HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.
Contrato nico de personas fsicas que celebran por una parte HSBC
Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC, (en
lo sucesivo el Banco) y por otra parte la persona indicada en la
Solicitud (en lo sucesivo el Cliente), as como la(s) persona(s)
sealadas en dicha Solicitud con el carcter que en la misma
aparece(n), al tenor de las siguientes Declaraciones y Clusulas:
I. Declaraciones.
I.1. El Cliente declara que cuenta con la capacidad suficiente para celebrar el
presente instrumento y que es su voluntad adherirse al mismo.
I.2. El Cliente declara que la informacin indicada en la Solicitud del presente
instrumento es completa, actual, cierta y verdadera.
I.3. El Cliente declara que a la fecha de firma del presente instrumento el
Banco le ha proporcionado toda la informacin relativa a los productos
consignados en el mismo, as como trminos, condiciones y comisiones.
Expuesto lo anterior, las partes otorgan las siguientes:
Ttulo Primero
Seccin nica
Clusulas generales aplicables
1. Definiciones Generales. Las partes acuerdan que para efectos del
presente instrumento los conceptos que a continuacin se indiquen tendrn
el siguiente significado ya sea en singular o en plural:
Anexo de Comisiones. Documento que firmado por el Cliente forma parte
integrante del (los) Contrato (s) que en su caso se celebre(n), en el cual se
precisan los conceptos, accin generadora, periodicidad, mtodo de clculo,
monto y caractersticas de las comisiones cobradas por el Banco por los
hechos realizados.
Autenticacin. Al conjunto de tcnica y procedimiento autorizados para
identificar la identidad del Cliente para realizar operaciones a travs de
Banca Electrnica.
Banca Electrnica. Canales por medio de los cuales el Cliente puede
realizar operaciones financieras a travs de Medios Electrnicos o
Teleinformticos.
Banca Personal por Internet: Servicio de Banca Electrnica proporcionado
por el Banco al Cliente consistente en la transmisin de Mensaje de Datos
va Internet, mediante los cuales el Cliente podr llevar a cabo consultas y
celebrar operaciones bancarias a travs de Internet.
Banca Telefnica. Canal de acceso de Banca Electrnica proporcionado por
el Banco al Cliente el cual se divide en Banca Telefnica Audio Respuesta y
Banca Telefnica Voz a Voz.
Banca Telefnica Audio Respuesta. Al servicio de Banca Electrnica
mediante el cual el Banco recibe instrucciones del Cliente a travs de un
sistema telefnico, e interacta con el propio Cliente mediante grabaciones
de voz y tonos o mecanismos de reconocimiento de voz, incluyendo los
sistemas de respuesta interactiva de voz (IVR).
Banca Telefnica Voz a Voz. Al servicio de Banca Electrnica mediante el
cual el Cliente instruye va telefnica a travs de un representante del Banco
con funciones especficas operaciones a nombre del propio Cliente.
Banco. HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero
HSBC.
Cartula. Es el formato que incluye las caractersticas de la operacin
materia del (los) Contrato(s).
Clave de Acceso. Factor de Autenticacin consistente en la cadena de
caracteres que autentica al Cliente en un Medio Electrnico o en un servicio
de Banca Electrnica.
Cliente. La persona fsica que cuyos datos de identificacin aparecen en la
Solicitud del (los) Contrato(s).
Contrato. Es (son) el(los) contrato(s) contenido(s) en el presente instrumento
en conjunto con la Solicitud, Cartula, y en su caso Anexo de Comisiones y/o
Tabla de Amortizacin:
Contrato de depsito bancario de dinero a la vista
Contrato de depsito bancario de dinero a la vista, especial para
menores de edad
Contrato de depsito bancario de dinero a plazo fijo en Moneda
Nacional, documentado en Certificados o Constancias de
depsito a plazo
Contrato que regula los prstamos en Moneda Nacional con
inters al Banco documentados en pagars con rendimiento
liquidable al vencimiento
Contrato de depsito a la vista en Dlares domiciliado en
territorio nacional
Contrato nico Personas Fsicas. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-437-000997/26-03166-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica General. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-011375/06-03168-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica de Nmina. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-015278/02-00221-0114 del 28/01/14.
Contrato de apertura de crdito en cuenta corriente (Crdito
sobre Inversiones)
Contrato de apertura de crdito en cuenta corriente (Lnea de
Sobregiro)
Contrato de apertura de crdito simple y en cuenta corriente
(Crdito Personal Nmina)
Contrato de apertura de crdito en cuenta corriente en Moneda
Nacional a travs del uso de tarjeta de crdito.
Contrasea. Factor de Autenticacin consistente en la cadena de
caracteres alfanumricos que autentica al Cliente en un Medio
Electrnico o en un servicio de Banca Electrnica.
Costo Anual Total (CAT). Es el costo anual total de financiamiento
expresado en trminos porcentuales anuales que, para fines
informativos y de comparacin, incorpora la totalidad de los costos y
gastos inherentes a los crditos otorgados por el Banco;
Cuenta. Es la cuenta de depsito a la vista abierta que el Cliente abre
en el Banco.
Cuenta de Depsito Principal. Cuenta de depsito de dinero a la
vista con el mayor saldo de aquellas a cargo del Banco y de la cual es
titular el Cliente.Cuenta Destino.
Cuenta Destino. Son las cuentas de depsito en las que se manejan
los recursos dinerarios relacionados a las Operaciones Monetarias. El
Cliente o terceras personas podrn ser titulares de dichas cuentas.
Asimismo, dichas cuentas podrn estar abiertas en el Banco o en
cualquier otra institucin de crdito.
Definiciones Generales. Los trminos cuyos conceptos se
encuentran especificados en la presente Clusula
Da Hbil. Los das dispuestos por la Comisin Nacional Bancaria y de
Valores para que las Instituciones de Crdito presten sus servicios al
pblico.
Dlares. La moneda de curso legal de los Estados Unidos de
Amrica.
Factor de Autenticacin. Mecanismo de autenticacin tangible o
intangible basado en informacin que slo el Cliente posea o conozca
o en informacin generada por dispositivos o mecanismos
generadores de contraseas empleadas para identificar al Cliente y
permitirle tener acceso a la Banca Electrnica y poder realizar
operaciones financieras.
Fecha Memorable: Dato numrico que autentica al Cliente en el
servicio de Banca Personal por Internet, y que es proporcionado por el
propio Cliente.
Firma Electrnica. Es la combinacin de Factores de Autenticacin
del Cliente para identificarlo plenamente y permitirle ingresar u operar
dentro de los sistemas del Banco. Dicha combinacin de factores
equivalen a la firma autgrafa del Cliente y se conforma, por ejemplo,
de la Clave de Acceso o Usuario o la Contrasea proporcionada por
un OTP o una fecha memorable.
Ganancia Anual Total o GAT. Es aquella que expresada en trminos
porcentuales anuales, que, para fines informativos y de comparacin,
incorpora los intereses que generen las operaciones pasivas de
ahorro, inversin y otras anlogas, menos todos los costos
relacionados con la operacin, incluidos los de apertura, ser
expresado tanto en trminos reales como nominales.
Grupo HSBC. Toda empresa que directa o indirectamente pertenezca
o llegue a pertenecer a HSBC Holdings plc y/o Grupo Financiero
HSBC, S.A. de C.V.
Internet: La red mundial de computadoras, que conecta y comunica a
travs de un tipo de conexin llamado dial-in, utilizando un mdem y
una lnea telefnica o cualquier otra conexin inalmbrica.
Instruccin. Toda orden dada por el Cliente al Banco a fin de que
cumpla con los fines del presente instrumento.
Inversin. Es la inversin abierta que el Cliente abre en el Banco
documentada por Constancias o Certificados de Depsito al amparo
de un contrato de depsito bancario de dinero a plazo, o por Pagars,
al amparo de prstamo mercantil documentado con pagars con
rendimiento liquidable al vencimiento.
Mensaje de Datos. Es la informacin generada, enviada, recibida,
archivada o comunicada a travs de medios electrnicos resultante de
una instruccin del Cliente, de una respuesta del Banco a una
instruccin, o de cualquier notificacin que se haga a travs de Banca
Personal por Internet. Los Mensajes de Datos enviados por el Cliente
constituyen instrucciones electrnicas que el Cliente gira al Banco
para realizar operaciones asociadas a los servicios financieros
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ofrecidos por el Banco. En todo momento, dicha informacin se encontrar comisiones y cuotas que le sean dadas a conocer al momento de la
protegida por mecanismos y mtodos criptogrficos para proteger la firma de este instrumento y que resulten apegadas a las disposiciones
confidencialidad de la informacin. legales aplicables a la materia del cobro de comisiones bancarias, as
Medios de Comunicacin. Se entiende en forma enunciativa: el estado de como de modificar, cancelar o adicionar los conceptos de las mismas.
cuenta, los Medios Electrnicos como el telfono, SMS, los cajeros Para el cobro de ciertas comisiones resultar aplicable de ser
automticos, el Internet o el correo electrnico del Cliente, BPI o cualquier procedente de acuerdo al (los) Contrato(s) celebrado(s) lo siguiente:
otro que en lo futuro sea adicionado e informado por el Banco al Cliente. a) En cuentas de depsito bancario de dinero, el Banco no cobrar
Medios de Disposicin. Se entiende a la tarjeta de dbito, a los cheques, la simultneamente y en el mismo perodo comisin por manejo de
domiciliacin. cuenta, membresa o por no mantener el saldo promedio mnimo;
Medios Electrnicos o Teleinformticos. Son los equipos, medios pticos b) El Banco podr cobrar la comisin por membresa, en aquellos
o de cualquier otra tecnologa, sistemas automatizados de procesamiento de casos en que dicha comisin se cobre al Cliente por su
datos y redes de telecomunicaciones para comunicarse con el Banco y que pertenencia a determinado segmento de producto;
ste mismo autorice. c) La comisin por cheque devuelto por falta de fondos no se
Moneda Nacional o Pesos o Pesos Mexicanos. La moneda de curso legal cobrar al Cliente cuando su cuenta sea la de depsito del
de los Estados Unidos Mexicanos. cheque devuelto y el librador sea un tercero ajeno al Cliente. La
Nmero de Identificacin Personal o NIP. Factor de Autenticacin comisin por cheque devuelto no ser cobrada cuando el Cliente
consistente en la cadena de caracteres que autentica al Cliente en un Medio no haya dado lugar a la devolucin por su culpa, dolo o
Electrnico o en un servicio de Banca Electrnica. negligencia;
Operacin Monetaria. La transaccin que implique disposiciones de crdito, d) En caso de comisiones alternativas, es decir, cuando el Banco
de dinero, transferencias, abonos o retiros de recursos dinerarios de las est facultado para cobrar una comisin entre varias por un
Cuentas propias del Cliente en el Banco y/o de las Cuentas de Destino o mismo hecho generador en un mismo perodo, o en caso de que
cualquier otro identificador que permita al Cliente operar cualquiera de los el importe de la comisin se determine utilizando varias opciones
productos que el Banco ofrezca a travs de Banca Personal por Internet. o frmulas de clculo, el Banco nicamente cobrar una y
OTP: Segundo Factor de Autenticacin consistente en un programa de siempre ser la menor;
cmputo residente en un equipo de cmputo o dispositivo externo que e) El Banco no cobrar comisin al Cliente por el acto de cancelar
genera contraseas dinmicas de un solo uso de manera aleatoria y que se este instrumento o cualquier Contrato
encuentra sincronizado con los equipos del Banco para validar la f) Los actos por los cuales el Banco no cobra comisin al Cliente le
autenticidad de dichas contraseas, con la misma seguridad con la que el sern informados a ste a travs del Anexo de Comisiones.
