PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA DEL ECUADOR

SEDE SANTO DOMINGO

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

TEMA: Cultura Organizacional

AUTORA:

CARRERA:

Ingeniera Comercial

NIVEL:

Cuarto A

ASIGNATURA:

Comportamiento Organizacional

DOCENTE:

Mg. ILDA ELIZALDE

19 de Abril del 2017

 Cultura organizacional

Inicialmente se conoce que cada organizacin tiene caractersticas distintivas, como

su estilo de vida, comportamiento, mentalidad, presencia y personalidad. Adems, cada

una tiene rasgos distintivos que no son tangibles o mensurables. Muchos fenmenos que

ocurren en una organizacin se derivan de su cultura, que es como su cdigo gentico.

1.1 Qu es una cultura organizacional?

En cuanto a su definicin tenemos a los siguientes autores como: Edgar Schein, Roger

Harrison, M. Thevenet, Deal y Kennedy,

entre otros. Edgar Shein fue quien present

por primera vez un concepto claro y

prctico de cultura organizacional,

estableci que la cultura organizacional

est formada por 3 niveles de conocimientos: supuestos inconscientes, se refiere a las

creencias que son adquiridas en relacin a la empresa y la naturaleza humana, valores

forma parte de los principios, normas y modelos importantes que dirige el

comportamiento de quienes conforman la empresa y artefactos identifica a los

resultados obtenidos de la accin de una empresa.

Segn Robbins (2004) dice: La cultura organizacional se refiere a un sistema de

significado compartido por los miembros, el cual distingue a una organizacin de las

dems (p.512) Adems menciona que la cultura organizacional de una empresa puede

ser fuerte como dbil los cuales se caracterizan por la firmeza de sus valores.
Importancia de la cultura organizacional

En toda organizacin es de fundamental importancia conocer el tipo de cultura de

una organizacin, porque los valores y las normas van a influir en los comportamientos

de los individuos, adems ayuda a detectar problemas en los grupos de trabajo, o

formar equipos con una ideologa positiva y clara para el buen funcionamiento de la

compaa.

Alcance de la cultura organizacional

Con respecto a los valores tienen que ser fuertes ya que son permiten orientar el

comportamiento en funcin de realizarnos como personas, adems de las creencias de

los mismo ya que estos ayudan a preferir, apreciar y elegir unas cosas en lugar de otras

o tambin el comportamiento en lugar de otro dando una fuente de satisfaccin y

plenitud.

1.2. La cultura como conveniente

Una reciente encuesta de Randstad revel que la cultura organizacional es
fundamental para los empleados. De acuerdo con esta encuesta, la cultura
organizacional tiene un gran impacto en la moral, la productividad y la satisfaccin de
los trabajadores de una compaa, por lo cual, en momentos de crisis como los de los
ltimos dos aos, en los que la cultura organizacional se ha visto afectada por los
despidos y el empeoramiento de las condiciones de los empleados, lo que debe hacerse
es, precisamente, fortalecer la cultura para mejorar el rendimiento y enfrentar mejor la
crisis.
La cultura organizacional se entiende como un sistema simblico creado, aprendido
y transmitido internamente en la organizacin, con el objeto de enfrentar las demandas
del entorno en el cumplimiento de su misin (Pariente, 2001). La cultura
organizacional, por tanto, cumple bsicamente con dos funciones: la primera es la
integracin entre sus miembros y la segunda, la adaptacin al medio a travs de diversos
mecanismos que llevan a cabo sus miembros.
 La cultura organizacional, al ser un sistema simblico que enva seales a sus
miembros, se convierte en un instrumento que norma el comportamiento de los
empleados y stos saben lo que deben hacer y lo que se espera de ellos. Ahora bien, la
cultura organizacional no slo dice a los empleados qu hacer; el concepto es mucho
ms amplio, pues contempla todos los valores e idiosincrasia con los cuales actan los
miembros de una organizacin.

