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UNIVERSIDAD GALILEO

CEDE: EL FARO

AUTMATIZACION DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS 3

LICDA. ANA CONTRERAS

EJERCICIOS LIBRO

PABLO JAVIER MARTINEZ RUSTRIAN 17007737


EJERCICIO 1 CAPITULO 1 APA-3

A continuacin, encontrara una tabla con una serie de documentos que se manejan en una empresa.
Coloque de rojo los documentos cuantitativos y de azul los documentos cualitativos.
INFORMES CONTABLES Y FINANCIEROS BOLETINES

CUANTITATIVOS CUALITATIVOS

RESUMENES DE OPERACIONES Y LOS REGISTROS MEMORANDUN


OOERACIONALES

CUALITATIVOS CUANTITATIVOS

INFORMES DE TOMA DE DECISIONES MANUALES DE PROCEDIMIENTOS

CUANTITATIVOS CUALITATIVOS

INFORMES DE DESEMPEO AVISOS EN TABLEROS

CUANTITATIVOS CUANTITATIVOS

EJERCICIO 2 CAPITULO 1 APA-3


A continuacin se le presentan dos columnas que contiene las partes de un informe final de
recoleccin d informacin y lo que debe contener. Trace una lnea de acuerdo a la relacin que tienen
las columnas segn lo estudiado en el capitulo.

INTRODUCCION Identifica claramente las preguntas que se pretende responder.


Generalmente: con que frecuencia? qu volmenes se
manejan?, y principalmente qu contratiempos ocurren? Qu
obstculos se presentan?, etc.

DIAGRAMA DE Descripcin de flujo del sistema en forma escrita de sus actores,


FLUJO DEL resaltar aquellos puntos controversiales e importantes del sistema
SISTEMA

DESCRIPCION Presentacin de una lista de las formas utilizadas y el anlisis


NARRATIVA DEL realizado
SITEMA

FORMAS E Contiene qu informacin se est buscando, quienes son las


INSTRUCTIVOS personas o actores claves, que procesos son importantes, etc.
UTILIZADOS POR
EL SISTEMA

APENDICES De preferencia se sugiere utilizar cuadros comparativos, graficas,


etc. Se incluyen los principales descubrimientos

OBJETIVOS DEL Descripcin grafica de cmo se procesan los datos dentro del
ESTUDIO sistema.

CONCLUSIONES Se incluye una muestra de los instrumentos utilizados, de las


GENERALES formas recabadas, y los datos obtenidos en detalle.

HALLAZGOS Se debe incluir todos aquellos aspectos y sugerencias que se haya


RELEVANTES Y mencionado y producir el informe final de la recopilacin de
CUADROS informacin. Se presenta en forma concreta las conclusiones a que
COMPARATIVOS se lleg despus de realizar el anlisis de la informacin recabada.

EJERCICIO 1 CAPITULO 2 APA-3


A continuacin, se le presenta una tabla en donde tiene que completar la columna de la derecha con
las caractersticas que debe cumplir cada uno de los elementos del FODA para poder clasificarse como
tal.

ELEMENTO CARACTERISTICAS

FORTALEZAS Solides econmica elementos positivos para el


buen andar de la empresa.

DEBILIDADES Una mala administracin, falta de materia prima


para elaboracin de bienes.

AMENAZAS Falta de solidez econmica, mal


comportamiento de los empleados.

OPORTUNIDADES Una buena publicidad, promocionar los


productos.

EJERCICIO 2 CAPITULO 2 APA-3


A continuacin se le presenta una tabla con la fuerzas competitivas que puede utilizar una empresa
basados en el anlisis FODA. Complete la informacin y coloque el nombre de alguna empresa que
usted conozca que utiliza evidentemente dicha fuerza competitiva.

NOMBRE DE LA EMPRESA QUE LA APLICA


FUERZA COMPETITIVA

LA INTENCIDAD DE LA RIVALIDAD EMTRE LOS CO Pollo campero McDonalds, taqueras


MPETIDORES EXISTENTES

LA AMENAZA DE NUEVOS PARTICIPANTES Pollo campero, pollo Brujo traen nuevas


promociones.

EL PODER DE NEGOCIACION DE LOS El cliente bien atendido, buena comunicacin con


COMPRADORES todos.

EL PODER D NEGOCIACION DE LOS PROVEEDORES Bancos del sistema.

