Mantenimiento Axor - A9585841595-B (1015)

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Axor
Manual de Mantenimiento
9581595B.book Page 0 Tuesday, October 20, 2015 1:54 PM
Sr. Concesionario
Por favor, completar el primer ejemplar del Protocolo de recepcin del Trmino de
Garanta y de la Literatura de a Bordo del Vehculo en el final del manual, retirar y
encaminar al rea de Procesamiento de Garanta de Mercedes-Benz do Brasil Ltda.
Editado por Mercedes-Benz do Brasil Ltda.

TE/BAB - VPS - Servicios Tcnicos y Garanta
Reproduccin parcial o total prohibida sin previa autorizacin por escrito.
m Mercedes-Benz marca registrada Daimler AG, Stuttgart, Repblica Federal de Alemania
1
Estimado Cliente,
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especialmente para atender a sus expectativas.
Mercedes-Benz do Brasil Ltda. pone a su disposicin
toda Red de Concesionario y Puestos Autorizados, para
atenderlo con calidad y cortesa desde el primer
contacto.
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tendr mucha satisfaccin de aclarar cualquier duda
que tenga usted sobre su vehculo, por medio de los
siguientes canales de comunicacin:
Central de Relacin con el Cliente

Mercedes-Benz
Telfono: 0800-9709090
Internet
Correo electrnico y Chat
www.mercedes-benz.com.br
Mercedes-Benz do Brasil Ltda. agradece su preferencia

y certifica su misin de proporcionar las mejores
experiencias de compra y servicios de los vehculos
Mercedes-Benz a sus Clientes.
Mercedes-Benz do Brasil Ltda.
Antes de realizar trabajos de mantenimiento, leer siempre la documentacin tcnica, como por
G ATENCIN ejemplo, el Manual de Operacin y las informaciones de taller. Siempre mande realizar los trabajos
de mantenimiento en los intervalos prescriptos. En caso contrario, pueden ocurrir daos en los
componentes del vehculo o fallas de funcionamiento en sistemas de seguridad. Esto puede causar
accidentes con lesiones a usted o a otras personas.
Es la tecnologa Mercedes-Benz de tratamiento

posterior de los gases de escape por reduccin
cataltica selectiva (SCR) aplicada en sus vehcu-
los comerciales (camiones y mnibus), para atender a las exigencias de la legislacin
brasilea que, a travs del Programa de Control de Contaminacin del Aire por Vehcu-
los Automotores - PROCONVE fase P7, establece los lmites mximos admisibles de
emisiones de gases y materiales particulados a los vehculos comerciales a disel con
peso bruto total superior a 3.856 kg, producidos a partir de enero del 2012.
Llenar su vehculo solamente con aceite disel bajo tenor de azufre
Para asegurar el funcionamiento adecuado del sistema de tratamiento posterior de los
gases de escape BlueTec5, los vehculos con motor conforme PROCONVE P7 (euro
5) deben ser llenados obligatoriamente con aceite disel bajo tenor de azufre (aceite
disel S50 o S10). La utilizacin de aceite disel alto tenor de azufre, adems de
aumentar considerablemente los niveles de emisiones de gases y materiales particula-
dos, dejando el vehculo en desacuerdo con las exigencias legales, causa daos en los
componentes del sistema de inyeccin y de tratamiento posterior de los gases de
escape y aumenta el desgaste de los cilindros y de los anillos de segmento de los
motores.
ARLA32
El producto ARLA32 (Agente Reductor Lquido de NOx Automotor) es un reactivo qu-
mico a base de urea, esencial al funcionamiento del sistema de tratamiento posterior
de los gases de escape BlueTec5. El vehculo con motor conforme PROCONVE P7
(euro 5) debe siempre estar llenado con ARLA32, pues el funcionamiento del
motor sin este producto eleva de forma considerable los niveles de emisin de
NOx (xido de nitrgeno) y el vehculo deja de atender a las determinaciones
legales de proteccin del medio ambiente.
Nota: El producto ARLA32, nomenclatura adoptada en Brasil para el reactivo qumico
a base de urea, de utilizacin especfica para sistemas de tratamiento posterior de los
gases de escape, tambin se conoce internacionalmente por las nomenclaturas
AdBlue en Europa y, DEF (Diesel Exhaust Fluid) en Estados Unidos de Amrica.
3
A
Asistencia al Cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
C
Confirmaciones
Control de cambio de aceite de la caja de cambios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Control de cambio de aceite del retardador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Control de la inspeccin de entrega . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Control de los servicios de mantenimiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Control del cambio de aceite del eje trasero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Fabricante de carroceras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Consideraciones sobre el cambio de aceite de los agregados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Cambio de aceite de la caja de cambios, del retardador y del eje trasero . . . . . . 37
cambio de aceite del motor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Clases de lubricantes recomendados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Consideraciones sobre el mantenimiento del vehculo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Confirmacin de los servicios de mantenimiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Control de emisiones de los gases de escape . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Cubos de ruedas de los ejes delantero y auxiliar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Freno de servicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Mantenimiento del vehculo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Piezas y Accesorios Genuinos Mercedes-Benz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Rotacin de los neumticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Secador de aire y separador de aceite del sistema neumtico . . . . . . . . . . . . . . . 32
Servicios a cargo del Cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Servicios de mantenimiento de carroceras e implementos adicionales montados por
terceros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
I
Inspeccin de entrega . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Inspeccin diaria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Instrucciones al Cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
L
Lubricantes y fluidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Combustible . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Lubricacin del chasis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Lubricantes recomendados por Mercedes-Benz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Servicios de cambio de aceite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
M
Mantenimiento Telligent
Cambio de aceite de (de los) eje(s) trasero(s) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
cambio de aceite de la caja de cambios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
4
cambio de aceite del motor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
cambio de aceite del retardador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Cambio del elemento del filtro de aire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Cambio del lquido del sistema de refrigeracin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Servicios de mantenimiento general (mantenimiento M) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Servicios de mantenimiento por tiempo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Mercedes Assistance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
R
Revisiones con mano de obra gratuita . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
S
Servicio cada 240.000 km o dos aos, lo que suceda primero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Servicios de mantenimiento
Mantenimiento Telligent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Servicios complementares de mantenimiento "Z3" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Servicios complementares de mantenimiento Z2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Servicios complementares de mantenimiento Z4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Servicios de mantenimiento por tiempo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Servicios Adicionales de Mantenimiento J1 (cada ao) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Servicios Adicionales de Mantenimiento J2 (cada dos aos) . . . . . . . . . . . . . . . 48
Servicios Adicionales de Mantenimiento J3 (cada tres aos) . . . . . . . . . . . . . . . 48
T
Trmino de garanta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
G ATENCIN ejemplo, en el Manual de Operacin y las informaciones de taller. Siempre mande realizar los
trabajos de mantenimiento en los intervalos prescriptos. En caso contrario, pueden ocurrir daos en
los componentes del vehculo o fallas de funcionamiento en sistemas de seguridad. Esto puede
causar accidentes con lesiones a usted o a otras personas.
Revisiones con mano de obra gratuita 5
Revisiones con mano de obra gratuita
El plan de mantenimiento Mercedes-Benz prev los siguientes servicios con mano de obra
gratuita a ejecutarse conforme indicado a continuacin, en un Concesionario o Puesto de
Servicio Autorizado Mercedes-Benz.
Observamos que la concesin de la mano de obra gratuita a los servicios indicados va a
ser limitada a un plazo mximo de 30 (treinta) meses a contar de la fecha de facturacin
del vehculo al primer propietario y, para hacer justicia a la gratuidad de la mano de obra
de estos servicios, los servicios intermedios de mantenimiento y del cambio de aceite que
no coinciden con los intervalos de revisiones deben ser realizados en los intervalos
recomendados, en un Concesionario o Puesto de Servicio Autorizado Mercedes-Benz. La
mano de obra para realizacin de estos servicios intermedios va a ser facturado al Cliente.
Revisiones Intervalos
1 servicio con mano de 1 servicio de mantenimiento general,
obra gratuita solicitado por la computadora de a bordo
(Servicio de mantenimiento M + Z1)
2 servicio con mano de 2 servicio de mantenimiento general
obra gratuita solicitado por la computadora de a bordo
(Servicio de mantenimiento M + Z2)
Los servicios de cambio de aceite solicitados por la computadora de a bordo en plazos
que no coinciden con los plazos de los servicios con mano de obra gratuita se deben
realizar en los plazos calculados por la computadora de a bordo. La mano de obra para
realizacin de estos servicios intermedios no va a ser gratuita.
6 Trmino de garanta
Trmino de garanta
1 Mercedes-Benz do Brasil Ltda. asegura el Vehculo debidamente identificado en este

