PROPUESTA DE UN PLAN DE INCENTIVOS LABORALES PARA EL
PERSONAL DE NMINA DEL SERVICIO AUTNOMO DE ELABORACIONES FARMACUTICAS (SEFAR) Trabajo Especial de Grado para optar a la Licenciatura en Administracin, mencin Recursos Humanos
Facilitadora: Lastenia Salazar
Autor(a): Silva, Anllis Daymar C.I. V.- 14.322.111 Seccin A
Caracas, noviembre 2016
CAPTULO I EL PROBLEMA
1.1 Planteamiento del Problema
Desde hace muchos aos las empresas juegan un papel fundamental
en el desarrollo econmico y social de un pas, al respecto Romero (2010), define la empresa como el organismo formado por personas, bienes materiales, aspiraciones y realizaciones comunes para dar satisfacciones a su clientela. (p.9), as mismo sostiene la existencia de empresas que ofrecen servicios para satisfacer las necesidades de la sociedad. A continuacin se dar un pequeo bosquejo de los tipos de empresas segn su actividad: sector primario, donde su produccin bsica consiste en la agricultura, ganadera, pesca, minera, produccin energtica. Seguidamente el sector secundario, se basa en la produccin de bienes industria, construccin y manufactura. Por ltimo el sector terciario que ofrece servicios como bancos, comercios, educacin, cultura, servicios. Estos tipos de empresas varan segn la propiedad del capital; iniciaremos con las empresas privadas como todo sabemos su capital est en manos de privados o particulares, La empresas Pblicas el capital le pertenece al Estado, que puede ser nacional, municipal. Y las empresas mixtas obviamente que es la combinacin de las mencionadas anteriormente. Para una mayor comprensin la empresa de servicios es aquella cuya actividad principal es ofrecer un servicio intangible con el objetivo de satisfacer necesidades colectivas, cumpliendo con su ejercicio econmico (fines de lucro). Estas empresas pueden ser pblicas, privadas o mixtas, cuando son pblicas es porque el Estado est en mejor capacidad de cumplir con esta actividad que un particular y son empleadas para cubrir las llamadas necesidades pblicas. En nuestro Pas existen varias empresas farmacuticas que prestan servicios para ayudar a salvar vidas a travs de una eficiente y transparente gestin de compras, inventario, distribucin y produccin de medicamentos. Asegurar la disponibilidad, accesibilidad y el uso racional de los medicamentos esenciales, para todos los sectores de la poblacin. Abarcar todos los aspectos que integran la produccin, comercializacin, prescripcin, dispensacin, utilizacin e investigacin y desarrollo de los medicamentos esenciales. Dentro de ellas se encuentra el Servicio Autnomo de Elaboraciones Farmacuticas (SEFAR), donde considera, los aspectos sociales y econmicos del medicamento y la conciliacin necesaria entre stos de acuerdo a los lineamientos que sobre la materia establece la Constitucin, de tal forma que se garantice el fin ltimo: el derecho a la salud. Lograr la soberana, seguridad y defensa en el sector farmacutico nacional, mediante la apropiacin tecnolgica y disminucin de la dependencia externa, (Desarrollo Endgeno). BUSCAR AUTOR QUE HABLE D LOS TIPOS DE EMPRESAS Y HABLAR DE LA DE SERVICIOS Es evidente que las empresas, en estos ltimos aos, han venido presentando ciertos problemas que han motivado al Estado a realizar algunos cambios en el manejo del sistema productivo y comercial de la Nacin; debido a que no se ha podido lograr el xito deseado con los modelos econmicos aplicados hasta el momento. Por ello se hizo necesario, trazar estrategias capaces de reactivas el aparato productivo nacional. Para el desarrollo de la organizacin el recurso humano es indispensable, ya que conforma un grupo de personas que entregan su trabajo, talento, creatividad para el logro de los objetivos, ellos son los agentes pensantes, capaces de observar y proponer mejoras a los procesos. Para Chiavetano (2009): El recurso humano son las personas que ingresan, permanecen y participan en la organizacin, sin importar cual sea su nivel jerrquico o su tarea. (p.91). Constituyen el nico recurso vivo y dinmico de la organizacin y es el que decide el manejo de los dems, que son inertes y estticos por s mismos. Adems, constituyen un tipo de recurso que posee vocacin encaminada hacia el crecimiento y el desarrollo; es por ello que estimular a los trabajadores administrativos es la mejor forma de mantener el buen desempeo organizacional. En la actualidad, el recurso humano del rea administrativa especficamente los encargados de