SEMINARIO DE CERTIFICACIN EN

DIRECCIN DE PROYECTOS (sesion 4)

mbitos y Elementos
de Competencia

GERMAN GALLARDO ZEVALLOS

National First Assessor OCIP. Project Manager IPMA - C
Presidente de apdp y Director de Certificacin OCIP
Asociacin Peruana de Direccin de Proyectos

Parte I

mbitos y elementos de competencia

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 SEMINARIO DE CERTIFICACIN EN
DIRECCIN DE PROYECTOS

1. NCB V3.0 - Bases para la competencia en D.P.

2. Estudio de los mbitos de competencia
3. Anlisis de contenidos por mbitos y elementos

NCB V3.0 - Bases para la competencia en D.P.

Elementos de competencias tcnicas

1.01 xito en la direccin de proyectos 1.11 Tiempo y fases de proyectos

1.02 Partes involucradas 1.12 Recursos
1.03 Requisitos y objetivos del proyecto 1.13 Costo y financiacin
1.04 Riesgo y oportunidad 1.14 Aprovisionamiento y contratos
1.05 Calidad 1.15 Cambios
1.06 Organizacin del proyecto 1.16 Control e informes
1.07 Trabajo en equipo 1.17 Informacin y documentacin
1.08 Resolucin de problemas 1.18 Comunicacin
1.09 Estructuras del proyecto 1.19 Lanzamiento
1.10 Alcance y entregables 1.20 Cierre

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NCB V3.0 - Bases para la competencia en D.P.

Elementos de competencias de comportamiento

2.01 Liderazgo 2.09 Eficiencia

2.02 Compromiso y motivacin 2.10 Consulta
2.03 Autocontrol 2.11 Negociacin
2.04 Confianza en s mismo 2.12 Conflictos y crisis
2.05 Relajacin 2.13 Fiabilidad
2.06 Actitud abierta 2.14 Apreciacin de valores
2.07 Creatividad 2.15 tica
2.08 Orientacin a resultados

NCB V3.0 - Bases para la competencia en D.P.

Elementos de competencias contextuales

3.01 Orientacin a proyectos

3.02 Orientacin a programas
3.03 Orientacin a carteras
3.04 Implantacin de proyectos, programas y carteras (implantacin PPC)
3.05 Organizaciones permanentes
3.06 Negocio
3.07 Sistemas, productos y tecnologas
3.08 Direccin de personal
3.09 Seguridad, higiene y medioambiente
3.10 Finanzas
3.11 Legal

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MBITOS DE COMPETENCIA

Competencias Tcnicas (20)

Competencias de Comportamiento (15)
Competencias Contextuales (11)
TOTAL 46

Esquema de la NCB en el Per

Competencias
Contextuales

Competencias de Competencias
Comportamiento Tcnicas

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Representacin grfica de la taxonoma

1. COMPETENCIAS TCNICAS

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 1.01 - xito en la Direccin de Proyectos

1. Anlisis del proyecto y su contexto, incluido la documentacin y decisiones existentes.

2. Desarrollo de un concepto de DP sobre la base de los requisitos del proyecto, debate de la
propuesta con las partes involucradas pertinentes y acuerdo del contrato de DP con el cliente.
3. Planificacin de la direccin del proyecto y determinacin del equipo de DP, mtodos, tcnicas
y herramientas.
4. Planificacin de los procedimientos de integracin, incluida la direccin del contexto y la
eliminacin de incompatibilidades.
5. Ejecucin y control de los planes de DP y de los cambios, informacin sobre el rendimiento de
la DP.
6. Recopilacin de los resultados conseguidos y su interpretacin; comunicacin a las partes
involucradas pertinentes.
7. Evaluacin de los xitos y fracasos de la DP, transferencia y aplicacin de las lecciones
aprendidas a futuros proyectos.

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Conocimiento A B C D
Experiencia A B C

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1.02 Partes Involucradas

1. Identificacin y determinacin de prioridades en los intereses de las partes involucradas.

2. Anlisis de sus intereses y requisitos.
3. Comunicacin a las partes involucradas de qu parte de sus requisitos quedarn
satisfechos o no por el proyecto.
4. Desarrollo de una estrategia para relacionarse con las partes involucradas.
5. Inclusin de los intereses y expectativas de las partes involucradas en los requisitos,
objetivos, alcance, entregables, calendario y costes del plan de direccin del proyecto.
6. Asignacin a la direccin de riesgos las amenazas y oportunidades que representan las
partes interesadas.
7. Identificacin del proceso de la escala de decisin entre el equipo del proyecto y las partes
involucradas.
8. Aseguramiento de que las partes involucradas queden satisfechas en cada fase de un
proyecto.
9. Puesta en prctica del plan de direccin de las partes involucradas.
10. Ejecucin, comunicacin y direccin de los cambios en el plan de las partes involucradas.
11. Documentacin de las lecciones aprendidas y aplicacin a futuros proyectos.

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Conocimiento A B C D
Experiencia A B C

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 1.03 Requisitos y Objetivos del Proyecto

1. Identificacin de los requisitos, documentarlos y acordarlos.

2. Desarrollo de una evaluacin previa del proyecto y estrategias del proyecto y asignarlos
a la direccin de cambios.
3. Definicin de los objetivos del proyecto, su valoracin, realizacin de un estudio de
viabilidad y establecimiento de un plan del proyecto.
4. Comunicacin de progresos y cambios.
5. Validacin de los requisitos en momentos claves del ciclo de vida del proyecto.
6. Evaluacin de la consecucin de los objetivos y requisitos del proyecto y solicitud de
autorizacin para el mismo.
7. Establecimiento del proceso de revisin del proyecto.
8. Documentacin de las lecciones aprendidas y aplicacin a futuros proyectos.