LA PRESION DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS Agua salvavidas.


SUSTITUTOS

EJERCICIO 1 CAPITULO 3 APA-3


A continuacin encontrara una tabla con algunas estrategias de negocios la cual debe completar, en la
primera columna debe colocara el concepto respectivo de la misma y en segunda columna nombrar
una organizacin o empresa (un producto) que usted conozca que utiliza dicha empresa.

ESTRATEGIA COMCEPTO 1 PRODUCTO QUE LA UTILIZA 2

LIDERAZGO DE COSTOS A travs de un conjunto de WALMART


polticas funcionales dirigidas
hacia este objetivo bsico es
decir ser lder en el mercado.

DIFERENCIACION Se da cuando se crea algo que COCA-COLA


se considere en el mercado
como exclusivo.

COMCENTRACION Concentrarce un grupo CERVECERIA


particular de compradores, un CENTROAMERICANA.
segmento de la lnea de
productos o un mercado
geogrfico.
EJERCICIO 2 CAPITULO 3 APA-3

La empresa Fashion, S.A. se dedica a la venta de ropa juvenil, a la moda para crear tendencia en el
segmento de mercado adolecente. Posee sucursales en Mxico y Centroamerica. Crea diferentes
modelos, que con un minimo tiempo de fabricacin, y con una logstica eficaz, llega a los puntos de
venta. Adems, conoce inmediatamente las ventas de cada tienda, para ajustar su surtido a las
caractersticas propias de cada mercado geogrfico. De acuerdo a lo estudiado en el capitulo, qu
estrategias de negocios estn utilizando los Gerentes de Fashion, S.A.? despus de elegir las estrategias
justifique su respuesta.

ESTRAEGIAS JUSTIFICACION

EL DESARROLLO DEL MERCADO Se esmera por producir artculos de consumo


actual a travez de mercados locales y
extranjeros.

EL DESARROLLO DEL PRODUCTO Esta estrategia de mercado pretenden crear


mejres productos a costa de grandes gastos.
EJERCICIO 1 CAPITULO 4 APA-3

A continuacin, encontrara una tabla con las formas que se utilizan para disear los diagramas
administrativos. Complete de acuerdo a la informacin que estudio en el captulo.

DESCRIPCION EJEMPLO DE INFORMACION EN


SIMBOLO LA QUE PODRIA UTILIZARCE

OPERACIN CONECTOR Recibe y emite informacin


ENLACE De una parte el
diagrama a otra en la misma
pagina

Inspeccin o revisin Solicita emisin de informacin

Desplazamiento o transporte Lleva y trae informacin, la


traslada.

Retraso. Deposito provisional o Atrapa la informacin, y luego


espera la requieren.

Almacenamiento permanente. La informacin permanece


archivada.
EJERCICIO 2 CAPITULO 4 APA-3

A continuacin se le presentan algunas reglas y caracterstica para disear diagramas administrativos,


pinte de color rojo la que a su criterio es verdadera y luego justifique porque eligi dichas respuestas
como verdaderas.

1 Generalmente inicia en uno

2 Puede utilizar los smbolos estndar identificados en las tablas o bien


simbologa que usted disee para representar las diferentes secciones

3 Identifica al responsable de la operacin. Puede ser un puesto especifico o


una unidad, en nombre debe ser claro, no debe dar lugar a confusin, utilizan
el mismo al hacer referencia a la misma unidad o puesto
4 Utiliza acciones tales como: Genera, recibe, elabora traslada, archiva. Etc.
Juego de la accin se identifica el objeto de la accin: factura, lista de
entrega, copias, etc.
5 Detalla cmo llevar a cabo la operacin identificada en la columna Qu? No
es importante ya que puede colocar solo observaciones.

6 Especifica el objetivo de realizar cada operacin. Generalmente se utilizan los


verbos en infinitivo: oficializar, autorizar, garantizar, etc. Luego, se coloca el
objeto. Es decir, oficializar los cargos por servicios, garantizar la exactitud de
las facturas.
7 La distancia recorrida entre un punto y otro es donde se realizan las
operaciones.

8 Se especifica el tiempo que toma realizar la operacin. Solo en algunas


actividades.

