1.

Explique el modelo de negocios utilizado por esta compaa (15 puntos)

2. Desarrolle la propuesta de valor al cliente (PVC) que proueve este modelo de negocios
en particular (20 puntos)

En base al caso anterior, se solicita a usted, desarrollar un nuevo modelo de negocios

innovador que agrega valor a sus clientes, utilice el flujo de la propuesta de valor al cliente
(PVC) expuesta en el manual del estudiante (30 puntos)
2.- Desarrolle brevemente cul sera la visin y misin del caso anterior (15 puntos)

Modelo de Negocio de Spotify fue diseado en el 2006 en Suecia y sali al mercado en el 2008, es
una aplicacin para la reproduccin de msica via streaming, disponible en varios sistemas
operativos y telfonos mviles.

Propuesta de valor:

Los usuarios suscritos gratuitamente pueden escuchar canciones en cualquier lugar y en cualquier
momento solo con estar registrado, consta de una menor calidad en el audio que los usuarios que
pagan, tienen anuncios entre canciones, cada 5 canciones 3 minutos de anuncios.

Los usuarios que pagan el servicio tienen mejor calidad de audio, existen dos sistemas de pagos:
Unlimited; permite escuchar msica ilimitada sin anuncios. Premium; Que contiene los servicios
mencionados y se puede conectar sin internet, desde todo tipo de dispositivos y con contenido
exclusivo.

Frmulas de Utilidades:

El flujo de ingreso se sustenta en dos pilares; Suscripciones que corresponden al 25% y los ingresos
por anunciantes donde genera mayores ingresos ya que sin anunciantes no sera posible.

Dentro de la estructura de costo estan las tasas de licencias que es su mayor costo, los acuerdos
con las disqueteras, bandas independiente y las bandas anchas que soportan una cantidad de
trfico, los salarios de los diferentes profesionales.

Procesos claves:

Las actividades claves son: Mercadeo; Aumentar la cuota de mercado tanto para suscriptores
como anunciantes. Desarrollo de la Plataforma y mantenimiento; La plataforma es necesario que
se realice mantenciones constantes y mejoras continuas. Internacionalizaciones; Actualmente
tiene un nmero limitado de pases, es necesario aumentar la presencia en el mundo.

En los procesos su misin es servir a la empresa en 3 aspectos; la Comunicacin, Distribucin y

Venta, que corresponden a las pginas Web, aplicaciones, telfonos mviles, aplicacin
descargables. En estos procesos est la automatizacin, en donde los usuarios intercambian
conocimientos sobre servicios y resuelven problemas.
Recursos Claves:

Dentro de sus recursos estn las Licencias y Contratos que mantienen con las compaas
discogrficas, editores que se encargan del pago a los artistas y compositores, cuenta adems con
una plataforma e infraestructura que permite que los usuarios puedan hacer en forma segura con
una bsqueda de canciones, lbumes y artistas, editar lista de reproduccin, para ello cuenta con
el personal adecuado para materializar el negocio electrnico haciendo de una forma dinmica y
segura.

Entre las alianzas claves estn las firmas discogrficas y bandas independientes que actan como
principal proveedor, esta Facebook en donde hay icono para acceder a la biblioteca musical donde
adems pueden compartir la msica, esta tambin Yahoo que tiene un acuerdo de promocin y
distribucin.

Misin: Ofrecer al pblico msica de manera gratuita o a bajo costo de calidad, donde puede
administrar sus preferencias y compartirlas con un muy buen nivel de audio.

Visin: Ser la empresa nmero 1 en servicio de streaming musical, ofreciendo msica en forma
gratuita con una gran variedad de contenidos logrando tener al mximo los contratos con las
disqueteras.