessoas,
resultado do prprio funcionamento e evoluo da empresa.
Existe um conjunto de elementos que esto diretamente
associados a uma organizao, tais como: clientes,
fornecedores, concorrentes, comunicao social, entre outros.
Organizao Administrativa2
As empresas no so amorfas. Nem estticas. Elas tem
uma constituio, um organismo que vive e palpita, que cresce
e se desenvolve e que precisa ser organizado e estruturado
para funcionar melhor. Normalmente em nossos lares, temos
cada coisa no seu devido lugar, seja na sala, cozinha, em cada
quarto: tudo organizado de uma maneira lgica e racional.
Tambm nas empresas as pessoas, os equipamentos, enfim
todos os recursos empresariais, so alocados e arranjados de
acordo com as suas funes, de uma maneira lgica e racional.
O papel da organizao Administrativa exatamente alocar,
arranjar, agrupar, reunir, dividir o trabalho, especializar, para
que as atividades sejam executadas da melhor maneira
possvel.
Mudana organizacional e a administrao
As mudanas no ambiente organizacional esto cada vez
mais frequentes, por isso as empresas precisam adaptar-se s
variaes e oscilaes tanto do ambiente interno como
1 Significados.com.br. Significados de Organizao. Disponvel em:
http://www.significados.com.br/organizacao/.
2 Molina, J. Gesto em Petrleo e Gs. Organizao. Disponvel em:
http://www.tecnicodepetroleo.ufpr.br/
apostilas/administracao_e_gestao/organizacao.pdf.
Conhecimentos Especficos
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externo. Muitas dessas mudanas so inesperadas e ocorrem
em fases de extrema dificuldade das empresas, tornando o
processo decisrio ainda mais difcil. Assim, conforme surgem
novas exigncias do mercado, as empresas tambm anseiam
novas necessidades, para que seja possvel acompanhar o
dinamismo do mercado.
Esse processo composto por mudanas do ambiente
externo e adaptaes do ambiente interno faz com que as
empresas se tornem cada vez mais complexas, com processos
cada vez mais burocrticos.
Para entender de maneira clara o conceito e prtica da
Administrao nas empresas, devemos compreender o
significado de Organizao, que, neste caso, podemos entender
como um grupo de pessoas ou indivduos que se renem e
interagem entre si, com um objetivo em comum.
Segundo Maximiano3, a Organizao uma combinao de
esforos individuais que tem por finalidade realizar propsitos
coletivos.
A Administrao o processo de conjugar recursos
humanos e materiais de forma a atingir fins desejados, atravs
de uma organizao. um processo de tomar decises sobre
objetivos e recursos.
Componentes da organizao
Uma organizao um sistema que transforma recursos
em objetivos (produtos e servios). Uma organizao
composta pelo que tambm chamamos de inputs e outputs, ou
seja, toda organizao possui os recursos diversos, tais como:
tecnolgicos, humanos, materiais, financeiros, entre outros,
que, posteriormente, passam por um processo de
transformao, sendo convergidos em objetivos e, claro, nos
produtos ou servios que so ofertados pela organizao.
1. TAREFAS - Diviso do trabalho, provocando a
especializao de atividades e de funes.
2. PESSOAS - Considera-se as habilidades, aptides,
interesses, experincias e prtica e o comportamento de cada
pessoa.
3. RGOS - O trabalho e as pessoas so agrupadas em
rgos. Os rgos so dispostos em nveis hierrquicos. A
departamentalizao determinada de acordo com os
critrios de melhor atendimento aos objetivos empresariais.
4. RELAES - Entre as pessoas e o trabalho,
relacionamento entre uma pessoa com outras situadas em
setores diferentes da empresa, relacionamento informal entre
os participantes em situaes fora do trabalho, etc.
Segundo Maximiano4, uma organizao um sistema de
recursos que procura realizar algum tipo de objetivo, e tem
dois componentes importantes: processos de transformao e
diviso de trabalho.
Podemos destacar que alm dos quatro componentes
citados no incio deste subtpico, ainda temos os objetivos,
recursos, processo de transformao e diviso de trabalho.
Vamos entend-los melhor.
Objetivos
As organizaes so grupos sociais para realizao de
objetivos, que fornecem produtos e servios. Toda organizao
existe cm a finalidade de fornecer algum produto e servio.
Recursos
As pessoas so o principal recurso das organizaes.
As organizaes so grupos de pessoas que usam recursos:
recursos materiais, como espao, instalaes, mquinas,
mveis e recursos intangveis como tempo e conhecimentos.
3MAXIMIANO, A. C. Introduo administrao. 4. ed. So Paulo: Atlas, 1995.
4Maximiano, Antonio Cesar Amaru. Introduo Administrao 6. ed. rev. e
ampl. So Paulo: Atlas, 2004.
1
 APOSTILAS OPO
Processos de transformao
Por meio de processos, a organizao transforma os
recursos para produzir os resultados.
Alguns processos que se encontram nas organizaes:
- Produo: transformao de matrias-primas, por meio
de mquinas e atividades humanas, em produtos e servios.
- Administrao de encomendas: transformao de um
pedido feito ou prestao de um servio.
- Administrao de recursos humanos: transformao de
necessidades de mo-de-obra em disponibilizao de pessoas.
Diviso do trabalho
Em uma organizao, cada pessoa realiza tarefas
especficas que contribuem para a realizao dos objetivos.
A diviso do trabalho o processo que permite superar as
limitaes individuais por meio da especializao.
Caractersticas das Organizaes
A Organizao uma associao de pessoas para atingir
uma finalidade definida e predeterminada, ou seja, sua misso.
As pessoas que compem a organizao so seus scios,
dirigentes, funcionrios e voluntrios, com objetivos e
responsabilidades diferenciados, mas articulados em torno da
misso da entidade.
O homem, isoladamente, no tem condies de satisfazer
todas as suas necessidades (necessidade a falta ou privao
de alguma coisa de desejo do homem). Assim, por meio da
organizao, possvel perseguir e alcanar objetivos, que
seriam intangveis para uma pessoa, atendendo as
necessidades humanas.
Toda organizao quando criada fundamentada com
base em um propsito e, primeiramente, precisamos
identificar se essa organizao de produtos (fabricao de
carros, mveis, etc.) ou servios (assistncia tcnica, salo de
beleza, etc.).
As organizaes podem ser pblicas ou privadas, com ou sem
fins lucrativos, permanentes ou temporrias.
Organizao pblica aquela mantida pelo poder
pblico, isto , por qualquer nvel de governo - federal,
estadual ou municipal.
Organizao privada a mantida pela iniciativa privada,
isto , por pessoas scias da organizao. Tambm existe a
organizao mista, na qual esforos pblicos so combinados
com privados.
Organizao com fins lucrativos aquela cujo objetivo
gerar lucro a partir das atividades por ela desenvolvidas, para
distribu-lo aos seus scios.
Organizao sem fins lucrativos no tem objetivo de
lucro, mas outras finalidades, como amparar os necessitados,
desenvolver atividades sociais (esportes, lazer), congregar
pessoas. A ausncia da finalidade de lucro no impede que a
organizao venda mercadorias ou preste servios
remunerados, mas o lucro dessas atividades deve reverter
somente para a organizao, jamais para seus proprietrios.
Organizao permanente aquela constituda por prazo
indeterminado, em princpio para sempre, sem que isso
impea seu desaparecimento.
Organizao temporria a constituda com uma
finalidade especfica, para desaparecer to logo essa atividade
tenha sido concluda. A Petrobras uma organizao mista,
permanente, com finalidade lucrativa. Um consrcio de
empresas de engenharia constitudo para construir uma
estrada uma organizao privada, temporria, com
finalidade lucrativa. Um hospital municipal e uma associao
de moradores so organizaes permanentes, sem fins
lucrativos, o primeiro pblico e a segunda privada.
Conhecimentos Especficos
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As organizaes so instituies que compem a sociedade
moderna. Elas podem ser: organizaes lucrativas (as
empresas) ou organizaes no lucrativas (exrcito, igreja,
os servios pblicos, as entidades filantrpicas, etc.).
A nossa sociedade moderna e industrializada se
caracteriza por ser uma composta de organizaes. O homem
moderno passa a maior parte do tempo dentro de destas, das
quais depende para nascer, viver, aprender, trabalhar, ganhar
o seu salrio, curar suas doenas, obter todos os produtos e
servios de que necessita, etc.
Qualquer organizao composta de: duas ou mais
pessoas, que interagem entre si, atravs de relaes
recprocas, para atingir objetivos comuns.
Importncia das Organizaes
- Servem sociedade: as organizaes so instituies
sociais que refletem alguns valores e necessidades
culturalmente aceitos.
- Realizam Objetivos: as organizaes coordenam os
esforos de diferentes indivduos, permitindo-nos alcanar
metas que, de outra forma, seriam muito mais difceis ou at
mesmo impossveis de serem atingidas.
- Preservam o conhecimento: as organizaes como as
universidades, museus e corporaes so essenciais porque
guardam e protegem a maior parte do conhecimento que
nossa civilizao juntou e registrou.
- Proporcionam carreiras: as organizaes proporcionam
aos seus empregados uma fonte de sobrevivncia.
Uma organizao somente existe quando ocorrem
conjuntamente trs condies:
a. Interao entre duas ou mais pessoas.
b. Desejo e disposio para cooperao.
c. Finalidade de alcanar um desejo em comum.
A organizao um sistema de foras ou atividades,
conscientemente coordenadas, de dois ou mais indivduos. O
desejo de cooperar depende dos incentivos oferecidos pela
organizao e essa precisa influir no comportamento das
pessoas por meio de incentivos materiais (como salrio e
benefcios), oportunidade de crescimento, considerao,
prestgio ou poder social, condies fsicas adequadas de
trabalho, etc.
Em outros termos, a organizao oferece incentivos para
obter a cooperao das pessoas envolvidas em todos os nveis
hierrquicos. Dentro desse esquema, cada pessoa precisa
alcanar os objetivos organizacionais (para se manter ou
crescer na organizao) e os seus objetivos pessoais (para
obter satisfaes).
Para Barnard, o indivduo precisa ser eficaz (alcanar os
objetivos organizacionais) e eficiente (alcanar os objetivos
pessoais) para sobreviver no sistema.
A funo do executivo, isto , de cada administrador dentro
da organizao, criar e manter um sistema de esforos
cooperativos. Como a cooperao essencial para a
sobrevivncia da organizao, a funo bsica do executivo
consiste em criar condies capazes de incentivar a
coordenao da atividade organizada.
As empresas
O objetivo principal das empresas a produo de bens e
servios que sero oferecidos no mercado de consumo.
Cada empresa constitui uma criao particular, pois tem as
suas prprias caractersticas, seus recursos, seus objetivos,
etc. As empresas no so autnomas nem autossuficientes.
Elas precisam ser administradas por pessoas qualificadas e
so orientadas para o lucro: Lucro (retorno financeiro que
excede o custo).
2
 APOSTILAS OPO
Assumem riscos, que neste caso envolvem tempo,
dinheiro, recursos e esforos. As empresas no trabalham em
condio de certeza, como j comentado anteriormente.
So dirigidas por uma filosofia de negcios: Os
administradores tomam decises que se relacionam com
mercados, custos, preos, concorrncia, governos, etc.
Segundo Chiavenato5, uma organizao que utiliza
recursos a fim de atingir determinados objetivos. uma
organizao social por ser uma associao de pessoas que
trabalham em conjunto para a explorao de algum negcio.
A importncia da Administrao nas empresas
Segundo Stoner (1999, p.4): "A Administrao o processo
de planejar, organizar, liderar e controlar os esforos
realizados pelos membros da organizao e o uso de todos os
outros recursos organizacionais para alcanar os objetivos
estabelecidos."
Chiavenato (2000) concorda com o conceito de Stoner
quando diz que a Administrao o processo de planejar,
organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim de
alcanar objetivos. Chiavenato (2000, p. 5) ainda complementa
o conceito de Administrao dizendo que [...] a tarefa bsica
da Administrao a de fazer as coisas por meio de pessoas de
maneira eficiente e eficaz.
Nos dias atuais, a Administrao nas empresas
desempenha um papel fundamental para o bom desempenho
organizacional, levando em considerao o atual cenrio do
mercado, que extremamente voltil e vive em constante
mudana. Sendo assim, a administrao representa um fator
substancial para qualquer negcio, pois oferece ferramentas
que servem de apoio ao administrador e faz com que o
processo decisrio torne-se mais rpido, mais seguro, mais
otimizado, menos custoso, etc.
O profissional que utiliza a administrao como meio de
vida executa tarefas desde o nvel hierrquico de superviso
elementar at o nvel de dirigente mximo da organizao,
assim como pode atuar em diferentes frentes como a
Administrao da Produo, Administrao Financeira,
Administrao de Recursos Humanos, Administrao de
Materiais, Administrao de Estoques, Administrao
Mercadolgica e Administrao Geral. Em cada nvel ou em
cada frente da Administrao de empresas h uma dinmica
diferente, pois h um conjunto de variveis controlveis e
incontrolveis. No existem duas organizaes iguais, assim
como no existem duas pessoas idnticas.
Cada organizao possui uma identidade pessoal que
peculiar sua gesto, ou seja, possui seus objetivos, seu ramo
de atividade, um ou mais produtos ou servios que oferta, uma
misso e viso que cabe sua cultura organizacional, seus
pontos fortes e fracos, assim como cada uma possui ameaas e
oportunidades inerentes ao seu negcio, sua poltica
empresarial, sua situao tecnolgica e financeira, entre
outros.
Isso s confirma que cada organizao nica, mas que
todas necessitam de uma administrao eficiente e eficaz para
conseguir agregar bons resultados.
A evoluo necessria das organizaes se traduz em uma
permanente readaptao das mesmas, para que possam
atender s dinmicas externas e internas.
Devido a esse conjunto de particularidades que uma
organizao possui, necessrio traar estratgias exclusivas
s suas necessidades, de forma a gerar inovao e
competitividade.
preciso entender o contexto no qual a empresa opera. O
ambiente todo o universo que envolve externamente a
empresa. tudo fora dela, isto , a prpria sociedade, outras
empresas e organizaes, clientes, fornecedores,
5Chiavenato, Idalberto. (2000). Teoria geral da administrao. Vol I. 5. ed. So
Paulo: Campus
Conhecimentos Especficos
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concorrentes, agncias reguladoras. Isso porque as empresas
no vivem no vcuo, no esto isoladas e no so totalmente
autossuficientes - funcionam dentro de um contexto do qual
obtm recursos e informaes para subsistncia e
funcionamento.
Ressalta-se que as empresas constituem organizaes
inventadas pelo homem para se adaptarem constantemente s
mudanas ambientais e alcanarem objetivos; so eficazes,
sobrevivem e crescem quando conseguem se adaptar s
mudanas ambientais e alcanam seus objetivos.
Administrao para qu? Objetivos.
Objetivos so as metas ou alvos que se busca atingir, todos
ns possumos objetivos, eles so as molas propulsoras que
impulsionam as nossas vidas. As organizaes tambm
possuem objetivos, e so eles que aliceram o trabalho, na
medida em que determinam a estrutura das instituies, as
atividades e a distribuio dos recursos humanos nas diversas
tarefas (DRUCKER, 1991).
Os objetivos em uma empresa devem ser dinmicos, pois
so base da relao entre a organizao o ambiente externo
e os participantes e, portanto esto em contnua evoluo,
alterando essas relaes, devendo ser reavaliados e
modificados em funo das mudanas no ambiente externo e
interno da organizao
Objetivos amplos em uma empresa possibilitam a
definio de polticas, diretrizes, metas, programas,
procedimentos e normas; possibilitando que se identifique o
papel que a organizao desempenha na sociedade em geral.
A administrao possui dois objetivos principais: -
-Alcanar a eficincia - se refere aos meios, os mtodos,
processos, regras e regulamentos sobre como as coisas devem
ser feitas na empresa a fim de que os recursos sejam
adequadamente utilizados. Uma organizao eficiente aquela
que utiliza racionalmente seus recursos, -
- Alcanar a eficcia se refere aos fins, os objetivos e
resultados a serem alcanados pela empresa, significa a
capacidade de realizar um objetivo ou resolver um problema,
capacidade de se chegar aos resultados.
Administrao nas Organizaes
Nas organizaes os administradores ou gerentes so
pessoas responsveis pelo desempenho de outras pessoas, que
formam sua equipe, e sobre essa equipe tm autoridade.
Qual base de sustentao da administrao? Seus
princpios.
Segundo CHIAVENATO (1993) os 11 princpios mais
mencionados so:
Em relao aos objetivos:
1 - Os objetivos da empresa devem ser claramente
definidos e estabelecidos por escrito. Toda organizao tem
que ter um compromisso com metas comuns e valores
compartilhados, tem de ter objetivos simples, claros e
unificantes, simples e flexveis.
Em relao s atividades e agrupamento de atividades:
2 As responsabilidades designadas para uma posio
devem pertencer tanto quanto possvel ao desempenho de
uma simples funo.
3 As funes devem ser designadas para os
departamentos de modo homogneo para que se alcance a
operao mais eficiente e econmica. Em relao autoridade:
4 - Deve haver uma linha de autoridade claramente
definida, conhecida e reconhecida por todos, desde o topo da
organizao at cada indivduo da base.
3
 APOSTILAS OPO
5 A autoridade, a responsabilidade, os deveres de cada
pessoa ou rgo, bem como suas relaes com outras pessoas
ou rgos, devem ser definidos, estarem documentados e
comunicados a todos.
6 - O desempenho das funes deve ser acompanhado da
respectiva responsabilidade que deve andar junto com a
correspondente autoridade, ambas devem estar equilibradas
entre si.
7 A autoridade para tomar ou iniciar uma ao deve ser
delegada o mais prximo possvel da cena da ao.
8 O nmero de nveis de autoridade deve ser o mnimo
possvel.
Em relao s relaes:
9 - H um limite quanto ao nmero de pessoas que podem
ser supervisionadas por um superior.
10 - Cada pessoa deve subordinar-se a um nico superior,
evitando-se duplicidade de ordens.
11 A responsabilidade da autoridade mais elevada para
com os atos de seus subordinados absoluta. Os
administradores que entenderem esses princpios e
trabalharem sob sua luz muito provavelmente sero
administradores bem-formados e bem-sucedidos.
O trabalho dos gerentes compreende:
- Atividades de tomar decises.
- Atividades de processar informaes.
- Atividades de relacionar-se com pessoas, de dentro e fora
da organizao.
Competncias gerenciais - Habilidades necessrias ao
Administrador
O gerente ou o profissional que atua na Administrao de
uma empresa avaliado por suas habilidades tcnicas (que so
as tcnicas ligadas ao saber fazer, s competncias de domnio
da funo), mas, principalmente, por suas habilidades
comportamentais (esto ligadas com os fatores motivacionais,
psicolgicos e emocionais do indivduo). Ou seja, o
profissional da Administrao no apenas avaliado pelos
seus conhecimentos tecnolgicos da Administrao, mas por
seu modo de agir, pensar e tomar decises, por suas
habilidades, competncias, atitudes, comportamentos,
personalidade e filosofia de trabalho.
Habilidades Tcnicas
So habilidades relacionadas ao uso de conhecimento
especializado e facilidade na execuo de tcnicas ligadas ao
trabalho e aos procedimentos de execuo; relacionadas a
coisas especficas na organizao.
Um exemplo tpico so as habilidades em contabilidade,
programadores de computadores, engenharia, enfermagem,
etc. Ou seja, necessrio ter uma formao profissional para
ser possvel desempenhar tal funo, pois exige um
conhecimento e experincia especficos na rea.
So as habilidades conhecidas como know how (saber
como fazer), isto , seria difcil executar uma tarefa sem ter a
habilidade tcnica prvia exigida.
Habilidades Humanas
So as habilidades ligadas ao trabalho em equipe, ou seja,
que envolve pessoas e referem-se facilidade de
relacionamento interpessoal e grupal. Neste caso, abrange as
habilidades de comunicao, interao, coordenao,
liderana, motivao, desenvolvimento pessoal, resoluo de
problemas, resilincia, capacidade de arguio, etc. Refere-se
a pessoas, de maneira em geral.
6GRIFFIN, Ricky W, e MOORHEAD, Gregor. Fundamentos do Comportamento
Organizacional. 1a ed, So Paulo, tica, 2006.
Conhecimentos Especficos
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As habilidades humanas compem a gesto participativa
de uma empresa - tambm chamada de empowerment
envolvendo a interao de diversas reas e,
consequentemente, de um emaranhado de profissionais que,
juntos, participam do processo de tomada de deciso, e dessa
forma trabalham o incentivo da criao de ideias, sugestes de
melhorias, possveis mudanas ou alteraes estruturais, os
profissionais so encorajados a participar, podendo contribuir
muito mais, uma vez que dois crebros pensando muito
melhor que apena um. Essa gesto envolve muitos
profissionais e, de certa forma, faz com que as habilidades
humanas sejam trabalhadas e desenvolvidas nesse ponto.
Habilidades Conceituais
So necessrias para todos os administradores, mas
substanciais aos que fazem parte do nvel estratgico, ou seja,
da Alta Administrao, pois essas habilidades requerem o
raciocnio rpido e eficiente, teis principalmente para a
tomada de deciso. Refere-se a ideias na organizao.
a capacidade de ter uma viso sistmica, um olhar crtico
e perceber como a dinmica de uma organizao, como
estruturada, organizada - em outras palavras, enxergar a
relao que cada rea estabelece entre si.
Segundo Griffin6, as habilidades conceituais do
administrador (gestor) dependem de sua capacidade de
raciocinar, pois precisam da capacidade mental de entender a
organizao como um todo e o mbito em que ela se insere
para compreender como suas partes se encaixam e como
enxerg-las, isso possibilita raciocinar estrategicamente,
perceber o todo e tomar decises com uma viso mais ampla,
servindo para a organizao inteira.
Funes Organizacionais
As funes organizacionais so as tarefas especializadas
que as pessoas e os grupos executam, para que a organizao
consiga realizar seus objetivos. A coordenao de todas essas
funes especializadas o papel da administrao geral. Ou
seja, so as tarefas especializadas que as pessoas e os grupos
dentro de uma organizao executam. Segundo Maximiano, as
funes mais importantes de qualquer organizao so
analisadas sucintamente a seguir: produo (ou operaes),
marketing, pesquisa e desenvolvimento, finanas e recursos
humanos. Estas so apresentadas abaixo:
Operaes (Produo)
O objetivo de produo fornecer o produto ou servio da
organizao. Um sistema de operaes produtivas utiliza e
transforma recursos para fornecer bens e servios aos clientes,
usurios ou pblico-alvo.
No fornecimento de produtos, matrias-primas so
transformadas por pessoas e uso de mquina. Por exemplo:
fabricao de pes e automveis.
Na prestao de servios, os clientes so processados e
transformados. Por exemplo: pacientes tratados em hospitais e
alunos educados nas escolas.
H trs tipos principais de processos produtivos:
- Produo em massa: o fornecimento de grande nmero
de produtos e servios, que podem ser simples ou complexos.
- Produo por processo contnuo: o fornecimento
virtualmente ininterrupto de um nico produto ou servio,
como gasolina, corantes, acar ou transmisso de programas
de televiso.
- Produo unitria e em pequenos lotes: o fornecimento
de produtos e servios sob encomenda, simples ou complexos.
4
 APOSTILAS OPO
Marketing
A funo de marketing estabelecer e manter a ligao
entre a organizao e seus clientes, consumidores, usurios ou
pblico-alvo. Sua funo abrange atividades de:
- Pesquisa: identificao de interesses, necessidades e
tendncias do mercado.
- Desenvolvimento de produtos: criao de produtos e
servios, inclusive seus nomes, marcas e preos.
- Distribuio: desenvolvimento dos canais de distribuio
e gesto dos pontos de venda.
- Preo: polticas comerciais e estratgias de preo.
- Promoo: comunicao com o pblico-alvo, por meio de
propaganda, publicidade e promoo nos pontos de venda.
- Vendas.
Finanas
A funo financeira cuida do dinheiro da organizao.
Abrange tambm as decises de:
- Investimento: avaliao e escolha de alternativas de
aplicao de recursos.
- Financiamento: identificao e escolha de alternativas de
fontes de recursos.
- Controle: acompanhamento e avaliao dos resultados
financeiros da organizao.
- Destinao dos resultados: seleo de alternativas para
aplicao dos resultados financeiros da organizao.
Funo Contbil7:
A Contabilidade controla a evoluo do patrimnio da
empresa; atravs da contabilidade possvel calcular e
registrar todas as operaes comerciais e financeiras
realizadas em certo perodo, produzindo relatrios que so
usados para fornecer aos seus usurios (internos e externos)
informaes teis e relevantes para anlise da situao
econmica e patrimonial da empresa.
As principais funes da Contabilidade so8: registrar,
organizar, demonstrar, analisar e acompanhar as modificaes
do patrimnio em virtude da atividade econmica ou social
que a empresa exerce no contexto econmico.
- Registrar: todos os fatos que ocorrem e podem ser
representados em valor monetrio;
- Organizar: um sistema de controle adequado empresa;
- Demonstrar: com base nos registros realizados, expor
periodicamente - por meio de demonstrativos - a situao
econmica, patrimonial e financeira da empresa;
- Analisar: os demonstrativos podem ser analisados com a
finalidade de apurao dos resultados obtidos pela empresa;
- Acompanhar: a execuo dos planos econmicos da
empresa, prevendo os pagamentos a serem realizados, as
quantias a serem recebidas de terceiros e alertando para
eventuais problemas.
Recursos Humanos ou Departamento Pessoal
Em recursos humanos o objetivo encontrar, atrair e
manter as pessoas de que a organizao necessita. Isso envolve
atividades que comeam antes de uma pessoa ser empregada
da organizao e vo at depois que a pessoa se desliga.
Recursos humanos tm outras funes como:
- Planejamento de mo de obra: definio da quantidade de
pessoas necessria para trabalhar na organizao e das
competncias que elas devem ter.
- Recrutamento e seleo: localizao e aquisio de
pessoas para a organizao.
- Treinamento e desenvolvimento: transformao dos
potenciais das pessoas em competncias.
- Avaliao de desempenho: informao sobre o
desempenho das pessoas e definio de aes que permitam o
aprimoramento do desempenho.
7 http://atitudeenegocios.com/funcao-da-contabilidade/
Conhecimentos Especficos
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- Remunerao ou compensao: definio de mecanismo
de recompensas para as pessoas por seu trabalho.
- Higiene, sade e segurana: proteo das pessoas que
trabalham para a organizao.
- Administrao de pessoal: realizao de atividades
burocrticas, com registro de pessoal, manuteno de
arquivos e pronturios, contagem de tempo de servio,
preparao de folhas de pagamento e acompanhamento de
carreiras.
- Funes ps-emprego: recolocao, aposentadoria e
outros tipos de benefcios para ex-funcionrios.
Pesquisa e Desenvolvimento
A funo de pesquisa e desenvolvimento (P&D)
transformar as informaes de marketing em produtos e
servios. Tem tambm outras funes, como a identificao e
a introduo de novas tecnologias e melhoramentos nos
processos produtivos, para reduzir custos.
Funes Organizacionais no tradicionais
Alm das funes organizacionais j expostas, existem
outras funes menos recorrentes como:
rea Tcnica: As reas tcnicas executam servios de
especializados dentro das organizaes. Possuem atribuies
variadas, entre elas a manuteno dos sistemas de informao,
atendimento a um pblico especfico (como rea tcnica de
graduao ou psgraduao em universidades), servios de
assistncia tcnica, etc.
Segurana: Apesar do setor de Recursos humanos gerir a
segurana local, muitas vezes o setor de segurana (composto
pelos seguranas, supervisores e vigilantes, que de fato
operacionalizam a segurana local) ocorre como um
departamento autnomo. Muitas empresas terceirizam este
setor para uma empresa especializada.
Administrativa: A rea administrativa possui o maior
leque de atribuies dentro de uma organizao. Em geral,
quando no existe um setor especializado em uma
organizao, mas a funo organizacional correspondente
existe e necessria, tal funo atribuda administrativa.
Um exemplo so as microempresas na qual um mesmo
gestor possui mltiplas funes.
As funes organizacionais administrativas podem ser:
compras, manuteno do patrimnio, contabilidade, finanas,
recursos humanos, atendimento aos clientes, etc.
Questes
01. O que Administrao?
(A) o ato de trabalhar s, para realizar seus objetivos.
(B) o ato de trabalhar com vrias pessoas, mas sem
nenhuma preocupao com a organizao.
(C) o ato de trabalhar com e por intermdio de outras
pessoas para realizar os objetivos da organizao, bem como
de seus membros.
(D) Trabalhar para realizar os objetivos pessoais sem a
participao e conhecimento de ningum
(E) o ato de trabalhar somente por intermdio de
terceiros para realizar os objetivos da organizao, bem como
as suas.
02. Sobre administrao INCORRETO afirmar:
(A) Fazer as organizaes serem capazes de utilizar
corretamente seus recursos e atingir seus objetivos.
(B) o processo de tomar decises sobre objetivos e
utilizao de recursos.
(C) A quantidade de recursos empregados torna mais ou
menos complexo o processo de administrar.
8 http://www.covrecontabilidade.cnt.br/2011/08/logo-estaremos-no-ar.html
5
 APOSTILAS OPO
(D) Um sistema econmico predominante nos pases
industrializados e em desenvolvimento.
03. Os administradores, para exercer as funes
gerenciais, precisam dominar determinadas habilidades para
desempenhar seu trabalho com eficincia e eficcia.
A habilidade relacionada ao entendimento da organizao
como um todo e que permite o administrador compreender as
dificuldades enfrentadas tanto pelo seu departamento quanto
pelos outros a
(A) conceitual.
(B) humana.
(C) tcnica.
(D) comportamental.
Respostas
01. C / 02. D / 03. A
Caractersticas das organizaes
formais: tipos de estrutura
organizacional, natureza,
objetivos.
Estruturas Organizacionais
Departamentalizao tem suas origens na Teoria Clssica,
corrente filosfica administrativa iniciada pelo terico francs
Henri Fayol, que pregava a nfase na Estrutura Organizacional
como forma de aumentar a eficincia e aprimorar as relaes
entre cada segmento de uma empresa.
A departamentalizao uma forma de sistematizao da
estrutura organizacional que visa agrupar atividades que
possuem uma mesma linha de ao com o objetivo de
melhorar a eficincia operacional da empresa.
Podemos conceituar que a estrutura organizacional
forma como a empresa se organiza internamente, como
articula suas atividades e seus negcios, em outras palavras,
a dinmica de uma empresa no mercado, como ela desenvolve
suas capacidades para melhor atender o pblico interno
(colaboradores) e externo (clientes, fornecedores, acionistas,
investidores, etc).
o conjunto ordenado de responsabilidades,
autoridades, comunicaes e decises das unidades
organizacionais de uma empresa.
Segundo Stoner9, a estrutura organizacional a forma
pela qual as atividades de uma organizao so divididas,
organizadas e coordenadas.
H dois tipos de estruturas organizacionais mais utilizadas
no mundo da Administrao, so chamadas como Estrutura
Orgnica e Estrutura Mecnica, ambas possuem diferenas na
atuao com seus pblicos, bem como se predispe no
mercado.
Estrutura Mecnica: A hierarquia bastante evidente e
exerce influncia sobre o processo de tomada de deciso,
portanto a centralizao torna-se um elemento respeitado, j
que todas as informaes e acontecimentos devem ser
transmitidos pelos superiores imediatos. A estrutura
mecnica norteada por muitas regras, normas e controles,
fazendo com que a cultura organizacional seja focada no
cumprimento de burocracias. Portanto esta estrutura pode ser
9STONER, James & FREMAN, Edward. Administrao. Rio de Janeiro: Prentice
Hall, 1992.
Conhecimentos Especficos
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considerada como conservadora e centralizadora, o
funcionrio visto como uma mquina que deve produzir
conforme a capacidade da empresa.
Estrutura Orgnica: nesse tipo de estrutura o trabalho ou
as atividades so divididas em equipes, onde a diviso das
tarefas realizada de maneira democrtica, no h o
recebimento constante de ordens pois os funcionrios so
estimulados a terem maior responsabilidade e autonomia. A
variabilidade humana vista como um estmulo para o
processo de tomada de deciso. Os funcionrios possuem mais
autoconfiana para darem ideias, opinies, sugestes de
melhorias ou de mudanas. Essa gesto mais democrtica um
grande incentivo para otimizao de tempo, reduo de
desperdcios e perdas, bem como maior agilidade na resoluo
de problemas ou de situaes inusitadas.
Para que a organizao tenha a sua gesto eficiente
preciso que a complexidade, especificao, e incertezas,
preciso que tais fatores que circulam uma estrutura
organizacional sejam analisados para que a estrutura se
adapte melhor as variaes do ambiente, por isso as anlises
do ambiente tanto interna quanto externa permitem que a
empresa elabore uma anlise de suas potencialidades, bem
como de suas deficincias, e dessa forma consiga delinear
melhor suas estratgias e objetivos organizacionais.
Assim sendo, para que a empresa tenha uma estrutura
adequada as suas tarefas ela deve-se levar em considerao a
situao atual da organizao e tambm alguns aspectos,
como, natureza das atividades, controle interno, execuo, etc.
Para isso existem alguns tipos de estruturas que podem
colaborar com todas as questes de complexidade,
especializao, tamanho da organizao, grau de incerteza e
relaes de funes.
Basicamente, temos a estrutura formal e a informal:
A estrutura formal deliberadamente planejada, e tem
alguns de seus aspectos formalmente representados nos
organogramas.
Por outro lado, a estrutura informal consiste numa rede
de relaes sociais e pessoais no estabelecida formalmente,
ou seja, surge da interao entre as pessoas, desenvolvendo-se
espontaneamente a partir de suas relaes na organizao.
Benefcios de uma estrutura adequada:
- Identificao das tarefas necessrias;
- Organizao das funes e responsabilidades;
- Informaes, recursos, e feedback aos empregados;
- Medidas de desempenho compatveis com os objetivos;
- Condies motivadoras.
Tipos de Estruturas Organizacionais Formais
Vale dizer que a estrutura organizacional atende as
exigencias internas e externas das organizaoes. Em cada tipo
de estrutura podemos encontrar vantagens e desvantagens
limitadas as necessidades de cada organizaao. Podemos
definir trs tipos tradicionais de organizao:
-1. organizao linear;
-2. organizao funcional;
-3. organizao linha-staff
Tipos de Estruturas Organizacionais tradicionais
Estrutura Linear, Militar ou Tipo Linha
Caractersticas:
- Chefia - fonte exclusiva de autoridade;
6
 APOSTILAS OPO

- as ordens seguem a via hierrquica;

- Cada empregado recebe ordens e se reporta Chefe
exclusivamente com um chefe imediato a ele; Executivo
- As comunicaes entre rgos so efetuadas
exclusivamente atravs das linhas no organograma;
- As decises so centralizadas na cpula da organizao Marketing Administrao rea tcnica

Presidncia
Gesto de Produo de
Publicidade
Pessoas Cadeiras
Vice-
-Presidncia
Gesto de Produo de
Promoo
Diretoria Materiais mesas

Departamento Departamento Preo / Praa

Figura 2: Organograma de estrutura departamental Funcional

Diviso Diviso Diviso Diviso
Vantagens e desvantagens da Estrutura Funcional

Vantagens Desvantagens
Setor Setor Maior especializao dos
Dificulta a
funcionrios (sabem mais
interdisciplinaridade das
sobre suas respectivas
funes;
Seo Seo reas);
Aumenta o
Figura 1: Organograma de estrutura departamental Linear relacionamento entre Diminui a viso global da
empregados dentro de empresa;
A Estrutura Linear apresenta as seguintes vantagens e um mesmo setor;
desvantagens: Dificulta a tomada de
Autoridade baseada no
deciso;
Vantagens Desvantagens conhecimento (e no na
Lderes tm menos poder
pura e simples
Clara definio das A chefia centraliza as hierrquico, o que leva
hierarquia).
responsabilidades; decises; perda de autoridade.
As equipes so
Maior velocidade na tomada
preparadas para seguir Estrutura Linha-Staff
de decises;
ordens, no para inovar;
Estrutura facilmente - Fuso das estruturas (funcional e da linear). Cada rgo
Lentido nas
compreendida pelos se reporta a apenas um rgo superior, porm tambm recebe
comunicaes;
integrantes da organizao; assessoria e servios especializados de diversos rgos de
Pouca especializao dos staff;
Fcil implantao. lderes nas funes da - Separao entre rgos operacionais (executivos) e
organizao. rgos de apoio (assessores) - rgos especializados
aconselham os chefes de linha;
Estrutura Funcional - conquanto haja duas fontes de autoridade, apenas a dos
chefes das unidades de linha se projeta diretamente sobre
Caractersticas cada empregado.
- Agrupa pessoas que exercem funes em uma
determinada rea na organizao. Diretoria
- Especializao das funes. Geral
- A estrutura funcional adequada para pequenas e mdias
empresas. Quando h muito crescimento da empresa, torna-se Auditoria
ineficaz a comunicao e o controle organizacional, e torna a Conselho Interna
Executivo
manuteno das diversas reas muito dispendiosa.
- Indicada para empresas estveis.
Gerncia Gerncia de Gerncia de Gerncia de
Financeira Produo Marketing RH
Figura 3: Organograma de estrutura departamental tipo Linha-Staff

Vantagens e desvantagens da Estrutura Linha-Staff:

Vantagens Desvantagens
Mistura a estrutura Pode haver conflitos entre
funcional (mantendo a a rea especializada (staff)
especializao) com a linear e os executores (linha);

Conhecimentos Especficos 7
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 APOSTILAS OPO
(mantendo a autoridade).
Traz as vantagens desses
dois tipos de estrutura;
Altos custos de se manter
uma assessoria dentro da
Atividade conjunta entre empresa;
linha e staff. Pouca especializao de
quem realmente toma as
decises (linha).
Outras formas de departamentalizao
A departamentalizao uma forma de sistematizao da
estrutura organizacional que visa agrupar atividades que
possuem uma mesma linha de ao com o objetivo de
melhorar a eficincia operacional da empresa. Dessa forma, a
empresa consegue juntar recursos, unidades e pessoas que
tenham esse ponto em comum.
At aqui foram visualizadas as formas de
departamentalizao por meio das estruturas organizacionais
mais tradicionais.
Porm, existem outras formas. Entre outros tipos de
departamentalizao podemos citar:
1. Por produtos ou servios.
2. Por localizao geogrfica.
3. Por clientes.
4. Por fases do processo (ou processamento).
5. Por projetos.
6. De matriz (matricial)
Estrutura por produtos ou servios
Esse tipo de estrutura utilizado quando o agrupamento
de atividades baseado nos produtos ou servios que a
empresa oferta.
Todas as atividades requeridas para suprir um produto ou
servio, mesmo no sendo atividades similares devem estar
agrupadas em um mesmo departamento, pois o foco deve estar
totalmente voltado a suprir as necessidades que o produto
requer.
Esse tipo de estrutura facilita em muito o emprego de
tecnologia, dos maquinrios e equipamentos, do
conhecimento, da mo de obra, de modo que todos os esforos
ficam concentrados para aumentar a eficincia dos produtos
que manuseia.
H empresas que lidam somente com servios, e, portanto
essa estrutura denominada como estrutura por servios, a
nica diferena que o agrupamento das atividades tem o foco
voltado para os servios ao invs dos produtos. o caso dos
hospitais, que possuem diviso de departamentos conforme
suas principais atividades oferecidas aos pacientes, como:
Cirurgia; Radiologia; Pediatria; entre outros.
Um banco tambm poder estruturar suas operaes em
contas correntes, cmbio, cobrana, emprstimos,
financiamentos, etc. A estrutura por produtos separa a
estrutura organizacional da empresa por unidades na base de
produtos. Observe a figura que exemplifica a estrutura por
produtos.
Conhecimentos Especficos
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Estrutura por produtos
Fonte: Adaptado de Chiavenato, 2011.
Vantagens: Estimula a responsabilidade dos
colaboradores para um produto ou linha de produtos
especficos; Maior especializao e domnio sobre as
especificidades dos produtos que trabalha; Facilita o processo
de comunicao, pois os profissionais possuem os mesmos
objetivos, com foco voltado para o produto, sendo assim o
fluxo de informaes entre profissionais contribui para o
desempenho do produto. Contribui para o melhoramento do
produto, os profissionais especializados podem trocar ideias,
sugestes, possveis mudanas com maior agilidade e
credibilidade; Essa estrutura recomendada para empresas
que lidam com fatores externos incontrolveis, situaes de
imprevisibilidade e mutao, pois os esforos j esto voltados
para o constante aperfeioamento de melhorias e mudanas
no produto. O foco voltado para o produto pode trazer maior
satisfao por parte dos clientes.
Desvantagens: Aumento dos custos operacionais, uma vez
que exige um nmero maior de chefias ou coordenadores, j
que as reas so divididas por produtos e, portanto necessita
de uma coordenao mais efetiva; Esse tipo de estrutura no
recomendado para empresas que lidam com poucos produtos
no mercado, pois acarretaria em custos operacionais elevados;
Como lida com um mercado de instabilidades, ocasiona certa
insegurana frente aos colaboradores, que receiam em
situaes de alta instabilidade externa, serem demitidos ou
mesmo terem uma desvalorizao na carreira profissional;
necessrio maior coordenao por conta da especializao,
fazendo com que a empresa tenha com isso maiores encargos
salariais; necessrio tambm investir em estrutura, pois a
empresa deve investir especializao dos profissionais para
conseguir obter melhor desempenho do produto/servio.
Estrutura por localizao geogrfica
tambm chamado de estrutura territorial, esse tipo de
organizao mais indicado quando o agrupamento de
atividades de acordo com a localizao do trabalho onde ser
desempenhada uma rea de mercado da empresa.
A presuno implcita nessa estratgia que, onde os
mercados esto dispersos, a eficincia pode ser melhorada,
desde que todas as atividades estejam agrupadas em uma
mesma regio, ou local.
8

Estrutura por localizao geogrfica
Divises
de
Operaes
Regio Regio
Centro-Sul Norte
Agncia Agncia Agncia
So Paulo Braslia Manaus
Fonte: Adaptado de Chiavenato, 2011.
Segundo Chiavenato10, a estrutura por base territorial
geralmente utilizada por empresas que cobrem grandes reas
geogrficas e cujos mercados so extensos. especialmente
atrativa para empresas de larga escala e cujas atividades so
geograficamente dispersas.
Essa estratgia bastante utilizada por empresas
multinacionais para operar suas atividades fora do pas de
origem, como uma forma de facilitar as barreiras
alfandegrias, impostos e tambm estrategicamente melhor
para os clientes.
Vantagens: Permite maior visibilidade por regio quanto
aos resultados, sejam custos, gastos, rentabilidade, etc.;
Quando o ambiente externo exige da empresa um
posicionamento mais estratgico por parte de suas atividades
locais esse tipo de estrutura torna-se substancial; Os
profissionais podem aproveitar o desenvolvimento e
economia local ou regional para investir em novos produtos ou
servios e investir cada vez mais na regio; mais indicada
para empresas de varejo; Permite reduzir alguns custos como
impostos, taxas, pedgios, etc.; Permite localizar-se mais
prximo do cliente, facilitando o cumprimento de prazos e
entregas.
Desvantagens: O enfoque territorial pode ofuscar o
enfoque nos aspectos de planejamento, execuo ou controle
da organizao como um todo; Cada gestor que coordena os
departamentos tomar decises baseadas na realidade
regional, neste caso a organizao est mais voltada para os
aspectos regionais do que para os aspectos internos da
empresa, podem ser deixados de lado os pontos fortes e fracos
que precisam ser constantemente revisados; Se no for bem
estudada, essa estratgia de departamentalizar por regio ou
territrio pode tornar-se um grande prejuzo para a empresa,
h muitos casos que a empresa precisou retornar suas
atividades descentralizadas para matriz, por falta de estratgia
e rentabilidade.
Estrutura por clientes
Neste tipo de estrutura ocorre quando o agrupamento de
atividades dividido conforme o segmento de clientes, de
acordo com o perfil de clientes que so atendidos.
O perfil do cliente um aspecto muito importante e deve
ser levado em considerao, questes como as necessidades,
preferncias, exigncias e desejos dos clientes precisa ser uma
preocupao constante para que essa estratgia de
departamento consiga resultar em sucesso.
uma forma de parceria entre o cliente e a empresa
fornecedora, pois ambas possuem benefcios, uma vez que o
cliente ter prioridade frente empresa, pois ter
profissionais especializados em cuidar somente de suas
10 Chiavenato, Idalberto. Introduo teoria geral da Administrao. 8 ed. Rio
de Janeiro: Elsevier, 2011.
Conhecimentos Especficos
Apostila Digital Licenciada para Andr Luiz Jaques Alves - andreluizjaques@gmail.com (Proibida a Revenda) - www.apostilasopcao.com.br
APOSTILAS OPO
necessidades especficas, portanto oferecendo maior
responsabilidade, cumprimento de prazos, cumprimento nas
entregas, acordo para melhores condies de pagamento e
prazos. Bem como a empresa fornecedora poder ter maior
segurana nas vendas de seus produtos para o cliente, pois
sabe que a relao estabelecida de longo prazo, portanto, de
credibilidade e confiana. De forma a assegurar parte do
faturamento e consequentemente dos resultados da empresa.
Estrutura por clientes
Agncia
Belm
Fonte: Adaptado de Chiavenato, 2011.
Vantagens so: Quando a satisfao do cliente o ponto
mais importante da organizao; Quando a empresa depende
substancialmente do faturamento advindo de um cliente
especfico; Quando o negcio depende de diferentes tamanhos
ou caractersticas de produtos ou servios que variam
conforme o tipo ou o tamanho do cliente.
Desvantagens: Dependncia da demanda de clientes; O
foco fica totalmente voltado aos clientes, podendo ocasionar
uma perda significativa do foco em outros objetivos
organizacionais que tambm so importantes; Se caso a
economia local no apresentar significativo crescimento pode
interferir direta ou indiretamente nos negcios.
Estrutura por processos
quando o agrupamento das atividades est centralizado
nos processos de produo e equipamento. encontrada com
mais frequncia em produo, por exemplo, as atividades de
uma fbrica podem ser grupadas em perfurao,
esmerilamento, soldagem, montagem e acabamento, cada uma
de acordo com os departamentos.
Estrutura por processos
Fonte: Adaptado de Chiavenato, 2011.
Vantagens: Maior especializao de recursos alocados;
Possibilidade de comunicao mais rpida de informaes
tcnicas; Viso especializada do processo, sendo possvel ter
mais habilidades dentro de um processo especfico.
Desvantagens: Possibilidade de perda da viso global do
andamento do processo; Flexibilidade restrita para ajustes no
processo.
9
 APOSTILAS OPO

Estrutura por projetos

Neste tipo de estrutura, os profissionais trabalham em
funo de um ou mais projetos, de forma que recebem
atribuies temporrias levando em considerao que o
projeto tem data de incio e trmino.
Terminado o projeto as pessoas so deslocadas para
outras atividades. Por exemplo: uma firma contbil poderia
designar um scio (como administrador de projeto), um
contador snior, e trs contadores juniores para uma auditoria
que est sendo feita para um cliente. Uma empresa
manufatureira, um especialista em produo, um engenheiro
mecnico e um qumico poderiam ser indicados para, sob a
chefia de um administrador de projeto, completar o projeto de
controle de poluio.
Em cada um destes casos, o administrador de projeto seria
designado para chefiar a equipe, com plena autoridade sobre
seus membros para a atividade especfica do projeto. Departamentalizao Mista

Estrutura por projetos

Fonte: Adaptado de Chiavenato, 2011.

Podemos citar como vantagens:

-Permitem comunicao aberta e coordenao de
o tipo mais frequente, cada parte da empresa deve ter a
atividades entre os especialistas funcionais relevantes;
estrutura que mais se adapte sua realidade organizacional.
Capacita a organizao a responder rapidamente mudana;
Alm disso, ressalta-se que devido competio de mercados,
So abordagens orientadas para a tecnologia, portanto
as estruturas organizacionais tendem a ficar cada vez mais
contribuem para o melhor desempenho.
enxutas.
E como desvantagens:
Questes
-Pode haver choques resultantes das prioridades; Pode
haver perda de controle e coordenao se a empresa tiver
01. A estrutura organizacional que promove a reteno do
muitos projetos em funcionamento.
processo decisrio na cpula da organizao denominada
estrutura:
DEPARTAMENTALIZAO DE MATRIZ:
(A)facilitada
A Departamentalizao de matriz semelhante de
(B)matricial
projeto, com uma exceo principal. No caso da
(C)indelegada
Departamentalizao de matriz, o administrador de projeto
(D)centralizada
no tem autoridade de linha sobre os membros da equipe. Em
(E)monocrtica
lugar disso, a organizao do administrador de projeto
sobreposta aos vrios departamentos funcionais, dando a
02. Julgue as afirmativas e selecione a opo correta.
impresso de uma matriz. A organizao de matriz
I. A estrutura organizacional o grfico que representa as
proporciona uma hierarquia que responde rapidamente s
unidades da organizao.
mudanas em tecnologia.
II. Hierarquia sinnimo de cadeia de comando. O poder
Por isso, tipicamente encontrada em organizao de
de dirigir desce de cada nvel para o imediatamente inferior,
orientao tcnica, como a Boeing, General Dynamics, NASA e
que tem a obrigao de obedecer.
GE onde os cientistas, engenheiros, ou especialistas tcnicos
III. A estratgia organizacional orienta a definio da
trabalham em projetos ou programas sofisticados. Tambm
estrutura organizacional.
usada por empresas com projetos de construo complexos.
(A) Somente I est correta.
(B) Somente II est correta.
Vantagens: Permitem comunicao aberta e coordenao
(C) Somente I e III esto corretas.
de atividades entre os especialistas funcionais relevantes.
(D) Somente II e III esto corretas.
Capacita a organizao a responder rapidamente mudana.
(E) Todas as opes esto corretas.
So abordagens orientadas para a tecnologia.
Desvantagens: Pode haver choques resultantes das
03. Estrutura Organizacional :
prioridades.
(A) O conjunto de tarefas desempenhado por uma ou mais
pessoas, servindo como base para a departamentalizao.
(B) A posio hierrquica que uma pessoa ocupa na
empresa e o conjunto de atribuies a ela conferido.

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 APOSTILAS OPO
(C) A forma pela qual as atividades de uma organizao so
divididas, organizadas e coordenadas.
(D) A cadeia de comando que se inicia nos gestores de topo
e segue at os trabalhadores no gestores, passando
sucessivamente por todos os nveis organizacionais.
(E) A guia de conduta, estvel e de longo prazo,
estabelecida para dirigir a tomada de decises.
04. A estrutura de uma organizao deve ser estabelecida
de acordo com os objetivos e as estratgias determinadas pela
alta administrao. Para definir a estrutura, necessrio que
se avaliem a rotina e os procedimentos que daro suporte s
atividades para que os objetivos sejam alcanados. As
empresas constituem organizaes de dois tipos: a
organizao formal e a informal. A estrutura organizacional
requer principalmente uma organizao:
(A) formal, que aquela planejada e resultado das relaes
pessoais do corpo funcional.
(B) formal, que instvel porque est sujeita ao controle
da direo da empresa.
(C) formal, que enfatiza as relaes de autoridade e
responsabilidade.
(D) informal, que pode ser extinta porque no faz parte do
organograma.
(E) informal, que aquela que se desenvolve
espontaneamente e est retratada no organograma
05. Na estrutura organizacional de tipo linear
(A) a autoridade baseada na especializao e no
conhecimento, e no na hierarquia.
(B) entre o superior e os subordinados existem linhas
diretas e nicas de autoridade e responsabilidade.
(C) os rgos de linha esto diretamente relacionados com
os objetivos vitais da empresa.
(D) a hierarquia flexvel e mutvel, capaz de se adaptar
rapidamente s necessidades de cada projeto.
(E) combinam-se a departamentalizao funcional e por
projeto, sacrificando o princpio da unidade de comando.
Respostas
01. D / 02. D / 03. C / 04. C / 05. B
Comunicao oral e escrita
na empresa.
Comunicao o processo de troca de informaes11 entre
um emissor e um receptor. Um dos aspectos que pode
interferir nesse processo o cdigo a ser utilizado, que deve
ser entendvel para ambos.
Sendo assim, a linguagem a forma que o ser humano
encontrou para se relacionar com seus pares e com o mundo
sua volta. Este conjunto de smbolos e sons o que nos permite
perceber e fazer uma leitura sistmica de tudo que nos rodeia
e, com isso, nos comunicarmos.
De maneira em geral, quando falamos com algum, lemos
um livro ou revista, estamos utilizando a palavra como cdigo.
Esse tipo de linguagem conhecido como linguagem verbal,
sendo a palavra escrita ou falada, a forma pela qual nos
comunicamos. Certamente, essa a linguagem mais comum no
nosso dia a dia. Quando algum escreve um texto, por exemplo,
est usando a linguagem verbal, ou seja, est transmitindo
informaes atravs das palavras.
11SILVA, L.M.G.da; BRASIL, V.V.; GUIMARES, H.C.Q.C.P.; SAVONITTI, B.H.R.A.;
SILVA, M.J.P.da. Comunicao no-verbal: reflexes acerca da linguagem
corporal. Rev.latino-am.enfermagem, Ribeiro Preto, v. 8, n. 4, p. 52- 58, agosto
2000.
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A outra forma de comunicao, que no feita nem por
sinais verbais nem pela escrita, a linguagem no verbal.
Nesse caso, o cdigo a ser utilizado a simbologia. A linguagem
no verbal tambm constituda por gestos, tom de voz,
postura corporal, etc. Se uma pessoa est dirigindo e v que o
sinal est vermelho, o que ela faz? Para. Isso uma linguagem
no verbal, pois ningum falou ou estava escrito em algo que
ela deveria parar, mas como ela conhece a simbologia
utilizada, apenas o sinal da luz vermelha j suficiente para
compreender a mensagem.
Neste sentido, destacam-se a comunicao verbal e no
verbal, as quais veremos mais detalhadamente a seguir.
COMUNICAO VERBAL
Existem inmeras formas de se trocar informaes, ou
seja, de se comunicar. Uma das mais eficazes para o ser
humano a comunicao verbal, que ocorre quando um grupo
de indivduos com interesses comuns ou correlatos se rene.
A comunicao verbal compreende qualquer forma de
expresso falada ou escrita. Esta manifestao, feita por meio
de palavras, se d em todos os ambientes em que estamos
inseridos e fundamental para as relaes humanas. Seja no
trabalho, em famlia ou na sociedade, manifestamos nossos
pensamentos e interesses por meio da forma como nos
expressamos verbalmente, e isso diz muito sobre a nossa
personalidade.
A comunicao verbal exterioriza o ser social e a no-
verbal o ser psicolgico, sendo sua principal funo a
demonstrao dos sentimentos. Em geral, atribuda maior
relevncia comunicao verbal expressa pela linguagem
falada ou escrita; entretanto, o homo sapiens sempre se
comunicou mesmo que atravs de grunhidos e gesticulaes.
BIRDWHISTELL considera que apenas 35% do significado
social de qualquer interao corresponde s palavras
pronunciadas, pois o homem um ser multissensorial que, de
vez em quando, verbaliza.
Assim sendo, um texto narrativo, uma carta, o dilogo, uma
entrevista, uma reportagem no jornal escrito ou televisionado,
um bilhete, todos estes so exemplos de comunicao verbal.
A comunicao oral
Em reunies sociais, sejam elas formais ou informais, as
informaes so trocadas atravs da comunicao oral, a mais
importante para a transmisso das ideias. Existe a
oportunidade de aprofundar os detalhes de maior interesse
relacionados informao oferecida, bem como a
possibilidade de se obter a repetio ou o detalhamento de
uma informao no completamente entendida. Podem
tambm ser apresentadas observaes ou pontos de vista
capazes de enriquecer a informao inicial, tornando-a mais
clara, concisa e completa.
O desembarao na conversa informal do dia a dia, pouco
tem a ver com o desempenho na comunicao verbal, como
forma de intercambiar informaes. difcil para a maioria
dos profissionais de qualquer rea, utilizar adequadamente
essa potente modalidade de comunicao. Isto consequncia
do simples fato de que a formao e o treinamento das pessoas
so incompletos. Ns no somos ensinados a organizar e
registrar o nosso trabalho dirio, analis-lo criticamente, tirar
concluses e discuti-las de forma ordenada.
Educao por Pedagogia ao P da Letra. COMUNICAO VERBAL E NO-
VERBAL, 06/04/2013.
Sabrina Vilarinho. Disponvel em:
http://mundoeducacao.bol.uol.com.br/redacao/linguagem-verbal-
naoverbal.htm.
11
 APOSTILAS OPO
De um modo geral, as pessoas evitam falar em pblico, por
uma srie de razes, como vergonha, medo de enfrentar a
audincia, medo de no saber responder a alguma pergunta,
receio de parecer ridculo ou de dizer besteiras, etc. Essas
razes, contudo, no tem o menor fundamento; elas apenas
servem para esconder a nica e real razo: a falta de treino ou
de familiaridade com a comunicao verbal. perfeitamente
normal que algumas pessoas paream mais naturais ou
vontade do que outras, ao falar em grupo. A diferena, contudo,
reside apenas no quanto uns conseguem desligar dos falsos e
infundados receios e concentrar-se na comunicao.
Sendo assim, podemos dizer que na comunicao oral:
-Presena do receptor (exclui-se a televiso, a rdio, ou
gravaes).
-Permite o feedback imediato
-Permite a passagem imediata do receptor a emissor e
vice-versa,
-Permite a utilizao de comunicao no verbal
-Facilita as retificaes e explicaes adicionais
-Permite observar as reaes do receptor,
Grande rapidez de transmisso.
- necessrio conhecimento do tema, clareza, voz
agradvel, naturalidade, boa dico, linguagem adaptada,
segurana autodomnio, e ainda disponibilidade para ouvir.
Como desvantagens da comunicao oral, temos que:
- efmera
- No permite qualquer registro e, consequentemente, no
se adequa a mensagens longas e que exijam anlise cuidada
por parte do receptor
A comunicao escrita
A leitura, por mais atenta que possa ser, no tem o poder
de transmisso da informao que a comunicao verbal tem.
Na leitura, o autor desconhecido ou distante; a sua idia nem
sempre claramente entendida e, mais importante, no existe
a possibilidade do dilogo. A transmisso da informao
passiva. A comunicao verbal, ao contrrio mais poderosa e
verstil.
A comunicao escrita teve o seu auge, e ainda hoje
predomina, nas organizaes burocrticas que seguem os
princpios da Teoria da Burocracia enunciados por Max
Weber.
Principais cuidados na comunicao escrita
- Uso de caligrafia legvel e uniforme (se manuscrita)
- Apresentao cuidada, Pontuao e ortografia corretas
- Organizao lgica das ideias, riqueza vocabular e a
correo frsica.
- O emissor deve ainda possuir um perfeito conhecimento
dos temas e deve tentar prever as reaes/feedback sua
mensagem.
Vantagens da comunicao escrita
- Duradoura, permite um registro e permite uma maior
ateno organizao da mensagem sendo adequada para
transmitir polticas, procedimentos, normas e regras.
-Adequa-se tambm a mensagens longas e que requeiram
uma maior ateno e tempo por parte do receptor tais como
relatrios e anlises diversas.
Desvantagens da comunicao escrita
-Ausncia do receptor o que impossibilita o feedback
imediato,
-No permite correes ou explicaes adicionais
-Obriga ao uso exclusivo da linguagem verbal.
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COMUNICAO NO-VERBAL
A comunicao verbal serve para transmitir informaes
entre indivduos, tendo estas informaes um carter
informativo. A comunicao no-verbal exerce fascnio sobre a
humanidade desde seus primrdios, pois envolve todas as
manifestaes de comportamento no expressas por palavras,
como os gestos, expresses faciais, orientaes do corpo, as
posturas, a relao de distncia entre os indivduos e, ainda,
organizao dos objetos no espao. Pode ser observada na
pintura, literatura, escultura, entre outras formas de
expresso humana.
Ao contrrio da comunicao verbal, na comunicao no
verbal no se utiliza do vocbulo, das palavras para se
comunicar. O objetivo, neste caso, no de expor verbalmente
o que se quer dizer ou o que se est pensando, mas se utilizar
de outros meios comunicativos, como: placas, figuras, gestos,
objetos, cores, ou seja, dos signos visuais.
Assim sendo: o semforo, o apito do juiz numa partida de
futebol, o carto vermelho, o carto amarelo, uma dana, o
aviso de no fume ou de silncio, o bocejo, a identificao
de feminino e masculino atravs de figuras na porta do
banheiro, as placas de trnsito, tudo isso representa exemplos
de comunicao no-verbal.
Organizao espacial
a distncia que separa o emissor do receptor e se acha
determinada por um conjunto de regras que refletem a
mensagem e as interaes dos interlocutores. O espao
convencionado por todo um sistema de sinais que varia
conforme os grupos sociais e culturais.
A distncia um grau regulador de intimidade na relao
dos interlocutores, ela exerce influncia na transmisso da
informao pela utilizao de diversos canais.
Localizao
A localizao um indicador do tipo de relao que a
pessoa deseja ter com seu interlocutor, ela tambm modula a
mensagem transmitida e indica status privilegiado. Indica
tambm que estas pessoas gostariam ou detm um certo
prazer no grupo.
Os gestos
Os gestos precedem ou acompanham o comportamento
verbal. So controlados pelas normas sociais e esto ligados
aos modos. Cada emoo exprime-se num modelo postural que
reflete essa tenso ou esse relaxamento. Por exemplo, pessoas
em uma determinada postura que costumam freqentemente
mexer um ou os dois ps, um dos indicativos de ansiedade.
Assim como a postura dos braos cruzados um indicativo de
fechamento racional.
A mmica
As mmicas so os gestos do rosto. Um observador pode
ver no rosto informaes sobre a personalidade e a histria de
seu interlocutor, mas isso gera tambm muitos erros.
As mmicas so especficas do meio social, da regio em
que a pessoa foi educada.
Por exemplo, comum o japons sorrir quando est
embaraado, enquanto no brasileiro o sorrir uma
manifestao comum de alegria.
O olhar
A expresso do olhar to variada e difcil de controlar que
tambm difcil dominar as intenes mais ocultas.
12
 APOSTILAS OPO

O olhar parece ter dupla funo:

Meios de comunicao,
Indica a quem se dirige a comunicao. tratamento de informaes
Constitui um indcio da ateno dada.
No existe interao na comunicao sem troca de olhar, o e comunicao via internet.
contato com os olhos marca a interao intensa.
Os meios de comunicao
Um exemplo de interao feito com o do olhar o do
vendedor frente a seus clientes. Ele fixa o olhar no seu cliente
Segundo o Aurlio, comunicao define-se como o
submetendo a este uma condio de submisso na
ato ou efeito de transmitir mensagens por meio de
comunicao.
mtodos e/ou processos convencionados, a exemplo de
um a linguagem verbal ou no-verbal.
CONCORDNCIA E DISCORDNCIA ENTRE A
COMUNICAO VERBAL E A COMUNICAO NO-VERBAL
Os meios de comunicao so ferramentas que
permitem aos seres humanos transmitirem e receberem
O cdigo verbal possui o objetivo de transmitir um
informaes entre locais distantes no espao e no tempo.
contedo de valor informativo. J o cdigo no verbal quase
sempre utilizado para manter a relao interpessoal.
Os meios de comunicao so artifcios que permitem
Se houver concordncia entre elas, o impacto da
a comunicao entre pessoas, contribuindo com o
mensagem mais forte e a recepo melhor.
processo de transmisso de informaes. Ao longo da
Se houver discordncia entre elas, ocorre uma
histria, o homem sempre desenvolveu formas para se
desorientao do receptor, o sentido da mensagem alterado
comunicar: sinais, desenhos, cartas, criao de alguns
e o contedo se torna preponderante.
objetos, etc.
Exemplo: uma pessoa ao dar um abrao numa criana
demonstrando afeto por ela ao mesmo tempo que chama esta
Com o desenvolvimento tecnolgico, os meios de
de querida e meiga, fortalece a mensagem. O mesmo no
comunicao foram se tornando mais eficazes. O telgrafo
ocorre se, ao dar o abrao, a pessoa chama a criana de chata.
revolucionou a forma de se comunicar distncia, sendo
Para a criana, o abrao ser mais significativo e ela far uma
considerado um dos primeiros sistemas modernos de
distoro da palavra chata.
comunicao.
Questes
Em seguida, outros meios de comunicao foram
inventados, com destaque para o telefone, rdio,
01. a troca de informaes entre indivduos e constitui
televiso, celular e internet. Todos eles so bastante
um dos processos fundamentais da experincia humana e da
utilizados em vrias partes do mundo, proporcionando o
organizao social. Pode-se afirmar que o conceito de:
dilogo e a troca de informaes entre pessoas de
(A) liderana;
diferentes pontos do planeta.
(B) hierarquia;
(C) tica;
A internet, por exemplo, permite que informaes
(D) comunicao;
sejam obtidas com extrema rapidez e facilidade. Algumas
(E) motivao.
redes sociais possibilitam a comunicao instantnea
entre pessoas localizadas em diferentes lugares. Outro
02. Uma determinada empresa desenvolveu, ao longo dos
avano a realizao de cursos distncia, que podem ser
ltimos anos, um programa de relaes com empregados que
realizados atravs de aulas acompanhadas pelo
contava com o gerenciamento por caminhadas e uma poltica
computador.
de portas abertas. No primeiro, os gerentes e supervisores
devem sempre ir s pessoas em seus locais de trabalho, para
Os meios de comunicao tambm so essenciais para
verificar como se sentem a respeito das atividades e seus
a realizao de atividades econmicas. Alguns negcios
desempenhos pessoais. No segundo, os gerentes e
financeiros so finalizados atravs de sites
supervisores devem promover no local de trabalho um
especializados, as cotaes das aes de empresas podem
ambiente favorvel a explicitar a filosofia de trabalho e
ser acompanhadas, transaes bancrias, entre outros.
permitir a livre expresso de ideias e sugestes.
O programa de relaes com empregados tem como eixo
A televiso um dos mais amplos processos
central a
convencionados, denominando-se assim de meio de
(A) assistncia
comunicao de massa, pois pode transmitir ao mesmo tempo,
(B) comunicao
uma linguagem verbal e uma no-verbal, utilizando os
(C) cooperao
recursos de som e imagem como forma de entreter o
(D) disciplina
telespectador.
(E) proteo
O conjunto destes telespectadores pode ser chamado de
03. So exemplos de meios de comunicao, EXCETO:
massa, que significa o aglomerado de um grande nmero de
(A) oral.
pessoas, formando um grupo com pouca ou nenhuma coeso.
(B) escrita.
Uma maneira de atingir esta massa so os meios de
(C) linguagem corporal.
comunicao, pois dizem respeito comunicao em larga
(D) impresses assertivas.
escala, em termos de distncia, pessoas e produtos envolvidos.
Porm, os integrantes desta massa podem sofrer os mesmos
Respostas
estmulos sem necessidade de contato pessoal, pois os
modernos veculos de comunicao massiva (a exemplo do
01. D / 02. B / 03. D
jornal e da revista) oferecem condies excepcionais para
proporcionar a grandes coletividades o comum excitante. J a
memorizao, que se denomina como alguma informao a ser

