Resultados de Quiz 1 - Semana 3

Calificacin para este intento: 45 de 75

Presentado 18 sep en 21:43
Este intento tuvo una duracin de 48 minutos.

Pregunta 1
7.5 / 7.5 ptos.
Uno de los componentes del marketing holstico es el marketing integrado. As que el marketing integrado se ve
aplicado en las empresas cuando:
Correcto!

Cuando se articulan y se coordinan los procesos de identificar, crear, comunicar y entregar valor a los clientes.

Cuando se integran a los empleados dentro de la filosofa gerencial del brindar valor a los clientes a travs de
capacitarlos y entrenarlos para apoyar y servir a los clientes y de sta manera obtengan stos clientes obtengan
experiencias positivas con la empresa y con sus productos.

Cuando se logran integrar las estrategias de marketing con los indicadores financieros para poder medir la
efectividad de dichas estrategias.

Cuando se integran los diferentes agentes de inters como son los empleados, clientes, proveedores, comunidad,
gobierno y accionistas con la empresa con el fin de que todos stos agentes mencionados obtengan mayores
beneficios y genere desarrollo social y econmico.

Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
Antes de elegir la estrategia de mercadeo, es necesario primero:
Correcto!

Identificar los atributos y beneficios ms valorados por los clientes objetivo.

Estructurar el programa tctico de mercadeo

Definir el presupuesto de mercadeo para poder saber los recursos con lo que se cuentan para establecer las
acciones a realizar.

Establecer las metas de la empresa

Pregunta 3
0 / 7.5 ptos.
Los trminos mercadeo y ventas tienen el mismo significado?:

Respuesta correcta

No porque ventas hace parte de mercadeo y mercadeo cubre tanto aspectos estratgicos como los tcticos
Respondido

No porque mercadeo solo se enfoca en conocer a profundidad los consumidores y aspectos de largo plazo en
cambio ventas solo se enfoca en obtener resultados comerciales del corto plazo.

Si porque tanto mercadeo como ventas logran la satisfaccin de los clientes

Si porque los dos trminos buscan cumplir objetivos comerciales de la empresa.

Pregunta 4
0 / 7.5 ptos.
Dentro de la historia del mercadeo, el enfoque en mercadeo se caracteriza por:
Respuesta correcta

Identificar las necesidades y deseos reales de los clientes

Integrar todas las estrategias, tcticas y los programas de mercadeo para ofrecer mayores beneficios y
maximizar la satisfaccin de los mismos.

Enfocarse en desarrollar al mximo las habilidades comerciales de los vendedores para incrementar los ingresos
y obtener nuevos clientes para la empresa.

Enfocarse en lograr producir un producto a costos bajos y con una calidad aceptable.

Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.
Identificar oportunidades de negocio, es decir identificar perfil de consumidores a los cuales la empresa puede
atender y a su vez ser rentables para la empresa, es una actividad que hace parte del:

Mercadeo operativo.

Mercadeo de relacionesorrecto!

Mercadeo estratgico
Mercadeo financiero

Pregunta 6
0 / 7.5 ptos.
Hace 3 aos usted decidi crear y manejar una empresa dedicada a la produccin y comercializacin de
mermelada orgnica. Actualmente la empresa se dedica a ofrecer las mermeladas a las familias de las 5
ciudades principales del pas. Se sabe por una investigacin de mercados que la comunidad norteamericana
valora la comida orgnica y ms cuando se trata productos dulces. En este caso las personas que viven en
Norteamrica son el ___________ ____________ de la empresa.

Respondido

Mercado total

Respuesta correcta

Mercado potencial

Mercado real

Mercado universal

Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
Kodak es una empresa dedicada originalmente a la produccin y comercializacin de cmaras fotogrficas que
permitan a los consumidores tener fotografas de manera impresa. Durante el siglo XX fue la lder en sta
industria a nivel mundial, y no tena problemas para enfrentar a sus competidores. Sin embargo la era digital,
los avances tecnolgicos y la divulgacin de informacin por internet convirti al consumidor en un ser ms
informado y ms exigente. Estos fenmenos sociales y tecnolgicos, motivaron a los clientes a abandonar a
Kodak y empezar a comprar cmaras fotogrficas a Sony y Canon, porque Sony estaba ofreciendo cmaras
digitales brindando al consumidor la posibilidad de mirar y mejorar las fotografas en tiempo real sin necesidad
de imprimirlas, y ahorrndose el costo de dicha impresin. Este tipo de beneficios hicieron que la mayor parte
de los clientes de Kodak se pasarn a comprar a empresas como Sony. Por lo cual Kodak dej de ser la lder y
qued rezagada. Uno de los principales errores gerenciales de Kodak fue:

Correcto!

No haber detectado a tiempo el cambio en los deseos de los clientes.

No haber realizado promociones, descuentos y publicidad con mensajes creativos e impactantes para persuadir
a sus clientes y mejorar los ingresos de la empresa.

No haber invertido en mejorar la nitidez de las fotografas impresas y en la esttica del diseo de las cmaras
fotogrficas tradicionales.
No haber capacitado de manera suficiente a los asesores comerciales de la empresa para informar y persuadir a
los consumidores para que valoraran los beneficios y bondades de la cmara fotogrfica de rollos.(fotografas
impresas).

