Diseo Organizacional

DISEO ORGANIZACIONAL 1

Lectura No. 9

Nombre: Estructura y Diseo Organizacional

Introduccin

En esta semana se presentan los ltimos dos tipos de diseo organizacional que
nacen por la influencia de la poca actual. Comenzaremos con el anlisis de la
organizacin virtual, en la que el uso de la tecnologa es un factor indispensable
para cumplir con sus funciones. Despus se muestran las caractersticas de la
organizacin que aprende y se destaca la gestin del conocimiento como la
accin principal de los administradores. Por ltimo, para cerrar la unidad, se
describen las caractersticas que cualquier estructura organizacional debe tener
para que la organizacin pueda cumplir sus metas.

En la sesin podremos identificar a la organizacin virtual y a la organizacin

que aprende como las estructuras organizacionales que responden a los
cambios de la poca actual; as mismo se podr analizar las caractersticas de
las estructuras efectivas que permiten alcanzar las metas y objetivos de la
organizacin.
 DISEO ORGANIZACIONAL 2

Contextualizacin

1. Concepto
9.
Caractersticas 2. Elementos de
de las la estructura
estructuras organizacional
efectivas

8. Tendencias
actuales: la
organizacion 3. Estructura
virtual y la Estructura y funcional
organizacin que
aprende
Diseo
Organizacional

7. EStructura
4. Estructura
por proyecto y
divisional
matricial

6. Estructura 5. Estructura
hbrida geogrfica
 DISEO ORGANIZACIONAL 3

Explicacin

9 Tendencias actuales: la organizacin virtual y la organizacin

que aprende

Las tendencias actuales, en lo que al diseo organizacional se refiere, se

orientan a configurar estructuras organizativas que respondan con eficacia a las
condiciones del entorno que afrontan las organizaciones modernas.

Estas condiciones son cambiantes y complejas. Recordemos que el ambiente

externo crea oportunidades, retos y obstculos para las organizaciones en el
proceso de sus operaciones. Por ello, los directivos y los administradores de las
organizaciones actuales se han dado cuenta de las demandas del entorno o
contexto que exigen cambios relacionados con el diseo organizacional.
Estamos hablando de reestructuraciones que se adapten a las condiciones
cambiantes del entorno.

En concreto, las tendencias actuales en el diseo organizacional se enfocan a

configurar estructuras flexibles, adaptables, abiertas e innovadoras. Existen tres
conjuntos de cambios relacionados que crean nuevas necesidades en el diseo
de organizaciones a los investigadores y directivos de las empresas o
instituciones.

En primer lugar, la rpida y dominante tecnologa de la informacin que ha

cambiado radicalmente la manera de trabajar de las personas, generando la
automatizacin de procesos y, en algunas reas, ha reducido el componente
humano directo en las tareas. Esta tecnologa ha facilitado la comunicacin.

La tecnologa de la informacin est directamente involucrada en otras dos

reas de cambio: tecnologa y globalizacin de las tareas.

La tecnologa de la informacin ha sido factor importante en muchas tcnicas

avanzadas de fabricacin. La llegada de la tecnologa de la informacin ha
hecho ms accesible el mercado mundial a las organizaciones.
 DISEO ORGANIZACIONAL 4

Por tanto, las organizaciones actuales requieren evolucionar en el diseo de sus

estructuras, es decir, los directivos y administradores deben evaluar las
condiciones del entorno interno y externo para proyectar modelos de estructuras
que se adapten a los cambios del mundo actual. Esta disponibilidad por parte de
los empresarios, les permitir mantener sus empresas vigentes y competitivas
en el mercado.

La organizacin virtual

La caracterstica que identifica a las organizaciones virtuales, tambin llamadas

organizaciones en red, radica en el hecho de que operan por medio de una
matriz o unidad central, la cual realiza funciones esenciales para la razn de ser
de la organizacin. La matriz establece convenios, acuerdos o contratos con
personal externo u otras organizaciones que trabajan en funcin de sta para
complementar o extender sus actividades y operar en el mercado.

Muchas organizaciones optan por el tipo de diseo organizacional virtual cuando

valoran conveniente crear alianzas o afiliarse con otras organizaciones quienes
desempearn funciones externas, pero complementarias a sus funciones
bsicas o especializadas.

Como ejemplo encontramos el caso de la industria del calzado. Para una

compaa que fabrica zapatos, la funcin principal que le permitir ser
competitiva en el mercado es el diseo y la distribucin de sus creaciones. La
matriz se enfocar exclusivamente a la innovacin y distribucin de los
productos. Mientras que las unidades externas: concesiones, tiendas
departamentales y personal concentrados se encargarn de la venta del
producto en el mercado. De igual forma, la empresa matriz establece alianzas o
convenios con alguna fbrica que le maquile el calzado, con esto evitara la
inversin y los costos de produccin.