Conhecimentos Especficos 13
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 APOSTILAS OPO
guardada, lembrada; um fenmeno de cada vez mais difcil
aplicao por conta da imensa quantidade de mensagens que
chegam at o receptor. Isso ocorre bastante entre os meios de
comunicao de massa e o telespectador.
Portanto, os meios de comunicao sempre estiveram
presentes na vida do homem, sendo essenciais para a
difuso das informaes (jornais, revistas, televiso,
rdio, etc.) e para as atividades econmicas.
Vamos conhec-los melhor:
MEIOS DE COMUNICAO INDIVIDUAL
Chamados de individual o meio em que uma pessoa
comunica com outra e no em massa, como ser visto logo
abaixo. Alguns tipos:
Carta
A comunicao por carta j foi muito comum. As cartas
foram usadas como forma de relacionamento entre
namorados, familiares, amigos e tambm para contato com
empresas. Com a internet e os celulares, esta modalidade
parece ter sido um pouco esquecida, embora ainda seja usada
por muitas pessoas.
Telefone
O telefone talvez a principal forma de comunicao
individual hoje, seja ele fixo ou celular. Faz mais de cem anos
que ele foi criado, pelo escocs Alexander Graham Bell (1847-
1922), que morava nos Estados Unidos. O que ele conseguiu foi
uma maneira de transmitir voz distncia. Para isso, ele fez
um aparelho que transforma o som em sinais eltricos.
Comunicadores instantneos
Os comunicadores instantneos surgiram logo que a
internet se popularizou e at hoje so importantes
ferramentas de comunicao pessoal ou individual com
pessoas em qualquer lugar do mundo.
Veja abaixo a lista dos mais conhecidos:
-ICQ: talvez o primeiro deles. J em desuso.
-MSN Messenger: O famoso MSN da Microsoft, j
ultrapassado.
-Skype: Servio de telefonia e comunicao instantnea
pela internet. Possibilita chamadas de vdeo. Muito usado nas
empresas e por profissionais.
-Facebook Messenger: Comunicador integrado Rede
Social Facebook e usado para gerenciar as mensagens
enviadas entre amigos e outros na mesma rede.
-Whatsapp: A mais recente inveno o Whatsapp que em
traduo livre significa E ai. Ele um aplicativo usado em
celulares (tambm possvel no computador) para
comunicao e usa um nmero de telefone como chave para
identificao dos contatos. Possibilita a formao de diversos
grupos de contatos.
Chat: em portugus significa conversao, ou bate-papo
(termo usado no Brasil), um neologismo para designar
aplicaes de conversao em tempo real.
MEIOS DE COMUNICAO EM MASSA
Meios de comunicao em massa so aqueles destinados a
comunicar com muitas pessoas ao mesmo tempo. Quando
referido a comunicao de massa, pode ser considerado
sinnimo de mdia. A seguir, alguns exemplos de meios de
comunicao em massa da atualidade e suas peculiaridades:
Jornal
Popularizado aps a inveno da prensa mvel por
Gutenberg, o Jornal ate hoje continua sendo um dos principais
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meios de comunicao e informao da populao em geral.
Normalmente possui circulao diria e vendido a baixos
preos, tornando-o acessvel maioria da populao. Os
jornais locais ou as edies locais dos jornais nacionais
facilitam levar a mensagem aos consumidores de uma
determinada localidade. Incluindo os grandes jornais das
cidades importantes costumam ter edies por zonas que
facilitam aos comerciantes de cada zona a comunicao com
seu bairro ou comunidade.
Revistas
Meio de comunicao impresso, similar ao jornal, porm
com circulao semanal ou mensal. Possui qualidade de
impresso superior ao do jornal e por isso acaba tendo o preo
um pouco mais elevado. Mesmo assim as revistas levam
informao e entretenimento aos leitores que as adquirem,
nas populares bancas de revistas ou no conforto do lar por
meio das assinaturas peridicas. Nos ltimos anos tm-se
produzido um fenmeno de especializao das revistas. No
Brasil existem vrias revistas para os aficionados em carros ou
para decorao. As revistas especializadas permitem aos
anunciantes a levar sua mensagem a grupos populacionais
muito bem definidos, como os amantes das motos.
Rdio
Transmitindo apenas sons, o rdio foi um dos primeiros
meios de comunicao em larga escala da modernidade. Ele se
popularizou, principalmente aps a primeira guerra mundial e
muito utilizado at hoje devido ao baixo custo de aquisio
do equipamento e tambm por sua grande aceitao popular.
Caso o rdio (ou jornal tambm) forem produzidos pela
comunidade e para a comunidade, visando o interesse pblico
podem ser chamados de meios de comunicao comunitria.
TV
A televiso um meio de comunicao de grande
abrangncia que permite chegar a grandes audincias.
Transmite som e imagem a milhares de telespectadores,
lanando tendncias, criando discusses e informando a
populao. A publicidade na televiso permite conhecer a
muitas marcas e tem contribudo ao xito de numerosos
produtos. A televiso permite transmitir uma mensagem
mediante imagens e sons. Atualmente a existncia de
numerosos canais com programas especializados permite
chegar a grupos populacionais mais especficos. As
televises locais ou regionais e as programaes regionais
das cadeias nacionais permitem anunciar-se em zonas
especificas dos pases. O anuncio comercial padro tpico
na televiso Brasileira de 30 segundos.
Internet
A internet o mais novo e avanado meio de comunicao
disponvel atualmente, ela pode ser acessada por meio de
diversos dispositivos como por exemplo: computadores,
tablets, smartphones, notebooks, entre outros.
A internet permite que nos comuniquemos por meio de
textos, vdeos e imagens com qualquer pessoa conectada na
rede ao redor do mundo, e de maneira totalmente interativa.
considerada o maior meio de comunicao global
A internet mescla vrios outros meios de comunicao.
Existem canais de TV que realizam transmisses online,
programas de rdios online, jornais e revistas que podem ser
lidos e acessados de forma digital.
Alguns tericos mais pessimistas dizem que a internet
pode colocar fim a todos os outros meios de comunicao. No
entanto, ainda precisaremos de mais algumas dcadas para
avaliar at que ponto esta afirmao pode se tornar
verdadeira.
14
 APOSTILAS OPO
A internet pode ser ao mesmo tempo um meio de
comunicao individual ou em massa, depende de como ela
usada.
A Publicidade Exterior. Uma parte importante da
publicidade a publicidade mediante os painis publicitrios,
cabines de telefones e em geral todos os diferentes cartazes,
rtulos e elementos publicitrios nas ruas, avenidas e espaos
pblicos.
Outros Meios.
Alm dos grandes meios de publicidade, as organizaes
empregam numerosos caminhos para levar suas mensagens
aos consumidores. A publicidade coloca-se em Shoppings, nas
lojas e se distribui mediante folhetos pblicos que circulam
pelas ruas. Por exemplo, a proibio em alguns pases da
publicidade na televiso de certas bebidas alcolicas ou de
tabaco, faz com que anunciem mediante outros meios como
nos cinemas quando a legislao o permite.
Os meios de comunicao, na atual conjuntura, evoluem
to rapidamente quanto a velocidade das informaes,
atingindo um grande nmero de pessoas, da surgindo a
expresso meios de comunicao de massa. Estes meios de
comunicao exercem uma grande influncia sobre a
mentalidade da populao, podendo ser desde questes
financeiras at emocionais. E como h uma fugacidade de
informaes, a dificuldade de memorizao das mensagens
cresce a cada dia.
Ainda sobre a comunicao via internet: o exemplo dos
blogs como Evoluo dos Meios de Comunicao de Massa
"No futuro, todos tero direito a quinze minutos de fama".
A clebre e proftica frase de Andy Warhol virou lugar-comum
desde o surgimento da Internet. Mas o auge do conceito parece
s ter sido atingido nos ltimos doze meses, com a
multiplicao dos weblogs pela rede mundial de
computadores.
Um weblog, ou blog, como popularmente conhecido,
uma espcie de dirio virtual hospedado na Internet, e por isso
acessvel a milhes de pessoas. Neste dirio que no
necessita de uma atualizao regular, o autor pode escrever
sobre o assunto que desejar, quando desejar, sem
intermedirios. Com a sua chegada, basta apenas um
computador conectado Internet para que qualquer mortal
possa fazer comunicao em massa. H blogs individuais e
coletivos, com mais de um autor.
Os textos, ou posts so dispostos de forma cronolgica, de
modo que o mais recente aparea no topo da pgina. A maioria
desses sites dispe tambm de um sistema de comentrios,
que gera uma lista de discusso para cada post. A simplicidade
do sistema, sua gratuidade e as inmeras possibilidades que
oferece atraram milhes de pessoas pelo mundo,
transformando o novo meio em uma febre, quase um
fenmeno sociolgico. Hoje em dia a rede mundial de
computadores j contabiliza mais de 500 mil blogs ativos,
segundo o site Blogcensus.
Apesar de a metodologia da pesquisa ser discutvel
(cataloga somente os blogs que encontra atravs de links), o
nmero d uma ideia da popularidade dos dirios virtuais. Na
mesma pesquisa do Blogcensus, o portugus apontado como
a segunda lngua mais utilizada nos blogs (s perde para o
ingls), mas isso se deve principalmente exploso do meio no
Brasil, que aconteceu h mais tempo que em Portugal. Estima-
se que no Brasil o nmero de blogs seja 50 vezes maior que em
Portugal, e no ranking dos 25 blogs em lngua portuguesa mais
visitados, todos so brasileiros.
12BELTRO, Luiz. QUIRINO, Newton de Oliveira. Subsdios para uma Teoria da
Comunicao de Massa. Vol. 13. So Paulo: Summus, 1986. LAZARSFELD, Paul.
MERTON, Robert. Comunicao de massa, gosto popular e ao social
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A histria dos blogs tem incio em 1997, quando os
primeiros sites com um formato semelhante ao que
conhecemos hoje apareceram. Mas o maior salto s ocorreu
em 1999, com a criao do Pitas, o primeiro site do tipo faa-
seu-prprio-blog, destinado ao internauta sem
conhecimentos de linguagem HTML. Logo depois, surgiu o
Blogger, hoje a mais popular ferramenta para a construo de
blogs. Os blogs podem ser tambm grandes provedores de
informao, o que levou muitos estudiosos a pensarem
novamente no to decantado fim do jornalismo.
A verdade, no entanto, que seus autores continuam
buscando informaes nos meios jornalsticos tradicionais, de
modo que os blogs representam melhor os programas de
discusso na televiso ou a coluna de cartas dos leitores do
jornal do que propriamente o meio jornalstico em si. Alm do
mais, a questo da credibilidade sempre vem tona.
Alguns blogs sustentam-se apenas com a narrativa de fatos
irrelevantes para a maioria das pessoas, como aquilo que se fez
no dia, expressando um desejo de contar em captulos a vida
cotidiana. Essa evaso de privacidade curiosa e ao mesmo
tempo caracterstica dos tempos atuais, em que celebridades
convidam revistas para relatarem o fim de um namoro ou suas
ltimas frias em Bora Bora.
Essa vaidade inerente ao autor de um dirio virtual o
principal alvo de alguns de seus crticos. Porm, fato que esse
tipo especfico de blog geralmente aquele que menos
interesse desperta nos cibernautas. Querer saber quem a
celebridade da hora est namorando muito diferente de
querer saber o que o joo-ningum comeu no pequeno almoo.
Blogosfera o termo coletivo que compreende todos os
weblogs (ou blogs) como uma comunidade ou rede social.
Muitos blogs esto densamente interconectados; blogueiros
lem os blogs uns dos outros, criam enlaces para os mesmos,
referem-se a eles na sua prpria escrita, e postam comentrios
nos blogs uns dos outros. Por causa disso, os blogs
interconectados criaram sua prpria cultura. Outros termos
em uso incluem "Blogtopia", "Bloguespao", "Bloguiverso",
"Blogsilvnia" e "Bloguisto".
Cultura de Massa e Cultura Popular12
Como consequncia das tecnologias de comunicao
aparecidas no sculo XX, e das circunstncias geopolticas
configuradas na mesma poca, a cultura de massa
desenvolveu-se a ponto de ofuscar os outros tipos de cultura
anteriores e alternativos a ela. Antes de haver cinema, rdio e
TV, falava-se em cultura popular, em oposio cultura
erudita das classes aristocrticas; em cultura nacional,
componente da identidade de um povo; em cultura clssica,
conjunto historicamente definido de valores estticos e
morais; e num nmero tal de culturas que, juntas e
interagindo, formavam identidades diferenciadas das
populaes.
A chegada da cultura de massa, porm, acaba submetendo
as demais culturas a um projeto comum e homogneo ou
pelo menos pretende essa submisso. Por ser produto de uma
indstria de porte internacional (e mais tarde, global), a
cultura elaborada pelos vrios veculos ento recm-chegados
esteve sempre ligada intrinsecamente ao poder econmico do
capital industrial e financeiro. A massificao cultural, para
melhor servir esse capital, requereu a represso s demais
formas de cultura de forma que os valores apreciados
passassem a ser apenas os compartilhados pela massa.
A cultura popular, produzida fora de contextos
institucionalizados ou mercantis, teve de ser um dos objetos
dessa represso imperiosa. Justamente por ser anterior, o
organizada. IN COHN, Gabriel. Comunicao e Indstria Cultural. 3 ed. So
Paulo: ETP/EDUSP, 1983.
15
 APOSTILAS OPO
popular era tambm alternativo cultura de massa, que por
sua vez pressupunha originalmente ser hegemnica
como condio essencial de existncia.
O que a indstria cultura percebeu mais tarde, que ela
possua a capacidade de absorver em si os antagonismos e
propostas crticas, em vez de combat-lo. Desta forma, sim, a
cultura de massa alcanaria a hegemonia: elevando ao seu
prprio nvel de difuso e exausto qualquer manifestao
cultural, e assim tornando-a efmera e desvalorizada.
A censura, que antes era externa ao processo de
produo dos bens culturais, passa agora a estar no bero
dessa produo. A cultura popular, em vez de ser recriminada
por ser de mau gosto ou de baixa qualidade, hoje deixada
de lado quando usado o argumento mercadolgico do isto no
vende mais depois de ser repetida at exaurir-se de
qualquer significado ideolgico ou poltico. No contexto da
indstria cultural da qual a mdia o maior porta-voz so
totalmente distintos e independentes os conceitos de
popular e popularizado, j que o grau de difuso de um bem
cultural no depende mais de sua classe de origem para ser
aceito por outra.
A grande alterao da cultura de massa foi transformar
todos em consumidores que, dentro da lgica iluminista, so
iguais e livres para consumir os produtos que desejarem.
Dessa forma, pode haver o popular (ou seja, o produto de
expresso genuna da cultura popular) que no seja
popularizado (que no venda bem, na indstria cultural) e o
popularizado que no seja popular (vende bem, mas de
origem elitista).
Questes
01. Dentre os novos meios de comunicao, tem-se o Chat,
que:
(A) como ferramenta de comunicao interna ou externa,
provoca uma mudana de paradigma no relacionamento
corporativo.
(B) um mecanismo de busca que cataloga os sites e
realizam pesquisa na rede a partir de uma palavra-chave
fornecida pelo usurio.
(C) disponibiliza servios, pginas e informaes na
Internet, pertinentes a apenas um grupo de pessoas,
permitindo, de algum modo, o acesso para apenas esse grupo.
(D) possibilita conversas online, via teclado, com algum
que esteja conectado no mesmo momento, em qualquer lugar
do mundo.
02. Podemos considerar um jornal ou uma emissora de
rdio como meios de comunicao comunitria, se eles:
(A) integrarem a imprensa de um bairro ou de uma cidade
do interior.
(B) forem produzidos pela comunidade e para a
comunidade, visando o interesse pblico.
(C) informarem sobre as festividades e os eventos de uma
localidade.
(D) forem produzidos por um lder poltico ou religioso de
uma comunidade com objetivos doutrinrios.
(E) estiverem sob responsabilidade de um editor liberal
que, paternalmente, auxilia os moradores de uma regio,
apoiando suas reivindicaes e mobilizando os integrantes
dessa comunidade por laos sentimentais.
03. Transmdia corresponde comunidade de blogueiros
internautas que mantm blogues e dialogam entre si por meio
de comentrios ou posts em blogue alheio.
( ) Certo Errado ( )
13 ASCENO BRAGA. A GESTO DA INFORMAO.
http://www.ipv.pt/millenium/19_arq1.htm.
Conhecimentos Especficos
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Respostas
01. D / 02. B / 03. Errado
Tratamento de Informaes
A Informao13 assume, hoje em dia, uma importncia
crescente. Ela torna-se fundamental a nvel da empresa na
descoberta e introduo de novas tecnologias, explorao das
oportunidades de investimento e ainda na planificao de toda
a atividade industrial.
A gesto de Sistemas de Informao e a sua insero na
estratgia empresarial so um fator chave na criao de valor
acrescentado e das vantagens competitivas para a empresa. Se,
por um lado, ajudam a detectar novas oportunidades e
criar vantagens competitivas, por outro, ajudam a defend-
la de ameaas provenientes da concorrncia.
INFORMAO
O conceito de informao deriva do latim e significa um
processo de comunicao ou algo relacionado com comunicao
(Zhang, 1988), mas na realidade existem muitas e variadas
definies de informao, cada uma mais complexa que outra.
Podemos tambm dizer que Informao um processo que
visa o conhecimento, ou, mais simplesmente, Informao
tudo o que reduz a incerteza. Um instrumento de compreenso
do mundo e da ao sobre ele" (Zorrinho, 1995).
A informao tornou-se uma necessidade crescente para
qualquer setor da atividade humana e -lhe indispensvel
mesmo que a sua procura no seja ordenada ou sistemtica,
mas resultante apenas de decises casusticas e/ou intuitivas.
Uma empresa em atividade , por natureza, um sistema
aberto e interativo suportado por uma rede de processos
articulados, onde os canais de comunicao existentes dentro
da empresa e entre esta e o seu meio envolvente so irrigados
por informao.
Atualmente as empresas esto rodeadas de um meio
envolvente bastante turbulento com caractersticas diferentes
das habituais e os gestores apercebem-se de que, em alguns
casos, a mudana a nica constante.
O turbilho de acontecimentos externos obriga as
organizaes a enfrentar novas situaes, resultado de
mudanas nas envolventes do negcio e que constituem
ameaas e/ou oportunidades para as empresas, fazendo com
que tomar decises hoje, exija a qualquer empresrio ou
gestor estar bem informado e conhecer o mundo que o rodeia.
O aumento da intensidade da concorrncia e da complexidade
do meio ambiente fazem sentir, no mundo empresarial, a
necessidade de obter melhores recursos do que os dos seus
concorrentes e de otimizar a sua utilizao.
O aumento do comrcio internacional, fruto da crescente
interligao entre naes, a expanso do investimento no
exterior e a tendncia da homogeneizao dos padres de
consumo fazem com que o mundo seja encarado como um s
mercado, em que as empresas tm de conviver com a
competio internacional dentro dos seus mercados e ao
mesmo tempo tentarem penetrar nos mercados externos por
forma a aproveitar as novas oportunidades de negcio.
Assim, a empresa ao atuar num mundo global est em
estado de "necessidade de informao" permanente, a
vrios nveis, pelo que a informao constitui o suporte de uma
organizao e um elemento essencial e indispensvel sua
existncia. A aceitao deste papel, pelos dirigentes de uma
organizao, pode ser um fator peremptrio para se atingir
uma situao de excelncia: quem dispe de informao de
boa qualidade, fidedigna, em quantidade adequada e no
16
 APOSTILAS OPO
momento certo, adquire vantagens competitivas, mas a falta
de informao d margem a erros e a perda de oportunidades.
A informao tornou-se to importante que Drucker
(1993) defende a informao como a base e a razo para um
novo tipo de gesto, em que a curto prazo se perspectiva a
troca do binmio capital/trabalho pelo binmio
informao/conhecimento como fatores determinantes no
sucesso empresarial. Caminha-se para a sociedade do saber
onde o valor da informao tende a suplantar a importncia do
capital. A informao e o conhecimento so a chave da
produtividade e da competitividade.
A gesto moderna exige que a tomada de deciso seja feita
com o mximo de informao.
Se em ambientes mais estveis a informao assumia o
papel de redutora de incerteza, cada vez mais a atualizao se
apresenta como um fator crtico de sucesso.
Observando este cenrio, somos levados a afirmar que
todas as empresas devero fazer uma reestruturao
organizacional em torno da informao. Tal como acontece
num jogo de uma modalidade desportiva, em que s h um
primeiro lugar para o mais forte, apesar de todos os
concorrentes terem a oportunidade de o poder ocupar, no
mundo do negcio s possvel auferir dessas oportunidades,
saindo vitorioso, se houver uma conjugao coerente de
tempo, percia e esforos que garantam uma seleo de
informao adequada e uma optimizao da sua utilizao.
aqui que deve ter lugar a gesto de tecnologias de informao,
consideradas como uma nova e importante fonte de vantagem
competitiva.
GESTO DA INFORMAO
Segundo Greewood, referido por Cautela e Polioni (1982),
"A informao considerada como o ingrediente bsico do
qual dependem os processos de deciso", mas se, por um lado,
uma empresa no funciona sem informao, por outro,
importante saber usar a informao e aprender novos modos
de ver o recurso informao para que a empresa funcione
melhor, isto , para que se torne mais eficiente.
Assim, quanto mais importante for determinada
informao para as necessidades da empresa, e quanto mais
rpido for o acesso a ela, tanto mais essa empresa poder
atingir os seus objetivos.
Isto leva-nos a considerar que a quantidade de informao
e os dados donde ela provm, so, para a organizao, um
importante recurso que necessita e merece ser gerido. E este
constitu o objetivo da Gesto da Informao.
Segundo Reis (1993), "Para que esta gesto [de
informao] seja eficaz, necessrio que se estabeleam um
conjunto de polticas coerentes que possibilitem o
fornecimento de informao relevante, com qualidade
suficiente, precisa, transmitida para o local certo, no tempo
correto, com um custo apropriado e facilidades de acesso por
parte dos utilizadores autorizados".
"Gerir a informao , assim, decidir o que fazer com
base em informao e decidir o que fazer sobre informao.
ter a capacidade de selecionar dum repositrio de
informao disponvel aquela que relevante para uma
determinada deciso e, tambm, construir a estrutura e o
design desse repositrio." (Zorrinho 1995, p. 146)
A gesto da informao tem como objetivo apoiar a poltica
global da empresa, na medida em que torna mais eficiente o
conhecimento e a articulao entre os vrios subsistemas que
a constituem; apoia os gestores na tomada de decises; torna
mais eficaz o conhecimento do meio envolvente; apoia de
forma interativa a evoluo da estrutura organizacional, a qual
14 STAREC, Claudio. A dinmica da informao: a gesto estratgica da
informao para a tomada de deciso nas organizaes. In: STAREC, Claudio;
GOMES, Elisabeth Braz Pereira; CHAVES, Jorge Bezerra Lopes (Orgs.). Gesto
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se encontra em permanente adequao s exigncias
concorrenciais; e ajuda a formar uma imagem da organizao,
do seu projeto e dos seus produtos, atravs da implantao
duma estratgia de comunicao interna e externa.
Em suma, segundo Wilson (1989), a gesto da informao
entendida como a gesto eficaz de todos os recursos de
informao relevantes para a organizao, tanto de recursos
gerados internamente como os produzidos externamente e
fazendo apelo, sempre que necessrio, tecnologia de
informao.
Na gesto de uma unidade econmica, que tem por base a
obteno e utilizao de recursos de forma eficiente, para se
atingir os objetivos organizacionais, necessrio informao a
trs nveis, segundo Anthony (1965): estratgico, operacional
e ttico.
Neste sentido, medida que descemos na pirmide
hierrquica organizacional a especificidade aumenta, pois
necessrio resolver problemas mais especficos de
determinada tarefa, enquanto que ao nvel de topo as
preocupaes so mais gerais, afetando a generalidade das
funes da organizao:
Nvel Estratgico (nvel de topo) - So tomadas decises
estratgicas; so complexas e exigem informao bastante
variada e ao nvel das relaes da organizao/meio
envolvente, no se exige muita especificidade. Esto includas
nela a definio dos objetivos e a elaborao de polticas gerais
da organizao. A informao provm de fontes externas
organizao e tambm dos outros nveis hierrquicos.
Nvel Tctico (nvel intermdio) - Onde tm lugar as
decises tcticas e que exigem informao pormenorizada,
com alguma triagem, havendo responsabilidades na
interpretao da informao, que provm de fontes internas e
sendo obtida com alguma frequncia.
Nvel Operacional (nvel de base) - Aqui so tomadas as
pequenas decises ou as decises operacionais. Decises para
problemas bem definidos cuja resoluo , muitas vezes,
baseada em dados factuais programveis e atravs da
aplicao de rotinas informticas. So necessrias
informaes pormenorizadas e bem definidas, provenientes
essencialmente do sistema interno, com vista a aes
imediatas.
A gesto da informao deve assentar num Sistema de
Informao desenvolvido medida das necessidades da
empresa, desempenhando um papel de apoio na articulao
dos vrios subsistemas que a constituem (entendida como um
sistema global) e os sistemas envolventes, na medida em que
efetua o processamento de dados provenientes de mltiplas
fontes, gerando informao til e em tempo real gesto e
tomada de deciso na empresa por forma a criar vantagens
competitivas do mercado.
A dinmica da informao: a gesto estratgica da
informao para a tomada de deciso nas organizaes
Escrito por Claudio Starec14, e apresenta como um dos
tpicos centrais os pecados informacionais e barreiras da
comunicao da informao nas organizaes. O autor faz uma
analogia com os sete pecados capitais, gostaria de
compartilhar com vocs:
- Avareza: caracterstica dos "czares da informao"
concentrao da informao em determinado departamento
e/ou pessoas que abusam do poder de reter a informao.
- Gula: a sociedade do exabyte excesso de informao
que gera o caos informacional.
estratgica da informao e inteligncia competitiva. [So Paulo]: Saraiva,
2005. Cap. 4.
17
 APOSTILAS OPO
- Ira: insatisfao com a falta de informao correta,
precisa, eficaz.
- Inveja: problemas com a tica informacional;
- Luxria: problemas na esttica da comunicao. So
falhas nos processos de comunicao da informao;
- Preguia: a obsolescncia da informao;
- Soberba: poder de possuir a informao. Informaes
informais essenciais podem ser deixadas de lado, enquanto
informaes formais, no to importantes, so idolatradas.
SISTEMAS DE INFORMAO/TECNOLOGIAS DE
INFORMAO (SI/TI)
A necessidade de racionalizar a informao advm de que
"as organizaes tm de confrontar a incerteza e os eventos
desordenados provenientes tanto do interior como do exterior e
contudo providenciar um esquema conceptual claro,
operacional e bem definido para os participantes" (Daft e
Lengel, 1984).
Quanto mais global e estruturado for o sistema de
informao, entendido como um conjunto de meios humanos
e tcnicos, dados e procedimentos, articulados entre si, com
vista a fornecer informao til para a gesto das atividades da
organizao onde est inserido e quanto melhor representar a
organizao em funcionamento, mais flexvel poder ser essa
organizao, na medida em que o SI vai atuar sob a forma de
anlise da organizao e seus sistemas envolventes. O SI vai
raiar como um instrumento de mudana estratgica na
estrutura organizacional, colocando novos desafios e exigindo
a utilizao de novas metodologias com a presena de TI, na
medida em que estas constituem um potencial de
desenvolvimento para as organizaes.
As TI impulsionam o progresso, conduzem a inovaes,
aumentam a riqueza e atraem novos investimentos. Em
simultneo, permitem um aumento da eficincia e a reduo dos
preos bem como melhorar os servios ao cliente, a qualidade e
a variedade dos produtos.
As TI so ferramentas essenciais na criao de sistemas de
informao integrados e coordenados. Como refere Zorrinho
(1995, p.20), "a gesto da informao uma funo que
conjuga a gesto do sistema de informao e do sistema
informtico de suporte com a concepo dinmica da
organizao num determinado contexto envolvente".
E hoje, mais do que nunca, os gestores tm que estar
sensibilizados para o fato do planeamento estratgico dos SI
ser um fator chave da criao de valor acrescentado e das
vantagens competitivas para a empresa. Se, por um lado,
ajudam a detectar novas oportunidades e criar vantagens
competitivas, por outro lado, ajudam a defend-la de ameaas
provenientes da concorrncia. neste mbito que o binmio
SI/TI deve ser considerado no processo de formulao
estratgica do negcio e sempre na perspectiva de poder dar
um contributo positivo para uma melhor estratgia.
Ao nvel dos SI, so definidas as necessidades de
informao e sua aplicao no negcio, baseadas numa anlise
da organizao e do seu meio envolvente, bem como na anlise
da estratgia global da organizao. Ao nvel das TI,
estabelecido qual o seu contributo para o processamento de
informao e para a satisfao das necessidades
informacionais e aplicacionais, bem como o desenvolvimento
de sistemas e criao de vantagens competitivas para a
empresa, tendo em conta as prioridades fixadas na estratgia
dos SI.
Estas estratgias (dos SI e TI) devem estar fortemente
inter relacionados e em permanente consonncia com a
estratgia global da organizao, com o desenvolvimento do
SI/TI a ser liderado pela gesto de topo e baseado nas
necessidades de informao da empresa que mais contribuam
para o seu benefcio no longo prazo.
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Os Sistemas de Informao so distribudos em trs
modelos: deciso, mensurao e informao:
A informao a informao vem de acordo com o seu
propsito, que possibilitar a uma organizao alcanar seus
objetivos pelo eficiente uso de seus outros recursos. Em um
sentido muito abrangente, a ideia de eficincia expressa na
relao entre inputs e outputs. Isto , contempla, alm da
identificao e da classificao, a transmisso de sinais por
meio de canais denominados relatrios gerenciais.
A mensurao - trabalha com o problema de avaliao dos
dados e por isso importante que esta seja estabelecida
corretamente. Logo, para que uma deciso seja tomada,
necessrio que a informao seja trabalhada, ou seja,
mensurada. A mensurao atribui valor a informao. a
informao mensurada, comparada, com valor dentro de um
contexto, que subsidia a tomada de deciso.
A deciso - para a tomada de decises, objetiva solucionar
problemas e manter o carter preditivo atravs de um modelo
de deciso que vida explicar como as decises realmente
devem acontecer.
IMPACTOS DOS SI/TI NAS ORGANIZAES
A introduo de SI/TI numa organizao ir provocar um
conjunto de alteraes, nomeadamente ao nvel das relaes
da organizao com o meio envolvente (analisado em termos
de eficcia) e ao nvel de impactos internos na organizao
(analisados atravs da eficincia).
As TI so um recurso valioso e provocam repercusses em
todos os nveis da estrutura organizacional: ao nvel
estratgico, quando uma ao susceptvel de aumentar a
coerncia entre a organizao e o meio envolvente, que por sua
vez se traduz num aumento de eficcia em termos de
cumprimento da misso organizacional; aos nveis
operacional e administrativo, quando existem efeitos
endgenos, traduzidos em aumento da eficincia
organizacional em termos de opes estratgicas. No entanto,
ao ser feita esta distino, no significa que ela seja estanque,
independente, pois existem impactes simultneos aos vrios
nveis: estratgico, operacional e tctico.
Um estudo realizado por Ventura, (1992) permite uma
anlise mais pormenorizada destes impactes, ao nvel das
relaes da organizao com o meio envolvente (clientes;
concorrentes; produtos; fornecedores e organismos da
Administrao Pblica) e ao nvel interno das organizaes.
Assim, temos que os SI permitem s organizaes a oferta
de produtos a preos mais baixos que, aliados a um bom
servio e boa relao com os clientes, resultam numa
vantagem competitiva adicional, atravs de elementos de
valor acrescentado cujo efeito ser a fidelidade dos clientes.
A utilizao de SI pode provocar, tambm, alteraes nas
condies competitivas de determinado mercado, em termos
de alterao do equilbrio dentro do sector de atividade,
dissuaso e criao de barreiras entrada de novos
concorrentes.
Os SI/TI permitem, ainda, desenvolver novos
produtos/servios aos clientes ou diferenciar os j existentes
dos da concorrncia e que atraem o cliente de forma
preferencial em relao concorrncia.
A utilizao de alta tecnologia vai permitir uma relao
mais estreita e permanente entre empresa e fornecedores, na
medida em que qualquer pedido/sugesto da parte da
empresa possvel ser atendido/testado pelos fornecedores.
A tecnologia permitiu uma modificao na maneira de pensar
e de agir dos produtores e consumidores.
As relaes com a Administrao Pblica vm
melhoradas na medida em que permite reduzir a
burocratizao de procedimentos existentes entre
Organizao/Administrao Pblica, procurando
melhorar o cumprimento das obrigaes legais das
18
 APOSTILAS OPO
organizaes e de forma atempada, atravs da
transmisso de informao por via magntica.
As Tecnologias de Informao tm reconhecidamente
impactes ao nvel interno das organizaes: na estrutura
orgnica e no papel de enquadramento/coordenao na
organizao; a nvel psico-sociolgico e das relaes pessoais;
no subsistema de objetivos e valores das pessoas que
trabalham nas organizaes; bem como no subsistema
tecnolgico.
Os maiores benefcios aparecem quando as estratgias
organizacionais, as estruturas e os processos so alterados
conjuntamente com os investimentos em TI. Segundo
Venkatraman, o verdadeiro poder das TI est em "reestruturar
as relaes nas redes empresariais para aproveitar um leque
mais vasto de competncias.
As Ti permitem assim, ultrapassar todo um conjunto de
barreiras na medida em que existe uma nova maneira de
pensar, pois em tempo real possvel s empresas agir e reagir
rapidamente aos clientes, mercados e concorrncia.
Portanto, nas organizaes, a informao um fator
decisivo na gesto por ser um recurso importante e
indispensvel tanto no contexto interno como no
relacionamento com o exterior.
Quanto mais fivel, oportuna e exaustiva for essa
informao, mais coesa ser a empresa e maior ser o seu
potencial de resposta s solicitaes concorrenciais. Alcanar
este objetivo depende, em grande parte, do reconhecimento da
importncia da informao e do aproveitamento das
oportunidades oferecidas pela tecnologia para orientarem os
problemas enraizados da informao.
A revoluo da Informao exige, assim, mudanas
profundas no modo como vemos a sociedade na organizao e
sua estrutura, o que se traduz num grande desafio: aproveitar
as oportunidades, dominando os riscos inerentes ou
submeter-se aos riscos com todas as incertezas que acarretam.
Na chamada Sociedade de Informao, esta possui um
efeito multiplicador que dinamizar todos os setores da
economia, constituindo, por sua vez, a fora motora do
desenvolvimento poltico, econmico, social, cultural e
tecnolgico. O acesso informao e a capacidade de, a partir
desta, extrair e aplicar conhecimentos so vitais para o
aumento da capacidade concorrencial e o desenvolvimento
das atividades comerciais num mercado sem fronteiras. As
vantagens competitivas so agora obtidas atravs da utilizao
de redes de comunicao e sistemas informticos que
interconectem empresas, clientes e fornecedores.
A importncia dos Sistemas de Informao
Entender a administrao e o uso responsvel e eficaz dos
sistemas de informao importante para gerentes e outros
trabalhadores do conhecimento atual sociedade de
informao. Sistemas e tecnologias da informao se tornaram
um componente vital para o sucesso de empresas e
organizaes. Os sistemas de informao constituem um
campo de estudo essencial em administrao e gerenciamento
de empresas, uma vez que considerado uma importante rea
funcional para as operaes das empresas.
Recursos e Tecnologias dos Sistemas de Informao:
Um sistema de informao (SI) uma combinao de
pessoas, hardware, software, redes de comunicaes e
recursos de dados que coleta, transforma e dissemina
informaes em uma organizao.
Tipos de SI
- Sistemas de informao manuais (papel-e-lpis)
- Sistemas de informao informais (boca-a-boca)
Conhecimentos Especficos
Apostila Digital Licenciada para Andr Luiz Jaques Alves - andreluizjaques@gmail.com (Proibida a Revenda) - www.apostilasopcao.com.br
- Sistemas de informao formais (procedimentos
escritos)
- Sistemas de informao computadorizados
Conceitos de Sistemas
Os conceitos de sistemas so subjacentes ao campo dos
sistemas de informao. Entend-los ir ajud-lo a
compreender muitos outros conceitos na tecnologia,
aplicaes, desenvolvimento e administrao dos sistemas de
informao que abordaremos neste livro. Os conceitos de
sistemas o ajudam a entender:
- Tecnologia. Que as redes de computadores so sistemas
de componentes de processamento de informaes.
- Aplicaes. Que os usos das redes de computadores pelas
empresas so, na verdade, sistemas de informao
empresarial interconectados.
- Desenvolvimento. Que o desenvolvimento de maneiras
de utilizar as redes de computadores nos negcios inclui o
projeto dos componentes bsicos dos sistemas de informao.
- Administrao. Que a administrao da informtica
enfatiza a qualidade, valor para o negcio e a segurana dos
sistemas de informao de uma organizao.
Definio de Sistema
Um sistema um grupo de componentes inter-
relacionados que trabalham juntos rumo a uma meta comum
recebendo insumos e produzindo resultados em um processo
organizado de transformao.
Um sistema (s vezes chamado sistema dinmico) possui
trs componentes ou funes bsicos em interao:
- Entrada - envolve a captao e reunio de elementos que
entram no sistema para serem processados;
- Processamento - envolve processos de transformao
que convertem insumo (entrada) em produto;
- Sada - envolve a transferncia de elementos produzidos
por um processo de transformao at seu destino final.
Feedback e Controle:
Os dois conceitos adicionais do conceito de sistema
(entrada, processamento e sada) incluem o feedback e o
controle. Um sistema dotado de componentes de feedback e
controle s vezes chamado de um sistema ciberntico, ou
seja, um sistema auto monitorado, autorregulado.
Feedback: so dados sobre o desempenho de um sistema.
Controle: envolve monitorao e avaliao do feedback
para determinar se um sistema est se dirigindo para a
realizao de sua meta; em seguida, a funo de controle faz os
ajustes necessrios aos componentes de entrada e
processamento de um sistema para garantir que seja
alcanada a produo adequada.
Outras Caractersticas dos Sistemas
Um sistema no existe em um vcuo, ou seja isolado; na
verdade, ele existe e funciona em um ambiente que contm
outros sistemas.
Subsistema: Um sistema que um componente de um
sistema maior que, por sua vez, seu ambiente.
Fronteira de Sistema: Um sistema se separa de seu
ambiente e de outros sistemas por meio de suas fronteiras de
sistema.
19
 APOSTILAS OPO
Interface: Vrios sistemas podem compartilhar o mesmo
ambiente. Alguns desses sistemas podem ser conectados entre
si por meio de um limite compartilhado, ou interface.
Sistema Aberto: Um sistema que interage com outros
sistemas em seu ambiente chamado de um sistema aberto
(conectado com seu ambiente pela troca de entrada e sada).
Sistema Adaptvel: Um sistema que tem a capacidade de
transformar a si mesmo ou seu ambiente a fim de sobreviver
chamado de um sistema adaptvel.
Componentes de Um Sistema de Informao:
Um modelo de sistema de informao expressa uma
estrutura conceitual fundamental para os principais
componentes e atividades dos sistemas de informao. Um
sistema de informao depende dos recursos de pessoal,
hardware, software e redes para executar atividades de
entrada, processamento, sada, armazenamento e controle que
convertem recursos de dados em produtos de informao.
O modelo de Sistemas de Informao destaca os cinco
conceitos principais que podem ser aplicados a todos os tipos
de sistemas de informao:
Pessoas, hardware, software, redes e dados so os cinco
recursos bsicos dos sistemas de informao. Os recursos
humanos incluem os usurios finais e especialistas em SI, os
recursos de hardware consistem em mquinas e mdia, os
recursos de software incluem programas e procedimentos, os
recursos de rede consistem em mdia e apoio s comunicaes
e os recursos de dados podem incluir dados, modelo e bases de
conhecimento. Os recursos de dados so transformados por
atividades de processamento de informao em uma
diversidade de produtos de informao para os usurios finais.
Processamento de informao consiste em atividades de
entrada, processamento, sada, armazenamento e controle.
Recursos dos Sistemas de Informao
O modelo bsico de SI mostra que um sistema de
informao consiste em cinco recursos principais,
apresentados em ordem de construo:
- Recursos humanos
- Recursos de dados
- Recursos de software
- Recursos de hardware
- Recursos de rede
Recursos Humanos
So necessrias pessoas para a operao de todos os
sistemas de informao. Esses recursos incluem os usurios
finais e os especialistas em SI.
- Usurios finais: so pessoas que utilizam um sistema de
informao ou a informao que ele produz.
- Especialistas em SI: so pessoas que desenvolvem e
operam sistemas de informao.
- Analistas de Sistemas projetam sistemas de
informao com base nas demandas dos usurios finais.
- Desenvolvedores de Software criam programas de
computador seguindo as especificaes dos analistas de
sistemas.
- Operadores do sistema monitoram e operam grandes
redes e sistemas de computadores.
Conhecimentos Especficos
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Recursos de Hardware
Os recursos de hardware incluem todos os dispositivos
fsicos e equipamentos utilizados no processamento de
informaes.
- Mquinas - dispositivos fsicos (redes de
telecomunicaes, perifricos, computadores)
- Mdia - todos os objetos tangveis nos quais so
registrados dados (papel, discos magnticos)
Exemplos de hardware em sistemas de informao
computadorizados so:
-Sistemas de computadores consistem em unidades de
processamento central contendo microprocessadores e uma
multiplicidade de dispositivos perifricos interconectados.
- Perifricos de computador so dispositivos, como um
teclado ou um mouse, para a entrada de dados e de comandos,
uma tela de vdeo ou impressora, para a sada de informao,
e discos magnticos ou pticos para armazenamento de
recursos de dados.
Recursos de Software
Os recursos de software incluem todos os conjuntos de
instrues de processamento da informao.
- Programas - um conjunto de instrues que fazem com
que um computador execute uma tarefa especfica.
-Procedimentos - conjunto de instrues utilizadas por
pessoas para finalizar uma tarefa.
Exemplos de recursos de software so:
- Software de sistema por exemplo, um programa de
sistema operacional, que controla e apoia as operaes de um
sistema de computador.
- Software aplicativo - programas que dirigem o
processamento para um determinado uso do computador pelo
usurio final.
- Procedimentos so instrues operacionais para as
pessoas que utilizaro um sistema de informao.
Recursos de Dados
Os dados constituem um valioso recurso organizacional.
Dessa forma, os recursos de dados devem ser efetivamente
administrados para beneficiar todos os usurios finais de uma
organizao. Os recursos de dados dos sistemas de informao
normalmente so organizados em:
- Bancos de dados - uma coleo de registros e arquivos
logicamente relacionados. Um banco de dados incorpora
muitos registros anteriormente armazenados em arquivos
separados para que uma fonte comum de registros de dados
sirva muitas aplicaes.
- Bases de conhecimento - que guardam
conhecimento em uma multiplicidade de formas como fatos,
regras e inferncia sobre vrios assuntos.
Dados versus Informaes. O termo dados o plural de
datum, embora seja geralmente usado para representar a
forma singular e plural. Os termos dados e informaes so
muitas vezes empregados de modo intercambivel.
Entretanto, voc deve fazer a seguinte distino:
Dados: - so fatos ou observaes crus, normalmente
sobre fenmenos fsicos ou transaes de negcios. Mais
especificamente, os dados so medidas objetivas dos atributos
(caractersticas) de entidades como pessoas, lugares, coisas e
eventos.
20
 APOSTILAS OPO
Informaes: - so dados processados que foram
colocados em um contexto significativo e til para um usurio
final. Os dados so submetidos a um processo de valor
adicionado (processamento de dados ou processamento de
informao) onde:
- Sua forma agregada, manipulada e organizada
- Seu contedo analisado e avaliado
- So colocados em um contexto adequado a um usurio
humano.
Recursos de Rede
Redes de telecomunicaes como a Internet, Intranets e
Extranets tornaram-se essenciais ao sucesso de operaes de
todos os tipos de organizaes e de seus sistemas de
informao baseados no computador. As redes de
telecomunicaes consistem em computadores,
processadores de comunicaes e outros dispositivos
interconectados por mdia de comunicaes e controlados por
software de comunicaes.
O conceito de recursos de rede enfatiza que as redes de
comunicaes so um componente de recurso fundamental de
todos os sistemas de informao. Os recursos de rede incluem:
- Mdia de comunicaes (cabos de pares tranados, cabo
coaxial, cabo de fibra tica, sistemas de microonda e sistemas
de satlite de comunicaes.
- Suporte de rede (recursos de dados, pessoas, hardware e
software que apoiam diretamente a operao e uso de uma
rede de comunicaes.
Atividades dos Sistemas de Informao
As atividades de processamento de informao (ou
processamento de dados) que acontecem nos sistemas de
informao incluem:
- Entrada de recursos de dados
- Transformao de dados em informao
- Sada de produtos da informao
- Armazenamento de recursos de dados
- Controle de desempenho do sistema
Entrada de Recursos de Dados
Os dados sobre transaes comerciais e outros eventos
devem ser capturados e preparados para processamento pela
atividade de entrada. A entrada normalmente assume a forma
de atividades de registro de dados como gravar e editar.
Uma vez registrados, os dados podem ser transferidos para
uma mdia que pode ser lida por mquina, como um disco
magntico, por exemplo, at serem requisitados para
processamento.
Transformando os Dados em Informao
- Os dados normalmente so submetidos a atividades de
processamento como clculo, comparao, separao,
classificao e resumo. Estas atividades organizam, analisam e
manipulam dados, convertendo-os assim em informao para
os usurios finais.
- A informao transmitida de vrias formas aos usurios
finais e colocada disposio deles na atividade de sada. A
meta dos sistemas de informao a produo de produtos de
informao adequados aos usurios finais.
Sada de Produtos da Informao
- A informao transmitida em vrias formas para os
usurios finais e colocadas disposio destes na atividade de
sada. A meta dos sistemas de informao a produo de
produtos de informao apropriados para os usurios finais.
Conhecimentos Especficos
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Qualidade da Informao:
Quais caractersticas tornam a informao vlida e til para
voc?
- Examine as caractersticas ou atributos da qualidade de
informao. Informaes antiquadas, inexatas ou difceis de
entender no seriam muito significativas, teis ou valiosas
para voc ou para outros usurios finais.
- As pessoas desejam informaes de alta qualidade, ou
seja, produtos de informao cujas caractersticas, atributos
ou qualidades ajudem a torn-los valiosos para elas.
- As trs dimenses da informao so: tempo, contedo e
forma.
Armazenamento de Recursos de Dados
Armazenamento um componente bsico dos sistemas de
informao. a atividade do sistema de informao na qual os
dados e informaes so retidos de uma maneira organizada
para uso posterior.
Controle de Desempenho do Sistema:
Uma importante atividade do sistema de informao o
controle de seu desempenho.
- Um sistema de informao deve produzir feedback sobre
suas atividades de entrada, processamento, sada e
armazenamento.
- O feedback deve ser monitorado e avaliado para
determinar se o sistema est atendendo os padres de
desempenho estabelecidos.
- O feedback utilizado para fazer ajustes nas atividades
do sistema para a correo de defeitos.
Identificando os Sistemas de Informao:
Como usurio final de uma empresa, voc deve ser capaz
de reconhecer os componentes fundamentais dos sistemas de
informao que encontra no mundo real. Isso significa que
voc deve ser capaz de identificar:
- As pessoas, o hardware, o software, os dados, e os
recursos de rede que utilizam.
- Os tipos de produtos de informao que produzem.
- O modo como executam as atividades de entrada,
processamento, sada, armazenamento e controle.
Sistemas de Informao de uma empresa
Os 5 Recursos de SI:
Recursos Humanos
- Recursos pessoais compreendem os usurios finais, tais
como os clientes online, fornecedores, funcionrios e
especialistas de SI, bem como os engenheiros de software, os
diretores executivos de informao (CIOs, e o diretor
executivo de tecnologia (CTO).
Recursos de Hardware:
- Milhares de PCs e servidores e outros computadores que
a empresa utiliza.
Recursos de Software:
- Tudo, desde navegadores de rede a software de e-
business que operam websites de e-commerce at as
aplicaes internas, como ERPs, MRPs, etc.
Recursos de Rede:
- Mdias e redes de comunicao apoiam componentes que
so parte dos recursos de rede necessrios ao apoio dos
processos de e-business e de e-commerce e dos sistemas
internos.
Recursos de Dados:
- Arquivos e bancos de dados sobre seus clientes,
21
 APOSTILAS OPO
fornecedores, funcionrios, produtos e outras informaes
necessrias para os negcios, incluindo as bases de
conhecimento que so parte de seu sistema Central de Apoio
administrao do conhecimento.
As Atividades de SI:
Atividades de entrada incluem a entrada de cliques de
navegao do website, entradas e selees de dados de e-
commerce e de e-business, e consultas e respostas de
colaborao online feitas por clientes, fornecedores e
funcionrios.
Atividades de Processamento:
- As atividades de processamento so realizadas sempre
que algum dos computadores da empresa executa os
programas que so parte dos recursos de software de e-
business, de e-commerce ou dos sistemas internos.
Atividades de Sada:
- As atividades de sada envolvem principalmente a tela ou
a impresso de produtos de informao mencionados
anteriormente.
Atividades de armazenamento:
- As atividades de armazenamento tm lugar quando os
dados da empresa so armazenados e controlados nos
arquivos e bancos de dados nas drives de disco e em outros
meios de armazenamento dos computadores da empresa.
Atividades de controle:
- As atividades de controle incluem a utilizao de senhas
e outros cdigos de segurana pelos clientes, fornecedores e
funcionrios para a entrada nos websites de e-commerce e de
e-business da empresa e para o acesso a seus bancos de dados
e bases de conhecimento.
Questes
01. Os sistemas de informaes gerenciais so utilizados
nos processos de tomada de decises gerenciais das
organizaes.
Nessa situao, os sistemas de informao tm, em sua
estrutura bsica, EXCETO o(s)
(A) processamento de dados
(B) registro das auditorias de adequao do sistema de
produo
(C) controle das informaes
(D) objetivos estabelecidos pela organizao
(E) padres de qualidade das informaes desejadas
02. Quanto a certas etapas que podem integrar a gesto da
informao, considere:
I. BUSCA: escolher as fontes de informaes confiveis que
se enquadrem nos critrios de qualidade da informao
definidos pelo profissional da informao junto ao cliente (ou
usurio).
II. IDENTIFICAO: utilizar informaes relevantes que
atendam as necessidades do cliente (ou usurio).
III. CLASSIFICAO: agrupar as informaes de acordo
com as caractersticas e propriedades identificadas, para
facilitar o tratamento e processamento.
IV. PROCESSAMENTO: tratar a informao, adequando-a
ao melhor formato para facilitar o seu uso e compreenso.
V. ARMAZENAMENTO: utilizar tcnicas de classificao e
processamento, armazenar as informaes para facilitar o seu
acesso quando o uso se fizer necessrio.
VI. DISSEMINAO: fazer com que a informao chegue a
quem dela precisa no momento certo.
Conhecimentos Especficos 22
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Esto corretas as afirmativas:
(A) I, III apenas
(B) I, II, III, VI apenas
(C) II, IV, V, VI apenas
(D) I, II, III, IV, V, VI
(E) III, IV, V apenas
03. Os Sistemas de Informao, principalmente os da
categoria econmico-financeira, so distribudos em trs
modelos: deciso, mensurao e informao. Trata-se de uma
caracterstica importante do modelo de informao:
(A) Validar a atribuio de valores numricos aos objetos
e eventos relacionados a uma determinada escala.
(B) Contemplar, alm da identificao e da classificao, a
transmisso de sinais por meio de canais denominados
relatrios gerenciais.
(C) Elaborar modelos sistemticos para se determinar o
valor das transaes.
(D) Orientar a tomada de decises no planejamento do
Sistema de Informaes.
(E) Harmonizar com a misso da sua respectiva rea
operacional que, por sua vez, corrobora com a misso da
organizao.
04. Na gesto da estratgica da informao para a tomada
de deciso nas organizaes em torno de cada uma das
grandes reas da informao circulam sete pecados capitais
que so denominados por Starec (2005:55) de pecados
informacionais. Starec fez a opo pelos sete pecados capitais
para facilitar a compreenso e levar a uma reflexo sobre os
problemas mais comuns enfrentados no dia-a-dia das
organizaes.
Associe as duas colunas conforme os pecados
informacionais apresentados pelo autor.
(1) Avareza
(2) Gula
(3) Ira
(4) Inveja
(5) Luxuria
(6) Preguia
(7) Soberba
( ) concentrao da informao em determinados
departamentos e/ou pessoas que abusam do poder de reter a
informao;
( ) excesso de informao que gera o caos informacional;
( ) insatisfao com a falta de informao correta, precisa e
eficaz.
( ) problemas com a tica informacional;
( ) problemas com a esttica da comunicao. So falhas no
processo de comunicao da informao
( ) a obsolescncia da informao.
( ) adquirido(a) pelo poder de possuir a informao
Indique a alternativa que apresenta a correlao correta.
(A) 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7.
(B) 1, 3, 5, 7, 2, 4, 6.
(C) 2, 3, 1, 7, 5, 4, 6.
(D) 1, 3, 4, 5, 6, 2, 7.
(E) 2, 1, 3, 4, 6, 7, 5.
Respostas
01. B / 02. D / 03. B / 04. A
 APOSTILAS OPO
Tcnicas administrativas,
organizao de empresas,
tcnicas organizativas.
Tcnicas administrativas e organizativas
Tcnicas administrativas e tcnicas organizativas so
instrumentos e ferramentas que auxiliam o funcionamento
dirio de uma empresa, por meio delas possvel criar uma
padronizao das aes, facilitando a comunicao e a
organizao da empresa, bem como o gerenciamento das
diversas atividades administrativas e o entendimento destas
atividades. Vejamos algumas das principais ferramentas (as
mais usadas e mais importantes):
Formulrios15
Conforme as organizaes foram crescendo, os
formulrios foram adquirindo grande importncia, uma vez
que so um excelente veculo de transmisso de informaes
indispensveis ao planejamento, execuo e controle das
atividades realizadas.
Para Luporini e Pinto (1985, p. 182) "pode-se considerar
o formulrio como sendo um documento composto de
campos pr-impressos onde so preenchidas as
informaes e que serve para formalizar o fluxo de
comunicaes em uma empresa". E complementam que os
formulrios tm por propsito facilitar o fluxo de informaes,
atravs da simplificao do trabalho, baixo esforo e
barateamento do processo administrativo.
"O formulrio um importante meio de comunicao,
transmisso e registro de informaes, principalmente as
baseadas em dados quantitativos."
Os formulrios so capazes de agilizar os fluxos de
informaes, uniformizar procedimentos, formalizar
operaes, centralizar informaes e economizar custos.
Seguem alguns fatores que justificam a elaborao de
formulrios:
- a importncia dos dados e informaes;
- a padronizao nas comunicaes;
- o armazenamento de dados e informaes;
- a funo de controle;
- o treinamento administrativo dos funcionrios da
empresa.
importante entendermos que a utilizao de
formulrios dentro de uma organizao deve trazer os
seguintes benefcios:
- uniformidade ou padronizao dos procedimentos;
- proporcionar valor legal;
- estabelecer dados e informaes;
- evitar escriturao de dados e informao de maneira
repetitiva;
- facilitar compreenso e entendimento das informaes
etc.
Os formulrios possuem uma vasta gama de formatos e
modelos. Os mais utilizados so:
-Formulrios planos seus campos so desenhados e
pr-impressos em papel padronizado pela ABNT;
15 CRISTINA, L. Formulrios. Disponvel em:
http://www.administradores.com.br/producao-
academica/formularios/5128/>
Conhecimentos Especficos
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-Formulrios contnuos so destinados ao uso em
grande escala, tendo seu desenho feito por gabaritos de
espacejamento que permitem a impresso segundo as
caractersticas do computador e da respectiva impressora;
-Formulrios eletrnicos por serem elaborados por
softwares aplicativos, dispensam a utilizao de papel, pois
tramitam atravs das redes de computador.
O formulrio deve ser tratado com muita ateno, pois os
sistemas so apoiados por documentos cuja eficincia e
eficcia dependem da clareza, do formato e do contedo que,
por sua vez, contribuem de forma fundamental ao bom
funcionamento dos sistemas e mtodos administrativos.
"O analista de sistemas, organizao e mtodos deve
considerar que a criao de um formulrio necessria sempre
que a utilizao das informaes ocorrer depois do momento em
que elas se tornam disponveis e haja necessidade de armazen-
las para que no se percam no desenvolvimento do processo
administrativo."
Segundo Cury, para se criar, suprimir e/ou racionalizar um
formulrio dentro de uma organizao, necessrio que haja
uma anlise administrativa, no sentido de estudar a finalidade
do formulrio at o controle dos resultados.
Logo, o analista de formulrios tem como funes:
- Manter um controle atualizado de todos os formulrios
da empresa;
- Enquadrar os formulrios nas regras de racionalizao de
trabalho, tornando-os mais eficientes e eficazes;
- Servir como fonte de informao constante sobre a
finalidade e a utilizao dos formulrios;
- Tentar reduzir os custos dos formulrios;
- Corrigir as provas grficas e obter a aprovao de
impresso;
- Atualizar ou elaborar novas rotinas de formulrios que
aprimorem os sistemas administrativos da empresa, entre
outras.
- Os formulrios possuem caractersticas fsicas, texto e
disposio grfica prprios.
O formato do papel condicionado pelo contedo do
formulrio, existindo dimenses padronizadas para isso. O
modelo de papel mais usado o Sistema A, aprovado pela
ABNT. A padronizao das medidas permite organizao:
- economia de papel sem sobras no corte;
- e facilidade de arquivamento pois as pastas, arquivos e
porta-ficha so fabricados em dimenses padronizadas; sem
perda de espao.
Os formulrios tambm so caracterizados pela utilizao
de determinadas cores de papel e de tinta para diferenciar as
diversas vias, destacar certos campos, enfatizar certos
formulrios ou instrues, e por exigncias da legislao.
O tipo e a qualidade do papel so influenciados por:
- Durao necessria do formulrio; 103
- Importncia do formulrio;
- Quantidade de vias e destino correspondente;
- Nvel hierrquico das pessoas que manusearo os
formulrios;
- Uso ou finalidade do formulrio.
Quanto ao peso e s fibras do papel, depender dos fins e
do manuseio do formulrio. Por exemplo: papis leves
proporcionam menores despesas com franquia postal e menor
espao com arquivamento.
< SILVEIRA, A. V. Mapeamento de processos: O princpio de uma reestruturao
organizacional. Porto Alegre, RS, 2010.
NEMOTO, M. C. M. O. Organizao, Sistemas e Mtodos. UNISA digital.
23
 APOSTILAS OPO
J as fibras de cartolina apresentam maior resistncia e
ficam de p nas gavetas; as de carta acompanham as dobras do
papel; as de memorandos facilitam o manuseio; e as de
formulrio para duplicao so para evitar enrugamento.
As margens para a srie "A" so estipuladas considerando
a rea do papel necessria para arquivar os formulrios em
diferentes pastas. Entretanto, os formulrios A7 e A8 s devem
ser usados para impressos que no necessitem e margem de
arquivamento.
De acordo com Oliveira, o analista de formulrios precisa
atentar para que haja a fiel transferncia de informaes entre
os formulrios e suas vias, e para que no acontea a passagem
dessas informaes para outras vias.
Referente redao do texto do formulrio, necessrio
que haja:
- A incluso dos tpicos indispensveis ao registro e
transmisso da informao;
- A excluso de todos os tpicos desnecessrios, para no
se perder tempo nem recursos;
- A adoo de um ttulo, permitindo a imediata
identificao do formulrio;
- A numerao individual, a fim de verificar a utilizao do
formulrio, se houve extravio ou atraso, por exemplo.
Depois de receber os formulrios, o analista de sistemas,
dever controlar adequadamente os formulrios, registrando-
os e mantendo uma ficha tcnica.
Um bom modelo de formulrio deve atender a cinco
requisitos:
1 - deve criar uma atitude mental favorvel do executor
com a tarefa de preenchimento;
2 - deve permitir a utilizao do meio mais fcil na
anotao dos registros, ou seja, atender maneira pela qual o
modelo vai ser preenchido (processo manual ou mecnico);
3 - deve atentar para a sua utilizao aps o preenchimento
(sistema de guarda ou arquivamento)
4 - deve possibilitar a reduo da tendncia para o erro na
anotao e na utilizao dos registros; e
5 - deve permitir a economia de papel e de impresso, sem
prejudicar, porm, os limites necessrios execuo eficiente
dos registros.
Manuais Administrativos16
Toda organizao legalmente constituda precisa ser
registrada, formalizada e operar de acordo com um conjunto
de regras, leis e normas, tendo seus objetivos e obrigaes
formalmente regulamentados. A eficcia dos objetivos
estabelecidos pela organizao depende da elaborao de boas
normas e procedimentos e de sua eficiente sistemtica de
divulgao e controle.
Vamos inicialmente entender o conceito de manuais por
meio das seguintes conceituaes:
O manual um conjunto de normas, instrues e
documentos sobre polticas, diretrizes e sistemticas
operacionais, entre outros. (CHINELATO, 1997, pg. 86).
Manual todo e qualquer conjunto de normas,
procedimentos, funes, atividades, polticas, objetivos,
instrues e orientaes que devem ser obedecidos e cumpridos
pelos funcionrios da empresa, bem como a forma como estas
16 NETO, A. O. A UTILIZAO DE MANUAIS ADMINISTRATIVOS COMO
FERRAMENTAS INDISPENSVEIS GESTO PBLICA. 2015.
CHIAVENATO, Idalberto. Introduo teoria geral da administrao. 6. ed. Rio
de Janeiro: Campus, 2000.
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouas de. Sistemas, organizao e mtodos: uma
abordagem gerencial. 12. ed. So Paulo: Atlas, 2001.
Conhecimentos Especficos
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sero executadas, quer seja individualmente ou em conjunto
(OLIVEIRA, 2001, p. 388).
Os manuais so documentos elaborados dentro de uma
empresa com a finalidade de uniformizar os procedimentos que
devem ser observados nas diversas reas de atividades, sendo,
portanto, um timo instrumento de racionalizao de mtodos,
de aperfeioamento do sistema de comunicaes, favorecendo,
finalmente, a integrao dos diversos subsistemas
organizacionais (CURY, 2007, p. 425).
Manual Administrativo um instrumento que se destina a
regulamentar uma instituio, um sistema ou uma atividade,
de forma a servir como guia para os agentes integrantes do
processo, seja na condio de executores ou na condio de
clientes ou usurios.
Todos os nveis hierrquicos da organizao devem ser
informados de que um manual um conjunto de normas que
contm a metodologia do trabalho, isto , procedimentos,
orientaes, instrues, polticas, objetivos, tcnicas,
atividades, informaes, sequncias de operaes e
semelhantes, para que sejam seguidos; possuem a opo da
crtica para alterar os contedos, mas exigem dos usurios o
atendimento s especificaes e obedincia forma como
sero executadas as tarefas.
Os manuais preocupam-se em divulgar na instituio
aspectos relacionados estrutura organizacional e seus
mtodos, rotinas e procedimentos administrativos bsicos.
Entende-se rotina de trabalho como sendo aquela prtica
administrativa ou organizacional que aplicada de forma
constante e conhecida, procedendo-se s atividades conforme
os usos e costumes j aprendidos.
As rotinas procuram, de uma forma ou de outra, a
integrao do homem s organizaes. Os manuais podem ser
considerados na organizao como o conjunto sistemtico de
normas que indicam as atividades a serem cumpridas pelos
indivduos que mantm relaes de trabalho com a
organizao e a forma pela qual as mesmas devero ser
realizadas. Como envolvem ambientes internos e externos, os
manuais agregam normas que contm a metodologia de
organizao, sistemas e mtodos em sua posio de assessor
da diretoria.
As normas so arquivadas em manuais e podem ser
consideradas na organizao como o conjunto de regras e
procedimentos escritos para avaliao e realizao das
atividades necessrias ao alcance de objetivos especficos e
gerais, propostos pela organizao e por sua direo. A
elaborao de manuais um artifcio aplicado pela maioria das
organizaes de certa complexidade. Nelas existe um grande
nmero de papis que resolvem as dificuldades relativas a
organizao, porm isso no feito de forma acessvel, clara e
sistemtica; da a necessidade da elaborao de meios
informativos chamados de manuais.
Ele extremamente necessrio por divulgar instrues e
informaes sobre polticas e prticas. Tais informaes
servem como fatos e dados em forma de regras,
procedimentos operacionais, diretrizes e instrues, sendo
til, portanto, para todos os nveis hierrquicos, auxiliando na
execuo de pequenas rotinas at grandes diretrizes.
A finalidade principal dos manuais espelhar com toda
clareza e objetividade possvel as polticas e diretrizes mais
convenientes, dinmicas para a instituio e para os
servidores. Tambm so considerados ferramentas
disponveis para reduzir, minimizar a ineficincia ou ineficcia
VAN, F. Manuais organizacionais: instrumentos de gesto e competitividade,
2008. Disponvel em:
http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/manuais-
organizacionais-instrumentos-de-gestao-e-competitividade/26070/.
24
 APOSTILAS OPO
da organizao. Para que o manual seja vlido, preciso obter
dos servidores a total confiana do que foi proposto. Quanto ao
contedo, o manual ser basicamente constitudo com a
finalidade de alojar todas as comunicaes normativas da
instituio, de acordo com critrios que devero ser
estabelecidos para fins de formalizar o seu funcionamento.
Origem
A percepo acerca da necessidade dessa elaborao foi, h
muito tempo, compreendida pelos lderes polticos e
empresariais. Isso remonta a meados do sculo XIX, perodo
em que surgiram os estudos cientficos e teorias sobre a
organizao racional do trabalho.
Nos perodos que antecederam a esses estudos, os
processos de produo eram totalmente empricos, cada
operrio executava suas atividades de acordo com a
experincia pessoal adquirida nos empregos anteriores. No
havia regras, rotinas estabelecidas ou padres de
produtividade. Havia enorme desperdcio de tempo e de
material na execuo das tarefas, resultando em nveis de
produtividade e rentabilidade muito aqum das necessidades
e possibilidades.
Dentro desse contexto, surgiram alguns estudiosos e
cientistas que, inconformados com as disfunes estruturais e
organizacionais das empresas onde trabalhavam,
desenvolveram tcnicas e teorias que revolucionaram o
sistema de gesto administrativa e operacional das
organizaes, e um dos maiores precursores dessas mudanas
foi o fundador da Escola de Administrao
Cientfica, Frederick Taylor.
Foram as tcnicas de racionalizao do trabalho e tempo,
diminuio de desperdcios e foco na qualidade e
produtividade desenvolvidas por Taylor que deram subsdios
aos gestores para a criao de instrumentos de normatizao,
substituindo os modos empricos de trabalhar pelo
conhecimento tcnico padronizado. Dessa forma, os estudos
desse cientista possibilitaram a homogeneizao das decises,
o planejamento das atividades desenvolvidas pelos
empregados e a reduo de ndices de desperdcio e
retrabalho.
Apesar da grande contribuio de Taylor, o responsvel
pela conotao que os manuais organizacionais possuem foi o
socilogo Max Weber, considerado o pai da Teoria da
Burocracia. Ele defendia a tese da formalizao e do registro
de todas as atividades de uma organizao, as quais devem
estar definidas por escrito (rotinas e procedimentos), devendo
a organizao operar de acordo com um conjunto de leis ou
regras (estatuto, regimento, interno, normas, regulamentos,
etc.). a burocracia no sentido de uma organizao onde a
racionalidade e a eficincia atingem o seu grau mais elevado, e
no no seu sentido pejorativo e desvirtuado.
Aps as contribuies dos dois cientistas, os manuais
foram se desenvolvendo ao longo do tempo, mas no
perderam a sua essncia.
Classificao
A existncia de alguns tipos de manuais administrativos
norteia e atenta os diferentes tipos das necessidades de
instituies, que so independentes e variadas segundo a
qualificao de suas atribuies, para a confeco de seus
produtos e/ou servios. Sendo assim faz-se relevante o uso de
manuais, que assumiro o papel de bssola (orientao).
Dessa forma, Oliveira (2001) destaca:
a) manual de organizao tambm conhecido como
manual de funes, visa estipular os direitos e deveres de cada
departamento, bem como retratar o nvel hierrquico dos
cargos. Descreve os componentes da estrutura organizacional;
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os sistemas empresariais, as funes, autoridades e
responsabilidades das unidades da empresa.
b) manual de normas e procedimentos descreve os
papis desempenhados pelos diferentes departamentos e
padroniza os procedimentos envolvidos na execuo das
tarefas;
c) manual de polticas e diretrizes serve para orientar
a atuao dos executivos ligados a funes de liderana ou
assessoria. Seu objetivo divulgar a filosofia, os objetivos e os
valores da empresa e, assim, colocar os executivos em sintonia
com esses princpios;
d) manual de instrues especializadas objetiva
discriminar as principais normas e instrues que se aplicam
s operaes executadas pelos ocupantes de determinado
cargo, ou seja, uma espcie de guia de trabalho voltado para
um grupo profissional especfico;
e) manual do empregado oferece uma viso geral da
empresa, destacando suas principais normas, valores e nveis
hierrquicos, bem como os direitos e deveres dos
trabalhadores. Objetiva proporcionar um rpido
entendimento sobre a organizao e lanar as bases do
treinamento que ser realizado posteriormente; e
f) manual de finalidade mltipla rene o contedo dos
demais tipos de manuais em um nico volume, a fim de
propiciar uma viso completa sobre diversos aspectos da
empresa.
Estrutura
Um manual tem a possibilidade de ser criado de forma
mais completa possvel ou de forma bastante simplificada.
Logo, pode-se ter diferenas na estruturao de um manual.
Porm, normalmente um manual pode conter as seguintes
partes bsicas:
a) apresentao (o porqu da elaborao) enfoca seu
objetivo. Geralmente, esta parte corresponde a uma carta de
apresentao assinada pelo Presidente da empresa, que deve
redigi-la de forma que seja comunicada a todos os funcionrios
a obrigatoriedade de respeito ao contedo do manual;
b) ndice numrico ou sumrio ndice bsico com a
indicao do assunto e do nmero da pgina, devendo ser
detalhado para permitir a rpida localizao da informao
necessria;
c) instrues para uso deve ser clara e objetiva para
facilitar o seu uso pelos vrios funcionrios envolvidos no
processo;
d) contedo bsico parte mais extensa que contm todo
o contedo principal, ou seja, a razo de ser do manual;
e) apndice parte onde so colocados formulrios,
fluxogramas, organogramas, grficos, exemplos etc.
Normalmente representam documentos que no devem
constar da parte de contedo bsico, para evitar possvel
quebra na clareza da leitura.
f) glossrio espcie de dicionrio de termos tcnicos que
serve para homogeneizar a conceituao dos termos bsicos
utilizados no manual, desde que colocados em ordem
alfabtica;
g) ndice temtico conjunto de temas relativos ao
assunto do manual e sua localizao no conjunto;
h) bibliografia indicao, em ordem alfabtica, de
sobrenome dos autores citados, ttulo da obra, edio, local,
editora e ano de publicao.
Manualizao
Segundo Arajo (2001), a ao do gerente voltado
consolidao do uso correto de manuais implica o
cumprimento de quatro etapas:
a) itemizar os modelos manualizados necessrio que
se faa um apanhado geral de todos os manuais da instituio,
averiguando-se todas as informaes j existentes sobre a
25
 APOSTILAS OPO
estrutura e funcionamento coletadas junto chefia e
servidores;
b) qualificar a manualizao nessa etapa ser
mostrada a razo da adoo de tal e qual modelo, alm de como
ser desenvolvida a coleta de dados para posterior elaborao;
c) elaborar o manual a colocao em prtica dos
estudos realizados;
d) distribuir o manual especifica que a distribuio dos
manuais deve ser feita por profissionais especializados, para
que o mesmo seja valorizado perante os outros servidores.
Os indicadores para o uso de manuais aparecem quando o
profissional de Organizao & Mtodos ou est desenvolvendo
alguma tcnica voltada simplificao do trabalho ou usa
instrumentos de anlise.
Podemos citar:
a) divulgao surge quando observada a falta de
orientao e detalhamento em determinadas atividades, tanto
em relao ao pblico quanto aos prprios servidores que no
conseguem execut-la de maneira satisfatria;
b) coordenao sugerido quando, aps ser feita anlise
nas rotinas e servios de determinadas instituies, verifica-se
a necessidade de mudana e reciclagem para que haja uma
otimizao no servio;
c) treinamento o maior indicador que justifica a
adoo de manuais. Ele visa reduzir a ineficincia e aumentar
a capacidade da organizao perante as dificuldades. O
desenvolvimento de programas de treinamento tem como
destino a melhor capacitao do seu recurso mais importante,
o Recurso Humano.
Razes para a adoo de manuais
Crescimento da organizao a organizao assume uma
amplitude tal que j no possvel dar instrues particulares
para cada servidor, devendo-se condensar cada tarefa num
manual.
Complexidade da operao a tarefa, s vezes, possui
tantos detalhes que inevitvel o aparecimento de dvidas
frequentes. Em vez de perder-se tempo com explicaes
individuais, utiliza-se o manual, onde esto previstos todos os
casos.
Alta taxa de turnover s vezes, a rotatividade de pessoal
tanta em certas reas que se torna impraticvel o
treinamento intensivo de cada novo servidor, sendo prefervel
dar-lhe uma viso geral do trabalho e orient-lo no sentido de
pesquisar, no manual, as excees que porventura surjam.
Vantagens e desvantagens
Um manual vantajoso quando cumpre sua tarefa bsica
de comunicar as diferentes formas de trabalho, como faz-lo,
por qu, quando, quem, onde etc. Oliveira (2001) descreve
algumas vantagens e desvantagens.
Assim, as vantagens para o uso de manuais so:
a) correspondem a uma importante e constante fonte de
informaes sobre os trabalhos na instituio;
b) facilitam o processo de efetivar normas, procedimentos
e funes administrativas;
c) ajudam a fixar critrios e padres, bem como
uniformizam a terminologia tcnica bsica do processo
administrativo. Com isto, possibilitam a normatizao das
atividades administrativas;
d) possibilitam adequao, coerncia e continuidade nas
normas e nos procedimentos pelas vrias unidades
organizacionais da instituio;
e) evitam discusses e equvocos, muito frequentemente,
nas instituies onde no se estabeleceu a verso oficial sobre
os temas suscetveis de pontos de vista conflitantes;
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f) possibilitam efetivo crescimento na eficincia e eficcia
dos trabalhos realizados;
g) representam um instrumento efetivo de consulta,
orientao e treinamento aos novos e antigos servidores da
instituio;
h) representam uma restrio para a improvisao
inadequada que aparece na instituio nas mais variadas
formas;
i) aprimoram o sistema de autoridade da instituio, pois
possibilitam melhor delegao mediante instrues escritas,
proporcionando ao superior controlar apenas os fatos que
saem da rotina normal, ou seja, o controle por exceo;
j) representam um instrumento que pode elevar o moral
do servidor, pois possibilita que o mesmo tenha melhor viso
de sua representatividade na instituio;
k) representam um elemento importante de reviso e
avaliao objetivas das prticas e dos processos institucionais;
l) representam um legado histrico da evoluo
administrativa da instituio; e
m) aumentam a predisposio do pessoal para assumir
responsabilidades, uma vez que aquilo que tem de ser feito
est claramente estabelecido por escrito.
J como desvantagens tem-se que os manuais:
a) constituem um ponto de partida, porm no a soluo
para todos os problemas administrativos que possam ocorrer
na instituio;
b) sua preparao, quando mal feita ou pouco cuidadosa,
traz paralelamente srios inconvenientes no desenvolvimento
normal das operaes pelas vrias unidades organizacionais
da instituies;
c) o custo de preparao e de atualizao pode ser elevado,
dentro de uma relao de custo-benefcio pela empresa;
d) quando no so utilizados adequada e
permanentemente, perdem rapidamente o seu valor;
e) incluem somente os aspectos formais da instituio,
deixando de lado os aspectos informais, cuja vigncia e
importncia para o dia-a-dia da instituio muito grande;
f) so pouco flexveis;
g) quando muito sintticos, tomam-se pouco teis e, por
outro lado, quando muito detalhados, correm o risco de se
tomarem obsoletos diante de quaisquer mudanas pequenas;
e
h) seu uso pode ficar muito prejudicado e difcil devido a
uma redao pouco clara, prolixa, deficiente e inadequada.
Passada a anlise das vantagens e desvantagens da
utilizao dos manuais, segundo Oliveira (2001), destacamos
abaixo ALGUNS REQUISITOS AOS QUAIS ELES DEVEM
ATENDER:
a) necessidade real e efetiva da instituio;
b) ter diagramao estruturada e adequada para as suas
finalidades;
c) ter redao simples, curta, eficiente, clara e entendvel,
bem como bom ndice ou sumrio;
d) ter instrues autnticas, necessrias e suficientes;
e) ser distribudo a todos os servidores que dele
necessitem;
f) ter adequada flexibilidade; e
g) ter um processo contnuo de reviso, atualizao e
distribuio.
Distribuio
Um dos itens extremamente importantes para qualquer
instituio que adote o emprego de manuais a distribuio
dos mesmos. Por isso os manuais s devero ser entregues
queles que realmente os utilizaro, devendo ser numerados
com o objetivo de serem controlados. Geralmente os
responsveis pelas unidades organizacionais so os que
26
 APOSTILAS OPO
recebem os manuais e determinam depois os meios de acesso
aos seus subordinados.
Instruo aos Usurios
de responsabilidade dos analistas de O&M (Organizao
e Mtodos) e dos chefes das unidades organizacionais
envolvidas no processo e que, em alguns casos, pode-se
envolver a rea responsvel por treinamentos. Criar situaes
cujas solues dependam da utilizao do manual e mostrar,
ento, aos usurios como recorrer a ele uma forma prtica e
amena de cumprir esta tarefa.
Acompanhamento do uso
Trata-se da verificao da eficincia e eficcia do manual,
devendo o analista de O&M utilizar vrias tcnicas, tais como:
entrevistas, observaes, elaborao de registros estatsticos
etc. E para ter maior validade, o processo dever ser feito de
forma sistemtica e contnua.
Processo de Atualizao
Para manter a validade dos manuais preciso estabelecer
algumas medidas. Devido a dinmica da instituio, os
manuais podem sofrer algumas alteraes por meio de:
a) reviso nada mais que a nova impresso das folhas
corrigidas, na qual as folhas revistas substituem as de nmero
correspondente nas publicaes existentes e ocorrer sempre
que houver alteraes que afetem o manual (substituio das
partes emendadas). Deve ser realizada com antecedncia a
data de entrada em vigor e a folha revisada deve ser inserida
antes ou depois da norma a ser substituda ou em uma sesso
do manual dedicada a normas a entrarem em vigncia
posteriormente;
b) reemisso trata-se de uma nova emisso completa do
corpo do manual administrativo e/ou dos elementos
adicionais, substituindo a publicao original e incluindo todas
as revises e ocorrer sempre que as alteraes afetarem mais
de 2/3 da publicao anterior; e
c) cancelamento quando parte do manual ou todo ele for
cancelado atravs da publicao da folha de cancelamento.
Questes
01. Formulrios so instrumentos do processo
administrativo que se caracterizam como
(A) documento gerencial de exigncia legal.
(B) conjunto de dados e informaes gerenciais.
(C) meio de comunicao, transmisso e registro de
informaes.
(D) requisito de integrao estratgica.
02. Os formulrios tm por objetivo geral permitir a
formao do fluxo das informaes que tramitam nos
processos empresariais.
Marque a alternativa que no representa um dos
propsitos dos formulrios.
(A) Retardam o fluxo das informaes de um processo.
(B) Permitem a documentao de forma ordenada e
centralizada das informaes.
(C) Permitem a reduo de custos operacionais.
(D) Possibilitam a padronizao de informaes e
procedimentos.
(E) Facilitam as funes de administrao.
17PANTALEO, S. F. REGULAMENTO INTERNO DAS EMPRESAS - REGRAS QUE
DEVEM SER RESPEITADAS. Disponvel em:
http://www.guiatrabalhista.com.br/tematicas/regulam_interno.htm.
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03. O elemento utilizado para abrigar as normas, as
diretrizes e o detalhamento de como fazer o trabalho de
natureza burocrtica denomina-se Manual de
(A) organizao.
(B) estrutura.
(C) procedimentos.
(D) formulrios.
(E) mtodos operacionais.
04. Os formulrios tm, como propsito, facilitar o fluxo de
informaes, atravs da simplificao do trabalho, do baixo
esforo e do barateamento do processo administrativo.
( ) Certo ( ) Errado
05. Considere as seguintes afirmativas:
I. O manual de organizao estabelece as regras
orientadoras e disciplinadoras para que as operaes sejam
executadas de forma padronizada.
II. O manual de procedimentos contm os registros
resultantes do processo de anlise funcional e estrutural da
empresa.
III. O manual de formulrios regulamenta os formulrios
utilizados pela empresa apresentando as caractersticas
fsicas, instrues de preenchimento e os rgos responsveis.
Est correto o que se afirma em
(A) I e II, apenas.
(B) I, II e III.
(C) III, apenas.
(D) II, apenas.
(E) II e III, apenas.
Respostas
01. C / 02. A / 03. C / 04. Certo / 05. C
REGULAMENTO DAS EMPRESAS17
Max Weber considerado o pai da Teoria da Burocracia, se
relembrarmos a Teoria Geral da Administrao. Ele defendia a
estrita formalizao e registro de todas as atividades de uma
organizao, as quais devem estar definidas por escrito
(rotinas e procedimentos), devendo a organizao operar de
acordo com um conjunto de leis ou regras (estatuto,
regimento, interno, normas, regulamentos, etc.).
Para entendimento deste ponto, vale salientar que:
Segundo Max Weber as caractersticas do modelo
burocrtico so:
1.Carter legal das normas e regulamentos.
2.Carter formal das comunicaes.
3.Carter racional da diviso do trabalho.
4.Impessoalidadenas relaes.
5.Hierarquia de autoridade.
6.Rotinas e procedimentos padronizados.
7.Competncia tcnica e meritocracia.
8.Especializao da administrao.
9.Profissionalizao dos participantes.
10.Completa previsibilidade do funcionamento.
Agora sim, podemos verificar a definio de
regulamentos:
Definio: texto normativo que integra um conjunto de
regras, normas e preceitos. Destina-se a reger o
funcionamento de um grupo ou de uma determinada
atividade.
Chiavenato, I. O Capital Humano das Organizaes. Editora Elsevier Campus,
9 edio - 2009
27
 APOSTILAS OPO
Na viso de Chiavenato (2009), regulamentos so os
planos operacionais relacionados com comportamentos das
pessoas. Para este autor, o planejamento operacional
constitudo de uma infinidade de planos operacionais que
proliferam nas diversas reas e funes dentro da organizao.
Cada plano pode consistir em muitos subplanos com
diferentes graus de detalhamento. No fundo, os planos
operacionais cuidam da administrao da rotina para
assegurar que todos executem as tarefas e operaes de
acordo com os procedimentos estabelecidos pela organizao,
a fim de que esta possa alcanar os seus objetivos. Os planos
operacionais esto voltados para a eficincia (nfase nos
meios), pois a eficcia (nfase nos fins) problema dos nveis
institucional e intermedirio da organizao. Apesar de serem
heterogneos e diversificados, os planos operacionais podem
ser classificados em quatro tipos, a saber:
1. Procedimentos. So os planos operacionais relacionados
com mtodos.
2. Oramentos. So os planos operacionais relacionados
com dinheiro.
3. Programas (ou programaes). So os planos
operacionais relacionados com tempo.
4. Regulamentos. So os planos operacionais
relacionados com comportamentos das pessoas
Sendo assim, os regulamentos fazem parte do
planejamento operacional junto com procedimentos,
oramentos e programas na perspectiva de Chiavenato.
TIPOS DE REGULAMENTO:
- GERAIS regem a vida e atividade associativa ou de
instituies (exemplo: o Regulamento Interno da Escola);
- PARCIAIS regulam setores particulares.
ESTRUTURA a sua elaborao depende do tipo de
regulamento e dos objetivos que presidem sua execuo. Um
regulamento geral dever ser constitudo por um prembulo,
normas gerais, competncias, direitos, sanes e disposies
finais.
Um regulamento parcial normalmente constitudo
apenas por uma srie de normas a cumprir.
Mas vamos entender melhor porque importante
tratar de regulamentos em organizaes.
A norma que engloba a maior parte do contexto do Direito
do Trabalho a CLT. Mas, o cotidiano das empresas faz
surgir inmeras situaes que seriam impossveis de estarem
previstas em uma nica norma, o que gera diversas lacunas
jurdicas e comportamentais.
Com isso, se faz necessrio que as empresas se utilizem de
outras fontes normativas. Assim, e como forma alternativa
para normatizar a relao contratual de trabalho, as empresas
buscam complementar a formalizao da prestao de servio
por meio de um Regulamento Interno.
O Regulamento Interno das empresas o instrumento pelo
qual o empregador pode se valer para estabelecer regras
(direitos e obrigaes) aos empregados que a ela presta
servios.
Muitas empresas se utilizam deste instituto para ditar
normas complementares s j previstas na legislao
trabalhista, j que por mais abrangente que possa ser, a norma
trabalhista no suficiente para satisfazer as necessidades
peculiares apresentadas nas mais diversas empresas e seus
respectivos ramos de atividade.
De forma geral o regulamento interno estabelece o que
permitido ou no dentro da organizao, e pode abranger
regras tanto para os empregados quanto ao prprio
empregador.
Conhecimentos Especficos
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Dentre as principais regras que normalmente esto
dispostas em um regulamento podemos citar:
-Clusulas que estabelecem a obrigatoriedade da utilizao
de uniformes (nas reas administrativas ou de piso de fbrica);
-Cuidados no manejo de mquinas e equipamentos;
-A correta utilizao dos computadores e a prudncia na
conduo dos veculos da empresa;
-Requisitos gerais de admisso;
-Condio de indenizao nos prejuzos causados ao
empregador por dolo, culpa, negligncia, imprudncia e
impercia nos atos praticados pelo empregado, e que possa
causar danos a terceiros (outros empregados, clientes,
fornecedores ou mesmo o prprio empregador);
-Respeito aos superiores hierrquicos e aos colegas de
trabalho;
-Regras sobre faltas e atrasos (condies para abono);
-Tempo disponvel para marcao do carto ponto;
-Licenas previstas em lei (casamento, falecimento,
nascimento de filho, servio militar entre outras) e
documentos obrigatrios para sua concesso;
-Procedimentos e formas para pedido e concesso de
frias, observado os prazos previstos legalmente;
-Transferncias de local de trabalho;
-Utilizao dos benefcios concedidos;
-Proibies quanto ao ingresso em setores restritos;
-Proibies ou orientaes para o uso do tabaco (local,
nmero de vezes e tempo disponvel);
-Orientaes para recebimento de visitas;
-Respeito e cordialidade na representao da empresa
perante a sociedade;
-Vestimentas condizentes com o ambiente de trabalho ou
com a formalidade que determinadas condies exigem;
-Agir de forma tica no exerccio de sua funo, tanto
dentro quanto fora da empresa;
-Punies por divulgar informaes sigilosas da empresa,
entre outros.
Por se tratar de regras que so estabelecidas
unilateralmente, ou seja, somente a empresa, utilizando-se de
seu poder diretivo, quem dita tais regras, cabe ao empregado
cumpri-las de acordo com o estabelecido.
Entretanto, tais regras no podem violar direitos j
assegurados por lei, acordo ou conveno coletiva, situao em
que o empregador estar contrariando o art. 9 da CLT e que
caracterizariam atos nulos de pleno direito.
Se o empregador estabelecer, por exemplo, que o
empregado deve arcar com os prejuzos causados ao veculo
da empresa, mesmo sem culpa, no exerccio da funo, estar
extrapolando seu poder diretivo bem como atribuindo o risco
do empreendimento ao empregado, o que terminantemente
proibido pela legislao trabalhista.
Tambm estar violando a lei o empregador que
estabelecer, em regulamento interno, outros motivos
para demisso por justa causa no previstos na CLT.
Portanto, embora seja direito do empregador se utilizar do
regulamento para obrigar o empregado a cumprir com o que
ali foi estabelecido, o limitador para esta imposio a lei, o
acordo ou a conveno coletiva da categoria profissional.
Destaca-se que de vital importncia que o empregador,
por meio da rea de Recursos Humanos, faa com que os
empregados ativos e os que possam vir a ingressar
futuramente, tenham conhecimento deste regulamento (com
assinatura de leitura e recebimento), de forma a garantir que
tais regras possam ser cobradas quando da sua violao, pois
o empregador no deveria demitir um empregado por
infringir uma regra que ele desconhece.
Ainda que aparentemente o regulamento sirva apenas
como regras a serem cumpridas, na prtica ele serve para
conscientizar o empregado (atual ou recm-contratado) de
como a empresa atua, como funciona o ambiente de trabalho e
28
 APOSTILAS OPO
como seus empregados agem ao represent-la perante a
sociedade.
No obstante, se em determinado ato, contrrio ao
estabelecido no regulamento, o empregado acaba causando
prejuzo a terceiros, ou se o gerente (preposto com cargo de
confiana da empresa), usa de sua autoridade para obter
vantagem sexual com determinada subordinada, tais
empregados podero responder judicialmente.
Nestes casos, se a empresa for condenada judicialmente a
indenizar terceiros ou a empregada assediada (em
reclamatria trabalhista), a mesma poder entrar com ao de
regresso em desfavor dos respectivos empregados, a fim de
assegurar o ressarcimento de eventuais pagamentos de danos
morais ou materiais.
DISCURSO A UTILIZAR:
- registo de lngua corrente, para que possa ser entendido
por todos e no d lugar a ambiguidades ou dvidas;
- predomnio da utilizao de verbos no indicativo,
presente e futuro do conjuntivo e infinitivo;
- uso da terceira pessoa;
- frases de tipo declarativo;
- uso de substantivos abstratos para referir atitudes e
comportamentos;
- utilizao de ttulos e subttulos, principalmente no caso
dos regulamentos gerais;
- recurso a numerais ordinais e cardinais.
CUIDADOS A TER NA ELABORAO DE UM
REGULAMENTO EFICAZ:
- discusso e aprovao das normas por todos os membros
do grupo, de modo a facilitar a sua aplicao;
- enunciar os direitos e deveres dos vrios elementos do
grupo;
- obviar a omisso, prevendo o maior nmero possvel de
situaes;
- objetividade e clareza na redao das regras, para que
no se d oportunidade a mltiplas interpretaes;
- redigir um pargrafo correspondentes a cada regra,
distinguindo assim as ideias;
- enunciar as regras partindo do geral para o particular;
- cuidar da apresentao;
- numerar os pargrafos.
NORMAS18
Segundo a ABNT, normas um documento elaborado e
aprovado segundo procedimentos preestabelecidos,
resultantes dos conceitos dos interessados, contendo
prescries que visam a obter:
a) economia geral em termos de esforo humano, energia,
material e outros meios necessrios produo e troca de
bens e servios;
b) proteo aos interesses dos consumidores por meio de
qualidade adequada de bens e servios;
c) segurana de pessoas e bens;
d) uniformidade dos meios de expresso e comunicao
entre as partes interessadas.
Para o intuito de concurso pblico, a norma
corresponder ao veculo de comunicao que tem por
objetivo:
a) Definir os princpios gerais orientadores de uma
ao, ou seja, as regras que regulam o que deve e o que no
deve, pode e no pode ser feito, e quem decide o que, de modo
a assegurar unidade e coerncia de orientao e
comportamento;
18LACOMBE, F.; HEILBORN, G. Administrao: Princpios e Tendncias. So
Paulo: Saraiva, 2003.
Conhecimentos Especficos
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b) Definir, de forma ordenada e racional, como executar
a ao, ou seja, quem faz, o que faz, como faz e em que
sequencia o trabalho desenvolvido.
Formalizao das normas
Dois pontos a saber: 1) As normas so feitas para ajudar as
empresas e 2) Quanto maior a empresa, maior a necessidade
de formalizao e, portanto, de escrever e formalizar as
normas.
Uma empresa pequena pode operar com normas
implcitas, mas medida que cresce e se torna complexa passa
a necessitar de normas explcitas.
As normas devem ser formalizadas quando:
- a complexidade dos assuntos tratados aumenta
rapidamente, tornando impossvel a manuteno dos sistemas
e das prticas administrativas apenas em comunicaes
informais;
- a segurana e a coerncia das decises e dos
procedimentos administrativos passam a ser prioritrios e
difceis de serem mantidas sem documentos escritos e
devidamente divulgados;
- a disperso fsica da organizao cria problemas de
comunicao causando dificuldades para superviso,
coordenao e controle.
A formalizao das normas traz custos e
benefcios/vantagens.
Os custos so: o tempo das pessoas que se empenham na
elaborao das normas; o risco de uma interpretao literal
inadequada ideia implcita e ao objetivo da organizao. H
o risco tambm de um excesso de detalhamento na elaborao
das normas que reduza os benefcios das normas. Quanto
maior a organizao, maiores estes riscos. As normas devem
se limitar ao que for necessrio organizao, ao que for
ajudar a organizao a atingir seus objetivos e ao que
proporcionar um benefcio superior ao seu custo.
J os benefcios ou vantagens: economizar tempo,
proporcionando respostas s perguntas de rotina, minimizar a
possibilidade de repetio de erros e de esforos despendidos
na soluo de problemas j enfrentados e solucionados; servir
como guia de referncia sobre como o trabalho deve ser
efetuado; facilitar o treinamento do pessoal e padronizar a
terminologia tcnica e administrativa, criando uma linguagem
comum.
Termos usualmente empregados para normas de
mbito geral:
- Deliberao; poltica; determinao; diretriz; deciso
normativa; norma geral; resoluo geral e instruo geral.
Termos usualmente empregados para normas
referentes a reas ou assuntos especficos:
-portaria; ordem interna; designao; norma; norma de
servio; instruo; rotina; regra; prtica; procedimento; ato
normativo; notificao interna; prtica de procedimento;
ordem de servio; circular normativa; norma de
funcionamento; instruo de servio; instruo de trabalho;
instruo normativa; instruo circular; resoluo normativa
e resoluo de servio.
As empresas devem escolher um nmero reduzido de
termos para designar suas normas e procurar evitar termos
tpicos da administrao pblica, como portaria, bem como
evitar o uso de termos diferentes para designar a mesma coisa.
29
 APOSTILAS OPO
Vale dizer que as normas devem ser compiladas em rede
de computadores, embora no passado elas eram compiladas
em manuais de folhas soltas dificultando a atualizao
necessria.
O contedo da norma
O contedo das normas organizado segundo a
finalidade/objetivo; rgos envolvidos/mbito;
diretrizes/disposies bsicas; procedimentos/rotinas e
anexos.
Finalidade: descrio simples e concisa, por exemplo: a)
estabelecer os procedimentos relativos prestao de
servios em horas extras; b) regulamentar os procedimentos a
serem adotados para requisio e controle de viagens a
servio; c) estabelecer e regulamentar na empresa os veculos
de comunicao escrita para divulgao de normas de
interesse geral
rgos envolvidos: discriminao do pblico (cargos ou
rgos) aos quais se destina a norma, como: todos os rgos
da empresa; rgos da sede; filiais de vendas e delegacias
regionais.
Diretrizes: especificao da legislao pertinente
(indicao ou transcrio dos dispositivos legais que regulam
a execuo da norma); definies (termos bsicos da norma a
serem esclarecidos), polticas da empresa nas quais se baseia
a norma e que convenham dela constar.
Procedimentos: definio precisa de como devem ser
executadas as aes em passo a passo, em sequncia de
execuo e os agentes (rgos e funcionrios) responsveis
pelos conjuntos de passos.
Anexos: partes constituintes do corpo da norma, mas que
por motivos tcnicos, ou para facilitar sua consulta, so
apresentadas separadamente no final. Normalmente so
includos os fluxogramas, cpias dos formulrios utilizados e
instrues para preenchimentos dos formulrios.
CUIDADOS A TER NA ELABORAO DE NORMAS
-Usar termos claros e simples;
-Evitar erros gramaticais;
-Ser conciso;
-Itemizar (deixar em itens e subitens)
-Por ao nos verbos
-Usar o presente do indicativo ou o infinitivo
-Colocar-se no lugar do leitor
-Rever o texto em outro dia distinto do escrito
-Submeter o texto leitura de outras pessoas.
Alguns exemplos de assuntos tpicos de normas:
Em servios de apoio:
-Layout de escritrios
-Estabelecimento
-Apresentao pessoal
-Relatrios de viagem
-Servios de malotes e correspondncia
-Arquivamento de documentos
-Servios de contnuos
-Uso de xerox
-Uso de Internet
Em suprimentos
-Compras de material de consumo geral
-Compras de matria-prima
-Armazenagem
Em produo
-Programao e controle de estoques
-Transporte de mercadorias
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-Expedio dos produtos acabados
Em vendas
-Atendimentos a clientes
-Credenciamento e descredenciamento de representantes
-Prmios e comisses de vendedores
Em tesouraria
-Elaborao e controle do fluxo de caixa
-Relacionamento com os bancos
Em controle/Contabilidade
-Elaborao e controle de oramento
-Elaborao dos demonstrativos financeiros
-Relatrio de custos.
Organograma
Organograma a representao grfica nos nveis
hierrquicos e departamentais de um empreendimento. um
grfico que apresenta o esqueleto da organizao, no qual se
procura retratar como se constitui cada uma das partes, as
relaes de autoridade e de responsabilidade entre eles, o
fluxo das comunicaes e a interdependncia entre os
departamentos. Representamos o organograma atravs da
figura geomtrica de um retngulo, interligados entre si por
linhas horizontais e verticais.
importante que todo funcionrio conhea a estrutura da
empresa. Com este conhecimento poder prestar informaes
sobre a empresa, localizar funcionrios e manter a
formalidade hierrquica ao dirigir-se aos postos de chefia.
So objetivos do organograma:
- Proporcionar a visualizao da estrutura funcional da
empresa e sua hierarquia;
- Delegar autoridades e responsabilidades;
- Trajetria de comunicao.
Observe a seguir um exemplo de um organograma.
importante conhec-lo a fim de no confundi-lo com outra
ferramenta administrativa em sua prova.
Presidente
Staff
Gerente de Genrente Gerente
Marketing de RH Financeiro
O que saber para uma devida elaborao do
Organograma:
- Evite siglas e abreviaturas para que qualquer funcionrio
possa ver e entender a estrutura da organizao;
- A subordinao de um rgo em relao a outro
representada por linha cheia, de cima para baixo, da esquerda
para a direita, porm as mesmas no devem se cruzar;
- O organograma no deve ser separado em diversas folhas,
pois dificulta a visualizao;
- Manter a maior simplicidade possvel, isto , s deve
existir estritamente o necessrio. Deve ser funcional e
compacto sem ser confuso.
30
 APOSTILAS OPO
Quando falamos em Organograma torna-se imprescindvel
falar sobre a Departamentalizao:
Departamentalizar dividir a organizao por
departamentos e setores, de acordo com a diviso do trabalho
e direo, num mesmo nvel de autoridade. O termo
departamentalizao empregado quando do processo de
estruturao organizacional, alocando-se recursos de acordo
com as reais necessidades de cada tarefa a ser desenvolvida na
empresa.
Fluxograma
um recurso que permite visualizar o caminho e o
processo de trabalho a serem executados por um setor e/ou
departamento, indicando o prximo passo a ser seguido.
Os smbolos utilizados na elaborao do Fluxograma, so
de carter internacional, porm, isso no impede de ser
alterado conforme a necessidade.
Para que serve um Fluxograma?
O fluxograma essencial para a melhoria dos mtodos de
trabalho e serve para:
- Evidenciar o desnecessrio;
- Permitir a combinao de tarefas;
- Permitir perceber interrupes de trabalho e as esperas
desnecessrias;
- Possibilitar localizar, corrigir e eliminar movimentos
desnecessrios;
- Possibilitar corrigir os transportes desnecessrios;
- Possibilitar estudar, corrigir e obter a melhor sequncia
de operaes;
- Facilitar o treinamento dos funcionrios.
Como construir um Fluxograma?
- Identificar as fases de um servio;
- Colocar em cada fase o smbolo respectivo;
- Colocar as fases numa sequncia lgica;
- Reduzir os transportes e as esperas;
- Avaliar a necessidade de cada fase.
Simbologias dos Fluxogramas
Significa terminal
Significa transporte (movimento)
Significa operao ou processo
Significa espera
Abaixo daremos um exemplo bastante simples, mas
para que voc compreenda a estrutura de um fluxograma,
assim voc quais sos suas aplicabilidades.
Exemplo de Fluxograma: Assar um po.
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Perceba que um fluxograma descreve as principais
atividades que envolvem a tarefa assar po. um roteiro, um
direcionamento, um passo a passo de como fazer determinada
tarefa. O fluxograma orienta por etapas, quais sequncias
devem ser seguida para conseguir concluir a tarefa solicitada.
O Fluxograma permite esquematizar e visualizar os
sistemas de forma racional, clara e concisa, facilitando seu
entendimento geral por todos os envolvidos. Por meio deles o
analista de sistemas, organizao e mtodo pode representar
os vrios fatores e as variveis que ocorrem no sistema,
circuitos de informaes relacionadas ao processo decisrio,
bem como unidades organizacionais envolvidas no processo.
Vantagens do Fluxograma:
- Permite verificar como funcionam todos os componentes
de um sistema;
- Entendimento simples e objetivo;
- Facilita a localizao das deficincias no sistema;
- Aplica-se a qualquer sistema, desde o mais simples at o
mais complexo;
- Facilita o entendimento nas mudanas feitas no sistema.
Ou seja, o uso do Fluxograma possibilita:
-Preparao para o aperfeioamento de processos
empresariais ( preciso conhecer para melhorar);
- Identificao de atividades crticas para o processo;
- Conhecimento da sequncia e encadeamento das
atividades dando uma viso do fluxo do processo;
- Documentao do processo para anlises futuras,
adequao a normas e certificaes e esclarecer sobre o
funcionamento para pessoas recm admitidas na organizao;
- Fortalecimento do trabalho em equipe quando o
desenvolvimento dos fluxogramas feito com a participao de
todos os envolvidos.
O fluxograma uma ferramenta muito importante para
analisar processos e atividades e tambm para conhecer como
o processo funciona.
Os fluxogramas so construdos utilizando-se figuras com
funes especficas que traduz cada passo da rotina
representando no s a sequncia do processo como tambm
a circulao de dados e documentos.
Para tanto necessrio que voc saiba quais so as figuras
utilizadas para a elaborao de um fluxograma. H outras
figuras que so importantes no processo do fluxograma,
entretanto as apresentadas ao lado so as principais e as mais
utilizadas em qualquer processo para sequenciar uma tarefa.
31
 APOSTILAS OPO
Descritivo ou Parcial: Detalhado, oferecendo uma
visualizao de todas as aes de um processo, identificando
executores, executores, setores, setores, atividades,
atividades, etc.
Sinttico: Usado para representaes sintticas do
processo, no necessitando de simbologia, pois visa
apresentar um conhecimento superficial das rotinas e
processos, geralmente novos ingressantes e visitantes.
Cronograma:19
Cronograma uma ferramenta de gesto de atividades
normalmente em forma de tabela, que tambm contempla
o tempo em que as atividades vo se realizar.
Quanto etimologia, o termo cronograma tem origem no
grego, onde khronos significa "tempo" egramma significa
"alguma coisa escrita ou desenhada".
O cronograma uma representao grfica do tempo
investido em uma determinada tarefa ou projeto, segundo as
tarefas que devem ser executadas no mbito desse projeto.
uma ferramenta que ajuda a controlar e visualizar o progresso
do trabalho. A utilizao de cronogramas bastante comum
em projetos de pesquisa.
No contexto empresarial o cronograma um auxlio
importante, j que atravs dele possvel determinar os custos
de um projeto, determinando assim se a realizao desse
projeto ser proveitosa para a empresa.
O cronograma refere-se discriminao das etapas do
projeto/trabalho com seus respectivos prazos baseado no
Grfico de Gantt, que uma ferramenta grfica para
visualizao do trabalho ao longo do tempo.
Dessa maneira, o cronograma trata-se de um grfico de
dupla entrada: nas linhas so colocados os eventos planejados
e nas colunas os perodos de tempo considerados padro. Sua
funo relacionar duas variveis: os eventos em funo do
tempo. um grfico de planejamento e de controle: demonstra
o incio e o trmino de cada evento de um processo
operacional dentro dos perodos de tempo considerados. O
cronograma permite a sincronizao dos tempos dos vrios
eventos de um processo de maneira simples, por meio de
simples traos cheios ou pontilhados.
Sua essncia a composio de uma lista de atividades
interligadas por relaes de dependncia (obrigatrias,
arbitrrias e externas), que aplicadas sobre um
calendrio (datas, feriados) e aps a anlise da
disponibilidade de recursos humanos/materiais
(Nivelamento de Recursos), possibilita a identificao e
controle da data de realizao de atividades.
Exemplo de Cronograma:
Este cronograma genrico dividido em 5 grandes etapas
que poderiam estar detalhadas posteriormente, sendo
utilizado em um perodo de 6 meses.
Jan Fev Mar Abr Mai Jun
Etapa 1
Etapa 2
Etapa 3
Etapa 4
Etapa 5
19 RODRIGES, E. Gesto de Projetos. Na prtica. Disponvel em:
http://www.elirodrigues.com/serie-como-fazer-um-cronograma/como-fazer-
um-cronograma-parte-1/
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Questes
01. Entende-se por Organograma:
(A) A representao grfica de determinados aspectos da
estrutura organizacional.
(B) Os aspectos que englobam um sistema de informao,
que pode ser composto por vrios subsistemas.
(C) O relatrio de gesto de determinados aspectos da
organizao.
(D) Os aspectos que englobam um sistema de
conhecimento, que pode ser composto por vrios subsistemas.
(E) A representao analtica de determinados sistemas de
conhecimento de um balano patrimonial.
02 comum que a descrio da estrutura de uma
organizao inicie-se com a observao de seu organograma.
Organograma significa
(A) o grau em que as unidades de trabalho diferenciadas
trabalham juntas e coordenam seus esforos.
(B) a atribuio de diferentes tarefas a diferentes pessoas
e grupos.
(C) a representao grfica da estrutura hierrquica e da
diviso do trabalho em uma organizao.
(D) o processo em que diferentes pessoas e unidades
desempenham diferentes tarefas.
(E) os procedimentos que ligam as vrias partes da
organizao para o alcance de sua misso geral.
03. Organogramas so diagramas que mostram a estrutura
formal da organizao. Um organograma tpico contm:
(A) os vrios cargos, seus ocupantes e as linhas de
autoridades que os relacionam;
(B) os departamentos, sua interligao e sua funo;
(C) a hierarquia e os critrios de organizao;
(D) o modelo de produo e a burocracia;
(E) o layout e o fluxograma hierrquico.
04. So consideradas vantagens dos fluxogramas, EXCETO:
(A) Possibilita uma melhor compreenso das ordens e
instrues.
(B) Possibilita estudar, corrigir e obter a melhor sequncia
de operao.
(C) Permite localizar e eliminar os movimentos inteis ou
desnecessrios.
(D) Permite a visualizao da estrutura do organismo de
forma simples e direta.
(E) Possibilita a simplificao do trabalho pela combinao
eficiente das diversas fases ou etapas de uma tarefa.
05. Fluxograma a representao grfica que tem por
objetivo
(A) identificar os vrios nveis de atuao da empresa.
(B) classificar os cargos e as principais funes na
hierarquia da empresa.
(C) apresentar a sequncia de uma atividade ou trabalho
de forma analtica, caracterizando as operaes, os
responsveis e/ou unidades organizacionais envolvidos no
processo.
(D) padronizar a emisso e o envio de documentos que
flexibilizam as aes e decises na empresa.
06. Assinale a alternativa que completa corretamente a
lacuna. ______________ um grfico que mostra uma sequncia
de atividades dispostas ao longo do tempo.
(A) Fluxograma.
(B) Organograma.
Para que serve um cronograma? Disponvel em:
https://qualidadeonline.wordpress.com/2010/06/09/para-que-serve-um-
cronograma/.
Cronogramas. Disponvel em: http://www.significados.com.br/cronograma/
32
 APOSTILAS OPO
(C) Hierarquia.
(D) Cronograma.
Respostas
01. A / 02. C / 03. A / 04. D / 05. C / 06. D
Organizao do ambiente de trabalho.
Organizao uma palavra originada do Grego "organon"
que significa instrumento, utenslio, rgo ou aquilo com que
se trabalha. De um modo geral, organizao a forma como se
dispe um sistema para atingir os resultados pretendidos.
Podemos falar de organizao escolar, organizao
empresarial, organizao pessoal, organizao de eventos,
organizao domstica, etc. Em todas essas aplicaes, o
sentido de organizao se baseia na forma com as pessoas se
inter-relacionam entre si e na ordenao e distribuio dos
diversos elementos envolvidos, com vista a uma mesma
finalidade.
A Sala de Recepo da Empresa.
Quem recebe o anfitrio da empresa e, por isso mesmo,
de se esperar que cuide do setor onde trabalha como se fosse
a sua prpria casa. Contudo, muitos profissionais falham na
realizao desse importante servio, porque implica no
cumprimento de algumas tarefas aparentemente
desnecessrias.
A(o) recepcionista que mantm a sala de recepo limpa,
em ordem e eficientemente organizada estar apenas
demonstrando uma atitude correta para com o servio. Muitas
vezes o ambiente de trabalho a que voc se acostumou a
trabalhar est contra voc. Pense que voc passa, pelo menos,
oito horas do seu dia no trabalho e certamente o que estiver
errado no seu ambiente de trabalho vai diminuir sua
produtividade e causar danos a sua sade. Faa alguma coisa
antes que seja tarde.
O Mobilirio
Uma mesa muito baixa acaba com a coluna de qualquer um.
O tampo da mesa deve estar em mdia a 80 cm do cho. A
cadeira deve ter sempre encosto para toda a rea das costas e
deve ser acolchoada. Em ltimo caso traga almofadas de casa.
Seus ps devem estar sempre apoiados. Se a cadeira alta
demais, providencie uma caixinha para apoiar os ps. O
teclado do computados deve estar a uma distncia que faa o
cotovelo estar a 90 em relao ao corpo. O topo do monitor
deve estar altura da linha dos olhos de modo que a cabea
fique levemente inclinada para baixo. Uma cadeira de
escritrio deve ter apoio para o antebrao. Apoie seu brao
nele para usar o mouse.
A Iluminao
Se voc puder fazer algo para melhorar a iluminao da sua
sala, faa. Danos na viso decorrentes de uma iluminao
inadequada podem gerar problemas em mdio prazo que
sejam irreversveis. Quando perceber que est inclinando a
cabea para conseguir ler alguma coisa, procure seu oculista e
providencie uma iluminao melhor.
MATERIAL DE ESCRITRIO
Pastas e mais pastas: a quantidade de papis que
circulam pela sua mesa pode fazer com que voc perca tempo
somente tentando tirar tudo aquilo da sua frente, para ver qual
mesmo a cor do tampo da sua mesa. O remdio para esta
papelada toda se chama arquivo. Isto inclui o lixo tambm.
Existem pastas de plstico transparente que no precisam
sequer ser abertas para se ver o que h dentro delas. Outras
destas pastas so arquivos com dezenas de divisrias. Nestes
Conhecimentos Especficos
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arquivos podem ficar os papis que estavam em pastas com
um nmero menor de folhas ou se fazer um pr-arquivo para
as folhas que devem ser estudadas mais tarde.
Papis de rascunho: se os tempos esto para economia,
colabore. Transforme as folhas que iriam para o lixo e que
estavam com o verso em branco, em papel de recados.
Cola: prefira as de basto.
Furador de papis: so usados para arquivar papis em
pastas tipo fichrio. Eles podem ter quatro, trs ou dois furos.
Grampeador: prefira os com grampos maiores, que
conseguem grampear mais de vinte folhas. Para menos que
isso voc pode usar um clipe. Alguns grampeadores vm com
um tirador de grampos na parte de trs. Caso o seu no tenha,
providencie aqueles longos de metal ou os pequeninos com
dois dentinhos. Se tiver que grampear folhas que devero ser
muito manuseadas, passe uma fita adesiva em volta do canto
do papel e grampeie em cima da fita. Isto evitar que as folhas
rasguem e tambm protege o papel contra a ferrugem do
grampo.
Fita adesiva: hoje em dia existem fitas quase invisveis.
Elas tm um tom esbranquiado e so menos meladas do que
as fitas amareladas. Se a fita no vem dentro de um suporte
que separa a extremidade do rolo, perca um segundinho
fazendo uma aba (dobre 1 cm da fita para baixo de modo que
este 1 cm de parte no adesiva fique virada para o rolo) para
poder pegar a fita da prxima vez, sem ficar arranhando o rolo
e rasgando a fita. A, sim, voc vai perder muito mais tempo.
Clipes: eles servem para manter papis juntos
temporariamente e sem furar o papel. Para consumar a unio
entre dois papis, use o grampeador. Alm do mais, clipes
enferrujam com o tempo e entortam. Porm existem outros
clipes, feitos para grande quantidade de folhas. Alguns so
coloridos bastante bonitos e prticos.
Tesoura/Estilete: o uso descuidado do estilete pode
acabar com o tampo de sua mesa. Para evitar o uso da tesoura
ou do estilete algumas pessoas dobram o papel para um lado,
para o outro, apoiam na quina da mesa, procuram a rgua para
romper o papel na dobra. Tudo isso tempo desperdiado. O
estilete ou a tesoura mo so um caminho mais curto, mas
cuidado com o estilete. Mantenha-o sempre retrado, com
lmina para dentro. Quando a lmina mantida retrada, o
estilete at mais seguro que a tesoura. Para abrir cartas
melhor usar um cortador de papis mesmo. O estilete afiado
demais e pode estragar o contedo do envelope.
Rgua: alm de seu uso primrio, ela bastante til no uso
de estilete, mas tenha cuidado de passar o estilete pela parte
mais grossa. O estilete deforma a rgua e as linhas traadas
pela parte marcada pelo estilete no ficam to retas.
Lpis/Lapiseira: para diminuir a tralha do escritrio,
prefira as lapiseiras que vem com uma borrachinha na ponta.
As lapiseiras aposentam tambm o apontador, que causa tanta
sujeira. Por via das dvidas, deixe os materiais em extino
(lpis, borracha e apontador) na gaveta, s por segurana.
Mantenha tambm caixinhas de grafite extra e preste ateno
se so do nmero certo para sua lapiseira.
Canetas: parece bobagem, mas h sempre algum no
escritrio procurando por uma caneta. Para onde elas vo,
um mistrio. Talvez para a mesma dimenso para qual vo os
guarda-chuvas perdidos. Tenha sempre um mao de canetas
de pelo menos quatro cores diferentes. Hoje em dia existem
33
 APOSTILAS OPO
canetas de todas as cores, incluindo prata e ouro. Se voc
quiser fazer um arco-ris no seu porta-lpis, tudo bem, mas
prefira canetas que sejam visveis em papel branco. Quem j
recebeu um recado escrito com caneta amarela em um papel
branco sabe o quanto isso irritante. Quanto ao porta-lpis, o
seu uso questionvel. Se voc optar por manter um na sua
mesa, lembre-se de deixar nele apenas canetas que voc no se
importa em perder.
Destaca-texto: so canetas com uma cor bem berrante e
transparente. Um texto marcado a primeira coisa que se v
numa folha e no se perde tempo procurando onde est a
passagem para a qual voc queria chamar ateno.
Fichrio: existem os rotativos e os horizontais. Os
horizontais no precisam ser furados e so mais prticos. Eles
devem ter uma tampa para protegem as fichas da poeira.
Tenha sempre divisria e fichas pautadas e lisas de reserva. Se
seu fichrio for organizado e atualizado constantemente, 50%
de sua organizao j est resolvida.
Caderninho de notas: para voc levar toda vez que tiver
que fazer uma atividade fora da sua mesa. Este deve ter folhas
resistentes, pois ser bastante manuseado. Deixe a canetinha
dele presa nas espirais ou na capa, para nem pensar em
esquecer.
Agendas: plural! Voc tem, pelo menos, uma agenda
pessoal e uma de trabalho. Se misturar as duas vai se complicar
e se voc misturar as duas e no se complicar porque no tem
vida pessoal e isso no bom. Procure uma agenda que seja
pequena e fcil de guardar na bolsa. Tenha dentro dela as
informaes mais pertinentes ao seu trabalho, principalmente,
as sobre o seu chefe. Procure agendas que contenham as
diferenas de fusos horrios e cdigos de rea de todos os
pases.
Dicionrio: essencial em qualquer escritrio.
Provavelmente existe um disposio de todos os empregados
e por isso que ele some. Mantenha um dicionrio de bolso
dentro de sua gaveta para no sair da sua mesa sem
necessidade, nem interromper o colega. Tenha um de
portugus e outros das lnguas estrangeiras usadas em seu
escritrio. Se no encontrar a palavra no seu pequeno
dicionrio, a, sim, apele para o do escritrio. Lembrar dos
dicionrios on line. Guia de RUAS e CEPS: os endereos errados
podem fazer voc perder muito tempo. Da mesma forma, o
desespero na hora de achar o CEP de uma rua no se justifica.
Controle e tramitao de documentos
Fluxo e tramitao de documentos
A capacidade de escrever corretamente e com segurana
fundamental. O constante aperfeioamento do idioma, a
familiarizao com a linguagem e as formas usualmente
empregadas na comunicao so bem-vindos.
O controle do fluxo dirio de correspondncia muito
importante. Em organizaes de grande e mdio porte existem
departamentos responsveis unicamente pela recepo,
distribuio e expedies de correspondncias internas e
externas da empresa. Nesses locais, todos os volumes
recebidos so protocolados, classificados e posteriormente
encaminhados aos departamentos e pessoas competentes ou
so tomadas as providncias para que os materiais sejam
devidamente despachados.
Tem empresas nas quais a triagem e o envio de toda a
correspondncia costuma se concentrar nas mos de uma
nica pessoa, geralmente, a recepcionista, que quem faz uma
primeira seleo e encaminha os volumes. Normalmente,
apenas a recepcionista tem autorizao para abrir
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correspondncia sem especificao clara do destinatrio.
Sendo assim, ela deve tomar conhecimento do assunto e, s
ento proceder distribuio adequada. Devemos nos lembrar
que a quebra do sigilo de correspondncia pessoal crime.
A expedio de documentos inclui tarefas como pesar,
fechar e selar embrulhos, cartas, preparar protocolos, recibos
e, principalmente, tomar todas as providncias para que a
correspondncia seja enviada em tempo hbil.
Qualquer que seja a sua situao especfica fundamental
que voc tenha pleno conhecimento das precaues e
procedimentos bsicos que envolvem o manejo da
correspondncia.
Quando uma remessa de correspondncia chega s mos
do Assistente Administrativo, deve ser aberta; evite "pic-la"
no decorrer do expediente. Voc observar que existe certa
regularidade nos servios de entrega dos correios e, mesmo
que voc receba a correspondncia por intermdio de outro
departamento de sua empresa, sempre possvel estabelecer
o horrio aproximado em que isso ocorre diariamente.
Programe-se em funo dessa rotina, reservando uma
parcela de seu tempo para o manuseio da correspondncia.
Primeiramente, separe os volumes destinados ao seu
departamento e redistribuindo o mais rpido possvel as
cartas endereadas a outras sees; estas no devem ser
abertas em hiptese alguma. Providencie a devoluo do
material recebido por engano e anote no envelope uma
informao que voc possa fornecer: pessoa desconhecida,
mudou-se, endereo incompleto etc.
Recepo de documentos
Recepo de documentos. As normas para abertura de
correspondncias podem variar e voc deve agir de acordo
com os hbitos do escritrio e as instrues recebidas de
antemo; em alguns casos, caber a voc apenas organizar a
remessa, separando os vrios tipos de correspondncia:
telegramas e envelopes com a anotao "urgente",
correspondncia pessoal, correspondncia comum ou "de
rotina", comunicados internos e circulares, material de
publicidade, catlogos, revistas etc. feito isto, passe todo
material s pessoas especificadas.
conveniente registrar (em sua agenda ou outro local
apropriado) as informaes contidas em documentos com
frases do tipo "mandaremos um relatrio detalhado dentro de
duas semanas", "aguarde mostrurio atualizado no fim do
ms" etc. Decorrido o prazo estipulado, voc poder tomar as
providncias para que se cumpra o prometido.
Tome nota de todas as datas de expedio e recebimento
dos documentos e correspondncias; muito importante o
controle ou registro de toda a correspondncia recebida. Uma
folha de registro deve conter os seguintes itens: datas de
recebimento e arquivamento da correspondncia, data e
cdigo de referncia citados no texto da carta, o nome do
remetente, assunto tratado e o departamento ou pessoa a que
foi dirigida. Faa uma folha de registro como modelo e tire
cpias de acordo com as suas necessidades. Uma vez que as
folhas estejam preenchidas, arquive-as numa pasta em ordem
cronolgica.
Expedio e Formulrios da Empresa
Toda comunicao escrita, alm de ser um atestado de
eficcia da empresa, um documento que representa quem o
assina. Por esses motivos, importante tomar uma srie de
precaues antes de expedir qualquer correspondncia.
Os Principais Formulrios Utilizados na Empresa:
- Cadastro de fornecedores;
- Formulrios de cotao de preos;
- Pedido de compra;
- Previso de compras;
- Oramento de compras;
34
 APOSTILAS OPO

- Ficha individual de controle de estoques; da filosofia de trabalho adotada pela instituio; dela que
- Mapa financeiro de controle de estoques; emanam os regulamentos e normas, direitos e deveres do
- Nota fiscal; funcionrio. Este no poder justificar um crime alegando
- Fatura; desconhecer os princpios bsicos que norteiam o sistema ao
- Duplicata; qual pertence.
- Formulrios de crdito; O ramo de atuao da empresa, seus objetivos e
- Boletim de caixa; abrangncias no mercado, sua situao dentro da organizao
- Controle de caixa; maior, tambm no caso de rgos e autarquias, so apenas
- Proposta de emprego; aspectos importantes a serem considerados e do domnio de
- Registro de empregado; todos os funcionrios que constituem a engrenagem
- Relao de empregados; empresarial. O trabalho individual s pode ser realizado com
- Folha de pagamento; eficincia, se dirigido ao todo. Ningum proprietrio da
- Aviso e recibo de frias; funo que exerce, mas responsvel por ela.
- Carto de ponto etc. As chefias so consideradas como lideranas; so
responsveis pelas atribuies que lhes so conferidas e,
Instrumentos para controle do trabalho tambm, por responsabilidades maiores que os cargos lhes
conferem.
Materiais necessrios para operacionalizar o O tipo de liderana exercida, no entanto, varia de acordo
trabalho com as caractersticas pessoais do ser humano que ocupa
determinado cargo. Nem sempre o funcionrio concorda com
Da Empresa: o tipo de orientao dada ao trabalho, mas pode adaptar-se a
Conveno, regulamento, definies de funes; ela sem se violentar, desde que identifique o tipo de liderana
Lista de funcionrios e de veculos (atualizadas); e se disponha a conviver com ela.
Lista de telefones teis e de emergncia; O conhecimento dos colegas e a identificao de seus
Lista do patrimnio. cargos e/ou funes tambm so necessrios, no s para o
entrosamento, como tambm para que o fluxo de trabalho se
Do Prdio (manuteno e conserto): desenvolva rpida e objetivamente.
Plantas do prdio (estrutura, hidrulica, eltrica); Os requisitos dos servios devem ser explicitamente
Lista de assistncia tcnica; definidos como caractersticas observveis e sujeitas
Lista de fornecedores e prestadores de servios; avaliao. Quanto mais claro e preciso for o processo de
Equipamentos para manuteno e consertos. prestao de servios e o nvel de treinamento recebido pelas
pessoas nele envolvidas, maior a oportunidade para se
Dos Funcionrios: adotarem princpios estruturados de qualidade.
Cadastro dos funcionrios, (RG, cargo, horrio de A ideia central destas informaes identificar e
trabalho, endereo, telefone de emergncia etc). documentar todas as atividades que colaboram para a
melhoria da qualidade dos servios e, entender algumas regras
Da Organizao de seu Prprio Trabalho: importantes que auxiliam no convvio entre pessoas e
Agenda de compromisso; ambiente de trabalho para que o mesmo resulte em sucesso.
Relatrio dirio (s os fatos mais importantes que
quebrem a rotina). A rea de trabalho

Do Servio (tanto operacional quanto administrativo): A rea de trabalho do Assistente Administrativo o

Escala de tarefas para cada funcionrio; escritrio, mas os demais espaos destinados aos servios com
Controle das datas de manuteno dos equipamentos. os quais se integra a Assistncia Administrativa tambm o so.
Lembrando-se que isto varia de empresa para empresa. A rea
Regras prticas para organizar o trabalho ocupada pela recepo, por exemplo, varia de acordo com a
categoria do estabelecimento, com o nmero de colaboradores
Em primeiro lugar, so atribudas prioridades: o que deve que nela trabalha, com o movimento de usurios etc.
ser realizado imediatamente? Da mesma forma, variam os equipamentos e mobilirios
O trabalho toma-se mais agradvel e simples, se dispomos existentes nas empresas. Um Assistente Administrativo
de conhecimentos profissionais sobre arquivstica, redao, precisa conhecer os equipamentos e instrumentos de controle
gramtica, informtica e controles contbeis e, se temos mo: mais utilizados em uma recepo:
guia com os telefones mais usados, cdigo de endereamento
postal, lista telefnica, dicionrio da lngua portuguesa, lista de - computador;
assuntos pendentes, em ordem de importncia, uma - impressora;
Gramtica da Lngua Portuguesa, a Consolidao das Leis do - mquina registradora eltrica;
Trabalho - CLT e, finalmente, estabelecimento de metas para - calculadora;
alcanar. - mquinas de cartes de crdito;
- quadro de chaves;
Conhecimento do ambiente de trabalho - central telefnica;
- fax e telefones;
O primeiro passo para a adaptao ao local de trabalho o - fichrios;
conhecimento do ambiente fsico. O domnio do prdio e de - arquivos;
suas instalaes permite a desenvoltura dos funcionrios. - livros de Ocorrncias e de Registros;
Saber como se localizar, a quem se dirigir, encontrar com - mesas, gavetas e prateleiras;
preciso aquilo que se procura so fatores de economia de - alarmes.
tempo e segurana.
Uma empresa no se limita ao ambiente fsico j que Local de Trabalho: onde o funcionrio passa a maior
apenas congrega um grupo social engajado na conquista do parte produtiva do dia.
bem comum; da a importncia fundamental do conhecimento

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 APOSTILAS OPO
Escritrio: o local de encontro da administrao, de toda
a tecnologia e o principal local de trabalho do Assistente
Administrativo. considerado como a fbrica de informaes
e sua matria prima a comunicao. Nos escritrios so
geradas as informaes que sero utilizadas nas tomadas de
decises que, por sua vez, afetaro toda empresa.
Escritrio Tradicional: valoriza mobilirios, documentos
de controle de tempo e hora de trabalho, equipamentos
mecnicos que exigem maior esforo fsico.
Escritrio Moderno: valoriza o ser humano, o mobilirio
anatmico e os recursos tecnolgicos so utilizados para
diminuir o esforo fsico. Diminui a utilizao de papis, o que
torna a informao mais dinmica.
Cuidados com equipamentos e materiais no ambiente
de trabalho:
- manter blocos, papis ou impressos para recado em sua
mesa de trabalho;
- manter clipes, apontadores, borrachas, corretivos em
gavetas com divisrias;
- manter porta-lpis limpo e em ordem;
- manter os mveis limpos;
- utilizar capas nos equipamentos;
- ligar tomadas, luzes e equipamentos quando forem
utilizados e deslig-los ao sair;
- deixar listas telefnicas, guias e agendas organizadas e ao
alcance de todos;
- organizar a mesa de trabalho;
- zelar pelos objetos decorativos e manter a sala arejada;
- verificar, diariamente, se os equipamentos esto
funcionando adequadamente;
- arquivar cartes de visitantes.
Questes
01. Acerca dos instrumentos de organizao do tempo, dos
compromissos e do local de trabalho, julgue os itens a seguir.
A organizao do local de trabalho deve ser realizada
apenas quando o ambiente de trabalho estiver trazendo
prejuzo execuo das tarefas cotidianas.
( ) Certo ( ) Errado
02. Assinale a alternativa correta em relao s prticas
que auxiliam na organizao do ambiente de trabalho.
(A) Para praticar a organizao do ambiente de trabalho,
no necessrio possuir conhecimento profundo do que a
empresa produz.
(B) comum as interrupes durante a execuo de uma
tarefa, no necessitando realizar marcas quando for
interrompida.
(C) No perder a calma diante de situaes difceis,
esgotando-se diante de uma nica tarefa.
(D) A Secretria precisa estar atualizada e adquirir
sempre mais conhecimento sobre a organizao de eventos.
(E) Procurar melhorar o aspecto do escritrio, pois ele
exerce influncia sobre o desempenho das atividades.
03. O trabalho tem maior produtividade quando as
pessoas que o realizam adotam prticas de qualidade e
agilidade na realizao de suas tarefas. Esse ambiente
produtivo obtido quando o profissional
(A) ajusta suas tarefas ao horrio do seu transporte dirio,
identifica o que pode ser eliminado ou simplificado e prioriza
tarefas.
(B) prioriza tarefas, utiliza seus recursos privados de mdia
digital (Whatsapp, Facebook, Snapchat) durante o horrio de
trabalho e cuida da organizao fsica do local de trabalho.
20Chiavenato, Idalberto. Administrao Geral e Pblica. Provas e Concursos. 3
edio Barueri, SP: Manole, 2012.
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(C) utiliza seus recursos privados de mdia digital
(Whatsapp, Facebook, Snapchat) durante o horrio de
trabalho, prioriza tarefas e ajusta suas tarefas ao horrio do
seu transporte dirio.
(D) identifica o que pode ser eliminado ou simplificado,
prioriza tarefas e cuida da organizao fsica do local de
trabalho.
Respostas
01. Errado / 02. E / 03. E
Conhecimentos bsicos de
administrao.
Prezado candidato(a), destacamos que os
conhecimentos bsicos da administrao j foram tratados
devidamente em Fundamentos da Administrao. A
empresa.
Recursos gerenciais.
Prezado candidato(a), ressaltamos que os recursos
gerenciais j foram devidamente abordados em
Fundamentos da Administrao, pois didaticamente
facilita o estudo ter esse conhecimento contextualizado
com os demais fundamentos.
Funes organizacionais.
Processo Organizacional
O processo organizacional - ou tambm chamado de
processo administrativo - explica as funes administrativas
de uma organizao, como feito o planejamento para que
consiga manter a eficincia e a eficcia de seus negcios e
manter a competitividade no mercado em que atua. Tal
processo constitui as funes administrativas que so
primordiais para um excelente resultado organizacional:
Planejar - Dirigir (ou liderar) Comunicar - Controlar e
Avaliar.
vlido ressaltar que, segundo Chiavenato20, quando
essas funes so consideradas em um todo integrado formam
o processo administrativo, entretanto quando consideradas
isoladamente constituem apenas funes administrativas.
Essas funes devem ser coordenadas para que possa
haver uma sequncia na execuo de cada uma delas, embora
no haja uma regra e muitas vezes sejam executadas
simultaneamente, pois traduzem uma interao dinmica.
Planejamento
O administrador um profissional que necessita ter uma
viso sistmica para que consiga tomar decises estratgicas
com maior segurana e previsibilidade. preciso que haja um
planejamento de suas atividades no futuro, facilitando
empresa enxergar quais aes sero necessrias a fim de
conseguir alcanar os objetivos propostos. Sendo assim, o
36
 APOSTILAS OPO
planejamento est substancialmente ligado s prospeces
futuras de uma organizao e ao alcance de uma melhor
posio no mercado competitivo. Por isso, necessrio que
uma organizao estabelea seus planos e aes com o intuito
de conseguir minimizar custos e desperdcios.
O planejamento aloca todos os recursos materiais,
humanos, financeiros, tecnolgicos, informacionais, entre
outros, possibilitando empresa esboar seus objetivos, traar
novas estratgias e projetar planos que possam trazer maior
organizao, responsabilidade, comprometimento de toda
equipe que est envolvida com essa funo administrativa,
bem como anteceder-se a situaes de imprevistos.
Os planos servem como base para o planejamento e
possuem um papel muito importante, pois por meio deles a
empresa pode:
- Planificar sugestes, ideias em conjuntos com demais
colaboradores ou equipes;
- Avaliar o ambiente;
- Delinear hipteses;
- Definir atividades e quem sero os responsveis;
- Preparar treinamentos para melhor desenvolver os
talentos;
- Permite um sistemtico controle dos objetivos: como,
quando, quem, onde e para que est sendo executado;
Assim, como a escala hierrquica que coordena a
autonomia e responsabilidades de uma organizao, o
planejamento tambm possui uma diviso que ocorre entre as
escalas de nvel estratgico, ttico e operacional.
Direo
A direo est relacionada com o direcionamento que os
objetivos traados anteriormente tero para conseguir
alcanar a execuo e consequente sucesso. a direo que
proporcionar um norte aos objetivos e planos, responsvel
por interpretar o que foi definido na funo do Planejamento e
instruir as equipes sobre como colocar em prtica, a fim de
garantir que tudo seja executado conforme o planejado - sem
perder o foco.
Segundo Chiavenato21, como tempo dinheiro, quando se
trata de negcios, a m ou morosa interpretao dos planos
pode provocar elevados custos. O bom administrador aquele
que pode explicar e comunicar as coisas s pessoas que
precisam faz-las bem e prontamente, orientando-as, sanando
todas as dvidas possveis, alm de impulsion-las, lider-las
e motiv-las adequadamente.
O que Chiavenato explica que a funo de Direo no
tem mero papel operacional; em outras palavras, no
simplesmente apontar a direo uma equipe e dizer siga em
frente, mas ser capaz de executar o papel de um verdadeiro
lder, e esse papel no nico e exclusivo do gerente ou do
executivo, do coordenador, mas de toda equipe, todos dentro
do seu cargo e funo podem ser lderes, todos podem
contribuir para o direcionamento dos objetivos e atividades.
Sendo assim, esta funo envolve influenciar as pessoas
para que trabalhem num objetivo comum. Metas traadas,
responsabilidades definidas, preciso neste momento uma
competncia essencial, qual seja, a de influenciar pessoas de
forma que os objetivos planejados sejam alcanados." A chave
para tal, est na utilizao da sua afetividade, na sua interao
com o meio ambiente que atua. Na gesto no basta apenas ser
uma pessoa boa, necessrio que tenha nascido para vencer,
vitria essa que est relacionada com a busca constante de
desafios, com a coragem de mobilizar-se, de assumir seu papel
diante de seus pares, de seus colaboradores e de seus
supervisores.
Quando se fala em Dirigir ou Liderar necessrio que haja
um certo conhecimento em gesto de pessoas, onde preciso
21Chiavenato, Idalberto. Administrao Geral e Pblica. Provas e Concursos. 3
edio Barueri, SP: Manole, 2012.
Conhecimentos Especficos
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ser atencioso e cuidadoso, ser competente e reconhecer a
competncia alheia. Trabalhar ou liderar pessoas uma tarefa
rdua, em que mais depressa se detectam os fracassos do que
os sucesso, j que no primeiro caso toda a empresa se poder
ressentir, no segundo, o mrito geralmente assumido de
forma solitria.
Podemos classificar alguns propsitos para essa
funo:
- Guiar as atividades e responsabilidades;
- Conduzir a equipe quando h dificuldades e dvidas;
- Desenvolver o foco na equipe, para que todos estejam
alinhados ao mesmo objetivo;
- Permitir uma comunicao transparente e eficaz;
- Aumentar o nvel da qualidade do trabalho, por meio da
motivao;
- Estimular a participao com sugestes, novas ideias e
estratgias.
- Entre outros.
Comunicao
A funo administrativa DIREO est diretamente
relacionada ao tema relativo COMUNICAO, que, a partir de
agora traremos mais especificamente.
A comunicao representa o intercmbio de pensamento e
de informaes para proporcionar compreenso entre o
emissor e o receptor, alm de confiana e boas relaes
humanas. Envolve troca de fatos, ideias, opinies ou emoes
entre duas ou mais pessoas e tambm definida como inter-
relaes por meio de palavras, letras, smbolos ou mensagens
e como um meio para o participante de uma organizao
partilhar significado e compreenso com outros.
Quando se fala em comunicao, pensa-se em um dos
maiores desafios de todas as pessoas e empresas, ou seja, de
que as pessoas se comuniquem bem e cada vez melhor nas
suas relaes pessoais dentro e fora das empresas. Quem
nunca ouviu de falar de erros e problemas gerados pela m
comunicao ou pela falta dela.
Alm disso, toda comunicao envolve transaes entre
pessoas. A comunicao um processo de passar informao
e compreenso de uma pessoa para outra. A comunicao faz
parte da vida de cada indivduo, independente de sua vontade.
Manifesta-se de diferentes formas, impregnadas de
significados, que necessitam ser
interpretadas/reinterpretadas. A comunicao implica em
trocas, atos e aes compartilhadas, pressupe interao,
dilogo e respeito mtuo do falar e deixar falar, do ouvir e do
escutar, do entender e fazer-se entender e principalmente do
querer entender. a sempre a busca da relao e do
compartilhamento.
Comunicao um processo de transformao das
informaes para a compreenso humana nas relaes entre
pessoas. Este processo se d de modo oral (verbal), escrito ou
corporal (por gestos do corpo, olhar).
O processo de comunicao composto por trs elementos
bsicos, embora alguns autores considerem outros alm
destes:
Emissor ou Fonte: a pessoa que gera a mensagem;
Canal: o instrumento usado para expor a mensagem;
Receptor ou Destinatrio: a pessoa que recebe a
mensagem.
Desta forma, a comunicao somente ocorre quando o
destino compreende a mensagem. Caso a mensagem no
chegue a seu destino, ou se o destino no a compreender, a
comunicao no se efetiva.
37
 APOSTILAS OPO

Portanto, temos que a retroinformao ou feedback constitui um elemento importante no sistema de comunicao. Quando
ela existe, a comunicao bilateral, ocorrendo nos dois sentidos. Quando no h retroinformao, a comunicao feita em um s
sentido, no havendo nenhum retorno para que a fonte possa conhecer o resultado.
Observe que a retroinformao no garante a eficcia da comunicao, mas aumenta a sua preciso, alm de possuir a vantagem
de produzir autoconfiana para ambas as partes, pois permite o conhecimento dos resultados.
Sendo assim, antes, durante e at depois do processo de comunicao, podem surgir as chamadas barreiras de comunicao que
so obstculos que atrapalham ou at impedem que o processo de comunicao entre as pessoas funcione corretamente. Estas
barreiras precisam sempre ser levadas em conta, tanto, pelo emissor, quanto pelo receptor da comunicao de modo a serem
superadas, pois, seno as barreiras geraram o chamado rudo de comunicao que significa a distoro, ampliao ou reduo da
mensagem.

Controle
O Controle a funo administrativa que monitora e avalia as atividades e resultados alcanados para assegurar que o
planejamento, a organizao e a direo sejam bem-sucedidos. O controle uma funo administrativa que se distribui entre todos os
nveis organizacionais, como indica o quadro abaixo:

Controle nos trs nveis organizacionais

Nvel Tipo de
Contedo Tempo Amplitude
Organizacional Planejamento
Direcionado a
INSTITUCIONAL Estratgico Genrico e Sinttico Macro-orientado
Longo Prazo
Menos genrico e Mais Direcionado a Aborda cada unidade
INTERMEDIRIO Ttico
detalhado Mdio Prazo organizacional
Direcionado a Curto Micro-orientado aborda cada
OPERACIONAL Operacional Detalhado e Analtico
Prazo operao em separado

Assim, quando falamos de controle, queremos dizer que o nvel institucional efetua o controle estratgico, o nvel intermedirio
faz os controles tticos, e o nvel operacional, os controles operacionais, cada qual dentro de sua rea de competncia. Os trs nveis
se interligam e se entrelaam intimamente. Contudo, o processo exatamente o mesmo para todos os nveis: monitorar e avaliar
incessantemente as atividades e operaes da organizao.
O controle est presente, em maior ou menor grau, em quase todas as formas de ao organizacional. Os administradores passam
boa parte de seu tempo observando, revendo e avaliando o desempenho de pessoas, unidades organizacionais, mquinas e
equipamentos, produtos e servios, em todos os trs nveis organizacionais.

Tipos De Controle

O processo de controle tambm pode ser classificado pela sua incidncia no processo administrativo, conforme a seguir:
-Controle pr-ao: aborda anlise dos recursos (financeiros, humanos e materiais) disponveis para projetar se ser possvel
implementar algo conforme o planejado. Os oramentos financeiros so o tipo mais comum de controle preventivo ou controle pr-
ao como chamado por alguns autores. Os cronogramas so outro tipo de controle preventivo pelo fato das atividades preliminares
exigirem um investimento de tempo.
-Controle de direo ou controle concorrente ou controle de guia: tal controle ocorre durante a execuo prevista por um
planejamento e auxilia na execuo, uma vez que pode detectar desvios e corrigi-los ainda dentro do processo. Isto , permite ao
administrador implementar aes corretivas no transcorrer do processo.
-Controle de sim/no: um tipo de controle capaz de int-erromper uma ao a fim de definir aquilo que ser seguido, as condies
para isso e os ajustes/procedimentos necessrios.
-Controle ps-ao ou controle de feedback: ocorre aps uma ao j ter sido executada, com o objetivo de verificar se o
resultado foi alcanado e tem como objetivo gerar feedback (retroalimentao do sistema). Concentram-se no resultado final, em
oposio aos insumos e atividades.
-Controle Interno: Controle interno o autocontrle. exercido por pessoas motivadas a tomar conta de seu prprio
comportamento na funo.
-Controle Externo: O controle externo amplia o processo de controle em diversos modos. Ele envolve superviso ativa dia-a-dia.
Quando os gerentes interagem e trabalham uns com os outros, frequentemente, descobrem coisas que precisam de correo, sugerindo
aes para o seu aperfeioamento.

Os Controles Organizados
Em todos as organizaes, a administrao cria mecanismos para controlar todos os aspectos possveis da vida organizacional. Em
geral, os controles organizados servem para:
- Padronizar o desempenho, por meio de inspees, pesquisas, superviso, procedimentos escritos ou programas d produo.
- Padronizar a qualidade dos produtos e servios oferecidos pela organizao, mediante treinamento de pessoal, inspees,
verificaes, controle estatstico de qualidade e sistemas de recompensas e incentivos.
- Proteger os bens organizados de abusos, desperdcios ou roubos, por meio de exigncia de registros inscritos, inspees,
levantamentos, procedimentos de auditoria e diviso de responsabilidades.
- Limitar a quantidade de autoridade que est sendo exercida pelas vrias posies ou nveis organizacionais, mediante descrio
de cargos, diretrizes e polticas, regras e regulamentos e sistemas de auditoria.
- Avaliar e dirigir o desempenho das pessoas, por meio de sistemas de avaliao do desempenho do pessoal, superviso direta,
vigilncia e registro, incluindo informaes sobre ndices, como produo por empregado ou perdas com refugo por empregado, etc.
- Prevenir para garantir o alcance dos objetivos organizacionais, pela articulao de objetos em um planejamento, uma vez que eles
ajudam a definir o escopo apropriado e a direo do comportamento das pessoas para o alcance dos resultados desejados.