Pregunta 8
7.5 / 7.5 ptos.
Cuando una empresa como D1 decide colocar sus tiendas en muchos lugares, colocando en muchas ocasiones
varias sedes comerciales en un mismo barrio o sector de una localidad, se dice que D1 le est ofreciendo a los
consumidores un:

Beneficio psicolgico

Beneficio emocional

Correcto!

Beneficio logstico

Beneficio funcional

Pregunta 9
0 / 7.5 ptos.
Imagine que usted es el gerente de un restaurante de comida antioquea cuyos clientes objetivo son familias de
estrato medio acostumbrados a buscar y valorar comida buena bonita y barata. En el plano comercial, el ltimo
ao los ingresos se han reducido considerablemente ya que han aparecido restaurantes en el ltimo ao que
ofrecen platos tpicos de las regiones colombianas con una muy buena calidad en cuanto a su coccin, sabor y
tamao de las porciones servidas. Por otra parte un asesor de mercadeo contratado por usted le indica que es
necesario aumentar el valor ofrecido a los clientes para ofrecer un valor superior a los mismos. Entonces la
pregunta es Cmo aumentar el valor ofrecido a este perfil de clientes del restaurante?
Respondido

Aumentando el precio de los platos y aumentando los beneficios ofrecidos a los clientes en la misma
proporcin como es agrandando las porciones de comida, y ofreciendo acompaantes y salsas gourmet a los
platos
Respuesta correcta

Solo reduciendo los precios sin cambiar la composicin, tamao y sabores en los platos de comida

Ofreciendo porciones de comida ms grande, con acompaantes gourmet a los platos y msica en vivo sin subir
los precios

Aumentando el valor del precio de las comidas

Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
Valor para el consumidor se define como:

Es el valor sentimental que un consumidor le asigna a un bien o servicio.

Es la comparacin que un consumidor realiza entre los productos de diferentes empresas.

Correcto!

Es la relacin beneficio costo que un consumidor realiza de manera subjetiva sobre un producto especfico.

El valor monetario que tuvo que pagar un consumidor para poder adquirir un producto.

Calificacin de la evaluacin: 45 de 75
QUIZ 1 INTENTO 2

Resultados de Quiz 1 - Semana 3

Calificacin para este intento: 37.5 de 75
Presentado 25 sep en 22:37
Este intento tuvo una duracin de 33 minutos.

Pregunta 1
0 / 7.5 ptos.
Antes de elegir la estrategia de mercadeo, es necesario primero:
Respuesta correcta
Identificar los atributos y beneficios ms valorados por los clientes objetivo.

Estructurar el programa tctico de mercadeo

Definir el presupuesto de mercadeo para poder saber los recursos con lo que se cuentan para establecer las
acciones a realizar.
Respondido

Establecer las metas de la empresa

Pregunta 2
0 / 7.5 ptos.
Imagine que usted es el gerente de un restaurante de comida antioquea cuyos clientes objetivo son familias de
estrato medio acostumbrados a buscar y valorar comida buena bonita y barata. En el plano comercial, el ltimo
ao los ingresos se han reducido considerablemente ya que han aparecido restaurantes en el ltimo ao que
ofrecen platos tpicos de las regiones colombianas con una muy buena calidad en cuanto a su coccin, sabor y
tamao de las porciones servidas. Por otra parte un asesor de mercadeo contratado por usted le indica que es
necesario aumentar el valor ofrecido a los clientes para ofrecer un valor superior a los mismos. Entonces la
pregunta es Cmo aumentar el valor ofrecido a este perfil de clientes del restaurante?

Ofreciendo porciones de comida ms grande, con acompaantes gourmet a los platos y msica en vivo sin subir
los precios

Aumentando el valor del precio de las comidas

Respuesta correcta

Solo reduciendo los precios sin cambiar la composicin, tamao y sabores en los platos de comida
Respondido

Aumentando el precio de los platos y aumentando los beneficios ofrecidos a los clientes en la misma
proporcin como es agrandando las porciones de comida, y ofreciendo acompaantes y salsas gourmet a los
platos

Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
Valor para el consumidor se define como:

Es la comparacin que un consumidor realiza entre los productos de diferentes empresas.

Correcto!
Es la relacin beneficio costo que un consumidor realiza de manera subjetiva sobre un producto especfico.

El valor monetario que tuvo que pagar un consumidor para poder adquirir un producto.

Es el valor sentimental que un consumidor le asigna a un bien o servicio.

Pregunta 4
0 / 7.5 ptos.
Cuando una empresa como D1 decide colocar sus tiendas en muchos lugares, colocando en muchas ocasiones
varias sedes comerciales en un mismo barrio o sector de una localidad, se dice que D1 le est ofreciendo a los
consumidores un:
Respondido

Beneficio psicolgico

Beneficio funcional

Respuesta correcta

Beneficio logstico

Beneficio emocional

Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.
Identificar oportunidades de negocio, es decir identificar perfil de consumidores a los cuales la empresa puede
atender y a su vez ser rentables para la empresa, es una actividad que hace parte del:

Mercadeo financiero

Mercadeo de relaciones

Mercadeo operativo.

Correcto!

Mercadeo estratgico
Pregunta 6
7.5 / 7.5 ptos.
Los trminos mercadeo y ventas tienen el mismo significado?:

Correcto!

