Modulo N1 Necesidad de analizar la comunicacin

1. Introduccin y bienvenida al grupo (15 minutos)

Facilitadores presentarse y describir el programa, sus objetivos y cmo se va carrera. Distribuya el Anexo 1. Se
invita a cada participante a decir quines son, lo que han hecho en el pasado acerca de sus problemas de audicin
y por qu han llegado a lo largo del programa ACE.

2. Comunicacin anlisis de necesidades (20 minutos) Pida al grupo que piense a s mismos ... Qu dificultades
de comunicacin hacen que experiencia en la vida cotidiana, como resultado de la prdida de audicin? Anime
significativa otros a una lluvia de ideas dificultades que experimentan como resultado de la audiencia de su
pareja prdida.
Vaya alrededor del grupo pidiendo a los participantes que den una dificultad a la vez hasta que todo
posibilidades se han agotado. Es importante mantener esta actividad en movimiento y no permitir participantes
para discutir las dificultades en profundidad en esta etapa. Enumerar todas las dificultades en el pizarra y
vincular cualquier que son similares. Por ejemplo, un nmero de participantes puede describir los problemas de
audicin unos altavoces con voces suaves o con acentos o oradores que Mumble - estos podran ser todos unidos
en una partida de "problemas escuchar altavoces difciles ".

3. Nominal tcnica de grupo ( 15 minutos ) Con el fin de dar prioridad a las dificultades de comunicacin ms
importantes , cada participante se da de tres notas post-it etiquetados 1 , 2 y 3. Se les pide que suban al tablero
y poner una etiqueta junto a la dificultad de comunicacin ms importante (etiqueta 1 ) a la dificultad de
comunicacin importante menos (etiqueta 3 ) .

4. Rotura de t ( 15 minutos ) Durante la pausa para el t , el facilitador del grupo debe calcular el Grupo
Nominal Decenas Tcnica con el fin de llegar a los cuatro de comunicacin ms importante dificultades
priorizados por el grupo . El facilitador debe atribuir una puntuacin de "3" para las dificultades con la etiqueta
" 1 " , una puntuacin de "2" para las dificultades con la etiqueta " 2 " y una puntuacin de "1" para las
dificultades etiquetados " 3 " . Los cuatro dificultades de comunicacin con el puntuaciones ms altas
constituirn los siguientes cuatro mdulos de la ECA para este grupo .

5. Establecimiento de objetivos de la ECA (15 minutos) Distribuir Folletos 4a y 4b. Explique a los participantes
cmo completar estos folletos y ayudar cuando sea necesario . La hoja de objetivo se utiliza al final del programa
para grabar los resultados utilizando el Cliente Escala Orientada Mejorar ( COSI ) . La pareja debe registrar lo
que quiere lograr durante el programa, no lo que quieren que su pareja lograr.

6. proceso de resolucin de problemas (25 minutos ) Tome una dificultad de comunicacin que no fue priorizado
durante el grupo nominal Tcnica e introducir el proceso de resolucin de problemas que se aplicar en el
mdulos subsiguientes. Pasos en el proceso son:
En qu consiste la actividad de comunicacin ? Quin qu cuando donde por qu?
Cules son las fuentes de dificultad en la actividad?
Cules son las posibles soluciones ?
Qu informacin es necesaria para aplicar las soluciones?
Cules son las habilidades prcticas necesarias para aplicar las soluciones?
Cmo se puede probar las soluciones?

7. Conclusin y el establecimiento de las reglas del grupo ( 15 minutos ) Discuta potenciales " reglas del grupo
" con los participantes . Discutir los mdulos que sern cubierto en las siguientes sesiones y distribuir los
siguientes folletos :
Folleto 2 : Cmo ha afectado la prdida de audicin que ?
Folleto 3 : Cmo ha hipoacusia tu amigo / miembro de la familia afectado?
Folleto 5 : Hoja de Evaluacin : Introduccin al programa ACE .
Pida a los participantes para completar estos folletos para la tarea
En la actualidad, las ayudas auditivas externas o audfonos son la opcin de rehabilitacin de mayor
disponibilidad para quienes sufren prdida auditiva relacionada con el envejecimiento10. Los
audfonos tienen la capacidad de amplificar el nivel de presin sonora de las senales acsticas
entrantes, mejorando la deteccin de sonidos por parte del oyente, la cual se ve afectada por una
prdida auditiva perifrica. Sin embargo, como ya se ha mencionado, la prdida perifrica de la
audicin es solo uno de los aspectos de la prdida auditiva relacionada con el envejecimiento, y as
tambin, solo uno de los aspectos que dan cuenta de las dificultades en la comunicacin oral
observada en los adultos mayores9.

En una aproximacin sinttica lo que se busca fundamentalmente es mejorar las habilidades de

escucha a travs de la utilizacin de claves relacionadas con la redundancia lingstica y contextual.
Por tanto, el material auditivo verbal utilizado usualmente son oraciones.

. Los objetivos principales de este programa son ensenar estrategias individuales de solucin de
problemas y abordar el uso de estrategias de comunicacin, lectura labial, estrategias de
clarificacin y tecnologa de asistencia. En el periodo entre las sesiones, se anima a los participantes
a utilizar las nuevas estrategias aprendidas en su comunicacin diaria.

Folleto 1 : Introduccin al Programa ACE

Educacin de Comunicacin Activa ( ACE ) es un programa de toma de conciencia de la

comunicacin para adultos con prdida auditiva, sus familiares y amigos.
Cules son los objetivos de ACE?
Reducir las dificultades experimentadas en la vida cotidiana producto de la prdida de
audicin.
Mejorar la capacidad de comunicacin.
Mejorar la calidad de vida y el bienestar de los participantes.

Cules son las caractersticas de ACE?

Se trata de un programa de grupo de entre seis y diez personas.
Se anima a los amigos y la familia a asistir.
Se compone de cinco sesiones que se ejecutan durante dos horas por semana.
Se ha diseado para las personas con y sin audfonos.

Qu cosas se involucran en las sesiones?