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 APOSTILAS OPO
Os Controles Organizados
Em todos as organizaes, a administrao cria
mecanismos para controlar todos os aspectos possveis da
vida organizacional. Em geral, os controles organizados
servem para:
- Padronizar o desempenho, por meio de inspees,
pesquisas, superviso, procedimentos escritos ou programas
d produo.
- Padronizar a qualidade dos produtos e servios
oferecidos pela organizao, mediante treinamento de
pessoal, inspees, verificaes, controle estatstico de
qualidade e sistemas de recompensas e incentivos.
- Proteger os bens organizados de abusos, desperdcios ou
roubos, por meio de exigncia de registros inscritos, inspees,
levantamentos, procedimentos de auditoria e diviso de
responsabilidades.
- Limitar a quantidade de autoridade que est sendo
exercida pelas vrias posies ou nveis organizacionais,
mediante descrio de cargos, diretrizes e polticas, regras e
regulamentos e sistemas de auditoria.
- Avaliar e dirigir o desempenho das pessoas, por meio de
sistemas de avaliao do desempenho do pessoal, superviso
direta, vigilncia e registro, incluindo informaes sobre
ndices, como produo por empregado ou perdas com refugo
por empregado, etc.
- Prevenir para garantir o alcance dos objetivos
organizacionais, pela articulao de objetos em um
planejamento, uma vez que eles ajudam a definir o escopo
apropriado e a direo do comportamento das pessoas para o
alcance dos resultados desejados.
O Processo de Controle
O processo de controle apresenta quatro etapas ou fases:
- Estabelecimento de objetivos ou padres de desempenho
- Avaliao ou mensurao do desempenho atual
- Comparao do desempenho atual com os objetos ou
padres estabelecidos
- Tomada de ao corretiva para corrigir possveis desvios
ou anormalidades
Estabelecimentos de Objetivos ou Padres
O primeiro passo do processo de controle estabelecer
previamente os objetivos ou padres que se deseja alcanar ou
manter. Aqueles, como j vimos anteriormente, servem de
pontos de referncia para o desempenho ou resultados de uma
organizao, unidade organizacional ou atividade individual. O
padro um nvel de atividade estabelecido para servir como
um modelo para a avaliao do desempenho organizacional.
Um padro significa um nvel de realizao ou de desempenho
que se pretende tomar como referncia. Os padres funcionam
como marcos que determinam se a atividade organizacional
adequada ou inadequada ou como normas que proporcionam
a compreenso do que se dever fazer.
Existem vrios tipos de padres utilizados para avaliar e
controlar os diferentes recursos da organizao:
- Padres de quantidade: como nmeros de empregados,
volume de produo, total de vendas, porcentagem de rotao
de estoque, ndice de acidentes, etc.
- Padres de qualidade: como padres de qualidade de
produo, ndice de manuteno das mquinas e
equipamentos, qualidade dos produtos e servios oferecidos
pela organizao.
- Padres de tempo: como permanncia mdia do
empregado na organizao, tempo padro de produo, tempo
de processamento dos pedidos dos clientes, etc.
- Padres de custo: como custo de estocagem de matria-
-prima, custo de um processamento de um pedido, custo de
Conhecimentos Especficos
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uma requisio de um material, custo de uma ordem de
servio, custos diretos e indiretos na produo, etc.
Os padres definem o que deve ser medido em termos de
quantidade, qualidade, tempo e custos dentro de uma
organizao e quais os instrumentos de medidas
adequados.
Avaliao
A avaliao - como tcnica administrativa - ajuda a
melhorar a gesto porque produz informaes necessrias
para identificar e entender as causas dos acertos e fracassos,
os problemas dos desempenhos individual e coletivo, dentro
de um contexto de planejamento.
Entretanto, se necessrio enxergar estes nveis como um
sistema, necessariamente se deve identificar suas
interconexes e, sobretudo, a articulao entre os nveis, ou
seja, a avaliao do desempenho de um funcionrio (nvel
micro) tem que estar relacionada com a maneira com que suas
aes possibilitam o cumprimento da misso organizacional
(nvel mdio). Estas, por sua vez, devem se relacionar com as
aes de governo para implementar as polticas pblicas (nvel
macro).
Desta maneira, os nveis mais desagregados da avaliao
contribuem para o ajustamento das aes definidas no nvel
macro do planejamento pblico. O uso adequado da
informao, portanto, garante a viabilidade do sistema para
promover uma cultura orientada a resultados e para ajudar a
fortalecer as instituies pblicas.
Questes
01. Em relao aos processos administrativos nas
organizaes, assinale a afirmativa incorreta.
(A) Prever traar um programa de ao.
(B) Organizar significa distribuir tarefas.
(C)Comandar distribuir/orientar pessoas.
(D) Coordenar harmonizar os esforos individuais.
(E) Controlar estimular iniciativas autnomas.
02. O processo administrativo pode ser visualizado como
um sistema aberto, no qual as funes administrativas so
elementos interdependentes e interativos, com influncias
recprocas acentuadas. Assinale a alternativa que mostra o
papel da funo direo como processo no nvel intermedirio
de atuao da organizao.
(A) Determinao de objetivos e colocao de recursos.
(B) Polticas e diretrizes de direo e conduo do pessoal.
(C) Desenho da estrutura organizacional com definio de
rotinas e procedimentos.
(D) Chefia, superviso, motivao do pessoal e avaliao
de desempenho departamental.
(E) Gerncia e aplicao de recursos com vistas ao
empresarial e liderana.
03. No processo administrativo, so funes do controle:
(A) o controle pr-ao, o controle concorrente e o
controle por feedback
(B) o controle grfico, o controle documental e o controle
por relatrios
(C) o controle da qualidade, o controle da quantidade e o
controle dos custos
(D) o controle formativo, o controle somativo e o controle
avaliativo
(E) o autocontrole, a auditoria interna e a auditoria de
resultados
04. Assinale a alternativa que apresenta uma definio de
processo administrativo.
39
 APOSTILAS OPO
(A) o processo de planejar, implementar, controlar e
avaliar estratgias.
(B) o processo de prever os objetivos pretendidos.
(C) o processo de tomar decises sobre a utilizao de
recursos para realizar objetivos.
(D) o processo que possibilita o uso racional dos recursos
disponveis.
(E) o processo que integra o conjunto de funes-chave
da administrao.
05. No processo administrativo, a atividade de controle
apresenta como primeira etapa:
(A) a avaliao do desempenho atual
(B) a elaborao de indicadores
(C) o estabelecimento de objetivos e padres de
desempenho
(D) a tomada de aes corretivas
(E) a comparao do desempenho atual com a execuo
Respostas
01. E. / 02. E / 03. A. / 04. E. / 05. C.
Estrutura.
Prezado candidato(a), destacamos que estrutura j
foi tratada devidamente em Caractersticas das
organizaes formais: tipos de estrutura organizacional,
natureza, objetivos.
Eficincia, eficcia, desempenho,
produtividade e qualidade.
Prezado candidato(a), para fins de didtica, os tpicos
sero reordenados. Trataremos a seguir da eficincia e
eficcia (complementando ainda com a efetividade, pela
inter-relao intrnseca destes tpicos). A seguir,
abordaremos a produtividade, para, ento, apresentarmos
o desempenho e finalizarmos com a qualidade.
Eficincia, Eficcia e efetividade
A maioria das organizaes, alm de eficientes e eficazes22,
precisam ser competitivas, ou seja, precisam ser mais
eficientes e eficazes que seus concorrentes.
Para Sink e Tuttle (1993), a gesto do desempenho
projetada para estimular o controle e a realizao de metas de
longo prazo, de forma a fazer a organizao competir,
sobreviver e crescer.
verificar se a organizao est conseguindo concretizar
sua viso quanto ao que pretende tornar-se.
A linha de base, a longo prazo, a sobrevivncia e o
crescimento, pela constante melhoria do desempenho,
respeitando os valores e princpios organizacionais. Os lucros
viriam como consequncia. Sendo assim, cabe compreender a
relevncia de se observar a eficcia, a eficincia e a efetividade
na organizao.
22 Aula. Disponvel em:
http://www.compuland.com.br/aoi/AOI_Aula5_Efici%EAncia%20e%20Efic%E
1cia.pdf.
Conhecimentos Especficos
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EFICINCIA
A eficincia de uma organizao depende de como seus
recursos so utilizados, ento eficincia significa:
-Realizar atividades ou tarefas da maneira certa, sem erros
e atrasos;
-Realizar tarefas de maneira inteligente, com o mnimo de
esforo e com o melhor aproveitamento possvel de recursos.
O princpio da eficincia o da relao entre esforo e
resultado: Quanto menor o esforo necessrio para produzir
um resultado, mais eficiente o processo. Autores relacionam
a eficincia com a economicidade.
Assim, mede a relao entre a quantidade de produto ou
servio e custo dos insumos envolvidos.
A eficincia medida na entrada do processo. Refere-se a
consumo de recursos.
Quantos recursos consumimos em relao ao que
propusemos a consumir?
O foco da eficincia est no(a):
-Mtodo, no caminho, na forma de fazermos
-Economia de meios, o menor consumo de recursos para
atingir ao objetivo
J a anttese da eficincia o desperdcio, que ocorre
quando:
-Mais recursos so usados do que os necessrios para
realizar um objetivo;
-Consomem-se recursos e nenhum objetivo realizado;
-Produtos e servios (objetivos) desnecessrios so
realizados.
Eliminar desperdcios significa:
-Reduzir ao mnimo atividade que no agrega valor ao
produto ou servio;
-Agregar valor significa realizar operaes estritamente
relacionadas com a elaborao do produto ou prestao do
servio;
Depois de eliminados ou reduzidos ao mnimo
indispensvel os desperdcios, o que resta atividade ou
esforo que agrega valor ao produto;
A eliminao de desperdcios diminui os custos de
produo sem que o valor do produto para o cliente fique
comprometido.
EFICCIA
-Consiste em fazer a coisa certa (no necessariamente da
maneira certa).
-Relacionada a atingir o objetivo
-Se desejamos fazer algo e temos xito, somos eficazes
-Cumprir a misso chegar ao resultado
- o conceito de desempenho que envolve a comparao
entre objetivos (desempenho esperado) e resultados
(desempenho realizado);
-Significa o grau ou taxa de realizao dos objetivos finais
da organizao.
-Deve ser o objetivo prioritrio para todas as organizaes;
-Mede aspectos do produto ou servio final, em termos de
alcance de metas.
-Significa realizar as coisas certas, pontualmente, e com os
requisitos de qualidade especificados.
-A eficcia est na sada do processo. A sua medida igual
a: output obtido.
BATEMAN, Thomas S. SNELL, Scott A. Administrao Construindo Vantagem
Competitiva. Atlas. So Paulo, 1998. MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria
Geral da Administrao Da Revoluo Urbana Revoluo Digital.
40
 APOSTILAS OPO
-Grau em que se alcanam os objetivos e as metas em um
determinado perodo de tempo, sem levar em conta os custos.
Diversos indicadores so utilizados para planejar e
controlar seu desempenho:
-Satisfao dos clientes com os produtos;
-Fidelizao de clientes;
-Ganho de novos clientes;
-Volume de reclamaes;
-Atendimento de reclamaes;
-Facilidade de acesso aos servios de atendimento.
Observe que:
Vale ressaltar tambm que possvel ser eficaz sem ser
eficiente, e ser eficiente sem ser eficaz. Ou ainda, possvel
tambm nem ser eficaz e nem ser eficiente, ou sem ambos. Veja
a seguir:
EFETIVIDADE
Efetividade o impacto real que os objetivos cumpridos
causam no ambiente. quando h um impacto no todo,
mudana na realidade. H autores que entendem como a
juno de eficcia e eficincia. a satisfao, o sucesso na
prtica do que feito e quando a qualidade percebida pelo
cidado ou cliente.
Afere em que medida os resultados de uma ao trazem
benefcio populao. mais abrangente
Eficincia indica se o objetivo foi alcanado (relao
custo/benefcio), enquanto a efetividade apresenta se aquele
objetivo acarretou melhorias para a populao visada
(qualidade do resultado) (CASTRO, 2006).
Em suma temos que:
Eficincia: quando algo realizado da melhor maneira
possvel, ou seja, com menos desperdcio ou em menor tempo.
Eficcia: quando um projeto/produto/pessoa atinge o
objetivo ou a meta.
Efetividade: a capacidade de fazer uma coisa (eficcia)
da melhor maneira possvel (eficincia) trazendo um impacto
significativo.
Produtividade
Produtividade a reduo do tempo gasto para executar
um servio, ou o aumento da qualidade de produtos
elaborados, com a manuteno dos nveis de qualidade, sem o
acrscimo de mo-de-obra ou aumento dos recursos
necessrios.
Produtividade no somente maior quantidade. preciso
avaliar a qualidade do servio.
Por exemplo: um digitador produzia a emisso de 10
relatrios por dia. Com formao especfica, passou a produzir
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15 relatrios por dia, com a mesma qualidade. Isto significa
que houve um ganho de produtividade de 50%.
A produtividade pode ser sempre melhorada atravs da
criatividade, da formao e da melhoria contnua. o mximo
da produo que a qualidade permite.
O desperdcio o maior inimigo da produtividade. Ele
aumenta os custos e diminui a competitividade.
- Desperdcios Aparentes: So desperdcios tradicionais,
facilmente identificveis: luz, gua, lixo, sucata...
- Desperdcios Ocultos: So os desperdcios existentes nos
processos de trabalho com os quais nos acostumamos, no
percebendo-os como anormais.
Veja como combater os desperdcios:
- Observe bem o processo de trabalho, desenhe as
sequncias das operaes atravs de Espinhas de Peixe ou
Fluxogramas.
- Localize os pontos de perdas.
Para conseguir melhor produtividade, importante:
- Ter preocupao com o ambiente de trabalho, seja em
seu aspecto fsico ou no relacionamento com os colegas.
(ambiente limpo, seguro, arejado, num clima de amizade e
confiana);
- Investir na formao bsica e na qualificao profissional
dos funcionrios (cursos de alfabetizao, supletivos, de
habilidades e atualizao tecnolgica);
- Valorizar o profissional, afastando-o do medo, da
insegurana, propiciando o conhecimento de assuntos de
interesse do seu trabalho (palestras, encontros, trabalhos em
grupo);
- Demonstrar respeito pelos direitos e obrigaes dos
funcionrios, incentivando-os a uma maior autoestima e
confiana em sua capacidade.
As vantagens da qualidade e da produtividade:
Para o cliente
- Recebe os servios dentro dos prazos, nas especificaes
corretas e com preo adequado, conforme combinado;
- Pode sugerir melhorias para a empresa, adequando, cada
vez mais, o servio s suas necessidades.
Para a empresa
- Cria sistemas que permitem a produo padro dos seus
servios, atendendo ao cliente de forma organizada e
controlada;
- Ganha fama, mais clientes e mais solidez no mercado.
Para o profissional
- Trabalho confivel, seguro e em ambiente saudvel;
- As atividades so realizadas por todos de forma integrada
e sob controle;
- Desenvolvimento individual dos funcionrios.
Para o pas
Empresas slidas, lucrativas e competitivas, preparadas
para a concorrncia internacional e geradoras de novos postos
de trabalho.
Estratgias para aumentar a produtividade:
-Controlar custos
-Combater desperdcios
-Organizar o trabalho
-Utilizar a criatividade para melhoria contnua
-Produzir mais com os mesmos recursos
-Trabalhar em equipe
41
 APOSTILAS OPO
A produtividade das empresas tem vindo a crescer nos
ltimos tempos devido a grande concorrncia e a necessidade
de fazer sempre melhor. Mas a produtividade baseia-se
essencialmente na melhoria do sistema produtivo e dos seus
outputs sem acrescer nada ao seu custo. Medir a produtividade
de uma empresa saber at que ponto ela eficiente na
utilizao dos seus recursos.
Questes
01. Levando em considerao o uso de controles e
indicadores de produtividade em um programa de educao, o
percentual de crianas matriculadas e a avaliao da qualidade
por meio de exames nacionais so, respectivamente, exemplos
de:
(A) eficcia e eficincia.
(B) eficincia e eficcia.
(C) efetividade e eficincia.
(D) efetividade e eficcia.
(E) eficcia e efetividade.
02. Em Administrao, utilizar da melhor forma todos os
recursos disponveis denomina-se:
(A) Eficcia.
(B) Eficincia.
(C) Desempenho.
(D) Gerenciamento.
03. Julgue o prximo item:
No raro, as pessoas confundem os termos eficincia,
eficcia e efetividade. A eficcia consiste em fazer a coisa certa
(no necessariamente da maneira certa). Assim, est
relacionada ao grau de atingimento do objetivo. Se desejamos
fazer algo (ser aprovados em um concurso pblico, por
exemplo) e logramos xito nesse projeto, somos eficazes.
Dessa forma, evidencia o cumprimento da misso, chegar ao
resultado desejado.
( ) Certo ( ) Errado
04. Com relao aos temas eficincia e eficcia, assinale a
afirmativa incorreta.
(A) Eficincia um conceito limitado.
(B) Eficincia diz respeito aos trabalhos internos de uma
organizao.
(C) Uma organizao no pode ser eficiente se no for
eficaz.
(D) A abordagem de metas para eficcia organizacional
identifica as metas de uma organizao.
(E) Eficcia um conceito abrangente.
05. A capacidade de coordenar constantemente esforos e
energia, tendo em vista o alcance de resultados globais
positivos ao longo do tempo e a manuteno da empresa no
ambiente, est relacionada ao seguinte conceito de
planejamento:
(A) eficincia
(B) efetividade
(C) eficcia
(D) abrangncia
Respostas
01. E / 02. B / 03. Certo / 04. C / 05. B
Desempenho
A principal finalidade do desempenho organizacional
garantir que todos os processos e subprocessos (processos,
departamentos, colaboradores), assim como a organizao em
si, trabalhem juntos para atingir os resultados pretendidos
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pela organizao. O gerenciamento do desempenho trabalha
conjuntamente neste aspecto, tendo o seu foco nos resultados
e redirecionando os esforos da organizao para a
efetividade.
Um fator que muito importante que muitas das
atividades que so feitas para melhoria do desempenho como
anlise de desempenho dos profissionais, horas e horas de
treinamento, o trabalho extenuante de planejamento e
oramento, muitas vezes so feitas com o objetivo nico de
faz-las, no contribuindo para os resultados que so
esperados pela organizao.
Segundo McNamara (2002), o gerenciamento do
desempenho serve para nos lembrar que "estar ocupado" no
gerar resultados. Todas estas atividades sozinhas no
significam resultados. O gerenciamento do desempenho tem
como foco produzir resultados e redirecionar os esforos da
organizao do "estar ocupado" para a efetividade.
Para tanto, todos os desempenhos de processo, funcionais,
individuais, etc., devem estar alinhados apropriadamente, de
modo que influenciem positivamente os resultados de
desempenho globais.
No incomum vermos organizaes com excelentes
resultados e desempenho para os indicadores de processo, de
desempenho de seus colaboradores, de treinamento, terem
desempenhos globais pobres e comprometedores para a sua
sobrevivncia e enriquecimento.
Ferramentas de Gerenciamento e Melhoria do
Desempenho Organizacional
Existem muitos mtodos e programas para melhoria do
desempenho organizacional. Alguns mtodos no apresentam
foco em resultado como por exemplo, gerenciamento do
conhecimento. Outros como Balanced Scorecard so
completamente direcionados a resultados. Contudo, tudo
depende de como feita a abordagem dentro da organizao.
Um mtodo de gerenciamento do conhecimento pode ser
implementado de forma a contribuir fortemente para os
resultados, enquanto que a implementao de Balanced
Scorecard pode no levar a melhoria de resultados se no
houver uma implementao adequada.
Seguem abaixo alguns programas selecionados de uma
lista dada por McNamara (2002) e que so utilizados para
gerenciamento e melhoria do desempenho organizacional,
com uma pequena descrio a respeito de cada um deles.
-Balanced Scorecard: tem como objetivo interligar
controles operacionais de curto prazo aos objetivos de longo
prazo da estratgia da organizao. focado em quatro
indicadores: perspectiva do cliente, processos internos,
perspectiva financeira e de aprendizado e crescimento.
-Benchmarking: este mtodo utiliza a comparao de
determinados indicadores com outras organizaes de modo
que se tenha uma perspectiva de nvel de desempenho para
este assunto em questo. Em geral, deve-se buscar referncias
comparativas de outras empresas ou organizaes que sejam
notadamente reconhecidas como sendo as melhores no
assunto em questo.
-ISO-9000: a busca por uma certificao pode ser
considerada um processo de melhoria de desempenho,
principalmente no contexto brasileiro, pois o processo traz
algumas exigncias como a padronizao, o estabelecimento
de indicadores, a realizao de medies, que no so
culturalmente natas em nossas empresas.
-Learning Organization: o programa focado no
aumento de valor dos sistemas da organizao, includas as
42
 APOSTILAS OPO
pessoas, de modo a aumentar a capacidade para desempenhar.
Utiliza os princpios da teoria de sistemas, e por si s no um
instrumento que garanta a melhoria de desempenho. A
maneira como a organizao aplica este aumento do
conhecimento e de capacidade na busca de melhoria dos
resultados que determina sua efetividade.
-Planejamento Estratgico: estabelece para a
organizao, diretrizes, estratgias e objetivos. O
planejamento estratgico, apesar de por si s ser como o
prprio nome diz um planejamento, a sua implementao, se
adequada traz s empresas melhoria de desempenho.
Outros programas para melhoria do desempenho
organizacional so sugeridos e aparecem a cada dia. No
entanto, para todos os programas sugeridos, verifica-se que
existe a necessidade da utilizao de uma abordagem
adequada durante a implementao. Para todos eles, o
processo de implementao muitas vezes mais importante
do que os resultados implementados.
Avaliao do Desempenho Organizacional
A avaliao - como tcnica administrativa - ajuda a
melhorar a gesto porque produz informaes necessrias
para identificar e entender as causas dos acertos e fracassos,
os problemas dos desempenhos individual e coletivo, dentro
de um contexto de planejamento.
O processo de avaliar uma empresa envolve o
gerenciamento da atividade administrativa do negcio, na
inferncia de expectativas do mercado, no impacto de eventos
numa empresa, em avaliar estratgias, na mensurao de
ativos na contabilidade de uma entidade, na escolha de
investimentos, entre outras. Sendo assim, cabe um processo de
controle e avaliao constantes.
Certo e Peter (1993) descrevem as caractersticas gerais
do processo de controle em trs etapas:
"os administradores realmente controlam segundo trs
etapas gerais: medindo o desempenho, comparando o
desempenho medido com os padres e tomando a atitude
corretiva necessria para garantir que os eventos planejados
realmente se materializem".
Utilizaremos esta abordagem, de modo que
consideraremos no somente uma medio realizada, mas o
processo de controle com as trs etapas que definiremos
abaixo:
Etapa 1 Medio da Caracterstica
Etapa 2 Comparao com os Objetivos Propostos
Etapa 3 Ao Corretiva ou realimentao.
Para qualquer processo de controle, estas trs etapas so
de fundamental importncia, no sendo nenhuma delas mais
ou menos importante que as demais, pois as mesmas esto
interligadas e a m definio ou execuo de cada uma delas,
compromete o processo todo.
Sendo assim, a melhoria de uma avaliao s pode ocorrer
pela melhoria destas etapas do processo de controle.
Etapa 1 Medio da Caracterstica
Tenha mente que a medio de uma caracterstica que
tenha influncia sobre o desempenho de uma organizao
muitas vezes um processo complexo.
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Os esforos organizacionais devem ser estabelecidos de
modo a gerar os resultados globais da organizao. Portanto, a
organizao necessita definir quais caractersticas dos seus
sub-processos influenciam os resultados globais da
organizao. Em geral, os resultados globais so uma
combinao dos resultados que se obtm nos sub-processos.
Esta combinao no simplesmente a soma ou uma
combinao simples dos resultados parciais da organizao.
Muitas vezes existem processos alternativos que a
organizao tm que percorrer, em funo de escassez de
recursos (como por exemplo, falta momentnea de uma
matria-prima), em funo de programaes existentes (por
exemplo, manuteno preventiva de equipamentos) ou
mesmo pela ocorrncia de um problema no esperado e no
previsvel.
Etapa 2 Comparao com os Objetivos Propostos
A definio dos objetivos para o desempenho
organizacional, passa pelas mesmas etapas da definio dos
indicadores e normalmente feita em conjunto com este.
Principalmente para os objetivos funcionais, a existncia de
grupos formados por pessoas de vrias reas e processos
requerida.
Os objetivos e metas devem ser de tal forma que
possibilitem organizao obter a melhoria dos seus
processos.
Para estabelecimento de objetivos, a organizao deve
levar em considerao alguns parmetros:
As metas e objetivos precisam ser factveis: traar
objetivos que a organizao no possa atingir com os recursos
disponveis para tal causa frustrao e em geral as pessoas
acabam abandonando os programas.
As metas e objetivos, por outro lado, no podem ser
atingidos sem esforos de melhoria. Os objetivos devem ser
sempre um desafio para a conquista de melhorias.
Utilizar o Benchmarking uma das formas de obteno de
metas e objetivos para a empresa, principalmente se a mesma
ainda no tem dados histricos de desempenho para a
caracterstica em questo. Neste caso, a empresa pode utilizar
referncias comparativas de empresas que possuem ndices
que so notadamente um exemplo. So includas nesta
categoria, empresas que receberam o Prmio Nacional de
Qualidade, empresas que foram pioneiras na implementao
de prticas de gesto reconhecidas como de excelncia, etc.
Uma observao pertinente que sempre necessrio buscar
referncias de empresas de mesmo porte da organizao para
que os objetivos sejam adequados.
A busca de objetivos coerentes to importante quanto a
execuo de medidas confiveis, pois os mesmos representam
o caminho para o qual a organizao deve seguir. Pior do que
ficar parado seguir para o caminho errado ou at mesmo
achar que j chegou l.
Etapa 3 Ao Corretiva ou realimentao.
Uma ao corretiva uma atuao ou efeito implementado
para eliminar as causas de uma no-conformidade, defeito ou
situao indesejvel detectada, de forma a evitar a sua
repetio. As aes corretivas podem envolver alteraes em
processos, procedimentos ou sistemas, para obter a melhoria
do desempenho como um todo da organizao. Deve-se depois
retomar ao incio, pois um processo contnuo.
Indicadores de desempenho
Uma das maiores contribuies dos autores matemticos foi
o aporte de indicadores financeiros e no financeiros -
quantificados e objetivos para medir, monitorar ou avaliar o
desempenho organizacional - ou de parte dele -, como
43
 APOSTILAS OPO
indicadores departamentais, financeiros ou contbeis, de
negcios, avaliao do desempenho humano, etc.23
Sistema de indicadores de desempenho definido como
um conjunto de pessoas, processos, mtodos e ferramentas
que, conjuntamente, geram, analisam, expem, descrevem,
avaliam e revisam dados e informaes sobre as mltiplas
dimenses do desempenho nos nveis individual, grupal,
operacional e geral da organizao, em seus diversos
elementos constituintes. (MACEDO-SOARES; RATTON, 1999)
Por que medir?24
Para os autores matemticos, os indicadores de desempenho
so os sinais vitais de uma organizao, pois permitem mostrar
o que ela est fazendo e quais os resultados de suas aes. Um
sistema de medio funciona como um painel de controle para
que a organizao - ou cada departamento - possa avaliar seu
desempenho; um modelo da realidade e pode assumir vrias
formas, como relatrios peridicos, grficos ou sistema de
informao on line, etc. O importante que permita que o
desempenho seja analisado e as aes corretivas sejam tomadas
quando necessrias, proporcionando, assim, constante
monitoramento e avaliao. A montagem de um sistema de
medio do desempenho obedece geralmente a um itinerrio.
As principais vantagens de um sistema de medio
so:
a. Avaliar o desempenho e indicar as aes corretivas
necessrias.
b. Apoiar a melhoria do desempenho.
c. Manter a convergncia de propsitos e a coerncia
de esforos na organizao por meio da integrao de
estratgias, aes e medies.
Os indicadores nos permitem manter, mudar ou abortar o
rumo de nossas aes, de processos empresarias, de
atividades, etc. So ferramentas de gesto ligadas ao
monitoramento e auxiliam no desenvolvimento de qualquer
tipo de empresa. Alto desempenho atrai o sucesso; baixo
desempenho leva direo oposta.
Tudo que for crtico para uma empresa deve ser
monitorado, medido - no apenas custos, ganhos financeiros
ou desperdcios. possvel medir e monitorar at mesmo
coisas abstratas como, por exemplo, a satisfao.
Os indicadores de desempenho servem para medir o grau
de atingimento de um objetivo ou de uma meta e, portanto,
devem ser expressos em unidade de medidas que sejam as
mais significativas queles que vo utiliz-los, seja para fins de
avaliao ou para subsidiar a tomada de deciso com base nas
informaes geradas. Dessa forma, as metas estabelecidas
definiro a natureza dos indicadores de desempenho25.
Um indicador composto de um nmero ou
percentual - que indica a magnitude (quanto) - e de uma
unidade de medida - que d ao nmero ou percentual um
significado (o que, quando).
1) Indicadores Estratgicos: Informam o quanto a
organizao se encontra na direo da consecuo de sua
viso; refletem o desempenho em relao aos fatores crticos
para o xito.
2) Indicadores de Produtividade (eficincia): medem a
proporo de recursos consumidos com relao s sadas dos
processos.
23 Chiavenato, I. Introduo Teoria Geral da Administrao. Editora Elsevier, 7
ed., Rio de Janeiro, 2004.
24 Idem.
Conhecimentos Especficos
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3) Indicadores de Qualidade (eficcia): focam as
medidas de satisfao dos clientes e as caractersticas do
produto/servio.
4) Indicadores de Efetividade (impacto): focam as
consequncias dos produtos/servios. Fazer a coisa certa da
maneira certa.
5) Indicadores de capacidade: medem a capacidade de
resposta de um processo atravs da relao entre as sadas
produzidas por unidade de tempo.
6) Indicadores de prisma de performance: medem a
satisfao dos stakeholders (partes interessadas), as
estratgias implementadas, os processos crticos, as
capacidades organizacionais e as contribuies dos
stakeholders. O modelo de prisma de performance uma
medida e um framework (quadro) inovador. Considerado um
sistema de avaliao da gesto da organizao - de segunda
gerao - atua de duas maneiras: considerando o que quer e a
necessidade dos stakeholders e, excepcionalmente, o que a
organizao quer e necessita dos seus stakeholders. Desta
maneira, o relacionamento recproco.
O que medir?26
As organizaes utilizam medio, avaliao e
controle de trs reas principais:
a. Resultados. Isto , os resultados concretos e finais que
se pretende alcanar dentro de um determinado perodo de
tempo, como dia, semana, ms ou ano.
b. Desempenho. O comportamento ou os meios
instrumentais que se pretende colocar em prtica.
c. Fatores crticos de sucesso. Os aspectos fundamentais
para que a organizao seja bem-sucedida em seus resultados
ou em seu desempenho.
Definio de Indicadores
A definio de indicadores deve ser feita de modo que os
resultados obtidos representem a caracterstica em questo.
As caractersticas monitoradas por indicadores podem
tanto ser de natureza mensurvel como, por exemplo,
produtividade, como podem ser de natureza subjetiva como,
por exemplo, satisfao de clientes.
Para ambos os casos, no entanto, deve-se desenvolver
mtodos que permitam medir a caracterstica, mesmo que
subjetiva.
Outro ponto que deve ser levado em considerao a
facilidade de se medir tal indicador. Tomemos por exemplo,
uma organizao que queria obter informaes sobre prazo de
entrega.
Esta organizao apresentava um controle do prazo de
entrega que era feito com base na data de emisso da nota
fiscal.
A gerncia de qualidade, no entanto, percebeu que apesar
do ndice estar excelente, alguns clientes reclamavam do
prazo. Verificou-se, portanto, que s vezes a nota fiscal era
emitida antecipadamente e, portanto, no seria possvel
utilizar a data da mesma para controlar o prazo de entrega.
O coordenador da expedio sugeriu ento que o prazo
poderia ser controlado pelos canhotos das notas. O problema
que isto gerava uma enormidade de atividades extras que
no eram controladas. Aps o assunto ter sido colocado em
reunio do Conselho de Qualidade, verificou-se que a empresa
j possua um controle de sada de nota fiscal (obrigatrio por
lei) na portaria da empresa.
Como nenhuma entrega demorava mais que um dia, pois o
caminho nunca voltava com carga, determinou-se que esta
25 Texto adaptado do Centro de Referncia para Apoio de Novos
empreendimentos Cerne, 2011.
26 Chiavenato, I. Introduo Teoria Geral da Administrao. Editora Elsevier, 7
ed., Rio de Janeiro, 2004.
44
 APOSTILAS OPO
metodologia era o que se tinha de mais preciso para monitorar
este ndice, levando-se em considerao a facilidade e o custo
da medio.
Portanto, importante para a organizao procurar em
seus processos, dados que j so coletados, controles que so
feitos e que muitas vezes podem estar sendo feito por motivos
que no esto absolutamente relacionados caracterstica que
ser quer analisar, mas que podem servir para o
monitoramento. Por exemplo, no caso descrito, um controle
que era feito por motivos de cumprimento de lei, foi utilizado
para monitorar prazo de entrega e por sua vez, para monitorar
satisfao dos clientes.
Apesar da facilidade da medio ser um fator mencionado
aqui, no se pode limitar as medies s existentes. O foco
que procuremos no meio dos monitoramentos atuais dados
pertinentes. Mas, na falta de tais dados, o modelo no pode
ficar limitado por este fator. Deve-se desenvolver as medies
adequadas.
Outro ponto importante na definio dos indicadores para
fins de monitoramento do desempenho global da empresa
que o mesmo no deve somente representar as caractersticas
do processo ao qual ele est relacionado, mas tambm possuir
caractersticas que tenham impacto sobre os processos
posteriores.
Por exemplo, ns podemos definir um indicador excelente
para um sub-processo 1 que monitora perfeitamente este sub-
processo. Contudo, este indicador pode no ser adequado em
termos globais. Utilizando o mesmo exemplo de
monitoramento de prazo de entrega, o mtodo encontrado
pode ser excelente para monitorar o prazo de entrega. Mas
prazo de entrega s deve ser utilizado como um componente
para anlise do desempenho organizacional se este fator tm
impacto significativo para o resultado da organizao.
Uma empresa de entregas de documentos como a Federal
Express com certeza tem o prazo de entrega, intimamente
ligado aos seus objetivos globais. J para uma empresa de
equipamentos de altssima preciso, o prazo de entrega pode
no ser to fundamental, quando o mesmo comparado s
demais caractersticas que se espera do produto fornecido.
Sendo assim, a estratificao dos objetivos globais para
objetivos funcionais, dos processos ou at mesmo dos
indivduos a etapa na qual a maior dificuldade existe.
Para uma melhor definio, a organizao deve possuir ou
adquirir conhecimento sobre as interfaces do processo, pois
quanto mais integrados os sub-processos estiverem, menor
sero as perdas que observaremos entre os indicadores
parciais e os globais.
Uma das ferramentas que auxilia no conhecimento das
interfaces entre os diversos processos da organizao o
fluxograma. Apesar de muito simples, o fluxograma permite
uma melhor visualizao dos processos e como cada um deles
afeta o outro ou interfere nos demais.
A utilizao de grupos multifuncionais fundamental para
que a definio de indicadores seja bem sucedida. Muitas
empresas definem indicadores globais e repassam s suas
gerncias que devem definir indicadores para as suas reas.
Este tipo de prtica provavelmente levar a indicadores que
no tero impacto sobre os resultados globais, pois cada um
dos gerentes estabelecer metas para o seu processo e deixar
de ver a organizao como um todo. Os grupos multifuncionais
favorecem a visualizao da organizao como um todo e
diminuem as interfaces existentes entre os processos
individuais.
Uma referncia interessante dada por McNamara em um
estudo feito sobre um artigo do Professor Richard A. Swanson.
O Professor Swanson sugere quatro domnios de
27 Idem.
Conhecimentos Especficos
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desempenho nos quais as organizaes devem concentrar
as suas medies:
Domnio de Desempenho relacionado Misso - a
misso de uma organizao, em geral, est relacionada s
sadas, ou seja, s relaes da organizao com os clientes
externos. Em geral, a mesma define seu relacionamento com o
mercado. A identificao de indicadores na abrangncia deste
domnio tem como foco a perspectiva do cliente e da imagem
da organizao.
Domnio de Desempenho relacionado aos Processos
a escolha de indicadores nos limites deste domnio est muito
mais relacionada aos processos internos da organizao, bem
como s necessidades dos clientes internos. Este domnio
abrange as interfaces existentes entre os diversos
departamentos e processos estabelecidos.
Domnio de Desempenho relacionado aos Sub-
sistemas de Desempenho Crtico os indicadores definidos
com foco neste domnio, inter-relacionam fatores de
desempenho interno e externo, mas diferem-se dos fatores do
domnio de desempenho relacionado a processos, por no
estarem atuando em cima dos processos estabelecidos, mas
em relao aos processos que interagem por toda a
organizao, como implementao de programas e polticas,
times multifuncionais para projetos e outros.
Domnio de Desempenho Individual os indicadores
neste domnio so focados na avaliao de como os indivduos
esto trabalhando em busca de melhoria seu desempenho de
modo que o mesmo contribua para os resultados globais da
organizao.
Estes domnios so sugeridos pelo Professor Swanson,
contudo a organizao pode utilizar outras perspectivas, como
os pilares definidos pelos critrios do Prmio de Excelncia da
Qualidade, por exemplo, de acordo com seus objetivos e de
acordo com o estgio de evoluo em que se encontra.
muito difcil uma organizao conseguir definir
indicadores para os nveis funcionais e individuais que sejam
adequados j na primeira vez. A organizao precisar faz-los
uma primeira vez, e corrigi-los aps a gerao dos primeiros
resultados e dados.
Ferramentas de Construo e utilizao de
indicadores
Para se estabelecer os indicadores, pode-se utilizar a
Ferramenta 5W1H ou 3Q1POC
What - O que medir
Who - Quem vai medir (responsvel)
When - Quando vai medir (periodicidade da medio)
Where - Onde vai ser medido (local/processo)
Why - Por que vai ser medido (verificao ou controle)
How - Como vai ser medido (registro de dados)
Sigma
Sigma27 uma medida de variao estatstica. Quando
aplicada a um processo organizacional, ela se refere
frequncia com que determinada operao a transao, utiliza
mais do que os recursos mnimos para satisfazer o cliente. Ou
seja, ela determina uma taxa de desperdcio/desvio por
operao. Assim, voc pode usar o Seis Sigma para calcular
matematicamente o nvel de desempenho dos processos da
sua empresa e obter um diagnstico.
45
 APOSTILAS OPO
A maioria das organizaes est no nvel "4-sigma", o que
significa mais de 6 mil defeitos por 1 milho de oportunidades.
Isso representa 6 mil produtos defeituosos em cada 1 milho
de produtos fabricados. Uma organizao que est no nvel "6-
sigma" registra apenas trs defeitos em 1 milho. Isso se
traduz em uma vantagem de custos e, mais importante, faz
com que sobrem recursos para serem dirigidos aos processos
de diferenciar uma empresa 6-sigma em relao s demais.
O programa 6-sigma utiliza vrias tcnicas em um
metdico processo passo a passo para atingir metas bem
definidas. A principal diferena que, com o 6-sigma, j no se
busca qualidade pela qualidade, mas se pretende aperfeioar
todos os processos de uma organizao.
Na prtica, o 6-sigma diferencia-se da Qualidade Total
em quatro reas bsicas:
a. Maior amplitude da aplicao. A maior parte do TQM
se aplica dentro da rea de produo e manufatura, e no no
projeto, finanas, etc. O 6-sigma para a organizao toda. A
Motorola afixa boletins de tempo de ciclo, dados de defeitos e
metas de melhoria nos refeitrios e banheiros.
b. Estrutura de implementao mais simples. Os faixas-
preta se dedicam, inteiramente, mudana e ficam fora do
cotidiano. A administrao premiada ou punida pela
melhoria dos negcios.
c. Ferramentas mais profundas. Alm das ferramentas
do TQM, o 6-sigma se aprofunda para descrever a situao
atual e prever o futuro.
A estatstica a base para uma melhor compreenso de
como os processos se comportam, um software para auxiliar e
um mapa para a aplicao das ferramentas, permitindo
esclarecer os problemas e melhorar sua soluo.
d. Forte vinculao com a sade (financeira) dos
negcios. O 6-sigma aborda os objetivos da empresa e se
certifica de que todas as reas-chave para a sade futura
daquela contm mensuraes quantificveis com metas de
melhoria e planos de aplicao detalhados.
Quantifica o que necessrio para atingir os objetivos
financeiros da organizao.
O 6-sigma busca a eficcia organizacional em trs
dimenses que devem funcionar conjuntamente:
a. Reduo do desperdcio. Por meio do conceito de
empreendimento enxuto (lean enterprise), ou esforo de
tempo futuro, reduo do ciclo de tempo ou, ainda, eliminao
do desperdcio do sistema, eliminao do que no tem valor
para o cliente, imprimindo velocidade empresa.
b. Reduo dos defeitos. o 6-sigma em si.
c. Envolvimento das pessoas. Por meio da chamada
"arquitetura humana".
O Balanced Scorecard (BSC) 28
As medidas e indicadores afetam, significativamente, o
comportamento das pessoas nas organizaes. A ideia
predominante : o que se faz o que se pode medir. O que uma
organizao define como indicador o que ela vai obter como
resultados. O foco dos sistemas e medidas tradicionalmente
utilizados nas organizaes - como balano contbil,
demonstrativos financeiros, retorno sobre investimento,
produtividade por pessoa, etc. - concentra-se, puramente, em
aspectos financeiros ou quantitativos e tenta controlar
comportamentos. Esse controle, tpico da Era Industrial, no
funciona adequadamente. Torna-se necessrio construir um
modelo direcionado para a organizao no futuro, colocando
as diversas perspectivas em um sistema de contnua
monitorao em substituio ao controle.
28 Ibidem.
Conhecimentos Especficos
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O BSC um mtodo de administrao direcionado ao
equilbrio organizacional e se baseia em quatro perspectivas
bsicas, a saber: Finanas, clientes, processos internos e
aprendizagem/crescimento organizacional.
a. Finanas. Para analisar o negcio sob o ponto de vista
financeiro. Envolve os indicadores e medidas financeiras e
contbeis, que permitem avaliar o comportamento da
organizao frente a itens como lucratividade, retorno sobre
investimentos, valor agregado ao patrimnio e outros
indicadores que a organizao adote como relevantes para seu
negcio.
b. Clientes. Para analisar o negcio sob o ponto de vista
dos clientes. Inclui indicadores e medidas como satisfao,
participao no mercado, tendncias, reteno de clientes e
aquisio de clientes potenciais, bem como valor agregado aos
produtos/servios, posicionamento no mercado, nvel de
servios agregados comunidade com os quais os clientes,
indiretamente, contribuem, etc.
c. Processos internos. Para analisar o negcio sob o ponto
de vista interno da organizao. Inclui indicadores que
garantam a qualidade dos produtos e processos, assim analisa
a inovao, a criatividade, a capacidade de produo, o
alinhamento com as demandas, a logstica e a otimizao dos
fluxos, assim como a qualidade das informaes, da
comunicao interna e das interfaces.
d. Aprendizagem/crescimento organizacional. Para
analisar o negcio sob o ponto de vista daquilo que bsico
para alcanar o futuro com sucesso. Considera as pessoas em
termos de capacidades, competncias, motivao,
empowerment, alinhamento e estrutura organizacional em
termos de investimentos no seu futuro.
Essas perspectivas podem ser tantas quanto a organizao
necessite escolher em funo da natureza do seu negcio,
propsitos, estilo de atuao, etc. O BSC busca estratgias e
aes equilibradas em todas as reas que afetam o negcio da
organizao como um todo, permitindo que os esforos sejam
dirigidos para as reas de maior competncia, detectando e
indicando as que necessitam de eliminao de incompetncias.
Indicadores e Sistemas de Informaes Gerenciais
- Os indicadores devem ser definidos de forma a descrever,
minuciosamente, como o atual desempenho se relaciona com
a misso e a viso de futuro da organizao.
- Faz-se necessrio que sirvam de apoio para detectar as
causas e os efeitos de uma ao, e no apenas seus resultados,
podendo ser agrupados em categorias que indiquem o grau de
controle que a instituio tem sobre eles. Uma avaliao de
desempenho deve ter indicadores que meam, entre outros
elementos, a eficcia, eficincia e a qualidade.
- Um indicador deve ser compreensvel, ter aplicao fcil
e abrangente; ser interpretvel de forma uniforme (no
permitindo diferentes interpretaes); ser compatvel com o
processo de coleta de dados existente; ser preciso quanto
interpretao de resultados; ser economicamente vivel a sua
aferio; oferecer subsdios para o processo decisrio.
Sendo assim, as caractersticas de um indicador podem ser
resumidas da seguinte maneira:
- Ser representativo.
- Fcil de entender. A facilidade para que qualquer um
chegue s suas concluses a partir de um indicador
fundamental para a sua utilidade.
46
 APOSTILAS OPO
- Testado no campo. Um indicador no tem valor at que
prove que realmente funciona.
- Econmico. Indicadores que do trabalho para serem
calculados no funcionam.
- Disponvel a tempo. Dados atrasados no representam
mais a situao atual. Devem estar disponveis antes que a
situao mude.
- Compatvel. Ser compatvel com os mtodos de coleta
disponveis.
Vale dizer que os indicadores, de maneira geral, so
compostos por variveis dos seguintes grupos: custo, tempo,
quantidade e qualidade.
As variveis podem ser vistas segundo quatro dimenses:
- economicidade - mede o custo dos recursos alocados
para determinada atividade. Refere-se Operacionalidade ao
mnimo custo possvel.
- eficincia - mede a relao entre a quantidade de
produto ou servio e custo dos insumos envolvidos. A
eficincia medida na entrada do processo. Refere-se a
consumo de recursos. Quantos recursos consumimos em
relao ao que propusemos a consumir?
- eficcia - mede aspectos do produto ou servio final, em
termos de alcance de metas. Significa realizar as coisas certas,
pontualmente, e com os requisitos de qualidade especificados.
A eficcia est na sada do processo. A sua medida igual a:
output obtido. Grau em que se alcanam os objetivos e as metas
em um determinado perodo de tempo, sem levar em conta os
custos.
- efetividade - mede os impactos dos produtos ou servios
em determinado aspecto do ambiente organizacional. a
satisfao, o sucesso na prtica do que feito. Simplificando,
ser efetivo realizar aquilo que foi feito (eficincia) da
maneira certa (eficcia) e acarretar um impacto.
Indicador e sua Medida
Um indicador pode ser medido por:
a) uma unidade simples;
b) por uma frmula;
c) por uma relao entre unidades.
As medies de caractersticas no subjetivas, tais como
ndice de reclamaes, produtividade, ndice de retrabalho, em
geral, so de fcil medio.
Normalmente tais ndices so definidos com base em
medies numricas. Por exemplo, o ndice de reclamaes de
clientes pode ser definido como:
ndice de reclamaes = Nmero de
reclamaes/Nmero total de pedidos
fcil verificar que tanto o Nmero de Reclamaes
quanto o Nmero de Pedidos so caractersticas numricas
e basta encontrar meios de cont-las da forma mais fcil e
automtica possvel.
Contudo, existe uma enorme quantidade de caractersticas
que interferem no desempenho organizacional que so
subjetivas. Alguns exemplos so satisfao do cliente,
qualidade de atendimento, desempenho dos
trabalhadores, empreendedorismo, disponibilidade para
aprender, dentre outras.
As medies de tais caractersticas so feitas normalmente
de forma indireta, muitas delas atravs de pesquisas de
opinio que trazem muitas informaes para a organizao.
Por ltimo, de fundamental importncia que se tenha em
mente que os indicadores de desempenho so conceitos que
buscam exprimir um ou mais aspectos da realidade, mas
que tais indicadores no so a realidade mesma. Esta
distino, embora parea bvia, muitas vezes no feita pelos
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gestores, que acabam por focar todos os seus esforos
baseados somente nos indicadores, sem verificar com qual
proximidade estes indicadores pretendem refletir a realidade.
Questes
01. No que se refere construo de indicadores de
desempenho, correto afirmar que
(A) os indicadores de efetividade (impacto) informam o
quanto a organizao se encontra na direo de alcanar a
prpria viso.
(B) os indicadores estratgicos medem a proporo de
recursos consumidos com relao s sadas dos processos.
(C) esses indicadores so formas de representao
quantificvel de caractersticas de produtos e processos,
utilizados para acompanhar e melhorar os resultados
organizacionais ao longo do tempo.
(D) os indicadores de capacidade medem as consequncias
dos produtos/servios (fazer a coisa certa da maneira certa).
(E) os indicadores de produtividade (eficincia) focam as
medidas de satisfao dos clientes e as caractersticas do
produto/servio.
02. O mtodo de melhoria contnua da qualidade que visa
reduo das variabilidades denominado:
(A) kaizen;
(B) 5 "S";
(C) diagrama de causa e efeito;
(D) reengenharia;
(E) seis sigma.
03. Levando em considerao o uso de controles e
indicadores de produtividade em um programa de educao, o
percentual de crianas matriculadas e a avaliao da qualidade
por meio de exames nacionais so, respectivamente, exemplos
de:
(A) eficcia e eficincia.
(B) eficincia e eficcia.
(C) efetividade e eficincia.
(D) efetividade e eficcia.
(E) eficcia e efetividade.
04. a capacidade de um administrador para conseguir
produtos mais elevados em relao aos insumos necessrios
para obt-los. Esse conceito est relacionado a:
(A) eficcia.
(B) competitividade
(C) eficincia.
(D) competncia.
05. Assinale a alternativa que corresponde a um dos
critrios bsicos de avaliao de desempenho que est
relacionado ao atingimento de um objetivo proposto:
(A) Competitividade
(B) Eficincia.
(C) Eficcia.
(D) Produtividade.
Respostas
01. C / 02. E / 03. E / 04. C / 05. C
Qualidade
A metodologia utilizada o planejamento estratgico onde
todos na empresa so agentes da qualidade. O conceito de
qualidade j bastante antigo.
Houve uma evoluo ao longo do tempo na viso e no
conceito de qualidade. No incio a qualidade era vista sob a
tica da inspeo, na qual, atravs de instrumentos de
47
 APOSTILAS OPO
medio, tentava-se alcanar a uniformidade do produto; num
outro momento, buscava-se atravs de instrumentos e
tcnicas estatsticas conseguir um controle estatstico da
qualidade; na etapa seguinte, a qualidade est mais
preocupada com a sua prpria garantia.
Atualmente, o controle da qualidade voltado para o
gerenciamento estratgico da qualidade no qual a
preocupao maior poder concorrer no mercado, buscando
tanto satisfazer as necessidades do cliente como a do prprio
mercado.
Existem diversas definies para qualidade, o que torna
impossvel um conceito definitivo para a ideia do que
realmente qualidade. A qualidade tem definies
diferenciadas de grupos para grupos. A percepo de
qualidade das pessoas varia em relao aos produtos ou
servios, em funo de suas necessidades, experincias e
expectativas.
De qualquer forma o cliente tem que estar satisfeito com
aquilo que ele adquiriu a ponto de repetir a aquisio.
O nvel de qualidade que se deseja alcanar com um
produto necessita estar de acordo com o mercado que se
busca. Um produto com qualidade significa que ele deve
mostrar um desempenho que rena: durabilidade,
confiabilidade, preciso, facilidade de operao e manuteno.
A qualidade, no produto, ou na prestao de servios, se
obtm com pessoas preparadas, processos controlados e
matrias-primas adequadas, alm da busca da satisfao total
do cliente.
A garantia da qualidade se baseia no planejamento e na
sistematizao dos processos. Ela estrutura-se na
documentao escrita, que deve ser de fcil acesso. O que se
deseja na empresa o zero defeito. Esse esprito precisa ser
incorporado na forma de agir e pensar de todos na empresa.
No se pode esquecer tambm da preocupao com o meio
ambiente.
Tudo isso pode ser observado nas ISOs que so exigncias
dos clientes locais, e principalmente dos internacionais.
A ISO 9001 sistema de gesto da qualidade exige que
haja na empresa um sistema de gerenciamento de qualidade
que envolva toda a empresa, desde a alta direo at o
colaborador cuja atividade seja mais simples dentro dessa
empresa.
Para o meio ambiente tem tambm uma norma a ISO
14001, que define um sistema de gesto ambiental.
Evoluo da gesto da qualidade
A preocupao com a qualidade de bens e servios no
recente. Os consumidores sempre tiveram o cuidado de
inspecionar os bens e servios que recebiam em uma relao
de troca. Essa preocupao caracterizou a chamada era da
inspeo, que se voltava para o produto acabado, que no
apresentava qualidade. Mas, defeitos na razo direta da
intensidade da inspeo.
A era do controle estatstico surgiu com o aparecimento
da produo em massa, traduzindo-se na introduo de
tcnicas de amostragem e de outros procedimentos de base
estatstica, bem como, em termos organizacionais, no
aparecimento do setor de controle da qualidade. Sistemas da
qualidade foram pensados, esquematizados, melhorados e
implantados desde a dcada de 30 nos Estados Unidos e, um
pouco mais tarde (anos 40), no Japo e em vrios outros pases
do mundo.
A preocupao com a qualidade, no sentido mais amplo da
palavra, comeou com W. A. Shewhart, estatstico norte-
americano que, j na dcada de 20, tinha um grande
questionamento com a qualidade e com a variabilidade
encontrada na produo de bens e servios.
Shewhart desenvolveu um sistema de mensurao dessas
variabilidades que ficou conhecido como Controle Estatstico
Conhecimentos Especficos
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de Processo (CEP). Criou tambm o Ciclo PDCA (Plan, Do,
Check e Action, em portugus: planejar, executar,
verificar e agir), mtodo essencial da gesto da qualidade,
que ficou conhecido como Ciclo Deming da Qualidade
utilizado para o aperfeioamento de processos, visando a
melhoria contnua. Logo aps a Segunda Guerra Mundial, o
Japo se apresenta ao mundo literalmente destrudo,
precisando iniciar seu processo de reconstruo.
Deming foi convidado pela Japanese Union of Scientists
and Engineers (JUSE) para proferir palestras e treinar
empresrios e industriais sobre controle estatstico de
processo e sobre gesto da qualidade. O Japo inicia, ento, sua
revoluo gerencial silenciosa que se contrape, em estilo, mas
ocorre paralelamente, revoluo tecnolgica barulhenta do
Ocidente e chega a se confundir com uma revoluo cultural.
Essa mudana silenciosa de postura gerencial proporcionou ao
Japo o sucesso de que desfruta at hoje como potncia
mundial.
O perodo ps-guerra trouxe ainda dimenses novas ao
planejamento das empresas. Em virtude da incompatibilidade
entre seus produtos e as necessidades do mercado, elas
passaram a adotar um planejamento estratgico, porque
caracterizava uma preocupao com o ambiente externo s
empresas.
A crise dos anos 70 trouxe tona a importncia da
disseminao de informaes. Variveis informacionais,
socioculturais e polticas passaram a ser fundamentais e
comearam a determinar uma mudana no estilo gerencial.
Na dcada de 80, o planejamento estratgico se consolida
como condio necessria, mas no suficiente, se no estiver
atrelado s novas tcnicas de gesto estratgica. A gesto
estratgica considera como fundamentais as variveis
tcnicas, econmicas, informacionais, sociais, psicolgicas e
polticas que formam um sistema de caracterizao tcnica,
poltica e cultural das empresas.
Tem tambm, como seu interesse bsico, o impacto
estratgico da qualidade nos consumidores e no mercado, com
vistas sobrevivncia das empresas, levando-se em
considerao a sociedade competitiva atual.
A Gesto da Qualidade Total (GQT), como ficou
conhecida essa nova filosofia gerencial, marcou o
deslocamento da anlise do produto ou servio para a
concepo de um sistema da qualidade. A qualidade deixou de
ser um aspecto do produto e responsabilidade apenas de
departamento especfico, passando a ser um problema da
empresa, abrangendo, como tal, todos os aspectos de sua
operao.
Gesto da qualidade total
Qualidade, como conceito, um valor conhecido por todos,
no entanto definido de forma diversa por diferentes grupos ou
camadas da sociedade a percepo dos indivduos diferente
em relao aos mesmos produtos ou servios, em funo de
suas necessidades, experincias e expectativas.
J o termo qualidade total tem inserido em seu conceito
seis atributos ou dimenses bsicas que lhe conferem
caractersticas de totalidade.
Essas seis dimenses so: qualidade intrnseca, custo,
atendimento, moral, segurana e tica.
Por qualidade intrnseca entende-se a capacidade do
produto ou servio, cumprir o objetivo ao qual se destina.
A dimenso custo tem, em si, dois focos: custo para a
organizao do servio prestado e o seu preo para o cliente.
Portanto, no suficiente ter o produto mais barato, mas ter o
maior valor pelo preo justo.
Atendimento uma dimenso que contm trs
parmetros: local, prazo e quantidade que, por si s,
48
 APOSTILAS OPO

demonstram a sua importncia na produo de bens e na 05. Na poltica da qualidade, desde que o produto final
prestao de servios de excelncia. atenda s especificaes tcnicas estabelecidas no processo
Moral e segurana dos clientes internos de uma produtivo, considera-se que o cliente est satisfeito.
organizao (funcionrios) so fatores decisivos na prestao ( ) certo ( ) errado
de servios de excelncia: funcionrios desmotivados, mal
treinados, inconscientes da importncia de seus papis na Respostas
organizao no conseguem produzir adequadamente.
A segurana dos clientes externos de qualquer 01. D. / 02. E / 03. A / 04. Certo / 05. Errado
organizao, em um sentido restrito, tem a ver com a
segurana fsica desses clientes e, em um sentido mais amplo,
com o impacto do servio prestado ou da sua proviso no meio Funo financeira. Controles
ambiente. Hoje em dia, pode-se dizer que o foco no cliente tem
primazia absoluta em todas as organizaes. financeiros fundamentais.
Finalmente, a sexta dimenso do conceito de qualidade Receitas e despesas.
total, a tica, representada pelos cdigos ou regras de
conduta e valores que tm de permear todas as pessoas e todos
os processos de todas as organizaes que pretendem
As funes financeiras podem ser divididas em duas
sobreviver no mundo competitivo de hoje.
grandes reas: tesouraria (caixa, crdito, cobrana, cmbio e
outras) e controladoria (oramento, custos e preos, gesto
A gesto da qualidade total uma opo para a
tributria e outros).
reorientao gerencial das organizaes. Tem como pontos
bsicos: foco no cliente, trabalho em equipe permeando
nfase nos fluxos de caixa
toda a organizao, decises baseadas em fatos e dados, busca
A funo primordial da contabilidade desenvolver e
constante da soluo de problemas e da diminuio de
relatar dados para mensurar o desempenho da empresa,
erros.
avaliar sua situao financeira, atender aos requisitos do
A GQT valoriza o ser humano no mbito das organizaes,
reguladores de ttulos e apresentar os relatrios por ele
reconhecendo sua capacidade de resolver problemas no local
exigidos, alm de registrar e pagar impostos. Usando
e no momento em que ocorrem, e buscando permanentemente
determinados princpios padronizados e geralmente aceitos,
a perfeio. Por qualidade total entende-se que a qualidade
os contabilistas preparam demonstraes financeiras que
no deve estar presente somente no produto, mas em toda a
reconhecem as receitas no momento da venda (tenha o
empresa: nas pessoas, nos departamentos, nos sistemas, na
pagamento sido recebido ou no) e reconhecem as despesas
venda, no atendimento e na assistncia ps-venda.
no momento em que so incorridas. Essa abordagem
conhecida como regime de competncia.
Questes
O administrador financeiro, por outro lado, enfatiza os
fluxos de caixa, as entradas e sadas de dinheiro. Ele mantm a
01. A ferramenta administrativa que corresponde a um
empresa solvente, planejamento os fluxos de caixa necessrios
ciclo de anlise e melhoria contnua de processos e produtos,
para que ela honre suas obrigaes e adquira os ativos
criada por Walter Shewhart e disseminada por Deming,
necessrios para realizar suas metas. O administrador
conhecida como:
financeiro aplica esse regime de caixa para reconhecer as
(A) GQTI.
receitas e despesas apenas quando das entradas e sadas
(B) PADT.
efetivas caixa. Independente de seus lucros ou prejuzos, cada
(C) CHAS.
empresa precisa ter fluxo de caixa suficiente para tender suas
(D) PDCA.
obrigaes medida que se tornem devidas.
02. O PDCA um mtodo que se baseia no controle de
Tomada de decises
processos. As etapas do mtodo PDCA so, sucessivamente,
A segunda grande diferena entre finanas e contabilidade
(A) prevenir, executar, verificar e agir
tem a ver com a tomada de decises. Os contabilistas dedicam
(B) prevenir, dirigir, controlar e administrar
a maior parte de seus esforos coleta e apresentao de
(C) planejar, dirigir, controlar e administrar
dados financeiros. Os administradores financeiros avaliam as
(D) planejar, executar, controlar e administrar
demonstraes contbeis desenvolvem mais dados e tomam
(E) planejar, executar, verificar e agir
decises com base na anlise marginal resultante. claro que
isso no quer dizer que os contabilistas jamais tomem
03. Constitui-se em elemento-chave na qualidade da
decises, ou que os administradores financeiros jamais
prestao de servios
coletem dados. Apenas que o foco principal das duas
(A) total satisfao do cliente.
atividades e bastante diferente.
(B) formao superior para realizar subtarefas.
(C) reduo de carga horria.
Principais Atribuies do Administrador Financeiro29
(D) envolvimento, apenas, do nvel superior da gesto.
As funes do administrador financeiro na empresa podem
(E) estabelecimento de aes de curto prazo.
ser avaliadas em relao s demonstraes cont-beis bsicas
da empresa. Suas trs atribuies primordiais so:
04. A respeito da gesto da qualidade, julgue os itens
subsequentes:
a) Anlise e planejamento financeiro, esta funo
A gesto da qualidade estabelece que os recursos humanos
envolve:
devem ser valorizados e entendidos como integrantes do
1) transformao dos dados financeiros em uma forma que
sucesso da organizao.
possa ser utilizada para orientar a posio financeira da
( ) certo ( ) errado
empresa e promover a sua continuidade;

29 http://www.maph.com.br/tematica/rotinasfinanceiras_funcoes.htm

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 APOSTILAS OPO
2) avaliao da necessidade de aumento ou reduo da
capacidade produtiva; e
3) determinao de que tipo de financiamento adicional
deve ser realizado. Essas trs atividades so sustentadas pelas
decises de natureza estratgica, ttica e operacional. Os
demonstrativos contbeis, principalmente o Balano
Patrimonial e a Demonstrao do resultado do Exerccio, so
importantes fontes de informaes para elaborao de anlise
e planejamento financeiro. Cabe ressaltar que o enfoque do
caixa essencial para o gestor financeiro. Assim, a utilizao
dos Fluxos de Caixa tambm so imprescindveis, destacando
a principal diferena entre a tica do contador e a do
administrador. Enquanto o primeiro gera informaes com
base no regime de competncia, o segundo precisa aplic-las
com base no regime de caixa, denotando a importncia dos
Fluxos de Caixa nesta atividade;
b) Administrao da estrutura de ativo da empresa
(Deciso de Investimento):
1) o administrador financeiro determina a combinao e
os tipos de ativos que fazem parte do Balano Patrimonial da
empresa. Essa atividade est relacionada ao lado esquerdo do
Balano. A composio refere-se ao montante de recursos
aplicados em Ativos Circulantes e em Ativos Permanentes
(fixos). Depois que a composio estiver definida, o
administrador financeiro deve fixar e tentar manter nveis
timos para cada tipo de Ativo Circulante. Deve tambm
decidir quais so os melhores Ativos Permanentes a adquirir e
saber quando os ativos existentes se tornaro obsoletos e
precisaro ser modificados, substitudos ou liquidados. A
determinao da melhor estrutura de ativo para a empresa
no uma tarefa simples; requer o conhecimento das
operaes passadas e futuras das empresas e a compreenso
dos objetivos que devero ser alcanados a longo prazo.
Existem vrias tcnicas para avaliao dessas decises, como
a Taxa Mdia de Retorno, Payback (Prazo de Retorno), VPL
(Valor Presente Lquido) e TIR (Taxa Interna de Retorno).
c) Administrao da estrutura financeira da empresa
(Deciso de Financiamento): relaciona-se com o lado
direito do Balano Patrimonial da empresa e envolve as
fontes de recursos. Dois enfoques sustentam esta
atividade do administrador financeiro:
1) a deciso de qual a composio mais apropriada entre
financiamento a curto e a longo prazo a ser estabelecida, o que
bastante importante, pois afeta tanto a lucratividade da
empresa como sua liquidez global; e
2) o juzo de quais as fontes individuais de financiamento,
a curto ou a longo prazo, so as melhores, em dado momento.
Algumas decises dessa natureza exigem uma anlise
profunda das alternativas disponveis, de seus custos e de suas
implicaes a longo prazo.
Conforme foram apresentadas as Atribuies dos
Administradores Financeiros, abordaremos as formas de
gesto, estratgia e tcnicas que devem ser aplicadas na rotina
financeira.
CONTROLES FINANCEIROS30
Os controles financeiros so teis para as decises
empresariais e so desenvolvidos por meio de algumas
anlises.
30 https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/controles-
financeiros-sao-essenciais-para-a-gestao-do-capital-de-
giro,df395415e6433410VgnVCM1000003b74010aRCRD
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ANLISE DO CAPITAL DE GIRO
A gesto do capital de giro uma das mais importantes, e
tambm uma das mais complexas e abrangentes reas
financeiras de uma organizao. A gesto do capital de giro diz
respeito aos elementos de giro, que correspondem aos
recursos correntes (de curto prazo) da empresa, como o ativo
circulante e o passivo circulante, e de que maneira estes
elementos esto inter-relacionados, conforme abaixo:
A gesto do capital de giro refere-se capacidade da firma
em saldar, as compras de matrias-primas, o pagamento de
fornecedores, o processo produtivo, os estoques, as vendas, a
concesso de crdito, o recebimento, o pagamento de salrios,
impostos e outros encargos referentes operao das
empresas.
Gesto do ativo circulante
No estudo do ativo circulante so naturais implicaes
com o gerenciamento de caixa, nvel de crdito e nvel de
estoque, ou seja, de que maneira os recursos da empresa so
aplicados no capital de giro.
A gesto do ativo circulante deve estabelecer a quantidade
de caixa necessrio para sustentar a atividade operacional de
caixa necessria para sustentar a atividade operacional da
empresa e, tambm, para:
A) atender a necessidades inesperadas de caixa. A empresa
deve possuir caixa para atender a necessidades inesperadas de
dinheiro, como campanha de marketing repentina, devido a
mudanas na concorrncia;
B) obter crdito (reciprocidade). A liquidez das empresas
importante para enfrentar as necessidades financeiras e
manter sua classificao de risco de crdito, junto s
instituies financeiras. Alm disso, os bancos costumam
conceder descontos em tarifas bancrias, conforme o
montante de recursos da empresa aplicados no banco
(reciprocidade);
C) obter descontos comerciais. A disponibilidade de caixa
tambm til para aproveitar descontos comerciais, como
aqueles obtidos pelo pagamento antecipado das contas ou
obtidos ao se adquirir uma quantidade maior de produtos. No
havendo possibilidade de ganhos financeiros, o caixa deve
tender a zero, a partir de um adequado planejamento.
A concesso de crdito tambm deve ser observada pelo
administrador durante a gesto do comportamento das
vendas e da formulao de uma poltica de crdito que
compreenda a avaliao do risco de crdito, prazos de
concesso e poltica de cobrana.
Outro elemento importante na gesto do ativo circulante
o estoque. Para a determinao do nvel adequado de estoques
deve ser feita a comparao entre o custo que esse estoque
representa incorrer, caso venha a faltar estoque.
50
 APOSTILAS OPO
Gesto do passivo circulante
Na gesto do passivo circulante so abordados o nvel de
endividamentos. O passivo circulante constitudo por fontes
de recursos de curto prazo, como emprstimos bancrios,
descontos de duplicatas, fornecedores, salrios e impostos a
pagar.
Capital de giro total (CGT)
O capital de giro total (CGT), tambm chamado de capital
de giro bruto, representado pelo ativo circulante, que, como
visto, formado essencialmente, pelas disponibilidades,
recebveis e estoques. O capital de giro total constitui-se no
investimento de capital em ativos de curto prazo.
Capital de giro lquido (CGL) ou Capital circulante
lquido (CCL)
J o capital de giro lquido (CGL) tambm conhecido como
capital circulante lquido (CCL) a diferena ente o ativo
circulante e o passivo circulante da empresa, obtido da
seguinte forma: CGL = AC PC.
A empresa possui capital de giro lquido positivo quando o
ativo circulante supera o passivo circulante, indicando excesso
de ativos circulantes para honrar os passivos circulantes.
Nessa situao, o capital de giro lquido representa a parcela
do ativo circulante que est sendo financiada com recursos de
longo prazo (Exigvel a longo prazo e/ou patrimnio lquido).
Ou seja, com capital de giro lquido positivo recursos de longo
prazo esto sendo utilizados para financiar ativos de curto
prazo.Quando o ativo circulante menor que o passivo
circulante, a empresa possui capital de giro lquido negativo,
indicando dficit de ativos circulantes para honrar os passivos
circulantes. Nessa situao, o capital de giro lquido representa
a parcela do ativo permanente que est sendo financiada com
recurso de curto prazo (passivo circulante). Ou seja, com
capital de giro lquido negativo recursos de curto prazo esto
sendo utilizados para financiar ativos de longo prazo.
Na situao de uma empresa hipottica abaixo
apresentada, podemos observar que a diferena entre o ativo
circulante e o passivo circulante corresponde ao capital de giro
lquido de R$ 50.000:
Ativo Circulante Passivo Circulante
Disponibilidades.. R$ 40.000 Fornecedores..... R$ 20.000
Estoques................. R$ 30.000
Total..................... R$ 70.000 Total.................. R$ 20.000
Ativo Circulante:............................................ R$ 70.000
(-) Passivo Circulante:................................... (R$ 20.000)
(=) Capital de Giro Lquido:......................... R$ 50.000
Veja que nesse momento a empresa est em uma situao
confortvel, uma vez que ela tem um capital de giro lquido
(CGL) de R$ 50.000, o que denota plena capacidade de honrar
suas dvidas de curto prazo, se os estoques forem realizveis
realmente.
Alteraes no capital de giro lquido
O volume de capital de giro lquido sofre alteraes de
acordo com modificaes nas contas que no so de curto
prazo que afetam contas circulantes. Por exemplo:
- A compra de uma mquina a vista aumenta o ativo
permanente e diminui o ativo circulante, sem alterar o passivo
circulante, que reduz o CGL.
- Movimentaes entre contas de curto prazo, como o
pagamento de um fornecedor com o dinheiro disponvel em
caixa, reduzem o ativo circulante e o passivo circulante ao
mesmo tempo, no alterando o CGL.
Dessa forma, possvel separar as modificaes no CGL em
dois grupos: as que aumentam o CGL e as modificaes que
provocam reduo no CGL.
Conhecimentos Especficos
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As operaes mais comuns que provocam redues no
CGL, chamadas de origens de recursos do CGL, so:
a. Oriundas das prprias operaes da empresa
(operacionais)
- lucros apurados nas operaes da empresa;
b. Oriundas dos proprietrios
- aumento de capital (integralizaes no exerccio);
c. Oriundas de terceiros
- emprstimos de longo prazo;
- venda a vista de bens do ativo permanente;
- transformaes do ativo realizvel a longo prazo (RLP)
em realizvel a curto prazo.
As operaes que provocam redues no CGL, as chamadas
aplicaes de recursos do CGL, tm como exemplos mais
comuns:
a. Dividendos distribudos;
b. Investimentos em ativos permanentes;
c. Pagamentos de emprstimos de longo prazo
(transferncia de passivo exigvel a longo prazo (ELP), para
passivo circulante).
Necessidade de capital de giro (NCG) ou Necessidade
de Investimento em giro (NIG)
Dificilmente os pagamentos que a empresa efetua (sadas
de caixa) so sincronizados com seus recebimentos (entradas
de caixa). A falta de sincronizao temporal entre pagamentos,
produo, vendas e recebimentos pode fazer com que o ciclo
operacional no gere recursos em montante e/ou prazo
suficientes para sustentar a atividade operacional da empresa,
o que acarreta a necessidade de capital de giro (NCG) ou (NIG)
e que tambm e chamada de investimento operacional de giro
(IOG).
A NCG envolve as contas operacionais, do ativo e do
passivo circulante, apresentadas de forma destacada abaixo:
A necessidade de capital de giro (NCG) representa a
diferena entre o ativo circulante operacional e o passivo
circulante operacional, como mostra a seguinte equao:
NCG = AC operacional PC operacional
A NCG aumenta quando ocorre aumento nos estoques, nas
contas a receber (elementos do ativo operacional), ou com a
diminuio dos fornecedores, contas a pagar (elementos do
passivo operacional). Por outro lado, ocorre diminuio na
NCG quando as contas a receber e os estoques diminuem
(elementos do ativo operacional) e quando os fornecedores e
as contas a pagar aumentam (elementos do passivo
operacional).
Ter necessidade de capital de giro no representa nada
negativo para a organizao, desde que ela tenha como
financiar esta necessidade e gere valor com ela.
Para ilustrar a NCG, vamos utilizar um exemplo hipottico
onde uma loja de roupas, devido concorrncia, teve que
aumentar o nmero de parcelas nas vendas a prazo (prazo de
vendas). Os clientes agora podem pagar em cinco parcelas,
51
 APOSTILAS OPO

sendo uma entrada e o restante em 30, 60, 90 e 120 dias. O capital de giro lquido corresponde soma da
Devido a mudanas na moda as vendas de determinados necessidade de capital de giro com o saldo da tesouraria:
modelos de roupas esto com volume muito baixo. Com isso,
algumas mercadorias tm apresentado estoques encalhados. CGL = NCG + ST
Com aumento de volume dos estoques e aumento de contas a
receber, o ativo circulante operacional da loja aumenta ANLISE ECONMICO-FINANCEIRO (LIQUIDEZ,
(aplicaes operacionais de recursos). ENDIVIDAMENTO, RENTABILIDADE)31
Por outro lado, a loja vem sofrendo presses dos
fornecedores, que querem diminuir o prazo de pagamento das A anlise econmico-financeira constitui um dos estudos
compras de mercadorias para 40 dias. Com isso, o passivo mais importantes das Finanas Corporativas, despertando
circulante operacional da loja diminui (origens operacionais enorme interesse tanto para os administradores internos da
de recursos). empresa como para os diversos segmentos de analistas
Se os recursos operacionais de giro que correspondem ao externos.
passivo circulante operacional no forem suficientes para Ela visa fundamentalmente ao estudo do desempenho
financiar as aplicaes operacionais de giro, que econmico-financeiro de uma empresa em determinado
correspondem ao ativo circulante operacional, a empresa ter, perodo passado, para diagnosticar sua posio atual e produzi
ento, que recorrer a recursos externos a suas atividades resultados que sirvam de base para a previso de tendncias
operacionais (a empresa ter NCG positiva). Os recursos para futuras. Na realidade, o que se pretende avaliar so os reflexos
cobertura da NCG podem ser oriundos dos proprietrios da que as decises financeiras tomadas por uma empresa
empresa (capital prprio) ou de terceiros (instituies determinam sobre sua liquidez, estrutura patrimonial e
financeiras). Os recursos de terceiros podem ser de curto ou rentabilidade.
longo prazo. Como exemplo de recursos de terceiro de curto
prazo podem ser citados os emprstimos bancrio de curto LIQUIDEZ
prazo e o desconto de duplicatas. Exemplos de recursos de Os ndices de Liquidez mostram a condio financeira da
terceiros de longo prazo so os financiamentos bancrios de empresa, a curto (Liquidez Seca), mdio (Liquidez Corrente) e
longo prazo por meio de lanamentos de ttulos, como as aes longo prazo (Liquidez Geral).
e debntures. Os recursos prprios possuem um custo de A liquidez de uma empresa medida em termos de sua
oportunidade. J os emprstimos bancrios possuem um custo capacidade de saldar suas obrigaes de curto prazo medida
financeiro. Dessa maneira, o problema operacional desemboca que se tornam devidas. A liquidez diz respeito solvncia da
no problema financeiro. Se a loja no conseguir repassar aos posio financeira geral da empresa a facilidade com que
clientes a taxa de juros cobrada nos emprstimos, estar tendo pode pagar suas contas em dia. Como um precursor comum de
uma perda financeira, que ter que ser includa no preo da dificuldades financeiras uma liquidez baixa ou em declnio,
mercadoria para no gerar prejuzo. esses ndices podem fornecer sinais antecipados de problemas
de fluxo de caixa e insolvncia iminente do negcio.
Saldo de tesouraria
O saldo de tesouraria envolve as contas financeiras, do Liquidez Seca
ativo e do passivo circulante, que j foram apresentadas Frmula:
anteriormente.
100
O saldo de tesouraria corresponde diferena entre o ativo
circulante financeira e o passivo circulante financeiro:
reconhecido que os estoques, apesar de serem
Saldo de Tesouraria = AC financeiro PC financeiro classificados como itens circulantes (curto prazo), no
O aumento do passivo circulante financeiro, devido, por apresentam normalmente liquidez compatvel com o grupo
exemplo, a sucessivos emprstimos bancrios ou descontos de patrimonial em que esto includos. Sua realizao , na
duplicatas, pode acarretar aperto financeiro e consequente maioria das vezes, mais demorada e difcil que a dos demais
aumento do risco financeiro, isto , da empresa tornar-se elementos que compem o ativo circulante.
insolvente. A gesto do capital de giro financeiro est A Liquidez Seca, leva em considerao todas as contam que
intimamente ligada liquidez da empresa, isto , sua podem ser convertidas em dinheiro com relativa facilidade
capacidade de pagamento. Normalmente, problemas na gesto antes do prazo normal, se for necessrio, mesmo que isso
do capital de giro operacional desembocam em deteriorao tenha um custo financeiro.
do saldo de tesouraria.
Exemplo:
Gesto integrada do capital de giro
Como exposto, o desequilbrio entre a gerao e a aplicao 2010 2011
dos recursos operacionais, em que o ativo circulante Ativo Circulante 154.500,00 208.000,00
operacional no pode ser totalmente financiado pelo passivo Estoques 47.300,00 44.000,00
circulante operacional, faz com que a empresa tenha Passivo Circulante 90.800,00 110.000,00
necessidade de capital de giro (NCG).
A necessidade de capital de giro (NCG) faz com que a Liquidez Seca ndice 2010:
empresa busque recursos externos ao ciclo operacional para 154.000,00 47.300,00
financiar o capital de giro. Estes recursos externos ao ciclo = 1,18
90.800,00
operacional podem ser recursos prprios ou recursos de
terceiros. Os recursos de terceiros so, normalmente, Liquidez Seca ndice 2011
emprstimos bancrios de curto prazo, fazendo parte do 208.000,00 44.000,00
capital de giro financeiro. Os recursos prprios advm do = 1,49
110.000,00
patrimnio lquido no imobilizado ou no investido a longo
prazo, ou seja, do capital de giro prprio.

31AZEVEDO, M. C. Estrutura e Anlise das Demonstraes Financeiras.

Campinas, SP: Editora Alnea, 2015. p. 204.

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A empresa, em 2010, tinha recursos a curto prazo no valor no disponvel, quanto empresa deve tambm a curto prazo
de R$ 1,18 para cada R$ 1,00 de dvida, conseguindo pagar (duplicatas a pagar, dividendos, impostos e contribuies
todas as suas dvidas somente com os recursos de rpida sociais, emprstimos a curto prazo etc.).
conversibilidade; em 2011, houve uma considervel melhora
no ndice. Quanto maior o resultado desse indicador, melhor. Exemplo:
Tirar do clculo de liquidez o valor de estoque elimina
algumas variveis que podem comprometer a anlise, que so 2010 2011
os itens obsoletos e de baixa rotatividade. No o caso da Disponibilidades 35.000,00 54.000,00
Liquidez Corrente, que embute o estoque no clculo. Passivo Circulante 90.800,00 110.000,00

Liquidez Corrente Liquidez Imediata ndice 2010:

Frmula:
35.000,00
= 0,39
90.800,00
Este ndice considerado por muitos autores como o Liquidez Imediata ndice 2011:
melhor indicador da capacidade de pagamento da empresa,
pois mostra a capacidade de satisfazer suas obrigaes a 54.000,00
mdio prazo de vencimento. = 0,49
110.000,00
O ndice de Liquidez Corrente mede a relao existente
entre o ativo circulante e o passivo circulante, ou seja, de cada
Nos ndices apresentados, podemos interpretar que, em
R$ 1,00 aplicado em direitos circulantes (disponvel, valores a
2010, a empresa possua, para cada R$ 1,00 de dvida a curto
receber e estoques), quanto empresa deve tambm a curto
prazo, R$ 0,39 de suas disponibilidades imediatas; j em 2011,
prazo (duplicatas a pagar, dividendos, impostos e
a ocorreu um aumentou, para R$ 0,49 de disponibilidades
contribuies sociais, emprstimos a curto prazo etc.).
imediatas, para cada R$ 1,00 de dvida a curto prazo.
Exemplo:
Liquidez Geral
Frmula:
2010 2011
Ativo Circulante 154.500,00 208.000,00 +
Passivo Circulante 90.800,00 110.000,00 +

Liquidez Corrente ndice 2010: A Liquidez Geral retrata a sade financeira de curto e de
154.500,00 longo prazo da empresa. Revela, para cada R$ 1,00 de dvida
= 1,70
90.800,00 totais (circulantes e longo prazo), quanto empresa registra
de ativos de mesma maturidade (circulante + realizvel a
Liquidez Corrente ndice 2011: longo prazo).
208.000,00 Da mesma forma que o observado nos demais indicadores
= 1,89
110.000,00 de liquidez, a importncia desse ndice para anlise da folga
financeira pode ser prejudicada se os prazos dos ativos e
No resultado apresentado no ndice de Liquidez Corrente, passivos, considerados em seu clculo, forem muito diferentes.
podemos analisar que, em 2010, a empresa possua R$ 1,70 de
recursos para cada R$ 1,00 de dvida, ocorrendo um melhora Exemplo:
no indicador de 2011, que subiu para R$ 1,89 de recursos para
cada R$ 1,00 de dvida, mostrando que a empresa melhorou 2010 2011
sua gesto de caixa. Quanto maior for esse indicador melhor. Ativo Circulante 154.500,00 208.000,00
Aceitar o ndice como bom depende muito do setor que a Realizvel a Longo Prazo 3.500,00 13.500,00
empresa opera: um ndice de Liquidez baixo em uma empresa Passivo Circulante 90.800,00 110.000,00
que presta servios de utilidade pblica aceitvel, mas em Exigvel a Longo Prazo 37.000,00 20.400,00
uma fbrica no seria, porque o Fluxo de Caixa da primeira
mais previsvel, sofrendo menos impacto da economia que
Liquidez Geral ndice 2010:
uma fbrica. Quanto mais previsvel forem os Fluxos de Caixa 154.500,00 + 3.500,00
de uma empresa, menor ser o ndice de Liquidez a curto = 1,24
prazo. 90.800,00 + 37.000,00
Quanto mais alto for o ndice, mais folga a empresa
Liquidez Geral ndice 2011:
possuir para gerenciar o Fluxo de Caixa, podendo, assim,
208.000,00 + 13.500,00
equilibrar as entradas e sadas, tendo maior segurana e = 1,70
fortalecendo a situao financeira. 110.000,00 + 20.400,00

Liquidez Imediata Nos ndices apresentados, podemos interpretar que, em

Frmula:
de recursos disponveis para pagamento a curto e longo prazo;
A Liquidez Imediata, tambm conhecida como Liquidez
Absoluta, compara os valores do subgrupo Disponvel (Caixa,
Bancos Conta Movimento e Aplicaes Financeiras de Curto
Prazo), pertencente ao grupo do Ativo Circulante com o total
das dvidas ou compromissos que a empresa possui a curto
prazo (Passivo Circulante), ou seja, de cada R$ 1,00 aplicado
2010, a empresa possua, para cada R$ 1,00 de dvida, R$ 1,24
j em 2011, a empresa aumentou sua Liquidez Geral, tendo
para cada R$ 1,00 de dvida, R$ 1,70 de recursos disponveis.
IMPORTANTE!!!
recomentado que a anlise da liquidez seja desenvolvida
de maneira mais integrada, associando-se todos os
indicadores financeiros para obter uma melhor interpretao
da folga financeira da empresa.

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ENDIVIDAMENTO investido (patrimnio lquido), quanto foi levantado de capital

Este grupo de ndices analisa a estrutura de capital e o seu de terceiros (dvidas).
clculo obtido relacionando as origens de capitais (fonte de
recursos) entre si e com o Ativo Permanente. O resultado Exemplo:
obtido demonstra o grau de dependncia da empresa em 2010 2011
relao ao capital de terceiros e o grau de imobilizao. Capital de terceiros 127.800,00 130.400,00
Como esse grupo de ndices mostra a participao do Passivo circulante 90.800,00 110.000,00
capital de terceiros e a imobilizao deste capital e do prprio, Exigvel a longo prazo 37.000,00 20.400,00
quanto menor o resultado obtido com eles, melhor, pois isso Patrimnio Lquido 206.600,00 271.800,00
indica menos capital de terceiros e uma menor imobilizao
desses capitais. Relao Capital de Terceiros (CT) /Capital Prprio (CP)
ndice 2010:
O capital de terceiros pode ser obtido no Balano
Patrimonial pela seguinte frmula: 127.800,00
= 0,62
206.600,00

= + Relao Capital de Terceiros (CT) /Capital Prprio (CP)
ndice 2011:
Participao de capitais de terceiros (endividamento).
Frmula: 130.400,00
= 0,48
100 271.800,00

O clculo desses ndices demonstra que em 2010 para cada
Este ndice mostra qual a participao de capital de
R$ 1,00 de capital prprio investido, foram levantados R$ 0,62
terceiros no total dos recursos obtidos para o financiamento
de dvidas, j em 2011 a captao de recursos de terceiros
do Ativo, isto , indica o quanto o capital de terceiros est
reduziu para R$ 0,48 de cada R$ 1,00 do patrimnio lquido.
financiando o Ativo da empresa, ou seja, quanto menor ele for,
Em princpio, um resultado superior a 1 denota maior grau
melhor.
de dependncia financeira da empresa em relao aos
recursos de terceiros.
Exemplo:
Relao Capital de Terceiros (CT) /Ativo Total (AT)
2010 2011 Frmula:
Capital de terceiros 127.800,00 130.400,00
Passivo circulante 90.800,00 110.000,00 +
Exigvel a longo prazo 37.000,00 20.400,00 100

Participao de capitais de terceiros (endividamento) Este ndice mede a porcentagem dos recursos totais da
ndice 2010: empresa (ativo total) que se encontra financiado por capital de
terceiros. Ou seja, para cada R$ 1,00 de recurso investido pela
127.800,00 empresa em seus ativos, quanto provm de fontes de
100 = 38,22%
334.400,00 financiamento no prprias.

Participao de capitais de terceiros (endividamento) Exemplo:

ndice 2011:
2010 2011
130.0404,00 Capital de terceiros 127.800,00 130.400,00
100 = 32,42%
402.200,00 Passivo circulante 90.800,00 110.000,00
Exigvel a longo prazo 37.000,00 20.400,00
Esses ndices mostram que, em 2010, o capital de terceiros Ativo Total 334.400 402.200
representou 38,22% do total dos recursos investidos na
empresa, em 2011, esse percentual caiu para 32,42% do total Relao Capital de Terceiros (CT) /Ativo Total (AT)
dos recursos. ndice 2010:
IMPORTANTE!!! 127.800,00
Este ndice faz uma anlise do ponto de vista estritamente 100 = 38,22%
334.400,00
financeiro (dinheiro), mostrando o grau de dependncia da
empresa em relao a capitais de terceiros. Do ponto de vista
Relao Capital de Terceiros (CT) /Ativo Total (AT)
econmico (lucro), pode ser vantajoso para a empresa utilizar
ndice 2011:
o capital de terceiros se os juros pagos por esse capital forem
menores que os recebidos pelas aplicaes financeiras. 130.400,00
100 = 32,42%
402.200,00
Relao Capital de Terceiros (CT) / Capital Prprio
(CP)
Estes ndices demonstram que em 2010 a proporo dos
Frmula:
ativos totais financiada mediante capital de terceiros foi de
+ .
100 38,42%, e em 2011 essa proporo teve uma reduo
resultando em 32,44% dos ativos totais financiados por meio
do capital de terceiros.
Este ndice revela o nvel de endividamento (passivos) da Quanto maior a relao CT/CP, mais elevada se apresenta
empresa em relao a seu financiamento por meio de recursos a dependncia financeira da empresa, revelando uma
prprios. Ou seja, para cada R$ 1,00 de capital prprio

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participao maior de passivos financiando seus Imobilizao do Patrimnio Lquido ndice 2011:
investimentos.
180.700,00
100 = 66,48%
Composio do endividamento 271.800,00
Frmula:
Estes ndices demonstram que, em 2010, a empresa havia
100
investido 85,38% do Patrimnio Lquido no Investimento,
Imobilizado e Intangvel, deixando pouco mais de 14%
Este ndice mostra, do total de capital de terceiros, qual o investido no Ativo Circulante; j no ano de 2011, esse
percentual das dvidas a curto prazo, que esto representadas percentual caiu para 66,48%, mostrando uma mudana na
pelo Passivo Circulante, em outras palavras: do total que a poltica da empresa.
empresa tomou de capital de terceiros, qual o percentual de
dvidas que vencem a curto prazo, logo, quanto menor ele for, IMPORTANTE!!!
melhor. Quando a empresa direciona grande parte dos recursos do
Exemplo: Patrimnio Lquido para o investimento, Imobilizado e
Intangvel, em detrimento do Ativo Circulante, a consequncia
2010 2011 a necessidade de capital de terceiros para financiar o Ativo
Capital de terceiros 127.800,00 130.400,00 Circulante, que compreende as operaes de compra e venda
Passivo circulante 90.800,00 110.000,00 da empresa. O recomendvel seria que esses valores
Exigvel a longo prazo 37.000,00 20.400,00 estivessem balanceados, evitando que a empresa recorresse a
bancos para o financiamento do Ativo Circulante.
Composio do endividamento ndice 2010:
Imobilizao dos recursos no correntes
90.080,00 Frmula:
100 = 71,05%
127.800,00 + +
100
Composio do endividamento ndice 2011: +

110.000,00 Este ndice mostra a utilizao de recursos no correntes

100 = 84,36%
130.400,00
Esses ndices demonstram que, dos valores de capital de
terceiros que a empresa havia tomado em 2010, a dvida a
curto prazo representava 71,05%; no ano de 2011, esse
percentual subiu para 84,36%, mostrando que houve uma
maior concentrao da dvida a curto prazo.
IMPORTANTE!!!
Quando esse ndice est elevado, dependendo do tipo de
dvida a curto prazo, a empresa dever ficar alerta, verificando
se ter condies de honrar tais dvidas no prazo acordado.
na aquisio de Investimento, Imobilizado e Intangvel.
Recursos no correntes so recursos a longo prazo, quer por
meio do capital prprio (Patrimnio Lquido), quer por meio
do capital de terceiros (Exigvel a Longo Prazo); assim, quanto
menor for esse ndice, melhor.
Recursos correntes so as contas do Ativo Circulante e do
Passivo Circulante, utilizados no dia a dia da empresa; j os
recursos no correntes fazem parte das contas a Longo Prazo
(Realizvel a Longo Prazo, Investimento, Imobilizado e
Intangvel, Exigvel a Longo Prazo e Patrimnio Lquido).
Exemplo:

Imobilizao do Patrimnio Lquido 2010 2011

Frmula: Patrimnio Lquido 206.600,00 271.800,00
Investimentos 31.000,00 36.000,00
+ + Imobilizado 115.400,00 122.700,00
100 Intangvel 30.000,00 22.000,00

Total Recursos no 176.400,00 180.700,00
Este ndice mostra qual o percentual de comprometimento Correntes
do capital prprio no Investimento, Imobilizado e Intangvel. O Exigvel a Longo Prazo 37.000,00 20.400,00
capital prprio corresponde ao valor que o acionista investiu
na empresa, e representado pelo Patrimnio Lquido; assim Imobilizao dos recursos no correntes ndice 2010:
quanto menor for o indicador melhor.
176.000,00
100 = 72,41%
Exemplo: 37.000,00 + 206.600,00

2010 2011 Imobilizao dos recursos no correntes ndices 2011:

Patrimnio Lquido 206.600,00 271.800,00
Investimentos 31.000,00 36.000,00 180.700,00
100 = 61,84%
Imobilizado 115.400,00 122.700,00 20.400,00 + 271.800,00
Intangvel 30.000,00 22.000,00
Total Recursos no 176.400,00 180.700,00 O clculo desses ndices mostra que, em 2010, a empresa
Correntes utilizou 72,41% dos recursos no correntes no financiamento
do Investimento, Imobilizado e Intangvel; esse percentual
Imobilizao do Patrimnio Lquido ndice 2010: caiu para 61,48% em 2011, demonstrando que a empresa
optou por direcionar uma menor quantidade desses recursos
176.400,00 para o Ativo Permanente e uma maior parcela para o Ativo
100 = 85,38% Circulante.
206.600,00
Os bens que compem o Investimento, Imobilizado e
Intangvel tm vida til longa podendo ser um computador

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com dois anos de vida til ou um prdio de 25 anos assim, Giro do Ativo ndice 2011:
esse ndice informa se a empresa est financiando o 664.300,00
= 1,65
Investimento, Imobilizado e Intangvel com recursos a longo 402.200,00
prazo compatveis com a durao do imobilizado, ou prazo
suficiente para que a empresa tenha capacidade de, com os Pelo clculo acima, podemos verificar que, em 2010, o
lucros de suas operaes, gerar recursos para liquidar esses volume de vendas renovou 1,79 vezes o Ativo Total no ano; j
financiamentos. em 2011, esse ndice caiu para 1,65, evidenciando que o
desempenho da empresa no manteve o mesmo nvel.
IMPORTANTE!!! Isso pode ter ocorrido por alguns fatores, tais como
Em regra, esse ndice no deve ser maior que 100%; retrao do mercado, concorrncia ou estratgia da empresa
ocorrendo isso, a empresa est financiando o Investimento, etc. Quanto maior o resultado obtido com esse indicador, mais
Imobilizado e Intangvel tambm com capital de terceiros a eficientemente os Ativos da empresa tm sido usados.
curto prazo, neste caso, com o Passivo Circulante. Quando isso
ocorre, h um desequilbrio na empresa entre o prazo de Margem Lquida
financiamento e o prazo necessrio para a gerao de recursos Frmula:
para o pagamento do financiamento, existindo, assim, grande
possibilidade de a empresa ter problemas futuros com o saldo 100

de caixa se no conseguir compatibilizar a gerao de recursos
com o desembolso. Este ndice demonstra o quanto a empresa obteve de Lucro
Lquido em relao receita lquida, indicando tambm a
NDICES DE RENTABILIDADE capacidade da empresa em gerar lucro.
Estes indicadores tm por objetivo avaliar os resultados
auferidos por uma empresa em relao a determinados Exemplo:
parmetros, que melhor revelem suas dimenses. Uma anlise 2010 2011
baseada exclusivamente no valor absoluto do lucro lquido, Vendas Lquidas 597.000,00 664.300,00
por exemplo, traz normalmente srios vis de interpretao, Lucro Lquido 62.600,00 59.516,00
ao no refletir se o resultado gerado no exerccio foi
Margem Lquida ndice 2010:
condizente ou no com o montante de capital investido. 62.600,00
Por exemplo, um lucro de R$ 10 milhes alto para um 100 = 10,48%
597.000,00
investimento de R$ 20 milhes, porm no se apresenta to
elevado se o capital investido atingir R$ 200 milhes. Os
Margem Lquida ndice 2011:
resultados devem ser relativizados para poderem ser 59.516,00
melhores avaliados. 100 = 8,96%
As principais bases de comparao adotadas para o estudo 664.300,00
dos resultados empresariais so o ativo total, o patrimnio
O ndice mostra que, em 2010, depois de descontados
lquido e as receitas de vendas. Os resultados normalmente
todos os custos e despesas, sobraram 10,48% das vendas
utilizados, por sua vez, so o lucro operacional (lucro gerado
lquidas da empresa; j em 2011, esse ndice reduziu-se para
pelos ativos) e o lucro lquido, todos estes resultados
8,96%. Esse indicador sinaliza que a empresa tem que rever
calculados aps o Imposto de Renda. recomendado que os
sua estratgia de lucro, verificar a causa da reduo e corrigir
valores financeiros devam tambm estar expressos em moeda
o que for necessrio. Nesse indicador, quanto maior o
de mesmo poder de compra.
resultado, melhor.
Ressalta-se, ainda, que os analistas em geral dispensam
grandes atenes aos indicadores de rentabilidade, os quais
Rentabilidade do Ativo (ROA)32
costumam exercer significativamente influncias sobre as
Frmula:
decises que envolvem a empresa em anlise, tomadas tanto
(. )
no mercado de crdito como no mercado acionrio. 100

Giro do ativo
Este ndice demonstra o quanto a empresa conseguiu
Frmula:
rentabilizar o seu ativo, qual foi o Lucro Operacional Lquido

= de IR em relao ao Ativo Total. Trata-se de um indicador de
desempenho que mostra o quanto a empresa foi rentvel em
relao ao total dos seus recursos (Ativo).
O ativo total considerado pela soma dos investimentos da
O Lucro Operacional pertence aos proprietrios do
empresa. Assim, esse indicador mede a eficincia com a qual a
capital investido (credores e acionistas), sendo composto do
empresa usa seus ativos para gerar vendas; quantas vezes o
resultado dos acionistas (lucro lquido) mais a remunerao
ativo gerando um volume suficiente de atividade, tendo em
devida ao credores (despesas financeiras).
vista seu investimento total do ativo.
Exemplo:
Exemplo:
2010 2011
2010 2011
Ativo Total 334.400,00 402.200,00
Vendas Lquidas 597.000,00 664.300,00
Lucro Lquido 62.600,00 59.516,00
Ativo Total 334.400,00 402.200,00
Despesas Financeiras 33.760,00 42.200,00
Giro do Ativo ndice 2010
597.200,00 Rentabilidade do Ativo ndice 2010:
= 1,79
334.400,00 96.360,00
100 = 28,82%
334.400,00

32ASSAF NETO, A.; LIMA, F. G. Curso de Administrao Financeira. So Paulo:

Atlas, 2009.

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Rentabilidade do Ativo ndice 2011: Pelos conceitos da matemtica financeira, uma renda
(neste caso, o Lucro lquido) deve ser dividida pelo Capital
101.716,00 Inicial (patrimnio Lquido do incio do ano), mas como o
100 = 25,29%
402.200,00 Patrimnio Lquido sofre modificaes no decorrer do ano, em
funo de pagamentos de dividendos ou de alteraes no valor
Pode-se verificar que, em 2010, a rentabilidade do Ativo do Capital Social, foi convencionada a utilizao do Patrimnio
ficou em 28,82%, ocorrendo reduo, em 2011, para 25,29%, Lquido Mdio, que a somatria do Patrimnio Lquido Inicial
o que demonstra que a empresa no foi eficiente em com o Patrimnio Lquido Final, cujo resultado divide-se por
rentabilizar seus recursos, no conseguiu gerar vendas nem 2, ou seja:
lucro suficiente para tal.
2010 + 2011
=
Existem autores que tratam da Rentabilidade do Ativo 2
(ROA), utilizando o Lucro Lquido no ao invs do Lucro
Operacional Lquido de IR, desta forma teramos33: Rentabilidade do Patrimnio Lquido ndice 2011:
59.516,00 59.516,00
100 100
(206.600,00 + 271.800,00)/2 239.200,00
100
= 24,88%
Exemplo:
2010 2011 O percentual apurado indica que a empresa rentabilizou o
Ativo Total 334.400,00 402.200,00 capital social em 24,88% no ano de 2011. Esse percentual
Lucro Lquido 62.600,00 59.516,00 dever ser comparado com as taxa de outros rendimentos do
mercado, como aplicaes financeiras, aes, dentre outros.
Rentabilidade do Ativo ndice 2010: Com essa comparao, os acionistas podero avaliar se a
empresa oferece melhor rentabilidade e tomar a deciso da
62.600,00 continuidade do investimento. Nesse indicador quanto maior
100 = 18,72% o resultado, melhor.
334.400,00

Rentabilidade do Ativo ndice 2011: ALAVANCAGEM FINANCEIRA34

Alavancagem Financeira o efeito causado por se tomar
59.516,00 recursos de terceiros emprestados a determinado custo,
100 = 14,80% aplicando-os em ativos a outra taxa de retorno: a diferena vai
402.200,00
para os proprietrios e altera, para mais ou para menos, o seu
Pode-se verificar que, em 2010, a rentabilidade do Ativo retorno sobre o patrimnio lquido. Em outras palavras, pela
ficou em 18,72%, ocorrendo reduo, em 2011, para 14,80%, utilizao de recursos de terceiros em sua estrutura de capital
o que demonstra que a empresa no foi eficiente em uma empresa pode modificar a rentabilidade do capital
rentabilizar seus recursos, no conseguiu gerar vendas nem prprio, ou seja, retrata a variao porcentual do lucro lquido
lucro suficiente para tal. por ao em comparao variao porcentual do lucro
Nesse indicador, quanto maior o resultado, melhor. operacional.
Para que ocorra uma Alavancagem positiva necessrio
O que podemos observar que utilizando o Lucro que que os ganhos superem os encargos financeiros
Operacional Lquido de IR, ns teremos um resultado maior incorridos.
em termos percentuais em relao a utilizao do Lucro Quanto maior a utilizao de recursos de terceiros e,
Lquido. consequentemente, maior a capacidade de alavancagem do
Para que esses resultados possam ser mais significativos retorno do patrimnio lquido, mais elevado tambm se
interessante que seja comparado com os juros das operaes apresenta o risco financeiro assumido pela empresa em suas
financeira realizadas para aquisio, manuteno ou qualquer decises de financiamento.
outra situao relativa aos ativos da empresa. A medida que quantifica esta capacidade do capital de
terceiros em incrementar o retorno do acionista denominada
Rentabilidade do Patrimnio Lquido (ROE) de grau de alavancagem financeira.
Frmula:
Grau de alavancagem financeira (GAF)
Imagine ainda que os acionistas decidam promover

algumas simulaes de como financiar seu negcio. Considere
Este ndice mensura o retorno dos recursos aplicados na a hiptese de financiar 70% do capital investido atravs de
empresa por seus proprietrios (acionistas). Em outras recursos de terceiros. A estrutura patrimonial fica:
palavras, para cada R$ 1,00 de recursos prprios (patrimnio
lquido) investido na empresa, quanto os proprietrios ATIVO (R$ MIL) PASSIVO (R$ MIL)
auferem de retorno. Ativo R$ R$
Financiamento
Circulante 20.000,00 35.000,00
Exemplo: Ativo R$ Patrimnio R$
2010 2011 Permanente 30.000,00 Lquido 15.000,00
Patrimnio Lquido 206.600,00 271.800,00 R$ R$
TOTAL TOTAL
Lucro Lquido 62.600,00 59.516,00 50.000,00 50.000,00

O resultado operacional e lquido (aps as despesas

Por que a utilizao do Patrimnio Lquido mdio na
financeiras) apresentado a seguir:
frmula?

33AZEVEDO, M. C. Estrutura e Anlise das Demonstraes Financeiras. 34ASSAF NETO, A.; LIMA, F. G. Curso de ad ministrao financeira. So Paulo:
Campinas, SP: Editora Alnea, 2015. p. 204. Atlas, 2009

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Quadro 5.3 Demonstrao do Resultado Os pagamentos s devem ser efetuados aps

comprovadamente pertinentes.
Receita de Vendas R$ 100.000,00
Custos dos Produtos Vendidos (R$ 60.000,00)
Processame
Lucro Bruto R$ 40.000,00 nto do
Despesas com Vendas (R$ 12.000,00) Validao Autorizao
Contas a
Despesas Administrativas (R$ 20.000,00) Pagar
Despesas Financeiras 12% x R$ 35 (R$ 4.200,00)
milhes R$ 3.800,00
A pessoa responsvel pelas contas a pagar deve ter uma
Lucro Lquido
ateno folha de pagamento, os encargos sociais e as
obrigaes trabalhistas, que devem ser pagas pelas empresas
Dessa forma, os clculos das taxas de retorno ficariam: mensalmente ou anualmente. Alm de outras despesas e
custos necessrios para a manuteno das atividades da
$ 3.800,00 empresa, que servem como apoio para que a empresa atinja
= = = 7,6% . .
$ 50.000,00 seus objetos.

. Os pagamentos devem ser cercados de extrema cautela e

= vinculados s documentaes correspondentes, tais como:

$ 8.000,00
= = 16,0% . . Recibos (cpias);
$ 50.000,00
Duplicatas Quitadas;
$ 3.800,00 Boletos Quitados.
= = Os documentos, inclusive a comprovao de cotao de
$ 15.000,00
= 25,33% . . preo, devem ser anexados e verificados.

$ 4.200,00 Confirmao com o fluxo de caixa;

= = Informao contabilidade.
() $ 35.000,00
Gerar relatrios de controle dirio:
= 12% . .
Relatrios por ordem de valor;
Relatrios por essencialidade;
Os acionistas estariam tendo, nessa situao, um retorno
Relatrio de baixa (pagas);
sobre seu investimento muito maior, em termos percentuais.
Relatrio de pendncias (a pagar);
Isso se deve a uma utilizao maior de recursos de terceiros,
Oramento de caixa.
com custo inferior ao retorno auferido, numa alavancagem
Passos que devem ser seguidos no contas a pagar
financeira favorvel.
Nesse exemplo, os ativos da empresa produzem retorno de
16,0% a.a., mas os acionistas esto ganhando 25,3% a.a. Diz-se Passo: O setor responsvel valida o pagamento ou seja ele
que est havendo alto grau de alavancagem financeira; o confere;
aumento de endividamento trouxe tambm uma elevao na Passo: Os gestores e scios devem aprovar tambm;
taxa de retorno dos acionistas. A alavancagem medida pelo Passo: Processamento e pagamento
Grau de Alavancagem Financeira (GAF), sendo definido por: Importante: Para que possa ser efetuar uma compra antes
deve ser feito um processo de cotao.

=

Ou seja:
25,33%
= = 1,583
16,0%

Observe, uma vez mais, que se os investimentos fossem

financiados exclusivamente mediante capital prprio, os
acionistas apurariam um retorno de 16%. Pela participao de
recursos de terceiros, o retorno dos acionistas elevou-se para
25,33%, produzindo um grau de alavancagem financeira igual
a 1,583.
Em outras palavras, conclui-se que o retorno dos
acionistas foi alavancado (incrementado) em 58,3% pela
participao de dvidas no financiamento dos ativos. Para cada
R$ 1,00 de recursos de terceiros, os acionistas ganharam R$
1,583 pela diferena de taxa (aplicao: 16% - capitao:
12%).

CONTROLE DE CONTAS A PAGAR35

O ciclo de contas a pagar tem incio no departamento de
compras, no departamento de recursos humanos e em outros
ncleos da empresa. Pagamentos indevidos, ainda que de
montante baixo, podem gerar grandes prejuzos para a
empresa.

35 https://luizladeira.wordpress.com/2013/05/13/contas-a-pagar/

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Exemplo de Relatrios de contas a Pagar

RELATRIO DE CONTAS A PAGAR

Cdigo Empresa N Doc. Data Parcelas Valor
0001 Empresa A 999.991 10/03/2015 2 de 9 R$ 300,00
0002 Empresa B 999.992 10/03/2015 2 de 6 R$ 900,00
0003 Empresa C 999.993 10/03/2015 5 de 8 R$ 600,00
TOTAL R$ 1.800,00

Clculo do Prazo Mdio de Cobrana (PMR)

Frmula:

()
360

Inversamente ao PMPF, o Prazo Mdio de Cobrana revela o tempo mdio (meses ou dias) de que a empresa dispe para receber
suas vendas realizadas a prazo.
Ressalta-se que a empresa deve abreviar, sempre que possvel, o prazo de recebimento de suas vendas. Com isso, pode manter
recursos disponveis para outras aplicaes mais rentveis por prazos maiores rentabilidade. O custo de manter recursos aplicados
em itens realizveis pode ser identificado pela taxa de juros cobrada pelo mercado em emprstimos para giro.

Exemplo:

2010 2011
Duplicatas a Receber 67.200,00 98.000,00
Vendas a Prazo 597.200,00 664.300,00

Prazo Mdio de Cobrana (PMR) ndice 2011:

(67.200,00 + 98.000,00) 2
360 = 45
664.300,00

Este ndice revela que em 2011 a empresa disponibilizou em mdia 45 dias para receber suas vendas realizadas a prazo.
Desta forma, a empresa possui um giro de 8 vezes (360/45) na realizao de seus crditos com clientes, em termos de caixa.

CONTROLE DE CONTAS A RECEBER36

O sistema de controle de Contas a Receber tem como funo principal acompanhar os recebimentos DIREITOS da empresa.

Controle de Contas a Receber

Possibilita o conhecimento dos seguintes pontos:

- Montante dos valores a receber;

- Contas vencidas e a vencer;
- Clientes que no pagam em dia;
- Como programar suas cobranas.

Para melhor ilustrar a administrao de contas a receber apresentamos um modelo bsico:

Empresa: XXXXXXXXXXX MS/ANO: 05/2015

CONTROLE DE CONTAS A RECEBER RECEBIMENTO
Cliente Doc. Data de Expedio Vencimento Valor Data Valor Desconto Juros Observao
N
A 000001 10/03/2015 10/04/2015 300,00 10/04/2015 300,00
B 000002 15/03/2015 15/04/2015 500,00
C 000003 20/03/2015 20/04/2015 250,00 02/05/2015 252,50 2,5
D 000004 25/03/2015 25/04/2015 400,00 15/04/2015 395,00 5,00

Importncia do Controle de Contas a Receber

- Conhecer clientes que pagam em dia;
- Conhecer o montante a receber em um determinado perodo, possibilitando comprometer estes valores em algum compromisso
financeiro da empresa;
- Ajuda a programar cobranas;
- Conhecer o perfil de cada um dos seus clientes e saber quais so responsveis pela maior parte de seu faturamento;
- Fornecer informaes para elaborao do fluxo de caixa da empresa.

36 http://www.portaldeauditoria.com.br/tematica/rotinas-financeiras_contas-receber.htm

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Administrao das Duplicatas a Receber
Vender a prazo implica conceder crdito aos clientes. A
empresa entrega mercadorias ou presta servios em certo
momento e o cliente assume o compromisso de pagar o valor
correspondente em uma data futura.
Alm dos riscos de atrasos e de perdas por falta de
pagamento, as vendas a prazo provocam despesas adicionais
com anlise de crdito e cobrana. Apesar destes risco e custos
verifica-se que parcela significativa das transaes comerciais
realizada a crdito. Em suas diversas modalidades, o crdito
ao consumidor largamente utilizado pelo comrcio varejista.
Praticamente todas as transaes realizadas entre
empresas, envolvendo mercadorias e prestao de servios,
esto assentadas no crdito comercial ou mercantil.
As empresas concedem crdito para ampliar seu nvel de
operaes, obter ganhos de escala, absorver melhor os custos
fixos e, assim, maximizar a rentabilidade.
A concesso de prazo para pagamento favorece o
escoamento da produo industrial, aumenta o giro dos
estoques do comrcio e permite as empresas prestadoras de
servios ampliarem suas atividades.
Os saldos das duplicatas a receber geralmente tm
participao elevada no ativo circulante. Representando a
parcela ainda no liquidada dos crditos concedidos, esses
saldos poderiam ser desdobrados em custos das vendas (ou
dos servios prestados), impostos sobre vendas e lucro bruto.
Deste modo ao converter os estoques em duplicatas a receber,
as empresas continuam suportando os custos incidentes sobre
os recursos investidos nas operaes.
As Duplicatas a Receber constituem um ativo de elevada
liquidez pois podem ser descontadas nos bancos ou servirem
de garantia no levantamento de novos emprstimos.
Custos e Riscos
Conceder crditos aos clientes representa assumir custos
e risco que no existem nas vendas a vista, tais como:
- Despesas com a anlise do potencial de crdito dos
clientes
- Despesas com cobrana das duplicatas
- Risco de perdas com crditos incobrveis
- Custo dos recursos aplicados em conta a receber
- Perda do poder aquisitivo do valor dos crditos em
decorrncia do processo inflacionrio.
O departamento de Contas a Receber (cobrana),
provocam despesas com seu pessoal, com instalaes, com
vistas aos clientes, com servios de agncias de informaes
cadastrais, com escritrios especializados em cobranas
judiciais etc.
Deste modo, os recursos envolvidos nas transaes a prazo
so superiores queles das transaes a vista e os respectivos
preos de venda deveriam refletir essa diferena.
Entretanto, observa-se que o desconto para pagamento
vista geralmente no refletem a ausncia de todos os custos e
riscos apontados. Isso ocorre pois em cada ramo dos negcios
existem prazos adicionais calados no ciclo de produo e
vendas da clientela e as empresas consideram que no
adiantam tentar incentivar as vendas a vista em face das
condies do mercado em que atuam.
Devido ao fato de concederem crditos aos seus clientes e
contarem com recursos limitados, as empresas exigem prazos
de seus fornecedores, mesmo que por isso tenham que pagar
mais. Assim, o crdito comercial irradia-se por todo o sistema
econmico.
Gesto dos Recursos
Ao mesmo tempo em que se preocupa em alcanar um
nvel adequado de receitas de vendas, a administrao
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financeira tenta minimizar os recursos aplicados em
Duplicatas a Receber, objetivando maximizar a taxa de retorno
global.
Pode-se avaliar a eficincia na gesto dos recursos
aplicados nas Duplicatas a Receber atravs do clculo de seu
giro ou rotao, como segue:
Giro das Duplicatas a Receber
Giro das duplicatas (=)
Receitas brutas das vendas a prazo
Saldo mdio das duplicatas a receber
Resultado = No de vezes no perodo
- Para maior vigor no clculo desta frmula e das demais a
seguir deve ser subtradas das Receitas Brutas de Vendas a
Prazo os valores das devolues e abatimentos
correspondentes.
- Quando dispomos apenas do saldo inicial e final do
perodo, calculamos a mdia desses dois saldos e esta poder
no refletir adequadamente o comportamento dos saldos
mensais intermedirios,
- principalmente quando estes estiverem sujeitos a
influncias sazonais.
- Um giro elevado representa maior eficincia na gesto
dos fundos aplicados no financiamento das vendas a prazo e
vice-versa.
Prazo Mdio de Cobrana
O prazo mdio de cobrana pode ser calculado utilizando o
giro de Duplicatas a Receber ou apurado diretamente:
Prazo Mdio de Cobrana (=)
=
Saldo Mdio das Duplicatas a Receber
=
Prazo Mdio de Cobrana (=)
=
RECEITAS E DESPESAS
Prezado(a) Candidato(a) apresentaremos neste tpico
a DRE para abordarmos de forma mais prtica as Receitas
e Despesa.
DEMONSTRAO DO RESULTADO DO EXERCCIO
A Demonstrao do Resultado do Exerccio (DRE),
conforme art. 187 da Seo V da Lei 6.404/76 e as alteraes
das Leis 11.638/07 e 11.941/09, discriminar:
60
 APOSTILAS OPO

SEO V
Demonstrao do Resultado do Exerccio

Art. 187. A demonstrao do resultado do exerccio discriminar:

I - a receita bruta das vendas e servios, as dedues das vendas, os abatimentos e os impostos;
II - a receita lquida das vendas e servios, o custo das mercadorias e servios vendidos e o lucro bruto;
III - as despesas com as vendas, as despesas financeiras, deduzidas das receitas, as despesas gerais e administrativas, e
outras despesas operacionais;
IV o lucro ou prejuzo operacional, as outras receitas e as outras despesas; (Redao dada pela Lei n. 11.941, de 2009)
V - o resultado do exerccio antes do Imposto sobre a Renda e a proviso para o imposto;
VI as participaes de debntures, empregados, administradores e partes beneficirias, mesmo na forma de instrumentos
financeiros, e de instituies ou fundos de assistncia ou previdncia de empregados, que no se caracterizem como despesa;
(Redao dada pela Lei n 11.941, de 2009)
VII - o lucro ou prejuzo lquido do exerccio e o seu montante por ao do capital social.
1. Na determinao do resultado do exerccio sero computados:
a) as receitas e os rendimentos ganhos no perodo, independentemente da sua realizao em moeda; e
b) os custos, despesas, encargos e perdas, pagos ou incorridos, correspondentes a essas receitas e rendimentos.
2. (Revogado). (Redao dada pela Lei n 11.638, de 2007) (Revogado pela Lei n 11.638,de 2007)

A DRE um resumo ordenado das receitas e despesas da empresa em determinado perodo (12 meses). apresentada de forma
dedutiva (vertical), ou seja, das receitas subtraem-se as despesas e, em seguida, indica-se o resultado (lucro ou prejuzo).
Receita
Sentido vertical
() Despesa

Lucro ou Prejuzo (Dedutivo)

A DRE pode ser simples para micro ou pequenas empresas que no requeiram dados pormenorizados para a tomada de deciso,
como o caso de bares, farmcias ou mercearias. Deve evidenciar o total de despesa deduzido da receita, apurando-se, assim, o lucro,
sem destacar os principais grupos de despesas.
A DRE completa, exigida por lei, fornece mincias para a tomada de deciso: grupo de despesas, vrios tipos de lucro, destaque dos
impostos, etc.
DRE (simples) DRE (completa)
Receita
V V () Dedues
Receita E E () Custos
() Despesa R R () Despesas
T T () ________
Lucro ou Prejuzo
I I ________
C C
A A
L L Lucro ou Prejuzo

Abaixo temos a estrutura completa da Demonstrao do Resultado do Exerccio DRE, com suas contas e respectivos grupos de
contas.
Demonstrao do Resultado do Exerccio DRE
Receita Operacional Bruta
(-) Dedues da Receita Bruta
Devoluo de Vendas
Abatimentos
Impostos sobre Vendas
(=) Receita Lquida
(-) Custos
Custo das Mercadorias Vendidas (CMV)
Servios Prestados (CSP)
Custo dos Produtos Vendidos(CPV)
(=) Lucro Bruto / Resultado Bruto
(-) Despesas Operacionais
Despesas com Vendas
Despesas Administrativas
(+ / -) Outras Receitas e Despesas Operacionais
Resultado da Equivalncia Patrimonial
Venda de Bens e Direitos do Ativo No Circulante
(-) Custo da Venda de Bens e Direitos do Ativo No Circulante
(=) Resultado Operacional Antes do Imposto de Renda e CSL (Lucro ou Prejuzo)
(-) Proviso para Imposto de Renda Pessoa Jurdica (IRPJ)
(-) Proviso para Contribuio Social s/ Lucro Lquido (CSLL)
(=) Resultado Lquido Antes das Participaes
(-) Participaes e Contribuies
(=) Resultado Lquido Do Exerccio (Lucro Ou Prejuzo)

Conhecimentos Especficos 61
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 APOSTILAS OPO
RECEITA OPERACIONAL BRUTA
A Receita Bruta de uma empresa a somatria de todas as
vendas ou servios que foram efetuados e que tenham sido
faturados, ou seja, que tenham gerado a emisso de uma nota
fiscal em determinado perodo, obedecendo ao princpio da
competncia.
DEDUO DA RECEITA BRUTA
As Dedues da Receita Bruta so representadas pelas
contas de devoluo (vendas canceladas), abatimentos,
descontos comerciais e impostos incidentes sobre venda de
produtos ou servios. Para efeito de anlise, as receitas no so
demonstradas de forma lquida, ou seja, registram-se as
receitas na forma bruta e, em separado, suas respectivas
dedues.
- Devoluo ou vendas canceladas - correspondem
anulao de valores registrados como receita, decorrentes do
cancelamento de vendas, devolues totais ou parciais,
quebras ou avarias na mercadoria vendida, pela no
concretizao da entrega dos produtos ou pela m qualidade
na prestao de servios.
- Abatimentos - tambm conhecidos como descontos
incondicionais, so concedidos aos clientes quando, aps a
entrega do produto, este apresenta defeitos de qualidade,
caracterizados por quebras ou avarias, por exemplo. Esses
descontos no podem ser confundidos com descontos
financeiros, nem tampouco com descontos de preo de venda
(promoes).
- Impostos incidentes sobre vendas de produtos e
prestao de servios - tambm sero deduzidos da receita
bruta, pois so os que guardam proporcionalidade com o preo
da venda efetuada ou do servio prestado. So exemplos de
impostos incidentes sobre o faturamento:
IPI - Imposto sobre produtos Industrializados (Unio);
PIS - Programa de Integrao Social (Unio);
COFINS - Contribuio para Financiamento da Seguridade
Social (Unio);
ICMS - Imposto sobre Operaes Relativas Circulao de
Mercadorias e sobre Prestao de Servios de Transporte
Interestadual e Intermunicipal, de Comunicao e Energia
Eltrica (Estado);
ISSQN - Imposto sobre Servios de Qualquer Natureza
(Municpio).
RECEITA OPERACIONAL LQUIDA
Constitui a base de clculo para a anlise das receitas
efetivamente realizadas pela empresa em determinado
perodo. Evidencia o valor da venda lquida de bens e servios,
oriundos da atividade da empresa, subtraindo as dedues
incidentes sobre a receita bruta (faturamento).
CUSTOS
Os custos a serem atribudos como CMV, CSP ou CPV no
exerccio devem ser correspondentes s receitas de vendas
dos produtos e servios reconhecidos como tal no mesmo
perodo, obedecendo ao princpio da competncia.
Clculo do Custo da Mercadoria Vendida CMV
Estoque Inicial de Mercadorias (Ei)
(+) Compras Lquidas no Perodo (C)*
(-) Estoque Final de Mercadorias no perodo (Ef)
(=) Custo da Mercadoria Vendida (CMV)
Conhecimentos Especficos
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CMV = Ei + C - Ef
*Compras deduzidas dos impostos, das devolues de
compra e abatimentos.
Clculo do Custo do Produto Vendido - CPV
CPV = CIP + CPP - CPA
Onde:
Custos Incorridos na Produo (CIP)
(+) Matria-prima Direta
(+) Mo de obra Direta
(+) Custo Indireto de Produo
Custo de Produo no Perodo (CPP)
(+) Ei de Produtos em Elaborao (-) Ef de Produtos em
Elaborao
Custo da Produo Acabada no Perodo (CPA)
(+) Ei Produtos Acabados
(-) Ef Produtos Acabados
LUCRO BRUTO OU RESULTADO BRUTO
De acordo com o artigo 187, item II, da Lei n 6.404/76,
deve ser computado na DRE o custo das mercadorias e
servios vendidos ou prestados no exerccio, que deduzido das
receitas correspondentes, gera o Lucro Bruto.
DESPESAS OPERACIONAIS
Segundo a Lei das S.As., as despesas operacionais
correspondem ao esforo financeiro necessrio para que a
empresa possa funcionar, ou seja, financiar suas atividades de
vendas, produo e prestao de servios. Constituem as
despesas pagas ou incorridas no perodo (princpio da
competncia). No esto relacionadas a elas aquelas alocadas
na fabricao de produtos ou na prestao dos servios, pois
estas compem os custos das mercadorias ou dos servios.
Despesas de Vendas
Tm a funo de registrar as despesas com a
comercializao dos produtos, mercadorias ou servios para
atender aos objetivos da empresa.
So alguns exemplos de despesas com vendas:
- despesas com pessoal de vendas,
- marketing,
- distribuio,
- administrativo interno de vendas,
- comisses sobre vendas,
- propaganda e publicidade,
- garantia de produtos,
- despesas com estimativas de perdas com duplicatas
derivadas de vendas a prazo (proviso para devedores
duvidosos), etc.
DESPESAS ADMINISTRATIVAS
Representam os gastos pagos ou incorridos necessrios
para arcar com despesas para a gesto ou direo da empresa.
Sua funo registrar, em cada conta especfica, as despesas
com a administrao do negcio para atender aos objetivos da
empresa.
62
 APOSTILAS OPO
Dentre as despesas administrativas mais comuns,
temos;
- honorrios da administrao,
- salrios e encargos do pessoal administrativo,
- despesas legais e judiciais,
- material de escritrio,
- depreciao de mveis e utenslios,
- seguro do escritrio,
- energia eltrica,
- telefone, etc.
RESULTADOS FINANCEIROS LQUIDOS
O art. 187 da Lei 6.404/76 define como despesas
operacionais as despesas financeiras deduzidas das receitas,
ou seja, as receitas financeiras devero ser compensadas das
despesas financeiras.
(=) Resultados Financeiros Lquidos
(+) Receitas Financeiras
(-) Despesas Financeiras
Receitas Financeiras
So receitas geradas em funo de:
- Descontos obtidos;
- Juros recebidos;
- Rendimentos de aplicaes financeiras (fundos de
investimentos, por exemplo).
Despesas Financeiras
So caracterizadas por serem despesas decorrentes da
necessidade de Capital de Giro ou do financiamento do Ativo:
- Juros pagos;
- Descontos concedidos;
- Despesas bancrias, tais como: IOF, manuteno da conta
corrente, dentre outras.
Outras Receitas e Despesas Operacionais
So as chamadas atividades acessrias do objetivo social
da empresa. Compem-se de itens que no so provenientes
da atividade fim da empresa, tais como:
- Participao nos resultados de coligadas e controladas
pelo mtodo de equivalncia patrimonial;
- Dividendos e rendimentos de outros investimentos;
- Amortizao de gio ou desgio de investimentos;
- Vendas diversas que no correspondem atividade fim
da empresa (venda de sucatas).
RESULTADO OPERACIONAL ANTES DO IMPOSTO DE
RENDA E CSL (LUCRO OU PREJUZO)
O resultado obtido at este ponto na DRE constitui base de
clculo da Proviso para Imposto de Renda e da Proviso para
Contribuio Social. Caso o resultado obtido seja negativo,
caracterizando prejuzo em sua movimentao, no haver
incidncia de IR e CSL.
Para o clculo do imposto de renda a pagar, que dever ser
recolhido pela empresa, a base de clculo (lucro tributvel)
denominada Lucro Real, que ser obtido mediante a
escriturao do livro fiscal denominado LALUR - Livro de
apurao do Lucro Real. Nesse livro, registram-se os ajustes
necessrios (adies e excluses ou compensaes) de acordo
com a legislao vigente.
Participaes e Contribuies
Aps a apurao do "Resultado depois do Imposto de
Renda e CSL", deve-se calcular e deduzir outras participaes
do resultado, tais como dos empregados, administradores e de
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assistncia ou previdncia do empregado. Essas participaes
normalmente esto previstas no estatuto da empresa.
RESULTADO LQUIDO DO EXERCCIO (LUCRO OU
PREJUZO)
O Resultado Lquido corresponde ao resultado final do
exerccio " disposio" dos proprietrios (scios ou
acionistas) que, apoiados em determinaes legais e
estatutrias, determinam a forma como ser feita a sua
distribuio. O saldo remanescente integrar o Patrimnio
Lquido da empresa nas contas Reservas de Lucros - caso
ocorra lucro - e Prejuzos Acumulados - caso ocorra prejuzo.
Questo
01. No que se refere administrao financeira de
empresas, julgue os itens a seguir.
A administrao financeira envolve decises de
investimento e de financiamento de curto prazo, visto que as
decises de longo prazo, portanto, estratgicas, competem
direo da empresa e no ao gestor financeiro.
( ) Certo ( ) Errado
02. No que se refere administrao financeira de
empresas, julgue os itens a seguir.
As funes de administrao financeira podem ser
agrupadas em tesouraria (caixa, crdito, cobrana, cmbio e
outras) e controladoria (oramento, custos e preos, gesto
tributria e outros).
( ) Certo ( ) Errado
05. Sejam as seguintes informaes financeiras:
Caixa = R$ 1.500,00
Contas a receber = R$ 19.000,00
Contas a Pagar = R$ 3.000,00
Estoques = R$ 2500,00
Considerando os valores acima, conclui-se que o capital de
giro lquido, em reais, de
(A) 5.000,00
(B) 8.000,00
(C) 13.000,00
(D) 14.500,00
(E) 20.000,00
06. De acordo com os conceitos de Administrao
Financeira, Fluxo de Caixa o
(A) relatrio gerencial das movimentaes do fluxo do
estoque fsico referentes ao ativo fixo.
(B) controle das entradas e sadas financeiras em um
determinado perodo de tempo.
(C) relatrio financeiro proveniente de controles
bancrios da depreciao do capital permanente da empresa.
(D) controle das movimentaes das despesas
operacionais com lanamentos contbeis da empresa.
(E) controle das entradas e sadas do estoque fsico da
empresa de acordo com o regime de caixa.
07. A respeito da administrao financeira, julgue os itens
que se seguem.
A captao de recursos no uma atividade desenvolvida
pelo gestor que desempenha funes na rea da administrao
financeira.
(....) Certo ( ) Errado
08. Em anlise de Balanos, entende-se por Liquidez Seca
o ndice obtido atravs da conta:
63
 APOSTILAS OPO

(A) (Ativo Circulante menos Estoque) dividido pelo (E) o ndice de imobilizao do recursos no correntes de
Passivo Circulante. 0,80
(B) (Ativo Circulante menos Duplicatas a Receber)
dividido pelo Passivo Circulante. 11. A relao entre o capital de terceiros e o capital prprio
(C) Disponibilidades dividido pelo Passivo Circulante. de uma determinada empresa igual a 1,25. Se sua situao
(D) Disponibilidade dividido por Duplicatas a Pagar. lquida de 113.760,00, pode-se afirmar que a proporo do
(E) (Ativo Circulante mais Realizvel a Longo Prazo) ativo total financiado por recursos de terceiros de:
dividido pelo Passivo Exigvel. (A) 25%
(B) 56%
09. Utilize as contas fornecidas a seguir e considere apenas (C) 66%
duas casas decimais. (D) 75%
(E) 80%
Contas Valor
Contas a Receber curto Prazo R$ 30.000,00 12. As empresas A e B apresentaram os seguintes dados
Capital social R$ 235.000,00 extrados de suas demonstraes contbeis ao final do
Emprstimos contrados curto R$ 50.000,00 exerccio de 2011:
Prazo
Fornecedores R$ 35.000,00 Empresa A Empresa B
Adiantamentos Fornecedores R$ 80.000,00 Ativo circulante R$ 180.000,00 R$ 120.00,00
Longo Prazo Ativo no circulante R$ 270.000,00 R$ 270.000,00
Emprstimos concedidos Curto R$ 80.000,00 Ativo total R$ 450.000,00 R$ 390.000,00
Prazo Passivo circulante R$ 150.000,00 R$ 90.000,00
Estoques R$ 120.000,00 Passivo no circulante R$ 75.000,00 R$ 124.500,00
Bancos R$ 40.000,00 Vendas liquidas R$ 540.000,00 R$ 450.000,00
Duplicatas Descontadas Curto R$ 10.000,00 Lucro lquido R$ 81.000,00 R$ 90.000,00
Prazo Estoques R$ 50.000,00 R$ 45.000,00
Receitas Diferidas Curto Prazo R$ 40.000,00
Imobilizado R$ 20.000,0 A rentabilidade do ativo das empresas A e B foi,
respectivamente, de:
Com base nos dados correto afirmar que o ndice de (A) 5,56% e 4.33%.
liquidez: (B) 18% e 23%.
(A) geral 2,64. (C) 83% e 87%.
(B) seca 1,35. (D) 120% e 115%.
(C) Corrente 2,00.
(D) absoluta 1,74. 13. Ao final de um perodo de operaes, uma determinada
(E) Imediata 0,80. empresa apresentou os saldos abaixo, relativos a algumas de
suas contas:
10. Considere o Balano Patrimonial da empresa Gama S/A Receita Lquida - R$ 80.000,00 Ativo Total - R$ 50.000,00
referente ao exerccio financeiro de X2: Margem Lquida - 8,00% Giro do Ativo - 1,60.
Com base nesses dados, a rentabilidade do ativo total da
Empresa Gama S/A empresa em questo da ordem de:
(A) 16,00%.
Balano Patrimonial do Exerccio findo em 31/12/X2
(B) 12,80%.
ATIVO 31/12X2 PASSIVO 31/12/X2
(C) 6,25%.
(D) 5,00%.
ATIVO NO PASSIV
7.200,00 6.000,0
CIRCULANTE CIRCULANTE 14. Na Administrao Financeira, o Retorno do Patrimnio
Lquido indica a(o)
ATIVO NO PASSIVO NO (A) eficincia no uso dos ativos
7.800,00 4.000,00
CIRCULANTE CIRCULANTE (B) diviso do lucro operacional pelo total das vendas
Realizvel a (C) diviso do lucro lquido da empresa pelo total de
1.550,00
Longo Prazo vendas
Investimentos 1.000,00 (D) resultado dos investimentos dos acionistas ordinrios
PATRIMNIO (E) montante que os investidores esto dispostos a pagar
Imobilizado 3.750,00 5.000,00
LQUIDO por cada unidade de lucro de uma ao
Intangvel 1.500,00
15.
TOTAL DO Contas/Saldos (R$) extrados no exerccio findo
TOTAL DO
PASSIVO + Bancos 231.500,00
ATIVO 15.000,00 15.000,00
PL Impostos Incidentes s/ Vendas 48.000,00
Capital Social 350.000,00
(A) a dvida da empresa representa 200% do seu capital Custos das Mercadorias Vendidas 180.000,00
prprio Descontos Incondicionais s/ Vendas 10.000,00
(B) o capital de terceiros representa mais de 70% das Receitas de Aluguel 1.000,00
fontes de recursos da empresa Despesas Financeiras 12.900,00
(C) o capital prprio suficiente para cobrir os Duplicatas a Receber 52.500,00
investimentos em ativos permanentes
Estoques 24.000,00
(D) a maior parte da dvida da empresa tem vencimento de
Fornecedores 37.200,00
longo prazo
Proviso para o IRPJ 70.000,00

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Imobilizado 469.400,00 Resoluo:

Receita Bruta de Vendas 551.200,0 - Capital aplicado (C): R$ 4.000,00
Vendas Canceladas 1.200,00 - Tempo de aplicao (t): 5 meses
Contribuio Social s/Lucro 20.100,00 - Taxa (i): 3% ou 0,03 a.m. (= ao ms)

O Lucro Operacional Lquido do perodo foi de Fazendo o clculo, ms a ms:

(A) R$210.000,00. - No final do 1 perodo (1 ms), os juros sero: 0,03 x R$
(B) R$313.000,00. 4.000,00 = R$ 120,00
(C) R$300.100,00. - No final do 2 perodo (2 meses), os juros sero: R$
(D) R$280.000,00. 120,00 + R$ 120,00 = R$ 240,00
(E) R$230.100,00. - No final do 3 perodo (3 meses), os juros sero: R$
240,00 + R$ 120,00 = R$ 360,00
Respostas - No final do 4 perodo (4 meses), os juros sero: R$
360,00 + R$ 120,00 = R$ 480,00
01: ERRADO / 02: CERTO / 05: E / 06: B / 07: Errada / - No final do 5 perodo (5 meses), os juros sero: R$
08: A / 09: C / 10: A / 11: B / 12: B / 13: B / 14: D / 15: C. 480,00 + R$ 120,00 = R$ 600,00

Desse modo, no final da aplicao, devero ser pagos R$

600,00 de juros.
Fundamentos de matemtica.
Juros a serem Pagos
Os fundamentos mais utilizados no cotidiano so os juros
compostos, porm existem mais fundamentos ligados 800,00 600,00
480,00
matemtica financeira que iremos apresentar neste tpico. 600,00
Juros(J)
360,00
400,00 240,00
120,00
JUROS SIMPLES E COMPOSTOS37 200,00
0,00
JUROS SIMPLES
1 2 3 4 5
Em regime de juros simples (ou capitalizao simples), Meses(t)
o juro determinado tomando como base de clculo o capital
da operao, e o total do juro devido ao credor (aquele que
empresta) no final da operao. As operaes aqui so de Fazendo o clculo, perodo a perodo:
curtssimo prazo, exemplo: desconto simples de duplicata, - No final do 1 perodo, os juros sero: i.C
entre outros. - No final do 2 perodo, os juros sero: i.C + i.C
No juros simples o juro de cada intervalo de tempo sempre - No final do 3 perodo, os juros sero: i.C + i.C + i.C
calculado sobre o capital inicial emprestado ou aplicado. --------------------------------------------------------------------------
- No final do perodo t, os juros sero: i.C + i.C + i.C + ... + i.C
- Os juros so representados pela letra J.
- O dinheiro que se deposita ou se empresta chamamos de Portanto, temos:
capital e representado pela letra C (capital) ou P(principal) J=C.i.t
ou VP ou PV (valor presente) *.
- O tempo de depsito ou de emprstimo representado 1) O capital cresce linearmente com o tempo;
pela letra t ou n.* 2) O capital cresce a uma progresso aritmtica de razo:
- A taxa de juros a razo centesimal que incide sobre um J=C.i
capital durante certo tempo. representado pela letra i e 3) A taxa i e o tempo t devem ser expressos na mesma
utilizada para calcular juros. unidade.
*Varia de acordo com a literatura estudada. 4) Nessa frmula, a taxa i deve ser expressa na forma
decimal.
Chamamos de simples os juros que so somados ao capital 5) Chamamos de montante (M) ou FV (valor futuro) a
inicial no final da aplicao. soma do capital com os juros, ou seja:
Na frmula J= C . i . t, temos quatro variveis. Se trs delas
Devemos sempre relacionar taxa e tempo numa mesma forem valores conhecidos, podemos calcular o 4 valor.
unidade:
Taxa anual Tempo em anos M = C + J M = C.(1+i.t)
Taxa mensal Tempo em meses
Exemplos:
Taxa diria Tempo em dias 1) A que taxa esteve empregado o capital de R$ 25.000,00
E assim sucessivamente para render, em 3 anos, R$ 45.000,00 de juros? (Observao:
Como o tempo est em anos devemos ter uma taxa anual.)
Exemplo:
1) Uma pessoa empresta a outra, a juros simples, a quantia C = R$ 25.000,00
de R$ 4. 000,00, pelo prazo de 5 meses, taxa de 3% ao ms. t = 3 anos
Quanto dever ser pago de juros? j = R$ 45.000,00
i = ? (ao ano)

37MARIANO, Fabrcio Matemtica Financeira para Concursos 3 Edio Rio

de Janeiro: Elsevier,2013.