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1.04 Riesgo y Oportunidad

1. Identificacin y evaluacin de los riesgos y de las oportunidades.

2. Elaboracin de un plan de respuesta ante riesgo y oportunidad y su aprobacin y
comunicacin.
3. Actualizacin de los distintos planes del proyecto afectados por el plan de respuesta ante
riesgo y oportunidad aprobado.
4. Valoracin de la probabilidad de consecucin de los objetivos de tiempo y coste, y su
mantenimiento durante el proyecto.
5. Identificacin continua de nuevos riesgos y oportunidades, nueva evaluacin de los riesgos y
de las oportunidades, respuestas del plan y modificacin del plan del proyecto.
6. Control del plan de respuesta ante riesgo y oportunidad.
7. Documentacin de las lecciones aprendidas y aplicacin a futuros proyectos, actualizacin de
las herramientas de identificacin de riesgos.

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Experiencia A B C

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 1.05 - Calidad

1. Desarrollo del plan de calidad.

2. Seleccin, realizacin y ensayo:
Prototipos/modelos
Versiones
Documentacin
3. Obtencin de aprobacin, realizacin y ensayo de la versin final.
4. Ejecucin del aseguramiento y control de la calidad.
5. Realizacin de ensayos, documentacin y solicitud de aprobacin de los resultados.
6. Recomendacin y aplicacin de acciones correctoras e informacin sobre las acciones
para eliminar defectos.
7. Documentacin de las lecciones aprendidas y aplicacin a nuevos proyectos.

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1.06 Organizacin del Proyecto

1. Determinacin del tipo de organizacin del proyecto y recursos necesarios.

2. Identificacin de todas las unidades organizativas que proporcionarn recursos al
proyecto.
3. Definicin de los papeles, responsabilidades, contactos, niveles de autoridad y
procedimientos del proyecto.
4. Obtencin de recursos de las unidades organizativas.
5. Definicin y regulacin de los contactos con las unidades de la organizacin permanente.
6. Comunicacin de decisiones, direccin de la organizacin del proyecto.
7. Mantenimiento, actualizacin y cambio de la organizacin durante la vida del proyecto si
fuera necesario.
8. Bsqueda continua de mejora de la organizacin.
9. Documentacin de las lecciones aprendidas y aplicacin a futuros proyectos.

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 1.07 Trabajo en equipo

1. Formacin: desarrollo de un sentido comn de propsito, pertenencia y compromiso.

2. Asignacin: asignacin de papeles, responsabilidades y tareas para ayudar a controlar,
tomar decisiones y resolver conflictos.
3. Normalizacin: actitud abierta sobre cmo pueden trabajar juntos los miembros del
equipo.
4. Realizacin: desarrollo de interdependencia para obtener resultados sobresalientes.
5. A la conclusin del proyecto, entrega a la organizacin en lnea de los entregables y
disolucin del equipo.
6. Documentacin de las lecciones aprendidas y aplicacin a futuros proyectos.

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1.08 Resolucin de problemas

1. Inclusin en el plan del proyecto de procedimientos para detectar problemas.

2. Identificacin de las situaciones cuando stas se produzcan y necesiten la resolucin de
problemas.
3. Anlisis del problema e identificacin de su causa.
4. Aplicacin de mtodos creativos para obtener ideas para resolver el problema.
5. Evaluacin de ideas y seleccin de la opcin preferente, implicacin de partes
involucradas en los pasos adecuados del proceso.
6. Implantacin y revisin de la eficacia de la solucin elegida y realizacin de los ajustes
necesarios.
7. Documentacin de todo el proceso y aseguramiento de que las lecciones aprendidas se
apliquen en futuros proyectos.

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 1.09 Estructuras del Proyecto

1. Anlisis de la cartera, programa o proyecto y definicin de las distintas estructuras

apropiadas.
2. Asignacin de un titular a cada una de las estructuras.
3. Definicin de los requisitos de cada estructura y cmo funcionarn.
4. Desarrollo de un medio de visualizacin de las estructuras.
5. Elaboracin, anlisis y seleccin de las estructuras.
6. Comunicacin y control de las estructuras del proyecto.
7. Mantenimiento de estructuras.
8. Documentacin de las lecciones aprendidas y aplicacin a futuros
carteras/programas/proyectos.

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1.10 Alcance y Entregables

1. Definicin de los requisitos y objetivos de las partes involucradas.

2. Acuerdo con las partes involucradas de los entregables apropiados.
3. Definicin del alcance del proyecto y su control en todas las fases.
4. Actualizacin de los entregables y del alcance cuando se acuerden cambios con las
partes involucradas.
5. Control de la calidad de los entregables.
6. Entrega formal de los entregables a las partes involucradas.
7. Documentacin de las lecciones aprendidas y aplicacin a futuros proyectos.

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1.11 Tiempo y Fases de Proyectos

1. Definicin y secuenciacin de las actividades o paquetes de trabajo.

2. Estimacin de la duracin.
3. Programacin del proyecto o fase.
4. Asignacin y nivelacin de recursos
5. Comparacin de objetivos planificados y fechas reales, y actualizacin de la prediccin
segn sea necesario.
6. Control del calendario en relacin con los cambios.
7. Documentacin de las lecciones aprendidas y aplicacin a futuros proyectos.