Banco emite y recibe informacin a travs de Internet. Los conceptos, montos, hecho generador, mtodo de clculo y
OTP Mvil: Segundo Factor de Autenticacin consistente en un programa de periodicidad de cada una de las comisiones derivadas del (los)
cmputo, a travs del uso de un Telfono Mvil, en donde se generan Contrato(s), eventos o acciones que las generen, se describen en
Contraseas de un solo uso de manera aleatoria, mismo que a su vez se la Cartula y en el Anexo de Comisiones que se le entrega al
encuentra sincronizado con los equipos del Banco para validar la Cliente a la firma del presente instrumento.
autenticidad de dichas Contraseas, con la misma seguridad con la que el Las modificaciones a las comisiones se informarn al Cliente por
Banco emite y recibe informacin a travs de Internet. lo menos con 30 (treinta) das naturales de anticipacin a la fecha
Pgina Principal. Es el portal en la red mundial de Internet que el Banco en que surtan sus efectos, en trminos de la Clusula de Avisos y
tiene habilitada cuya direccin es: www.hsbc.com.mx y desde la cual el Notificaciones de esta Seccin. El Cliente podr dar por terminado
Cliente puede tener acceso en su caso a Banca Personal por Internet el contrato sin comisin alguna si no est de acuerdo con las
Persona Estadounidense. Cualquier persona fsica con (i) nacionalidad modificaciones, en trminos de lo sealado en la Clusula
estadounidense que no ha renunciado formalmente a dicha nacionalidad, y denominada Modificaciones de la presente Seccin.
una persona con doble nacionalidad aun cuando no tenga residencia en El cobro de las Comisiones se realizar mediante cargo a la Cuenta o
Estados Unidos de Amrica, (ii) tiene residencia en Estados Unidos de en la cuenta sealada por el Cliente y podr suspender la prestacin
Amrica, (iii) ha nacido en Puerto Rico, Samoa Americana, Guam, Islas de sus servicios si la misma no cuenta con saldo suficiente para ello.
Marianas del Norte, Islas Vrgenes de los Estados Unidos, iv) tiene En materia de comisiones, las Partes de comn acuerdo determinan
tratamiento de estadounidense por las autoridades fiscales de Estados sujetarse a las excepciones establecidas en las Clusulas de Producto
Unidos de Amrica, (v) adquiri la US Green Card, (vi) tiene domicilio en Bsico de Nmina y de Cuenta Bsica para el Pblico General o
Estados Unidos de Amrica (principal lugar de residencia y/o de negocios). Producto Bsico General del presente Contrato.
Personas Relacionadas. Cualquier beneficiario de la cuenta o de los activos
de la cuenta, cualquier persona que ejerza control sobre el funcionamiento 2.2. Informacin financiera para el Cliente El Cliente manifiesta que el
de la cuenta, cualquier beneficiario, de los ingresos y/o ganancias, segn Banco hizo de su conocimiento antes de la firma del Contrato, la
corresponda, y cualquier proveedor de recursos de la cuenta de conformidad Ganancia Anual Total Neta (GAT) que en su caso pueda generarse
con las leyes locales o extranjeras, las directrices regulatorias o tratados y/o el Costo Anual Total, en caso de ser aplicable.
internacionales.
Preguntas y Respuestas Secretas: Cadena de caracteres que autentica al 3. Plazo, Perodo de Gracia, Terminacin, Modificaciones y
Cliente en el servicio de Banca Personal por Internet y son utilizadas para la Cuentas Inactivas
recuperacin de contrasea o desbloqueo de la mismas, as como del OTP.
RECA. Registro de Contratos de Adhesin. 3.1. Plazo. El presente Contrato entrar en vigor a partir de su fecha
Repositorio Virtual. Sitio en Internet en donde el Cliente ingresa en forma de firma y tendr una duracin indefinida.
segura para la consulta de estados de cuenta.
SMS (Short Message Service): Por sus siglas en ingls, servicio de 3.2. Perodo de Gracia. Siempre y cuando el Cliente no haya utilizado
mensajes cortos. Son Alertas va celular de operaciones financieras y no u operado los productos objeto del (los) Contrato(s) celebrado(s),
financieras exclusivas de HSBC Mxico, y en su caso, permiten al Cliente contar con un perodo de gracia de 10 (diez) Das Hbiles posteriores
efectuar operaciones financieras desde su telfono celular. a la firma del (los) Contrato(s), para dar por terminado el (los)
Solicitud. Es el formato que contiene los datos generales del Cliente y mismo(s) sin responsabilidad alguna para el Cliente, en cuyo caso, el
dems informacin relativa a los productos bancarios materia de los Banco no podr cobrar comisin alguna, y se reembolsarn al Cliente
Contratos, la cual forma parte integrante del presente instrumento. las cantidades que hubiesen sido depositadas en el Banco.
Sucursal. Establecimiento fsico a travs del cual el Banco presta servicios
bancarios al pblico en general. Para el caso de crditos, el Cliente contar con un perodo de gracia
Usuario. Identificador de usuario consistente en una cadena de caracteres de 10 (diez) das hbiles posteriores a la firma del presente Contrato
alfanumricos que autentican al Cliente y su facultad para girar instrucciones
para cancelarlo, siempre y cuando el Cliente no haya llevado a cabo la
a travs de Banca Personal por Internet. disposicin del(los) crdito(s) otorgado(s) al amparo del mismo, ya sea
simple o en cuenta corriente, regresando las cosas al estado en el que
2. Comisiones. se encontraban antes de su firma, sin responsabilidad alguna para el
2.1. Comisiones. Independientemente de las comisiones pactadas dentro de Cliente, en el entendido que en virtud de la mencionada cancelacin el
cada uno de los Contratos, el Banco tendr derecho a cobrar al Cliente las Banco no cobrar Comisin alguna.
Contrato nico Personas Fsicas. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-437-000997/26-03166-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica General. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-011375/06-03168-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica de Nmina. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-015278/02-00221-0114 del 28/01/14. 2
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3.3. Terminacin. El (los) Contrato(s) celebrado(s) con el Cliente podrn ser a) Solicitar el nmero de referencia ya sea mediante el uso de
terminados de la siguiente forma: cajero automtico o Banca Telefnica. El nmero de referencia
obtenido tendr una vigencia de 5 das naturales y podr ser
3.3.1. Terminacin por parte del Banco. El Banco podr dar por terminado el usado para una sola consulta.
presente Contrato sin expresin de causa mediante aviso por escrito con b) Ingresar a la pgina de Internet www.hsbc.com.mx y seleccionar
firma autgrafa o a travs de Medios Electrnicos o Medios de la opcin de Estados de Cuenta.
Comunicacin. Para tal efecto, el Banco pondr a disposicin del Cliente los c) Ingresar el nmero completo de la Tarjeta de Dbito y fecha de
recursos correspondientes. nacimiento (aleatoriamente ya sea da y mes, ao y mes o da y
ao) a dos dgitos.
3.3.2. Terminacin por parte del Cliente. El Cliente podr dar por terminado d) Ingresar en las casillas que correspondan, nicamente los dgitos
el presente Contrato bastando para ello la presentacin de una solicitud por solicitados del nmero de referencia.
escrito en cualquier sucursal, el cual ser acusado de recibido por parte del e) Se tendrn hasta 3 intentos, de lo contrario se bloquea el usuario
Banco. y podr volver a ingresar dentro de las 24 horas naturales
El Contrato de depsito bancario de dinero a la vista y de depsito a la vista siguientes con una nueva referencia numrica.
en Dlares domiciliado en territorio nacional se dar por terminado a partir f) Para solicitar una nueva referencia numrica deber seguir el
de la fecha en que el Cliente hubiese presentado la solicitud y hubiesen sido procedimiento sealado en el inciso a).
retirados los fondos correspondientes, deduciendo en su caso, las El Banco permitir el acceso a estados de cuenta con una antigedad
comisiones y cualquier otra cantidad que pueda resultar a cargo del de hasta 12 (doce) meses previos a la fecha de inicio del uso del
Cliente, para tales efectos el Banco proporcionar al Cliente, en la fecha Repositorio Virtual. Si el Cliente desea consultar estados de cuenta
que corresponda, un estado de cuenta final que har las veces de anteriores a dicha fecha, deber acudir directamente a una Sucursal,
finiquito. en donde, se le indicarn los trmites y tiempos para obtenerlos, los
El Cliente deber hacer entrega de los medios de disposicin o manifestar costos relativos a su solicitud se indican en el Anexo de Comisiones
por escrito y bajo protesta de decir verdad, que fueron destruidos o que no respectivo, en caso de ser aplicable.
cuenta con ellos, por lo que no podr hacer disposicin alguna a partir de No obstante lo anterior, el Banco podr acordar con el Cliente la
dicha fecha y cese su responsabilidad por su uso, en los mismos trminos entrega impresa de su estado de cuenta, lo que quedar establecido
sealados en la clusula denominada Robo, prdida o extravo de Medios en la Cartula respectiva.
de Disposicin de este Ttulo Primero Seccin nica. En cualquier momento el Cliente puede cancelar la consulta mediante
A partir de la fecha de terminacin, el Banco no podr realizar ningn el Repositorio Virtual y recibir los estados de cuenta en forma impresa
movimiento ya sea de cargo o abono en la cuenta amparada por el en su domicilio mensualmente dentro de los 10 (diez) Das Hbiles
presente Contrato. siguientes a la fecha de corte que corresponda, en el entendido que
La terminacin surtir efectos nicamente para aquel Contrato al que se en cualquier momento puede volverlo a activar.
haga referencia, en el entendido que subsistir(n) aquello(s) que, en su caso, Cuando exista variacin en el estado de cuenta del Cliente, incluidas
se hayan celebrado tambin al amparo de la firma de este instrumento. las operaciones instruidas por el Cliente a travs de Medios
La terminacin del Contrato de apertura de crdito simple y en cuenta Electrnicos del Banco, se pondrn a disposicin del Cliente los
corriente (Crdito Personal y de Nmina) Contrato de apertura de crdito en comprobantes de operacin que contendrn los conceptos indicados
cuenta corriente (Lnea de Sobregiro) estar a lo dispuesto en los ttulos por las disposiciones legales aplicables y se regirn de acuerdo a lo
Cuarto y Quinto, segn corresponda. establecido en la clusula denominada Comprobantes de Operacin
de este instrumento.
3.4. Modificaciones. El Banco se reserva el derecho de modificar en Adicional a lo anterior, el Cliente podr convenir con el Banco la
cualquier momento los trminos y condiciones del presente instrumento, posibilidad de llevar a cabo la consulta de su estado de cuenta
bastando para ello la notificacin previa con 30 (treinta) das naturales de mensual mediante el uso de Banca Electrnica.
anticipacin a la fecha en que la modificacin surta efectos de
conformidad con la Clusula de Avisos y Notificaciones. Si el Cliente no 4.2. Comprobantes de Operacin. El Banco emitir al Cliente el (los)
est de acuerdo con las modificaciones, podr dar por terminado el comprobante(s) de operacin respectivo.
Contrato en un plazo de 30 (treinta) das naturales despus de la entrada Por cada comprobante se emitir un nmero de folio para cada
en vigor de dichas modificaciones sin responsabilidad alguna a su cargo pero operacin, el folio quedar registrado en los sistemas del Banco como
cubriendo los adeudos existentes a favor del Banco. constancia de la operacin. El nmero de folio servir como referencia
El Cliente acepta que el uso de cualquier producto o servicio contenido en en caso de aclaraciones o reclamaciones.
este Contrato implica la aceptacin tcita de los nuevos trminos y
condiciones establecidos por el Banco. 4.3. Aclaraciones. Siempre y cuando el monto reclamado por
transaccin no exceda del equivalente en moneda nacional a 20,000
3.5. Cuenta Global. Las Partes reconocen y aceptan que el principal y los (veinte mil) Unidades de Inversin a la fecha de presentacin de la
intereses de instrumentos de captacin que no tengan fecha de vencimiento reclamacin, cuando el Cliente no est de acuerdo con alguno de los
o que se renueven automticamente, las transferencias y las inversiones movimientos que aparezcan en su estado de cuenta, podr presentar
vencidas y no reclamadas que en el trmino de 3 (tres) aos no hayan por escrito ante la sucursal en la que radica la Cuenta, o en su Unidad
tenido movimientos por depsitos o retiros, debern ser abonados en Especializada de Atencin a Usuarios (UNE), mediante escrito,
una cuenta global que llevar a cabo el Banco. correo electrnico o cualquier otro medio que compruebe
Los derechos derivados por los depsitos e inversiones y sus intereses, sin fehacientemente su recepcin que sea presentado en las direcciones,
movimiento en el transcurso de tres aos contados a partir de que se correo electrnico y datos de contacto sealados ms adelante, o
depositen en la cuenta global, cuyo importe no exceda por cuenta, al bien, por telfono o a travs de los medios que el Banco ponga a su
equivalente a trescientos das de salario mnimo general vigente en el disposicin una solicitud de aclaracin dentro del plazo de 90
Distrito Federal, prescribirn en favor del patrimonio de la beneficencia (noventa) das naturales contados a partir de la fecha de corte o de
pblica. la realizacin de la operacin o servicio, que ser acusada de recibo
por el Banco.
