MODELO SCOR

(SUPPLY CHAIN ORGANIZATION

REFERENCE)
Curso 2 Modelo SCOR - IICASU
28 de marzo de 2017
TEMAS
APICS Supply Chain Council
Razones para el uso del SCOR

SCOR

Metodologa de desarrollo del modelo SCOR

Configuracin de cadenas

Tendencias
APICS - SUPPLY CHAIN COUNCIL:
Es la fusin entre el SCC y APICS efectuada en 2014.
El SCC (Supply Chain Council), fue creado en 1996,
es una asociacin independiente sin fines de lucro.
Desde sus inicios convoc a las organizaciones
interesadas de todo el mundo. El modelo SCOR fue
creado con el propsito de convertirse en una
herramienta para la gestin de la cadena de
suministro.

APICS (American Production and Inventory Control

Society) fue creada en 1957.Mantiene el modelo
SCOR vigente con revisiones peridicas (ltima
versin 11.0 que es la 13ra revisin desde 1996) .Y
contina con las polticas de becas, promocin de la
investigacin y programas de estudio en el tema.
APICS - SUPPLY CHAIN COUNCIL:

Product Life Cycle Operations Reference

Design Chain Operations Customer Chain

Reference Operations Reference

OTROS MARCOS DE REFERENCIA DE

APICS -SCC 8
RAZONES PARA EL USO DEL SCOR
Principales motivaciones para utilizar SCOR
1. Construir un plan de inversin en tecnologa.
2. Buscar un mejor ROI (retorno sobre la inversin).
3. Crear una estrategia en la cadena de suministro.
4. Implementar mejoras en el desempeo de la cadena de
suministro.
5. Mejorar el SOP (sales & Operations planning).
6. Desarrollar el talento organizacional, soporte y
competencia.
7. Maximizar el uso de la tecnologa actual.
 RAZONES PARA EL USO DEL SCOR
Principales motivaciones para utilizar SCOR
8. Alcanzar la excelencia operacional.
9. Debida diligencia como parte de una fusin o compra.
10. Globalizacin y procesos de gestin de negocios

11. Integrarse a una cadena de valor ms grande.

12. Integracin de Lean, Six sigma y SCOR para crear un

mejor portafolio de proyectos.
RAZONES PARA EL USO DEL SCOR
Resultados de la encuesta
20% Globalizacin y
18% procesos de gestin
Implementar mejoras en el de negocios
16% desempeo de la cadena de
14% suministro
12%
10%
8%
6%
4%
2%
0%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
SCOR
Es una metodologa cuyas herramientas de
diagnstico y evaluacin comparativa, ayudan a las
empresas a conseguir rpidas y dramticas mejoras
en los procesos de la cadena de suministro. Provee un
nico marco de referencia que une los procesos de
negocios con indicadores, mejores prcticas y
tecnologa, dentro de una estructura unificada para
soportar la comunicacin entre los miembros de la
cadena de suministro.

El valor de un modelo de referencia.

Reingeniera de negocios,
Evaluacin de la madurez de las mejores prcticas,
Benchmarking,
Evaluacin de la cadena del talento individual y
organizacional.
EL MODELO DE REFERENCIA
El modelo de referencia incorpora conceptos establecidos de
Rediseo de Procesos, Benchmarking y Mejores Prcticas
en un marco multifuncional
Rediseo de Procesos Benchmarking Mejores Prcticas Modelo de Referencia

Definir el estado
Definir el actual de los
estado actual procesos y el
de los modelo futuro
procesos y el deseado
Cuantificar el
modelo futuro desempeo
deseado operacional de Cuantificar el
empresas desempeo
similares y operacional de
establecer empresas similares y
metas internas establecer metas
basados en los Caracterizar las internas basados en
mejores mejores los mejores resultados
resultados prcticas de
gestin que Caracterizar las
llevan a la mejores prcticas
excelencia de gestin que
llevan a la
excelencia
SCOR
El modelo SCOR, se apoya 4 grandes secciones:
Procesos. Descripcin estndar de la gestin de
procesos y proceso de relaciones
Performance o desempeo. Indicadores estndar para
describir el desempeo de los procesos y definir los
objetivos estratgicos.
Prcticas de gestin que produce un significativo mejor
desempeo del proceso.
Personas. Definiciones estndar de las habilidades
requeridas para realizar los procesos de la cadena de
suministro.
EL MODELO DE REFERENCIA
Rediseo de Procesos Benchmarking Mejores Prcticas Modelo de Referencia