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1.12 - Recursos

1. Identificacin de los recursos que se necesitan, incluido el esfuerzo de direccin del proyecto
especfico. Tambin deben indicarse explcitamente las competencias que debe tener el
personal del equipo del proyecto.
2. Programacin de los recursos.
3. Obtencin de acuerdo con la direccin de lnea para la asignacin de recursos al proyecto.
4. Asignacin de las estimaciones y del plan de asignacin de recursos al control de cambios.
5. Direccin de las tareas asignadas con especial nfasis en la productividad del personal de
reciente designacin.
6. Control de los recursos en relacin con los cambios.
7. Cuando los recursos han sido sobre o infravalorados, escalada al nivel de programa o cartera
para (re)asignacin de recursos.
8. Modificacin de la base de datos de estimacin de recursos al cierre del proyecto con cifras de
los recursos utilizados realmente.
9. Documentacin de las lecciones aprendidas y aplicacin a futuros proyectos.

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 1.13 Costos y Financiacin. Direccin de Costos:

1. Anlisis y decisin sobre el sistema de direccin de los costos de proyectos, programas o

carteras.
2. Estimacin y evaluacin de los costos de cada paquete de trabajo, incluidos gastos generales.
3. Establecimiento de elementos de supervisin y control de costos, as como direccin de la
inflacin y divisas si fuera necesario.
4. Definicin de los objetivos de los costos.
5. Clculo del uso real de los recursos y costos o gastos incurridos (contabilidad).
6. Consideracin de todos los cambios y reclamaciones.
7. Anlisis de desviaciones y causas, reconciliacin de costos reales y planificados.
8. Prediccin de tendencias de costos y costo final.
9. Desarrollo y aplicacin de acciones correctoras.
10. Actualizacin de la estimacin de costos en relacin con los cambios.
11. Documentacin de las lecciones aprendidas y aplicacin a futuros proyectos.

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1.13 Costo y Financiacin. Direccin Financiera:

1. Anlisis de los modelos/opciones de financiacin para proyectos, programas o carteras.

2. Negociacin con posibles fuentes de aprovisionamiento de fondos y determinacin de las
condiciones.
3. Eleccin de la fuente de financiacin del proyecto.
4. Asignacin de presupuesto a las partidas de costos, anlisis de pagos anticipados.
5. Clculo de la utilizacin de recursos financieros y flujos de entrada y salida de efectivo del
proyecto, programa o cartera.
6. Proceso de establecimiento y control y autorizacin de pagos.
7. Establecimiento de sistemas de control contable y auditorias financieras.
8. Consideracin de la modificacin del uso de recursos financieros y de los presupuestos
disponibles durante el ciclo de vida del proyecto.
9. Validacin y direccin de presupuestos, con cobertura de los costos incurridos.
10. Documentacin de las lecciones aprendidas y aplicacin a futuros proyectos.

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 1.14 Aprovisionamiento y Contratos

1. Identificacin y definicin del aprovisionamiento que se necesita.

2. Publicacin de ofertas de licitacin.
3. Seleccin de proveedores.
4. Establecimiento de la administracin del contrato.
5. Formalizacin del contrato.
6. Direccin de los cambios.
7. Aceptacin de la finalizacin del contrato.
8. Cierre del contrato.
9. Documentacin de las lecciones aprendidas y aplicacin a futuros proyectos.

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1.15 - Cambios

1. Decisin sobre la poltica y proceso de direccin de cambios a utilizar.

2. Identificacin de todos los cambios propuestos.
3. Anlisis de sus consecuencias para el proyecto.
4. Solicitud de autorizacin para los cambios cuando sea necesario.
5. Obtencin de la aceptacin o rechazo de los cambios.
6. Planificacin, ejecucin, control y cierre de los cambios aprobados.
7. Informacin de la situacin de los cambios tras la finalizacin.
8. Supervisin del efecto de los cambios en comparacin con el plan inicial del proyecto.
9. Documentacin de las lecciones aprendidas y aplicacin a futuros proyectos.

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1.16 Control e Informes

1. Establecimiento de un sistema eficaz de informes del proyecto.

2. Supervisin la situacin y rendimiento del proyecto en fechas especficas.
3. Anlisis de objetivos, planes e identificacin de desviaciones; prediccin de la
tendencia de comportamiento.
4. Planificacin de alternativas y simulaciones de funcionamiento (anlisis transaccional).
5. Desarrollo y aplicacin de acciones correctoras.
6. Ajuste eventual de objetivos del proyecto.
7. Emisin de informes de situacin y rendimiento del proyecto a las partes involucradas.
8. Documentacin de las lecciones aprendidas y aplicacin a futuros proyectos.

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1.17 - Informacin y Documentacin

1. Planificacin del sistema de informacin de direccin del proyecto para el proyecto,

programa o cartera.
2. Garanta del cumplimiento de las polticas de la organizacin y requisitos legales sobre
informacin.
3. Implantacin del sistema de informacin de direccin del proyecto.
4. Control del uso del sistema de informacin de direccin del proyecto.
5. Auditoria del uso del sistema de informacin de direccin del proyecto.
6. Documentacin de las lecciones aprendidas y aplicacin a futuros proyectos.