4. Atencin al Cliente El Banco tendr 45 (cuarenta y cinco) das naturales para
entregar por escrito un dictamen y un informe detallado, si la
4.1. Estado de Cuenta. El Banco pondr a disposicin del Cliente, en forma operacin es en el extranjero el Banco tendr 180 (ciento ochenta)
gratuita el estado de cuenta mediante el uso del Repositorio Virtual, dentro das naturales. Dentro de los 45 (cuarenta y cinco) das naturales
de los 10 (diez) Das Hbiles siguientes a la fecha de corte a la que siguientes a la entrega del dictamen e informe, el Banco pondr a
corresponda el estado de cuenta, el cual deber cumplir con la regulacin disposicin del Cliente el expediente generado por la aclaracin en la
aplicable. misma sucursal o en la Unidad Especializada de Atencin a
En el Repositorio Virtual podrn ser consultados, obtenidos o descargados Usuarios (UNE) y documentos relacionados con la aclaracin.
en Internet por el Cliente los estados de cuenta. Cuando se cumplan los requisitos para la remisin del estado
El Cliente para hacer uso del repositorio virtual deber: autorizado de las cantidades abonadas y cargadas a la cuenta, que
debern especificarse en las condiciones generales para los depsitos
Contrato nico Personas Fsicas. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-437-000997/26-03166-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica General. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-011375/06-03168-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica de Nmina. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-015278/02-00221-0114 del 28/01/14. 3
 HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.
a la vista y retirables en das preestablecidos, los asientos que figuren en la
contabilidad de la institucin harn fe, salvo prueba en contrario, en el juicio
respectivo de conformidad con lo dispuesto en el artculo 58 de la Ley de
Instituciones de Crdito.
El procedimiento de aclaracin mencionado en esta Clusula, es sin
perjuicio del derecho del Cliente de acudir ante la Comisin Nacional
para la Proteccin y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros
(CONDUSEF) o ante la autoridad jurisdiccional correspondiente conforme a
las disposiciones normativas correspondientes; sin embargo, el
procedimiento previsto en esta Clusula, quedar sin efectos a partir de que
el Cliente presente su demanda ante la autoridad jurisdiccional o conduzca
su reclamacin en trminos de la Ley de Proteccin y Defensa al Usuario de
Servicios Financieros.
El Banco tiene a disposicin del Cliente una Unidad Especializada de
Atencin a Usuarios (UNE), ubicada en Paseo de la Reforma # 355 PB,
Col. Cuauhtmoc, C.P. 06500, en Mxico, Distrito Federal, con el
siguiente nmero telefnico 5721-5661, o del interior de la Repblica
01800-4722-863; su correo electrnico es: mexico_une@hsbc.com.mx,
adicionalmente el Banco tiene a disposicin del Cliente encargados
regionales de la Unidad Especializada en las entidades federativas
cuyos datos pueden consultarse en la Pgina Principal .
El Banco hace del conocimiento del Cliente los datos del Centro de
Atencin Telefnica de la Comisin Nacional para la Proteccin y
Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), los
cuales son en la Cd. de Mxico 5340-0999 y del interior 01800-999-8080
y la pgina de Internet es: www.condusef.gob.mx, y el correo
electrnico es: opinion@condusef.gob.mx.
Transcurrido el plazo de 90 (noventa) das naturales contados a partir de la
fecha de corte sealada en el estado de cuenta sin haber hecho reparo,
aclaracin o reclamacin el Cliente, los asientos y conceptos que rigen en la
contabilidad del Banco harn fe en contra del Cliente, salvo prueba en
contrario, en el juicio respectivo. El presente Contrato junto con los estados
de cuenta certificados por el contador facultado por el Banco ser ttulo
ejecutivo sin necesidad de reconocimiento de firma ni de otro requisito, de
conformidad con lo dispuesto en el artculo 68 de la Ley de Instituciones de
Crdito.
Tratndose de aclaraciones por operaciones realizadas a travs de Medios
Electrnicos, las Partes acuerdan tomar como base para las aclaraciones,
quejas o demandas, el folio generado por dichos Medios Electrnicos, los
documentos electrnicos conservados por el Banco, los cuales se
encuentran sujetos al cumplimiento de las disposiciones respectivas para la
conservacin y consulta posterior de este tipo de documentos.
En caso de aclaraciones relacionadas con el servicio de domiciliacin de
pagos, el Cliente deber acudir a la Sucursal de su preferencia y presentar
el formato correspondiente para objetar cargos domiciliados que para tales
efectos el Banco ponga a su disposicin en la propia sucursal o a travs de
la pgina de Internet del Banco.
5. Autorizaciones.
5.1. Autorizaciones del Cliente. El Cliente autoriza al Banco:
5.1.1. Para compartir su informacin personal, financiera, comercial y
crediticia as como su expediente y documentos con cualquier persona
perteneciente al Grupo HSBC a nivel nacional o internacional, as como a
terceros o prestadores de servicios relacionados con este Contrato o en la
operacin del mismo.
5.1.2. Para que le cargue en la Cuenta de Depsito Principal, cualquier
cantidad que le adeude derivado de esta relacin comercial o jurdica,
quedando autorizado el Banco para en su caso realizar las transferencias
necesarias en trminos del Ttulo Cuarto, clusulas denominadas y Lugar,
Forma de Pago y Fechas de Acreditamiento en la Seccin Primera y Lugar
y Forma de Pago, en la Seccin Tercera, ambas de este instrumento.
5.1.3. Podr cargar el importe respectivo en la cuenta del Cliente cuando por
error le haya abonado recursos. El Banco notificar al Cliente la realizacin
de cualquiera de las acciones que haya llevado a cabo de conformidad con lo
previsto en este prrafo.
5.1.4. Para el caso del producto bsico de nmina o depsitos que por
concepto de nmina u otras prestaciones laborales reciba el Cliente en su
cuenta, ste autoriza expresamente al Banco y al patrn, para que el Banco 5.1.10. A destruir toda la documentacin relacionada con el presente
cargue en la Cuenta cuando por error del patrn haya abonado recursos Contrato una vez transcurridos 10 (diez) aos despus de la
terminacin del mismo;
Contrato nico Personas Fsicas. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-437-000997/26-03166-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica General. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-011375/06-03168-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica de Nmina. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-015278/02-00221-0114 del 28/01/14.
directamente o instruido al Banco para llevarlo a cabo y tal abono
resulte improcedente y el cargo haya sido solicitado por el patrn.
5.1.5. De acuerdo al comportamiento e historial de los productos
contratados, el Banco podr establecer en cualquier momento
beneficios y/o promociones para el Cliente, mismos que estarn
vigentes por el tiempo que el Banco determine libremente y podr
suspenderlos, modificarlos, cancelarlos o restringirlos sin necesidad
de dar aviso previo y sin responsabilidad alguna.
5.1.6. Para que en cualquier momento el Banco le pueda otorgar una
categora especial, misma que puede o podr implicar servicios
accesorios y diferentes comisiones, los cuales sern informados por
los Medios de Comunicacin correspondientes.
5.1.7. Slo en caso de as haberlo autorizado en la Solicitud, para que
le hagan llegar por los medios pactados, publicidad de los productos y
servicios que ofrezcan al pblico en general, as como para que la
informacin contenida en la Solicitud se utilice con fines de mercadeo
o publicidad por cualquiera de las entidades controladoras, afiliadas y
subsidiarias del Grupo HSBC.
5.1.8. En caso de as haberlo indicado, autoriza al Banco, as como a
HSBC Casa de Bolsa, S.A. de C.V., Grupo Financiero HSBC; HSBC
Seguros, S.A. de C.V., Grupo Financiero HSBC; y HSBC Global Asset
Management (Mxico), S.A. de C.V., Grupo Financiero HSBC para
que directamente o por conducto de cualquier sociedad de informacin
crediticia, solicite, obtenga o verifique en el presente o en el futuro y
cuantas veces considere necesario y oportuno, toda la informacin
crediticia del Cliente. El Cliente hace constar que conoce la naturaleza
y alcance de la informacin que se solicitar, del uso que se har de
tal informacin y del hecho que se podrn realizar consultas peridicas
de su historial crediticio, conforme a lo establecido en el artculo 28 de
la Ley para Regular las Sociedades de Informacin Crediticia a que
deben sujetarse las mencionadas Sociedades de Informacin
Crediticia. La presente autorizacin tendr carcter de irrevocable y se
encontrar vigente por tres aos posteriores a la vigencia de este
Instrumento o por ms tiempo mientras exista una relacin jurdica
entre ambos o existan obligaciones pendientes a cargo derivada de
dicha relacin.
Esta autorizacin ser irrevocable y se encontrar vigente por 3 (tres)
aos o por ms tiempo mientras se encuentre vigente el presente
Contrato, ya sea para solicitar algn servicio o, que se encuentren
pendientes obligaciones del Cliente y/o del (de los) Coobligado(s)
derivadas de dicha(s) operacin(es) o del presente Contrato.
El Cliente reconoce y acepta que el Banco podr considerar como
telfono y/o correo electrnico para notificarle cualquier informacin
que reporten a una sociedad de informacin crediticia que cuente con
caractersticas para ser integrada a la Base Primaria de Datos los
nmeros y direcciones que haya informado al Banco al celebrar el
presente Contrato o proporcionado por cualquier Medio Electrnico.
En el entendido que ser responsabilidad del Cliente informar al
Banco cualquier cambio en dicha informacin.
5.1.9. En trminos de la Ley Federal de Proteccin de Datos
Personales en Posesin de Particulares y del aviso de privacidad que
el Banco puso a su disposicin, para obtener, usar, divulgar,
almacenar, transferir, y compartir su informacin personal, comercial,
financiera y crediticia, as como el expediente en donde consta dicha
informacin y su documentacin, con todas y cada una de las
entidades pertenecientes al Grupo HSBC a nivel nacional o
internacional, as como a prestadores de servicios relacionados con
este Contrato, el Cliente acepta el tratamiento de los datos e
informacin proporcionada para los fines descritos en el aviso de
privacidad y que el Banco en todo momento podr efectuar cambios
en dicho documento, los cuales sern informados al Cliente a travs
de los Medios de Comunicacin. Asimismo, el Cliente confirma y
ratifica que ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus
datos personales previamente a la celebracin del presente
instrumento de conformidad con lo establecido en la mencionada Ley
y su Reglamento.
4
 HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.
5.1.11. A compartir informacin a travs de los sistemas de pago de Banco
de Mxico.
5.2. Revocacin de Autorizaciones.
La autorizacin para que los datos del Cliente puedan utilizarse para
mercadeo, que se menciona en la Solicitud del presente Contrato y en la
Clusula que antecede puede ser revocada por el Cliente en cualquier
momento, comunicndose a los telfonos 5721-3390 y del interior
01800 712485 o cuando el Cliente se inscriba en el Registro Pblico de
Usuarios de la Comisin Nacional para la Proteccin y Defensa de los
Usuarios de Servicios Financieros a travs de la pgina de Internet de
la CONDUSEF www.condusef.gob.mx. En el entendido que si el Cliente
otorga una nueva autorizacin con posterioridad a su inscripcin en dicho
Registro Pblico de Usuarios, sta se entender como vlida y vigente.
