IMPRENTA MARISCAL CA. LTDA.

ANTECEDENTES DE LA ORGANIZACIN

A partir de su fundacin en 1974, la empresa fue creando una mstica de trabajo basada
en la calidad; en muy poco tiempo, hablar de Mariscal era una forma de referirse al
mximo nivel de impresin, a procesos de gran calidad sea en los modernos sistemas
offset o en la tradicin tipogrfica.

En los noventa, la empresa inici exitosos procesos de exportacin hacia mercados

regionales como el de Colombia en donde ha logrado colocar productos en base a calidad
de procesos, utilizacin de tecnologa de punta, precios competitivos. Innumerables
premios nacionales y algunos de los ms prestigiosos galardones internacionales de la
industria grfica, acreditan el prestigio de la firma, una de las ms reconocidas en
Amrica Latina.

Poco a poco fue creciendo la cartera de clientes hasta lograr que las ms importantes
empresas, bancos y corporaciones del Ecuador; las ms representativas instituciones y
organizaciones, los artistas ms destacados, tengan como timbre de orgullo que sus
libros, brochures, informes, piezas de identidad corporativa o publicitaria, tengan al pie
la identificacin de Imprenta Mariscal.

LOCALIZACIN

Actualmente las oficinas se encuentran ubicadas en la Av. 6 de Diciembre 7015 e Isla

Isabela y la planta se encuentra ubicada en Pifo Av. Interocenica Lote 2.
Telfonos: (5932) 2449 710
Quito Ecuador
COMPROMISO CON LA CALIDAD

VISIN:

Ser pioneros en soluciones integrales de la industria grfica generando oportunidades de

desarrollo para nuestros clientes, manteniendo valores que fundamenten nuestro
compromiso con un progreso sostenible con el desarrollo del talento humano,
responsabilidad social, y que genere rentabilidad para la organizacin.

MISIN:

Imprenta Mariscal lidera la industria grfica del Ecuador, se proyecta internacionalmente,

aplica programas de mejoramiento continuo que incrementen la rentabilidad de la
empresa y las competencias del talento humano, para otorgar soluciones de calidad que
superen las expectativas de Nuestros Clientes en un excelente ambiente de trabajo.

PRINCIPIOS CORPORATIVOS

Lealtad y compromiso
Responsabilidad en las tareas para alcanzar objetivos y metas.
Orientacin de servicio al cliente interno y externo.
Creatividad y flexibilidad en los procesos.
Trabajo en equipo
Cumplimiento de los requisitos de calidad esperados por nuestros clientes

OBJETIVOS ESTRATEGICOS:

Desarrollar una filosofa de enfoque al cliente.

Estudiar y desarrollar nuevas soluciones integrales.
Obtener rentabilidad para generar valor a la empresa.
Crecer la participacin en los mercados nacional e internacional.
Desarrollar planes de capacitacin para nuestro personal.

POLITICA DE CALIDAD:

Imprenta Mariscal busaca la satisfaccin de nuestros clientes mediante el cumplimiento

de sus requisitos, generando soluciones integrales de la industria grfica del Ecuador,
utilizando tecnologa de punta, bajo un sistema de calidad sustentado en la mejora
continua, desarrollando y capacitando nuestro recurso humano en un excelente ambiente
de trabajo asegurando el crecimiento de la empresa.
OBJETIVOS DE CALIDAD

Aumentar la satisfaccin de nuestros clientes.

Administrar con productividad los procesos de la organizacin para cumplir con
las utilidades presupuestadas.
Desarrollar y capacitar en forma continua a nuestro Recurso Humano.
Mantener un excelente ambiente de trabajo.