Las sesiones se centran en las actividades de comunicacin de la vida diaria los y se
pretende que el grupo resuelva la problemtica ( Por ejemplo : la comprensin conversacin
con ruido de fondo o usar el telfono).
Cada sesin se refiere a una actividad de comunicacin diferente e incluye discusin de la
propia actividad de comunicacin, las fuentes de dificultad en la actividad, las posibles
soluciones y ejercicios prcticos.
Informacin y actividades para hacer en casa se proporcionan. A los participantes se les
anima a practicar las habilidades y estrategias recin aprendidas en el perodo entre cada
sesin.

Folleto 2 :

Cmo ha afectado la prdida de audicin en usted?

El objetivo de esta actividad es para que usted pueda pensar en cmo le ha afectado la
prdida de audicin y cmo se ha enfrentado a ella. Es una buena idea para escribir tus
pensamientos abajo. Se puede ayudar a responder a las preguntas escritas a continuacin:

1. Cundo fue la primera vez que comenz a notar la prdida de audicin? Qu

impacto ha tenido en su vida? Qu dice su familia acerca de su prdida de audicin?
Como se siente respecto a su prdida de audicin?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________

2. Qu tan bien has hecho frente a su prdida auditiva? Ha desarrollado alguna

cualquier estrategia para tratar estas dificultades? Qu estrategias han funcionado
y cules no?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________

3. Describa que es lo que sucede cuando se utiliza una estrategia que funciona.
 ___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________

4. Describa que es lo que sucede cuando se utiliza una estrategia que no funciona.
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________

5. Si usted pudiese darle un consejo a una persona que tambin tiene una prdida
auditiva, Qu consejo le dara?

___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________

Folleto 3:

Cmo afecta la prdida auditiva a usted como familiar o amigo (a)?

El objetivo de esta actividad es para que pienses en cmo la prdida auditiva de su pareja,
familiar o amigo le ha afectado y que se ha hecho frente a ella. Es una buena idea escribir
sus pensamientos. Puede ayudar a responder a las preguntas escritas a continuacin:

1. Cundo fue la primera vez que comienzo a vez notar que su la prdida auditiva de
pareja, familiar o amigo? Qu impacto tiene en su vida? Cmo te sientes sobre la
prdida de audicin de tu pareja, familiar o amigo?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________

2. Qu tan bien has hecho frente a este cambio? Ha desarrollado alguna estrategia
para lidiar con ella? Qu estrategias han funcionado y cuales no?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________

3. Describa que es lo que sucede cuando se utiliza una estrategia que funcion.
 ___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________

4. Describa que es lo que sucede cuando se utiliza una estrategia que no funciona.
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________

5. Si usted pudiese dar un consejo sobre como lidiar con un familiar con prdida
auditiva qu sera?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________

Material de trabajo 4a: En qu momentos presenta dificultades para or y

comunicarse?

Piense en las situaciones en las que usted est teniendo problemas para escuchar.
Escrbelas abajo y trate de ser lo ms especfico posible. Por ejemplo: " No logro entender
a mi hija que tiene una voz suave.
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

Material de trabajo 4b: Cules son los objetivos comunicativos pretende lograr en este
taller?

Mire hacia atrs en la lista de sus dificultades de comunicacin. D prioridad a las

dificultades de comunicacin a continuacin. Piense que quiere mejorar con respecto a su
audicin y comunicacin.

1. ___________________________________________________________________
2. ___________________________________________________________________
3. ___________________________________________________________________
4. ___________________________________________________________________
 Folleto 5: Hoja de Comentarios - Introduccin al Programa
ACE

1. Qu es lo que te gusto de la sesin?

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___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________

2. Cmo se podra mejorar la sesin?

___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
 Mdulo 2 - Conversacin con Ruido de fondo

Los objetivos de esta sesin son:

1. Trabajar a travs del proceso de resolucin de problemas en su aplicacin a una
situacin de ejemplo de la conversacin con ruido de fondo.
2. Identificar las habilidades componentes necesarias para una mejor comunicacin
en el ruido.
3. Practicar la habilidad bsica de cmo pedir las cosas para que sean ms claras
(solicitud de clarificacin).
4. Trabajar a travs de la aplicacin del proceso de resolucin de problemas en una a
situacin nica para cada participante.

Materiales:
Folleto 6 : Ejemplo de una situacin ruidosa.
Folleto 7 : Conversacin sobre actividades de habla en ruido.
Apunte 8 : Estrategias para la gestin de ruido de fondo
Folleto 9 : habilidades de tcnicas de solicitud de aclaracin ( copias x2 )
Folleto 10 : Conversacin en el ejercicio de ruido de fondo en casa
Folleto 11 : Mejorar las habilidades de comunicacin de las personas con prdida de
audicin
Folleto 12 : Hoja de Evaluacin : Conversacin en el ruido de fondo

Pizarra o carnicero papel y rotulador de pizarra.

Lpices o bolgrafos.
Hojas de papel en blanco.
Etiquetas con nombre de los pacientes.
T y caf.

Distribucin de la sesin:
1. Introduccin y esquema del orden del da de esta sesin (15 minutos)
Recoger los formularios de comentarios de la ltima sesin. Discuta los ejercicios en casa
desde la ltima sesin - discutir las estrategias que funcionaron y las que no lo hicieron.
Haga que el grupo ayude a los dems para resolver problemas si las estrategias no
funcionan.

2. Ejemplo de una situacin ruidoso ( 30 minutos )

Distribuya el Anexo 6 y Folleto 7. Pida a cada participante que mirar la situacin y completar
la hoja de actividades con el fin de sugerir formas de mejorar su capacidad de comunicarse
en ese entorno. Permitir 10-15 minutos para que los participantes completen la hoja de
actividades. Si bien los participantes estn completando la hoja de actividades, dibujar la
situacin ruidosa en la pizarra para el debate posterior.

Despus de que todos los participantes hayan completado la hoja de actividad, enumere
en la pizarra todas las ideas que los participantes tienen para mejorar el entorno de
escucha y optimizar sus posibilidades de comunicarse bien en esa situacin.
Distribuya el Anexo 8 y pida a los participantes a leer el folleto para hacer la tarea.