manual, contra defectos de material, de fabricacin y de montaje, segn las condicio-
nes establecidas en este trmino de garanta.
2 PLAZO DE VALIDEZ
2.1 Se concede la presente garanta al Vehculo por el perodo de 12 (doce) meses,
sin lmite de kilometraje, y se queda entendido que ese perodo corresponde a
3 (tres) meses de garanta legal, ms un perodo de 9 (nueve) meses de garanta
contractual.
2.1.1 la garanta va a tener inicio en la fecha de emisin de la Factura de venta del
Vehculo al primer propietario, por el Concesionario Mercedes-Benz o, an por
la propia Mercedes-Benz do Brasil Ltda.
2.1.2 En el caso de vehculo o chasis adquirido para aplicacin de carrocera,
implemento o equipo, el plazo de validez de la garanta iniciar en la fecha en
que el producto final sea facturado por el fabricante del equipo al cliente del
vehculo, desde que est indicado en la Nota Fiscal del equipo el nmero del
chasis, observndose el plazo de hasta 9 (nueve) meses tras la fecha de venta
del vehculo nuevo por el Concesionario Mercedes-Benz. Para obtener la
prrroga de la fecha de inicio de garanta debido a la necesidad de aplicacin
de carrocera, equipo o implemento, el Concesionario Mercedes-Benz debe
enviar al rea de Procesamiento de Garanta, una copia de la Factura del
fabricante de la carrocera, implemento o equipo a travs del Sistema
Corporativo de Mercedes-Benz do Brasil Ltda. Se debe efectuar el envo en
hasta 9 (nueve) meses despus de la fecha de venta del vehculo nuevo del
Concesionario Mercedes-Benz al cliente final.
Observacin:
Se debe realizar el montaje de carrocera, equipos e implementos segn las directivas
establecidas por Mercedes-Benz do Brasil Ltda. Estas directivas estn disponibles en
Internet, en el sitio web www.mercedes-benz.com.br
2.1.3 Especficamente al motor, caja de cambios manual, rboles de transmisin y
ejes de propulsores montados originalmente en el Vehculo, el perodo de ga-
ranta se extiende hasta 24 (veinte y cuatro) meses, sin lmite de kilome-
traje.
Entre los componentes cubiertos por la garanta extendida hasta 24 (veinticua-
tro) meses, sin lmite de kilometraje, destacamos:
Motor: bloque, culata, rbol de manivelas, bielas, casquillos de cojinete, m-
bolos y anillos, rbol de levas, volante del motor, bomba de agua, bomba de
aceite, vlvulas, varillas, taqus, etc.
Trmino de garanta 7
Caja de cambios manual
Ejes propulsores: conjunto corona y pin, caja de satlites, rodamientos,
carcasa del eje y reduccin planetaria de los cubos de rueda.
2.2 Se concede la garanta del Vehculo al primer y a los subsecuentes propietarios,
mediante las condiciones y mientras dure el perodo preestablecido en
este Trmino de Garanta.
3 PASES COMPRENDIDOS
3.1 La presente garanta es vlida solamente al Vehculo comercializado en territorio
brasileo.
3.2 Para que se reconozca la eventual transferencia de propiedad del Vehculo du-
rante la vigencia del perodo de garanta, es condicin indispensable que se rea-
lice el registro de la misma por uno de los Concesionarios o Puestos de Servicios
Autorizados Mercedes-Benz.
3.3 La garanta incide sobre todos los componentes montados originalmente en el
Vehculo, conforme descrito en la Factura de venta, sean fabricados por cual-
quier empresa del grupo DAIMLER o adquiridos de terceros.
3.4 tem como paletas de los limpiaparabrisas, lmparas y fusibles sern cubiertos
en garanta de 03 (tres) meses contados a partir de la fecha de emisin de la
Nota Fiscal de venta al primero propietario.
3.5 Se faculta al propietario recorrer directamente a los fabricantes de componentes
montados originalmente en el Vehculo que, eventualmente, aseguren sus com-
ponentes a travs de red propia de atencin.
Observacin:
Consulte cualquier Concesionario o Puesto de Servicio Autorizado Mercedes-Benz so-
bre esos componentes y sus respectivos fabricantes.
3.6 Estn excluidas de este Trmino Contractual de Garanta las ocurrencias descri-
tas en los tem a continuacin y Mercedes-Benz do Brasil Ltda. no tiene cualquier
responsabilidad cuanto a las mismas, as como no va a asumir ningn gasto rela-
tivo a:
3.6.1 sustituciones de piezas cuyo desgaste est directamente atribuido a su fun-
cin, tales como: escobillas del alternador y del motor de arranque, tubera y
otros tem del sistema de escape, disco de embrague, anillos sincronizadores
de las cajas de cambios, pastillas o revestimientos de freno, discos o tambo-
res de freno, rodamientos y selladores en general, sondas y sensores en gene-
ral, alfombras, tapizados, botones y piezas de los tableros internos del
Vehculo, casquillos y amortiguadores en general;
3.6.2 sustituciones de piezas y productos necesarios al mantenimiento normal y re-
gular del Vehculo, tales como: elementos filtrantes en general, lquido para el
sistema de refrigeracin del motor, protector a base de cera, combustible y si-
8 Trmino de garanta
milares, fluido de freno, fluido del sistema de direccin hidrulica, aceites lu-
bricantes, grasas, juntas de sellado, correas de accionamiento y otras,
sustituidas a cualquier tiempo o en las revisiones peridicas;
3.6.3 servicios de mantenimiento normal del Vehculo, tales como: reaprietes, lim-
pieza, lavado, lubrificacin, comprobaciones, ajustes en general, y otros pre-
vistos en el Plan de Mantenimiento del Vehculo;
3.6.4 reparo de fallos resultantes de instalaciones posteriores de equipos electro/
electrnicos en el Vehculo, por ejemplo, telfonos mviles, equipos de sonido
y/o imagen, sistemas de anti bloqueo de las ruedas, alarmas, rastreadores,
entre otros, que pueden causar interferencias en los mdulos electrnicos ori-
ginales del Vehculo y en sus respectivas redes;
3.6.5 sustituciones de cristales en general. Si se comprueba que la rotura del cristal
fue resultante de deficiencia de su alojamiento en la cabina o de defecto de fa-
bricacin, la cobertura de la garanta va a ser de 03 (tres) meses, a partir de la
fecha de emisin de la factura de venta al primer propietario;
3.6.6 reparo en la pintura, en la carrocera y en otros componentes, de daos oca-
sionados por factores ambientales u otros factores de influencias externas, in-
clusive, pero no limitados a residuos de rboles, detritos de pjaros, sal, aire
de la mar, lluvia cida y de granizo, materiales corrosivos, vendavales, torna-
dos, tempestades, rayos elctricos y solares, inundaciones, terremotos, llenas,
aplicacin de productos qumicos u otros productos no aprobados y no reco-
mendados por Mercedes-Benz do Brasil Ltda., entre otros, o an resultantes
de casos fortuitos y de fuerza mayor;
3.6.7 alineacin de la direccin y balanceo de las ruedas;
3.6.8 Carga de las bateras;
3.6.9 neumticos;
3.6.10 mano de obra para instalacin de accesorios;
3.6.11 desplazamiento de personal propio o de terceros, inmovilizacin y remolque
del Vehculo;
3.6.12 reparos en cualesquier componentes del Vehculo, derivados, de forma directa
o indirecta, de accidentes, colisiones, o albaroamentos, as como de otros fac-
tores externos descritos en este Trmino de Garanta;
3.6.13 reparos de daos causados por el mantenimiento impropio o insuficiente;
3.6.14 instalacin o sustitucin de piezas y accesorios no genuinos y/o no homologa-
dos por Mercedes-Benz;
3.6.15 mantenimiento y/o reparo realizados fuera de la Red de Concesionarios o
Puestos de Servicios Autorizados Mercedes-Benz.
Trmino de garanta 9
Observacin:
Las sustituciones de piezas y prestaciones de servicios mencionadas anteriormente
van a ser de nica responsabilidad del propietario del Vehculo y Productos. Por eso,
recomendamos que los trabajos de mantenimiento se ejecuten siempre en la Red de
Concesionarios o Puestos de Servicios Autorizados Mercedes-Benz, pues estos po-
seen los conocimientos tcnicos y las herramientas adecuadas para realizar los servi-
cios necesarios.
Atencin:
La utilizacin del Vehculo en regiones costeras, con tenor de sustancias salinas y/o
en carreteras precarias, implica en una conservacin y mantenimiento mecnico y de
carrocera ms apurada, que requiere eventuales reparos,cuya ejecucin va a quedar-
se siempre a cargo del propietario. En esas condiciones, recomendamos que se exa-
mine el Vehculo de forma regular, debiendo su propietario, cuando sea el caso,
providenciar inmediatamente los reparos en los daos de cualquier naturaleza detec-
tados, inclusive en la pintura y en la estructura inferior del Vehculo. La falta de un
mantenimiento adecuado dejar sin validez la garanta.
4 CONDICIONES PARA VIGENCIA DE LA GARANTA
La garanta va a vigorar solamente si el Vehculo atender, de forma cumulativa, las
siguientes condiciones:
4.1 Haber sido montado para comercializacin y registrado o documentado para cir-
culacin en territorio brasileo;
4.2 Observar rigurosamente las instrucciones de operacin y mantenimiento prescri-
tas por Mercedes-Benz do Brasil Ltda. en los manuales que acompaan el Veh-
culo;
4.3 Ejecutar todas revisiones establecidas por Mercedes-Benz do Brasil Ltda. a tra-
vs de los Concesionarios o Puestos de Servicios Autorizados Mercedes-Benz,
en el territorio brasileo y en los kilometrajes y/o intervalos de tiempos previs-
tos, conforme indicado en el Manual de Mantenimiento del Vehculo;
Observacin:
Cercirese que el Concesionario o Puesto de Servicio Autorizado Mercedes-Benz que
ejecut la revisin ha completado, sellado y visado el respectivo cuadro de confirma-
cin contenido en el Manual de Mantenimiento del Vehculo, evitando as, inconvenien-
tes cuando necesitar servicios en garanta.
4.4 Utilizar el Vehculo de forma adecuada, segn sus especificaciones, y emplearlo
en la finalidad a que se destina;
4.5 Mantener el Vehculo segn sus caractersticas originales, empleando solamente
piezas de repuesto y accesorios genuinos Mercedes-Benz;
4.6 Presentar la reivindicacin de garanta directamente a un Concesionario o Pues-
to de Servicio Autorizado Mercedes-Benz;
10 Trmino de garanta
4.7 Utilizar exclusivamente combustibles, lubricantes y fluidos aprobados y reco-
mendados por Mercedes-Benz do Brasil Ltda;
Observacin:
La utilizacin de combustibles, lubricantes y fluidos adulterados y/o contaminados,
as como la utilizacin de elementos filtrantes no genuinos, puede causar daos en el
motor y en el sistema de inyeccin de combustible, los cuales no estn cubiertos por
la garanta;
4.8 Ejecutar todos mantenimientos, reparos y ajustes en uno de los Concesionarios
o Puestos de Servicios Autorizados Mercedes-Benz, en el territorio brasileo;
4.9 Utilizar solamente piezas de repuesto y accesorios genuinos Mercedes-Benz y
comprobar su adquisicin mediante presentacin de la Factura, cuando adquiri-
dos por el consumidor final.
5 EJECUCIN DE LA GARANTA
5.1 Las obligaciones de Mercedes-Benz do Brasil Ltda., relativas a esta garanta, se
limitan al reparo del Vehculo, sin cualquier carga para su propietario, mediante
la sustitucin de piezas por otras genuinas, o remanufacturadas Renov, si supe-
rados los primeros 90 (noventa) das de garanta, dentro de las especificaciones
tcnicas del fabricante, despus del examen por el Concesionario o Puesto de
Servicio Autorizado Mercedes-Benz, que haya revelado la existencia de piezas o
componentes con defectos pasibles de enmarcarse en esta garanta;
5.2 La presente garanta no cubre el Vehculo, as como cualquier de sus componen-
tes, piezas y accesorios que:
5.2.1 fue objeto de declaracin de prdida total por sociedad aseguradora, en espe-
cial en los casos de accidentes de cualquier naturaleza, incendio, inmersin
total o parcial en agua, mismo que haya sido reparado o reformado posterior-
mente;
5.2.2 fue desguazado y/o objeto de baja junto a cualquier organismo o entidad
competente de registro y permiso de Vehculos, mismo que haya sido repara-
do y reformado posteriormente y puesto en circulacin;
5.2.3 no fue sometido a las revisiones segn las condiciones y especificaciones con-
tenidas en el Plan de Mantenimiento por un Concesionario o Puesto de Servi-
cio Autorizado Mercedes-Benz;
5.3 Las piezas reconocidamente con defecto y sustituidas por fuerza de esta garan-
ta van a ser de propiedad de Mercedes-Benz do Brasil Ltda.;
5.4 La garanta no cubre accesorios, equipos y/o instalaciones de cualquier natura-
leza, inclusive los electro/electrnicos, montados por terceros en los Vehculos
Mercedes-Benz, as como Mercedes-Benz do Brasil Ltda. no va a garantizar los
Vehculos los cuales aquellos tem instalados y/o montados causen, de forma di-
recta o indirecta, daos o defectos;
Trmino de garanta 11
5.5 La garanta de piezas o componentes defectuosos sustituidos por otros, segn
las especificaciones del fabricante y, de servicios ejecutados durante el perodo
de garanta del Vehculo, si extingue por el trmino de los plazos y/o por las con-
diciones establecidas en este Trmino de Garanta;
5.6 En la atencin en garanta, el Concesionario o Puesto de Servicio Autorizado de-
ber comprobar si el problema reclamado por el cliente no es derivado de even-
tuales modificaciones o montaje de equipos realizadas en el vehculo por
terceros, como por ejemplo: aplicacin del eje adicional, toma de fuerza, alarga-
miento del chasis, etc., pues los problemas originados por tales modificaciones
son de total responsabilidad de la empresa que efectu las alteraciones y, por lo
tanto, no estn cubiertos por la garanta de Mercedes-Benz.
5.7 La presente garanta no cubre el pago u otra forma de compensacin a cualquier
ttulo, de gastos o daos, inclusive morales, directos o indirectos, a personas o
bienes, prdida de beneficios, cese de beneficios, derivados de defecto del pro-
ducto, componente o del Vehculo.
6 EXTINCIN DE LA GARANTA
La presente garanta cesar en el caso de:
6.1 Si caducan los plazos de validez estipulados en el apartado 2 - PLAZO DE VALI-
DEZ;
6.2 Dentro de los plazos que trata el tem 2, quedar constatada la inobservancia de
las condiciones establecidas en este Trmino de Garanta, especialmente lo dis-
puesto en el tem 4 - CONDICIONES PARA VIGENCIA DE LA GARANTA;
6.3 Mantenimiento y reparo del Vehculo, as como en cualquier de sus componen-
tes, realizada fuera de los talleres de Concesionarios y Puestos de Servicios Au-
torizados Mercedes-Benz;
6.4 Utilizacin de piezas de repuesto y accesorios no genuinos, no aprobados, no re-
comendados y/o no homologados por Mercedes-Benz do Brasil Ltda.;
6.5 Utilizacin del Vehculo en competiciones de cualquier naturaleza;
6.6 Utilizacin del Vehculo adems de su capacidad, considerada como exceso de
pasajeros, equipos instalados, carga o remolque;
6.7 Daos causados en el Vehculo o en sus componentes por inmersin total o par-
cial en agua, como por ejemplo, en inundaciones o desbordamientos, inclusive
cuando haya entrada de agua en el motor y/o otros agregados y los daos deri-
vados de ella;
6.8 Daos causados por condiciones ambientales, productos qumicos, sal, agua del
mar, detritos de pjaros y otros elementos corrosivos;
6.9 Utilizacin de materiales abrasivos y/o speros, remociones tardas y/o mate-
riales extraos e inadecuados;
12 Trmino de garanta
6.10 El Vehculo sea importado o exportado de/o para cualquier pas que no sea al
cual haya sido fabricado;
6.11 Desconexin, adulteracin o modificacin del odmetro, velocmetro y/o del ta-
cgrafo, originalmente montados por Mercedes-Benz do Brasil Ltda. en el Veh-
culo, mismo si ocurre a travs de dispositivos que desconecten o enmascaren
las informaciones apuradas por los componentes mencionados;
6.12 Daos causados por la accin de agentes externos;
6.13 Daos causados por accidentes en general.
7 GENERALIDADES
7.1 Mercedes-Benz do Brasil Ltda., o la empresa del grupo econmico DAIMLER fa-
bricante del Vehculo en el exterior, y su Red de Concesionarios o Puestos de
Servicios Autorizados Mercedes-Benz, se reservan al derecho de, sin aviso pre-
vio, introducir modificaciones y perfeccionamientos de cualquier naturaleza en
los Vehculos, as como en cualquier de sus componentes, piezas y accesorios,
producidos y/o vendidos a cualquier momento, sin incurrir, en ninguna hipte-
sis, en la obligacin de efectuar esas mismas modificaciones en los Vehculos,
componentes y productos previamente producidos o comercializados;
7.2 El presente Trmino de Garanta se aplica nicamente a los Vehculos Mercedes-
Benz y no reconoce cualesquier otros compromisos asumidos o establecidos por
quien sea, relativos a estos mismos Vehculos;
7.3 Mercedes-Benz do Brasil Ltda. recomienda al adquiriente del presente Vehculo
que, para plena vigencia de esa garanta, consulte la red de Concesionarios o
Puestos de Servicios Autorizados Mercedes-Benz, los manuales tcnicos que
acompaan el Vehculo (manual de mantenimiento, manual de operacin, etc.) o
la propia Mercedes-Benz do Brasil Ltda. a respeto de su correcta y adecuada uti-
lizacin.
Mercedes-Benz do Brasil Ltda.
Asistencia al Cliente 13
Asistencia al Cliente
Mercedes-Benz do Brasil Ltda. se preocupa no solo en producir vehculos con la ms