La finalidad de la organizacin virtual es enfocar los esfuerzos en las actividades

centrales, en lo que es esencial para mantenerse y permanecer, es decir,
 DISEO ORGANIZACIONAL 5

deslindar otras actividades necesarias para desarrollar sus actividades centrales

en unidades externas que se vincularn con la organizacin por medio de
convenios o contratos de trabajo.

La virtualidad se refiere a que la integracin del personal o empresas que

trabajan para la matriz es temporal o parcial. Las relaciones con la matriz
permanecern siempre que sta lo encuentre rentable o beneficioso para sus
operaciones.

Por lo tanto, no existe un vnculo verdadero de estructura (de tipo vertical). El

enlace vertical establece relaciones de autoridad y control en forma ascendente
y descendente, pero en el caso de las organizaciones virtuales la integracin es
vertical de tipo descendente cuando establece alianzas o fusiones con
distribuidores.

En otros trminos, una organizacin virtual es una forma de estrategia de control

externo, ya que por medio de este diseo la matriz o central busca recursos que
necesita para operar de manera externa evitando algunos costos que se
originaran en una estructura convencional.

Para muchas organizaciones, este tipo de diseo puede resultar el ms

adecuado a sus necesidades, ya que ofrece como ventaja principal el hecho de
potencializar y desarrollar con mayor grado de eficacia sus actividades
principales, disminuir los costos o inversiones que implica una estructura
tradicional, tornndose adems, flexible a los cambios.

Para ampliar la comprensin de las organizaciones virtuales se ha rescatado la

siguiente idea:

La adhocracia (del latn ad hoc = para esto o para este fin) es el sistema que
vara con rapidez, es transitorio, adaptable, organizado en torno a problemas
que deben ser resueltos por grupos de personas relativamente extraas entre s
y dotadas de habilidades profesionales diversas. El diseo de estructuras
 DISEO ORGANIZACIONAL 6

adhocrticas es adaptable en aquellas organizaciones inmersas en ambientes

cambiantes y complejos.

Las organizaciones virtuales practican de alguna manera la adhocracia porque

requieren flexibilidad y adaptabilidad estructural, descentralizacin y amplia
participacin multidisciplinaria de los miembros en las actividades y toma de
decisiones.

La principal desventaja es que la organizacin o unidad central tiene menos

control sobre el personal, proveedores u organizaciones contratadas. Algunos
crticos afirman que estas organizaciones virtuales son, en efecto, vacas.

Otra desventaja de la organizacin virtual es consecuencia del tipo de relaciones

laborales que establece, ya que los trabajadores se integran de manera parcial o
temporal, por lo que no se crea un vnculo de permanencia o de exclusividad, es
decir, pueden mantener otros trabajos al mismo tiempo.

La organizacin que aprende

Como se mencion anteriormente, las organizaciones modernas deben

adaptarse a los cambios y demandas del ambiente externo y adecuar diseos de
estructuras organizacionales flexibles y eficaces.

Esta idea se relaciona con el aprendizaje, es decir, el cambio de mejora

empresarial debe promover la gestin del conocimiento. Por ejemplo, la
tecnologa de la informacin genera nuevas necesidades de cambios en las
organizaciones.

La adaptacin de los miembros de una organizacin a las telecomunicaciones

supone la idea de transformar esquemas tradicionales de trabajo y aprender a
trabajar de manera automatizada.

La organizacin que aprende establece la importancia del conocimiento como

medio capaz de generar ventaja competitiva para las organizaciones. La cultura
 DISEO ORGANIZACIONAL 7

organizacional representa un elemento esencial para las organizaciones que se

han orientado a la generacin del aprendizaje.

Uno de los objetivos de las organizaciones que aprenden es establecer una

cultura organizacional que fomente el intercambio de conocimiento y una
adecuada formacin continua de sus miembros.

Estas organizaciones buscan constantemente ventajas competitivas que les

permitan diferenciarse del resto y que las preparen para una rpida adaptacin
del dinmico entorno en el que se desenvuelven.

Una mayor competitividad se lograr a travs de estrategias y procesos para

determinar, capturar, organizar y aprovechar el conocimiento que poseen las
personas componentes de las organizaciones y llevar el conocimiento a quienes
lo necesiten. Se trata de sistematizar la gran cantidad de informacin disponible
con el fin de promover soluciones integradas, procurando el mejor
aprovechamiento que pueda hacer una organizacin del capital intelectual con el
que cuenta, es decir, de gestionar el conocimiento.