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 1.18 - Comunicacin

1. Creacin de un plan de comunicacin al principio del proyecto o programa, o como

uno de los procesos de una cartera.
2. Identificacin de la poblacin objetivo de la comunicacin y su ubicacin.
3. Determinacin de lo que tiene que comunicarse y el contexto.
4. Eleccin del lugar, momento, duracin y medios de comunicacin.
5. Planificacin del proceso de comunicacin y preparacin de materiales.
6. Comprobacin de la infraestructura y envo/transmisin de la comunicacin.
7. Solicitud de retroalimentacin sobre la eficacia de la comunicacin.
8. Evaluacin y puesta en prctica de la accin apropiada.
9. Documentacin de las lecciones aprendidas y aplicacin a futuros proyectos.

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1.19 - Lanzamiento

1. Inicio del proceso de lanzamiento.

2. Comunicacin de los objetivos del programa/proyecto y su contexto.
3. Inclusin en los planes de una visin o misin compartida para el programa o proyecto.
4. Desarrollo de un plan detallado de direccin del programa o proyecto.
5. Consecucin de la aceptacin del programa/proyecto y de su plan de direccin.
6. Logro del trabajo en equipo para el programa/proyecto y concentracin en el propsito de
stos.
7. Aseguramiento de recursos, financiacin, equipos e instalaciones.
8. Aseguramiento de un adecuado lanzamiento del programa/proyecto, de sus
proyectos/subproyectos y de las fases.
9. Acuerdo de la carta fundacional del programa/proyecto y del plan de direccin, revisin del
programa/proyecto en cada fase y de sus proyectos/subproyectos, y modificacin segn sea
necesario.
10. Documentacin de las lecciones aprendidas y aplicacin a futuros programas/proyectos.

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 1.20 - Cierre

1. Comienzo del uso de los entregables.

2. Formalizacin del proceso de finalizacin del proyecto, entrega de la documentacin de
funcionamiento y acuerdo sobre el proceso para resolver cuestiones abiertas.
3. Obtencin de retroalimentacin del cliente.
4. Actualizacin/Acuerdo de servicios relacionados con los entregables, como la documentacin
final de obra, cursos de formacin, soporte del producto.
5. Actualizacin/Acuerdo sobre las condiciones de la garanta.
6. Cierre de contratos con contratistas y proveedores.
7. Finalizacin de todas las transacciones financieras y actualizacin del coste final.
8. Celebracin de una reunin de cierre del proyecto.
9. Liberacin de los recursos humanos y otros activos, disolucin de la organizacin del
proyecto, obtencin de liberacin del papel de Direccin del proyecto y transmisin de la
responsabilidad al propietario del proyecto.
10. Archivo de los registros del proyecto.
11. Emisin del informe final.
12. Actualizacin de la base de datos de las lecciones aprendidas y aplicacin a futuros proyectos.

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2. COMPETENCIAS DE COMPORTAMIENTO

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2.01 - Liderazgo

1. Determinacin de qu estilo de liderazgo es apropiado para la situacin particular (con el

equipo, direccin del proyecto, partes involucradas).
2. Garanta de que es compatible con su propio estilo y capacidades.
3. Utilizacin del estilo de liderazgo elegido.
4. Revisin de la actuacin y bsqueda de retroalimentacin (del equipo, de la direccin del
proyecto y de las partes involucradas, segn proceda) y modificacin del estilo si es necesario.
5. Utilizacin de oportunidades de formacin y preparacin para mejorar su propia competencia
de liderazgo.
6. Facilitar preparacin y formacin sobre liderazgo a los miembros del equipo.
7. Revisin y bsqueda de la mejora continua del liderazgo en su propia competencia y en la del
equipo.
8. Documentacin de las lecciones aprendidas y aplicacin a futuros proyectos.

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2.02 Compromiso y Motivacin

1. Concienciacin de las necesidades de las distintas partes involucradas y de las

circunstancias e intereses de las personas del proyecto.
2. Ser explcitos sobre qu partes involucradas o intereses personales se pueden atender o no.
3. Examen de las posibilidades de incluir los intereses de todas las partes, definicin de logros
rpidos y de incentivos.
4. Estar seguros de comprender qu partes del proyecto han aportado los distintos miembros
del equipo y estar alerta a cambios en los niveles de motivacin.
5. Apreciar, comunicar y documentar los logros de forma rpida y adecuada.
6. Desarrollar una cultura que tenga orgullo del proyecto y de los logros del equipo, facilitar
retroalimentacin regular al equipo y sus componentes y mantener a todo el mundo
implicado.
7. Ser conscientes de los posibles cambios en las partes involucradas o en sus intereses y
actuar en consecuencia.
8. Documentacin de las lecciones aprendidas y aplicacin a futuros proyectos.

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2.03 - Autocontrol

1. Anlisis de situaciones estresantes: dnde y por qu se produce estrs y prdida del

autocontrol?
2. Anlisis del propio comportamiento de trabajo, y determinacin de qu hace sentirse
estresado y perder el autocontrol.
3. Facilitar recursos adecuados (capacidad y medios) para el equipo del proyecto.
4. Realizacin de un anlisis de puntos fuertes y puntos dbiles del equipo y hacer que los
individuos fijen sus propias metas.
5. Identificacin de acciones para reducir el estrs.
6. Comunicacin abierta y honesta con las personas implicadas para reducir los niveles de
estrs.
7. Compartir algunas de las responsabilidades y tareas; delegarlas con la autoridad apropiada.
8. Organizarse bien y mostrar comportamientos apropiados.
9. Aprender de situaciones estresantes y de la prdida de autocontrol; utilizar el conocimiento
para reducir al mnimo el impacto de cada situacin cuando se produzcan en el futuro.