avanzada tecnologa, pero tambin en proporcionar asistencia tcnica para mantenerlos
en perfectas condiciones de utilizacin, y cuenta para eso con una extensa red de
Concesionarios y Puestos de Servicios Autorizados disponibles en todo el territorio
nacional.
Por lo tanto, si su vehculo presenta algn problema tcnico, lo encamine a un
Concesionario o Puesto de Servicio Autorizado Mercedes-Benz y presente el problema al
gerente de servicio.
Sin embargo, si usted no se queda satisfecho con la solucin del problema, entonces
contacte la Central de Relacin con el Cliente (24 horas) de Mercedes-Benz do Brasil Ltda.
por el telfono 0800 9709090 (llamada gratuita en territorio brasileo) que va a tomar
las providencias necesarias incluyendo junto al Concesionario o Puesto de Servicio
Autorizado ms prximo para eventual ayuda mecnica de emergencia (gastos con
desplazamiento conforme establecido en las "condiciones generales" del MERCEDES
ASSISTANCE).
14 Mercedes Assistance
Mercedes Assistance
Condiciones Generales
MERCEDES-BENZ DO BRASIL LTDA., empresa del GRUPO DAIMLER, propietaria de la
marca MERCEDES-BENZ, ofrece gratuitamente los servicios descritos a continuacin a los
propietarios de Vehculos Comerciales producidos por ella, Camiones, Furgones, Vito
micro y minimnibus, que estn dentro del perodo de garanta, los cuales van a ser pres-
tados, observados los trminos de estas Condiciones Generales.
Lea atentamente estas Condiciones Generales para que usted pueda utilizar correcta-
mente los servicios en caso de defecto o accidente.
CONCEPTOS BSICOS
Cuando utilizadas en el MERCEDES ASSISTANCE, las expresiones a continuacin tienen
estos significados:
VEHCULO Vehculo (conforme modelos mencionados anteriormente) vendido por la Red
de Concesionarios o por Distribuidores o por Mercedes-Benz en el territorio nacional.
PROPIETARIO - Persona fsica o jurdica que haya adquirido el producto en Concesionario
o Distribuidor o en la propia Mercedes-Benz, todos ellos debidamente instalados en Brasil.
BENEFICIARIO - Conductor y dems pasajeros que estn en el vehculo en el momento de
la ocurrencia de problema, accidente o robo, limitados a la capacidad oficial del vehculo.
En el caso de Furgones utilizados para transporte de pasajeros, se considera beneficiario
solamente el conductor del vehculo.
PROBLEMA - Defecto espontneo de origen mecnica o elctrica, reconocido por
Mercedes-Benz como pasible de cobertura consonante las condiciones del Trmino de
Garanta del respectivo vehculo y que impidan su locomocin por sus propios medios, pero
no abarca los casos de accidente.
ACCIDENTE - Evento de causa sbita y externa que dae el vehculo, imposibilitndolo de
se desplazar por medios propios. Son considerados accidentes la colisin, el vuelco, el
volteo o el incendio del vehculo.
CREDENCIADO - Concesionarios y talleres autorizados, legalmente establecidos por el
fabricante para atender a los productos de las marcas.
Servicios
1. ATENCIN EN EL LOCAL
a) En el caso de problema que imposibilite la locomocin propia del vehculo, va a ser
providenciado el envo de un tcnico (mecnico o electricista) del CREDENCIADO
por la atencin en el local.
Mercedes Assistance 15
b) Se va a prestar la atencin local siempre que las caractersticas del problema as
lo permitan y desde que el vehculo est en local con carretera o autopista oficial
en condiciones normales de uso.
c) En el caso de no ser posible la resolucin del problema en el local, se va a disponer
la remocin del vehculo al CREDENCIADO designado por la Central de Relacin
con el Cliente Mercedes-Benz.
2. GRA
a) En caso de defecto momentneo que imposibilite la locomocin propia del veh-
culo, est garantizado el envo de remolque para transporte del vehculo para el
CREDENCIADO ms prximo.
b) El servicio de remolque ser prestado desde que el vehculo se encuentre en local
servido por carretera o autova oficial en condiciones normales de uso.
c) En caso de robo o hurto y siendo el vehculo encontrado, ser providenciado el
remolque del vehculo para el CREDENCIADO ms prximo, despus de haber sido
liberado por las autoridades locales.
d) En caso de accidente comprendiendo el vehculo, ser providenciado el envo del
remolque para transporte del mismo para el CREDENCIADO ms prximo del local
del accidente. Solamente se va a providenciar el servicio despus de la liberacin
del vehculo accidentado por las autoridades locales.
Observacin:
En todos los casos, la liberacin del vehculo deber ser realizada por el BENEFICIARIO
o persona por l indicada. En el caso de vehculo cargado, solamente ser efectuada la
remocin del vehculo despus de la retirada de la carga. La responsabilidad de trans-
ferencia de la carga que el camin est transportando, para que el mismo pueda ser
remolcado, es del BENEFICIARIO.
3. TAXI PARA EVENTOS OCURRIDOS DENTRO DE LA CUIDAD DE RESIDENCIA DEL
PROPIETARIO
3.1. En los casos de problema donde se remolc el vehculo por el MERCEDES
ASSISTANCE, el BENEFICIARIO puede solicitar un medio de transporte del local
del evento a un nico destino, dentro del municipio de ocurrencia del evento.
Observacin:
Ese medio de transporte puede ser definido por MERCEDES ASSISTANCE.
3.2. En los casos de robo o hurto del vehculo, el BENEFICIARIO puede solicitar un
transporte de taxi, del local del evento a un nico destino, dentro del municipio
de ocurrencia del evento.
3.3. En los casos de accidente donde se remolque el vehculo por MERCEDES
ASSISTANCE, el BENEFICIARIO puede solicitar un transporte de taxi, en un
nico vehculo, del lugar del evento a un nico destino, dentro del municipio de
ocurrencia del evento.
Observacin:
En todos los casos ser suministrado un nico vehculo de taxi que efectuar el trans-
porte del BENEFICIARIO para un nico destino. En el caso de robo/hurto, el BENEFI-
CIARIO debe enviar copia de la querella al MERCEDES ASSISTANCE para los debidos
registros. No se va a proveer este servicio si el BENEFICIARIO presenta lesiones o trau-
mas resultantes de accidente o del robo/hurto del vehculo. En estos casos, se deben
accionar los servicios pblicos de salud locales, Polica Militar o Cuerpo de Bomberos
para el transporte del BENEFICIARIO hasta el establecimiento hospitalario indicado. El
transporte del hospital al domicilio no est cubierto por el MERCEDES ASSISTANCE.
Eventuales cargas no sern transportadas, cabiendo al BENEFICIARIO proveer los me-
dios para el transporte de las mismas.
4. MEDIO DE TRANSPORTE ALTERNATIVO Y HOSPEDAJE PARA EVENTOS
OCURRIDOS FUERA DEL MUNICIPIO DE RESIDENCIA DEL PROPIETARIO
4.1. En los casos de problema, donde sea necesario remolcar el vehculo por
MERCEDES ASSISTANCE y que se quede retenido en el CREDENCIADO, fuera
del municipio de residencia del PROPIETARIO, y no sea posible repararlo en el
mismo da de su entrada, MERCEDES ASSISTANCE puede, a su exclusivo
criterio, providenciar el hospedaje del BENEFICIARIO en hotel local hasta el
lmite de 2 viaticas o providenciar el retorno del mismo al municipio de resi-
dencia del PROPIETARIO.
4.2. En los casos que sea necesaria solamente una pernoctacin en hotel local, para
esperar que el CREDENCIADO realice el correcto diagnstico o finalice el
reparo del vehculo, este hospedaje va a ser providenciado por MERCEDES
ASSISTANCE, mantenindose el derecho del BENEFICIARIO a los dems bene-
ficios previstos.
4.3. En el caso del BENEFICIARIO optar por la continuacin del viaje hasta el local
de destino, el gasto con transporte alternativo no podr ser superior al del
retorno al municipio de su residencia.
El servicio slo estar disponible despus del anlisis del problema por parte
del CREDENCIADO.
A) En los casos de robo o hurto del vehculo, fuera del domicilio del PROPIE-
TARIO, el BENEFICIARIO podr solicitar un medio de transporte para
retornar al municipio de residencia del PROPIETARIO.
B) En los casos de accidente, que se haya remolcado el vehculo por
MERCEDES ASSISTANCE y que se quede retenido en el CREDENCIADO,
fuera del municipio de residencia del PROPIETARIO, no sea posible su
reparo en el mismo da de su entrada, el BENEFICIARIO puede solicitar un
medio de transporte para retorno al municipio de residencia del PROPIE-
TARIO.
C) Este servicio no ser dado caso el BENEFICIARIO resida en la ciudad del
evento, bien como si el BENEFICIARIO presentar lesiones o traumas,
procedentes del accidente, que puedan representar riesgos de agrava-
miento durante el transporte.
En estos casos, se deben accionar las autoridades mdicas locales para el transporte
del BENEFICIARIO hasta el establecimiento hospitalario indicado, donde, despus de
evaluacin y liberacin mdica, se puede accionar el servicio de remocin descrito a
continuacin.
Observacin:
En el caso de retorno al municipio de residencia, cabe al MERCEDES ASSISTANCE la
eleccin del medio de transporte alternativo. Habiendo dificultades para el acciona-
miento del servicio de transporte alternativo, el MERCEDES ASSISTANCE puede optar
por mantener el BENEFICIARIO en hotel local, hasta que el transporte alternativo elegi-
do por MERCEDES ASSISTANCE est disponible. En los casos de permanencia en hotel
local, MERCEDES ASSISTANCE va a pagar nica y exclusivamente las viaticas, que in-
cluyen desayuno.
Todas los dems gastos sern por cuenta del BENEFICIARIO.
Eventuales cargas no sern transportadas, cabiendo al BENEFICIARIO proveer los
medios para el transporte de las mismas. Se transportan objetos personales hasta el
lmite de espacio estndar disponible en el medio de transporte elegido por
MERCEDES ASSISTANCE.
En el caso de robo/hurto, el BENEFICIARIO debe enviar copia de la querella al
MERCEDES ASSISTANCE para los debidos registros.
5. RECUPERACIN DEL VEHCULO
5.1. En el caso del vehculo haber sido remolcado por MERCEDES ASSISTANCE y
quedarse retenido en el CREDENCIADO por problema, el propietario puede soli-
citar al MERCEDES ASSISTANCE un medio de transporte, despus de la conclu-
sin de los reparos, para la retirada del vehculo en el CREDENCIADO.
5.2. En el caso del vehculo haber sido remolcado por MERCEDES ASSISTANCE y se
quede retenido en el CREDENCIADO por accidente, el propietario puede soli-
citar al MERCEDES ASSISTANCE un medio de transporte, despus de la conclu-
sin de los reparos, para la retirada del vehculo en el CREDENCIADO.
Observacin:
En todos los casos, el servicio ser ofrecido una sola vez, cabiendo al PROPIETARIO
cerciorarse de que el vehculo est liberado por las autoridades locales (en el caso de
hurto o robo) o por el CREDENCIADO (en el caso de falla o accidente) y est en condi-
ciones de transitar.
6. COMUNICACIONES URGENTES
6.1. En los casos de problema, accidente, robo y hurto, habiendo necesidad de cual-
quier BENEFICIARIO establecer contacto telefnico con un interlocutor dentro
del territorio brasileo, se puede realizar la llamada por MERCEDES ASSIS-
TANCE, a travs de sistema de conferencia.
7. AUXILIO EN EL CASO DE PROBLEMAS CON LAS LLAVES
7.1. En el caso de no ser posible abrir y/o accionar el vehculo en razn de la
prdida o extravo de las llaves, olvido en el interior del vehculo o mismo por
problemas de quiebra en cualquier de las cerraduras, o ignicin, MERCEDES
ASSISTANCE va a providenciar el remolque del vehculo al CREDENCIADO ms
cerca del local de la ocurrencia o va a encaminar un llavero, segn el tipo de
ocurrencia.
8. AUXILIO EN CASO DE DAOS EN LOS NEUMTICOS
8.1. En el caso de neumtico pinchado, ser enviado un profesional para efectuar el
cambio del mismo por el repuesto del vehculo o ser provedo el remolcado del
vehculo hasta un establecimiento capaz de reparar el dao.
Observacin:
No estn cubiertos por MERCEDES ASSSISTANCE el remolque o semiremolque, as
como los gastos con arreglo de neumtico, cmara, aro o cualquier otra pieza relativa
al evento, salvo en este caso solamente la remuneracin del profesional enviado al
cambio de neumtico o remolque del vehculo.
9. AUXILIO EN EL CASO DE FALTA DE COMBUSTIBLE
9.1. En el caso del vehculo quedarse inmovilizado por falta de combustible, se va a
providenciar el remolque del mismo hasta el puesto de servicio ms cerca,
capaz de providenciar el combustible. Ser por cuenta nica y exclusiva del
PROPIETARIO del vehculo la compra del combustible.
En el caso de vehculo cargado, solamente ser efectuada la remocin del veh-
culo despus de la retirada de la carga.
La responsabilidad de transferencia de la carga que el camin est transpor-
tando, para que el mismo pueda ser remolcado, es del BENEFICIARIO.
10. TRASLADO DE CUERPO
10.1. En el caso del BENEFICIARIO fallecer fuera del municipio de residencial el
Programa MERCEDES ASSISTANCE va a resarcir la familia del propietario hasta
el valor lmite mximo establecido por MERCEDES ASSISTANCE en la poca de
la ocurrencia, referente a los gastos de traslados, mediante comprobacin de
los gastos efectuados.
11. REGRESO ANTICIPADO EN CASO DE FALLECIMIENTO DE PARIENTE
11.1. En el caso del BENEFICIARIO necesitar interrumpir el viaje por motivo de falle-
cimiento de pariente de 1er grado suyo o de su acompaante y retornar al muni-
cipio de domicilio, el Programa MERCEDES ASSISTANCE va a promover su
desplazamiento por medio ms adecuado, hasta el valor lmite mximo estable-
cido por MERCEDES ASSISTANCE en la poca de la ocurrencia. En el caso que
el valor del desplazamiento es superior al valor lmite, debe el conductor o
acompaante responsabilizarse por la diferencia.
12. REMOCIN INTERHOSPITALARIA
12.1. En el caso del BENEFICIARIO estar hospitalizado fuera de su domicilio y sea
necesaria su transferencia a hospital de la ciudad de su domicilio, el Programa
MERCEDES ASSISTANCE va a realizar el resarcimiento a l hasta el valor
mximo establecido por MERCEDES ASSISTANCE en la poca de la ocurrencia,
referentes a los gastos de locomocin y remocin, mediante comprobacin de
los gastos efectuados.
13. ENVO DE FAMILIAR
13.1. En el caso que el BENEFICIARIO necesite quedarse hospitalizado fuera del
municipio de su residencia, por perodo superior a 5 das, l puede solicitar una
nica vez al MERCEDES ASSISTANCE el desplazamiento de un familiar indicado
y residente en Brasil, al debido acompaamiento, quedando el valor que se va
a resarcir por el Programa MERCEDES ASSISTANCE limitado al valor lmite
mximo establecido por MERCEDES ASSISTANCE en la poca de la ocurrencia,
mediante comprobacin de los gastos efectuados.
Condiciones para Utilizacin de los Servicios
COMUNICACIN
Se debe realizar el contacto con la Central de Relacin con el Cliente Mercedes-Benz por
el PROPIETARIO, por el BENEFICIARIO o por persona de su confianza, por el telfono 0800
970 90 90, informando el nmero del chasis del vehculo y/o de la placa.
TERRITORIALIDAD
Los servicios objeto de MERCEDES ASSISTANCE van a ser prestados exclusivamente
dentro del territorio nacional y desde que los vehculos estn el lugar con carreteras o auto-
pistas oficiales y en condiciones normales de uso.
VALIDEZ
La validez o perodo de cobertura de los servicios del MERCEDES ASSISTANCE es igual
a la garanta otorgada por Mercedes-Benz al vehculo y va a cesar al mismo tiempo que esta
o debido a cualquier otros factores que motiven su interrupcin, conforme el Trmino de
Garanta del producto obrante en el Manual de Mantenimiento.
Para los vehculos que disponen de Garanta para el Tren de Fuerza (motor, caja de
cambios manual, rbol de transmisin y ejes propulsores montados originalmente en el
vehculo) van a mantenerse los servicios del MERCEDES ASSISTANCE, desde que el
problema que imposibilita el movimiento del vehculo ocurra en los citados componentes.
Para los casos de accidentes ser mantenido el servicio de remolque.
Disposiciones Generales
Ser de responsabilidad del PROPIETARIO y/o BENEFICIARIO el pago de los gastos que
normalmente tendran que soportar cuando del uso de los vehculos, tales como los gastos
con combustible, peajes, cama y alimentacin.
Los servicios del MERCEDES ASSISTANCE que no sean ejecutados y/o autorizados en los
trminos de estas Condiciones Generales no dan, a cualquier ttulo, derecho a posterior
reembolso ni indemnizacin compensatoria, sea a cualquier ttulo.
El eventual reembolso de gastos que sean previamente autorizados por el personal de la
Central de Relacin con el Cliente Mercedes-Benz debe, obligatoriamente, obedecer a los
procedimientos necesarios, que van a ser informados por la misma Central en el momento
de la atencin al BENEFICIARIO.
Los BENEFICIARIOS de los servicios deben remover cualesquier objetos dejados en los
vehculos, una vez que los prestadores de servicios del MERCEDES ASSISTANCE no van a
responsabilizarse por los mismos cuando remolquen el vehculo.
Cuando ejecutan los servicios ofrecidos, MERCEDES ASSISTANCE va a estar exento de
cualquier responsabilidad resultante de lucros cesantes o esperados, multas contractuales
o daos que surjan en funcin del atraso en la entrega de mercancas en su destino al
origen, una vez que los servicios ofrecidos representan atencin en carcter de emer-
gencia, quedando establecido que en ninguna hiptesis los servicios ofrecidos se traducen
en seguro del vehculo.
La ASISTENCIA MERCEDES es responsable solamente por el servicio del caballo mecnico,
no estando cubiertos cualesquier gastos o servicios de atencin (remolque, semiremolque
o cualquier tipo de implemento) de la carreta.
Ocurriendo accidente o falla con el vehculo, deber el BENEFICIARIO o el conductor efec-
tuar antes la retirada de eventual carga o equipaje que perjudique o impida el remolcado.
Exclusiones
Los servicios de MERCEDES ASSISTANCE ofrecidos a los PROPIETARIOS de los vehculos
NO van a prestarse en la ocurrencia de los siguientes hechos:
a) Caso el vehculo quede retenido en CREDENCIADO para revisin.
b) Caso la falla o accidente no cause la paralizacin del vehculo.
c) Si el problema o accidente sea debido a la utilizacin indebida del vehculo o suceda
durante guerra civil o extranjera, revolucin, tumultos o movimientos populares, paros,
actos de terrorismo o de sabotaje, manifestaciones de radioactividad o resultantes de
casos fortuitos o de fuerza mayor inclusive, pero no limitados a: inundaciones, paros,
convulsiones sociales, prohibiciones de carreteras y/u otras vas de acceso.
d) Actos dolosos, ilegales o fraudulentos.
e) Uso abusivo de alcohol (embriaguez, alcoholismo) y uso de drogas por el conductor.
f) Participacin en apuestas, carreras o disputas.
g) Atencin a ocurrencias fuera del territorio nacional.
h) En los casos de problemas repetitivos apurados en el momento de la atencin del veh-
culo por la gra, causadas por falta de mantenimiento adecuado del vehculo, conso-
nante a las determinaciones del fabricante del vehculo.
i) Cuando la documentacin del vehculo no cumplir con los requisitos de la legislacin
vigente, inclusive la fiscal, aplicables al mismo en el momento de la ocurrencia.
Observacin:
MERCEDES ASSISTANCE no se queda obligado, por ninguno medio, a enviar mecnico
o remolque a locales cuyas vas de acceso no permitan el adecuado acceso o que pre-
senten riesgo de accidente.
22 Inspeccin de entrega
Inspeccin de entrega
Antes de entregar el vehculo al Cliente, el Concesionario debe efectuar una inspeccin de