La organizacin no aprende por s sola sino por medio de los actores que la
integran. Gestionar el conocimiento nos permitir saber dnde se encuentran los
recursos con los que contamos y qu es lo que sabe cada miembro, situacin
que propiciar un mejor uso del recurso existente y la creacin de nuevo
conocimiento que har a la organizacin ms inteligente.

El conocimiento es un activo intangible y difcil de concretar y retener. Es por ello

que las entidades necesitan algo ms que personas que los posean, requieren
sortear las dificultades que se les presentan a la hora de manipular y administrar
dicho conocimiento. Se necesitar entonces:

Usar un lenguaje uniforme y estandarizado en la empresa que asegure

que el conocimiento se entienda correctamente.
Ser capaz de identificar, modelar y representar explcitamente su
conocimiento.
 DISEO ORGANIZACIONAL 8

Compartir y reutilizar su conocimiento entre diferentes aplicaciones por

varios tipos de usuarios. Esto implica ser capaz de compartir las fuentes
de conocimiento existentes y tambin las que haya en el futuro.

En el entorno empresarial actual ya no se piensa en subconjuntos organizativos

como produccin o marketing, sino que se tiende a integrar todos los aspectos.
La inteligencia aplicada a los negocios (Business Intelligence) requiere de un
entorno cultural adecuado.

Para concretar la gestin del conocimiento, la organizacin que aprende deber

llevar a cabo actividades como:

Divulgar el conocimiento (por ejemplo, lecciones aprendidas, mejores

prcticas, etc.) para que todos los miembros lo apliquen en sus
actividades diarias.
Asegurar que el conocimiento est disponible en el sitio ms til para la
toma de decisiones y para los procesos del negocio.
Facilitar la efectiva y eficiente generacin de nuevo conocimiento (por
ejemplo, actividades de investigacin y desarrollo, aprendizaje a partir de
casos histricos).
Apoyar la adquisicin del conocimiento de fuentes externas y desarrollar
la capacidad de asimilarlo y utilizarlo.
Asegurar que el nuevo conocimiento est disponible para aquellas
personas que realizan actividades basadas en ste (por ejemplo, difusin
de las lecciones aprendidas).
Asegurar que todas las personas sepan dnde est disponible el
conocimiento en la empresa.

Al momento de analizar la organizacin como medio que impulsa y promueve la

creacin de conocimiento, se deben tener en cuenta tanto su estructura
organizativa y funcional como las tecnologas y la cultura existentes. Esta ltima
cumple un rol clave como ambiente porque influye en el comportamiento de los
integrantes de la organizacin.
 DISEO ORGANIZACIONAL 9

Caractersticas de las estructuras efectivas

Para establecer un diseo organizacional es necesario considerar que cada

organizacin es diferente, es por esto que las organizaciones pueden agruparse
segn sus caractersticas.

La organizacin efectiva es aquella que logra coherencia entre sus componentes

y que no cambia sus elementos sin evaluar las consecuencias en los otros.

Una organizacin debe evaluar el diseo ms apropiado de acuerdo con sus

caractersticas, considerando principalmente el entorno, la tecnologa utilizada, el
tamao, las metas organizacionales, el ciclo de vida y, finalmente, su cultura
organizacional.

Independientemente de las circunstancias propias de cada organizacin, todos

los diseos organizacionales, para ser eficaces, deberan tener ciertas
caractersticas:

Eficiencia

La eficiencia es hacer bien las cosas. Esta caracterstica es un factor crtico para
la supervivencia y el xito de una organizacin, por lo que el diseo apropiado
de la organizacin es la clave para logarlo.

Innovacin

La innovacin debe estar presente siempre en las organizaciones. Ya lo dice el

dicho popular: renovarse o morir. El diseo de estructuras organizacionales
debe promover la innovacin.

La innovacin es la habilidad para generar medios eficaces y eficientes y ofrecer

nuevos productos o servicios. Incluso las empresas estticas y simples requieren
innovarse. Las organizaciones complejas cuya dinmica es cambiante requieren
an mayor innovacin si la empresa pretende responder a su entorno.
 DISEO ORGANIZACIONAL 10

Flexibilidad y adaptabilidad

Hoy en da, todas las organizaciones deben ser flexibles y adaptables a los
cambios. Un diseo eficaz debe equilibrar las necesidades de consistencia y
prediccin con las necesidades de flexibilidad y sensibilidad. Los diseos
organizativos pueden facilitar la flexibilidad y adaptabilidad. Por ejemplo, la
estructura de una organizacin puede adecuarse para que sus canales de
informacin interna se vinculen con el exterior o crear departamentos o
divisiones cercanas al entorno capaces de responder a sus demandas.

