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ISO17025
Relacin Enfoque
mutuamente objetivo hacia
beneficiosa con la toma de
el proveedor decisiones
Mejora continua
Relacin mutuamente
beneficiosa con el
proveedor
RELACION
Enfoque a
Organizacin procesos
enfocada al cliente
ACTIVIDADES
Enfoque a PROCESOS
RECURSOS
ENTRADAS
SALIDAS
Valor Agregado
Transformacin
Enfoque al CLIENTE
-Gestin de recursos
-Medicin de eficiencia y eficacia
-Mejora continua
Satisfaccin
Requisitos
Cliente
Cliente
Valor Agregado
Producto
Transformacin
(Procesos internos)
Gestin de procesos
El Sistema de Calidad, debe
estar basado en la definicin y
gestin de los procesos, lo que
implica el desglose de las
actividades de la organizacin
en partes bien definidas,
establecer la secuencia
correcta y la adecuada
interaccin que pueda existir
entre ellas y en el estudio y
tratamiento de las mismas con
el fin de que den lugar a
productos conformes.
Conclusin
El SGC es el conjunto de la estructura de organizacin,
responsabilidades, procedimientos y recursos que se
establecen para llevar a cabo la gestin de la calidad.
Cada organizacin diferente debe contar con un sistema
adaptado a sus caractersticas.
Dos circunstancias:
Uniformidad en las organizaciones.
Tendencia a la normalizacin.
Por qu
implementar un
Sistema de Gestin
de la Calidad?
Acreditacin
Declaracin de conformidad de tercera parte relativa a un
organismo (Ejemplo: Laboratorio, Organismo de inspeccin,
etc.) en donde se manifiesta que dicho organismo es
competente para llevar a cabo tareas especficas, tales
como:
Anlisis de laboratorios
Anlisis clnicos
Calibracin
Certificacin
Inspeccin
Aspectos importantes
Es voluntaria: no puede Organizacin acreditadora:
ser impuesta ni una debe estar acreditada
condicin para que una (debe existir una entidad
organizacin pueda acreditada a la
funcionar. acreditadora).
Es completa: debe darse Experiencia
en todas las reas o enriquecedora: proceso de
servicios de una aprendizaje.
organizacin. Expertos: personas
calificadas y con
experiencia.
Aplicacin de la Acreditacin
En el mbito voluntario
Requisito del mercado
En el mbito obligatorio
(regulado)
Ministerio de Agricultura,
Ganadera y Alimentacin
Sector Hidrobiolgico
Certificacin de productos
orgnicos
Ventajas y beneficios de la Acreditacin
Demostrar competencia tcnica.
Brindar resultados confiables (comercio y salud).
Provee una base a los usuarios para seleccionar productos o
servicios.
Reducir costos.
Herramienta de mercadeo.
Ventaja competitiva.
Facilita la aceptacin de resultados a nivel internacional.
Facilita y mejora la administracin del laboratorio.
Promueve la mejora continua de los laboratorios.
Acreditacin en Guatemala
Oficina Guatemalteca de Acreditacin OGA
En el marco de la Ley del Sistema Nacional de la Calidad, la OGA
es el ente responsable de administrar la Acreditacin en el pas.
Acreditacin de:
Laboratorios de ensayo y de calibracin
Organismos de certificacin
Organismos de inspeccin
Requisitos de los Organismos de
Evaluacin de la Conformidad
ACREDITACIN ISO 17025
Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de
ensayo y calibracin
Objetivo de la Norma ISO 17025
Establece los requisitos que un laboratorio tiene que
cumplir para que se reconozca la competencia para
realizar ensayos y/o calibraciones, incluyendo el muestreo.
CALIDAD
DEL SERVICIO (Factor DE GESTIN
fundamental)
DE ATENCIN AL
CLIENTE
ECOQUIMSA Acreditado
Metales pesados en agua: calcio, hierro, magnesio,
manganeso, cadmio, plomo, cobre, nquel, zinc, mercurio,
cobalto, cromo total, potasio, sodio.
08 de noviembre de 2013
Registro: OGA-LE-051-13
Conclusiones
Decisin de la Alta Direccin.
Apoyo de consultora.
nfasis en la documentacin.
Responsabilidades y acciones definidas.
Capacitacin y compromiso del equipo.
Conclusiones
Sistemas auditables.
Inversiones a medida.
Resultados concretos.
Mejora continua.
Oportunidad de crecer.
Ing. Brbara Pinto Classon
bpinto@ecoquimsa.com.gt