Hak cipta Richworks International Sdn Bhd

Hak Cipta Terpelihara RICHWORKS INTERNATIONAL SDN BHD.

Tiada bahagian penerbitan ini boleh dicipta semula atau diedarkan dalam apa jua bentuk dan format tanpa kebenaran
pihak penulis dan pernerbitan. Tindakan undang-undang akan diambil.

Segala strategi yang digariskan dalam buku ini mungkin tidak sesuai bagi sesetengah individu dan tiada jaminan dikeluarkan bagi menghasilkan
sesuatu keputusan. Segala nasihat, idea dan cadangan adalah sebagai panduan asas dan nasihat professional mungkin diperlukan.

Tiada jaminan bahawa kandungan dan maklumat di dalam buku ini adalah tepat. Penulis dan pihak penerbitan secara khusus tidak bertanggungjawab
tentang apa-apa kerugian dan risiko secaran langsung atau tidak langsung akibat penggunaan atau aplikasi daripada kandungan buku ini.

Semua kandungan di dalam buku ini adalah benar semasa ianya ditulis dan merupakan pengalaman penulis semata-mata dan maklumatnya
mungkin berbeza dari semasa ke semasa.
03 25

05 27

07 29

09 31

11 33

35
13

15 37

39
17

19 41

21 43

23
 1
TIP UNTUK

MEMENANGI
PERSAINGAN DALAM PERNIAGAAN
Anda mula jual produk baru yang tak ada dalam pasaran, anda akan rasa selamat kerana pelanggan hanya beli dari anda sahaja. Tapi bila dah
ada pesaing jual produk yang sama, anda mula mengalami mimpi ngeri dalam tidur anda. Ye lah, selama ini pelanggan tiada pilihan untuk beli dari
orang lain. Bila dah ada pilihan lain, pelanggan mula boleh buat pilihan.

Banyak bisnes dah gulung tikar sebab kalah dalam persaingan bisnes. Mula-mula seronok berniaga sebab dapat untung berkali ganda, bila dah
ada ramai pesaing, mula kita putus asa dan buka perniagaan lain. Sebenarnya, ada cara untuk kita menang dalam persaingan ni. Berikut adalah
tips yang boleh anda lakukan untuk bersaing dengan lebih hebat di pasaran:

#1 Perang Harga #4 Pesaing Bukan Musuh

Jangan terlalu fikir tentang Perang Harga. Tak semua pelanggan peduli
Jadikan pesaing yang ada sebagai sahabat bukannya musuh. Tidak
dengan harga barang ketika membeli. Fokus untuk beritahu pelanggan
ada faedah jika anda bermusuh dengan pesaing anda. Anda bukan saja
dengan jelas tentang nilai tambah yang ada pada produk kita. Pembeli
menguatkan networking bisnes malah anda akan lebih faham tentang
sanggup beli walaupun dengan harga mahal jika ianya berbaloi.
produk jualan dari perspektif yang berbeza.
#2 Jangan Buang Masa
#5 Yakin Dengan Produk
Jual produk kepada pelanggan yang ingin beli produk anda sahaja.
Yakinlah dengan produk yang anda jual. Bisnes yang berjaya tak akan
Jangan buang masa dengan merayu pengguna yang sememangnya
jadi kiranya produk yang dijual tidak diyakini. Buat sedikit rujukan dan
takkan beli produk kita.
kaji pasaran semasa sebelum memutuskan jenis produk yang ingin
dijual
Bila anda fokus beri servis kepada pelanggan yang setia, akan ada
pelanggan baru yang terpengaruh untuk dapatkan produk anda.
Bila berdepan dengan pesaing, jangan mengalah. Anda kena ingat yang
produk anda ada kelebihan yang tidak diketahui oleh pesaing anda.
#3 Kenal Produk Anda
Dan, pesaing anda juga pasti ada kelemahan dalam bisnesnya.
Anda mesti tahu baik buruk produk anda. Pengetahuan anda adalah
aset mahal dalam bisnes. Abaikan pesaing. Jika anda faham dan kenal
produk anda, tak perlu risau dengan pesaing anda kerana mereka
akan tenggelam dalam pasaran secara perlahan-lahan. Jadi mulakan
mencari mentor untuk belajar.

2145TEKNIK
TEKNIK SUPER MARKETING
SUPER MARKETING

4
5
 2
TIP

P E N G A N JU R A N
PRO GRA M
Salah satu cara untuk meningkatkan jenama dan bisnes adalah dengan penganjuran program.

Bagi anak didik Dr Azizan Osman, yang pernah hadir ke Program Millionaire Marketing Mastery (MMM) terutamanya bagi mereka yang dah ada
ramai ejen dan stokis, mereka selalu menganjurkan program latihan untuk melatih lebih ramai ejen baru dan juga untuk memberi didikan kepada
semua agen dan stokis.

Anda mungkin boleh bermula dengan program kecil-kecilan dulu, mungkin dengan sesi perkongsian ilmu dengan bakal agen atau orang yang
berminat untuk mengedarkan produk anda. Lama-kelamaan, bila rangkaian anda menjadi semakin besar, anda pun boleh mengadakan program
yang lebih besar.

Cara Memulakan Program:
#1 OBJEKTIF YANG JELAS
Anda perlu tahu kenapa anda mahu mengadakan program ini. Adakah
ianya untuk membina networking, untuk meningkatkan jualan, melatih
ejen baru. Apa tujuannya, dan anda perlu pastikan anda berjaya
mencapai objektifnya nanti.
#2 NAMA PROGRAM
Gunakan nama program yang menarik. Nama program yang menarik
memudahkan orang ramai untuk ingat dan juga untuk menarik perhatian
mereka untuk tahu dengan lebih lanjut. Di Program MMM, anda akan
dapat ilmu tentang bagaimana nak funnel atau salurkan program yang
anda nak buat.
#3 PLAN & ACTION
Agih tugas kepada krew anda. Lantik seorang team leader/floor manager
untuk mengetuai krew anda. Hasil perbincangan dengan pelanggan
perlu dibuat semula dalam bentuk checklist, running order dan job
delegation.
Checklist senarai perkara/props yang perlu ketika majlis
Running Order jadual program yang bermula dari persiapan
majlis hingga saat mengemas venue.
Job Delegation senarai nama/kumpulan mengikut tugasan yang
diberi.
#4 PROMOSI
Anda perlu tahu siapa yang anda nak hadir ke program anda dan
bagaimana anda nak promosikan kepada mereka. Apa yang anda nak
tawarkan yang dapat menarik hati mereka untuk hadir.
Anda perlu lakukan sedikit pengiraan tentang kos mengendalikan
program dan berapa bayaran yang anda perlu kenakan dan berapa
sasaran yang sepatutnya hadir supaya anda tak rugi.
Richworks bermula apabila Dr Azizan Osman hendak berkongsi ilmu
dan pengalamannya dalam membuat pemasaran dengan sekumpulan
kawan-kawan dan kemudiannya menjadi semakin besar sehingga
sekarang.
Jika anda mahu membina empayar perniagaan, anda boleh mulakannya
dengan mengadakan sharing session yang akhirnya boleh bertukar
menjadi seminar dan program bila semakin ramai yang dapat lihat hasil
dari program anda.

2145TEKNIK
TEKNIK SUPER MARKETING
SUPER MARKETING

6
7
 3

SENYUMAN
DALAM PERNIAGAAN
Dalam bisnes, peniaga mesti selalu senyum. Senyum bukan setakat dapat melembutkan hati pelanggan, tetapi ia merupakan amalan sedekah
yang dituntut ketika berniaga. Rasulullah S.A.W. sendiri tidak lekang dengan senyuman ketika berniaga.

