ENCUESTA PARA FUNCIONARIOS REA SUBGERENCIA

REGIONAL DE OPERACIONES

El objetivo de esta encuesta es encontrar aspectos de mejoramiento en el funcionamiento de la entidad

bancaria como empresa y en el desempeo de sus profesionales. Le recordamos que este estudio es
confidencial. La informacin acopiada no ser analizada de forma individual sino de forma agregada, con
fines estrictamente estadsticos.

Instrucciones: Marca con una (X) la opcin que le ms parezca conveniente.

Cunto tiempo lleva trabajando en la empresa? Menos de 5 aos___ De 5 a 10 aos__Ms de 10 aos___

Considera que existe un buen ambiente de trabajo. S___ No___
Cuenta con el apoyo de compaeros de su misma rea. S___ No___

En la SRO las tareas estn claramente definidas Nunca __ Siempre__ Algunas veces___

Los comunicados internos le proporcionan informacin til Nunca __ Siempre__ Algunas veces___
Al asumir sus funciones, recibi suficiente informacin

sobre el rea de desempeo laboral Nunca __ Siempre__ Algunas veces___

Conoce con propiedad el reglamento interno de trabajo Nunca __ Siempre__ Algunas veces___
La comunicacin interna corresponde a una actividad
permanente y planificada Nunca __ Siempre__ Algunas veces___
Cree que el Banco Agrario le da la oportunidad de

desarrollarse como profesional Nunca __ Siempre__ Algunas veces___

Tiene autonoma para llevar a cabo su trabajo Nunca __ Siempre__ Algunas veces___
Cuando se le presenta alguna dificultad del orden tcnico
o prctico en su puesto de trabajo cuenta con la ayuda

oportuna para superarla Nunca __ Siempre__ Algunas veces___

El Banco Agrario cuenta con actividades de capacitacin
o actualizacin que se adecuen a sus necesidades de
desarrollo profesional y a mejorar los niveles de desempeo

laboral y atencin a los usuarios Nunca __ Siempre__ Algunas veces___

Puede tomar decisiones autnomas con respecto a

su trabajo sin necesidad de consultar con su jefe Nunca __ Siempre__ Algunas veces___

Le hacen seguimiento continuo a su trabajo Nunca __ Siempre__ Algunas veces___

Los compaeros organizan al equipo de trabajo para

apoyar a algn funcionario cuando se presenta una dificultad. Nunca __ Siempre__ Algunas veces___

En su rea de trabajo se puede transmitir los valores,

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misin, visin y objetivos de la entidad bancaria Nunca __ Siempre__ Algunas veces___
Le corresponde realizar esfuerzos adicionales para
satisfacer las demandas administrativas y a los clientes Nunca __ Siempre__ Algunas veces___
Su capacidad profesional est de acuerdo a las tareas
y responsabilidades asignadas Nunca __ Siempre__ Algunas veces___
Su trabajo le ofrece retos y oportunidades de

continuar avanzando Nunca __ Siempre__ Algunas veces___

Al realizar su trabajo casi todo lo verifica dos veces Nunca __ Siempre__ Algunas veces___
Las dificultades que se presentan son

resueltas individualmente Nunca __ Siempre__ Algunas veces___

Las dificultades que se presentan son resueltas
en accin conjunta Nunca __ Siempre__ Algunas veces___
En el SRO cuando alguien comete un error siempre

hay una gran cantidad de excusas Nunca __ Siempre__ Algunas veces___

Estn debidamente separadas las funciones o a los

empleados les toca asumir las correspondientes a otros Nunca __ Siempre__ Algunas veces___
Es viable el cumplimiento al desarrollo de cada actividad

en los tiempos definidos Nunca __ Siempre__ Algunas veces___

Es pertinente y acertada la libertad que tiene cada
funcionario para desarrollar cada actividad conforme
a su criterio en los espacios y tiempos que

estime convenientes Nunca __ Siempre__ Algunas veces___

La convocatoria a reuniones interfiere en el desarrollo

sistemtico y operativo de sus funciones Nunca __ Siempre__ Algunas veces___

Es mejor trabajar respondiendo a una agenda especfica
que determine la prioridad de los entregables cotidianos Nunca __ Siempre__ Algunas veces___
La atencin telefnica altera la concentracin
para el normal desarrollo del trabajo Nunca __ Siempre__ Algunas veces___
El tiempo suficiente para una adecuada
atencin telefnica es de 1-5 minutos___ 5-8___ Otros___
El impacto generado con los cambios en los cargos
profesionales operativos y profesionales de control

ha incidido positivamente en la empresa Nunca __ Siempre__ Algunas veces___

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Los espacios de tiempo asignados en la carga laboral
son suficientes para dar solucin a los problemas
que se presentan Nunca __ Siempre__ Algunas veces___
Las oficinas realizan los procesos bajo el cumplimiento
de la norma conforme a los criterios y orientaciones

de este departamento Nunca __ Siempre__ Algunas veces___

Los funcionarios leen responsablemente los
comunicados y reglamentacin vigente para
garantizar pertinencia y efectividad en el cumplimiento

de sus funciones Nunca __ Siempre__ Algunas veces___

La exigencia del cumplimiento de las metas comerciales
en las oficinas afecta la calidad del trabajo confiado

a los funcionarios Nunca __ Siempre__ Algunas veces___

Existen procedimientos que asignen responsabilidades
cuando los asesores no hacen bien su trabajo
alterando el de los otros funcionarios Nunca __ Siempre__ Algunas veces___
Se tienen controles adecuados para evitar la

repeticin de este tipo de errores Nunca __ Siempre__ Algunas veces___

MUCHAS GRACIAS POR SU VALIOSA INFORMACIN!