Clase 1-Definiciones - Marco Normativo - Sistemas y Modelos

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA
FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL

GESTION INTEGRAL DE LA CONSTRUCCION
Sesin 1
Introduccin a la Gestin
Gestin de la de la Calidad en La
Calidad en la Construccin-Definiciones.
SGC-ISO 9001 -
Construccin Normativa Nacional
Enrique E. Huaroto Casquillas

Mag. Ing. Civil .
1
QU ES CALIDAD?
CALIDAD
La totalidad de cualidades y caractersticas de un producto o servicio que

definen su capacidad de satisfacer las necesidades establecidas o
implicitas. No debe confundirse con el grado de excelencia o apto para
usar lo que slo abarca parte de la definicin. (ISO 8420)
QU ES CALIDAD?
La respuesta de Crosby a la crisis de calidad fue el

principio hacerlo bien a la primera vez.
Los principios de su filosofa fueron:
Calidad es cumplir con las especificaciones

(clientes/producto)
El sistema de calidad significa prevencin
La estandarizacin implica cero defectos
La medida de calidad es el precio de la no
conformidad Phillip Crosby
GESTIN DE LA CALIDAD
Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organizacion

en lo relativo a la calidad.
BIEN A LA PRIMERA
BIEN A LA PRIMERA
BIEN A LA PRIMERA
PLANEAR LA ASEGURAR LA CONTROLAR LA

CALIDAD CALIDAD CALIDAD
La gestin de la calidad es el conjunto de actividades y procesos de

gestin para lograr asegurar la produccin bien a la primera, de
manera planificada, controlada, continua y en mejora constante.
NIVELES DE MADUREZ
ORGANIZACIONAL
EL MEJOR EN SU
CLASE
HAY UN ENFASIS EN
LA MEJORA CONTNUA
EL ENFOQUE ES
Procesos de mejora
SISTMICO FORMAL Y
INTEGRADOS
EL ENFOQUE ES ESTABLE
Hay un PROCESO DE fuertemente.
REACTIVO Resultados
NO HAY UN ENFOQUE MEJORA en uso.
FORMAL Enfoque sistmico Buenos resultados y demostrados del
basado en procesos. tendencia MEJOR DE SU
Enfoque sistmico Nivel bsico de SOSTENIBLE de CLASE.
basado en problema y mejoras sistmicas. mejora.
No hay evidencia de CORRECCIONES. DATOS disponibles de
enfoque sistmico. DATOS MNIMOS. conformidad con
No hay resultados, Pocos resultados de objetivos.
resultados pobres, o mejora disponibles. Tendencia a la
resultados MEJORA.
IMPREDECIBLES.
ANSI/ISO/ASQ Q9004-2000
performance maturity
levels
NORMATIVA NACIONAL
NORMATIVA NACIONAL
NORMATIVA NACIONAL
CERTIFICACIN, APARIENCIA O REALIDAD?
Para qu sirve una

ISO 9001?
La ISO 9001 se basa principalmente en la eficacia.

La certificacin no es a un producto especfico.
Se certifica un Sistema de Gestin de Calidad
(SGC) aplicado a un proceso o grupo de ellos.
La ISO 9001 plantea la mejora como requisito
necesario. Implica el seguimiento y medicin,
control del producto no conforme, el anlisis
de datos.
La decisin de desplegar un sistema de

gestin de la calidad debe ser una
decisin estratgica.
Las caractersticas y aspectos de la

implementacin del SGC deben estar
alineados con la estrategia de la
organizacin.
La estrategia requiere tener pleno

alineamiento con la visin y misin de la
organizacin, lo que decanta en objetivos
y metas estratgicas.
La visin y misin sostenibles son

aspiracionales, consistentes una con otra,
y consideran al cliente, la empresa y el
entorno.
MEJORA CONTINUA
GESTION INTEGRAL DE LA CONSTRUCCION Planificar
Hacer
Verificar
ISO 9001:2015 Actuar
10. Mejora
5. Liderazgo
4. Contexto
Clientes y
Partes 6. Planificacin de la 9. Rendimiento Clientes
satisfecho
Interesadas Organizaci y evaluacin s
8. Operacin
7.Procesos de Soporte
Del cliente a las partes interesadas

La norma ISO 9001:2015
del cliente y las
partes interesadas.
Incluye conceptos cmo
a accionistas, personas,
sociedad, proveedores,
alianzas en aspectos
tales como las
expectativas y
necesidades, la
interaccin(comunicaci
n, establecimiento de
requisitos) o la
propiedad.
Mag. Ing. Enrique Huaroto Casquillas CIP

06/09/2017 22
61605 FIC-UNI
PLANEAMIENT MEDICION,
GESTION DE GESTION REVISION POR
O ANALISIS Y
PROYECTOS SIG DIRECCION
ESTRATEGICO MEJORA
C ADMINISTRACI C
ELABORACION DE
ON DE
L VENTAS
EXPEDIENTE
CONTRATOS
L
TECNICO
I EJECUCION DE
I
E OBRA E
LICITACION CONTROL
N ES DE
GESTION N
LOGISTICA
T CALIDAD T
E E
RECURSO SOPORTE ADMINISTR
MANTENIM
S INFORMATI .Y LEGAL
IENTO
HUMANOS CO FINANZAS
GESTION
ESTRATEGICA
Visin Mision
Valores y Polticas
Ing. Enrique Huaroto Casquillas CIP 61605

06/09/2017 24
FIC-UNI
TALLER 1
1.Crear Nombre de Empresa Constructora. (2p)
2. Formular Visin -Misin -Valores -Poltica (6)
3. Formular Alineamiento de Poltica con Objetivos metas e
indicadores. (8p)
4. Formular el mapa de Procesos de La Empresa. (4p)
Mag. Ing. Enrique Huaroto Casquillas CIP

06/09/2017 25
61605 FIC-UNI

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Enrique E. Huaroto Casquillas

La totalidad de cualidades y caractersticas de un producto o servicio que

La respuesta de Crosby a la crisis de calidad fue el

Los principios de su filosofa fueron:

Calidad es cumplir con las especificaciones

Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organizacion

PLANEAR LA ASEGURAR LA CONTROLAR LA

La gestin de la calidad es el conjunto de actividades y procesos de

Para qu sirve una

La ISO 9001 se basa principalmente en la eficacia.

La decisin de desplegar un sistema de

Las caractersticas y aspectos de la

La estrategia requiere tener pleno

La visin y misin sostenibles son

Del cliente a las partes interesadas

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