Senyum bukan hanya ketika bersemuka sahaja. Walaupun melalui telefon, anda hendaklah senyum agar pelanggan anda dapat mendengar
senyuman yang telah anda berikan. Walaupun pelanggan tidak dapat melihat senyuman anda, tetapi senyuman yang dibuat dapat mempengaruhi
intonasi suara anda dan membuatkan perbualan di dalam telefon menjadi lebih mesra.

Tapi janganlah anda tersenyum seorang diri di depan komputer ketika menguruskan bisnes online pula. Nanti, apa pula kata orang sekeliling?
Bilakah kita perlu senyum?

#1
Sebaik pelanggan tiba di kedai anda, berikan senyuman sebagai tanda anda menyambut kehadirannya.

#2
Senyum pada saat pelanggan menyapa anda buat kali pertama untuk mendapatkan bantuan.

#3
Dalam sesi tawar menawar, senyumlah bagi menunjukkan anda mudah dirunding.

#4
Anda perlu senyum sebaik sahaja pelanggan bersetuju untuk membuat pembelian, senyum sebagai tanda terima kasih.

#5
Selesai urusan pembayaran, ucapkan terima kasih dan senyum kepada pelanggan anda diatas rezeki yang anda terima.

#6
Apabila pelanggan beredar, pastikan senyuman anda mengiringi mereka.

Sebagai peniaga, cara termurah untuk menarik pelanggan ialah dengan senyum. Jadikan senyuman anda, perkara paling indah dan menyeronokkan
yang dilihat oleh pelanggan anda hari itu. InsyaAllah, mereka akan ingat anda sentiasa.

2145TEKNIK
TEKNIK SUPER MARKETING
SUPER MARKETING

8
9
 4

B E R N IA G A
tip

dengan menggunakan
facebook
Anda mahir menggunakan Facebook untuk tujuan peribadi anda? Mengapa tidak buat duit dengan bisnes melalui Facebook?
Anda boleh menggunakan Facebook sebagai alat pemasaran sepenuh masa bagi bisnes yang anda jalankan. Tetapi anda kena ada ilmu supaya
penggunaan Facebook ini bukan setakat dijadikan platform jualan malah dapat digunakan untuk membantu menyelesaikan masalah pengguna.
Tips Bisnes Menggunakan Facebook:
#5 Konsisten
#1 Posting
Bersabar kerana perniagaan anda sedang bersaing dengan
Tingkatkan kualiti post anda. Kini terdapat alat yang digunakan untuk
perniagaan orang lain. Apa anda ingat, anda seorang ke yang berniaga
menganalisis data kandungan post anda seperti BuzzSumo Dengan
di media sosial?
analisis ini, anda boleh lihat teknik mana yang sesuai digunakan untuk
memasarkan produk anda pada masa akan datang.
Tidakramai lagi. Tapi itu pentingnya konsisten dan komited dalam
#2 lapan kali sehari perniagaan. Jika anda konsisten update post, menulis entri dan upload
gambar, followers akan nampak kesungguhan anda berniaga dan
Menurut pakar pemasaran no 1 Malaysia Dr Azizan Osman, anda perlu
mereka akan yakin dengan produk anda.
update post anda sebanyak 8 kali sehari bermula waktu pagi sehingga
anda nak tidur.
#6 Follower
Ini bermaksud 6 kali posting kata-kata, sharing picture atau Cari pelanggan yang mempunyai pengaruh yang kuat seperti follower
perkongsian tips dan hanya 2 kali posting tentang produk atau servis aktif yang ramai. Contohnya sekali rakan anda post di media sosial,
yang anda sediakan. beliau akan dapat banyak share dan like.

#3 Tajuk posting
Hasilkan tajuk-tajuk yang gempak yang boleh menarik followers
untuk membacanya. Dengan tajuk-tajuk yang gempak ini, secara tidak
langsung akan dapat viralkan perniagaan anda.
#4 Masa posting
Bukan setiap masa anda boleh share posting, gambar dan entri anda.
Melalui post terdahulu, anda boleh tahu bilakah masa sesuai untuk
post anda mendapat banyak share dan like.
Ikut sahaja masa tersebut dan konsisten dengan post anda, kerana
followers anda sudah tahu timing anda untuk post.
Ini secara tidak langsung akan mempengaruhi page dan perniagaan
anda. Jika ada, bina hubungan dengan mereka dan kongsi produk
serta servis anda dengan mereka.
#7 Whats next?
Sebagai peniaga, pasti akan ada produk terbaru yang anda akan
keluarkan, betul tak? Gunakan whats next promotion dalam bisnes
anda.
Timbulkan rasa ingin tahu dalam hati customer anda dan buatkan
mereka tertunggu-tunggu produk anda yang terbaru. Cara ini akan
membuatkan mereka sentiasa update dengan posting anda.

21 TEKNIK SUPER MARKETING

10
 5

EBOOK
tip menulis
Bagi peniaga online, pasti pernah mendengar teknik pemasaran eBook dalam bisnes. EBook seperti sebuah buku yang dihasilkan dalam bentuk
digital dan hanya dapat dibuka melalui gajet seperti komputer, notebook, smartphone atau laptop. Kandungan EBook lebih interaktif kerana ia
disusun dengan menggunakan teks dan paparan imej digital.

EBook merupakan trend promosi terkini yang sering digunakan oleh pelayar internet. EBook dapat membantu peniaga untuk mengumpul data
pelanggan secara sah. Walaupun penggunaan eBook tidak meluas di Malaysia, tetapi untuk menghasilkan senaskhah eBook, tidaklah sesukar
mana. Malah ianya percuma.

#1 Susun Idea
Mulakan dengan merangka idea dan susun isi penting mengikut
turutan yang di rancang. Ini akan memudahkan pembaca untuk
memahami kehendak penulis. EBook anda tidak perlu panjang
sehingga mencecah 10 muka surat. Rancang idea anda sekadar yang
termampu.
EBook yang baik memiliki sekurang-kurangnya 4 muka surat sahaja.
Anda boleh gunakan topik yang khusus untuk memudahkan anda
memulakan penulisan.
Akan keluar satu kotak di mana meminta anda untuk tekan save, anda
hanya perlu tukar format di save as type dari Microsoft Word kepada
PDF format. Apabila sudah save, ini bermakna eBook anda sudah siap
dan boleh diberi atau di muat turun (download) oleh pelanggan anda.
#4 Design Muka Depan
Bagi membuatkan eBook anda kelihatan lebih menarik, hasilkan muka
depan (cover page) eBook anda dengan menggunakan software
InDesign atau Photoshop. Setelah selesai, gabungkan rekaan muka
depan bersama eBook yang telah anda siapkan.

#2 Mula Menulis Dan Buat Semakan #5 Muat Naik Ebook dan Opt-In.