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C.i.t Na frmula acima, as unidades de tempo referentes

j= taxa de juros (i) e do perodo (t), tem de ser
100 necessariamente iguais. Este um detalhe
45 000 =
25000.i.3 importantssimo, que no pode ser esquecido! Assim, por
100 exemplo, se a taxa for 2% ao ms e o perodo 3 anos,
45 000 = 750 . i deveremos considerar 2% ao ms durante 3x12=36
meses.
i=
45.000
750 Graficamente temos, que o crescimento do
i = 60 principal(capital) segundo juros simples LINEAR,
Resposta: 60% ao ano. CONSTANTE enquanto que o crescimento segundo juros
compostos EXPONENCIAL, GEOMTRICO e, portanto tem um
2) Qual o valor dos juros correspondentes a um crescimento muito mais "rpido".
emprstimo de R$ 10.000,00, pelo prazo de 15 meses,
sabendo-se que a taxa cobrada de 3% a m.?

Dados: Soluo:
PV = 10.000,00
j = PV . i . n
n = 15 meses
j = 10.000,00 x 0,03 x 15
i = 3% a m.
j= 4.500,00
j =?

Quando o prazo informado for em dias, a taxa

resultante dos clculos ser diria; se o prazo for em
meses, a taxa ser mensal; se for em trimestre, a taxa ser
trimestral, e assim sucessivamente.

JUROS COMPOSTOS
- O montante aps 1 tempo igual tanto para o regime
O capital inicial (principal) pode crescer, como j sabemos, de juros simples como para juros compostos;
devido aos juros, segundo duas modalidades, a saber: - Antes do 1 tempo o montante seria maior no regime
de juros simples;
Juros simples (capitalizao simples) a taxa de juros - Depois do 1 tempo o montante seria maior no
incide sempre sobre o capital inicial. regime de juros compostos.
Juros compostos (capitalizao composta) a taxa de
juros incide sobre o capital de cada perodo. Tambm Juros Compostos e Logaritmos
conhecido como "juros sobre juros". Para resoluo de algumas questes que envolvam juros
compostos, precisamos ter conhecimento de conceitos de
Na prtica, as empresas, rgos governamentais e logaritmos, principalmente aquelas as quais precisamos achar
investidores particulares costumam reinvestir as quantias o tempo/prazo. muito comum ver em provas o valor dado do
geradas pelas aplicaes financeiras, o que justifica o emprego logaritmo para que possamos achar a resoluo da questo.
mais comum de juros compostos na Economia. Na verdade, o
uso de juros simples no se justifica em estudos econmicos. Exemplos:
1) Expresse o nmero de perodos t de uma aplicao, em
Exemplo: funo do montante M e da taxa de aplicao i por perodo.
Considere o capital inicial (C) $1500,00 aplicado a uma
taxa mensal de juros compostos (i) de 10% (i = 10% a.m.). Soluo:
Vamos calcular os montantes (capital + juros), ms a ms: Temos M = C(1+i)t
Aps o 1 ms, teremos: M1 = 1500 x 1,1 = 1650 = 1500(1 Logo, M/C = (1+i)t
+ 0,1) Pelo que j conhecemos de logaritmos, poderemos
Aps o 2 ms, teremos: M2 = 1650 x 1,1 = 1815 = 1500(1 escrever:
+ 0,1)2 t = log (1+ i ) (M/C) . Portanto, usando logaritmo decimal
Aps o 3 ms, teremos: M3 = 1815 x 1,1 = 1996,5 = 1500(1 (base 10), vem:
+ 0,1)3
..................................................................................................... |
= =
Aps o n (ensimo) ms, sendo M o montante, teremos ( + ) ( + )
evidentemente: M = 1500(1 + 0,1)t
De uma forma genrica, teremos para um capital C, Temos tambm da expresso acima que: t.log(1 + i) = logM
aplicado a uma taxa de juros compostos (i) durante o perodo logC
(t):
M = C (1 + i)t Deste exemplo, d para perceber que o estudo dos
juros compostos uma aplicao prtica do estudo dos
Onde: logaritmos.
M = montante,
C = capital, 2) Um capital aplicado em regime de juros compostos a
i = taxa de juros e uma taxa mensal de 2% (2% a.m.). Depois de quanto tempo
t = nmero de perodos que o capital C (capital inicial) foi este capital estar duplicado?
aplicado.
(1+i)t ou (1+i)n = fator de acumulao de capital

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Soluo: 14,4% ao ano. Sabendo-se que o montante a ser pago na data

Sabemos que M = C (1 + i)t. Quando o capital inicial estiver
duplicado, teremos M = 2C.
Substituindo, vem: 2C = C(1+0,02)t [Obs: 0,02 = 2/100 =
2%]
Simplificando, fica:
2 = 1,02t , que uma equao exponencial simples.
Teremos ento: t = log1,022 = log2 /log1,02 = 0,30103 /
0,00860 = 35
Nota: log2 = 0,30103 e log1,02 = 0,00860; estes valores
podem ser obtidos rapidamente em mquinas calculadoras
cientficas. Caso uma questo assim caia no vestibular ou
concurso, o examinador teria de informar os valores dos
logaritmos necessrios, ou ento permitir o uso de calculadora
na prova, o que no comum no Brasil.
Portanto, o capital estaria duplicado aps 35 meses
(observe que a taxa de juros do problema mensal), o que
equivale a 2 anos e 11 meses.
Resposta: 2 anos e 11 meses.
- Em juros simples quando a taxa de juros(i) estiver em
unidade diferente do tempo(t), pode-se colocar na mesma
unidade de (i) ou (t).
- Em juros compostos prefervel colocar o (t) na
mesma unidade da taxa (i).
FORMULAS:
Juros Simples Juros Compostos
de vencimento do emprstimo ser igual a R$ 5.300,00, pode-
se afirmar, corretamente, que o valor emprestado foi de
(A) R$ 4.900,00.
(B) R$ 4.950,00.
(C) R$ 5.000,00.
(D) R$ 5.050,00.
(E) R$ 5.100,00.
05. (PM/SE SOLDADO 3CLASSE FUNCAB/2014)
Polcia autua 16 condutores durante blitz da Lei Seca
No dia 27 de novembro, uma equipe da Companhia de
Polcia de Trnsito(CPTran) da Polcia Militar do Estado de
Sergipe realizou blitz da Lei Seca na Avenida Beira Mar.
Durante a ao, a polcia autuou 16 condutores.
Segundo o capito Fbio <achado, comandante da CPTran,
12 pessoas foram notificadas por infraes diversas e quatro
por desobedincia Lei Seca[...].
O quarteto detido foi multado em R$1.910,54 cada e teve a
Carteira Nacional de Trnsito (CNH) suspensa por um ano.
(Fonte: PM/SE 28/11/13, modificada)
Investindo um capital inicial no valor total das quatros
mulas durante um perodo de dez meses, com juros de 5% ao
ms, no sistema de juros simples, o total de juros obtidos ser:
(A) R$2.768,15
(B) R$1.595,27
(C) R$3.821,08
(D) R$9.552,70
(E) R$1.910,54

J= C.i.t J= C.[(1+i)t -1] 06. (Pref. Guaruj/SP SEDUC Professor de

Matemtica CAIPIMES/2014) Um capital foi aplicado por
M= C.(1+i.t) M= C.(1+i)t um perodo de 3 anos, com taxa de juros compostos de 10% ao
ano. correto afirmar que essa aplicao rendeu juros que
Questes corresponderam a, exatamente:
(A) 30% do capital aplicado.
01. (PRODAM/AM Assistente FUNCAB/ 2014) Qual (B) 31,20% do capital aplicado.
o capital que, investido no sistema de juros simples e taxa (C) 32% do capital aplicado.
mensal de 2,5 %, produzir um montante de R$ 3.900,00 em (D) 33,10% do capital aplicado.
oito meses?
(A) R$ 1.650,00 07. (CMARA DE SO PAULO/SP TCNICO
(B) R$ 2.225,00 ADMINISTRATIVO FCC/2014) Jos Luiz aplicou
(C) R$ 3.250,00 R$60.000,00 num fundo de investimento, em regime de juros
(D) R$ 3.460,00 compostos, com taxa de 2% ao ms. Aps 3 meses, o montante
(E) R$ 3.500,00 que Jos Luiz poder sacar
(A) R$63.600,00.
02. (FUNDUNESP Auxiliar Administrativo (B) R$63.672,48.
VUNESP/2014) Por um emprstimo com perodo de 45 dias (C) R$63.854,58.
foram pagos R$ 18,75 de juros. Se o capital emprestado foi de (D) R$62.425,00.
R$ 1.500,00, ento verdade que a taxa anual correspondente (E) R$62.400,00.
de juros simples cobrada foi de
(A) 8,35%. 08. (PM/SP OFICIAL VUNESP/2013) Pretendendo
(B) 9,0%. aplicar em um fundo que rende juros compostos, um
(C) 9,5%. investidor fez uma simulao. Na simulao feita, se ele aplicar
(D) 10%. hoje R$ 10.000,00 e R$ 20.000,00 daqui a um ano, e no fizer
(E) 10,37%. nenhuma retirada, o saldo daqui a dois anos ser de R$
38.400,00. Desse modo, correto afirmar que a taxa anual de
03. (UNIFESP Engenheiro Mecnico VUNESP/2014) juros considerada nessa simulao foi de
Certo capital C foi aplicado a juros simples, a uma taxa de 9,6% (A) 12%.
ao ano, e o montante resgatado, ao final da aplicao, foi igual (B) 15%.
a 1,12 C. Esse capital permaneceu aplicado durante (C) 18%.
(A) 1 ano e 2 meses. (D) 20%.
(B) 1 ano e 3 meses. (E) 21%.
(C) 1 ano e 4 meses.
(D) 1 ano e 5 meses. 09. (Cmara de So Paulo/SP Tcnico Administrativo
(E) 1 ano e meio. FCC/2014) Jos Luiz aplicou R$60.000,00 num fundo de
investimento, em regime de juros compostos, com taxa de 2%
04. (Instituto de Pesquisas Tecnolgicas Secretria ao ms.
VUNESP/2014) Considere um emprstimo de certo valor por
5 meses, contrado no sistema de juro simples, a uma taxa de

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Aps 3 meses, o montante que Jos Luiz poder sacar .2,5.8

3900 =
100
(A) R$63.600,00.
390000 100.C = 2,5 . 8 . C
(B) R$63.672,48.
100.C 20.C = 390000 . ( 1)
(C) R$63.854,58.
120.C = 390000
(D) R$62.425,00.
C = 390000 / 120
(E) R$62.400,00.
C = R$ 3250,00
10. (BANCO DO BRASIL ESCRITURRIO
02. Resposta: D.
CESGRANRIO/2012) Joo tomou um emprstimo de ..
R$900,00 a juros compostos de 10% ao ms. Dois meses =
100
depois, Joo pagou R$600,00 e, um ms aps esse pagamento,
1500 . .45
liquidou o emprstimo. 18,75 = 1500.45. = 18,75 . 100 =
100
O valor desse ltimo pagamento foi, em reais, 1875
aproximadamente, = 0,0278 (ao dia)
67500
(A) 240,00
(B) 330,00 Ao ano: 0,0278 . 365 = 10,1%
(C) 429,00
(D) 489,00 03. Resposta: B.
(E) 538,00 M = C + j , ou seja, 1,12.C = C + j, que fica 1,12.C C = j
j = 0,12.C
11. (FGV-SP) Uma aplicao financeira rende juros de
. .
10% ao ano, compostos anualmente. Utilizando para clculos =
100
a aproximao de log 1,1 = 0,04, pode-se estimar que uma .9,6 .
aplicao de R$ 1.000,00 seria resgatada no montante de R$ 0,12. =
100
1.000.000,00 aps: 9,6 . . = 0,12 . . 100
(A) Mais de um sculo. t = 12 / 9,6
(B) 1 sculo t = 1,25 ano = 1 ano + 0,25 de ano
(C) 4/5 de sculo 0,25 . 12 = 3 meses
(D) 2/3 de sculo Portanto, t = 1 ano e 3 meses
(E) de sculo
04. Resposta: C.
12. (COLGIO MILITAR DE BELO HORIZONTE/MG Para fazer os clculos, devemos trabalhar com meses.
PROFESSOR DE MATEMTICA EXRCITO Assim:
BRASILEIRO/2013) Determine o tempo necessrio para que 14,4% a.a. / 12 = 1,2% a.m.
um capital aplicado a 20 % a. m. no regime de juros compostos * Montante: = +
dobre de valor. Considerando que log 2 = 0,3 e log 1,2 = 0,08. 5300 = C + j , ou seja, j = 5300 C ( I )
(A) 3,75 meses.
. .
(B) 3,5 meses. = ( II )

(C) 2,7 meses. Vamos substituir a equao ( I ) na equao ( II ):
(D) 3 meses. . , .
=
(E) 4 meses.
6.C = 100 . (5300 C)
13. (Banco do Brasil Escriturrio FCC/2011) Saulo 6.C = 530000 100.C
aplicou R$ 45 000,00 em um fundo de investimento que rende 6.C + 100.C = 530000
20% ao ano. Seu objetivo usar o montante dessa aplicao 106.C = 530000
para comprar uma casa que, na data da aplicao, custava R$ C = 530000 / 106
135 000,00 e se valoriza taxa anual de 8%. Nessas condies, C = R$ 5000,00
a partir da data da aplicao, quantos anos sero decorridos
at que Saulo consiga comprar tal casa? 05. Resposta: C.
Dado: (Use a aproximao: log 3 = 0,48) = 1910,54 4 = 7642,16 ; = 5%. = 0,05 ; =
(A) 15 10
(B) 12 = . .
(C) 10 = 7642,16 0,05 10 = 3821,08
(D) 9 O juros obtido ser R$3.821,08.
(E) 6
06. Resposta: D.
14. (CESGRANRIO) Um investimento de R$1.000,00 foi 10% = 0,1
feito sob taxa de juros compostos de 3% ao ms. Aps um = . (1 + )
perodo t, em meses, o montante foi de R$1.159,27. Qual o = . (1 + 0,1)3
valor de t? (Dados: ln(1.000) = 6,91; ln(1.159,27) = 7,06 ; = . (1,1)3
ln(1,03) = 0,03) = 1,331.
Como, M = C + j , ou seja , j = M C , temos:
Respostas j = 1,331.C C = 0,331 . C
0,331 = 33,10 / 100 = 33,10%
01. Resposta: C.
Montante = Capital + juros, ou seja: j = M C , que fica: j = 07. Resposta: B.
3900 C ( I ) C=60.000 ; i = 2% a.m = 0,02 ; t = 3m
Agora, s substituir ( I ) na frmula do juros simples: = (1 + ) = 60000(1 + 0,02)3
= 60000(1,02)3 = 63672,48
..
=
100

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O montante a ser sacado ser de R$ 63.672,48. 13. Resposta: B.

M = C. (1 + i)t
08. Resposta: D. C = 45.000
C1 ano = 10.000 ; C2 ano = 20.000 i = 0,02
1 = (1 + ) --------------------
1 = 10000(1 + )2 2 = 20000(1 + )1 C = 135.000
M1+M2 = 384000 i= 0,08
38400 = 10000(1 + )2 + 20000(1 + ) (: 400) 45.000 (1+ i)t = 135.000 (1 + i)t
96 = 25(1 + 2 + 2 ) + 50 + 50 45.000 (1 + 0,2)t = 135.000 (1 + 0,08)t
96 = 25 + 50 + 25 2 + 50 + 50 45.000 (1,2)t = 135.000 (1,08)t
25 2 + 100 21 = 0 135.000/45.000 = (1,2/1,08)t
Tm se uma equao do segundo grau, usa-se ento a 3 = (10/9)t
frmula de Bhskara: log3 = t.log (10/9)
= 1002 4 25 (21) = 12100 0,48 = (log10 - log9).t
=
100110 0,48 = (1 - 2log3).t
50 0,48 = (1 - 2.0,48).t
100+110 10
1 = = = 0,2 0,48 = (1 - 0,96).t
50 50
100110 0,48 = 0,04.t
2 = = 4,4 ( )
50
t = 0,48/0,04
t = 12
correto afirmar que a taxa de 20%
14. Resposta: 05.
09. Resposta: B.
M = C (1 + i) t
= (1 + )
1159,27 = 1000 ( 1 + 0,03)t
= 60000(1 + 0,02)3
1159,27 = 1000.1,03t
= 60000(1,02)3 =63672,48
ln 1159,27 = ln (1000 . 1,03t)
7,06 = ln1000 + ln 1,03t
10. Resposta: E.
7,06 = 6,91 + t . ln 1,03
C = 900 ; i = 10% a.m=0,10 ; t = 2m ; pagou 2 meses depois
0,15 = t . 0,03
R$ 600,00 e liquidou aps 1 ms
t=5
= (1 + )
= 900(1 + 0,1)2 = 1089,00
DESCONTOS SIMPLES E COMPOSTOS38
Depois de dois meses Joo pagou R$ 600,00.
1089-600=489
Quando temos um ttulo, seja ele uma duplicata, uma nota
= 489(1 + 0,1)1 = 537,90
promissria, letra de cmbio etc, e temos a necessidade de
obtermos o seu valor antes da data de vencimento, as
11. Resposta: E.
instituies financeiras cobram por esta antecipao uma taxa
A frmula de juros compostos M = C(1 + i) t e do
administrativa que incide sobre o valor do ttulo (valor
enunciado temos que M = 1.000.000, C = 1.000, i = 10% = 0,1:
nominal).
1.000.000 = 1.000(1 + 0,1)t
1.000.000 Exemplo:
= (1,1)
1.000

(1,1) = 1.000 (agora para calcular t temos que usar

logaritmo no dois lados da equao para pode utilizar a
propriedade log = . log , o expoente m passa
multiplicando)

log(1,1) = log 1.000

t.log 1,1 = log 103 (lembrando que 1000 = 103 e que o

logaritmo de base 10)

t.0,04 = 3
3 3 3
t= = = . 102
0,04 4.102 4

3
t = . 100 anos, portanto, de sculo.
4

12. Resposta: A.
M=C(1+i)t
2C=C(1+0,2)t
2=1,2t

Log2=log1,2t Fonte:
Log2=t.log1,2 https://centraldefavoritos.wordpress.com/2012/05/30/titulos-de-
0,3=0,08t credito/
T=3,75 meses

38 http://matematicafinanceira.webnode.com.br

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Ao resgatar uma duplicata dois meses, antes da data do DRS = A.i.t e

vencimento (04/03/2005), o credor Jos da Silva (aquele que N
= , ento
1+i.t
receber o valor da mesma) recebe uma quantia de R$ 460,00.
A essa diferena entre o valor ttulo (valor nominal) e o . .
valor recebido (valor atual) damos o nome de desconto. =
+ .
D=NA Caso na hora da prova voc no lembre a frmula acima,
Onde: basta lembrar as de juros simples e fazer as respectivamente
D = desconto as associaes.
N = valor nominal
A = valor atual Exemplo:
(ASSAF NETO, 2001). Seja um ttulo de valor nominal de R$
O desconto concedido pelo banco, para o resgate de um 4.000,00 vencvel em um ano, que est sendo liquidado 3
ttulo antes do vencimento maior, resultando num resgate de meses antes de seu vencimento. Sendo de 42% a.a. a taxa
menor valor para o proprietrio do ttulo. O desconto o nominal de juros corrente, pede-se calcular o desconto e o
contrrio da capitalizao. valor descontado desta operao.
N = 4 000
Comparando com o regime de juros, observamos que: t = 3 meses
- o Valor Atual, ou valor futuro (valor do resgate) nos i = 42% a.a = 42 / 12 = 3,5% a.m = 0,035
d ideia de Montante; D=?
- o Valor Nominal, nome do ttulo (valor que resgatei) Vd = ?
nos d ideia de Capital; N. i. t 4000.0,035.3 420
- e o Desconto nos d ideia de Juros. DRS = = = = 380,10
1 + i. t 1 + 0,035.3 1,105
Os descontos so nomeados simples ou compostos em
Vd = 4 000 380,10 = 3 619,90
funo do clculo dos mesmos terem sido no regime de juros
simples ou compostos, respectivamente. Os descontos
- Desconto Comercial Simples (por fora)
(simples ou compostos) podem ser divididos em:
O desconto comercial ou bancrio nos passa a ideia de que
algum est levando um por fora, pois todas as taxas so
Racional Racional
Simples { Composto { cobradas em cima do valor nominal (N) do ttulo. O valor
Comercial Comercial
nominal sempre maior e justamente onde eles querem
DESCONTO SIMPLES ganhar.

- Desconto Racional Simples (por dentro) Como associamos as frmulas a juros simples, escrevemos
O desconto racional nos passa a ideia de honesto, pois a mesma como fizemos com desconto racional, alterando o
todas a taxas so cobradas em cima do valor atual (A) do ttulo. valor atual pelo nominal.

Associando com o juros simples teremos:

Onde:
DCS = Desconto Comercial Simples
N = Valor Nominal
i = taxa
t = tempo ou perodo

Exemplo:
Onde: Um comerciante poder escolher uma das opes abaixo
DRS = Desconto Racional Simples para descontar, hoje, um ttulo que vence daqui a 45 dias.
A = Valor Atual I. Banco A: a uma taxa de 2% ao ms, segundo uma
i = taxa operao de desconto comercial simples, recebendo no ato o
t = tempo ou perodo valor de R$ 28.178,50.
II. Banco B: a uma taxa de 2,5% ao ms, segundo uma
operao de desconto racional simples.
Utilizando a conveno do ano comercial, caso opte por
descontar o ttulo no Banco B, o comerciante receber no ato
do desconto o valor de:
(A) R$ 27.200,00
(B) R$ 27.800,00
(C) R$ 28.000,00
(D) R$ 28.160,00
Onde:
(E) R$ 28.401,60
N = Valor Nominal
A = Valor Atual
Observe que todas as taxas esto no mesmo perodo.
i = taxa
Banco A (desconto comercial simples)
t = tempo ou perodo
i = 2% a.m = 0,02
A = 28 178,50
Das frmulas acimas podemos escrever tambm uma
N=?
outra:

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Dcs = N.i.t ; D = N A , vamos igualar os descontos: Onde:

N A = N.i.t N 28 178,5 = N.0,02.1,5 N 0,03.N = 28 N = Valor Nominal
178,5 0,97N = 28 178,5 A = Valor Atual
N = 28 178,5 / 0,97 N = 29 050. i = taxa
t = tempo ou perodo
Banco B (desconto racional simples)
i = 2,5% a.m = 0,025 - Desconto Comercial Composto (por fora)
t = 1,5 meses Como a taxa incide sobre o Valor Nominal (maior valor),
A =? trocamos na frmula o N pelo A e vice versa, mudando o sinal
N = A.(1 + i.t) da taxa (de positivo para negativo).
29 050 = A.(1 + 0,025.1,5) 29 050 = A .1,0375 A = 29
050 / 1,0375 A = 28 000
Resposta: C.

- Desconto comercial (bancrio) acrescido de uma

taxa pr-fixada

Em alguns casos teremos acrscimos de taxas pr-fixadas

aos ttulos, que so as taxas de despesas
bancrias/administrativas (comisses, taxas de servios, ...) Onde:
cobradas sobre o valor nominal (N). Quando as mesmas N = Valor Nominal
aparecem nos enunciados, devemos soma-la a taxa de juros, A = Valor Atual
conforme a frmula abaixo: i = taxa
t = tempo ou perodo
Dc = N. (i.t + h)
Observaes:
Onde: Algumas literaturas representam o tempo pela letra n ao
Dc = desconto comercial ou bancrio invs de t, para o tempo, S ou FN (VN) ao invs de N para o
N = valor nominal valor nominal e C ao invs de A ou FA (VA) para o valor atual,
i = taxa de juros cobrada d ao invs de i para a taxa de juros, entre outras. Essas
t = tempo ou perodo convenes literrias no alteram os clculos, s precisamos
h = taxa de despesas administrativas ou bancrias. saber o que cada letra representa dentro do contexto e aplica-
los.
- Relao entre Desconto Comercial (Dc) e Desconto
Racional (Dr) Questes
Algumas questes propem a utilizao dessa relao para
sabermos o valor do desconto caso fosse utilizado o desconto 01. Um banco ao descontar notas promissrias, utiliza o
comercial e precisssemos saber o desconto racional e vice- desconto comercial a uma taxa de juros simples de 12% a.m..
versa. O banco cobra, simultaneamente uma comisso de 4% sobre o
A relao dada por: valor nominal da promissria. Um cliente do banco recebe R$
300.000,00 lquidos, ao descontar uma promissria vencvel
Dc = Dr . (1 + i.t) em trs meses. O valor da comisso de:

DESCONTO COMPOSTOS 02. (MPE/RN Analista Administrao - FCC/2012)

Dois ttulos so descontados em um banco 4 meses antes de
- Desconto Racional Composto (por dentro) seus vencimentos com uma taxa de desconto, em ambos os
As frmulas esto associando com os juros compostos, casos, de 2% ao ms. O valor atual do primeiro ttulo foi igual
assim teremos: a R$ 29.440,00 e foi utilizada a operao de desconto
comercial simples. O valor atual do segundo ttulo foi igual a
R$ 20.000,00 e foi utilizada a operao de desconto racional
simples. A soma dos valores nominais destes dois ttulos
igual a
(A) R$ 53.600,00.
(B) R$ 54.200,00.
(C) R$ 55.400,00.
(D) R$ 56.000,00.
Onde: (E) R$ 56.400,00.
D = Desconto Racional Composto
A = Valor Atual 03. O desconto simples comercial de um ttulo de R$
i = taxa 860,00, a uma taxa de juros de 60% a.a.. O valor do desconto
t = tempo ou perodo simples racional do mesmo ttulo de R$ 781,82, mantendo-se
a taxa de juros e o tempo. Nesse as condies, o valor nominal
do rtulo de:

04. (MPE/PE Analista Ministerial Cincias

Contbeis - FCC/2012) Dois ttulos de valores nominais
iguais so descontados, na data de hoje, com uma taxa de
desconto de 2% ao ms. O primeiro ttulo foi descontado 4
meses antes de seu vencimento segundo uma operao de
desconto comercial simples. O segundo ttulo foi descontado 3

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meses antes de seu vencimento segundo uma operao de 09. Um ttulo descontado por R$ 4.400,00, quatro meses
desconto racional simples. Se o valor presente do segundo antes do seu vencimento. Obtenha o valor de face do ttulo,
ttulo apresentou um valor de R$ 20.000,00, ento a soma dos considerando que foi aplicado um desconto racional composto
valores dos descontos dos dois ttulos igual a a uma taxa de 3% a.m. (despreze os centavos, se houver).
(A) R$ 2.400,00.
(B) R$ 2.896,00. 10. (Prefeitura de So Paulo/SP - Auditor Fiscal
(C) R$ 3.100,00. Municipal CETRO/2014) Com adiantamento de dois meses
(D) R$ 3.304,00. do vencimento, um ttulo de valor nominal de R$30.000,00
(E) R$ 3.392,00. descontado a uma taxa composta de 10% a.m.. A diferena
entre o desconto racional composto e o desconto comercial
05. (MPE/PE Tcnico Ministerial Contabilidade - composto ser de:
FCC/2012) Um ttulo de valor nominal igual a R$ 35.000,00 (A) R$246,59.
descontado em um banco e o valor presente foi igual a R$ (B) R$366,89.
31.850,00. A operao utilizada foi a do desconto comercial (C) R$493,39.
simples com uma taxa anual de desconto de 18%. O nmero de (D) R$576,29.
meses em que este ttulo foi descontado antes de seu (E) R$606,49.
vencimento foi
(A) 7. Respostas
(B) 4.
(C) 5. 01. Resposta: 200 000.
(D) 6. h = 0,04
(E) 3. t=3
iB = 0,12 . 3
06. (PREF.MUNICIPAL DE SO PAULO Auditor Fiscal AB = N . [1 - (iB + h)]
Tributrio Municipal FCC/2012) Dois ttulos, um com 300 000 = N . [1 - (0,12.3 + 0,04)]
vencimento daqui a 30 dias e outro com vencimento daqui a 300 000 = N . [1 0,4]
60 dias, foram descontados hoje, com desconto racional N = 500 000
composto, taxa de 5% ao ms. Sabe-se que a soma de seus Vc = 0,04 . N
valores nominais R$ 5.418,00 e a soma dos valores lquidos Vc = 0,04 . 500 000
recebidos R$ 5.005,00. O maior dos valores nominais supera Vc = 20 000
o menor deles em
(A) R$ 1.195,00. 02. Resposta: A.
(B) R$ 1.215,50. 1 ttulo - Dcs
(C) R$ 1.417,50. t = 4 meses
(D) R$ 1.484,00. i = 2% a.m
(E) R$ 1.502,50. A = 29440
N1 = ?
07. (TCU Auditor Federal de Controle Esterno D=NA
CESPE /2013) Na contrao de determinada empresa por Dcs = N.i.t N A = N.i.t N 29440 = N.0,02.4 N
certo rgo pblico, ficou acordado que o administrador 29440 = N.0,08 N 0,08N = 29440 0,02N = 29440 N
pagaria R$ 200.000,00 para a contrao do servio, mais = 29440 / 0,02 N = 32000
quatro parcelas iguais no valor de R$ 132.000,00 cada a serem
pagas, respectivamente, no final do primeiro, segundo, 2 ttulo - Drs
terceiro e quarto anos consecutivos assinatura do contrato. t = 4 meses
Considere que a empresa tenha concludo satisfatoriamente o i = 2% a.m
servio dois anos aps a contrao e que tenha sido negociada A = 20000
a antecipao das duas ltimas parcelas para serem pagas N2 = ?
juntamente com a segunda parcela. N = A (1 + i.t) N = 20000 (1 + 0,02.4) N = 20000 (1 +
0,08) N = 20000.1,08 N = 21600
Com base nessa situao hipottica, julgue o item a seguir. Como o enunciado da questo pede a soma dos valores
nominais, ento teremos:
Se para o pagamento for utilizado desconto racional N1 + N2 32000 + 21600 = 53600.
composto, a uma taxa de 10% ao ano, na antecipao das
parcelas, o desconto obtido com o valor da terceira parcela 03. Resposta: 8600,22.
ser o mesmo que seria obtido se fosse utilizado desconto Dc = 860
racional simples. Dr = 781,82
( ) Certo ( ) Errado Usando N = (Dc . Dr) / (Dc Dr),
N = (860 . 781,82) / (860 781,82) = 672365,2 / 78,18 =
08. (TCE/PR Analista de Controle rea Atuarial - 8600,22
FCC/2011) O valor do desconto de um ttulo de valor nominal
igual a R$ 15.961,25, resgatado 2 anos antes de seu 04. Resposta: B.
vencimento e segundo o critrio do desconto composto real, N1 = N2 ; D1 + D2 = ?
igual a R$ 3.461,25. A taxa anual de desconto utilizada foi de 2 ttulo Drs vamos calcular primeiro o valor deste
(A) 11%. ttulo pois o nico que foi informado o valor do Atual.
(B) 13%. i = 2% a.m = 0,02
(C) 14%. t=3m
(D) 15%. A = 20000
(E) 16%. N = A (1+i.t) N = 20000 (1 + 0,02.3) N = 21200 , o
desconto dado por:
D = N A D = 21200 20000 D = 1200

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1 ttulo Dcs A = N Drc

i = 2% a.m = 0,02 A + Drc = N
t = 4 meses Drc = N . [1 - (1 / (1 + i)t)]
Dcs = N.i.t Dcs = 21200.0,02.4 Dcs = 1696 (1 + i)t = 1,12550881
Como queremos saber as somas dos descontos ento: Dcs Drc = N . 0,12550881 / 1,12550881
+ Drs = 1696 + 1200 = 2896. Drc = (A + Drc) . 0.12550881 / 1,12550881
Drc = (4400 + Drc) . 0,12550881 / 1,12550881
05. Resposta: 45 dias. Drc = (4400 + Drc) . 0,12550881 / 1,12550881
N = 600 000 Drc = 490,657 + Drc . 0,12550881 / 1,12550881
Ab = 516 000 Drc Drc . 0,12550881 / 1,12550881 = 490,657
h = 0,02 Drc . (1 0.12550881 / 1,12550881) = 490,657
i = 0,96 a.a.Db = Db + N.h Drc . 0,888487048 = 490,657
Ab = N . [1 - (i.t + h)] Drc = 552.23
516 000 = 600 000 . [1 - (0,96. t + 0,02)] N = A + Drc
0,8533 = 1 0,96 . t 0,02 N = 4400 + 552,23
0,8533 = 0,98 0,96 .t N = 4952,23
0,96 . t = 0,1267
t = 0,1319 anos 45 dias 10. Resposta: C
N = 30000
06. Resposta: C. t = 2 meses
t = 30 dias = 1 ms (1 ttulo) e 60d = 2 meses(2 ttulo) i = 10% am = 0,10
Drc Vamos utilizar a formula do Drc:
i = 5% a.m = 0,05 N = A(1 + i)t 30.000= A (1+ 0,1)2 30000 = A (1,1)2
N1 + N2 = 5418 30000 = A.1,21 A = 30000 / 1,21 = 24793,39
A1 + A2 = 5005 A1 = 5005 A2 Como D = N A D = 30000 24793,39
Temos que o Drc dado por : Drc = 30.000 - 24.793,39 = 5206,61
N = A (1 + i)t N1 = A1 (1 + 0,05)1 e N2 = A2 (1,05)2 N2 Para o desconto comercial composto (lembre-se que a taxa
= A2.(1,1025) reca sobre o nominal, ento trocamos na formula o A pelo N e
N1 + N2 = 5418 , substituindo teremos: vice e versa e mudamos o sinal), temos:
A1 (1,05) + A2(1,1025) = 5418 , como temos que A1 = 5005 A = N.(1 - i)t A = 30000 . (1 - 0,1)2 A = 30000 . 0,81
A2 : A = 24300
(5005 A2).(1,05) + A2(1,1025) = 5418 5255,25 1,05 Como D = N A D = 30000 24300 = 5700, que o
A2 + 1,1025 A2 = 5418 desconto comercial composto
0,0525 A2 = 5418 5255,25 0,0525 A2 = 162,75 A2 A diferena ser dada pelo mdulo, uma vez que sabemos
= 3100 e A1 = 5005 3100 = 1905 que o Desconto Comercial maior que o racional: |Drc - Dcc|
N1 = 1,05 .1905 = 2000,25 e N2 = 1,1025. 3100 = 3417,75 |5.206,61 - 5.700 | = 493,39
O maior N2 e o menor N1 , assim faremos N2 N1 =
3417,75 2000,25 = 1417,5 SISTEMA DE AMORTIZAO

07. Resposta: CERTO. Muito utilizado hoje quando se faz um

Como ele pede para saber se antecipssemos o valor da 3 emprstimo/financiamento, transaes de pagamentos de
parcela em um 1 ano, termos: compra de imveis, entre outros, transaes feitas a longo
N = 132.000 prazo.
t=1
i = 10% a.a = 0,10 - Alguns conceitos:
- Para o Desconto Racional Composto: A = N / (1 + i) t
A = 132.000 / (1 + 0,1) A = 132.000 / 1,1 Amortizao (A) um processo que extingue dvidas
- Fazendo no Desconto Racional Simples: A = N / (1 + i.t) atravs de pagamentos peridicos, a extino de uma
A = 132.000 / (1 + 0,1.1) dvida atravs da quitao da mesma. Parte da prestao que
A = 132.000 / 1,1 no incide juros.
Ao anteciparmos 3 parcela em um ano, o desconto obtido
com o valor desta parcela ser o mesmo que seria obtido se
fosse utilizado desconto racional simples.

08. Resposta: B.
O termo real faz referncia a racional.
N = 15961,25
t = 2 anos
Drc = 3461,25
i=?
D = N A 3461,25 = 15961,25 A A = 15961,25
3461,25 A = 12500 Prestao (P) a amortizao acrescida de juros.
N = A (1 + i)t 15961,25 = 12500.(1 + i)2 (1 + i)2 =
15961,25 / 12500 (1 + i)2 = 1,2769 1 + i = 1,279 P=A+J
1,13 = 1 + i i = 1,13 1 i = 0,13 i = 13%
Juros (J) Taxa que incide sobre o saldo devedor do
09. Resposta: 4952,23. perodo anterior ( note que quando trabalhamos com sistemas
A = 4400 de amortizao, estamos trabalhando com o regime de juros
t = 4 meses compostos).
i = 0,03 a.m.

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Postecipadas Algo que ser realizado posteriormente. 3 2.500 2.500

Em outras palavras voc ir usar e depois pagar. 4 0 2.500

Antecipadas O contrrio de postecipada. 4 Passo: Calcular o Juros para o Perodo 2.

SISTEMA DE AMORTIZAO CONSTANTE (SAC) Perodo 2 J = C.i.t (t = 1) J = 7500 . 0,05 .1 J = 375

Observe que o juros incidiu sobre o capital do Perodo 1
Exemplo: (perodo anterior) e no do Perodo 2.
Para um emprstimo de R$ 10.000,00, a uma taxa de 5%
ao ms , qual ser a sua tabela de amortizao sabendo que Saldo
Perodo Amortizao Juros Prestao
sero pagas em 4 parcelas. Devedor
0 10.000 - - -
Saldo 1 7.500 2.500 500 3.000
Perodo Amortizao Juros Prestao 2 5.000 2.500 375
Devedor
0 10.000 - - - 3 2.500 2.500
1 4 0 2.500
2
3 5 Passo: Calcular o valor da prestao para cada perodo.
4 Lembrando que P = A + J

1 Passo: Determinar o valor da cota de amortizao: Perodo 2 P = 2500+375 P = 2875

10000 Saldo
= = 2500 Perodo Amortizao Juros Prestao
4 Devedor
0 10.000 - - -
Em um sistema de amortizao constante, as amortizaes 1 7.500 2.500 500 3.000
so iguais para todos os perodos: 2 5.000 2.500 375 2.875
3 2.500 2.500
4 0 2.500
Perodo Saldo Amortizao Juros Prestao
Devedor
0 10.000 - - - E vamos fazendo assim para cada perodo, temos:
1 10.000 2500
2.500= 7.500 Saldo
Perodo Amortizao Juros Prestao
2 7.500 2.500 2500 Devedor
= 5.000 0 10.000 - - -
3 5.000 -2.500 = 2500 1 7.500 2.500 500 3.000
2.500 2 5.000 2.500 375 2.875
4 2.500 -2.500 = 2500 3 2.500 2.500 250 2.750
0 4 0 2.500 125 2.625

O perodo 0(zero), o do valor do Principais caractersticas:

emprstimo/financiamento. - As cotas de amortizao so iguais;
Com a cota de amortizao, podemos calcular o Saldo - As prestaes so decrescentes;
Devedor para todos os perodos. Observe que no perodo 4 o - Os juros so decrescentes;
saldo 0(zero), onde temos a quitao total da dvida. - As amortizaes sero sempre constantes.
- Nas colunas dos Juros e das Prestaes observa-se de uma
2 Passo: Calcular o Juros para cada perodo. (Ateno: o PA (Progresso Aritmtica) de razo decrescente.
Juros sempre ir incidir sobre o Capital/Saldo Devedor do
perodo anterior.) Frmulas do Clculo da Prestao (Sries
Postecipadas)
Perodo 1 J = C.i.t (t=1) J= 10000 . 0,05 .1 J = 500
Observe que o juros incidiu sobre o capital do Perodo Utilizando o Capital Utilizando o Montante
0(perodo anterior) e no do Perodo 1. (1 + ) .
= . ( ) = . ( )

(1 ) (1 )
Saldo
Perodo
Devedor
Amortizao Juros Prestao Caso o expoente seja negativo, utiliza-se:
(1 + ) .
0 10.000 - - - = . ( ) = . ( )
1 (1 + )
1 7.500 2.500 500 (1 )
2 5.000 2.500
3 2.500 2.500 Para sries antecipadas (com entrada), basta
4 0 2.500
multiplicar o valor da prestao por .
(+)
3 Passo: Calcular o valor da prestao para cada perodo.
Lembrando que P= A+J SISTEMA DE AMORTIZAO FRANCS OU TABELA
PRICE (SAF)
Perodo 1 P = 2500+500 P = 3000
Exemplo:
Saldo Para um emprstimo de R$ 8.660,00 a uma taxa de 5% ao
Perodo Amortizao Juros Prestao
Devedor ms, qual ser a sua tabela de amortizao sabendo que sero
0 10.000 - - - pagas em 5 parcelas. Dado que FRC = 0,231.
1 7.500 2.500 500 3.000
2 5.000 2.500

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Saldo Saldo
Perodo Amortizao Juros Prestao Perodo Amortizao Juros Prestao
Devedor Devedor
0 8.660 - - - 0 8.660 - - -
1 8.660
2.000 - 433 =
2 1 1.567 = 433 2.000
1.567
3 7.093
4 2 2.000
5 3 2.000
4 2.000
1 Passo: Determinar o valor da prestao 5 2.000

Em um sistema de amortizao francs, as prestaes so
iguais para todos os perodos, e possvel acha-la atravs da
frmula:
4 Passo: Calcular o Juros para cada perodo.
Perodo 2 J = C.i.t (t=1) J= 7093. 0,05 .1 J = 354,65
Observe que o juros incidiu sobre o capital do Perodo
1(perodo anterior) e no do Perodo 2.

Saldo
Perodo Amortizao Juros Prestao
Devedor
0 8.660 - - -
1 7.093 1.567 433 2.000
2 354,65 2.000
3 2.000
Com isso podemos reescrever da seguinte forma, sabendo 4 2.000
1 5 2.000
que = :

5 Passo: Calcular o valor da amortizao para cada
perodo.
= . . = =

Perodo 2 A = 2000 354,65 A = 1645,35
Aplicando ao exemplo: Com a Amortizao j podemos descobrir o Saldo Devedor
1
do Perodo 2.
E = P . FVA = . E .FRC= P 8660 . 0,231 = P

P = 2000,46 (vamos arredondar para 2000.) Saldo
Perodo Amortizao Juros Prestao
Devedor
Saldo 0 8.660 - - -
Perodo Amortizao Juros Prestao 1 7.093 1.567 433 2.000
Devedor
0 8.660 - - - 7.093-
2.000-354,65
1 2.000 2 1.645,35 = 354,65 2.000
=1.645,35
2 2.000 5.447,65
3 2.000 3 2.000
4 2.000 4 2.000
5 2.000 5 2.000

2 Passo: Calcular o Juros para cada perodo. (Ateno: o E vamos fazendo assim para cada perodo, temos:
Juros sempre ir incidir sobre o Capital/Saldo Devedor do
Saldo
perodo anterior.) Perodo Amortizao Juros Prestao
Devedor
0 8.660 - - -
Perodo 1 J = C.i.t (t = 1) J = 8660 . 0,05 .1 J = 433 1 7.093 1.567 433 2.000
Observe que o juros incidiu sobre o capital do Perodo 0 2 5.447,65 1.645,35 354,65 2.000
(perodo anterior) e no do Perodo 1. 3 3.720,03 1.727,62 272,38 2.000
4 1.906,03 1.814,00 186,00 2.000
Saldo 5 0 1.904,70 95,30 2.000
Perodo Amortizao Juros Prestao
Devedor
0 8.660 - - - Obs.: Por estarmos trabalhando com nmeros com
1 433 2.000
vrgulas, podem ocorrer erros de aproximao, fazendo com
2 2.000
que na coluna do Saldo Devedor ainda reste algum valor.
3 2.000
4 2.000
5 2.000 Principais caractersticas:
- As prestaes so constantes;
3 Passo: Calcular o valor da amortizao para cada - Juros decrescentes;
perodo. Lembrando que P= A+J, logo A = P - J - Amortizaes crescentes.
- Na coluna Juros, temos uma PG (Progresso geomtrica)
Perodo 1 A = 2000 - 433 A = 1567 de razo descrente.
Com a Amortizao j podemos descobrir o Saldo Devedor
do Perodo 1. SISTEMA DE AMORTIZAO MISTO (SAM).

Principais caractersticas:
- A prestao a mdia entre a do SAC e a do Sistema
Francs.
Para efetuar os clculos basta utilizar todo os conceitos
aprendidos acima.

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Questes 05. (UFRB Economista FUNRIO/2015) Sobre o

01. (Banco do Brasil Tcnico bancrio FCC/2013)
Um emprstimo de R$ 800.000,00 deve ser devolvido em 5
prestaes semestrais pelo Sistema de Amortizaes
Constantes (SAC) taxa de 4% ao semestre. O quadro
demonstrativo abaixo contm, em cada instante do tempo
(semestre), informaes sobre o saldo devedor (SD), a
amortizao (A), o juro (J) e a prestao (P) referentes a esse
emprstimo. Observe que o quadro apresenta dois valores
ilegveis.
sistema de amortizao constante (SAC) e o sistema de
amortizao francs (SAF), correto afirmar que:
(A) no SAC as parcelas so decrescentes.
(B) no SAF as parcelas so crescentes.
(C) os juros so calculados sobre o valor da amortizao
em ambos os sistemas.
(D) o pagamento total de juros igual em ambos os
sistemas.
(E) o saldo devedor aps o pagamento da primeira parcela
maior no SAC do que no SAF.

Semestre
SD A J P 06. (Pref. Florianpolis/SC Auditor Fiscal de Tributos
(em R$) (em R$) (em R$) (em R$) Municipais FEPESE/2014) Uma pessoa financiou 100% de
0 800.000,00 - - - um imvel no valor de R$ 216.000,00 em 9 anos. O pagamento
1 640.000,00 160.000,00 32.000,00 192.000,00 ser em prestaes mensais e o sistema de amortizao o
2 480.000,00 160.000,00 25.600,00 185.600,00 sistema de amortizao constante (SAC).
3 320.00,00 160.000,00 19.200,00 170.200,00
Sabendo que o valor da terceira prestao de R$2.848,00,
4 160.000,00 160.000,00 12.800,00 172.800,00
a taxa de juros mensal cobrada de:
5 - 160.000,00 ###### ######
(A) 0,2%.
(B) 0,4%.
Se o quadro estivesse com todos os valores legveis, o valor
(C) 0,5%.
correto da prestao P, no ltimo campo direita, na linha
(D) 0,6%.
correspondente ao semestre 5, da tabela, seria de
(E) 0,8%.
(A) 170.300,00.
(B) 167.500,00.
Respostas
(C) 166.400,00.
(D) 162.600,00.
01. Resposta: C.
(E) 168.100,00.
Parcela 5 = Amortizao 5 + Juros 5
Juros 5 = Saldo devedor 4 x taxa de juros
02. (TRT 6 REGIO- ANALISTA JUDICIRIO-
Juros 5 = 160.000 x 0,04 = 6.400,00
CONTABILIDADE - FCC/2012) Um emprstimo foi obtido
P5 = 160.000 + 6.400 = 166.400,00
com taxas de juros simples de 18% a.a., para pagamento em 12
prestaes mensais, consecutivas, vencendo a primeira 30 dias
02. Resposta: D.
aps a obteno do emprstimo. Sabendo-se que foi adotado,
SAC = P e J decrescente.
neste caso, o sistema de amortizao constante (SAC) e que o
i = 18% a.a /12 = 1,5% a.m. = 0,015
valor principal do emprstimo era R$ 120.000,00, o valor da 8a
A = E/n 120 000/12 = 10 000
parcela foi
Vamos utilizar a frmula do termo geral da PA
(A) R$ 9.750,00
Pn = P1 + (n - 1).r P8 = P1 + 7.r ,
(B) R$ 10.600,00
Onde: J1= 0,015 . 120 000 = 1800
(C) R$ 10.750,00
P1 = A + J = 10 000 + 1800 = 11 800
(D) R$ 12.000,00
r = - i.A = - 0,015 x 10 000 = - 150
(E) R$ 11.250,00
P8= 11 800 + 7.(- 150) P8= 11 800 1050 P8 = 10
750,00
03. (UFGD Analista Administrativo Economia
AOCP/2014) O sistema que consiste no plano de amortizao
03. Resposta: C.
de uma dvida em prestaes peridicas, sucessivas e
Como vimos no estudo dos tipos de Amortizao, a nica
decrescentes, em progresso aritmtica, denomina-se
que apresenta esta caracterstica o Sistema de Amortizao
(A) Sistema de Amortizao Misto.
Constante (SAC).
(B) Sistema Price.
(C) Sistema de Amortizao Constante.
04. Resposta: D.
(D) Sistema Americano com fundo de amortizao.
Principais caractersticas:
(E) Sistema Alemo.
- As cotas de amortizao so iguais;
- As prestaes so decrescentes;
04. (BNDES Profissional Bsico Cincias Contbeis
- Os juros so decrescentes;
CESGRARIO/2013) Um cliente solicitar um emprstimo
- As amortizaes sero sempre constantes.
bancrio e, para tirar suas dvidas, antes de ir ao banco,
- Nas colunas dos Juros e das Prestaes observa-se de uma
contratou um consultor particular. Ele informou ao consultor
PA (Progresso Aritmtica) de razo decrescente.
que gostaria de que o emprstimo fosse nas seguintes
condies: na prestao calculada, j estivesse includa parte
05. Resposta: A.
da amortizao da dvida e que, no final da operao, tivesse
(A) correto
pagado a menor quantidade de juros possvel. Ele no tem
(B) as parcelas so constantes
restries quanto ao valor das prestaes.
(C) vimos que no SAC as amortizaes so constantes.
Baseando-se nas informaes do seu cliente, qual sistema
(D) Cada sistema tem um pagamento de juros diferentes.
de amortizao o consultor deve indicar?
No SAC em progresso aritmtica e no SAF em progresso
(A) Americano
geomtrica.
(B) Alemo
(E) Na verdade no SAF o saldo devedor aps o pagamento
(C) Francs (PRICE)
da primeira parcela maior que no SAC, pois a amortizao
(D) SAC (Amortizao Constante)
crescente o que torna o saldo devedor menor a cada
(E) SAM (Amortizao Misto)
pagamento.

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 APOSTILAS OPO

06. Resposta: B. operacional transacional; definio e estruturao das

Sabemos que no SAC Amortizaes so constantes: atividades dos sistemas para integrao e planejamento das
Sabemos que E = 216.000 informaes gerenciais, visando a flexibilidade,
n = 9 anos x 12(mensal) = 108 parcelas adaptabilidade e respostas rpidas tomada de deciso.
A=? - A atuao como consultoria interna de processos, assim
216000 como dar suporte e oferecer acompanhamento consultorias
= = = 2000
108 externas, em suas linhas de atuao.

Com a cota de amortizao, podemos calcular o Saldo Conceitos da funo Organizao, Sistemas e
Devedor para todos os perodos: Mtodos39

Saldo A Organizao no sentido sistmico ou no sentido puro da

Perodo Amortizao Juros Prestao
Devedor atividade de OSM vista como o desenvolvimento ou
0 216.000 - - - adequao dos sistemas funcionais da empresa, de forma a
216.000 capacit-la ao desenvolvimento de suas atividades dentro dos
1 2.000 = 2.000
conceitos de produtividade.
214.000
214.000 Quanto ao Mtodo, de forma mais prtica, seria traduzido
2 2.000 = 2.000 como a forma de executar os referidos sistemas com o menor
212.000 dispndio de energia e maior eficcia do executante.
212.000 Os Sistemas podem ser conceituados como um conjunto
3 2.000 = 2.000 de mtodos, procedimentos e/ou tcnicas, que trabalhados
210.000 geram informaes necessrias ao processo decisrio da
... Empresa.
O objetivo principal da Organizao, Sistemas e Mtodos
Sabemos a prestao do perodo 3 que R$ 2.848,00. a procura de sistemas racionais, que executem as vrias tarefas
Lembrando que P = A + J, temos que para o perodo 3: da empresa dentro do parmetro de produtividade e eficincia
P = A + J 2 848 = 2 000 + J J = 2 848 2 000 = 848. O garantindo, assim, a segurana de tais procedimentos e das
juros incide sobre o capital do perodo anterior que neste caso informaes envolvidas.
o 2.O tempo 1
J = C.i.t 848 = 212 000.i.1 i = 848 / 212 000 i = Mas, como a OSM40 usada pelas organizaes?
0,004 x 100% i = 0,4%
OSM usada no mbito geral como uma funo que
diagnostica males administrativos e depois os cura.
Em algumas organizaes, a unidade de OSM existe como
S.O&M. um servio de permanente reviso crtica de reas
administrativas inteiras. Essa crtica revelar "problemas",
sem dvida, mas dedicar seu tempo a preparar a
A OM tradicional uma funo especializada estabelecida administrao para fazer em face de condies e requisitos
nas organizaes para o aconselhamento e introduo de que so frequentemente alterados, a examinar funes que
novos mtodos de administrao e de trabalho, ou como esto operando satisfatoriamente, mas necessitam de uma
estudo por meio de anlise de todas as atividades de uma reorientao.
organizao, visando novos procedimentos inteirados de
forma sistmica. Competncias de OSM41
O atual conceito de OSM abrange ferramentas originadas
da tecnologia, como instrumentos de representao de Compete prpria rea de OSM em sua funo de
atividades, formulrios eletrnicos, planejamento de layout, estruturao organizacional, indicar racionalmente qual a
alm de manuais de procedimentos e estrutura organizacional. melhor posio, de acordo com os recursos disponveis, as
formas de atuao e o ambiente interno e externo.
Entre a dimenses abordadas pela rea de OSM Essas relaes profissionais podem ser classificadas em
possvel destacar: trs categorias:
- O espao fsico objetivando a produtividade juntamente
com o manejo de tempo se refere eliminao de ociosidade, 1) Linha
assegurando o aproveitamento racional de todos os recursos A rea de OSM constituiria um departamento ou diviso ou
disponveis. diretoria como as demais, todos subordinados a um nico
- O desenvolvimento organizacional nos estudos e diretor ou superintendente ou presidente.
definies dos ciclos organizacionais e nas alternativas para Vantagens: possui o mesmo poder de negociao que todos
promover a melhoria organizacional, bem como avaliar os os demais; estabelece cronogramas de trabalho de acordo com
impactos provenientes das aes e seus ciclos. os recursos disponveis.
- O controle de sistemas atravs da anlise da viabilidade Desvantagens: tendncia a priorizar os "melhores"
econmica no desenvolvimento de sistemas; elaborao de sistemas.
cronogramas; a avaliao de equipamentos e ferramentas
disponveis. 2) Assessoria
- A implantao de sistemas de informao verificando a a funo de aconselhamento. No possui autoridade
amplitude dos nveis organizacionais e avaliando o nvel oficial sobre a linha. No pode decidir o que ser efetuado e

39 CAMPANHOLO, T. OSM - ORGANIZAO, SISTEMAS E METODOS. Disponvel <http://www.institutounipac.com.br/aulas/2012/1/UBADM06N1/000216/00

em: 0/Apostila%20OSM.pdf>
<http://www.institutounipac.com.br/aulas/2012/1/UBADM06N1/000216/00 41 CAMPANHOLO, T. OSM - ORGANIZAO, SISTEMAS E METODOS. Disponvel

0/Apostila%20OSM.pdf> em:
40 CAMPANHOLO, T. OSM - ORGANIZAO, SISTEMAS E METODOS. Disponvel <http://www.institutounipac.com.br/aulas/2012/1/UBADM06N1/000216/00
em: 0/Apostila%20OSM.pdf>

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 APOSTILAS OPO
como. S pode aconselhar na tomada de tais medidas e dentro
de sua rea de especialidade.
E neste caso, ser assessoria de qual
rea/departamento/diretoria?
A rea de OSM depende da alta administrao da empresa,
principalmente na alocao de recursos. Isto significa que o
ideal a subordinao presidncia, haja vista que a atividade
de OSM abrange todas as reas da Empresa.
Vantagens: No possui responsabilidade sobre as decises
tomadas; No possui responsabilidade sobre a priorizao dos
trabalhos desenvolvidos.
Desvantagens
- Aumento, nas reas, da resistncia s mudanas;
- Difcil alocao dos custos pois um trabalho raramente se
refere ou afeta uma nica rea.
3) Funcional
Quando o assessor possui autoridade para dar ordens
linha. Esta autoridade se restringe, unicamente, sua rea de
atuao e especializao. Esta forma somaria as vantagens das
duas anteriores, eliminando tambm as desvantagens. Alm
deste aspecto, apresenta outra vantagem: permitir a
centralizao de objetivos e mtodos, apesar da
descentralizao fsica.
Atividades bsicas da rea de OSM
- Estrutura Organizacional: Projetar a criao, unio ou
eliminao de unidades, assim como acompanhar a respectiva
execuo; Descrever e definir o objetivo e as funes de cada
uma das unidades organizacionais; Divulgar, nos nveis
pertinentes, os trabalhos desenvolvidos por OSM; Implantar,
emitir e divulgar in loco os trabalhos desenvolvidos por OSM;
Elaborar, emitir e divulgar as normas, regulamentos e manuais
necessrios.
- Racionalizao do Trabalho: Definir a movimentao
de documentos; Tornar os fluxos de documentos sistemticos
e bem definidos; Elaborar e acompanhar os estudos dos
sistemas e rotinas administrativas; Modificar os mtodos de
trabalho atravs da anlise e criao de formas alternativas;
Atualizar as tcnicas administrativas e dos sistemas de
trabalho; Definir os formulrios e demais instrumentos que
acompanhem e complementem as solues operacionais,
administrativas, funcionais adotadas; Fazer pesquisas sobre
evolues tecnolgicas que possam ser utilizadas pela
empresa em suas reas; Desenvolver internamente novas
opes tecnolgicas.
- Desenvolvimento Organizacional: Estudar e definir os
ciclos organizacionais; Analisar as alternativas de ao para
promover a maturidade organizacional; Avaliar impactos ou
desgastes provenientes das aes e dos ciclos.
- Controle de Sistemas: Anlise de viabilidade econmica
no desenvolvimento de sistemas. Elaborao de cronogramas
fsico/financeiro/pessoal para desenvolvimento; Avaliao de
equipamentos, instrumentos e ferramentas disposio.
- Sistemas de Informao: Anlise e definio da
amplitude dos nveis organizacionais contemplados; Definio
e estruturao dos dados a nvel operacional das informaes
transacionais Definio e estruturao das atividades dos
sistemas de informao para integrao e planejamento das
informaes gerenciais; Definio e estruturao das
informaes visando proporcionar flexibilidade,
adaptabilidade e respostas rpidas tomada e ao apoio
deciso.
- Consultoria Externa: Acompanhamento e eventual
participao nos contratos com consultores (ou analistas)
externos; Controlar os servios prestados por terceiros em sua
rea de atuao, qual seja OSM. Nota-se uma tendncia atual
no sentido de, cada vez mais, enriquecer a funo da rea de
OSM, que compatvel e acompanha a evoluo e sofisticao
Conhecimentos Especficos
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do meio ambiente onde a empresa se insere. Naturalmente,
esta viso no casustica. Ela originria do enfoque
sistmico descrito anteriormente.
Atribuies da rea de OSM
Entre as suas atribuies, so destacadas as de execuo
das atividades de levantamento, anlise, elaborao e
implementao de sistemas administrativos na empresa,
relativos a planejamento, direo e controle, aos recursos
humanos, a organizao e relativas s atividades especficas de
cada departamento.
OSM na estrutura
As empresas devem tratar o assunto relacionado a OSM
como qualquer outro assunto. Sem transmitir a ideia de um
assunto sigiloso, trancado entre quatro paredes, levando as
pessoas desconfiana e insegurana pela falta de
esclarecimentos e comunicao. No se pode confundir o papel
do profissional de OSM com o papel do analista de sistemas.
Enquanto o primeiro trabalha a estrutura da empresa, no se
desviando da viso sistmica, o segundo trabalha em assuntos
relacionados informtica. Devido a este tipo de equvoco,
muitas empresas posicionam erradamente na sua estrutura a
rea de OSM, misturando-a com a rea de informtica.
Obstculos no trabalho de OSM
Na maioria das empresas comum um Analista de OSM
encontrar certos entraves na execuo de suas tarefas. Existe
um generalizado equvoco do significado de OSM, bem como
dos servios e vantagens trazidos por esta atividade, o que
acarreta maior dificuldade quanto aceitao dos trabalhos de
cunho organizacional. Devido a estas interferncias,
aconselhvel que em uma empresa toda a equipe de OSM
esteja direcionada a criar nos demais rgos uma mentalidade
favorvel aos seus trabalhos, provando os benefcios para a
empresa e para os empregados em geral.
Pode-se apontar como maiores entraves no trabalho de
OSM:
- O rgo de OSM tido como elemento normatizador:
Os colaboradores por natureza, so resistentes a mudanas,
em especial por meio de normas ou regulamentos. Essa atitude
naturalmente desfavorvel receptividade de OSM numa
Empresa. Contudo, importante ressaltar que, se o rgo de
OSM normatiza e at mesmo burocratiza os procedimentos
funcionais, este trabalho ser sempre feito dentro de
parmetros racionais, o que acarretar maiores maior
produtividade e eficincia nos processos da organizao.
- O rgo de OSM visto como um rgo que comete
ingerncia nos departamentos alheios: Muitas gerencias
imediatas costumam considerar a atividade de OSM como uma
intromisso no controle de seus setores, um elemento
perturbador das rotinas de trabalho. Nada mais equivocado
do que essa concepo. O objetivo de OSM ajudar, favorecer
uma produtividade maior. Ele existe para apoiar todos os
rgos da sua Empresa.
- Os colaboradores de um determinado rgo
enxergam o Analista de OSM como um elemento mais
teorizador. Esta uma deturpao bastante comum na
maioria das organizaes e que tambm compromete a boa
receptividade dos trabalhos da rea. O Analista de OSM no
pretende nunca ser mais tcnico em uma atividade do que os
funcionrios que a exercem em tempo integral; ele apenas d
suporte organizacional. Um Analista de OSM que trabalha em
uma empresa de construo civil no precisa saber sobre
engenharia; basta que os seus conhecimentos tericos e
prticos se adaptem s caractersticas organizacionais e
funcionais da Empresa.
78
 APOSTILAS OPO

Questes
Estruturas organizacionais e
01. Com relao funo de Organizao e Mtodos seus relacionamentos.
(O&M), assinale a opo INCORRETA.
(A) E uma das funes da administrao e uma das
principais responsveis pela modelagem da empresa. Prezado candidato(a), destacamos que Estruturas
(B) Envolve, primariamente, a institucionalizao de uma organizacionais e seus relacionamentos j foi tratada
infraestrutura compatvel com os propsitos do devidamente em Caractersticas das organizaes
empreendimento. formais: tipos de estrutura organizacional, natureza,
(C) Define ou redefine os processos e mtodos de trabalho objetivos.
indispensveis a efetividade organizacional.
(D) Tem como objetivo final a manuteno do "status quo
" da empresa, a partir da utilizao de um sistema social
fechado, alheio s demandas de seu ambiente. Equipamentos de escritrio.
(E) Tem como funo racionalizar e simplificar os mtodos
de trabalho.
Computadores e perifricos
02. O&M, ou Organizao, Sistemas e Mtodos, uma rea
importante da administrao que tem como objetivo principal
Nos dias atuais, a tecnologia evolui rapidamente, fazendo
aperfeioar
com que os equipamentos fiquem ultrapassados e at mesmo
(A) o fluxo interno de suprimentos e de compras das
obsoletos em pouco tempo.
organizaes.
Um escritrio pode utilizar tanto computadores de mesa,
(B) o funcionamento administrativo das organizaes.
quanto notebooks. Para os computadores de mesa,
(C) as operaes financeiras e contbeis das organizaes.
recomenda-se:
(D) os trmites legais e jurdicos das organizaes.
- Definir monitores para desligar aps perodos de
(E) o recrutamento e a seleo dos novos funcionrios das
inatividade e, em vez de depender de um protetor de tela. Isso
organizaes.
pode ajudar a economizar energia.
- Desligue os computadores se eles esto no forem ser
03. Sobre o tema Organizao, Sistemas e Mtodos assinale
utilizados por longos perodos.
a alternativa que apresenta um conceito INCORRETO:
- Desligue todos os computadores, impressoras e outros
(A) Sistema um conjunto de partes interagentes e
perifricos, no final de cada dia existem programas que
interdependentes que formam um todo unitrio.
automatizam o desligamento.
(B) Dado qualquer elemento identificado em sua forma
- Verifique se a impressora tem papel, o nvel de tinta.
bruta. Dado qualquer elemento identificado em sua forma
- Procure ligar e desligar os computadores e perifricos
bruta.
corretamente, conforme instrues.
(C) Dado qualquer elemento identificado em sua forma
bruta.
TECLADOS; MOUSES; CPUS; GABINETES; MEMRIAS;
(D) Sistema de informao o processo de transformar
ELEMENTOS DE INFORMAO42
dados em informaes.
(E) Deciso qualquer representao abstrata e
Unidade de sistema
simplificada de uma realidade em seu todo ou em partes.
A unidade de sistema o ncleo de um sistema de
04. Quando um analista de Sistemas, Organizao e
computador. Normalmente, uma caixa retangular colocada
Mtodos desenvolve um estudo de arranjo fsico dentro de
sobre a mesa ou embaixo dela. Dentro dessa caixa esto os
uma organizao, qual das alternativas NO deve ser
componentes eletrnicos que processam as informaes. O
considerada:
mais importante desses componentes a CPU (unidade de
(A) Proporcionar um fluxo de comunicao entre as
processamento central) ou microprocessador, que atua como
unidades organizacionais de maneira eficiente, eficaz e efetiva.
o "crebro" do computador. Outro componente a memria
(B) Tornar o fluxo de trabalho eficiente.
RAM, que armazena temporariamente informaes utilizadas
(C) Priorizar os colaboradores da rea de Recursos
pela CPU enquanto o computador est ligado. As informaes
Humanos.
gravadas na RAM so apagadas quando o computador
(D) Procurar a melhor utilizao racional da rea
desligado.
disponvel da empresa.
Quase todas as outras partes do computador se conectam
(E) Ter um ambiente favorvel para o trabalho e o
unidade de sistema por meio de cabos. Os cabos so
incremento da produtividade.
conectados a portas (aberturas) especficas, geralmente na
parte traseira da unidade de sistema. O hardware que no faz
Respostas
parte da unidade de sistema chamado dispositivo
perifrico ou simplesmente dispositivo.
01. D / 02. B / 03. E / 04. C
Unidade de sistema

Armazenamento
O computador possui uma ou mais unidades de disco, ou
seja, dispositivos que armazenam informaes em um disco de
plstico ou de metal. O disco preserva as informaes mesmo
quando o computador est desligado.

42 Fonte: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/computer-
parts#1TC=windows-7&section_5

Conhecimentos Especficos 79
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 APOSTILAS OPO
Unidade de disco rgido
A unidade de disco rgido do computador armazena
informaes em um disco rgido, que um prato rgido ou pilha
de pratos com uma superfcie magntica. Como os discos
rgidos podem reter uma grande quantidade de informaes,
normalmente eles funcionam como principal meio de
armazenamento do computador, guardando praticamente
todos os programas e arquivos. Em geral, a unidade de disco
rgido fica localizada dentro da unidade de sistema.
Unidade de disco rgido
Unidades de CD e DVD
Hoje em dia, quase todos os computadores vm equipados
com uma unidade de CD ou DVD, geralmente localizada na
frente da unidade de sistema. As unidades de CD usam lasers
para ler (recuperar) dados de um CD. Muitas delas tambm
podem gravar dados em CDs. Se voc tiver uma unidade de
disco gravvel, poder armazenar cpias de seus arquivos em
CDs vazios. A unidade de CD tambm serve para tocar CDs de
msica no computador.
CD
As unidades de DVD fazem o mesmo que as unidades de CD
e tambm lem DVDs. Se voc tiver uma unidade de DVD,
poder ver filmes no computador. Muitas unidades de DVD
podem gravar dados em DVDs vazios.
Unidade de disquete
As unidades de disquete armazenam informaes
em discos, tambm chamados discos flexveis ou disquetes.
Comparado a CDs e DVDs, os disquetes podem armazenar
apenas uma pequena quantidade de dados. Eles tambm
recuperam informaes de forma mais lenta e so mais
vulnerveis a danos. Por esses motivos, as unidades de
disquete so cada vez menos usadas, embora ainda sejam
includas em alguns computadores.
Disquete
Por que estes discos so chamados de "disquetes"? Apesar
de a parte externa ser composta de plstico rgido, isso
apenas a capa. O interior do disco feito de um material de
vinil fino e flexvel.
Mouse
Mouse um pequeno dispositivo usado para apontar e
selecionar itens na tela do computador. Embora existam
mouses de vrias formas, o modelo mais comum se assemelha
a um rato (como diz o nome em ingls). Ele pequeno e
alongado, sendo conectado unidade de sistema por um cabo
comprido que faz lembrar uma cauda. Alguns mouses mais
novos so sem fio.
Mouse
O mouse geralmente possui dois botes: um boto
principal (normalmente o da esquerda) e um boto
secundrio. Muitos mouses tambm tm uma roda entre os
dois botes, que permite percorrer as telas de informaes.
Ponteiros do mouse
medida que voc move o mouse com a mo, um ponteiro
na tela se move na mesma direo. (A aparncia do ponteiro
pode mudar dependendo da sua posio na tela.) Quando
quiser selecionar um item, aponte para ele e cliqueno boto
principal, ou seja, pressione-o e solte-o. Apontar e clicar com o
mouse a principal maneira de interagir com o computador.
Conhecimentos Especficos
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Teclado
A finalidade principal do teclado digitar texto no
computador. Ele possui teclas para letras e nmeros,
exatamente como em uma mquina de escrever. A diferena
est nas teclas especiais:
As teclas de funo, localizadas na linha superior,
executam funes diferentes dependendo de onde so usadas.
O teclado numrico, localizado direita na maioria dos
teclados, permite inserir nmeros rapidamente.
As teclas de navegao, como as teclas de seta, permitem
mover sua posio dentro de documentos ou pginas da Web.
Teclado
Voc tambm pode usar o teclado para executar muitas das
mesmas tarefas que executa com um mouse.
Impressora
Uma impressora um dispositivo que faz uma
representao legvel de grficos ou textos em papel ou mdia
fsica similar.
Uma impressora transfere dados de um computador para
o papel. Voc no precisa de impressora para usar o
computador, mas, se tiver uma, poder imprimir emails,
cartes, convites, anncios e outros materiais. Muitas pessoas
tambm preferem imprimir suas fotos em casa.
Os dois principais tipos de impressora so a jato de tinta e a
laser. As impressoras a jato de tinta so as mais populares para
uso domstico. Elas podem imprimir em preto e branco ou em
cores e produzem fotos de alta qualidade quando usadas com
papel especial. As impressoras a laser so mais rpidas e mais
adequadas para uso intenso.
Impressora a jato de tinta ( esquerda); impressora a
laser ( direita)
A rpida atualizao de e-mail internet na dcada de 1990
e na dcada de 2000 deslocou em grande parte a necessidade
de impresso como um meio de documentos em movimento.
Comeando por volta de 2010, a impresso 3D tornou-se
uma rea de intenso interesse, permitindo a criao de objetos
fsicos com o mesmo tipo de esforo como uma impressora a
laser cedo necessria para produzir uma brochura. Estes
dispositivos esto em seus estgios iniciais de
desenvolvimento, ainda no se tornaram comuns.
Algumas orientaes precisam ser levadas em
considerao com relao ao uso da impressora:
Antes de utilizar qualquer funo da impressora,
importante conferir se o driver de instalao est configurado
corretamente e atualizado;
- A velocidade de impresso medida em pginas por
minuto (ppm), uma sigla muito encontrada em descrio de
impressoras laser de alta velocidade e scanners;
- A resoluo das imagens medida em DPI, do ingls, Dot
Per Inch, que significa Ponto Por Polegada. A medida desse
ndice sempre se refere resoluo horizontal x vertical;
- A conexo dos equipamentos um recurso importante na
hora da compra. Modelos atuais j contam com conector USB,
Bluetooth e conectividade com redes, sejam cabeadas ou sem
fio.
- Usar cartuchos e toners originais pode ser mais seguro.
Sempre configure a impressora de acordo com o papel a ser
utilizado, no coloque mais folhas na bandeja do que o
recomendado e faa uma limpeza interna e externa
periodicamente.
- Caso necessite digitalizar documentos para processo
eletrnico, utilize scanners profissionais que digitalizam
frente e verso em alta velocidade, alm de possuir maior
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compactao de arquivos gerados comparados
multifuncionais.
Alto-falantes
Os alto-falantes so usados para tocar som. Eles podem vir
embutidos na unidade de sistema ou ser conectados com
cabos. So eles que permitem ouvir msica e efeitos de som no
computador.
Alto-falantes do computador
Modem
Para conectar o computador Internet, voc precisa de
um modem, um dispositivo que envia e recebe informaes do
computador por linha telefnica ou cabo de alta velocidade. s
vezes, os modems vm embutidos na unidade de sistema, mas
os de alta velocidade normalmente so componentes
separados.
Modem a cabo
Conectar um microfone, player de msica ou outro
dispositivo de udio ao computador
Voc pode conectar um microfone, player porttil de
msica ou outro dispositivo de udio ao computador usando
um dos conectores na parte frontal, traseira ou lateral do
computador. Esses conectores se conectam diretamente
placa de som ou processador de som do computador.
A maioria dos computadores desktop tm pelo menos um
conector de entrada para conectar um player de msica ou
outro dispositivo de udio e um conector de sada para
conectar alto-falantes. Esses conectores geralmente aparecem
na parte traseira de um computador desktop. Muitos
computadores desktop tambm tm um conector de
microfone, que normalmente fica na parte frontal.
A maioria dos laptops no tm conectores de entrada nem
de sada, mas normalmente tm conectores de microfone e
alto-falante localizados em sua parte frontal ou lateral.
Conectores de microfone, de entrada e de sada em
um computador desktop comum
Se voc no ouvir nenhum som vindo de um dispositivo de
udio que conectou a um dos conectores do computador,
verifique se o conector no est sem som. Para isso, execute as
instrues a seguir.
Para conectar um player de msica ou outro dispositivo de
udio ao seu computador desktop
Aps conectar um player de msica ou outro dispositivo de
udio ao conector de entrada e lig-lo, siga estas etapas:
Para abrir Som, clique no boto Iniciar e em Painel de
Controle. Na caixa de pesquisa, digite som e clique em Som.
Clique na guia Gravao, em Entrada e em Propriedades.
Clique na guia Nveis e verifique se o boto Sem som tem a
seguinte aparncia . Se o boto tiver a seguinte aparncia ,
clique nele para ativar o som para esta conexo e clique
em Aplicar.
Clique na guia Escutar, na caixa de seleo Escutar o
dispositivo e em OK.
Voc tambm pode alterar o volume de entrada na
guia Nveis. Selecione o controle deslizante sob Entrada,
arraste-o para a direita ou para a esquerda para aumentar ou
diminuir o volume do dispositivo de udio e clique em OK.
Para conectar um player de msica ou outro dispositivo de
udio ao seu laptop
Se o laptop tiver um conector de entrada, siga as instrues
acima para conectar um player de msica a um computador
43 Fonte: http://tecnologia.hsw.uol.com.br/cameras-digitais.htm
Conhecimentos Especficos
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APOSTILAS OPO
as desktop. Mas para conectar um player de msica ou outro
dispositivo de udio maioria dos laptops, preciso conect-
lo a um conector de microfone. Para isso, siga estas etapas:
Para abrir Som, clique no boto Iniciar e em Painel de
Controle. Na caixa de pesquisa, digite som e clique em Som.
Clique na guia Gravao, em Microfone e em Propriedades.
Clique na guia Escutar, na caixa de seleo Escutar o
dispositivo e em Aplicar.
Clique na guia Nveis e verifique se o boto Sem som tem a
seguinte aparncia . Se o boto tiver a seguinte aparncia ,
clique nele para ativar o som para esta conexo e clique
em Aplicar.
Toque alguma msica ou outros sons no dispositivo para
testar o volume que sai dos alto-falantes do computador.
Selecione o controle deslizante sob Microfone, arraste-o para
a direita ou para a esquerda para aumentar ou diminuir o
volume do dispositivo de udio e clique em OK. Convm
ajustar tambm o volume do dispositivo.
Para conectar um microfone ao seu computador
Aps conectar um microfone a um conector de microfone
no computador e ativ-lo (se o microfone tiver um boto
liga/desliga), siga as etapas a seguir.
Para abrir Som, clique no boto Iniciar e em Painel de
Controle. Na caixa de pesquisa, digite som e clique em Som.
Clique na guia Gravao, em Microfone e em Propriedades.
Clique na guia Nveis e verifique se o boto Sem som tem a
seguinte aparncia . Se o boto tiver a seguinte aparncia ,
clique nele para ativar o som para esta conexo e clique
em Aplicar.
(Opcional) Para escutar sons de microfone por meio dos
alto-falantes ou fones de ouvido, clique na guia Escutar, na
caixa de seleo Escutar o dispositivo e em OK.
Caixa de dilogo Propriedades de microfone mostrando
som ativado
Cmera Digital43
As cmeras convencionais dependem totalmente de
processos qumicos e mecnicos: voc nem precisa de
eletricidade para utiliz-las. Por outro lado, todas as cmeras
digitais possuem um computador embutido e todas elas
registram imagens eletronicamente.
As cmeras digitais no substituram completamente as
cmeras convencionais. Mas, medida que a tecnologia de
gerao digital de imagens avana, as cmeras digitais se
tornam cada vez mais populares.
Neste artigo, vamos descobrir exatamente o que acontece
no interior desses incrveis dispositivos da era digital.
Compreendendo os fundamentos
Digamos que voc queira tirar uma foto e envi-la por e-
mail. Para isso, precisar que a imagem seja representada em
uma linguagem que o computador reconhea: bits e bytes.
Essencialmente, uma imagem digital uma longa sequncia de
1s e 0s que representam todos os minsculos pontos coloridos,
ou pixels, que compem a imagem (para informaes sobre a
amostragem e representaes digitais de dados, veja esta
explicao da digitalizao de ondas sonoras). Digitalizar
ondas de luz funciona de forma similar.
Se voc quiser tirar uma foto desta forma, ter duas
opes:
-Pode tirar uma fotografia usando uma cmera de filme
convencional, processando o filme quimicamente,
imprimindo-o em papel fotogrfico e depois usando um
scanner digital para digitalizar a impresso (gravar o padro
de luz como uma srie de valores de pixels);
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 APOSTILAS OPO
-Pode digitalizar diretamente a luz original refletida pelo
seu objeto, decompondo imediatamente esse padro de luz em
uma srie de valores de pixels. Em outras palavras, voc pode
usar uma cmera digital.
Em seu nvel mais bsico, uma cmera digital, assim como
uma cmera convencional, possui uma srie de lentes que
focaliza a luz para criar a imagem de uma cena. Mas em vez de
focalizar essa luz sobre um pedao de filme, ela o faz sobre um
dispositivo semicondutor que grava a luz eletronicamente. Um
computador ento decompe essas informaes eletrnicas
em dados digitais. Todo o divertimento e os recursos
interessantes das cmeras digitais vm como um resultado
direto desse processo.
Resoluo
A quantidade de detalhes que a cmera pode capturar
chamada de resoluo e medida em pixels. Quanto mais
pixels uma cmera possui, mais detalhes ela pode capturar e
fotos maiores podem ser feitas sem granulao ou perda de
nitidez. Veja abaixo algumas resolues.
256 x 256 - encontrada em cmeras muito baratas, essa
resoluo to baixa que a qualidade da foto quase sempre
ruim. Isso corresponde a um total de 65 mil pixels.
640 x 480 - essa resoluo ideal para fotos enviadas por
e-mail ou publicao de fotos em sites.
1216 x 912 - este um tamanho de imagem "megapixel":
1.109.000 pixels totais. Bom para fotos impressas.
1600 x 1200 - com quase 2 milhes de pixels, essa uma
alta resoluo. Pode-se imprimir uma foto de 10 cm x 13 cm
tirada com essa resoluo com a mesma qualidade obtida em
um laboratrio fotogrfico.
2240 x 1680 - encontrada em cmeras de 4 megapixels,
permite fotos impressas ainda maiores, com boa qualidade
para impresses de at 40 cm x 51 cm.
4064 x 2704 - uma cmera digital top de linha com 11,1
megapixels tira fotos com esta resoluo. Nessa configurao,
podem-se criar fotos impressas de 35 cm x 23 cm sem perder
qualidade de imagem.
Webcam44
Uma webcam uma pequena cmera conectada a um
computador que voc pode usar para transmitir udio e vdeo
pela Internet. Voc pode se comunicar com outras pessoas que
tm webcam e pode assistir a um vdeo da outra pessoa
enquanto conversa.
Os programas que voc usa com uma webcam
determinaro o que possvel fazer com ela. Por exemplo, para
realizar um bate-papo com vdeo, voc precisa de um
programa que oferea suporte para chamadas de vdeo e
videoconferncias, como o Windows Live Messenger.
Outros programas de webcam incluem softwares que
ajudam a us-la como uma cmera de segurana para
monitorar sua casa ou seu escritrio enquanto voc estiver
fora, ou programas que permitem que voc crie seus prprios
vdeos para publicar na Internet, alm de muitas outras coisas.
As webcams no so usadas somente em ambientes
domsticos. Algumas organizaes usam webcams para
transmitir vdeos ao vivo, permitindo que as pessoas
acompanhem o trnsito em uma via movimentada ou, por
exemplo, visualizem um local famoso ou um ponto turstico a
partir de seus computadores.
Dois tipos: interna e externa
As webcams internas so incorporadas na estrutura de um
monitor e normalmente esto localizadas logo acima da tela.
Elas so mais comuns em laptops, mas tambm so
incorporadas em alguns monitores autnomos e
computadores multifuncionais (computadores que so
integrados na carcaa do monitor).
44 Fonte: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows7/using-webcam
Conhecimentos Especficos
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Muitos laptops agora so fornecidos com uma webcam
integrada na tampa do visor
As webcams internas tm uma pequena lente parecida com
a fina lente da cmera de muitos telefones celulares. Essas
lentes so to pequenas e discretas que algumas pessoas nem
chegam a perceber que h uma webcam em seu notebook.
As webcams externas so muito maiores e ficam fora do
computador. Elas devem ser conectadas ao computador com
um cabo USB. A maioria das webcams externas tem ganchos
que servem para pendur-las na borda do monitor ou um
suporte de fixao em uma superfcie plana.
Copiadoras
As mquinas de xerox existem h mais de cinquenta anos.
A evoluo do equipamento nesses anos todos simplificou sua
utilizao, seja no trabalho profissional ou para os estudos
didticos.
A fotocopiadora, como o nome oficial da mquina de
xerox, que ficou mundialmente conhecida pelo nome de sua
empresa fabricante, um dispositivo de impresso para
reproduo de documentos em geral.
O funcionamento de uma fotocopiadora por dentro est
baseado nos princpios da fsica, ou melhor, da eletricidade
esttica. Um cilindro fotossensvel l e fica carregado com a
imagem refletida do original por meio de espelhos. Como
numa fotografia, uma imagem do original formada na
superfcie do cilindro. O cilindro, por sua vez, recebe uma boa
quantidade de toner ou tonalizador, um p que atrado pelas
cargas eltricas que formam a imagem. O toner ajuda a fixar a
imagem transferida em um papel. E assim, num processo que
inclui muito calor e presso, a imagem cola. No se deve retirar
o papel imediatamente da xerox. Ele precisa de um tempo para
secar e no manchar com o contato manual.
Na atualidade, a imagem projetada tambm pode ser
formada no cilindro com o uso de raios laser ou diodos
emissores de luz LED, num processo semelhante s
impressores a laser.
Para xerocar ou fotocopiar um documento, uma pessoa
deve observar se nada est faltando na mquina
normalmente, um dispositivo se acende apontando algo que
falta para o funcionamento correto do equipamento. Esta
indicao feita por um cone ou uma mensagem. Tambm
necessrio verificar se h papel na caixa correspondente para
a cpia a ser reproduzida. H vrios tipos, tamanhos e
gramaturas de papel para impresso. Sua aplicao varia de
acordo com o material a ser copiado.
Verificado os itens necessrios, o usurio levanta a tampa
da copiadora, coloca o papel a ser reproduzido no local
indicado, de acordo com o tamanho e margens delimitadas. A
superfcie que precisa ser copiada deve estar virada para
baixo. Ao se apertar o boto especfico, automaticamente, uma
lmpada se acende e varre todo o papel.
A imagem deste documento fotografada e transferida
para o papel, enquanto a pessoa fica simplesmente esperando
pelo trmino do processo. No final, a cpia aparece na caixa de
sada, uma bandeja para o material fotocopiado.
O processo simples e ao mesmo tempo fascinante, porque
enquanto um documento fica em uma superfcie, a cpia sai
rapidamente do outro lado.
Para tornar uma cpia mais funcional e utilizar menos
papel nesses tempos de ateno sustentabilidade, possvel
tirar um xerox frente e verso. Para quem, por exemplo, precisa
fazer uma cpia da carteira de identidade, h alguns macetes a
serem seguidos. s colocar o documento no canto da
mquina com a foto virada para baixo e tirar uma cpia. Em
seguida voc vira a identidade do lado contrrio, deslocando o
documento para outro espao da mquina. Tambm preciso
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 APOSTILAS OPO
colocar novamente o papel da reproduo na mesma posio
que saiu da mquina. Depois, s apertar novamente o boto
da fotocpia e a ter a reproduo do documento lado a lado
e contribuir com a natureza.
Reparos e preveno da copiadora
As copiadoras podem ser um pouco intimidadoras para
quem no est acostumado com o equipamento, e
frequentemente as pessoas tm medo de mexer em alguma
coisa errada.
Mas, na verdade, elas podem ser bem simples de concertar
e a maioria dos problemas vm de simples obstrues que
podem ser facilmente removidas.
Manter a copiadora limpa pode prevenir muitos
problemas e tambm aumentar consideravelmente a
qualidade de impresso do equipamento.
Para comear, sempre que o equipamento estiver
apresentando problemas perceptveis, leia o visor para
encontrar alguma informao sobre obstruo ou falta de
papel.
Em grande parte das copiadoras, o visor consegue dizer
exatamente qual a localizao do problema e te fornece
instrues passo a passo sobre como resolv-los.
Aps isso, abra as partes onde o papel esto presos e retire-
os cuidadosamente. Aps isso, certifique-se de limpar o local
com algo que no danifique o equipamento como espanadores
e panos midos com gua.
Se isso no resolver, remova as gavetas onde ficam os
papis e procure por folhas presas atrs ou abaixo delas. Pode
ser preciso utilizar uma lanterna para verificar a parte traseira
da mquina.
Feche todas gavetas, cheque o visor novamente e veja se os
problemas indicados sumiram. Em caso negativo, desligue
totalmente a copiadora e ligue novamente.
Este procedimento faz com que o equipamento se aquea.
Algumas vezes, os problemas indicados no visor no existem e
o sensor s precisa ser resetado.
Outras vezes, o problema pode acontecer apenas por falta
de toner suficiente para realizar a impresso. Certifique-se no
visor se o nvel est satisfatrio e, caso no esteja reabastea a
mquina com mais toner.
Um outro problema muito comum encontrado nestes
equipamentos, a presena de linhas e outras marcas na
impresso. Isso pode acontecer por muitos motivos. Grande
parte deles se d por sujeira dentro da mquina.
Sendo assim, preciso estar sempre realizando a limpeza
do equipamento de uma forma que no o danifique.
Muitas copiadoras, no momento da compra j vm com um
spray especial que ajuda no processo de limpeza.
Limpe os vidros e rolos e teste novamente para ver se as
linhas e marcas das impresses continuam.
Se ainda sim, estes problemas persistirem, isso pode
significar que alguma parte, normalmente o fusor, precisa ser
trocado.
Nessa situao, extremamente recomendado que os
usurios do equipamento no tentem realizar este
procedimento se no possuem o conhecimento necessrio.
A melhor coisa a ser fazer chamar um tcnico
especializado e esperar a manuteno ser concluda.
Aparelho de fax (fac-smile)
A utilizao do fac-smile na transmisso e recepo de
textos, grficos, desenhos, fotografias, entre outros, tornou-se
muito importante em seu surgimento. Os documentos so
transmitidos em sua forma original sem precisar de manuseio
ou gravao anterior. Acoplado ao telefone, o fax (como
45 PABX. Disponvel em: http://www.pabxintelbras.com/o-que-e-pabx/.
Conhecimentos Especficos
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tambm conhecido) pode ser operado por qualquer pessoa
em uma velocidade surpreendente. Fax foi como se
popularizou esse equipamento, principalmente devido a
facilidade de pronunciar tal palavra. Logo, a palavra fac-smile
usada atualmente no contexto da tecnologia das
telecomunicaes por fax.
Para operacionalizar bem este equipamento, veja:
-Leia as instrues do fabricante. Verifique se o aparelho
estiver conectado a uma fonte de alimentao e um conector
de telefone antes de lig-lo. Obter o nmero de fax para o
destino do fax que voc est enviando. Organizar os
documentos que esto enviando em ordem.
-Preencha um coversheet para o fax, o que ir conter o
nome do destinatrio e o nmero do fax, o nome do seu chefe
ou do escritrio, o nmero de fax para seu escritrio, uma
pequena mensagem para o destinatrio e o nmero de pginas,
incluindo a coversheet.
-Posicione os documentos virados para cima na bandeja de
alimentao. Disque o nmero do fax do destinatrio.
Pressione o boto Enviar ou fax para enviar o documento,
dependendo da mquina que voc est usando.
-Certifique-se que h muita tinta no cartucho de toner de
sua mquina e que h uma abundncia de papel, assim voc
pode receber um fax sem problemas. Aguarde at que o
telefone toque, mas no respond-la, o que indica um fax est
vindo dentro Oua o handshake tons que dizer-lhe mquina
de fax do remetente e seu aparelho de fax esto se
comunicando. Assista o fax inicie a impresso da mquina e
esperar at que todo o documento veio atravs.
-Verifique o nmero de pginas que voc recebeu em
relao ao nmero indicado na folha de rosto para garantir que
o fax inteiro veio atravs. Contate o remetente para confirmar
o recebimento deste documento.
- Configurar o nmero de fax para que possa ir diretamente
para um arquivo de computador em vez de imprimir em papel
Central Telefnica/PABX e sistemas de transferncia
de chamadas45
Em telecomunicaes, uma central telefnica o
equipamento eletrnico que realiza a ligao (comutao)
entre dois usurios ("assinantes") do servio de telefonia.
O que ramal?
A palavra ramal significa que existe um entroncamento
principal de onde se originam as ramificaes ou para onde os
ramos convergem.
Falando de um sistema de telefonia de uma residncia por
exemplo. possvel utilizar extenses ou Ramal sem fio.
Sendo assim para uma casa/residncia no h problemas
em utilizar ramal sem fio, pois para uso domstico no
influenciar no resultado final. Mas ao contrrio facilitar, pois
ira possibilitar o atendimento do telefone de qualquer cmodo
ou ambiente da casa.
Quando pensamos no sistema telefnico para empresas,
temos que entender que a quantidade de linhas telefnicas e
pessoas para utilizar estas linhas ser muito maior. Neste caso
o sistema ser de uso comercial. Onde o uso de telefone sem
fio de ramal no indicado.
Uso de Ramal em empresas
O ramal indicado para uso em empresas provido por um
equipamento de PABX, Central PABX ou Central telefnica. E
normalmente sua instalao feita atravs de fios. Este
equipamento alm de prover os ramais, tambm dispe de
Disponvel em: http://www.voxsolucoes.com.br/index.php/blog/item/71-
entenda-o-que-e-o-sistema-pabx-e-para-que-ele-serve/71-entenda-o-que-e-o-
sistema-pabx-e-para-que-ele-serve.
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 APOSTILAS OPO
inmeros recursos; como identificao de chamada no ramal,
atendimento digital, reteno de chamada em espera e outras
facilidades.
O que sistema PABX?
PABX a sigla para Private Automatic Branch Exchange,
que quando traduzida para o portugus seria algo como "Troca
automtica de ramais privados".
Esse sistema comeou a se firmar nos anos 90, quando a
indstria de telecomunicaes passou por intensas mudanas.
O PABX representou a troca das centrais telefnicas
eletromecnicas pelas digitais, modificao fundamental para
as operadoras de telefonia da poca afinal, novas
possibilidades e facilidades se desenhavam no horizonte.
Normalmente, sistemas de telefonia privada so caros e
requerem um profissional para a instalao, j que envolvem
um sistema complexo. Isso muda quando se trata do PABX:
qualquer um que tenha conhecimentos bsicos de informtica
pode realizar a sua instalao. Apesar da facilidade de
instalao, os recursos so muitos!
Sistema prtico e eficiente
O sistema PABX pode ser utilizado tanto em empresas
quanto em residncias, mas so mais comuns em
empreendimentos pela necessidade de atender a uma ampla
rede de funcionrios.
Assim, dentro de uma call center, por exemplo, o PABX se
configura como uma rede de telefonia privada. Uma vez
instalado, gratuito dentro de suas dependncias, no estando
associado a nenhuma operadora telefnica: basta estar ligado
a uma tomada eltrica.
O PABX, dessa forma, um distribuidor de linhas e ramais.
Vrias pessoas podem usar a mesma linha telefnica por meio
do sistema PABX, montando uma rede interna de
comunicao.
Em ligaes dentro da empresa, basta que a pessoa
selecione um cdigo (normalmente, a tecla zero), para assim
selecionar o PABX. Alm disso, ele tambm capaz de realizar
chamadas externas.
J quando se trata de chamadas recebidas pela empresa, o
PABX centraliza as ligaes para um ponto nico, o operador,
que pode transferir a chamada para o ramal desejado. Para
esse tipo de ao, geralmente se utiliza a tecla FLASH do
aparelho telefnico.
um equipamento centralizador de linhas e ramais,
tambm conhecido por Central Telefnica, muitas pessoas
utilizam os seus ramais em empresas, residncias e diversos
empreendimentos, permite a comunicao interna (atravs de
ramais) e facilita a comunicao externa (linhas telefnicas
fixas). Tornando a comunicao, mais segura e eficiente, j que
proporciona sigilo total entre as ligaes.
Contribui para a organizao das empresas
por meio do sistema PABX que empresas como as call
centers podem existir e funcionar de forma eficaz e produtiva.
Ele contribui para a organizao de instituies, que lidam
diariamente com um volume imenso de ligaes a todo
momento, direcionadas a diferentes pessoas e ramais.
Aps a instalao simples do sistema PABX, possvel,
alm de transferir chamadas, reter, estacionar e manter sigilo
completo entre as ligaes. Ele tambm conta com recursos,
como atendimento automtico, identificao de chamadas e
secretria eletrnica. Como se no bastasse, possvel
tambm conectar a central ao porteiro eletrnico, para que
toque diretamente no telefone.
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Funes
As principais funes de uma central telefnica so
semelhantes desde a sua inveno:
-Atendimento;
-Recepo de Informao;
-Processamento da Informao;
-Teste de ocupado;
-Interconexo;
-Alerta;
-Superviso;
-Envio de informao.
-Disponibilidade maior.
Entenda como funciona o ramal no seu PABX .
Todos os colaboradores tero um ramal prprio ou
compartilhado e com uma numerao nica que pode ser
personalizada de acordo com as caractersticas do
equipamento e necessidades da sua empresa.
Funcionar assim, ao ligarem para sua empresa a chamada
entra no PABX ser direcionada para o ramal da telefonista, ela
por sua vez ira transferir a ligao para o ramal de quem
precisa atender a ligao. Simples assim.
Tambm existe o Ramal DDR, este disponibilizado pela
operado que fornece um tronco principal ou nmero chave
com uma faixa de DDRs.
Exemplo: O nmero chave de sua empresa (xx) 5555-
5000 com 50 DDR. Ento os ramais ficaram 5001, 5002, 5003
e assim por diante at o 5049. Permitindo que a pessoa que
est ligando de fora possa substituir apenas o sufixo do
nmero para falar diretamente com o usurio interno daquele
ramal sem passar pela telefonista.
Sendo assim conclumos que a comutao
entre transferncia das ligaes internas e externas, acontece
sem a interveno de um operador ou da telefonista.
Evoluindo junto com a tecnologia, hoje temos uma grande
variedade de PABXs disponveis. Eles esto divididos em
classes, PABX Analgico, Digital, Hibrido, VoIp e Virtual.
PABX Analgico Equipamentos com circuitos e
componentes analgicos, projetados para receber linhas fixas
convencionais atravs das operadoras de telefonia fixa, seus
ramais no dispem de recursos avanados. Sua utilizao
bsica, com alguns recursos como bloqueio de ligao a cobrar
e senha para ramais.
PABX Digital Est a frente em relao as centrais
analgicas, pois alm de melhorar significativamente a
qualidade das ligaes eliminando rudos e aumentando o
volume do udio, dispe de DDR (discagem direta ramal) e
entroncamento E1 (tronco digital).
PABX Hbrido Agrega o melhor das tecnologias
Analgica e Digital, e ainda implementa a tecnologia VoIp,
permitindo interligar filias a custo zero, reduzindo assim
custo, j que depois de configurada ela escolha a rota de menor
custo para ligar, dependendo de cada tipo de chamada.
PABX VoIp Um dos modelos de PABXs mais complexos e
com mais recursos tambm, pois funciona de forma parecida
com um servidor Proxy. Podemos ligar inclusive linhas
convencionais atravs de placas, j que o PABX Ip ou PABX
VoIp funciona como servidor gerenciando permisses dos
usurios. Porm este equipamento foi projetado para
funcionar com linhas de uma operadora VoIp.
PABX Virtual Mais moderno e sofisticado, o PABX virtual
interessante pois permite o uso de ramais virtuais em
qualquer dispositivo com acesso a internet, deixando o usurio
conectado a sua rede de ramais em qualquer lugar do mundo.
84
 APOSTILAS OPO

No h necessidade de instalaes com fios e cabos pois o - Destruio mais segura das partculas por possurem
PABX Virtual um sistema que funciona hospedado em um cilindros de corte macios (cilindros inteirios). Mesmo
provedor na internet. O PABX Virtual utilizado atravs de inserindo-se uma maior quantidade de papeis, o cilindro de
softwares instalados em PC, notebook, tabletes, smartphones, corte em ao macio, por ter maior resistncia mecnica,
e celulares com acesso internet. resiste ao esforo radial imposto pelo papel e no empena,
impedindo o afastamento das arestas de corte e mantendo as
Fragmentadoras partculas sempre do mesmo tamanho dentro da Norma DIN
66399.
Mquinas trituradoras de papis so essencialmente Uma vantagem adicional dos cilindros de corte em ao
equipamentos eletro mecnicos para destruio (triturao ou macio que a sua superfcie de corte recebe um tratamento
corte) de materiais diversos. Tambm conhecidas como: de endurecimento superficial chamado de tratamento trmico
fragmentador, trituradora, picotadora, picotadeira e at de tmpera por induo magntica. Esse um tratamento
mesmo por desfragmentadora, sua funo fragmentar, ou especial que proporciona alta dureza nas arestas de corte,
seja, cortar (triturar) materiais em partes reduzidas, de acordo evitando assim o desgaste pelo atrito com o papel, clipes (at
com a necessidade de cada um. 2/0) e grampos (at 26/6), mas mantendo maior ductilidade
no seu ncleo para absoro de choques e reduo de
Fragmentadoras normalmente se dividem em 3 grupos: fragilidade. Por isso que as arestas de corte nos cilindros de
A) Fragmentadora de Papel (documentos) de Uso corte em ao macio permanecem afiadas por muitos anos sem
Domstico; perder a geometria de corte.
B) Fragmentadora de Papel de Uso Profissional ou para
Escritrios; O boto operacional da fragmentadora localizado no
C) Fragmentadora Industrial (para papis, papelo, topo da fragmentadora e possui trs (3) modos
embalagens, cartes, cd-rom). operacionais:
1. Posicionando o boto operacional na posio AUTO, o
Para as fragmentadoras de papis e de documentos de uso processo de fragmentao iniciado automaticamente quando
profissional, que so normalmente utilizadas em escritrios, o voc coloca o papel no compartimento indicado. A
projeto de sua fabricao, bem como os seus componentes fragmentadora ir parar automaticamente quando o papel
internos, seguem uma linha diferente das fragmentadoras de completar o ciclo atravs do compartimento de fragmentao.
uso domstico, e so projetadas e fabricadas buscando maior 2. Posicionando o boto na posio OFF (desligado) a fonte
durabilidade, confiabilidade, eficincia, economia e segurana de energia desligada. Este modo recomendado quando a
ao operador, bem como a segurana do ambiente onde a fragmentadora no for ser usada por um prolongado espao
mesma est instalada. de tempo.
Dentre as principais vantagens de uma fragmentadora de 3. A posio REV. utilizada para a remoo de papeis que
papel de uso profissional em relao fragmentadora de uso venham a ficar presos no processo de fragmentao antes de
domstico, temos: completar o ciclo, utilizando assim o boto para limpar os
- Maior eficincia e economia de mo de obra dos usurios, cortadores.
pois seus motores eltricos so dimensionados para trabalhar
em funcionamento contnuo sem parada para resfriamento Veja problemas, causas e solues (reparos) comuns em
causada por superaquecimento do motor. Isso constitui uma fragmentadoras:
vantagem expressiva de economia em mdio prazo, pois
otimiza o tempo gasto pelos usurios na fragmentao de PROBLEMA CAUSA SOLUO
papeis e documentos, permitindo que os mesmos retornem A No foi Verifique o cabo
mais rpido aos seus postos de trabalho, onde so gerados os FRAGMENTADORA instalado de energia se foi
valores da empresa. Indicada tambm para fragmentao de no funciona corretamente conectado.
arquivo morto. Utilize o boto
- Maior durabilidade e menor ndice de manuteno, pois A
(REVERSE) para
possuem pentes raspadores metlicos (separadores) que tm FRAGMENTADORA Atolamento de
parar a
a vantagem de resistirem ao atrito com os papeis, bem como parou de puxar o folhas.
operao e
com o atrito de clipes (at tamanho 2/0) e grampos metlicos papel.
voltar a folha.
(at tamanho 26/6). A Cesto no est Coloque o cesto
- Maior durabilidade e menor ndice de manuteno, pois FRAGMENTADORA encaixada no corretamente
possuem motores de induo magntica que tm a vantagem no puxa o papel lugar correto. em seu lugar.
de serem mais silenciosos e econmicos. Sua maior eficincia
energtica se d pela ausncia de atrito mecnico, pois no Questes
possuem escovas de carvo em atrito permanente.
- Maior conforto no ambiente de trabalho, possuem baixo 01. A comunicao essencial nas organizaes e pode ser
nvel de rudo, atendendo Lei Federal 6614/77 em conjunto realizada de diversas maneiras. Uma central telefnica que
com a Norma NBR 10152 e NB 95 que estabelecem o mximo permite efetuar ligaes entre telefones internos sem
de 65 decibis (65 dBA) como nvel de conforto acstico para interveno manual, ou ainda telefonar e receber telefonemas
locais de trabalho que requerem concentrao. da rede externa, podendo ser constituda de uma plataforma
- Vantagem de possuir abertura de insero de papeis de hardware ou somente software facilita, ainda mais, o
(boca de insero) mnima de 240 mm, gerando maior processo de comunicao da empresa com o respectivo
conforto e economia de tempo do usurio. Em fragmentadoras pblico interno e externo. Com base no exposto, correto
de uso domstico, a abertura de insero de 220 mm obriga o afirmar que as informaes apresentadas descrevem o
usurio a perder tempo alinhando os papeis antes de inserir os (A) PABX.
mesmos na fragmentadora, para que no dobrem e enrosquem (B) telefone.
nas laterais. Com uma abertura de insero mnima de (C) buffer.
240mm, os papeis podem ser introduzidos, mesmo que (D) scanner.
estejam desalinhados, evitando a perda de tempo dos (E) e-mail.
usurios.