JUSTIFICACION: las reglas anteriores son verdaderas ya que estn especificadas en el presente texto y
son reglas para hacer los respectivos diagramas a utilizar a la hora de hacerle los diagramas.
EJERCICIO 1 CAPITULO 5 APA-3

A continuacin, encontrara un organizador con los tipos de manuales que se estudiaron en el captulo,
complete la informacin que se le solicita. Puede agregar la cantidad de formas que considere
necesarias.

GENERALES

POR SU ALCANCE

ESPECIFICOS

ORGANIZACION

TIPOS DE MANUALES
POR SU CONTENIDO PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRATIVOS

OPERACION

MACROADMINISTRATIVOS

POR SU NATURALEZA

MICROADMINISTRATIVOS
EJERCICIO 2 CAPITULO 5 APA-3

A continuacin se le presenta una tabla con los pasos para la elaboracin de un manual administrativo
de acuerdo al plan de trabajo, complete la tercera columna e incluya los elementos necesarios que
debe tomar en cuenta en cada paso segn lo estudiado en el captulo.

ELABORACION RECOLECCION DE DATOS Ac se recopilan los datos, se verifican y se almacenan


DE UN
MANUAL

VALIDACION DE DATOS Consiste en validar los datos reunidos e involucran en


el rea.

ESTRUCTURACION DE Del tipo de manual que se elabore depender el tipo de


DATOS datos recopilados y su anlisis. Los estados del trabajo
son las mismas.

ORGANIZACIN DE DATOS Se organizan los datos en el momento que se obtienen


y no dejar su clasificacin a ltimo momento.
EJERECICIO 1 CAPITULO 6 APA-3

A continuacin, encontrara un diagrama de ven, el cual debe completar comparando las principales
diferencias entre el manual de normas y procedimientos (1) y el manual de puestos (2). En el centro
debe colocar las principales similitudes de acuerdo a lo estudiado en el captulo.

Aca rigen los


En las normas y lineamientos en
procedimientos se cuanto a la forma
dan las reglas a ordenada de cada
seguir en la puesto de trabajo
operacin dentro dentro de la
de la empresa empresa
EJERCICIO 2 CAPITULO 6 APA-3

A continuacin, se le presenta una tabla con los pasos para la elaboracin de un manual de puestos, de
acuerdo a lo estudiado en el captulo, ordene colocando de 1 a 6 cada paso.

PASOS PARA ELABORAR UN MANUAL DE PUESTOS No.

Detallar en forma narrativa cada puesto 3

Identificar y enumerar los puestos dentro de la organizacin 1

Analizar y mejorar cada puesto, si procede 5

Validar lista de puestos, analizando si efectivamente coincide con los 2


existentes en la organizacin. Validar con los organigramas existentes

Hacer las modificaciones correspondientes al formato de descripcin y perfil 6


del puesto

Validar la descripcin de cada puesto 4

Llenar los formatos para cada puesto 7


EJERCICIO 1 CAPITULO 7

Aplica las etapas del diseo del sistema. A continuacin, se le presentan tres etapas que son parte del
diseo de un sistema, anote a la par cada una de las razones que, si no se realizan correctamente,
hacen fallar el sistema.

PRODUCCION ANLISIS ESTRATEGIA

Diseo orientado a Etapa del diseo El diseo de interfaz


estructuras lgico con el usuario

El diseo de procesos
para lograr
Diseo orientado a
Construccin fsica transformar las
objetos
entradas en las salidas
requeridas

La preparacin de la
Desarrollo rpido de
propuesta de
aplicaciones
implementacin
EJERCICIO 2 CAPITULO 7

A continuacin, se le presenta una tabla con los elementos del diseo del sistema.

ELEMENTOS CONCEPTO EJEMPLO

HARDWARE Todo lo que se refiere a poderse Computadoras, redes, memoria,


tocar capacidad de disco, etc.

SOFTWARE Son todos los sistemas operativos Como sistema operativo del
o bien lo que no se puede tocar. equipo, software diverso, etc.

DATOS Informacin detallada de cada Seguridad de los datos,


uno de los valores integridad, redundancia,
estructura fsica, rutas de acceso,
etc.
PERSONAS Entrenamiento, cultura
organizacional, cambio,
disponibilidad, etc.
PROCEDIMIENTOS Material para poder apoyarse en Documentacin del usuario,
todo tipo de procesos ayuda en lnea, documentacin
operacional y tcnica, etc.

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