1- Introduccin

Toda organizacin representa un sistema abierto que utiliza

diferentes tipos de recursos provenientes de su entorno. El
entorno tal y como lo describen diversos autores, representa
todos aquellos elementos y factores que pueden influir de manera
directa o indirecta en diversas empresas a los que denominamos
entorno inmediato y entorno general.

El entorno inmediato y general, se encuentra estructurado por una

serie de variables que actan sobre una institucin, en donde se
deben tomar decisiones y medidas oportunas para adaptarse a
los frecuentes y rpidos cambios que se presenten.

Las variables de la empresa que actan sobre el entorno son

mltiples y en bastantes ocasiones difciles de prever. Dado que
los altos mandos toman decisiones en su actividad normal que
influyen sobre el futuro de la empresa, deben procurar
comprender lo mejor posible los factores ms influyentes y su
evolucin (Fernndez, 2005)
Valoracin de una Organizacin

Alguna vez ha ledo el libro La Meta de Eliyahu Goldratt? Bien,

si usted no lo ha hecho, debe saber que esa obra relata (a
grandes rasgos) la forma en que funciona una organizacin y que
independientemente del tipo de empresa que se construya, la
meta de todo empresario es la de Generar Utilidades. Generar
utilidades es simplemente una forma de desarrollar y hacer crecer
un negocio, la cual va a depender de la forma en que Valoremos
la Organizacin.
Al Valorar la Organizacin, estamos hablando de que todo
empresario debe hacer un constante anlisis de todas aquellas
fuerzas y elementos que pueden, en su caso, beneficiar o
perjudicar el logro de metas u objetivos que se estn
persiguiendo. Esos elementos son:

Valoracin de una
Organizacin (Horton, 2008)

Desempeo de la Organizacin: Se define como la habilidad

que tiene una empresa para cumplir con los objetivos y
lograr en general, su misin. El desempeo se puede medir
mediante indicadores como la efectividad, eficiencia o
sostenibilidad financiera.
Capacidad de la Organizacin: La capacidad representa
todos aquellos elementos tales como los recursos, procesos,
tecnologa, personal, infraestructura, instalaciones que
necesita una empresa para lograr sus metas.
Ambiente Interno: Se refiere a todos aquellos elementos o
fuerzas internas que influyen en la organizacin, siendo
 estos los incentivos, clima organizacional, liderazgo, el
cumplimiento de normas y valores, etc.
Ambiente Externo: Aquellos elementos ajenos a la
organizacin que influyen de manera directa o indirecta el
cumplimiento de objetivos, siendo este concepto, la base de
la presente investigacin.
Ambiente Externo de las Organizaciones

Ambiente Externo de las Organizaciones o tambin llamado

Entorno de las Organizaciones, es el conjunto de todos aquellos
factores que influyen en la organizacin y que no pertenecen al
sistema. Este entorno a su vez est dividido en dos secciones
que permiten analizar variables directas o indirectas conocidas
como Microambiente y Macroambiente; el ptimo funcionamiento
de todas las empresas depende de la manera que se analicen y
aprovechen estos aspectos para la supervivencia o crecimiento
de toda organizacin.
Anlisis del Macroentorno y Microentorno

Microentorno

Microentorno, Entorno Especifico, Entorno de Accin Directa o

Entorno Inmediato, son algunos de los tantos nombres que
manejan autores en sus diferentes obras; cualquiera que sea el
trmino a utilizar, menciona que son todos aquellos aspectos o
elementos que estn relacionados permanentemente con la
empresa y que influyen en las operaciones diarias como en los
resultados (Fernndez, 2005). Los clientes, proveedores,
competidores, reguladores, son algunos de los elementos
que conforman el Microentorno de una organizacin.
Clientes

Son conocidos como los compradores o personas que adquieren

los bienes o servicios que ofrece una organizacin. Los clientes
son quiz las variables directas de mayor importancia para las
organizaciones, ya que la mayora de ellas debe detectar los
cambios en las preferencias de los consumidores para que estos
continen prefiriendo sus productos y no solicitar los de la
competencia.