NUESTRO PRODUCTOS:

Libros
Revistas
Agendas
Calendarios

CLIENTES:

El mercado al cual el servicio que presta Imprenta Mariscal va dirigido se centra

en empresas comerciales, editoriales; con gran volumen de inversin y en menor
grado a personas particulares que realicen actividades econmicas que
representen un volumen medianamente considerable de promocin.
Imprenta Mariscal cuenta con un aproximado de 506 clientes en su cartera (entre
clientes frecuentes y eventuales), de los cuales los considerados como los de
mayor demanda de impresiones en el transcurso del ao son:
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
MATERIA PRIMA UTILIZADA EN EL PROCESO PRODUCTIVO

MAQUINARIA A UTILIZARSE

PRODUCCIN
Prensas
5
Cosedora
3
Anilladora
1

1 Encoladora

3 Guillotina

2 Dobladora

1 Rotativa

Maquinaria
Fuente: Imprenta Mariscal
 PROBLEMA DE MAXIMIZACIN

La imprenta MARISCAL CA. LTDA. Produce dos tipos de productos por temporada
(Revistas y Libros). En la impresin de revistas obtiene una utilidad de $1 dlar diario y
en la impresin de libros obtiene una utilidad de $2 dlares diarios. La imprenta puede
producir diariamente 3000 impresiones y se sabe que por cada 2 impresiones de revistas
se hace 1 impresin de libros.

Solo se dispone de resmas de papel bond A0 para 2000 impresiones diarias para revistas
y libros combinados, de 1250 impresiones diarias de revistas a tinta a color y de 1500
impresiones diarias de libros a tinta bicolor.

Qu produccin de impresin maximiza las ganancias?

IMPRESIONES
RECURSOS REVISTAS LIBROS DISPONIBILIDAD
RESMA PAPEL BOND
A0 1 1 2000
TINTA A COLOR 1 1250
TINTA BICOLOR 1 1500
CAPACIDAD 2 1 3000
UTILIDAD ($) 1 2

FORMULACIN DEL MODELO

Definicin de Variables:

= # de impresin de revistas producidas diariamente por temporada

= # de impresin de libros producidos diariamente por temporada

Funcin Objetivo:

= +
 Restricciones:

Sujeto a: Abstracciones:

= 1 + 2 2000 ) 1 + 2 = 2000
= 1 1250 )1 = 1250
= 2 1500 ) 2 = 1500
= 21 + 2 3000 )21 + 2 = 3000
= 1 ; 2 0

) ) ) )

0 2000 1250 1500 0 3000

2000 0 1500 0
 (1; 3) (1; 4) (2; 4)

) 1 + 2 = 2000 ) 1 + 2 = 2000(-1) ) 1 = 1250

) 2 = 1500 ) 21 + 2 = 3000 ) 21 + 2 = 3000
1 + 1500 = 2000 1 2 = 2000 2(1250) + 2 = 3000
1 = 500 21 + 2 = 3000 2 = 500
1 = 1000
Reemplazo en 1
( 500; 1500) 1000 + 2 = 2000 ( 1250; 500)
2 = 1000

( 1000; 1000)

Funcin Objetivo:
= +

( 500; 1500) = 1( 500) + 2(1500) =

(1000; 1000) = 1(1000) + 2(1000) = 3000
(1250; 500) = 1(1250) + 2( 500) = 2250

Conclusin:

Se debera producir impresiones de 500 revistas y 1500 libros para obtener una utilidad
diaria de $3500 dlares
 ANLISIS DE SENSIBILIDAD

La imprenta Mariscal Sucre para este ao 2016, pensando en nuestros clientes externos e
internos, cre una coleccin de Cuadernos STANDARD I (14,5 x 21 cm) y Agendas
Diarias PREMIUM (20 x 20 cm). La Estampadora tiene 24 horas disponibles, y la
laminadora tiene 15. Cada cuaderno requiere 1 hora en ambas mquinas, y cada agenda
necesita 2 horas en la estampadora y 1 hora en la en laminadora. Los beneficios son de
$5,00 en cada cuaderno y $8,00 en cada agenda. La imprenta puede vender todas las
unidades que se fabrique de ambos productos. El objetivo es maximizar el beneficio:

Funcin Objetivo
Zmax 5X+8Y Cuadernos Agendas
X Y
Restricciones: VARIABLES 8 8
Sujeto a: UTILIDAD
1X+2Y24 F. OBJETIVO 5 8 104
1X+1Y 16
NO
X+ Y0 RESTRICCIONES HORAS UTILIZADO SIGNO DISPONIBLES UTILIZADO
Estampadora 1 2 24 24 0
SOLUCIN
PTIMA Laminadora 1 1 15 15 0
Zmax 5(8)+8(8)
Zmax 104