6. Medios de Disposicin y Canales de Acceso.
6.1. Medios de Disposicin. El Banco otorga al cliente los Medios de
Disposicin aplicables al(os) Contrato(s) celebrado(s).
6.1.1. Tarjeta de Dbito. El Banco otorgar al Cliente una tarjeta de dbito
para que mediante su uso pueda a nivel nacional o internacional
dependiendo de las caractersticas informadas al momento de la entrega de
la tarjeta de dbito realizar las siguientes operaciones:
a) Realizar consumos, adquiriendo bienes o utilizando servicios, en los
establecimientos afiliados al sistema de tarjetas con el que opere el Banco o;
b) Efectuar disposiciones en efectivo en ventanilla de las Sucursales del
Banco o en cajeros automticos del Banco o de los bancos afiliados al
sistema de tarjetas con el que se opere hasta por la cantidad diaria
previamente sealada por el Banco, la cual no podr exceder del equivalente
en moneda nacional a 1500 (mil quinientas) unidades de inversin (UDIS)
por monto acumulado diario y en los establecimientos afiliados.
El monto acumulado diario para disposiciones debern respetar los montos
mximos que para tales efectos determine la Comisin Nacional Bancaria y
de Valores y/o el Banco de Mxico.
El uso de la tarjeta de dbito, as como el resguardo del Nmero de
Identificacin Personal asignado, son responsabilidad del Cliente ya
que no podrn ser transferibles. Asimismo, el Cliente ser en todo
momento responsable del uso que les d tanto a la tarjeta de dbito
como al Nmero de Identificacin Personal asignado a la misma, ya sea
en cajeros automticos o en otros medios de disposicin electrnicos
tales como terminales punto de venta.
6.1.1.1. Documentacin. Los consumos y las disposiciones que el Cliente
realice se documentarn en el estado de cuenta emitido adems de los
comprobantes que entreguen los establecimientos afiliados o los cajeros
automticos, los que sern cubiertos con cargo a la cuenta a la vista
asociada a la tarjeta de dbito.
Los consumos y disposiciones que el Cliente realice en el extranjero se
documentarn en la cuenta invariablemente en Moneda Nacional, el tipo de
cambio que se utilice para calcular la equivalencia de la Moneda Nacional en
relacin con el Dlar de los Estados Unidos de Amrica, no podr exceder de
la cantidad que resulte de multiplicar por 1.01 el tipo de cambio que el Banco
de Mxico determine el da de presentacin de los documentos de cobro
respectivos.
No obstante lo anterior, en caso de cuentas de depsito a la vista en Dlares,
cuyos medios de disposicin incluyan la tarjeta de dbito objeto de este
Contrato, no ser aplicable lo sealado en el prrafo que antecede.
6.1.1.2. Autorizacin. El Cliente acepta y autoriza que el Banco establezca
sin responsabilidad alguna de su parte, lmites iniciales de disposicin diarios
y aplicables a los distintos medios de disposicin por razones de seguridad y
con el objeto de evitar fraudes de terceros, sobre todo en disposiciones a
travs de cajeros automticos y terminales punto de venta, dichos lmites le
sern informados al Cliente al momento de la entrega de la tarjeta de dbito.
Asimismo, los lmites de disposicin se encontrarn disponibles en los
Medios de Comunicacin.
6.1.1.3. Lmite de responsabilidad del Banco. El Banco queda relevado de
toda responsabilidad en caso de que alguno de los establecimientos o
cajeros automticos afiliados al sistema de tarjetas con el que opere, se
rehse a admitir el pago o la disposicin mediante el uso de la tarjeta de
dbito. Asimismo, los lmites de disposicin se encontrarn disponibles en los
Medios de Comunicacin.
Contrato nico Personas Fsicas. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-437-000997/26-03166-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica General. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-011375/06-03168-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica de Nmina. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-015278/02-00221-0114 del 28/01/14.
En ningn caso el Banco ser responsable de la calidad, cantidad o de
cualquier otro aspecto de los bienes adquiridos o servicios recibidos
mediante el uso de la tarjeta de dbito por lo que cualquier
reclamacin que se suscite por este concepto independientemente de
su origen y naturaleza, se tramitar slo entre el Cliente y proveedores
de bienes y servicios afiliados al sistema de tarjetas con el que opere
el Banco.
En los casos de devolucin de mercancas o ajustes de precios de los
bienes o servicios pagados mediante el uso de la tarjeta de dbito, el
Cliente no podr solicitar en ningn caso reembolso en efectivo,
debiendo exigir al establecimiento el comprobante respectivo, en el
entendido de que de no aparecer el abono en el siguiente estado de
cuenta mensual formular directamente la reclamacin que
corresponda al establecimiento de que se trate.
6.1.1.4. Tarjetas adicionales. Slo si la cuenta de depsito a la vista
asociada a la tarjeta de dbito lo permite, el Cliente podr autorizar a
una o ms personas con firmas indistintas para que, con sujecin a lo
establecido en este Contrato, y mediante el uso de tarjetas
adicionales, hagan disposiciones en efectivo o consumos que generen
comprobantes de operacin por el importe de las primeras o por el
monto del precio de bienes y servicios adquiridos en establecimientos
afiliados al sistema de tarjetas con el que opere el Banco.
Para efectos de lo anterior, el Cliente se obliga frente al Banco a
recabar de las personas a quienes les asigne tarjetas adicionales la
siguiente informacin: nombre, lugar y fecha de nacimiento,
nacionalidad, ocupacin, domicilio, telfono, as como una
identificacin y un comprobante de domicilio. El Cliente conservar en
todo momento la referida informacin y documentacin y la mantendr
a disposicin el Banco en caso de que ste la solicite.
6.1.1.5. Entrega de tarjeta y Nmero de Identificacin Personal. Con la
entrega de la tarjeta de dbito, el Banco proporcionar al Cliente un
Nmero de Identificacin Personal, mismo que ser necesario para
realizar disposiciones en efectivo a travs de cajeros automticos o en
establecimientos afiliados.
El Banco podr entregar la tarjeta de dbito activada o bien
desactivada, en cuyo caso, el Cliente deber de solicitar su activacin
expresamente mediante los canales o medios que el Banco ponga a
su disposicin.
El Cliente podr solicitar el cambio del Nmero de Identificacin
Personal acudiendo a cualquier sucursal o directamente en los
equipos y sistemas automatizados que el Banco ponga a disposicin
del Cliente.
Adicionalmente, el Banco y el Cliente acuerdan que la tarjeta de
dbito junto con el uso de los respectivos factores de autenticacin,
ser un medio por el cual el Banco puede identificarlo en la
realizacin de operaciones vinculadas con todos aquellos Contratos
que ambas partes mantengan celebrados.
6.1.2. Domiciliacin. El Cliente podr solicitar al Banco efectuar cargos
a su Cuenta para el pago de servicios y/o crditos, previa solicitud a
travs de los formatos respectivos que el Banco ponga a su
disposicin para tales efectos. El Cliente podr autorizar los cargos
directamente al Banco o a los proveedores de los bienes o servicios.
La cancelacin surtir efectos en un plazo no mayor a tres Das
Hbiles contados a partir de la fecha en que el Banco del Cliente
reciba la solicitud. Una vez que la cancelacin surta efectos, el Banco
del Cliente deber abstenerse de realizar cargos en la Cuenta
relacionados con dicha Domiciliacin.
Sin responsabilidad para el Banco, quien podr cargar a la cuenta los
importes correspondientes, siempre y cuando:
a) Cuente con la autorizacin del Cliente a travs de los formatos
correspondientes; o
b) El Cliente autorice los cargos por medio del proveedor respectivo y
ste, a travs de la Institucin de Crdito que le ofrezca el servicio de
domiciliacin para cobro respectivo, instruya al Banco para realizar
los cargos a la Cuenta del Cliente. En este caso, la autorizacin
respectiva podr quedar en poder del proveedor.
La autorizacin a que se refiere la presente Clusula, la cancelacin
del servicio de domiciliacin, as como las aclaraciones
correspondientes, debern efectuarse con los formatos de solicitud,
cancelacin y objecin de cargos del servicio de domiciliacin que
para tal efecto el Banco ponga a disposicin del Cliente en su
5
 HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.
Sucursal o a travs de cualquiera de los Medios de Comunicacin que el
Banco tenga habilitados.
En caso de objecin de cargos, el Cliente contar con un plazo de 90
(noventa) das naturales contados a partir del ltimo da del perodo de corte
del estado de cuenta en donde aparezca el cargo materia de la objecin.
6.1.3. Robo, prdida o extravo de Medios de Disposicin. La
responsabilidad del Cliente en caso de robo, prdida o extravo de cualquier
medio de disposicin previsto en el Contrato (con excepcin de los
talonarios o cheques), cesar en el momento en que el Cliente reporte al
Banco va telefnica a los telfonos 5721-3390 en el Distrito Federal o rea
metropolitana o del interior de la Repblica sin costo al 01800-712-4825, o
por escrito el robo, la prdida o el extravo del medio de disposicin
correspondiente.
Para el caso de robo o extravo del talonario o cheque es responsabilidad
del Cliente la guarda y custodia y el uso de los talonarios de cheques
que le proporcione el Banco, el Banco no tendr responsabilidad que
derive del uso o del pago de cualquier cheque en que la cantidad por la que
aparezca librado est alterada, el texto modificado, borrado o rayado, o bien
que la firma del Cliente haya sido falsificada notoriamente, as como del robo
o extravo del talonario o cheque, si el Cliente no le notific al Banco
previamente por escrito en cualquiera de las sucursales o envi la
documentacin a travs de fax a los telfonos 5721-3390 en el Distrito
Federal o rea metropolitana o del interior de la Repblica sin costo al 01800
712-4825. Una vez recibida la notificacin del Cliente se proceder a la
cancelacin del talonario o cheque. Si el Banco no recibe la notificacin
citada, el Cliente ser responsable en forma ilimitada respecto del uso y
disposiciones que terceros realicen con los medios de disposicin.
6.2. Canales de Acceso.
El Cliente podr realizar las operaciones inherentes al(los) Contrato(s)
celebrado(s) en las Sucursales del Banco y dentro del horario de atencin de
las mismas. Adicionalmente el Banco pone a disposicin del cliente canales
de acceso de Banca Electrnica en forma gratuita, en el entendido que el
Cliente en este acto reconoce que libremente decidir y en su caso otorgar
su consentimiento para el uso de cualquier canal de Banca Electrnica.
6.2.1. Condiciones para el uso de Banca Electrnica. Las partes acuerdan
que para tener acceso a Banca Electrnica se sujetarn a las siguientes
condiciones:
a) Para el uso de Banca Electrnica, el Cliente deber contar con el Medio
de Disposicin necesario y en su caso el equipo que cumpla con los
requisitos tcnicos y especificaciones sealadas por el Banco;
b) Los Factores de Autenticacin as como la Firma Electrnica del Cliente
tienen el carcter de confidencial, personal e intransferible y sern
usados en forma individual, ya que su empleo tiene los mismos efectos
que la firma autgrafa; por lo que el Cliente es responsable por su uso.
En consecuencia las operaciones, instrucciones y convenios que se
lleven a cabo mediante el uso de los mismos, identifican plenamente al
Cliente ante el Banco y expresan el consentimiento otorgado, haciendo
absolutamente vlidos los actos celebrados, no pudiendo ser
desconocidos, repudiados, rechazados o revocados por el Cliente; y
c) El Cliente se hace responsable por el uso de los Factores de
Autenticacin relacionados con el presente instrumento y de cada
Contrato.