nmina del Departamento de Recursos Humanos de empresas pblicas, privadas, requieren de un gran esfuerzo para realizar sus labores cotidianas, las cuales dependen del nmero de empleados, los movimientos de entrada y salida de personal, la variedad de sueldos y salarios las deducciones y el sistema que utilice la empresa para los clculos respectivos de la nmina, entre otras. Por todo este exceso de trabajo se puede observar en los empleados stress, cansancio y poca efectividad de sus actividades, situacin que afecta el entorno laboral y el desarrollo integral que debera existir en cualquier sitio de trabajo para un mejor desarrollo de la organizacin, cabe destacar que la empresa debe garantizar la seguridad y salud de sus trabajadores. Al respecto es importante hacer mencin que en Venezuela todas las empresas estn en la obligacin de velar por la salud y seguridad de sus trabajadores para evitar los accidentes laborales y las enfermedades ocupacionales regidas por la Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente del Trabajo (LOPCYMAT 2005). Por tal motivo es importante la aplicacin de incentivos financieros y no financieros, con la ayuda del departamento de bienestar social ya que su implementacin trae beneficios tanto para la empresa como para los empleados. Al comparar estas evidencias las organizaciones hoy en da apuestan a una direccin de recursos humanos ms flexible por lo que proveer, desarrollar, mantener el recurso humano es una prioridad y una de las mejores formas es utilizar un programa de incentivos que permitan estimular a los trabajadores administrativos y as tambin lograr que todas las reas administrativa trabajen en conjunto a fin de alcanzar una meta y un nivel de eficiencia laboral. En el contexto organizacional actual se considera los incentivos como parte fundamental en el desarrollo y mantenimiento del personal de produccin, pero existen secciones tales como el sector administrativo de las empresas (pblicas, privadas y de produccin social), que excluye la recompensa o incentivo en el rea administrativa, especficamente el Departamento de Nmina siendo el mismo tan importante, por ser el autor y responsable de generar la informacin necesaria para la cancelacin de la nmina de todo el personal que labora en la empresa en una fecha pautada. En relacin al tema Chiavenato (2009), plantea lo siguiente con respecto a las recompensas o incentivos:
La recompensa o incentivo es alguna gratificacin tangible o
intangible, a cambio de la cual las personas se hacen miembros de la organizacin (decisin de participar) y, una vez en la organizacin contribuyen con tiempo, esfuerzo u otros recursos validos (decisin de producir). Cualquiera que sea el propsito, el producto o la tecnologa de la organizacin es fundamental mantener el equilibrio. (p.402).
Se puede interpretar que los incentivos buscan la igualdad entre el
recurso humano y la organizacin, y no ser tratado como un recurso ms, sino como fuente de poder capaz de marcar la diferencia organizacional en el mercado, ya que estos estimulan la participacin y desarrollo de los trabajadores, el rendimiento y la comunicacin. Es importante aclarar en este punto, que la remuneracin del personal administrativo, especficamente los del Departamento de Nmina, es fija, ya que se fundamenta en el pago de igual trabajo igual sueldo que segn el autor Chiavenato (2009): la remuneracin fija suele funcionar como un factor higinico que no es satisfactorio no consigue motivar a las personas para que superen las metas y los objetivos y mejorara continuamente sus actividades. (p.316). Por lo que se puede analizar, que la remuneracin fija es muchas veces causante del bajo rendimiento del personal administrativo, debido a que la situacin socioeconmica que vive el pas actualmente requiere de mayores ingresos, por lo que las organizaciones deben buscar forma de incentivar la consecucin de los objetivos y la obtencin de resultados. En este sentido el personal administrativo carece de ciertas polticas de recompensa o incentivos que se requieren para enriquecer su rendimiento profesional y elevar los niveles de motivacin en el trabajo, as como tambin buscar la manera de satisfacer sus necesidades primordiales, por lo tanto para lograr mantener a los trabajadores administrativo a gusto para que den su mejor rendimiento y aporte es importante establecer dichas polticas y de esa manera contar con personal productivo, efectivo y eficaz.
