AMADEUS 07/9

Unidad 4
CREACION DE RESERVA AEREA

Registro del nombre de un pasajero (PNR passenger name reserve)

Contiene los detalles de la reserva de un pasajero y otras informaciones relativas a su viaje. Los
datos que se ingresan como info. a un PNR son llamados elementos, estos pueden ser obligatorios
u opcionales.

OBLIGATORIOS:

- NOMBRE: apellido y nombre

- ITINERARIO: ruta, lugar y origen del destino

- CONTACTO: telfono del pasajero

- TICKET: en qu momento se cancelara la reserva si el pasajero no lo compra. Se cancela de

forma automtica. Esto es para evitar los NO-SHOW (perdida para el avin irrecuperable,
por ejemplo si el ticket tiene devolucin de dinero o algo as). Si se emite el ticket el
sistema pone ok y realiza un campo de FA: donde dice que est el nmero de ticket
emitido y as se le da un comprobante al pasajero.

- RECIBO DE: ponemos un Nick o clave nuestro (del agente, tiene que ser secreto),( no
queda a la vista sino detrs de la reserva para saber quin la hizo, en que computador, la
hora, la firma de quien la hizo, es decir, se ve la historia de la reserva).

Luego del ultimo tem pongo enter, el sistema analiza los datos puestos y si est todo bien
emite un PNR.

Se pueden hacer cambios luego de emitir el PNR, menos el cambio de nombre y apellido.

Los tems van en este orden siempre.

Al archivar estos datos realizando fin de transaccin, el sistema nos asigna un cdigo de 6
dgitos alfanumrico que es usado para recuperar un PNR.

Si faltan alguno de estos elementos no se puede hacer la reserva.

OPCIONALES:

- SOLUCITUD DE SERVICIOS ESPECIALES SR(comidas especiales se piden 48hs antes del

vuelo: vegetarianos, veganos, celiacos, comida de judos, sobretodo en ruta larga), cuando
solicito este servicio necesito si o si la respuesta de la lnea area con el OK o el rechazo del
 mismo, y esa respuesta la recibo en el QUIU o la cola de mensajes, la cual tengo que
revisar constantemente. Pedido de cuna para bebes pero recin nacidos o con pocos
meses. Pedido de llevar animales en cabina, animales de contencin afectiva

- OTROS SERVICIOS DE INFORMACION (others OTHS u OSI): si viaja con un nio, pasajeros
ZIP, y toda otra informacin relevante, pasajero que habla solo un idioma. Aceptan hasta
60 caracteres solo se usan para informar a la lnea area.

- COMENTARIOS GENERALES Y CONFIDENCIALES

- OPCION

Se usan pero no son necesarios si o si para que se cierre la reserva.

La azafata lleva la lista con toda la informacin para saber de los pasajes que tiene que
atender.

En los comentarios remark(RM) se escribe toda la informacin para el pasajero, las hs

antes que tiene que asistir, las 48hs antes que tiene que reconfirmar su vuelo. Queda en la
reserva.

El RC solo lo ve la agencia de viaje, pongo la info que yo quiero.

El RIM: es el del itinerario, se escribe todo lo que le informo al pasajero, y se le da al

pasajero.

OP: es el recordatorio para nosotros, para no olvidarnos de todo. Esto aparece en la QUIU
o cola de msj, entonces veo el recordatorio por ejemplo de lo que le tenga q avisar a un
pasajero.

Cuando se crea un PNR, los elementos pueden ser ingresados en cualquier orden a medida
que el sistema va aceptando cada uno de los elementos, se le va asignando un nmero, y
ordenndolos de acuerdo a un orden establecido por el sistema.

ELEMENTO NOMBRE: Comando NM1+apellido+nombre: NM name+1(cantidad

de pasajeros con el mismo apellido que estoy ingresando)+ apellido+nombre). Este
elemento est compuesto por el apellido y nombre completo del pasajero que va a
viajar. Los tipos de pasajeros son:

ADT: adulto (a partir de los 12 aos).

CHD: child (desde 2 aos cumplidos hasta los 11 o 12 aos menos un da)
comando: NM1+apellido +nombre +(CHD)

INF: infante (hasta los 2 aos menos un da, y debe ir asociado a un adulto si o si). El
infante solo Paga solo el 10% en ruta internacional y no paga nada en ruta nacional. Va arriba de la
madre si quiere un asiento para el lo tiene que pagar y se cotiza con CHD.
 UNMR minor ( servicio de menor no acompaado).

El campo nombre solo admitir hasta 9 elementos pasajeros en la misma reserva.

Se puede hacer un grupo y se pide a la lnea area. Toda vez que se ingresa la condicin de
pasajero child el sistema genera automticamente un elemento OSI para todas las compaas
involucradas en el PNR pero no para el infante.