entrega, comprobando los tem listados a continuacin. El Concesionario responsable por
el servicio debe registrar en este manual, en el respectivo campo de confirmacin, la
realizacin de la inspeccin de entrega del vehculo.
Comprobar nivel
Aceite del motor
Fluido de la direccin hidrulica
Fluido del sistema de accionamiento del embrague
Lquido de refrigeracin del motor
Llenado del depsito del limpiaparabrisas
Comprobar estanqueidad
Motor (agua, aceite y combustible)
Caja de cambios
Retardador hidrulico
Eje trasero
Sistema de direccin hidrulica
Sistema neumtico
Comprobar funcionamiento
Sistema de iluminacin
Luces-piloto y bocina
Faros y linternas externas
Lavador y limpiaparabrisas
Sistema de ventilacin y calefaccin
Freno de servicio y de estacionamiento
Direccin
Embrague
Instrumentos del tablero
Cerraduras, manijas, pestillos y puertas
Servicios
Tubo de admisin entre el filtro de aire y el motor: comprobar la estanqueidad.
Comprobar la fijacin de las bridas o crucetas de los rboles de transmisin y
reapretar caso sea necesario
Calibrar la presin de los neumticos, inclusive la rueda de repuesto
Reapretar clips "U" de los muelles de lminas
Comprobar el apriete de la fijacin de los soportes de la suspensin neumtica a el (a
los) eje(s) trasero(s) y reapretar caso sea necesario
Comprobar el apriete de la fijacin de los topes del (de los) eje(s) trasero(s) y
reapretar caso sea necesario (suspensin neumtica)
Inspeccin de entrega 23
Comprobar el apriete de la fijacin del (de los) estabilizador(es) trasero(s) y reapretar
caso sea necesario
Comprobar el apriete de la fijacin de las barras tensoras de la suspensin trasera y
reapretar caso sea necesario
Reapretar las tuercas de fijacin de las ruedas
Reapretar el soporte de la rueda de repuesto
Comprobar el apriete de la fijacin del cojinete de la suspensin delantera de la
cabina y reapretar caso sea necesario
Comprobar el apriete de la fijacin de la suspensin trasera de la cabina en el cuadro
del chasis y reapretar caso sea necesario
Comprobar la fijacin de los cilindros de freno de las ruedas delanteras y traseras.
Reapretar caso sea necesario
Efectuar limpieza interna y externa del vehculo
Comprobar el estado general del vehculo (tapicera, forros y pintura)
Conferir las herramientas de a bordo, los documentos y la literatura de a bordo
24 Instrucciones al Cliente
Instrucciones al Cliente
Al entregar el vehculo, se deben dar las siguientes instrucciones al Cliente:

Explicar en detalle la operacin del vehculo
Explicar el funcionamiento de la tecnologa BlueTec5
Explicar la importancia de la utilizacin de aceite disel especificado (tenor de azufre
igual o menor que 50 ppm)
Explicar la importancia del llenado del depsito de ARLA32 y las consecuencias de la
utilizacin de productos no recomendados o de ARLA32 contaminado
Informar que el vehculo tiene el sistema OBD (On Board Diagnosis)
Orientar sobre el perodo de ablandamiento
Orientar sobre el funcionamiento de la computadora de a bordo, enfatizando que los
intervalos de las revisiones, de los cambios de aceite de los agregados y de otros
servicios de mantenimiento se controlan y determinan por el sistema de mantenimiento
Telligent en funcin de las condiciones de operacin del vehculo
Orientar sobre los puntos de aplicacin del gato bajo el vehculo
Explicar como remolcar el vehculo
Explicar las condiciones de garanta
Explicar las condiciones generales del Mercedes Assistance
Recomendar la lectura de la literatura de a bordo
Orientar sobre la correcta utilizacin de los productos anticorrosivos/anticongelantes y
de los lubricantes recomendados
Explicar el funcionamiento del tablero de instrumentos
Explicar el funcionamiento de la llave general de las bateras
Orientar sobre los intervalos para lubricacin de los componentes del chasis y los
intervalos para cambio de aceite de los agregados independientes de los intervalos de
las revisiones
Orientar sobre el funcionamiento del sistema de bloqueo de arranque (Imobilizer) y los
procedimientos para solicitud de llaves de repuesto.
Lubricantes recomendados por Mercedes-Benz 25
Lubricantes recomendados por Mercedes-Benz
Los lubricantes y lquidos recomendados y

aprobados por Mercedes-Benz estn
clasificados de acuerdo con sus aplicaciones y
propiedades.
En Brasil, se debe consultar a los lubricantes
homologados a travs del sitio web:
Para los dems pases, los lubricantes y fluidos recomendados y aprobados por Mercedes-
Benz estn relacionados en las Prescripciones sobre productos de servicio Mercedes-Benz
a travs del sitio web: http://bevo.mercedes-benz.com
Cualquier Concesionario, Puesto de Servicio Autorizado o la Central de Atencin al Cliente
Mercedes-Benz puede informarlo acerca de los productos recomendados por Mercedes-
Benz.
26 Lubricantes y fluidos
Lubricantes y fluidos
Peligro de intoxicacin
G Riesgo de heridos
Los lubricantes y fluidos son nocivos a la salud, pues contienen partes integrantes txicas y
custicas.
Los lubricantes y fluidos son fcilmente inflamables.
Por esa razn, observe las siguientes instrucciones para prevenir eventuales heridos en usted y
en terceros.
No inhale los vapores. En ambientes cerrados, cercirese que existe siempre ventilacin
suficiente para evitar intoxicaciones.
Los lubricantes y fluidos no deben entrar en contacto con la piel, los ojos o vestuario. En el caso
de contacto, limpie las partes de la piel afectadas con agua y jabn para evitar cauterizaciones y
otras lesiones.
En el caso de contacto con los ojos, lave de forma minuciosa y abundante con agua limpia.
En el caso de ingestin de un lubricante o fluido, consulte inmediatamente a un mdico.
Cambie inmediatamente el vestuario sucio de lubricantes y fluidos para evitar un peligro de
incendio y eventuales heridos.
Est prohibido aproximar de llamas expuestas, tener lmparas encendidas desprotegidas y fumar
al manejar lubricantes y fluidos debido a su facilidad de inflamacin.
Guarde los lubricantes y fluidos lejos del alcance de nios.
Observe siempre las indicaciones de peligro relativas a toxicidad, al peligro de cauterizacin y
peligro de incendio que estn indicadas en los envases de los lubricantes y fluidos.
Lubricantes y fluidos son:

combustibles
lubricantes (por ejemplo, aceites de motor, aceites de transmisin, aceites hidrulicos,
grasa, etc.)
producto anticongelante, lquidos de refrigeracin
fluidos de freno
ARLA32
Lubricantes y fluidos 27
G
Los lubricantes debe estar adecuados a los componentes del vehculo, por lo tanto,
utilice solamente los productos probados y aprobados por Mercedes-Benz.
Los lubricantes recomendados por Mercedes-Benz, clasificados segn sus
aplicaciones y propiedades, estn listados en el sitio web:
Si eventualmente es necesario adicionar aceite en el agregado para restablecer el
nivel correcto, utilice lubricante de la misma clase del producto contenido en el
agregado.
No mezcle lubricantes de clases diferentes, pues sus propiedades pueden ser
modificadas de forma negativa y eso puede daar los componentes de los agregados
o reducir de forma considerable su durabilidad. Los daos resultantes de la mezcla de
lubricantes de clases diferentes no estn cubiertos por la garanta del vehculo.
Observe rigurosamente los lubricantes especificados para cada tipo de agregado. La
aplicacin incorrecta de lubricantes puede causar daos en los componentes de los
agregados, que no estn cubiertos por la garanta del vehculo.
Los lubricantes recomendados no necesitan de aditivos especiales. Estos aditivos
pueden, inclusive, tener efecto negativo sobre las propiedades de los productos
recomendados y causar daos en los agregados.
En el caso de dudas cuanto a la correcta aplicacin de los lubricantes, consulte su
Concesionario o Puesto de Servicio Autorizado Mercedes-Benz
Indicaciones relativas a la proteccin del medio ambiente H