Dengan idea yang ada, anda boleh mengarang hanya dengan
menggunakan software Microsoft Word. Pastikan tatabahasa anda
betul, tiada kesalahaan ejaan dan tidak memeningkan pembaca.
Elakkan kesalahan ketika menulis eBook kerana pengetahuan anda
boleh dinilai oleh pembaca. Gunakan rakan atau ahli keluarga untuk
menyemak penulisan anda.
Untuk edaran kepada pelanggan, EBook anda perlu di muat naik
ke dalam blog perniagaan anda. Sebelum pelanggan memuat turun
eBook, sediakan ruangan untuk mengisi maklumat mereka seperti
nama dan alamat emel bagi tujuan untuk proses pengesahan
penghantaran eBook.
#6 Promosikan Ebook Anda

#3 Simpan File Dalam Format PDF Apabila maklumat pelanggan sudah diperolehi, anda boleh membuat
promosi perniagaan anda kepada mereka dengan menghantar promosi
Setelah selesai menulis dan membuat semakan, karya anda hendaklah tawaran hebat, produk terbaru dari anda, newsletter atau sebagainya
disimpan dalam format PDF. Caranya, ketika anda mahu menyimpan kepada mereka melalui emel. Cara ini lebih berkesan digunakan
(save) file yang anda tulis tadi, anda perlu ke file, kemudian tekan save berbanding media sosial yang lain.
as.
21 TEKNIK SUPER MARKETING
12
 6

HUBUNGAN
tip membina

pelanggan
Customer always right! Pernahkah anda berhadapan dengan pelanggan seperti ini. Pasti anda terbayangkan susahnya nak melayan karenah
pelanggan ini. Dengan cerewetnya, di samping sikap meminta harga barangan yang lebih murah ianya akan memenatkan anda kalau orang
seperti ini datang ke kedai kita. Betul ke betul? Tetapi, ada peniaga yang ada kepakaran dalam memberikan perkhidmatan terbaik kepada
pelanggan. Malah, peniaga tersebut tidak berhadapan pun dengan situasi bermasalah seperti yang anda alami. Apa yang mereka buat ye?

#1 Komunikasi Berkesan

Jangan berbual dengan pelanggan seperti anda menghafal skrip.
Pelanggan akan lebih selesa dengan perbualan yang diselitkan dengan
sedikit jenaka dan menggunakan nama pelanggan. Gunakan gelaran
tuan/puan/encik bagi menunjukkan anda menghormati pelanggan
anda.
Bersemuka dengan mereka untuk menunjukkan anda serius dengan
masalah mereka. Dan berikan jawapan yang dapat memuaskan hati
mereka.
#4 Sentiasa Berhubung Dengan Pelanggan Setia Anda

Setiap interaksi bersama pelanggan adalah peluang untuk membina
hubungan dan kepercayaaan pelanggan. Apabila anda sudah
berhubung dengan pelanggan melebihi 10 kali, anda sudah meraih
kepercayaan mereka secara semula jadi.
#2 Fahami Pelanggan Anda
Seperti seorang rakan, anda perlu mengenali pelanggan anda. Anda
mesti ingat nama pelanggan, keperluan mereka, bagaimana keadaan
kewangan mereka dan lain-lain lagi. Anda akan lebih fokus dengan
kehendak pasaran bisnes anda sekaligus tidak membuang masa
melayan pelanggan yang bukan menjadi target anda.
#3 Ambil Perhatian Terhadap Maklumbalas Pelanggan
Sekiranya ada respon yang tidak baik, tolong ambil tindakan serius dan
segera. Anda tidak akan menjangka sejauh mana pelanggan itu akan
bertindak sekiranya anda mengabaikan aduan mereka.
Pastikan anda mempunyai database tentang pelanggan anda.
Gunakan borang maklumbalas atau borang pendaftaran bagi
mengenal calon pelanggan anda.
Dengan maklumat seperti emel dan nombor telefon, anda boleh
mengemaskini maklumat bisnes anda kepada mereka dan pasti
pelanggan yang suka dengan cara anda mempromosikan produk anda.
Hasilnya, mereka akan terpengaruh dan kekal setia dengan jenama
bisnes anda.
#5 Bina Kepercayaan Pelanggan Anda
Ingat, bisnes bukan untuk mengaut keuntungan semata-mata. Ia perlu
menyelesaikan masalah pelanggan. Jadi produk anda perlu berkualiti
dan tidak memudaratkan pengguna.
Anda perlu berikan yang terbaik kepada mereka. Bukan sekadar
mutu produk sahaja, jenama, cara packaging serta cara anda
mempromosikan barangan anda juga perlu dibaiki agar terus berkualiti,
kerana ia membantu meningkatkan kepercayaan pelanggan baru anda.

21 TEKNIK SUPER MARKETING

14
 7

QR CO DE
KELEBIHAN MENGGUNAKAN

DI DALAM PERNIAGAAN
Pernah dengar QR Code? Apa bendanya tu? Anda pasti pernah lihat simbol kotak berwarna hitam dengan corak tertentu di dalam akhbar
mahupun medium pengiklanan yang lain? Simbol berkenaan dipanggil QR Code atau Quick Response Codes.

Fungsinya ialah untuk memudahkan kita mendapat dan mengesahkan maklumat melalui teknik pengimbasan kod. QR Code membolehkan
simpanan sesebuah maklumat dilakukan dalam kapasiti yang besar dengan memuatkan pelbagai jenis data. Penggunaan QR Code boleh
membantu meningkatkan pemasaran bagi sesebuah perniagaan dengan teknik.

#7 Membuat pembayaran atas talian

#1 Penawaran Kupon & Diskaun
#8 Memaparkan informasi produk
#2 Menghubungkan ke laman media sosial.
#9 Memaparkan tujuan & objektif perniagaan
#3 Muat turun maklumat untuk dihubungi
#10 Mengimbas e-tiket
#4 Memaparkan maklum balas pengguna
#11 Kad Perniagaan
#5 Memberi ganjaran kepada pembeli Reward
loyalty program members
#12 Risalah produk
#6 Memaparkan borang peraduan
#13 Menu Restoran

Pelanggan akan rasa mudah untuk mendapatkan maklumat sesebuah perniagaan hanya melalui satu simbol mudah, yang mengakseskan diri
pengguna dengan produk dan perkhidmatan yang ditawarkan

21 TEKNIK SUPER MARKETING

16
 8
TIP

TEL
T EMA
ELEM RK
AR KET ING
ETIN G
YANG EFEKTIF
Telemarketing selalu dianggap sebagai kegiatan yang mengganggu ruang peribadi pelanggan. Ramai di antara kita akan mengelak daripada
menerima panggilan daripada nombor yang tidak dikenali.

Berapa ramai di antara kita pula akan bijak secara tiba-tiba, mengarang alasan untuk tidak meneruskan perbualan setelah menerima panggilan
telemarketing? Tapi sebenarnya, telemarketing merupakan antara medium yang berpotensi untuk mendapatkan pelanggan dengan cepat hasil
perbualan terus tanpa pihak ketiga. Untuk menjadi telemarketer yang efektif, anda perlu:

#1
Memberi penerangan dalam setiap panggilan yang telah anda lakukan.
Sediakan skrip yang lengkap bagi memudahkan kelancaran anda
membuat promosi.
Sekiranya panggilan yang dibuat oleh anda kurang menyenangkan,
bermakna anda sudah terlepas peluang bagi mendapatkan pelanggan.
#2
Reset minda sebelum membuat panggilan. Anda pasti berjaya
mendapat pelanggan setelah anda mengenal pasti bakal pelanggan
yang hendak dihubungi.
Melalui info latar belakang dan jenis gaya hidup yang dianalisis hasil
daripada sumber database anda, pelanggan akan lebih selesa dan
mudah terpengaruh dengan mesej yang anda cuba sampaikan.
#3
Pilih soalan yang sesuai. Gunakan formula 5W 1H (Why, Who, Where,
When, What dan How) bagi membantu anda mendapatkan info. Ia
juga akan membuatkan panggilan anda mendapat maklumbalas yang
memuaskan oleh pengguna.
#4
Jangan kaku ketika membuat panggilan. Gunakan elemen
kemanusiaan bagi membuatkan panggilan anda kedengaran lebih
mesra. Timbulkan mood seolah-olah anda sedang berada di hadapan
pengguna dengan suasana perbualan secara bersemuka dengan
pendengar yang dihubungi.
#5
Jangan menelefon pelanggan hanya untuk urusan penjualan sahaja.
Jika ia dilakukan, jangan terkejut sekiranya pada penghujung panggilan
anda, ia tidak membuahkan sebarang hasil.
Anda boleh mulakan panggilan untuk mendapatkan maklumat awal
seperti emel untuk tujuan networking anda. Dengan cara ini, anda
hanya perlu menyarankan pihak pelanggan untuk merujuk emel yang
dihantar oleh anda.
#6
Tenangkan diri anda sebelum membuat panggilan. Perbualan yang
gelojoh akan membuatkan anda kelihatan seperti seorang peniaga
yang bodoh (kurang ilmu).
#7
Sentiasa beringat bahawa membuat panggilan yang pertama selalunya
tidak berhasil. Kegagalan ini akan membuatkan anda sentiasa
membaiki mutu panggilan anda sekaligus anda akan lebih memahami
kehendak pelanggan. Ingat, jangan mengalah terlalu cepat.

21 TEKNIK SUPER MARKETING

18
 9
TIP

P U B L IS IT I
BISNES PERCUMA
Publisiti itu best! Peniaga yang bijak mencari publisiti yang betul akan menjimatkan kos pemasarannya. Faham ke faham? Publisiti bukan
sekadar untuk menjual, namun ia berkesan untuk memperkenalkan perniagaan kita. Lebih ramai orang kenal bisnes kita, lebih tinggi peluang kita
untuk mendapat pelanggan sekaligus meningkatkan pendapatan.

Publisiti yang bagus menyebabkan ianya mudah diviralkan oleh golongan blogger dan vlogger. Ramai di antara mereka boleh memberikan
publisiti secara percuma kepada produk perniagaan kita atas faktor pengaruh yang dimiliki. Cara memikat Juruhebah Maya/Blogger/Vlogger.

#1 Hadir ke majlis blogger.

Dapatkan maklumat dari pelbagai sumber untuk hadir ke majlis yang mempunyai himpunan blogger-blogger di kawasan tertentu. Kos untuk hadir
ke majlis ini biasanya percuma kerana kebanyakan masa ia ditaja oleh organisasi tertentu.

Sentiasa berpenampilan kemas, bersih dan mudah didampingi. Ini akan menonjolkan imej perniagaan yang anda lakukan Anda perlu ingat,
di dalam majlis seperti ini tetamu yang hadir terdiri daripada media dan orang kenamaan yag penting. Jadi, ringankanlah mulut anda untuk
menyapa dan memulakan perbualan dalam kalangan tetamu. Setidak-tidaknya, berikanlah senyuman yang memikat agar ada pihak lain yang
mendampingi anda dan memulakan perbualan.

#2 Kenalkan diri dan perniagaan kita.

Sediakan kad bisnes yang mengandungi mesej bagi memperkenalkan diri kita kepada majoriti blogger yang hadir ke majlis itu. Anggap mereka
sebagai rakan karib anda. Beritahu mereka perniagaan apa yang kita lakukan dan sebagainya. Mungkin ada yang berminat untuk menjalinkan
hubungan perniagaan dengan anda.

#3 Berikan sampel produk percuma.

Berikan mereka berita baik. Berikan mereka barangan secara percuma sebagai tanda penghargaan. Dengan memberikan produk percuma ini,
secara tidak langsung kita mencipta satu pendekatan emosi bersama pemilik blog.

Secara tidak langsung, mereka akan menghebahkan bisnes kita menerusi artikel-artikel terbitan di blog. Bayangkan, 1 blog mempunyai 1,000
pelawat. Jika 10 blog, maka bisnes kita sudah mempunyai publisiti percuma seramai 10,000 orang.

21 TEKNIK SUPER MARKETING

20
 10
TEK NIK PEN GGU NAA N

W E B IN A R
Siapa suka menonton Webinar Dr Azizan? Tahu tak, webinar adalah salah satu cara untuk anda connect dengan pelanggan dan prospek. Anda
harus mencubanya. Webinar adalah teknologi seminar online yang dilakukan tanpa bersemuka secara fizikal bagi memudahkan berlakunya
proses pemindahan maklumat ke dalam urusan pembelajaran mahupun perniagaan manusia.

Di dalam perniagaan ia merupakan satu kelebihan yang perlu diambil oleh para peniaga kerana ia dapat menjimatkan kos, penggunaan masa
dan jarak geografi yang menjadi penghalang kepada perkembangan perniagaan kita. Berikut adalah langkah-langkah yang perlu diambil ketika
mengendalikan webinar.

#1
Highlight topik yang ingin anda persembahkan. Dengan cara ini ia
memudahkan penonton menangkap mesej yang cuba disampaikan
oleh anda.
#2
Elakkan penggunaan slide yang hanya ingin ditonjolkan dalam tempoh
beberapa saat sahaja.
#3
Gunakan foto anda sebagai pengenalan webinar bagi memudahkan
penonton tahu siapakah yang mengendalikan webinar tersebut.
#4
Pastikan anda menggunakan headphone bagi menjaga mutu
pendengaran anda dan penonton ketika berlangsungnya webinar.
#6
Anda perlu merancang masa anda supaya sesi webinar ini tidak
menjejaskan masa peribadi anda. Tetapkan masa anda bagi
menunjukkan hasil kerja anda mempunyai ciri-ciri yang profesional.
#7
Sebelum sesi webinar ini berlangsung lakukan sedikit latihan bagi
melancarkan lagi urusan persembahan anda.
#8
Promosikan sesi webinar anda supaya ramai orang yang menonton
dan anda tak bercakap seorang diri!

#5
Sila pastikan persekitaran anda bebas daripada gangguan bunyi
seperti deringan telefon bimbit, bunyi kenderaan mahupun hilai tawa
anak anda. Ia pasti menjejaskan kualiti pendengaran penonton yang
menonton webinar anda.

21 TEKNIK SUPER MARKETING

22
 11
KEL EBI HAN JOI NT

VENTURE
Ramai yang buntu bila dapat tawaran Joint Venture.
Maklumlah, perniagaan baru setahun jagung, sudah ada pihak yang berminat membuat Joint Venture, berbaloi ke kalau terlibat?
Takut ada yang mengambil kesempatan pula sampai boleh lingkup bisnes nanti?

Joint Venture adalah perkara biasa yang sering berlaku di dalam dunia bisnes. Memang benar, sekiranya kita gelojoh terima tawaran ini tanpa
membuat sebarang rujukan, perniagaan kita menghadapi risiko. Faham ke faham?

Joint venture adalah kerjasama beberapa perusahaan yang menyerahkan barang dan melaburkan wang bagi komitmen terhadap kerjasama
yang dilakukan. Untuk melakukan Joint Venture, peniaga perlu ada modal, komitmen dan untuk membuktikan wujudnya kerjasama antara dua
belah pihak.

Surat perjanjian perlu ada untuk berfungsi sebagai pengikat komitmen bagi pelaksanaan Joint Venture tersebut. Antara kelebihan Joint Venture
adalah:

#1 Kuasa dan hak suara berdasarkan pada nilai modal yang dilaburkan.

#2 Perusahaan joint venture tetap memiliki kebebasan masing-masing.

Dapat memanfaatkan sumber ekonomi pada skala yang besar.