No porque ventas hace parte de mercadeo y mercadeo cubre tanto aspectos estratgicos como los tcticos

No porque mercadeo solo se enfoca en conocer a profundidad los consumidores y aspectos de largo plazo en
cambio ventas solo se enfoca en obtener resultados comerciales del corto plazo.

Si porque tanto mercadeo como ventas logran la satisfaccin de los clientes

Si porque los dos trminos buscan cumplir objetivos comerciales de la empresa.

Pregunta 7
0 / 7.5 ptos.
Dentro de la historia del mercadeo, el enfoque en mercadeo se caracteriza por:

Enfocarse en desarrollar al mximo las habilidades comerciales de los vendedores para incrementar los ingresos
y obtener nuevos clientes para la empresa.
Respondido

Integrar todas las estrategias, tcticas y los programas de mercadeo para ofrecer mayores beneficios y
maximizar la satisfaccin de los mismos.

Enfocarse en lograr producir un producto a costos bajos y con una calidad aceptable.

Respuesta correcta

Identificar las necesidades y deseos reales de los clientes.

Pregunta 8
7.5 / 7.5 ptos.
Kodak es una empresa dedicada originalmente a la produccin y comercializacin de cmaras fotogrficas que
permitan a los consumidores tener fotografas de manera impresa. Durante el siglo XX fue la lder en sta
industria a nivel mundial, y no tena problemas para enfrentar a sus competidores. Sin embargo la era digital,
los avances tecnolgicos y la divulgacin de informacin por internet convirti al consumidor en un ser ms
informado y ms exigente. Estos fenmenos sociales y tecnolgicos, motivaron a los clientes a abandonar a
Kodak y empezar a comprar cmaras fotogrficas a Sony y Canon, porque Sony estaba ofreciendo cmaras
digitales brindando al consumidor la posibilidad de mirar y mejorar las fotografas en tiempo real sin necesidad
de imprimirlas, y ahorrndose el costo de dicha impresin. Este tipo de beneficios hicieron que la mayor parte
de los clientes de Kodak se pasarn a comprar a empresas como Sony. Por lo cual Kodak dej de ser la lder y
qued rezagada. Uno de los principales errores gerenciales de Kodak fue:

No haber capacitado de manera suficiente a los asesores comerciales de la empresa para informar y persuadir a
los consumidores para que valoraran los beneficios y bondades de la cmara fotogrfica de rollos.(fotografas
impresas).

No haber invertido en mejorar la nitidez de las fotografas impresas y en la esttica del diseo de las cmaras
fotogrficas tradicionales.
Correcto!

No haber detectado a tiempo el cambio en los deseos de los clientes.

No haber realizado promociones, descuentos y publicidad con mensajes creativos e impactantes para persuadir
a sus clientes y mejorar los ingresos de la empresa.

Pregunta 9
7.5 / 7.5 ptos.
Hace 3 aos usted decidi crear y manejar una empresa dedicada a la produccin y comercializacin de
mermelada orgnica. Actualmente la empresa se dedica a ofrecer las mermeladas a las familias de las 5
ciudades principales del pas. Se sabe por una investigacin de mercados que la comunidad norteamericana
valora la comida orgnica y ms cuando se trata productos dulces. En este caso las personas que viven en
Norteamrica son el ___________ ____________ de la empresa.
Correcto!

Mercado potencial

Mercado total

Mercado real

Mercado universal

Pregunta 10
0 / 7.5 ptos.
Uno de los componentes del marketing holstico es el marketing integrado. As que el marketing integrado se ve
aplicado en las empresas cuando:
Cuando se logran integrar las estrategias de marketing con los indicadores financieros para poder medir la
efectividad de dichas estrategias.
Respuesta correcta

Cuando se articulan y se coordinan los procesos de identificar, crear, comunicar y entregar valor a los clientes.
Respondido

Cuando se integran a los empleados dentro de la filosofa gerencial del brindar valor a los clientes a travs de
capacitarlos y entrenarlos para apoyar y servir a los clientes y de sta manera obtengan stos clientes obtengan
experiencias positivas con la empresa y con sus productos.

Cuando se integran los diferentes agentes de inters como son los empleados, clientes, proveedores, comunidad,
gobierno y accionistas con la empresa con el fin de que todos stos agentes mencionados obtengan mayores
beneficios y genere desarrollo social y econmico.

Calificacin de la evaluacin: 37.5 de 75

PARCIAL

Examen parcial - Semana 4

Calificacin para este intento: 35 de 100

Presentado 25 sep en 21:54

Este intento tuvo una duracin de 61 minutos.

Pregunta 1
0 / 5 ptos.
Si una empresa de asesora en negocios internacionales le aconseja no ingresar en el mercado de Panam
porque afirma que el PIB per cpita del pas es muy bajo (Lo equivalente a 1.000.000 mensuales de pesos
colombianos); sin embargo usted no est seguro, por lo cual un criterio fundamental adicional al PIB per
cpita para tomar una buena decisin es:

Respondido

Tasa de inflacin de Panam

Costo de vida de Panam

Respuesta correcta

Costo de vida e ingreso medio de cada regin de Panam

Tendencia de crecimiento o decrecimiento del PIB de Panam en los ltimos 5 aos.