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02. Lourdinha, telefonista h mais de dez anos, sabe que a Respostas

diferena entre um PBX e um PABX existe porque
(A) PBX um sistema digital e o PABX um sistema 01. A / 02. E / 03. D / 04. A / 05. B
manual.
(B) o PABX um sistema exclusivamente nacional.
(C) o PBX no precisa de um operador para funcionar. Documentos comerciais.
(D) o PABX precisa de um operador para funcionar.
(E) o PABX um sistema automtico e o PBX um sistema Documentao, formulrios
manual. e registros. Cadastros.
03. Em relao s noes de uso e conservao dos
equipamentos de escritrio, assinale a alternativa que
A Documentao Comercial compreende um conjunto de
apresenta a atitude que melhor auxilia na conservao desses
preceitos orientadores da elaborao e circulao de papis
equipamentos.
prprios s organizaes empresariais, destinados a criar,
(A) Preocupar-se em preservar somente os equipamentos
manter ou encerrar transaes. So instrumentos usuais de
mais onerosos da organizao, por meio, por exemplo, do
comunicao escrita no comrcio, indstria, bancos e afins,
treinamento de pessoal.
entre as entidades ou delas a seus clientes, uma vez que nela
(B) Procurar manter o ambiente de trabalho limpo e
se concentram as observaes, conselhos e comentrios.
organizado, mas no fazer disso algo a ser seguido sempre na
Portanto Redao Oficial a maneira pela qual o poder
organizao, visto que no contribui excessivamente para a
pblico redige atos normativos e comunicaes. Desse modo,
conservao dos equipamentos de escritrio.
a finalidade principal da Redao Oficial comunicar com
(C) Informar aos funcionrios a importncia da
impessoalidade e clareza para que a mensagem ali transmitida
conservao do ambiente de trabalho, mesmo que no
seja compreendida por todos os cidados. Em resumo, a
disponibilize os meios adequados para que ele realize essa
Redao Oficial deve ser: clara, concisa, impessoal, formal e
preservao.
padronizada. Pode-se dizer que redao oficial a maneira
(D) Realizar a manuteno peridica das mquinas e
pela qual o Poder Pblico redige atos normativos e
equipamentos de escritrio em assistncia tcnica
comunicaes.
especializada.
A redao oficial deve caracterizar-se pela impessoalidade,
(E) Disponibilizar manuais dos equipamentos de escritrio
uso do padro culto de linguagem, clareza, conciso,
em local de fcil acesso ao trabalhador, ainda que o manual
formalidade e uniformidade. Fundamentalmente esses
seja de difcil compreenso e ao trabalhador no seja dada
atributos decorrem da Constituio, que dispe, no artigo 37:
nenhuma instruo acerca da utilizao daquele equipamento.
"A administrao pblica direta, indireta ou fundacional, de
qualquer dos Poderes da Unio, dos Estados, do Distrito Federal
04.) Em relao ao uso e conservao de equipamentos
e dos Municpios obedecer aos princpios de legalidade,
de escritrio, assinale a alternativa correta.
impessoalidade, moralidade, publicidade e eficincia (...)".
(A) Os gastos com a manuteno preventiva de
Sendo a publicidade e a impessoalidade princpios
equipamentos podem evitar diversos gastos relativos sua
fundamentais de toda administrao pblica, claro est que
manuteno corretiva.
devem igualmente nortear a elaborao dos atos e
(B) Todos os equipamentos de trabalho devem
comunicaes oficiais.
permanecer sempre ligados, independentemente de estarem
No se concebe que um ato normativo de qualquer
ou no em uso pelos trabalhadores, j que, em algum
natureza seja redigido de forma obscura, que dificulte ou
momento, ser necessrio utiliz-los.
impossibilite sua compreenso. A transparncia do sentido
(C) A economia de energia, no ambiente de trabalho, s
dos atos normativos, bem como sua inteligibilidade, so
necessria para as empresas que passam por alguma crise
requisitos do prprio Estado de Direito: inaceitvel que um
financeira, caso contrrio, essa no ser uma preocupao da
texto legal no seja entendido pelos cidados. A publicidade
organizao.
implica, pois, necessariamente, clareza e conciso.
(D) A conservao de equipamentos de escritrio no
capaz de prevenir a ocorrncia de acidentes no ambiente de
A Impessoalidade
trabalho.
A finalidade da lngua comunicar, quer pela fala, quer
(E) A capacitao dos funcionrios para a utilizao de
pela escrita. Para que haja comunicao, so necessrios: a)
determinado equipamento da empresa pode gerar um gasto
algum que comunique, b) algo a ser comunicado, e c) algum
elevado para a organizao, portanto, deve ser sempre evitado.
que receba essa comunicao. No caso da redao oficial, quem
comunica sempre o Servio Pblico (este ou aquele
05. A eficincia energtica tem sido uma das metas do
Ministrio, Secretaria, Departamento, Diviso, Servio, Seo);
setor energtico. As aes decorrentes desse esforo
o que se comunica sempre algum assunto relativo s
englobam medidas de conservao e racionalizao no uso da
atribuies do rgo que comunica; o destinatrio dessa
energia.
comunicao ou o pblico, o conjunto dos cidados, ou outro
rgo pblico, do Executivo ou dos outros Poderes da Unio.
Assinale a alternativa que apresente a ao que caracteriza
Percebe-se, assim, que o tratamento impessoal que deve
somente a Conservao de Energia.
ser dado aos assuntos que constam das comunicaes oficiais
(A) Substituir equipamentos por outros de menor
decorre:
potncia.
a) da ausncia de impresses individuais de quem
(B) Substituir equipamentos por aqueles que possuem
comunica: embora se trate, por exemplo, de um expediente
maior eficincia.
assinado por Chefe de determinada Seo, sempre em nome
(C) Manter equipamentos de aquecimento desligados
do Servio Pblico que feita a comunicao. Obtm-se, assim,
sempre que possvel.
uma desejvel padronizao, que permite que comunicaes
(D) Manter os equipamentos desligados quando no se
elaboradas em diferentes setores da Administrao guardem
fizerem necessrios.
entre si certa uniformidade;
(E) Evitar o uso de equipamentos eltricos em horrios de
b) da impessoalidade de quem recebe a comunicao, com
maior consumo de energia.
duas possibilidades: ela pode ser dirigida a um cidado,

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sempre concebido como pblico, ou a outro rgo pblico. Nos
dois casos, temos um destinatrio concebido de forma
homognea e impessoal;
c) do carter impessoal do prprio assunto tratado: se o
universo temtico das comunicaes oficiais se restringe a
questes que dizem respeito ao interesse pblico, natural
que no cabe qualquer tom particular ou pessoal.
Desta forma, no h lugar na redao oficial para
impresses pessoais, como as que, por exemplo, constam de
uma carta a um amigo, ou de um artigo assinado de jornal, ou
mesmo de um texto literrio. A redao oficial deve ser isenta
da interferncia da individualidade que a elabora.
A conciso, a clareza, a objetividade e a formalidade de que
nos valemos para elaborar os expedientes oficiais contribuem,
ainda, para que seja alcanada a necessria impessoalidade.
A Linguagem dos Atos e Comunicaes Oficiais
A necessidade de empregar determinado nvel de
linguagem nos atos e expedientes oficiais decorre, de um lado,
do prprio carter pblico desses atos e comunicaes; de
outro, de sua finalidade. Os atos oficiais, aqui entendidos como
atos de carter normativo, ou estabelecem regras para a
conduta dos cidados, ou regulam o funcionamento dos rgos
pblicos, o que s alcanado se em sua elaborao for
empregada a linguagem adequada. O mesmo se d com os
expedientes oficiais, cuja finalidade precpua a de informar
com clareza e objetividade.
As comunicaes que partem dos rgos pblicos federais
devem ser compreendidas por todo e qualquer cidado
brasileiro. Para atingir esse objetivo, h que evitar o uso de
uma linguagem restrita a determinados grupos. No h dvida
que um texto marcado por expresses de circulao restrita,
como a gria, os regionalismos vocabulares ou o jargo tcnico,
tem sua compreenso dificultada.
Ressalte-se que h necessariamente uma distncia entre a
lngua falada e a escrita. Aquela extremamente dinmica,
reflete de forma imediata qualquer alterao de costumes, e
pode eventualmente contar com outros elementos que
auxiliem a sua compreenso, como os gestos, a entoao, etc.,
para mencionar apenas alguns dos fatores responsveis por
essa distncia. J a lngua escrita incorpora mais lentamente as
transformaes, tem maior vocao para a permanncia, e
vale-se apenas de si mesma para comunicar.
A lngua escrita, como a falada, compreende diferentes
nveis, de acordo com o uso que dela se faa. Por exemplo, em
uma carta a um amigo, podemos nos valer de determinado
padro de linguagem que incorpore expresses extremamente
pessoais ou coloquiais; em um parecer jurdico, no se h de
estranhar a presena do vocabulrio tcnico correspondente.
Nos dois casos, h um padro de linguagem que atende ao uso
que se faz da lngua, a finalidade com que a empregamos.
O mesmo ocorre com os textos oficiais: por seu carter
impessoal, por sua finalidade de informar com o mximo de
clareza e conciso, eles requerem o uso do padro culto da
lngua. H consenso de que o padro culto aquele em que a)
se observam as regras da gramtica formal, e b) se emprega
um vocabulrio comum ao conjunto dos usurios do idioma.
importante ressaltar que a obrigatoriedade do uso do padro
culto na redao oficial decorre do fato de que ele est acima
das diferenas lexicais, morfolgicas ou sintticas regionais,
dos modismos vocabulares, das idiossincrasias lingusticas,
permitindo, por essa razo, que se atinja a pretendida
compreenso por todos os cidados.
Lembre-se que o padro culto nada tem contra a
simplicidade de expresso, desde que no seja confundida com
pobreza de expresso. De nenhuma forma o uso do padro
culto implica emprego de linguagem rebuscada, nem dos
contorcionismos sintticos e figuras de linguagem prprios da
lngua literria.
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Pode-se concluir, ento, que no existe propriamente um
"padro oficial de linguagem"; o que h o uso do padro culto
nos atos e comunicaes oficiais. claro que haver
preferncia pelo uso de determinadas expresses, ou ser
obedecida certa tradio no emprego das formas sintticas,
mas isso no implica, necessariamente, que se consagre a
utilizao de uma forma de linguagem burocrtica. O jargo
burocrtico, como todo jargo, deve ser evitado, pois ter
sempre sua compreenso limitada.
A linguagem tcnica deve ser empregada apenas em
situaes que a exijam, sendo de evitar o seu uso
indiscriminado. Certos rebuscamentos acadmicos, e mesmo o
vocabulrio prprio a determinada rea, so de difcil
entendimento por quem no esteja com eles familiarizado.
Deve-se ter o cuidado, portanto, de explicit-los em
comunicaes encaminhadas a outros rgos da
administrao e em expedientes dirigidos aos cidados.
Formalidade e Padronizao
As comunicaes oficiais devem ser sempre formais, isto ,
obedecem a certas regras de forma: alm das j mencionadas
exigncias de impessoalidade e uso do padro culto de
linguagem, imperativo, ainda, certa formalidade de
tratamento. No se trata somente da eterna dvida quanto ao
correto emprego deste ou daquele pronome de tratamento
para uma autoridade de certo nvel (v. a esse respeito 2.1.3.
Emprego dos Pronomes de Tratamento); mais do que isso, a
formalidade diz respeito polidez, civilidade no prprio
enfoque dado ao assunto do qual cuida a comunicao.
A formalidade de tratamento vincula-se, tambm,
necessria uniformidade das comunicaes. Ora, se a
administrao federal una, natural que as comunicaes
que expede sigam um mesmo padro. O estabelecimento desse
padro, uma das metas deste Manual, exige que se atente para
todas as caractersticas da redao oficial e que se cuide, ainda,
da apresentao dos textos.
A clareza datilogrfica, o uso de papis uniformes para o
texto definitivo e a correta diagramao do texto so
indispensveis para a padronizao, que acaba por evitar
excessos lingusticos que nada acrescentam ao texto.
Conciso e Clareza
A conciso antes uma qualidade do que uma
caracterstica do texto oficial. Conciso o texto que consegue
transmitir um mximo de informaes com um mnimo de
palavras. Para que se redija com essa qualidade, fundamental
que se tenha, alm de conhecimento do assunto sobre o qual
se escreve, o necessrio tempo para revisar o texto depois de
pronto. nessa releitura que muitas vezes se percebem
eventuais redundncias ou repeties desnecessrias de
ideias.
O esforo de sermos concisos atende basicamente ao
princpio de economia lingustica, mencionada frmula de
empregar o mnimo de palavras para informar o mximo. No
se deve de forma alguma entend-la como economia de
pensamento, isto , no se devem eliminar passagens
substanciais do texto no af de reduzi-lo em tamanho. Trata-se
exclusivamente de cortar palavras inteis, redundncias,
passagens que nada acrescentem ao que j foi dito.
Procure perceber certa hierarquia de ideias que existe em
todo texto de alguma complexidade: ideias fundamentais e
ideias secundrias. Estas ltimas podem esclarecer o sentido
daquelas, detalh-las, exemplific-las; mas existem tambm
ideias secundrias que no acrescentam informao alguma ao
texto, nem tm maior relao com as fundamentais, podendo,
por isso, ser dispensadas.
A clareza deve ser a qualidade bsica de todo texto oficial,
conforme j sublinhado na introduo deste captulo. Pode-se
definir como claro aquele texto que possibilita imediata
compreenso pelo leitor. No entanto a clareza no algo que
87
 APOSTILAS OPO
se atinja por si s: ela depende estritamente das demais
caractersticas da redao oficial.
Para ela concorrem:
a) a impessoalidade, que evita a duplicidade de
interpretaes que poderia decorrer de um tratamento
personalista dado ao texto;
b) o uso do padro culto de linguagem, em princpio, de
entendimento geral e por definio avesso a vocbulos de
circulao restrita, como a gria e o jargo;
c) a formalidade e a padronizao, que possibilitam a
imprescindvel uniformidade dos textos;
d) a conciso, que faz desaparecer do texto os excessos
lingusticos que nada lhe acrescentam.
pela correta observao dessas caractersticas que se
redige com clareza. Contribuir, ainda, a indispensvel
releitura de todo texto redigido. A ocorrncia, em textos
oficiais, de trechos obscuros e de erros gramaticais provm
principalmente da falta da releitura que torna possvel sua
correo.
Na reviso de um expediente, deve-se avaliar, ainda, se ele
ser de fcil compreenso por seu destinatrio. O que nos
parece bvio pode ser desconhecido por terceiros. O domnio
que adquirimos sobre certos assuntos em decorrncia de
nossa experincia profissional muitas vezes faz com que os
tomemos como de conhecimento geral, o que nem sempre
verdade. Explicite, desenvolva, esclarea, precise os termos
tcnicos, o significado das siglas e abreviaes e os conceitos
especficos que no possam ser dispensados.
A reviso atenta exige, necessariamente, tempo. A pressa
com que so elaboradas certas comunicaes quase sempre
compromete sua clareza. No se deve proceder redao de
um texto que no seja seguida por sua reviso.
A redao das comunicaes oficiais deve, antes de tudo,
seguir os preceitos explicitados no Captulo I, Aspectos Gerais
da Redao Oficial. Alm disso, h caractersticas especficas de
cada tipo de expediente, que sero tratadas em detalhe neste
captulo. Antes de passarmos sua anlise, vejamos outros
aspectos comuns a quase todas as modalidades de
comunicao oficial: o emprego dos pronomes de tratamento,
a forma dos fechos e a identificao do signatrio.
Pronomes de Tratamento - Breve Histria dos
Pronomes de Tratamento
O uso de pronomes e locues pronominais de tratamento
tem larga tradio na lngua portuguesa. De acordo com Said
Ali, aps serem incorporados ao portugus os pronomes
latinos tu e vos, "como tratamento direto da pessoa ou pessoas
a quem se dirigia a palavra", passou-se a empregar, como
expediente lingustico de distino e de respeito, a segunda
pessoa do plural no tratamento de pessoas de hierarquia
superior. Prossegue o autor:
"Outro modo de tratamento indireto consistiu em fingir
que se dirigia a palavra a um atributo ou qualidade eminente
da pessoa de categoria superior, e no a ela prpria. Assim
aproximavam-se os vassalos de seu rei com o tratamento de
vossa merc, vossa senhoria (...); assim usou-se o tratamento
ducal de vossa excelncia e adotaram-se na hierarquia
eclesistica vossa reverncia, vossa paternidade, vossa
eminncia, vossa santidade."
A partir do final do sculo XVI, esse modo de tratamento
indireto j estava em voga tambm para os ocupantes de
certos cargos pblicos. Vossa merc evoluiu para vosmec, e
depois para o coloquial voc. E o pronome vs, com o tempo,
caiu em desuso. dessa tradio que provm o atual emprego
de pronomes de tratamento indireto como forma de dirigirmo-
nos s autoridades civis, militares e eclesisticas.
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Concordncia com os Pronomes de Tratamento
Os pronomes de tratamento (ou de segunda pessoa
indireta) apresentam certas peculiaridades quanto
concordncia verbal, nominal e pronominal. Embora se
refiram segunda pessoa gramatical ( pessoa com quem se
fala, ou a quem se dirige a comunicao), levam a concordncia
para a terceira pessoa. que o verbo concorda com o
substantivo que integra a locuo como seu ncleo sinttico:
"Vossa Senhoria nomear o substituto"; "Vossa Excelncia
conhece o assunto".
Da mesma forma, os pronomes possessivos referidos a
pronomes de tratamento so sempre os da terceira pessoa:
"Vossa Senhoria nomear seu substituto" (e no "Vossa ...
vosso...").
J quanto aos adjetivos referidos a esses pronomes, o
gnero gramatical deve coincidir com o sexo da pessoa a que
se refere, e no com o substantivo que compe a locuo.
Assim, se nosso interlocutor for homem, o correto "Vossa
Excelncia est atarefado", "Vossa Senhoria deve estar
satisfeito"; se for mulher, "Vossa Excelncia est atarefada",
"Vossa Senhoria deve estar satisfeita".
Emprego dos Pronomes de Tratamento
Como visto, o emprego dos pronomes de tratamento
obedece a secular tradio. So de uso consagrado:
Vossa Excelncia, para as seguintes autoridades:
a) do Poder Executivo;
Presidente da Repblica;
Vice-Presidente da Repblica;
Ministros de Estado;
Governadores e Vice-Governadores de Estado e do Distrito
Federal;
Oficiais-Generais das Foras Armadas;
Embaixadores;
Secretrios-Executivos de Ministrios e demais ocupantes
de cargos de natureza especial;
Secretrios de Estado dos Governos Estaduais;
Prefeitos Municipais.
b) do Poder Legislativo:
Deputados Federais e Senadores;
Ministro do Tribunal de Contas da Unio;
Deputados Estaduais e Distritais;
Conselheiros dos Tribunais de Contas Estaduais;
Presidentes das Cmaras Legislativas Municipais.
c) do Poder Judicirio:
Ministros dos Tribunais Superiores;
Membros de Tribunais;
Juzes;
Auditores da Justia Militar.
O vocativo a ser empregado em comunicaes
dirigidas aos Chefes de Poder Excelentssimo Senhor,
seguido do cargo respectivo:
Excelentssimo Senhor Presidente da Repblica,
Excelentssimo Senhor Presidente do Congresso Nacional,
Excelentssimo Senhor Presidente do Supremo Tribunal
Federal.
As demais autoridades sero tratadas com o vocativo
Senhor, seguido do cargo respectivo:
Senhor Senador,
Senhor Juiz,
Senhor Ministro,
Senhor Governador,
No envelope, o endereamento das comunicaes dirigidas
s autoridades tratadas por Vossa Excelncia, ter a seguinte
forma:
88
 APOSTILAS OPO

A Sua Excelncia Vossa Santidade V. S.

A Sua Excelncia A Sua Excelncia
o Senhor
o Senhor o Senhor Vossa Eminncia Reverendssima V. Em. Revm.
Fulano de Tal
Fulano de Tal Senador Fulano
Juiz de Direito da Vossa
Ministro de de Tal V. Revm
10a Vara Cvel Reverendssima
Estado da Justia Senado Federal
Rua ABC, no 123
70.064-900 70.165-900 Vossa Majestade V. M.
01.010-000 So
Braslia. DF Braslia. DF
Paulo. SP Vossa Alteza V. A.
Doutor Dr.
Em comunicaes oficiais, est abolido o uso do
tratamento dignssimo (DD), s autoridades arroladas na lista Comendador Com.
anterior. A dignidade pressuposto para que se ocupe Professor Prof.
qualquer cargo pblico, sendo desnecessria sua repetida
evocao.
Resumo:
Vossa Senhoria empregado para as demais
Impessoalidade
autoridades e para particulares. O vocativo adequado :
Evite marcas de impresses pessoais do tipo na minha
Senhor Fulano de Tal, (...)
opinio ou e a, como que vai?
No envelope, deve constar do endereamento:
Ao Senhor
Conciso
Fulano de Tal
Seja conciso. Redija um texto capaz de transmitir um
Rua ABC, no 123
mximo de informaes com um mnimo de palavras. Para
70.123 Curitiba. PR
isso, tenha domnio do assunto.
Como se depreende do exemplo acima fica dispensado o
Pronomes de tratamento
emprego do superlativo ilustrssimo para as autoridades que
Use corretamente os pronomes de tratamento. Ao escrever
recebem o tratamento de Vossa Senhoria e para particulares.
uma comunicao a um Ministro do Tribunal Superior, por
suficiente o uso do pronome de tratamento Senhor.
exemplo, use Vossa Excelncia ao longo do texto.
Acrescente-se que doutor no forma de tratamento, e sim
ttulo acadmico. Evite us-lo indiscriminadamente. Como
Expresses artificiais
regra geral, empregue-o apenas em comunicaes dirigidas a
No confunda respeito e impessoalidade com o uso de
pessoas que tenham tal grau por terem concludo curso
expresses artificiais que esto em desuso como Venho por
universitrio de doutorado. costume designar por doutor os
meio desta, Tenho a honra de" ou "Cumpre-me informar
bacharis, especialmente os bacharis em Direito e em
que". Tais expresses devem dar lugar forma direta,
Medicina. Nos demais casos, o tratamento Senhor confere a
objetividade.
desejada formalidade s comunicaes.
Fechos
Mencionemos, ainda, a forma Vossa Magnificncia,
Os fechos dos textos oficiais devem saudar o destinatrio,
empregada por fora da tradio, em comunicaes
alm de fechar o texto. O documento deve levar assinatura e
dirigidas a reitores de universidade. Corresponde-lhe o
identificao do signatrio. H dois fechos diferentes para
vocativo:
todas as modalidades do texto oficial:
Magnfico Reitor, (...)
Respeitosamente, (para autoridades superiores, inclusive
o Presidente da Repblica);
Os pronomes de tratamento para religiosos, de
Atenciosamente (para autoridades de mesma hierarquia
acordo com a hierarquia eclesistica, so:
ou de hierarquia inferior)
Vossa Santidade, em comunicaes dirigidas ao Papa. O
vocativo correspondente :
Carta Comercial
Santssimo Padre, (...)
Muitas so as situaes em que precisamos escrever uma
carta a um cliente, instituio, empresa, rgo pblico. Porm,
Vossa Eminncia ou Vossa Eminncia Reverendssima,
os propsitos ou objetivos de estabelecer essa comunicao
em comunicaes aos Cardeais. Corresponde-lhe o
so diferentes em cada uma das ocasies. As cartas, alm de
vocativo:
diversos destinos, tambm tm funo variada, como a de
Eminentssimo Senhor Cardeal, ou
informar, solicitar ou persuadir. Podem ser cartas de
Eminentssimo e Reverendssimo Senhor Cardeal, (...)
solicitao de emprego, oferta de algum produto de sua
Vossa Excelncia Reverendssima usado em comunicaes
empresa, reclamao quanto m prestao de algum servio,
dirigidas a Arcebispos e Bispos; Vossa Reverendssima ou Vossa
cobrana de algum dbito, enfim, essas outras situaes que
Senhoria Reverendssima para Monsenhores, Cnegos e
fazem parte do cotidiano empresarial.
superiores religiosos. Vossa Reverncia empregado para
sacerdotes, clrigos e demais religiosos.
Circular
Quando, em sua empresa, voc deseja dirigir-se a muitas
ABREVIAES
pessoas ao mesmo tempo, para transmitir avisos, ordens ou
instrues, deve optar por comunicar-se atravs de uma
Pronome de tratamento Abreviatura circular.
Vossa Excelncia V. Ex.a Na verdade, a circular pode seguir o modelo de uma carta,
ofcio ou manifesto, o que a caracteriza conter um assunto de
Vossa Magnificncia V. Mag. interesse geral. Muitas vezes, a circular utilizada
Vossa Senhoria V. S. internamente nas empresas, com a finalidade de facilitar a
comunicao entre diversas sees e departamentos. Muitas
Meritssimo Juiz M. Juiz
empresas, hoje em dia, tm preferido no destacar a ementa
(assunto). Assim, veja bem o modelo adotado na sua empresa.

Conhecimentos Especficos 89
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 APOSTILAS OPO
A linguagem utilizada em uma circular deve ser simples e
direta para no dar margem a outras interpretaes. Todos
devem entender claramente o que est escrito.
Bilhete
um meio rpido e simples de transmitir uma mensagem.
Normalmente dirigido a uma pessoa prxima, com quem se
tem intimidade, e por isso mesmo costuma ser escrito em
linguagem informal.
O bilhete no requer um tipo especfico de papel, muito
menos segue um padro formal. sempre aconselhvel,
entretanto, uma boa apresentao. Portanto da mesma forma
que os demais canais de comunicaes, tambm exige uma boa
redao, contida de objetividade e clareza.
Por seu carter descontrado, o bilhete no requer um tipo
especfico de papel, muito menos segue um padro formal.
Mesmo sendo breve e informal, o bilhete apresenta uma
forma de organizao que deve ser seguida para atender ao
seu maior objetivo: comunicar de forma rpida e precisa.
Assim, deve conter as seguintes partes:
Vocativo coloca-se o nome do receptor, sem emprego
de tratamento especial.
Texto deve ser iniciado com marca de pargrafo e
conter as informaes necessrias comunicao de forma
bem ordenada.
Fecho indicado escrever o nome do emissor (no a
assinatura), seguido da data.
Memorando
O memorando, estabelecendo uma comparao, uma
espcie de bilhete comercial de que as empresas ou rgos
oficiais se utilizam para estabelecer a correspondncia interna
entre seus setores e departamentos. Por ser um tipo de
correspondncia cotidiana, rpida e objetiva, o memorando
segue uma forma fixa, sendo para isso utilizado um papel
impresso. Observe um exemplo de memorando, atentando
para a ausncia de saudaes e finalizaes.
Declarao
A declarao pode ser manuscrita em papel almao
simples (tamanho ofcio) ou digitada/datilografada. Quanto ao
aspecto formal, divide-se nas seguintes partes:
Timbre impresso como cabealho, contendo o nome do
rgo ou empresa. Atualmente a maioria das empresas possui
um impresso com logotipo. Nas declaraes particulares usa-
se papel sem timbre.
Ttulo deve-se coloc-lo no centro da folha, em caixa alta.
Texto deve-se inici-lo a cerca de quatro linhas do ttulo.
Dele deve constar:
- Identificao do emissor. Se houver vrios emissores,
aconselhvel escrever, para facilitar: os abaixo assinados.
- O verbo atestar/declarar deve aparecer no presente do
indicativo, terceira pessoa do singular ou do plural.
- Finalidade do documento em geral costuma-se usar o
termo para os devidos fins , mas tambm pode-se
especificar: para fins de trabalho , para fins escolares ,etc.
- Nome e dados de identificao do interessado. Esse nome
pode vir em caixa alta, para facilitar a visualizao.
- Citao do fato a ser atestado.
Local e data deve-se escrev-los a cerca de trs linhas do
texto.
Assinatura assina-se a cerca de trs linhas abaixo do
local e data.
46Professor Eduardo da Rocha FAATESP Faculdades de Tecnologia lvares
de Azevedo.
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Ofcio
Ofcio a correspondncia de carter oficial, equivalente
carta. dirigido por um funcionrio a outro, da mesma ou de
outra categoria, bem como por uma repartio a uma pessoa
ou instituio particular, ou, ainda, por instituio particular
ou pessoa a uma repartio pblica. Por tratar-se, sobretudo,
de comunicao de carter pblico, o ofcio requer certo grau
de formalidade. Atualmente, contudo, conforme orientao da
prpria Presidncia da Repblica, foram introduzidas algumas
inovaes ao modelo tradicional.
Aviso e ofcio
Aviso e ofcio so modalidades de comunicao oficial
praticamente idntica. A nica diferena entre eles que o
aviso expedido exclusivamente por Ministros de Estado,
Secretrio-Geral da Presidncia da Repblica, Consultor-Geral
da Repblica, Chefe do Estado-Maior das Foras Armadas,
Chefe do Gabinete Militar da Presidncia da Repblica e pelos
Secretrios da Presidncia da Repblica, para autoridades de
mesma hierarquia, ao passo que o ofcio expedido para e
pelas demais autoridades. Ambos tm como finalidade o
tratamento de assuntos oficiais pelos rgos da Administrao
Pblica entre si e, no caso do ofcio, tambm com particulares.
Quanto a sua forma, aviso e ofcio seguem integralmente o
modelo do padro ofcio, com acrscimo do destinatrio.
Pode-se observar mnima diferena de estrutura, sobretudo
nos pargrafos do desenvolvimento, entre expedientes que
apenas encaminhem documentos e outros que informem ou
tratem substantivamente de determinado assunto.
Forma e estrutura do aviso e ofcio
Quanto a sua forma, aviso e ofcio seguem o modelo do
padro ofcio, com acrscimo do vocativo, que invoca o
destinatrio, seguido de vrgula. Exemplos: Excelentssimo
Senhor Presidente da Repblica Senhora Ministra Senhor
Chefe de Gabinete Devem constar do cabealho ou do rodap
do ofcio as seguintes informaes do remetente: - nome do
rgo ou setor; - endereo postal; - telefone e endereo de
correio eletrnico.
Procurao
Atravs da procurao uma pessoa (fsica ou jurdica)
autoriza algum a agir e realizar negcios em seu nome. H
dois tipos de procurao:
Pblica aquela que lavrada por tabelio em Livro de
Notas. O translado (cpia autntica do que consta no livro) fica
em poder do procurador. usada em casos de compra e venda
de imveis, em assuntos de maior peso.
Particular aquela que datilografada ou manuscrita,
sem registro no Livro de Notas. Digamos que voc no possa
fazer sua matrcula na escola. Ento, voc poder passar uma
procurao particular para algum de sua confiana que
resolver esse, e apenas esse, assunto para voc.46
Certido
Declarao feita por escrito, objetivando comprovar ato ou
assentamento constante de processo, livro ou documento que
se encontre em reparties pblicas. Podem ser de inteiro teor
- transcrio integral, tambm chamada traslado - ou
resumidas, desde que exprimam fielmente o contedo do
original. Observao: Certides autenticadas tm o mesmo
valor probatrio do original e seu fornecimento, gratuito por
parte da repartio pblica, obrigao constitucional (Const.
Fed. 1988, art. 5, XXXIV, b).
90
 APOSTILAS OPO
Suas partes componentes so:
1. Ttulo (a palavra CERTIDO), em letras maisculas,
esquerda, sobre o texto, com numerao.
2. Texto constante de um pargrafo, com o teor da
Certido.
3. Local e data, por extenso, em sequncia ao texto.
4. Assinaturas: do datilgrafo ou digitador da Certido e do
funcionrio que a confere, confirmadas pelo visto da chefia
maior.
Comunicado
O comunicado um tipo de aviso ou recado oficial, que
utilizado com o objetivo de passar uma determinada
informao. Uma empresa, um colgio, rgos da
administrao pblica, entre outros costumam promover
eventos, reunies, etc., com divulgao nos meios de
comunicao. Essa divulgao feita atravs do comunicado.
O comunicado apresenta duas formas de circulao que
podem ser interna ou externa, de acordo com o objetivo.
A comunicao interna circula dentro da prpria
instituio e apresenta um formato semelhante ao formato do
memorando.
J a comunicao externa divulgada para outras
instituies e apresenta um formato semelhante ao formato do
edital.
Existem diversos tipos de comunicado: de reunio, de
evento, de modificao de um local ou uma data, etc. Ir
depender do objetivo do comunicado. Se for comunicar sobre
uma reunio, ento teremos o comunicado de reunio, se for
para informar sobre um determinado evento, ento ser um
comunicado de evento e, assim, sucessivamente. Um
comunicado apresenta uma estrutura bsica para qualquer
que seja o tipo.
Vejamos o que essa estrutura deve conter:
Estrutura bsica do comunicado
- Nome dos organizadores:
Exemplo: Prefeitura Municipal de Natal; Escola de Pesca do
Rio Grande do Norte.
- Objetivo:
Exemplo: A inaugurao do Centro de Integrao foi
transferida para outra data.
- Local e data:
Exemplo: Natal, 15 de maio de 2007.
- Assinatura:
Exemplo: Fulano de Tal/ Cargo
Decreto
Destinado ao pblico em geral, o decreto tem a finalidade
de regulamentar leis e dispor sobre organizao
administrativa, matrias tributria, oramentria, financeira e
de recursos humanos. No funo do decreto apresentar
contedo ou destinao definidos de modo exaustivo; para
isso necessria publicao de outros atos mais especficos.
Competncia: Governador do Estado.
Fundamento legal da competncia: Lei 10.177/1998
(art. 12, I, a).
Decretos so atos administrativos da competncia
exclusiva do Chefe do Executivo, destinados a prover situaes
gerais ou individuais, abstratamente previstas, de modo
expresso ou implcito, na lei. 47. Esta a definio clssica, a
qual, no entanto, inaplicvel aos decretos autnomos,
tratados adiante.
47 MEIRELLES, Hely Lopes. Direito Administrativo. 16. ed. So Paulo, 1988. p.
155.
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Tal como as leis, os decretos compem-se de dois
elementos: a ordem legislativa (prembulo e fecho) e a matria
legislada (texto ou corpo da lei).
Assinale-se que somente so numerados os decretos que
contm regras jurdicas de carter geral e abstrato.
Os decretos que contenham regras de carter singular no
so numerados, mas contm ementa, exceto os relativos a
nomeao ou a designao para cargo pblico, os quais no
sero numerados nem contero ementa.
Todos os decretos sero referendados pelo Ministro
competente.
Ordem De Servio
Conceito Ato interno, atravs do qual determinam
instrues a respeito de procedimentos estabelecidos em
Norma de Servio e Resoluo, em obedincia determinao
prescrita nestas, ou para esclarecer os seus cumprimentos.
de competncia dos Pr-Reitores, Diretores de Centros
Universitrios, Diretores de Departamentos e Diretores de
rgos Suplementares.
Forma e estrutura
1. Timbre da Instituio.
2. ORDEM DE SERVIO (caixa alta, por extenso), sigla do
rgo expedidor, numerao (sequencial, crescente e anual) e
data .
3. Ementa (por extenso): assunto de que trata o ato.
4. Prembulo: denominao completa da autoridade
executiva que expede o ato, em letras maisculas e
fundamento legal com a matria em pauta.
5. RESOLVE: seguido de dois pontos, esquerda da pgina.
6. Texto, que pode conter vrios pargrafos numerados em
artigos, desdobrveis em alneas e incisos.
7. Assinatura, nome e funo ou cargo da autoridade
executiva que expede o ato.
Validade de documento
Permanente. Publicao
Obrigatria, em Boletim de Servio (BS).
Observaes
1. Utiliza-se a sigla OS.
2. A OS dever ser emitida em 02 (duas) vias, com a
seguinte destinao: 1 via - autoridade emitente; 2 via - Setor
de Preparo do Boletim de Servio.
3. A matria dever ser encaminhada em disquete, atravs
de Guia de Remessa de Documentos e Processos (GRDP),
contendo apenas o ato a ser publicado.
4. S ter vigncia a partir de sua publicao no BS.
Edital
Documento com a finalidade de anunciar ou tornar
pblico, via imprensa ou afixao em lugares pblicos, fato que
deve ser conhecido pelo pblico em geral.
Os editais recebem designao prpria segundo seu
objetivo (licitao, concorrncia, concurso para provimento de
cargos, citao, intimao, notificao etc.). A finalidade dos
editais sempre ser anunciar ou tornar pblico fato que deve
ser conhecido.
A Lei Federal 8.666/93 e o Decreto Estadual 40.399/95
apresentam regras de publicao de editais de concorrncia,
tomada de preos, concurso e leilo.
- Para que no se possa alegar ignorncia de sua
mensagem, o edital afixado em local pblico ou divulgado
pela imprensa oficial (Dirio oficial), ou por jornal de
expressiva circulao.
- Todo edital deve ser assinado, com exceo de divulgao
em imprensa, ou mdia.
91
 APOSTILAS OPO
- A paragrafao pode seguir o estilo americano (sem
entradas de pargrafo), ou estilo tradicional. No caso de estilo
americano, todo o texto, a data e a assinatura devem ser
alinhados margem esquerda. No estilo tradicional, devem ser
centralizados.
a) TIMBRE: impresso no alto do papel. Todo edital deve
conter o timbre do rgo que o expede.
b) IDENTIFICAO/TTULO: logo abaixo do timbre e no
centro do papel. Escreve-se a EDITAL N, seguido do nmero
com os 2 algarismos do ano. Pode haver tambm o cdigo do
setor ou do departamento que o expede.
EDITAL N 435/02
EDITAL N 435/02-DIFIN
c) EMENTA: em forma de resumo, com todas as palavras
em maisculas, imediatamente abaixo do ttulo/identificao,
centralizada no papel.
Portaria
Ato normativo com finalidade de estabelecer
procedimentos relativos a pessoal, organizao e
funcionamento de servios, alm de orientao quanto
aplicao de textos legais. A portaria destinada ao pblico em
geral e a unidades internas.
Embora as portarias sejam classificadas como ato interno,
que no obriga particulares porque os cidados no esto
sujeitos ao poder hierrquico da administrao pblica.
o instrumento pelo qual Ministros ou outras autoridades
expedem instrues sobre a organizao e funcionamento de
servio e praticam outros atos de sua competncia.
Requerimento
Se algum dia voc precisar se dirigir a uma autoridade para
fazer um pedido para o qual necessite Ter amparo na lei, deve
faz-lo atravs de um requerimento.
til para solicitar autoridade pblica algo que, ao menos
supostamente, tenha amparo legal.
- O texto deve ser bastante objetivo, redigido em 3 pessoa.
- A paragrafao pode seguir o estilo americano (sem
entradas de pargrafo), ou estilo tradicional. No caso de estilo
americano, todo o texto, o fecho e a data devem ser alinhados
margem esquerda. No estilo tradicional, o fecho e a data
devem ser alinhados direita.
- Por conter muitas informaes, de bom tom que o texto
no ultrapasse 6 ou 10 linhas, incluindo a identificao,
exposio e justificativa.
- Caso seja necessrio anexar algum documento, o(s)
anexo(s) deve(m) ser mencionado(s) no texto.
a) DESTINATRIO (invocao): deve conter o tratamento
conveniente, o ttulo ou o cargo do destinatrio, sem citar o
nome. Por uma questo de destaque, o destinatrio pode vir
todo em letras maisculas, mas no obrigatrio.
MAGNFICO SR. SUB-REITOR DE GRADUAO DA
UNINERJ
b) TEXTO: cerca de 7 linhas abaixo do destinatrio. Na
datilografia, espao 2; em digitao, espao 1,5.
NOME E IDENTIFICAO: informaes necessrias
completas (nacionalidade, estado civil, endereo, identidade,
CPF, etc.).
EXPOSIO: descreve-se o que se est requerendo, com
toda clareza possvel.
JUSTIFICATIVA: as razes pelas quais est requerendo.
Pode-se citar leis, ou indicar documentos que comprovem.
Conhecimentos Especficos
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c) FECHO: cerca de 3 linhas abaixo do texto. Pode ocupar
uma ou duas linhas. No obrigatrio.
Termos em que pede deferimento.
Nesses termos,
pede deferimento.
d) Data: cerca de 2 linhas do fecho (se houver), ou do texto.
Deve ser completa. Rio de Janeiro, 12 de abril de 2002.
e) ASSINATURA: cerca de 2 linhas da data. No se coloca
nome, pois os dados j constam no texto, nem h necessidade
de linha.
Cadastros
Os cadastros so utilizados para diversas situao e
possuem o objetivo de conter o mximo de informaes
necessrias para facilitar a consulta das informaes por meio
dos usurios.
As informaes solicitas por meio dos cadastros so
compatveis com as necessidades dos usurios, que podem ser
pessoas fsicas ou jurdicas, podendo ser relacionadas as
atividades financeiras, comerciais, judiciais, pessoais,
acadmicas, de clientes, de fornecedores, cadastros em rgos
pblico etc.
Questes
01. O memorando e o ofcio so documentos que, em
sentido amplo, objetivam a execuo de atos normativos e, se
caracterizam, quanto espcie, em atos:
(A) de correspondncia.
(B) comprobatrios.
(C) enunciativos.
(D) de assentamento.
(E) de ajuste.
02. Em uma correspondncia oficial, o signatrio a
pessoa que
(A) est acima daquele que escreve.
(B) representa a Instituio.
(C) assina o texto.
(D) redige o documento.
(E) receber o documento
03. Sobre classificao de correspondncias, analise as
afirmativas abaixo e assinale (V) para verdadeiro e (F) para
falso:
( ) Toda correspondncia ostensiva sigilosa;
( ) Toda correspondncia oficial tem carter ostensivo;
( ) Toda correspondncia sigilosa ostensiva;
( ) Toda correspondncia particular sigilosa e ostensiva;
( ) Correspondncia oficial pode ter carter ostensivo ou
sigiloso.
A sequncia correta de cima para baixo :
(A) F, F, F, F, V;
(B) V, V, F, V, F;
(C) F, F, V, V, V;
(D) V, V, V, V, F.
04. Em relao aos tipos de correspondncia, assinale a
alternativa correta.
(A) Memorando um documento que autoriza algum a
agir e realizar negcios em seu nome.
(B) Ofcio um documento que tem a funo de solicitar ou
persuadir, podendo utilizar-se na solicitao de emprego ou
oferta de algum produto.
92
 APOSTILAS OPO
(C) Requerimento um bilhete comercial rpido e
objetivo, sem a necessidade de saudaes e finalizaes.
(D) Ata um documento em que deve constar um resumo
por escrito dos fatos relatados e das solues a que chegaram
as pessoas que participaram de uma reunio.
(E) Procurao um documento que se dirige a vrias
pessoas ao mesmo tempo e tem como finalidade a
comunicao entre as diferentes sees da empresa.
05. Pode-se afirmar com relao s correspondncias
sigilosas que chegam instituio que:
(A) so registradas e distribudas diretamente ao
destinatrio.
(B) so abertas, registradas e distribudas em seguida ao
destinatrio.
(C) so abertas e encaminhadas ao arquivo para
classificao e registro.
(D) no so registradas, mas distribudas diretamente ao
destinatrio.
(E) no so registradas nem distribudas diretamente ao
destinatrio.
Respostas
01: A / 02: C / 03: A / 04: D / 05: D.
Trabalho em equipe.
Personalidade, relacionamento e
comportamento.
Trabalho em Equipe48
O Trabalho em Equipe visto como alternativa para o
desenvolvimento pessoal, profissional e para a maximizao
dos resultados empresariais.
Grupo e Equipe
Mais evoluda do que o agrupamento e o grupo, a equipe
um grupo de trabalho cujos membros sabem interagir de
forma assertiva e produtiva, somando seus talentos
individuais e lidando de forma positiva com suas diferenas,
atingindo assim um alto nvel de desempenho. E ainda so
inmeras as empresas que denominam Equipe seu grupo ou
agrupamento de colaboradores internos. No tarefa
fcil desenvolver Equipes, pois isto envolve o processo de
aprendizagem preciso aprender para saber ser. Mas toda
empresa que investe neste processo colhe excelentes
resultados.
Cabe ento todos profissionais, lderes e empresa -
terem certas atitudes que so condies bsicas para que o
desenvolvimento de uma Equipe seja efetivo.
O profissional deve ter predisposio para a colaborao,
para a integrao com os demais, para lidar com as diferenas
pessoais positivamente, para estabelecer relaes de
confiana e para o processo de desenvolvimento contnuo.
Ao lder, necessrio o desenvolvimento de slidas
competncias que o faam alcanar resultados
verdadeiramente produtivos junto sua equipe. Para tanto, o
lder deve gostar e saber lidar com pessoas conhecer,
respeitar, envolver e motivar - ser um comunicador
competente, saber estabelecer relaes de confiana, ter um
canal de comunicao aberto e bilateral ouvir seus
colaboradores, no fragmentar informaes
desnecessariamente apenas para se manter no controle, no
48AMARAL, V.L. Trabalho em equipe. Programa de Formao de Coordenadores
do Colgio Sesi - Mdulo II: Gesto de Pessoas, Trabalho em Equipe.
Conhecimentos Especficos
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estimular a competitividade, ensinar sua equipe a lidar com os
erros e sempre reconhecer os acertos de seus colaboradores,
enfim, cabe ao lder um alto nvel de capacidade para gerenciar
e liderar seres humanos.
Para isso a liderana deve possuir uma grande dose de
predisposio para aprender e, portanto, para saber ser. Deve
haver uma grande disposio para o aprendizado contnuo.
Cabe empresa proporcionar as condies necessrias
para que estas atitudes se estabeleam e se desenvolvam. A
misso, as diretrizes, a estrutura organizacional, a maneira
como so organizadas as funes e a cultura da empresa so
determinantes para que se crie um ambiente favorvel ou
desfavorvel para o desenvolvimento de equipes. Isto significa
que devem ser conhecidos e compartilhados por todos, a
misso, os objetivos e as metas da empresa, deve haver
coerncia entre o discurso e as prticas da empresa para que
se estabelea uma relao de confiana, envolvimento e
comprometimento.
O desenvolvimento de equipes envolve a habilidade para
lidar com o complexo sistema do comportamento humano,
mas sem isto dificilmente os resultados to desejados so
atingidos.
Uma equipe como um sistema/organismo vivo, composta
de partes interdependentes. Se uma delas estiver doente, ou
a interao entre elas estiver com problemas, o organismo
como um todo, sofre.
A liderana tem como uma de suas misses mais
importantes, desenvolver na empresa o esprito de equipe. Um
grupo de pessoas alinhadas em torno de um objetivo e uma
viso comum. Para ser capaz de realizar essa misso, o lder
tem que se esforar para que todos se sintam e ajam como
rgos interdependentes de um todo.
Segue abaixo caractersticas que diferem um grupo de
uma equipe.
Grupo: Unio de pessoas em um mesmo ambiente de
trabalho, mas que exercem funes diferenciadas e buscam
resultados individuais.
Equipe: Formao de pessoas com habilidades diferentes,
para execuo de um trabalho em conjunto em busca de um
nico resultado.
Time: pessoas que executam a tarefa do outro (se
necessrio) e todos reconhecem as diferenas entre elas e suas
funes.
O trabalho em equipe no um desafio fcil e simples, pois
somos competitivos e estamos acostumados a trabalhar
individualmente. Para trabalharmos em equipe, precisamos
exercer o aprendizado coletivo.
Cabe ressaltar que a maioria das atitudes positivas ou
negativas, somente so tomadas quando os homens esto em
grupo, pois sozinhos estas no se manifestam. Desta forma, o
sucesso de uma organizao substancialmente influenciado
pelo desempenho de diversos grupos, que interagem entre si,
e por toda a hierarquia da empresa.
As solues dos problemas, lanamentos de novos
produtos, aes, decises so resultados de esforos em
conjunto, entre os empresrios e suas equipes de trabalho.
Um grupo coeso torna-se mais determinado, criativo alm
da interao entre seus membros ser mais rpida e no
necessitar de superviso constante. Mas em contrapartida, por
vezes, o grupo reluta mais as novas ideias e geralmente mais
reivindicador.
93
 APOSTILAS OPO
Para que o grupo realmente funcione
satisfatoriamente, preciso que seus integrantes tenham:
- Certa independncia.
- Sejam reconhecidos como tais.
- E tenham objetivos em comum.
O trabalho em equipe um trabalho de grupo com alto
desempenho, onde seu potencial geralmente grande e
precisa ser bem administrado, pois necessita obter uma
participao mais objetiva, alcanando altos estgios de
desempenho, ou seja, ultrapassando os modos tradicionais.
Sendo assim necessrio que haja:
- Desafios; - Coeso; - Comprometimento;
Responsabilidade; - Estmulos; - Motivao
Trabalho em Equipe Personalidade
Relacionamento
O bom funcionamento de uma equipe vai depender da
personalidade de cada elemento da equipe e do
relacionamento entre eles. Alguns tipos de personalidade so
mais compatveis com outros e quando dois tipos de
personalidade compatveis trabalham juntos, a equipe sai
beneficiada.
Um ambiente saudvel e agradvel tambm essencial
para o trabalho em equipe. Desta forma, cada elemento deve
colocar a equipe em primeiro lugar e no procurar os seus
prprios interesses. Alm disso, importante haver empatia
para que trabalho exercido seja o mais eficaz e prazeroso
possvel. Trabalhar em equipe requer muitas horas de
convivncia, e por isso, a harmonia e respeito a personalidade,
diferenas de todos devem ser cultivados em todas as ocasies.
As diversas habilidades de seus componentes devem ser
usadas da melhor forma possvel, apesar da viso diferenciada
que cada um. A falta de coordenao pode levar a conflitos,
duplicidade de funo e ineficincia, ou seja, a organizao
precisa preparar-se para o trabalho em time.
Portanto necessrio identificar pontos que podem bloquear
aes criativas, trabalhos em equipe, e desmistificar a
competitividade. Para isso torna-se importante uma
comunicao adequada e uma liderana eficaz.
Trabalhar em equipe exige maturidade, pois significa
escutar pessoas, respeitar opinies divergentes, concordar
que as opinies de outros membros podem ser melhores que
as nossas, etc. Dessa forma, importante que estejamos
seguros das nossas habilidades para conseguirmos controlar
nossas emoes, aproveitando ao mximo da equipe,
reconhecendo falhas e desenvolvendo habilidades.
Segue abaixo alguns pontos importantes considerar na
tentativa de dar resposta a esta questo.
Conhea a si prprio- Autoconhecimento
Faz-se necessrio em todas as dimenses do ser humano.
A busca do autoconhecimento acompanhada de constante
autoanlise, o que nos permite aprofundar as questes
existenciais e o conhecimento de nossas possibilidades e
limitaes.
O autoconhecimento deve resultar num melhor
ajustamento, ou seja:
- Na capacidade de entender os outros e de nos fazermos
entender pelos outros.
- Na maior objetividade dos julgamentos, tanto pessoais
quanto dos outros.
- Na aceitao de si e dos outros, admitindo que ningum
isento de falhas, mas que tambm encontraremos qualidades
em ns e em qualquer outro ser humano;
Conhecimentos Especficos
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- No conhecimento de suas habilidades e defeitos, como e
o que melhorar.
Atitudes, Habilidades da Liderana na Equipe
A obteno do sucesso est tambm relacionada s
atitudes e as habilidades da liderana designada para,
juntamente com a sua equipe, atingir os objetivos traados
pela organizao.
Inicialmente, a liderana deve levar a sua equipe
obteno do sucesso. Para tanto, dever:
Integrar: Resgatar a vontade e motivao pelo trabalho,
- principalmente, considerando experincias traumticas j
vividas, tais como: conflitos, corte de pessoal, etc., que podem
levar os funcionrios a se sentirem totalmente instveis no
e trabalho. Integr-lo ao novo contexto. Mantendo uma
uniformidade.
Desenvolver: Planejar e acompanhar o desenvolvimento
do trabalho a ser executado, motivando a equipe e
promovendo o autoconhecimento.
Adequar: Aproveitar e desenvolver as habilidades de cada
funcionrio, buscando a sinergia grupal.
Buscar resultados: O xito na execuo das tarefas em
equipe est diretamente ligado ao sucesso que a organizao
visa alcanar tendo bem claro o seu propsito.
Identificar e respeitar: Desenvolver o ritmo de cada
profissional, pois as pessoas no so iguais. Deve-se gerenciar
as diferenas de personalidades e estilos, j que estes podem
causar muitos problemas.
Coeso: Deve-se criar ambiente onde as metas e objetivos
individuais possam se materializar.
Abertura: Comunicao livre e aberta, estimulando e
premiando novas ideias, levando-as concretizao;
propiciando assim a participao e comunicao aberta.
Objetivar: Estabelecer perspectivas atravs da
Administrao por objetivos, onde as funes e atribuies de
trabalho tornem-se claras.
Respeitar: As caractersticas individuais,
posicionamentos e limitaes buscando a sinergia e o
desenvolvimento da equipe.
Quebrar paradigmas: Estimular novas formas de pensar,
ou seja, novos modelos mentais, para oportunizar novas
solues e ou alternativas.
Criatividade: Estimular a gerao de ideias, novos
produtos, solues de problemas, etc.
Discordncia civilizada: a equipe deve estar confortvel
para discutir posicionamentos divergentes com respeito
buscando um consenso.
Liderana situacional: modific-la conforme as
circunstncias e a maturidade da equipe.
Feedback: Desenvolver o dar e o receber feedback em
todos os seus nveis hierrquicos.
Gerencie conflitos - H muitas fontes diferentes de
conflito. Tudo, desde no preencher quadros de horrios
online, no seguir as tarefas e at conflitos de personalidade
pode causar conflitos em equipes. Caso perceba um conflito,
chame as pessoas envolvidas e fale com elas antes que se torne
um problema realmente grande. O conflito normal e pode
ajudar sua equipe a trabalhar junta, at mesmo de forma mais
eficaz,
Colabore - As equipes trabalham melhor quando tm as
ferramentas de que precisam para fazer seu trabalho de forma
eficaz. Isso, para a maioria das equipes, significa ferramentas
de colaborao, para que possam trabalhar em conjunto para
resolver problemas e completar tarefas. importante
mostrar-se prestativo e envolvido. Arranje tempo para
reunies, mesmo se elas sejam realizadas virtualmente por
conferncia web, pois isso ir construir confiana e boas
relaes na equipe e ajudar os indivduos a trabalhar juntos.
94
 APOSTILAS OPO
Defina objetivos claros - Uma das principais razes para
os problemas em equipes que as pessoas no sabem o que
esto tentando alcanar. Objetivos claros podem ajudar com
isso. Todos devem ter uma viso dos objetivos gerais e do
panorama geral, bem como objetivos pessoais que mostram
como eles podem contribuir para alcanar este objetivo. Se as
pessoas sabem o que devem fazer, e recebem metas claras, a
equipe se junta em torno de um objetivo comum.
Defina papis e responsabilidades - Na sequncia dos
objetivos, certifique-se de que todos os membros da equipe
tenham os papis e responsabilidades claramente definidos.
Isso vai impedir que as pessoas pisem nos calos uns dos outros
tentando fazer o trabalho, ou que descubra que duas pessoas
tenham concludo a mesma tarefa, porque achavam que era
seu trabalho faz-la.
Seja claro sobre limites de autoridade - Diferentes
membros da equipe tm diferentes nveis de autoridade, ento
seja claro sobre isto tambm.
O grupo enriquece a informao, reconstituindo e
atualizando-a permitindo que ser trabalhe com maior
profundidade. Para que ocorra a sinergia de um grupo
preciso saber compartilhar conhecimentos, bem como existir
envolvimentos.
Esta sinergia emerge quando o grupo entende o(s) objetivo
(s) organizacional (is).
No fundo, a eficcia de uma equipe de trabalho depende,
quase sempre, das seguintes condies:
1. Grau de lealdade dos membros entre si e com o lder da
equipe.
2. Os membros e lder tm confiana mtua e acreditam
uns nos outros.
3. Os membros tm habilidade para ajudar os demais a
desenvolver seu pleno potencial.
4. Os membros se comunicam plena e francamente sobre
todos os assuntos.
5. Os membros esto seguros em tomar decises
apropriadas.
6. Os valores e necessidades de cada membro se coadunam
com os valores e objetivos da equipe.
7. O grau de esprito empreendedor e de responsabilidade
individual e coletiva pelos resultados e consequncias.
8. A ao inovadora e o senso de inconformismo com o
presente. Em outros termos, a vontade dos membros de
aprender, de melhorar, de ultrapassar e de ser excelente.
Dentro das empresas, o responsvel pela criao e
desenvolvimento de equipes naturalmente, o gerente,
qualquer que seja o seu nvel ou sua rea de atividade. O
gerente o responsvel pela administrao das pessoas
dentro de cada organizao. ele quem deve escolher a sua
equipe, desenhar o trabalho a ser realizado, preparar a equipe,
lider-la, motiv-la, avali-la e recompens-la adequadamente.
Estgios no Desenvolvimento de Equipe
Formao
Quando diversas pessoas passam a compor uma equipe,
seus papis e interaes ainda no esto estabelecidos. Esse
estgio um perodo exploratrio, muitas vezes marcado pela
incerteza e ansiedade. As pessoas no sabem o que esperar dos
outros membros da equipe, de forma que frequentemente
49 TORRES, Cresencio & FAIRBANKS, Deborah. Teambuilding. New York:
McGraw-Hill, 1996.
50 WAGNER III, John & HOLLENBECK, John. Comportamento Organizacional:
criando vantagem competitive. So Paulo: Saraiva, 2000.
51 SCHERMERHORN, Jr., John, HUNT, James & OSBORN, Richard. Fundamentos
de Comportamento Organizacional. 2a. edio. Porto Alegre: Bookman, 1999.
Conhecimentos Especficos
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tornam-se cautelosas e reservadas em suas interaes.
Adicionalmente, procuram descobrir qual o comportamento
adequado, quais so as normas, o que delas esperado e que
papel elas gostariam de desempenhar. Comeam a se conhecer
em suas mtuas opinies e habilidades, bem como formam
opinies e habilidades, bem como formam opinies a respeito
dos outros, verificam o que tem em comum, quais so as
diferenas. Nessa fase a produtividade baixa e as pessoas
relacionam-se com cautela. O lder pode guiar o time para a
prxima fase compartilhando informaes relevantes,
encorajando o dilogo aberto, providenciando estrutura,
dando direo equipe e desenvolvendo um clima de
confiana e respeito49.
Tumulto
Nesse estgio, provvel que surjam conflitos medida
que os seus membros tentam alcanar acordo quanto ao
propsito, s metas e aos objetivos da equipe. A definio de
quem far o qu e quando, onde, porque e como e que
recompensa os membros recebero por seu desempenho
costuma ser extremamente difcil e pode ameaar a existncia
da equipe50.
Nessa fase, os estilos individuais entram em conflito.
Podem se formar panelinhas. Pode ocorrer conflito com
relao liderana e autoridade, na medida em que as
pessoas competem para impor suas preferncias e tentam
obter a posio de status desejada51. A capacidade de
adaptao e flexibilidade discutida. Alguns membros aceitam
mudanas no seu trabalho. Busca-se uma forma de
convivncia. Se bem sucedida, essa fase cria uma estrutura de
papis e normas que garante uma funcionalidade equipe.
Normalidade
Esse estgio caracterizado por maior coeso entre os
membros da equipe. Aps superar a fase de tumulto, os
membros percebem que tem interesses em comum. Aprendem
a apreciar as diferenas, resolver problemas juntos e conviver
de forma mais harmoniosa. Renegociam seus papis e o
processo para realizar as tarefas. Surge um compromisso com
a equipe, com o desenvolvimento de relaes funcionais e
comportamento interdependente. H um aumento da
confiana, ingrediente essencial para a dinmica de equipe, e
um fortalecimento do sentimento de pertencimento, de fazer
parte 52. Alcana-se um consenso sobre o propsito da equipe,
o que contribui para desenvolver um sentido de identidade
entre seus membros e fornece o fundamento para o
desenvolvimento de regras, normas e procedimentos
adicionais para coordenar as interaes e facilitar o
atingimentos de metas. Neste estgio, vemos que toda e
qualquer equipe tem sua prpria identidade
Desempenho
Os indivduos aprenderam a trabalhar juntos como uma
equipe funcional. Existe um senso de identidade e os membros
esto comprometidos com a equipe e seus objetivos. A
liderana participativa e compartilhada. A comunicao
aberta, sem medo de rejeio53. Nessa fase, a equipe capaz de
lidar com tarefas complexas e solucionar os problemas entre
os membros de forma criativa. Os principais desafios desse
estgio esto ligados a um trabalho continuado sobre os
relacionamentos e o desempenho, com um forte
comprometimento com o progresso e a autorrenovao. Os
membros devem ser capazes de se adaptar bem s
52 TORRES, Cresencio & FAIRBANKS, Deborah. Teambuilding. New York:
McGraw-Hill, 1996.
53 TORRES, Cresencio & FAIRBANKS, Deborah. Teambuilding. New York:
McGraw-Hill, 1996.
95
 APOSTILAS OPO
oportunidades e s exigncias que mudam com o passar do
tempo.
Acomodao
A viso j no motiva com a mesma intensidade os
membros da equipe, havendo enfraquecimento do propsito.
H barreiras de comunicao entre os membros e uma perda
de interesse sobre o que ocorre com os outros. As diferenas
individuais e percepes diferentes no so utilizadas
adequadamente, transformando-se em causa de conflitos.
Surgem reaes contrrias liderana compartilhada e alguns
membros da equipe se omitem diante de certas situaes.
Existem choques frequentes entre as lideranas. No h
preocupao de rever periodicamente os procedimentos de
trabalho. A equipe perde sua eficcia e seus membros tm
dificuldade em mudar os seus padres. Os membros da equipe
esto acomodados e no h a preocupao de se reciclarem. A
equipe tende a se tornar obsoleta (Carvalhal & Ferreira, 1999).
Transformao
H uma mudana do propsito: os membros da equipe
questionam e rediscutem a viso e objetivos. Reveem os seus
processos de comunicao, com fins de eliminar barreiras e
ampliar a rede de informaes. Os processos de trabalho so
questionados, rediscutidos e reformulados. A equipe busca
novos membros com outros talentos, habilidades, estilos e
compartilha essas diferenas, visando ampliar as
possibilidades de criar e inovar. Os componentes da equipe
buscam e experimentam novos padres e olham alm da
estrutura e do contexto para se adaptar s mudanas do
ambiente. A equipe e seus membros buscam constantemente
sua renovao e novas formas de aprendizagem (Carvalhal &
Ferreira, 1999).
Fatores Positivos do Relacionamento54
Chamamos de fatores positivos todos aqueles que, num
somatrio geral, iro contribuir para uma boa qualidade da
equipe e promover bons resultados. Assim, desde que
cumpridos ou atendidos todos os requisitos, estaremos
falando de um bom relacionamento entre o componentes da
equipe e os usurios das informaes, servios e produtos
fornecidos pela equipe.
A principal caracterstica de uma equipe de que seus
membros tm como prioridade atingir as metas da equipe. Eles
podem possuir forte personalidade, habilidades
especializadas altamente desenvolvidas e comprometer-se
com uma diversidade de objetivos pessoais que esperam
atingir atravs de sua atividade; porm, para eles, o aspecto
mais importante a enfrentarem de imediato o sucesso do
grupo em alcanar a meta que seus membros, coletivamente e
em unssono, estabeleceram. Os membros do apoio uns aos
outros, colaboram livremente e se comunicam abertamente e
com clareza entre si.
O trabalho em equipe acarreta benefcios e resultados
vantajosos tanto para seus membros como para a organizao
em que trabalham. Colaborao o benefcio principal. As
pessoas querem realizar juntas um bom trabalho, dar apoio
umas s outras, porque se identificam com a equipe; desejam
que est se destaque e seja bemsucedida. A competio
individual reduzida. No interesse do grupo, elas querem ir
alm da cooperao entre si. Elas colaboram e de boa vontade
entregam-se ao esforo da equipe.
Pessoas que aprenderam a dar apoio e a confiar umas nas
outras compartilham livremente seus conhecimentos. Elas
compreendem quanto importante para uma equipe fazer
circular as informaes que os membros necessitam para
54 http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/os-beneficios-do-
trabalho-em-equipe-administrar-conflitos-e-a-importancia-do-feedback-nas-
organizacoes/43583.
Conhecimentos Especficos
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operar de modo mais eficaz. A informao flui livremente para
cima, para baixo e para os lados. Assim, comunicao outro
benefcio. H tambm uma aplicao mais eficiente de
recursos, talentos e foras, porque eles so usados de boa
vontade e compartilhados com os demais companheiros. Toda
vez que falta a um membro da equipe certo conhecimento ou
competncia, um outro est pronto para supri-lo.
Um quarto benefcio o conjunto decises e solues
adotadas simultaneamente, com todos gerando e avaliando
um maior nmero de opo do que uma nica pessoa poderia
faz-lo. O tempo marginal para suas escolhas em conjunto e
no sequencialmente, como ocorre com frequncia. As
decises so tomadas por consenso, e isso significa que so
geralmente melhores do que at mesmo aquelas qual a
pessoa mais inteligente do grupo de trabalho poderia ter
chagado sozinha.
As pessoas que so responsveis por decises e solues
as consideram com sua propriedade e, consequentemente,
sentem-se compromissadas em conduzi-la com sucesso. Esse
o quinto benefcio. Os integrantes nutrem tambm um forte
compromisso com a prpria equipe para que ela no se
desagregue. Finalmente, chega-se qualidade. Existe uma
preocupao para alcanar qualidade e preciso porque os
funcionrios sentem que fazem parte de um esforo de equipe
e querem que esta parea a melhor possvel. Alm disso, como
os membros trabalham em colaborao, esto assegurando
que cada um obtenha da equipe o que necessita para produzir
o melhor trabalho.
Comportamento receptivo e defensivo55
Muitas vezes, diante de uma situao real ou imaginria de
perigo, as pessoas normalmente mobilizam suas energias de
autodefesa para enfrentar tal situao. A pessoa passa ento, a
adotar um comportamento defensivo. Isto , olhar as pessoas
com desconfiana, procurar ver no comportamento dos outros
fatos, palavras ou situaes que possam reforar suas defesas.
Estas coisas impedem a pessoa de se concentrar na
mensagem que ela est de fato recebendo e faz com que ela
distora o significado real da comunicao.
Quanto mais uma pessoa se mostra defensiva, menos capaz
ela ser de perceber os objetivos, valores e emoes que o
emissor est tentando transmitir. Por outro lado, quanto mais
um clima for receptivo ou ausente de defesa, menos o receptor
distorcer o contedo da comunicao. Isso possvel, porque
o clima receptivo permite que o receptor da mensagem seja
capaz de se concentrar no contedo e no significado real da
mensagem.
Comportamento defensivo: As pessoas defendem-se
inconscientemente da ansiedade que sentem numa situao
perturbadora. Podem faz-lo distorcendo a realidade e
enganando a si mesmas. Esses so dois processos subjacentes
que Freud denominou mecanismos de defesa. Todos ns
usamos desses mecanismos para proteger nossa autoimagem,
o que bastante comum em nossa vida diria. Temos
necessidade de uma autoimagem positiva, de aprovar nosso
comportamento, e justific-lo quando necessrio. s vezes, a
nica maneira de conseguir isto atravs de processos
inconscientes, iludindo-nos e alterando os fatos reais, de modo
a preservar a nossa autoimagem.
Comportamento receptivo: significa perceber e aceitar
possibilidades que a maioria das pessoas ignora ou rejeita
prematuramente. uma caracterstica de pessoas que
possuem uma mente aberta e sem preconceitos novas
ideias. A curiosidade inerente a este tipo de comportamento.
http://docslide.com.br/documents/3-fatores-positivos-do-
relacionamento.html
55http://metodologiacientifica-
rosilda.blogspot.com.br/2010/04/comportamento-receptivo-e-defensivo.html
96
 APOSTILAS OPO

Uma pessoa reduz a defesa do ouvinte quando parece estar Questes

querendo experimentar e explorar novas situaes. Se a
expresso, modo de falar, tom de voz ou contedo verbal do 01. Toda equipe um grupo, mas um grupo pode nunca
emissor parece estar avaliando ou julgando o ouvinte, ele se chegar a ser uma equipe. Uma equipe de trabalho caracteriza-
coloca em guarda. Quando tentamos mudar a atitude de uma se por apresentar
pessoa ou influenciar o seu comportamento isso pode ser (A) metas de desempenho individuais.
sentido como uma desaprovao a sua conduta. (B) competitividade e individualismo.
(C) compartilhamento de informaes, mas no de
Empatia trabalho.
Empatia transmite respeito aos problemas do ouvinte e (D) habilidades aleatrias e variadas.
confiana, sem qualquer esforo para mud-la. Tentar (E) sinergia positiva.
colaborar na soluo de um problema permitindo ao receptor
designar seus prprios objetivos, tomar suas prprias 02. Com relao s diferentes possibilidades e formas de
decises cria no ouvinte um clima receptivo. Tentar ocultar trabalho em equipe possvel afirmar, EXCETO:
seus objetivos ou no deix-los claro, pode deixar no receptor (A) Equipes por fluxo de trabalho ou clulas favorecem os
um clima defensivo. processos de melhoria da qualidade, aumento da
Se o emissor visto tendo intenes claras, franco, honesto produtividade permitindo estabelecer sua efetiva
e se comportando espontaneamente em funo da situao, contribuio para os resultados.
est propenso a gerar uma defesa mnima. (B) As equipes funcionais compem-se de pessoas que
Aqueles que se consideram sabedores de tudo, que no executam tarefas similares, numa mesma unidade
necessitam de informaes adicionais tendem a colocar as organizacional.
pessoas em estado de guarda. (C) As equipes autogeridas so foras-tarefas criadas para
levar a cabo uma atribuio, sem caractersticas de
Compreenso mtua56 continuidade, podendo envolver pessoas de diferentes reas
As melhores ideias normalmente aparecem a partir de que dedicam parte de seu tempo produtivo a esse fim.
pessoas com opinies diferentes. Como disse o escritor Nelson (D) As equipes em rede ou virtuais so comuns em
Rodrigues toda unanimidade burra. Pensamentos organizaes com sede em diferentes lugares e que utilizam
divergentes resultam em inovaes mais amplas ou solues recursos de tecnologia da informao para que seus membros
mais completas. Mas, isso s gera frutos se houver mantenham-se em contato entre si.
compreenso mtua e objetivos em comum.
03. O trabalho em equipe pressupe que a (o):
Cada um no seu quadrado Em um time as pessoas (A) equipe trabalhe, simultaneamente, no mesmo locus.
podem ter papis diferentes. Tomando o cuidado para no (B) lder delegue responsabilidade.
engessar a equipe, isso uma forma interessante de se (C) lder seja sempre democrtico.
organizar para evitar a sobreposio de aes ou esforos em (D) crtica seja evitada.
duplicidade. Em times auto gerenciveis, por exemplo, esses (E) diversidade seja respeitada
papis podem se alternar periodicamente. As equipes podem
ter, em projetos especficos, lderes que assumem esse papel 04. O trabalho em equipe gera despersonalizao dos
mesmo no tendo cargos de chefia. Outros podem assumir indivduos.
papis diferentes, mas to importante quanto estes. Mas para ( ) Certo ( ) Errado.
cada papel existe um conjunto de responsabilidades e
objetivos que devem ser compreendidos por todos. 05. A caracterstica que no contribui para a efetividade do
trabalho em equipe a
O momento de cada pessoa Existem momentos em que (A) confiana.
as pessoas, mesmo sem motivo aparente, tm variaes de (B) autossuficincia.
comportamento. natural ter mudanas no humor e (C) proatividade.
temperamento. Algum que de manh est com a cara (D) comunicao.
amarrada tarde pode estar sorridente. Fadiga, estresse, (E) resilincia.
ansiedade e preocupaes tambm provocam alteraes que
devem ser compreendidas antes de se fazer qualquer Respostas
julgamento em relao ao outro.
01. E. / 02. C. / 03. / E. / 04. Errado. / 05. B
Vida pessoal e vida profissional Atualmente todos j
entenderam que praticamente impossvel separar o pessoal
do profissional, como tantos pregam. O ser humano nico e Objetivos organizacionais,
indivisvel. Mas, em equipe, necessrio respeitar as escolhas
que cada um faz em sua vida particular. s vezes esse limite
sentido do trabalho e
no respeitado e muitos problemas de relacionamento comprometimento.
acontecem. Interessar-se em demasia pela vida pessoal do
outro, principalmente para sanar a curiosidade em relao aos
seus problemas domsticos, tem como consequncias, quase Objetivos Organizacionais
que naturais, a fofoca e o mal-entendido. Da mesma forma, as
pessoas de uma equipe devem respeitar a diversidade cultural No mbito coorporativo, a definio de metas e objetivos57
e as preferncias de cada um. est diretamente relacionada com o planejamento estratgico
das organizaes, onde definies claras de objetivo precisam
existir para direcionar os rumos da instituio, dando
sustentabilidade a ela.

56 http://www.administradores.com.br/mobile/artigos/carreira/os-limites- 57 KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administrao de Marketing: A Bblia do

do-trabalho-em-equipe/89636/ Marketing. 12 edio, Prentice Hall Brasil, 2006.
Chiavenato, Idalberto - Introduo a Teoria Geral da Administrao 2014.