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2.04 Confianza en s mismo

1. Identificacin de objetivos, resultados y metas que se deben alcanzar en el proyecto.

2. Anlisis de la situacin actual, identificacin de qu asuntos es probable que provoquen
debate y las posibles consecuencias.
3. Consideracin de los argumentos de hecho alrededor de temas particulares; preparacin
de su presentacin, incluidos argumentos para rebatir posibles argumentos en contra.
4. Evaluar a las personas implicadas en la discusin, sus probables puntos de vista,
intereses y relaciones.
5. Preparacin de la reunin donde se debatirn los temas.
6. Presentacin de su caso de forma calmada y seguro de s mismo.
7. Expresar las gracias a los participantes en reuniones por su inters, demostrar que se
aprecian sus aportaciones.
8. Cultivar relaciones sostenibles con partes involucradas.
9. Aprender continuamente de las experiencias y aplicar lo aprendido en el futuro.

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 2.05 - Relajacin

1. Deteccin de tensiones o fatiga dentro del equipo del proyecto.

2. Tener una actitud positiva al descubrir las razones de las tensiones o la fatiga y
eliminar sus causas; emprender acciones inmediatas para reducir el problema al
mnimo.
3. Si se dispone de ms tiempo, considerar un plan de accin apropiado, elegir el lugar
y medios para intervenir cuidadosamente y reunir a las personas implicadas o
intervenir mediante entrevistas o discusiones cara a cara.
4. Cuando sea posible, elegir puntos de encuentro que estn lejos del lugar de trabajo
o lugares no convencionales para combinar la intervencin con actividades sociales o
de tiempo libre (una barbacoa, bolera, etc.) para obtener los mximos efectos.
5. Seguimiento regular de esas situaciones con el equipo e implicarlo en cualquier plan
de accin.
6. Documentacin de las lecciones aprendidas e implantacin de lo aprendido cuando
surjan esas situaciones en un proyecto o en fases de un proyecto en el futuro.

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2.06 Actitud abierta

1. Desarrollo de una poltica en relacin con una actitud abierta.

2. Iniciar el trabajo diario con contactos informales mediante encuentros telefnicos
o cara a cara.
3. Acoger favorablemente la informacin que se recibe y opinar sobre el tema de
conversacin.
4. Utilizacin de preguntas abiertas.
5. Creacin de oportunidades para estimular una actitud abierta en el equipo.
6. Cuando se reciban aportaciones positivas, dar las gracias a las personas que las
realizan de forma que todo el mundo sepa que se le aprecia.
7. Aprender de cada situacin y modificar los mtodos de operar una actitud abierta
en el futuro.

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 2.07 - Creatividad

1. Reconocimiento de situaciones en las que existe un problema por resolver, un reto al que
hacer frente o cuando se necesite desarrollar un nuevo concepto y donde sea apropiado un
enfoque creativo.
2. Determinar quin puede contribuir a encontrar una solucin creativa, tanto del equipo del
proyecto u otros de la organizacin o ajenos a ella.
3. Reunin del grupo de personas elegidas, explicacin del problema que requiere solucin y
pedirles que utilicen su imaginacin para ofrecer ideas.
4. Estimulacin y brainstorming del mayor nmero de ideas posible; recogerlas todas sin
discusin.
5. Evaluacin de los mritos de cada idea y establecimiento de prioridades.
6. Discusin de la viabilidad e implicaciones de la puesta en prctica de las mejores ideas y
seleccin de una para seguir con ella.
7. Planificacin y ejecucin de la solucin elegida.
8. Documentacin de las lecciones aprendidas y aplicacin en situaciones similares en el futuro.

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2.08 Orientacin a resultados

1. Definicin de los resultados del proyecto (objetivos, entregables) esperados por todas las partes, de
forma clara y sin ambigedades.
2. Agrupacin de los resultados en resultados para los clientes, para el equipo del proyecto y para otras
partes involucradas.
3. Ser explcito sobre qu expectativas de las partes involucradas no formarn parte de los objetivos del
proyecto y los distintos resultados o entregables que se conseguirn.
4. Determinacin del camino crtico para el proyecto, comunicacin del mismo a todas las partes y obtener
su aceptacin.
5. Finalizacin del plan del proyecto prestando atencin a logros rpidos. Comunicacin del plan y
obtencin de su aceptacin.
6. Repeticin de estos pasos durante el proyecto para gestionar los riesgos, oportunidades, cambios y
expectativas.
7. Esforzarse por una mejora continua facilitando retroalimentacin regular a las partes involucradas sobre
el rendimiento del equipo del proyecto.
8. Comunicacin de los buenos rendimientos y resultados del proyecto a las partes involucradas. Prestar
especial atencin a los logros rpidos.
9. Comparacin del comportamiento y resultados del proyecto obtenidos con los parmetros acordados.
10. Documentacin de las lecciones aprendidas e implantacin de cambios en futuros proyectos o fases del
proyecto.