1.3. Cmo empieza una cultura

Una cultura organizacional se conforma de las costumbres y tradiciones que tenga su

fundador, es por ello que cuando existen ms de dos creadores, se debe llegar a un

consenso de que cultura adoptar la empresa. Los fundadores son quienes crean la

cultura de la empresa, debido a que estos saben el direccionamiento que tendr la

empresa, adems cuando recin se empieza a formar la empresa va a ser ms sencillo

establecer la visin a los dems miembros de la organizacin.

Conjuntamente para crear en s una cultura organizacional se sigue un procedimiento

para que el personal puede adaptarse. Segn (Robbins & Judge, 2009) en el libro de

Comportamiento organizacional mencionan que:

La creacin de cultura ocurre de tres maneras. En primer lugar, los fundadores slo

contratan y conservan a los empleados que piensan y sienten de la misma manera que

ellos. En segundo, socializan y adoctrinan a estos empleados en su manera de pensar y

sentir. Y por ltimo, el propio comportamiento de los fundadores acta como un rol

modelo que estimula a los trabajadores a identificarse con ellos y as internalizar sus

creencias, valores y suposiciones. (p.559)

Despus de que se han seguido estos puntos la cultura de la empresa queda ms

consolidada, asimismo cada una de las caractersticas que ha proporcionado su fundador

o sus fundadores queda plasmada y algunas veces la cultura organizacional de la

empresa suele estar tan relacionada con su autor, que solo con saber quin es el creador

de la empresa ya sabe la gente que cultura posee dicha entidad.

Aunque cabe mencionar que existe otra forma para crear una cultura, y es cuando esta

cultura puede ser obtenida o es introducida por el lder, ya que un ste tiene como

funciones planear, organizar, dirigir y controlar, entonces le resulta ms factible la

creacin y direccin de una cultura, sin embargo tambin se la puede disolver. Por ello

Schein (citado por Franklin & Krieger, 2012) indica que La cultura y el liderazgo son

dos caras de la misma moneda, y no pueden ser entendidas por separado.

Cuando la cultura de la organizacin ya se encuentra integrada en los empleadores,

entonces se realizan algunas actividades para que la cultura que se ha formado no se

debilite, las acciones que se realizan son la seleccin en donde se busca contratar a una

persona que tenga las habilidades adecuadas para realizar su trabajo y aqu influir la

manera en que se adapte a la cultura de la empresa; la siguiente es la alta direccin, pues

cada gestin que realice se puede reflejar en el comportamiento que tenga con sus

empleados y este debe estar de acuerdo a la cultura organizacional; y para finalizar la

socializacin, esta es una etapa que le permite al empleado adaptarse con las costumbres

que tenga la empresa, pues cuando ingresa un nuevo miembro este no est familiarizado

al 100% con las pautas que tiene la entidad.

1.4 Variables que influyen en la conformacin de una cultura.

Segn Yvan Allaire y Mihaela E. Firsirotu, (1992) los escritos de gerencia y teora de la

organizacin contienen diferencias profundas en cuanto a las variables identificadas

como, influencias dominantes sobre el desarrollo y conformacin de la cultura y de la

estructura de un sistema social.

Ellos consideran como las 3 variables principales:

 Los valores y caractersticas de la sociedad circundante.

El pasado de la organizacin y de orientacin que le han dado los antiguos

dirigentes.

Variables de contingencia como la tecnologa, las caractersticas de la industria

Variables que permiten alinear a una organizacin y hacer ms amena las labores

La cultura viene determinada por muchas variables, pero la que ms resalta tiene que

ver con el liderazgo.

Cmo el liderazgo influye en la cultura organizacional

El lder de una organizacin induce una serie de comportamientos, buenas o malas

prcticas, sensaciones y emociones en las personas. Aunque no lo quiera, el lder

condiciona el clima laboral con su comportamiento.

Un lder muy afiliativo crear un clima laboral positivo.

 Un lder muy autoritario crear un clima laboral negativo en el que el miedo y

la crtica son comunes.

1.5 Cultura y aprendizaje

La cultura y el aprendizaje tratan de crear un mapa mental de la situacin y

aprovecharlo para apalancar el aprendizaje por imitacin. El enfoque del aprendizaje en

la cultura organizacional permite a las empresas capacitar a personal con el fin de que

este obtenga mayor conocimiento en el campo, con lo que a su vez genera un beneficio

a la empresa, mediante el servicio que el trabajador brinda a los clientes.