3. Identificar las habilidades componentes necesarios (15 minutos) Despus de hacer

las modificaciones al medio ambiente para optimizar las posibilidades de
comunicarse bien en esa situacin, todava se producirn interrupciones en la
comunicacin. Pida al grupo que piense en maneras de reparar estos problemas de
comunicacin. Discutir la necesidad de practicar estas estrategias de reparacin
como la investigacin ha demostrado que hay una diferencia entre lo que las
personas dicen que van a hacer y lo que realmente hacen.

4. Momento de recreo ( 15 minutos )

5. Habilidades de clarificacin de prctica (20 minutos) Divida el grupo en dos y

distribuir una copia del Folleto 9 de cada grupo. Preguntar a los dos grupos para
completar el ejercicio en grupo. Espere 10 minutos para que los grupos completen
el ejercicio. Discutir las respuestas con el grupo entero (las respuestas son incluidos
al final de la hoja).
6. Discusin de situaciones ruidosas individuales (15 minutos) Haga que cada miembro
del grupo dibuje una situacin ruidosa que les presenta regularmente dificultades
en la comunicacin. Trabajar a travs del proceso de resolucin de problemas y
pedir que consideren formas de reparar posibles averas en la comunicacin.

7. Conclusin de la sesin y la discusin del siguiente mdulo ( 10 minutos)

Discutir el mdulo que se tratarn en la sesin siguiente y distribuir el siguientes folletos :
Folleto 10 : Conversacin en el ejercicio de ruido de fondo en casa ;
Folleto 11 : Mejorar las habilidades de comunicacin de las personas con prdida de
audicin ;
Folleto 12 : Hoja de Evaluacin : Conversacin en el ruido de fondo . Pida a los
participantes para completar / leer estos folletos para hacer la tarea. Anime grupo para
probar estrategias antes de la prxima sesin.
 Folleto 7: Conversacin con ruido de fondo - Hoja de actividades ( Parte A)

El presente material didctico 6. Usted est sentado en la posicin A con un grupo de

personas en la casa de un amigo. Usted tiene dificultad para escuchar y comunicarse debido
a la cantidad de ruido en la habitacin.
Enumerar las posibles fuentes de ruido y lo que podra hacer por ellos: columnas completas
1 y 2. Despus de terminar, coloque una marca de verificacin junto a la accin / es usted
prefiere tener en la columna 3).

Fuente de ruido Qu puedes hacer al respecto? (X)

 Folleto 7: Conversacin en ruido de fondo -
Hoja de actividades (Parte B)

1. sus acciones serian diferentes si esta no fuera la casa de un amigo? Si es as, por
qu?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________

2. Usted tratar de tener una conversacin con la persona en la posicin G, pero para
usted esto es una situacin difcil. Qu hara usted para mejorar la situacin?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________

3. Usted decide cambiar lugares con alguien ms para que pueda participar en la
conversacin mejor forma en el grupo. Con quin cambiara?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________

4. Usted decide mover su silla a otra posicin en la habitacin por lo que puede
unirse a la conversacin de grupo mejor. Dnde quieres moverla?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________

5. Se le pide a tomar asiento alrededor de la mesa para la cena. Marque en el hoja la

mejor posicin para sentarse.
 Apunte 8: Estrategias para la Gestin del Ruido de fondo

La presencia de ruido, la reverberacin, la distancia y / o la distraccin visual es probable

que reduzca su capacidad para entender el habla en la vida cotidiana. Cada discutidos sern
evaluados.
Un ruido:
Toda persona tiene dificultad para conversar en ambientes ruidosos. Por ejemplo:
restaurantes, en un coche o en autobs, en una calle ruidosa. Las personas con una
audiencia deteriorada son an ms dificultades para distinguir el discurso con ruido de
fondo.

Una fuente comn de ruido de fondo en reuniones de grupo es el pueblo en s mismos. La

acumulacin de ruido de cada susurro, tos, paso, y crujido de una silla pueden crear una
gran cantidad de ruido de fondo. Este tipo de ruido de fondo es difcil de controlar ya que
no puede insistir en que todo el mundo deje de moverse!

Algunas estrategias para ayudar en esta situacin son:

Ver gestos de las personas y los movimientos de la boca.
Acrquese a su interlocutor.
Pdale a su interlocutor para hablar un poco ms fuerte.
Pdale a su interlocutor de usar un micrfono remoto o FM sistema.
Utilice un sistema de amplificacin inalmbrica.
Moverse a un lugar ms tranquilo.

Otros tipos de ruido de fondo son ms fciles de controlar. Por ejemplo: reducir el ruido de
la calle o vecinos por el cierre de puertas y ventanas. Recuerde que incluso una pequea
abertura puede permitir que entre una gran cantidad de ruido.
El ruido de cocinar, comer, comida que sirve, y lavar los platos es otra fuente de dificultad.

Para reducir este ruido, pruebe lo siguiente:

Utilice manteles individuales de espuma de plstico sobre la mesa.
Ponga una alfombra de goma en el fregadero para reducir el cantidad de ruido al lavar.
Uso placas de plstico y utensilios de madera (sobre todo para servir).

Los efectos del ruido de fondo son peores cuando se est ms cerca de la fuente de ruido.
Por ejemplo: un hombre con una prdida auditiva y su esposa se turnan para lavar los platos
cada noche. Cuando la mujer lava los platos y su marido se encuentra al otro lado de la
habitacin, se puede experimentar ninguna dificultad para or la conversacin. Sin embargo,
cuando es su turno para lavar los platos, hay averas frecuentes en la comunicacin. Por
qu sucede esto? Es porque ahora est muy cerca de la pileta ruidoso.

En el hogar, el ruido de los televisores, aspiradoras o lavavajillas pueden crear dificultades

de comunicacin. Sonidos ms intensos, como cortadoras de csped, herramientas
elctricas, o cortasetos tambin pueden causar prdida de la audicin.
Algunas maneras para reducir el ruido de fondo en el hogar:
Instalar paredes que transmiten menos sonido (por ejemplo, yeso especialmente
diseado placa de yeso) .
Coloque juntas de goma o tiras de espuma plstica para ventanas y puertas. Esta reduce
el sonido de venir a travs.
Utilice doble acristalamiento en las ventanas que dan a una calle ruidosa.
Incluya maquinaria. Esto reduce el ruido como su fuente.
Busque un lugar tranquilo, lejos de la fuente del ruido, salir de la zona, o posponer la
conversacin.