Definir el estado
Definir el actual de los
estado actual procesos y el
de los modelo futuro
procesos y el deseado
Cuantificar el
modelo futuro desempeo
deseado operacional de Cuantificar el
empresas desempeo
similares y operacional de
establecer empresas similares y
metas internas establecer metas
basados en los Caracterizar las internas basados en
mejores mejores los mejores resultados
resultados prcticas de
gestin que Caracterizar las
llevan a la mejores prcticas
excelencia de gestin que
llevan a la
excelencia

Procesos Performance Prcticas Personas

SCOR
El alcance del modelo SCOR
Desde el proveedor del proveedor hasta el cliente del cliente.
SCOR
SCOR es un modelo jerrquico y comprende tres niveles.
Un cuarto nivel de actividades es
El nivel 1, o superior est enfocado en los procesos mayores
(planear, abastecer, hacer, entregar, retornar y habilitar) y el
alcance de cada uno de ellos.
El nivel 2 de configuracin. Se presentan categoras de procesos
(ms de 30 en total) dentro de cada proceso mayor. Adems se
enfoca en las estrategias: Make to stock, Make to order,
Engenieering to orden, Retail product, entre otros. Las
capacidades de los procesos son definidas.
El nivel 3, enfocado en la configuracin de cada proceso
individual. Inputs/outputs, skills, performance y capacidades
necesarias.
El nivel 4 est fuera del alcance de SCOR. En este nivel se
descomponen los elementos del nivel 3 (procesos) en actividades
(Flujo de actividades DAP) y las tareas de mejoramiento aplicadas
por la organizacin.
SCOR
ALCANCE DE PROCESOS SCOR NIVEL 1

Planear

Abastecer Hacer Entregar

v

Retornar Retornar
Habilitar
ALCANCE DE PROCESOS SCOR
Balancear recursos con requerimientos
y establecer/comunicar planes para
toda la cadena de suministros,
incluyendo Retornos, y los procesos de
ejecucin de Abastecer, Fabricar y
Distibuir.
Planear Gestionar las Reglas de Negocio,
(Plan) desempeo de la cadena, captura de
datos, inventario, activos, transporte,
configuracin del planeamiento y
cumplimiento de la regulacin.
Alinear el plan de la Cadena con el
Plan financiero.

Aldo Bringas Garay

ALCANCE DE PROCESOS SCOR
Programar entregas, recibir,
verificar y transferir el producto;
autorizar pagos a proveedores.
Identificar y seleccionar fuentes
de abastecimiento.
Abastecer Gestionar reglas de negocio,
(Source) evaluar el desempeo de
proveedores, mantener data
acualizada.
Gestionar inventarios, activos,
producto en trnsito, network de
proveedores, comercio exterior,
contratos.

Aldo Bringas Garay

ALCANCE DE PROCESOS SCOR

Ejecutar actividades, entrega,

pruebas, almacenamiento en
proceso.
Ingeniera, de aplicacion
Fabricar
Gestionar reglas, desempeo,
(Make)
data, inventarios en proceso,
equipos e instalaciones,
transporte, red de produccin,
regulacin.

Aldo Bringas Garay

ALCANCE DE PROCESOS SCOR

Gestin de Pedidos, desde el procesamiento de

las requisiciones y cotizaciones hasta el
itinerario y seleccin de transporte
Gestin de Almacenes, desde el Picking hasta
la carga y despacho del producto. Recibir y
Distribuir verificar el producto en el site del cliente, de
(Deliver) ser aplicable.