Pregunta 2
0 / 5 ptos.
La visin antecede a los objetivos de largo plazo:

No porque al establecer primero los objetivos y en el trascurso del tiempo cumplirlos, se tiene ms claro a
donde se quiere llegar.

Respondido

Si porque la visin define la razn de ser de la empresa y con base en sta razn de ser se fijan los objetivos
de la empresa

No porque lo que realmente antecede a los objetivos es la estrategia y conforme la estrategia cambia,
automticamente cambia la visin porque la estrategia se adapta a los cambios externos para lograr los
objetivos y la visin cambia dado que conforme se van logrando los objetivos, se va rediseando la visin.

Respuesta correcta

Si porque es necesario primero imaginar y configurar el estado futuro al que se quiere llevar la empresa para
poder saber los objetivos que se deben plantear y cumplir para llegar a la visin.

Pregunta 3
5 / 5 ptos.
Intercambio eficiente en marketing se logra cuando:
Cuando consumidor y empresa logran realizar un intercambio o transaccin en la que el consumidor adquiere
el producto que necesita y la empresa adquiere dinero de parte del cliente para seguir operando.

Correcto!

Cuando el cliente se encuentra satisfecho con lo ofrecido por la empresa y la empresa se encuentra
satisfecha con el valor monetario recibido de parte del cliente.

puede ejercer una influencia en los consumidores para cambiar sus preferencias con respecto a un producto
particular:puede ejercer una influencia en los consumidores para cambiar sus preferencias con respecto a un
producto particular:Cuando una empresa logra colocar un precio accequible a los consumidores.

Cuando una empresa logra producir un producto con una calidad aceptada y aprobada por los consumidores.

Pregunta 4
0 / 5 ptos.
Cuando en un sector industrial las barreras de entrada son altas, se afirma que:

Que como las barreras son altas entonces es difcil salir del sector.

Respondido

Hay mucha competencia

Las economas de escala son bajas

Respuesta correcta

El grado de innovacin en los productos que se ofrecen en el sector es alto

Pregunta 5
0 / 5 ptos.
A la hora de estudiar el microentorno es necesario analizar el poder de negociacin de los clientes
(compradores). Uno de las situaciones que ocurren con frecuencia consiste cuando un cliente busca un
producto y se da cuenta que la mayora de las empresas ofrecen la misma calidad del producto. En este
sentido el cliente se cree con el derecho de exigir ms beneficios (descuentos, ofertas, etc.) para adquirir el
producto. Posteriormente las empresas deciden competir por precios bajos viendo que los clientes no se
deciden a comprar y aplican sta estrategia como una manera de atraer a los clientes ya que
infortunadamente la calidad del producto no fue suficiente para convencer a los clientes. Este aspecto objeto
de anlisis a la hora de analizar el poder de negociacin de los clientes se le conoce como:

Respuesta correcta

Nivel de homogeneidad de los productos

Respondido

Nivel de exigencia de los clientes

Nivel de calidad de los productos

Polticas de compra de los clientes

Pregunta 6
5 / 5 ptos.
Una de las siguientes alternativas menciona de manera completa 4 deseos que puede tener un consumidor
final. La alternativa correcta es:

Correcto!

Play Station, hamburguesa, Ropa de Zara, y Tennis

Advil, listerine, salud y gatorade

Seguridad, ensalada, gaseosa, cine

Sed, agua, pony malta y hambre

Pregunta 7
5 / 5 ptos.
Existe una realidad empresarial en nuestro pas y en muchos lugares del mundo y consiste en que existen
muchas empresas que por su manera de operar, trabajan como si permanecieran en la etapa de enfoque en
ventas. Aunque no es del todo malo, se podra afirmar que una de las falencias a tener en cuenta que
caracteriz a las empresas de sta poca fue:

El hecho de no invertir el suficiente capital en estrategias de promocin a travs de medios de comunicacin

masivos; es decir era muy poca la importancia que se le daba a darse a conocer de manera agresiva y
masiva.

El no saber prestar un servicio al cliente despus de realizada la venta de un producto.

Correcto!

Se crea que con solo desarrollar tcnicas y habilidades en ventas en los empleados era suficiente dejando a
un lado el hecho de conocer a profundidad lo que los clientes esperaban de un producto.

No se daba la suficiente importancia a capacitar y entrenar a los empleados de una empresa para manejar
quejas e insatisfacciones de los clientes.
Pregunta 8
5 / 5 ptos.
Cree usted que internet puede ejercer puede ejercer una influencia en los consumidores para cambiar sus
preferencias con respecto a un producto particular:

No porque el consumidor prefiere seguir comprando un producto conocido que arriesgarse a comprar un
producto nuevo que aparece en internet.

No porque las preferencias y gustos dependen de las experiencias positivas y negativas que hayan tenido los
consumidores con un producto. En este sentido si la experiencia fue positiva, por ms informacin de nuevos
productos que el consumidor obtenga, los consumidores no cambiarn sus deseos.

Si porque el consumidor acceder a informacin que antes de internet no poda tener

Correcto!

Si porque al haber mayor informacin de nuevos productos con mayores beneficios tanto funcionales,
econmicos y emocionales, esto estimular a que los consumidores se atrevan a probar un nuevo producto
que prometa mejores beneficios siempre y cuando esto no implique riesgos financieros muy altos.