B: reverberacin
La reverberacin se produce cuando los sonidos se reflejan en las superficies duras como
paredes , techos, y muebles. Estos sonidos ' eco ' llegan justo despus de que el ' directo'
sonido y se combinan para formar una combinacin " borrosa " de los dos sonidos . Esta
puede causar una dificultad considerable para las personas con discapacidad auditiva.
Los lugares ms comunes donde se produce la reverberacin incluyen:
Cocina.
Cuarto de bao y aseo.
Escalera.
centro comercial.
tneles peatonales.
Los cafs y restaurantes.
Estos lugares se caracterizan por superficies duras. Por ejemplo: azulejos, yeso, metal,
hormign o vidrio. Sonido tiende a rebotar en superficies duras.

Reducir la reverberacin cubriendo superficies duras con materiales blandos. Por ejemplo:
cortinas de tela sobre ventanas y paredes
esteras o alfombras sobre pisos duros de goma .

C : Distancia
La distancia puede afectar a la comunicacin, incluso si la habitacin es tranquila o libre de
distracciones.
Ejemplo: Una mujer y su marido estn sentados uno junto al otro en una localizacin
tranquila. El marido est describiendo sus planes para el da. Camina a travs de la
habitacin varias veces para obtener el peridico, vierta una taza de caf y obtener su gafas.
Cada vez que lo hace, su esposa no puede escucharlo y le pide que repita lo que ha dicho.

Por qu romper la conversacin hacia abajo tantas veces en esta forma?

Cada vez que el marido camina por la habitacin cambia la distancia entre l y su esposa
de aproximadamente 1 metro de quiz cuatro o cinco metros. El cambio en la distancia
puede reducir significativamente el nivel de su discurso como el sonido se propaga por
toda la habitacin. La distancia tambin interferir con la lectura de labios.
Una pequea distancia no puede afectar a una conversacin para las personas con audicin
normal. Sin embargo, cuando uno tiene una discapacidad auditiva, existe una prdida de la
fluidez de la conversacin.

Las siguientes estrategias se pueden utilizar cuando la distancia es un problema:

Elevar el nivel de voz (no es una solucin a largo plazo, ya que se convierte en gritos
agotador ) .
Hable con mucha claridad.
Utilice un micrfono remoto del amplificador porttil. Este puede consistir en una sistema
inalmbrico con un pequeo transmisor o desgastado por el interlocutor.

D: Las distracciones visibles, iluminacin y deslumbramiento

La mayora de las personas con la audicin de retransmisin por deterioro de la lectura de
labios y otras pistas visual como las expresiones faciales . Por lo tanto, la orientacin visual
a la socio en la comunicacin es muy importante. Por ejemplo : la lectura de labios puede
ser difcil si el que habla es difcil de ver en torno a una gran mesa o el que habla es un larga
distancia en una sala de conferencias.

Iluminacin cenital intenso en una habitacin donde no hay otra fuente de luz puede
producir sombras oscuras sobre la boca de una persona. La luz del sol brillante a travs de
un ventana o de una luz puede ser evidente , sobre todo si es detrs o cerca de la
altavoz.

Estrategias para utilizar cuando la iluminacin es un problema:

La posicin de la persona con audicin normal debe ser frente a la luz.
Adaptar cubiertas de la ventana (cortinas y persianas ) para minimizar el
deslumbramiento.
Llevar objetos como espejos y mesas brillantes.
Utilice habitacin difusa a la ligera. Una habitacin tenuemente iluminada es mejor que
una habitacin fuertemente iluminada.
 Folleto 9: Ejercicios de Habilidad de Aclaracin

El uso de estrategias de reparacin de la conversacin. Para cada situacin uno o ms de

las siguientes estrategias pueden ser apropiados para usar.

Pregunte o pdale a su interlocutor:

A. Repetir lo que se ha dicho.
B. aclarar o confirmar lo que usted pensaba que escucho
C. Repare la conversacin
D. deletrear la palabra / frase
E. Uso gestos o mmica
F. Te dir la palabra clave
G. le mostrar el nmero de dgitos
H. Escriba la palabra / frase

En el espacio en blanco antes de cada situacin, debe escribir la letra de la estrategia o

estrategias que se utilizara .
XXX indica palabras o frases que usted es incapaz de entender
??? indica palabras o frases de las que no est seguro .
________1 La recepcionista en la clnica audiencia le dice " Tu cita ser el prximo jueves
en XXX de la tarde ".
________2 El mostrador de informacin en el banco te dice " Ve a ver a la seorita XXX
en la habitacin 205 para ayudarle a solucionar su problema con su cuenta ".

________3 Has dado al hombre en el cine el dinero para su billete. Sin embargo, l no le
da el billete por alguna razn. l dice, "XXX XXX XXX".
________4 Siempre has tomado el tren 09,15 a la ciudad. Quieres estar seguro de que se
va a tiempo. El vendedor de billetes, dice, "Tu tren sale a XXX ".
________5 Usted est informando para una cita en la ciudad. La secretaria dice: "Mira
Seor Kusovich (???) en la Sala 114".
________6 Usted est en una tienda y pide el precio de una cadena de oro. Los
dependiente de la tienda, dice, "Cuesta normales $ 100, pero hay un XXX hoy descuento ".
________7 Usted est de pie en una esquina como un amigo le da indicaciones para llegar
a la oficina de correos ms cercana. Un camin pasa. Usted logra escuchar que su amigo
dice: "La oficina de correos XXX XXX XXX izquierda en XXX".
________8 Usted est mirando unos zapatos en un escaparate tratando de decidir si debe
comprar. Su amigo dice, "Esos espectculos son realmente XXX ".
________9 Usted est visitando a su amigo. El hijo de su amigo le pregunta: "Puedo
tener algunos XXXs? "
________10 Su nieto le est diciendo acerca de un pez que atrap. l le dice que era ms
grande que un salami (???).
 Folleto 10: Conversacin con ruido de fondo Inicio Ejercicio

Completa esta tabla de situaciones ruidosas de comunicacin antes de la prxima sesin.