El ser humano por naturaleza es una criatura instintiva y al mismo tiempo cultural lo

que le permite adaptarse rpidamente a las condiciones cambiantes del ambiente en el

que desarrolla una actividad. En las organizaciones los administradores estn

interesados en ensear a sus subordinados a comportarse de manera que alcancen los

objetivos de la organizacin mediante una serie de pasos que modela el comportamiento

humano.

Un ejemplo de aprendizaje en la cultura organizacional es la empresa BoozAllen la cual

mediante una aplicacin en lnea captura, clasifica y cuantifica el conocimiento y la

experiencia de la empresa. A dems le permite la interaccin con consultores de

diversos temas por una red interna aumentando la posibilidad de compartir informacin

con cerca de 2000 consultores alrededor del mundo para acumular y difundir

experiencias.

Condicionamiento Clsico

Muestra la formacin de una asociacin de un estmulo neutro y un reflejo. Esto quiere

decir que mediante la repeticin o la introduccin de una cultura por parte del lder de

una empresa, sus empleados se acoplan a este clima laboral.

 Condicionamiento Operante ( Prueba y Error)

Es la formacin de una relacin de prevencin entre una respuesta y un estmulo

tambien denominado condicionamiento prueba y error pues mediante la introduccin de

nuevas costumbres u organizacin se espera los resultados con los que se sabr si el

experimento planteado en la empresa tiene xito o no.

Condicionamiento de aprendizaje por observacin

Se adquiere por medio del anlisis de la conducta de otro sujeto, mediante la

observacin y el anlisis de una accin puesta en prctica por el otro sujeto

condicionndose a una realizar una actividad por los beneficios que puede obtener de

ella.

La organizacin de aprendizaje es aquella que desarrolla y cambia continuamente

la forma de mantener a la empresa competitiva hacia el futuro. Esto requiere una
visin comn y una estrategia que est en la cabeza de todas las personas en
trminos comprensibles. Los individuos son los que transforman las visiones y
estrategias en acciones especficas. Este proceso siempre requiere de cambios de
comportamiento y del desarrollo gradual de competencias individuales a lo largo
del tiempo. (Chiavenato, 2009)
Caractersticas de una organizacin que aprende

1. Existe una visin compartida, y todos los miembros estn de acuerdo con ella

2. Las personas desechan sus antiguas maneras de pensar y las rutinas

estandarizadas que usaban para resolver problemas o ejecutar trabajos.

3. Los miembros piensan en todos los procesos, actividades, funciones e

interacciones de la organizacin con el entorno como parte de un sistema de

interrelaciones.

4. Las personas se comunican abiertamente entre s a travs de fronteras verticales

y horizontales, sin temor a las crticas o los castigos.

 5. Las personas subliman sus intereses personales y departamentales para trabajar

juntas con el objeto de alcanzar la visin compartida de la organizacin.

El aprendizaje organizacional funciona como "memoria organizativa" teniendo en

cuenta que descansa en procesos requeridos para la adquisicin del conocimiento, su

diseminacin y uso, lo que permite la creacin de una organizacin inteligente mediante

la instrumentacin del aprendizaje a nivel organizacional.

De esta manera, si una organizacin se preocupa por crear una cultura orientada al

aprendizaje y sobre todo, se compromete a difundirla y reforzarla, tendr como

consecuencia, facilitar los procesos de desarrollo de: conocimientos, habilidades,

destrezas y vivencias, que se reflejarn en el mejor desempeo de cada uno de los

individuos que la integran.

1.6 Cultura de Calidad

La cultura es el modelo por medio del cual todos los habitantes de una sociedad son

educados, son principios que rigen la forma de actuar. Esta llega a ser dinmica, ya que

cambia en funcin del tiempo, y de las circunstancias que rodean a la sociedad.