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2.09 Eficiencia

1. Bsqueda activa para mejorar los actuales mtodos, sistemas, procesos y estructuras
relevantes para el proyecto, programa o cartera.
2. Planificacin de las actividades necesarias, obtencin de recursos y su asignacin para entregar
una tarea determinada, aadiendo un factor de contingencia cuando sea apropiado.
3. Decisin sobre prioridades y desviaciones aceptables en relacin con tiempo, dinero u otros,
necesarios para realizar el trabajo.
4. Integracin de recursos y tecnologas de eficiencia energtica en el proyecto y contabilizacin
de los costes externos del proyecto.
5. Direccin de la ejecucin del trabajo y bsqueda continua de posibles ahorros de recursos sin
afectar la calidad.
6. Supervisin del trabajo realizado y recursos utilizados y comparacin con el plan del proyecto.
7. Estimacin de los recursos requeridos para completar el proyecto.
8. Informe sobre si los recursos acordados sern suficientes y propuesta de contramedidas.
9. A la conclusin del proyecto, clculo de los recursos utilizados realmente y nueva planificacin
de tareas similares basadas en las nuevas cifras. Prctica de la mejora continuada.
10. Documentacin y comunicacin de lo aprendido a efectos de comparativas en otros proyectos o
fases del mismo proyecto.

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2.10 Consulta

1. Anlisis de la situacin y el contexto.

2. Identificacin de metas y opciones ('la segunda mejor posible'). Toma en
consideracin de las metas y argumentos de los dems.
3. Escuchar los argumentos de los dems.
4. Identificacin de puntos comunes y diferencias.
5. Diagnstico de los problemas, identificacin de soluciones o puesta en prctica de
acciones para eludir el problema.
6. Resolucin de diferencias o acuerdo sobre las diferencias y la forma de resolverlas.
7. Consideracin de las consecuencias; documentacin y comunicacin.
8. Aplicacin de lo aprendido en futuros proyectos o fases de un mismo proyecto.

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2.11 Negociacin

1. Decisin sobre los resultados deseados y la posicin mnima aceptable.

2. Determinacin de la estrategia de negociacin.
3. Formulacin de preguntas, recogida de datos sobre las cuestiones que subyacen a los
desacuerdos; anlisis de los datos.
4. Presentacin de opciones para tratar las cuestiones.
5. Consideracin de las opciones para conseguir una negociacin ganar-ganar.
6. Concentracin en las reas donde hay acuerdo y mantenimiento de una relacin positiva con
otras partes.
7. Discusin y evaluacin de las respuestas de los dems, repeticin de pasos en el proceso de
negociacin todas las veces necesarias hasta alcanzar una conclusin.
8. Documentacin de las lecciones aprendidas y aplicacin a futuros proyectos o fases del
mismo proyecto.

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2.12 Conflictos y crisis

1. Sobre la base de un anlisis de los riesgos, descripcin y contemplacin de cuestiones de los

contratos y los planes del proyecto sobre cmo gestionar conflictos o crisis predecibles si
surgen.
2. En caso de conflictos o crisis que se produzcan en un proyecto:
2.1 Asegurarse de que el director no est implicado personalmente y forma parte del
conflicto o crisis. En ese caso, es ms inteligente hacer que el propietario del
proyecto o la direccin del proyecto lo sepan para que puedan nombrar a alguien
para resolver el conflicto o crisis.
2.2 Consideracin del conflicto o crisis desde el punto de vista de todas las partes.
2.3 Consideracin de qu enfoque utilizar para resolver la situacin o si buscar mediacin
utilizando a un tercero.
2.4 Consideracin de las opciones para resolver la situacin y equilibrar los intereses de
todas las partes.
2.5 Discusin, decisin y comunicacin de la solucin acordada.
2.6 Documentacin de las lecciones aprendidas y aplicacin a futuros proyectos o fases
del mismo proyecto.

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2.13 Fiabilidad

1. Buena organizacin, utilizacin de tcnicas apropiadas de planificacin y programacin y

mantenimiento de una comunicacin adecuada con las partes involucradas.
2. Recogida de informacin sobre los intereses de las distintas partes asociadas con el
proyecto y valoracin de su fiabilidad a nivel personal y laboral.
3. Honestidad y creacin de actitud abierta con todas las personas y representantes de
grupos implicados en el proyecto sobre la base de un respeto mutuo.
4. Aseguramiento de que todas las personas claves participen en la identificacin de
soluciones o en la planificacin del escenario.
5. Identificacin y valoracin de Riesgo y oportunidad y definicin del escenario y acciones
adecuadas, o implantacin de las consecuencias en el plan del proyecto.
6. Consecucin de acuerdo sobre la solucin o el plan revisado.
7. Ejecucin y direccin del trabajo realizado sistemticamente.
8. Comunicacin adecuada y retroalimentacin sobre las lecciones aprendidas.

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2.14 Apreciacin de valores

1. Aseguramiento de que los propios valores relacionados con el proyecto son bien
entendidos por todas las partes involucradas.
2. Consideracin de los valores, opiniones, valores ticos e intereses de las distintas partes
que influyen en la esfera poltica y social de la organizacin y del mundo exterior.
3. Consideracin de los valores predominantes en la sociedad (influidos por las opiniones
polticas, grupos de presin, partes involucradas, etc.) que puedan afectar al proyecto.
4. Introduccin en los debates de los valores de las personas con las que se comunica y
colabora.
5. Comprensin o adopcin de un punto de vista alternativo (cuando proceda).
6. Respeto y apreciacin de otras opiniones.
7. Reaccin rpida a situaciones cambiantes y dar la adecuada consideracin a su impacto
sobre el cambio en el contexto del proyecto.
8. Aplicacin de lo aprendido a futuros proyectos o fases del mismo proyecto.