Vamos a comenzar la siguiente sesin con una discusin al respecto

Situacin Cul fue el Qu estrategias ha Qu tan exitosas

problema? utilizado? fueron las
estrategias?
 Folleto 11: Mejorar las Habilidades de Comunicacin de Personas
con prdida de la audicin

Las tcticas de comunicacin pueden ayudar a las personas a superar sus dificultades de
audicin. Hay tres tipos de tcticas de comunicacin:
1. tcticas de reparacin
Preguntar a la otra persona para que repita o exprese la idea de otro modo.

2. tcticas correctivas
Dgale a la persona que tiene un problema de audicin. Pdales a hablar ms
lento o mirarte cuando estn hablando.

3. tcticas anticipatorias
Pensar antes de las palabras que lo ms probable es que se utilizan en la
situacin. Por ejemplo: pedir una agenda de la reunin antes de la reunin.

Piense en las conversaciones que has tenido en la ltimas semanas. Cual tcticas de
comunicacin usaste?
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_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
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La investigacin muestra que las personas con una discapacidad auditiva piensan que
utilizan una variedad de tcticas de comunicacin (por ejemplo: decirle a la otra persona
acerca de su prdida de la audicin, haciendo una pausa, solicitando una reduccin de ruido
de fondo , etc.) .
Sin embargo, cuando lo hacen tienen dificultades en situaciones de la vida real, tienden
para preguntar sobre todo para que se repita . Esta tctica se utiliza aproximadamente el
60 % del tiempo
(Wilson, Hickson , y Worrall , 1998).
Por qu la gente se pregunta sobre todo para una repeticin cuando no pueden or? A
menudo es por costumbre o es la tctica ms fcil de usar. No hay nada malo con pedir una
repeticin , pero otras tcticas de comunicacin tambin pueden ser tiles.

El uso de tcticas Mal adaptivas

Algunas personas con discapacidad auditiva suelen utilizar tcticas " mala adaptacin "
como dominar la conversacin , adivinando , o haciendo caso omiso de lo que la otra
persona ha dicho. Es importante ser consciente de hacer estas cosas.

Practicar , Practicar , Practicar

La prctica de diferentes tcticas de comunicacin es la mejor manera de mejorar su uso
Y a su vez reducir sus dificultades auditivas . Recuerde, la prctica hace al maestro! Pruebe
diferentes tcticas de comunicacin durante la prxima semana . Anote en la siguiente
seccin , incluidos los casos en que los utiliz.
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Mdulo 3 - Conversacin alrededor de la casa

Los objetivos de esta sesin son:

1. Trabajar a travs del proceso de resolucin de problemas en su aplicacin a una situacin
de ejemplo de la conversacin alrededor de la casa .
2. Identificar las habilidades necesarias de componentes para una mejor comunicacin en
torno a la casa.
3. Practicar la habilidad bsica de pedir a los dems a hablar para que pueda escucharlos
(utilizando las estrategias de comunicacin ) .
4. Trabajar a travs del proceso de resolucin de problemas en su aplicacin a una situacin
nica para cada participante.

Distribucin de la sesin:
1. Introduccin y esquema del orden del da de esta sesin ( 20 minutos ) Recoger los
formularios de comentarios de la ltima sesin . Discuta el ejercicio en el hogar de
la ltima sesin - considerar las estrategias que funcionaron y las que no lo hicieron.
Fomentar al Grupo de ayuda de otras personas para resolver problemas de
estrategias que no funcionaron .

2. Ejemplo de una situacin en la casa ( 30 minutos ) Distribuya Folleto 13. Pida a

cada individuo mirar las situaciones en el folleto y sugerir formas de mejorar su
capacidad para comunicarse en ese entorno. Qu puede por hacer por el medio
ambiente ? Qu pueden hacer? Qu puede hacer su Compaero para ayudar en
la comunicacin? Permitir 10-15 minutos para que los participantes completen la
hoja de actividades individualmente.
Anote en la pizarra todas las ideas que los participantes tienen que mejorar las
situaciones y optimizar sus posibilidades de comunicarse bien en esa situacin. Discuta.

3. Recreo ( 15 minutos )
4. Identificar y prcticar habilidades componentes ( 20 minutos )
Pida a los participantes identificar lo que hace un hablante claro para ellos - caractersticas
de la voz y del medio ambiente. Cmo iban a ir en pedir a alguien para hablar ms
claramente a ellos? Los participantes debern sugerir ideas tales como: pedir a la persona
a hablar ms despacio , pedir a la persona que hable ms alto , y pidiendo a la persona a
enfrentarse a ellos cuando estn hablando . Discutir los efectos de carry -a de pedir a una
persona a hablar ms lentamente ( es decir, cuando una persona habla lentamente , van a
mejorar su articulacin y suelen aumentar el volumen de su voz un poco ).

5. Discusin de situaciones particulares en casa ( 20 minutos ) Recibe cada miembro

del grupo para dibujar una situacin en el pas que les presenta regularmente con
dificultades en la comunicacin. Trabajar a travs del proceso de resolucin de
problemas y pedirles que consideren formas de reparar posibles averas en la
comunicacin.

6. Conclusin de la sesin y la discusin del siguiente mdulo ( 15 minutos)

Discutir el mdulo que se tratarn en la sesin siguiente y distribuir el siguientes
folletos :
Folleto 14a : Las estrategias de comunicacin ,
Folleto 14b : situaciones de grupo
Folleto 15 : Conversacin en torno al ejercicio casa casero
Folleto 16 : Hoja de Evaluacin : Conversacin en la casa.
Pida a los participantes completar / leer estos folletos para hacer la tarea . Fomentar el
grupo para probar estrategias antes de la prxima sesin.