Tratando de llegar a una definicin precisa que involucre todos los aspectos que

conlleva una cultura de calidad, vale la pena citar a Humberto Cant con lo siguiente:

Es el conjunto de valores y hbitos que posee una persona, que complementados con

el uso de prcticas y herramientas de calidad en el actuar diario, le permiten colaborar

con su organizacin para afrontar los retos que se le presenten, en el cumplimiento de la

misin de la organizacin Valores y hbitos son aquellas impresiones profundas que

se tiene sobre la forma en que se vive, sobre lo que se considera correcto o incorrecto.

Ms all de ser una moda o un tema que se ha vuelto prioritariamente tratable en un

programa de capacitacin en cualquier empresa, la cultura de calidad es una manera de

vivir, es una costumbre, es una actitud. Fcilmente muchas empresas hablan de ofrecer

productos de calidad o tener procesos de calidad, sin embargo en la mayora de los

casos esto dista mucho de la realidad.

Para transformar una empresa en una organizacin con calidad, debe partirse desde lo

ms esencial de su ser: su equipo humano. El trabajar con valores y principios, que

cumplamos lo que comprometemos tanto los empleados como las empresas, respetando

el medio ambiente y la comunidad, asegurando que todos los productos y servicios

funcionen desde el primer intento, y que, desde ese primer intento, cumplan plenamente

con la funcin para la que existen o fueron diseados, sin inconvenientes, y si es factible

a costos moderados, sumado a eso un liderazgo efectivo, que involucre, que apoye, con

intensa labor de gestin y un compromiso serio con la mejora continua, se pudiera decir

que estamos casi del otro lado, dirigidos hacia una verdadera empresa con trabajo de

calidad.

1.7 El liderazgo y cultura

El liderazgo en la cultura organizacional de una empresa influye en gran magnitud pues

el comportamiento, las normas, los valores y la filosofa que se implanta en una

organizacin permiten crear un buen ambiente laboral lo que contribuye a que sus

empleados realicen un mejor trabajo y de igual manera brinden a sus clientes un mejor

servicio.

Segn el autor (Chiavenato, 2009) indica que El liderazgo es un tema de inters,

hiptesis y anlisis desde la poca de Platn en organizacin de todo el mundo; desde

entonces enormes conglomerados, hasta pequeos talleres de manufactura tienen la

misma interrogante Dnde estn los lideres?cules son los atributos de los mejores

lideres?

La mayora de los investigadores organizacionales dirigen sus investigaciones a dos

importantes cuestiones del liderazgo:

Porque algunos miembros de las organizaciones se convierten en lderes y otros

no.

Porque algunos lderes tienen xito y otros no.

El liderazgo se considera vital y energtico que cuando los grupos, equipos u

organizaciones tienen xito su direccin recibe demasiado crdito y que cuando

fracasan a sus lderes se les achaca demasiada culpa.

Varias investigaciones realizadas por distintos autores concluyen que prcticamente

todos los lderes de grupos eficientes comparten cuatro caractersticas:

1. Le dan direccin y significado a la gente que dirigen.

2. Generan confianza.

3. Favorecen la accin y la aceptacin de riesgo.

4. Son proveedores de esperanza.

Enfoques del Liderazgo

Liderazgo carismtico: El lder carismtico sobresale del resto por sus cualidades

innatas de inspiracin y su poder de atraccin hacia las personas. Se muestran siempre

muy enrgicos al transmitir sus ideas generando satisfaccin y entusiasmo dentro del

grupo de trabajo; llegando incluso a pensar que sin la figura del lder carismtico dentro

de la organizacin no hay xito. (Chiavenato, 2009)

Liderazgo transaccional: Se le llama de esta forma al liderazgo que incluye la

planificacin de una meta y la motivacin de las personas de las que est a cargo, para

poder alcanzarla. Si algo hay que lo caracterice, es la manera que tiene de fijarse en los

intereses personales de los miembros que forman parte de un equipo, para incluirlos en

la medida de lo posible dentro de un proyecto y as, que todos puedan adquirir un mayor

compromiso con el objetivo a lograr. (Chiavenato, 2009)

Liderazgo de transformacin: Es el liderazgo que crea un cambio positivo en sus

seguidores. Un lder transformacional se centra en "transformar" a otros a ayudarse

mutuamente, a mirar por los dems, a estar alentando y armonioso, y para mirar hacia

fuera para la organizacin como un todo. En este mandato, el lder aumenta la

motivacin, la moral y el rendimiento de su grupo de seguidores. (Chiavenato, 2009)

1.8. Teora general de los sistemas

La Teora General de los Sistemas fue creada por Ludwig von Bertalanffy el padres

de dicha teora antes mencionada.

