Programa De Adiestramiento Tcnico_PAT

SISTEMA DE INFORMACION DE SERVICIO.

SERVICE INFORMATION SYSTEM

NIVELES DE USUARIOS Y CONFIDENCIALIDAD.

1. Verde (Green): Usuarios o propietarios de las mquinas Caterpillar.

OMM= Operation and Maintenance Manual. (Manual de Operacin y Mantenimiento).

PM= Pats Manual. (Manual de Partes).

R/I= Remove/Install (Remover e Instalar).

2. Amarillo (Yellow): DEALER=Distribuidor Ferreyros y Subsidiarios.

Contiene informacin de nivel verde y otros ms como:

TMI= Technics Marketing Information. (Informacin Tcnica de Ventas).

T/A= Testing and Adjustments. (Pruebas y Ajustes).

SO= Systems Operation. (Operacin de Sistemas).

SIMS= Service Information Managament System. (Sistema de Administracin de

Informacin de Servicio).

NPI= New Product Information. (Informacin de Productos Nuevos).

3. ROJO (RED): Trabajadores de Caterpillar.

Contiene Informacin de nivel Verde, Nivel Amarillo ms:

TM= Testing Materials. (Prueba de Materiales.)

RM= Resisten Materials. (Resistencia de Materiales).

MP= Machine Profiles. (Archivos de Maquinas).

SL= Sales Library. (Biblioteca de Ventas.)

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GET: Ground Engaging Tools. (Herramientas de Corte).

PSI= Product System Information. (Sistema de Informacin de Productos).

HIS= Hydraulic Information Service. (Servicio de Informacin del Sistema Hidrulico).

CATALOGO DE PIEZAS (REPUESTOS)

PARTS MANUAL.

Estos catlogos se agrupan de acuerdo a los componentes mayores:

COMPONENTES COMPONENTES REPUESTOS.

MAYORES. MENORES.

Motor. Bloque Armado, Pistn.

Transmisin. bomba de Agua, Impelente.
Eje Diferencial + bomba de Aceite. Engranajes.
Mandos Finales. Convertidor de Par. Discos, Platos, Pistn.
Cabina. Conjunto Diferencial. Corona.
Sistema Hidrulico. Motor de Arranque Solenoide, Bendix
Sistema Elctrico. ECM

Los Componentes Mayores se subdividen en componentes menores o sistemas.

COMPONENTES SISTEMAS. REPUESTOS.

MAYORES.

Motor. Sistema de Termostato, Enfriador

Transmisin. Refrigeracin, de Aceite.
Eje Diferencial + Lubricacin,
Mandos Finales. Combustible, etc.
Cabina. Sistema Piloto.
Sistema Hidrulico. Sistema de Arranque.
Sistema Elctrico. Sistema de Parada de
Emergencia.

Los Sistemas o componentes menores finalmente estn conformados por repuestos.

TIPOS DE REPUESTOS.

1. PREMIUM: Son aquellos repuestos diseados, patentados y fabricados en las instalaciones

de Caterpillar. Por lo tanto pasan el control de Calidad de la fbrica. Son de alto costo.
2. CLASSIC: Son repuestos fabricados para mquinas con ms de 20 aos de antigedad.
Son diseados y patentados por Caterpillar, pero son fabricados por fabricantes aliados con
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Caterpillar. Tienen un costo de 50% a 40% menos que el repuesto PREMIUN. El control de
calidad es supervisado por representantes de Caterpillar.
3. REMAN: Son repuestos reconstruidos en fbrica y que tienen un costo del 50% del
repuesto PREMIUN siempre y cuando se entregue el repuesto desgastado al distribuidor
con desgaste Normal.