Pregunta 9
0 / 5 ptos.
Una empresa dedicada a la produccin y comercializacin de bebidas energizantes tiene un costo de
produccin y distribucin por unidad de

3.000pesosysupreciodeventaesde3.000pesosysupreciodeventaesde
4000 pesos. En la ciudad de Bogot el mercado ha aceptado de buena manera el producto y hasta este
momento el producto est empezando a generar una rentabilidad de 20% anual, lo que tiene satisfecho al
gerente. Por otra parte el Gerente quiere estudiar la posibilidad de ingresar a la ciudad de Brasilia donde el
tamao de clientes potenciales es de tres veces el tamao de clientes de Bogot. Sin embargo a la hora de
investigar los precios del mercado, en la ciudad de Brasilia el precio promedio por una bebida energizante es
de $ 3000 pesos, por lo cual el Gerente ha sacado como conclusin en este diagnstico realizado, que la
empresa todava no est preparada para ingresar a sta ciudad. Con base en lo anterior se puede afirmar que
Este diagnstico hace parte del estudio del microentorno?:

Respuesta correcta
No hace parte del estudio del microentorno ya que el diagnstico interno de la empresa no se realiza ni en el
microentorno ni en el macroentorno sino en el estudio interno de las capacidades financieras, tecnolgicas e
intelectuales de la empresa.

Si hace parte del estudio del microentorno ya que en este tipo de estudio se analizan las condiciones del
mercado, el precio promedio del mercado, y las caractersticas de los competidores.

Respondido

No hace parte del estudio del microentorno porque el estudio de la capacidad del poder adquisitivo de los
habitantes de un pas o ciudad se realiza en el estudio de las variables econmicas del macroentorno

Si hace parte del estudio del microentorno ya que en este tipo de estudio se analizan las barreras de entrada
de un sector, como en este caso son las economas de escala.

Pregunta 10
0 / 5 ptos.
Cul de las siguientes opciones es una implicacin que conlleva ingresar productos a mercados verdes?:

Que la empresa tenga polticas y programas de reforestacin y limpieza de aguas.

Respondido

Que la empresa tenga polticas y mecanismos de ejecucin claros en cuanto a reciclaje y reutilizacin de
material para reducir la contaminacin del ambiente

Respuesta correcta

Que los productos sean producidos con ingredientes 100% naturales; es decir los productos deben ser
producidos con cero qumicos.

Que la empresa tenga procesos y procedimientos que sean higinicos y con mnimo de desperdicios.

Pregunta 11
5 / 5 ptos.
La festividad del mes del amor y la amistad es una festividad mundial. Una de las siguientes afirmaciones no
es correcta. La afirmacin incorrecta es:

Los eventos y festividades de un pas o regin se estudian para identificar los productos que se consumen y
las razones de compra para disear productos y servicios preferidos por los consumidores y aumentar los
ingresos por venta de las empresas.

Correcto!

Las festividades muestran las creencias de los consumidores pero no al revs ya que las creencias culturales
son quienes estructuran la forma de pensar, costumbres, tradiciones y manera de vivir de los habitantes de
una regin

Las festividades son aprovechadas por las empresas para generar experiencias agradables a los
consumidores, aumentar el nivel de consumo y reforzar la relacin con los mismos.

Las festividades muestran en algunas ocasiones las creencias de los consumidores de la regin o pas.

Pregunta 12
5 / 5 ptos.
Existen empresas importadoras que para contrarrestar el efecto negativo de una tasa alta de cambio sobre
ellas, utilizan una o varias estrategias de todo tipo. Dentro de las siguientes opciones, usted deber identificar
cul de las siguientes acciones no es adecuada para contrarrestar los efectos negativos de la tasa alta de
cambio. Esta opcin es:

Comprar al por mayor materia prima

Correcto!

Reducir los precios de los productos en gran manera para ser ms atractivos a los clientes.
Convertir las deudas de corto plazo que la empresa tiene para reestructurarlas y convertirlas en deudas de
largo plazo con el fin de pagar cuotas mensuales ms bajas.

El departamento de produccin disea nuevas maneras de produccin para obtener economas de escala.

Pregunta 13
0 / 5 ptos.
Los mecanismos de proteccin en derechos de autor y patentes son importantes ya que incentivan o
desincentivan a un inversionista a la hora de invertir en innovar en un producto o servicio. Dentro del estudio
del macroentorno, stos mecanismos hacen parte del estudio de:

Respondido

Variables polticas

Respuesta correcta

Variables legales

Variables industriales

Variables de innovacin y desarrollo

Pregunta 14
0 / 5 ptos.
Un joven soltero recin egresado que le gusta mucho viajar, consigue su primer empleo en el que gana
900.000 pesos mensuales. Es un joven que vive solo en un apartamento y es responsable de todos sus
gastos. Este joven soltero tiene el deseo de viajar a Barranquilla en temporada baja y al cotizar los precios de
los tiquetes de varias aerolneas se da cuenta que el precio promedio del mercado para un tiquete ida y
regreso Bogot Barranquilla Bogot en temporada baja es de $ 350.000 aproximadamente. Entonces l
decide ir al aeropuerto y comprar el tiquete. Cul de las siguientes aerolneas ser la elegida por este joven
soltero para viajar?