Facturacin

Gestionar reglas de negocio, desempeo,
Inventarios de PT, Transporte, Ciclo de Vida del
Producto, Comercio Exterior

Aldo Bringas Garay

ALCANCE DE PROCESOS SCOR

Retorno de Productos en mal estado

incluyendo la autorizacin, recepcin,
verificacin y disposicin; reposicin o emisin
de Nota de Crdito.
Retornar
Retorno de Productos con Servicio de
(Return) Mantenimiento, incluyendo autorizacin,
evaluacin de condicin, transferencia,

verificacin, disposicin, retorno.
Retorno de productos en exceso,

recepcin, aprobacin, retorno al
Proveedor
Gestionar reglas de negocio, desempeo,
Inventarios de PT, Transporte, Regulacin

Aldo Bringas Garay

ALCANCE DE PROCESOS SCOR

Establecer y gestionar reglas.

Evaluar la Performance

Gestin de datos
Gestin de inventarios
Gestin de activos de capital
Habilitar
Gestin del transporte
(Enable) Gestin de la configuracin de la cadena
de suministro

Gestin del cumplimiento normativo
Procesos especficos alineados a la SC/

Financieros
Acuerdos con proveedores
Gestin de retornos.

Aldo Bringas Garay

SCOR
SCOR
 SCOR
En los tres niveles, SCOR aporta:
Indicadores de Performance (KPIs). Estos
Indicadores se dividen sistemticamente en cinco
atributos que son:
Fiabilidad en el Cumplimiento (Reliability), habilidad
Connotacin

para hacer una tarea como se espera.

Externa

Velocidad de Atencin (Responsiveness), para hacer

una tarea o para llevar el producto al consumidor.
Agilidad (Agility), flexibilidad, capacidad de responder
a influencias externas, manteniendo o ganando la
ventaja competitiva.
Connotacin

Coste (Cost), mano de obra, materiales, gestin y

Interna

transporte.
Activos (Assets), habilidad para usarlos eficientemente.
SCOR
SCOR
Los indicadores de Performance siguen la
caracterstica jerrquica del modelo SCOR.
Entonces tenemos indicadores para los 3 niveles.
La relacin entre estos niveles nos muestra el
diagnstico. Es decir, mirando la performance de los
indicadores del nivel 2, se podr explicar los vacos
o mejoras en la performance de los indicadores de
nivel 1.
A partir del SCOR 9.0 se introdujo la codificacin de
los indicadores. Ejemplos:
Reliability (RL), Responsiveness (RS), Agility (AG),
Cost (CO), Asset management (AM).
SCOR
El primer nmero indica el nivel y el segundo
indica el orden en que ha sido implementado el
indicador. Ejemplo:
RL 2.1 % of orders delivery in full
RL 2.2 Delivery performance to customer commit date
RL 2.3 Documentation accuracy
RL.2.4 Perfect condition
SCOR
Procesos: SCOR, facilita un conjunto de
descripciones pre establecidas para las actividades de
la cadena de suministro. Adems de los 6 procesos
mayores del primer nivel, Tenemos en el nivel 2,
otras categoras de procesos derivados de las
estrategias de MTO, MTS. ETO, RT. En el nivel 3,
toca en detalle los elementos de cada proceso del nivel
2. En el nivel4, se muestran las actividades de cada
uno de los elementos del nivel 3, mediante diagramas
de flujo.
SCOR
Procesos: La codificacin de los procesos difiere en cada
nivel. En el nivel 1 los macro procesos se representan por
una letra mayscula precedida de la letra s (minscula de
SCOR) sP, sS, sM, sD y sR. En el nivel 2, se le adiciona un
numero, sD1 para distribuir productos del stock, sP3 para
la preparacin del plan. En el nivel 3, se le adiciona un
punto y un nico numero, sD1.1 para el proceso de
consulta y cotizacin, sD1.2 para recibir, ingresar y
validar la orden.
La excepcin es para el proceso de retorno el cual es
separado en dos procesos, abastecer el retorno (sSRx) y
distribuir el retorno (sDRx) para reconocer la diferencia
entre recibir un retorno del cliente y retornarlo uno
mismo. sDR1.1 es la autorizacin del retorno de producto
defectuoso.
SCOR
SCOR
Prcticas: (antes buenas prcticas) proporciona
una serie de prcticas industriales generales. Una
prctica es la nica manera de configurar un
proceso o una serie de procesos.
El hecho de ser nica se debe a que el proceso,
mtodo, habilidad para hacerlo o secuencia son
nicos.
SCOR incluye las siguiente clasificacin de
prcticas:
Prcticas emergentes (BP.E)
Mejores practicas (BP.B)
Prcticas estndar (BP.S)
Prcticas en declive (BP.D)
SCOR
Personas: Fue introducido en la versin 10.0 del
SCOR y muestra los estndares para describir las
habilidades para hacer las tareas. Estas
habilidades estn asociadas a las: Aptitudes,
experiencia, entrenamientos y nivel de
competencia (no incluido en el modelo).
Hay 5 niveles de competencia en SCOR: novato,
principiante, conocedor, competente y experto.
Para la codificacin, todo elemento referido al
personal comienza con H seguido de la letra
mayscula del elemento. Habilidad (S),Aptitudes
(A), experiencias (E) y entrenamiento (T), seguido
de un punto y un cifra. Por ejemplo: HS.0010
habilidad bsica en finanzas.
Metodologa de Desarrollo
del
Modelo SCOR