Sumber informasi yang lebih besar hasil perkongsian jaringan komunikasi dan networking yang efektif.
Sumber kewangan yang semakin besar.
Kredibiliti perniagaan Joint Venture lebih diakui berbanding perniagaan perseorangan.
Joint Venture lebih memudahkan pelaksanaan sistem operasi di peringkat global.
Dapat meminimumkan risiko dan tidak berat sebelah.

Tetapi, peniaga harus mengambil serius dengan tawaran joint venture dan sepatutnya buat kajian terperinci tentang latar belakang perniagaan,
potensi perniagaan, persaingan dan banyak lagi perkara sebelum menandatangani perjanjian.

21 TEKNIK SUPER MARKETING

24
 12
5 JENI S
GOLO NGA N AHLI PER NIAG AAN
AKT IF DALA M PELA NCO NGA N

B L E IS U R E
Bleisure merupakan gabungan bagi dua perkataan iaitu Business dan Leisure. Ramai peniaga suka melancong sambil menguruskan bisnes
dan inilah yang dipanggil Bleisure. Mungkin anda rasa ini membazir, nak menunjuk-nunjuk tapi sebenarnya melancong sambil berbisnes adalah
baik untuk meluaskan networking, untuk hilangkan stres dan juga dapat idea-idea baru. Anda mungkin juga boleh cuba teknik ini. Terdapat 5
jenis golongan ahli perniagaan yang aktif dalam pelancongan Bleisure

#1 VETERAN #4 Passionate High-Tech

Dikategorikan dalam golongan yang berusia 35 tahun ke atas dan
paling berpengalaman. Dengan purata perjalanan sebanyak 12 kali
dalam setahun dan purata bermalam di sesuatu destinasi adalah
selama 4 malam, golongan ini akan berpenampilan cool dan sentiasa
dilihat sebagai ahli perniagaan yang mengikuti perkembangan teknologi
terkini.
Mereka gemar travel dengan membawa laptop untuk melakukan bisnes
dan sentiasa menghubungi keluarga dan rakan-rakan dari tempat asal
mereka.
#2 Road Weary
Purata perjalanan mereka dalam setahun adalah sebanyak 15
kali dan purata bermalam bagi sebuah destinasi adalah selama 3
malam. Majoritinya berusia 35 tahun ke atas. Matlamat utama untuk
memilih destinasi Bleisure yang selamat. Mereka juga mengekalkan
perhubungan dengan keluarga masing-masing dengan membawa
mobile GPS semasa perjalanan.
#3 Wide-eyed
Dengan purata kekerapan perjalanan sebanyak 11 kali setahun dan
purata menghabiskan masa selama empat malam di sesuatu destinasi,
kebanyakan daripada mereka adalah terdiri daripada ahli perniagaan
muda yang berumur kurang daripada 55 tahun.
Passionate High-Tech pula adalah kumpulan yang cepat menerima
perkembangan teknologi terkini. Dengan purata melakukan perjalanan
sebanyak 13 kali setahun dan purata 4 malam di sesuatu destinasi,
kebanyakan mereka adalah generasi muda yang berumur kurang
daripada 54 tahun.
Mereka gemar travel untuk aktiviti bisnes dengan menggunakan
gadget high-technology untuk lebih produktif dan kekal berhubung
dengan keluarga dan rakan-rakan. Mereka akan berbelanja dengan
lebih dalam setiap perjalanan dan menggunakan perkhidmatan
penerbangan yang berkualiti.
#5 New Recruits
Kurang berpengalaman tetapi gemar kongsikan pengalaman dan
cabaran yang dilalui mereka. Dengan purata 14 kali perjalanan
setahun dan 6 malam di sesuatu destinasi, mereka adalah generasi
paling muda iaitu tidak melebihi umur 54 tahun.
Ahli perniagaan muda ini cenderung memilih destinasi baru bagi
tujuan urusniaga. Mereka suka berkongsi pengalaman melalui laman
sosial. Mereka juga memilih perjalanan Bleisure antarabangsa untuk
peluang pekerjaan dalam industri teknologi komputer.

Mereka sering berwaspada kerana kurang pengalaman untuk mencari

destinasi baru bagi berurusniaga dan sentiasa mematuhi polisi dan
peraturan di tempat baru tersebut kerana tidak mahu melakukan
kesalahan undang-undang.
21 TEKNIK SUPER MARKETING
26
 13
TIP EFEKTIF
BAGI MENDAPATKAN

PENAJAAN
Di bawah gerai berbumbung zink yang tiangnya masih lagi kukuh, kedengaran perbincangan sekumpulan anak muda yang semakin serius
memikirkan jalan penyelesaian bagi mendapatkan sejumlah wang untuk menampung kos baik pulih sebuah masjid yang menjadi tempat aktiviti
kemasyarakatan mereka. Ketika dahi mula menampakkan garis usia dalam kalangan mereka, timbul saranan dari mulut susuk seorang yang
berusia di penjuru gerai yang mencadangkan agar kumpulan pemuda itu memohon tajaan daripada mana-mana institusi koporat.

Tunggu! Untuk mendapat tajaan, anda tidak boleh menebalkan muka dan menagih dana dari para penaja sahaja. Seperti mahu memasuki zon
perang, anda perlu membuat persiapan yang cukup untuk bersemuka dengan penaja. Nah, ini 7 tips efektif bagi mendapatkan tajaan dari penaja.

#1 Kenali & Fahami Penaja Anda

Ramai pemohon membuat kesilapan dengan tidak membuat
persediaan yang rapi ketika membuat pembentangan di hadapan para
penaja.
Pembentangan tidak boleh tertumpu kepada profil si pemohon semata-
mata, tetapi pemohon perlu menarik minat para penaja dengan
memberikan faedah dan nilai pulangan yang bakal diterima sekiranya
terdapat persetujuan dari kedua-dua belah pihak.
#2 Sasaran Pelanggan Anda
Penajaan korporat melihat kumpulan sasaran yang diletakkan oleh
pemohon bagi tujuan penajaan sebagai satu aset yang bernilai.
Gunakan statistik bagi meyakinkan para penaja untuk bersetuju
membiayai kos penajaan anda.
#3 Potensi Networking
Para penaja lebih berminat untuk memberi tajaan dengan melihat
peningkatan bilangan jumlah networking yang pernah bekerjasama
dengan perniagaan anda. Dengan cara membantu tajaan yang
diperlukan oleh anda, ia secara tidak langsung dapat membantu
menaikkan rating penajaan bagi syarikat mereka.
#4 Pulangan Untuk Masyarakat
Untuk memberi tajaan, badan-badan korporat akan memberi
keutamaan kepada permohonan yang membawa nilai kepentingan
kepada masyarakat. Masyarakat akan lebih cenderung untuk memilih
segala hasil produk yang dikeluarkan oleh organisasi perniagaan yang
pernah memberi faedah kepada mereka.
#5 Perbandingan Kertas Kerja
Bagi mendapatkan penajaan korporat dalam kalangan organisasi
yang berprofil tinggi, sediakan beberapa set kertas kerja yang lengkap
disertakan maklumat yang boleh dijadikan perbandingan faedah yang
anda tawarkan bersama calon pemohon yang lain.
#6 Pinjam Pengalaman
Penaja korporat mahukan pengalaman. Jangan bimbang sekiranya
anda tidak mempunyai pengalaman seperti yang diminta. Cuba kaitkan
pengalaman lalu yang memberikan kesan terhadap perniagaan
anda. Dengan menggunakan pengalaman pelanggan juga, ia dapat
menunjukkan bahawa anda telah memperoleh sesuatu yang bernilai
walaupun anda tidak pernah mengalaminya
#7 Jadikan Integriti Sebahagian Jenama Anda
Kadang-kadang ada sesetengah penaja menolak dengan sengaja
permohonan peniaga untuk mendapatkan tajaan mereka. Ini kerana
penaja tersebut ingin menguji respon pemohon apabila permohonan
mereka ditolak. Jangan cepat melenting.
Bertindaklah dengan bijak kerana dengan tindakan anda sedemikian,
para penaja mungkin akan mempertimbangkan kembali keputusan
mereka, malah ada pemohon yang tidak menyangka menerima
ganjaran lain sebagai pembalasan.