La Aerolnea D ofrece los mismos servicios y tarifas que la aerolnea A con la diferencia que tiene fama de ser
impuntual, pero realiza un 10% de descuento sobre la tarifa para reducir la insatisfaccin de los clientes
cuando el avin sale tarde

La aerolnea B ofrece el servicio de equipaje sin importar el peso, comida gourmet, refrigerio entre comidas,
sillas mucho ms cmodas y ms reclinables que las dems aerolneas y servicio simulador de videojuegos a
un precio de $ 550.000 pesos.

Respuesta correcta

La aerolnea C cobra de manera adicional cuando el equipaje excede los 25 kilos de peso, no ofrece platos
fuertes en la comida sino solo pasabocas y las sillas son normales. La tarifa que cobra sta aerolnea es de $
200.000 pesos.

Respondido

La aerolnea A ofrece el servicio de equipaje sin importar el peso sin cobrar de manera adicional y servicio de
comida con plato fuerte a un precio de $ 350.000 pesos

Pregunta 15
0 / 5 ptos.
Si una empresa decide ofrecer los productos ms econmicos en su regin en su sector econmico como
estrategia, entonces una tctica de sta empresa es:

Establecer las metas del ao de la empresa

Respondido

Establecer el estado futuro que quiere lograr en la empresa

Respuesta correcta
Reducir los gastos de representacin comercial (viticos, eventos sociales, etc)

Invertir mayor dinero en publicidad para darse a conocer a muchas personas.

Pregunta 16
0 / 5 ptos.
Si en un sector industrial existe una alta concentracin de proveedores, entonces:

La empresa se ver beneficiada ya que contar con proveedores exclusivos que ofrecen calidad superior en
las materias primas.

La alta concentracin de proveedores disminuye la probabilidad de encontrar materias primas de baja calidad

Respuesta correcta

La empresa tendr dificultades para negociar las condiciones de compra ya que al haber pocos proveedores,
las alternativas para elegir de la empresa son muy pocas.

Respondido

Al haber muchos proveedores concentrados en una sola regin permite que la empresa tenga varias
posibilidades de eleccin por si existen condiciones de compra inapropiadas o proveedores que no satisfacen
lo que la empresa necesita.

Pregunta 17
5 / 5 ptos.
Una empresa de textil y confeccin de ropa para hombres identifica que los empleados de su empresa
necesitan capacitarse y entrenarse en comunicacin emptica y persuasiva hacia los clientes y ejecuta un
programa de capacitaciones y entrenamiento en sta temtica. Esta accin hace parte de:

Correcto!

Mercadeo interno
Mercadeo directo

Mercadeo relacional

Mercadeo comunicacional

Pregunta 18
0 / 5 ptos.
Una empresa A establece que quiere aumentar su participacin en el mercado en un 20% para dentro de 2
aos, mientras que una empresa B establece que desea ser la lder dentro de los mismos 2 aos y en la cual
actualmente no es la lder del mercado. Analizando sta situacin, Cul es la caracterstica de los objetivos
que no fue tomada en cuenta por la empresa B?

Respuesta correcta

Alcanzable

Tiempo de vencimiento del objetivo

Respondido

Realista

Especfico
Pregunta 19
0 / 5 ptos.
Para una persona que busca entretenerse, ir a cine y jugar videojuegos son:

Respondido

Productos de competencia directa

Productos de especialidad

Productos Complementarios

Respuesta correcta

Productos sustitutos

Pregunta 20
0 / 5 ptos.
Una empresa exportadora de productos tecnolgicos al realizar un estudio del mercado en Pakistn obtiene
que: El 60% de los habitantes logr estudiar hasta la primaria, el 35% de los habitantes logr estudiar hasta la
educacin secundaria, el 15% de los habitantes logr terminar sus estudios de profesional (pregrado) y el 5%
de los habitantes termin estudios de postgrado. La importancia que tiene analizar stos datos es:

Identificar la calidad de la educacin en el pas

Respondido

Observar las costumbres, y caractersticas de la cultura de los habitantes de Pakistn

Respuesta correcta

Analizar cuan preparados y familiarizados estn los clientes potenciales de Pakistn para comprender y
utilizar los productos que vende la empresa

Analizar la futura capacidad financiera de los habitantes de Pakistn

Calificacin de la evaluacin: 35 de 100

PARCIAL SEMANA 4
Resultados de Quiz 2 - Semana 7
Calificacin para este intento: 30 de 75
Presentado 16 oct en 20:11
Este intento tuvo una duracin de 47 minutos.

Pregunta 1
0 / 7.5 ptos.
Una empresa que se dedica a la produccin y comercializacin de relojes cuya marca es Smart
Watch, despus de realizar varios anlisis del mercado, decide producir relojes resistentes al agua
enfocados solo para nios en los que su diseo sean coloridos y con figuras de muecos animados.
As mismo la empresa decide producir relojes con acabados de lujo y diseo elegante enfocado solo
para mujeres ejecutivas y de negocios. En ese sentido la empresa Smart Watch est aplicando una
de las estrategias de mercadeo genricas. sta estrategia es:

Liderazgo en costos

Respuesta correcta

Diferenciacin
Desarrollo de producto

Respondido

Enfoque

Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
Cul de los siguientes datos hace parte de los criterios principales para decidir si se elige atender
un segmento de clientes o no?:

El sector textil obtuvo unos ingresos por 10.000 millones de pesos en el 2015

Correcto!