Facilidad para el rendimiento y el desarrollo individual

Cualquier diseo debera ofrecer al individuo la oportunidad de rendir a su mayor

nivel de habilidad posible en sus reas de inters y competencia. La
estimulacin a los colaboradores para el desarrollo de su trabajo, aprendiendo
nuevas habilidades y aceptando mayores responsabilidades; definitivamente,
repercute en el rendimiento y desarrollo organizacional.

Facilidad para la comunicacin y la coordinacin

El diseo de la estructura organizacional debe apropiarse para asegurar la

coordinacin y la comunicacin en el desarrollo de las actividades. Es
importante recordar que las organizaciones se disean o redisean para buscar
la eficacia, por lo que los directivos y administradores deben diferenciar las
tareas, agrupar al personal y despus integrar sus tareas. La comunicacin ser
factor esencial para lograr que la coordinacin de actividades sea eficaz.

Facilidad para la formulacin e implantacin de estrategia

Varios autores coinciden en sealar que el diseo y la estructura apropiados son

esenciales para el desarrollo de estrategias. El diseo estructural debe estar
configurado de tal manera que la informacin que fluye hacia los altos mandos
(directivos) sea la que llevan a cabo personas que estn en contacto con el
exterior. Conforme las organizaciones adopten nuevas estrategias pueden
necesitar modificar sus diseos.
 DISEO ORGANIZACIONAL 11

Conclusin

En conclusin, las tendencias actuales son condiciones cambiantes y complejas

que se enfocan en configurar estructuras flexibles, adaptables, abiertas e
innovadoras. Las dos tendencias actuales son: la organizacin virtual y la
organizacin que aprende

No existe el mejor diseo para todas las organizaciones, sino que elegir el
diseo depende de las condiciones que la organizacin afronta y debe adaptarse
para que sta alcance sus metas de la manera ms eficaz y eficiente.
 DISEO ORGANIZACIONAL 12

Para aprender ms

Lecturas complementarias

Para ampliar la informacin referente a las organizaciones que aprenden se

pueden rescatar ms propuestas de accin que conllevan a la adquisicin del
aprendizaje.

La organizacin que aprende ser aquella capaz de adaptarse y responder

rpidamente a los cambios, en un continuo proceso evolutivo.

Si bien son las personas las que aprenden, es la organizacin la que debe
promover este proceso en todos sus miembros. La implantacin de nuevos
modelos debe comunicarse recogiendo las aportaciones de los empleados para
vencer las barreras que pudieran existir, fomentar la autocrtica entre el personal
y reconocer la creatividad personal o grupal.

Es necesario convencer a los miembros de la organizacin sobre la necesidad

de orientar la gestin al cliente y de generar una cultura de adaptacin a la
introduccin de nuevas formas de hacer las cosas, que hagan compatibles los
intereses de los clientes externos con los de los clientes internos.

La falta de reflexin y sistematizacin sobre lo aprendido, de forma a veces

inconsciente, las carencias y barreras que representa la comunicacin mal
empleada, el clima laboral excesivamente tenso, la cultura organizativa
caracterizada por la rigidez y el burocratismo, la organizacin piramidal con
elevados niveles y departamentos estancos, la inestabilidad en cuanto a
permanencia en la organizacin, etctera, dificultan la tarea de recoger, procesar
y posteriormente difundir el conocimiento.
 DISEO ORGANIZACIONAL 13

Actividad de Aprendizaje

Realiza un mapa conceptual donde menciones y definas las tendencias actuales

y las caractersticas de las estructuras efectivas. As te servir de repaso y
tendrs ms claro cada concepto.

Para finalizar sube tu actividad a la plataforma en el lugar indicado.

 DISEO ORGANIZACIONAL 14

Referencias

Hodge, B., Anthony, W. y Gales, L. (2003). Teora de la organizacin un

enfoque estratgico. Madrid: Pearson Prentice Hall

Marchese, A. (2005). Organizaciones que aprenden y gestin del

conocimiento. Argentina: Universidad del Rosario

Mintzberg, H. (1979). The Structuring of Organizations. New Jersey:

Prentice Hall.

Muoz, J. (1991). Gestin del conocimiento, un intangible clave en la

globalizacin. Economa Industrial, VI, 61-70.