6.2.1.1 Instrucciones. El Cliente ser responsable de la precisin e integridad
de los datos contenidos en las Instrucciones que enve al Banco ya sea de
manera personal, por escrito o a travs de Medios Electrnicos. El Banco
ejecutar dichas Instrucciones con base en los datos proporcionados por el
Cliente, sin que est en obligacin de verificarlos. Si el Cliente no especifica
adecuadamente el nmero de una cuenta de cargo o beneficiaria en la
Instruccin, el Banco no asume ningn tipo de responsabilidad por el
resultado que genere su ejecucin. Es de absoluta responsabilidad del
Cliente cualquier atraso, prdida, error o duplicidad en las Instrucciones. El
Cliente reconoce y acepta que el Banco se encuentra impedido de recuperar
la totalidad o parte de las cantidades equivocadamente traspasadas que as
hayan sido instruidas al Banco.
Para el caso de que el Cliente requiera alguna cancelacin o modificacin de
cualquier Instruccin deber transmitir la solicitud por escrito al Banco
usando el mismo procedimiento de seguridad que el usado en la Instruccin
original del Cliente. En estos casos, el Banco no es responsable si falla dicha
peticin o si no es recibida a tiempo o en circunstancias que le den una
Contrato nico Personas Fsicas. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-437-000997/26-03166-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica General. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-011375/06-03168-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica de Nmina. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-015278/02-00221-0114 del 28/01/14.
oportunidad razonable al Banco de actuar sobre la peticin de
cancelacin o modificacin del Cliente.
El Banco no estar obligado a ejecutar cualquier Instruccin del
Cliente si:
a) La Instruccin no es acorde con cualquier trmino o condicin
aplicable a la Cuenta de que se trate o al producto o servicio
consignado en el presente instrumento o en cualquier Contrato.
b) Las Instrucciones del Cliente que estn fuera del horario
establecido para el uso de la Banca Electrnica, no obstante, el
Banco podr ejecutar las Instrucciones recibidas fuera de horario
a la primera hora del siguiente Da Hbil, siempre y cuando as lo
instruya el Cliente.
c) El Banco tiene razones para considerar que la Instruccin no est
autorizada por el Cliente (especialmente si es enviada a travs de
Medios Electrnicos).
d) El Banco considera que la Instruccin involucra fondos sujetos a
alguna suspensin, disputa, restriccin o proceso legal, de origen
ilcito o relacionado a hechos ilcitos;
e) Los sistemas de monitoreo del Banco recomiendan la
intercepcin o detencin de una Instruccin, en cuyo caso la
instruccin no ser ejecutada y no habr necesidad de dar previo
aviso al Cliente;
f) Se presentan desperfectos, fallas, atrasos, interrupcin o
suspensin del servicio de los equipos automatizados o en los
Medios Electrnicos.
g) Pueden violar o violan cualquier disposicin aplicable de algn
programa de control de riesgo del Banco o de alguna regulacin;
h) El Banco tiene una causa razonable para no cumplir con la
Instruccin correspondiente para proteccin del Cliente o del
Banco.
i) El Banco puede rechazar cualquier transferencia o traspaso de
fondos contenida en alguna Instruccin del Cliente si la Cuenta
no tiene los fondos suficientes, o si la Cuenta se encuentra
congelada, sin fondos, embargada, cancelada, es inexistente, no
se encuentra abierta en el Banco o por cualquier razn no
permite que se hagan cargos y/o abonos o
j) Si el contrato respectivo ha sido cancelado, terminado o
suspendido en los trminos contenidos en el mismo.
En el evento de que por cualquier razn el Banco no cumpla o retrase
la ejecucin de una Instruccin del Cliente, el Banco notificar al
Cliente tan pronto como le sea posible.
Asimismo, en caso de que los sistemas automatizados del Banco no
permitan girar Instrucciones a travs de Medios Electrnicos con
Firmas Electrnicas mancomunadas, y slo permita girar instrucciones
con Firmas Electrnicas individuales, el Cliente se hace responsable
del uso o manejo de la Firma Electrnica.
6.2.1.2. Equipos y Sistemas Automatizados. En trminos de lo
dispuesto en el artculo 52 de la Ley de Instituciones de Crdito que
permite que las instituciones financieras celebren operaciones y
servicios a travs de equipos, medios electrnicos y sistemas
automatizados, las operaciones a que se refiere este Contrato podrn
consultarse, celebrarse o prestarse a travs de los mismos, por lo
tanto las Partes acuerdan someterse a las siguientes reglas:
a) El uso de Medios Electrnicos y el envo de informacin a travs
de ellos implica entre otros, los siguientes riesgos: errores de
transmisin de mensajes, fallas en las telecomunicaciones,
errores de terceros incluyendo proveedores de servicios, mal uso
de las claves confidenciales o de los Factores de Autenticacin,
cada del sistema, cortes de energa, etc. El Cliente ha sido
enterado ampliamente por el Banco de los riesgos enunciados y
de otros que pudieran actualizarse durante el proceso y la
vigencia de este instrumento o cualquiera de los Contratos, por
lo que es su voluntad asumirlos y liberar al Banco de cualquier
responsabilidad derivada de los mismos, asimismo, el Banco no
asume responsabilidad alguna por fallas o retrasos propios o de
terceros que provean servicios relacionados con Medios
Electrnicos.
b) El Banco podr modificar los trminos y condiciones de las
operaciones y servicios que se lleven a cabo a travs de Medios
Electrnicos y as se lo comunicar al Cliente a travs de los
Medios de Comunicacin en trminos de lo establecido en la
Clusula denominada Modificaciones.
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 HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.
c) Los mensajes de datos, las grabaciones, cintas magnticas y
documentos que resulten del uso de los equipos y sistemas
automatizados acreditarn la creacin, transmisin, modificacin o
extincin de derechos y obligaciones del Banco y el Cliente.
d) Los Factores de Autenticacin e identificacin del Cliente siempre
atendern a las facultades otorgadas y registradas en los sistemas del
Banco el cual deber guardarlos en forma confidencial y cifrada y bajo
ninguna circunstancia podr solicitar a sus Clientes a travs de sus
funcionarios, empleados, representantes o comisionistas sus
componentes.
e) Las aclaraciones de operaciones y servicios solicitados por el Cliente
quedarn confirmados nicamente cuando obtenga su nmero de folio,
an en el caso de que haya intervenido un operador telefnico durante
el uso de dichos Medios Electrnicos.
f) Las Partes convienen en que el Banco podr suspender o cancelar el
trmite de Instrucciones u operaciones que el Cliente pretenda realizar
cuando cuente con elementos suficientes para presumir que los
Factores de Autenticacin pactados para tal efecto han sido utilizados
en forma indebida. Lo anterior tambin resultar aplicable cuando el
Banco detecte algn error en la Instruccin respectiva. Asimismo, las
Partes acuerdan que, en los casos en que el Cliente haya recibido
recursos mediante algn Medio Electrnico y el Banco cuente con
elementos suficientes para presumir que los Factores de Autenticacin
pactados para tal efecto han sido utilizados en forma indebida, podr
restringir hasta por 15 (quince) Das Hbiles la disposicin de tales
recursos, con el objeto de llevar a cabo las investigaciones y consultas
que sean necesarias con otros Bancos relacionadas con la operacin
de que se trate. El Banco podr prorrogar el plazo antes referido hasta
por 10 (diez) Das Hbiles ms siempre que se haya dado vista a la
autoridad competente sobre probables hechos ilcitos cometidos en
virtud de la operacin respectiva.
g) No obstante lo dispuesto en el prrafo anterior, en los casos en que por
motivo de las investigaciones se tenga evidencia de que el Cliente
proporciona informacin o documentacin falsa, incompleta o
incorrecta, o bien, que los Factores de Autenticacin pactados para la
realizacin de la operacin de que se trate fueron utilizados en forma
indebida, el Banco podr, bajo su responsabilidad, cargar el importe
respectivo con el propsito de que se abone en la cuenta de la que
procedieron los recursos correspondientes.
h) El Cliente se compromete a sacar en paz y a salvo al Banco en caso de
que la falta de cumplimiento de este instrumento o de cualquier
Contrato salvo que se trate de mala fe o dolo y acepta la validez de la
no ejecucin de Instrucciones y/o los reversos o cargos
correspondientes, segn las operaciones o servicios, que en trminos
de este instrumento o Contrato pueda llegar a efectuar el Banco.
i) El Cliente se obliga a sacar en paz, a salvo y a su costo (incluyendo
gastos, costas, honorarios de asesores, peritos, etc.) al Banco, sus
accionistas, entidades pertenecientes al Grupo Financiero, empresas
relacionadas con el Banco, directivos, empleados y asesores de
cualquier naturaleza, en caso de cualquier procedimiento judicial o
extrajudicial o de cualquier naturaleza que se inicie en el futuro o
iniciado en el pasado por cualquier tercero (incluyendo autoridades
federales, estatales, municipales o del Distrito Federal) que se inicie
directa o indirectamente y de forma total o parcial con lo sealado en
esta Clusula hasta la completa terminacin del asunto.
j) El Cliente tendr las siguientes obligaciones:
i Transmitir sus Instrucciones a travs de un equipo seguro, no
comprometer la seguridad de su Firma Electrnica y/o de los
Factores de Autenticacin proporcionados por el Banco o
generados por el Cliente, cumplir con las recomendaciones de
seguridad que el Banco establezca para la prevencin en la
realizacin de operaciones ilcitas, indebidas, no autorizadas,
irregulares o ilegales tal y como se describe en la clusula
denominada Medidas de Seguridad.
ii Es responsable de la confidencialidad y custodia de aquella
informacin que obtenga a travs de los sistemas del Banco y que
de alguna forma conserve en su equipo o en los equipos que utilice
en la realizacin de sus operaciones y servicios.
iii Notificar inmediatamente al Banco, liberndolo de toda
responsabilidad, de cualquier irregularidad, uso indebido, bloqueo,
desactivacin, robo, prdida o extravo de Usuarios, sus Factores
de Autenticacin tales como Firma Electrnica, Contrasea, NIP,
Clave de Acceso o de medios de disposicin como los cheques,
OTP, tarjeta plstica, etctera, as como los beneficiarios harn del
conocimiento del Banco de la defuncin del Cliente. La notificacin
Contrato nico Personas Fsicas. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-437-000997/26-03166-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica General. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-011375/06-03168-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica de Nmina. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-015278/02-00221-0114 del 28/01/14.
puede realizarse va telefnica a los telfonos del Banco 57
21 33 90 en el Distrito Federal o rea metropolitana o del
interior de la Repblica sin costo al 01 800 712 48 25, a
travs de correo electrnico a la direccin que haya
proporcionado el Banco, o por escrito en las sucursales del
Banco en donde el Cliente ser informado de los requisitos
necesarios para su reposicin o reactivacin. Desde el
momento en que se lleve a cabo la notificacin a que se
hace referencia, y el Banco proporcione un acuse de recibo
o un nmero de folio, cesa la responsabilidad del Cliente.
k) En caso de que alguno de los Medios Electrnicos no est
disponible, el Banco podr prestar al Cliente los servicios a
travs de medios alternos rigindose stos por los trminos y
condiciones que en ese momento se le den a conocer al Cliente
sin garanta alguna pero realizando su mejor esfuerzo.
l) El perfeccionamiento del consentimiento a travs de Medios
Electrnicos se rige por las reglas de los convenios entre
presentes, siendo aplicables las disposiciones del Cdigo de
Comercio y del Cdigo Civil Federal en todo aquello que
favorezca la existencia y validez de este instrumento y de las
operaciones y servicios que se celebren a su amparo.
m) El Banco podr suspender el uso de Medios Electrnicos,
cuando por ms de 3 (tres) veces consecutivas se detecten
errores en el ingreso de la Firma Electrnica, o cualquier otro
relativo a la operacin o servicio respectivo.
n) Al hacer uso de su Firma Electrnica y dems Factores de
Autenticacin solicitados por el Banco a travs de la Banca
Electrnica, el Cliente manifiesta haber otorgado su
consentimiento respecto de los trminos y condiciones
manifestados por el Banco en el presente instrumento.
o) En las operaciones que se realicen a travs de la Banca
Telefnica ser indispensable el uso de la Clave de Acceso y
Nmero de Identificacin Personal que se asigne al Cliente o al
usuario y/o identificador, Contrasea alfanumrica, fecha
memorable y/o el uso de Factores de Autenticacin (empleados
para Banca Personal por Internet).
p) Los trminos y condiciones de los contratos que regulan
operaciones prestadas a travs de Medios Electrnicos resultan
aplicables en lo que no se opongan a esta Clusula.