El crecimiento en ventas de ropa deportiva para hombres durante los ltimos 4 aos ha sido del 15%
anual.

Se obtuvo 5000 likes y 10.000 comentarios positivos en Facebook de un video de la empresa

promocionando los productos y servicios.

La tasa de natalidad de Colombia es del 2% al ao.

Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
Una empresa podra estar siendo ineficiente en materia de marketing porque:
Correcto!

No se ha enfocado en identificar y atender de manera nica al perfil de personas que necesitan o

desean sus productos.

El invertir en degustaciones de producto comerciales hace que la empresa pierda dinero

innecesariamente.

Invertir dinero y tiempo en estudiar el mercado no es necesario si el producto es de excelente

calidad

No se ha encargado de atender y cubrir a todas las personas de una ciudad o pas.

Pregunta 4
0 / 7.5 ptos.
Si una empresa decide realizar como tctica la reutilizacin de desperdicios de materiales, entonces
la estrategia que podra haberse planteado sta empresa es:
Respondido

Establecer un programa de capacitacin para que los empleados aprendan a reutilizar los
desperdicios de material

Monitoreo de costos antes y despus de la reutilizacin de la reutilizacin de desperdicios

Respuesta correcta

Liderazgo en costos

Inversin de un porcentaje de las ventas para comprar herramientas y mquinas que ayuden a
reutilizar los desperdicios

Pregunta 5
0 / 7.5 ptos.
Una empresa que vende juguetes al realizar un anlisis del mercado, decide agrupar el mercado de
la siguiente manera y con los siguientes datos: Clientes tipo A que son aquellos que compran
juguetes una vez al mes y cuyo tamao es 1000 padres de familia, los Clientes tipo B que son los
clientes que compran una vez en el semestre y cuyo tamao es de 3000 padres de familia y estn
los Clientes tipo C que son aquellos clientes que compran juguetes una vez en el ao y cuyo tamao
son 5000 padres de familia. Segn stos datos, la empresa realiz una:

Segmentacin psicogrfica

Segmentacin por clientes

Respondido

Segmentacin de compras

Respuesta correcta

Segmentacin comportamental

Pregunta 6
7.5 / 7.5 ptos.
El Know How es un factor importante que se analiza principalmente:
Para saber cunto dinero podra invertir en inversiones financieras

Para equilibrar el poder de negociacin con los proveedores

Para reducir precios de los productos.

Correcto!

Para poder identificar la capacidad de las empresas que ofrecen productos sustitutos y competencia
directa.

Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
Una tasa de cambio del peso frente al dlar que disminuye de 2900 pesos a 2500 pesos por dlar
ocasiona que:

Una empresa quiera endeudarse menos con bancos nacionales

Una empresa quiera exportar ms productos o maquinaria

Una empresa quiera ofrecer precios ms bajos al mercado extranjero

Correcto!

Una empresa quiera importar ms productos o maquinaria

Pregunta 8
0 / 7.5 ptos.
Un restaurante de comida tpica atiende a un segmento de clientes para el cual la empresa ha
determinado aplicar una estrategia de mercadeo de liderazgo en costos. Por tanto un factor que
apoya directamente la implementacin de sta estrategia es:
Respuesta correcta

Alta inversin en infraestructura para ampliar el lugar del restaurante y as poder atender ms
clientes, generando mejores resultados.

Alta inversin en la decoracin del restaurante y servicios musicales en vivo para generar mejores
experiencias en los clientes y as lograr que stos vuelvan a comprar, generando mayores ingresos
Alta inversin en medios masivos como radio y televisin, as como tambin en contratacin de
fuerza de ventas para promocionar el restaurante y que ms personas lo conozcan.
Respondido

Alta inversin en investigacin y desarrollo para producir platos con sabores exquisitos tipo gourmet
para cautivar cliente y generar mayores ingresos

Pregunta 9
0 / 7.5 ptos.
La empresa Assets Technologies se dedica a la produccin y comercializacin de computadores
porttiles para las familias. Assets asegura a sus clientes que a diferencia de las dems empresas
que producen computadores porttiles, es la nica que ofrece porttiles con el doble de capacidad
de almacenamiento, y con softwares para la creacin y visualizacin de videojuegos. A sta accin
realizada por la empresa se le conoce como:

Promesa de venta

Respondido

Especificaciones del fabricante

Respuesta correcta

Propuesta de valor

Ficha tcnica del producto

Pregunta 10
0 / 7.5 ptos.
Segn el portafolio de productos de Alpina, sta empresa realiza una:
Respuesta correcta

Estrategia de segmentacin diferenciada

Respondido

Estrategia de segmentacin individual o micromarketing

Estrategia de segmentacin concentrada

Estrategia de segmentacin indiferenciada

Calificacin de la evaluacin: 30 de 75
Calificacin para este intento: 45 de 75

Presentado 16 oct en 21:43

Este intento tuvo una duracin de 75 minutos.

Pregunta 1
7.5 / 7.5 ptos.
Una empresa que vende juguetes al realizar un anlisis del mercado, decide agrupar el mercado de la
siguiente manera y con los siguientes datos: Clientes tipo A que son aquellos que compran juguetes una vez
al mes y cuyo tamao es 1000 padres de familia, los Clientes tipo B que son los clientes que compran una
vez en el semestre y cuyo tamao es de 3000 padres de familia y estn los Clientes tipo C que son aquellos
clientes que compran juguetes una vez en el ao y cuyo tamao son 5000 padres de familia. Segn stos
datos, la empresa realiz una:

Segmentacin de compras

Correcto!