En el caso de manejo inadecuado, los lubricantes y fluidos son perjudiciales al ambiente y a la
salud.
Los lubricantes y fluidos no deben alcanzar
el suelo
la red de alcantarillado
las aguas superficiales
Observe las reglas y las normas de proteccin del medio ambiente.
Los lubricantes y fluidos, sus respectivos envases y las piezas que estn sucias con lubricantes y
fluidos, por ejemplo, filtros o paos de limpieza, se deben desechar segn las normas de
proteccin del medio ambiente.
Combustible
Llenar su vehculo solamente en puestos de servicios de confianza, exigiendo combustible
de calidad y libre de contaminantes.
La utilizacin de combustible de baja calidad o con alto ndice de contaminantes satura de
forma prematura los filtros de combustible y causa una sensible prdida de potencia del
motor, exigiendo el cambio de los elementos filtrantes antes de alcanzar los intervalos
prescritos en el plan de mantenimiento.
Si el combustible utilizado presenta tenor de azufre muy elevado, el ndice de tenor de
azufre debe ser reajustado en la computadora de a bordo del vehculo para asegurar que
se solicite el cambio de aceite del motor en intervalos compatibles con la calidad del
combustible.
Servicios de cambio de aceite de los agregados
Los intervalos de cambio de aceite de los agregados, determinados por la computadora
de a bordo, pueden no coincidir con los intervalos determinados para los servicios de
mantenimiento.
Si el intervalo previsto para el cambio de aceite anteceder a los intervalos previstos a los
servicios de mantenimiento, el cambio de aceite se debe realizar en el intervalo
determinado para asegurar la mxima durabilidad del agregado.
Cuando el intervalo previsto para el cambio de aceite es posterior a los intervalos
previstos a los servicios de mantenimiento, se queda a criterio del Cliente, observar el
intervalo determinado para as aprovechar al mximo el lubricante utilizado o, anticipar el
cambio de aceite realizando el servicio junto con los servicios de mantenimiento para
evitar paradas adicionales del vehculo.
Lubricantes y fluidos 29
Lquido refrigerante con aditivos segn clase MB 312.0
El lquido refrigerante preparado con este aditivo slo se debe usar en regiones en que la
temperatura ambiente no permita su congelamiento, pues este aditivo no tiene
propiedades anticongelantes. La proporcin de mezcla debe ser del 10% de aditivo y 90%
de agua potable.
Lquido refrigerante con aditivo segn clases MB 325.0, MB 325.3 o MB 326.3
El lquido refrigerante preparado con los aditivos de estas clases se puede usar en
cualquier temperatura ambiente, pues estos aditivos tienen propiedades anticongelantes.
La proporcin de mezcla debe ser del 50% de aditivo y 50% de agua potable para los
productos segn clases MB 325.0 y MB 325.3.
Los productos segn clase MB 326.3 ya vienen diluidos y pronto para el uso.
El volumen del lquido refrigerante slo se puede complementar con el aditivo igual al
utilizado. Si, por cualquier motivo, hay necesidad de cambiar el tipo de aditivo, se debe
hacer el drenaje de todo el sistema de refrigeracin antes de llenarlo con el nuevo lquido
de tipo distinto.
Definicin de los productos comercialmente disponibles
Para consultar los productos comerciales relativos a las clases Mercedes-Benz
mencionadas anteriormente, por favor consulte los siguientes sitios web presentados a
continuacin.
En territorio brasileo: www.mercedes-benz.com.br
En los dems pases: http://bevo.mercedes-benz.com
Lubricacin del chasis
Se deben lubricar los componentes del chasis con puntos para lubricacin bajo presin
independientemente de los perodos de los servicios regulares de mantenimiento, en los
siguientes intervalos mximos:
servicio severo - cada 5.000 km
servicio mixto - cada 10.000 km
servicio carretero - cada 15.000 km
Se deben lubricar los componentes de los chasis en intervalos ms reducidos en poca de
mucha lluvia y en condiciones de mucho barro o polvo.
Se deben lubricar los componentes del chasis tambin, siempre que lavar la parte inferior
del vehculo o transitar por regiones inundadas.
Para los vehculos utilizados predominantemente en condiciones fuera de carretera,
recomendamos que las conexiones universales de los rboles de transmisin sean
lubricadas por lo menos una vez por semana.
Consideraciones sobre el mantenimiento del vehculo 31
Consideraciones sobre el mantenimiento del vehculo
Mantenimiento del vehculo

Su vehculo est equipado con Sistema de Mantenimiento Telligent que determina
electronicamente los intervalos de cambio de aceite de los agregados y de los servicios
generales de mantenimiento. Las fechas y el kilometraje faltante a la ejecucin de los
servicios de mantenimiento se exhiben en el visualizador de la computadora de a borde
que est en el tablero de instrumentos.
Los servicios de mantenimiento que no se influencian por las condiciones de utilizacin
del vehculo estn parametrizado en la computadora de a bordo en intervalos fijos de
tiempo.
Se deben confirmar los servicios ejecutados en la computadora de a bordo para reiniciar
un nuevo intervalo de mantenimiento. Solamente los servicios ejecutados deben
confirmarse en la computadora de a bordo.
Servicios solicitados por la computadora de a bordo con intervalos variables en funcin
de las condiciones de uso del vehculo:
mantenimiento general (M)
cambio de aceite del motor
cambio de aceite de la caja de cambios
cambio de aceite del retardador
cambio de aceite del eje trasero
Servicios solicitados por la computadora de a bordo con intervalos fijos:
Mantenimiento por tiempo (cada ao)
Cambio del elemento filtrante (mximo cada 2 aos)
Cambio del lquido de refrigeracin (cada 3 aos)
Servicios complementarios al servicio de mantenimiento
servicio complementario Z2 (realizar cada 2 servicios de mantenimiento general M)
cambiar filtro de ARLA32 (realizar cada 240.000 km o cada dos aos, lo que ocurre
primero)
Ajuste de las vlvulas del motor OM 926 LA (realizar en el 1er servicio de
mantenimiento general M y, posteriormente, cada 3 servicios de mantenimiento general
M)
Ajuste de las vlvulas del motor OM 457 LA (realizar en el 1er servicio de
mantenimiento general M y, posteriormente, cada 4 servicios de mantenimiento general
M)
Para informacin completa sobre el Sistema de Mantenimiento Telligent, consulte el
Manual de Operacin de su vehculo.
32 Consideraciones sobre el mantenimiento del vehculo

Confirmacin de los servicios de mantenimiento y de cambio de aceite
El Concesionario o Puesto de Servicio Autorizado Mercedes-Benz debe registrar en este
manual, en los respectivos espacios de confirmacin, los servicios de mantenimiento y de
cambio de aceite realizados por l, sealando todos los trabajos ejecutados.
Piezas y Accesorios Genuinos Mercedes-Benz
Para asegurar la mxima durabilidad y la seguridad de funcionamiento de su vehculo,
utilice solamente piezas y accesorios, inclusive elementos filtrantes de aire, de aceite y de
combustible, genuinos Mercedes-Benz.
Servicios a cargo del Cliente
Las comprobaciones relativas a la inspeccin diaria son responsabilidad del Cliente/
Conductor y, por lo tanto, no estn incluidos en los servicios peridicos de mantenimiento
del vehculo.
La inspeccin diaria debe ser efectuada diariamente por el conductor antes de iniciar la
operacin del vehculo.
G
Si se comprueba alguna irregularidad durante la inspeccin diaria que no sea posible
la resolucin por el propio Cliente/Conductor, encaminar el vehculo a un
Concesionario o Puesto de Servicio Autorizado Mercedes-Benz para que se repare.
Servicios de mantenimiento de carroceras e implementos adicionales montados

por terceros
Los servicios regulares de mantenimiento de carroceras y de los equipos adicionales (por
ejemplo: 5 rueda, instalacin de basculante, etc.) se deben ejecutar segn las
instrucciones de los respectivos fabricantes para garantizar la seguridad de circulacin
del vehculo.
Control de emisiones de los gases de escape
Para atender a las disposiciones legales en vigor sobre las emisiones de gases de escape;
observe que el mantenimiento de los motores y de sus sistemas perifricos se debe
efectuar segn determinadas especificaciones y puede ser necesario aparatos de
mediciones especiales. No estn permitidas alteraciones o intervenciones en los
componentes que alteren las emisiones de los gases de escape. Todos los Concesionarios
y Puestos de Servicios Autorizados Mercedes-Benz estn familiarizados con los
reglamentos referentes a las emisiones de los gases de escape.
Secador de aire y separador de aceite del sistema neumtico
Para asegurar la deshumidificacin y la separacin del aceite del aire comprimido
proveniente del compresor de aire, se debe sustituir el cartucho del elemento secador de
aire y separador de aceite del sistema neumtico rigurosamente en los intervalos
Consideraciones sobre el mantenimiento del vehculo 33

recomendados en el plan de mantenimiento del vehculo. No se admite la limpieza del
elemento secador de aire y separador de aceite en ninguna hiptesis.
El reaprovechamiento de cartuchos de elemento secador de aire y separador de aceite,
as como, la utilizacin de cartuchos no aprobados por Mercedes-Benz y/o no
especificados para el vehculo o, la no sustitucin del cartucho de elemento secador de
aire y separador de aceite en el intervalo recomendado, pueden resultar en el secado
deficiente del aire y en la separacin insuficiente del aceite proveniente del compresor de
aire y, por consiguiente, causar serios daos en los componentes de los sistemas de freno
y de inyeccin de ARLA32.
Utilice solamente cartuchos de elemento secador de aire y separador de aceite genuinos
Mercedes-Benz.
Freno de servicio
Vehculos equipados con freno de servicio a tambor con ajustadores manuales
Comprobar y, caso sea necesario, ajustar el freno de las ruedas al menos una vez a la
semana, principalmente si el vehculo opera en condiciones las cuales el freno de servicio
es demasiado solicitado (regiones montaosas, condiciones fuera de carretera, trfico
intenso, etc.). En el caso de no se observar esa condicin, el freno de servicio puede
perder su eficiencia o fallar y resultar en posibles accidentes con graves lesiones
corporales y daos materiales.
Camiones-tractores con remolque o semiremolque
Para asegurar la eficiencia de frenado y la mxima durabilidad de los revestimientos o
pastillas de freno de su vehculo, recomendamos que se compruebe el freno de las ruedas
del remolque o semiremolque y, caso sea necesario, se ajuste cada 3.000 km.
Cubos de ruedas de los ejes delantero y auxiliar
G Atencin
La falta de mantenimiento de los cubos de ruedas puede causar desde el desgaste prematuro de
los rodamientos, caracterizado por su funcionamiento ruidoso, hasta el eventual bloqueo de los
rodamientos con riesgo de desprendimiento de la rueda del vehculo que puede resultar en
accidentes de consecuencias imprevisibles.
Se debe cambiar la grasa de los cubos de ruedas de los ejes delantero y auxiliar
rigurosamente en los intervalos recomendados segn las condiciones de operacin del
vehculo, conforme indicado en las tablas de intervalos de mantenimiento,
respectivamente para las categoras de servicio severo, servicio mixto y servicio
carretero.
34 Consideraciones sobre el mantenimiento del vehculo