21 TEKNIK SUPER MARKETING

28
 14
TIP
MENGGUNAKAN SISTEM

PAYPAL
PEMBAYARAN MELALUI
PayPal merupakan salah satu medium pembayaran atas talian terkini yang popular kerana reputasinya yang menjamin keselamatan wang
pengguna di dalam urusan pembelian. Walau bagaimanapun, PayPal kurang mendapat sambutan di Malaysia kerana tahap kepercayaan
pengguna di negara ini masih rendah apabila melibatkan isu keselamatan wang di dalam urusan pembelian. Sekiranya anda berminat untuk
menggunakan Paypal, tetapi tidak tahu cara yang betul untuk membuka akaun, ini adalah jawapannya!
Bagi pengguna baru PayPal, anda perlulah memahami terlebih dahulu antara jenis akaun yang ditawarkan bagi memenuhi keperluan anda. Paypal
merupakan cabang perbankan online yang menerima pelbagai transaksi dari pelbagai merchant. Anda boleh menghantar dan menerima duit dari
pengguna Paypal, kad kredit, kad debit dan lain-lain lagi. Jika anda sudah bersedia, anda boleh mengikuti tips ini untuk mengaktifkan akaun anda.
#1 Daftar Akaun
ii. Penggunaan Cek
Klik Sign Up dan pilih jenis akaun anda. Isi butiran peribadi dan Ia mengambil masa 10 hari untuk menerimanya dan dikenakan
fahamkan terma dan syarat serta polisi perniagaan PayPal serta kos dalam mata wang USD, pastikan anda periksa butiran kaedah
sahkan pendaftaran anda. PayPal sangat kerap mengubah polisi pengeluaran ini terlebih dahulu sebelum mengesahkannya.
mereka dan hanya membenarkan satu akaun hanya dimiliki oleh
seorang pemilik sahaja. iii. Debit/Kredit PayPal
Anda boleh menggunakan duit yang ada di dalam Paypal dengan
#2 Pengesahan Akaun menggunakan kad kredit ataupun kad debit. Anda perlu memintanya
Selepas anda membuka akaun, anda diminta untuk mengesahkan terlebih dahulu. Kad tidak diberikan secara default semasa mendaftar
akaun anda untuk memasukkan maklumat akaun bank anda ke dalam akaun.
akaun Paypal. Paypal tidak seperti bank. Anda perlu link PayPal ke
bank anda untuk menggunakannya. #5 Hantar Duit
Untuk menghantar duit, anda boleh pilih sesiapa sahaja yang anda
#3 Deposit Duit ingin hantarkan. Masukkan butiran emel penerima dan jumlah nilai
Klik Add Money dan sahkan maklumat yang diminta bagi penghantaran yang dilakukan. Kemudian klik pada butang yang
membenarkan deposit wang berlaku. Sebelum klik butang Submit, berkaitan untuk pengesahan transaksi.
sila pilih bagaimana anda mahu masukkan duit. Sebagai contoh,
bagi pengguna RHB, anda boleh deposit duit ke Paypal dengan #6 Meminta Duit
menggunakan RHB Paypal Top Up sahaja. Untuk meminta duit pula, invois yang telah disediakan oleh PayPal
perlu dihantar kepada penerima invois. Anda juga boleh memintanya
#4 Pengeluaran Duit dengan cara yang tidak formal.
Klik Withdraw. Sahkan maklumat. Paypal ada menyediakan beberapa
pilihan dalam pengeluaran duit, antaranya: Anda perlu menyemak semua urusan transaksi kerana terdapat
sesetengah servis akan dikenakan caj perkhidmatan.
i. Bank Transfer
Anda boleh pindahkan duit yang anda ada di dalam PayPal terus ke
dalam akaun bank anda. Ia mengambil masa antara 3-7 hari. Percuma
sahaja.
21 TEKNIK SUPER MARKETING
30
 15
ETIKA MENJAWAB

P A N G G IL A N
TELEFON
Trend perniagaan pada hari ini lebih menggunakan medium laman sosial untuk mengendalikan urusan jual beli kerana ia lebih jelas dan butiran
yang disampaikan adalah dalam bentuk hitam putih.

Tetapi ramai yang cuba menidakkan peranan telefon kerana adakalanya, telefonlah tempat pertemuan jarak jauh yang perlu dijaga. Mana
tidaknya, kalau suara bangun tidur berkumandang di saat pelanggan ingin membuat aduan kepada anda, pasti layanan anda kedengaran tidak
professional. Berapa ramai di antara kita mengakui keberkesanan penggunaan telefon di dalam berniaga?

Berapa ramai di antara kita tahu dengan etika untuk menerima panggilan telefon? Berikut kami kongsikan antara etika yang perlu dipatuhi ketika
menerima panggilan

#1 Deringan tidak melebihi tiga kali #4 Maklumat yang lengkap

Ketika telefon berdering, jawab panggilan dengan kadar segera. Ia
memperlihatkan tahap profesionalisme seseorang peniaga dalam
mengendalikan layanan terhadap pelanggannya.
Sekiranya telefon dibiarkan berdering melebihi tiga kali, pelanggan
akan melihat perniagaan anda tidak serius.
Membekalkan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini mengenai
jabatan kepada kakitangan barisan hadapan yang bertugas bagi
membolehkan mereka melaksanakan tugas dengan cekap dan
berkesan
#5 Ambil Nota

#2 Jarak gagang
Pegang gagang telefon kira-kira 1 1/2 inci daripada mulut apabila
menjawab panggilan supaya suara dapat didengar dengan jelas
oleh pemanggil. Jarak yang tidak sesuai akan mempengaruhi respon
pendengar.
Sentiasa bersedia dengan pen dan kertas apabila panggilan berkaitan
perniagaan diambil. Ini kerana ada kalanya di dalam perbualan antara
peniaga dan pelanggan melibatkan pengambilan maklumat yang perlu
ditulis seperti nombor akaun, alamat mahupun nombor telefon
#6 Tamatkan perbualan

#3 Pengenalan Diri Jangan mencelah ketika perbualan semata-mata untuk menamatkan

panggilan. Sekiranya si pemanggil sedang beremosi, diam dan
Jawab tiap-tiap panggilan dengan ucapan selamat diikuti oleh nama bersabar. Tamatkan perbualan dengan ayat seperti Kami akan usulkan
organisasi, nama pejabat atau nama sendiri dengan nada suara yang laporan puan, dan boleh saya dapatkan maklumat puan untuk kami
ramah sebaik sahaja anda mengangkat gagang telefon. maklumkan tindakan kami kelak.

