TRANSACCIONES COMPLEMENTARIAS, CRUZADAS Y OCULTAS

1. Transacciones paralelas o complementarias

Son aquellas en las que los individuos responden como se esperaba. Esto significa que cuando me
dirijo al Estado del Yo Nio de alguien desde mi Estado del Yo Padre, espero que respondan desde
su Nio.

En tales casos - cuando los jugadores saben "qu roles jugar - la interaccin puede seguir a travs
de numerosas transacciones, cada persona reacciona como se espera de su Estado del Yo .

Jefe (1): Todava no me has dado el informe que te ped. Siempre lo mismo contigo.
Empleado (2): No fue mi culpa.
Jefe (1): Nunca es tu culpa. Entonces, de quin tiene la culpa esta vez?
Empleado (2): No s. No me han dado los datos de las cuentas.
Jefe (1): Por qu no me informaste de esto antes?
o Empleado (2): Es que estabas ocupado cada vez que iba al despacho y no quera
molestarte.
Jefe (1): Slo porque mi puerta est cerrada, no significa que no se puede entrar

Y as sucesivamente, hasta que:

a) alguien rompe el ciclo con un Estado del Yo diferente
b) El jefe siente que lo ha dejado claro
c) una o ambas partes han recibido las caricias (atencin) que necesitaban.
2. Transacciones Cruzadas
Estas son operaciones en las que la respuesta proviene de un Estado del Yo que no es el que
'espera' el emisor. Debido a esto, las transacciones cruzadas suelen cortar la comunicacin antes
que las transacciones paralelas.

El primer diagrama muestra la interaccin desde el Padre Crtico, mientras que el segundo
diagrama muestra una respuesta para adultos a la misma transaccin inicial.

Jefe (1): Todava no me has dado el informe que te ped. Siempre lo mismo contigo.
Empleado (2): Y siempre me tiene que acusar a m. Si usted fuera tan crtico con el
departamento de cuentas como conmigo, entonces quizs yo tendra los datos que les ped para
poder acabar el informe.

Jefe (1): Todava no me has dado el informe que te ped. Siempre est haciendo esto.
Empleado (2): S. Entiendo el problema y le agradecera su ayuda para conseguir los
ltimos datos que necesito del departamento de cuentas.

Las diferentes respuestas del empleado, en cada uno de los tres ejemplos anteriores, producen
diferentes escenarios. Podemos ver la respuesta del Nio en el primer ejemplo, y es fcil intuir
por qu estas tienden a perpetuar un dilogo intil.

En el segundo ejemplo, tanto gerente y Empleado se estn comportando desde su Estado del Yo
Padre Crtico. Una vez ms, intil.
 Slo cuando la respuesta del empleado se da desde el Estado del Yo Adulto sentimos que la
situacin est siendo gestionada y se est ofreciendo una solucin al problema.

Por supuesto, esto es algo que un buen lder hara en primer lugar.

3. Ocultos (Ulterior)
Transacciones ocultas son las que parecen ser comunicaciones directas, pero que en realidad
contienen un mensaje tcito que lleva consigo una agenda oculta. Son estas transacciones las que
se utilizan en la mayora de Juegos Psicolgicos descritos por Berne. A menudo se pueden ver
este tipo de transacciones en las relaciones personales y evitarlas a veces puede ser complicado o
requerir estar muy alerta para detectarlas.

En el siguiente ejemplo vamos a considerar un esposo y una esposa que estn juntos desde hace
aos. Desde hace algn tiempo el marido est molesto con que su esposa a veces puede ser
olvidadiza o extraviar cosas. La esposa utiliz el coche la noche anterior y dej las llaves encima
de la mesa de la cocina en lugar de devolverlas a la mesa de la entrada de la puerta principal,
donde 'pertenecen'.

Esposo: Has visto las llaves del coche?

Esto en s mismo es una pregunta inocente. Una solicitud de informacin que est representado
por la lnea del adulto-adulto. Sin embargo, hay un mensaje subyacente, representado con la
lnea de puntos, que indica una transaccin entre Padre y Nio y que se puede formular as:

Esposo: Tenas las llaves la ltima vez y no estn donde deben estar!

Este comentario es ms potente si sabemos que hay un problema entre el esposo y la esposa,
entonces es seguro asumir que es una acusacin (hecha desde el Padre Crtico Negativo) a la
esposa de ser poco fiable con las llaves del coche.

Cmo reaccione la mujer depende de su estado de nimo, la conciencia de lo que est

sucediendo y su voluntad de jugar el Juego. Estas son algunas de las opciones:
1- Padre:
Esposa: S, estn donde los dej anoche. Te dije dnde estaban cuando llegu por la noche, pero
no me escuchas.
2- Nio:
Esposa: Me dejas en paz? No lo hice a propsito, sabes!.
3- Adulto:
Esposa: (Oh, ya sabes cmo soy) Las dej en la mesa de la cocina.
La opcin 1 y 2 son las ms probables para prolongar la discusin y, tan pronto como esto ocurre,
el tema ya no son las llaves, sino los defectos de la otra persona. El marido y la mujer estn en
un Juego y cuanto ms tiempo el Juego contina mayor es el beneficios para ambas personas.

Por ejemplo, la mujer puede llegar a gritarle a su esposo que la deje en paz, mientras que al
mismo tiempo est sintindose intil porque ella ha dejado 'fuera de lugar' las llaves; y el
resultado para el marido puede ser demostrar su superioridad sobre su esposa seguido de un
quedarse solo cerrando la puerta de golpe.

Uno de los objetivos de los Juegos es recibir atencin (las llamadas "caricias". Se pueden recibir
caricias pidindolas sin necesidad de recurrir a juegos, pero cuando no se obtienen de manera
adecuada, las personas pueden recurrir a la manipulacin para obtenerlas.

En la opcin 3 la esposa desdramatiza la situacin intuyendo la necesidad de aceptacin por

parte del marido, tambin hay un elemento del Padre que sugiere "Yo s lo que ests tratando de
hacer y no voy a jugar tu Juego."