Folleto 13: conversacin en torno a la casa Hoja de Actividad

En cada una de estas situaciones ejemplo, imagine que usted est en su casa con otra
persona:
Situacin 1: Usted est sentado en el saln viendo la televisin. Se oye la otra persona decir
algo de la habitacin de al lado. Usted no sabe lo que ha dicho. Qu se puede hacer con
esto?
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Situacin 2: Usted est en el dormitorio. Se oye a la otra persona hablar desde otra
habitacin en la parte delantera de la casa. No se oye lo que dijeron. Qu se puede hacer al
respecto?
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Situacin 3: Usted comienza una conversacin mientras est sentado en la mesa del
comedor. La otra persona se levanta y comienza a hacer otras cosas en la habitacin (por
ejemplo , el lavado arriba ) , y trata de mantener la conversacin . No se puede seguir el
conversacin ms. Que se puede hacer con esto?
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Situacin 4: Usted est sentado viendo la televisin. La otra persona hace un comentario
sobre el programa. No se puede or el comentario que hacen y cuando habla no puede or
lo que se dice en el televisor. Que se puede hacer con esto?
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Folleto 14a : Estrategias de Comunicacin

1. Sea honesto y sincero acerca de sus dificultades de audicin .

2. Ser asertivo - pedir ayuda a su interlocutor.
3. Siempre pensar cmo se puede mantener la conversacin mucho ms fluida .

Ser asertivo!
Para utilizar las estrategias de comunicacin con xito, tiene que ser asertivo . Por
ejemplo:
Estar dispuesto a admitir un problema de audicin.
Estar dispuesto a explicar el problema a otras personas.
Ser capaz de sugerir la forma en que lo pueden ayudar.
Es comn que las personas con discapacidad auditiva que quieren ' ocultar' esta dificultad
a otros. Esto puede llevar a problemas cuando usted no entiende algo. Las persona que est
hablando puede pensar que usted no est interesado, no poner atencin, o no muy
inteligente.

Una solucin es decirle a la persona que haya problemas de audicin. Por ejemplo: "Lo
siento, no entend lo que dijiste a causa de mi prdida de audicin. Ello ayudara si desea
hablar slo un poco ms lento".
altavoces difciles
Muchas personas con discapacidad auditiva tienen dificultades para comprender a las
personas que no hablan con claridad. Por ejemplo:
personas con acentos
personas que se hablan en voz baja
personas que hablan rpidamente
personas con voces agudas , como los nios

Estrategias para la comprensin de los altavoces difciles

1. Estrategias anticipatorios. Piense acerca de los problemas potenciales antes de entrar en
una situacin. Piense maneras que usted puede tratar con ellos . Por ejemplo:
Pdale a la persona a hablar un poco ms despacio. Esto hace que el discurso sea ms fcil
entender.
Pregunte a las personas que gritan al hablar un poco ms de suavidad.
Evite a las personas que conoces son difciles de entender (por ejemplo, un particular,
cajero en el banco).

2. Estrategias de mantenimiento
Hay algunas cosas que usted puede hacer para ayudar a prevenir la comunicacin de
de descomponerse. Algunas ideas son :
Confirme la informacin a medida que avanza.
Haga preguntas que limitan el nmero de respuestas diferentes . Por ejemplo, lo da vas
en tu viaje? - Lmites responden a 7 das de la semana . La pregunta ms general de "
cundo vas en su viaje " puede ser respondi con da , fecha, hora , mes o ao . S y no
hay preguntas es tambin bueno.
Tmese un descanso . La comunicacin puede ser agotador. Cuando se sienta cansado
tal vez ir a un corto paseo .
Use gestos de recordatorio con la gente que conoce bien. Por ejemplo : la palma hacia
abajo para indicar " ms lento ".

3. Estrategias de reparacin
Habr momentos en los que es necesario utilizar estrategias de reparacin cuando se
olvidan partes de la conversacin. Estrategias de reparacin incluyen:
Pida una repeticin. Piense en algunas frases clave para su uso. Por ejemplo, "Por favor,
perdname, que puede haber entendido mal " .
Est bien usar esta estrategia , pero no abusar de ella.
No se debe pedir a una persona que repetir ms de una vez o dos veces
esto va a frustrar a ellos.
Evitar frases como " Qu?" O " Eh? "
Si usted ha entendido parte de la conversacin, solamente pedir la parte que mal
entendido que repetirse por ejemplo , " Lo siento, no lo hice coger donde dijo que se fue
de vacaciones ".
 Pida reformulacin. por ejemplo , " no entiendo lo que est diciendo . Lata
por favor decirlo de una manera diferente ? " Otra manera es preguntar a su pareja a " dime
un poco ms sobre eso."
Pedir confirmacin cuando desee asegrese que entiende correctamente. por ejemplo,
"Dijiste".
Pida ortografa - por ejemplo, pedir a la persona que deletrear la palabra clave .
Pida informacin por escrito - por ejemplo , pedir el tiempo de la cita y la fecha sean
escritos.

14b Folleto: situaciones de grupo

Situaciones de grupo son difciles debido a que:

A menudo hay ms de una persona conversando
Conversacin salta, rpidamente de una persona a la siguiente.
Los temas tienden a cambiar rpidamente.

Estrategias para el uso en situaciones de grupo:

Si est familiarizado con el grupo: pedir a los miembros levantar un dedo antes de que
ellos hablen.
Pdale a alguien que acte como su ' cuer ' - para decirle cuando el tema haya cambiado y
cul es el nuevo tema .
Sentarse en la cabeza o el pie de la mesa. Esto proporciona la mejor vista de los dems.
En una reunin formal, como una reunin : pedir la agenda , notas, o minutos de la sesin
anterior, antes de tiempo.

Estrategias de escucha:
Pdale a la persona que le hablara que se paren frente a usted.
Pdale a las personas que hablen con claridad y de forma natural. Pdales que no griten o
Exageren su discurso .
Si el altavoz est de pie lejos, acercarse .
Si la audiencia es mejor para un odo, mantenga su buen odo hacia el altavoz.
Llegue temprano a las reuniones para que pueda sentarse cerca del altavoz
 Folleto 15: Inicio Ejercicio - Conversacin alrededor de la casa

El objetivo de esta tarea es la prctica de algunas de las estrategias que ha aprendido en el

programa ACE en situaciones de la vida real.

1 : Describa una situacin en la que usted sienta que haba un ' colapso ' en conversacin
en torno a la casa. Puede dibujar y / o describir con palabras.

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2 : Estabas teniendo dificultades ? Que eran?

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3 : Si usted tena dificultades, describir lo que hizo para mejorar la situacin.

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4 : Se trabajan sus estrategias? Qu estrategias trabajaron y qu no lo hicieron trabajar ?

