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Entrega 1. Semana 3
1. Nombre
del caso Caso exitoso de gestin de la cadena de abastecimiento empresa
Fedex.
2. EL INVENTARIO:
La logstica de inventario crtico es una solucin integral de
principio a fin diseada para optimizar la gestin de su
inventario, distribucin de componentes de servicio y
procesos de devolucin.
Incorpora una ubicacin central de abastecimiento (CSL)
con base en el centro de procesado y una amplia red de
ubicaciones de abastecimiento de embarque. (Decisin
Operativa)
3. EL TRANSPORTE:
Federal Expres (FedEx) fue la primera empresa que ofreca
entrega de mercancas al da siguiente en EEUU y es la
primera compaa que obtiene el certificado de excelencia
ISO 9001 por sus operaciones de transporte areo
alrededor del mundo.
4. LA INFORMACIN
FedEx ha hecho grandes inversiones de capital tanto en
infraestructura del transporte fsico como en los sistemas
de informacin.
Se centr en la satisfaccin del cliente, buen servicio y
confiabilidad de sus envos, aplic nuevas tecnologas,
ampli su cobertura mundial y mejor la cadena de
suministros a travs de la integracin de sus
sistemas(Decisin Estratgica)
Para 1974 la compaa cuenta con ms de tres tipos de servicio tales como,
servicio de emergencia, servicio rpido, y servicio de rutina donde cada uno
tena un costo diferente segn la prioridad del cliente, FedEx tuvo un crecimiento
durante ese ao del 20%.
Para poder hacer todo esto posible y exitoso FedEx cuenta con una flotilla
propia para el ao 1976 con ms de 32 aviones y 500 camiones de reparto,
actualmente la compaa dispone de ms de 150 mil colaboradores, con una
flota propia de 661 aviones y 42.000 vehculos de reparto, adicional opera en
375 aeropuertos, donde su mercanca ser manejada siempre por personal de
la compaa entregando su encomienda o paquete puerta a puerta, donde
tambin podemos verificar el cumplimiento de los pedidos entradas y salidas de
los paquetes o encomiendas, y asu vez se gestiona la devolucin de paquetes
que no fueron entregados o que fueron devueltos, FedEx ofrece una variedad de
servicios, gestin de la cadena de suministros.
Adiferencia de las otras empresas logsticas o competencias estas empresas
deben recurrir al servicio terciario de aerolneas para el transporte de su
mercanca y eso hace que estas empresas pierdan credibilidad.
Trabajo organizacional
Fuerza bruta
Tecnologa de punto o centros tecnolgicos.
Centro de operaciones globales.
Monitoreo y control: reporte de grficos y tablas por colores el amarillo
significa aviones que opera en: Asia
El color azul opera en: Europa.
El color blanco opera en: en Suramrica.
Meteorlogos: organizan los vuelos de acuerdo a las condiciones
climticas.
Uno de los principales retos para la empresa FedEx es su alto nivel de emisin
CO2 tanto en sus medios de transporte areo como terrestre debido a su gran
volumen de flotas con las que cuenta esta empresa contribuyendo con
emisiones de gases de efecto invernadero en todo el planeta; para ello la
solucin es la implementacin del uso de combustible ecolgico al igual que la
implementacin de un almacenaje verde realizando el reciclaje de desechos en
todos y cada uno de sus procesos reduciendo al mnimo el impacto ambiental.
6. Identificacin de decisiones
Decisin Problema a solucionar
Estrategia logstica Entrega a tiempo o devolucin del dinero por
incumplir las polticas de entrega.
Estrategia de servicio Centro de atencin al cliente en todo Europa y
parte de Suramrica
Estrategia operativa Documentacin fcil de utilizar.
Anlisis
ESTRATEGIA LOGISTICA
Entrega a tiempo o devolucin del dinero por incumplir las polticas de
entrega.
Con el servicio FedEx International Economy usted puede disfrutar de ahorros en
sus costos mientras sigue recibiendo entregas con tiempo establecido, de puerta a
puerta, con despacho aduanal incluido y respaldadas por la garanta del dinero,
algunas polticas de la compaa.
Esta garanta puede suspenderse o revocarse a nuestra discrecin, sin previo
aviso a usted. Nosotros, a nuestra opcin y si usted lo solicita, le reembolsaremos
o acreditaremos a la factura correspondiente nicamente los cargos de transporte
si entregamos un envo 60 segundos o ms despus de nuestro compromiso de
tiempo de entrega. Oferta no vlida donde est prohibida por la ley.
Se aplican las siguientes limitaciones:
Conclusiones y recomendaciones