Observe que en determinadas condiciones excepcionales de operacin, se debe reducir el
intervalo de cambio de la grasa de los cubos de ruedas a los vehculos que se utilizan
prcticamente todos los das, pero, con kilometraje media mensual muy baja.
Intervalos recomendados para cambio de la grasa de los cubos de ruedas de los
ejes delantero y auxiliar
Servicio severo (condicin normal: vehculos utilizados diariamente que circulan
ms de 5.000 km al mes): cada servicio complementario Z3 (cada 3 servicios de
mantenimiento M)
Servicio severo (condicin excepcional: vehculos utilizados diariamente que
circulan hasta 5.000 km al mes): cada servicio complementario Z2 (cada 2 servicios
de mantenimiento M)
Servicio mixto (condicin normal: vehculos utilizados diariamente que circulan
ms de 10.000 km al mes): cada servicio complementario Z3 (cada 3 servicios de
mantenimiento M)
Servicio mixto (condicin excepcional: vehculos utilizados diariamente que
circulan hasta 10.000 km al mes): cada servicio complementario Z2 (cada 2 servicios
de mantenimiento M)
Servicio carretero: cada servicio complementario Z3 (cada 3 servicios de
mantenimiento M)
Rotacin de los neumticos
La rotacin de los neumticos es un procedimiento recomendado para asegurar el
desgaste uniforme de la banda de rodadura.
De modo general, se debe efectuar la rotacin de los neumtico lo mximo cada 10.000
km. Sin embargo, como el desgaste de los neumticos est influenciado por una serie de
factores variables en funcin de las condiciones de operacin, se puede revaluar este
intervalo por el Cliente, junto con un Representante del fabricante del neumtico, y
adaptado para el tipo de aplicacin del vehculo.
Inspeccin diaria 35
Inspeccin diaria
La inspeccin diaria consiste en comprobaciones de responsabilidad del conductor, que

se deben efectuar sistemticamente antes de iniciar la operacin diaria del vehculo, para
garantizar su seguridad de funcionamiento y de circulacin.
El plan de mantenimiento del vehculo no incluye los trabajos de inspeccin diaria del
vehculo.
Efectuar antes de funcionar el motor
Drenar el agua acumulada en el filtro previo de combustible
Comprobar el estado general y el inflado de los neumticos
Comprobar fugas en general (agua, aceite, fluidos y combustible)
Comprobar el funcionamiento de los faros, linternas, luces indicadoras de direccin, luz
de freno y luz de marcha atrs
Efectuar despus de funcionar el motor
Comprobar la presin neumtica del sistema de frenos
Comprobar el funcionamiento del tacgrafo
Comprobar el funcionamiento de la alarma y de las luces-piloto de advertencia
Comprobar el llenado de combustible
Efectuar al menos una vez a la semana
Comprobar el estado de la correa de accionamiento Poly-V
Limpiaparabrisas, cristales y espejos retrovisores
Comprobar el funcionamiento de pestillos y cerraduras de las puertas
Comprobar el nivel de fluido de la direccin hidrulica
Comprobar el nivel de fluido del sistema de accionamiento del embrague
Comprobar el llenado del depsito del limpiaparabrisas
Limpiar los faros y linternas
Comprobar el funcionamiento del limpiaparabrisas y comprobar las condiciones de los
brazos de accionamiento y aletas del limpiador
Comprobar el apriete de los tornillos de sujecin de las ruedas
Calibrar los neumticos, inclusive la rueda de repuesto
Vehculos con ajustadores manuales de freno: ajustar el freno de las ruedas
Para los vehculos utilizados de forma predominante en condiciones fuera de carretera,
lubricar las juntas universales de los rboles de transmisin
Caballos mecnicos:
Desacoplar el semiremolque y limpiar la mesa del perno-rey y la base superior de la 5
rueda. Aplicar una capa de grasa en la base superior de la 5 rueda, en el mecanismo
de bloqueo, en la garra de bloqueo de la 5 rueda y del perno rey.
Utilizar grasa para servicios pesados con aditivo de extrema presin.
Ajustar la holgura del conjunto de bloqueo del perno rey observando las instrucciones
del fabricante de la 5 rueda.
36 Consideraciones sobre el cambio de aceite de los agregados

Consideraciones sobre el cambio de aceite de los agregados

El plazo de cambio de aceite del motor est indicado en el visualizador de la computadora
de a bordo del vehculo. El intervalo de cambio de aceite es variable y depende de los
siguientes factores:
De la calidad del aceite utilizado (clase MB)
El aceite lubricante debe ser conforme especificacin Mercedes-Benz, clases MB 228.3
o MB 228.5
Del tenor de azufre del combustible utilizado
Los vehculos equipados con motor conforme PROCONVE P7 (euro 5) y sistema de
tratamiento posterior de los gases de escape BlueTec5 se deben llenar solamente con
aceite disel bajo tenor de azufre (aceite disel S50 o S10)
G
La utilizacin de aceite disel alto tenor de azufre (aceite disel S500 o S1800)
causar serios daos al motor y al sistema de tratamiento posterior de los gases de
escape.
del esfuerzo sometido al motor (mantenimiento Telligent)

del tiempo (lo mximo cada 12 meses)
Observe siempre que la clase del aceite del motor y el tenor de azufre del combustible
ajustados en la computadora de a bordo debe corresponder a la clase del aceite
lubricante y al tenor de azufre del combustible utilizado.
Despus de cambiar el aceite del motor, ajuste la computadora de a bordo para reiniciar
el conteo del intervalo de cambio de aceite.
Observacin:
El consumo de un pequeo porcentaje de aceite lubricante es absolutamente normal
para cualquier motor de combustin interna. Teniendo en cuenta que los intervalos de
cambio de aceite del motor son bastante dilatados, en general y, dependiendo del tipo
de aplicacin del vehculo, es absolutamente normal la necesidad de adicionar aceite
en el crter en el intervalo entre los cambios para compensar el consumo normal de
aceite del motor. No obstante,si sospecha que el consumo de aceite lubricante est
excesivamente alto, por favor, dirigirse a un Concesionario o Puesto de Servicio
Autorizado Mercedes-Benz para evaluar el consumo de aceite.
Solamente adicione aceite en el crter para restablecer el nivel mximo cuando el
volumen de aceite del motor est en el nivel mnimo o menos. No adicione aceite en el
crter cuando el nivel de aceite est entre las indicaciones de nivel mximo y mnimo.
Consideraciones sobre el cambio de aceite de los agregados 37
Cambio de aceite de la caja de cambios, del retardador y del eje trasero

La fecha para cambio de aceite de los agregados est indicada en el visualizador de la
computadora de a bordo del vehculo. El intervalo de cambio de aceite es variable y
depende de las condiciones de uso del vehculo.
Recomendamos la utilizacin de aceites de la misma clase de lo llenado en fbrica en el
vehculo.
La utilizacin de otros lubricantes opcionales, cuando sea posible, requiere el reajuste de
la clase del lubricante en la computadora de a bordo. En el caso de dudas, consulte a su
Concesionario o Puesto de Servicio Autorizado Mercedes-Benz.
G
La caja de cambios G 240-16, montada en camiones de traccin 6x4, debe ser
llenada exclusivamente con aceite lubricante de la clase MB 235.11.
38 Consideraciones sobre el cambio de aceite de los agregados

Clases de lubricantes recomendadas
Agregados Especificaciones de los lubricantes (*) Observaciones

Aceite mineral para motores, viscosidad
Ajustar en la computadora
SAE 15W-40 y clase MB 228.3
Motor de a bordo del vehculo la
(Lubricante opcional)
OM 926 LA; clase MB del aceite lubri-
OM 457 LA Aceite sinttico para motores, viscosidad cante y el tenor de azufre del
SAE 5W-30, SAE 5W-40 o SAE 10W-40 y combustible utilizado.
clase MB 228.5
Caja de cambios Aceite lubricante para transmisiones con-
G 181-9; forme API GL4, viscosidad SAE 80, SAE 80W
G 221-9; o SAE 80W-85 y clase MB 235.1
de a bordo del vehculo la
G 211-16;
clase MB del aceite lubri-
G 241-16; (Lubricante opcional) cante utilizado en la caja de
G 280-16; Aceite lubricante para transmisiones, visco- cambios.
G 281-12; sidad SAE 75W-90 y clase MB 235.11
G 330-12
Vehculos con traccin 4x2 y 6x2
Aceite lubricante para transmisiones con-
forme API GL4, viscosidad SAE 80, SAE 80W
Caja de cambios o SAE 80W-85 y clase MB 235.1
G 240-16 Vehculos con traccin 4x2 y 6x2 cante utilizado en la caja de
(Lubricante opcional) Aceite lubricante para cambios.
transmisiones, viscosidad
SAE 75W-90 y clase MB 235.11
Vehculos con traccin 6x4
Caja de cambios (Lubricante obligatorio) Aceite lubricante
G 240-16 para transmisiones, viscosidad SAE 75W-90
cante utilizado en la caja de
y clase MB 235.11
cambios.
Para ajustar la clase MB del
Eje trasero Aceite lubricante para transmisiones con-
aceite lubricante utilizado en
HL6 (741.710); forme API GL5, viscosidad SAE 85W-90 o
el eje trasero, busque un
HD7 (740.8); SAE 90 y clases MB 235.0, MB 235.6 o
Concesionario o P.S.A. Mer-
HL7 (740.8) MB 235.20
cedes-Benz.
Para ajustar la clase MB del
Eje trasero
(Lubricante obligatorio) Aceite lubricante aceite lubricante utilizado en
HD6 (746.2/3);
para transmisiones conforme API GL5, visco- el eje trasero, busque un
HL6 (746.2);
sidad SAE 75W-90 y clase MB 235.8 Concesionario o P.S.A. Mer-
HL8 (748.5)
cedes-Benz.
(*) Para consultar los listados de lubricantes recomendados, visite el sitio web:
Mantenimiento Telligent 39
Mantenimiento Telligent

(servicio solicitado por la computadora de a bordo)
Cambiar el aceite del motor y el filtro de aceite.
Solicitar plazo de cambio de aceite del motor en la computadora de a bordo del
vehculo.
Si es necesario, cambiar el aceite del motor y el filtro de aceite.
Tras cambiar el aceite del motor, reiniciar en la computadora de a bordo el nuevo
intervalo referente al cambio de aceite del motor. Prestar atencin en la calidad de
aceite ajustada en el sistema y alterar caso sea necesario.
cambio de aceite de la caja de cambios

Cambiar el aceite de la caja de cambios.
Solicitar plazo de cambio de aceite de la caja de cambios en la computadora de a
bordo del vehculo.
Si es necesario, cambiar el aceite de la caja de cambios.
Tras cambiar el aceite de la caja de cambios, reiniciar en la computadora de a bordo
el nuevo intervalo referente al cambio de aceite de la caja de cambios. Prestar
atencin en la calidad de aceite ajustada en el sistema.
cambio de aceite del retardador

Cambiar el aceite del retardador.
Solicitar plazo de cambio de aceite del retardador en la computadora de a bordo del
vehculo.
Caso sea necesario, cambiar el aceite del retardador.
Tras cambiar el aceite, reiniciar en la computadora de a bordo el nuevo intervalo
referente al cambio de aceite del retardador.
Cada 2 cambios de aceite del retardador
Cambiar el filtro separador de aceite del retardador
40 Mantenimiento Telligent
Cambio de aceite de (de los) eje(s) trasero(s)
Cambiar el aceite del (de los) eje(s) trasero(s).
Solicitar plazo de cambio de aceite del eje trasero en la computadora de a bordo del
vehculo.
Caso sea necesario, cambiar el aceite lubricante. En los vehculos con dos ejes
motrices, cambiar el aceite de ambos ejes.
Tras cambiar el aceite, reiniciar en la computadora de a bordo el nuevo intervalo
referente al cambio de aceite del (de los) eje(s) trasero(s).
G
Si hubiera alteracin de la clase del aceite lubricante utilizado en el (los) eje(s)
trasero(s), solamente el Concesionario o Puesto de Servicio Autorizado Mercedes-
Benz puede efectuar el ajuste en el sistema. Este ajuste de la clase del lubricante es
imprescindible para que el sistema proceda los clculos de intervalo de los prximos
cambios de forma correcta.
Cambio del elemento del filtro de aire

Cambiar el elemento filtrante.
Solicitar plazo de cambio del elemento del filtro de aire en la computadora de a
bordo del vehculo. Caso sea necesario, cambiar el elemento del filtro de aire.
Tras cambiar el elemento del filtro de aire, reiniciar en la computadora de a bordo el
nuevo intervalo referente al cambio del elemento del filtro de aire.
Cambio del lquido del sistema de refrigeracin

Cambiar el lquido de refrigeracin.
Solicitar plazo de cambio del lquido de refrigeracin en la computadora de a bordo
del vehculo. Caso sea necesario, cambiar el lquido de refrigeracin.
Tras cambiar el lquido de refrigeracin, reiniciar en la computadora de a bordo el
nuevo intervalo referente al cambio del lquido de refrigeracin.
Servicios de mantenimiento general (mantenimiento M)

Comprobaciones a cargo del Consultor Tcnico
Examinar la pintura del vehculo cuanto a daos por corrosin o por accidentes.
Examinar los dispositivos de proteccin lateral, spoiler lateral y deflector de aire cuanto
a daos.
Extintor de incendio: comprobar fijacin, sello, presin y validez de la carga.
Cinturones de seguridad: comprobar estado y comprobar funcionamiento.
Bocina, chicharra de alarma y luces-piloto: comprobar funcionamiento.
Accionamiento elctrico de los cristales, bloqueos elctricos de las puertas y control
remoto: comprobar funcionamiento.
Faros y luces externas: comprobar funcionamiento.
Lavador e limpiaparabrisas: comprobar funcionamiento.
Ventilacin forzada y calefaccin: comprobar funcionamiento.
Asientos: comprobar funcionamiento de los dispositivos de ajustes.
Aire acondicionado: comprobar funcionamiento.
Puertas: comprobar funcionamiento de cerraduras, pestillos y manijas.
Motor
Vlvulas de los motores OM 926 LA: Comprobar la holgura de las vlvulas y ajustar
caso sea necesario (servicio V3 a ser realizado en el 1 servicio de mantenimiento
general M y, posteriormente, cada 3 servicios generales de mantenimiento).
Vlvulas de los motores OM 457 LA: Comprobar la holgura de las vlvulas y ajustar
caso sea necesario (servicio V4 a ser realizado en el 1 servicio de mantenimiento
general M y, posteriormente, cada 4 servicios generales de mantenimiento).
Filtro previo de combustible con separador de agua: Cambiar el elemento filtrante.