6.2.1.3. Firma Electrnica. El Banco para que el Cliente pueda ser
identificado en los canales de acceso de Banca Electrnica le
entregar, segn sea el caso, una Clave de Acceso y un cdigo de
activacin para que el Cliente active su Clave de Acceso y d de alta
su Nmero de Identificacin Personal; adicionalmente para algunas
operaciones el Banco entregar al Cliente Factores de Autenticacin
adicionales como pueden ser dispositivos que generan un segundo
Factor de Autenticacin como el OTP o establecer procedimientos
para generar contraseas dinmicas como que renan las
caractersticas que seala las disposiciones legales correspondientes;
mismos que tambin conformarn su Firma Electrnica.
La Firma Electrnica se regir por lo siguiente:
a) Desde el momento de su recepcin o activacin el Cliente ser el
nico responsable por su uso, guarda y custodia y, en
consecuencia, desde este momento libera al Banco de una
manera tan amplia como en derecho proceda por cualquier
utilizacin que de la misma efecte ya sea el Cliente o cualquier
tercero con posterioridad a su entrega o activacin.
b) El Cliente se encontrar facultado en cualquier momento a
cambiar los elementos de identificacin o Autenticacin, mismos
que no pueden ser del conocimiento del Banco y por lo tanto ste
no asumir responsabilidad alguna por su uso desde el momento
en que se efecte el cambio indicado. Para la realizacin de
dicho cambio, el Cliente se obliga a seguir los procedimientos
que establezcan las polticas generales del Banco a este
respecto y a cubrir las comisiones, impuestos o dems cargos
financieros correspondientes que en su caso llegue a fijar el
Banco por tal concepto, los cuales sern notificados
oportunamente al Cliente.
c) El Cliente sabe y acepta que su Firma Electrnica puede ser
irrecuperable, por lo tanto en caso de prdida o deterioro de la
misma o cuando por cualquier causa no pueda ser utilizada,
deber seguir las instrucciones y polticas de seguridad
establecidas por el Banco.
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 HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

d) El Banco podr indicar al Cliente la necesidad de modificar su Firma
Electrnica o alguno de sus componentes, (Factor de Autenticacin de
segundo nivel), siguiendo al efecto las especificaciones que el Banco le
indique; en estas hiptesis el Cliente se obliga a cumplir con lo anterior,
en el entendido de que de no hacerlo el Banco podr dar por terminado
el presente Contrato sin responsabilidad alguna a su cargo.
e) La Firma Electrnica es sustituta de la firma autgrafa en trminos del
artculo 52 de la Ley de Instituciones de Crdito, que establece que el
uso de los medios de identificacin que se establezcan conforme a lo
previsto en al artculo sealado, en sustitucin de la firma autgrafa,
producirn los mismos efectos que las leyes otorgan a los documentos
correspondientes, y en consecuencia tendrn el mismo valor probatorio.
6.2.1.4. Medidas de Seguridad. El Banco utilizar en todo momento Factores
de Autenticacin para verificar la identidad del Cliente para realizar
operaciones a travs de los canales de acceso de Banca Electrnica mismo
que ser siempre mediante la digitacin de su Firma Electrnica, y/o
cualquier otro Factor de Autenticacin adicional solicitado por el Banco y
atendiendo en su caso a las facultades otorgadas y registradas en los
sistemas del Banco. El Banco podr variar los Factores de Autenticacin de
acuerdo al servicio prestado usando el mnimo requerido por la regulacin
vigente.
El Cliente deber establecer las medidas de seguridad que en trminos de
las disposiciones aplicables est obligado a cumplir y aquellas que considere
convenientes pero en todo caso debe implementar procedimientos de
seguridad adecuados para conservar la confidencialidad y seguridad de la
informacin de y relacionada a este instrumento o Contratos, los medios de
disposicin y de los Factores de Autenticacin as como de aquellos
necesarios para prevenir operaciones irregulares o ilegales. En todo
momento, el Cliente deber cumplir con los procedimientos de seguridad y
las instrucciones que le indique el Banco, mismos que de manera enunciativa
ms no limitativa podrn consistir en lo siguiente:
a) En la medida de lo posible destinar equipos para uso exclusivo de
Banca Electrnica.
b) Evitar entrar a pginas de Internet de alto riesgo.
c) Abrir o bajar archivos adjuntos a correos electrnicos de dudosa
procedencia.
d) Evitar proporcionar datos relacionados con los mecanismos de
autenticacin utilizados para acceder a los servicios del Banco.
e) Evitar la instalacin de software apcrifo.;
f) Utilizar antivirus y antispyware (programa que detecta programas
espas), actualizar parches del software y mantenerlos actualizados.
g) Ingresar siempre a Banca Personal por Internet desde la Pgina
Principal del Banco, nunca utilizar ligas desde un correo electrnico.
h) No abandonar el equipo mientras que la sesin de Banca Electrnica
est activa.
i) Modificar su Contrasea alfanumrica, Nmeros de Identificacin
Personal, fecha memorable y/o Factores de Autenticacin de manera
constante
j) Distribuir funciones de operacin (captura, autorizacin y aplicacin)
entre varias personas y
k) Definir lmites de operacin, ya sea por cuenta, por servicio o por
usuario acorde a la Banca Electrnica que utilice.
l) No poner en riesgo en ningn momento los sistemas del Banco.
6.2.1.5. Lmites de Responsabilidad en Medios Electrnicos. El Cliente
acepta que el Banco no ser responsable en caso de que no pueda efectuar
o cumplir con sus Instrucciones debido a caso fortuito o fuerza mayor,
desperfectos, cada de sistemas o de cmputo, mal funcionamiento o
suspensin de los Medios de Comunicacin (incluyendo los Medios
Electrnicos) o de cualquier otro servicio que sea requerido por el Banco
para la prestacin del servicio respectivo, Asimismo el Cliente manifiesta que a travs de cajeros automticos, el Cliente deber de cumplir con los
conoce el riesgo asociado a la transmisin de informacin a travs de
cualquier Medio Electrnico o Teleinformtico, por lo que acepta que el
acceso, uso y envo de informacin es de su absoluta y exclusiva
responsabilidad.
En caso de que el Cliente no pueda efectuar o instruir sus operaciones por
los motivos aqu sealados, el Banco har su mejor esfuerzo para mantener
la continuidad en el servicio en el entendido de que no garantizar dicha
continuidad al Cliente.
El Banco no tendr ninguna responsabilidad u obligacin de ningn tipo por
cualquier prdida o pasivo sufrido por el Cliente debido a:
a) cualquier equipo, software o documentacin que no sea producida o
proporcionada por el Banco en relacin con el uso de los canales de acceso
de Banca Electrnica,
Contrato nico Personas Fsicas. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-437-000997/26-03166-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica General. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-011375/06-03168-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica de Nmina. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-015278/02-00221-0114 del 28/01/14.
b) cualquier medio a travs del cual el Cliente acceda a los canales de
Banca Electrnica o a los servicios que no sean controlados por el
Banco.
El Banco slo ser responsable de omisiones o retrasos en la
ejecucin de Instrucciones efectivamente recibidas en sus sistemas
informticos, salvo que dicha causa no sea imputable al Banco y en
consecuencia el Cliente acepta que en caso de suscitarse problemas
de comunicacin o de cualquier otro tipo no atribuible al Banco, los
tiempos de respuesta o restablecimiento del servicio estarn sujetos a
los tiempos establecidos por las compaas prestadoras de los
servicios correspondientes, liberando al Banco de cualquier
responsabilidad por imposibilidad en la prestacin del servicio
consignado en el presente instrumento o Contrato.
El Banco no es responsable de los enlaces o ligas, productos o
servicios de terceros que aparezcan en la Pgina Principal.
6.2.1.6. Polticas de Proteccin de Datos. A continuacin, el Banco
hace del conocimiento del Cliente sus polticas en relacin a la
informacin proporcionada por el Cliente y el manejo de la misma.
El Cliente autoriza al Banco para compartir informacin en los Estados
Unidos Mexicanos y en el extranjero con otros miembros del Grupo
HSBC y con terceras personas incluyendo las autoridades
competentes, proveedores, asesores, agencias de recuperacin de
cartera y otras instituciones.
En caso de que el Cliente proporcione informacin incorrecta,
incompleta, no actualizada o falsa, el Banco podr informar a la
autoridad competente.
En todo momento, la informacin del Cliente procesada en cualquier
lugar se encontrar protegida bajo las ms estrictas medidas de
seguridad y confidencialidad a las que estn obligados por la
regulacin aplicable todos los miembros del Grupo HSBC y sus
empleados.
El Banco cuenta con polticas de privacidad las cuales establecen el
uso que ste le da a la informacin personal y financiera que el Cliente
proporciona al Banco cuando utiliza sus servicios.
El Banco tambin recibir y registrar informacin que
automticamente enve el navegador que el Cliente utiliza, incluyendo
su Direccin IP (Protocolo de Internet), datos del sistema operativo,
nombre y versin de su navegador, tipo de conexin, resolucin de
pantalla, idioma, paleta de colores y versiones de programas
instalados.
Al ejecutar los canales de Banca Electrnica, el Banco utiliza
"cookies", el Cliente podr colocar en su computadora y tener acceso
a ellas y que le permitirn iniciar sesin en servicios del Banco de
acuerdo a su experiencia personal en lnea, almacenando sus
preferencias en su equipo para ahorrarle tiempo, eliminando la
necesidad de especificar repetidamente la misma informacin y slo
mostrar contenido personalizado y publicidad adecuada en sus
posteriores visitas a la Pgina Principal. Una cookie es un archivo de
texto situado por un servidor de pginas web en el disco duro de su
equipo. Las cookies contienen informacin que despus puede leer un
servidor web que pertenece al dominio que emiti el cookie. Los
cookies no se pueden usar para ejecutar programas ni infectar con
virus su equipo. El Cliente podr aceptar o rechazar cookies. La
configuracin de su equipo puede aceptar cookies automticamente
pero si lo prefiere, puede modificar la configuracin de su equipo para
rechazar las cookies. Si el Cliente elige rechazar los cookies, no ser
posible que el Banco almacene sus preferencias en sus pginas de
Internet.
6.2.2. Cajeros Automticos. Para acceder a las operaciones realizadas
Factores de Autenticacin establecidos por el Banco segn la
regulacin aplicable. El Cliente deber insertar su tarjeta y digitar el
Factor de Autenticacin correspondiente, que en este caso es el
Nmero de Identificacin Personal, el cual deber constar de 4
(cuatro) caracteres, y en su caso la informacin adicional solicitada por
el Banco. El Banco recomienda al Cliente que dicho Nmero de
Identificacin Personal no est integrado por nmeros consecutivos,
idnticos y que no incluya nmeros relacionados con fechas o datos
personales que puedan llegar a ser conocidos por un tercero. El
Banco permitir al Cliente cambiar su Nmero de Identificacin
Personal cuando as lo requiera.
El Cliente acepta que cuando intente ingresar al cajero automtico
utilizando informacin incorrecta por 3 (tres) ocasiones consecutivas,
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 HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

as como cuando se abstenga de realizar operaciones a travs del cajero Notas:

automtico por el perodo que el Banco determine, en cuyo caso, el Banco
podr implementar procedimientos y mecanismos automticos para bloquear
el Nmero de Identificacin Personal, en consecuencia, solamente el Cliente
deber iniciar con los procedimientos de desbloqueo y restablecimiento del
mismo de acuerdo a lo establecido en el presente instrumento.