Jangan lupa untuk bertanyakan nama si pemanggil kerana pemanggil Sekurang-kurangnya pemanggil akan rasa segala yang diluahkan
akan rasa dihargai dan perbualan akan menjadi lebih mesra dan mendapat perhatian anda. Ingat, jangan letak gagang dengan serta
mudah. merta kerana ianya kedengaran biadab.
21 TEKNIK SUPER MARKETING
32
 16

MEMBACA
BAGI MENDAPAT IDEA
Anda peniaga?
Anda tahu kenapa peniaga perlu banyak membaca?
Membaca adalah jambatan ilmu. Itulah perkataan yang sering kita dengar sejak mula memasuki alam persekolahan. Bagi seorang usahawan
atau peniaga, ilmu penting bagi membina empayar perniagaan dan bersaing dengan peniaga lain.

Jika anda suka membaca, tidak kiralah apa jenis buku pun, ia amat berguna dalam teknik copy writing perniagaan anda di samping menjadikan
anda seorang peniaga yang kompetitif dan tahu banyak perkara, terutamanya yang berkaitan dengan perniagaan anda. Bagi anda yang masih
lagi kabur, kami ingin kongsikan kepentingan membaca buku untuk perniagaan anda.

#1 Menambah pengetahuan #5 Melatih otak berfikir

penuhkan dada anda dengan ilmu yang berguna dan bermanfaat dengan membaca buku, ia secara langsung dapat melatih otak anda
kerana masyarakat hari ini dahagakan ilmu. Bila anda bernetworking, untuk berfikir dengan lebih mendalam.
ilmu adalah penting untuk membina kredibiliti diri anda sebagai
peniaga. #6 Lebih fokus

#2 Menjadikan anda peniaga yang banyak ilmu bila anda membaca, anda akan lebih fokus kerana anda memberi
kosentrasi yang tinggi.
ada ramai peniaga terlampau sibuk dan tak ada masa nak ambil tahu
banyak perkara. Anda tak perlu tahu banyak, tapi memadailah untuk #7 Membaiki skill menulis
jadi sangat tahu hal-hal berkaitan perniagaan anda.
teknik penulisan anda akan lebih mantap dan lebih kreatif dengan ilmu
#3 Menambah kosa-kata yang anda ada.

semakin banyak anda membaca, semakin banyak perkataan baru yang

anda perolehi dan ia akan membantu anda dalam penulisan.

#4 Meningkatkan memori

bila anda baca buku, anda akan ingat contentnya kerana anda boleh
kongsikan ilmu tersebut dalam Blog atau Facebook anda. Ramai orang
ada masalah lupa pada usia yang muda kerana kurang membaca. Ini
tak bagus untuk peniaga.

21 TEKNIK SUPER MARKETING

34
 17
MEMBINA

R A N G K A IA N
Sebagai peniaga yang baru bertatih dan sudah lama berniaga, anda mesti tahu kepentingan rangkaian dalam perniagaan. Rangkaian
perniagaan (business networking) sangat berguna dalam melebarkan pengaruh perniagaan, meningkatkan ilmu perniagaan, boleh belajar dari
kejayaan peniaga lain dan menambah pelanggan baru.

Rangkaian perniagaan juga boleh terdiri daripada pesaing anda. Jika anda pandai mengambil peluang dan bekerjasama dengan mereka,
InsyaAllah anda akan dapat bina satu peluang perniagaan yang kuat. Rangkaian perniagaan juga boleh digunakan untuk membina perniagaan
yang stabil.

5 faedah mempunyai rangkaian dalam perniagaan ialah:

#1 Kongsi ilmu #5 Meningkatkan profil

rakan yang terbaik untuk berkongsi idea dan maklumat perniagaan Dikenali dan diberi perhatian adalah satu bonus dalam perniagaan.
serta anda boleh minta pandangan mereka ketika berbual atau Dengan kekerapan menghadiri social event, anda akan mula dikenali
berbincang hal perniagaan. dan ia akan memberi pengaruh pada diri dan perniagaan anda.

#2 Mencari peluang

biasanya bila anda ada rangkaian, anda sedang mencari peluang

untuk memajukan dan mengembangkan bisnes anda ke pasaran yang
lebih luas.

#3 Membina hubungan

anda bukan sahaja membina rangkaian, malah mencipta hubungan

dengan peniaga yang lain.

#4 Meningkatkan keyakinan

anda sedang mencabar diri anda untuk bercakap dengan orang yang
tak dikenali dan berborak mengenai bisnes masing-masing.

21 TEKNIK SUPER MARKETING

36
 18

NICHE
APA ITU

MAR KET
Niche adalah kaedah untuk mengumpul pelanggan yang memerlukan satu-satu produk atau servis yang tertentu. Bila anda tahu niche market,
anda boleh kenalpasti pasaran anda dengan lebih khusus. Contohnya adalah untuk pengeluar baju muslimah, niche market anda mungkin untuk
muslimah Plus Size atau Petite Size. Mengapa bisnes anda perlu mempunyai Niche sendiri?

#1 Menunjukkan Anda Pakar Dalam Bisnes Anda

Hanya fokus dengan satu jenis produk, anda akan cuba pelbagai kaedah yang sesuai untuk tahu baik buruk produk dengan lebih mendalam.
Anda tidak perlu lagi memikirkan strategi perniagaan yang terlalu rumit. Cukup dengan menguasai pasaran produk anda sahaja.

#2 Mudah Dikenali

Tak ramai peniaga yang boleh jadi pakar dalam bisnesnya. Bila dah jadi pakar, semua orang akan tahu tentang reputasi bisnesnya. Silap-silap,
tidak mustahil anda dipanggil oleh stesen TV untuk ditemuramah tentang bisnes produk anda kerana anda sudah mula dikenali.

#3 Mudah Dapat Pelanggan

Bayangkan dalam satu wilayah perniagaan yang jual macam-macam barangan, bisnes anda paling menonjol kerana produk jualan anda khusus
untuk keperluan bayi, misalnya. Pelanggan tidak perlu buang masa mencari barangan bayi di tempat lain kerana bisnes anda sudah cukup untuk
penuhi keperluan pengguna.

#4 Ruang Mengembangkan Bisnes

Anda tidak perlu risau tentang untung rugi jualan produk yang lain. Dengan niche, anda ada ruang untuk fikir cara yang lebih baik untuk rancang
strategi pemasaran baru bagi mengembangkan bisnes anda.

Bukan setakat itu sahaja, anda berpotensi untuk hasilkan rangkaian bisnes yang lebih besar dengan membuka cawangan bisnes di tempat lain.

Niche akan membuatkan perniagaan anda melonjak lebih tinggi dari peniaga yang menjual pelbagai produk. Bisnes anda akan menonjol apabila
anda mepunyai kuasa sendiri dalam menentukan harga dan nilai produk anda.

21 TEKNIK SUPER MARKETING

38
 19
TIP MUDAH MEMBINA

BRAN
BR D AW
AND AREN
AWAR ESSS
ENES
PRODUK
Tahukah anda apa itu Brand Awareness?
Adakah orang ramai tahu tentang jenama anda? Sebagai peniaga, anda perlu buat orang ramai tahu tentang jenama anda.

Brand Awareness merupakan kemampuan pelanggan mahupun bakal pelanggan untuk mengenali dan mengalami pengalaman tersendiri ketika
mendapatkan perkhidmatan dan produk bagi sesebuah perniagaan.

Untuk dapatkan perhatian pelanggan, penggunaan logo yang mampu naikkan rating jenama produk berkenaan secara mendadak bagi tempoh
yang lama. Terdapat 3 peringkat di dalam proses meningkatkan kesedaran jenama produk anda.