X 8 Unidades diarias de Agendas

Y 8 Unidades diarias de Cuadernos.
La pendiente de la funcin objetiva est dada por:

. = 5 + 8

1 5 1 5
= = = =
2 8 8 2
Las restricciones identificadas con la solucin ptima y su respectiva pendiente son:

1
= = 0,50
2
+

1
= = 1
1

Clculo del intervalo del coeficiente C1 Clculo del intervalo del coeficiente C2
-1 1 -0,50 (-1) -1 5 -0,50 (-1)
8 2

1 1 0,50 1 5 0,50
8 2

1 1 0,50 (8) 0,50 5 1 ( 1 )

8 2

8 C1 4 2 2 1
5

1 2 2 (5)
5

5 2 10

Rangos:

: +

R1: 1(8) + 2(0) 1(0) + 2(8)

8 16

: +

R2: 1(0) + 1(8) 1(8) + 2(0)

88
 Modelo de transporte

La imprenta sucre cuenta con 3 centros de distribucin de los distintos productos, en cuanto se
refiere agendas las plantas disponen de la siguiente produccin en miles de dlares:

Planta 1 dispone de 130 agendas

Planta 2 dispone de 120 agendas
Planta 3 dispone de 150 agendas

Estas existencias se deben abastecer para tres clientes potenciales, que requieren de las
siguientes cantidades de agendas (miles):

Unibanco requiere de 130 agendas

Banco del Pichincha requiere de 140 agendas
Banco del Pacifico requiere de 130 agendas

Se trata de encontrar el plan ptimo de distribucin al menor costo.

Los costos por unidad son los siguientes (miles):

Clientes Unibanco Banco del Banco del Disponibilidad

Pichincha Pacifico
Planta 1 4 6 2 130
Planta 2 6 7 3 120
Planta 3 2 9 5 150
Requerimientos 130 140 130

Red de transporte de la IMPRENTA SUCRE

FORMULACIN DE UN PROBLEMA DE TRANSPORTE COMO UN MODELO DE PROGRAMACIN
LINEAL

F.O. ZMIN= 4X11+6X12+2X13+6X21+7X22+3X23+2X31+9X32+5X33

RESTRICCIONES

DE LA OFERTA

R1 = 4X11+6X12+2X13 130
R2 = 6X21+7X22+3X23 120
R3 = 2X31+9X32+5X33 150

DE LA DEMANDA

R4 = 4X11+6X21+2X31 =130
R5= 6X12+7X22+9X32 =140
R6= 2X13+3X23+5X33 = 130

RNN = Xij0

Solucin ptima:
 TEORA DE COLAS Y LNEAS DE ESPERA

EJERCICIO ANLISIS DE COSTOS DE LNEAS DE ESPERA

Imprenta Mariscal trabaja con sus mquinas, haciendo turnos de 7 horas diarias, puede
confeccionar aproximadamente 1000 calendarios diarios. Generalmente el taller tiene pedidos
promedios pero cuando hay muchos pedidos, un trabajador se atrasa en una actividad haciendo
que el siguiente permanezca ocioso y le cuesta al taller, cerca de $15 USD.

Se ocupan 1,5 horas para usar las mquinas troqueladora y de impresin xerox. Si son 4
trabajadores el tiempo promedio es de 6 horas entre las dos mquinas, cuando laboran 2
trabajadores disminuye a 4 horas y cuando hay 3 trabajadores solo se esperar 2 horas. El costo
del salario por hora es de $9,50 USD.

DATOS

C/d turno de trabajo = 7 horas.