Conhecimentos Especficos 97
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 APOSTILAS OPO
A principal razo de se escrever os objetivos e as metas do
negcio procurar adequar e orientar o caminho a ser seguido
para que a empresa esteja cumprindo sua misso em direo
sua viso.
Sendo assim, depois de definidos a misso, a viso e os
valores da organizao, deve-se definir os seus objetivos
estratgicos (os resultados quantitativos e qualitativos que se
pretende alcanar).
Os objetivos vo servir de mapa que orientar a empresa
no caminho a ser seguido para o alcance da misso e viso da
empresa
Objetivos e Metas Estratgicas
Os objetivos estratgicos so a declarao do que se
pretende na organizao, devem ser claros, concisos e
alcanveis. O objetivo algo detalhado e concreto que define
o que se almeja para a organizao. Trata-se de uma viso da
organizao para o futuro, abordando o que se almeja. Sem
objetivos e sem uma comunicao efetiva, a organizao pode
tomar qualquer direo. Sendo assim, objetivos so resultados
quantitativos e qualitativos que a empresa precisa alcanar em
prazo determinado, no contexto de seu ambiente, para
cumprir sua Misso
A definio dos objetivos requer um planejamento, bem
como o envolvimento de toda a organizao e at dos
stakeholders envolvidos.
Funes dos objetivos:
-Definem uma situao futura e servem de guia para os
planos de aes a serem efetuados
-Justificam as atividades da equipe
-Serve para avaliar a produtividades, as aes e a eficincia
da equipe.
Os objetivos devem ser:
- Coerentes com a declarao da misso;
- Reflexos das crenas e os valores bsicos da empresa
Categorias de objetivos organizacionais
Existem cinco categorias de objetivos organizacionais
(Chiavenato, 2014):
1. Objetivos da sociedade: relacionados com a sociedade
em geral, como: produzir bens e servios, manter a ordem
pblica, criar e manter valores culturais. Procuram preencher
as necessidades da sociedade.
2. Objetivos de produo: relacionados com o pblico que
entra em contato com a organizao. Exemplos: bens de
consumo, servios a empresas, educao. Trata-se de tipos de
produo definidos em termos das funes do consumidor.
3. Objetivos de sistemas: relacionados com a maneira de
funcionar da organizao, independentemente dos bens e
servios que ela produz ou dos objetivos da resultantes.
Exemplos: nfase nos lucros, no crescimento e na estabilidade
da organizao.
4. Objetivos de produtos: relacionados com as
caractersticas dos bens e servios produzidos. Exemplos:
nfase na qualidade ou quantidade de produtos, variedade,
estilo, disponibilidade, originalidade ou inovao dos
produtos.
5. Objetivos derivados: relacionados com os usos que a
organizao faz do poder originado na consecuo de outros
objetivos. Exemplos: metas polticas, servios comunitrios,
programas sociais e comunitrios, poltica de investimento e
localizao das instalaes que melhorem a economia e o
futuro das comunidades.
As organizaes criam poder que utilizado para
influenciar seus prprios membros e o ambiente
Conhecimentos Especficos
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Desafio (Meta): a quantificao, com prazos definidos,
do objetivo estabelecido. E, para serem alcanados, os desafios
exigem esforo extra.
As metas estratgicas devem declarar os nveis de
desempenho minimamente aceitveis e devem ser
quantificveis possibilitando durante sua execuo, a
identificao dos fatores crticos de sucesso, das ameaas e
oportunidades e dos pontos fracos e fortes em relao aos
resultados finais e intermedirios esperados.
As metas estratgicas devem ser realistas e desafiadoras,
encorajando o progresso em relao aos nveis histricos de
desempenho. Metas no realistas ou que no representem
desafio podem levar perda de credibilidade e desmotivao
em relao ao seu cumprimento.
As metas devem ser escritas de forma que, mesmo pessoas
no familiarizadas com a organizao, sejam capazes, apenas
pela leitura, de entender os resultados esperados.
As metas estratgicas (assim como os objetivos
estratgicos, pois deve haver um alinhamento) devem ser
estabelecidas de acordo com o objetivo, misso e viso
estratgica; devem ser quantificveis e devem comunicar o
desempenho esperado. Deve-se se estabelecer uma meta por
indicador (por exemplo: indicador financeiro).
As metas devem considerar que as empresas buscam
competitividade estratgica, que alcanada quando uma
empresa implementa uma estratgia que os concorrentes no
conseguem copiar ou consideram custosa demais para imitar.
CARACTERSTICAS DOS OBJETIVOS E DESAFIOS
claros, entendidos e escritos;
comunicados;
desmembrados em objetivos funcionais;
motivadores;
utilitrios;
decisrios;
operacionais.
Vantagem competitiva a forma de a empresa adquirir e
sustentar uma situao de destaque frente concorrncia.
Como? Com eficincia na utilizao dos recursos.
Mas, voltando s metas, vamos conhecer uma importante
ferramenta para auxiliar na verificao de dimenses (ou
critrios) de uma meta:
Metas Smart (esperto, em ingls):
S Especficos (Specific): as metas devem ser formuladas
de forma especfica e precisa;
M Mensurveis (Measurable): as metas devem ser
definidas de forma a poderem ser medidas e analisadas em
termos de valores ou volumes;
A Atingveis (Attainable): a possibilidade de
concretizao das metas deve estar presente, ou seja, devem
ser alcanveis;
R Realistas (Realistic): as metas no devem pretender
alcanar fins superiores aos que os meios permitem;
T Temporizveis (Time-bound): as metas devem ter
prazo e durao definidas.
Alguns exemplos de metas estratgicas:
-Aumentar a satisfao dos clientes em 30%;
-Reduzir os custos produtivos em 20%;
-Elevar o ndice de capacitao dos funcionrios em 25%.
Sendo assim, tenha em mente que os objetivos fornecem uma
direo, enquanto as metas so objetivos quantificados.
98
 APOSTILAS OPO
Sentido do Trabalho e Comprometimento
O que o trabalho?
Quando estudamos o trabalho58, importante saber o que
os indivduos pensam quando falam dele. De fato, o trabalho
pode ser definido de vrias maneiras. Segundo Brief e Nord
(1990), o nico elemento que rene os mltiplos significados
: uma atividade que tem um objetivo. Geralmente, essa noo
designa um gasto de energia mediante um conjunto de
atividades coordenadas que visam produzir algo de til.
O trabalho pode ser agradvel ou desagradvel; ele pode
ser associado ou no a trocas de natureza econmica. Ele pode
ser executado ou no dentro de um emprego.
De acordo com Fryer e Payne (1984), o trabalho seria uma
atividade til, determinada por um objetivo definido alm do
prazer gerado por sua execuo.
Quanto ao emprego, trata-se da ocupao de uma pessoa,
correspondendo ao conjunto de atividades remuneradas em
um sistema organizado economicamente. A noo de emprego
implica quase necessariamente a noo de salrio e do
consentimento do indivduo em permitir que uma outra
pessoa dite suas condies de trabalho.
Assistimos hoje a transformaes importantes no mundo
do trabalho. Novas formas de organizao aparecem, e a
natureza se modifica. Observamos o desaparecimento de
empregos permanentes e, simultaneamente, aparecem novas
tecnologias e formas inovadoras de organizao do trabalho.
Ao mesmo tempo em que milhares de pessoas sofrem pela
falta de uma vaga, outras sofrem pelo fato de terem que
trabalhar excessivamente.
O trabalho conserva um lugar importante na sociedade.
Para a pergunta: se voc tivesse bastante dinheiro para viver
o resto da sua vida confortavelmente sem trabalhar, o que voc
faria com relao ao seu trabalho?, mais de 80% das pessoas
pesquisadas respondem que trabalhariam mesmo assim.
As principais razes so as seguintes: para se relacionar
com outras pessoas, para ter o sentimento de vinculao, para
ter algo que fazer, para evitar o tdio e para se ter um objetivo
na vida. O trabalho representa um valor importante, exerce
uma influncia considervel sobre a motivao dos
trabalhadores e tambm sobre sua satisfao e sua
produtividade.
Vale a pena, ento, tentar compreender o sentido do
trabalho hoje e determinar as caractersticas que deveria
apresentar a fim de que ele tenha um sentido para aqueles que
o realizam.
Sentido do Trabalho
Assistimos hoje a transformaes importantes no mundo
do trabalho. Novas formas de organizao aparecem, e a
natureza se modifica. Observamos o desaparecimento de
empregos permanentes e, simultaneamente, aparecem novas
tecnologias e formas inovadoras de organizao do trabalho.
Ao mesmo tempo em que milhares de pessoas sofrem pela
falta de uma vaga, outras sofrem pelo fato de terem que
trabalhar excessivamente. O trabalho conserva um lugar
importante na sociedade.
Para a pergunta: se voc tivesse bastante dinheiro para
viver o resto da sua vida confortavelmente sem trabalhar, o
que voc faria com relao ao seu trabalho?, mais de 80% das
pessoas pesquisadas respondem que trabalhariam mesmo
assim.
As principais razes so as seguintes: para se relacionar
com outras pessoas, para ter o sentimento de vinculao, para
58Estelle M. Morin. OS SENTIDOS DO TRABALHO. RAE, v. 41, n. 3, Jul./Set. 2001.
59FTIMA APARECIDA DE CARVALHO & ESTER ELIANE JEUNON. MOTIVAO
PARA O TRABALHO E COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL NO SERVIO
Conhecimentos Especficos
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ter algo que fazer, para evitar o tdio e para se ter um objetivo
na vida.
O trabalho representa um valor importante, exerce uma
influncia considervel sobre a motivao dos trabalhadores e
tambm sobre sua satisfao e sua produtividade. Vale a pena,
ento, tentar compreender o sentido do trabalho hoje e
determinar as caractersticas que deveria apresentar a fim de
que ele tenha um sentido para aqueles que o realizam.
A organizao do trabalho
Os problemas de desempenho representam uma parte
importante das preocupaes dos administradores. Para
resolv-los, foram construdos mecanismos de gesto que
visam identificar rapidamente os desvios de desempenho,
determinar suas origens e corrigi-los. Apesar dos esforos
investidos nas atividades de controle, vrios problemas de
produtividade persistem, fazendo os administradores
acreditarem que o desempenho organizacional depende das
decises e dos comportamentos daqueles que realizam o
trabalho e daqueles que so responsveis pela administrao
de sua progresso. Entretanto, os esforos para reorientar os
comportamentos fora dos padres e para reforar os
comportamentos produtivos ainda no so suficientes para
solucionar os problemas de produtividade enfrentados pelas
empresas.
O princpio que guia a organizao do trabalho o de
modificar os comportamentos de tal forma que, gradualmente,
os trabalhadores sejam conduzidos a desenvolver atitudes
positivas com relao s funes executadas, empresa que os
emprega e a eles prprios. o comprometimento com o
trabalho que constitui o principal indicador de uma
organizao eficaz.
A organizao do trabalho deve oferecer aos trabalhadores
a possibilidade de realizar algo que tenha sentido, de praticar
e de desenvolver suas competncias, de exercer seus
julgamentos e seu livre-arbtrio, de conhecer a evoluo de
seus desempenhos e de se ajustar.
Comprometimento
O comprometimento organizacional59 definido por
Mowday, Steers e Porter (1979, p. 226) como: A fora relativa
da identificao e envolvimento do indivduo com uma
organizao particular que se expressa em trs dimenses:
a) forte crena e aceitao dos valores e objetivos da
organizao;
b) desejo de exercer considervel esforo em benefcio da
organizao;
c) forte desejo de se manter como membro da organizao.
Diferentes rtulos foram utilizados por Meyer e Allen
(1992, p. 67-68) para aquilo que descreveram como os trs
componentes do comprometimento: o afetivo, o instrumental
e o normativo.
Os autores argumentam que mais apropriado considerar
o comprometimento afetivo, instrumental e o normativo como
componentes do comprometimento e no como tipos de
comprometimento, porque a relao de um empregado com a
organizao pode refletir graus variveis de todos os trs
componentes.
Com o objetivo de preencher essa lacuna de identificao e
mensurao das bases do comprometimento organizacional
foi desenvolvida a Escala de Bases do Comprometimento
Organizacional (EBACO), aplicada pela primeira vez por
Medeiros (2003), em sua tese de doutorado.
PBLICO: UM ESTUDO COM SERVIDORES DE UMA INSTITUIO FEDERAL DE
ENSINO SUPERIOR. Anais do IV SINGEP So Paulo SP Brasil 08, 09 e
10/11/2015.
99
 APOSTILAS OPO
A EBACO foi criada para mensurar sete bases do
comprometimento organizacional: afetiva; obrigao de
permanecer; obrigao pelo desempenho; afiliativa; falta de
recompensas e oportunidades; linha consistente de atividade; e
escassez de alternativas.
Essa ampliao do nmero de bases de
comprometimento ocorreu a partir de estudos sobre a
dimensionalidade das bases instrumental e normativa, com
evidncias de que estas duas bases so integradas por fatores
distintos emprica e conceitualmente, o que pode ser
observado no QUADRO 1, a seguir.
De acordo com Bastos e Lira (1997), pesquisadores tm
estudado o comprometimento como uma via de mo dupla,
o que, em outras palavras, significa analisar o
comprometimento como resultado da reciprocidade entre
trabalhador e organizao, quer seja nas trocas psicolgicas,
quer seja nas vantagens e benefcios entre as partes.
O comprometimento parece ser uma resposta do indivduo
s organizaes, que oferecem suporte para a realizao de
seus objetivos, seu crescimento e seu desenvolvimento
pessoal.
O comprometimento e as caractersticas do trabalho
A partir de 1950, Eric Trist, do Instituto Tavistock de
Londres, mostrava que a insatisfao dos trabalhadores no
setor de minas no Reino Unido era causada menos pelo salrio
do que pela organizao do trabalho. Em suas pesquisas, ele
procurou compreender quais so as condies que levam ao
comprometimento do indivduo no seu trabalho.
Com seus colegas, props a chamada abordagem
sociotcnica. Esse modelo visa organizar o trabalho de tal
forma que o comprometimento dos indivduos seja estimulado
e que o desempenho organizacional possa ser melhorado.
Trata-se, de fato, de organizar o trabalho de maneira a
corresponder s motivaes intrnsecas e extrnsecas dos
trabalhadores (Ketchum e Trist, 1992).
O Quadro 1 expe as propriedades que tal trabalho
apresenta.
Quadro: Propriedades do emprego e trabalho
Condies do emprego O trabalho em si
Variedade e desafios
Um salrio justo e
Aprendizagem contnua
aceitvel
Margem de manobra,
Estabilidade no emprego
autonomia
Vantagens apropriadas
Reconhecimento e apoio
A segurana
Contribuio social que faz
A sade
sentido
Processos adequados
Um futuro desejvel
Fonte: Ketchum e Trist (1992, p. 11).
A partir das pesquisas realizadas por Emery (1964, 1976)
e Trist (1978), o trabalho deve apresentar seis propriedades
para estimular o comprometimento daquele que o realiza:
Conhecimentos Especficos
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1. A variedade e o desafio: o trabalho deve ser
razoavelmente exigente em outros termos que o de
resistncia fsica e incluir variedade. Esse aspecto permite
reconhecer o prazer que podem trazer o exerccio das
competncias e a resoluo dos problemas.
2. A aprendizagem contnua: o trabalho deve oferecer
oportunidades de aprendizagem em uma base regular. Isso
permite estimular a necessidade de crescimento pessoal.
3. Uma margem de manobra e a autonomia: o trabalho
deve invocar a capacidade de deciso da pessoa. Deve-se
reconhecer a necessidade de autonomia e o prazer retirado do
exerccio de julgamentos pessoais no trabalho.
4. O reconhecimento e o apoio: o trabalho deve ser
reconhecido e apoiado pelos outros na organizao. Esse
aspecto estimula a necessidade de afiliao e vinculao.
5. Uma contribuio social que faz sentido: o trabalho
deve permitir a unio entre o exerccio de atividades e suas
consequncias sociais. Isto contribui construo da
identidade social e protege a dignidade pessoal. Esse mbito
do trabalho reconhece o prazer de contribuir para a sociedade.
6. Um futuro desejvel: o trabalho deve permitir a
considerao de um futuro desejvel, incluindo atividades de
aperfeioamento e orientao profissional. Isso reconhece a
esperana como um direito humano.
Alm desses aspectos intrnsecos ao trabalho, a concepo
dos sistemas sociotcnicos considera vrios aspectos
extrnsecos que podem afetar o comprometimento no
trabalho, tais como o salrio, as condies fsicas e materiais e
as regras organizacionais. Embora existam diferenas
individuais e fatores do contexto que podem influenciar o
comprometimento com o trabalho, esses 12 fatores
contribuem apreciavelmente para a melhoria da qualidade de
vida no trabalho e para o desempenho organizacional.
Hackman e Oldham (1976) propuseram um modelo que
tenta explicar como as interaes, as caractersticas de um
emprego e as diferenas individuais influenciam a motivao,
a satisfao e a produtividade dos trabalhadores. A Figura
seguinte mostra as principais variveis desse modelo.
Figura Modelo de caractersticas do emprego de
Hackman e Oldham (1976)
Como mostra a figura, as cinco caractersticas do emprego
conduzem a trs estados psicolgicos que engendram
consequncias sobre as atitudes e os comportamentos das
pessoas. As relaes entre esses trs conjuntos de variveis
seriam moderadas pela necessidade de crescimento da
pessoa: um indivduo com uma forte necessidade de
crescimento seria mais sensvel a um emprego enriquecido
que um indivduo com uma fraca necessidade.
Trs estados psicolgicos teriam, assim, um impacto
importante na motivao e na satisfao de uma pessoa no seu
trabalho: o sentido que uma pessoa encontra na funo
exercida, o sentimento de responsabilidade que ela vivencia em
relao aos resultados obtidos e o conhecimento de seu
desempenho no trabalho.
100
 APOSTILAS OPO
Para Hackman e Oldham, um trabalho tem sentido para
uma pessoa quando ela o acha importante, til e legtimo.
Segundo o modelo de Hackman e Oldham, trs
caractersticas contribuem para dar sentido ao trabalho:
1. A variedade das tarefas: a capacidade de um trabalho
requerer uma variedade de tarefas que exijam uma variedade
de competncias.
2. A identidade do trabalho: a capacidade de um trabalho
permitir a realizao de algo do comeo ao fim, com um
resultado tangvel, identificvel.
3. O significado do trabalho: a capacidade de um trabalho
ter um impacto significativo sobre o bem-estar ou sobre o
trabalho de outras pessoas, seja na sua organizao, seja no
ambiente social.
A autonomia, ou seja, a capacidade de um trabalho deixar
uma boa margem de liberdade, de independncia e de
discrio pessoa para ela determinar as maneiras de realiz-
lo, traz consigo o sentimento de responsabilidade pela
realizao das tarefas e pela obteno dos objetivos fixados.
Finalmente, o feedback: a capacidade de realizar as tarefas
resulta da informao que o indivduo obtm diretamente do
seu desempenho, permitindo-lhe fazer os ajustes necessrios
para que alcance os objetivos de desempenho.
A partir desse modelo, Hackman e Oldham elaboraram
cinco princpios de organizao do trabalho, buscando
conferir uma ou vrias caractersticas do emprego: a reunio
de tarefas, a formao da unidade natural de trabalho o que
deu lugar formao de equipes de trabalho (semi)
autnomas , o estabelecimento de relaes do tipo cliente
fornecedor, o enriquecimento das tarefas e a colocao em
prtica de mecanismos de feedback sobre o desempenho.
Esses dois modelos tm vrios pontos em comum. Entre
outros, eles recomendam uma organizao do trabalho que
oferea aos trabalhadores a possibilidade de realizar algo que
tenha sentido, de praticar e de desenvolver suas competncias,
de exercer seus julgamentos e seu livre-arbtrio, de conhecer a
evoluo de seus desempenhos e de se ajustar. Parece-nos
igualmente importante que os trabalhadores possam
desenvolver o sentimento de vinculao e que possam
trabalhar em condies apropriadas.
Questes
01. Declaradas a Misso, Viso e Valores da instituio, as
prioridades e resultados quantitativos e qualitativos que se
prope a alcanar num prazo determinado so os
(A) Diagnsticos Estratgicos.
(B) Objetivos Estratgicos.
(C) Fatores Crticos de Sucesso.
(D) Princpios Estratgicos.
(E) Objetivos Institucionais.
02. Os resultados que a empresa deseja alcanar so
definidos pelos objetivos estratgicos propostos em seu
planejamento estratgico.
( ) Certo ( ) Errado
03. Os objetivos organizacionais, definidos a partir da
anlise das metas de uma organizao, so comumente
avaliados e mensurados. A tcnica SMART, no teste
mensurvel, rastreia e mede o resultado bem como auxilia na
verificao do alcance dos objetivos.
( ) Certo ( ) Errado
04. No que se refere a projeto, julgue os itens que se
seguem.
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O acrstico SMART comumente utilizado para a definio
das metas de um projeto.
( ) Certo ( ) Errado
Respostas
01. B / 02. Certo/ 03. Certo / 04. Certo
As organizaes como sistemas
sociais, a organizao como um
sistema de papis, desempenho
de papis.
Prezado candidato(a), este assunto j foi devidamente
explanado em Fundamentos da Administrao. A
empresa. Portanto, no abordaremos novamente aqui.
Atendimento. Qualidade no
atendimento.
Atendimento ao Pblico. Qualidade no Atendimento.
As grandes mudanas e novas exigncias que ocorrem no
mundo organizacional afetam constantemente as empresas
dos mais diversos setores da economia, essas mudanas levam
as empresas cada vez mais a manterem o foco na satisfao do
cliente e naquilo que tem valor para o cliente. O atendimento
de qualidade exige que a empresa conhea o cliente a ponto de
traar o seu perfil, definir as suas necessidades e como
utilizar os recursos que a empresa possui para atender s
suas necessidades.
Assim, como a qualidade evoluiu para gesto da qualidade,
o atendimento ao cliente passou a fazer parte da estratgia das
organizaes. As empresas passaram a adotar estratgias e
aes como a criao de um canal de relacionamento entre a
empresa (executivos, gerentes) e o cliente, para que haja uma
interao e consiga decifrar por menores que sejam, quais os
principais interesses daqueles que utilizam os produtos ou
servios da empresa. Outras estratgias tambm utilizadas so
as pesquisas de opinio que buscam respostas ou indagaes
vindas do consumidor final.
Algumas organizaes criaram funes especficas para o
sistema de ouvidoria, funcionrios so contratados, treinados
para atender/receber crticas, sugestes e reclamaes dos
usurios.
O atendimento ao cliente tornou-se um dos pontos mais
importantes na atuao de uma empresa no mercado, na busca
pela satisfao, criao de valor e reteno.
Por isso, atendimento acolher, receber, ouvir o cliente,
de forma com que seus desejos sejam resolvidos.
Atendimento dispor de todos os recursos que se fizerem
necessrios, para atender ao desejo e necessidade do
cliente. Esse cliente pode ser interno, ou, externo, e
caracteriza-se por ser o pblico-alvo em questo.
Os clientes internos so aqueles de dentro da
organizao. Ou seja, so os colegas de trabalho, os executivos.
So as pessoas que atuam internamente na empresa.
J os clientes externos, so os clientes que adquirem
produtos ou servios da empresa.
101
 APOSTILAS OPO
O atendimento de sucesso ocorrer se alm de
priorizar e estiver preparado para:
1. A recepo
2. Ouvir as necessidades do cliente
3. Fazer perguntas de esclarecimento
4. Orientar o cliente
5. Demonstrar interesse e empatia
6. Dar uma soluo ao atendimento
7. Fazer o fechamento
8. Resolver pendncias quando houver.
No podemos prever que o cliente entenda toda a
linguagem que utilizamos em uma empresa. Coloque-se no
lugar do cliente e assim busque utilizar termos claros e
explicar de acordo com a maturidade detalhes importantes no
processo de compreenso.
Nunca discuta com um cliente, a discusso no tem o
objetivo discutir possibilidades, caminhos, decises e oferecer
solues, mas sim de criar uma disputa ou provar que algum
est certo e o outro errado, obter razo.
Princpios para o bom atendimento na gesto da
qualidade:
1. Foco no Cliente
As empresas privadas buscam reduzir os custos dos
produtos, aumentar os lucros, mas no podem perder de vista
a qualidade e satisfao dos clientes.
2. O servio ou produto deve atender a uma real
necessidade do usurio
Um servio ou produto deve ser exatamente como o
usurio espera, deseja ou necessita que ele seja.
3. Manuteno da qualidade
O padro de qualidade mantido ao longo do tempo que
leva conquista da confiabilidade.
A atuao com base nesses princpios deve ser
orientada por algumas aes que imprimem qualidade ao
atendimento, tais como:
-Identificar as necessidades dos usurios;
-Cuidar da comunicao (verbal e escrita);
-Evitar informaes conflitantes;
-Atenuar a burocracia;
-Cumprir prazos e horrios;
-Desenvolver produtos e/ou servios de qualidade;
-Divulgar os diferenciais da organizao;
-Imprimir qualidade relao atendente/usurio;
-Fazer uso da empatia;
-Analisar as reclamaes;
-Acatar as boas sugestes.
Essas aes esto relacionadas a indicadores que podem
ser percebidos e avaliados de forma positiva pelos usurios,
entre eles: competncia, presteza, cortesia, pacincia,
respeito.
Por outro lado, arrogncia, desonestidade, impacincia,
desrespeito, imposio de normas ou exibio de poder
tornam o atendente intolervel, na percepo dos usurios.
Atender o cliente significa identificar as suas necessidades
e solucion-las, ao passo que atender ao telefone significa no
deix-lo tocar por muito tempo, receber a ligao e transferi-
la ao setor correspondente. Observe que a diferena bastante
grande. Eu diria mais: profissional de qualquer rea ou
formao tem capacidade de atender ao telefone, visto que
um procedimento tcnico, enquanto que para atender o cliente
necessrio capacidades humanas e analticas, necessrio
entender o comportamento das pessoas, ou seja, entender de
gente, alm de ter viso sistmica do negcio e dos seus
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processos. Os profissionais mais bem preparados para esse fim
so os que frequentam os bancos escolares, especialmente os
que se dedicam formao secretarial.
O cliente sempre espera um tratamento individualizado,
considerando que cada situao de atendimento nica, e
deve levar em conta as pessoas envolvidas e suas
necessidades, alm do contexto da situao. Como as pessoas
so diferentes, agem de maneira diferenciada, a conduo do
atendimento tambm necessita ser personalizada, apropriada
para cada perfil de cliente e situao.
Assim, o cliente poder se apresentar: bem-humorado,
tmido, apressado, paciente, inseguro, nervoso, entre outras
caractersticas. O mais importante que o secretrio
identifique no incio da interao como o cliente se encontra
para que possa dirigir de maneira assertiva o atendimento.
A chave para o sucesso da bom atendimento depende
muito da boa comunicao, isto , de como realizada a
transmisso e recepo de informao.
Dimenses de um atendimento de qualidade
Comunicabilidade:
a qualidade do ato comunicativo otimizado, no qual a
mensagem transmitida de maneira integral, correta, rpida e
economicamente. A transmisso integral supe que no h
rudos supressivos, deformantes ou concorrentes. A
transmisso correta implica em identidade entre a mensagem
mentada pelo emissor e pelo receptor.
Apresentao
O responsvel pelo primeiro atendimento representa a
primeira impresso da empresa, que o cliente ir formar, como
a imagem da empresa como um todo.
E por isso, a apresentao inicial de quem faz o
atendimento deve transmitir confiabilidade, segurana,
tcnica e ter uma apresentao mpar.
fundamental que a roupa esteja limpa e adequada ao
ambiente de trabalho. Se a empresa adotar uniforme,
indispensvel que o use sempre, e que o apresente sempre de
forma impecvel. Unhas e cabelos limpos e hlito agradvel
tambm compreendem os elementos que constituem a
imagem que o cliente ir fazer da empresa, atravs do
atendente.
O cliente, ou, futuro, questiona e visualiza sempre. Por isso,
a expresso corporal e a disposio na apresentao se tornam
fatores que iro compreender no julgamento do cliente.
A satisfao do atendimento comea a ser formado na
apresentao.
Assim, a saudao inicial deve ser firme, profissional, clara
e de forma que transmita compromisso, interesse e prontido.
O tom de voz deve ser sempre agradvel, em bom tom. O
que prejudica muitos relacionamentos das empresas com os
clientes, a forma de tratamento na apresentao.
fundamental que no ato da apresentao, o atendente mostre
ao cliente que ele Bem-Vindo e que sua presena na empresa
importante.
H vrias regras a serem seguidas para a apresentao
inicial para um Bom Atendimento. O que dizer antes? O nome,
nome da empresa, Bom Dia, Boa Tarde, Boa Noite? Pois no?
Posso ajud-lo?
A sequncia no importa. O que deve ser pensado na hora,
que essas frases realmente devem ser ditas de forma positiva
e que tenham significado.
Os clientes no aguentam mais atendimentos com
apresentaes mecnicas.
O que eles querem sentir na apresentao
receptividade.
Por isso, Saudar com Bom Dia, Boa Tarde, ou, Boa Noite,
timo! Mas, diga isso, desejando mesmo que o cliente tenha.
102
 APOSTILAS OPO
Dizer o nome da empresa se o atendimento for atravs do
telefone tambm faz parte. Porm, faa de forma clara e
devagar. No d margem, ou fale de forma que ele tenha que
perguntar de onde logo aps o atendente ter falado. Dizer o
nome, tambm importante. Mas, isso pode ser dito de uma
forma melhor como, perguntar o nome do cliente primeiro, e
depois o atendente diz o seu. Exemplo: Qual seu nome, por
favor? Maria, eu sou a Madalena, hoje posso ajuda-la em qu?
O cliente com certeza j ir se sentir com prestgio, e
tambm, ir perceber que essa empresa trabalha pautada na
qualidade do atendimento.
Segundo a Sabedoria Popular, leva-se de 5 a 10 segundos
para formarmos a primeira impresso de algo.
Por isso, o atendente deve trabalhar nesses segundos
iniciais como fatores essenciais para o atendimento. Fazendo
com que o cliente tenha uma boa imagem da empresa.
O profissionalismo na apresentao se tornou fator chave
para o atendimento. Excesso de intimidade na apresentao
repudivel. O cliente no est procurando amigos de infncia.
E sim, solues aos seus problemas.
Assim, os nomes que caracterizam intimidade devem ser
abolidos do atendimento. Tampouco, os nomes e adjetivos no
diminutivo.
Outro fator que decepciona e enfurece os clientes, a
demora no atendimento. Principalmente quando ele observa
que o atendente est conversando assuntos particulares, ou,
fazendo aes que so particulares e no condizem com seu
trabalho.
A instantaneidade na apresentao do atendimento
configura seriedade e transmite confiana ao cliente.
Portanto, o atendente deve tratar a apresentao no
atendimento como ponto inicial, de sucesso, para um bom
relacionamento com o cliente.
Ateno, Cortesia, Interesse
O cliente quando procura atendimento, porque tem
necessidade de algo. O atendente deve desprender toda a
ateno para ele. Por isso deve ser interrompido tudo o que
est fazendo, e prestar ateno nica e exclusivamente ao
cliente.
Assuntos particulares e distraes so encarados pelos
clientes como falta de profissionalismo.
Atentar-se ao que ele diz, questiona e traduz em forma de
gestos e movimentos, devem ser compreendidos e
transformados em conhecimento ao atendente.
Perguntar mais de uma vez a mesma coisa, ou, indagar algo
que j foi dito antes, so decodificados pelo cliente como
desprezo ao que pretende.
importante ter ateno tudo o que o cliente faz e diz,
para que o atendimento seja personalizado e os interesses e
necessidades dele sejam trabalhados e atendidos.
indispensvel que se use do formalismo e da cortesia.
O excesso de intimidade pode constranger o cliente. Ser
educado corts fundamental. Porm, o excesso de
amabilidade, se torna to inconveniente quanto a falta de
educao.
O atendimento mais importante que preo, produto ou
servio para o cliente. Por isso, a ateno ele deve ser nica e
exclusiva.
Por isso, necessrio que o cliente sinta-se importante e
sinta que est sendo proporcionado ele um ambiente
agradvel e favorvel para que seus desejos e necessidades
sejam atendidos. O atendente deve estar voltado
completamente para a interao com o cliente, estando
sempre atento para perceber constantemente as suas
necessidades. Por isso, o mais importante demonstrar
interesse em relao s necessidades dos clientes e atend-las
prontamente e da melhor forma possvel.
Gentileza o ponto inicial para a construo do
relacionamento com o cliente. A educao deve permear em
Conhecimentos Especficos
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todo processo de atendimento. Desde apresentao at a
despedida.
Saudar o cliente, utilizar de obrigado, por favor, desculpas
por imprevistos, so fundamentais em todo processo.
Caracteriza-se tambm, como cortesia no atendimento, o
tom de voz e forma com que se dirige ao cliente.
O tom de voz deve ser agradvel. Mas, precisa ser
audvel. Ou seja, que d para compreender. Mas, importante
lembrar, que apenas o cliente deve escutar. E no todo mundo
que se encontra no estabelecimento.
Com idosos, a ateno deve ser redobrada. Pois, algumas
palavras e tratamentos podem ser ofensivos eles. Portanto,
deve-se utilizar sempre como formas de tratamento: Senhor e
Senhora.
Assim, ao realizar um atendimento, seja pessoalmente ou
por telefone, quem o faz est oferecendo a sua imagem
(vendendo sua imagem) e da empresa na qual est
representando. As aes representam o que a empresa
pretende.
Por isso, importante salientar que no se deve distrair
durante o atendimento. Deve-se concentrar em tudo o que o
cliente est dizendo.
Tambm, no se deve ficar pensando na resposta na hora
em que o interlocutor estiver falando. Concentre-se em
ouvir.
Outro fator importante e que deve ser levado em conta no
atendimento no interromper o interlocutor. Pois, quando
duas pessoas falam ao mesmo tempo, nenhuma ouve
corretamente o que a outra est dizendo. E assim, no h a
comunicao.
O atendente tambm no deve se sentir como se estivesse
sendo atacado. Pois alguns clientes do um tom mais agressivo
sua fala. Porm, isso deve ser combatido atravs da atitude
do atendente, que deve responder de forma calma, tranquila e
sensata, e sem elevar o tom da voz. E tambm, sem se alterar.
Tomar nota das informaes pode trazer mais
tranquilidade ao atendimento. Ainda mais se ele estiver
sendo feito pelo telefone. Essa tcnica, auxilia na compreenso
e afasta a duplicidade de questionamentos que j foram feitos,
ou de informaes que j foram passadas.
Fazer perguntas ao sentir necessidade de algum
esclarecimento, importante. O atendente no deve-se inibir.
J foi dito que fazer uma pergunta mais de uma vez deve ser
evitado. E tambm que informaes que j foram passadas
pelo clientes no devem ser questionadas. Porm, se houver
necessidade, o atendente deve faz-la. Mas, deve pedir
desculpas por refaz-la, e dizer que foi um lapso.
Confirmar o que foi dito, solicitar feedback, passa uma
mensagem de profissionalismo, ateno e interesse ao cliente.
Demonstra que o atendente e a empresa esto preocupados
com sua situao e em fazer um atendimento de qualidade.
Portanto, estabelecer empatia e falar claramente e
pausadamente, sem ser montono, evitando ainda o uso de
grias; falar com voz clara e expressiva (boa dico) so
atitudes que tornam o atendimento ao cliente com qualidade.
Presteza, Eficincia, Tolerncia
Ter presteza no atendimento faz com que o cliente sinta
que a empresa, uma organizao na qual tem o foco no
cliente. Ou seja, uma instituio que prima por solucionar as
dvidas, problemas e necessidades dos clientes.
Ser gil, sim. Mas, a qualidade no pode ser deixada de
lado.
Pois de nada adianta fazer rpido, se ter que ser feito
novamente. Portanto a presteza deve ser acompanhada de
qualidade.
Para isso, importante que o ambiente de trabalho esteja
organizado, para que tudo o que precisa ser encontrado
facilmente.
103
 APOSTILAS OPO
Tambm, estar bem informado sobre os produtos e
servios da organizao, tornam o atendimento mais gil.
Em um mundo no qual tempo est relacionado dinheiro,
o cliente no se sente bem em lugares no qual ele tenha que
perder muito tempo para solucionar algum problema.
Instantaneidade a palavra de ordem. Por mais que o
processo de atendimento demore, o que o cliente precisa
detectar, que est sendo feito na velocidade mxima
permitida.
Tudo isso tambm, tendo em vista que a demora pode
afetar no processo de outros clientes que esto espera.
Porm, importante atender completamente um cliente
para depois comear atender o prximo.
Se gil no est ligado a fazer apenas um pouco. E sim, fazer
na totalidade de maneira otimizada.
O comportamento eficiente cumpre o prometido, com foco
no problema.
Ser eficiente realizar tarefas, resolvendo os problemas
inerentes a ela. Ser eficiente atingir a meta estabelecida.
Por isso, o atendimento eficiente aquele no qual no
perde tempo com perfumarias. E sim, agiliza o processo para
que o desejado pelo cliente seja cumprido em menor tempo.
Eficincia est ligada a rendimento. Por isso, atendimento
eficiente aquele que rende o suficiente para ser til.
O atendente precisa compreender que o cliente est ali
para ser atendido. Por isso, no deve perder tempo com
assuntos ou aes que desviem do pretendido.
H alguns pontos que levam um atendimento eficiente,
como:
Todos fazem parte do atendimento. Saber o que todos
da empresa fazem, evita que o cliente tenha que repetir mais
de uma vez o que deseja, e que fique esperando mais tempo
que o necessrio.
Cativar o cliente, sem se prolongar muito, mostra
eficincia e profissionalismo.
Respeitar o tempo e espao das pessoas fundamental
ao cliente. Se ele precisa de um tempo a mais para elaborar e
processar o que est sendo feito, d esse tempo ele,
auxiliando-o com informaes e questes que o auxilie no
processo de compreenso.
Ser positivo e otimista e ao mesmo tempo gil, far com
que o cliente tenha a mesma conduta.
Saber identificar os gestos e as reaes das pessoas, de
forma a no se tornar desagradvel ou inconveniente, facilita
no atendimento.
Ter capacidade de ouvir o que falam, procurando
interpretar o que dizem e o que deixaram de dizer, exercitando
o "ouvir com a inteligncia e no s com o ouvido".
Interpretar cada cliente, procurando identificar a real
importncia de cada "fala" e os valores do que foi dito.
Saber falar a linguagem de cada cliente procurando
identificar o que especial, importante e ou essencial em
cada solicitao, procurando ajuda-lo a conseguir o que deseja,
otimiza o processo.
O atendente deve saber que fazer um atendimento
eficiente ser breve sem tornar-se desagradvel.
Ter tica em todos os nveis de atendimento faz com
que o cliente no tenha dvida sobre a organizao. E assim,
no desperdice tempo fazendo questionamentos sobre a
conduta da empresa.
O atendente deve saber que sempre h uma soluo para
tudo e para todos, buscando sempre os entendimentos e os
acordos em todas as situaes, por mais difceis que elas se
apresentem.
O atendente deve saber utilizar a comunicao e as
informaes.
O todo composto de partes, e para os clientes "as aes
sempre falaram mais alto que as palavras".
Em todos os nveis de atendimento ser inevitvel
deparar-se com clientes ofensivos e agressivos. Para tanto, o
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atendente deve ter tolerncia para acalmar o cliente e mostrar
que ele est ali para auxili-lo e resolver o problema.
No deixar dvidas ao cliente de que a receptividade na
empresa a palavra de ordem, acalma e tranquiliza. Por isso, a
tolerncia importante para que no se perca a linha e
comprometa a imagem da empresa e a qualidade no
atendimento.
No demonstrar ao cliente que o atendente s mais um
na empresa, e que o que o cliente procura no tem ligao com
sua competncia, evita conflitos.
Por mais que no seja o responsvel pela situao, o
atendente deve demonstrar interesse, presteza e tolerncia.
Por mais que o cliente insista em construir uma situao
de discusso, o atendente deve-se manter firme, tolerante e
profissional.
Portanto, a presteza, eficincia e a tolerncia, formam uma
trplice que sustentam os atendimentos pautados na qualidade,
tendo em vista que a agilidade e profissionalismo permeiam os
relacionamentos.
Discrio
Atitudes discretas preservam a harmonia do ambiente e da
relao com o interlocutor. No trabalho, a pessoa deve ter
acima de tudo discrio em seus atos, pois certas
brincadeiras ou comentrios podem ofender as pessoas
que esto sendo atendidas e gerar situaes
constrangedoras. Nestes casos, a melhor maneira de
contornar a situao pedir desculpas e cuidar para que no
ocorram novamente.
Todas as atitudes que incomodam as pessoas so
consideradas falta de respeito e por isso deve haver uma srie
de cuidados, como por exemplo: no bater o telefone, falar
alto, importunar seu colega com conversas e perguntas o
tempo todo, entre outros.
Ser elegante em um ambiente de trabalho e no expor o
visitante/usurio, sendo bem educado, no significa bajular o
atendido e sim ser corts, simptico e socivel. Isto certamente
facilitar a comunicao e tornar o convvio mais agradvel e
saudvel.
Conduta, Objetividade
A postura do atendente deve ser proativa, passando
confiana e credibilidade. Sendo ao mesmo tempo profissional
e possuindo simpatia. Ser comprometido e ter bom senso,
atendendo de forma gentil e educada. Sorrindo e tendo
iniciativa, utilizando um tom de voz que apenas o cliente
escute, e no todos que esto no local e ouvindo
atentamente, so condutas essenciais para o atendente.
O sigilo importante, e por isso, o tom de voz no
atendimento essencial. O atendimento deve ser exclusivo e
impessoal. Ou seja, o assunto que est sendo tratado no
momento, deve ser dirigido apenas ao cliente. As demais
pessoas que esto no local no podem e nem devem escutar o
que est sendo tratado no momento. Principalmente se for
assunto pessoal.
Essa conduta de impessoalidade e personalizao
transformam o atendimento, e do um tom formal situao.
A objetividade est ligada eficincia e presteza. E por isso,
tem como foco, como j vimos, eliminar desperdiadores de
tempo, que so aquelas atitudes que destoam do foco.
Ser objetivo, pensar fundamentalmente apenas no que o
cliente precisa e para que ele est ali.
Solucionar o seu problema e atender s suas necessidades
devem ser tratados como assuntos urgentes e emergentes. Ou
seja, tm pressa e necessita de uma soluo rapidamente.
Afirmamos que o atendimento com qualidade deve ser
pautado na brevidade. Porm, isso no exclui outros fatores
to importantes quanto, como: clareza, presteza, ateno,
interesse e comunicabilidade. Pois o atendimento com
qualidade deve construdo em cima de uma srie de fatores
104
 APOSTILAS OPO
que configuram um atendimento com qualidade. E no
apenas/somente um elemento.
Vale dizer que, com o foco no atendimento presencial,
temos ainda princpios fundamentais para imprimir qualidade
ao atendimento presencial:
1. Princpio da competncia - O usurio espera que cada
pessoa que o atenda detenha informaes detalhadas sobre o
funcionamento da organizao e do setor que ele procurou. O
visitante tem a expectativa de encontrar pessoas capacitadas a
fornecer informaes detalhadas sobre o assunto do seu
interesse: - Identifique as necessidades do visitante/usurio; -
Oua atentamente a descrio do servio solicitado.
2. Princpio da legitimidade - O usurio deve ser
atendido com tica, respeito, imparcialidade, sem
discriminaes, com justia e colaborao.
O visitante/usurio tem o direito de ser recepcionado de
forma tica e respeitosa, sem que haja diferena de tratamento
em razo da condio cultural, social e fsica do
visitante/usurio: - Preferencialmente, trate-o pelo nome; -
No escreva ou faa qualquer outra atividade enquanto estiver
falando com ele; - esteja atento condio fsica do usurio
(oferea ajuda aos idosos e s pessoas com necessidades
especiais).
3. Princpio da disponibilidade -O atendente representa,
para o usurio, a imagem da organizao. Assim, deve haver
empenho para que o usurio no se sinta abandonado,
desamparado, sem assistncia. O atendimento deve ocorrer de
forma personalizada, atingindo-se a satisfao do cliente. O
visitante/usurio deve receber assistncia personalizada
desde o momento de sua chegada at despedida: - Demonstre
estar disponvel para realizar sua tarefa de atendente; - Se
houver demora no atendimento, pea desculpas; - Mantenha a
ateno necessidade do usurio at sua partida.
4. Princpio da flexibilidade O atendente deve procurar
identificar claramente as necessidades do usurio e esforar-
se para ajud-lo, orient-lo, conduzi-lo a quem possa ajud-lo
adequadamente. O visitante deve ser orientado e ajudado de
forma a ter as suas necessidades atendidas: - Preste ateno
comunicao no verbal; - No deixe nenhuma indagao sem
resposta; - Demonstre que sabe lidar com situaes no
previstas.
Questes
01. A excelncia nos servios pblicos requer a adoo de
programas de qualidade total. Os princpios de um programa
de qualidade no setor pblico envolvem:
(A) Adoo de prticas de melhoria contnua; Estrutura
organizacional funcional; Centralizao das decises
(B) Educao e capacitao dos servidores pblicos;
Processo contnuo de comunicao e sensibilizao;
Centralizao das decises de qualidade nos gestores.
(C) A sociedade como prioridade; Envolvimento e
comprometimento dos nveis ttico e operacional.
(D) O cidado como prioridade; Adoo de prticas de
melhoria contnua dos processos e atividades; Envolvimento e
comprometimento da alta administrao.
02. Em sua atuao profissional, o servidor pblico deve:
(A) prestar informaes sigilosas sociedade, visto que
toda pessoa tem direito verdade.
(B) colaborar com seus colegas apenas quando solicitado.
(C) realizar suas atividades com afinco e resolutividade.
(D) realizar suas atividades com rapidez, mesmo que
ocorram algumas imperfeies ou erros.
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(E) abster-se de exercer sua funo em situaes de
insegurana profissional.
03. O comportamento profissional do servidor pblico
deve ser orientador por princpios e valores orientados a
(A) ganhar sempre para o crescimento e engrandecimento
da nao.
(B) resolver os problemas imediatos e depois pensar nos
futuros.
(C) aproveitar as oportunidades, mesmo com incidncia de
risco de improbidade.
(D) agir se comportar e demonstrar atitudes relacionadas
tradio dos servios pblicos.
(E) realizar suas atribuies em um ritmo confortvel para
si e buscar ter qualidade de vida sempre.
04. Um servio de atendimento ao pblico com qualidade
exige muito quanto ao desempenho dos
(A) fornecedores.
(B) consumidores.
(C) funcionrios.
(D) parceiros.
(E) atravessadores.
05. Acerca do atendimento ao pblico, correto afirmar
que
(A) o servio prestado com funcionrios bem treinados
o suficiente para garantir total qualidade do atendimento ao
pblico.
(B) a educao, a simpatia e a cortesia pouco influenciam
na garantia de um atendimento de qualidade ao pblico, pois
o que importa, de fato, o comedimento do funcionrio que faz
o atendimento.
(C) o ambiente fsico e o psicolgico, presentes no local
onde realizado o atendimento ao pblico, so irrelevantes
em relao qualidade desse atendimento, pois para o cliente
o que realmente interessa a qualidade do produto ou servio
oferecido.
(D) boas condies do ambiente em que so atendidos os
clientes, atendentes bem preparados e comprometidos com
suas tarefas, bons produtos ou servios so exemplos de
requisitos que podem contribuir para assegurar a qualidade
do atendimento ao pblico.
(E) a qualidade do atendimento ao pblico
responsabilidade exclusiva do funcionrio que o realiza.
Respostas
01. D. / 02. C. / 03. D. / 04. C. / 05. D.
Prticas de Recursos
Humanos.
GESTO DE PESSOAS
Quando se fala em gesto de pessoas (ou administrao de
pessoas), no se pode pensar que esta uma realidade que
sempre existiu, nem sempre se pensava nas pessoas como
sendo o principal ativo de uma organizao. Vemos Taylor que
no ano de 1911 publicou seu livro sobre Princpios de
Administrao Cientifica, onde segundo Amboni; Andrade
(2009, p. 52), Taylor dizia que deveria haver planejamento e
se aplicar mtodos cientficos no desenvolvimento dos
trabalhos, fazendo com que os operrios se tornassem cada
vez mais experientes naquilo que faziam, realizando assim de
modo mais rpido e eficiente a produo. No entanto ele no
pensava se os desejos e objetivos do trabalhador estavam
sendo realizados, os considerava como mquinas, o que gerava
105
 APOSTILAS OPO
certos problemas, pois estes no se sentiam motivados a
realizar seu trabalho. Segundo Gil (2007, p. 18) a
administrao cientifica se fundamentava na racionalizao do
trabalho, objetivando reduzir tempos gastos
desnecessariamente.
Alm de Taylor, Fayol e Henry Ford tambm contriburam
para fundamentar a Administrao Cientfica, fazendo com
que esta se torna-se uma base principal para as organizaes
industriais.
Na busca de uma de melhores resultados, comeou a se
constatar a necessidade da valorizao das relaes humanas.
Gil (2007, p. 19) mostra que Elton Mayo atravs de suas
experincias ressaltaram a importncia de fatores
psicolgicos e sociais na produo. Em consequncia disso,
que passou a valorizar as relaes humanas no trabalho. As
Relaes Humanas constituem um processo de integrao de
indivduos numa situao de trabalho, de modo a fazer com
que os trabalhadores colaboram com a empresa e encontrem
satisfao de suas necessidades sociais e psicolgicas. (GIL,
2007, p. 19).
Com o passar do tempo os sindicatos comearam a surgir,
sendo assim, de acordo com CHIAVENATO (2008, p. 18), com
isso, no se tratava mais de intermediar os problemas e
reduzir conflitos, mas tambm administrar as pessoas de
acordo com a legislao.
Deste modo, pode-se perceber que comeou a haver maior
preocupao com as pessoas, notando que estas eram os
recursos vivos e inteligentes que toda organizao possua.
Chiavenato (2008, p. 18), afirma que a partir da dcada de
70, que ento surgiu o conceito de Administrao de
Recursos Humanos, embora ainda havendo problemas por no
conseguirem mudar completamente a ideia da importncia
das pessoas dentro da organizao e ainda continuar vendo os
trabalhadores como apenas recursos produtivos.
O aparecimento da Administrao de Recursos Humanos
teve grande influncia com a introduo da Teoria dos
Sistemas, de Ludwig Von Bertalanffy, afirma Gil (2007, p. 20),
j que Bertalanffy mostrou que toda e qualquer organizao
constituda por elementos que interagem de certa forma e
assim formam uma estrutura organizada, sendo assim as
pessoas so parte da organizao, tem sua importncia
essencial e devem receber seu respectivo valor.
Gil, ainda nos mostra que a partir do momento que uma
organizao passa a adotar o enfoque sistmico, ela passa a ter
algumas caractersticas, como a interdependncia das partes;
nfase nos processos, j que uma organizao possui sempre
uma continuidade, no h como ela permanecer esttica;
probabilismo, uma vez, que nunca se tem a absoluta certeza
das coisas que devem acontecer, e do que melhor;
multidisciplinaridade, j que em uma organizao sistmica, se
deve buscar contribuir com outros campos do conhecimento,
ou seja, se uma equipe de RH bem estruturada, e com
diferenciais no conhecimento, sem dvida, esta obter maior
xito; concepo multicausal, diante dos vrios casos que
podem acontecer, estes so analisados; carter descritivo,
deixando com que os indivduos que compem a organizao
compreendam os fatos e busquem as melhores solues;
carter multimotivacional, onde se percebe a necessidade de
motivao para o alcance dos objetivos, sendo estes no
somente financeiros, mas tambm de realizao profissional e
de bem-estar; participao, onde quem atua nas reas
menores, nos subsistemas, tambm participa das decises,
tambm so ouvidos; abertura para o ambiente, tanto o
interno, quanto o externo; e nfase nos papis, onde se mostra
o que se espera de cada um dentro da organizao.
Diante disso, pode-se afirmar que de um modo sistmico, a
Administrao de Recursos Humanos, passou por dificuldades
at chegar onde est hoje, enfrentou diversos desafios, para
mostrar realmente sua necessidade e importncia dentro das
organizaes, at que se chegou ao ponto de notar o
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funcionrio como um parceiro, j que o processo produtivo
depende de uma ao conjunta, onde todos buscam sua maior
satisfao e alcance de seus objetivos.
Definio e conceitos.
Para Chiavenato (1999, p. 8) "Gesto de Pessoas ou ARH
o conjunto de decises integradas sobre as relaes de
emprego que influenciam a eficcia dos funcionrios e das
organizaes".
Ao referenciar Chiavenato notria a preocupao com
seres humanos dentro da organizao, contudo eles tem uma
capacidade habilidade que por vezes no desenvolvida nem
incentivada a transparecer, ficando este um ser a merc que
por vezes no incentivado a mostrar o seu talento.
Conforme Gil (2001, p. 17) "Gesto de Pessoas a funo
gerencial que visa cooperao das pessoas que atuam nas
organizaes para o alcance dos objetivos tanto
organizacionais quanto individuais".
Administrao de Recursos Humanos (ARH) o
conjunto de polticas e prticas necessrias para conduzir os
aspectos da posio gerencial relacionados com as "pessoas"
ou recursos humanos, incluindo recrutamento, seleo,
treinamento, recompensas e avaliao do desempenho.
ARH a funo administrativa devotada aquisio,
treinamento, avaliao e remunerao dos empregados. Todos
os gerentes so, em um certo sentido, gerentes de pessoas,
porque todos eles esto envolvidos em atividades como
recrutamento, entrevistas, seleo e treinamento.
ARH o conjunto de decises integradas sobre as relaes
de emprego que influenciam a eficcia dos funcionrios e das
organizaes.
ARH a funo na organizao que est relaciona da com
a proviso, treinamento, desenvolvimento, motivao e
manuteno dos empregados
Destaca-se, com relao nomenclatura adotada, que com
o passar dos anos, a Administrao de Recursos Humanos vem
mudando sua nomenclatura do tipo "Gesto de talentos
humanos", "Gesto de Parceiros ou de Colaboradores", "Gesto
do Capital Humano", "Administrao do Capital Intelectual" e
enfim "Gesto de Pessoas".
Dessa forma, para Chiavenato (2010), a Administrao de
Recursos Humanos trata especificamente de um conjunto de
polticas e prticas necessrias para conduzir, os aspectos da
posio gerencial relacionados com as pessoas ou recursos
humanos, incluindo recrutamento, seleo, treinamento,
recompensas e avaliao do desempenho. rea a funo
administrativa devotada aquisio, treinamento, avaliao, e
remunerao dos empregos. Todos os gerentes so, em um
certo sentido, gerentes de pessoas, porque todos, eles esto
envolvidos com atividades como recrutamento, entrevistas,
seleo e treinamento.
Entre estas prticas e polticas esto:
Conduzir anlise de cargo (determinar a natureza do
trabalho de cada funcionrio), prever a necessidade de
trabalho e recrutar candidatos, selecionar candidatos, orientar
e treinar novos funcionrios, gerenciar recompensas e salrios
(como remunerar funcionrios), oferecer incentivos e
benefcios, avaliar o desempenho, comunicar-se
(entrevistando, aconselhando, disciplinando), treinar e
desenvolver, construir o comprometimento do funcionrio. E
o que o gerente precisa saber sobre: oportunidades iguais e
aes afirmativas, sade e segurana do funcionrio, queixas e
relaes trabalhistas (DESSLER, 2003, p. 2). Segundo
Chiavenato (2006), as polticas de recursos humanos devem
ter as seguintes caractersticas: estabilidade, consistncia,
flexibilidade, generalidade, clareza e simplicidade.
106
 APOSTILAS OPO
ASPECTOS FUNDAMENTAIS DA MODERNA GESTO DE
PESSOAS
Assim, a Gesto de Pessoas se baseia em trs aspectos
fundamentais, segundo Chiavenato:
1.As pessoas como seres humanos: Dotados de
personalidade prpria e profundamente diferentes entre si,
com uma histria pessoal particular e diferenciada,
possuidores de conhecimentos, habilidades e competncias
indispensveis adequada gesto dos recursos
organizacionais. Pessoas como pessoas e no meros recursos
da organizao.
2.As pessoas como ativadores inteligentes de recursos
organizacionais:. Como elementos impulsionadores da
organizao e capazes de dot-Ia de inteligncia, talento e
aprendizagem indispensveis sua constante renovao e
competitividade em um mundo cheio de mudanas e desafios.
As pessoas como fonte de impulso prprio que dinamiza a
organizao e no como agentes passivos, inertes e estticos.
3. As pessoas como parceiros da organizao: Capazes de
conduzi-la excelncia e ao sucesso. Como parceiros, as
pessoas fazem investimentos na organizao - como
esforo, dedicao, responsabilidade, comprometimento,
riscos etc. - na expectativa de colherem retornos desses
investimentos - como salrios, incentivos financeiros,
crescimento profissional, carreira etc. Qualquer
investimento somente se justifica quando traz um retorno
razovel. Na medida em que o retorno bom e sustentvel,
a tendncia certamente ser a manuteno ou aumento do
investimento. Da, o carter de reciprocidade na interao
entre pessoas e organizaes. Pessoas como parceiros
ativos da organizao e no como meros sujeitos passivos
dela.
Os objetivos da GP so variados. Ela deve contribuir
para a eficcia organizacional atravs dos seguintes
meios:
1. Ajudar a organizao a alcanar seus objetivos e realizar
sua misso:
2. Proporcionar competitividade organizao:
3. Proporcionar organizao pessoas bem treinadas e bem
motivadas:
4. Aumentar a auto atualizao e a satisfao das pessoas
no trabalho:
5. Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho:
6. Administrar e impulsionar a mudana:
7. Manter polticas ticas de comportamento socialmente
responsvel:
8. Construir a melhor empresa e a melhor equipe:
Os processos de Gesto de Pessoas
A Gesto de Pessoas um conjunto integrado de 6
processos dinmicos e interativos:
1. PROCESSOS DE AGREGAR PESSOAS: So os processos
utilizados para incluir novas pessoas na empresa. Podem ser
denominados processos de proviso ou de suprimento de
pessoas. Incluem recrutamento e seleo de pessoas.
2. PROCESSOS DE APLICAR PESSOAS: So os processos
utilizados para desenhar as atividades que as pessoas iro
realizar na empresa, orientar e acompanhar seu desempenho.
Incluem desenho organizacional e desenho de cargos, anlise
e descrio de cargos, orientao das pessoas e avaliao do
desempenho.
3. PROCESSOS DE RECOMPENSAR PESSOAS: So os
processos utilizados para incentivar as pessoas e satisfazer
suas necessidades individuais mais elevadas. Incluem
recompensas, remunerao e benefcios e servios sociais.
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4. PROCESSOS DE DESENVOLVER PESSOAS: So os
processos utilizados para capacitar e incrementar o
desenvolvimento profissional e pessoal das pessoas. Incluem
seu treinamento e desenvolvimento, gesto do conhecimento
e gesto de competncias, programas de mudanas e
desenvolvimento de carreiras e programas de comunicaes e
consonncia.
5. PROCESSOS DE MANTER PESSOAS: So os processos
utilizados para criar condies ambientais e psicolgicas
satisfatrias para as atividades das pessoas. Incluem
administrao da cultura organizacional, clima, disciplina,
higiene, segurana e qualidade de vida e manuteno de
relaes sindicais.
6. PROCESSOS DE MONITORAR PESSOAS: So os
processos utilizados para acompanhar e controlar as
atividades das pessoas e verificar resultados. Incluem banco
de dados e sistemas de informaes gerenciais.
Todos esses processos esto bastante relacionados
entre si, de tal maneira que se interpenetram e se
influenciam reciprocamente.
A ESTRUTURA DO RGO DE GESTO DE PESSOAS
Antigamente, os rgos de ARH eram tradicionalmente
estruturados dentro do esquema de departamentalizao
funcional que predominava nas empresas.
A estrutura funcional privilegia a especializao de
cada rgo e a cooperao intradepartamental, mas
produz duas consequncias indesejveis:
1. A subobjetivao (os objetivos departamentais tornam-
se mais importantes que os objetivos globais e
organizacionais) que funciona como uma fora centrfuga de
esforos.
2. A enorme dificuldade de cooperao interdepartamental
(os departamentos mais se separam e brigam do que
cooperam entre si) que impede a viso sistmica e a obteno
de sinergia entre os rgos.
ARH COMO RESPONSABILIDADE DE LINHA E FUNO
DE STAFF
H um princpio bsico em ARH: gerir pessoas uma
responsabilidade de linha e uma funo de staff. O que significa
isso? Simples. Quem deve gerir as pessoas o prprio gerente
- ou supervisor ou lder de equipe - ao qual elas esto
subordinadas. Ele tem a responsabilidade linear e direta pela
conduo de seus subordinados. Por essa razo, existe o
princpio da unidade de comando: cada pessoa deve ter um e
apenas um gerente. A contrapartida desse princpio que cada
gerente o nico e exclusivo chefe dos seus subordinados.
Para que o gerente possa assumir plena autonomia essa
responsabilidade de gerir seu pessoal, ele precisa receber
assessoria e consultoria do rgo de ARH, que lhe proporciona
os meios e servios de apoio. Assim, gerir pessoas uma
responsabilidade de cada gerente que deve receber orientao
do staff a respeito das polticas e procedimentos adotados pela
organizao.
CENTRALIZAO/DESCENTRALIZAO DAS
ATIVIDADES DE RH
O conceito bsico de que administrar pessoas
responsabilidade de linha e uma funo de staff fundamental.
Acontece que as empresas sempre se defrontaram com o
problema do relativo grau de centralizao/descentralizao
de suas reas de atividades. E na rea de ARH sempre
predominou uma forte tendncia para a centralizao e
concentrao na prestao de servios para as demais reas
empresariais. A tal ponto que, em muitas empresas, o
recrutamento e seleo, a admisso, integrao, treinamento e
desenvolvimento, administrao de salrios e remunerao,
administrao de benefcios, higiene e segurana do trabalho,
avaliao do desempenho, eram estreitamente concentrados
107
 APOSTILAS OPO
na rea de ARH, com pouca participao gerencial das demais
reas. E nisso a rea de ARH era essencialmente exclusivista e,
at certo ponto, hermtica mantendo a sete chaves os segredos
das suas decises e atividades. A atividade prestadora de
servios do staff prevalecia fortemente sobre a
responsabilidade de linha dos gerentes da empresa. A tal
ponto que o staff quem tomava as decises peculiares da linha.
A centralizao preponderava sobre a descentralizao.
A INTERAO ENTRE ESPECIALISTAS DE RH E
GERENTES DE LINHA
Na realidade, as tarefas de ARH mudaram com o tempo.
Hoje, elas so desempenhadas nas organizaes por dois
grupos de executivos: de um lado, os especialistas em RH que
atuam como consultores internos, e de outro, os gerentes de
linha (gerentes, supervisores etc.) que esto envolvidos
diretamente nas atividades de RH por serem responsveis pela
utilizao eficaz de seus subordinados.
Os gerentes de linha utilizam um tempo considervel na
gesto de pessoas, em reunies, conversas individuais ou
grupais, telefonemas, e-mails, soluo de problemas e
definio de planos futuros. Todo gerente de linha
responsvel se a produo cai ou se a mquina falha e
prejudica a produo. Da mesma maneira, ele tambm deve
cuidar pessoalmente do treinamento, desempenho e
satisfao dos subordinados.
Fatores condicionantes de gesto de pessoas.
Os fatores condicionantes de gesto tratam de como as
pessoas iro ter seu desempenho dentro de uma organizao,
e o modelo de gesto adotado pela mesma poder ser
determinado tanto por fatores internos como externos.
* Fatores internos:
Tecnologia adotada O desempenho do funcionrio
depender neste fator essencialmente do ritmo de mquinas e
da tecnologia adotada.
Estratgia de Organizao do Trabalho Este fator tem
por objetivo buscar o comportamento exigido pelo trabalho,
como exemplo, pode-se tomar as mquinas, um operrio de
mquinas dever trabalhar de acordo com tal servio, e pra
que este trabalhe dessa determinada maneira temos a
estratgia de organizao do trabalho.
Cultura Organizacional Torna-se evidente que toda
organizao tem sua cultura organizacional, e esta bem
visvel em nosso dia a dia, como exemplo temos os
engenheiros que so mais valorizados que motorista de
nibus, fazendo assim com que se caracterizem cada vez mais
a diversas culturas organizacionais.
Estrutura Organizacional Considerado um fator
interno muito importante dentro da organizao que traz
detalhes de fundamental importncia para um bom
rendimento e aproveitamento dos recursos. A estrutura pode
ter assim dois tipos distintos, a departamental que implica em
um modelo igualmente segmentado e restrito, e a matricial,
por negcios ou redes.
Fatores externos:
Os fatores externos podem ser considerados outro ponto
de grande importncia para a organizao, pois ali so
definidas as competncias e os perfis organizacionais exigidos
para os determinados negcios.
atravs da anlise dos fatores externos que se consegue
obter informaes do andamento da organizao, alm de
receber do meio externo o feedback, necessrio para saber se
realmente o que est sendo feito, est atendendo de maneira
eficiente a demanda existente. Alm disso, as mudanas
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influenciam diretamente a organizao, devendo esta, estar
preparada para sofrer mudanas, que venham a melhorar a
organizao em que se est inserido.
Questes
01. De acordo com os objetivos da gesto de pessoas nas
organizaes, so funes da moderna gesto de pessoas,
EXCETO:
(A) Desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho.
(B) Identificar, desenvolver e alocar pessoas por seus
talentos.
(C) Manter polticas que estabeleam padres ticos de
comportamento.
(D) Motivar as pessoas por meio de polticas estritamente
remuneratrias.
(E) Estimular a criatividade e a flexibilidade das pessoas
para enfrentar novos desafios.
02. Com relao aos objetivos da Gesto de Pessoas,
assinale a alternativa incorreta.
(A) Ajudar a organizao a alcanar seus objetivos.
(B) Proporcionar competitividade organizao.
(C) Proporcionar organizao pessoas bem treinadas e
bem motivadas.
(D) Aumentar a autorreferncia e a qualidade de
informao das pessoas no trabalho.
(E) Administrar e impulsionar a mudana.
03. Constitui(em) parte do sistema de administrao de
recursos humanos:
1. manuteno de mquinas e equipamentos, que envolve
plano de benefcios sociais, higiene e segurana do trabalho;
2. aplicao, que est relacionada com anlise e descrio
de cargos, planejamento e alocao, plano de carreiras e
avaliao de desempenho;
3. monitorao, que engloba banco de dados, sistemas de
informao e auditoria de recursos humanos.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas
corretas.
(A) correta apenas a afirmativa 1.
(B) correta apenas a afirmativa 2.
(C) correta apenas a afirmativa 3.
(D) So corretas apenas as afirmativas 2 e 3.
(E) So corretas as afirmativas 1, 2 e 3.
04. Sobre a moderna Administrao de Recursos Humanos
correto afirmar, EXCETO:
(A) compartilha com todos os demais rgos da empresa o
encargo de administrar pessoas.
(B) trata-se de um rgo eminentemente operacional
devotado s rotinas de pessoal.
(C) estabelece normas e critrios que sirvam de base para
que os gerentes administrem seus subordinados.
(D) assume a responsabilidade de staff pela administrao
de pessoas.
05. Segundo Chiavenato, as polticas relacionadas com
ARH (Administrao de Recursos Humanos) devem ter as
seguintes caractersticas, exceto:
(A) estabilidade, ou seja, suficiente grau de permanncia
para evitar alteraes muito grandes.
(B) consistncia, ou seja, congruncia em sua aplicao,
no importam os nveis ou reas afetados.
(C) complexidade, ou seja, nvel de abordagem que permita
utilizao em organizaes de variados tamanhos.
(D) generalidade, ou seja, possibilidade de aplicao global
e compreensiva para toda a organizao.
108
 APOSTILAS OPO
(E) flexibilidade, ou seja, possibilidade de suportar
correes, ajustamentos e excees, quando necessrios.
Respostas
01. D / 02. D / 03. D / 04. B / 05. C.
Departamento de pessoal.
Departamento Pessoal60
CONCEITO DE DEPARTAMENTO PESSOAL
O Departamento Pessoal parte integrante da estrutura
organizacional de praticamente todas as empresas, sendo um
setor que lida exclusivamente com todos os processos
burocrticos no que diz respeito aos funcionrios, onde suas
principais responsabilidades so, contratao, administrao
do cadastro, desligamentos, frias, concesso de licenas,
afastamento mdico, 13 salrio e da folha de pagamento do
pessoal, entre outros; cuidam exclusivamente de nmeros e
papeis.
Conforme Silva (2009, p. 21), o D.P o Departamento
responsvel pela administrao de todos os procedimentos
que envolvam os empregados. Responsvel ainda pelos
procedimentos de folha de pagamento.
Este setor responsvel pela parte burocrtica e por fazer
cumprir a legislao trabalhista, evitando problemas com
processos trabalhistas, e consequentes fiscalizao dos rgos
responsveis pela fiscalizao, tais como, o Ministrio de
Trabalho e Previdncia Social.
Sendo assim, este setor traz as organizaes uma economia
em suas despesas. Dessa forma, com a complexidade da
legislao, necessrio que os funcionrios de tal
departamento, esteja sempre atualizados e informados sobre
assuntos que envolvam este setor, como, por exemplo,
admisso e desligamento, sendo um dos assuntos mais
simples, ou at mesmo em assuntos mais complexos, como,
legislao de contratos terceirizados, tributao e fiscalizao,
para que a rotina do departamento seja executada
corretamente.
O departamento pessoal, basicamente dividido em trs
setores: Admisso, Compensao e Desligamento.
O setor de Admisso tem por funo buscar o profissional
adequado no mercado de trabalho, recrutar e selecionar o
mesmo, alm de cuidar de todo o processo de integrao do
indivduo, e adequ-lo no seu cargo e respectivas funes, e
efetuar o registro de acordo com as conformidades da
legislao do trabalho.
O setor de Compensao de Pessoal responsvel pelos
procedimentos burocrticos dos funcionrios, desde a sua
integrao, tem incio ao controle do fluxo de frequncia, para
o pagamento de salrios e benefcios do mesmo, alm de
pagamentos de taxas, impostos e contribuies.
O setor de Desligamento de Pessoal cuida de todo
processo de desligamentos resciso do contrato de trabalho
dos funcionrios. Alm de ser responsvel por todos os
direitos trabalhistas junto aos sindicatos e da leis previstas na
CLT.
60 CHIAVENATO, Idalberto. Gesto de Pessoas; o novo papel dos recursos
humanos nas organizaes. Rio de Janeiro: Campus, 1999.
CARRION, Valentin. Comentrios Consolidao das Leis do Trabalho. So Paulo:
Saraiva, 2006.
Conhecimentos Especficos
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Sendo assim, vemos claramente a importncia em se ter a
implantao do departamento pessoal nas organizaes, pelo
fato de agilizar os processos burocrticos internos na relao
entre empregado e empregador, mantendo essa relao
trabalhistas de acordo com todas as leis vigentes na CLT, assim
direcionando a organizao ao alcance de todas as exigncias
impostas a ela.
DOCUMENTOS ADMISSIONAIS
Aps o processo seletivo, necessrio que o empregador
faa a solicitao de todas as documentaes necessrias para
a realizao da contratao dos funcionrios selecionados,
sendo que a mesma de total importncia na contratao, pois
tais informaes ir alinhar todo o processo admissional,
podendo a empresa cadastrar esses funcionrios na
organizao, alm de fornecer esses dados para o cadastro do
salario famlia, PIS, IRRF, CAGED, entre outros, porm sendo
realizado de acordo com a CLT.
Cordeiro e Mota (2013) destacam a etapa bsica para a
requisio de documentos, sendo eles:
-Foto (poder ser digitalizado para o pronturio);
-RG; CPF; Titulo de eleitor; CNH;
- Certido de Casamento (se for o caso);
- Declarao de concubismo (se for o caso, para fins de
habilitao da companheira como dependente) na CTPS;
- Carteira de reservista (sexo masculino);
- Exame mdico admissional;
- Comprovante de endereo completo com CEP;
- Certido de nascimento dos filhos menores de 14 anos;
- Caderneta de vacinao dos filhos menores de 07 anos;
- Comprovante de frequncia escolar dos filhos, a partir
dos 07 anos de idade, que dever ser apresentado ao
empregador, todo ano, nos meses de maio e novembro;
- Carteira de Trabalho de Previdncia Social (CTPS);
- Carto do PIS/PASEP, para funcionrios que j
trabalharam com carteira assinada;
- ASO referente ao desligamento da ltima empresa;
- Comprovante de escolaridade exigida pelo cargo ocupado
com registro profissional expedido pelos rgos de classe.
Aps o recolhimento de todos os documentos, necessrio
que seja feito o cadastro dos funcionrios, onde devem ser
preenchidas algumas documentaes como, a CTPS contendo
as informaes necessrias que foram firmadas no ato da
admisso, a ficha de registro que pode ser tanto manual como
eletrnica, o contrato de trabalho, que deve ser duas vias, uma
para o empregador e outra ao empregado, declarao de
dependentes para o IRRF e salario famlia, acordo de
compensao e prorrogao de horas, opo de vale
transporte e refeio, autorizao de descontos na folha de
pagamento, como por exemplo, convnio mdico e
farmacutico e fazer o cadastro no PIS, caso for o primeiro
emprego.
REGISTROS DOS EMPREGADOS
Em qualquer tipo de atividade obrigatrio ao
empregador o registro dos respectivos empregados, podendo
ser anotados em livros, fichas ou sistemas eletrnicos, alm
das anotaes na Carteira de Trabalho, estando em
conformidade com as instrues e modelos aprovados pelo
Ministrio do Trabalho.
ALCALDE, E. A; et al. ROTINAS DE DEPARTAMENTO PESSOAL. Disponvel em:
http://aems.edu.br/iniciacao-cientifica/download/8843ed7fda.pdf.
Cartilha de Departamento Pessoal . Disponvel em:
http://www.administracaovirtual.com/rh/downloads/apostilas/Apostila5_Cu
rso_Departamento_Pessoal.pdf
109
 APOSTILAS OPO
Desse modo, Carrion (2004, p. 98) no art. 41 da CLT dispe
que Em todas as atividades ser obrigatrio para o
empregador o registro dos respectivos trabalhadores,
podendo ser adotados livros, fichas ou sistema eletrnico,
conforme instrues a serem expedidas pelo Ministrio do
Trabalho.
Todas as informaes contidas nos documentos de
registros dos empregados devem estar sempre atualizadas e
numeradas sequencialmente por estabelecimento, cabendo ao
empregador toda responsabilidade pela autenticidade das
informaes contidas em tais documentos.
No registro do empregado dever conter obrigatoriamente
tais informaes, como:
-A identificao do empregado, com o nmero e srie da -
Carteira de Trabalho e Previdncia Social;
-Data e admisso e demisso;
-Cargo ou funo;
-Remunerao e forma de pagamento;
-Local e horrio de trabalho;
-Concesso de frias;
-Identificao da conta vinculada ao FGTS e da conta do
PIS/PASEP;
-Acidente de trabalho e doena profissional, quando
tiverem ocorrido.
O livro ou a ficha de registro tem a finalidade de
identificar o trabalhador, comprovar o tempo de servio
perante a Previdncia Social, provar a vinculao entre
empregado e empregador, expressando todas as informaes
sobre o mesmo, de forma clara, desde que seja relevante para
o exerccio profissional e que no fira a intimidade e
privacidade do empregado. Ressaltando ainda que Carrion
(2004, p. 98) nos mostra no art.47 que A empresa que
mantiver empregado no registrado nos termos de art. 41 e
seu pargrafo nico, incorrer na multa de valor igual a 30
vezes o valor-de-referncia regional, por empregado no
registrado, acrescido de igual valor em cada reincidncia.
Alm das anotaes obrigatrias em fichas de registros, o
empregador dever solicitar a entrega da CTPS (Carteira de
Trabalho e Previdncia Social), para discriminao na mesma
das informaes em relao admisso do empregado,
devendo ser devolvida no prazo de 48 horas.
Carrion (2004, p. 92) relata no art. 29 que a Carteira de
Trabalho e Previdncia Social ser obrigatoriamente
apresentada, contra recibo, pelo trabalhador ao empregador
que o admitir, o qual ter o prazo de quarenta e oito horas para
nela anotar, especificamente, a data de admisso, a
remunerao e as condies especificas, se houver, sendo
facultada a adoo de sistema manual, mecnico ou eletrnico,
conforme instrues a serem expedidas pelo Ministrio do
Trabalho.
As anotaes necessrias na CTPS so preenchidas na aba
do contrato de trabalho, onde devero ser anotados os dados
da empresa, o cargo, o CBO (Classificao Brasileira de
Ocupaes), a data de admisso e remunerao especifica, e
quando for o caso descriminar a data de demisso.
J na aba de opo pelo FGTS, dever conter a data da
opo, o banco que ser depositado o FGTS, o nmero da
agncia depositria, a cidade onde est localizada a agncia, o
estado onde est situada o banco e o nome da empresa.
Outro item que deve ser preenchido pela empresa na CTPS,
o tipo de contrato estabelecido entre o empregado e
empregador, o termino do prazo do mesmo, o cadastro no PIS
(caso for o primeiro emprego), tambm promoes e
alteraes de dados do empregador, como razo social ou
mudana, que devem ser preenchidos nas anotaes gerais.
FORMAS DE CONTRATAO
As empresas utilizam hoje vrias formas de contratao de
novos funcionrios, muitas vezes com o objetivo de reduzir
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custos tributrios e trabalhistas. interessante estudarmos de
maneira sucinta, estas formas de contratao, de maneira a
estabelecermos suas principais caractersticas.
Vamos aos tipos de contratos:
Autnomo Podemos dizer que o autnomo livre para
prestar seus servios profissionais a quem bem entender, no
estando de qualquer maneira subordinado a qualquer norma
do recebedor do servio, seja de natureza tcnica ou
disciplinar.
Dessa forma, faltando o requisito da subordinao, no h
possibilidade de ser contratado como empregado. O autnomo
no regido pela CLT, mas sim regulamentada pelo Cdigo
Civil. A caracterstica principal do autnomo a liberdade de
contratao. Com relao remunerao (pagamento) do
autnomo deve ser efetivado mediante recibo, e a empresa
contratante, dever contribuir Previdncia Social, em valor
igual a 20% (vinte por cento) sobre este pagamento.
Estagirio O estagirio o estudante de ensino mdio
(normalmente ensino tcnico) ou superior que contratado
com o objetivo de ter contato com a parte prtica de seu
aprendizado para desenvolver atividades correlatas sua rea
de estudo. Para a contratao de estagirio, de fundamental
importncia que a empresa providencie a contratao de um
seguro de acidentes pessoais a favor do estagirio. O
estagirio, no ato de sua contratao, assinar juntamente com
a empresa contratante, um termo de compromisso,
documento em que sero mencionadas todas as previses
contratuais. Vale lembrar que o Estagirio no empregado da
empresa, e, portanto, no ter direito a qualquer direito
trabalhista, tais como, frias, 13. Salrio, FGTS, Horas extras,
etc.
Temporrio - A contratao de empregado temporrio
prevista na Lei 6.019/74, Segundo Carrion (2006), o trabalho
temporrio aquele prestado por empregado, e este,
conseqentemente, ter assegurado praticamente todo o
conjunto de direitos destinados ao empregado normal. O
temporrio apenas no ter direito ao aviso prvio e multa
dos 40% (quarenta por cento) sobre o saldo do FGTS, no caso
de dispensa imotivada por parte do empregador. Para que
possa contratar dessa forma Para que a empresa possa
contratar um empregado temporrio, ter que faz-lo atravs
de empresa intermediria, as chamadas Agncias de Emprego
Temporrio. Segundo a Lei que regulamenta a contratao de
empregado temporrio, o contrato de trabalho poder ter, no
mximo, 03 (trs) meses de durao, este prazo, porm,
poder ser prorrogado uma nica vez por igual perodo, desde
que haja para tanto, autorizao do Ministrio do Trabalho.
Empregado avulso Segundo Gilberto Mesquita, o
trabalhador avulso aquele que presta servios sem qualquer
vnculo empregatcio com o tomador de servios, mas sempre,
com a intermediao do sindicato de sua categoria
profissional. Batista afirma que, existe diferena entre o
trabalhador avulso do eventual, porque o primeiro tem todos
os direitos previstos na legislao trabalhista, enquanto o
eventual s tem direito ao preo avenado no contrato e a
multa pelo inadimplemento do pacto, quando estabelecida
entre as partes. O avulso presta servio numa atividade
permanente, enquanto a atividade do eventual espordica,
ocasional no mbito da empresa.
Empregado terceirizado - Terceirizao a estratgia de
gesto empresarial pela qual se desloca a realizao de certas
atividades no essenciais da empresa para outras
organizaes especializadas. A terceirizao consiste na
atividade pelo qual o trabalhador inserido no processo
110
 APOSTILAS OPO
produtivo da empresa tomadora de servios, sem que haja
vinculao empregatcia mesma preservando-se essa
vinculao com a empresa intermediria.
MODALIDADES DE CONTRATO DE TRABALHO
Atualmente existem trs tipos de modalidades de contrato
de trabalho. Vejamos:
Contrato de trabalho por prazo determinado No
artigo 443 da Consolidao das Leis do Trabalho, prev que o
contrato de trabalho por prazo determinado, poder ser
celebrado em casos de substituio de empregado afastado
por frias, doena, etc..., ou execuo de um trabalho eventual.
Esta modalidade de contrato de trabalho determina o efetivo
incio da prestao de servios e tambm o seu trmino.
Contrato de trabalho por prazo indeterminado Nessa
modalidade no tem previso de trmino, pois esta
modalidade de contrato de trabalho, celebrada entre as
partes, de forma a no haver previso de quando o contrato se
extinguir.
Contrato de experincia Nessa modalidade
estabelecido um perodo de experincia onde no pode se r
superior a noventa dias. As partes (empregado e empregador)
faro anlise para saberem se haver ou no o interesse em
dar continuidade ao contrato de trabalho. Desta forma, o
contrato de experincia, durante este perodo, ter as
caractersticas de contrato por prazo determinado, porm ,se
ao chegar a data de vencimento prevista, nenhuma das partes
se manifestar no sentido de promover a resciso, o contrato
passar automaticamente, a vigorar por prazo indeterminado.
FOLHA DE PAGAMENTO
A folha de pagamento um documento de extrema
importncia para o departamento pessoal, pois nesse
documento que a empresa contabiliza todos os lanamentos
efetuados aos pagamentos e descontos efetuados na
remunerao dos funcionrios.
Devendo ser elaborado de maneira simples e objetiva,
principalmente porque o pblico alvo dos lanamentos ali
efetuados (os funcionrios), so pessoas que no possuem os
conhecimentos tcnicos necessrios para compreender tudo o
que ali lanado. Esse documento deve ser elaborado com
muita ateno, pois o primeiro documento exigido pelo
Ministrio do Trabalho, caso a empresa seja alvo de
fiscalizao trabalhista.
Inicialmente temos como ponto principal efetuarmos um
clculo bsico da folha de pagamento, que se divide em duas
partes, a saber: Proventos e Descontos.
Existem vrios tipos de remunerao, tais como:
MENSALISTAS, HORISTAS E COMISSIONADOS.
Informaes Bsicas para calcular o valor devido ao
empregado:
Salrio - O salrio base ser aquele definido pelo
empregador no ato da contratao, existem vrios tipos de
salrio, como: por ms (mensalista), por hora (horista), por
comisso (comissionado), entre outros.
Remunerao: Entende-se como remunerao o salrio
acrescido dos adicionais, como por exemplo: Horas Extras,
Adicional de Periculosidade, Adicional de Insalubridade e
Outros...
Jornada Mensal (JM): a quantidade de horas trabalhas
por ms pelo empregado, como padro esta jornada de 220
horas por ms, podendo variar conforme a profisso a que
pertence, como por exemplo: Telefonista que trabalha 36
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horas semanais, logo, 180 horas por ms. Neste curso iremos
efetuar os clculos das folhas dos tipos de salrios mais
comuns, mensalista e horistas.
Jornada Diria (JD): Para encontrarmos a quantidade de
horas que o empregado trabalha por dia, iremos dividir a
Jornada Mensal por 30, logo, teremos a seguinte frmula:
JD = JM / 30
Exemplo: Para uma jornada Mensal de 220 horas
JD = 220 / 30 JD = 7.3333 (dirio).
Salrio
Valor devido e pago diretamente pelo empregador a todo
empregado pelo servio prestado. Existem vrios tipos de
salrios sendo que os mais comuns so:
-Mensalista
Empregado mensalista tem seu salrio definido por ms.
Para calcularmos a folha de um empregado mensalista, alm
do salrio mensal, precisaremos de mais duas informaes
bsicas, a saber:
a) Salrio Dia (SD)
b) Salrio Hora (SH)
A partir do momento que tivermos estas informaes, ser
possvel calcular saldo de salrio, faltas, horas extras, atrasos,
etc...
Encontrando o Salrio Dia (SD):
Para encontrarmos o salrio dia utilizaremos a seguinte
frmula:
Exemplo: SD => SM / 30 SD => 1500,00 / 30 => SD = 50,00
Encontrando o Salrio Hora (SH):
Para encontrarmos o salrio hora utilizaremos a seguinte
frmula: SH = Salrio Mensal (SM) / Jornada Mensal (HM)
Exemplo: SH => SM / JM SH => 1500,00 / 220 => SH = 6,82.
Para encontrarmos o valor que ser devido ao mensalista
como saldo de salrio faremos o seguinte clculo:
Salrio Mensal / 30 x Dias Trabalhados (DT)
Observao: empregado contratado como mensalista no
recebe o dia 31, logo a diviso ser sempre por 30 e a contagem
de dias tambm ser at o dia 30, inclusive no ms de
fevereiro.
-Horistas
Para calcularmos a folha de um empregado horista, alm
do salrio hora, precisaremos de mais uma informao bsica,
e uma outra que ser utilizada quando formos efetuar o calculo
de frias e 13 salrio.
a) Salrio Dia (SD)
b) Salrio Mensal (SM)
A partir do momento que tivermos estas informaes, nos
ser possvel calcular: faltas, horas extras, atraso, etc.
Encontrando o Salrio Dia (SD): Para encontrarmos o
salrio dia utilizaremos a seguinte frmula:
SD = Salrio Hora (SH) x JD Ex.: SD => SH x JD SD => 5,00 x
7.3333 => SD = 36,67
Encontrando o Salrio Mensal (SM):
Para encontrarmos o salrio mensal utilizaremos a
seguinte frmula:
SM = Salrio Hora (SM) x Jornada Mensal (JM).
Ex.: SM => SH x JM SM => 5,00 x 220 => SM = 1.100,00
111
 APOSTILAS OPO
O empregado horista, diferente do mensalista, dever
receber na integra os dias do ms, ou seja 28, 30 ou 31, e ainda
dever ser destacado os Dias teis e o DSR (descanso semanal
remunerado). Encontrando os Dias teis (DU): Total de Dias
do Ms (ou total de dias contando a partir da data de Admisso,
caso seja admitido naquele ms) menos Domingos e Feriados.
-Comissionado
Empregado contratado com um percentual sobre o valor
das vendas. Em alguns casos os empregados comissionados
podem ter tambm uma remunerao fixa. Neste caso para
calcular a parte fixa segue-se o exemplo citado no clculo do
mensalista.
Ao empregado que recebe comisso ser devido o DSR
sobre a mesma, para efetuar o clculo do DSR, devemos
proceder da seguinte forma:
DSR Comisso=( Valor da Comisso / dias teis) x (DSR)
Domingos e Feriados.
Exemplo: Empregado teve uma comisso de R$ 1.500,00
em um ms de 25 dias teis e 5 feriados
Logo:
DSR Comisso = (1.500,00 / 25) x 5 DSR DSR Comisso =
60 x 5 DSR DSR Comisso = R$ 300,00
-Comissionista Puro
Exemplo 1 - Empregado contratado com salrio fixado no
percentual de 5% sobre vendas, em um determinado ms
efetuou vendas no valor bruto de R$ 20.000,00.
Clculo: 5% de R$ 20.000,00 = R$ 1.000,00 Salrio Mensal
= R$ 1.000,00 (relativo apenas aos dias trabalhados)
Considerando que o ms em questo tenha 4 repousos
semanais remunerados e 26 dias teis, calcula-se o repouso da
seguinte forma:
Divide-se a remunerao obtida pelo nmero de dias teis
do ms e multiplica-se o resultado pelo nmero de repousos
do mesmo ms. Assim temos:
R$ 1.000,00 26 = R$ 38,46 x 4 = R$ 153,84
Remunerao total do ms = R$ 1.153,84 (R$ 1.000,00 + R$
153,84).
HORAS EXTRAS
Outro tipo de salrio existente o salrio-extra, ou horas-
extras, levando em considerao que o dia normal de trabalho
de 7,33 horas, contabilizando 44 horas semanais, salvo em
casos especiais previstos em lei.
Na jornada de trabalho podem ser acrescidas algumas
horas suplementares, porm no podem ceder a duas horas
dirias, mediante acordo coletivo ou entre empregado e
empregado. O pagamento das horas extras deve ser acrescido
no mnimo 50% do valor hora normal, j no caso de domingos
e feridos, essas horas deveram ser acrescidas de 100%.
Assim, na folha de pagamento devem ser registrados
mensalmente todos os valores referentes remunerao dos
empregados, sendo divido em duas partes, sendo elas:
-Proventos: so todos os valores de ganho do funcionrio,
sendo composto pelo salrio, horas extras, adicional de
insalubridade, adicional de periculosidade, adicional noturno,
salrio-famlia, entre outros.
-Descontos: so os valores deduzidos do trabalhador
referentes ao INSS, contribuio sindical, faltas e atrasos, vale
transporte, convnio farmacutico ou mdico, entre outros.
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PROVENTOS
Os proventos devem ser pagos ao empregado na folha de
pagamento, sendo contabilizado mediante seu salrio que foi
firmado no ato da admisso e registrado em CTPS.
Para cada provento necessrio que haja a especificao do
mesmo no recibo de pagamento, para que a empresa demonstre
e haja entendimento do empregado em relao aos valores que
esto sendo pagos.
Adicional Noturno
O adicional noturno um direito de todo o empregado,
porem no caso do trabalhador urbano a jornada de trabalho
que incide o adicional noturno das 22 horas de um dia s 05
horas do dia seguinte, j o trabalhador rural a jornada de
trabalho que incidir no adicional noturno dever ser das 21
horas s 05 horas do dia seguinte, na pecuria a jornada de
trabalho para clculo do adicional noturno, dever ser de 20
horas s 04 horas do dia seguinte sendo acrescido no
pagamento a porcentagem de 20% sobre a hora para o
trabalhador urbano e os demais 25%, levando em
considerao que a hora do adicional noturno de 52 minutos
e 30 segundo.
Insalubridade
considerado insalubridade toda operao que exponha o
funcionrio a agentes nocivos exposto a sade como por
exemplo: rudo, poeira, barulho, calor, entre outros. Brondi
(2008) destaca que o percentual do adicional da insalubridade
de 10%, 20% ou 40% sobre o salrio mnimo conforme a
classificao do risco, e conforme a norma regulamentadora.
Periculosidade
O adicional periculosidade considerado toda operao
perigosa, ou seja toda a atividade que o funcionrio exerce
sendo nociva a sua sade, ou exposta a produtos inflamveis
ou explosivos, sabendo que a porcentagem do adicional de
periculosidade de 30% sobre o salrio contratual. De acordo
com Brondi (2008, p.209) este adicional estende-se desde
01/01/1986 aos que trabalham em rea de risco, em contato
com equipamentos ou instalaes eltricas.
Salrio Famlia
um benefcio concedido pela Previdncia Social para o
empregado que tiverem filhos menores de 14 anos ou invlido,
sendo sem limite de nmero de filhos, o valor a receber fixo,
porm corrigido anualmente, o salrio famlia no incorpora
ao salrio nem sobre as horas extras.
13 Salario
O dcimo terceiro salrio devido a todo empregado seja
ele urbano, rural ou domstico, o valor a ser pago de acordo
com o valor de sua remunerao atual, refere-se ao pagamento
anual de 1/12 avos quando o funcionrio tiver igual ou
superior a 15 dias trabalhado, a primeira parcela do 13
corresponde a 50% do salrio podendo ser paga at o dia 30
de novembro e os outros 50% devero ser pagos at o dia 20
de dezembro visto que o desconto do INSS ser na segunda
parcela.
DESCONTOS
Para realizao dos descontos na folha de pagamento dos
funcionrios, devero ser efetuados somente os descontos
previstos em lei ou conveno coletiva. Outros descontos que os
tribunais admitem, so feitos mediante autorizao prvia e por
escrito do empregado, podendo ser descontos assistenciais
mdico hospitalar, odontolgico, de seguro, previdncia
privada, entre outros.
112
 APOSTILAS OPO
Os principais descontos previstos em lei so:
Faltas ou atrasos: os dias das faltas sero computados
para efeito de frias e 13 salrio, e poder ser descontado na
folha de pagamento, o dia de ausncia do empregado (sero
tratados com mais nfase adiante).
INSS: esta uma contribuio devida a Previdncia Social.
Os percentuais variam de acordo com o salrio de
contribuio, podendo ser de 8%, 9% e 11%, limitado a um
teto mximo.
IRRF: a tributao devida sobre os rendimentos do
assalariado, como, por exemplo, salrio, horas extras,
adicionais, gratificao, gorjetas, entre outros rendimentos
admitidos pela Receita Federal.
FGTS: criado pelo governo federal, para assegurar o
empregado que for demitido sem justa causa. O empregador
devera depositar em conta vinculada ao contrato de trabalho,
um valor correspondente a 8% da remunerao de cada
empregado.
O salrio no pode ser estipulado em perodo maior que
um ms, devendo ser pago com pontualidade, at o 5 dia til
do ms seguinte ao vencido. Ao realizar o pagamento do
salrio o empregador deve, efetu-lo contra recibo, assinado
pelo empregado, em caso de analfabeto mediante a impresso
de digital, assegurando suas responsabilidades, tendo tal
documento como comprovao. Devemos levar em conta que
existem vrios tipos de formas de pagamentos de salrio, seja
ele, mensal, quinzenal ou semanal, porm independente do
critrio adotado para fixao do salrio nada muda em relao
aos intervalos que se pagam ao empregado.
Contribuio Sindical As empresas ficam a descontar na
folha de pagamento dos seus empregados a contribuio
devida ao sindicato (art. 545 CLT). Refere-se a empregados e
trabalhadores avulsos, onde obedecer os sistemas de guias de
acordo com as instrues expedidas pelo Ministrio do
Trabalho. Corresponde a um dia trabalhado sobre a
remunerao do empregado, normalmente este desconto
ocorre no ms de maro de cada ano.
Vale transporte: o empregador pode descontar at 6% da
folha do empregado que optar em utilizar o vale transporte,
excludos quaisquer adicionais ou vantagens.
Repouso Semanal Remunerado: Caso o empregado no
cumprir corretamente a sua jornada de trabalho semanal, a
empresa poder efetuar esse desconto na folha de pagamento
do empregado. O valor desse desconto ser igual a um dia de
trabalho.
Penso Alimentcia: um desconto que efetuado na
folha de pagamento do funcionrio, desde que receba ordem
judicial para tanto.
Outros Descontos: Esse desconto, desde que autorizado
anteriormente pelo funcionrio, poder ser beneficirio de
alguns programas existentes na sua prpria empresa.
Exemplo: seguro de vida, convnio mdico, vale compra em
supermercados, etc.
A JORNADA DE TRABALHO
De acordo com Meneses e Cerqueira (2009, p. 8) a jornada
de trabalho p tempo em que o empregador permanece a
disposio do empregador, cumprindo ou aguardando
ordens.
Ainda que o empregado no esteja prestando servios, mas
est a disposio do empregador, essas horas devero ser
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computadas como 14 jornada de trabalho, tendo em vista que
o mesmo fica impossibilitado de estar realizando suas
atividades pessoais, ficando a disposio do empregador.
H dois tipos de jornada de trabalho mais comum
existente, sendo elas, a jornada mensal, que a quantidade de
horas trabalhadas por ms pelo empregado, normalmente esta
jornada de 220 horas por ms, podendo variar de acordo com
cada profisso; jornada diria, onde dividimos a jornada
mensal por jornada diria, ou seja, JD= JM/30, no caso da
jornada mensal de 220 horas, teremos uma jornada diria de
7, 333...
Na maioria das atividades privada, a jornada de trabalho
normal de oito horas dirias, e quarenta e quatro horas
semanais, de acordo com o Art. 7 inciso XIII da Constituio
Federal.
JORNADAS ESPECIAIS
-Jornada de 6 horas - engenheiros, arquitetos, qumicos de
nvel superior, agrnomos e veterinrios - salrio
-Jornada de 6 horas - telefonista contnua
-Jornada de 6 horas - ascessorista
-Jornada de 6 horas - bancrios.
-Jornada de 5 horas - fisioterapeutas - terapeutas
ocupacionais (30 horas semanais)
-Jornada de 4 horas - mdicos, dentistas e auxiliares e
laboratrios.
-Jornada de 4 horas - tcnicos em radiologia.
-Jornada de 4 horas - (acerto escrito para a dedicao
exclusiva - 8 horas semanais) - advogados (20 horas semanais)
DESCANSO SEMANAL REMUNERADO
O DSR que o descanso semanal remunerado de direito
ao empregado. Segundo Martins (2012, p. 579) o repouso
semanal remunerado o perodo em que o empregado deixa
de prestar servios uma vez por semana, de preferncia aos
domingos, e nos feriados, mas recebendo remunerao.
No descanso semanal remunerado, o empregado no ir
prestar servios ao empregador, contudo dever ser
remunerado. Esse perodo de descanso de 24 horas
consecutivas, para que o empregado possa descansar e assim
recuperar as energias gastas na semana de trabalho que
enfrentou, alm de proporcionar ao mesmo a convivncia com
a famlia, com a sociedade, podendo tambm desfrutar do seu
lazer. De acordo com o Art. 67 da CLT, fica assegurado ao
empregado um descanso semanal de 24 horas consecutivas, de
preferncia aos domingos.
FALTAS E ATRASOS
Devemos considerar como faltas e atrasos, aqueles
perodos em que o empregado deveria estar disposio do
empregador, mas, por algum motivo, o obreiro veio a se
ausentar no cumprimento de sua jornada de trabalho.
Devemos neste ponto ressaltar a existncia de alguns fatos
que, desde que devidamente comprovados por parte do
empregado, este poder se ausentar do cumprimento de sua
jornada normal de trabalho, e o empregador no poder
efetuar os respectivos descontos em seu pagamento. Estes
fatos esto previstos no artigo 473 da Consolidao das Leis do
Trabalho.
Vejamos quais so:
O empregado poder deixar de comparecer ao servio sem
prejuzo do salrio: - at dois dias consecutivos, em caso de
falecimento do cnjuge, ascendente, descendente, irmo ou
pessoa que, declarada em sua Carteira de Trabalho e
Previdncia Social, viva sob sua dependncia econmica;
- at trs dias consecutivos, em virtude de casamento;
113
 APOSTILAS OPO
- por cinco dias consecutivos, em caso de nascimento de
filho; - por um dia a cada doze meses de trabalho, em caso de
doao voluntria de sangue devidamente comprovada;
- at dois dias, consecutivos ou no, para o fim de se alistar
eleitor nos termos da lei respectiva; - no perodo de tempo em
que tiver de cumprir as exigncias do Servio Militar referidas
na letra c, do artigo 65 da Lei 4.375 de 17 de agosto de 1964;
- nos dias em que estiver comprovadamente realizando
prova de exame vestibular para ingresso em estabelecimento
de ensino superior;
- pelo tempo que se fizer necessrio, quando tiver que
comparecer a Juzo. Alm destes fatos devidamente previstos
em nossa legislao ordinria, no podemos deixar de citar
que o empregado tambm poder deixar de comparecer ao
servio sem prejuzo de salrio pelo perodo determinado por
motivos de sade, limitado, porm, a 15 (quinze) dias.
Caso o empregado tenha que se afastar, por motivos de
doena, por perodo superior a 15 (quinze) dias, o excedente
dever ser pago pelo regulamento do Instituto Nacional do
Seguro Social, a ttulo de auxlio-doena.
Importante ressaltar que, nos dias em que o empregado
venha a ter faltas ou atrasos em sua jornada de trabalho, e, que
seja por motivos no mencionados em nossa legislao
conforme explicitado supra, o empregador ter o direito de
efetuar os descontos relativos a estas ausncias, podendo
ainda efetuar o desconto relativo ao Descanso Semanal
Remunerado.
REGISTROS DE PRESENA
Neste item, vamos estudar o controle da frequncia do
funcionrio, ou seja, o nosso to conhecido controle de ponto.
Este controle de suma importncia tanto para o empregador
quanto para o empregado.
Para o empregador, a importncia estar voltada tanto
para o cumprimento de exigncia legal, quanto para pagar ou
descontar, o que efetivamente couber a cada empregado.
Para o empregado, a importncia estar voltada para saber
o que efetivamente ter direito a receber, seja em termos de
salrio normal, seja em termos de horas extraordinrias, ou
ainda, se sofrer algum tipo de desconto inerente a eventuais
faltas ou atrasos injustificados. Existem alguns tipos de
controle de ponto.
Vejamos: - livro de ponto: recomendado para empresas de
porte muito pequeno, pois este tipo de controle carrega
consigo a desvantagem de ser facilmente manipulado, alm de
possuir uma credibilidade no muito grande em termos de
Justia do Trabalho; -
carto de ponto: a marcao deste tipo de controle de
ponto feita atravs daquele nosso conhecido relgio de ponto
mecnico. Trata-se de tipo de controle de ponto bastante
confivel, alm de no ser facilmente manipulvel, pois, aps
marcado pelo empregado, dificilmente se consegue alterar a
verdade dos fatos ali mencionadas, sem deixar qualquer tipo
de rasura;
- crach de ponto eletrnico: trata-se de uma verdadeira
tendncia. Vrias empresas, buscando maior modernidade,
vm adotando este tipo de controle de ponto. O aspecto
negativo deste tipo de controle, est na facilidade de
manipulao de dados.
De qualquer forma, seja qual for a modalidade de controle
de ponto a ser adotada pela empresa, prtica bastante
salutar, fazer com que o registro de ponto seja efetuado da
maneira mais confivel possvel, passando transparncia aos
interessados no assunto.
Importante ressaltar que devero ser anotados no controle
de ponto: o horrio de entrada no incio da jornada de
trabalho, o horrio de sada para o intervalo de refeio e
descanso, o horrio de retorno do almoo, o horrio de sada
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ao trmino da jornada de trabalho, servios externos e horrio
de horas extraordinrias.
Cabe-nos aqui, levantarmos as seguintes questes:
a) Ser que existem empresas que esto desobrigadas de
manter o controle de ponto? e
b) Ser que existem empregados que esto desobrigados
de marcar seu ponto dirio?
Ambas as respostas so afirmativas. Tratemos
inicialmente da primeira: De acordo com a Consolidao das
Leis do Trabalho, as empresas que possuam quadro de
funcionrios inferior a 10 (dez), esto desobrigadas de
manterem controle de ponto. Mas, se formos estudar o
assunto, questionando-nos acerca de ser ou no recomendvel
a empresa manter controle de ponto mesmo possuindo menos
de 10 (dez) empregados, novamente a resposta ser
afirmativa.
Vale dizer: o controle de ponto de extrema importncia
para a empresa, sendo absolutamente recomendvel que o
mantenha, mesmo estando na confortvel situao de no
estar a tal providncia obrigada.
J no que tange pergunta de haver ou no empregados
desobrigados da marcao de ponto, a resposta encontra-se no
artigo 62 da Consolidao das Leis do Trabalho. Este artigo
determina a no obrigatoriedade de controle de ponto queles
funcionrios que exeram atividades incompatveis com este
controle (Motorista Carreteiro, por exemplo), bem como
queles funcionrios que exeram Cargo de Confiana,
conforme j abordamos anteriormente.
LICENA MATERNIDADE
A empregada gestante pode se afastar por 120 dias por
motivo de parto, ou seja, 28 dias antes da data do nascimento
da criana e 92 dias depois do evento.
O Afastamento pode ser prorrogado por 2 semanas, antes
e depois do parto, se houver problemas de sade da me ou da
criana.
Em caso de aborto, o descanso de duas semanas.
O perodo de afastamento considerado tempo
trabalhado, para todos os efeitos.
A empregada gestante no pode sofrer dispensa imotivada,
desde o incio da gravidez at 5 meses aps o nascimento da
criana. (Verificar Acordo ou Conveno Coletiva de Trabalho).
No contrato de trabalho a prazo inclusive experincia, no
h estabilidade quando de seu trmino.
A empregada durante o perodo de licena receber da
prpria empresa o seu salrio, sendo que a parte varivel ser
apurada de acordo com a mdia dos ltimos 6 meses.
Os encargos com INSS e FGTS devem ser recolhidos pela
empresa.(Consultar INSS).
At que a criana complete 6 meses de idade, a empregada
far jus a 2 descansos de meia hora cada um para
amamentao. O Perodo pode ser aumentado de acordo com
a necessidade pela autoridade competente.
"Art. 392-A. empregada que adotar ou obtiver guarda
judicial para fins de adoo de criana ser concedida licena-
maternidade nos termos do art. 392, observado o disposto no
seu 5o.
1o No caso de adoo ou guarda judicial de criana at 1
(um) ano de idade, o perodo de licena ser de 120 (cento e
vinte) dias.
2o No caso de adoo ou guarda judicial de criana a
partir de 1 (um) ano at 4 (quatro) anos de idade, o perodo de
licena ser de 60 (sessenta) dias.
3o No caso de adoo ou guarda judicial de criana a
partir de 4 (quatro) anos at 8 (oito) anos de idade, o perodo
de licena ser de 30 (trinta) dias.
114
 APOSTILAS OPO
4o A licena-maternidade s ser concedida mediante
apresentao do termo judicial de guarda adotante ou
guardi."
ACIDENTE DE TRABALHO E DOENA
O empregado quando faltar ao servio dever trazer
atestado mdico para abonar a falta.
Os quinze primeiros dias de invalidez tanto por motivo de
doena ou acidente de trabalho so pagos pela empresa.
A partir do 16o. dia do afastamento o INSS que passa a
pagar o empregado.
No caso de acidente de trabalho, a empresa deve preencher
a CAT (Comunicao de Acidente de Trabalho).
A CAT deve ser emitida at o primeiro dia til seguinte do
conhecimento pelo empregador do fatdico.
O FGTS deve ser depositado durante o perodo que o
empregado ficar afastado por acidente de trabalho.
FRIAS
FRIAS INDIVIDUAIS:
Na forma do art. 129 da CLT, anualmente, todo empregado
tem direito a um perodo de frias sem prejuzo da
remunerao. O empregado ter direito a frias na seguinte
proporo:
I 30 (trinta) dias corridos quando no houver faltado ao
servio mais de 5 (cinco) vezes;
II 24 (vinte e quatro) dias corridos quando houver faltado
de 6 (seis) a 14 (quatorze) vezes;
III 18 (dezoito) dias corridos quando houver faltado de
15 (quinze) a 23 (vinte e trs) vezes;
IV 12 (doze) dias corridos quando houver faltado de 24
(vinte e quatro) a 32 (trinta e duas) vezes.
O pagamento deve ser feito 2 dias antes da data prevista
para o gozo.
As frias devem ser participadas por escrito ao empregado
30 dias antes de seu incio.
O salrio das frias equivale ao salrio que o empregado
teria direito em atividade, acrescido da mdia das horas extras,
comisses, gorjetas e demais adicionais.
As frias sero acrescidas de 1/3 de seu valor por fora da
Constituio Federal.
O empregado pode converter 1/3 de suas frias em abono
pecunirio, desde que solicite a empresa at 15 dias antes do
trmino do perodo aquisitivo de frias.
O empregador tem 12 meses para conceder as frias, aps
o empregado ter completado seu perodo aquisitivo.
Smula 81 do TST Os dias de frias, gozados aps o
perodo legal de concesso, devero ser remunerados em
dobro.
Os membro de uma famlia, que trabalham para o mesmo
empregador, tero direito a gozar frias no mesmo perodo, se
assim o desejarem e se disto no resultar prejuzo para o
servio.
Estabelece, ainda, o art. 236 da CLT, que disciplina tambm
a matria acima, que o empregado estudante menor de 18
anos ter direito a fazer coincidir suas frias com as frias
escolares.
Aos menores de 18 (dezoito) anos e maiores de 50
(cinquenta) anos, proibido o fracionamento das frias.
FRIAS COLETIVAS:
A empresa pode conceder frias coletivas a seus
empregados desde que comunique a DRT e Sindicato com 15
dias de antecedncia, e afixe aviso geral, no estabelecimento
de trabalho.
Os empregados admitidos h menos de 12 meses, gozaro
na oportunidade frias proporcionais e tero seu perodo
aquisitivo alterado para o primeiro dia do incio das frias
coletivas.
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O abono pecunirio de frias coletivas objeto de acordo
entre empresa e Sindicato.
ABONO PECUNIRIO:
Ser facultado ao empregado converter 1/3 do perodo de
frias a que tiver direito em abono pecunirio no valor da
remunerao que lhe seria devida nos dias correspondentes
(art. 143 da CLT).
Este abono dever ser requerido at 15 (quinze) dias antes
do trmino do perodo aquisitivo, conforme 1 do art. 143 da
CLT.
Com relao ao abono pecunirio, reza o art. 143 da CLT
que o valor deste ser o correspondente remunerao que
seria devida ao emprego nos dias correspondentes. Esclarece,
ainda, a Instruo Normativa n. 1 de 12.10.88 do MTb, que o
abono pecunirio deve incidir sobre a remunerao das frias
j acrescidas de 1/3 constitucional.
H, porm, uma corrente doutrinria que entende que o
1/3 constitucional deve incidir somente sobre os dias de gozo,
no caso prtico acima, somente sobre os 20 (vinte) dias, o que
acarretaria um significativo prejuzo ao empregado.
ART 133. NO TER DIREITO A FRIAS O EMPREGADO
QUE, NO CURSO DO PERODO AQUISITIVO:
I - deixar o emprego e no for readmitido dentro de 60
(sessenta) dias subsequentes sua sada;
II - permanecer em gozo de licena, com percepo de
salrios, por mais de 30 (trinta) dias;(Somente, quanto aos
perodos aquisitivos em formao. Iniciando-se, por ocasio
do retorno do empregado ao trabalho, novo perodo
aquisitivo).;
III - deixar de trabalhar, com percepo do salrio, por
mais de 30 (trinta) dias, em virtude de paralisao parcial ou
total dos servios da empresa; e
IV - tiver percebido da Previdncia Social prestaes de
acidente de trabalho ou de auxlio-doena por mais de 6 (seis)
meses, embora descontnuos.
1 A interrupo da prestao de servios dever ser
anotada na Carteira de Trabalho e Previdncia Social.
2 Inciar-se- o decurso de novo perodo aquisitivo
quando o empregado, aps o implemento de qualquer das
condies previstas neste artigo, retornar ao servio.
3 Para os fins previstos no inciso III deste artigo a
empresa comunicar ao rgo local do Ministrio do Trabalho,
com antecedncia mnima de 15 (quinze) dias, as datas de
incio e fim da paralisao total ou parcial dos servios da
empresa, e, em igual prazo, comunicar, nos mesmos termos,
ao sindicato representativo da categoria profissional, bem
como afixar aviso nos respectivos locais de trabalho.
13 SALRIO - GRATIFICAO NATALINA
Todo empregado faz jus ao 13 Salrio, em duas parcelas
no valor de 1/12 avos da remunerao devida em dezembro
ou no ms da Resciso, por ms de servio.
A frao de 15 dias trabalhados no ms considerada ms
integral paro pagamento de 1/12 avos do salrio.
As faltas injustificadas sero computadas para desconto do
13 salrio, considerando que s h deduo quando o
empregado no trabalhar 15 (quinze) dias no ms.
No afastamento por auxlio-doena devido o 13 somente
nos primeiros 15 (quinze) dias de afastamento, quando a
empresa responsvel, inclusive, pelo pagamento normal do
salrio referente a este perodo.
No afastamento por acidente do trabalho, fica a empresa
obrigada a pagar o 13 salrio do empregado, podendo
descontar a parcela que este receber anualmente a ttulo de
abono.
Smula 46 do TST As faltas ou ausncias decorrentes de
acidente do trabalho no so consideradas para os efeitos de
durao de frias e clculo da gratificao natalina.
115
 APOSTILAS OPO
No ter direito ao 13 salrio o empregado afastado para
prestao de servio militar.
Na resciso contratual, devido, independente do tempo
de servio ou motivo, salvo por justa causa, conforme art. 7
do Decreto n. 57.155 de 3 de novembro de 1965.
PAGAMENTO DA 1.PARCELA:
O pagamento da 1. Parcela feito entre os meses de
fevereiro a novembro, ou por ocasio das frias do empregado,
se requerida em janeiro do correspondente ano, no valor
equivalente metade do salrio do ms anterior.
Incidncia de FGTS sobre o valor da 1 parcela do
13o.Salrio, com recolhimento juntamente com os salrios do
ms do pagamento. SALRIO VARIVEL:
Os empregados que recebem salrio varivel, o 13o.Salrio
ser calculado pela mdia das comisses ou percentagens
recebidas nos ltimos 12 meses.
SALRIO MISTO:
Os que percebem salrio misto tero a primeira parcela do
13 Salrio equivalente a soma da mdia da comisso,
acrescida do fixo, dividido por dois.
PAGAMENTO DA 2.PARCELA:
A segunda parcela do 13 Salrio deve ser paga at o dia 20
de dezembro,
As horas extras, adicional noturno e gratificao habitual
integram o 13o.Salrio.
Incidncia de FGTS sobre o valor da 2. parcela do
13o.Salrio, com recolhimento juntamente com os salrios do
ms de dezembro.
Incidncia de INSS sobre o valor integral do 13 Salrio,
com recolhimento dia 20/12.
Incidncia de IRRF sobre o valor integral do 13 Salrio,
com recolhimento no 3o.dia da semana seguinte ao
recebimento do mesmo.
RESCISO DO CONTRATO DE TRABALHO
A resciso de contrato de trabalho ou resilio o
encerramento do vnculo empregatcio onde se relaciona
empregado e empregador, este encerramento pode ocorrer
pelo empregador ou pelo empregado, isso ocorre quando h
algum descumprimento das atividades, como por exemplo,
trmino de contrato, 15 falecimento, falta grave, abandono de
empregado, entre outros, ou por parte do empregado como o
pedido de demisso ou resciso indireta.
Para Martins (2007, p 347) Resilio ou resciso a
cessao dos efeitos de um contrato pela vontade das prprias
partes, ou por uma delas, independente de interveno
judicial. Pode existir diversos motivos e classificaes para
uma resciso de contrato de trabalho, sendo assim Martins
(2007) destaca as mais utilizadas, sendo elas:
Dispensa sem justa causa: acontece decorrente a
vontade do empregador, independente da vontade do
empregado, vale ressaltar que no se pode fazer dispensa se o
empregado possuir estabilidade de emprego.
Dispensa por justa causa: ocorre quando h falta grave
pelo empregado como, por exemplo, o abandono de emprego,
desvio de mercadorias, entre outros.
Pedido de demisso: se caracteriza a pedido do
empregado, quando o mesmo no querer prestar servios para
o empregador, ou at mesmo uma resciso indireta, que ocorre
por iniciativa do empregado como, por exemplo, se caso o
empregador no estiver cumprindo com as clusulas do
contrato o empregado tem por direito pedir uma resciso
indireta, pois uma das partes deixou de cumpri com suas
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obrigaes, sendo assim no pode confundir resciso indireta
com pedido de demisso, pois o pedido est relacionado ao
interesse do empregado que no quer mais continuar com o
vnculo empregatcio, enquanto a resciso indireta est
relacionada ao comportamento do empregador.
O pagamento das verbas rescisrias dever ser feita em
conta bancria, cheque ou at mesmo em dinheiro. O prazo
para o pagamento de 10 dias corridos, quando tiver ausncia
do cumprimento do aviso prvio ou quando o mesmo for
indenizado, j no caso de aviso prvio trabalhado ou extino
automtica do contrato de prazo determinado, o perodo a ser
pago deve ser at o primeiro dia til. No caso de dispensa pelo
empregador o depsito do FGTS deve ser de 40% sobre o valor
do FGTS.
Questes
01. O contrato individual de trabalho possui conceituao,
classificao e caractersticas previstas na Consolidao das
Leis do Trabalho. INCORRETO afirmar que:
(A) O contrato de experincia, que uma das modalidades
do contrato por prazo determinado, no poder exceder
noventa dias.
(B) O contrato de trabalho por prazo determinado no
poder ser estipulado por mais de um ano, podendo ser
prorrogado no mximo duas vezes, dentro do limite de um ano,
sob pena de vigorar por prazo indeterminado
(C) O contrato individual de trabalho poder ser acorda-
do tcita ou expressamente, verbalmente ou por escrito e por
prazo determinado ou indeterminado.
(D) Para fins de contratao, o empregador no exigir do
candidato a emprego comprovao de experincia prvia por
tempo superior a seis meses no mesmo tipo de atividade.
(E) Se considera como de prazo determinado o contrato de
trabalho cuja vigncia dependa de termo prefixado ou da
execuo de servios especificados ou ainda da realizao de
certo acontecimento suscetvel de previso aproximada.
02. A Consolidao das Leis do Trabalho apresenta regras
que classificam e apresentam caractersticas dos contratos
individuais de trabalho, segundo as quais correto afirmar
que:
(A) O empregador poder exigir do candidato a emprego
comprovao de experincia prvia por tempo superior a 6
(seis) meses no mesmo tipo de atividade, para fins de
contratao.
(B) A mudana na propriedade ou na estrutura jurdica da
empresa afetar os contratos de trabalho dos respectivos
empregados, criando novas regras contratuais a partir dessas
mudanas.
(C) O contrato por prazo determinado s ser vlido em se
tratando de contrato de experincia pelo prazo mximo de
(120) cento e vinte dias.
(D) As relaes contratuais de trabalho podem ser objeto
de livre estipulao das partes interessadas em tudo quanto
no contravenha s disposies de proteo ao trabalho, aos
contratos coletivos que lhes sejam aplicveis e s decises das
autoridades competentes.
(E) O contrato de trabalho por prazo determinado poder,
tcita ou expressamente, ser prorrogado at trs vezes, sem
que passe a vigorar por prazo indeterminado.
03. O contrato individual de trabalho:
(A) poder ser acordado expressamente, verbalmente ou
por escrito, sendo vedado o acordo tcito, e por prazo
determinado ou indeterminado e o empregador no poder
exigir do candidato a emprego comprovao de experincia
prvia por tempo superior a 6 (seis) meses no mesmo tipo de
atividade.
116
 APOSTILAS OPO
(B) dever ser acordado expressamente por escrito e
poder ser por prazo determinado ou indeterminado e o
empregador no poder exigir do candidato a emprego
comprovao de experincia prvia no mesmo tipo de
atividade.
(C) dever ser acordado expressamente por escrito e
inicialmente, sempre por prazo determinado (contrato de
experincia) e o empregador no poder exigir do candidato a
emprego comprovao de experincia prvia por tempo
superior a 90 (noventa) dias no mesmo tipo de atividade.
(D) poder ser acordado tacitamente porque se presume
existente e por prazo indeterminado quando constatada a
prestao de servios e o empregador no poder exigir do
candidato a emprego comprovao de experincia prvia no
mesmo tipo de atividade.
(E) poder ser acordado tcita ou expressamente,
verbalmente ou por escrito e por prazo determinado ou
indeterminado e o empregador no poder exigir do candidato
a emprego comprovao de experincia prvia por tempo
superior a 6 (seis) meses no mesmo tipo de atividade.
Respostas
01. B. / 02. D. / 03. E.
Rotinas.
Rotinas das reas Administrativas
Antes de entendermos mais sobre rotinas
administrativas devemos entender que rotina administrativa
formada por vrios processos que acontecem de forma
sistemtica e que requerem conhecimento tcnico, cientfico e
domnio de tecnologias
Rotina era o termo utilizado pelos analistas de O&M61
para descrever passo a passo como as pessoas interagiam
dentro das empresas ou entre elas e os clientes.
Genericamente, seria para identificar um conjunto de aes
que tinham como principal preocupao o fluxo de papelada
dentro das organizaes (CRUZ, 2002, p. 114).
Rotinas administrativas so os procedimentos diversos de
uma empresa que envolve os processos e mtodos. No estudo
das rotinas, a sequncia mais comum, das etapas necessrias
a seguinte: escolher a rotina a ser trabalhada, coletar dados e
desenhar a rotina.
Para CAMPOS (2002, p. 71) A rotina estabelecida pela
administrao da empresa para as pessoas que executam as
tarefas do dia-a-dia.
Nas rotinas administrativas, um conjunto de
profissionais executa atividades para se obter resultados,
essas atividades devem estar em conformidade com o nvel de
competncia dos profissionais, nvel de autoridade e
responsabilidades.
Dessa forma, tem-se que administradores e gerentes
possuem competncias distintas no processamento
das rotinas administrativas, assim como os profissionais de
nvel tcnico e de apoio tambm o possuem.
Portanto, os administradores possuem responsabilidades
como planejamento, direo, controle, superviso e outras
funes que exigem dos profissionais conhecimento e
experincias maiores.
61 LEANICE MARIA PERUZZO GUIO. A PADRONIZAO DAS ROTINAS
ADMINISTRATIVAS RUMO CERTIFICAO DE QUALIDADE O CASO ROCHAZ
INDSTRIA E COMRCIO LTDA. VIOSA MG, 2006.
Conhecimentos Especficos
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necessrio tambm distinguir atividades administrativas
das atividades gerenciais, pois as atividades gerenciais
constitui um processo que originar as atividades
administrativas, ou seja, para apoio gerencial que existem as
atividades administrativas.
Deixando mas claro, que as atividades gerenciais tm a
funo de identificar estratgias, trabalhar as oportunidades,
alocao de recursos, compartilhamento de objetivos e outros.
A administrao, portanto algo maior e que exige critrio
nas atividades gerenciais e rotineiras, de forma ordenada, pois
primeiro necessrio planejar, depois se organiza os recursos,
dirige a informao e a mo de obra de forma eficiente e depois
se controla os resultados alcanados.
Na verdade, a administrao todo conjunto de
procedimentos que consome recursos, que requer
organizao dos recursos, planejamento de alocao e
avaliao dos resultados obtidos com esses recursos.
As organizaes trabalham com determinados recursos
disponveis e a partir disso, deve estabelecer e avaliar se os
recursos esto alinhados aos objetivos e estratgias, se os
recursos sero de grande valia para obter objetivos, se os
recursos esto ao alcance da empresa e se no esto, como a
empresa pode trabalhar com os recursos disponveis sem
desistir de seus objetivos e estratgias traadas.
Essa problemtica acima pertence capacidade da
empresa dirigir o que possui e buscar algo mais. De forma que
o principal recurso da empresa capaz de transformar recursos
em objetivos so as pessoas. Colocando as pessoas certas para
as atividades ideais.
Todo o conjunto de procedimentos acima exige que o
profissional saiba lidar com o ambiente complexo das
organizaes.
Funes ou reas da Organizao
So as tarefas especializadas que as pessoas e os grupos
executam. As funes mais importantes de qualquer
organizao so analisadas a seguir:
Fonte: Maximiano (2004, p. 28)
PRODUO (OU OPERAES)
O objetivo de produo fornecer o produto ou servio da
organizao. Um sistema de operaes produtivas utiliza e
transforma recursos para fornecer bens e servios aos clientes,
usurios ou pblico-alvo.
No fornecimento de produtos, matrias-primas so
transformadas por pessoas e uso de mquina. Por exemplo:
fabricao de pes e automveis.
Na prestao de servios, os clientes so processados e
transformados. Por exemplo: pacientes tratados em hospitais
e alunos educados nas escolas.
H trs tipos principais de processos produtivos:
117
 APOSTILAS OPO
- Produo em massa: o fornecimento de grande
nmero de produtos e servios, que podem ser simples ou
complexos.
- Produo por processo contnuo: o fornecimento
virtualmente ininterrupto de um nico produto ou servio,
como gasolina, corantes, acar ou transmisso de programas
de televiso.
- Produo unitria e em pequenos lotes: o
fornecimento de produtos e servios sob encomenda, simples
ou complexos.
MARKETING
A funo de marketing estabelecer e manter a ligao
entre a organizao e seus clientes, consumidores, usurios ou
pblico-alvo. A funo de marketing abrange atividades de:
- Pesquisa: identificao de interesses, necessidades e
tendncias do mercado.
- Desenvolvimento de produtos: criao de produtos e
servios, inclusive seus nomes, marcas e preos.
- Distribuio: desenvolvimento dos canais de distribuio
e gesto dos pontos de venda.
- Preo: polticas comerciais e estratgias de preo.
- Promoo: comunicao com o pblico-alvo, por meio de
propaganda, publicidade e promoo nos pontos de venda.
- Vendas.
FINANAS
A funo financeira cuida do dinheiro da organizao.
Abrangem tambm as decises de:
- Investimento: avaliao e escolha de alternativas de
aplicao de recursos.
- Financiamento: identificao e escolha de alternativas de
fontes de recursos.
- Controle: acompanhamento e avaliao dos resultados
financeiros da organizao.
- Destinao dos resultados: seleo de alternativas para
aplicao dos resultados financeiros da organizao.
RECURSOS HUMANOS
Em recursos humanos o objetivo encontrar, atrair e
manter as pessoas de que a organizao necessita. Isso envolve
atividades que comeam antes de uma pessoa ser empregada
da organizao e vo at depois que a pessoa se desliga.
Recursos humanos tm outras funes como:
- Planejamento de mo de obra: definio da quantidade de
pessoas necessrias para trabalhar na organizao e das
competncias que elas devem ter.
- Recrutamento e seleo: localizao e aquisio de
pessoas para a organizao.
- Treinamento e desenvolvimento: transformao dos
potenciais das pessoas em competncias.
- Avaliao de desempenho: informao sobe o
desempenho das pessoas e definio de aes que permitam o
aprimoramento do desempenho.
- Remunerao ou compensao: definio de mecanismo
de recompensas para as pessoas por seu trabalho.
- Higiene, sade e segurana: proteo das pessoas que
trabalham para a organizao.
- Administrao de pessoal: realizao de atividades
burocrticas, com registro de pessoal, manuteno de
arquivos e pronturios, contagem de tempo de servio,
preparao de folhas de pagamento e acompanhamento de
carreiras.
- Funes ps-emprego: recolocao, aposentadoria e
outros tipos de benefcios para ex-funcionrios.
Conhecimentos Especficos
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PESQUISA E DESENVOLVIMENTO
A funo de pesquisa e desenvolvimento (P&D)
transformar as informaes de marketing em produtos e
servios. Tem tambm outras funes, como a identificao e
a introduo de novas tecnologias e melhoramentos nos
processos produtivos, para reduzir custos.
Tcnicas nas rotinas administrativas
As funes bsicas de uma empresa so a funo comercial,
a funo tcnica, financeira e de contabilidade.
Algumas tcnicas administrativas so a construo de
organogramas, que identifique os departamentos da empresa
e os nveis de hierarquia.
Outros documentos referentes s tcnicas administrativas
so o manual de rotina e regulamento interno.
Nos manuais de rotina esto descritos quais as normas
necessrias para execuo de atividades especficas.
J o regulamento ou regimento interno um documento
com um conjunto de diretrizes que definem a estrutura
organizacional e as polticas da empresa.
Outros documentos que auxiliam as atividades
administrativas so os relatrios que devem expor fatos e
ocorrncias para esclarecimento, dvidas ou informao de
problemas e outros documentos propostos para informaes
do interesse de um quadro de colaboradores so documentos
como a CI (circular interna) e o ofcio.
Questes
01. Toda entidade pblica, escritrio, comrcio ou
empresa exige um profissional que saiba bem as diversas
ROTINAS administrativas. Exigindo assim um profissional
capaz de atender prontamente com habilidade e competncia
qualquer departamento da empresa. Em Relao s rotinas
administrativas marque o item CORRETO:
(A) As rotinas administrativas so, na verdade, uma srie
de conceitos de como melhorar a vida administrativa de uma
Empresa.
(B) Os manuais de rotina administrativa so documentos
que especificam o conjunto de diretrizes que definem a
estrutura organizacional e poltica da empresa.
(C) Nos regulamentos ou regimentos internos esto
descritos as normas que especificam as funes e o seu
desempenho.
(D) Rotina administrativa formada por vrios processos
que acontecem de forma sistemtica e que requerem
conhecimento tcnico, cientfico e domnio de tecnologias.
02. Produo, Marketing e Finanas so:
(A) funes administrativas.
(B) reas tticas
(C) funes organizacionais.
(D) reas estratgicas.
03. Funes organizacionais so tarefas especializadas que
contribuem para a empresa realizar seus objetivos. Todas as
empresas tm praticamente as mesmas funes, mesmo que
s vezes elas estejam acumuladas em um s departamento.
Abaixo esto descritas essas funes. Assinale a alternativa
que no condiz com uma dessas funes.
(A) Produo.
(B) Marketing.
(C) Finanas.
(D) Recursos Humanos.
(E) Redes de internet.
Respostas
01. D / 02. C / 03. E
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 NOES DE DIREITO
ADMINISTRATIVO

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 APOSTILAS OPO
Direito Administrativo: conceito,
fontes, princpios. Administrao
Pblica: natureza, elementos,
poderes e organizao, natureza,
fins e princpios; administrao
direta e indireta; planejamento,
coordenao, descentralizao,
delegao de competncia,
controle.
DIREITO ADMINISTRATIVO: CONCEITO, FONTES,
PRINCPIOS, ELEMENTOS
1- Estado e Governo: conceitos e diferenas.
Estado pessoa jurdica, que goza de personalidade
jurdica, ou seja, possui aptido para ser sujeito de direito e de
obrigaes.
O Estado possui 4 elementos: povo, territrio, governo e
soberania.
a- povo: componente humano;
b- territrio: espao fsico que ocupa;
c- governo: elemento condutor ou cpula diretiva;
d- soberania: poder de autodeterminao, auto-
organizao. Significa que o Estado entidade que no
conhece superior na ordem externa nem igual na ordem
interna1.
Governo o conjunto das funes necessrias
manuteno da ordem jurdica e da administrao pblica. A
palavra governo tem dois sentidos, coletivo e singular. O
primeiro, como conjunto de rgos que orientam a vida
poltica do Estado. O segundo, como poder executivo, rgo
que exerce a funo mais ativa na direo dos negcios
pblicos.
A forma de governo a maneira como se d a instituio
do poder na sociedade e como se d a relao entre
governantes e governados. Existem diversos tipos de governo,
como anarquismo (quando existe a ausncia ou falta de
governo), democracia (os cidados elegveis participam
igualmente), ditadura (no h participao popular),
monarquia (chefe de governo se mantm no cargo at a
morte), oligarquia (poder poltico concentrado em um
pequeno nmero de pessoas), tirania (utilizada normalmente
em situaes excepcionais) e outros.
Sistema de governo a maneira como o poder poltico
dividido e exercido no mbito de um Estado. O sistema de
governo adotado por um Estado no deve ser confundido com
a sua forma de Estado (Estado unitrio ou federal) ou com a
sua forma de governo (monarquia, repblica etc.).
Temos os seguintes sistemas de governo:
parlamentarismo, presidencialismo e semi-presidencialismo.
1 Jean Bodin (1530-1596).
Noes de Direito Administrativo
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a- parlamentarismo: o poder legislativo oferece a
sustentao poltica para o poder executivo. No
parlamentarismo, o poder executivo , geralmente, exercido
por um primeiro-ministro (chanceler).
b- presidencialismo: o chefe de governo tambm o chefe
de Estado e lidera o poder executivo, que separado do poder
legislativo e do poder judicirio.
c- semi-presidencialismo: o presidente partilha o poder
executivo com um primeiro-ministro e um gabinete, sendo os
dois ltimos responsveis perante a legislatura de um Estado.
O Brasil adota o Presidencialismo.
2- Administrao Pblica.
Administrao Pblica conceituada sob 2 aspectos2:
Primeiro, Administrao Pblica em sentido subjetivo ou
orgnico so os agentes, rgos e entidades pblica que
exercem a funo administrativa.
Segundo, Administrao Pblica em sentido objetivo,
material ou funcional, nesse sentido a grafia correta em
letras minsculas (administrao pblica), significa a
atividade estatal consistente em defender concretamente o
interesse pblico.
3- Princpios da Administrao Pblica.
Tm a funo de oferecer coerncia e harmonia para o
ordenamento jurdico. Encontram-se de maneira explcita ou
no no texto da Constituio Federal. Os primeiros so, por
unanimidade, os chamados princpios expressos (ou
explcitos), esto previstos no art. 37, caput, da Constituio
Federal. Os demais so os denominados princpios
reconhecidos (ou implcitos), estes variam de acordo com cada
autor, sendo trabalhado, no presente estudo, apenas os
princpios reconhecidos pela doutrina majoritria e que so
mais exigidos e concursos.
Lembre-se que no h hierarquia entre os princpios
(expressos ou no), visto que tais diretrizes devem ser
aplicadas de forma harmoniosa. Assim, a aplicao de um
princpio no exclui a aplicao de outro e nem um princpio
se sobrepe aos outros.
Princpios expressos: esto elencados no art. 37 da
Constituio Federal: legalidade, impessoalidade,
moralidade, publicidade e eficincia.
Para decorar: LIMPE.
a. Princpio da Legalidade
De acordo com esse princpio ningum ser obrigado a
fazer ou deixar de fazer alguma coisa seno em virtude de lei
(art. 5., II, da CF). O princpio da legalidade representa uma
garantia para os administrados, pois qualquer ato da
Administrao Pblica somente ter validade se respaldado
em lei. Representa um limite para a atuao do Estado, visando
proteo do administrado em relao ao abuso de poder.
b. Princpio da Impessoalidade
Impessoalidade significa que o administrador no pode
buscar interesses pessoais, ou seja, ele tem que agir com
ausncia de subjetividade.
Esse princpio traduz a ideia de que o administrador tem
que tratar a todos sem discriminaes, benficas ou
detrimentosas. Nem favoritismo nem perseguies so
tolerveis. Simpatias ou animosidades pessoais, polticas ou
ideolgicas no podem interferir na atuao administrativa e
muito menos interesses sectrios, de faces ou grupos de
qualquer espcie.
2 Alexandre Mazza. Manual de Direito Administrativo. Saraiva.
1
 APOSTILAS OPO
c. Princpio da Moralidade
Traz a ideia de lealdade, boa-f, princpios ticos,
honestidade correo de atitudes, probidade administrativa.
Administrador honesto aquele que atende moralidade.
A moralidade administrativa diverge da moralidade
comum. A moralidade comum o certo e errado dentro das
regras de convvio social. J a moralidade administrativa
mais rigorosa, exigente que a moralidade comum. Nesta, o
administrador, alm de agir de forma correta, precisa exercer
boa administrao.
d. Princpio da Publicidade
Significa conhecimento, divulgao pblica, cincia. dar
conhecimento, divulgao, cincia ao titular do direito, do
interesse que o povo.
e. Princpio da Eficincia
A Administrao Pblica deve aperfeioar os servios e as
atividades que presta, buscando otimizao de resultados e
visando atender o interesse pblico com maior eficincia.
H ainda outros princpios que a Administrao Pblica
deve perseguir, dentre eles:
a) Princpio da Motivao: o princpio mais importante,
visto que sem a motivao no h o devido processo legal.
No entanto, motivao, neste caso, nada tem a ver com
aquele estado de nimo. Motivar significa mencionar o
dispositivo legal aplicvel ao caso concreto, relacionar os fatos
que concretamente levaram aplicao daquele dispositivo
legal.
Todos os atos administrativos devem ser motivados para
que o Judicirio possa controlar o mrito do ato administrativo
quanto sua legalidade. Para efetuar esse controle, devem-se
observar os motivos dos atos administrativos.
b) Princpio da Supremacia do Interesse Pblico sobre
o Particular: Sempre que houver necessidade de satisfazer
um interesse pblico, em detrimento de um interesse
particular, prevalece o interesse pblico. So as prerrogativas
conferidas Administrao Pblica, porque esta atua por
conta dos interesses pblicos.
c) Indisponibilidade do Interesse Pblico: Os bens e
interesses pblicos so indisponveis, ou seja, no pertencem
Administrao ou a seus agentes, cabendo aos mesmos
somente sua gesto em prol da coletividade. Veda ao
administrador quaisquer atos que impliquem renncia de
direitos da Administrao ou que, injustificadamente, onerem
a sociedade.
d) Continuidade do Servio Pblico: Os servios
pblicos por serem prestados no interesse da coletividade
devem ser adequados e seu funcionamento no deve sofrer
interrupes.
Porm, devemos ressaltar que isto no se aplicar s
interrupes por situaes de emergncia ou aps aviso
prvio nos casos de segurana, ordem tcnica.
e) Probidade Administrativa: A conduta do
administrador pblico deve ser honesta, pautada na boa
conduta e na boa-f. Ganhou status constitucional com a atual
Constituio de 1988.
f) Autotutela: por esse princpio a Administrao Pblica
poder revisar seus atos. No deve ser confundido com a tutela
administrativa que representa a relao existente entre a
Administrao Direta e Indireta.
Noes de Direito Administrativo
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g) Razoabilidade e da Proporcionalidade: So tidos
como princpios gerais de Direito, aplicveis a praticamente
todos os ramos da cincia jurdica. No mbito do Direito
Administrativo encontram aplicao especialmente no que
concerne prtica de atos administrativos que impliquem
restrio ou condicionamento a direitos dos administrados ou
imposio de sanes administrativas.
h) Segurana Jurdica: O ordenamento jurdico vigente
garante que a Administrao deve interpretar a norma
administrativa da forma que melhor garanta o atendimento do
fim pblico a que se dirige, vedada aplicao retroativa de
nova interpretao.
O princpio da segurana jurdica no veda que a
Administrao mude a interpretao dada anteriormente
sobre determinada norma administrativa, porm, veda que a
Administrao aplique retroativamente essa nova
interpretao.
Questes
01. (TRT /8 Regio (PA e AP) - Analista Judicirio -
rea Administrativa CESPE/2016) A respeito dos
elementos do Estado, assinale a opo correta.
(A) Povo, territrio e governo soberano so elementos
indissociveis do Estado.
(B) O Estado um ente despersonalizado.
(C) So elementos do Estado o Poder Legislativo, o Poder
Judicirio e o Poder Executivo.
(D) Os elementos do Estado podem se dividir em
presidencialista ou parlamentarista.
(E) A Unio, o estado, os municpios e o Distrito Federal so
elementos do Estado brasileiro.
02. (IF/AP - Auxiliar em Administrao
FUNIVERSA/2016) No sistema de governo brasileiro, os
chefes do Poder Executivo (presidente da Repblica,
governadores e prefeitos) exercem, ao mesmo tempo, as
funes administrativa (Administrao Pblica) e poltica
(governo). No entanto, so funes distintas, com conceitos e
objetivos bem definidos. Acerca de Administrao Pblica e
governo, assinale a alternativa correta.
(A) Administrao Pblica e governo so considerados
sinnimos, visto que ambos tm como objetivo imediato a
busca da satisfao do interesse coletivo.
(B) As aes de Administrao Pblica tm como objetivo
a satisfao do interesse pblico e so voltadas execuo das
polticas pblicas.
(C) Administrao Pblica a atividade responsvel pela
fixao dos objetivos do Estado, ou seja, nada mais que o
Estado desempenhando sua funo poltica.
(D) Governo o conjunto de agentes, rgos e pessoas
jurdicas de que o Estado dispe para colocar em prtica as
polticas pblicas.
(E) A Administrao pratica tanto atos de governo
(polticos) como atos de execuo das polticas pblicas.
03. (TRE-SP - Tcnico Judicirio rea Administrativa
FCC/2017) Considere a lio de Maria Sylvia Zanella Di
Pietro: A Administrao no pode atuar com vistas a
prejudicar ou beneficiar pessoas determinadas, uma vez que
sempre o interesse pblico que tem que nortear o seu
comportamento. (Direito Administrativo, So Paulo: Atlas, 29
edio, p. 99). Essa lio expressa o contedo do princpio da
(A) impessoalidade, expressamente previsto na
Constituio Federal, que norteia a atuao da Administrao
pblica de forma a evitar favorecimentos e viabilizar o
atingimento do interesse pblico, finalidade da funo
executiva.
2
 APOSTILAS OPO
(B) legalidade, que determina Administrao sempre
atuar de acordo com o que estiver expressamente previsto na
lei, em sentido estrito, admitindo-se mitigao do
cumprimento em prol do princpio da eficincia.
(C) eficincia, que orienta a atuao e o controle da
Administrao pblica pelo resultado, de forma que os demais
princpios e regras podem ser relativizados.
(D) supremacia do interesse pblico, que se coloca com
primazia sobre os demais princpios e interesses, uma vez que
atinente finalidade da funo executiva.
(E) publicidade, tendo em vista que todos os atos da
Administrao pblica devem ser de conhecimento dos
administrados, para que possam exercer o devido controle.
04. (UECE - Assistente de Administrao
FUNECE/2017) O princpio da Administrao Pblica,
previsto na Constituio Federal de 1988, que exige atuao
segundo padres ticos de decoro, probidade e boa-f o
princpio da
(A) eficincia.
(B) legalidade.
(C) publicidade.
(D) moralidade.
05. (SEDF - Conhecimentos Bsicos - Cargos 1, 3 a 2
CESPE/2017) A respeito dos princpios da administrao
pblica e da organizao administrativa, julgue o item a seguir.
Se uma autoridade pblica, ao dar publicidade a
determinado programa de governo, fizer constar seu nome de
modo a caracterizar promoo pessoal, ento, nesse caso,
haver, pela autoridade, violao de preceito relacionado ao
princpio da impessoalidade.
( ) Certo
( ) Errado
06. (TJM-SP - Escrevente Tcnico Judicirio
VUNESP/2017) Os atos dos servidores pblicos devero estar
em conformidade com o interesse pblico, e no prprio ou de
acordo com a vontade de um grupo. Tal afirmao est de
acordo com o princpio
(A) do bem pblico.
(B) da legalidade.
(C) da impessoalidade.
(D) do poder vinculado.
(E) da hierarquia.
07. (PGE-MT - Analista Administrador FCC/2016) A
respeito dos princpios bsicos da Administrao pblica no
Brasil, INCORRETO afirmar que o princpio
(A) de impessoalidade demanda objetividade no
atendimento do interesse pblico, vedada a promoo pessoal
de agentes pblicos.
(B) de legalidade demanda atuao da Administrao
pblica conforme a lei e o Direito.
(C) de moralidade demanda atuao da Administrao
pblica segundo padres ticos de probidade, decoro e boa-f.
(D) da eficincia demanda celeridade na atuao da
Administrao pblica, se necessrio em contrariedade lei,
dada a primazia do resultado sobre a burocracia.
(E) de publicidade demanda a divulgao oficial dos atos
administrativos, ressalvadas as hipteses de sigilo previstas
no ordenamento jurdico.
Respostas
01. A / 02. B / 03. A / 04. D / 05. Certo / 06. C / 07. D
Noes de Direito Administrativo
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ORGANIZAO DA ADMINISTRAO PBLICA
A Administrao Pblica dispe de um conjunto de rgos,
servios e agentes que iro colocar em prtica as aes do
governo. A administrao a ferramenta para que o Estado
satisfaa seus interesses.
Em outras palavras, administrao pblica a gesto dos
interesses pblicos por meio da prestao de servios
pblicos, sendo dividida em administrao direta e indireta.
ADMINISTRAO PBLICA DIRETA
A Administrao Pblica Direta o conjunto de rgos
pblicos vinculados diretamente ao chefe da esfera
governamental que integram. No possuem personalidade
jurdica prpria, patrimnio e autonomia administrativa e
cujas despesas so realizadas diretamente atravs do
oramento da referida esfera.
Assim, ela responsvel pela gesto dos servios pblicos
executados pelas pessoas polticas via de um conjunto de
rgos que esto integrados na sua estrutura.
Sua competncia abarca os diversos rgos que compem
a entidade pblica por eles responsveis. Exemplos:
Ministrios, Secretarias, Departamentos e outros que, como
caracterstica inerente da Administrao Pblica Direta, no
possuem personalidade jurdica, pois no podem contrair
direitos e assumir obrigaes, haja vista que estes pertencem
a pessoa poltica (Unio, Estado, Distrito Federal e
Municpios).
ADMINISTRAO PBLICA INDIRETA
So integrantes da Administrao indireta as fundaes, as
autarquias, as empresas pblicas e as sociedades de economia
mista.
Essas quatro pessoas so criadas para a prestao de
servios pblicos ou para a explorao de atividades
econmicas, com o objetivo de aumentar o grau de
especialidade e eficincia da prestao do servio pblico.
CENTRALIZAO E DESCENTRALIZAO
A execuo do servio pblico poder ser:
Centralizao: Quando a execuo do servio estiver
sendo feita pela Administrao direta do Estado (ex.:
Secretarias, Ministrios etc.).
Descentralizao: Quando estiver sendo feita por
terceiros que no se confundem com a Administrao direta
do Estado. Assim, descentralizar repassar a execuo e a
titularidade, ou s a execuo de uma pessoa para outra, no
havendo hierarquia.
CONCENTRAO E DESCONCENTRAO
Desconcentrao (Criar rgos)
Ocorre desconcentrao administrativa quando uma
pessoa poltica ou uma entidade da administrao indireta
distribui competncias no mbito de sua prpria estrutura
afim de tornar mais gil e eficiente a prestao dos servios.
Concentrao (extinguir rgos)
Ocorre quando uma pessoa jurdica integrante da
administrao pblica extingue rgos antes existentes em
sua estrutura, reunindo em um nmero menor de unidade as
respectivas competncias
Diferena entre Descentralizao e Desconcentrao:
Descentralizao, entretanto, significa transferir a execuo de
um servio pblico para terceiros que no se confundem com
3
 APOSTILAS OPO
a Administrao Direta, e a desconcentrao significa
transferir a execuo de um servio pblico de um rgo para
o outro dentro da Administrao Direta, permanecendo est
no centro.
So pessoas jurdicas que compem a Administrao
Pblica Indireta:
AUTARQUIAS
As autarquias so pessoas jurdicas de direito pblico
criadas para a prestao de servios pblicos, contando com
capital exclusivamente pblico, ou seja, as autarquias so
regidas integralmente por regras de direito pblico, podendo,
to-somente, serem prestadoras de servios e contando com
capital oriundo da Administrao Direta (ex.: INCRA, INSS,
DNER, Banco Central etc.).
AUTARQUIA DE REGIME ESPECIAL
toda aquela em que a lei instituidora conferir privilgios
especficos e aumentar sua autonomia comparativamente com
as autarquias comuns, sem infringir os preceitos
constitucionais pertinentes a essas entidades de
personalidade pblica. O que posiciona a autarquia de regime
especial so as regalias que a lei criadora lhe confere para o
pleno desempenho de suas finalidades especficas. 3
Assim, so consideradas autarquias de regime especial o
Banco Central do Brasil, as entidades encarregadas, por lei, dos
servios de fiscalizao de profisses, como a OAB, etc. Com a
poltica governamental de transferir para o setor privado a
execuo de servios pblicos, reservando ao Estado a
regulamentao, o controle e fiscalizao desses servios,
houve a necessidade de criar na administrao agncias
especiais destinadas a esse fim.
AGNCIAS EXECUTIVAS
A qualificao de agncias executivas se d por meio de
requerimento dos rgos e das entidades que prestam
atividades exclusivas do Estado e se candidatam qualificao.
Aqui esto envolvidas a instituio e o Ministrio responsvel
pela sua superviso.4
Segundo determina a lei n 9.649, de 27 de maio de 1998,
artigos. 51 e 52 e pargrafos, o Poder Executivo poder
qualificar como Agncia Executiva autarquias ou fundaes
que tenham cumprido os requisitos de possuir plano
estratgico de reestruturao e de desenvolvimento
institucional em andamento alm da celebrao de Contrato
de Gesto com o respectivo Ministrio supervisor.
Os planos devem definir diretrizes, polticas e medidas
voltadas para a racionalizao de estruturas e do quadro de
servidores, a reviso dos processos de trabalho, o
desenvolvimento dos recursos humanos e o fortalecimento da
identidade institucional da Agncia Executiva.
O Poder Executivo definir tambm os critrios e
procedimentos para a elaborao e o acompanhamento dos
Contratos de Gesto e dos programas de reestruturao e de
desenvolvimento institucional das Agncias.
A qualificao como Agncia Executiva deve ser dada por
meio de decreto do Presidente da Repblica.
O Poder Executivo tambm estabelecer medidas de
organizao administrativa especficas para as Agncias
Executivas, com o objetivo de assegurar a sua autonomia de
3 http://www.portaleducacao.com.br/direito/artigos/27676/autarquias-
de-regime-especial
Noes de Direito Administrativo
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gesto, bem como as condies oramentrias e financeiras
para o cumprimento dos contratos de gesto.
O plano estratgico de reestruturao deve produzir
melhorias na gesto da instituio, com vistas melhoria dos
resultados, do atendimento aos seus clientes e usurios e da
utilizao dos recursos pblicos.
O contrato de gesto estabelecer os objetivos estratgicos
e as metas a serem alcanadas pela instituio em
determinado perodo de tempo, alm dos indicadores que
mediro seu desempenho na realizao de suas metas
contratuais, condies de execuo, gesto de recursos
humanos, de oramento e de compras e contratos.
A autonomia concedida estar subordinada assinatura do
Contrato de Gesto com o Ministrio supervisor, no qual sero
firmados, de comum acordo, compromissos de resultados.
Organizao administrativa das Agncias Executivas.
As Agncias Executivas sero objeto de medidas
especficas de organizao administrativa. Os objetivos so,
basicamente, aumento de eficincia na utilizao dos recursos
pblicos, melhoria do desempenho e da qualidade dos servios
prestados, maior autonomia de administrao oramentria,
financeira, operacional e de recursos humanos alm de
eliminar fatores restritivos sua atuao como instituio.
Os dirigentes mximos das Agncias Executivas tambm
podero autorizar os afastamentos do Pas de servidores civis
das respectivas entidades.
As Agncias Executivas tambm podero editar
regulamentos prprios de avaliao de desempenho dos seus
servidores. Estes sero previamente aprovados pelo seu
Ministrio supervisor e, provavelmente, pelo substituto
Ministrio da Administrao Federal e Reforma do Estado nos
governos posteriores sua extino.
De acordo com o que se viu a partir da Emenda
Constitucional n 19 de 1998, os resultados da avaliao
podero ser levados em conta para efeito de progresso
funcional dos servidores das Agncias Executivas.
O art 7 do Decreto subordina a execuo oramentria e
financeira das Agncias Executivas aos termos do contrato de
gesto e isenta a mesma dos limites nos seus valores para
movimentao, empenho e pagamento. Esta determinao no
se coaduna, entretanto, com o pensamento reinante de
administrao fiscal responsvel a partir do que se encontra
positivado pela Lei Complementar 101 de 2000.
Algo semelhante o que se deu tambm com o art. 8 e
pargrafo que delega competncia para os Ministros
supervisores e dirigentes mximos das Agncias para a fixao
de limites especficos, aplicveis s Agncias Executivas, para
a concesso de suprimento de fundos para atender a despesas
de pequeno vulto.
As Agncias Executivas podero editar regulamento
prprio de valores de dirias no Pas e condies especiais
para sua concesso. O que se busca adequ-las s
necessidades especficas de todos os tipos de deslocamentos.
Todos os dados relativos a nmero, valor, classificao
funcional programtica e de natureza da despesa,
correspondentes nota de empenho ou de movimentao de
4 http://www.ambito-
juridico.com.br/site/index.php?n_link=revista_artigos_leitura&artigo_id=661
4
 APOSTILAS OPO
crditos devem ser publicados no Dirio Oficial da Unio em
atendimento ao princpio constitucional da publicidade.
As agncias reguladoras foram criadas pelo Estado com a
finalidade de tentar fiscalizar as atividades das iniciativas
privadas. Tratam-se de espcies do gnero autarquias,
possuem as mesmas caractersticas, exceto pelo fato de se
submeterem a um regime especial. Seu escopo principal a
regulamentao, controle e fiscalizao da execuo dos
servios pblicos transferidos ao setor privado.
So criadas por meio de leis e tem natureza de autarquia
com regime jurdico especial, ou seja, aquela que a lei
instituidora confere privilgios especficos e maior autonomia
em comparao com autarquias comuns, sem de forma alguma
infringir preceitos constitucionais.
Uma das principais caractersticas das Agncias
Reguladoras a sua relativa autonomia e independncia. As
agncias sujeitam-se ao processo administrativo (Lei
9.784/99, na esfera federal, alm dos prprios dispositivos das
leis especificas).
Caso ocorra leso ou ameaa de leso de direito, a empresa
concessionria poder ir ao Judicirio. Sua funo regular a
prestao de servios pblicos, organizar e fiscalizar esses
servios a serem prestados por concessionrias ou
permissionrias.
FUNDAES PBLICAS
Fundao uma pessoa jurdica composta por um
patrimnio personalizado, destacado pelo seu instituidor para
atingir uma finalidade especfica. As fundaes podero ser
tanto de direito pblico quanto de direito privado.
As fundaes que integram a Administrao indireta,
quando forem dotadas de personalidade de direito pblico,
sero regidas integralmente por regras de Direito Pblico.
Quando forem dotadas de personalidade de direito privado,
sero regidas por regras de direito pblico e direito privado.
O patrimnio da fundao pblica destacado pela
Administrao direta, que o instituidor para definir a
finalidade pblica. Como exemplo de fundaes, temos: IBGE
(Instituto Brasileiro Geogrfico Estatstico); Universidade de
Braslia; FEBEM; FUNAI; Fundao Memorial da Amrica
Latina; Fundao Padre Anchieta (TV Cultura).
As fundaes so dotadas dos mesmos privilgios que a
Administrao direta, tanto na rea tributria (ex.: imunidade
prevista no art. 150 da CF/88), quanto na rea processual (ex.:
prazo em dobro).
As fundaes respondem pelas obrigaes contradas
junto a terceiros. A responsabilidade da Administrao de
carter subsidirio, independente de sua personalidade.
EMPRESAS PBLICAS
Empresas pblicas so pessoas jurdicas de Direito
Privado, criadas para a prestao de servios pblicos ou para
a explorao de atividades econmicas que contam com
capital exclusivamente pblico e so constitudas por qualquer
modalidade empresarial. Se a empresa pblica prestadora de
servios pblicos, por consequncia est submetida a regime
jurdico pblico. Se a empresa pblica exploradora de
atividade econmica, estar submetida a regime jurdico igual
ao da iniciativa privada.
Quanto responsabilidade das empresas pblicas, temos
que:
- Empresas pblicas exploradoras de atividade econmica: A
responsabilidade do Estado no existe, pois, se essas empresas
pblicas contassem com algum que respondesse por suas
obrigaes, elas estariam em vantagem sobre as empresas
privadas. S respondem na forma do 6. do art. 37 da CF/88
as empresas privadas prestadoras de servio pblico, logo, se
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a empresa pblica exerce atividade econmica, ser ela a
responsvel pelos prejuzos causados a terceiros (art. 15 do
CC);
- Empresas pblicas prestadoras de servio pblico: Como o
regime no o da livre concorrncia, elas respondem pelas
suas obrigaes e a Administrao Direta responde de forma
subsidiria. A responsabilidade ser objetiva, nos termos do
art. 37, 6., da CF/88.
Empresas pblicas exploradoras de atividade econmica:
Submetem-se a regime falimentar, fundamentando-se no
princpio da livre concorrncia.
Empresas pblicas prestadoras de servio pblico: no se
submetem a regime falimentar, visto no esto em regime de
concorrncia.
SOCIEDADE DE ECONOMIA MISTA
As sociedades de economia mista so pessoas jurdicas de
Direito Privado criadas para a prestao de servios pblicos
ou para a explorao de atividade econmica, contando com
capital misto e constitudas somente sob a forma empresarial
de S/A. As sociedades de economia mista so:
- Pessoas jurdicas de Direito Privado.
- Exploradoras de atividade econmica ou prestadoras de
servios pblicos.
- Empresas de capital misto.
- Constitudas sob forma empresarial de S/A.
As sociedades de economia mista integram a
Administrao Indireta e todas as pessoas que a integram
precisam de lei para autorizar sua criao, sendo que elas
sero legalizadas por meio do registro de seus estatutos.
A lei, portanto, no cria, somente autoriza a criao das
sociedades de economia mista, ou seja, independentemente
das atividades que desenvolvam, a lei somente autorizar a
criao das sociedades de economia mista, (art. 37, XX, da
CF/88).
A Sociedade de economia mista, quando explora atividade
econmica, submete-se ao mesmo regime jurdico das
empresas privadas, inclusive as comerciais. Logo, a sociedade
mista que explora atividade econmica submete-se ao regime
falimentar. Sociedade de economia mista prestadora de servio
pblico no se submete ao regime falimentar, visto que no
est sob regime de livre concorrncia.
CONSELHOS PROFISSIONAIS: so entidades que se
destinam a controlar e fiscalizar algumas profisses
regulamentadas.
Prevalece o entendimento que possuem natureza jurdica
de autarquia, assim gozam de todos os privilgios e se
submetem as restries impostas.
Os Conselhos Profissionais tm o poder de deslocar a
competncia para a justia federal (art. 109, I, CF). Veja o que
dispe a smula 66 do STJ: "Compete justia Federal
processar e julgar execuo fiscal promovida por Conselho de
fiscalizao profissional".
As anuidades cobradas pelas entidades ostentam a
qualidade de tributos federais, devendo portanto obedincia
ao princpio da legalidade, no se admitindo a criao sem
previso de lei.
Eles gozam de parafiscalidade, ou seja, a eles transferida
a capacidade tributria.
Os servidores dos Conselhos Profissionais se submetem as
regras da Lei n 8.112/90
ENTIDADES PARA ESTATAIS E O TERCEIRO SETOR
As Entidades Paraestatais possuem conceituao bastante
confusa, os doutrinadores entram, em diversas matrias, em
contradio uns com os outros.
5
 APOSTILAS OPO
Celso Antnio Bandeira de Mello acredita que as
sociedades de economia mista e as empresas pblicas no so
paraestatais; sendo acompanhado por Maral Justen Filho que
acredita serem apenas entidades paraestatais os servios
sociais autnomos.
Diferentemente do que eles acreditam, Hely Lopes
Meirelles defende que as empresas pblicas e as sociedades de
economia mista so paraestatais, juntamente com os servios
sociais autnomos. Hely Lopes Meirelles diz que as entidades
paraestatais podem ser lucrativas por serem empresariais. J
Ana Patrcia Aguiar, Celso Antnio Bandeira de Mello e Maral
Justen Filho discordam dizendo que elas no devem ser
lucrativas.
As entidades paraestatais so fomentadas pelo Estado
atravs de contrato social, quando so de interesse coletivo.
No se submetem ao Estado porque so autnomas
financeiramente e administrativamente, porm, por terem
relevncia social e se tratar de capital pblico, integral ou
misto, sofrem fiscalizao, para no fugirem dos seus fins.
Tem como objetivo a formao de instituies que
contribuam com os interesses sociais atravs da realizao de
atividades, obras ou servios.
Quanto s espcies de entidades paraestatais, elas variam
de doutrinador para doutrinador. Hely Lopes Meirelles
acredita que elas se dividem em empresas pblicas,
sociedades de economia mista e os servios sociais
autnomos, diferente de Celso Antnio Bandeira de Mello, pois
esse diz que as pessoas privadas exercem funo tpica (no
exclusiva do Estado), como as de amparo aos hipossuficientes,
de assistncia social, de formao profissional.
Para Maral Justen Filho elas so sinnimo de servio
social autnomo, voltadas satisfao de necessidades
coletivas e supra individuais, relacionadas com questes
assistenciais e educacionais.
Ana Patrcia Aguilar insere as organizaes sociais na
categoria de entidades paraestatais, por serem pessoas
privadas que atuam em colaborao com o Estado,
"desempenhando atividade no lucrativa e s quais o Poder
Pblico dispensa especial proteo", recebendo, para isso,
dotao oramentria por parte do Estado.
As Entidades Paraestatais esto sujeitas a licitao,
seguindo a lei 8.666/93, para compras, obras, alienaes e
servios em geral. Podendo tambm ter regulamentos
prprios para licitar, mas com observncia da lei. Devendo ser
aprovados pela autoridade superior e obedecer ao princpio da
publicidade.
Seus empregados esto sujeitos ao regime Celetista, CLT.
Tm que ser contratados atravs de concurso pblico de
acordo com a natureza e a complexidade do cargo ou emprego,
ressalvadas as nomeaes para cargo em comisso.
A administrao varia segundo a modalidade, civil ou
comercial, que a lei determinar. Seus dirigentes so
estabelecidos na forma da lei ou do estatuto. Podendo ser
unipessoal ou colegiada. Eles esto sujeitos a mandado de
segurana e ao popular.
TERCEIRO SETOR: O primeiro setor o governo, que
responsvel pelas questes sociais. O segundo setor o
privado, responsvel pelas questes individuais. Com a
falncia do Estado, o setor privado comeou a ajudar nas
questes sociais, atravs das inmeras instituies que
compem o chamado terceiro setor. Ou seja, o terceiro setor
constitudo por organizaes sem fins lucrativos e no
governamentais, que tem como objetivo gerar servios de
carter pblico. Os principais personagens do terceiro setor
so:
5 MAZZA, Alexandre. Manual de Direito Administrativo. 4 edio. Ed.
Saraiva. 2014.
Noes de Direito Administrativo
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A) Fundaes: So as instituies que financiam o terceiro
setor, fazendo doaes s entidades beneficentes. No Brasil,
temos tambm as fundaes mistas que doam para terceiros e
ao mesmo tempo executam projetos prprios.
B) Entidades Beneficentes: So as operadoras de fato,
cuidam dos carentes, idosos, meninos de rua, drogados e
alcolatras, rfos e mes solteiras; protegem testemunhas;
ajudam a preservar o meio ambiente; educam jovens, velhos e
adultos; profissionalizam; doam sangue, merenda, livros,
sopo; do suporte aos desamparados; cuidam de filhos de
mes que trabalham; ensinam esportes; combatem a violncia;
promovem os direitos humanos e a cidadania; cuidam de
cegos, surdos-mudos; enfim, fazem tudo.
C) Fundos Comunitrios: As empresas doam para o
Fundo Comunitrio, sendo que os empresrios avaliam,
estabelecem prioridades, e administram efetivamente a
distribuio do dinheiro. Um dos poucos fundos existentes no
Brasil, com resultados comprovados, a FEAC, de Campinas.
D) Entidades Sem Fins Lucrativos: Infelizmente, muitas
entidades sem fins lucrativos so, na realidade, lucrativas ou
atendem aos interesses dos prprios usurios. Um clube
esportivo, por exemplo, sem fins lucrativos, mas beneficia
somente os seus respectivos scios.
E) ONGs Organizaes No Governamentais: Nem toda
entidade beneficente ajuda prestando servios a pessoas
diretamente. Uma ONG que defenda os direitos da mulher,
fazendo presso sobre nossos deputados, est ajudando
indiretamente todas as mulheres.
Servios sociais autnomos: So pessoas jurdicas de
direito privado, criados por intermdio de autorizao
legislativa. Tratam-se de entes paraestatais de cooperao
com o Poder Pblico, possuindo administrao e patrimnio
prprios.
Para ficar mais fcil de compreender, basta pensar no
sistema S, cujo o qual resulta do fato destas entidades
ligarem-se estrutura sindical e terem sua denominao
iniciada com a letra S SERVIO.
Integram o Sistema S: SESI, SESC, SENAC, SEST, SENAI,
SENAR e SEBRAE.
Estas entidades visam ministrar assistncia ou ensino a
algumas categorias sociais ou grupos profissionais, sem fins
lucrativos. So mantidas por dotaes oramentrias e at
mesmo por contribuies parafiscais.
Ainda que sejam oficializadas pelo Estado, no so partes
integrantes da Administrao direta ou indireta, porm
trabalham ao lado do Estado, seja cooperando com os diversos
setores as atividades e servios que lhes so repassados.
Organizaes Sociais: Criada pela Lei n. 9.637/98,
organizao social uma qualificao especial outorgada pelo
governo federal a entidades da iniciativa privada, sem fins
lucrativos, cuja outorga autoriza a fruio de vantagens
peculiares, como isenes fiscais, destinao de recursos
oramentrios, repasse de bens pblicos, bem como
emprstimo temporrio de servidores governamentais. 5
As reas de atuao das organizaes sociais so ensino,
pesquisa cientfica, desenvolvimento tecnolgico, proteo e
preservao do meio ambiente, cultura e sade.
Desempenham, portanto, atividades de interesse pblico, mas
que no se caracterizam como servios pblicos stricto sensu,
6
 APOSTILAS OPO
razo pela qual incorreto afirmar que as organizaes sociais
so concessionrias ou permissionrias.
Nos termos do art. 2 da Lei n. 9.637/98, a outorga da
qualificao constitui deciso discricionria, pois, alm da
entidade preencher os requisitos exigidos na lei, o inciso II do
referido dispositivo condiciona a atribuio do ttulo a haver
aprovao, quanto convenincia e oportunidade de sua
qualificao como organizao social, do Ministro ou titular de
rgo supervisor ou regulador da rea de atividade
correspondente ao seu objeto social e do Ministro de Estado
da Administrao Federal e Reforma do Estado. Assim, as
entidades que preencherem os requisitos legais possuem
simples expectativa de direito obteno da qualificao,
nunca direito adquirido.
Evidentemente, o carter discricionrio dessa deciso,
permitindo outorgar a qualificao a uma entidade e negar a
outro que igualmente atendeu aos requisitos legais, viola o
princpio da isonomia, devendo-se considerar inconstitucional
o art. 2, II, da Lei n. 9.637/98.
Na verdade, as organizaes sociais representam uma
espcie de parceria entre a Administrao e a iniciativa
privada, exercendo atividades que, antes da Emenda 19/98,
eram desempenhadas por entidades pblicas. Por isso, seu
surgimento no Direito Brasileiro est relacionado com um
processo de privatizao lato sensu realizado por meio da
abertura de atividades pblicas iniciativa privada.
O instrumento de formalizao da parceria entre a
Administrao e a organizao social o contrato de gesto,
cuja aprovao deve ser submetida ao Ministro de Estado ou
outra autoridade supervisora da rea de atuao da entidade.
O contrato de gesto discriminar as atribuies,
responsabilidades e obrigaes do Poder Pblico e da
organizao social, devendo obrigatoriamente observar os
seguintes preceitos:
I especificao do programa de trabalho proposto pela
organizao social, a estipulao das metas a serem atingidas
e os respectivos prazos de execuo, bem como previso
expressa dos critrios objetivos de avaliao de desempenho a
serem utilizados, mediante indicadores de qualidade e
produtividade;
II a estipulao dos limites e critrios para despesa com
remunerao e vantagens de qualquer natureza a serem
percebidas pelos dirigentes e empregados das organizaes
sociais, no exerccio de suas funes;
III os Ministros de Estado ou autoridades supervisoras da
rea de atuao da entidade devem definir as demais clusulas
dos contratos de gesto de que sejam signatrios.
A fiscalizao do contrato de gesto ser exercida pelo
rgo ou entidade supervisora da rea de atuao
correspondente atividade fomentada, devendo a organizao
social apresentar, ao trmino de cada exerccio, relatrio de
cumprimento das metas fixadas no contrato de gesto.
Se descumpridas as metas previstas no contrato de gesto,
o Poder Executivo poder proceder desqualificao da
entidade como organizao social, desde que precedida de
processo administrativo com garantia de contraditrio e
ampla defesa.
Por fim, convm relembrar que o art. 24, XXIV, da Lei n.
8.666/93 prev hiptese de dispensa de licitao para a
celebrao de contratos de prestao de servios com a s
organizaes sociais, qualificadas no mbito das respectivas
esferas de governo, para atividades contempladas no contrato
de gesto. Excessivamente abrangente, o art. 24, XXIV, da Lei
n. 8.666/93, tem a sua constitucionalidade questionada
perante o Supremo Tribunal Federal na ADIn 1.923/98.
Recentemente, foi indeferida a medida cautelar que suspendia
Noes de Direito Administrativo
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a eficcia da norma, de modo que o dispositivo voltou a ser
aplicvel.
Entidades de Apoio: As entidades de apoio fazem parte do
Terceiro Setor e so pessoas jurdicas de direito privado,
criados por servidores pblicos para a prestao de servios
sociais no exclusivos do Estado, possuindo vnculo jurdico
com a Administrao direta e indireta.
Atualmente so prestadas no Brasil atravs dos servios de
limpeza, conservao, concursos vestibulares, assistncia
tcnica de equipamentos, administrao em restaurantes e
hospitais universitrios.
O bom motivo da criao das entidades de apoio a
eficincia na utilizao desses entes. Atravs delas, convnios
so firmados com a Administrao Pblica, de modo muito
semelhante com a celebrao de um contrato
Organizao da sociedade civil de interesse pblico:
OSCIP um ttulo fornecido pelo Ministrio da Justia do
Brasil, cuja finalidade facilitar o aparecimento de parcerias e
convnios com todos os nveis de governo e rgos pblicos
(federal, estadual e municipal) e permite que doaes
realizadas por empresas possam ser descontadas no imposto
de renda. OSCIPs so ONGs criadas por iniciativa privada, que
obtm um certificado emitido pelo poder pblico federal ao
comprovar o cumprimento de certos requisitos, especialmente
aqueles derivados de normas de transparncia
administrativas. Em contrapartida, podem celebrar com o
poder pblico os chamados termos de parceria, que so uma
alternativa interessante aos convnios para ter maior
agilidade e razoabilidade em prestar contas.
Uma ONG (Organizao No-Governamental),
essencialmente uma OSCIP, no sentido representativo da
sociedade, OSCIP uma qualificao dada pelo Ministrio da
Justia no Brasil.
A lei que regula as OSCIPs a n 9.790, de 23 maro de
1999. Esta lei traz a possibilidade das pessoas jurdicas
(grupos de pessoas ou profissionais) de direito privado sem
fins lucrativos serem qualificadas, pelo Poder Pblico, como
Organizaes da Sociedade Civil de Interesse Pblico - OSCIPs
e poderem com ele relacionar-se por meio de parceria, desde
que os seus objetivos sociais e as normas estatutrias atendam
os requisitos da lei.
Um grupo recebe a qualificao de OSCIP depois que o
estatuto da instituio, que se pretende formar, tenha sido
analisado e aprovado pelo Ministrio da Justia. Para tanto,
necessrio que o estatuto atenda a certos pr-requisitos que
esto descritos nos artigos 1, 2, 3 e 4 da Lei n 9.790/1999.
Questes
01. (Prefeitura de Paraty RJ - Procurador - RHS
Consult/2016) Com relao s autarquias, pode-se afirmar
que:
(A) Possuem personalidade fsica de direito pblico
externo.
(B) So formas de centralizao administrativa.
(C) So entes administrativos autnomos, criados por lei.
(D) Agem por delegao.
(E) Subordinam-se hierarquicamente s entidades
estatais.
02. (Prefeitura de Paraty RJ - Procurador - RHS
Consult/2016) Quanto s fundaes institudas pelo Poder
Pblico, pode-se afirmar que:
(A) Perdem a sua personalidade privada ao se estatizarem.
(B) No se destinam a realizar atividades de interesse
pblico.
7
 APOSTILAS OPO
(C) Configuram-se como entes de cooperao, do gnero
paraestatal.
(D) Prescindem de autorizao legislativa para serem
institudas.
(E) Desfrutam de prerrogativas estatais, administrativas e
tributrias.
03. (FUNPRESP-JUD - Assistente - Secretariado
Executivo CESPE/2016) Em relao organizao
administrativa e s concesses e permisses do servio
pblico, julgue o item a seguir.
As fundaes pblicas de direito pblico devem responder
objetivamente pelos danos que seus agentes causem a
terceiros. Sendo condenadas a indenizar pelo prejuzo que seu
agente culposamente tenha cometido, assegura-se a elas o
direito de propor ao regressiva contra o agente causador do
dano.
( ) Certo
( ) Errado
04. (TCM-RJ - Tcnico de Controle Externo
IBFC/2016) Autarquia, no Direito Administrativo brasileiro,
indica um caso especial de descentralizao por servios.
Trata-se de ente da administrao indireta que, entre outras
caractersticas:
(A) possui personalidade jurdica de direito privado
(B) adquire personalidade jurdica com o registro civil
(C) realiza atividades tpicas da Administrao Pblica
(D) desempenha atividade econmica em sentido estrito
05. (SES-PR - Tcnico Administrativo IBFC/2016)
Leia a afirmao a seguir e assinale a alternativa que preenche
corretamente a lacuna. _____________ a Entidade integrante da
Administrao Pblica indireta, criada pelo prprio governo,
atravs de uma Lei Especfica para exercer uma funo tpica,
exclusiva do Estado.
(A) Empresa pblica.
(B) Sociedade de economia mista.
(C) Fundaes Pblicas.
(D) Autarquias.
06. (PC-PA - Escrivo de Polcia Civil FUNCAB/2016)
Por mais impopular que seja uma deciso, embasada por
estudo tcnico dos seus servidores, os dirigentes no podero
ser exonerados vontade do Chefe do executivo (PINHEIRO
MADEIRA, Jos Maria. Administrao Pblica, Freitas Bastos,
12. Ed., 2014, p. 929).
Em relao s entidades que integram a Administrao
Pblica Indireta, nessa citao acima, correto afirmar que h
referncia (ao):
(A) rgo autnomo.
(B) empresa pblica.
(C) sociedade de economia mista.
(D) fundao.
(E) agncia reguladora.
07. (SJC-SC - Agente de Segurana Socioeducativo
FEPESE/2016) Assinale a alternativa correta sobre a
autarquia
(A) A sua criao constitui um exemplo de
desconcentrao de servio pblico.
(B) Possui personalidade, patrimnio e receita prprios,
para executar atividades tpicas da Administrao Pblica.
(C) Quando revestida sob a forma de uma Secretaria
estadual, no ter personalidade jurdica prpria.
(D) Somente poder ser constituda para a execuo de fins
religiosos, morais, culturais ou de assistncia.
Noes de Direito Administrativo
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(E) Ao adquirir personalidade jurdica de direito privado,
passa a integrar a administrao indireta do ente que a criou.
08. (TCE-PR - Analista de Controle Contbil
CESPE/2016) Assinale a opo correta, a respeito das
autarquias, fundaes pblicas, sociedades de economia mista
e empresas pblicas.
(A) A extino das empresas pblicas e das sociedades de
economia mista somente pode ocorrer por meio de lei
autorizadora.
(B) Poder o Estado instituir fundaes pblicas quando
pretender intervir no domnio econmico.
(C) Cabe s autarquias a execuo de servios pblicos de
natureza social, de atividades administrativas e de atividades
de cunho econmico e mercantil.
(D) As empresas pblicas, as sociedades de economia
mista e as autarquias tm personalidade jurdica de direito
privado.
(E) Tanto as sociedades de economia mista quanto as
empresas pblicas devem ter a forma de sociedades annimas.
09. (SEGEP-MA - Auditor Fiscal da Receita Estadual -
Administrao Tributria FCC/2016) As autarquias
devem ser criadas por
(A) lei e com personalidade jurdica de direito pblico.
(B) decreto pelo Ministrio ou Secretaria ao qual estejam
vinculadas e podem ter personalidade jurdica de direito
privado ou de direito pblico.
(C) decreto quando tiverem personalidade jurdica de
direito privado; e lei quando tiverem personalidade jurdica de
direito pblico.
(D) lei e sua personalidade jurdica pode ser definida via
decreto.
(E) lei e podem atuar no mercado financeiro, uma vez que
podem ter personalidade jurdica de direito privado.
10. (SEGEP-MA - Auditor Fiscal da Receita Estadual -
Administrao Tributria FCC/2016) So exemplos de
empresa pblica e sociedade de economia mista,
respectivamente:
(A) Banco do Brasil S.A. e Caixa Econmica Federal.
(B) Agncia Nacional de Energia Eltrica e Empresa
Brasileira de Correios e Telgrafos.
(C) Empresa Brasileira de Correios e Telgrafos e Caixa
Econmica Federal.
(D) Companhia Nacional de Abastecimento e Banco do
Brasil S.A.
(E) Banco do Brasil S.A. e Companhia Nacional de
Abastecimento.
11. (TRE-SP - Analista Judicirio - rea Administrativa
FCC/2017) A Administrao pblica, quando se organiza de
forma descentralizada, contempla a criao de pessoas
jurdicas, com competncias prprias, que desempenham
funes originariamente de atribuio da Administrao
direta. Essas pessoas jurdicas,
(A) quando constitudas sob a forma de autarquias, podem
ter natureza jurdica de direito pblico ou privado, podendo
prestar servios pblicos com os mesmos poderes e
prerrogativas que a Administrao direta.
(B) podem ter natureza jurdica de direito privado ou
pblico, mas no esto habilitadas a desempenhar os poderes
tpicos da Administrao direta.
(C) desempenham todos os poderes atribudos
Administrao direta, exceo do poder de polcia, em
qualquer de suas vertentes, privativo da Administrao direta,
por envolver limitao de direitos individuais.
(D) quando constitudas sob a forma de autarquias,
possuem natureza jurdica de direito pblico, podendo exercer
8
 APOSTILAS OPO
poder de polcia na forma e limites que lhe tiverem sido
atribudos pela lei de criao.
(E) tero natureza jurdica de direito privado quando se
tratar de empresas estatais, mas seus bens esto sujeitos a
regime jurdico de direito pblico, o que tambm se aplica no
que concerne aos poderes da Administrao, que
desempenham integralmente, especialmente poder de polcia.
12. (TRE-SP - Analista Judicirio - rea Judiciria
FCC/2017) A figura do contrato de gesto est prevista no
ordenamento para disciplinar diferentes relaes jurdicas,
entre as quais figuram:
I. a fixao de metas de desempenho visando ampliao
da autonomia gerencial, oramentria e financeira dos rgos
e entidades da Administrao direta e indireta.
II. a disciplina para permisso de servio pblico em
carter precrio, no passvel de concesso.
III. o estabelecimento de indicadores de desempenho para
fins de participao nos lucros ou resultados de empregados
pblicos submetidos ao regime celetista.
Est correto o que consta APENAS em
(A) II.
(B) I e II.
(C) I.
(D) I e III.
(E) II e III.
13. (EBSERH - Advogado (HUJB UFCG) INSTITUTO
AOCP/2017) A administrao pblica poder distribuir suas
competncias administrativas a pessoas jurdicas autnomas,
para fins de garantir o cumprimento de suas obrigaes
constitucionais. A tal ato d-se o nome de
(A) Imposio.
(B) Delegao.
(C) Desconcentrao.
(D) Outorga.
(E) Descentralizao.
14. (SEDF - Conhecimentos Bsicos - Cargos 1, 3 a 26
CESPE/2017) A respeito dos princpios da administrao
pblica e da organizao administrativa, julgue o item a seguir.
Uma autarquia entidade administrativa personalizada
distinta do ente federado que a criou e se sujeita a regime
jurdico de direito pblico no que diz respeito a sua criao e
extino, bem como aos seus poderes, prerrogativas e
restries.
( ) Certo
( ) Errado
15. (SEDF - Conhecimentos Bsicos - Cargos 1, 3 a 26
CESPE/2017) A respeito dos princpios da administrao
pblica e da organizao administrativa, julgue o item a seguir.
Embora sejam entidades dotadas de personalidade
jurdica de direito privado, as empresas pblicas, como regra
geral, esto obrigadas a licitar antes de celebrar contratos
destinados prestao de servios por terceiros.
( ) Certo
( ) Errado
16. (SEDF - Conhecimentos Bsicos - Cargos 1, 3 a 26
CESPE/2017) Joo, servidor pblico ocupante do cargo de
motorista de determinada autarquia do DF, estava conduzindo
o veculo oficial durante o expediente quando avistou sua
esposa no carro de um homem. Imediatamente, Joo
dolosamente acelerou em direo ao veculo do homem,
provocando uma batida e, por consequncia, dano aos
veculos. O homem, ento, ingressou com ao judicial contra
a autarquia requerendo a reparao dos danos materiais
sofridos. A autarquia instaurou procedimento administrativo
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disciplinar contra Joo para apurar suposta violao de dever
funcional.
No que se refere situao hipottica apresentada, julgue
o item a seguir.
Joo servidor de entidade integrante da administrao
indireta.
( ) Certo
( ) Errado
17. (SEDF - Conhecimentos Bsicos - Cargos 1, 3 a 26
CESPE/2017) Em relao aos princpios da administrao
pblica e organizao administrativa, julgue o item que se
segue.
Por terem personalidade jurdica de direito privado, as
sociedades de economia mista no se subordinam
hierarquicamente ao ente poltico que as criou. Exatamente
por isso elas no sofrem controle pelos tribunais de contas.
( ) Certo
( ) Errado
18. (SEDF - Conhecimentos Bsicos - Cargos 36 e 37
CESPE/2017) Em relao aos princpios da administrao
pblica e organizao administrativa, julgue o item que se
segue.
Quando a Unio cria uma nova secretaria vinculada a um
de seus ministrios para repassar a ela algumas de suas
atribuies, o ente federal descentraliza uma atividade
administrativa a um ente personalizado.
( ) Certo
( ) Errado
19. (SEDF - Analista de Gesto Educacional - Direito e
Legislao CESPE/2017) O prefeito de determinado
municpio utilizou recursos do Fundo de Manuteno e
Desenvolvimento da Educao Bsica e de Valorizao dos
Profissionais da Educao (FUNDEB) para pagamento de
professores e para a compra de medicamentos e insumos
hospitalares destinados assistncia mdico-odontolgica das
crianas em idade escolar do municpio.
Mauro, chefe do setor de aquisies da prefeitura,
propositalmente permitia que o estoque de medicamentos e
insumos hospitalares chegasse a zero para justificar situao
emergencial e dispensar indevidamente a licitao, adquirindo
os produtos, a preos superfaturados, da empresa Y,
pertencente a sua sobrinha, que desconhecia o esquema
fraudulento.
A respeito da situao hipottica apresentada e de
aspectos legais e doutrinrios a ela relacionados, julgue o item
a seguir.
A criao de um rgo denominado setor de aquisies na
citada prefeitura constitui exemplo de desconcentrao.
( ) Certo
( ) Errado
Respostas
01. C. / 02. C. / 03. Certo. / 04. C. / 05. D.
06. E. / 07. B. / 08. A. / 09. A. / 10. D.
11. D / 12. C / 13. E / 14. Certo / 15. Certo
16. Certo / 17. Errado / 18. Errado / 19. Certo
PODERES E DEVERES ADMINISTRATIVOS
O Estado necessita de alguns poderes, pois sem eles, a
Administrao Pblica no conseguiria fazer sobrepor a
vontade da lei individual.
9
 APOSTILAS OPO
Dentre os poderes sero analisados o poder normativo,
disciplinar, discricionrio, vinculado, hierrquico e o poder de
polcia.
So caractersticas dos poderes administrativos:
- obrigatoriedade.
- irrenunciabilidade;
- limitao legal.
ESPCIES DE PODERES
Poder Vinculado: quando o poder vinculado, o
administrador no tem possibilidade de exercer juzo de valor,
ou seja, no tem campo de discricionariedade. Ocorre quando
a lei determinada que se atue de determinada forma, no
dando escolha para o agente.
Ex: licena para construir. Se um cidado cumpre com
todos os requisitos legais, a licena deve ser concedida, assim
a concesso da licena ato vinculado, no cabendo ao agente
pblico no conced-la.
Poder Discricionrio: contrariamente ao poder
vinculado, o poder discricionrio aquele em que o agente
pblico pode exercer juzo de valor, ou seja pode analisar a
convenincia e a oportunidade do ato a ser praticado. Embora
haja esse grau de liberdade, o poder discricionrio tambm
balizado pela lei, porque a prpria lei que confere esse poder
ao administrador pblico.
So exemplos de poder discricionrio: a nomeao para
cargo em comisso, uma vez que o administrador ir nomear
aquele que de sua confiana.
Poder Hierrquico: a Administrao Pblica
hierarquizada, ou seja, existe um escalonamento de poderes
entre as pessoas e rgos. pelo poder hierrquico que, por
exemplo, um servidor est obrigado a cumprir ordem
emanada de seu superior. tambm esse poder que autoriza a
delegao, a avocao, etc.
O direito positivo define as atribuies dos rgos
administrativos, cargos e funes, de forma que haja harmonia
e unidade de direo.
Percebam que o poder hierrquico vincula superior e
subordinados dentro do quadro da Administrao Pblica.
Quando a organizao administrativa corresponda a
aumento de despesa ser de competncia do Presidente da
Repblica e quando acarretar aumento de despesa ser
matria de lei de iniciativa do Presidente da Repblica.
Poder Disciplinar: para que a Administrao possa
organizar-se necessrio que haja a possibilidade de aplicar
sanes aos agentes que agem de forma ilegal. A aplicao de
sanes para o agente que infringiu norma de carter
funcional exerccio do poder disciplinar. No se trata aqui de
sanes penais e sim de penalidades administrativas como
advertncia, suspenso, demisso, entre outras.
Esto sujeitos s penalidades os agente pblicos quando
praticarem infrao funcional, que aquela que se relaciona
com a atividade desenvolvida pelo agente.
Poder Regulamentar ou Poder Normativo: o poder
que tem os chefes do Poder Executivo de criar regulamentos,
de dar ordens, de editar decretos. So normas internas da
Administrao.
o poder conferido aos Chefes do Executivo para editar
decretos e regulamentos com a finalidade de oferecer fiel
execuo lei. Temos como exemplo a disposio
constitucional do art. 84, IV, CF/88.
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O poder regulamentar enquadra-se em uma categoria mais
ampla denominada poder normativo, que inclui todas as
diversas categorias de atos gerais, tais como: regimentos,
instrues, deliberaes, resolues e portarias.
Poder de Polcia: o poder conferido Administrao
para condicionar, restringir, frenar o exerccio de direitos e
atividades dos particulares em nome dos interesses da
coletividade. Ex: fiscalizao.
O art. 78 do Cdigo Tributrio Nacional assim conceitua
poder de polcia:
Art. 78. Considera-se poder de polcia atividade da
administrao pblica que, limitando ou disciplinando direito,
interesse ou liberdade, regula a prtica de ato ou absteno de
fato, em razo de interesse pblico concernente segurana,
higiene, ordem, aos costumes, disciplina da produo e do
mercado, ao exerccio de atividades econmicas dependentes de
concesso ou autorizao do Poder Pblico, tranquilidade
pblica ou ao respeito propriedade e aos direitos individuais
ou coletivos.
Pargrafo nico. Considera-se regular o exerccio do poder
de polcia quando desempenhado pelo rgo competente nos
limites da lei aplicvel, com observncia do processo legal e,
tratando-se de atividade que a lei tenha como discricionria,
sem abuso ou desvio de poder.
Deveres:
Dever de Agir O administrador pblico tem o dever de
agir, ele tem por obrigao exercitar esse poder em benefcio
da comunidade. Esse poder irrenuncivel.
Dever de Eficincia Cabe ao agente pblico realizar suas
atribuies com presteza, perfeio e rendimento funcional.
Dever de Probidade A Administrao poder invalidar o
ato administrativo praticado com leso aos bens e interesses
pblicos. A probidade elemento essencial na conduta do
agente pblico necessria legitimidade do ato
administrativo.
O administrador ao desempenhar suas atividades deve
atuar em consonncia com os princpios da moralidade e da
honestidade na administrao pblica. um tipo de dever
pautado na tica e moral. Em contrapartida, a improbidade
relaciona-se com o enriquecimento ilcito e prejuzo ao errio.
Dever de Prestar Contas dever de todo administrador
pblico prestar contas em decorrncia da gesto de bens e
interesses alheios, nesse caso, de bens e interesses coletivos.
Poder de polcia municipal
Conforme ensina Nelson Nery Costa, o poder de polcia
municipal deve ser entendido como o conjunto de
intervenes administrativas, restringindo direitos e
liberdades dos muncipes, em favor dos interesses da
coletividade. Tal poder no se presta para suprimir a cidadania
local, mas reduzir os interesses individuais em prol da
coletividade.
O poder de polcia compete, privativamente, ao Municpio,
quando dispe das matrias previstas nos incisos do art. 30 da
Constituio Federal, em relao aos assuntos de interesse
local, organiza e presta os servios locais, includo o de
transporte coletivo, promove o adequado ordenamento
territorial, alm de outras matrias que lhes so pertinentes,
bem como outras fixadas em Constituio Estadual. J em
10
 APOSTILAS OPO
outras circunstncias, tal poder compete concorrentemente
com a Unio e com o Estado, nas competncias previstas nos
incisos do art. 23 do texto constitucional federal, como cuidar
da sade e assistncia pblica; proteger o meio ambiente e
combater a poluio; promover programas de construo de
moradias; fomentar a produo agropecuria e organizar o
abastecimento alimentar, dentre outra.
Uso e Abuso De Poder
Sempre que a Administrao extrapolar os limites dos
poderes aqui expostos, estar cometendo uma ilegalidade. A
ilegalidade traduz o abuso de poder que, por sua vez, pode ser
punido judicialmente.
O abuso de poder pode gerar prejuzos a terceiros, caso em
que a Administrao ser responsabilizada. Todos os Poderes
Pblicos esto obrigados a respeitar os princpios e as normas
constitucionais, qualquer leso ou ameaa, outorga ao lesado
a possibilidade do ingresso ao Poder Judicirio.
A responsabilidade do Estado se traduz numa obrigao,
atribuda ao Poder Pblico, de compor os danos patrimoniais
causados a terceiros por seus agentes pblicos tanto no
exerccio das suas atribuies quanto agindo nessa qualidade.
Desvio de Poder
O desvio significa o afastamento, a mudana de direo da
que fora anteriormente determinada. Este tipo de ato
praticado por autoridade competente, que no momento em
que pratica tal ato, distinto do que visado pela norma legal
de agir, acaba insurgindo no desvio de poder.
Segundo Cretella Jnior:
o fim de todo ato administrativo, discricionrio ou no,
o interesse pblico. O fim do ato administrativo assegurar a
ordem da Administrao, que restaria anarquizada e
comprometida se o fim fosse privado ou particular
No ser refere as situaes que estejam eivadas de m-f,
mas sim quando a inteno do agente encontra-se viciada,
podendo existir desvio de poder, sem que exista m-f. a
juno da vontade de satisfao pessoal com inadequada
finalidade do ato que poderia ser praticado.
Essa mudana de finalidade, de acordo com a doutrina,
pode ocorrer nas seguintes modalidades:
a. quando o agente busca uma finalidade alheia ao
interesse pblico;
b. quando o agente pblico visa uma finalidade que, no
entanto, no o fim pr-determinado pela lei que enseja
validade ao ato administrativo e, por conseguinte, quando o
agente busca uma finalidade, seja alheia ao interesse pblico
ou categoria deste que o ato se revestiu, por meio de omisso.
CICLO DE POLCIA
voltado para a adoo ou unificao das funes
judicirio-investigativa com a ostensivo-preventiva, que so
realizados por polcia nica.
O importante seria unificar as polcias civis e militares,
levando a uma nica atividade policial, com garantias na
prpria Constituio Federal.
No entanto, parte da doutrina cita que polcia gnero, do
qual polcia civil e polcia militar so espcies, no podendo se
unificar o que sempre permaneceu unido pelos mesmos
objetivos, ou seja, ambas existem e foram criadas para cuidar
da segurana pblica, onde o que precisa ser unificado to
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somente o comando ou a coordenao entre elas, certamente
na figura do Secretrio de Segurana Pblica.
POLCIA JUDICIRIA E POLCIA ADMINISTRATIVA
A polcia administrativa incide sobre bens, direitos e
atividades, visa o bem estar estar da sociedade. Tem a funo
de fiscalizao, portanto. Podem ser citadas como exemplo a
polcia sanitria, polcia de trnsito, polcia edilcia, entre
outras.
A polcia judiciria vai em busca do controle do crime,
portanto atua sobre as pessoas, individual e
indiscriminadamente, com o fito de preparar a atuao da
funo jurisdicional penal. exercida pela polcia civil ou
militar, estadual ou federal.
O que ambas tem em comum?
Simples: ambas exercem a funo administrativa de
proteger o interesse da coletividade, para bem do domnio
pblico.
Principais setores de atuao da polcia administrativa
Como o poder de polcia mais abrangente e contempla as
atividades do Legislativo e do Executivo, os meios de atuao
da polcia administrativa se do por:
- atos normativos em geral: o Estado cria limitaes
administrativas, ao exerccio dos direitos e das atividades
individuais, com a instituio de normas gerais e abstratas
dirigidas indistintamente s pessoas que estejam em idntica
situao; disciplinando a aplicao da lei aos casos concretos,
pode o Executivo baixar decretos, resolues, portarias,
instrues;
- Atos administrativos e operaes materiais de aplicao
da lei ao caso concreto, que envolvam as medidas preventivas
(fiscalizao, vistoria, ordem, notificao, autorizao,
licena), com o intuito de adequar o comportamento
individual lei, e medidas repressivas (dissoluo de reunio,
interdio de atividade, apreenso de mercadorias
deterioradas, internao de pessoa com doena contagiosa),
para que o infrator seja coagido a cumprir a lei.
Excesso de Poder: Ocorre quando o agente excede os
limites de sua competncia. Como por exemplo quando a
autoridade aplica uma demisso ao invs de aplicar uma
suspenso.
Condies de validade:
As condies gerais de validade do ato administrativo, bem
como as condies especficas deste ato, dizem respeito a
competncia, finalidade, forma e objeto, alm destes tambm
acrescentamos a proporcionalidade da sano e de legalidade
dos meios empregados pela Administrao. Os meios
utilizados no podem ser ilegais, devendo seus atos serem
legtimos para terem validade, no s isso devem ser tomadas
atitudes humanas e compatveis com a urgncia e necessidade
da medida adotada.
Questes
01. (ANVISA - Tcnico Administrativo CESPE/2016) O
teto de um imvel pertencente Unio desabou em
decorrncia de fortes chuvas, as quais levaram o poder pblico
a decretar estado de calamidade na regio. Maria, servidora
pblica responsvel por conduzir o processo licitatrio para a
11
 APOSTILAS OPO
contratao dos servios de reparo pertinentes, diante da
situao de calamidade pblica, decidiu contratar mediante
dispensa de licitao. Findo o processo de licitao, foi
escolhida a Empresa Y, que apresentou preos superiores ao
preo de mercado, mas, reservadamente, prometeu, caso fosse
contratada pela Unio, realizar, com generoso desconto, uma
grande reforma no banheiro da residncia de Maria. Ao final,
em razo da urgncia, foi firmado contrato verbal entre a
Unio e a Empresa Y e executados tanto os reparos
contratados quanto a reforma prometida.
Com referncia a essa situao hipottica, julgue o item
que se segue.
Maria agiu com excesso de poder ao escolher a Empresa Y.
( ) Certo
( ) Errado
02. (TRT - 20 REGIO (SE) - Tcnico Judicirio
Administrativa FCC/2016) Considere as seguintes
assertivas concernentes ao poder disciplinar:
I. A Administrao pblica, ao tomar conhecimento de
infrao praticada por servidor, deve instaurar o
procedimento adequado para sua apurao.
II. A Administrao pblica pode levar em considerao, na
aplicao da pena, a natureza e a gravidade da infrao e os
danos que dela provierem para o servio pblico.
III. No procedimento administrativo destinado a apurar
eventual infrao praticada por servidor, devem ser
assegurados o contraditrio e a ampla defesa com os meios e
recursos a ela inerentes.
IV. A falta grave punvel com a pena de suspenso e
caber Administrao pblica enquadrar ou no um caso
concreto em tal infrao.
O poder disciplinar, em algumas circunstncias,
considerado discricionrio. H discricionariedade APENAS
nos itens
(A) I e IV.
(B) I e II.
(C) I e III.
(D) III e IV.
(E) II e IV.
03. (Prefeitura de Paraty RJ - Procurador - RHS
Consult/2016) Sobre o poder discricionrio, pode-se afirmar:
(A) Possui o mesmo valor que o poder arbitrrio, posto que
se iguala vinculada pela maior liberdade de ao que
conferida ao administrador.
(B) Relaciona-se prtica de atos administrativos com
liberdade na escolha de sua convenincia, oportunidade e
contedo.
(C) No se justifica pela impossibilidade de o legislador
catalogar na lei todos os atos que a prtica administrativa
exige.
(D) No se sujeita aos condicionamentos externo e interno,
ou seja, pelo ordenamento jurdico e pelas exigncias do bem
comum e da moralidade.
(E) Tem por objetivo ordenar, coordenar, controlar e
corrigir as atividades administrativas, no mbito interno da
Administrao pblica.
04. (PC-GO - Agente de Polcia Substituto
CESPE/2016) Com relao aos poderes administrativos e ao
uso e abuso desses poderes, assinale a opo correta.
(A) O poder de polcia refere-se s relaes jurdicas
especiais, decorrentes de vnculos jurdicos especficos
existentes entre o Estado e o particular.
(B) O poder disciplinar, mediante o qual a administrao
pblica est autorizada a apurar e aplicar penalidades, alcana
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to somente os servidores que compem o seu quadro de
pessoal.
(C) A invalidao, por motivos de ilegalidade, de conduta
abusiva praticada por administradores pblicos ocorre no
mbito judicial, mas no na esfera administrativa.
(D) Poder regulamentar a competncia atribuda s
entidades administrativas para a edio de normas tcnicas de
carter normativo, executivo e judicante.
(E) Insere-se no mbito do poder hierrquico a
prerrogativa que os agentes pblicos possuem de rever os atos
praticados pelos subordinados para anul-los, quando estes
forem considerados ilegais, ou revog-los por convenincia e
oportunidade, nos termos da legislao respectiva.
05. (FIOCRUZ - Assistente Tcnico de Gesto em Sade
FIOCRUZ/2016) O poder conferido pela lei ao
administrador para que ele, nos atos discricionrios, decida
sobre a oportunidade e convenincia de sua prtica,
denominado:
(A) mrito administrativo.
(B) presuno de legitimidade.
(C) motivao.
(D) auto-executoriedade.
(E) tipicidade.
06. (TRE-SP - Tcnico Judicirio rea Administrativa
FCC/2017) Os servidores pblicos esto sujeitos
hierarquia no exerccio de suas atividades funcionais.
Considerando esse aspecto,
(A) o poder disciplinar a que esto sujeitos decorrente
dessa hierarquia, visto que guarda relao com o vnculo
funcional existente e observa a estrutura organizacional da
Administrao pblica para identificao da autoridade
competente para apurao e punio por infraes
disciplinares.
(B) submetem-se ao poder de tutela da Administrao, que
projeta efeitos internos, sobre rgos e servidores, e externos,
atingindo relaes jurdicas contratuais travadas com
terceiros.
(C) conclui-se que o poder hierrquico premissa para o
poder disciplinar, ou seja, este somente tem lugar onde se
identificam relaes jurdicas hierarquizadas, funcional ou
contratualmente, neste caso, em relao prestao de
servios terceirizados.
(D) o poder hierrquico autoriza a edio de atos
normativos de carter autnomo, com fora de lei, no que se
refere disciplina jurdica dos direitos e deveres dos
servidores pblicos.
(E) somente o poder hierrquico e o poder disciplinar
produzem efeitos internos na Administrao pblica, tendo
em vista que o poder de polcia e o poder regulamentar visam
produo de efeitos na esfera jurdica de direito privado, no
podendo atingir a atuao de servidores pblicos.
07. (TRE-SP - Analista Judicirio - rea Judiciria
FCC/2017) Suponha que o Secretrio de Transportes de
determinado Estado tomou conhecimento, por intermdio de
matria jornalstica, da existncia de longas filas para
carregamento dos cartes de utilizao dos trens
administrados por uma sociedade de economia mista
vinculada quela Pasta. Diante dos fatos apurados, decidiu
avocar, para rea tcnica da Secretaria, algumas atividades de
gerenciamento e logstica desempenhadas por uma das
Diretorias da referida empresa. Fundamentou sua deciso no
exerccio dos poderes hierrquico e disciplinar. Considerando
a situao narrada,
(A) a atuao do Secretrio justifica-se do ponto de vista da
hierarquia, porm no sob aspecto disciplinar, eis que no
identificada infrao administrativa.
12
 APOSTILAS OPO