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2.15 tica
1. Aseguramiento de la conformidad con cualquier marco legal o normativo que sea de
aplicacin al proyecto.
2. Deteccin de posibles situaciones no ticas que aparezcan, o de propuestas realizadas,
que afecten al proyecto y a las personas que trabajan en l; aseguramiento de mantener
la transparencia a la hora de hacer pblicas estas cuestiones y resolver las diferencias.
3. Implicacin de partes involucradas relevantes y plantear cuestiones con las personas
implicadas personalmente.
4. Ser muy explcitos al explicar qu cuestiones ticas conciernen al director.
5. Si un colega insiste en continuar con lo que se considera un curso de accin no tico, ser
compresivo e intentar resolver la cuestin de forma amistosa. Cuando no sea posible,
insistir en que la cuestin se lleve a la organizacin para su resolucin o que se produzca
mediacin.
6. Comunicacin de los resultados, tratamiento de las consecuencias.
7. Ejecucin de las acciones necesarias en el proyecto.
8. Aplicacin de lo aprendido a futuros proyectos o fases del mismo proyecto.

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3. COMPETENCIAS CONTEXTUALES
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3.01 Orientacin a proyectos

1. Evaluacin de las necesidades de la organizacin para realizar proyectos.

2. Consideracin de la organizacin y su cultura y procesos en relacin con proyectos.
3. Realizacin de la evaluacin previa del proyecto para implantar la orientacin del
proyecto en la organizacin en oposicin a otras iniciativas de mejora empresarial en
competicin.
4. Cambio en concordancia de la organizacin, su cultura y sus procesos.
5. Seguimiento de los progresos, aprendizaje de cada proyecto y aplicacin de lo
aprendido en futuros proyectos.

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3.02 Orientacin a programas

1. Relacin y priorizacin de iniciativas de mejora empresarial.

2. Confirmacin de que existe un plan de negocio para aplicar la direccin de programas.
3. Introduccin de un sistema de puntuacin para cuantificar programas esenciales
(claves) y sus beneficios.
4. Adecuacin de los programas esenciales y beneficios a las metas estratgicas de la
organizacin utilizando el sistema de puntuacin.
5. Revisin de los resultados con el nivel de direccin apropiado; toma de decisiones y su
comunicacin.
6. Cambio en concordancia de la organizacin, su cultura y sus procesos.
7. Iniciacin de programas relevantes.
8. Seguimiento de los progresos, aprendizaje de cada programa y aplicacin de lo
aprendido a futuros programas.

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3.03 Orientacin a carteras

1. Relacin y priorizacin de programas y proyectos de acuerdo con las estrategias/metas

de la organizacin.
2. Asignacin de recursos a la cartera. Equilibrio de suministro y demanda.
3. Definicin de procesos, herramientas y planes de informes normalizados que se
utilizarn en todos los programas/proyectos de la cartera y establecimiento de
funciones de apoyo.
4. Seguimiento y control continuado de los programas/proyectos de la cartera. Inicio de
acciones correctoras.
5. Eliminacin de programas/proyectos de la cartera cuando ya no sean relevantes o haya
cambiado la estrategia empresarial, y aseguramiento de que existe un mecanismo de
retroalimentacin para las lecciones aprendidas.
6. Seleccin e inclusin de nuevos proyectos/programas en la cartera (vuelta a 1).

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3.04 Implantacin de proyectos, programas y carteras

1. Toma de la decisin de adoptar la direccin de proyectos, programas y carteras en la

organizacin como un proyecto de mejora continua o de gestin de cambios.
2. Determinacin del estado de la direccin de proyectos, programas y carteras en la
organizacin en comparacin con los puntos de referencia de la industria (p.ej., Modelo de
Excelencia en DP de IPMA) y con las mejores prcticas.
3. Desarrollo del concepto de direccin de proyectos, programas y carteras en la organizacin.
4. Demostracin de la viabilidad a travs de un programa PPC piloto.
5. Evaluacin de resultados del programa piloto, y si es satisfactorio, establecimiento de un
programa de implantacin PPC completo.
6. Decisin de la velocidad de implantacin y pasos a dar durante el camino de madurez en
relacin con el desarrollo de competencias, cambios organizativos necesarios y
mtodos/tcnicas/herramientas a adoptar.
7. Puesta en prctica de los pasos, seleccin y formacin del personal en Direccin de
proyectos, programas y carteras.
8. Mejora continua repitiendo los pasos del proceso y poniendo en prctica las lecciones
aprendidas.

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3.05 Organizaciones Permanentes

1. Comprensin de la estructura, objetivos y formas de trabajar de la organizacin.

2. Consideracin de la estructura, objetivos y formas de trabajar de las partes
involucradas.
3. Identificacin y desarrollo de puntos de contacto entre las partes permanentes y las
basadas en el proyecto de la organizacin.
4. Identificacin de los puntos comunes y de las diferencias.
5. Consideracin de las opciones y consecuencias de cada uno.
6. Discusin, decisin, comunicacin, implantacin.
7. Seguimiento de los progresos, implantacin de ciclo de aprendizaje.

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3.06 Negocio

1. Configuracin de la organizacin en lnea y de la organizacin para proyectos,

programas o carteras.
2. Determinacin de estndares y directrices estratgicos (p.ej., legales, financieros y
econmicos, recursos humanos, ventas y marketing, TIC).
3. Iniciacin de procesos para el establecimiento de estndares y directrices apropiados en
la organizacin y evaluacin de proyectos y programas en comparacin con estos
estndares y directrices.
4. Implantacin de la estrategia de cambios en el negocio, informes a la Direccin y
requisitos de la evaluacin previa del proyecto.
5. Facilitar retroalimentacin sobre las lecciones aprendidas y aplicacin en la organizacin
permanente o en la organizacin de la cartera/programa/proyecto como proceda.

