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Resumen
Quin fue Ray Kroc?
El Fundador cuenta la verdadera historia de cmo en 1954 Ray Kroc, de 52 aos, era
un fracasado vendedor ambulante de Illinois, que pasaba sus das viajando por
carretera para ofrecer las ventajas de sus batidoras de cinco ejes a los dueos de
establecimientos de comida rpida. A pesar de sus numerosos fracasos jams se
renda y para estimular su optimismo escuchaba discos con mensajes sobre la
importancia de la persistencia para lograr los objetivos.
Durante uno de sus viajes conoce a los hermanos Mac y Dick McDonald , quienes
operan un exitoso restaurante en el sur de California. La produccin del mismo se
concentra en: hamburguesas, papas fritas y gaseosas, lo cual les permite, brindar
calidad y servicio rpido.
Luego de recorrer las instalaciones del local y conocer ms a fondo los
procedimientos, Kroc queda impresionado por el concepto del negocio y visualiza las
grandes posibilidad que tiene el mismo. Luego de evaluar la fortuna que generara la
empresa si se colocaran franquicias a lo largo del pas, Kroc intenta convencer a los
hermanos de expandir McDonalds por todo Estados Unidos, pero ante la oposicin de
estos frente a la propuesta, decide comprarle los derechos exclusivos para vender el
mtodo McDonalds. Finalmente, con una combinacin de ambicin, perseverancia y
engaos, Kroc consigue obtener los derechos y logra convertir a McDonalds en el
imperio mundial de comida rpida que es hoy en da.
Ray Kroc se queda sorprendido con aquel local regentado por los hermanos Dick y
Mac McDonald. Se trata de un nuevo tipo de restaurante de comida rpida donde
cualquiera puede pedir una hamburguesa que estar lista para comer en menos de 30
segundos. En aquella transcendental visita, los hermanos relatan a Kroc toda la
historia y el proceso de su negocio. Al principio fue un restaurante de hamburguesas y
barbacoas, pero al darse cuenta de que el servicio era demasiado lento, inventan un
ingenioso sistema (inspirado en el funcionamiento de las cadenas de produccin
ideadas por Henry Ford) para hacer y entregar a los clientes hamburguesas en
cuestin de segundos.
El concepto de los hermanos McDonald era hacer comida de buena calidad, de forma
rpida y que las familias pudieran pagar. Para ello crean un men reducido, una cocina
especialmente diseada, la eliminacin del servicio de mesa y de los camareros, y una
envoltura de papel desechable. Ellos describen su mtodo a Ray Kroc como una
sinfona de eficiencia, al que llaman Speedee System. Kroc enseguida reconoce un
potente modelo de negocio, la oportunidad de su vida, que no puede dejar escapar, y,
aprovechando sus dotes comerciales y su visin global del negocio, les propone crear
franquicias para convertir a McDonalds en un fenmeno nacional.
Cuando Kroc visita por primera vez el restaurante de los hermanos McDonald, con sus
arcos de oro iluminados de McDonalds, automticamente recorre por sus
pensamientos farolas adornando los tejados de las ciudades, al igual que los
campanarios en las iglesias o las banderas americanas en los ayuntamientos. Los
hermanos McDonald tuvieron una gran idea, pero Kroc, envolvindose en la bandera
del sueo americano fue ms all, con una visin mas global, con el objetivo de
convertir aquellos aros dorados en una nueva iglesia americana, pero
lamentablemente utilizando prcticas comerciales despiadadas y con la firme voluntad
de acabar con cualquiera que se interpusiera en su camino. Dos formas, dos
conceptos diferentes de modelo de negocio, cuyos enfrentamientos y distancias son
cada vez mayores e insalvables.
El director John Lee Hancock y el guionista Robert Siegel parecen querer celebrar las
antiguas virtudes americanas de la autosuficiencia, la ambicin y el trabajo duro bajo el
prisma de dos formas diferentes de llevarlas a cabo. Por un lado, los hermanos
McDonald, que nunca estuvieron desinteresados en hacer franquicias, de hecho
hicieron varios intentos que acabaron en fracaso, eran unos emprendedores idealistas
interesados en una forma de capitalismo (el productor Don Handfield lo ha
denominado capitalismo sostenible), en busca de un control de calidad exhaustivo
sobre el producto y el servicio, el cuidado de sus empleados, y un compromiso con los
valores familiares donde podran obtener un beneficio saludable, y vivir cmodamente
sin tratar de superar a su competencia. Por otro lado, el capitalismo salvaje, la
globalizacin masiva de la cultura estadounidense y el progreso de Kroc como una
forma de llegar a lo ms alto, donde no existen principios ticos, todo vale para
conseguir el xito y se trata de triunfar cueste lo que cueste.
6. Persistencia
La clave para el xito de Kroc, a pesar de sus anteriores descalabros laborales, es la persistencia,
l nunca se rindi y se levant cuando la vida le puso reveses.
Eso incluye creer en ti y en lo que haces, incluso cuando la gente a tu alrededor no cree. La
pasin es difcil de fingir y fcil de transmitir. As, pudo comunicar lo que l crea a decenas de
franquiciatarios para que se unieran a su proyecto e hicieran crecer a McDonalds.
En el marketing es vital la persistencia. Existen compaas (y gente que trabaja en ellas) que tira
la toalla si no percibe resultados inmediatos.
7. Compromiso
Para Grant Cardone, la autoridad en ventas, el compromiso es la clave para vender cualquier
cosa, desde una hamburguesa hasta un terreno. El compromiso implica quedarte con tu proyecto
y poner todo de ti en hacerlo crecer, en lugar de tener los ojos en el prximo trabajo, el nuevo
puesto o en tirar la toalla.
Desde el principio de la pelcula, con el personaje principal batallando con la tarea de vender
mquinas de malteadas, vemos que los restaurantes ubicados en carreteras o cerca de escuelas
eran parecidos: muchas opciones en el men, meseras que tomaban mal la orden, tiempos de
espera insoportables, riesgos operativos de perder platos o cubiertos y poco flujo de dinero.
McDonalds patent y lanz al mundo el concepto de comida rpida: no solamente era posible
tener tu pedido al instante, sino a precio razonable (en ese entonces), comer de inmediato y
dedicar ese tiempo a otra cosa. Operativamente reduca costos al poner todo en una bolsa y
acomodar en un espacio reducido el mobiliario y equipo de trabajo, para ahorrar tiempo de
preparacin