1.1.1 Descripcin del Problema
Tal es el caso, del Servicio Autnomo de Elaboraciones Farmacuticas
(SEFAR), donde no existen estrategias (recompensa o incentivos) que estimulen el trabajo productivo, eficaz y eficiente del personal administrativo del Departamento de Nmina, siendo este uno de los departamentos menos beneficiados en cuanto a remuneraciones dentro de la empresa. Por la problemtica existente dentro de esta rea primordial, ha trado como consecuencia, poco inters, desmotivacin por parte de sus trabajadores, situacin que se evidencia al realizar su labor diaria relacionada con el pago de los empleados y obreros, as como el incumplimiento de sus horarios, ausentismo laboral y la acumulacin de trabajo; no se sienten a gusto, ya que no cuentan con ningn tipo de recompensa o incentivos que los logre motivar y que de alguna u otra forma les estimule a hacerlo de la mejor manera, para obtener un mayor rendimiento en su trabajo. Malos clculos en las nminas por la misma recarga de trabajo y presin al trabajador que si asiste a cumplir su jornada laboral, ansiedad, stress cada vez que se acerca un trabajador a solicitar explicacin de su pago debido a que no se sienten conformes con lo recibido. Toda esta situacin ha creado conflictos entre los mismos compaeros del departamento ya que el recurso humano cumplidor siente que los dems no tienen sentido de responsabilidad, el compromiso y la tica profesional que se requiere en el departamento, sin importarles que est en juego la nmina, cesta ticket, vacaciones, entre otros compromisos de los trabajadores. No menos importante, es que la Gerencia del Servicio Autnomo de Elaboraciones Farmacuticas (SEFAR), no maneja ningn tipo de incentivo laboral para el personal administrativo especficamente los del departamento de nmina, por no estar establecido en las polticas y regulaciones, por lo tanto, no sabe cules podran ser las recompensas o incentivos adecuados para es departamento, es por esta razn que, actualmente se encuentra ofrecindoles solo el sueldo correspondiente. 1.2 Formulacin de las Interrogantes de la Investigacin
Tal es el caso del Servicio Autnomo de Elaboraciones Farmacuticas
(SEFAR), ubicada en Las Adjuntas; Municipio Libertador-Caracas, la cual tiene entre sus principales objetivos ofrecer almacenamiento y distribucin de medicamentos e insumos al Sistema Pblico Nacional de Salud. Por lo que el primordial objeto de estudio de esta de esta investigacin ser proponer un plan de incentivos laborales para el personal de nmina y para lograrlo se desglosan las siguientes interrogantes, las cuales sern despejadas en el transcurso de la investigacin. Cules son las polticas de incentivos con que cuenta el personal de nmina del Servicio Autnomo de Elaboraciones Farmacuticas (SEFAR)? Qu tipos de incentivos se le ofrece al personal de nmina del Servicio Autnomo de Elaboraciones Farmacuticas (SEFAR)? Cules son los aspectos motivacionales que ofrece un plan de incentivos al personal de nmina del Servicio Autnomo de Elaboraciones Farmacuticas (SEFAR)?
1.3 Objetivos de la Investigacin
1.3.1 Objetivo General
Proponer un plan de incentivos laborales para el personal de nmina
del Servicio Autnomo de Elaboraciones Farmacuticas (SEFAR). 1.3.2 Objetivos Especficos
Describir las polticas de incentivos con que cuenta el personal de
nmina del Servicio Autnomo de Elaboraciones Farmacuticas (SEFAR). Identificar los tipos de incentivos que se le ofrece al personal de nmina del Servicio Autnomo de Elaboraciones Farmacuticas (SEFAR). Sealar los aspectos motivacionales que ofrece un plan de incentivos al personal de nmina del Servicio Autnomo de Elaboraciones Farmacuticas (SEFAR).