Aldo Bringas Garay

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54
METODOLOGAS DE DESARROLLO DEL
MODELO SCOR
Anlisis Benchmarking
Competitivo Estrategia Supply Chain
Scorecard Etapa 1
Scorecard Gap
Analysis
Plan de Trabajo

Anlisis y Rediseo del

Configuracin Flujo de Mapa Geogrfico
de la Cadena Materiales Anlisis y Rediseo del
Network de Abastecimiento Etapa 2
Mapa Nivel 1

Alineamiento del
desempeo,
Prcticas y Flujos de Procesos Anlisis y Rediseo
Sistemas e Informacin de Procesos
Mapas Nivel 2, 3 y 4 Etapa 3
Six Sigma

Implementacin Desarrollo, Organizacin

de Procesos y
SIstemas
Pruebas, e Tecnologa
Implementacin Procesos
Etapa 4
Personas

Aldo Bringas Garay

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54
METODOLOGAS DE DESARROLLO DEL
MODELO SCOR
METODOLOGAS DE DESARROLLO DEL
MODELO SCOR
DESARROLLO AS-IS DEL MODELO SCOR
Paso 1: Desarrollar un mapa geogrfico para el rea de
operacin

ACME North America produce PCs

tipo desktop y laptop que son vendidos
a travs de detallistas

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DESARROLLO AS-IS DEL MODELO SCOR
(CONT.)
Paso 2: Identificar las plantas de
manufactura

Produccin
Laptop

Produccin
Desktop

Produccin
Monitor

Aldo Bringas Garay

38 de
54
DESARROLLO AS-IS DEL MODELO SCOR
(CONT.)
Paso 3: Identificar las ubicaciones de los
clientes

Produccin
Laptop

Produccin
Desktop
Detallista
Laptop Distribuidor Desktop
Laptop CD
Produccin
Monitor Detallista
Centro de Desktop
Distribucin de
Monitores

Aldo Bringas Garay

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54
DESARROLLO AS-IS DEL MODELO SCOR
(CONT.)
Paso 4: Identificar las ubicaciones de los
proveedores

ACME
Taiwan
Produccin
Laptop

Produccin
Laptop Distribuidor Desktop
Detallista Laptop
Desktop
Desktop Detallista
Semiconductor
CD
Distribuidor

Centro de Distribucin de
Fabricante Monitores
Semiconductores

Aldo Bringas Garay

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54
DESARROLLO AS-IS DEL MODELO SCOR
(CONT.)
Paso 5: Identificar el flujo de materiales a travs de la cadena
de
suministro
ACME
Taiwan