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3.07 Sistemas, productos y tecnologas - Aplicacin

1. Anlisis de la estructura, alcance y contexto del sistema.

2. Preparacin de un anlisis de viabilidad y de la evaluacin previa del proyecto.
3. Identificacin de los clientes y funcionalidad del sistema.
4. Determinacin de los objetivos del sistema, subsistemas y sus componentes.
5. Diseo de la produccin del sistema y de la cadena de suministro para su distribucin.
6. Asignacin de responsabilidades y autorizacin del diseo y produccin de los subsistemas y
componentes.
7. Optimizacin del sistema global sobre la base de las propuestas relacionadas con su uso,
mantenimiento y rendimiento econmico.
8. Ensayo del sistema en una aplicacin piloto, identificacin de cualquier problema y su
erradicacin.
9. Validacin del sistema en comparacin con los requisitos fijados en la evaluacin previa del
proyecto.
10. Prueba de funcionamiento del sistema y entrega a la organizacin/cliente.
11. Direccin del ciclo de vida del producto.
12. Documentacin de las lecciones aprendidas y aplicacin a futuros proyectos.

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3.07 Sistemas, productos y tecnologas - Desarrollo

1. Definicin del desarrollo del sistema como un nuevo proyecto.

2. Identificacin de los clientes y la mejor funcionalidad requerida en el sistema
desarrollado.
3. Diseo del sistema para relacionarse/ser compatible con productos relacionados.
4. Diseo de la produccin y distribucin del sistema.
5. Clculo del coste del sistema.
6. Optimizacin del sistema segn los requisitos.
7. Entrega del sistema mejorado a la organizacin/posicionamiento del sistema mejorado
en el mercado y en el ciclo de vida del producto.
8. Identificacin de oportunidades para una mejora estratgica adicional del sistema.
9. Documentacin de las lecciones aprendidas y aplicacin a futuros proyectos.

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 3.08 Direccin de personal
1. Identificacin de los requisitos de recursos del proyecto en trminos de destrezas, conocimiento,
experiencia y comportamiento, as como en trminos de fecha de inicio, periodo de tiempo
requerido y porcentaje de tiempo de los individuos necesarios.
2. Seleccin de las personas adecuadas o trabajo con individuos y equipos seleccionados
previamente.
3. Explicacin a cada miembro del equipo del proyecto de lo que se espera de l y evaluacin de
las circunstancias personales, motivacin, intereses y metas del individuo.
4. Direccin del rendimiento planificado y real, de cada individuo y del equipo. Toda desviacin del
plan se debe comprobar, explicar y emprender las acciones correctoras pertinentes. La
administracin del personal requiere un mantenimiento completo y actualizado.
5. Seguimiento de los cambios en la situacin del personal y en la motivacin de los miembros del
equipo.
6. Mantenimiento de contacto regular con la persona responsable dentro de RRHH y el director de
lnea del miembro del equipo para discutir su rendimiento, asuntos personales y oportunidades
de desarrollo.
7. Al cierre del proyecto, liberacin de todos los miembros del equipo y devolucin a sus unidades
organizativas, con un apropiado reconocimiento de su contribucin.
8. Documentacin de las lecciones aprendidas y aplicacin a futuros proyectos.

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3.09 Seguridad, Higiene y Medioambiente

1. Identificacin de la ley y normas vigentes de aplicacin.

2. Identificacin de riesgos, requisitos y responsabilidades actuales sobre higiene,
seguridad y medioambiente.
3. Evaluacin de la situacin real.
4. Desarrollo de planes y procesos para la proteccin de la salud, la seguridad y el
medioambiente.
5. Seguimiento y control de la eficacia de los planes.
6. Informes de cuestiones y riesgos.
7. Documentacin de las lecciones aprendidas y aplicacin a futuros proyectos, fases de
proyectos o en algn otro punto de la organizacin.

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3.10 Finanzas

1. Identificacin del entorno econmico del proyecto.

2. Aplicacin de directrices de la organizacin para definir:
- la evaluacin previa del proyecto
- la administracin financiera
- los informes financieros
3. Preparacin de informes financieros.
4. Programacin de auditora financiera si procede.
5. Obtencin del VB al balance econmico al cierre del proyecto.
6. Aplicacin de las lecciones aprendidas a futuros proyectos

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3.11 Legal

1. Determinacin de los estndares y directrices legales apropiados para la organizacin o

la cartera.
2. Inicio de procesos de implantacin de los estndares y directrices apropiados en la
organizacin o cartera y evaluacin de proyectos y programas segn esos estndares y
directrices.
3. Investigacin y descripcin para la organizacin o cartera de los aspectos legales
relevantes que pudieran ser de aplicacin a un proyecto o programa.
4. Direccin apropiada de contratos, reclamaciones y cambios de un proyecto o programa.
5. Respuesta efectiva a los desafos sindicales organizados.
6. Respuesta apropiada a reclamaciones sobre acoso, discriminacin, cuestiones de
seguridad o incumplimiento.
7. Documentacin de las lecciones aprendidas.
8. Facilitar retroalimentacin sobre las lecciones aprendidas y ajuste de estndares y
directrices si es necesario.

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