Filtro de combustible: Cambiar el elemento filtrante.
Correa de accionamiento (poly-V): Comprobar el estado de la correa y de los tensores.
Caso sea necesario, sustituir la correa y/o los tensores con facturacin a parte.
Filtro de aire: Limpiar la vlvula de descarga automtica de polvo.
Filtro de aire: Comprobar el grado de saturacin del elemento filtrante.
Lubricacin
Lubricar con grasa bajo presin:
Pernos maestros.
Articulaciones de la suspensin de balancines (vehculos 6x2, suspensin metlica).
rboles de accionamiento de las zapatas de freno delantero y trasero (freno a
tambor).
Juntas universales de los rboles de transmisin.
Acoplamiento para remolque.
5 rueda.
Comprobar el nivel y corregir caso sea necesario

Sistema de refrigeracin del motor (comprobar la proporcin del aditivo anticorrosivo y
anticongelante. Si es necesario, corregir con facturacin en separado).
Direccin hidrulica: Comprobar el nivel de aceite
Limpiaparabrisas.
Comprobar la estanqueidad y el estado

Prestar atencin en puntos de friccin y en la fijacin.
En el caso de que sea detectado el derramamiento, realizar la reparacin con
facturacin en separado.
Todos los agregados: Motor, caja de cambios, retardador hidrulico, eje trasero motriz,
sistema de direccin hidrulica, sistema hidrulico de basculacin de la cabina.
Todas las tuberas y mangueras (agua, aceite, combustible y fluidos), cables elctricos
de sensores.
Depsitos, componentes neumticos, componentes hidrulicos, amortiguadores de la
suspensin delantera y trasera, amortiguadores de la suspensin de la cabina,
guardapolvos y cofias de proteccin.
Sistema de admisin: Tubo de admisin entre el filtro de aire y el motor.
Sistema de refrigeracin y calefaccin: Inspeccionar visualmente mangueras y tuberas
cuanto a fugas.
Chasis y carrocera
Suspensor neumtico del 3 eje auxiliar (vehculos 6x2): Examinar visualmente los
componentes cuanto a holgura, desgaste, ranuras y deformaciones.
rboles de transmisin: Comprobar holguras y desgaste de las crucetas, del manguito
deslizante y del cojinete intermedio.
Sistema de freno (freno a tambor): Comprobar el desgaste de los revestimientos de
freno.
Pastillas de freno (freno a disco): Comprobar el desgaste en el visualizador de la
computadora de a bordo.
Freno de servicio y de estacionamiento (freno a tambor con ajustadores manuales):
Comprobar el funcionamiento y ajustar el freno de las ruedas.
Ajustador automtico de freno (freno a tambor con ajustador automtico): Comprobar el
funcionamiento del regulador automtico.
Direccin: Comprobar la holgura del sector, el estado y la holgura del mecanismo y de
las terminales de direccin.
Sistema de ventilacin y calefaccin: Limpiar el compartimiento del filtro de polvo.
Comprobar si tuercas y tornillos estn apretados. Reapretar caso sea necesario!
Chasis y carrocera:
Fijacin de los amortiguadores de las suspensiones delantera y trasera.
Comprobar si tuercas y tornillos estn apretados. Reapretar caso sea necesario!

Solamente una vez en el 1 trabajo de mantenimiento general (Z1)
Chasis y carrocera:
Fijacin de los brazos y barras de direccin y de conexin;
Fijacin de las barras estabilizadoras delantera y trasera;
Fijacin de los soportes de los resortes de la suspensin delantera y trasera al
cuadro del chasis (suspensin metlica);
Fijacin de los travesaos del cuadro del chasis en la regin de los soportes de
resortes;
Fijacin de la suspensin de balancines (vehculos 6x2, suspensin metlica);
Fijacin de los soportes del suspensor neumtico al cuadro del chasis y al eje
auxiliar (vehculos 6x2);
Fijacin de las barras tensoras de los ejes traseros (vehculos 6x2 y 6x4);
Fijacin de la() barra(s) V al (a los) eje(s) trasero(s) y al cuadro del chasis;
Fijacin de los topes del (de los) eje(s) trasero(s) (suspensin neumtica);
Fijacin del (de los) estabilizador(es) trasero(s) (suspensin neumtica);
Fijacin del soporte central de la suspensin trasera tandem al cuadro del chasis
(vehculos 6x4, suspensin metlica);
Fijacin del soporte del depsito de combustible al cuadro del chasis y cintas
tensoras del depsito;
Fijacin del travesao del cuadro del chasis despus de la caja de cambios;
Fijacin del travesao del cuadro del chasis (vehculos con acoplamiento para
remolque);
Fijacin de la suspensin trasera de la cabina al cuadro del chasis.
Reapretar tuercas y tornillos. Observar el momento de apriete!
Reapretar solamente en el 1 y en el 2 servicio general de mantenimiento M
Chasis y carrocera:
Reapretar clips U de los muelles de lminas.
Fijacin de los soportes de la suspensin neumtica al (a los) eje(s) trasero(s).
Control final
Reiniciar en la computadora de a bordo, el intervalo referente a los trabajos de
mantenimiento general.
Viaje de prueba o prueba de rollo: Prestar atencin a la seguridad del vehculo cuanto al
funcionamiento del freno, de la direccin, de la iluminacin, de las luces-piloto y del
desempeo general del vehculo.
Servicios complementares de mantenimiento Z2 45
Servicios complementares de mantenimiento Z2

(cada 2 servicios de mantenimiento general)
Chasis y carrocera
Sistema de ventilacin y calefaccin: Cambiar el filtro de polvo.
Comprobar si los tornillos y tuercas estn apretados. Reapretar, caso sea

necesario.
Fijacin del soporte del cojinete intermedio de los rboles de transmisin al cuadro
del chasis.
Fijacin de la barra estabilizadora delantera.
Fijacin de la barra estabilizadora trasera.
Cubos de ruedas
Servicio severo (condicin excepcional: vehculos de uso diario que circulan
hasta 5.000 km/mes): cada 2 servicios de mantenimiento M
Servicio mixto (condicin excepcional: vehculos utilizados diariamente que
circulan hasta 10.000 km al mes): cada 2 servicios de mantenimiento M
Cubos de ruedas del eje delantero: Cambiar la grasa y los selladores; comprobar los
rodamientos y ajustar la holgura axial.
Cubos de ruedas del 3 eje auxiliar (vehculos 6x2): Cambiar la grasa y los selladores;
comprobar los rodamientos y ajustar la holgura axial.
46 Servicios complementares de mantenimiento Z3

(cada 3 servicios de mantenimiento M)
Cubos de ruedas
Servicio severo (condicin normal: vehculos utilizados diariamente que
circulan ms de 5.000 km al mes): cada 3 servicios de mantenimiento M
Servicio mixto (condicin normal: vehculos utilizados diariamente que circulan
ms de 10.000 km al mes): cada 3 servicios de mantenimiento M
Servicio carretero: cada 3 servicios de mantenimiento M
Cubos de rueda del eje delantero: Cambiar la grasa y los selladores; comprobar los
rodamientos y ajustar la holgura axial.
Cubos de ruedas del 3 eje auxiliar (vehculos 6x2): Cambiar la grasa y los selladores;
comprobar los rodamientos y ajustar la holgura axial.
Servicios complementares de mantenimiento Z4 47

(cada 4 servicios de mantenimiento M)
Motor
Freno motor: Comprobar el ajuste y las condiciones de funcionamiento.
Chasis y carrocera
Radiadores de aire del turbocooler y de agua: examinar cuanto a daos u obstruccin
del flujo de aire.
5 rueda: Comprobar funcionamiento, holgura y fijacin. Observar instrucciones del
fabricante.
Acoplamiento para remolque: Comprobar funcionamiento, holgura y fijacin. Observar
instrucciones del fabricante.
Muelle de lminas / fuelles de la suspensin neumtica: Examinar visualmente cuanto a
daos.
Vlvula ALB: Controlar el ajuste de frenado en funcin de la carga y ajustar caso sea
necesario.
Sistema de escape: Comprobar la estanqueidad, el estado y la fijacin.
Depsito de combustible: Limpiar la pantalla filtrante; si es necesario, efectuar la
limpieza interior con facturacin en separado.
Faros: Comprobar la alineacin y ajustar caso sea necesario.
Comprobar si los tornillos y tuercas estn apretados. Reapretar, caso sea

necesario.
Chasis y carrocera:
Fijacin del travesao al cuadro del chasis (vehculos con acoplamiento para
remolque).
Acoplamiento para remolque: retirar traba, comprobar apriete de la tuerca castillo y
bloquear la tuerca con una traba nueva.
48 Servicios de mantenimiento por tiempo

Servicios de mantenimiento por tiempo
Servicios Adicionales de Mantenimiento J1 (cada ao)

Chasis y carrocera
Sistema de accionamiento del embrague (vehculos con caja de cambios G240-16,
sistema de cambios de marchas manual): cambiar el fluido hidrulico del sistema.
Secador de aire comprimido: Cambiar el cartucho de elemento secador de aire y
separador de aceite.
Servicios Adicionales de Mantenimiento J2 (cada dos aos)
Chasis y carrocera
Filtro de aire (servicio solicitado por la computadora de a bordo): Cambiar el elemento
filtrante. Reiniciar en la computadora de a bordo el plazo de cambio del elemento del
filtro de aire.
Servicios Adicionales de Mantenimiento J3 (cada tres aos)
Chasis y carrocera
Sistema de refrigeracin (servicio solicitado por la computadora de a bordo): Cambiar el
lquido de refrigeracin. Reiniciar en la computadora de a bordo el plazo de cambio del
lquido de refrigeracin.
Bomba de ARLA32: Calibrar el acumulador de presin de la bomba de ARLA32.
Servicio cada 240.000 km o dos aos, lo que suceda primero

Cambiar filtro de ARLA32
Fabricante de carroceras 49
Fabricante de carroceras
1 Fabricante de carroceras
Se realizaron los siguientes trabajos/
modificaciones en el chasis o cabina, y el
montaje de los siguientes equipos/
accesorios adicionales y de la carrocera:
Con referencia a los servicios y
modificaciones efectuados, se someti
el vehculo a un control final de calidad.
No se detectaron cualesquier defectos
o anomalas.
Por favor sealar con una x

Se ejecutaron los trabajos segn las directrices para montaje de carroceras y
equipos adicionales establecidas por Mercedes-Benz.
Se ejecutaron los servicios con autorizacin especial de Mercedes-Benz do Brasil
Ltda.
Las instrucciones de utilizacin y las prescripciones de mantenimiento de los
trabajos y modificaciones realizados, as como de los equipos y accesorios
adicionales montados, se acrecentaron en la literatura de a bordo del vehculo.
modificaciones efectuados, se someti el
Localidad
vehculo a un control final de calidad. No
se detectaron cualesquier defectos o
Fecha anomalas.
Kilometraje
Firma
Sello del fabricante de la carrocera
Se realizaron los siguientes trabajos/
modificaciones en el chasis o cabina, y el
montaje de los siguientes equipos/
accesorios adicionales y de la carrocera:
modificaciones efectuados, se someti
el vehculo a un control final de calidad.
No se detectaron cualesquier defectos
o anomalas.
Por favor sealar con una x

Se ejecutaron los trabajos segn las directrices para montaje de carroceras y
equipos adicionales establecidas por Mercedes-Benz.
Se ejecutaron los servicios con autorizacin especial de Mercedes-Benz do Brasil
Ltda.
Las instrucciones de utilizacin y las prescripciones de mantenimiento de los
trabajos y modificaciones realizados, as como de los equipos y accesorios
adicionales montados, se acrecentaron en la literatura de a bordo del vehculo.
modificaciones efectuados, se someti el
Localidad
vehculo a un control final de calidad. No
se detectaron cualesquier defectos o
Fecha anomalas.
Kilometraje
Firma
Sello del fabricante de la carrocera
Control de la inspeccin de entrega 51
Control de la inspeccin de entrega
Inspeccin de entrega
Fecha
Kilometraje
N Orden de Servicio
El vehculo debidamente identificado en la Ficha de Identificacin, en este manual de

mantenimiento, fue sometido a una inspeccin de entrega, donde se efectuaron todos
los servicios e inspecciones descritos en la pgina 22 de este manual.
Sello del Concesionario o Puesto de Servicio Autorizado Mercedes-Benz
52 Control de los servicios de mantenimiento