Brand Recognition (Pengenalan Jenama)

Brand Recall (Mengingatkan kembali)
Top of Mind (Puncak)

Untuk berada di tahap Top of Mind, peniaga perlu tahu strategi pemasaran yang kukuh untuk menyedarkan pelanggan tentang potensi produk
anda. Berikut antara tips mudah yang boleh dijadikan panduan di dalam membina brand awareness produk anda.

#1
Pastikan nama produk yang digunakan cukup mudah untuk diingati
oleh pelanggan. Gunakan nama yang ringkas dan unik dari aspek
sebutannya.
#2
Hasilkan konsep dan idea unik yang boleh menunjukkan perbezaan
jenama anda dengan pesaing. Contoh: gunakan iklan yang menarik,
yang viral dan mudah diingati.
#3
Menggunakan slogan yang efektif bagi membantu pelanggan untuk
mengingati jenama anda. Slogan ini boleh digunakan di dalam kempen
pengiklanan media, penerbitan akhbar mahupun melalui penggunaan
papan Billboard.
#5
Anda boleh juga membuat acara dan majlis promosi produk untuk
dekatkan pelanggan dengan perniagaan anda.
#6
Gunakan kelebihan media sosial bagi memudahkan anda melancarkan
jenama produk anda dan kepentingannya terhadap pengguna.
Gunakan sedikit teknik yang kreatif untuk jadikan orang ramai ingat.
Contohnya Mood Republik menawarkan hadiah cabutan bertuah iaitu
sebuah kereta mewah untuk pengunjung karnival jualannya.

#4
Pilihlah logo atau simbol yang berkaitan dengan jenama produk.

21 TEKNIK SUPER MARKETING

40
 20
5 PER KAR A KEN APA

KATALOG
PRO DUK PEN TIN G SEB AGA I
ALA T PEM ASA RAN
Bagaimana perniagaan anda hari ini?
Kami ada tips menarik untuk anda promosikan perniagaan secara offline. Anda ingin tahu?
Pernahkah anda menggunakan KATALOG? Jangan pandang sebelah mata dengan kuasa pemasaran katalog. Walaupun penggunaan katalog
sudah lama wujud, tetapi ramai di antara peniaga hari ini memandang rendah terhadap kuasa pemasaran katalog.
Ramai yang fikir, katalog yang mereka berikan kepada pelanggan kebiasaannya akan dibuang dan ini hanya membazir! Tapi, jika katalog
anda cantik, tersusun dan banyak maklumat, mungkin mereka tak akan buang. Kami kongsikan 5 perkara kenapa katalog penting sebagai alat
pemasaran.
#1 KEPERCAYAAN PELANGGAN
Katalog mewakili jenama produk anda. Reka bentuk katalog mestilah keraian. Anda tidak akan rugi dengan cara ini kerana sudah menjadi
mempunyai tarikan yang WOW. Jangan gunakan saiz tulisan yang lumrah, pelanggan pasti akan tertarik dengan istilah DISKAUN,
terlalu kecil kerana pelanggan lebih tertarik dengan paparan imej. Saiz BONUS, PROMOSI HEBAT dan lain-lain lagi yang pastinya akan
tulisan yang terlalu besar pula akan merugikan ruang katalog yang membuatkan jualan produk anda meningkat dengan mendadak.
ada. Ini akan membuatkan paparan imej menjadi lebih terhad.
#4 ORDER FORM DAN MAKLUMAT UNTUK DIHUBUNGI
Dari segi kandungan, pelanggan akan lebih yakin dengan katalog yang
boleh memuatkan informasi maklumat yang lengkap. Katalog yang Jika anda meletakkan borang tempahan atau Order di dalam katalog
tidak lengkap akan membuatkan produk perniagaan anda kelihatan anda, ia akan membuatkan aktiviti perniagaan anda beroperasi dengan
murah dan tidak professional. aktif. Ia juga memberi manfaat kepada pelanggan yang berada jauh
dari lokasi perniagaan anda yang mahukan khidmat produk anda.
#2 GUNAKAN TESTIMONI ORANG YANG POPULAR
Penggunaan borang ini sedikit sebanyak melancarkan urusan
Sediakan satu ruangan khas untuk memaparkan sekurang-kurangnya dokumentasi jualan anda. Letakkan juga informasi yang cukup
tiga maklum balas pengguna yang telah menggunakan produk anda. bagaimana prospek boleh menghubungi anda.
Maklum balas yang digunakan akan membantu menaikkan rating
produk anda dalam kalangan pelanggan baru. #5 GANJARAN ISTIMEWA

Tidak salah untuk menggunakan pengaruh selebriti atau ahli politik Cara ini jauh berbeza dengan kaedah promosi bonus dan diskaun.
untuk dijadikan testimoni produk anda malah individu yang mempunyai Cara ini adalah untuk pelanggan anda yang melakukan tindakan
pengaruh seperti bloggers juga boleh dijadikan testimoni produk anda. pembelian dengan serta-merta.

#3 PROMOSI BONUS & DISKAUN Anda boleh berikan ganjaran istimewa seperti potongan 80% bagi 100
pembeli terawal yang ingin mendapatkan produk anda. Bayangkan,
Gunakan sebaik mungkin ruangan katalog yang ada dengan pelanggan pasti akan berpusu-pusu untuk merebut tawaran istimewa
mempromosikan bonus dan diskaun istimewa bagi meraikan sesebuah yang anda lakukan.

21 TEKNIK SUPER MARKETING

42
 21
LAYARI

LAMAN WEB
ORANG LAIN
Berniaga jangan mudah syok sendiri. Kena buat sedikit kajian. Mulakan dengan rajin-rajinlah lawati laman web atau media sosial orang lain.
Anda ingin berniaga, tapi tiada idea? Atau anda dah berniaga dan rasa seperti mahu buat lebih lagi tapi tiada idea? Jangan risau Insya Allah
kami akan bantu anda.

Cara yang terbaik untuk dapat idea memulakan perniagaan atau mengembangkan perniagaan adalah dengan melayari laman web orang lain
terutamanya Blog, Facebook dan Instagram. Banyak idea yang akan anda perolehi seperti idea perniagaan dan juga idea untuk buat promosi,
tawaran dan jualan. Berikut adalah 5 cara untuk dapatkan idea dengan melayari website pengguna lain.

#1 Cara untuk dapatkan customer #4 Cara promosi barangan

Dengan merujuk website pengguna lain, anda boleh tahu cara nak Anda boleh lihat cara mereka buat promosi menggunakan media sosial
dapatkan pelanggan. Jadikan blogger atau page yang ramai follower dan keberkesanannya pada perniagaan. Anda juga boleh mengkaji
sebagai rujukan kerana mereka sudah ada followers yang tetap. pada komen, like dan share status tersebut.

Rajin-rajinlah untuk tengok apa yang pesaing anda buat. Anda
sepatutnya jadi lebih inovatif dan buat sedikit perubahan dan gunakan
keatas perniagaan anda.
#2 Cara untuk jual barangan
#5 Produk dan servis paling banyak permintaan
Anda juga boleh tahu jenis-jenis produk dan servis yang dapat
permintaan tinggi dari customer, tetapi produk tersebut tidak available
dalam pasaran. Anda mungkin boleh sediakan produk tersebut.

Anda akan tahu teknik atau langkah terbaik untuk menjual barangan
dan servis pada customer dengan cepat dan berkesan. Guna teknik
yang mereka guna untuk approach pelanggan.

#3 Cara mengetahui trend terkini

Biasanya peniaga yang menggunakan media sosial akan sentiasa up-

to-date dengan trend terkini seiring dengan permintaan pelanggan.

21 TEKNIK SUPER MARKETING

44