Segmentacin comportamental

Segmentacin por clientes

Segmentacin psicogrfica
Pregunta 2
0 / 7.5 ptos.
Si una empresa decide realizar como tctica la reutilizacin de desperdicios de materiales, entonces la
estrategia que podra haberse planteado sta empresa es:

Inversin de un porcentaje de las ventas para comprar herramientas y mquinas que ayuden a reutilizar los
desperdicios

Respondido

Monitoreo de costos antes y despus de la reutilizacin de la reutilizacin de desperdicios

Establecer un programa de capacitacin para que los empleados aprendan a reutilizar los desperdicios de
material

Respuesta correcta

Liderazgo en costos

Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
Una empresa que se dedica a la produccin y comercializacin de relojes cuya marca es Smart Watch,
despus de realizar varios anlisis del mercado, decide producir relojes resistentes al agua enfocados solo
para nios en los que su diseo sean coloridos y con figuras de muecos animados. As mismo la empresa
decide producir relojes con acabados de lujo y diseo elegante enfocado solo para mujeres ejecutivas y de
negocios. En ese sentido la empresa Smart Watch est aplicando una de las estrategias de mercadeo
genricas. sta estrategia es:

Correcto!

Diferenciacin
Liderazgo en costos

Desarrollo de producto

Enfoque

Pregunta 4
0 / 7.5 ptos.
Un restaurante de comida tpica atiende a un segmento de clientes para el cual la empresa ha determinado
aplicar una estrategia de mercadeo de liderazgo en costos. Por tanto un factor que apoya directamente la
implementacin de sta estrategia es:

Respuesta correcta

Alta inversin en infraestructura para ampliar el lugar del restaurante y as poder atender ms clientes,
generando mejores resultados.

Alta inversin en medios masivos como radio y televisin, as como tambin en contratacin de fuerza de
ventas para promocionar el restaurante y que ms personas lo conozcan.

Alta inversin en la decoracin del restaurante y servicios musicales en vivo para generar mejores
experiencias en los clientes y as lograr que stos vuelvan a comprar, generando mayores ingresos

Respondido

Alta inversin en investigacin y desarrollo para producir platos con sabores exquisitos tipo gourmet para
cautivar cliente y generar mayores ingresos

Pregunta 5
0 / 7.5 ptos.
Segn el portafolio de productos de Alpina, sta empresa realiza una:
Estrategia de segmentacin concentrada

Respondido

Estrategia de segmentacin indiferenciada

Estrategia de segmentacin individual o micromarketing

Respuesta correcta

Estrategia de segmentacin diferenciada

Pregunta 6
7.5 / 7.5 ptos.
El Know How es un factor importante que se analiza principalmente:

Para saber cunto dinero podra invertir en inversiones financieras

Correcto!

Para poder identificar la capacidad de las empresas que ofrecen productos sustitutos y competencia directa.

Para equilibrar el poder de negociacin con los proveedores

Para reducir precios de los productos.

Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
La empresa Assets Technologies se dedica a la produccin y comercializacin de computadores porttiles
para las familias. Assets asegura a sus clientes que a diferencia de las dems empresas que producen
computadores porttiles, es la nica que ofrece porttiles con el doble de capacidad de almacenamiento, y
con softwares para la creacin y visualizacin de videojuegos. A sta accin realizada por la empresa se le
conoce como:

Ficha tcnica del producto

Correcto!

Propuesta de valor

Especificaciones del fabricante

Promesa de venta

Pregunta 8
7.5 / 7.5 ptos.
Una tasa de cambio del peso frente al dlar que disminuye de 2900 pesos a 2500 pesos por dlar ocasiona
que:

Una empresa quiera exportar ms productos o maquinaria

Correcto!
Una empresa quiera importar ms productos o maquinaria

Una empresa quiera endeudarse menos con bancos nacionales

Una empresa quiera ofrecer precios ms bajos al mercado extranjero

Pregunta 9
0 / 7.5 ptos.
Cul de los siguientes datos hace parte de los criterios principales para decidir si se elige atender un
segmento de clientes o no?:

Respondido

El sector textil obtuvo unos ingresos por 10.000 millones de pesos en el 2015

La tasa de natalidad de Colombia es del 2% al ao.

Se obtuvo 5000 likes y 10.000 comentarios positivos en Facebook de un video de la empresa promocionando
los productos y servicios.

Respuesta correcta

El crecimiento en ventas de ropa deportiva para hombres durante los ltimos 4 aos ha sido del 15% anual.

Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
Una empresa podra estar siendo ineficiente en materia de marketing porque:
Correcto!

No se ha enfocado en identificar y atender de manera nica al perfil de personas que necesitan o desean sus
productos.

Invertir dinero y tiempo en estudiar el mercado no es necesario si el producto es de excelente calidad

El invertir en degustaciones de producto comerciales hace que la empresa pierda dinero innecesariamente.

No se ha encargado de atender y cubrir a todas las personas de una ciudad o pas.

Calificacin de la evaluacin: 45 de 75