Laptop
Produccin

Desktop
Laptop Produccin
Laptop Distributor
Detallista Desktop
Desktop Detallista
Semiconductor
CD
Distributor

Semiconductor
Fabricante
Centro de Distribucin de
Monitores

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54
DESARROLLO AS-IS DEL MODELO SCOR
(CONT.)
Leyenda
Paso 6: Identificar las actividades
S1 = Source Stocked Material
realizadas M2 = Make-to-Order
ACME M1 = Make-to-stock
Taiwan D1= Deliver Make-to-Stock Products
D2 = Deliver Make-to-Order Products
(D2)

Laptop
Producci
n
(S1, M1 , D1)
Desktop
Laptop Produccin
Laptop
Detallista Distribuidor (S1, M1, D2)
(S1, D1) (S1, D1) Desktop DC
Desktop
Detallista
Semiconductor (D1)
Distribuidor
(S1, D1)
Monitor
(S1, D2) Produccin
Semiconductor (S1, M1)
Fabricante
(S1, M2, D2)
Centro de Distribucin
(D1)

Aldo Bringas Garay

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54
DESARROLLO AS-IS DEL MODELO SCOR
(CONT
.)
Paso 7: Identificar una lnea de producto de la cadena
Leyenda
S1 = Source Stocked
ACME Material M2 = Make-to-
Taiwan (D2) Order
M1 = Make-to-Stock
D2 = Deliver Make-to-Order
Products

Laptop
Produccin
(S1, M1 , D1)

Desktop
Laptop Laptop Produccin
Detallista Distribuidor (S1, M1, D2)
(S1, D1) San Jose (S1, D1) Desktop
Desktop Detallista
Semiconductor
CD (D1) (S1, D1)
Distribuidor
(S1, D2) Monitor
Produccin (S1, M1)
Semiconductor
Centro de Distribucin
Fabricante
(D1)
(S1, M2, D2)

ACME Laptop
Supply-Chain Thread
Aldo Bringas Garay
43 de
54
 DESARROLLO AS-IS DEL MODELO SCOR
(CONT .)
Paso 8: Desarrollar el modelo SCOR AS-IS

D2

ACME
Taiwa
n

D2 S1 D2 S1 M1 D1 S1 D1 S1 D1

Semiconductor ACME ACME ACME Laptop Laptop

Semiconductor Laptop
Fabricante Laptop Laptop Distribuidor Detallista
Distribuidor Distribucin
Produccin Produccin
(San Jose) (San Jose) (San Jose)

Proveedores Clientes de
de Proveedores ACME Clientes
Clientes
proveedores

ACME Laptop Supply-Chain Thread

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44 de
54
 DESARROLLO AS-IS DEL MODELO SCOR
(CONT .)
Paso 9: Agregar actividades de planeamiento al modelo
As-Is Plan Intercompany Supply
P1
Chain

P1 P1

D2

P2 P3 P4 P2 P4 P2
ACME
Taiwan

D2 S1 D2 S1 M1 D1 S1 D1 S1 D1

Semiconductor Semiconductor ACME ACME ACME Laptop Laptop

Fabricante Distribuidor Laptop Laptop Laptop Distribuidor Detallista
Produccin Produccin Distribuidor
(San Jose) (San Jose) (San Jose)

Clientes
Proveedores Proveedores
Clientes
de ACME de
proveedores
clientes

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54
CONFIGURACIN DE
CADENAS

Aldo Bringas Garay

EL CONCEPTO DE CONFIGURABILIDAD
Plan Plan Plan Plan
A Supply
Chain
... Source Make Deliver

Customer and Customer and Customer and

Supplier Supplier Supplier

Cada interseccin de dos procesos de ejecucin es un vnculo en la

Cadena
Los procesos de Ejecucin Trasforman o Transportan materiales y productos
Cada proceso es un cliente del proceso previo y proveedor del siguiente
Los procesos de Planeamiento administran estos vnculos Cliente-
Provedor
Los procesos de Planeamiento balancean la cadena de suministros
Cada vnculo requiere un proceso de Planeamiento