El uso de cajeros automticos conlleva riesgos por lo que el Cliente deber
observar las medidas de seguridad establecidas en este instrumento o que le
sean indicadas por el Banco a travs de los Medios de Comunicacin.
El Banco establecer mecanismos y procedimientos de notificacin al Cliente
respecto de las operaciones realizadas y servicios prestados por el Banco a
travs de cajeros automticos; el Cliente acepta, que tales notificaciones, le
sean entregadas a travs del medio de notificacin del cual haya
proporcionado sus datos en la Solicitud integrante del presente Contrato o a
travs del correo electrnico del Cliente que el Banco tenga registrado. Los
lmites de monto para el servicio de cajeros automticos se encuentran
publicados en la Pgina Principal.
Al ser el cajero automtico un canal de acceso de Banca Electrnica,
quedar sujeto a las disposiciones y reglas del presente instrumento
aplicables a los Medios Electrnicos y a la Banca Electrnica.
6.2.3. Banca Telefnica. El Banco proporcionar al Cliente como canal de
acceso Banca Telefnica, mediante el cual el Cliente podr girar
instrucciones a travs de Banca Telefnica Audio Respuesta o a travs de
Banca Telefnica de Voz a Voz para ejecutar operaciones, cumpliendo con
los trminos y condiciones establecidos en este instrumento, en los contratos
que regulan en lo particular cada una de las operaciones que se podrn
realizar mediante el acceso a este servicio y/o en su caso, los lineamientos
especiales establecidos en el mdulo correspondiente; y siempre de acuerdo
a los requerimientos, funcionalidades y operatividad de Banca Telefnica.
Para estos efectos el Cliente deber dirigirse a los telfonos 57-21-33-90
desde el Distrito Federal o del interior de la Repblica al 01800-712-4825 o
escribir a mexico_contacto@hsbc.com.mx
6.2.3.1. Proceso de contratacin y cancelacin. El canal de acceso de Banca
Telefnica es gratuito para el Cliente, el cual podr contratarse y cancelarse
a travs de cualquier Sucursal.
6.2.3.2. Operaciones realizables a travs del servicio de Banca Telefnica.
Activacin de tarjetas emitidas por el Banco.
Suspensin de cheques.
Reporte de robo o extravo de tarjetas emitidas por el Banco.
Informacin sobre tipos de cambio, tasas de inters,
directorio de sucursales.
Aclaraciones.
Quejas y sugerencias.
Audio-respuesta.
Solicitud y activacin de chequeras.
Asesora e informacin de rdenes de pago.
Consulta de saldos de cuentas de cheques.
Consulta de saldos y movimientos.
Traspasos entre cuentas propias a la vista.
Retiros, depsitos, renovacin y saldos de Inversiones a
plazo y/o en Pagars.
Instruir operaciones de acuerdo al contrato de depsito de
ttulos valor en administracin y comisin mercantil.
Cambios de Nmero de Identificacin Personal
Desbloqueo o activacin de Firma Electrnica.
Disposicin de crditos personales o de nmina.
Cambio de domicilio para tarjeta de crdito.
Activacin tarjeta de crdito.
Consulta y transferencia de puntos y/o millas.
Redireccionamiento de tarjeta de crdito.
Cambio de domicilio de entrega de tarjeta de crdito.
Ajuste de promociones en tarjeta de crdito.
Disminucin y restauracin de lmite de crdito en tarjeta de
crdito.
6.2.4. Banca Personal por Internet. El Banco proporcionar al Cliente
Cancelacin de congelacin de saldos en tarjeta de crdito.
el canal de acceso en forma gratuita denominado Banca Personal por
Reportes de tarjeta de crdito.
Internet, consistente en la transmisin de Mensajes de Datos va
Cualquier otra operacin o servicio que el Banco autorice en Internet, mediante los cuales el Cliente podr celebrar Operaciones
el futuro. Monetarias y disponer de los servicios que se indican en la clusula
Contrato nico Personas Fsicas. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-437-000997/26-03166-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica General. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-011375/06-03168-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica de Nmina. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-015278/02-00221-0114 del 28/01/14.
1.- El pago de servicios en da domingo se considerarn como
realizados al Da Hbil siguiente.
2.- Las operaciones no se prestarn en Das Inhbiles bancarios.
3.- La disponibilidad de las operaciones y/o los servicios depender de
los horarios de atencin.
4.- La lista de operaciones y/o servicios es enunciativa ms no
limitativa.
6.2.3.3. Condiciones. Las partes acuerdan que el uso de Banca
Telefnica se sujetar a lo siguiente:
a) El servicio permite al Cliente relacionar a travs de la Clave de
Acceso varias Cuentas y/o Tarjetas con la misma Firma
Electrnica siempre y cuando estn suscritas por el mismo titular.
b) Cada Firma Electrnica est compuesta por elementos de
identificacin y autenticacin los cuales tienen el carcter de
confidenciales, personales, e intransferibles segn se trate.
c) El Cliente acepta que tratndose de operaciones realizadas a
travs de Banca Telefnica el rgimen de firmas siempre ser
indistinto.
d) En caso que el Cliente solicite al Banco el desbloqueo o
reactivacin de una Firma Electrnica o bien la activacin de algn
servicio, el Banco aplicar los filtros de seguridad necesarios,
tales como: cuestionarios de seguridad, Claves de Acceso y NIP
Telefnico.
e) Si el Cliente bloquea su Nmero de Identificacin Personal podr
solicitar su reactivacin al Banco, quien se lo proporcionar una
vez que el Cliente apruebe el procedimiento de seguridad, a
excepcin de que el Banco considere, segn su criterio que dicho
procedimiento no ha sido aprobado y que la Firma Electrnica se
encuentra comprometida en su integridad o confidencialidad.
f) En caso que la Firma Electrnica del Cliente, no sea utilizada y
que por cualquier circunstancia el acceso sea cancelado o que la
misma se encuentra comprometida en su integridad o
confidencialidad, el Banco proceder a su baja en sus sistemas
sin necesidad de aviso alguno al Cliente, por lo que en caso de
requerir el uso de este canal de acceso el Cliente tendr que
contratarlo nuevamente.
g) Las operaciones transaccionales, slo podrn otorgarse si la(s)
cuenta(s) no tiene(n) restricciones y cuenta(n) con saldo suficiente
y dicho saldo est disponible.
h) Tratndose de pago de bienes o servicios, el Cliente podr
realizar las aclaraciones a travs de la Banca Telefnica y/o
Sucursales dependiendo del servicio que se trate.
i) El Cliente debe asegurar la custodia de la informacin relacionada
a la Firma Electrnica y reportar cualquier anomala al Banco, ya
que el mal uso de la misma podra derivar en prdidas
econmicas para el Cliente.
6.2.3.4. Metodologa. Las partes acuerdan sujetarse a la siguiente
metodologa:
a) El Banco dar acceso al canal para cuentas a la vista despus de
que el Cliente haya realizado la activacin de la Clave de Acceso
y d de alta su Nmero de Identificacin Personal, mismo que
podr modificar a travs del sistema Audio Respuesta.
b) Las operaciones que realice el Cliente sern reflejadas en los
estados de cuenta que se emitan para cada cuenta en la que se
hayan efectuado dichas operaciones.
c) Todas las operaciones transaccionales sern registradas en los
sistemas del Banco mediante la emisin de un nmero de folio,
en los casos en los cuales la operacin no afecte o alimente a la
base de datos del sistema de Banca Telefnica, como por
ejemplo seran las operaciones de consulta de saldo, el Banco
podr no proveer la informacin al Cliente, sin embargo para
cualquier aclaracin bastar con la fecha de la llamada.
d) El servicio de Banca Telefnica se prestar las 24 horas, los 365
das del ao. No obstante lo anterior, el Banco establecer para
determinadas operaciones un Horario especfico, no pudiendo
efectuar el sistema ninguna operacin despus de dicho Horario.
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 HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.
siguiente, cumpliendo con los trminos y condiciones establecidos en el
presente instrumento, en los contratos que regulan en lo particular cada una
de las operaciones o servicios, y/o en su caso; los lineamientos especiales
establecidos en el mdulo correspondiente a cada operacin; y siempre de
acuerdo a los requerimientos, funcionalidades y operatividad del sistema de
Banca Personal por Internet.
El Cliente y el Banco estn de acuerdo en que las estipulaciones aqu
contenidas prevalecern en lo relativo a la transmisin de Mensajes de Datos
correspondientes a la celebracin de operaciones por medio de Banca
Personal por Internet, en todo lo que no se oponga a los trminos,
condiciones o disposiciones jurdicas que puedan ser aplicables a cualquier
tipo de instrucciones en particular, pues en este caso prevalecern estas
sobre aquellas.
6.2.4.1. Operaciones realizables a travs del servicio Banca Personal por
Internet. Mediante el canal de acceso de Banca Personal por Internet, el
Cliente podr:
Consultar saldos y movimientos de sus Cuentas y tarjetas
de crdito.
Disposicin de efectivo de la tarjeta de crdito mediante
traspaso a su cuenta a la vista.
Obtener informacin y orientacin general en materia
financiera y burstil.
Solicitar chequeras.
Traspasar entre sus Cuentas o a Cuentas Destino de
terceros.
Pagar servicios con cargo a su Cuenta.
Pagar tarjetas de crdito Visa, Mastercard y American
Express (aplican restricciones).
Pagar impuestos federales y estatales.
Cambiar y recuperar su Contrasea.
Proteger cheques.
Inscribirse y consultar el programa de puntos ms HSBC.
Relacionar cuentas de terceros o Cuentas Destino.
Realizar operaciones programadas.
Pagar y consultar y en su caso solicitar Crditos.
Comprar, vender y consultar Sociedades de Inversin.
Efectuar inversiones a plazo.
Transferir fondos a travs del Sistema de Pago Electrnico
Interbancario (SPEI).
Transferir fondos a travs del Sistema de Pago
Interbancario (TEF).
Realizar rdenes de Pago Internacionales (OPI).
Compra de tiempo aire.
Comprar o vender divisas.
Recibir notificaciones va correo electrnico.
Contratar y consultar sus estados de cuenta electrnicos.
Contratar servicios y productos va invitacin u oferta.
Acceder al servicio de Conexin Burstil.
Disposicin y/o activacin de crditos (Nmina, Tarjeta de
Crdito, Tradicional, etc.).
Cualquier otra operacin que el Banco llegue a autorizar
expresamente en un futuro o que el Cliente contrate en el
futuro con el Banco.
Las Cuentas Destino podrn ser registradas y modificadas a travs de Banca
Personal por Internet firmando de manera electrnica las altas o
modificaciones utilizando para tal efecto los elementos de Autenticacin e
identificacin requeridos por el mismo. En caso de pago de servicios y pago
de impuestos, el registro de Cuentas Destino podr consistir en el registro de por terminado el presente instrumento sin responsabilidad alguna a su
referencias para depsitos mediante los cuales el Banco har referencia a un
nmero de cuenta.
Para realizar las siguientes operaciones: (i) Operaciones Monetarias en
Cuentas Destino; (ii) Pago de impuestos; (iii) Establecimiento e incremento
de lmites de monto para Operaciones Monetarias; (iv) Registro de Cuentas
Destino; (v) Consulta de estados de cuenta; (vi) Desbloqueo de Contraseas;
y (vii) Alta y modificacin del medio de notificacin de operaciones, ser
necesario que el Cliente cuente con los Factores de Autenticacin requeridos
por el Banco.
Las operaciones que estn relacionadas con Operaciones Monetarias podrn
ser rechazadas o devueltas segn sea el caso por el Banco atendiendo a las
disposiciones que regulan a cada una de stas.
Contrato nico Personas Fsicas. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-437-000997/26-03166-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica General. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-011375/06-03168-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica de Nmina. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-015278/02-00221-0114 del 28/01/14.