3 equipos de trabajo
Costo de espera por $15,00
1er equipo (4 trabajadores, 6 horas)
2do equipo (2 trabajadores, 4horas)
3er equipo (3 trabajadores, 2 horas)

EQUIPOS DE TRABAJADORES
EN MAQUINAS
ANLISIS DE COSTOS DE LNEAS DE ESPERA
1 2 3

a) Nmero promedio de impresin de calendarios 1000 1000 1000

b) Tiempo promedio de espera, para ocupar las maquinas 6 4 3

c) TOTAL de horas perdidas impresin - maquina (a*b) 6000 4000 3000

d)Costo Estimado por hora de tiempo ocioso 15 15 15

e) Valor del tiempo perdido COSTO DE ESPERA (c*d) 90000 60000 45000

f) Salario de personal (7* 9,50*3*# de Trabajadores) 798 399 598,5

g) COSTO TOTAL ESPERADO (e+f) 90798 60399 45598,50

COSTO PTIMO

Conclusin: Es mejor trabajar con el tercer equipo de 3 trabajadores y 2 horas, el costo mnimo
es $45.598,50.
EJERCICIO DE MODELO DE COLAS CON UN SOLO CANAL, CON LLEGADAS POISSON Y TIEMPOS
DE SERVICIOS EXPONENCIALES

MODELO M/M/1

El trabajador encargado de la impresin es capaz de imprimir a una tasa promedio de 100

calendarios por hora, los clientes que requieren el servicio llegan al taller a un promedio de 60
por hora.
Imprenta Mariscal considera que el costo de tiempo de espera de los clientes en trminos de
insatisfaccin y prdida de voluntad es de $15 por hora, del tiempo que estn en espera en la
cola y la cuota de pago al trabajador es de $ 9,50 por hora.

Desarrollo

=tasa promedio de llegada= 60

= tasa promedio de servicio = 100

1.- L= Nmero promedio de clientes en el sistema

60
= =10060= 1,5 clientes

2.- =

1 1
= = =0,25
10060

3.- =

2 3600
= = =0,90
() 100(10060)

4.- =

60
= = =0,015
() 100(10060)

5. - p=

60
P= = =0, 60 = 60%
100

6.- =

0 = 1 0,60 = 0,40 = 40 %

7.- > =

> =( )+

 > =
K

Existe el 60 % de
probabilidad de que
60 0+1
0 ( ) 0,60 existan ms de 0
100
clientes en el sistema
(ocupado)

Existe el 36 % de
probabilidad de que
60 1+1
1 ( ) 0,36 existan ms de 1
100
cliente en el sistema
(ocupado)

Existe el 22 % de
probabilidad de que
60 2+1
2 ( ) 0,216 existan ms de 2
100
clientes en el sistema
(ocupado)

Existe el 13 % de
probabilidad de que
60 3+1
3 ( ) 0,1296 existan ms de 3
100
clientes en el sistema
(ocupado)

Existe el 8 % de
probabilidad de que
60 4+1
4 ( ) 0,07776 existan ms de 4
100
clientes en el sistema
(ocupado)

Existe el 5% de
probabilidad de que
60 5+1
5 ( ) 0,046656 existan ms de 5
100
clientes en el sistema
(ocupado)

8.- COSTO TOTAL = COSTO DE ESPERA + COSTO DE SERVICIO

CTS= (* * + M * )*# horas

CTS = (60 * 0,015*15 + 1*9,50) 7

CTS = 161 $/da

EJERCICIO DE MODELO DE CANALES MLTIPLES CON LLEGADAS POISSON Y TIEMPO DE
SERVICIO EXPONENCIALES

M/M/2

Debido a que el trabajador encargado de la impresin de los calendarios se demora demasiado,

el gerente ha decidido implementar otro trabajador que imprima 120 calendarios por hora. Los
clientes seguirn llegando a un promedio de 60 por hora. La cuota de pago al nuevo trabajador
ser de $9,50 y el costo de espera disminuir a $12.

Desarrollo

= 60

=120

1.-=

=


= ! [( )] + [ ]
!

=
()
[( )] + [ ]
! ! ()

= 0,8571428

2.- L= Numero promedio de clientes en el sistema

( )

=
+
( )! [( ) ]

() ( )
= , +

( )! [( ) ]

L= 0,3392857
3.-W= Tiempo promedio que 1 persona pasa en la cola

.
W==
=0,0056547 horas

4.- =

=


= , = 0,1607143

5.- =

=

,
= = = 0,002678571 horas

6.- P= tasa de utilizacin

P=()

P= = 0,25
()

7.- Costo total= (* * +m* )*# de horas

CT= (60* 0,002678571 *12 + 2*9,50)7

CT= 146,50 $/da