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54
INTEGRACIN MEDIANTE SCOR

Plan de
Distribucin
Plan de Produccin
Plan de Abastecimiento
Tipo de
Proceso:
Planeamiento Plan Source Plan Make Plan Deliver

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INTEGRACIN MEDIANTE SCOR
Plan de Distribucin
Plan de Produccin
Plan de Abastecimiento
Tipo de
Proceso:
Planeamiento Plan Source Plan Make Plan Deliver

Abastecer, Fabricar, Distribuir

Responder al Pedido o Planificar
Tipo de
Proceso:
Transformar y Movilizar Materiales
Ejecucin

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54
CONFIGURANDO CADENAS
La mayora de Cadenas de Suministros consisten en mltiples
cadenas, las cuales conforman una cadena de cadenas

SOURCE MAKE DELIVER

SOURCE MAKE DELIVER

SOURCE MAKE DELIVER

Mltiples Operaciones de
Produccin
Mltiples Mltiples
Proveedores Clientes

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54
CONFIGURANDO CADENAS

SOURCE MAKE DELIVER

SOURCE MAKE DELIVER

SOURCE MAKE DELIVER

Mltiples Operaciones
de Produccin
Mltiples Mltiples
Proveedores Clientes

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54
 CONFIGURANDO CADENAS
Plan Plan
Plan
Plan

Plan Entity Plan Plan

6

Make
. .. Entity . ..
9

Make

cambio
(e.g. falla de mquinas)

Un cambio en la cadena afecta hacia atrs y adelante en la cadena

Un cambio en la cadena causado por un planificador de produccin

puede impactar a un planificador de abastecimiento y planificador

de inventarios.
Mas an, tal cambio puede impactar el planeamiento tanto del
proveedor como del distribuidor

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TENDENCIAS

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PLAN TENDENCIAS EN SCM
Eliminacin del efecto ltigo (Bullwhip Effect)
Compartir Informacin
Collaborative Planning and Forecasting (CPFR)
Planes conectados basados en datos comunes
(ERP y supply chain bolt-ons)
Vendor Managed Inventory

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ABASTECER (SUPPLY) TENDENCIAS EN
SCM
Racionalizacin de la base de
proveedores
Proveedores nicos
Tiered Suppliers (niveles de proveedores)
Outsourcing
3PL , 4PL y 5PL
Subastas inversas
Intercambios B2B
Asociaciones
Vendor-Managed Inventory

Aldo Bringas Garay

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FABRICAR (MAKE) TENDENCIAS EN
SCM
Lean / JIT / TQM / Six
Reduccin de Inventario
Mejoramiento de la Calidad
Mejoramiento de los Procesos
Cells / Focused Plants (PWP)
Supplier Involvement
Product Design for Assembly /
Manufacture

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54
DISTRIBUIR (DELIVER) TENDENCIAS
EN SCM

Cross-Docking
Quick Response - QR
Accurate Response
Efficient Consumer Response -
ECR
Continuous Replenishment
Available-to-Promise (ATP)
Design for Logistics

Aldo Bringas Garay

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54
SCOR - RESUMEN

SCOR es un modelo de referencia de procesos diseado

para lograr una comunicacin efectiva entre socios de la
cadena de suministros
Un idioma estndar permite el enfoque en los temas de
gerencia relevantes
El estndar permite el estudio de cadenas intercompaa

SCOR se utiliza para describir, medir y

evaluar las configuraciones de la Cadena de
Suministros
Describir: los Procesos SCOR process permiten configurar
cualquier cadena de suministros
Medir: los KPIs SCOR permiten medir el desempeo y
realizar benchmarking efectivo
Evaluar: Las configuraciones pueden ser evaluadas para permitir
la mejora continua y el planeamiento estratgico.

Aldo Bringas Garay

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