Actualmente empresas de gran presencia en el mercado, acuden

a herramientas de mercadotecnia para estudiar clientes presentes
y detectar clientes potenciales, con el fin de mantener o ampliar el
nivel de ventas que permitan el crecimiento de las
organizaciones.
Competidores

Llmese a todas aquellas organizaciones que producen y

comercializan bienes o servicios, con las cuales una empresa
compite por la obtencin de clientes y consumidores. Los
competidores se pueden presentar en dos formas principalmente:

Organizaciones que producen o fabrican bienes o servicios

similares a los que ofrece otra empresa. Por ejemplo,
citando a las empresas de Coca Cola y Pepsi, son empresas
dedicadas a producir una bebida similar y compiten por un
mismo mercado.
 Organizaciones distintas que pueden influir en los intereses
del cliente para modificar sus intenciones de compra. Un
ejemplo pueden ser las nuevas Tablas que actualmente ya
son una amenaza seria para empresas como Toshiba o HP
dedicas a la produccin de Computadoras Porttiles.
Proveedores

Son todas aquellas organizaciones, personas o agentes que

facilitan los insumos necesarios para que una empresa produzca
su bien o servicio. Estos insumos o recursos adquiridos afectan
de manera directa la calidad, costo y plazo de entrega para
cualquier bien o servicio. Los principales insumos que el
proveedor ofrece al comprador pueden ser prstamos monetarios,
equipos, servicios, materiales o energa necesaria para que
instalaciones funcionen adecuadamente.
Reguladores

Son elementos que se encargan de controlar, legislar o influir en

las polticas de las organizaciones. El grupo de reguladores se
presenta principalmente de dos maneras:

Organismos Reguladores: Son dependencias

gubernamentales creadas para proteger al publico de
ciertas prcticas comerciales o a unas organizaciones
de otras (Da Silva, 2002).
Grupos de Inters: Uniones de los miembros entre s para
influir sobre las organizaciones con el propsito de proteger
su rea de actividad.
Socios Estratgicos
Son aquellas organizaciones que trabajan juntas en forma de
sociedad para facilitar la venta o distribucin de bienes y
servicios. A este fenmeno tambin se le conoce como aliadas
estratgicas.
Macroentorno

El Macroentorno o tambin conocido como Entorno Especfico o

Entorno de Accin Directa se refiere a todos aquellos aspectos
relacionados con el exterior de la empresa. A diferencia del
Microentorno, el Macroentorno estudia elementos que son
difciles o imposibles de controlar, por lo que la organizacin
debe tener conocimiento de ellos para aprovecharlos o en su
defecto reducir su impacto. Los Factores Socio Culturales,
Factores Tecnolgicos, Factores Econmicos, Factores Poltico
Legales, y Factores Globales o Secuencia STEP Global (Hitt,
2006) son claros ejemplos de este apartado.
Factores Socio Culturales

Fuerzas del ambiente general externo en donde se incluyen

principalmente aspectos demogrficos y aspectos culturales. Los
aspectos demogrficos son todos aquellos elementos (Edad,
Nivel Educativo, Distribucin Geogrfica y Densidad de
Poblacin) que describen la composicin de la poblacin mientras
que los aspectos culturales son todas las normas, costumbres y
valores de la poblacin en general.

Al momento de instalar una planta y de contratar al personal, se

debe tomar en cuenta que cada nacin tiene un sistema cultural
y social que comprende determinadas creencias y valores (Da
Silva, 2002).
Factores Tecnolgicos

Comprende el nivel de los avances cientficos y tecnolgicos en

la sociedad, incluyendo la base fsica (plantas, equipo, servicios)
y la base tecnolgica de conocimientos (Rodrguez, 2002)

Los cambios tecnolgicos suelen darse en dos puntos

principalmente:

Cambios Tecnolgicos en los Productos. Los cambios

tecnolgicos en los productos son todas aquellas
modificaciones que sufre un producto para obtener
otros con nuevas caractersticas y capacidades de
productos existentes o a productos nuevos.
Cambios Tecnolgicos en el Proceso. Los cambios
tecnolgicos en el proceso se relacionan con las
modificaciones en la forma en que se fabrican los productos
o la forma de administrar las empresas.
Factores Econmicos

Condiciones y tendencias generales de la economa que pueden

ser factores en las actividades de la organizacin (Finch, 1996)

Los cambios econmicos pueden generar oportunidades o

amenazas para los administradores; cuando la economa pasa
por un buen momento, las empresas aprovechan la creciente
demanda de productos o servicios para disponer de recursos que
les permitan crecer o expandirse. De lo contrario cuando la
economa pasa por una crisis, caso de las recesiones, la
demanda disminuye aumentando el desempleo y disminuyendo
las utilidades.
Factores Poltico Legales

Estos elementos constituyen tambin un impacto drstico en las

organizaciones, ya que las regulaciones a nivel municipal, estatal
y federal imponen una serie de leyes y normas delimitando lo que
las empresas pueden y no pueden hacer.