Control de los servicios de mantenimiento
Fecha
Kilometraje
N Orden de Servicio
1. Mantenimiento Telligent (servicios solicitados por la computadora de a bordo)
Sealar solamente los servicios realizados
Servicios de mantenimiento Otros servicios solicitados por la
M (Mantenimiento general) computadora de a bordo
Z1 (Servicio complementar al 1 servicio Cambiar elemento del filtro de aire
de mantenimiento general) Cambiar fluido del sistema de
V3 (Ajustar vlvulas del motor) accionamiento del embrague
V4 (Ajustar vlvulas del motor) Cambiar el lquido del sistema de
refrigeracin
Cambiar las pastillas de freno del eje
J1 (Servicios adicionales cada ao) delantero
J2 (Servicios adicionales cada 2 aos) Cambiar las pastillas de freno del 1
J3 (Servicios adicionales cada 3 aos) eje trasero
Servicios cada 240.000 km o cada 2 Cambiar las pastillas de freno del 2
aos (lo que suceda primero) eje trasero (vehculos 6x2/6x4)
Cambio del filtro de ARLA32
Servicios de aceite
Cambiar aceite y filtro de aceite del motor
Marca Viscosidad Clase MB
Solicitar en la computadora de a bordo del vehculo, los plazos de cambio de aceite de

los agregados (caja de cambios, retardador, ejes traseros). Si es necesario cambiar el
aceite de algn agregado, confirmar los servicios realizados en las respectivas fichas de
control de cambio de aceite.
Control de los servicios de mantenimiento 53
Fecha
Kilometraje
N Orden de Servicio
Z2 (Servicios complementares cada 2 Cambiar elemento del filtro de aire
mantenimiento general M) Cambiar fluido del sistema de
Servicios de mantenimiento por tiempo accionamiento del embrague
J1 (Servicios adicionales cada ao) Cambiar el lquido del sistema de
refrigeracin
J2 (Servicios adicionales cada 2 aos) Cambiar las pastillas de freno del eje
J3 (Servicios adicionales cada 3 aos) delantero
aos (lo que suceda primero) eje trasero
Cambio del filtro de ARLA32 Cambiar las pastillas de freno del 2
eje trasero (vehculos 6x2/6x4)
Cubos de ruedas (observar los intervalos recomendados para cambiar la grasa de los
cubos de ruedas (>pgina 34). Marcar solamente en el caso de que sea necesario
realizar el servicio).
Cambiar grasa de los cubos de ruedas del eje delantero
Cambiar grasa de los cubos de ruedas del eje auxiliar (vehculos 6x2)
Servicios de aceite

Fecha
Kilometraje
N Orden de Servicio
Servicios de mantenimiento por tiempo Cambiar elemento del filtro de aire
J1 (Servicios adicionales cada ao) Cambiar fluido del sistema de
accionamiento del embrague
J2 (Servicios adicionales cada 2 aos) Cambiar el lquido del sistema de
J3 (Servicios adicionales cada 3 aos) refrigeracin
Servicios cada 240.000 km o cada 2 Cambiar las pastillas de freno del eje
aos (lo que suceda primero) delantero
eje trasero
Cambiar las pastillas de freno del 2
Servicios de aceite
Fecha
Kilometraje
N Orden de Servicio
refrigeracin
Servicios de aceite

Fecha
Kilometraje
N Orden de Servicio
V4 (Ajustar vlvulas del motor) Cambiar elemento del filtro de aire
Servicios de mantenimiento por tiempo Cambiar fluido del sistema de
Servicios cada 240.000 km o cada 2 delantero
aos (lo que suceda primero) Cambiar las pastillas de freno del 1
Cambio del filtro de ARLA32 eje trasero
Servicios de aceite
Fecha
Kilometraje
N Orden de Servicio
refrigeracin
Servicios de aceite

Fecha
Kilometraje
N Orden de Servicio
Servicios de aceite
Fecha
Kilometraje
N Orden de Servicio
Z4 (Servicios complementares cada 4 accionamiento del embrague
mantenimiento general M) Cambiar el lquido del sistema de
Servicios de mantenimiento por tiempo refrigeracin
J1 (Servicios adicionales cada ao) Cambiar las pastillas de freno del eje
delantero
Servicios de aceite

Fecha
Kilometraje
N Orden de Servicio
Servicios de aceite
Fecha
Kilometraje
N Orden de Servicio
Servicios de mantenimiento por tiempo Cambiar el lquido del sistema de
refrigeracin
Servicios cada 240.000 km o cada 2 eje trasero
Cambio del filtro de ARLA32 eje trasero (vehculos 6x2/6x4)
Servicios de aceite

Fecha
Kilometraje
N Orden de Servicio
eje trasero
Servicios de aceite
Fecha
Kilometraje
N Orden de Servicio
delantero
Servicios de aceite

Fecha
Kilometraje
N Orden de Servicio
V4 (Ajustar vlvulas del motor) Cambiar fluido del sistema de
Cambiar el lquido del sistema de
J1 (Servicios adicionales cada ao) refrigeracin
Servicios de aceite
Fecha
Kilometraje
N Orden de Servicio
refrigeracin
Servicios de aceite

Fecha
Kilometraje
N Orden de Servicio
eje trasero
Servicios de aceite
Fecha
Kilometraje
N Orden de Servicio
V3 (Ajustar vlvulas del motor) refrigeracin
Servicios de mantenimiento por tiempo Cambiar las pastillas de freno del eje
delantero
J1 (Servicios adicionales cada ao) Cambiar las pastillas de freno del 1
Servicios cada 240.000 km o cada 2 eje trasero (vehculos 6x2/6x4)
aos (lo que suceda primero)
Servicios de aceite

Fecha
Kilometraje
N Orden de Servicio
Servicios de aceite
Fecha
Kilometraje
N Orden de Servicio
refrigeracin
Servicios de aceite

Fecha
Kilometraje
N Orden de Servicio
Servicios de aceite
Fecha
Kilometraje
N Orden de Servicio
delantero
Servicios de aceite

Fecha
Kilometraje
N Orden de Servicio
Servicios de aceite
Fecha
Kilometraje
N Orden de Servicio
Servicios de mantenimiento por tiempo Cambiar el lquido del sistema de
refrigeracin
Servicios cada 240.000 km o cada 2 eje trasero
Cambio del filtro de ARLA32 eje trasero (vehculos 6x2/6x4)
Servicios de aceite

Fecha
Kilometraje
N Orden de Servicio
eje trasero
Servicios de aceite
Fecha
Kilometraje
N Orden de Servicio
delantero
Servicios de aceite
76 Control de cambio de aceite de la caja de cambios

Control de cambio de aceite de la caja de cambios
Fecha
km
O. S. n
Sello del Concesionario
Firma: ________________________ o P.S.A Mercedes-Benz
Fecha
km
O. S. n
Fecha
km
O. S. n
Fecha
km
O. S. n
Fecha
km
O. S. n
Fecha
km
O. S. n
Control de cambio de aceite de la caja de cambios 77
Fecha
km
O. S. n
Fecha
km
O. S. n
Fecha
km
O. S. n
Fecha
km
O. S. n
Fecha
km
O. S. n
Fecha
km
O. S. n
78 Control de cambio de aceite de la caja de cambios

Fecha
km
O. S. n
Fecha
km
O. S. n
Fecha
km
O. S. n
Fecha
km
O. S. n
Fecha
km
O. S. n
Fecha
km
O. S. n
Control de cambio de aceite del retardador 79
Control de cambio de aceite del retardador
Fecha
km
O. S. n
Fecha
km
O. S. n
Fecha
km
O. S. n
Fecha
km
O. S. n
Fecha
km
O. S. n
Fecha
km
O. S. n
80 Control de cambio de aceite del retardador

Fecha
km
O. S. n
Fecha
km
O. S. n
Fecha
km
O. S. n
Fecha
km
O. S. n
Fecha
km
O. S. n
Fecha
km
O. S. n
Control del cambio de aceite del eje trasero 81
Control del cambio de aceite del eje trasero
Fecha
km
O. S. n
Fecha
km
O. S. n
Fecha
km
O. S. n
Fecha
km
O. S. n
Fecha
km
O. S. n
Fecha
km
O. S. n
82 Control del cambio de aceite del eje trasero

Fecha
km
O. S. n
Fecha
km
O. S. n
Fecha
km
O. S. n
Fecha
km
O. S. n
Fecha
km
O. S. n
Fecha
km
O. S. n
Control del cambio de aceite del eje trasero 83
Fecha
km
O. S. n
Fecha
km
O. S. n
Fecha
km
O. S. n
Fecha
km
O. S. n
Fecha
km
O. S. n
Fecha
km
O. S. n
Protocolo de recibimiento del Trmino de Garanta y de la Literatura

de A bordo del Vehculo
Identificacin del vehculo
Modelo del Vehculo:
Nmero VIN (nmero del chasis):
Nmero del motor:
Kilometraje:
Identificacin del 1 Propietario
Nombre:
Documento de identidad (RG): CPF/CNPJ:
Direccin:
Ciudad:
Cdigo postal (CP): Estado:
Factura de venta del vehculo

Nmero: Fecha:
Emisor:
Categora de mantenimiento del vehculo
Indicar la categora de mantenimiento del vehculo (servicio severo, servicio mixto o
servicio carretero), conforme definiciones en este manual.
Servicio
Recib el producto anteriormente identificado acompaado de la respectiva literatura de

a bordo, constituida de: Manual de Operacin, Manual de Mantenimiento / Trmino de
Garanta y Manual Bsico de Seguridad en el Trfico.
Local: ___________________________________ Fecha: _____/_____/________
Firma:___________________________________________________________
(Propietario)

Protocolo de recibimiento del Trmino de Garanta y de la Literatura

de A bordo del Vehculo
Identificacin del vehculo
Modelo del Vehculo:
Nmero VIN (nmero del chasis):
Nmero del motor:
Kilometraje:
Identificacin del 1 Propietario
Nombre:
Documento de identidad (RG): CPF/CNPJ:
Direccin:
Ciudad:
Cdigo postal (CP): Estado:
Factura de venta del vehculo

Nmero: Fecha:
Emisor:
Categora de mantenimiento del vehculo
Indicar la categora de mantenimiento del vehculo (servicio severo, servicio mixto o
servicio carretero), conforme definiciones en este manual.
Servicio
Recib el producto anteriormente identificado acompaado de la respectiva literatura de

a bordo, constituida de: Manual de Operacin, Manual de Mantenimiento / Trmino de
Garanta y Manual Bsico de Seguridad en el Trfico.
Local: ___________________________________ Fecha: _____/_____/________
Firma:___________________________________________________________
(Propietario)

N de pieza: A 958 584 15 95 - N de pedido: B09 925 404 - Edicin B (10/15)

Mantenimiento Axor - A9585841595-B (1015)

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book Page -1 Tuesday, October 20, 2015 1:54 PM

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Central de Relacin con el Cliente

Mercedes-Benz do Brasil Ltda. agradece su preferencia

Es la tecnologa Mercedes-Benz de tratamiento

Revisiones con mano de obra gratuita 5

Revisiones con mano de obra gratuita

1 Mercedes-Benz do Brasil Ltda. asegura el Vehculo debidamente identificado en este

Mercedes-Benz do Brasil Ltda. se preocupa no solo en producir vehculos con la ms

Condiciones para Utilizacin de los Servicios

Antes de entregar el vehculo al Cliente, el Concesionario debe efectuar una inspeccin de

Al entregar el vehculo, se deben dar las siguientes instrucciones al Cliente:

Lubricantes recomendados por Mercedes-Benz 25

Lubricantes recomendados por Mercedes-Benz

Los lubricantes y lquidos recomendados y

Lubricantes y fluidos son:

Indicaciones relativas a la proteccin del medio ambiente H

Consideraciones sobre el mantenimiento del vehculo 31

Consideraciones sobre el mantenimiento del vehculo

Mantenimiento del vehculo

32 Consideraciones sobre el mantenimiento del vehculo

Servicios de mantenimiento de carroceras e implementos adicionales montados

Consideraciones sobre el mantenimiento del vehculo 33

34 Consideraciones sobre el mantenimiento del vehculo

La inspeccin diaria consiste en comprobaciones de responsabilidad del conductor, que

36 Consideraciones sobre el cambio de aceite de los agregados

cambio de aceite del motor

del esfuerzo sometido al motor (mantenimiento Telligent)

Consideraciones sobre el cambio de aceite de los agregados 37

Cambio de aceite de la caja de cambios, del retardador y del eje trasero

38 Consideraciones sobre el cambio de aceite de los agregados

Agregados Especificaciones de los lubricantes (*) Observaciones

cambio de aceite del motor

cambio de aceite de la caja de cambios

cambio de aceite del retardador

Cambio del elemento del filtro de aire

Cambio del lquido del sistema de refrigeracin

Servicios de mantenimiento general (mantenimiento M)

Filtro previo de combustible con separador de agua: Cambiar el elemento filtrante.

Comprobar el nivel y corregir caso sea necesario

Comprobar la estanqueidad y el estado

Comprobar si tuercas y tornillos estn apretados. Reapretar caso sea necesario!

Servicios complementares de mantenimiento Z2 45

Servicios complementares de mantenimiento Z2

Comprobar si los tornillos y tuercas estn apretados. Reapretar, caso sea

46 Servicios complementares de mantenimiento Z3

Servicios complementares de mantenimiento Z4 47

Servicios complementares de mantenimiento Z4

Comprobar si los tornillos y tuercas estn apretados. Reapretar, caso sea

48 Servicios de mantenimiento por tiempo

Servicios Adicionales de Mantenimiento J1 (cada ao)

Servicios Adicionales de Mantenimiento J2 (cada dos aos)

Servicios Adicionales de Mantenimiento J3 (cada tres aos)

Servicio cada 240.000 km o dos aos, lo que suceda primero

Por favor sealar con una x

Sello del fabricante de la carrocera

Por favor sealar con una x

Sello del fabricante de la carrocera

Control de la inspeccin de entrega 51

Control de la inspeccin de entrega

El vehculo debidamente identificado en la Ficha de Identificacin, en este manual de

Sello del Concesionario o Puesto de Servicio Autorizado Mercedes-Benz