Ludwig von Bertalanffy

Karl Ludwig von Bertalanffy un hombre que naci en

Viena, 19 de septiembre de 1901-Bfalo en el estado de

Nueva York, para ser exactos el 12 de junio de 1972, fue

un bilogo y filsofo austraco.

Reconocido fundamentalmente por su teora de sistemas.

Un Sistema es un conjunto de elementos en interaccin; ordenadores y organizacin.

En el caso de sistemas humanos (familia, empresa, pareja, etctera) el sistema puede

definirse como un conjunto de individuos con historia, mitos, costumbres y reglas, que

persiguen un fin comn.

Por lo tanto todo sistema se compone de una estructura y un aspecto funcional, es decir

con distintas funciones especficas y en un tiempo determinado.

En la dcada de 1940 con el fin de conocer el componente de la comunicacin y la

sociedad como un todo. La teora de Bertalanffy cambio la a forma de mirar la realidad

que influy en la psicologa y en la construccin de la nueva teora sobre

la comunicacin humana. El modelo de los sistemas descubri una forma clara de

observacin que desvel fenmenos nuevos y estructuras de inimaginable complejidad,

todo esto a travs de las caractersticas y tipos de teoras con los cuales se pueden

estudiar las reacciones de la cultura organizacional comenzando desde un sistema como

es la familia dentro de la sociedad.

Todo sistema est compuesto de varios subsistemas interrelacionados,

interdependientes e interactuantes que gozan de varia caractersticas estndar

dentro del estudio analtico de la comunicacin organizacional.

Todo sistema es abierto y dinmico.

Todo sistema transforma los insumos en productos.

Todo sistema pretende conservar el equilibrio.

Todo sistema tiene muchos propsitos, objetivos y funciones y algunos de ellos

se contraponen.
 Todo sistema pretende los mismos fines.

Si un sistema no se adapta a las circunstancias cambiantes, se atrofiar

Principios de la Teora de Sistemas

Totalidad: El sistema trasciende las caractersticas individuales de sus miembros

Entropa: Tienden a conservar su identidad

Sinergia: Todo cambio en alguna de las partes afecta a todas las dems y en

ocasiones al sistema

Finalidad: Comparten metas comunes

Equifinalidad: Las modificaciones del sistema son independientes de las

condiciones iniciales

Equipotencialidad: Permite a las partes restantes asumir las funciones de las

partes extinguidas

Retroalimentacin: Mantienen un constante intercambio de informacin

Homeostasis: El sistema viviente se puede definir por su tendencia a mantenerse

estable

Morfognesis: Se define por su tendencia al cambio.

Tipos de sistemas

o Abierto: Que puede intercambiar informacin entre sistemas.

o Cerrado: Que no intercambia informacin entre sistemas.

o Fsico: Quiere decir que este se lo puede concretar, leer o plasmar.

o Abstracto: Quiere decir que este no se lo puede concretar, leer o plasmar, se

concluye con que es una idea o pensamiento sobre algo.

Referencias
Chiavenato, I. (2009). Comportamiento Organizacional "La dinmica del xito en las
organizaciones". Mxico: Mc Graw Hill.
Hernandez, N. C. (25 de Septiembre de 2013). El aprendizaje organizacional, una estratgia
para la competitividad. Obtenido de deGerencia.com:
http://www.degerencia.com/articulo/el-aprendizaje-organizacional-una-estrategia-para-
la-competitividad
Judge, S. R. (2009). Comportamiento organizacional. Mxico: Pearson Educacin.
Krieger, E. F. (2012). Comportamiento Organizacional. Mxico: Pearson Educacin.