Las nuevas leyes encaminadas a la proteccin del medio

ambiente, representan una desventaja para aquellas empresas
que contaminan en grandes cantidades, sin embargo, para
algunas otras representan una oportunidad de negocio, ya que
actualmente gran parte de la industria va enfocada al desarrollo
de productos tecnolgicos e innovadores que disminuyan el
impacto ambiental.

Algunas otras leyes que afectan y que en muchas ocasiones las

organizaciones buscan la forma de disminuir o evadir, son los
impuestos establecidos por el gobierno federal, as como los
salarios y derechos que beneficien a los empleados que prestan
sus servicios a diversas instituciones.
Factores Globales

Elementos externos a la organizacin que se manifiestan cuando

la organizacin importa, exporta o compite con organizaciones del
extranjero o internacionales. Este tipo de variables afecta
principalmente a aquellas empresas que ofrecen bienes o
servicios a mercados externos, debido a los grandes volmenes
de ventas que estas instituciones realizan.
Tipos de Cambio

Los anteriores factores o variables cambian de manera continua

y de modo dinmico en forma independiente e interdependiente
para crear tres tipos de cambio: Estacional, Cclico y Estructural.
(Rodrguez, 2002)

Cambio Estacional. Las empresas se ven afectadas por

cambios estacionales los cuales son fciles de predecir y
superar si se encuentran bien preparadas. La industria del
vestido es uno de los ejemplos ms comunes, debido a que
existen ciertas pocas del ao en las cuales se oferta ropa
dependiendo de la estacin del ao en la que se
encuentren, sea ropa de invierno o ropa deportiva.
Cambio Cclico: Son causados principalmente por
el crecimiento o decrecimiento de la economa que a su
vez es causada por factores econmicos a nivel global
como la inflacin, desempleo, tasas de inters, etc. Este
tipo de cambio se ve seriamente afectado en empresas
maduras de bienes y servicios que ofrecen productos de alto
costo como las industrias automotrices, en donde se deben
aplicar fuertes estrategias de mercadotecnia para no
disminuir su nivel de ventas.
Cambio Estructural. Este tipo de cambio se presenta
cuando una de las empresas que sirve de soporte o para el
desarrollo de otra empresa, se ve impactada por un cambio
cclico o estacional, es decir, la demanda se ve afectada
 produciendo falta de materia prima a su cliente, generando
una reaccin en cadena.
Anlisis del Ambiente Externo Utilizando la Matriz FODA

Una de las herramientas o tcnicas ms empleadas por el nivel

gerencial para la planificacin corporativa es el anlisis FODA. El
tambin llamado anlisis SWOT tiene la funcin de evaluar la
situacin de la organizacin determinando los factores internos y
externos que influyen hacia la institucin.

El anlisis FODA se hace mediante la elaboracin de una matriz

de doble entrada: en el eje de las ordenadas se ubica el
componente externos de la institucin (amenazas y
oportunidades) y en el eje de las abscisas se ubica el
componente interno (debilidades y fortalezas). Identificados estos
elementos externos e internos, luego de un anlisis de
confiabilidad, se pueden establecer unas lneas gruesas de
carcter estratgico para la institucin (Zambrano, 2006)

Fortalezas: Tambin llamados Puntos Fuertes, son

aquellas caractersticas que tiene la empresa y que ayudan
al logro de objetivos.
Oportunidades: Son todas aquellas situaciones externas a la
empresa que favorecen el logro de objetivos.
Debilidades: Tambin denominados Puntos Dbiles, son
aquellas caractersticas de la empresa que obstaculizan el
logro de objetivos.
Amenazas: Son todas las situaciones externas a la empresa
que afectan las posibilidades del logro de objetivos.
Cualquier debilidad o amenaza que usted logre resolver se
convierte, automticamente, en una fortaleza o una oportunidad
(Borello, 1994)

Estructura del Anlisis FODA

Conclusin

Existen una serie de fuerzas, variables y/o elementos que influyen

en el desarrollo de una organizacin. Probablemente el tema es
conocido por la mayora de los lectores, sin embargo, solo se
tiene presente de una manera informal y desordenada. En la
presente investigacin, se logr una clasificacin de todos
aquellos aspectos ajenos a la organizacin y ahora se sabe
que en la mayora de los casos, stos se pueden aprovechar
y manejar, de manera que no impacten en gran medida a una
organizacin.

Estos factores, afectan en diferente forma a la organizacin y es

aqu en donde el administrador debe tomar su papel para
anticiparse y visualizar los posibles cambios que pueda haber
en su entorno, que permitan adaptarse y aprovecharse de la
mejor manera esos aspectos.