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 Mdulo 4 - La comunicacin con altavoces difciles

Los objetivos de esta sesin son :

1. Trabajar a travs del proceso de resolucin de problemas en su aplicacin a una situacin
de ejemplo de la comunicacin con un altavoz que es difcil de entender.
2. Identificar las habilidades necesarias de componentes para una mejor comunicacin con
difcil altavoces.
3. Practicar la habilidad bsica de pedir a los dems a hablar para que puedas escucharlos
(usando estrategias de comunicacin ).
4. Trabajar a travs del proceso de resolucin de problemas en su aplicacin a una situacin
nica para cada participante.

Distribucin de la sesin:
1. Introduccin y esquema del orden del da de esta sesin (25 minutos )
Recoger los formularios de comentarios de la ltima sesin. Discuta el ejercicio en el hogar
de la ltima sesin - considerar las estrategias que funcionaron y las que no lo hicieron.
Obtener el grupo ayudar a los dems para resolver problemas si las estrategias no
funcionan.

2. Ejemplo de situaciones de comunicacin con altavoces difciles ( 30 minutos)

Distribuya Folleto 17. Pida a cada individuo a mirar las situaciones en el folleto y sugerir
formas de mejorar su capacidad para comunicarse en ese entorno. Qu puede ellos hacen?
Qu puede hacer su interlocutor ? Permitir 10-15 minutos para que los participantes
completen la hoja de actividades de forma individual .
Lista participantes en el tablero de todas las ideas tienen que mejorar las situaciones y a
optimizar sus posibilidades de comunicarse bien en esa situacin.

3. Rotura de t ( 15 minutos )

4. Identificar y habilidades componentes prctica ( 20 minutos ) Pida a los participantes

identificar lo que hace que un hablante claro para ellos - caractersticas de la altavoz y del
medio ambiente. Cmo iban a ir en pedir a alguien para hablar ms claramente a ellos?
Cmo iban a ir sobre el cambio del medio ambiente?

5. Discusin de situaciones individuales ( 20 minutos )

Haga que cada miembro del grupo describe una persona que consideran difcil de entender
y quien los presenta regularmente con dificultades en la comunicacin . Trabajar a travs el
proceso y pedirles que consideren formas de reparar probabilidades de resolucin de
problemas interrupciones en la comunicacin con esta persona en particular .

6. Conclusin de la sesin y la discusin del siguiente mdulo ( 10

minutos) Discutir el mdulo que se tratarn en la sesin siguiente y distribuir el siguientes
folletos :
Folleto 18 : Tcticas de Comunicacin Cuestionario
Folleto 19 : Comunicacin con los difciles ejercicios en casa altavoces ,
Folleto 14 : Estrategias de Comunicacin ( si no se distribuye en anterior
mdulo)
Folleto 20 : Hoja de Votacin : "La comunicacin con hablantes difciles "
mdulo.
Pida a los participantes para completar / leer estos folletos para hacer la tarea. Anime grupo
probar estrategias antes de la prxima sesin.

17a Folleto: La comunicacin con altavoces difciles -Actividad Hoja

1. Usted se encuentra en la casa de un amigo y un montn de gente est hablando a

la vez. Una persona que acaba de ser presentado sigue tratando de hablar con
usted de todo en la habitacin. Todo lo que se oye usted es un murmullo . Que se
puede hacer con esto?
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2. Usted cumple regularmente con esta persona en la oficina de correos y que siempre
se detiene para charlar. Usted luchar para entender porque ella tiene una suave voz
y habla muy rpidamente. Que se puede hacer con esto?
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3. Usted pregunta a un adolescente en las tiendas un poco de informacin acerca de

algo quieres comprar. l murmura algo de vuelta a usted mientras gira su cabeza y
apuntando hacia abajo uno de los pasillos de la tienda. Usted no sabe lo que dijo.
Que se puede hacer con esto?
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4. Usted se encuentra uno de los miembros de su familia mucho ms difcil de

entender . l tiene una barba y siempre suena como si estuviera murmurando en
ella. Que se puede hacer con esto?
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Folleto 17b: La comunicacin con altavoces difciles -

Hoja de respuestas

1. Respuesta: Acrquese a la persona, lectura de labios, gestos, mueva a otro rea de

juntas ( quitarse de la situacin ruidoso).
2. Respuesta: Explique usted tiene una prdida auditiva, hablar acerca de las
opciones que ayudan (por ejemplo , hablar ms despacio ) , moverse fuera ( dicen
que "es muy ruidoso y estoy teniendo problemas de audicin " )
3. Respuesta: Pdale a alguien - otro , pedir aclaraciones , ver listas escritas en
supermercado (al final del pasillo ) , que lo sabe que tiene una prdida auditiva y
sugieren cmo pueden hablar, conseguir que te llevan al pasillo , le invito a
escribirlo.
4. Respuesta : Ponga ayudas en ( anticipar ) , pedir repeticin de parte que no lo
oyeron, humor, tener un gesto que indica que usted est teniendo dificultades .

Folleto 18: Cuestionario de Tcticas de Comunicacin

Para cada pregunta, seleccione la respuesta que refleje ms adecuadamente el camino de

como reaccionaras . Puede seleccionar ms de una respuesta por pregunta .
1. Usted est hablando con un nuevo vecino que tiene un acento fuerte. Como resuelve
ustede el que no entiende claramente lo que dijo el vecino . A qu te dedicas?
a) Pida al vecino para repetir lo que dijeron.
b ) Hacer el vecino que hable ms despacio .
c ) Pida al vecino para decirlo de otra
camino.
d ) Pretender entender lo que el
dijo el vecino .
e) Dile al vecino que est ocupado y
tienen que ir.
f ) Otros ______________________________________________________

2. Usted est sentado en la parte trasera de un coche y el conductor habla. No puedes ver
la cara del conductor. Como resultado, usted no entiende claramente lo que dijo el piloto .
Qu haras?
a) Pida al conductor a repetir lo que dijeron.
b ) Pida al conductor que hablar ms alto .
c ) Pida al conductor para decirlo de otra manera.
d ) Pretender entender lo que el conductor dijo .
e) No haga caso de lo que dijo el conductor.
f) Other______________________________________________________