1.4 Justificacin de la Investigacin
Hurtado (2010): expresa: La justificacin de un proyecto de
investigacin alude a las razones que llevaron al investigador a seleccionar el tema en cuestin. Estas razones sirven de fundamento para realizar el trabajo. (p.46), por lo tanto, debe destacar esa importancia con argumentos de autores y especialistas que contribuyan a mejorar la situacin en estudio. La presente investigacin se justifica, inicialmente por trabajar con el recurso ms importante en una organizacin, que no es ms que el recurso humano, el cual est en la constante bsqueda de satisfacer sus necesidades. Por lo expuesto anteriormente, se deben tener presente que todos los seres humanos poseen diferentes necesidades que cubrir bien sea en el mbito personal, social o econmico. Indiscutible es que en lo concerniente al mbito organizacional existen una serie de expectativas de cambio por parte del trabajador y estas mejoras estn orientadas a algunos o varios de las reas que se acaban de mencionar. La razn de ser de esta investigacin es Proponer un plan de incentivos laborales para el personal de nmina del Servicio Autnomo de Elaboraciones Farmacuticas (SEFAR); el cual tiene un sueldo fijo y carece de una poltica de retribucin basada en recompensa o incentivos tomando en cuenta inicialmente el exceso de trabajo, la responsabilidad e importancia de sus funciones y las necesidades prioritarias del personal administrativo de nmina. Entre los principales aportes que proporciona esta investigacin es que ayuda a que el personal administrativo especficamente de nmina organice sus metas y tengan una visin de futuro ms clara y satisfacer sus intereses prioritarios. Otro de los beneficios de contar con un plan de incentivos es que el personal administrativo del rea de nomina, se sentir tomado en cuenta por la organizacin el cual permitir que estos trabajen en pro de los objetivos organizacionales y mejora el rendimiento laboral de los mismos. El cumplimiento de las necesidades en el transcurrir del tiempo proporcionan unas sensacin de bienestar a los trabajadores por sentir que han logrado muchas de las metas planteadas en su vida personal y a su vez la organizacin se puede posicionar entre las mejores por tener programas de reconocimiento o incentivos para su personal administrativo, especficamente el de nmina. En s otro de los aportes sera el incremento de los niveles de motivacin dentro del personal. Finalmente, y tomando en cuenta que pueden existir ms aportes, tambin se destaca que el presente estudio relacionado con el incentivo de personal, logro como aporte la potencial informacin terica para futuras investigaciones acadmicas, siendo importante y de gran utilidad para la Universidad Nacional Experimental Simn Rodrguez (UNESR), as como referencia para la elaboracin de acuerdos colectivos y ser documento de referencias para futuras investigaciones que estar al alcance de profesores, alumnos y personal en general. En el plano personal, el resultado de este trabajo de investigacin constituy un gran reto para la investigadora, representando una oportunidad de crecimiento profesional, ya que podr tener habilidades y destrezas para trabajar con los Recursos Humanos de una organizacin, que garantizara un alto nivel de conocimientos, relacionado con las materias vistas en semestres cursados para la obtencin del Ttulo de Licenciado(a) en Administracin de Recursos Humanos. 1.5 Delimitacin y Alcance de la Investigacin
En este sentido, una delimitacin identifica los lmites, o alcance
especfico, de un estudio. Al respecto Arias (2012), expresa: Aqu se debe explicar lo que est haciendo y porqu, las referencias que sern realizadas y por qu, la poblacin que ser estudiada y por qu, los procedimientos metodolgicos que sern utilizados. (p.34). Este estudio estar delimitado al el personal de nmina del Departamento de Recursos Humanos, del Servicio Autnomo de Elaboraciones Farmacuticas (SEFAR); ubicada en Las Adjuntas, Municipio Libertador-Caracas, periodo 2016-2017. Este trabajo de investigacin es un proyecto factible de nivel descriptivo y el tipo de investigacin de campo, con apoyo documental con la presencia de la investigadora en el lugar de ocurrencia de los hechos. La poblacin est conformada por cuatro (4) empleados de nmina del Departamento de Recursos Humanos. El alcance en la presente investigacin es Proponer un plan de incentivos laborales para el personal de nmina del Servicio Autnomo de Elaboraciones Farmacuticas (SEFAR), los mismos servirn de fuente de informacin para otros organismos, sindicatos, empresas pblicas o privadas del pas, a efectos de instrumento, gua o informe.
Lineamientos de Control Interno Admnistrativo para Optimizar La Gestión de Insumos en El Departamento de Suministros en El Centro Clinico Rojas Espinal Guatire, C.A.