(B) a deciso baseia-se, legitimamente, apenas no poder gerenciamento e logstica desempenhadas por uma das
disciplinar, que compreende o controle e a superviso. Diretorias da referida empresa. Fundamentou sua deciso no
(C) descabe a invocao dos poderes citados, sendo certo exerccio dos poderes hierrquico e disciplinar. Considerando
que a atuao da Secretaria deve se dar nos limites do poder a situao narrada,
de tutela. (A) a atuao do Secretrio justifica-se do ponto de vista da
(D) a deciso somente ser justificvel, sob o fundamento hierarquia, porm no sob aspecto disciplinar, eis que no
de poder hierrquico, se constada a existncia de desvio de identificada infrao administrativa.
conduta pelos administradores da empresa. (B) a deciso baseia-se, legitimamente, apenas no poder
(E) a deciso extrapolou a competncia disciplinar, que disciplinar, que compreende o controle e a superviso.
somente pode ser exercida para corrigir desvios na (C) descabe a invocao dos poderes citados, sendo certo
organizao administrativa da entidade. que a atuao da Secretaria deve se dar nos limites do poder
de tutela.
08. (PC-GO - Delegado de Polcia Substituto (D) a deciso somente ser justificvel, sob o fundamento
CESPE/2017) De acordo com a legislao e a doutrina de poder hierrquico, se constada a existncia de desvio de
pertinentes, o poder de polcia administrativa conduta pelos administradores da empresa.
(A) pode manifestar-se com a edio de atos normativos (E) a deciso extrapolou a competncia disciplinar, que
como decretos do chefe do Poder Executivo para a fiel somente pode ser exercida para corrigir desvios na
regulamentao de leis. organizao administrativa da entidade.
(B) poder de natureza vinculada, uma vez que o
administrador no pode valorar a oportunidade e Respostas
convenincia de sua prtica, estabelecer o motivo e escolher
seu contedo. 01. Errado / 02. E / 03. B / 04. E / 05. A
(C) pode ser exercido por rgo que tambm exera o 06. A / 07. C / 08. C / 09. C / 10. Certo / 11. C
poder de polcia judiciria.
(D) de natureza preventiva, no se prestando o seu
exerccio, portanto, esfera repressiva. Atos administrativos: conceito e
(E) poder administrativo que consiste na possibilidade
de a administrao aplicar punies a agentes pblicos que requisitos; atributos; invalidao;
cometam infraes funcionais. classificao; espcies.
09. (PC-GO - Delegado de Polcia Substituto
CESPE/2017) A respeito dos poderes e deveres da
Ato administrativo todo ato jurdico, referente a rea do
administrao, assinale a opo correta, considerando o
Direito Administrativo, apresentando portanto diferenas com
disposto na CF.
relao as demais categorias de atos, em decorrncia de seu
(A) A lei no pode criar instrumentos de fiscalizao das
regime peculiar.
finanas pblicas, pois tais instrumentos so taxativamente
listados na CF.
Trata-se de toda manifestao lcita e unilateral de vontade
(B) A eficincia, um dever administrativo, no guarda
da Administrao ou de quem lhe faa s vezes, que agindo
relao com a realizao de superviso ministerial dos atos
nesta qualidade tenha por fim imediato adquirir, transferir,
praticados por unidades da administrao indireta.
modificar ou extinguir direitos e obrigaes.
(C) O abuso de poder consiste em conduta ilegtima do
Os atos administrativos podem ser praticados pelo Estado
agente pblico, caracterizada pela atuao fora dos objetivos
ou por algum que esteja em nome dele. Logo, pode-se concluir
explcitos ou implcitos estabelecidos pela lei.
que os atos administrativos no so definidos pela condio da
(D) A capacidade de inovar a ordem jurdica e criar
pessoa que os realiza. Tais atos so regidos pelo Direito
obrigaes caracteriza o poder regulamentar da
Pblico.
administrao.
(E) As consequncias da condenao pela prtica de ato de
Segundo Maria Sylvia Zanella di Pietro (2000, p.175) todo
improbidade administrativa incluem a perda dos direitos
ato praticado no exerccio da funo administrativa ato da
polticos e a suspenso da funo pblica.
administrao. Assim, os atos da Administrao so bem
vastos e representam, por conseguinte, todos os atos
10. (SEDF - Conhecimentos Bsicos - Cargos 1, 3 a 26
praticados no exerccio da funo administrativa, e
CESPE/2017) No que se refere aos poderes administrativos,
comumente exteriorizam-se atravs de:
aos atos administrativos e ao controle da administrao, julgue
o item seguinte.
- Atos de direito privado;
- Atos materiais;
A avocao se verifica quando o superior chama para si a
- Atos polticos.
competncia de um rgo ou agente pblico que lhe seja
subordinado. Esse movimento, que excepcional e
Atos Administrativos que no so Atos da
temporrio, decorre do poder administrativo hierrquico.
Administrao: So todos os atos administrativos praticados
( ) Certo
em carter atpico pelo Poder Legislativo ou pelo Poder
( ) Errado
Judicirio.
Fato Administrativo
11. (TRE-SP - Analista Judicirio - rea Judiciria
Fato administrativo toda realizao material da
FCC/2017) Suponha que o Secretrio de Transportes de
Administrao em cumprimento de alguma deciso
determinado Estado tomou conhecimento, por intermdio de
administrativa, tal como a construo de uma ponte, a
matria jornalstica, da existncia de longas filas para
instalao de um servio pblico etc. [] O fato administrativo
carregamento dos cartes de utilizao dos trens
resulta sempre do ato administrativo que o determina
administrados por uma sociedade de economia mista
(MEIRELLES, 2007, p.153).
vinculada quela Pasta. Diante dos fatos apurados, decidiu
avocar, para rea tcnica da Secretaria, algumas atividades de

Noes de Direito Administrativo 13

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 APOSTILAS OPO
REQUISITOS
So as condies necessrias para a existncia vlida do
ato. Do ponto de vista da doutrina tradicional (e majoritria
nos concursos pblicos), os requisitos dos atos
administrativos so cinco:
Competncia: o ato deve ser praticado por sujeito capaz,
trata-se de requisito vinculado. Para que um ato seja vlido
deve-se verificar se foi praticado por agente competente.
Objeto lcito: o contedo ato, o resultado que se visa
receber com sua expedio. Todo e qualquer ato
administrativo tem por objeto a criao, modificao ou
comprovao de situaes jurdicas referentes a pessoas,
coisas ou atividades voltadas ao da Administrao Pblica.
Forma: o requisito vinculado que envolve a maneira de
exteriorizao e demais procedimentos prvios que forem
exigidos com a expedio do ato administrativo. Via de regra,
os atos devem ser escritos, permitindo de maneira excepcional
atos gestuais, verbais ou provindos de foras que no sejam
produzidas pelo homem, mas sim por mquinas, que so os
casos dos semforos, por exemplo.
Motivo: Este integra os requisitos dos atos
administrativos tendo em vista a defesa de interesses
coletivos. Por isso existe a teoria dos motivos determinantes;
Difere-se de motivao, pois este a explicao por escrito
das razes que levaram prtica do ato.
Finalidade: O ato administrativo somente visa a uma
finalidade, que a pblica; se o ato praticado no tiver essa
finalidade, ocorrer abuso de poder;
ATRIBUTOS
So prerrogativas que existem por conta dos interesses
que a Administrao representa, so as qualidades que
permitem diferenciar os atos administrativos dos outros atos
jurdicos. So eles:
1. Presuno de Legitimidade: a presuno de que os atos
administrativos devem ser considerados vlidos, at que se
demonstre o contrrio, a bem da continuidade da prestao
dos servios pblicos.
2. Imperatividade: o poder que os atos administrativos
possuem de gerar unilateralmente obrigaes aos
administrados, independente da concordncia destes.
3. Exigibilidade ou Coercibilidade: o poder que possuem
os atos administrativos de serem exigidos quanto ao seu
cumprimento sob ameaa de sano.
4. Autoexecutoriedade: o poder pelo qual os atos
administrativos podem ser executados materialmente pela
prpria administrao, independentemente da atuao do
Poder Judicirio.
Para a ocorrncia da autoexecutoriedade necessrio a
presena dos seguintes requisitos:
a) Quando a lei expressamente prever;
b) Quando estiver tacitamente prevista em lei (nesse caso
dever haver a soma dos seguintes requisitos:
- situao de urgncia; e
- inexistncia de meio judicial idneo capaz de, a tempo,
evitar a leso.
Noes de Direito Administrativo
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ELEMENTOS
O elemento quer dizer a parte que compe um todo, e desta
maneira o que externo ou antecedente ao ato, no pode ser
parte dele.
Desta maneira podemos considerar que elemento o
contedo e a forma.
Contedo: a disposio sobre a coisa, o objeto. Desta
maneira se distinguem entre si, no sendo iguais. Tem relao
com o que o ato dispe, ou seja, o que o ato decide, opina,
certifica, enuncia e altera na ordem jurdica.
Forma: diz respeito exteriorizao do ato
administrativo, do contedo e pode ter ou no previso em lei.
EXISTNCIA (OU PERFEIO), VALIDADE E EFICCIA
O ato administrativo se torna perfeito quando completa
seu ciclo de formao.
vlido quando completa os requisitos exigidos pelo
ordenamento jurdico.
Por fim, eficaz quando est apto a produzir efeitos
jurdicos.
A existncia ou perfeio o primeiro plano lgico do ato
administrativo. Nesse plano necessrio a verificao dos
elementos e pressupostos que compem seu ciclo de
formao. Aps isso e, se presentes os requisitos, o ato passa a
ser vlido.
A eficcia a aptido do ato para produzir efeitos jurdicos.
O destino natural do ato administrativo ser praticado com a
finalidade de criar, declarar, modificar, preservar e extinguir
direitos e obrigaes.
VINCULAO E DISCRICIONARIEDADE
No ato vinculado, o administrador no tem liberdade para
decidir quanto atuao. A lei previamente estabelece um
nico comportamento possvel a ser tomado pelo
administrador no caso concreto; no podendo haver juzo de
valores, o administrador no poder analisar a convenincia e
a oportunidade do ato.
O ato discricionrio aquele que, editado sob o manto da
lei, confere ao administrador a liberdade para fazer um juzo
de convenincia e oportunidade. A diferena entre o ato
vinculado e o ato discricionrio est no grau de liberdade
conferido ao administrador. Tanto o ato vinculado quanto o
ato discricionrio s podero ser reapreciados pelo Judicirio
no tocante sua legalidade, pois o judicirio no poder
intervir no juzo de valor e oportunidade da Administrao
Pblica.
O SILNCIO NO DIREITO ADMINISTRATIVO
O silncio pode ser considerado como omisso, ausncia
de manifestao de vontade. Em alguns casos poder a lei
determinar a que a Administrao Pblica manifeste, de forma
obrigatria, sua vontade. Ao nos depararmos com esses casos
afirmamos que estaremos diante de um ato administrativo.
CLASSIFICAO
Quanto formao: Os atos se dividem em simples,
complexo e compostos.
Quanto aos destinatrios: gerais e individuais.
Quanto supremacia do poder pblico: Atos de imprio e
Atos de expediente:
Quanto natureza do ato: - Atos-regra, Atos subjetivos, -
Atos-condio:
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 APOSTILAS OPO
Quanto ao regramento: atos vinculados e discricionrios
Quanto aos efeitos: Constitutivo, Declaratrio,
Modificativo, Extintivo:
Quanto abrangncia dos efeitos: Internos e externos.
Quanto validade: vlido, nulo, anulvel e inexistente.
Quanto exequibilidade: Perfeito, Imperfeito, Pendente,
Consumado.
Quanto forma os atos administrativos podem ser
classificados em decreto, resoluo e portaria, circular,
despacho, alvar.
ESPCIES DE ATO ADMINISTRATIVO
Existem diversas classificaes que trata das espcies dos
atos administrativos. Ainda considerando a simplicidade do
presente trabalho, trataremos apenas das principais espcies
apresentadas pela doutrina.
Para facilitar o estudo, dividimos a anlise do ato
administrativo utilizando dois critrios distintos: o contedo e
a forma.
Quanto ao contedo, os atos administrativos podem ser
classificados em autorizao, licena, admisso, permisso,
aprovao, homologao, parecer e visto.
1. Autorizao: ato administrativo unilateral,
discricionrio e precrio pelo qual a Administrao faculta ao
particular o uso de bem pblico (autorizao de uso), ou a
prestao de servio pblico (autorizao de servio pblico),
ou o desempenho de atividade material, ou a prtica de ato
que, sem esse consentimento, seriam legalmente proibidos
(autorizao como ato de polcia).
2. Licena: o ato administrativo unilateral e vinculado
pelo qual a Administrao faculta quele que preencha os
requisitos legais o exerccio de uma atividade.
3. Admisso: ato unilateral e vinculado pelo qual a
Administrao reconhece ao particular, que preencha os
requisitos legais, o direito prestao de um servio pblico.
4. Permisso: em sentido amplo, designa o ato
administrativo unilateral, discricionrio, gratuito ou oneroso,
pelo qual a Administrao Pblica faculta a execuo de
servio pblico ou a utilizao privativa de bem pblico. O seu
objeto a utilizao privativa de bem pblico por particular ou
a execuo de servio pblico.
5. Aprovao: ato unilateral e discricionrio pelo qual se
exerce o controle a priori ou a posteriori do ato administrativo.
No controle a priori, equivale autorizao para a prtica do
ato; no controle a posteriori equivale ao seu referendo. ato
discricionrio, porque o examina sob os aspectos de
convenincia e oportunidade para o interesse pblico; por isso
mesmo, constitui condio de eficcia do ato.
6. Homologao: o ato unilateral e vinculado pelo qual a
Administrao Pblica reconhece a legalidade de um ato
jurdico. Ela se realiza sempre a posteriori e examina apenas o
aspecto de legalidade, no que se distingue da aprovao. o
caso do ato da autoridade que homologa o procedimento da
licitao.
7. Parecer: o ato pelo qual os rgos consultivos da
Administrao emitem opinio sobre assuntos tcnicos ou
jurdicos de sua competncia. O parecer pode ser facultativo,
obrigatrio e vinculante
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8. Visto: o ato administrativo unilateral pelo qual a
autoridade competente atesta a legitimidade formal de outro
ato jurdico. No significa concordncia com o seu contedo,
razo pela qual includo entre os atos de conhecimento, que
so meros atos administrativos e no encerram manifestaes
de vontade.
Quanto forma, os atos administrativos podem ser
classificados em decreto, resoluo e portaria, circular,
despacho, alvar.
1. Decretos: So atos emanados pelos chefes do Poder
Executivo, tais como, prefeitos, governadores e o Presidente
da Repblica. Podem ser dirigidos abstratamente s pessoas
em geral (decreto geral), ou a pessoas, ou a um grupo de
pessoas determinadas. (decreto individual).
2. Resolues e Portarias: So atos emanados por
autoridades superiores, mas no os chefes do Poder Executivo.
Ou seja, a forma pelo qual as autoridades de nvel inferior aos
Chefes do Poder Executivo fixam normas gerais para
disciplinar conduta de seus subordinados.
3. Circular: o instrumento usado para a transmisso de
ordens internas uniformes, incumbindo de certos servios ou
atribuies a certos funcionrios.
4. Despacho: Quando a administrao, por meio de um
despacho, aprova parecer proferido por rgo tcnico sobre
determinado assunto de interesse geral, este despacho
denominado de despacho normativo.
5. Alvar: instrumento pelo qual a Administrao se vale
para conferir ao administrado uma licena ou autorizao. Ou
seja, o formato pelo qual so emitidas as licenas e
autorizaes.
MRITO ADMINISTRATIVO.
O mrito administrativo tem relao com o motivo,
validade e objeto, no tratando-se de requisito para sua
formao.
O mrito consubstancia-se na escolha do objeto e
valorao do ato feita pela Administrao Pblica, que possui
poderes para decidir sobre a convenincia e oportunidade.
Compreendem o merecimento os atos administrativos
relacionados com a competncia exclusiva, por sua vez, os atos
vinculados no devem compreender o mrito, pois o Poder
Executivo dever obedecer os princpios e normas legais
pertinentes.
MOTIVAO
a exposio dos motivos, trata-se de demonstrao por
escrito que os pressupostos existiram. A motivao
corresponde as formalidades do ato, est contida em parecer,
laudo, relatrio.
Em alguns casos a motivao obrigatria, como o caso de
ato vinculado, tendo em vista que a Administrao deve
demonstrar que o ato est em conformidade com os motivos
apontados em lei, j para os casos de atos discricionrios se faz
necessria a motivao, pois sem ela no haveria meios de
conhecer e controlar a legitimidade dos motivos que
ensejaram a Administrao para a prtica do ato.
Desta forma, reconhece-se que a motivao necessria
tanto para os atos vinculados como para os atos
discricionrios, j que configura garantia de legalidade.
15
 APOSTILAS OPO
TEORIA DOS MOTIVOS DETERMINANTES
Pensando na possibilidade do controle externo do ato
administrativo, realizado pelo Poder Legislativo e Poder
Judicirio, a doutrina achou por bem criar a teoria dos motivos
determinantes, que interliga-se com a prtica dos atos
administrativos e os motivos que ensejaram sua criao.
Os motivos que determinam a prtica do ato devem ser
verdicos e devem existir sob pena de invalidao do ato
administrativo. Devem ser praticados por agente competente,
respeitando as determinaes legais.
Exemplo: Exonerao de cargo em comisso por motivo de
conteno de despesas com o pessoal.
VCIOS DO ATO ADMINISTRATIVO
Os vcios so variados, interligando-se de muitas maneiras,
podendo muitas vezes prejudicar de maneira direta ou
indireta a coletividade.
Espcies de vcios:
a) Vcios sanveis: Sujeito e forma;
b) Vcios insanveis: Objeto, motivo e finalidade;
Vcio de sujeito;
a) Excesso de poder (quando o agente exorbita sua
competncia)
b) Funo de fato; (quem pratica o ato no foi investido
regulamente na funo. O ato praticado pelo agente de fato
reputa-se vlido perante terceiro de boa-f.
c) Usurpao de funo pblica; (considerado ato
inexistente)
Vcio na forma;
a) Quando a forma prescrita em lei no observada;
Vcio no objeto;
a) Quando o objeto ilcito;
b) Quando o objeto impossvel;
c) Quando o objeto indeterminado;
d) Quando o objeto imoral;
Vcio no motivo;
a) Teoria dos motivos determinantes
Quando o motivo inexistente;
Quando o motivo falso;
Vcio na finalidade;
a) Quando h desvio de finalidade (desvio de poder)
H desvio de finalidade quando o agente pratica um ato
visando outra finalidade que no seja a prevista em lei;
EXTINO DO ATO ADMINISTRATIVO
O ato administrativo se extingue das seguintes formas:
Anulao ou Invalidao (Desfazimento): a retirada, o
desfazimento do ato administrativo em decorrncia de sua
invalidade, ou seja, a extino de um ato ilegal, determinada
pela Administrao ou pelo judicirio, com eficcia retroativa
ex tunc.
Baseia-se, portanto, em razes de ilegitimidade ou
ilegalidade.
A anulao pode acontecer por via judicial ou por via
administrativa. Veja as smulas do STF a respeito do tema:
Revogao: De acordo com MAZZA, revogao a extino
do ato administrativo perfeito e eficaz, com eficcia ex nunc,
praticada pela Administrao Pblica e fundada em razo de
interesse pblico (convenincia e oportunidade).
Convalidao ou Sanatria: o ato administrativo que,
com efeitos retroativos, sana vcio de ato antecedente, de
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modo a torn-lo vlido desde o seu nascimento, ou seja, um
ato posterior que sana um vcio de um ato anterior,
transformando-o em vlido desde o momento em que foi
praticado. Alguns autores, ao se referir convalidao,
utilizam a expresso sanatria.
O ato convalidatrio tem natureza vinculada (corrente
majoritria), constitutiva, secundria, e eficcia ex tunc.
Prescrio: O instituto da prescrio, entendida como a
perda do direito de ao devido inrcia de seu titular,
tambm reconhecido pela legislao pertinente ao Direito
Administrativo.
Como regra, o prazo para interposio de recursos
administrativos de cinco dias.
J o prazo para propositura de aes judiciais, tanto pela
Administrao quanto pelo administrado, em regra de cinco
anos. Importante destacar que as hipteses de suspenso e
interrupo do prazo prescricional previstas na legislao civil
tambm so aplicveis s aes judiciais pertinentes ao Direito
Administrativo.
Questes
01. (ANVISA - Tcnico Administrativo CESPE/2016)
Acerca do regime jurdico-administrativo e do controle da
administrao pblica, julgue o prximo item.
A administrao pblica pode revogar seus atos por
motivos de convenincia ou oportunidade, competindo, no
entanto, exclusivamente ao Poder Judicirio a anulao de atos
administrativos eivados de vcios de legalidade.
( ) Certo
( ) Errado
02. (TRT - 20 REGIO (SE) - Tcnico Judicirio -
Tecnologia da Informao FCC/2016) Mateus, servidor
pblico federal, removeu o servidor Pedro para localidade
extremamente distante e de difcil acesso, no intuito de
castig-lo. Ocorre que Pedro merecia penalidade
administrativa por ter cometido infrao funcional mas no
remoo. No caso narrado, a remoo, por no ser ato de
categoria punitiva, apresenta vcio de
(A) motivo.
(B) finalidade.
(C) objeto.
(D) forma.
(E) competncia.
03. (TRT - 20 REGIO (SE) - Tcnico Judicirio -
Tecnologia da Informao FCC/2016) Sergio, servidor
pblico federal e chefe de determinada repartio pblica,
demitiu Antnio sob o fundamento de que o mesmo havia
cometido falta grave. Cumpre salientar que Antnio no era
servidor concursado, mas sim ocupante de cargo em comisso.
Transcorridos quinze dias aps a demisso, descobriu-se que
Antnio no havia praticado falta grave e que Sergio pretendia
colocar um colega seu no cargo anteriormente ocupado por
Antnio. Neste caso, correto afirmar:
(A) Por ser falso o motivo do ato administrativo, o ato de
demisso nulo.
(B) O ato de demisso vlido, haja vista tratar-se de cargo
demissvel ad nutum e que, portanto, sequer exigia motivao.
(C) No incide a teoria dos motivos determinantes, haja
vista que o vcio na forma e na finalidade do ato
administrativo de demisso.
(D) Aplica-se, na hiptese, a convalidao do ato
administrativo; portanto, Antnio, injustamente demitido,
poder retornar ao seu cargo.
16
 APOSTILAS OPO
(E) O ato vlido porque a finalidade pblica foi mantida,
sendo admissvel a substituio de um servidor por outro,
desde que o cargo seja adequadamente preenchido, de modo a
no trazer prejuzo ao interesse pblico.
04. (Cmara de Santa Maria Madalena RJ -
Procurador Jurdico IBADE/2016) Os atos administrativos
tm cinco elementos, entre os quais a competncia a qual
possui como caracterstica ser de exerccio:
(A) obrigatrio, renuncivel. transfervel, imodificvel e
imprescritvel.
(B) obrigatrio, irrenuncivel, intransfervel, modificvel e
imprescritvel.
(C) facultativo, renuncivel. transfervel, modificvel e
prescritvel.
(D) obrigatrio, irrenuncivel, intransfervel, imodificvel
e imprescritvel,
(E) facultativo, irrenuncivel, intransfervel, modificvel e
prescritvel.
05. (Prefeitura de Paraty RJ - Procurador RHS
CONSULT/2016) o que nasce afetado de vcio insanvel por
ausncia ou defeito substancial em seus elementos
constitutivos, ou no procedimento formativo.
Considerando a classificao dos atos administrativos
segundo o contedo, o exposto acima diz respeito ao ato:
(A) Vlido.
(B) Extintivo.
(C) Declaratrio.
(D) Nulo.
(E) Modificativo.
06. (TCM-RJ - Tcnico de Controle Externo
IBFC/2016) Considere a seguinte situao hipottica:
Autoridade municipal fixou as linhas e os itinerrios de
nibus da cidade, de modo a beneficiar determinada empresa,
que disputa a concesso de servio pblico de transporte
coletivo.
Desse modo, o ato da autoridade municipal poder ser:
(A) anulado, por desvio de finalidade
(B) revogado, desde que seja caracterizado o desvio de
poder
(C) revogado, desde que se trate de ato administrativo
vinculado
(D) convalidado, desde que a autoridade municipal tenha
poder discricionrio para a fixao das linhas e dos itinerrios
07. (PC-GO - Agente de Polcia Substituto
CESPE/2016) O ato que concede aposentadoria a servidor
pblico classifica-se como ato
(A) simples.
(B) discricionrio.
(C) composto.
(D) declaratrio.
(E) complexo.
08. (PC-GO - Escrivo de Polcia Substituto
CESPE/2016) A respeito da invalidao, anulao e revogao
de atos administrativos, assinale a opo correta.
(A) Atos administrativos, por serem discricionrios,
somente podem ser anulados pela prpria administrao
pblica.
(B) A administrao, em razo de convenincia, poder
revogar ato administrativo prprio no eivado de qualquer
ilegalidade, o que produzir efeitos ex nunc.
(C) O ato administrativo viciado pela falta de manifestao
de vontade do administrado dever ser anulado, no podendo
essa ilegalidade ser sanada por posterior manifestao de
vontade do interessado.
Noes de Direito Administrativo
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(D) So anulveis e passveis de convalidao os atos que
violem regras fundamentais atinentes manifestao de
vontade, ao motivo, finalidade ou forma, havidas como de
obedincia indispensvel pela sua natureza, pelo interesse
pblico que as inspira ou por meno expressa da lei.
(E) A anulao de ato administrativo ocorre por questes
de convenincia e produz efeitos retroativos data em que o
ato foi emitido.
09. (IF-TO - Professor Administrao IF-TO/2016)
Em relao a elementos, pressupostos e atributos do ATO
Administrativo, correto afirmar:
(A) os pressupostos de existncia so: subjetivo (sujeito);
objetivos (motivo e requisitos procedimentais); tecnolgico
(finalidade), lgico (causa); e formalsticos (formalizao).
(B) todo ato praticado por agente pblico ,
obrigatoriamente, imputvel administrao.
(C) nem todo ato administrativo dotado de atributos que
lhe so peculiares.
(D) elementos do ato so realidades intrnsecas do ato e os
pressupostos so de validade e de existncia do ato, conforme
condicionem a existncia ou a lisura jurdica do ato.
(E) a tipicidade consiste na necessria adequao da
manifestao de vontade administrativa, sem a prvia
previso legal.
10. (Prefeitura de Lages SC - Procurador
FEPESE/2016) Assinale a alternativa que indica
corretamente o elemento do ato administrativo que
representa o efeito jurdico imediato que o ato produz.
(A) forma
(B) objeto
(C) sujeito
(D) finalidade
(E) competncia
11. (TRE-SP - Tcnico Judicirio rea Administrativa
FCC/2017) A publicao de edital para realizao de
concurso pblico de provas e ttulos para provimento de
cargos em rgo pblico municipal motivou nmero de
inscritos muito superior ao dimensionado pela Administrao
pblica. Considerando a ausncia de planejamento da
Administrao para aplicao das provas para nmero to
grande de candidatos, bem como que a recente divulgao da
arrecadao municipal mostrou sensvel decrscimo diante da
estimativa de receitas, colocando em dvida a concretude das
nomeaes dos eventuais aprovados, a Administrao
municipal
(A) pode anular o certame, em razo dos vcios de
legalidade identificados.
(B) deve republicar o edital do concurso pblico para
reduzir os cargos disponveis, sob pena de nulidade do
certame.
(C) pode revogar o certame, em razo das supervenientes
razes de interesse pblico demonstradas para tanto.
(D) pode revogar o certame municipal somente se tiver
restado demonstrada a inexistncia de recursos para fazer
frente s novas despesas com as aprovaes decorrentes do
concurso.
(E) deve prosseguir com o certame, republicando o edital
para adiamento da realizao da primeira prova, a fim de
reorganizar a aplicao para o novo nmero de candidatos,
sendo vedado revogar o certame em razo da reduo de
receitas.
12. (TRE-SP - Tcnico Judicirio rea Administrativa
FCC/2017) Os atos administrativos so dotados de atributos
que lhe conferem peculiaridades em relao aos atos
praticados pela iniciativa privada. Quando dotados do atributo
da autoexecutoriedade
17
 APOSTILAS OPO

(A) no podem ser objeto de controle pelo judicirio, tendo Est correto o que se afirma somente em
em vista que podem ser executados diretamente pela prpria (A) I e II.
Administrao pblica. (B) II.
(B) submetem-se ao controle de legalidade e de mrito (C) I e III.
realizado pelo Judicirio, tendo em vista que se trata de (D) III.
medida de exceo, em que a Administrao pblica adota
medidas materiais para fazer cumprir suas decises, ainda que Respostas
no haja previso legal.
(C) dependem apenas de homologao do Judicirio para 01. Errado. / 02. B / 03. A. / 04. D. / 05. D.
serem executados diretamente pela Administrao pblica. 06. A. / 07. E. / 08. B. / 09. D. / 10. B.
(D) admitem somente controle judicial posterior, ou seja, 11. C / 12. E / 13. B / 14. B / 15. D
aps a execuo da deciso pela Administrao pblica, mas a
anlise abrange todos os aspectos do ato administrativo.
(E) implicam na prerrogativa da prpria Administrao Controle e responsabilizao da
executar, por meios diretos, suas prprias decises, sendo
possvel ao Judicirio analisar a legalidade do ato.
administrao: controle
administrativo; controle judicial;
13. (TRE-SP - Analista Judicirio - rea Judiciria controle legislativo;
FCC/2017) Pedro, servidor pblico de um rgo municipal
encarregado da fiscalizao de obras civis, emitiu autorizao
para Saulo construir um muro de arrimo e tambm demolir
Controle da Administrao Pblica: conceito, espcies
uma pequena edcula, comprometendo-se a providenciar,
(judicial, legislativo e administrativa)
junto a seu superior, a formalizao do correspondente alvar.
Ocorre que Jair, morador de imvel vizinho, sentiu-se
A Administrao Pblica se sujeita a controle por parte dos
prejudicado pelas obras, que causaram abalo em seu imvel e
Poderes Legislativo e Judicirio, alm de exercer, ela mesma, o
denunciou a situao autoridade competente, requerendo a
controle sobre os prprios atos.
nulidade do ato, face a incompetncia de Pedro para emisso
Embora o controle seja atribuio estatal, o administrado
da autorizao. Diante desse cenrio,
participa dele medida que pode e deve provocar o
(A) no h que se falar em convalidao, haja vista que o
procedimento de controle, no apenas na defesa de seus
ato discricionrio, cabendo, exclusivamente, autoridade
interesses individuais, mas tambm na proteo do interesse
competente a sua edio.
coletivo.
(B) a autorizao conferida passvel de convalidao pela
A Emenda Constitucional n 19/98 inseriu o 3 no artigo
autoridade competente, se preenchidos os requisitos legais e
37, prevendo lei que discipline as formas de participao do
tcnicos para concesso da licena.
usurio na administrao pblica direta e indireta: o
(C) a autorizao dada por Pedro pode ser revogada pela
chamado controle popular. Essa lei ainda no foi
autoridade competente, se verificadas razes de ordem
promulgada.
tcnica ou anulada judicialmente.
(D) o ato administrativo praticado por Pedro viciado,
CLASSIFICAO
passvel de revogao, a qualquer tempo, pela autoridade
competente para sua emisso.
Vrios critrios existem para classificar as modalidades de
(E) o ato praticado por Pedro nulo, no passvel de
controle.
convalidao, haja vista que esta somente cabvel quando
Quanto ao rgo que o exerce, o controle pode ser
presentes vcios de forma e de motivao.
administrativo, legislativo ou judicial.
14. (UECE - Assistente de Administrao
a. Conforme a origem: interno ou externo
FUNECE/2017) Os atos administrativos devero ser
motivados, com indicao dos fatos e fundamentos jurdicos,
interno o controle que cada um dos Poderes exerce sobre
EXCETO
seus prprios atos e agentes. Exemplo: os chefes que possuem
(A) quando imponham ou agravem deveres, encargos ou
controle sobre seus funcionrios.
sanes.
(B) quando apliquem jurisprudncia firmada sobre a
externo o controle exercido por um dos Poderes sobre o
questo.
outro, como tambm o controle da Administrao Direta sobre
(C) quando importem anulao, revogao, suspenso ou
a Indireta. Exemplo: quando o ato da Administrao anulado
convalidao de ato administrativo.
judicialmente.
(D) quando decidam recursos administrativos.
b. Conforme o momento a ser exercido: prvio,
15. (UECE - Assistente de Administrao
concomitante ou posterior
FUNECE/2017) Atente ao que se diz a seguir sobre atos
administrativos:
Controle prvio ou preventivo: o exercido antes de
I. A administrao pode revogar seus prprios atos quando
consumar-se a conduta administrativa.
eivados de vcio de legalidade.
II. A administrao deve anular seus prprios atos por
Controle concomitante: segue a situao administrativa,
motivo de convenincia e oportunidade, respeitados os
como ela se encontra.
direitos adquiridos.
III. O direito da Administrao de anular os atos
Controle posterior ou corretivo: tem a finalidade da
administrativos de que decorram efeitos favorveis para os
reviso de atos j praticados, para corrigir, desfazer ou apenas
destinatrios decai em cinco anos, contados da data em que
confirm-los. o caso da aprovao, homologao, revogao,
foram praticados, salvo comprovada m-f.
entre outros.

Noes de Direito Administrativo 18

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 APOSTILAS OPO
10.2.3 Conforme a amplitude: hierrquico ou
finalstico.
Quanto amplitude, o controle pode ser hierrquico ou
finalsitico.
O controle hierrquico sempre que os rgos superiores
(dentro de uma mesma estrutura hierrquica) possurem
competncia para controlar e fiscalizar os atos praticados por
seus subordinados.
J o controle finalsitico o controle que exercido pela
Administrao Direta sobre as pessoas jurdicas integrantes
da Administrao Indireta.
CONTROLE ADMINISTRATIVO
O controle administrativo o que decorre da aplicao do
princpio do autocontrole, ou autotutela, do qual emerge o
poder com idntica designao (poder de autotutela). A
Administrao tem o dever de anular seus prprios atos,
quando eivados de nulidade, podendo revog-los ou alter-los,
por convenincia e oportunidade, respeitados, nessa hiptese,
os direitos adquiridos. o poder de fiscalizao e correo que
a Administrao Pblica (em sentido amplo) exerce sobre sua
prpria atuao, sob os aspectos de legalidade e mrito, por
iniciativa prpria ou mediante provocao.
CONTROLE LEGISLATIVO
O controle legislativo, ou parlamentar, exercido pelo
Poder Legislativo (Congresso Nacional, Senado Federal,
Cmara dos Deputados, Assembleias Legislativas, Cmara
Distrital e Cmara de Vereadores), tendo em mira a
administrao desempenhada pelos Poderes Executivo e
Judicirio.
O controle que o Poder Legislativo exerce sobre a
Administrao Pblica limita-se s hipteses previstas na
Constituio Federal. Alcana os rgos do Poder Executivo, as
entidades da Administrao Indireta e o prprio Poder
Judicirio, quando executa funo administrativa.
O exerccio do controle constitui uma das funes tpicas
do Poder Legislativo, ao lado da funo de legislar.
CONTROLE JUDICIAL
O Direito brasileiro adotou o sistema de jurisdio una,
pelo qual o Poder Judicirio tem o monoplio da funo
jurisdicional, ou seja, do poder de apreciar, com fora de coisa
julgada, a leso ou ameaa de leso a direitos individuais e
coletivos (art. 5, XXXV CF/88). Afastou, portanto, o sistema da
dualidade de jurisdio, em que, paralelamente ao Poder
Judicirio, existem os rgos de Contencioso Administrativo,
que exercem, como aquele, funo jurisdicional sobre lides de
que a Administrao Pblica seja parte interessada.
O Poder Judicirio pode examinar os atos da
Administrao Pblica, de qualquer natureza, sejam gerais ou
individuais, unilaterais ou bilaterais, vinculados ou
discricionrios, mas sempre sob o aspecto da legalidade e da
moralidade (art. 5, LXXIII, e art. 37).
CONTROLE PELO TRIBUNAL DE CONTAS
O Tribunal de Contas competente para realizar a
fiscalizao contbil, financeira, oramentria, operacional e
patrimonial dos entes federativos, da Administrao Pblica
direta e indireta, alm das empresas pblicas e sociedades de
economia mista que tambm esto sujeitas fiscalizao dos
Tribunais de Contas.
Noes de Direito Administrativo
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Os Tribunais de contas tem competncia fiscalizadora e a
exercem por meio da realizao de auditorias e inspees em
entidades e rgos da Administrao Pblica. Tambm
competente para fiscalizar os procedimentos de licitaes e,
nesse caso, pode o Tribunal adotar medidas cautelares com a
finalidade de evitar futura leso ao errio, bem como para
garantir o cumprimento de suas decises.
A smula 347 do Supremo Tribunal Federal reconheceu a
competncia do Tribunal de Contas para apreciar a
inconstitucionalidade de leis e atos do poder pblico, dessa
forma suas atribuies no dizem respeito somente
apreciao da legalidade, mas tambm da legitimidade do
rgo e do princpio da economicidade. Segue a smula:
Smula 347, STF. O Tribunal de Contas, no exerccio de suas
atribuies, pode apreciar a constitucionalidade das leis e dos
atos do poder pblico.
Alm disso, o art. 113, 2, da Lei n. 8.666/93 confere aos
Tribunais de Contas e demais rgos integrantes do sistema de
controle interno competncia para solicitar cpia de edital de
licitao j publicado com o objetivo de realizar seu exame,
podendo tambm determinar a adoo de medidas corretivas
de cumprimento obrigatrio para todos os rgos e entidades
da Administrao Pblica, desde que a solicitao seja
motivada e casustica
Questes
01. (ANVISA - Tcnico Administrativo CESPE/2016)
Acerca do regime jurdico-administrativo e do controle da
administrao pblica, julgue o prximo item.
A administrao possui prerrogativas no extensveis s
relaes privadas, mas sua liberdade de ao encontra-se
sujeita a maiores restries se comparada dos atos
praticados por particulares em suas relaes.
( ) Certo
( ) Errado
02. (ANVISA - Tcnico Administrativo CESPE/2016)
Acerca do regime jurdico-administrativo e do controle da
administrao pblica, julgue o prximo item.
Uma ao ou omisso que, submetida a controle
administrativo quanto legalidade, seja considerada correta
no poder ser submetida a nenhuma outra medida de
controle administrativo.
( ) Certo
( ) Errado
03. (ANVISA - Tcnico Administrativo CESPE/2016)
Acerca do regime jurdico-administrativo e do controle da
administrao pblica, julgue o prximo item.
O controle judicial pode incidir sobre atividades
administrativas realizadas em todos os poderes do Estado.
( ) Certo
( ) Errado
04. (PGE-AM - Procurador do Estado CESPE/2016)
Acerca do controle administrativo interno e externo, julgue o
item a seguir.
As comisses parlamentares de inqurito so
instrumentos de controle externo destinados a investigar fato
determinado em prazo determinado, mas desprovidos de
poder condenatrio.
( ) Certo
( ) Errado
19
 APOSTILAS OPO
05. (PGE-AM - Procurador do Estado CESPE/2016)
Acerca do controle administrativo interno e externo, julgue o
item a seguir.
O controle administrativo interno cabvel apenas em
relao a atividades de natureza administrativa, mesmo
quando exercido no mbito dos Poderes Legislativo e
Judicirio.
( ) Certo
( ) Errado
06. (PGE-AM - Procurador do Estado CESPE/2016)
Acerca do controle administrativo interno e externo, julgue o
item a seguir.
O CNJ rgo externo de controle administrativo,
financeiro e disciplinar do Poder Judicirio.
( ) Certo
( ) Errado
07. (PC-GO - Escrivo de Polcia Substituto
CESPE/2016) Assinale a opo correta a respeito do controle
da administrao pblica.
(A) O ato regulamentar que extrapola os limites da lei
regulamentada acaba por vulner-la, podendo resultar em
controle judicial quanto sua constitucionalidade por afronta
aos princpios da legalidade e da reserva legal.
(B) O poder de fiscalizao de uma pessoa jurdica
integrante da administrao indireta por ente da
administrao direta consagra a chamada tutela
administrativa, verdadeiro controle por vinculao que se d
pelas vias poltica, institucional, administrativa e financeira.
(C) A vedao ao controle judicial do mrito dos atos
administrativos no impede que o Poder Judicirio reavalie de
forma ampla os critrios de correo de banca examinadora
em concurso pblico.
(D) Em razo dos princpios da continuidade do servio
pblico e da eficincia o controle administrativo deve ser
exercido de forma prvia/preventiva ou posterior/repressiva,
sendo descabida a sua realizao concomitantemente com a
prtica do ato.
(E) A discricionariedade administrativa somente cabvel
na hiptese de o administrador se deparar com conceitos
jurdicos indeterminados.
08. (PC-GO - Escrivo de Polcia Substituto
CESPE/2016) Com referncia ao controle administrativo,
assinale a opo correta.
(A) A revogao, pela administrao, de ato administrativo
que tenha revogado um primeiro ato produzir como efeito
automtico e imediato a revalidao desse primeiro ato, que
passar novamente a surtir efeitos normalmente.
(B) Os atos administrativos cujos efeitos j se tenham
exaurido integralmente so insuscetveis de revogao.
(C) O exerccio da autotutela, poder-dever da
administrao, amplo e dispensa a instaurao de
procedimento administrativo, ainda que potenciais interesses
individuais sejam atingidos.
(D) Situao hipottica: Lcio, indivduo de boa-f, logrou
a manuteno dos efeitos j produzidos por ato administrativo
posteriormente declarado nulo. Assertiva: Nessa situao, por
fora da isonomia, aquele que detiver situao jurdica
idntica de Lcio ter direito extenso dos mesmos efeitos
jurdicos produzidos pelo ato anulado.
(E) Um ato administrativo pode ser anulado em
decorrncia de pressupostos de convenincia e oportunidade
da administrao ou devido ilegalidade do ato. Nesse caso,
ser desnecessria a instaurao de processo administrativo
para a oitiva de interessados.
Noes de Direito Administrativo
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09. (TRE-SP - Tcnico Judicirio rea Administrativa
FCC/2017) O controle exercido pela Administrao direta
sobre a Administrao indireta denomina-se
(A) poder de tutela e permite a substituio de atos
praticados pelos entes que integram a Administrao indireta
que no estejam condizentes com o ordenamento jurdico.
(B) poder de reviso dos atos, decorrente da anlise de
mrito do resultado, bem como em relao aos estatutos ou
legislao que criaram os entes que integram a Administrao
indireta.
(C) controle finalstico, pois a Administrao direta
constitui a instncia final de apreciao, para fins de aprovao
ou homologao, dos atos e recursos praticados e interpostos
no mbito da Administrao indireta.
(D) poder de tutela, que no pressupe hierarquia, mas
apenas controle finalstico, que analisa a aderncia da atuao
dos entes que integram a Administrao indireta aos atos ou
leis que os constituram.
(E) poder de autotutela, tendo em vista que a
Administrao indireta integra a Administrao direta e, como
tal, compreende a reviso dos atos praticados pelos entes que
a compem quando no guardarem fundamento com o escopo
institucional previsto em seus atos constitutivos.
10. (TRE-SP - Analista Judicirio - rea Administrativa
FCC/2017) Os atos da Administrao pblica esto sujeitos
a controle externo e interno. O controle exercido pelo Poder
Legislativo, com auxlio do Tribunal de Contas,
(A) d-se sobre atos e contratos firmados pela
Administrao pblica, no sendo exercido, contudo, antes da
celebrao dos referidos instrumentos.
(B) inclui a anlise dos editais de licitao publicados,
permitindo a modificao da redao daqueles instrumentos,
especialmente no que se refere habilitao, a fim de
preservar a igualdade entre os participantes do certame.
(C) autoriza a suspenso de atos e contratos celebrados
pela Administrao pblica quando, instada a revog-los ou
anul-los, no o fizer no prazo fixado.
(D) possibilita a sustao de atos pelo Tribunal de Contas,
quando a Administrao pblica no sanar os vcios indicados
pelo mesmo.
(E) permite a sindicncia das licitaes realizadas pela
Administrao direta e indireta, com a anulao de editais e
contratos deles decorrentes sempre que houver vcio de
legalidade insanvel.
11. (ALERJ - Procurador FGV/2017) Determinada
agncia de fomento estadual, enquadrada como instituio
financeira, instada pelo competente Tribunal de Contas a
apresentar dados relativos aos financiamentos pblicos por
ela concedidos.
Diante da requisio, deve a agncia:
(A) se recusar a fornecer os dados relativos ao
financiamento pblico, considerando que esto protegidos
pelo sigilo bancrio;
(B) se recusar a fornecer os dados relativos ao
financiamento pblico, porquanto apenas o Poder Judicirio
poderia requisitar essas informaes;
(C) fornecer os dados requisitados pelo Tribunal de
Contas, considerando o fato de que operaes financeiras que
envolvam recursos pblicos no esto submetidas ao sigilo
bancrio;
(D) fornecer os dados requisitados pelo Tribunal de
Contas, considerando o fato de que a Constituio Federal
ressalva expressamente o direito ao sigilo nos casos de
requisies efetivadas pelas Cortes de Contas;
(E) se recusar a fornecer os dados relativos ao
financiamento pblico, porquanto restaria violado o direito
intimidade dos beneficirios dos financiamentos pblicos.
20
 APOSTILAS OPO
12. (SEDF - Conhecimentos Bsicos - Cargos 1, 3 a 26
CESPE/2017) No que se refere aos poderes administrativos,
aos atos administrativos e ao controle da administrao, julgue
o item seguinte.
O poder de fiscalizao que a Secretaria de Estado de
Educao do DF exerce sobre fundao a ela vinculada
configura controle administrativo por subordinao.
( ) Certo
( ) Errado
13. (SEDF - Conhecimentos Bsicos - Cargos 1, 3 a 2
CESPE/2017) No que se refere aos poderes administrativos,
aos atos administrativos e ao controle da administrao, julgue
o item seguinte.
garantido ao Poder Judicirio o controle de mrito
administrativo dos atos administrativos, pois leso ou ameaa
a direito no podem ser excludas da apreciao de juiz.
( ) Certo
( ) Errado
14. (Cmara de Maria Helena PR - Advogado
FAUEL/2017) Compete ao Poder Legislativo, alm da
atividade legiferante, a realizao da fiscalizao da
administrao pblica. O controle legislativo, por vezes
chamado de controle parlamentar, possui limites traados
pelo texto constitucional, aplicados, por simetria, esfera
municipal. A respeito do tema, correto afirmar:
(A) O parecer tcnico elaborado pelo Tribunal de Contas
tem natureza meramente opinativa, competindo
exclusivamente Cmara de Vereadores o julgamento das
contas anuais do Chefe do Poder Executivo local, sendo
incabvel o julgamento ficto das contas por decurso de prazo.
(B) O parecer prvio sobre as contas que o Chefe do Poder
Executivo deve anualmente prestar, emitido pelo responsvel
Tribunal de Contas, s deixar de prevalecer por deciso de
dois quartos dos membros da Cmara Municipal.
(C) O parecer prvio do Tribunal de Contas possui
natureza jurdica de deciso quando opine pela desaprovao
das contas de Prefeito, produzindo efeitos imediatos a partir
de sua emisso, os quais se tornam permanentes no caso do
silncio da casa legislativa.
(D) O julgamento das contas anuais do Prefeito compete
precipuamente ao Tribunal de Contas Municipal (onde
houver) ou ao Tribunal de Contas do Estado em que esteja
localizado o municpio, com o auxlio da Cmara Municipal.
15. (SEDF - Professor Direito QUADRIX/2017)
Acerca do Direito Administrativo, julgue o item a seguir.
Na Administrao Pblica, o controle de mrito decorrer
do escalonamento vertical de rgos da administrao direta
ou do escalonamento vertical de rgos integrantes de cada
entidade da administrao indireta.
( ) Certo
( ) Errado
Respostas
01. Certo. / 02. Errado. / 03. Certo. / 04. Certo.
05. Certo. / 06. Errado. / 07. B. / 08. B. / 09. D / 10. D
11. C / 12. Errado / 13. Errado / 14. A / 15. Errado
Responsabilidade civil do
Estado.
RESPONSABILIDADE CIVIL NO DIREITO BRASILEIRO
Desde os tempos do Imprio que a Legislao Brasileira
prev a reparao dos danos causados a terceiros pelo
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Estado, por ao ou omisso dos seus agentes. Problemas de
omisso, abuso no exerccio de funo e outros tipos de falhas
sempre existiram no servio pblico, o que perfeitamente
plausvel dadas as caractersticas da Administrao Pblica,
tanto do ponto de vista da sua complexidade quanto do seu
gigantismo.
Teorias da responsabilidade objetiva do Estado
(segundo Hely Lopes Meirelles):
a) teoria da culpa administrativa: a obrigao do Estado
indenizar decorre da ausncia objetiva do servio pblico em
si. No se trata de culpa do agente pblico, mas de culpa
especial do Poder Pblico, caracterizada pela falta de servio
pblico.
b) teoria do risco administrativo: a responsabilidade
civil do Estado por atos comissivos ou omissivos de seus
agentes de natureza objetiva, ou seja, dispensa a
comprovao de culpa, bastando assim a conduta, o fato
danoso e o dano, seja ele material ou moral. No se indaga da
culpa do Poder Pblico mesmo porque ela inferida do ato
lesivo da Administrao.
Entretanto, fundamental, que haja o nexo causal.
Deve-se atentar para o fato de que a dispensa de
comprovao de culpa da Administrao pelo administrado
no quer dizer que aquela esteja proibida de comprovar a
culpa total ou parcial da vtima, para excluir ou atenuar a
indenizao. Verificado o dolo ou a culpa do agente, cabe
fazenda pblica acionar regressivamente para recuperar
deste, tudo aquilo que despendeu com a indenizao da vtima.
c) Teoria do risco integral: a Administrao responde
invariavelmente pelo dano suportado por terceiro, ainda que
decorrente de culpa exclusiva deste, ou at mesmo de dolo.
a exacerbao da teoria do risco administrativo que conduz ao
abuso e iniquidade social, com bem lembrado por Meirelles.
A Constituio Federal de 1988, em seu art. 37, 6, diz:
As pessoas jurdicas de direito pblico e as de direito privado
prestadoras de servios pblicos respondero pelos danos que
seus agentes, nessa qualidade, causarem a terceiros, assegurado
o direito de regresso contra o responsvel nos casos de dolo ou
culpa.
E no art. 5, X, est escrito: so inviolveis a intimidade, a
vida privada, a honra e a imagem das pessoas, assegurado o
direito a indenizao pelo dano material ou moral decorrente
de sua violao.
V-se por esse dispositivo que a indenizao no se limita
aos danos materiais. No entanto, h uma dificuldade nos casos
de danos morais na fixao do quantum da indenizao, em
vista da ausncia de normas regulamentadoras para aferio
objetiva desses danos.
RESPONSABILIDADE POR AO E POR OMISSO DO
ESTADO
O dano indenizvel pode ser material e/ou moral e ambos
podem ser requeridos na mesma ao, se preencherem os
requisitos expostos.
Aquele que investido de competncias estatais tem o
dever objetivo de adotar as providncias necessrias e
adequadas a evitar danos s pessoas e ao patrimnio.
Quando o Estado infringir esse dever objetivo e,
exercitando suas competncias, der oportunidades a
ocorrncias do dano, estaro presentes os elementos
necessrios formulao de um juzo de reprovabilidade
quanto a sua conduta. No necessrio investigar a existncia
de uma vontade psquica no sentido da ao ou omisso
causadoras do dano.
21
 APOSTILAS OPO
A omisso da conduta necessria e adequada consiste na
materializao de vontade, defeituosamente desenvolvida.
Logo, a responsabilidade continua a envolver um elemento
subjetivo, consiste na formulao defeituosa da vontade de
agir ou deixar de agir.
No h responsabilidade civil objetiva do Estado, mas h
presuno de culpabilidade derivada da existncia de um
dever de diligncia especial. Tanto assim que, se a vtima
tiver concorrido para o evento danoso, o valor de uma
eventual condenao ser minimizado.
Essa distino no meramente acadmica, especialmente
porque a avaliao do elemento subjetivo indispensvel, em
certas circunstncias, para a determinao da indenizao
devida.
A Constituio Federal de 1988, seguindo uma tradio
estabelecida desde a Constituio Federal de 1946,
determinou, em seu art. 37, 6, a responsabilidade objetiva do
Estado e responsabilidade subjetiva do funcionrio.
Em que pese a aplicao da teoria da responsabilidade
objetiva ser adotada pela Constituio Federal, o Poder
Judicirio, em determinados julgamentos, utiliza a teoria da
culpa administrativa para responsabilizar o Estado em casos
de omisso. Assim, a omisso na prestao do servio pblico
tem levado aplicao da teoria da culpa do servio pblico
(faute du service). A culpa decorre da omisso do Estado,
quando este deveria ter agido e no agiu. Por exemplo, o Poder
Pblico no conservou adequadamente as rodovias e ocorreu
um acidente automobilstico com terceiros.
Com relao ao comportamento comissivo ou omissivo do
Estado, importante destacar o que dispe MAZZA6 sobre o
tema:
Existem situaes em que o comportamento comissivo de
um agente pblico causa prejuzo a particular. So os chamados
danos por ao. Noutros casos, o Estado deixa de agir e, devido
a tal inao, no consegue impedir um resultado lesivo.
Nessa hiptese, fala-se me dano por omisso. Os exemplos
envolvem prejuzos decorrentes de assalto, enchente, bala
perdida, queda de rvore, buraco na via pblica e bueiro aberto
sem sinalizao causando dano a particular. Tais casos tm em
comum a circunstncia de inexistir um ato estatal causador do
prejuzo.
(...)
Em linhas gerais, sustenta-se que o estado s pode ser
condenado a ressarcir prejuzos atribudos sua omisso
quando a legislao considera obrigatria a prtica da conduta
omitida. Assim, a omisso que gera responsabilidade aquela
violadora de um dever de agir. Em outras palavras, os danos por
omisso so indenizveis somente quando configura omisso
dolosa ou omisso culposa. Na omisso dolosa, o agente
pblico encarregado de praticar a conduta decide omitir-se e,
por isso, no evita o prejuzo. J na omisso culposa, a falta de
ao do agente pblico no decorre de sua inteno deliberada
em omitir-se, mas deriva da negligncia na forma de exercer a
funo administrativa. Exemplo: policial militar que adorme em
servio e, por isso, no consegue evitar furto a banco privado.
Assim, pode-se afirmar que so requisitos para a
demonstrao da responsabilidade do Estado a ao ou
omisso (ato do agente pblico), o resultado lesivo (dano) e
nexo de causalidade.
CAUSAS EXCLUDENTES E ATENUANTES DA
RESPONSABILIDADE DO ESTADO
A responsabilidade do Poder Pblico no existir ou ser
atenuada quanto a conduta da Administrao Pblica no der
6 MAZZA, Alexandre. Manual de Direito Administrativo. Ed. Saraiva. 4
edio. 2014.
Noes de Direito Administrativo
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causa ao prejuzo, ou concorrerem outras circunstncias que
possam afastar ou mitigar sua responsabilidade. Em geral, so
chamadas causas excludentes da responsabilidade estatal; a
fora maior, o caso fortuito, a culpa exclusiva da vtima e a
culpa de terceiro.
Nestes casos, no existindo nexo de causalidade entre a
conduta da Administrao e o dano ocorrido, a
responsabilidade estatal ser afastada.
A fora maior pode ser definida como um evento previsvel
ou no, porm excepcional e inevitvel.
Em regra, no h responsabilidade do Estado, contudo
existe a possibilidade de responsabiliz-lo mesmo na
ocorrncia de uma circunstncia de fora maior, desde que a
vtima comprove o comportamento culposo da Administrao
Pblica. Por exemplo, num primeiro momento, uma enchente
que causou danos a particulares pode ser entendida como uma
hiptese de fora maior e afastar a responsabilidade Estatal,
contudo, se o particular comprovar que os bueiros entupidos
concorreram para o incidente, o Estado tambm responder,
pois a prestao do servio de limpeza pblica foi deficiente.
O caso fortuito um evento imprevisvel e, via de
consequncia, inevitvel. Alguns autores diferenciam-no da
fora maior alegando que ele tem relao com o
comportamento humano, enquanto a fora maior deriva da
natureza. Outros, atestam no haver diferena entre ambos.
A regra que o caso fortuito exclua a responsabilidade do
Estado, contudo, se o dano for consequncia de falha da
Administrao, poder haver a responsabilizao. Ex:
rompimento de um cabo de energia eltrica por falta de
manuteno ou por m colocao que cause a morte de uma
pessoa.
O agente pblico poder ser responsabilizado nos mbitos
civil, penal e administrativo.
a) Responsabilidade Civil: Neste caso, responsabilidade
civil se refere responsabilidade patrimonial, que faz
referncia aos Atos Ilcitos e que traz consigo a regra geral da
responsabilidade civil, que de reparar o dano causado a
outrem. O rgo pblico, confirmada a responsabilidade de
seus agentes, como preceitua a no art.37, 6, parte final do
Texto Maior, "assegurado o direito de regresso contra o
responsvel nos casos de dolo ou culpa", descontar nos
vencimentos do servidor pblico, respeitando os limites
mensais, a quantia exata para o ressarcimento do dano.
b) Responsabilidade Administrativa: A responsabilidade
administrativa apurada em processo administrativo,
assegurando-se ao servidor o contraditrio e a ampla defesa.
Uma vez constatada a prtica do ilcito administrativo, ficar o
servidor sujeito sano administrativa adequada ao caso, que
poder ser advertncia, suspenso, demisso, cassao de
aposentadoria ou disponibilidade, destituio de cargo em
comisso ou destituio de funo comissionada. A penalidade
deve sempre ser motivada pela autoridade competente para
sua aplicao, sob pena de ser nula. Na motivao da
penalidade, devem estar presentes os motivos de fato (os atos
irregulares praticados pelo servidor) e os motivos de direito
(os dispositivos legais ou regulamentares violados e a
penalidade prevista). Se durante a apurao da
responsabilidade administrativa a autoridade competente
verificar que o ilcito administrativo tambm est capitulada
como ilcito penal, deve encaminhar cpia do processo
administrativo ao Ministrio Pblico, que ir mover ao penal
contra o servidor
c) Responsabilidade Penal: A responsabilidade penal do
servidor a que resulta de uma conduta tipificada por lei como
infrao penal. A responsabilidade penal abrange crimes e
contravenes imputadas ao servidor, nessa qualidade. Muitos
22
 APOSTILAS OPO
dos crimes funcionais esto definidos no Cdigo Penal, artigos
312 a 326, como o peculato, a concusso, a corrupo passiva,
a prevaricao etc. Outros esto previstos em leis especiais
federais. A responsabilidade penal do servidor apurada em
Juzo Criminal. Se o servidor for responsabilizado penalmente,
sofrer uma sano penal, que pode ser privativa de liberdade
(recluso ou deteno), restritiva de direitos (prestao
pecuniria, perda de bens e valores, prestao de servio
comunidade ou a entidades pblicas, interdio temporria de
direitos e limitao de fim de semana) ou multa (Cdigo Penal,
art. 32).
Importante ressaltar que a deciso penal, apurada por
causa da responsabilidade penal do servidor, s ter reflexo na
responsabilidade civil do servidor se o ilcito penal tiver
ocasionado prejuzo patrimonial (ilcito civil). A
responsabilidade civil do servidor ser afastada se, no
processo criminal, o servidor for absolvido por ter sido
declarada a inexistncia do fato ou, quando o fato realmente
existiu, no tenha sido imputada sua autoria ao servidor.
Notem que, se o servidor for absolvido por falta ou
insuficincia de provas, a responsabilidade civil no ser
afastada.
Direito de Regresso ou Ao de Regresso
So pressupostos para a propositura da ao regressiva:
1) condenao do Estado na ao indenizatria;
2) trnsito em julgado da deciso condenatria;
3) culpa ou dolo do agente;
4) ausncia de denunciao da lide na ao indenizatria.
Questes
01. (ANVISA - Tcnico Administrativo CESPE/2016)
Julgue o item que se segue, relativos aos fundamentos da
responsabilidade civil do Estado atualmente adotados pelo
direito brasileiro.
Em virtude da observncia do princpio da supremacia do
interesse pblico, ser integralmente excluda a
responsabilidade civil do Estado nos casos de culpa seja
exclusiva, seja concorrente da vtima atingida pelo dano.
( ) Certo
( ) Errado
02. (ANVISA - Tcnico Administrativo CESPE/2016)
Julgue o item que se segue, relativos aos fundamentos da
responsabilidade civil do Estado atualmente adotados pelo
direito brasileiro.
Um ato, ainda que lcito, praticado por agente pblico e que
gere nus exorbitante a um cidado pode resultar em
responsabilidade civil do Estado.
( ) Certo
( ) Errado
03. (ANVISA - Tcnico Administrativo CESPE/2016)
Julgue o item que se segue, relativos aos fundamentos da
responsabilidade civil do Estado atualmente adotados pelo
direito brasileiro.
Para a caracterizao da responsabilidade civil do Estado,
basta a comprovao da qualidade de agente pblico, no se
exigindo para isso que o agente esteja agindo no exerccio de
suas funes.
( ) Certo
( ) Errado
Noes de Direito Administrativo
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04. (PGE-AM - Procurador do Estado CESPE/2016)
Um motorista alcoolizado abalroou por trs viatura da polcia
militar que estava regularmente estacionada. Do acidente
resultaram leses em cidado que estava retido dentro do
compartimento traseiro do veculo. Esse cidado ento ajuizou
ao de indenizao por danos materiais contra o Estado,
alegando responsabilidade objetiva. O procurador
responsvel pela contestao deixou de alegar culpa exclusiva
de terceiro e no solicitou denunciao da lide. O corregedor
determinou a apurao da responsabilidade do procurador,
por entender que houve negligncia na elaborao da defesa,
por acreditar que seria til defesa do poder pblico alegar
culpa exclusiva de terceiro na gerao do acidente.
Considerando essa situao hipottica, julgue o prximo
item.
Foi correto o corregedor quanto ao entendimento de que
seria til defesa do poder pblico alegar culpa exclusiva de
terceiro na gerao do acidente, uma vez que, provada, ela
pode excluir ou atenuar o valor da indenizao.
( ) Certo
( ) Errado
05. (PGE-AM - Procurador do Estado CESPE/2016)
Um motorista alcoolizado abalroou por trs viatura da polcia
militar que estava regularmente estacionada. Do acidente
resultaram leses em cidado que estava retido dentro do
compartimento traseiro do veculo. Esse cidado ento ajuizou
ao de indenizao por danos materiais contra o Estado,
alegando responsabilidade objetiva. O procurador
responsvel pela contestao deixou de alegar culpa exclusiva
de terceiro e no solicitou denunciao da lide. O corregedor
determinou a apurao da responsabilidade do procurador,
por entender que houve negligncia na elaborao da defesa,
por acreditar que seria til defesa do poder pblico alegar
culpa exclusiva de terceiro na gerao do acidente.
Considerando essa situao hipottica, julgue o prximo
item.
Diante da ausncia de denunciao da lide, ficou
prejudicado o direito de regresso do Estado contra o motorista
causador do acidente.
( ) Certo
( ) Errado
06. (Cmara de Santa Maria Madalena RJ -
Procurador Jurdico IBADE/2016) Durante a obra de
pavimentao de uma via pblica, executada por um particular
contratado pelo Municpio, apesar de executada
diligentemente, houve rachaduras nas paredes de imveis que
margeiam o logradouro. Os danos foram causados pelo s fato
da obra. Sobre a responsabilidade da
Administrao Pblica, correto afirmar que:
(A) responde com base na Teoria do risco integral.
(B) responde com base na Teoria da culpa administrativa.
(C) responde com base na Teoria da culpa civil comum do
Estado.
(D) irresponsvel pelos danos.
(E) responde com base da Teoria do risco administrativo.
07. (TCM-RJ - Tcnico de Controle Externo
IBFC/2016) Considere as afirmativas abaixo a respeito das
regras sobre a responsabilidade civil do Estado e assinale a
alternativa correta.
I. A culpa do agente pblico de natureza objetiva, sendo
assim dizemos que no h a necessidade da comprovao de
sua culpa ou dolo.
II. Quando o Estado deixa de fazer o servio por no t-lo
disponvel sociedade ou por t-lo deficiente (omisso
23
 APOSTILAS OPO
genrica), a responsabilidade subjetiva, segundo abalizada
doutrina administrativista.
A partir dessa anlise, pode-se concluir que:
(A) apenas I est correta
(B) apenas II est correta
(C) I e II esto corretas
(D) todas esto incorretas
08. (FUNPRESP-JUD - Assistente - Secretariado
Executivo CESPE/2016) Em relao organizao
administrativa e s concesses e permisses do servio
pblico, julgue o item a seguir.
As fundaes pblicas de direito pblico devem responder
objetivamente pelos danos que seus agentes causem a
terceiros. Sendo condenadas a indenizar pelo prejuzo que seu
agente culposamente tenha cometido, assegura-se a elas o
direito de propor ao regressiva contra o agente causador do
dano.
( ) Certo
( ) Errado
09. (TRT - 11 Regio (AM e RR) - Analista Judicirio -
rea Administrativa FCC/2017) Em movimentada rua da
cidade de Manaus, em que existem diversas casas comerciais,
formou-se um agrupamento de pessoas com mostras de
hostilidade. Em razo disso, um dos comerciantes da rua,
entrou em contato com os rgos pblicos de segurana
responsveis, comunicando o fato. Embora os rgos de
segurana tenham sido avisados a tempo, seus agentes no
compareceram ao local, ocorrendo atos predatrios causados
pelos delinquentes, o que gerou inmeros danos aos
particulares. A propsito do tema, correto afirmar que
(A) os danos causados por multides insere-se na
categoria de fatos imprevisveis, no havendo
responsabilidade estatal.
(B) se trata de danos causados por terceiros, causa
excludente da responsabilidade estatal.
(C) o Estado arcar integralmente com os danos causados,
haja vista tratar-se de hiptese de responsabilidade subjetiva.
(D) o Estado responder pelos danos, haja vista sua
conduta omissiva culposa, no entanto, a indenizao ser
proporcional participao omissiva do Estado no resultado
danoso.
(E) o Estado responder integralmente pelos danos
causados, em razo de sua responsabilidade objetiva e a
aplicao da teoria do risco integral.
10. (TRE-SP - Analista Judicirio - rea Administrativa
FCC/2017) Durante um evento cultural, realizado por
determinada municipalidade, o palco onde estava sendo
encenada uma pea de teatro cedeu, atingindo algumas
pessoas que estavam na plateia, para as quais foi prestado
atendimento mdico. Algum tempo depois, a municipalidade
foi acionada por um cidado, pleiteando indenizao por
danos experimentados em decorrncia de leses sofridas no
dia do acidente narrado, que o teriam impedido de trabalhar.
Dentre os possveis aspectos a serem analisados a partir dessa
narrativa, est a possibilidade
(A) do autor da ao demonstrar a culpa dos agentes
pblicos pelos danos que alega ter sofrido, em razo do tempo
decorrido, que impediram a alegao de responsabilidade
objetiva.
(B) da municipalidade demonstrar que seus agentes no
agiram com culpa, tratando-se de caso fortuito, imprevisvel,
portanto, razo pela qual caberia ao autor comprovar suas
alegaes.
(C) do autor demonstrar o nexo causal entre o incidente
ocorrido no dia do evento, que era realizado sob
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responsabilidade da municipalidade, e os danos que alega ter
sofrido, para que seja configurada a responsabilidade objetiva
do ente pblico.
(D) da municipalidade comprovar a ocorrncia de uma das
excludentes de responsabilidade que, em verdade, afastam a
culpa do ente pblico pelo acidente em todos os casos de
responsabilidade extracontratual objetiva.
(E) do autor demonstrar a veracidade de suas alegaes e
a ausncia de atendimento por parte da municipalidade, tendo
em vista que o socorro prestado imediatamente e no local do
acidente afasta a responsabilidade extracontratual objetiva.
11. (TRE-SP - Tcnico Judicirio rea Administrativa
FCC/2017) O Estado, tal qual os particulares, pode
responder pelos danos causados a terceiros. A
responsabilidade extracontratual para pessoas jurdicas de
direito pblico, prevista na Constituio Federal, no entanto,
(A) d-se sob a modalidade subjetiva para os casos de
omisso de agentes pblicos e de prtica de atos lcitos,
quando causarem danos a terceiros.
(B) no se estende a pessoas jurdicas de direito privado,
ainda que integrantes da Administrao indireta, que se
submetem exclusivamente legislao civil.
(C) exige a demonstrao pelos demandados, de
inexistncia de culpa do agente pblico, o que afastaria, em
consequncia o nexo de causalidade entre os danos e a atuao
daqueles.
(D) tem lugar pela prtica de atos lcitos e ilcitos por
agentes pblicos, admitindo, quando o caso, excludentes de
responsabilidade, que afastam o nexo causal entre a atuao
do agente pblico e os danos sofridos.
(E) somente tem lugar com a comprovao de danos
concretos pelo demandante, o que obriga, necessariamente, a
incidncia da modalidade subjetiva.
12. (TRE-SP - Analista Judicirio - rea Judiciria
FCC/2017) Suponha que tenha ocorrido o rompimento de
uma adutora de empresa prestadora de servio pblico de
saneamento bsico, causando prejuzos materiais a diversas
famlias que residem na localidade, as quais buscaram a
responsabilizao civil da empresa objetivando a reparao
dos danos sofridos. De acordo com o regramento
constitucional aplicvel, referida empresa
(A) ser responsvel pelos danos sofridos pelos moradores
desde que comprovada culpa dos agentes encarregados pela
operao ou falha na prestao do servio.
(B) sujeita-se, sendo pblica ou privada,
responsabilizao subjetiva, baseada na teoria da culpa
administrativa.
(C) no poder ser responsabilizada pelos prejuzos
causados, eis que, em se tratando de responsabilidade
subjetiva, o caso fortuito seria excludente da responsabilidade.
(D) sujeita-se, ainda que concessionria privada de servio
pblico, responsabilizao objetiva, que admite, em certas
hipteses, algumas causas excludentes de responsabilidade,
como fora maior.
(E) somente estar sujeita responsabilizao objetiva se
for uma empresa pblica, aplicando-se a teoria do risco
administrativo.
13. (SEDF - Conhecimentos Bsicos - Cargos 27 a 35
CESPE/2017) Joo, servidor pblico ocupante do cargo de
motorista de determinada autarquia do DF, estava conduzindo
o veculo oficial durante o expediente quando avistou sua
esposa no carro de um homem. Imediatamente, Joo
dolosamente acelerou em direo ao veculo do homem,
provocando uma batida e, por consequncia, dano aos
veculos. O homem, ento, ingressou com ao judicial contra
a autarquia requerendo a reparao dos danos materiais
sofridos. A autarquia instaurou procedimento administrativo
24
 APOSTILAS OPO

disciplinar contra Joo para apurar suposta violao de dever

funcional.
No que se refere situao hipottica apresentada, julgue
o item a seguir.
A autarquia tem direito de regresso contra Joo.
( ) Certo
( ) Errado

14. (SEDF - Analista de Gesto Educacional - Direito e

Legislao CESPE/2017) A explorao e operao de
determinado aeroporto foi transferida pelo governo federal
para um consrcio de empresas pelo prazo de vinte anos. Em
determinado dia, durante a vigncia da execuo desse servio
pblico pelo consrcio, uma passageira sofreu um acidente
grave em esteira rolante do aeroporto, a qual se encontrava em
manuteno devidamente sinalizada. A passageira, por estar
enviando mensagem no aparelho celular, no observou a
sinalizao relativa manuteno da esteira.

A respeito dessa situao hipottica e de aspectos legais e

doutrinrios a ela relacionados, julgue o item subsequente.
Caso se comprove que o acidente decorreu de culpa
exclusiva da passageira, o consrcio de empresas no
responder civilmente pelo acidente.
( ) Certo
( ) Errado

15. (SEDF - Professor Direito QUADRIX/2017)

Acerca do Direito Administrativo, julgue o item a seguir.
A responsabilidade civil do Estado, no caso da conduta
omissiva, s existir na presena dos elementos que
caracterizem a culpa.
( ) Certo
( ) Errado

Respostas

01. Errado. / 02. Certo. / 03. Errado. / 04. Certo.

05. Errado. / 06. E. / 07. B. / 08. Certo. / 09. D / 10. C
11. D / 12. D / 13. Certo / 14. Certo / 15. Certo

Anotaes

Noes de Direito Administrativo 25

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 NOES DE DIREITO
CONSTITUCIONAL

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 APOSTILAS OPO
Dos princpios
fundamentais.
Dos Princpios Fundamentais
Os princpios fundamentais da Constituio Federal de
1988 esto localizados no Ttulo I, artigos 1 a 4.
Inicialmente, temos que a Repblica Federativa do Brasil
formada pela unio indissolvel dos Estados e Municpios e do
Distrito Federal, constituindo-se em Estado Democrtico de
Direito e tem como fundamentos a soberania, a cidadania, a
dignidade da pessoa humana, os valores sociais do trabalho e
da livre iniciativa e o pluralismo poltico.
Todo o poder emana do povo, que o exerce por meio de
representantes eleitos ou diretamente, nos termos desta
Constituio.
Dispe ainda sobre a diviso dos Poderes da Unio, sendo
esta constituda em trs: o Poder Executivo, o Poder
Legislativo e o Poder Judicirio. So eles independentes e
harmnicos entre si.
Com relao aos objetivos fundamentais do Estado
brasileiro, tem-se que a Repblica Federativa do Brasil
buscar a construo de uma sociedade livre, justa e solidria,
trabalhar para garantir o desenvolvimento nacional,
erradicar a pobreza e a marginalizao e reduzir as
desigualdades sociais e regionais alm de promover o bem de
todos, sem preconceitos de origem, raa, sexo, cor, idade e
quaisquer outras formas de discriminao.
E, por fim, disciplina o artigo 4 os princpios que regem o
Brasil em suas relaes internacionais.
Vejamos o que dispe a CF/88 sobre o tema:
TTULO I
DOS PRINCPIOS FUNDAMENTAIS
Art. 1 A Repblica Federativa do Brasil, formada pela unio
indissolvel dos Estados e Municpios e do Distrito Federal,
constitui-se em Estado Democrtico de Direito e tem como
fundamentos:
I - a soberania;
II - a cidadania;
III - a dignidade da pessoa humana;
IV - os valores sociais do trabalho e da livre iniciativa;
V - o pluralismo poltico.
Pargrafo nico. Todo o poder emana do povo, que o exerce
por meio de representantes eleitos ou diretamente, nos termos
desta Constituio.
Art. 2 So Poderes da Unio, independentes e harmnicos
entre si, o Legislativo, o Executivo e o Judicirio.
Art. 3 Constituem objetivos fundamentais da Repblica
Federativa do Brasil:
I - construir uma sociedade livre, justa e solidria;
II - garantir o desenvolvimento nacional;
III - erradicar a pobreza e a marginalizao e reduzir as
desigualdades sociais e regionais;
Noes de Direito Constitucional
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IV - promover o bem de todos, sem preconceitos de origem,
raa, sexo, cor, idade e quaisquer outras formas de
discriminao.
Art. 4 A Repblica Federativa do Brasil rege-se nas suas
relaes internacionais pelos seguintes princpios:
I - independncia nacional;
II - prevalncia dos direitos humanos;
III - autodeterminao dos povos;
IV - no-interveno;
V - igualdade entre os Estados;
VI - defesa da paz;
VII - soluo pacfica dos conflitos;
VIII - repdio ao terrorismo e ao racismo;
IX - cooperao entre os povos para o progresso da
humanidade;
X - concesso de asilo poltico.
Pargrafo nico. A Repblica Federativa do Brasil buscar a
integrao econmica, poltica, social e cultural dos povos da
Amrica Latina, visando formao de uma comunidade latino-
americana de naes.
Questes
01. (TRE-PI - Tcnico Judicirio Administrativo
CESPE/2016) A respeito dos princpios fundamentais da
Constituio Federal de 1988 (CF), assinale a opo correta.
(A) A soberania nacional pressupe a soberania das
normas internas fixadas pela CF sobre os atos normativos das
organizaes internacionais nas situaes em que houver
conflito entre ambos.
(B) A dignidade da pessoa humana no representa,
formalmente, um fundamento da Repblica Federativa do
Brasil.
(C) Os valores sociais do trabalho e da livre iniciativa visam
proteger o trabalho exercido por qualquer pessoa, desde que
com finalidade lucrativa.
(D) Em decorrncia do pluralismo poltico, dever de todo
cidado tolerar as diferentes ideologias poltico-partidrias,
ainda que, na manifestao dessas ideologias, haja contedo
de discriminao racial.
(E) A forma federativa do Estado pressupe a repartio
de competncias entre os entes federados, que so dotados de
capacidade de auto-organizao e de autolegislao.
02. (TRT - 8 Regio (PA e AP) - Analista Judicirio -
Tecnologia da Informao CESPE/2016) Assinale a opo
correta a respeito dos princpios fundamentais na Constituio
Federal de 1988 (CF).
(A) A valorizao social do trabalho e da livre-iniciativa
no alcana, indiscriminadamente, quaisquer manifestaes,
mas apenas atividades econmicas capazes de impulsionar o
desenvolvimento nacional.
(B) O conceito atual de soberania exprime o
autorreconhecimento do Estado como sujeito de direito
internacional, mas no engloba os conceitos de abertura,
cooperao e integrao.
(C) A cidadania envolve no s prerrogativas que
viabilizem o poder do cidado de influenciar as decises
polticas, mas tambm a obrigao de respeitar tais decises,
ainda que delas discorde.
(D) A dignidade da pessoa humana conceito
eminentemente tico-filosfico, insuscetvel de detalhada
qualificao normativa, de modo que de sua previso na
Constituio no resulta grande eficcia jurdica, em razo de
seu contedo abstrato.
(E) O valor social do trabalho possui como trao
caracterizador primordial e principal a liberdade de escolha
profissional, correspondendo opo pelo modelo capitalista
de produo.
1
 APOSTILAS OPO
03. (UNESP - Assistente Administrativo I
VUNESP/2016) Conforme dispe a Constituio Federal em
relao aos Princpios Fundamentais, assinale a alternativa
correta.
(A) A cidadania e a soberania so princpios que regem as
relaes internacionais do Brasil.
(B) Todo poder emana do povo, que o exerce por meio de
seus representantes eleitos indiretamente, nos termos da
Constituio.
(C) So Poderes da Unio, dependentes e interligados entre
si, o Legislativo e o Judicirio.
(D) Os valores sociais do trabalho e o repdio ao
terrorismo constituem objetivos da Repblica Federativa do
Brasil.
(E) A Repblica Federativa do Brasil buscar a integrao
econmica, poltica, social e cultural entre os povos da Amrica
Latina, visando formao de uma comunidade latino-
americana de naes.
04. (IFFP - Assistente de Administrao FCM/2016)
NO um dos objetivos fundamentais da Repblica Federativa
do Brasil
(A) garantir o desenvolvimento nacional.
(B) construir uma sociedade livre, justa e solidria.
(C) constituir uma supremacia perante os pases da
Amrica Latina.
(D) erradicar a pobreza e a marginalizao e reduzir as
desigualdades sociais e regionais.
(E) promover o bem de todos, sem preconceitos de origem,
raa, sexo, cor, idade e quaisquer outras formas de
discriminao.
05. (DPU - Conhecimentos Bsicos - Cargos 3 e 8
CESPE/2016) Acerca dos princpios fundamentais expressos
na Constituio Federal de 1988 (CF), julgue o item a seguir.
A prevalncia dos direitos humanos, a concesso de asilo
poltico e a soluo pacfica de conflitos so princpios
fundamentais que regem as relaes internacionais do Brasil.
(...) Certo
(...) Errado
06. (TJ-MT - Analista Judicirio - Cincias Contbeis
UFMT/2016) No que diz respeito aos princpios
fundamentais da Constituio Federal da Repblica Federativa
do Brasil, de 1988, assinale a afirmativa correta.
(A) A Repblica Federativa do Brasil tem como princpio a
autodeterminao dos povos.
(B) A Repblica Federativa do Brasil tem como
fundamento a igualdade entre os Estados.
(C) A concesso de asilo poltico e o pluralismo poltico so
princpios da Repblica Federativa do Brasil.
(D) A erradicao da pobreza e a reduo das
desigualdades sociais so fundamentos da Repblica
Federativa do Brasil.
07. (Prefeitura de Quixad CE - Assistente Jurdico
SERCAM/2016) Constituem objetivos fundamentais da
Repblica Federativa do Brasil, SALVO:
(A) construir uma sociedade livre, justa e solidria.
(B) garantir o desenvolvimento nacional.
(C) erradicar a pobreza e a marginalizao e reduzir as
desigualdades sociais e regionais.
(D) promover o bem de todos, sem preconceitos de origem,
raa, sexo, cor, idade e quaisquer outras formas de
discriminao.
(E) promover a defesa da paz.
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08. (SAAE de Barra Bonita SP - Almoxarife - Instituto
Excelncia/2017) Com referncia na Constituio da
Repblica Federativa do Brasil TTULO I DOS PRINCPIOS
FUNDAMENTAIS Art. 1 A Repblica Federativa do Brasil,
formada pela unio indissolvel dos Estados e Municpios e do
Distrito Federal, constitui-se em Estado Democrtico de
Direito e tem como fundamentos:
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os
fundamentos:
(A) a soberania; a cidadania; a dignidade da pessoa
humana; os valores sociais do trabalho e da livre iniciativa; o
pluralismo poltico.
(B) prevalncia dos direitos humanos; a soberania; a
cidadania; a dignidade da pessoa humana; os valores sociais
do trabalho e da livre iniciativa.
(C) prevalncia dos direitos humanos; a soberania; a
cidadania; soluo pacfica dos conflitos; repdio ao
terrorismo e ao racismo.
(D) Nenhuma das alternativas.
09. (SAAE de Barra Bonita SP - Almoxarife - Instituto
Excelncia/2017) Sobre a Constituio da Repblica
Federativa do Brasil TTULO I DOS PRINCPIOS
FUNDAMENTAIS Art. 3 Constituem objetivos fundamentais
da Repblica Federativa do Brasil:
I - construir uma sociedade livre, justa e solidria;
II - garantir o desenvolvimento nacional;
III - erradicar a pobreza e a marginalizao e reduzir as
desigualdades sociais e regionais;
IV - promover o bem de todos, sem preconceitos de origem,
raa, sexo, cor, idade e quaisquer outras formas de
discriminao.
V - igualdade entre os Estados;
VI - defesa da paz;
Esto CORRETOS:
(A) Os incisos I- II- IV e V.
(B) Os incisos I- II- III e IV.
(C) Os incisos II- IV- V e VI.
(D) Nenhuma das alternativas.
10. (IFF - Operador de Mquinas Agrcolas
FCM/2016) NO um dos fundamentos da Repblica
Federativa do Brasil
(A) a soberania.
(B) a cidadania.
(C) o singularismo poltico.
(D) a dignidade da pessoa humana.
11. (SAAE de Barra Bonita SP - Almoxarife
INSTITUTO EXCELNCIA/2017) Com referncia na
Constituio da Repblica Federativa do Brasil TTULO I DOS
PRINCPIOS FUNDAMENTAIS Art. 1 A Repblica Federativa
do Brasil, formada pela unio indissolvel dos Estados e
Municpios e do Distrito Federal, constitui-se em Estado
Democrtico de Direito e tem como fundamentos:
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os
fundamentos:
(A) a soberania; a cidadania; a dignidade da pessoa
humana; os valores sociais do trabalho e da livre iniciativa; o
pluralismo poltico.
(B) prevalncia dos direitos humanos; a soberania; a
cidadania; a dignidade da pessoa humana; os valores sociais
do trabalho e da livre iniciativa.
(C) prevalncia dos direitos humanos; a soberania; a
cidadania; soluo pacfica dos conflitos; repdio ao
terrorismo e ao racismo.
2
 APOSTILAS OPO

(D) Nenhuma das alternativas. necessria maior ateno na leitura do artigo 5,

tendo em vista que este um dos mais exigidos em
12. (SAAE de Barra Bonita SP - Almoxarife concurso pblico!
INSTITUTO EXCELNCIA/2017) Sobre a Constituio da
Repblica Federativa do Brasil TTULO I DOS PRINCPIOS
FUNDAMENTAIS Art. 3 Constituem objetivos fundamentais Dos Direitos e Deveres Individuais e Coletivos
da Repblica Federativa do Brasil:
A Constituio de 1988 foi a primeira a estabelecer direitos
I - construir uma sociedade livre, justa e solidria; no s de indivduos, mas tambm de grupos sociais, os
II - garantir o desenvolvimento nacional; denominados direitos coletivos. As pessoas passaram a ser
III - erradicar a pobreza e a marginalizao e reduzir as coletivamente consideradas. Por outro lado, pela primeira vez,
desigualdades sociais e regionais; junto com direitos foram estabelecidos expressamente
IV - promover o bem de todos, sem preconceitos de origem, deveres fundamentais. Tanto os agentes pblicos como os
raa, sexo, cor, idade e quaisquer outras formas de indivduos tm obrigaes especficas, inclusive a de respeitar
discriminao. os direitos das demais pessoas que vivem na ordem social.
V - igualdade entre os Estados;
VI - defesa da paz; TTULO II
DOS DIREITOS E GARANTIAS FUNDAMENTAIS
Esto CORRETOS: CAPTULO I
(A) Os incisos I- II- IV e V. DOS DIREITOS E DEVERES INDIVIDUAIS E COLETIVOS
(B) Os incisos I- II- III e IV.
(C) Os incisos II- IV- V e VI. Art. 5 Todos so iguais perante a lei, sem distino de
(D) Nenhuma das alternativas. qualquer natureza, garantindo-se aos brasileiros e aos
estrangeiros residentes no Pas a inviolabilidade do direito
13. (SAAE de Barra Bonita SP - Procurador Jurdico vida, liberdade, igualdade, segurana e propriedade, nos
INSTITUTO EXCELNCIA/2017) De acordo com a termos seguintes:
Constituio da Repblica Federativa do Brasil. Art. 4 A I - homens e mulheres so iguais em direitos e obrigaes,
Repblica Federativa do Brasil rege-se nas suas relaes nos termos desta Constituio;
internacionais pelos seguintes princpios: Analise os itens II - ningum ser obrigado a fazer ou deixar de fazer
abaixo: alguma coisa seno em virtude de lei;
III - ningum ser submetido a tortura nem a tratamento
I - independncia nacional; desumano ou degradante;
II - prevalncia dos direitos humanos; IV - livre a manifestao do pensamento, sendo vedado o
III - autodeterminao dos povos; anonimato;
IV - o pluralismo poltico. V - assegurado o direito de resposta, proporcional ao
V - igualdade entre os Estados; agravo, alm da indenizao por dano material, moral ou
VI - defesa da paz; imagem;
VI - inviolvel a liberdade de conscincia e de crena,
Esto CORRETOS os itens: sendo assegurado o livre exerccio dos cultos religiosos e
(A) I- II- IV e V. garantida, na forma da lei, a proteo aos locais de culto e a
(B) I- III- IV- V e VI. suas liturgias;
(C) I- II- III- V e VI. VII - assegurada, nos termos da lei, a prestao de
(D) Nenhuma das alternativas. assistncia religiosa nas entidades civis e militares de
internao coletiva;
Respostas VIII - ningum ser privado de direitos por motivo de
crena religiosa ou de convico filosfica ou poltica, salvo se
01. E. / 02. C. / 03. E. / 04. C. / 05. Certo. as invocar para eximir-se de obrigao legal a todos imposta e
recusar-se a cumprir prestao alternativa, fixada em lei;
06. A. / 07. E. / 08. A / 09. B / 10. C IX - livre a expresso da atividade intelectual, artstica,
cientfica e de comunicao, independentemente de censura
11. A / 12. B / 13. C ou licena;
X - so inviolveis a intimidade, a vida privada, a honra e a
imagem das pessoas, assegurado o direito a indenizao pelo
dano material ou moral decorrente de sua violao;
Dos direitos e garantias
fundamentais (direitos e Smula 403 do STJ: Independe de prova do prejuzo a
deveres individuais e indenizao pela publicao no autorizada da imagem de
coletivos, nacionalidade). pessoa com fins econmicos ou comerciais.