3. Usted est en el dentista. El dentista le hace una pregunta al usar un equipo mascara
facial. Como resultado, usted no entiende claramente la pregunta del dentista.
Qu haras?
a) Adivina la pregunta del dentista y responder en consecuencia.
b ) Explique su problema de audicin al dentista.
c ) Pida al dentista para repetir la pregunta .
d ) No haga caso de la pregunta del dentista.
e) pedir educadamente al dentista para quitar su mscara mientras habla con usted.
f) Other______________________________________________________

4. Usted est hablando con un nio pequeo que le est diciendo acerca de su da en el
zoo. Emocionado , el nio est en constante movimiento y no habla con claridad. Usted no
entiende claramente lo que dijo el nio. qu haras?
a) Pida al nio que mirar hacia arriba al hablar con usted.
b ) Pida al nio que repita lo que dijeron.
c ) Supongo que lo que dijo el nio .
d ) Pida al nio a tomar su tiempo al hablar con usted.
e) Diga " Eso es bueno" y dejar que el nio contine su historia.
f ) Otros ______________________________________________________

5. Ests en una fiesta y decides unirte a una pequea charla de grupo. Despus de pocos
segundos se dan cuenta de que no puede recoger suficientes palabras para saber cual es
el tema de conversacin. Por lo tanto usted no puede tomar parte en de la conversacin.
Qu haras?
a) Pedir a los miembros del grupo a repetir lo que dijeron.
b ) Pedir a los miembros del grupo a hablar ms alto .
c ) Supongo que lo que dijeron los miembros del grupo.
d ) Pida a un miembro del grupo de decirle lo que el tema de conversacin es .
e) Camina lejos del grupo .
f) Other______________________________________________________

Folleto 19: Comunicacin con altavoces difciles Inicio

Ejercicio

El objetivo de esta tarea es llevarla a la prctica algunas de las estrategias que ha aprendido
en el programa ACE en situaciones de la vida real .
 1. Describa una situacin en la que usted se senta que haba un ' colapso ' en
conversacin porque de algo que el orador estaba haciendo. Usted puede dibujar o
describir con palabras o ambas cosas.
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2. Qu dificultades tiene? Qu hacia la otra persona?

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3. Si estaba teniendo dificultades, describir lo que hizo para mejorar la situacin.

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4. funcionan sus estrategias? Qu funcion y qu no funcion?

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Mdulo 5 - Escuchando a otras seales

Los objetivos de esta sesin son:

1. Trabajar a travs del proceso de resolucin de problemas en su aplicacin a las
situaciones de escucha a otras seales - por ejemplo, televisin, telfono.
2. Identificar los requisitos para una mejor capacidad de escucha para estas seales.
3. Introducir la habilidad bsica de acceso y uso de dispositivos de asistencia auditiva (ALD)
4. Identificar las habilidades y recursos necesarios para resolver los problemas con otras
seales.

Distribucin de la sesin:
Introduccin y esquema del orden del da de esta sesin (20 minutos ) Recoger los
formularios de comentarios de la ltima sesin . Discuta los ejercicios en casa desde la
ltima sesin - considerar las estrategias que funcionaron y las que no lo hicieron.
Obtener el grupo para ayudar a otros a resolver problemas cualquier estrategia que no
funcionaron.
 2. Exploracin de las dificultades de escucha a otras seales ( 35 minutos )Pida a los
participantes a la lista otras seales , adems de las voces de la gente, que les presentan
dificultades , a veces - escribir una lista de la tabla ( por ejemplo, televisin, telfono
anillo , telfono mvil, timbre ) . Pregunte al grupo por sus ideas para mejorar su
capacidad escuchar y entender estas seales. Anote en la pizarra todos los participantes
Ideas que mejorar las situaciones.
Distribuya Folleto 21. Pida a cada individuo a mirar las situaciones en el folleto y sugerir
formas de mejorar su capacidad para comunicarse en estos entornos . Qu pueden
hacer? Qu puede hacer su interlocutor ? Permitir a los participantes 10-15 minutos
para completar la hoja de actividades de forma individual .
Anote en la pizarra todas las ideas que los participantes tienen para mejorar las
situaciones y optimizar sus posibilidades de comunicarse bien en esa situacin.

3.Rotura de t ( 15 minutos )

Identificar los recursos necesarios para mejorar la escucha de otras seales ( 40

minutos ) Pida a los participantes acerca de dnde han ido a buscar ayuda en el pasado
- la lista recursos. Discuta los recursos disponibles para el telfono y otras seales.
Distribuya las hojas de informacin ( Folletos 22 -24 ) y discutir en grupo.

Resumen y conclusiones de la sesin ( 10 minutos ) Discutir el mdulo que se tratarn

en la siguiente sesin. Distribuya el material 27 : Hoja de Evaluacin .
Pida a los participantes para completar / leer sus folletos para hacer la tarea. Fomentar al
Grupo probar estrategias y / o recursos de acceso antes de la prxima sesin.

Folleto 21: Escuchar a otras seales - Hoja de actividades

Trate de imaginar lo que hara en cada una de las siguientes situaciones :

Situacin 1: Usted est viendo la televisin con otra persona. Ellos hacen una comentario
sobre el programa. No se puede or el comentario que hacen y cuando hablan no puede or
lo que se dicen en el televisor. Que puedes hacer al respecto?
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Situacin 2 : Usted est sentado en el saln viendo la televisin. Una persona que est en
la cocina preparando la cena y hablando por telfono. No se puede or la televisin debido
a la cantidad de ruido que viene de la cocina. Qu se puede hacer sobre esto?
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Situacin 3: Usted contesta el telfono. Te perdiste el nombre de la persona en el otro

extremo cuando se presentaron. Ahora estn hablando pero no saben lo que estn
diciendo. Qu se puede hacer con esto?
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Situacin 4 : Usted disfruta de ir al teatro . ltimamente se nota que sin tener dificultad
para or lo que se dice en el escenario. Qu puede hacerse acerca de esta?
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Folleto 22: Lugares de obtener informacin sobre Asistencia

Dispositivos auditivos ( ALD ) y Grupos de Autoayuda