XI - a casa asilo inviolvel do indivduo, ningum nela

podendo penetrar sem consentimento do morador, salvo em
Dos Direitos e Garantias Fundamentais caso de flagrante delito ou desastre, ou para prestar socorro,
ou, durante o dia, por determinao judicial;
A Constituio Federal de 1988 trouxe em seu Ttulo II os
direitos e garantias fundamentais, subdividindo-os em cinco
captulos: direitos individuais e coletivos, direitos sociais, Durante o dia Durante a noite
nacionalidade, direitos polticos e partidos polticos. Consentimento do Consentimento do
morador morador
Caso de flagrante delito Caso de flagrante delito

Noes de Direito Constitucional 3

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 APOSTILAS OPO
Desastre ou prestar Desastre ou prestar
socorro socorro
Determinao judicial --
XII - inviolvel o sigilo da correspondncia e das
comunicaes telegrficas, de dados e das comunicaes
telefnicas, salvo, no ltimo caso, por ordem judicial, nas
hipteses e na forma que a lei estabelecer para fins de
investigao criminal ou instruo processual penal; (Vide Lei
n 9.296, de 1996).
A interceptao s pode ocorrer com ordem judicial,
para fins de investigao criminal ou instruo processual
penal, sob pena de constituir prova ilcita.
XIII - livre o exerccio de qualquer trabalho, ofcio ou
profisso, atendidas as qualificaes profissionais que a lei
estabelecer;
Um exemplo muito utilizado pela doutrina para explicar
esse inciso o do Exame aplicado pela Ordem dos
Advogados do Brasil aos bacharis em Direito, para que
estes obtenham habilitao para exercer a profisso de
advogados. Como notrio, a lei garante a liberdade de
trabalho, sendo, no entanto, que a lei posterior, ou seja, o
Estatuto da OAB, prev a realizao do exame para que seja
possvel o exerccio da profisso de advogado.
XIV - assegurado a todos o acesso informao e
resguardado o sigilo da fonte, quando necessrio ao exerccio
profissional;
XV - livre a locomoo no territrio nacional em tempo
de paz, podendo qualquer pessoa, nos termos da lei, nele
entrar, permanecer ou dele sair com seus bens;
XVI - todos podem reunir-se pacificamente, sem armas,
em locais abertos ao pblico, independentemente de
autorizao, desde que no frustrem outra reunio
anteriormente convocada para o mesmo local, sendo apenas
exigido prvio aviso autoridade competente;
XVII - plena a liberdade de associao para fins lcitos,
vedada a de carter paramilitar;
XVIII - a criao de associaes e, na forma da lei, a de
cooperativas independem de autorizao, sendo vedada a
interferncia estatal em seu funcionamento;
XIX - as associaes s podero ser compulsoriamente
dissolvidas ou ter suas atividades suspensas por deciso
judicial, exigindo-se, no primeiro caso, o trnsito em julgado;
XX - ningum poder ser compelido a associar-se ou a
permanecer associado;
XXI - as entidades associativas, quando expressamente
autorizadas, tm legitimidade para representar seus filiados
judicial ou extrajudicialmente;
XXII - garantido o direito de propriedade;
XXIII - a propriedade atender a sua funo social;
XXIV - a lei estabelecer o procedimento para
desapropriao por necessidade ou utilidade pblica, ou por
interesse social, mediante justa e prvia indenizao em
dinheiro, ressalvados os casos previstos nesta Constituio;
Desde que sejam obedecidos alguns requisitos o
proprietrio poder ter subtrada a coisa de sua
propriedade. So eles:
- Necessidade pblica;
- Utilidade pblica;
- Interesse social;
- Justa e prvia indenizao; e
- Indenizao em dinheiro.
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XXV - no caso de iminente perigo pblico, a autoridade
competente poder usar de propriedade particular,
assegurada ao proprietrio indenizao ulterior, se houver
dano;
XXVI - a pequena propriedade rural, assim definida em lei,
desde que trabalhada pela famlia, no ser objeto de
penhora para pagamento de dbitos decorrentes de sua
atividade produtiva, dispondo a lei sobre os meios de
financiar o seu desenvolvimento;
Smula 364-STJ: O conceito de impenhorabilidade de
bem de famlia abrange tambm o imvel pertencente a
pessoas solteiras, separadas e vivas.
Smula 486-STJ: impenhorvel o nico imvel
residencial do devedor que esteja locado a terceiros, desde
que a renda obtida com a locao seja revertida para a
subsistncia ou a moradia da sua famlia.
XXVII - aos autores pertence o direito exclusivo de
utilizao, publicao ou reproduo de suas obras,
transmissvel aos herdeiros pelo tempo que a lei fixar;
XXVIII - so assegurados, nos termos da lei:
a) a proteo s participaes individuais em obras
coletivas e reproduo da imagem e voz humanas, inclusive
nas atividades desportivas;
b) o direito de fiscalizao do aproveitamento econmico
das obras que criarem ou de que participarem aos criadores,
aos intrpretes e s respectivas representaes sindicais e
associativas;
XXIX - a lei assegurar aos autores de inventos industriais
privilgio temporrio para sua utilizao, bem como proteo
s criaes industriais, propriedade das marcas, aos nomes
de empresas e a outros signos distintivos, tendo em vista o
interesse social e o desenvolvimento tecnolgico e econmico
do Pas;
XXX - garantido o direito de herana;
XXXI - a sucesso de bens de estrangeiros situados no Pas
ser regulada pela lei brasileira em benefcio do cnjuge ou
dos filhos brasileiros, sempre que no lhes seja mais favorvel
a lei pessoal do "de cujus";
XXXII - o Estado promover, na forma da lei, a defesa do
consumidor;
XXXIII - todos tm direito a receber dos rgos pblicos
informaes de seu interesse particular, ou de interesse
coletivo ou geral, que sero prestadas no prazo da lei, sob pena
de responsabilidade, ressalvadas aquelas cujo sigilo seja
imprescindvel segurana da sociedade e do
Estado; (Regulamento) (Vide Lei n 12.527, de 2011).
XXXIV - so a todos assegurados, independentemente do
pagamento de taxas:
a) o direito de petio aos Poderes Pblicos em defesa de
direitos ou contra ilegalidade ou abuso de poder;
b) a obteno de certides em reparties pblicas, para
defesa de direitos e esclarecimento de situaes de interesse
pessoal;
XXXV - a lei no excluir da apreciao do Poder Judicirio
leso ou ameaa a direito;
XXXVI - a lei no prejudicar o direito adquirido, o ato
jurdico perfeito e a coisa julgada;
- Direito adquirido: Direito que o seu titular, ou algum
por ele, possa exercer, como aqueles cujo comeo do
exerccio tenha termo prefixo ou condio preestabelecida
inaltervel, a arbtrio de outrem;
- Ato jurdico perfeito: Ato j consumado segundo a lei
vigente ao tempo em que se efetuou;
4
 APOSTILAS OPO
- Coisa julgada: Deciso judicial de que no caiba mais
recurso.
XXXVII - no haver juzo ou tribunal de exceo;
XXXVIII - reconhecida a instituio do jri, com a
organizao que lhe der a lei, assegurados:
a) a plenitude de defesa;
b) o sigilo das votaes;
c) a soberania dos veredictos;
d) a competncia para o julgamento dos crimes dolosos
contra a vida;
XXXIX - no h crime sem lei anterior que o defina, nem
pena sem prvia cominao legal;
XL - a lei penal no retroagir, salvo para beneficiar o ru;
A lei penal produz efeitos a partir de sua entrada em
vigor, no se admitindo sua retroatividade malfica. No
pode retroagir, salvo se beneficiar o ru.
XLI - a lei punir qualquer discriminao atentatria dos
direitos e liberdades fundamentais;
XLII - a prtica do racismo constitui crime inafianvel e
imprescritvel, sujeito pena de recluso, nos termos da lei;
XLIII - a lei considerar crimes inafianveis e insuscetveis
de graa ou anistia a prtica da tortura, o trfico ilcito de
entorpecentes e drogas afins, o terrorismo e os definidos como
crimes hediondos, por eles respondendo os mandantes, os
executores e os que, podendo evit-los, se omitirem;
XLIV - constitui crime inafianvel e imprescritvel a ao
de grupos armados, civis ou militares, contra a ordem
constitucional e o Estado Democrtico;
XLV - nenhuma pena passar da pessoa do condenado,
podendo a obrigao de reparar o dano e a decretao do
perdimento de bens ser, nos termos da lei, estendidas aos
sucessores e contra eles executadas, at o limite do valor do
patrimnio transferido;
XLVI - a lei regular a individualizao da pena e adotar,
entre outras, as seguintes:
a) privao ou restrio da liberdade;
b) perda de bens;
c) multa;
d) prestao social alternativa;
e) suspenso ou interdio de direitos;
XLVII - no haver penas:
a) de morte, salvo em caso de guerra declarada, nos termos
do art. 84, XIX;
b) de carter perptuo;
c) de trabalhos forados;
d) de banimento;
e) cruis;
XLVIII - a pena ser cumprida em estabelecimentos
distintos, de acordo com a natureza do delito, a idade e o sexo
do apenado;
XLIX - assegurado aos presos o respeito integridade
fsica e moral;
L - s presidirias sero asseguradas condies para que
possam permanecer com seus filhos durante o perodo de
amamentao;
LI - nenhum brasileiro ser extraditado, salvo o
naturalizado, em caso de crime comum, praticado antes da
naturalizao, ou de comprovado envolvimento em trfico
ilcito de entorpecentes e drogas afins, na forma da lei;
Antes da Depois da
naturalizao naturalizao
- prtica de crime
--
comum
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-comprovado -comprovado
envolvimento em trfico envolvimento em trfico
ilcito de entorpecentes e ilcito de entorpecentes e
drogas afins drogas afins.
LII - no ser concedida extradio de estrangeiro por
crime poltico ou de opinio;
LIII - ningum ser processado nem sentenciado seno
pela autoridade competente;
LIV - ningum ser privado da liberdade ou de seus bens
sem o devido processo legal;
LV - aos litigantes, em processo judicial ou administrativo,
e aos acusados em geral so assegurados o contraditrio e
ampla defesa, com os meios e recursos a ela inerentes;
Smula Vinculante 5 do STF: A falta de defesa tcnica
por advogado no processo administrativo disciplinar no
ofende a Constituio.
LVI - so inadmissveis, no processo, as provas obtidas por
meios ilcitos;
LVII - ningum ser considerado culpado at o trnsito em
julgado de sentena penal condenatria;
At o trnsito em julgado da sentena penal
condenatria, o acusado no pode ser considerado culpado.
Cabe acusao provar a sua culpa. A priso, antes da
condenao definitiva, s possvel em casos de flagrante
delito ou por ordem fundamentada do juiz (preventiva ou
temporria).
LVIII - o civilmente identificado no ser submetido a
identificao criminal, salvo nas hipteses previstas em lei;
Atualmente, a Lei n 12.037/2009, traz em seu artigo
3, as hipteses em que o civilmente identificado dever
proceder identificao criminal. So elas:
o documento apresentar rasura ou tiver indcio de
falsificao;
o documento apresentado for insuficiente para
identificar cabalmente o indiciado;
o indiciado portar documentos de identidade
distintos, com informaes conflitantes entre si;
a identificao criminal for essencial s investigaes
policiais, segundo despacho da autoridade judiciria
competente, que decidir de ofcio ou mediante
representao da autoridade policial, do Ministrio Pblico
ou da defesa;
constar de registros policiais o uso de outros nomes
ou diferentes qualificaes;
o estado de conservao ou a distncia temporal ou da
localidade da expedio do documento apresentado
impossibilite a completa identificao dos caracteres
essenciais.
LIX - ser admitida ao privada nos crimes de ao
pblica, se esta no for intentada no prazo legal;
LX - a lei s poder restringir a publicidade dos atos
processuais quando a defesa da intimidade ou o interesse
social o exigirem;
LXI - ningum ser preso seno em flagrante delito ou por
ordem escrita e fundamentada de autoridade judiciria
competente, salvo nos casos de transgresso militar ou crime
propriamente militar, definidos em lei;
LXII - a priso de qualquer pessoa e o local onde se
encontre sero comunicados imediatamente ao juiz
competente e famlia do preso ou pessoa por ele indicada;
5
 APOSTILAS OPO
LXIII - o preso ser informado de seus direitos, entre os
quais o de permanecer calado, sendo-lhe assegurada a
assistncia da famlia e de advogado;
LXIV - o preso tem direito identificao dos responsveis
por sua priso ou por seu interrogatrio policial;
LXV - a priso ilegal ser imediatamente relaxada pela
autoridade judiciria;
LXVI - ningum ser levado priso ou nela mantido,
quando a lei admitir a liberdade provisria, com ou sem fiana;
LXVII - no haver priso civil por dvida, salvo a do
responsvel pelo inadimplemento voluntrio e inescusvel de
obrigao alimentcia e a do depositrio infiel;
Smula Vinculante N 25 do STF: " ilcito a priso
civil de depositrio infiel, qualquer que seja a modalidade
do depsito".
LXVIII - conceder-se- "habeas-corpus" sempre que
algum sofrer ou se achar ameaado de sofrer violncia ou
coao em sua liberdade de locomoo, por ilegalidade ou
abuso de poder;
LXIX - conceder-se- mandado de segurana para proteger
direito lquido e certo, no amparado por "habeas-corpus"
ou "habeas-data", quando o responsvel pela ilegalidade ou
abuso de poder for autoridade pblica ou agente de pessoa
jurdica no exerccio de atribuies do Poder Pblico;
LXX - o mandado de segurana coletivo pode ser impetrado
por:
a) partido poltico com representao no Congresso
Nacional;
b) organizao sindical, entidade de classe ou associao
legalmente constituda e em funcionamento h pelo menos um
ano, em defesa dos interesses de seus membros ou associados;
LXXI - conceder-se- mandado de injuno sempre que a
falta de norma regulamentadora torne invivel o exerccio dos
direitos e liberdades constitucionais e das prerrogativas
inerentes nacionalidade, soberania e cidadania;
Durante muitos anos no houve uma lei
regulamentando o procedimento do mandado de injuno,
e por tal razo, aplicava-se, por analogia, as regras
procedimentais do mandado de segurana.
Contudo, aps longa espera foi editada a Lei n
13.300/2016, que disciplina o processo e o julgamento dos
mandados de injuno individual e coletivo.
A grande consequncia do mandado de injuno
consiste na comunicao ao Poder Legislativo para que
elabore a lei necessria ao exerccio dos direitos e
liberdades constitucionais.
LXXII - conceder-se- "habeas-data":
a) para assegurar o conhecimento de informaes relativas
pessoa do impetrante, constantes de registros ou bancos de
dados de entidades governamentais ou de carter pblico;
b) para a retificao de dados, quando no se prefira faz-
lo por processo sigiloso, judicial ou administrativo;
LXXIII - qualquer cidado parte legtima para propor
ao popular que vise a anular ato lesivo ao patrimnio
pblico ou de entidade de que o Estado participe, moralidade
administrativa, ao meio ambiente e ao patrimnio histrico e
cultural, ficando o autor, salvo comprovada m-f, isento de
custas judiciais e do nus da sucumbncia;
LXXIV - o Estado prestar assistncia jurdica integral e
gratuita aos que comprovarem insuficincia de recursos;
LXXV - o Estado indenizar o condenado por erro
judicirio, assim como o que ficar preso alm do tempo fixado
na sentena;
Noes de Direito Constitucional
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LXXVI - so gratuitos para os reconhecidamente pobres, na
forma da lei:
a) o registro civil de nascimento;
b) a certido de bito;
LXXVII - so gratuitas as aes de "habeas-corpus" e
"habeas-data", e, na forma da lei, os atos necessrios ao
exerccio da cidadania. (Regulamento).
LXXVIII a todos, no mbito judicial e administrativo, so
assegurados a razovel durao do processo e os meios que
garantam a celeridade de sua tramitao.
1 - As normas definidoras dos direitos e garantias
fundamentais tm aplicao imediata.
2 - Os direitos e garantias expressos nesta Constituio
no excluem outros decorrentes do regime e dos princpios
por ela adotados, ou dos tratados internacionais em que a
Repblica Federativa do Brasil seja parte.
3 Os tratados e convenes internacionais sobre direitos
humanos que forem aprovados, em cada Casa do Congresso
Nacional, em dois turnos, por trs quintos dos votos dos
respectivos membros, sero equivalentes s emendas
constitucionais.
Cabe ressaltar que este pargrafo somente abrange os
tratados e convenes internacionais sobre direitos
humanos. Assim, os demais tratados sero recepcionados
pelo ordenamento jurdico brasileiro com o carter de lei
ordinria.
4 O Brasil se submete jurisdio de Tribunal Penal
Internacional a cuja criao tenha manifestado adeso.
O Brasil se submete jurisdio do TPI (Tribunal Penal
Internacional), criado pelo Estatuto de Roma em 17 de
julho de 1998, o qual foi subscrito pelo Brasil e aprovado
pelo Decreto Legislativo n 112/2002, tendo sua vigncia
apartes desde ano. Trata-se de instituio permanente, com
jurisdio para julgar genocdio, crimes de guerra, contra a
humanidade e de agresso, e cuja sede se encontra em Haia,
na Holanda. Os crimes de competncia desse Tribunal so
imprescritveis, dado que atentam contra a humanidade
como um todo.
Dos Direitos Sociais
Segundo Jos Afonso da Silva, os direitos sociais so
prestaes positivas proporcionadas pelo Estado, direta ou
indiretamente, enunciadas em normas constitucionais, que
possibilitam melhores condies de vida aos mais fracos,
direitos que tendem a realizar a igualizao de situaes
sociais desiguais. So, portanto, direitos que se ligam ao direito
de igualdade.
Os direitos sociais exigem a intermediao dos entes
estatais para sua concretizao; consideram o homem para
alm de sua condio individualista, e guardam ntima relao
com o cidado e a sociedade, porquanto abrangem a pessoa
humana na perspectiva de que ela necessita de condies
mnimas de subsistncia.
CAPTULO II
DOS DIREITOS SOCIAIS
Art. 6 So direitos sociais a educao, a sade, a
alimentao, o trabalho, a moradia, o transporte, o lazer, a
segurana, a previdncia social, a proteo maternidade e
infncia, a assistncia aos desamparados, na forma desta
Constituio. (Redao dada pela Emenda Constitucional n
90, de 2015)
6
 APOSTILAS OPO
Art. 7 So direitos dos trabalhadores urbanos e rurais,
alm de outros que visem melhoria de sua condio social:
I - relao de emprego protegida contra despedida
arbitrria ou sem justa causa, nos termos de lei complementar,
que prever indenizao compensatria, dentre outros
direitos;
II - seguro-desemprego, em caso de desemprego
involuntrio;
III - fundo de garantia do tempo de servio;
IV - salrio mnimo, fixado em lei, nacionalmente unificado,
capaz de atender s suas necessidades vitais bsicas e s de
sua famlia com moradia, alimentao, educao, sade, lazer,
vesturio, higiene, transporte e previdncia social, com
reajustes peridicos que lhe preservem o poder aquisitivo,
sendo vedada sua vinculao para qualquer fim;
V - piso salarial proporcional extenso e complexidade
do trabalho;
VI - irredutibilidade do salrio, salvo o disposto em
conveno ou acordo coletivo;
VII - garantia de salrio, nunca inferior ao mnimo, para os
que percebem remunerao varivel;
VIII - dcimo terceiro salrio com base na remunerao
integral ou no valor da aposentadoria;
IX - remunerao do trabalho noturno superior do
diurno;
X - proteo do salrio na forma da lei, constituindo crime
sua reteno dolosa;
XI - participao nos lucros, ou resultados, desvinculada da
remunerao, e, excepcionalmente, participao na gesto da
empresa, conforme definido em lei;
XII - salrio-famlia pago em razo do dependente do
trabalhador de baixa renda nos termos da lei;
XIII - durao do trabalho normal no superior a oito
horas dirias e quarenta e quatro semanais, facultada a
compensao de horrios e a reduo da jornada, mediante
acordo ou conveno coletiva de trabalho;
XIV - jornada de seis horas para o trabalho realizado em
turnos ininterruptos de revezamento, salvo negociao
coletiva;
XV - repouso semanal remunerado, preferencialmente aos
domingos;
XVI - remunerao do servio extraordinrio superior, no
mnimo, em cinquenta por cento do normal; (Vide Del
5.452, art. 59 1).
XVII - gozo de frias anuais remuneradas com, pelo menos,
um tero a mais do que o salrio normal;
XVIII - licena gestante, sem prejuzo do emprego e do
salrio, com a durao de cento e vinte dias;
XIX - licena-paternidade, nos termos fixados em lei;
Observao: A Lei n 11.770/2008 instituiu o programa
empresa Cidad, que permite que seja prorrogada a licena
gestante por mais 60 (sessenta) dias, ampliando, com isso
o prazo de 120 (cento e vinte) para 180 (cento e oitenta)
dias. Contudo, no obrigatria a adeso a este programa.
Assim, a prorrogao uma faculdade para as empresas
privadas (que ao aderirem o programa recebem incentivos
fiscais) e para a Administrao Pblica direita, indireta e
fundacional.
Cabe destacar, ainda, que esta lei foi recentemente
alterada pela lei n 13.257/2016, sendo instituda a
possibilidade de prorrogao da licena-paternidade por
mais 15 (quinze) dias, alm dos 5 (cinco) j assegurados
constitucionalmente as empresas que fazem parte do
programa. Porm, para isso, o empregado tem que requerer
o benefcio no prazo de 2 (dois) dias teis aps o parto e
comprovar a participao em programa ou atividade de
orientao sobre paternidade responsvel.
Noes de Direito Constitucional
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XX - proteo do mercado de trabalho da mulher, mediante
incentivos especficos, nos termos da lei;
XXI - aviso prvio proporcional ao tempo de servio, sendo
no mnimo de trinta dias, nos termos da lei;
XXII - reduo dos riscos inerentes ao trabalho, por meio
de normas de sade, higiene e segurana;
XXIII - adicional de remunerao para as atividades
penosas, insalubres ou perigosas, na forma da lei;
XXIV - aposentadoria;
XXV - assistncia gratuita aos filhos e dependentes desde o
nascimento at 5 (cinco) anos de idade em creches e pr-
escolas;
XXVI - reconhecimento das convenes e acordos coletivos
de trabalho;
XXVII - proteo em face da automao, na forma da lei;
XXVIII - seguro contra acidentes de trabalho, a cargo do
empregador, sem excluir a indenizao a que este est
obrigado, quando incorrer em dolo ou culpa;
XXIX - ao, quanto aos crditos resultantes das relaes
de trabalho, com prazo prescricional de cinco anos para os
trabalhadores urbanos e rurais, at o limite de dois anos aps
a extino do contrato de trabalho;
XXX - proibio de diferena de salrios, de exerccio de
funes e de critrio de admisso por motivo de sexo, idade,
cor ou estado civil;
XXXI - proibio de qualquer discriminao no tocante a
salrio e critrios de admisso do trabalhador portador de
deficincia;
XXXII - proibio de distino entre trabalho manual,
tcnico e intelectual ou entre os profissionais respectivos;
XXXIII - proibio de trabalho noturno, perigoso ou
insalubre a menores de dezoito e de qualquer trabalho a
menores de dezesseis anos, salvo na condio de
aprendiz, a partir de quatorze anos;
XXXIV - igualdade de direitos entre o trabalhador com
vnculo empregatcio permanente e o trabalhador avulso
Pargrafo nico. So assegurados categoria dos
trabalhadores domsticos os direitos previstos nos incisos IV,
VI, VII, VIII, X, XIII, XV, XVI, XVII, XVIII, XIX, XXI, XXII, XXIV,
XXVI, XXX, XXXI e XXXIII e, atendidas as condies
estabelecidas em lei e observada a simplificao do
cumprimento das obrigaes tributrias, principais e
acessrias, decorrentes da relao de trabalho e suas
peculiaridades, os previstos nos incisos I, II, III, IX, XII, XXV e
XXVIII, bem como a sua integrao previdncia
social. (Redao dada pela Emenda Constitucional n 72, de
2013).
Art. 8 livre a associao profissional ou sindical,
observado o seguinte:
I - a lei no poder exigir autorizao do Estado para a
fundao de sindicato, ressalvado o registro no rgo
competente, vedadas ao Poder Pblico a interferncia e a
interveno na organizao sindical;
II - vedada a criao de mais de uma organizao sindical,
em qualquer grau, representativa de categoria profissional ou
econmica, na mesma base territorial, que ser definida pelos
trabalhadores ou empregadores interessados, no podendo
ser inferior rea de um Municpio;
III - ao sindicato cabe a defesa dos direitos e interesses
coletivos ou individuais da categoria, inclusive em questes
judiciais ou administrativas;
IV - a Assembleia geral fixar a contribuio que, em se
tratando de categoria profissional, ser descontada em folha,
para custeio do sistema confederativo da representao
sindical respectiva, independentemente da contribuio
prevista em lei;
V - ningum ser obrigado a filiar-se ou a manter-se filiado
a sindicato;
7
 APOSTILAS OPO
VI - obrigatria a participao dos sindicatos nas
negociaes coletivas de trabalho;
VII - o aposentado filiado tem direito a votar e ser votado
nas organizaes sindicais;
VIII - vedada a dispensa do empregado sindicalizado a
partir do registro da candidatura a cargo de direo ou
representao sindical e, se eleito, ainda que suplente, at um
ano aps o final do mandato, salvo se cometer falta grave nos
termos da lei.
Pargrafo nico. As disposies deste artigo aplicam-se
organizao de sindicatos rurais e de colnias de pescadores,
atendidas as condies que a lei estabelecer.
Art. 9 assegurado o direito de greve, competindo aos
trabalhadores decidir sobre a oportunidade de exerc-lo e
sobre os interesses que devam por meio dele defender.
1 - A lei definir os servios ou atividades essenciais e
dispor sobre o atendimento das necessidades inadiveis da
comunidade.
2 - Os abusos cometidos sujeitam os responsveis s
penas da lei.
Art. 10. assegurada a participao dos trabalhadores e
empregadores nos colegiados dos rgos pblicos em que seus
interesses profissionais ou previdencirios sejam objeto de
discusso e deliberao.
Art. 11. Nas empresas de mais de duzentos empregados,
assegurada a eleio de um representante destes com a
finalidade exclusiva de promover-lhes o entendimento direto
com os empregadores.
Da nacionalidade
A nacionalidade o vnculo jurdico de uma pessoa com
determinado Estado Soberano. Vnculo que gera direitos,
porm, tambm acarreta deveres.
Cidado aquele que est no pleno gozo de seus direitos
polticos. Geralmente, cidado o nacional, mas pode ocorrer
de ser nacional e no ser cidado (Exemplo: Um indivduo
preso nacional, mas no cidado, visto estarem suspensos
seus direitos polticos, em razo da priso).
Povo o elemento humano da nao, do pas soberano. o
conjunto dos nacionais. Populao conceito demogrfico,
engloba nacionais e estrangeiros. Envolve todas as pessoas
que esto em um territrio num dado momento histrico.
CAPTULO III
DA NACIONALIDADE
Art. 12. So brasileiros:
I - natos:
a) os nascidos na Repblica Federativa do Brasil, ainda que
de pais estrangeiros, desde que estes no estejam a servio de
seu pas (critrio jus soli);
b) os nascidos no estrangeiro, de pai brasileiro ou me
brasileira, desde que qualquer deles esteja a servio da
Repblica Federativa do Brasil (critrio jus sanguinis);
c) os nascidos no estrangeiro de pai brasileiro ou de me
brasileira, desde que sejam registrados em repartio
brasileira competente ou venham a residir na Repblica
Federativa do Brasil e optem, em qualquer tempo, depois de
atingida a maioridade, pela nacionalidade brasileira (critrio
misto);
II - naturalizados:
a) os que, na forma da lei, adquiram a nacionalidade
brasileira, exigidas aos originrios de pases de lngua
portuguesa apenas residncia por um ano ininterrupto e
idoneidade moral;
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b) os estrangeiros de qualquer nacionalidade, residentes
na Repblica Federativa do Brasil h mais de quinze anos
ininterruptos e sem condenao penal, desde que
requeiram a nacionalidade brasileira.
A nacionalidade apresenta-se de duas formas:
a) Nacionalidade originria: Tambm denominada
nacionalidade primria ou involuntria, a nacionalidade
dos natos, no dependendo de qualquer requerimento.
um direito subjetivo, potestativo, que nasce com a pessoa.
potestativo, pois depende exclusivamente de seu titular.
Somente a CF poder estabelecer quem so os natos.
b) Nacionalidade secundria: Tambm denominada
nacionalidade adquirida ou voluntria, a nacionalidade
dos naturalizados, sempre dependendo de um
requerimento sujeito apreciao. Em geral, no um
direito potestativo, visto no ser automtico.
1 Aos portugueses com residncia permanente no Pas,
se houver reciprocidade em favor de brasileiros, sero
atribudos os direitos inerentes ao brasileiro, salvo os casos
previstos nesta Constituio.
2 - A lei no poder estabelecer distino entre
brasileiros natos e naturalizados, salvo nos casos previstos
nesta Constituio.
3 - So privativos de brasileiro nato os cargos:
I - de Presidente e Vice-Presidente da Repblica;
II - de Presidente da Cmara dos Deputados;
III - de Presidente do Senado Federal;
IV - de Ministro do Supremo Tribunal Federal;
V - da carreira diplomtica;
VI - de oficial das Foras Armadas.
VII - de Ministro de Estado da Defesa
4 - Ser declarada a perda da nacionalidade do
brasileiro que:
I - tiver cancelada sua naturalizao, por sentena judicial,
em virtude de atividade nociva ao interesse nacional;
II - adquirir outra nacionalidade, salvo nos casos:
a) de reconhecimento de nacionalidade originria pela lei
estrangeira;
b) de imposio de naturalizao, pela norma estrangeira,
ao brasileiro residente em estado estrangeiro, como condio
para permanncia em seu territrio ou para o exerccio de
direitos civis;
Art. 13. A lngua portuguesa o idioma oficial da Repblica
Federativa do Brasil.
1 - So smbolos da Repblica Federativa do Brasil a
bandeira, o hino, as armas e o selo nacionais.
2 - Os Estados, o Distrito Federal e os Municpios
podero ter smbolos prprios.
Questes
01. (UFCG - Auxiliar em Administrao UFCG/2016)
No fazem parte dos direitos sociais assegurados
constitucionalmente:
(A) A assistncia aos desamparados.
(B) O lazer.
(C) A segurana.
(D) A vida.
(E) A previdncia social.
02. (Prefeitura de Paracambi RJ - Advogado BIO-
RIO/2016) Sobre os direitos sociais, assinale a opo
CORRETA:
(A) proibido trabalho noturno, perigoso ou insalubre a
menores de dezoito e de qualquer trabalho a menores de
8
 APOSTILAS OPO
dezesseis anos, salvo na condio de aprendiz, a partir de doze
anos.
(B) proibido trabalho noturno, perigoso ou insalubre a
menores de dezoito e de qualquer trabalho a menores de
dezesseis anos, salvo na condio de aprendiz, a partir de
quatorze anos.
(C) proibido trabalho noturno e perigoso, sendo
permitido o insalubre, a menores de dezoito e de qualquer
trabalho a menores de dezesseis anos, salvo na condio de
aprendiz, a partir de quatorze anos.
(D) proibido trabalho noturno, perigoso ou insalubre a
menores de dezesseis e de qualquer trabalho a menores de
quatorze anos, salvo na condio de aprendiz, a partir de doze
anos.
03. (TRF - 3 REGIO - Analista Judicirio Contadoria
FCC/2016) Entre os direitos sociais, a Constituio Federal
garante os direitos dos trabalhadores, EXCETO:
(A) Relao de emprego protegida contra despedida
arbitrria ou sem justa causa, nos termos de lei complementar,
que prever indenizao compensatria, dentre outros
direitos.
(B) Salrio-famlia pago em razo do dependente do
trabalhador de baixa renda, nos termos da lei.
(C) Seguro contra acidentes do trabalho, a cargo do
empregador, sem excluir a indenizao a que este est
obrigado quando incorrer em dolo ou culpa.
(D) Participao nos lucros ou resultados da empresa,
vinculada remunerao, nos termos da lei.
(E) Durao do trabalho normal no superior a oito horas
dirias e quarenta e quatro semanais, facultadas a
compensao de horrios e a reduo da jornada, mediante
acordo ou conveno coletiva de trabalho
04. (UFMA - Pedagogo UFMA/2016) Os direitos e
garantias fundamentais
(A) Esto taxativamente previstos na Constituio de
1988.
(B) De carter prestacional no so exigveis do Estado.
(C) No se aplicam s relaes privadas.
(D) So inalienveis e indisponveis.
(E) Podem sofrer limitaes que atinjam seu ncleo
essencial.
05. (TRE-PI - Tcnico Judicirio Administrativa
CESPE/2016) A respeito dos direitos e das garantias
fundamentais, assinale a opo correta.
(A) Os direitos sociais, econmicos e culturais so,
atualmente, classificados como direitos fundamentais de
terceira gerao.
(B) O direito ao meio ambiente equilibrado e o direito
autodeterminao dos povos so exemplos de direitos
classificados como de segunda gerao.
(C) A comisso parlamentar de inqurito tem autonomia
para determinar a busca e a apreenso em domiclio alheio,
com o objetivo de coletar provas que interessem ao poder
pblico.
(D) A entrada em domiclio, sem o consentimento do
morador, permitida durante o dia e a noite, desde que haja
autorizao judicial.
(E) A doutrina moderna classifica os direitos civis e
polticos como direitos fundamentais de primeira gerao.
06. (PC-PE - Escrivo de Polcia CESPE/2016) No que
se refere aos direitos e s garantias fundamentais, assinale a
opo correta.
(A) O direito fundamental ao contraditrio no se aplica
aos inquritos policiais.
Noes de Direito Constitucional
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(B) O incio de execuo da pena criminal condenatria
aps a confirmao da sentena em segundo grau ofende o
princpio constitucional de presuno da inocncia.
(C) Os direitos e as garantias individuais no so
assegurados s pessoas jurdicas, uma vez que elas possuem
dimenso coletiva.
(D) O sigilo de correspondncia e o sigilo das
comunicaes telefnicas so inviolveis ressalvadas as
hipteses legais, por ordem judicial ou administrativa
devidamente motivada.
(E) O tribunal do jri tem competncia para o julgamento
dos crimes culposos e dolosos contra a vida.
07. (Prefeitura de Teresina PI - Tcnico de Nvel
Superior Contador FCC/2016) Ao tratar dos direitos e
garantias fundamentais a Constituio Federal dispe que
(A) ser admitida a ao privada nos crimes de ao
pblica desde que a ao seja proposta no prazo legal.
(B) o Estado indenizar o condenado por erro judicirio,
assim como o que ficar preso alm do tempo fixado na
sentena.
(C) os tratados e convenes internacionais sobre direitos
humanos que forem aprovados, em cada Casa do Congresso
Nacional, em dois turnos, por trs quintos dos votos dos
respectivos membros, sero equivalentes s leis ordinrias.
(D) os brasileiros naturalizados no podero ser
extraditados.
(E) sempre que solicitada, poder ser concedida a
extradio de estrangeiro pela prtica de qualquer crime
cometido no pas de origem.
08. (EBSERH - Advogado (HUGG-UNIRIO) IBFC/2017)
Considere as normas da Constituio Federal sobre a
liberdade de associao profissional ou sindical e assinale a
alternativa correta.
(A) A lei poder exigir autorizao do Estado para a
fundao de sindicato, bem como o registro no rgo
competente, vedadas ao Poder Pblico a interferncia e a
interveno na organizao sindical
(B) vedada a criao de mais de uma organizao
sindical, em qualquer grau, representativa de categoria
profissional ou econmica, na mesma base territorial, que ser
definida pelos trabalhadores ou empregadores interessados,
no podendo ser inferior rea de um Municpio
(C) Ao sindicato cabe a defesa dos direitos e interesses
coletivos ou individuais da categoria, inclusive apenas em
questes judiciais
(D) A assembleia geral fixar a contribuio que, em se
tratando de categoria profissional, ser descontada em folha,
para custeio do sistema confederativo da representao
sindical respectiva, limitada at o mximo independentemente
da contribuio prevista em lei
(E) facultativa a participao dos sindicatos nas
negociaes coletivas de trabalho
09. (FUB - Conhecimentos Bsicos - Somente para os
cargos 10 e 13 CESPE/2016) luz das disposies
constitucionais relativas aos direitos sociais, julgue o item a
seguir.
Aos trabalhadores compete decidir sobre os interesses que
devam defender por meio do exerccio do direito de greve.
(...) Certo
(...) Errado
10. (PGE-MT - Tcnico - Tcnico Adminstrativo
FCC/2016) O trabalho infantil proibido pela Constituio
Federal, que estabelece a idade inicial e as condies em que
permitido trabalhar no Brasil. O dispositivo constitucional
9
 APOSTILAS OPO
estabelece a proibio de trabalho noturno, perigoso ou
insalubre a menores de
(A) dezesseis anos e de qualquer trabalho a menores de
quatorze anos, salvo na condio de aprendiz, a partir de doze
anos.
(B) vinte e um anos e de qualquer trabalho a menores de
dezoito anos, salvo na condio de aprendiz, a partir de
dezesseis anos
(C) dezoito anos e de qualquer trabalho a menores de
dezesseis anos, salvo na condio de aprendiz, a partir de
quatorze anos.
(D) vinte e um anos e de qualquer trabalho a menores de
dezesseis anos, salvo na condio de aprendiz, a partir de doze
anos.
(E) dezoito anos e de qualquer trabalho a menores de
quatorze anos, salvo na condio de aprendiz, a partir de doze
anos.
11. (Cmara de Maria Helena PR - Advogado
FAUEL/2017) Acerca dos direitos e garantias fundamentais,
assinale a alternativa correta:
(A) A falta de defesa tcnica por advogado no processo
administrativo disciplinar ofende a Constituio.
(B) inconstitucional a exigncia de depsito ou
arrolamento prvios de dinheiro ou bens para admissibilidade
de recurso administrativo.
(C) S lcita a priso civil de depositrio infiel quando se
tratar de depositrio nomeado pelo juzo.
(D) constitucional a exigncia de depsito prvio como
requisito de admissibilidade de ao judicial na qual se
pretenda discutir a exigibilidade de crdito tributrio.
12. (TRE-SP - Tcnico Judicirio rea Administrativa
FCC/2017) Seria incompatvel com as normas
constitucionais garantidoras de direitos e garantias
fundamentais
(A) o estabelecimento de restries, por lei, entrada ou
permanncia de pessoas com seus bens no territrio nacional.
(B) a reunio pacfica, sem armas, em local aberto ao
pblico, independentemente de autorizao, mediante aviso
prvio autoridade competente.
(C) a suspenso das atividades de associao por deciso
judicial no transitada em julgado.
(D) a interceptao de comunicaes telefnicas, para fins
de investigao criminal, por determinao da autoridade
policial competente.
(E) a entrada na casa, sem consentimento do morador, em
caso de flagrante delito, durante a noite.
13. (EBSERH - Advogado (HUGG-UNIRIO) IBFC/2017)
Considere as normas da Constituio Federal sobre direitos e
garantias fundamentais e assinale a alternativa INCORRETA.
(A) So assegurados, nos termos da lei, o direito de
fiscalizao do aproveitamento econmico das obras que
criarem ou de que participarem aos criadores, aos intrpretes
e s respectivas representaes associativas
(B) So assegurados, nos termos da lei, a proteo s
participaes individuais em obras coletivas e reproduo da
imagem e voz humanas, inclusive nas atividades desportivas
(D) So assegurados, nos termos da lei, o direito de
fiscalizao do aproveitamento econmico das obras que
criarem ou de que participarem aos criadores, aos intrpretes
e s respectivas representaes sindicais e associativas
(D) So assegurados, nos termos da lei, a proteo s
participaes individuais em obras coletivas, excludas as
atividades desportivas
(E) So assegurados, nos termos da lei, o direito de
fiscalizao do aproveitamento econmico das obras que
criarem ou de que participarem aos criadores, aos intrpretes
e s respectivas representaes sindicais
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14. (SEDF - Professor Direito QUADRIX/2017)
Julgue o prximo item com relao ao Direito Constitucional.
A garantia constitucional quanto impossibilidade de
utilizao, nos processos, de prova ilcita, mantm estreito
vnculo com outros direitos e outras garantias tambm
constitucionais, como o direito intimidade e privacidade.
(...) Certo
(...) Errado
15. (MPE-RS - Secretrio de Diligncias - MPE-
RS/2017) De acordo com o tratamento constitucional
dispensado aos direitos polticos e nacionalidade, assinale a
alternativa INCORRETA.
(A) O alistamento eleitoral e o voto so obrigatrios para
os maiores de dezoito anos.
(B) Os analfabetos so inalistveis e inelegveis.
(C) No podem alistar-se como eleitores, os estrangeiros e,
durante o perodo do servio militar obrigatrio, os conscritos.
(D) So brasileiros natos os nascidos no estrangeiro de pai
brasileiro ou de me brasileira, desde que registrados em
repartio brasileira competente ou venham a residir na
Repblica Federativa do Brasil e optem, em qualquer tempo,
depois de atingida a maioridade, pela nacionalidade brasileira.
(E) So privativos de brasileiro nato os cargos de Ministro
do Supremo Tribunal Federal e de Oficial das Foras Armadas.
16. (EBSERH - Advogado (HUJB UFCG) INSTITUTO
AOCP/2017) So direitos dos trabalhadores urbanos e rurais,
nos moldes da Constituio Federal de 1988:
(A) piso salarial proporcional extenso e complexidade
do trabalho; remunerao do trabalho noturno em dobro do
diurno e jornada de sete horas para turnos ininterruptos de
revezamento, ainda que sem negociao coletiva.
(B) dcimo terceiro salrio com base na remunerao
integral ou no valor da aposentadoria; salrio-famlia pago em
razo do dependente do trabalhador de baixa renda e gozo de
frias anuais remuneradas com no mnimo um tero a mais do
que o salrio normal.
(C) repouso semanal remunerado aos sbados e domingos;
licena gestante de no mnimo 180 dias e hora extraordinria
de pelo menos cinquenta por cento da hora normal.
(D) licena-paternidade; adicional de remunerao para
atividades mais trabalhosas; e aviso prvio proporcional ao
tempo de servio, sendo no mnimo trinta dias.
(E) participao nos lucros e resultados; garantia de
salrio, nunca inferior a oitenta por cento do mnimo nacional,
para quem tem remunerao varivel; e seguro contra
acidentes de trabalho, a cargo do empregador.
17. (TRE-SP - Analista Judicirio - rea Administrativa
FCC/2017) luz da Constituio da Repblica, brasileiro
naturalizado que, comprovadamente, esteja envolvido em
trfico ilcito de entorpecentes, na forma da lei,
(A) no poder ser extraditado, pois expressamente
vedada a extradio de brasileiro.
(B) somente poder ser extraditado se ficar caracterizado
crime poltico ou de opinio, casos em que a Constituio veda
expressamente a extradio apenas de estrangeiro.
(C) somente poder ser extraditado se, antes, for cancelada
a naturalizao, por ato da autoridade administrativa
competente, em virtude de atividade nociva ao interesse
nacional.
(D) poder ser extraditado, desde que haja condenao
pelo cometimento de crime comum praticado anteriormente
naturalizao.
(E) poder ser extraditado, ainda que o envolvimento com
o trfico ilcito de entorpecentes seja posterior naturalizao.
10
 APOSTILAS OPO
18. (TRT - 11 Regio (AM e RR) - Analista Judicirio -
rea Administrativa FCC/2017) Durval foi alvo de racismo
em seu trabalho. Ao consultar a Constituio Federal,
descobriu que a prtica de racismo constitui crime
(A) inafianvel, apenas, sujeito pena de deteno, nos
termos da lei.
(B) inafianvel, apenas, sujeito pena de recluso, nos
termos da lei.
(C) imprescritvel, apenas, sujeito pena de recluso, nos
termos da lei.
(D) inafianvel e imprescritvel, sujeito pena de
deteno, nos termos da lei.
(E) inafianvel e imprescritvel, sujeito pena de
recluso, nos termos da lei.
19. (TRE-SP - Tcnico Judicirio rea Administrativa
FCC/2017) Os direitos ao dcimo terceiro salrio com base
na remunerao integral ou no valor da aposentadoria,
remunerao do servio extraordinrio superior, no mnimo,
em cinquenta por cento do normal e reduo dos riscos
inerentes ao trabalho, por meio de normas de sade, higiene e
segurana, so todos assegurados, na Constituio Federal, aos
(A) trabalhadores urbanos e rurais, mas no aos
domsticos, nem aos servidores ocupantes de cargo pblico.
(B) trabalhadores urbanos e rurais, bem como aos
domsticos e aos servidores ocupantes de cargo pblico.
(C) trabalhadores urbanos e rurais, bem como aos
domsticos, mas no aos servidores ocupantes de cargo
pblico.
(D) trabalhadores domsticos, mas no aos urbanos e
rurais, nem aos servidores ocupantes de cargo pblico.
(E) servidores ocupantes de cargo pblico, mas no aos
trabalhadores urbanos e rurais, nem aos domsticos.
20. (TJM-SP - Escrevente Tcnico Judicirio
VUNESP/2017) Quanto ao habeas corpus, assinale a
alternativa correta.
(A) gratuito.
(B) cabvel em relao a qualquer punio disciplinar
militar.
(C) Concede-se para proteger direito lquido e certo.
(D) Assegura o conhecimento de informaes pessoais.
(E) Exige sigilo processual.
Respostas
01. D. / 02. B. / 03. D. / 04. D. / 05. E.
06. A. / 07. B. / 08. B / 09. Certo / 10. C
11. B / 12. D / 13. D / 14. Certo / 15. B
16. B / 17. E / 18. E / 19. B / 20. A
Questes Complementares
01. (PC/SC - Agente de Polcia - ACAFE/2014) A
Repblica Federativa do Brasil, formada pela unio
indissolvel dos Estados e Municpios e do Distrito Federal,
constitui-se em Estado Democrtico de Direito (art. 1 da CF).
Com base no enunciado acima correto afirmar, exceto:
(A) so objetivos fundamentais da repblica federativa do
Brasil erradicar a pobreza e a marginalizao e reduzir as
desigualdades sociais e regionais.
(B) a soberania, a cidadania e o pluralismo poltico no so
fundamentos da repblica federativa do brasil.
Noes de Direito Constitucional
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(C) ningum ser obrigado a fazer ou deixar de fazer
alguma coisa seno em virtude de lei.
(D) livre a manifestao de pensamento, sendo vedado o
anonimato.
(E) construir uma sociedade livre, justa e solidria um
dos objetivos fundamentais da repblica federativa do Brasil.
02. (PC/SC - Agente de Polcia - ACAFE/2014) A
Constituio brasileira inicia com o Ttulo I dedicado aos
princpios fundamentais, que so as regras informadoras de
todo um sistema de normas, as diretrizes bsicas do
ordenamento constitucional brasileiro. So regras que contm
os mais importantes valores que informam a elaborao da
Constituio da Repblica Federativa do Brasil.
Diante dessa afirmao, analise as questes a seguir e
assinale a alternativa correta.
I - Nas relaes internacionais, a Repblica brasileira
rege-se, entre outros, pelos seguintes princpios:
autodeterminao dos povos, defesa da paz, igualdade entre os
Estados, concesso de asilo poltico.
II - Os princpios no so dotados de normatividade, ou
seja, possuem efeito vinculante, mas constituem regras
jurdicas efetivas.
III - Violar um princpio muito mais grave que
transgredir uma norma qualquer, pois implica ofensa a todo o
sistema de comandos.
IV - So princpios que norteiam a atividade econmica
no Brasil: a soberania nacional, a funo social da propriedade,
a livre concorrncia, a defesa do consumidor; a propriedade
privada.
V - A diferena de salrios, de critrio de admisso por
motivo de sexo, idade, cor ou estado civil a qualquer dos
trabalhadores urbanos e rurais fere o princpio da igualdade
do caput do art. 5 da Constituio Federal.
(A) Apenas I, II, III esto corretas.
(B) Apenas II e IV esto corretas.
(C) Apenas III e V esto corretas.
(D) Apenas I, III, IV e V esto corretas.
(E) Todas as afirmaes esto corretas.
03. (DPE/GO - Defensor Pblico - UFG/2014) A
propsito dos princpios fundamentais da Repblica
Federativa do Brasil, reconhece-se que:
(A) o pluralismo poltico est inserido entre seus
objetivos.
(B) a livre iniciativa um de seus fundamentos e se
contrape ao valor social do trabalho.
(C) a dignidade tambm do nascituro, o que
desautoriza, portanto, a prtica da interrupo da gravidez
quando decorrente de estupro.
(D) a promoo do bem de todos, sem preconceito de
origem, raa, sexo, cor, idade e qualquer outra forma de
discriminao, um de seus objetivos.
(E) o legislativo, o executivo e o judicirio, dependentes
e harmnicos entre si, so poderes da unio.
04. (DPE/DF - Analista - Assistncia Judiciria -
FGV/2014) Sobre os Princpios Fundamentais da Repblica
Federativa do Brasil, luz do texto constitucional de 1988,
INCORRETO afirmar que:
(A) a Repblica Federativa do Brasil tem como
fundamentos: a soberania, a cidadania, a dignidade da pessoa
humana, os valores sociais do trabalho e da livre iniciativa e o
pluralismo poltico.
(B) a Repblica Federativa do Brasil tem como objetivos
fundamentais: construir uma sociedade livre, justa e solidria;
garantir o desenvolvimento nacional, erradicar a pobreza e a
marginalizao e reduzir as desigualdades sociais e regionais;
11
 APOSTILAS OPO
promover o bem de todos, sem preconceitos de origem, raa,
sexo, cor, idade e quaisquer outras formas de discriminao.
(C) todo o poder emana do povo, que o exerce
unicamente por meio de representantes eleitos.
(D) entre outros, so princpios adotados pela Repblica
Federativa do Brasil nas suas relaes internacionais, os
seguintes: a independncia nacional, a prevalncia dos direitos
humanos e o repdio ao terrorismo e ao racismo.
(E) a autodeterminao dos povos, a no interveno e a
defesa da paz so princpios regedores das relaes
internacionais da Repblica Federativa do Brasil.
05. (TJ/MG - Juiz - FUNDEP/2014) Assinale a alternativa
que descreve COMPLETAMENTE os objetivos fundamentais da
Repblica Federativa do Brasil.
(A) Erradicar a pobreza e o analfabetismo.
(B) Garantir o desenvolvimento pessoal dos cidados e
construir a riqueza de sua gente.
(C) Construir uma sociedade livre, justa e solidria,
garantindo o desenvolvimento nacional com erradicao da
pobreza e da marginalizao, reduzindo as desigualdades
sociais e regionais, promovendo o bem de todos, sem
preconceitos de origem, raa, cor, idade e quaisquer outras
formas de discriminao.
(D) Promover a defesa nacional contra atos de Estados
estrangeiros que intervierem nos assuntos internos da nao
06. (MPE/MA - MPE/2014) Sobre os fundamentos da
Repblica Federativa do Brasil incorreto afirmar que:
(A) Podemos falar na existncia de soberania popular
quando a soberania reside no povo (fonte do poder) e quando
o poder pertence ao povo (titularidade do poder);
(B) Todos os preceitos que identificam o regime adotado
como democrtico so bens reveladores da ideia de Direito ou
da ordem de valores acolhida na constituio, refletindo-se,
contudo, apenas indiretamente nas normas atributivas de
direitos e, portanto, no se impondo diretamente ao intrprete
e aplicador das normas constitucionais e legais;
(C) A meno democracia realizada no caput do art. 1
da CF/88 incorpora uma regra prescritiva e no uma regra
negativa ou proibitiva, na medida em que obriga a que na
expresso e na organizao polticas se observem as regras
inerentes a uma ordem constitucional democrtica;
(D) A separao e a interdependncia dos poderes,
conforme previsto no art. 2 da CF/88, constitui-se em
princpio coessencial ao Estado de Direito, no se exaurindo
nos rgos de soberania e nem sequer nos demais rgos do
Estado, abrangendo de igual forma os estados federados e os
municpios;
(E) Constitui-se em exemplo de dispositivo de natureza
constitucional que trata diretamente da dignidade da pessoa
humana o previsto no art. 79 do ADCT, que instituiu o Fundo
de Combate e Erradicao da Pobreza, com o objetivo de
viabilizar a todos os brasileiros acesso a nveis dignos de
subsistncia e com recursos para serem aplicados em aes
suplementares de nutrio, habitao, educao, sade,
reforo de renda familiar e outros programas de relevante
interesse social voltados para melhoria da qualidade de vida.
07. (MPE/MA - MPE/2014) Atualmente a aplicao do
preceito da dignidade da pessoa humana, conforme previso
do inciso III, do art. 1, da CF de 1988, tem se revelado
relativamente constante nas decises provenientes do STF e
STJ, assim como dos demais rgos judicirios. Sobre esse
fundamento do Estado Democrtico de Direito, correto
afirmar que:
(A) Embora a dignidade da pessoa humana conste do rol
dos direitos e garantias fundamentais expressos na Magna
Carta, foi tambm consagrada como princpio e valor
fundamental e, como tal, deve servir de norte ao intrprete, ao
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qual incumbe a misso de assegurar-lhe a necessria fora
normativa;
(B) A qualificao normativa da dignidade da pessoa
humana como princpio fundamental traduz a certeza de que
o art. 1, III, da Constituio contm apenas uma declarao de
contedo tico, na medida em que representa uma norma
jurdico-positiva no dotada, em sua plenitude, de status
constitucional formal e material;
(C) Pelo menos no que concerne sua dimenso
principiolgica, a dignidade da pessoa humana atua como uma
espcie de mandado de otimizao, ordenando a proteo e
promoo da dignidade da pessoa, a ser realizada na maior
medida possvel, ainda que desconsiderando as possibilidades
fticas e jurdicas existentes;
(D) A dignidade humana serve como elemento limitador
dos direitos fundamentais, pois age como justificativa para a
imposio de restrio a estes, podendo tambm atuar como
limite aos limites desses mesmos direitos, ao exercer
restries atividade limitadora no mbito dos direitos
fundamentais, com o objetivo de coibir eventual abuso que
possa levar ao seu esvaziamento ou supresso;
(E) Na sua atuao como limite atuao estatal e da
comunidade em geral, a dignidade implica apenas que a pessoa
no pode ser reduzida condio de mero objeto da ao
prpria e de terceiros, no provocando diretamente a adoo
de medidas contra a atuao estatal ou de terceiros que a
violem ou ameacem o nascimento de direitos fundamentais
negativos.
08. (Prefeitura de Recife/PE - Procurador- FCC/2014)
Entre os princpios que regem, segundo a Constituio Federal,
a Repblica Federativa do Brasil nas suas relaes
internacionais, encontram-se os seguintes:
(A) defesa da paz, soberania nacional, no-interveno e
repdio a todas as formas de tratamento desumano ou
degradante.
(B) autodeterminao dos povos, cooperao entre os
povos para o progresso da humanidade e promoo do bem-
estar e da justia social.
(C) defesa da paz, soluo pacfica dos conflitos, no-
interveno e repdio ao terrorismo e ao racismo.
(D) soberania nacional, proteo do meio ambiente
ecologicamente equilibrado, no interveno e soluo
pacfica dos conflitos.
(E) cooperao entre os povos para o progresso da
humanidade, proteo do meio ambiente ecologicamente
equilibrado, promoo do bem-estar e da justia social.
09. (MPE/SC - Promotor de Justia Substituto -
matutina FEPESE/2014) Analise os enunciados das questes
abaixo e assinale se ele Certo ou Errado.
A concesso de asilo poltico um dos princpios que
regem a Repblica Federativa do Brasil nas suas relaes
internacionais.
(...) Certo
(...) Errado
10. (TJ/SE - Analista Judicirio Direito CESPE/2014)
Julgue os itens a seguir, a respeito da teoria dos direitos
fundamentais e dos princpios fundamentais na Constituio
Federal de 1988 (CF).
A dignidade da pessoa humana, princpio fundamental da
Repblica Federativa do Brasil, promove o direito vida digna
em sociedade, em prol do bem comum, fazendo prevalecer o
interesse coletivo em detrimento do direito individual.
(...) Certo
(...) Errado
11. (TJ/SE - Analista Judicirio Direito CESPE/2014)
Julgue os itens a seguir, a respeito da teoria dos direitos
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fundamentais e dos princpios fundamentais na Constituio
Federal de 1988 (CF).
O pluralismo poltico traduz a liberdade de convico
filosfica e poltica, assegurando aos indivduos, alm do
engajamento pluripartidrio, o direito de manifestao de
forma apartidria.
(...) Certo
(...) Errado
12. (PC/SP - Oficial Administrativo - VUNESP/2014) A
Repblica Federativa do Brasil, formada pela unio
indissolvel dos Estados e Municpios e do Distrito Federal,
constitui-se em um Estado (A) democrtico de Direito.
(B) burocrtico.
(C) o Congresso Nacional, o Senado e a Cmara dos
Deputados.
(D) socialista progressista.
(E) humanitrio social.
13. (PC/SP - Oficial Administrativo - VUNESP/2014)
So Poderes da Unio, independentes e harmnicos entre si,
(A) a Federao brasileira, os Estados e os Municpios.
(B) o Ministrio Pblico, a Defensoria Pblica e a
Procuradoria Geral do Estado.
(C) o Congresso Nacional, o Senado e a Cmara dos
Deputados.
(D) o Legislativo, o Executivo e o Judicirio.
(E) o Presidente da Repblica, os Governadores e os
Prefeitos.
14. (PGE/BA - Procurador - CESPE/2014) Em relao ao
Ato das Disposies Constitucionais Transitrias (ADCT),
julgue o item seguinte:
O ADCT concedeu anistia queles que foram atingidos por
atos de exceo, institucionais ou complementares, em
decorrncia de motivao exclusivamente poltica.
(...) Certo
(...) Errado
15. (PM-MG - Oficial da Polcia Militar -
CRSP/PMMG/2014) Marque a alternativa CORRETA. Um dos
objetivos fundamentais da Repblica Federativa do Brasil,
contidos no artigo 3 da Constituio Federal de 1988 :
(A) Garantir o desenvolvimento nacional.
(B) Apoiar o pluralismo poltico.
(C) Promover a dignidade da pessoa humana.
(D) Desenvolver a cidadania.
16. (TRE/AM - Tcnico Judicirio - rea Administrativa
- IBFC/2014) Assinale a alternativa que NO apresenta
princpio que rege as relaes internacionais da Repblica
Federativa do Brasil:
(A) Prevalncia dos direitos humanos.
(B) Repdio ao terrorismo e ao racismo.
(C) Garantir o desenvolvimento nacional.
(D) Cooperao entre os povos para o progresso da
humanidade.
17. (PC-RJ - Papiloscopista Policial de 3 Classe -
IBFC/2014) Todos os enunciados abaixo correspondem a
fundamentos da Repblica Federativa do Brasil, previstos no
artigo 1 da Constituio Federal, exceto:
(A) A Soberania.
(B) A Cidadania.
(C) A Dignidade da pessoa humana.
(D) A Prevalncia dos direitos humanos.
(E) O Pluralismo poltico.
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18. (PC-SE - Escrivo substituto - IBFC/2014) Todos os
enunciados abaixo correspondem a objetivos fundamentais da
Repblica Federativa do Brasil, previstos no artigo 3 da Carta
Poltica, exceto:
(A) Promover a cooperao entre os povos para o
progresso da humanidade.
(B) Erradicar a pobreza e a marginalizao e reduzir as
desigualdades sociais e regionais.
(C) Garantir o desenvolvimento nacional.
(D) Promover o bem de todos, sem preconceitos de
origem, raa, sexo, cor, idade e quaisquer outras formas de
discriminao.
19. (TJ/MG - Juiz - FUNDEP/2014) Sobre a classificao
dos direitos e garantias fundamentais, assinale a alternativa
CORRETA.
(A) Direitos individuais e coletivos.
(B) Direitos sociais e polticos.
(C) Direitos de nacionalidade, polticos e partidos
polticos.
(D) Direitos individuais, coletivos, sociais, de
nacionalidade, polticos e de partidos polticos.
20. (PGE/AC - Procurador - FMP-RS/2014) Analise as
afirmativas abaixo.
I - Somente quando expressamente autorizado pela
Constituio, o legislador pode restringir ou regular algum
direito fundamental.
II - De acordo com a jurisprudncia do STF, a liberdade
de expresso ocupa uma posio superior no sistema
constitucional brasileiro, prevalecendo sempre em caso de
coliso com outros direitos fundamentais, individuais ou
sociais.
III - No mbito das relaes de submisso, os direitos
fundamentais acabam submetidos por outros direitos
peculiares a tais relaes.
IV - Viola o princpio da igualdade toda e qualquer ao
discriminatria, mesmo de carter afirmativo, produzida pelo
legislador ou, mesmo, por meio de polticas pblicas.
(A) Todas as alternativas so verdadeiras.
(B) Todas as alternativas so falsas.
(C) Apenas a alternativa I est correta.
(D) Apenas as alternativas II e III esto corretas.
21. (TJ/DF - Juiz - CESPE/2014) A respeito dos direitos e
garantias fundamentais, dos direitos sociais e dos direitos
polticos, assinale a opo correta.
(A) Caso determinado trabalhador rural ajuze ao
visando obter provimento que lhe assegure o recebimento da
remunerao pelo trabalho noturno superior remunerao
do trabalho diurno, o juiz dever rejeitar o pedido, pois a CF
no conferiu ao trabalhador rural o direito postulado.
(B) Embora a CF estabelea a inviolabilidade do sigilo
das comunicaes telefnicas, o juiz poder, de ofcio,
determinar a interceptao de comunicao telefnica na
investigao criminal e na instruo processual penal.
(C) Caso tenha sido impetrado habeas corpus cujo objeto
seja o indevido cerceamento pelo poder pblico do direito de
reunio, o juiz dever admitir a ao, uma vez que se trata de
instrumento adequado proteo do direito de reunio.
(D) Se determinada associao impetrar mandado de
segurana coletivo para defesa de interesses de seus
associados, mas no juntar a autorizao destes nos autos, o
juiz dever denegar a segurana, pois a CF exige
expressamente a autorizao dos filiados.
(E) O juiz dever rejeitar a ao rescisria ajuizada para
fins de reaquisio dos direitos polticos se a perda decorrer
do cancelamento da naturalizao por sentena judicial
transitada em julgado, por se tratar de instrumento processual
descabido para a finalidade pretendida.
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22. (TJ/SE - Titular de Servios de Notas e de Registro -
CESPE/2014) De acordo com a jurisprudncia do STF acerca
dos direitos e garantias fundamentais, assinale a opo
correta.
(A) Entidade de classe somente pode impetrar mandado
de segurana coletivo em favor de seus associados se for por
eles expressamente autorizada.
(B) O aproveitamento, em processo administrativo
disciplinar, de prova licitamente obtida mediante
interceptao telefnica autorizada judicialmente em
investigao criminal ou ao penal inconstitucional.
(C) O cancelamento de naturalizao obtida pela via
administrativa somente pode ser feito mediante processo
judicial.
(D) Os direitos e garantias fundamentais considerados
clusulas ptreas pela CF restringem-se queles
expressamente previstos em seu rol de direitos e garantias
individuais e coletivos, no abrangendo, portanto, os
denominados direitos polticos.
(E) Constatada a insuficincia do depsito prvio na
desapropriao por utilidade pblica, a diferena do valor
depositado para imisso na posse deve ser paga
imediatamente em dinheiro, no podendo ser paga, portanto,
por meio de precatrio.
23. (TJ/SE - Tcnico Judicirio - rea Judiciria -
CESPE/2014) Acerca dos direitos fundamentais e do conceito
e da classificao das constituies, julgue os itens a seguir.
Os direitos fundamentais tm o condo de restringir a
atuao estatal e impem um dever de absteno, mas no de
prestao.
(...) Certo
(...) Errado
24. (TJ/PA - Juiz de Direito Substituto - VUNESP/2014)
O texto constitucional, em seu artigo 5, caput, prev
expressamente valores ou direitos fundamentais ao ditar
literalmente que todos so iguais perante a lei, sem distino
de qualquer natureza, garantindo-se aos brasileiros e aos
estrangeiros residentes no Pas a inviolabilidade do direito.
(A) vida, liberdade, igualdade, segurana e
propriedade.
(B) vida, liberdade, segurana, intimidade e
dignidade.
(C) vida, dignidade, intimidade e igualdade. (D)
vida, liberdade, fraternidade, dignidade.
(E) vida, liberdade e intimidade.
25. (PC/SC - Agente de Polcia - ACAFE/2014) O art. 5
da Constituio Federal trata dos direitos e deveres
individuais e coletivos, espcie do gnero direitos e garantias
fundamentais (Ttulo II). Assim, apesar de referir-se, de modo
expresso, apenas a direitos e deveres, tambm consagrou as
garantias fundamentais. (LENZA, Pedro. Direito Constitucional
Esquematizado, So Paulo: Saraiva, 2009, 13. ed., p. 671).
Com base na afirmao acima, analise as questes a seguir
e assinale a alternativa correta.
I - Os direitos so bens e vantagens prescritos na
norma constitucional, enquanto as garantias so os
instrumentos atravs dos quais se assegura o exerccio dos
aludidos direitos.
II - O rol dos direitos expressos nos 78 incisos e
pargrafos do art. 5 da Constituio Federal meramente
exemplificativo.
III - Os direitos e garantias expressos na Constituio
Federal no excluem outros decorrentes do regime e dos
princpios por ela adotados, ou dos tratados internacionais em
que o Brasil seja parte.
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IV - So inviolveis a intimidade, a vida privada, a honra
e a imagem das pessoas, assegurado o direito indenizao
pelo dano material ou moral decorrente de sua violao.
V - inviolvel a liberdade de conscincia e de crena,
sendo assegurado o livre exerccio dos cultos religiosos e
garantida, na forma da lei, a proteo aos locais de culto e suas
liturgias.
(A) Apenas I, II e III esto corretas.
(B) Apenas II, III e IV esto corretas.
(C) Apenas III e V esto corretas.
(D) Apenas IV e V esto corretas.
(E) Todas as questes esto corretas.
26. (PC/SC - Agente de Polcia - ACAFE/2014) Os
remdios constitucionais so as formas estabelecidas pela
Constituio Federal para concretizar e proteger os direitos
fundamentais a fim de que sejam assegurados os valores
essenciais e indisponveis do ser humano.
Assim, correto afirmar, exceto:
(A) O habeas corpus pode ser formulado sem advogado,
no tendo de obedecer a qualquer formalidade processual, e o
prprio cidado prejudicado pode ser o autor.
(B) O habeas corpus utilizado sempre que algum
sofrer ou se achar ameaado de sofrer violncia ou coao em
sua liberdade de locomoo, por ilegalidade ou abuso de
poder.
(C) O autor da ao constitucional de habeas corpus
recebe o nome de impetrante; o indivduo em favor do qual se
impetra, paciente, podendo ser o mesmo impetrante, e a
autoridade que pratica a ilegalidade, autoridade coatora.
(D) Caber habeas corpus em relao a punies
disciplinares militares.
(E) O habeas corpus ser preventivo quando algum se
achar ameaado de sofrer violncia, ou repressivo, quando for
concreta a leso.
27. (PC/SC - Agente de Polcia - ACAFE/2014) Ainda em
relao aos outros remdios constitucionais analise as
questes a seguir e assinale a alternativa correta.
I - O habeas data assegura o conhecimento de
informaes relativas pessoa do impetrante, constantes de
registros ou banco de dados de entidades governamentais ou
de carter pblico.
II - Ser concedido habeas data para a retificao de
dados, quando no se prefira faz-lo por processo sigiloso,
judicial ou administrativo.
III - Em se tratando de registro ou banco de dados de
entidade governamental, o sujeito passivo na ao de habeas
data ser a pessoa jurdica componente da administrao
direta e indireta do Estado.
IV - O mandado de injuno serve para requerer
autoridade competente que faa uma lei para tornar vivel o
exerccio dos direitos e liberdades constitucionais.
V - O pressuposto lgico do mandado de injuno a
demora legislativa que impede um direito de ser efetivado pela
falta de complementao de uma lei.
(A) Todas as afirmaes esto corretas.
(B) Apenas I, II e III esto corretas.
(C) Apenas II, III e IV esto corretas.
(D) Apenas II, III e V esto corretas.
(E) Apenas IV e V esto corretas.
28. (PC/SC - Agente de Polcia - ACAFE/2014) O devido
processo legal estabelecido como direito do cidado na
Constituio Federal configura dupla proteo ao indivduo,
pois atua no mbito material de proteo ao direito de
liberdade e no mbito formal, ao assegurar-lhe paridade de
condies com o Estado para defender-se.
Com base na afirmao acima, analise as questes a seguir
e assinale a alternativa correta.
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I - Ningum ser processado nem sentenciado seno
pela autoridade competente.
II - A lei s poder restringir a publicidade dos atos
processuais quando a defesa da intimidade ou o interesse
social o exigirem.
III - So admissveis, no processo, as provas obtidas por
meios ilcitos.
IV - Ningum ser levado priso ou nela mantido,
quando a lei admitir a liberdade provisria, com ou sem fiana.
V - No haver priso civil por dvida, nem mesmo a do
depositrio infiel.
(A) Apenas I, II e IV esto corretas.
(B) Apenas I, III e V esto corretas.
(C) Apenas III e IV esto corretas.
(D) Apenas IV e V esto corretas.
(E) Todas as questes esto corretas.
29. (PC/SC - Agente de Polcia - ACAFE/2014) Mandado
de segurana o meio constitucional posto disposio de
toda pessoa fsica ou jurdica, para proteo de direito
individual ou coletivo, lquido e certo, no amparado por
habeas corpus ou habeas data, lesado ou ameaado de leso,
por ato de autoridade. (Meirelles, Helly Lopes. Mandado de
segurana. So Paulo: Revista dos Tribunais, 1997, p.
Conforme a lio de Helly L. Meirelles, analise as questes
abaixo e marque a alternativa correta.
I - O mandado de segurana conferido aos indivduos
para que eles se defendam de atos ilegais ou praticados com
abuso de poder, constituindo-se verdadeiro instrumento de
liberdade civil e liberdade poltica.
II - O mandado de segurana coletivo pode ser
impetrado por partido poltico com representao no
Congresso Nacional.
III - Organizao sindical, entidade de classe ou
associao legalmente constituda h pelo menos dois anos
pode impetrar mandado de segurana em defesa de seus
membros ou associados.
IV - O mbito de incidncia do mandado de segurana
definido residualmente, pois somente caber seu ajuizamento
quando o direito lquido e certo a ser protegido no for
amparado por habeas corpus.
V - O direito lquido e certo, capaz de ensejar o
mandado de segurana, aquele que no pode ser
demonstrado de plano, necessitando de produo de provas.
(A) Todas as afirmaes esto corretas.
(B) Apenas a afirmao III est correta.
(C) Apenas III, IV e V esto corretas.
(D) Apenas II, III e IV esto corretas.
(E) Apenas I e II esto corretas.
30. (DPE/GO - Defensor Pblico - UFG/2014) A
Constituio Federal de 1988 conhecida como a
Constituio Cidad em funo de seu vasto rol de
direitos e garantias fundamentais. Nesse sentido,
(A) o direito vida considerado inviolvel, razo pela
qual no comporta excees, sendo inconstitucionais as regras
fixadas no art. 128, incisos i e ii, do cdigo penal, que preveem
aborto necessrio e sentimental.
(B) os direitos fundamentais diferenciam-se das
garantias fundamentais na medida em que os direitos se
declaram, enquanto as garantias tm um contedo
assecuratrio daqueles
(C) a caracterstica principal dos direitos fundamentais
a indivisibilidade, o que significa reconhecer que os direitos
fundamentais no comportam diviso no tempo, sendo,
portanto, imprescritveis.
(D) a igualdade de todos perante a lei repele qualquer
prtica discriminatria ainda que empreendida com propsito
afirmativo.
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(E) os direitos fundamentais so de titularidade
exclusiva das pessoas naturais, dado que decorrentes do
princpio da dignidade da pessoa humana.
31. (AGU - Administrador - IDECAN/2014)
Considerando o dispositivo constitucional previsto no art. 5,
inciso XXXVI a lei no prejudicar o direito adquirido, o ato
jurdico perfeito e a coisa julgada, assinale, dentre as opes a
seguir, a que NO possui relao direta com a temtica do
princpio apresentado anteriormente.
(A) Deciso que declara indevida a cobrana do imposto
em determinado exerccio no faz coisa julgada em relao aos
posteriores. (Smula 239, do STF)
(B) A garantia da irretroatividade da lei, prevista no art.
5, XXXVI, da CRFB, no invocvel pela entidade estatal que
a tenha editado. (Smula 654, do STF)
(C) A impetrao de mandado de segurana coletivo por
entidade de classe em favor dos associados independe da
autorizao destes. (Smula 629, do STF) autorizao destes.
(D) Arquivado o inqurito policial, por despacho do juiz,
a requerimento do Promotor de Justia, no pode a ao penal
ser iniciada, sem novas provas. (Smula 524, do STF)
(E) No cabe ao rescisria por ofensa a literal
disposio de lei, quando a deciso rescindenda se tiver
baseado em texto legal de interpretao controvertida nos
tribunais. (Smula 343, do STF)
32. (TJ/RJ - Juiz Substituto - VUNESP/2014) A propsito
das garantias constitucionais dos direitos fundamentais,
correto afirmar que
(A) no ser concedida medida liminar em mandado de
segurana que tenha por objeto a compensao de crditos
tributrios, a entrega de mercadorias e bens provenientes do
exterior, a reclassificao ou equiparao de servidores
pblicos e a concesso de aumento ou a extenso de vantagens
ou pagamento de qualquer natureza.
(B) das decises em mandado de segurana proferidas
em nica instncia pelos tribunais cabe recurso especial e
extraordinrio, nos casos legalmente previstos, e recurso
extraordinrio, quando a ordem for denegada.
(C) a sentena na ao popular ter eficcia de coisa
julgada oponvel erga omnes, exceto no caso de haver sido a
ao julgada improcedente em seu mrito; neste caso,
qualquer cidado poder intentar outra ao com idntico
fundamento, valendo-se de nova prova.
(D) se aplicam ao popular as regras do cdigo de
processo civil, naquilo em que no contrariem a natureza
especfica da ao popular, sendo que esta prescrever em dez
anos.
33. (PC/TO - Delegado de Polcia - Aroeira/2014)
Dispe a Constituio Federal, no Ttulo dos Direitos e
Garantias Fundamentais, que a priso ilegal ser
imediatamente:
(A) revogada pela autoridade policial competente.
(B) substituda por fiana.
(C) relaxada pela autoridade judiciria.
(D) substituda por monitorao eletrnica.
34. (SEAP/DF - Analista Direito - IADES/2014) Em
relao aos Direitos e Garantias Fundamentais, preconizados
pela Constituio Federal, assinale a alternativa correta.
(A) livre a expresso da atividade intelectual, artstica,
cientfica e de comunicao, aps regular processo de censura
e (ou) licena.
(B) livre a manifestao do pensamento, bem como o
anonimato.
(C) O mandado de segurana coletivo pode ser
impetrado por organizao sindical, entidade de classe ou
associao legalmente constituda e sem limite mnimo de
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 APOSTILAS OPO
funcionamento, em defesa dos interesses de seus membros ou
associados.
(D) Qualquer cidado parte legtima para propor ao
popular que vise anular ato lesivo ao patrimnio pblico ou de
entidade de que o Estado participe, moralidade
administrativa, ao meio ambiente e ao patrimnio histrico e
cultural, necessitando, contudo, o autor, recolher as custas
judiciais.
(E) A Repblica Federativa do Brasil buscar a
integrao econmica, poltica, social e cultural dos povos da
Amrica Latina, visando formao de uma comunidade
latino-americana de naes.
35. (TRT/18 REGIO/GO - Juiz do Trabalho -
FCC/2014) Considerando a disciplina constitucional dos
direitos e garantias fundamentais e a jurisprudncia do
Supremo Tribunal Federal sobre a matria, correto afirmar
que
(A) os direitos e garantias expressos na Constituio no
excluem outros decorrentes dos tratados internacionais em
que a Repblica Federativa do Brasil seja parte, que sempre
sero equivalentes s normas constitucionais e, portanto,
somente podero ser alterados por outros tratados
internacionais ou por emendas constitucionais.
(B) os direitos e garantias expressos na Constituio no
excluem outros decorrentes dos tratados internacionais em
que a Repblica Federativa do Brasil seja parte, os quais
ingressam no ordenamento jurdico brasileiro com hierarquia
superior a das leis ordinrias, independentemente de sua
aprovao pelo Congresso Nacional ou por quaisquer de suas
Casas.
(C) nas hipteses de grave violao de direitos humanos,
o Procurador-Geral da Repblica, com a finalidade de
assegurar o cumprimento de obrigaes decorrentes de
tratados internacionais de direitos humanos dos quais o Brasil
seja parte, poder suscitar, perante o Superior Tribunal de
Justia, em qualquer fase do inqurito ou processo, incidente
de deslocamento de competncia para a Justia Federal.
(D) nas hipteses de grave violao de direitos humanos
por Estado-membro, o Procurador-Geral da Repblica poder
ajuizar, perante o Superior Tribunal de Justia, representao
interventiva para viabilizar o decreto de interveno federal
no Estado violador dos direitos humanos, devendo o decreto
interventivo limitar-se a suspender a execuo do ato
impugnado, se essa medida bastar ao restabelecimento da
normalidade.
(E) a regra segundo a qual as normas definidoras dos
direitos e garantias fundamentais tm aplicabilidade imediata
impe-se apenas aos brasileiros, no abrangendo os
estrangeiros que, por esse motivo, no so legitimados
propositura do mandado de injuno.
36. (PC/SP - Delegado de Polcia - VUNESP/2014)
Quanto s garantias constitucionais e privao da liberdade,
assinale a alternativa correta.
(A) Conceder-se- habeas corpus sempre que a lei
admitir a liberdade provisria.
(B) O preso ser informado de seus direitos, dentre os
quais o de permanecer calado, sendo-lhe assegurada a
remoo para estabelecimento perto de sua famlia.
(C) O preso tem direito identificao dos responsveis
por sua priso ou por seu interrogatrio policial, exceto nos
crimes inafianveis.
(D) A priso de qualquer pessoa e o local onde se
encontre sero comunicados no primeiro dia til ao juiz
competente e famlia do preso ou pessoa por ele indicada.
(E) Ningum ser levado priso ou nela mantido
quando a lei admitir a liberdade provisria, com ou sem fiana.
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37. (PC/SP - Investigador de Polcia - VUNESP/2014)
Considerando o disposto na Constituio Federal sobre os
direitos e garantias fundamentais, assinale a alternativa
correta.
(A) Todos podem reunir-se pacificamente, sem armas,
em locais abertos ao pblico, desde que obtida prvia
autorizao do delegado de polcia e no frustrem outra
reunio anteriormente convocada para o mesmo local
(B) reconhecida a instituio do jri, com a organizao
que lhe der a lei, assegurada a competncia para o julgamento
dos crimes dolosos e culposos contra a vida.
(C) A lei considerar crimes inafianveis e insuscetveis
de graa ou anistia, entre outros, a prtica da tortura e o trfico
ilcito de entorpecentes e drogas afins
(D) inviolvel o sigilo da correspondncia e das
comunicaes telegrficas, de dados e das comunicaes
telefnicas, salvo, no ltimo caso, por ordem do juiz ou do
promotor de justia, na forma da lei.
(E) A casa asilo inviolvel do indivduo, ningum nela
podendo penetrar sem consentimento do morador, salvo em
caso de flagrante delito ou desastre, ou para prestar socorro,
ou, durante noite, por determinao judicial.
38. (OAB XIII - Primeira Fase - FGV/2014) A ao de
habeas data, como instrumento de proteo de dimenso do
direito de personalidade, destina-se a garantir o acesso de uma
pessoa a informaes sobre ela que faam parte de arquivos
ou banco de dados de entidades governamentais ou pblicas,
bem como a garantir a correo de dados incorretos.
A partir do fragmento acima, assinale a opo correta.
(A) Conceder-se- habeas data para assegurar o
conhecimento de informaes relativas pessoa do
impetrante ou de parente deste at o segundo grau, constantes
de registro ou banco de dados de entidades governamentais
ou privadas.
(B) Alm dos requisitos previstos no Cdigo de Processo
Civil para petio inicial, a ao de habeas data dever vir
instruda com prova da recusa ao acesso s informaes ou o
simples decurso de dez dias sem deciso.
(C) Do despacho de indeferimento da inicial de habeas
data por falta de algum requisito legal para o ajuizamento
caber agravo de instrumento.
(D) A ao de habeas data ter prioridade sobre todos os
atos judiciais, com exceo ao habeas corpus e ao mandado de
segurana.
39. (TRT 3 Regio/MG - Juiz do Trabalho - TRT
3R/2014) Sobre os direitos e garantias fundamentais
previstos na Constituio da Repblica correto afirmar:
(A) Todos tm liberdade, nos termos regulados pela
legislao ordinria, para o exerccio de qualquer trabalho,
ofcio ou profisso, atendidas as qualificaes profissionais
necessrias ao desenvolvimento do Estado.
(B) O mandado de segurana coletivo pode ser
impetrado por partido poltico com representao majoritria
no Congresso Nacional, pelas organizaes sindicais e por
entidades de classe ou associao legalmente constituda que
tenha funcionado por pelo menos um ano.
(C) So direitos sociais, a educao, a livre iniciativa, o
direito de propriedade, a moradia, a sade, o trabalho, o lazer
e a previdncia social, alm da proteo maternidade e
infncia.
(D) livre a criao, fuso, incorporao e extino de
partidos polticos, resguardados a soberania nacional, o
regime democrtico, o pluripartidarismo, os direitos
fundamentais da pessoa humana.
(E) A cassao, a suspenso ou a perda de direitos
polticos se dar no caso de incapacidade civil absoluta.
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 APOSTILAS OPO
40. (PC/SP - Escrivo de Polcia - VUNESP/2014)
Assinale a alternativa correta a respeito dos direitos e
garantias fundamentais previstos na Constituio Federal de
1988.
(A) A lei s poder restringir a publicidade dos atos
processuais quando a defesa da intimidade ou o interesse
social o exigirem.
(B) Conceder-se- habeas data sempre que a falta de
norma regulamentadora torne invivel o exerccio dos direitos
e liberdades constitucionais.
(C) A lei regular a individualizao da pena e adotar,
entre outras, a privao ou a restrio da liberdade, a perda de
bens e o banimento
(D) Constituem crimes inafianveis e imprescritveis o
racismo, a tortura, o trfico ilcito de entorpecentes e os
definidos como crimes hediondos.
(E) Nenhum brasileiro ser extraditado, salvo o
naturalizado, em caso de crime comum praticado antes da
naturalizao, ou de comprovado envolvimento com
terrorismo.
41. (PGE/AC - Procurador - FMP-RS/2014) A Conveno
sobre os direitos das pessoas com deficincia foi incorporada
no ordenamento brasileiro com hierarquia supralegal, mas
infraconstitucional. Em relao afirmativa, assinale a
alternativa verdadeira.
(A) A afirmativa est correta.
(B) A afirmativa est parcialmente correta, pois no
existe hierarquia supralegal.
(C) A afirmativa est incorreta.
(D) Nenhuma das alternativas anteriores.
42. (PGE/AC - Procurador - FMP-RS/2014) A
Constituio brasileira de 1988 garante aos litigantes, em
processo judicial, e aos acusados em geral o contraditrio e a
ampla defesa, com os meios e os recursos a ela inerentes, no
porm em processo administrativo, pois sempre possvel o
interessado recorrer ao Poder Judicirio.
Quanto afirmao, possvel dizer:
(A) incorreta, pois tambm no procedimento
administrativo devem ser observadas as garantias
constitucionais do processo.
(B) correta, pois no procedimento administrativo no
incidem as garantias constitucionais do processo.
(C) incorreta, parcialmente, pois no procedimento
administrativo vigora apenas a garantia do contraditrio.
(D) Nenhuma alternativa anterior est correta.
43. (PGE/AC - Procurador - FMP-RS/2014) Uma cidad
brasileira, confrontada com situao que evidencia a m
aplicao e m gesto de recursos pblicos na construo de
obras destinadas realizao de grande evento no municpio,
pode:
(A) ingressar com ao civil pblica, em nome da
comunidade, que o meio apto a sanar a lesividade ao
patrimnio pblico.
(B) propor ao popular, por meio de profissional com
capacidade postulatria, objetivando o ressarcimento dos
cofres pblicos.
(C) impetrar ao popular, desde que com o apoio do
ministrio pblico, com o objetivo amparar direito lquido e
certo seu e de todos os cidados aos princpios da legalidade e
moralidade.
(D) ingressar com ao popular, mecanismo adequado
para a proteo do patrimnio pblico, para o que no se exige
a presena de advogado.
44. (TRT/23 REGIO (MT) - Juiz Substituto - TRT
23R/2014) Em face do artigo 8 da Constituio Federal,
assinale a alternativa INCORRETA:
Noes de Direito Constitucional
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(A) O aposentado filiado tem o direito a votar e ser
votado nas organizaes sindicais.
(B) Ao sindicato cabe a defesa dos direitos e interesses
coletivos ou individuais da categoria, inclusive em questes
judiciais ou administrativas.
(C) Ningum ser obrigado a filiar-se ou manter-se
filiado a sindicatos.
(D) indispensvel a participao do sindicato patronal
em qualquer negociao coletiva. (E) livre a associao
profissional ou sindical, observados os ditames legais.
45. (DPE/GO - Defensor Pblico - UFG/2014)
Considerando-se o contedo jurdico do princpio da
igualdade, vedada:
(A) a prtica discriminatria com base na ocupao
profissional, razo pela qual inconstitucional a previso de
iseno de imposto de renda aos magistrados.
(B) a ao afirmativa com vistas incluso de grupo
historicamente perifrico, dado que constitui medida
discriminatria inadmitida pela constituio de 1988.
(C) a utilizao do princpio da proporcionalidade como
instrumento do controle de discriminaes positivas
empreendidas por meio de polticas pblicas.
(D) a imposio tributria de acordo com a capacidade
econmica do cidado, visto que ricos e pobres so titulares de
iguais direitos.
(E) a reserva de vagas para deficientes em concursos
pblicos, considerando que deve haver igualdade de condies
para o ingresso ao servio pblico.
46. (TRT/18 REGIO/GO - Juiz do Trabalho -
FCC/2014) O sindicato de determinada categoria de
empregados, constitudo em janeiro de 2013, pretende
impetrar mandado de segurana em favor dos direitos de
parte de seus associados. No estatuto da entidade, consta a
previso de que cabe ao sindicato atuar em juzo para a defesa
dos interesses de seus associados e, por esse motivo, o
sindicato no pretende obter autorizao especfica deles para
o ajuizamento da ao. Ademais, a defesa do direito que ser
sustentado est dentre os objetivos do sindicato e no
prejudicar os interesses de qualquer associado. Nessa
situao, o sindicato,
(A) no poder impetrar mandado de segurana, uma
vez que ser necessria a autorizao especfica e expressa dos
associados, embora o mandado de segurana pudesse ser
impetrado em defesa de apenas uma parte deles.
(B) no poder impetrar mandado de segurana, uma
vez que no pode defender apenas uma parte dos associados,
ainda que seja desnecessria a autorizao especfica deles
para que a ao seja proposta.
(C) no poder impetrar mandado de segurana, uma
vez que a entidade foi constituda h pouco mais de um ano,
no preenchendo o requisito temporal para que possa
ingressar em juzo em defesa de seus associados.
(D) no poder impetrar mandado de segurana, uma
vez que apenas partido poltico com representao no
congresso nacional e entidade de classe ou associao
legalmente constituda e em funcionamento h pelo menos um
ano tm legitimidade para propor mandado de segurana
coletivo.
(E) poder impetrar mandado de segurana, ainda que
para a defesa dos direitos de parte dos associados e mesmo
sem deles obter autorizao especfica, no sendo a data de
constituio do sindicato um bice ao ajuizamento da ao.
47. (TCE/PI - Assessor Jurdico - FCC/2014) A teoria da
reserva do possvel
(A) significa a inoponibilidade do arbtrio estatal
efetivao dos direitos sociais, econmicos e culturais.
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 APOSTILAS OPO
(B) gira em torno da legitimidade constitucional do
controle e da interveno do poder judicirio em tema de
implementao de polticas pblicas, quando caracterizada
hiptese de omisso governamental.
(C) considera que as polticas pblicas so reservadas
discricionariamente anlise e interveno do poder
judicirio, que as limitar ou ampliar, de acordo com o caso
concreto.
(D) sinnima, em significado e extenso, teoria do
mnimo existencial, examinado luz da violao dos direitos
fundamentais sociais, culturais e econmicos, como o direito
sade e educao bsica.
(E) defende a integridade e a intangibilidade dos direitos
fundamentais, independentemente das possibilidades
financeiras e oramentrias do estado.
48. (Prefeitura de Recife/PE - Procurador - FCC/2014)
A Emenda Constitucional n 72, promulgada em 2 de abril de
2013, tem por finalidade estabelecer a igualdade de direitos
entre os trabalhadores domsticos e os demais trabalhadores
urbanos e rurais. Nos termos de suas disposies, a Emenda
(A) determinou a extenso ao trabalhador domstico,
dentre outros, dos direitos remunerao do servio
extraordinrio superior, no mnimo, em cinquenta por cento a
do normal e proteo do mercado de trabalho da mulher,
mediante incentivos especficos.
(B) instituiu vedao ao legislador para conferir
tratamento diferenciado aos trabalhadores domsticos, em
relao aos trabalhadores urbanos e rurais.
(C) no determinou a extenso ao trabalhador
domstico, dentre outros, dos direitos proteo em face da
automao e proteo do mercado de trabalho da mulher,
mediante incentivos especficos.
(D) determinou a extenso ao trabalhador domstico,
dentre outros, dos direitos proteo em face da automao e
ao piso salarial proporcional extenso e complexidade do
trabalho.
(E) no determinou a extenso ao trabalhador
domstico, dentre outros, dos direitos remunerao do
servio extraordinrio superior, no mnimo, em cinquenta por
cento a do normal e ao piso salarial proporcional extenso e
complexidade do trabalho.
49. (MDIC - Agente Administrativo - CESPE/2014) Com
referncia CF, aos direitos e garantias fundamentais,
organizao poltico-administrativa, administrao pblica e
ao Poder Judicirio, julgue os itens subsecutivos.
A CF prev o direito de greve na iniciativa privada e
determina que cabe lei definir os servios ou atividades
essenciais e dispor sobre o atendimento das necessidades
inadiveis da comunidade.
(...) Certo
(...) Errado
50. (TJ/MT - Juiz de Direito - FMP/2014) Assinale a
alternativa correta.
(A) O rol de direitos sociais nos incisos do art. 7 e
seguintes exaustivo.
(B) vedada a reduo proporcional do salrio do
trabalhador sob qualquer hiptese.
(C) assegurado ao trabalhador o gozo de frias anuais
remuneradas com, no mnimo, um tero a mais do que o salrio
normal.
(D) A licena gestante, sem prejuzo do emprego e do
salrio, no est constitucionalmente prevista, mas
determinada pela CLT.
(E) O direito licena paternidade, sem prejuzo do
emprego e do salrio, no est constitucionalmente previsto,
mas determinado pela CLT.
Noes de Direito Constitucional
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51. (SEDS/MG - Agente de Segurana Penitenciria -
IBFC/2014) NO direito social expressamente previsto na
Constituio Federal:
(A) Sade.
(B) Previdncia social.
(C) Moradia.
(D) Proteo juventude.
52. (SEDS/MG - Agente de Segurana Penitenciria -
IBFC/2014) De acordo com a Constituio Federal, NO se
aplicam aos servidores pblicos:
(A) Reconhecimento das convenes e acordos coletivos
de trabalho.
(B) Remunerao do trabalho noturno superior do
diurno.
(C) Garantia de salrio, nunca inferior ao mnimo, para
os que percebem remunerao varivel. (D) Repouso semanal
remunerado, preferencialmente aos domingos.
53. (SEDS/MG - Agente de Segurana Penitenciria -
IBFC/2014) No que se refere aos direitos sociais, indique a
alternativa CORRETA:
(A) Somente atravs de lei algum poder ser obrigado a
filiar-se ou a manter-se filiado a sindicato.
(B) facultativa a participao dos sindicatos nas
negociaes coletivas de trabalho.
(C) O aposentado filiado tem direito a votar e ser votado
nas organizaes sindicais.
(D) vedada a dispensa do empregado sindicalizado a
partir da posse no cargo de direo ou representao sindical
e, ainda que suplente, at seis meses aps o final do mandato,
salvo se cometer falta grave nos termos da lei.
54. (TCE/RS - Auditor Pblico Externo - Engenharia
Civil - Conhecimentos Bsicos - FCC/2014) A Constituio
da Repblica estabelece que, dentre os direitos reconhecidos
aos trabalhadores urbanos e rurais, aplica-se aos servidores
ocupantes de cargo pblico o direito a
(A) remunerao do servio extraordinrio superior, no
mnimo, em cinquenta por cento do normal, mas no a aviso
prvio proporcional ao tempo de servio de, no mnimo, trinta
dias.
(B) dcimo terceiro salrio com base na remunerao
integral ou no valor da aposentadoria, mas no a remunerao
do trabalho noturno superior do diurno.
(C) durao do trabalho normal no superior a oito horas
dirias e quarenta e quatro semanais, mas no a proteo do
mercado de trabalho da mulher, mediante incentivos
especficos, nos termos da lei.
(D) repouso semanal remunerado, preferencialmente
aos domingos, mas no a gozo de frias anuais remuneradas
com, pelo menos, um tero a mais do que o normal.
(E) reduo dos riscos inerentes ao trabalho, por meio de
normas de sade, higiene e segurana, mas no a garantia de
salrio, nunca inferior ao mnimo, para os que percebem
remunerao varivel.
55. (PM/SP - Oficial Administrativo - VUNESP/2014)
Conforme estabelece a Constituio Federal, um direito do
trabalhador urbano ou rural, alm de outros que visem
melhoria de sua condio social, (A) seguro-desemprego de
at trinta dias, em caso de desemprego voluntrio.
(B) gozo de frias anuais remuneradas com cinquenta
por cento a mais do que o salrio normal.
(C) piso salarial proporcional extenso e
complexidade do trabalho.
(D) diversidade de direitos entre o trabalhador com
vnculo empregatcio permanente e o trabalhador avulso.
(E) distino de salrio entre trabalhador manual,
tcnico ou intelectual.
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 APOSTILAS OPO
56. (PC/SP - Oficial Administrativo - VUNESP/2014)
Assinale a alternativa que est de acordo com as disposies
constitucionais sobre os direitos do trabalhador brasileiro.
(A) proibido o trabalho noturno, perigoso ou insalubre
a menores de dezoito anos
(B) direito do trabalhador jornada de doze horas para
o trabalho realizado em turnos ininterruptos de revezamento.
(C) O trabalhador tem o direito de gozo de frias anuais
remuneradas com, pelo menos, duas vezes mais do que o
salrio normal.
(D) O trabalhador tem direito a receber, anualmente, o
dcimo terceiro e o dcimo quarto salrios
(E) proibido qualquer trabalho a menores de dezesseis
anos, salvo na condio de aprendiz, a partir de doze anos.
57. (TJ-SP - Escrevente Tcnico Judicirio -
VUNESP/2014) Nos termos da Constituio Federal, livre a
associao profissional ou sindical, observado o seguinte:
(A) vedada a criao de mais de uma organizao
sindical, em qualquer grau, representativa de categoria
profissional ou econmica, na mesma base territorial, que ser
definida pelos trabalhadores ou empregadores interessados,
no podendo ser inferior rea de um Municpio.
(B) obrigatria a participao dos sindicatos em
processos disciplinares, na defesa de interesses coletivos ou
individuais da categoria.
(C) ao sindicato, cabe a defesa dos direitos e interesses
coletivos ou individuais da categoria, exceto em questes
administrativas.
(D) facultada a participao dos sindicatos nas
negociaes coletivas de trabalho.
(E) a autorizao do Estado para a fundao de sindicato
ser dada nos termos legais, vedadas ao Poder Pblico a
interferncia e a interveno na organizao sindical.
58. (TRT/16 REGIO/MA - Analista Judicirio -
FCC/2014) Pietro, nascido na Itlia, naturalizou-se brasileiro
no ano de 2012. No ano de 2011, Pietro acabou cometendo um
crime de roubo, cuja autoria foi apurada apenas no ano de
2013, sendo instaurada a competente ao penal, culminando
com a condenao de Pietro, pela Justia Pblica, ao
cumprimento da pena de 05 anos e 04 meses de recluso, em
regime inicial fechado, por sentena transitada em julgado.
Neste caso, nos termos estabelecidos pela Constituio federal,
Pietro
(A) no poder ser extraditado, tendo em vista a
quantidade de pena que lhe foi imposta pelo Poder Judicirio.
(B) no poder ser extraditado, pois o crime foi cometido
antes da sua naturalizao.
(C) poder ser extraditado.
(D) no poder ser extraditado, pois no cometeu crime
hediondo ou de trfico ilcito de entorpecentes e drogas afim.
(E) no poder ser extraditado, pois a sentena
condenatria transitou em julgado aps a naturalizao.
59. (PC/SP - Delegado de Polcia - VUNESP/2014)
privativo de brasileiro nato o cargo de (A) Ministro do
Supremo Tribunal Federal.
(B) Senador.
(C) Juiz de Direito.
(D) Delegado de Polcia.
(E) Deputado Federal.
60. (MPE/SC - Promotor de Justia Substituto -
matutina FEPESE/2014) Analise os enunciados das questes
abaixo e assinale se ele Certo ou Errado.
Ao tratar da nacionalidade, dispe o Texto Constitucional
que so privativos de brasileiro nato os cargos da carreira
diplomtica.
(...) Certo
Noes de Direito Constitucional
Apostila Digital Licenciada para Andr Luiz Jaques Alves - andreluizjaques@gmail.com (Proibida a Revenda) - www.apostilasopcao.com.br
(...) Errado
61. (TJ/MT - Juiz de Direito - FMP/2014) Assinale a
alternativa correta.
(A) Nao um conceito ligado a um agrupamento
humano cujos membros, fixados num territrio, so ligados
por laos culturais, histricos, econmicos e lingusticos.
(B) Cidado a pessoa que se vincula a outra por meio de
determinada nacionalidade.
(C) Adquire-se nacionalidade primria por meio de
vontade prpria.
(D) A populao est unida ao Estado pelo vnculo
jurdico da nacionalidade. (E) O povo o conjunto de pessoas
que se une mediante laos culturais.
62. (TRF/2 REGIO - Juiz Federal - TRF 2
Regio/2014) Pablo nasceu no estrangeiro, filho de me
brasileira e de pai mexicano, e veio a residir no Brasil pouco
antes de completar 15 anos. Atingida a maioridade, optou pela
nacionalidade brasileira, atravs de processo que tramitou na
Justia Federal.
Pablo tem, agora, 30 anos de idade. Assinale a opo
correta:
(A) Ele pode, em tese e imediatamente, ser nomeado
Ministro do Supremo Tribunal Federal.
(B) Sua naturalizao pode ser cancelada, tambm por
sentena judicial, se vier a praticar atividade nociva ao
interesse nacional.
(C) Em tese, Pablo poder ser titular, dentro de alguns
anos, de qualquer cargo privativo de brasileiro nato.
(D) Pablo no poder, a qualquer tempo, ser nomeado
para o cargo de Ministro de Estado da Defesa. (E) Pablo no
poder, a qualquer tempo, ser eleito para o cargo de Vice-
Presidente da Repblica.
63. (TCE/RS - Auditor Pblico Externo - Engenharia
Civil - Conhecimentos Bsicos - FCC/2014) Sicrano, filho de
me brasileira e pai egpcio, nascido durante perodo em que
seus pais eram estudantes universitrios na Frana, veio, aps
a maioridade, a residir no Brasil, onde pretende viver pelo
resto de sua vida. Nos termos da Constituio da Repblica,
Sicrano
(A) somente seria considerado brasileiro nato se, quando
de seu nascimento, sua me, que era brasileira, estivesse no
exterior a servio da Repblica Federativa do Brasil.
(B) poder vir a ser brasileiro naturalizado, se
efetivamente residir no pas por at quinze anos ininterruptos,
desde que requeira a nacionalidade brasileira.
(C) considerado brasileiro naturalizado, desde o
momento em que fixou residncia no pas, j que filho de me
brasileira, estando sujeito, contudo, a extradio, na hiptese
de cometimento de crime comum a partir de ento.
(D) ser considerado brasileiro nato, se optar, a qualquer
tempo, pela nacionalidade brasileira, caso em que no estar
sujeito a extradio, nem mesmo na hiptese de comprovado
envolvimento em trfico ilcito de entorpecentes.
(E) somente seria considerado brasileiro nato se, quando
de seu nascimento, houvesse sido registrado em repartio
brasileira competente.
64. (TRE/AM - Tcnico Judicirio - rea Administrativa
- IBFC/2014) Com relao aos direitos de nacionalidade,
previstos na Constituio Federal, assinale a alternativa
CORRETA:
(A) Ser declarada a perda da nacionalidade do
brasileiro que tiver cancelada sua naturalizao, por deciso
do Presidente da Repblica, em virtude de atividade nociva ao
interesse nacional.
(B) So brasileiros natos os nascidos no estrangeiro de
pai brasileiro ou de me brasileira, desde que sejam
19
 APOSTILAS OPO
registrados em repartio brasileira competente ou venham a
residir na Repblica Federativa do Brasil e optem, em
qualquer tempo, depois de atingida a maioridade, pela
nacionalidade brasileira.
(C) So brasileiros natos os estrangeiros de qualquer
nacionalidade, residentes na Repblica Federativa do Brasil h
mais de quinze anos ininterruptos e sem condenao penal,
desde que requeiram a nacionalidade brasileira.
(D) privativo de brasileiro nato o cargo de Ministro do
Superior Tribunal de Justia.
65. (Polcia Federal - Agente Administrativo -
CESPE/2014) No que se refere aos direitos e s garantias
fundamentais, julgue o item seguinte.
Considere que uma criana tenha nascido nos Estados
Unidos da Amrica (EUA) e seja filha de pai americano e de
me brasileira, que trabalhava, poca do parto, na embaixada
brasileira nos EUA. Nesse caso, a criana somente ser
considerada brasileira nata se for registrada na repartio
brasileira competente nos EUA.
(...) Certo
(...) Errado
66. (TJ-RJ - Analista Judicirio - FGV/2014) Erik,
nascido em Gana, resolveu transferir o seu domiclio para o
territrio brasileiro, aqui permanecendo, com conduta ilibada
e plena aquiescncia do Estado brasileiro, por dezenove anos
ininterruptos. No dia imediato integralizao desse perodo,
formulou pedido para que lhe fosse concedida a nacionalidade
brasileira e, ato contnuo, pretendeu praticar ato privativo de
brasileiro. luz desse quadro, possvel afirmar que Erik:
(A) no pode praticar ato privativo de brasileiro, pois
nascido no estrangeiro;
(B) pode praticar ato privativo de brasileiro, desde que
haja reciprocidade de tratamento por parte de Gana,
devidamente formalizada em acordo bilateral;
(C) no pode praticar ato privativo de brasileiro, pois
no comprovada a existncia de deciso decretando a perda de
sua nacionalidade de origem;
(D) pode praticar ato privativo de brasileiro, pois o ato de
reconhecimento da nacionalidade brasileira meramente
declaratrio, retroagindo data do requerimento;
(E) no pode praticar ato privativo de brasileiro, pois o
Estado brasileiro soberano para atribuir, ou no, essa
nacionalidade aos estrangeiros residentes em seu territrio.
67. (PC-SE - Agente de Polcia Judiciria - IBFC/2014)
Segundo a Constituio Federal, no captulo
Da Nacionalidade, so cargos privativos de brasileiro
nato, exceto: (A) Presidente do Supremo Tribunal Federal.
(B) Oficial das Foras Armadas.
(C) Ministro de Estado da Justia.
(D) Vice-Presidente da Repblica.
68. (TJ-RJ - Tcnico de Atividade Judiciria -
FGV/2014) Sob a tica da nacionalidade, correto afirmar
que:
(A) somente brasileiros natos podem ocupar o cargo de
Ministro do Superior Tribunal de Justia;
(B) ela ser perdida sempre que o brasileiro adquirir
outra nacionalidade;
(C) o brasileiro manter a sua nacionalidade quando lei
de outro Pas reconhecer que possui nacionalidade originria
desse Pas;
(D) somente so brasileiros natos os nascidos no
territrio brasileiro;
(E) os brasileiros natos podem receber tratamento
privilegiado da lei, em detrimento dos naturalizados.
Noes de Direito Constitucional
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69. (OAB - Exame de Ordem Unificado - FGV/2014) A
CRFB/88 identifica as hipteses de caracterizao da
nacionalidade para brasileiros natos e os brasileiros
naturalizados.
Com base no previsto na Constituio, assinale a
alternativa que indica um caso constitucionalmente vlido de
naturalizao requerida para obteno de nacionalidade
brasileira.
(A) Juan, cidado espanhol, casado com Beatriz,
brasileira, ambos residentes em Barcelona.
(B) Anderson, cidado portugus, domiciliado no Brasil
h 36 dias
(C) Louis, cidado francs, domiciliado em Braslia h 14
anos, que est em liberdade condicional, aps condenao pelo
crime de explorao sexual de vulnervel.
(D) Maria, 45 anos, cidad russa, residente e domiciliada
no Brasil desde seus 25 anos de idade, processada
criminalmente por injria, mas absolvida por sentena
transitada em julgado.
70. (PC-RJ - Oficial de Cartrio - IBFC/2013) Acerca do
captulo da Constituio Federal que trata Da Nacionalidade,
assinale a alternativa que corresponde exatamente ao texto
constitucional:
(A) So brasileiros natos os nascidos na Repblica
Federativa do Brasil, ainda que de pais estrangeiros a servio
de seu pas.
(B) So brasileiros natos os nascidos no estrangeiro, de
pai brasileiro ou me brasileira, desde que ambos estejam a
servio da Repblica Federativa do Brasil.
(C) So brasileiros naturalizados os nascidos no
estrangeiro de pai brasileiro ou de me brasileira, desde que
sejam registrados em repartio brasileira competente ou
venham a residir na Repblica Federativa do Brasil e optem,
em qualquer tempo, depois de atingida a maioridade, pela
nacionalidade brasileira.
(D) So brasileiros naturalizados os que, na forma da lei,
adquiram a nacionalidade brasileira, exigidas aos originrios
de pases de lngua portuguesa apenas residncia por um ano
ininterrupto e idoneidade moral.
(E) So brasileiros naturalizados os estrangeiros de
qualquer nacionalidade, residentes na Repblica Federativa
do Brasil h mais de quinze anos ininterruptos, sem
envolvimento com trfico ilcito de entorpecentes e
terrorismo, desde que requeiram a nacionalidade brasileira.
Respostas
01. B. / 02. D. / 03. D. / 04. C. / 05. C. / 06. B. / 07. D /
08. C / 09. Certo / 10. Errado / 11. Certo / 12. A / 13. D /
14. Certo / 15. A. / 16. C / 17. D / 18. A / 19. D / 20. B
21. B. / 22. C. / 23. E / 24. A. / 25. E. / 26. D / 27. A
28. A / 29. E / 30. B / 31. C / 32. A / 33. C / 34. E / 35. C
/ 36. E / 37. C / 38. D / 39. D / 40. A / 41. C /42. A / 43. B
/44. D / 45. A / 46. E / 47. B
48. C / 49. Certo / 50. C / 51. D / 52. A / 53. C / 54. A /
55. C / 56. A / 57. A / 58. C / 59. A / 60. Certo / 61. A
62. C / 63. D / 64. B / 65. Errado / 66. D / 67. C / 68. C
69. D / 70. D
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