El Banco podr sin responsabilidad alguna a su cargo eliminar algunas
de las opciones anteriores previa notificacin al Cliente de
conformidad con lo dispuesto en la clusula de Modificaciones.
Igualmente podr el Banco, tambin sin responsabilidad a su cargo,
modificar los trminos o condiciones de cualquier servicio prestado por
o accedido a travs de Banca Personal por Internet y an incluir
servicios nuevos, en el entendido de que dichas modificaciones se
entendern aceptadas por el Cliente con la realizacin de la primera
operacin por Banca Personal por Internet posterior a la entrada en
vigor de las modificaciones de que se trate, las cuales sern
comunicadas al Cliente.
6.2.4.2. Firma Electrnica. Para efectos del presente Contrato la Firma
Electrnica, consiste en:
a) La Clave de Acceso que le fue entregada al contratar el servicio
mencionado y el Nmero de Identificacin Personal (NIP) que da
de alta en el sistema de banca telefnica; o
b) El nmero de tarjeta de dbito, NIP asignado a la tarjeta de
dbito y el nmero de cuenta al cual se encuentra asignada la
tarjeta de dbito; o
c) El nmero de tarjeta de crdito, fecha de vencimiento de la
tarjeta, fecha de nacimiento, lmite de crdito y/o cdigo de
seguridad.
d) Los datos referidos en los numerales 1 y 2 que anteceden,
debern ser transformados por el Cliente en su primer acceso al
servicio de Banca Personal por Internet en su Usuario,
Contrasea, Fecha Memorable as como preguntas y respuestas
secretas, para conformar as su Firma Electrnica y operar en
Internet a travs del mencionado servicio.
Adicionalmente el Banco cuando lo considere necesario entregar al
Cliente elementos complementarios de autenticacin (Factores de
Autenticacin) o identificacin para operar en Internet a travs del
mencionado servicio, mismos que tambin conformarn su Firma
Electrnica, tendrn el mismo valor probatorio que esta y los cuales,
en caso de no ser utilizados por el Cliente, podrn ocasionar que el
Banco deje de proporcionar el servicio de Banca Personal por Internet
sin responsabilidad alguna a su cargo. En su caso, la Firma
Electrnica, contar con las contraseas de un solo uso generadas
por un OTP.
6.2.4.3. La Firma Electrnica se regir por lo siguiente: Desde el
momento de su recepcin o activacin el Cliente ser el nico
responsable por su uso, guarda y custodia y, en consecuencia, desde
este momento libera al Banco de una manera tan amplia como en
derecho proceda por cualquier utilizacin que de los mismos efecte
ya sea el Cliente o cualquier tercero con posterioridad a su entrega o
activacin.
El Cliente sabe y acepta que su Firma Electrnica puede ser
irrecuperable, por lo tanto en caso de prdida, invalidacin,
cancelacin o deterioro de la misma o cuando por cualquier causa no
pueda ser utilizada, debern seguir las instrucciones y procedimientos
de seguridad establecidos por el Banco, para volver a acceder al
servicio de la Banca Personal por Internet mismos que se atendern
por el Banco de acuerdo a lo establecido en la clusula denominada
Avisos y Notificaciones y en la clusula siguiente.
El Banco podr indicar al Cliente la necesidad de que modifique su
Firma Electrnica o alguno de sus componentes, (Contrasea, OTP
Nmero de Identificacin Personal, Fecha Memorable o Preguntas y
Respuestas Secretas), siguiendo al efecto las especificaciones que el
Banco le indique; en estas hiptesis el Cliente se obliga a cumplir con
lo anterior, en el entendido de que de no hacerlo el Banco podr dar
cargo.
Asimismo, el Cliente podr contratar una Firma Electrnica de carcter
consultivo (Firma Electrnica de Consulta), la cual ser otorgada de
conformidad con las polticas del Banco y se compondr de los
mismos elementos de identificacin y autenticacin establecidos para
la Firma Electrnica pero no contar con el componente denominado
OTP. Mediante la Firma Electrnica de Consulta, el Cliente podr
tener nicamente acceso a consulta de saldos y movimientos en sus
cuentas de cheques, de inversiones y tarjetas relacionadas. El Cliente
no podr bajo ningn concepto, realizar operaciones transaccionales
mediante la Firma Electrnica de Consulta.
La Firma Electrnica de Consulta, ser otorgada bajo las mismas
bases de la Firma Electrnica de conformidad con las polticas
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 HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

vigentes del Banco y el Cliente se har responsable por el uso de la misma,
de conformidad con lo estipulado en el presente Contrato.
En relacin con lo anterior, el Cliente nicamente podr contar con una Firma
Electrnica transaccional y hasta 99 Firmas Electrnicas de Consulta.
La Firma Electrnica es sustituta de la firma autgrafa en trminos del
artculo 52 de la Ley de Instituciones de Crdito que establece que el uso de
los medios de identificacin que se establezcan conforme a lo previsto en al
artculo sealado, en sustitucin de la firma autgrafa, producirn los mismos
efectos que las leyes otorgan a los documentos correspondientes, y en
consecuencia tendrn el mismo valor probatorio.
6.2.4.4. Condiciones a las que se sujeta el servicio Banca Personal por
Internet. Las partes acuerdan que la prestacin del servicio se sujetar a lo
siguiente:
a) El Cliente deber contar con servicio de acceso a Internet seguro con
las caractersticas de navegacin y operativas que se recomienden al
acceder al sistema.
b) El Cliente podr tener contratado y en funcionamiento el servicio de
Banca Telefnica para contar con Firma Electrnica, en caso de no
contar con este servicio, el Cliente contar con su tarjeta de dbito, NIP
y nmero de cuenta, o bien a travs de su tarjeta de crdito, fecha de a) El Cliente ingresar al servicio Banca Personal por Internet
vencimiento de la tarjeta, fecha de nacimiento, lmite de crdito y/o
cdigo de seguridad para obtener la Firma Electrnica.
c) Como se indica en la Clusula que antecede, en algunas operaciones el
Banco podr solicitar a travs del Sistema de Banca Personal por
Internet elementos adicionales de autenticacin y formas adicionales de
identificacin del Cliente, tales como el OTP con el objeto de
incrementar los niveles de seguridad a favor del mismo. De forma
meramente enunciativa se seala que algunas de las operaciones que
requieren esta identificacin adicional son, siempre que se rebasen
ciertos montos: Operaciones Monetarias, pago de tarjetas de otras
instituciones de crdito, pago de tarjetas de American Express,
transferencia de fondos a travs del sistema denominado pago
interbancario y SPEI a partir de un centavo, y pago de servicios. Los
montos aplicables a cada caso en concreto sern informados, en su
caso, por el sistema de Banca Personal por Internet.
d) Cualquier aclaracin relacionada con el pago de servicios o de
impuestos deber ser realizada por el Cliente directamente en las
oficinas de la empresa prestadora del servicio o de la autoridad
competente.
e) Cada una de las operaciones que realice el Cliente a travs de Banca
Personal por Internet que afecte directamente el saldo de las Cuentas
se reflejar en el estado de cuenta correspondiente.
f) Las Operaciones Monetarias efectuadas por el Cliente con la finalidad
de realizar traspasos o pagos, sern vlidas sin que sea necesario
suscribir cheques o utilizar fichas de retiro; en el caso de disposiciones
de crdito, su validez estar sujeta al cumplimiento de los trminos y
condiciones de los contratos de crdito respectivos. En tal sentido, los
errores en los datos insertados por el Cliente as como las instrucciones f)
correspondientes a los mismos son de su exclusiva responsabilidad.
g) Tratndose de pagos de servicios, impuestos, o pagos a terceros, el
Banco queda relevado de toda responsabilidad por los pagos realizados
extemporneamente o aquellos que no se puedan realizar por
instrucciones del Cliente insuficientes, errneas o que generen la
imposibilidad total o parcial de la aplicacin de dichos pagos.
h) Tratndose de consultas, la informacin proporcionada por el Banco
corresponder al registrado en sus sistemas el da y la hora de la
consulta, en el entendido de que los datos proporcionados no tienen
reconocimiento legal.
i) En lo referente a operaciones que el Cliente realice a travs del servicio
de Conexin Burstil o en el caso de las disposiciones de crdito, el
Cliente expresamente reconoce que la Banca Personal por Internet es
nicamente una va de acceso a los mismos y que las operaciones que
se realicen se sujetarn al respectivo contrato respectivo y a las
disposiciones legales que resulten aplicables a ese tipo de operaciones.
j) La Firma Electrnica podr ser dada de baja, bloqueada, cancelada o
invalidada por el Banco si el Cliente realiza hasta 3 intentos fallidos,
deja de usarla por un plazo de tres meses continuos o cuando el Banco
considere que se est actuando en contra de lo establecido por la
regulacin aplicable o si segn su criterio, la misma se encuentra
comprometida en su integridad o confidencialidad, por lo que en forma
inmediata proceder a su baja en los sistemas del Banco. El Banco
podr, sin responsabilidad dar por terminado anticipadamente el
contrato contenido en este captulo, sin necesidad de aviso alguno al
Cliente. El Banco aplicar los filtros de seguridad necesarios para que
Contrato nico Personas Fsicas. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-437-000997/26-03166-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica General. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-011375/06-03168-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica de Nmina. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-015278/02-00221-0114 del 28/01/14.
se lleve a cabo el desbloqueo o la reactivacin de la Firma
Electrnica mediante cuestionarios de seguridad, claves de
acceso o uso de segundos Factores de Autenticacin (OTP). La
activacin o el desbloqueo se llevar a cabo siempre y cuando el
Cliente, a consideracin del Banco, haya aprobado los filtros
mencionados o no existan elementos para considerar que la
integridad o confidencialidad de la Firma Electrnica estn
comprometidas. Este procedimiento deber llevarse a cabo por
los medios indicados en la clusula denominada Avisos y
Notificaciones de este Contrato.
k) El Cliente deber estar siempre al corriente en el pago del
Servicio, de lo contrario el Banco podr suspender la prestacin
del Servicio en tanto se pague el adeudo. Si en un plazo de 3
meses el Cliente no se pone al corriente en su pago, el Banco
cancelar en forma definitiva el servicio.
6.2.4.5. Metodologa del servicio. Las Partes acuerdan que la
utilizacin del servicio Banca Personal por Internet se sujetar a lo
siguiente:
digitando en los sistemas del Banco su Firma Electrnica, la cual
resultar vlida an para operaciones efectuadas en Conexin
Burstil. En tal virtud, cada una de las operaciones efectuadas en
dicho sistema se entender autorizada por el Cliente y
proveniente del mismo.
b) Cada operacin realizada a travs de Banca Personal por
Internet quedar confirmada de inmediato mediante el folio que
asigne el propio sistema. Para todos los efectos legales, el
Cliente sabe que dicho registro tiene el valor probatorio que
otorga la Ley a este tipo de operaciones. En los casos en los que
no se lleve a cabo una operacin bancaria, el Banco no llevar a
cabo notificacin alguna (como por ejemplo seran las consultas
de saldo o movimientos).
c) Las Operaciones Monetarias entre cuentas propias solamente se
efectuarn entre las cuentas que el Cliente tiene relacionadas a
su Firma Electrnica. Banca Personal por Internet mostrar todas
las cuentas de las que el Cliente sea titular sin relacin de
mancomunidad.
d) Las Operaciones Monetarias slo podrn efectuarse si el Cliente
tiene saldo disponible suficiente en la cuenta objeto del cargo o
en el crdito concedido.
e) Las Operaciones Monetarias de traspaso a terceros por montos
mayores al monto mnimo establecido por el Banco slo podrn
realizarse previa relacin de dichas cuentas a la Firma
Electrnica de conformidad con las polticas que tenga
establecidas el Banco y mediando a tal efecto autorizacin del
Banco para la realizacin de la operacin de que se trate.
En cualquier operacin a travs de Banca Personal por Internet,
la Firma Electrnica, actuar como firma indistinta; por lo tanto, el
Cliente reconoce que el uso de dicha firma en aquellas
instrucciones u operaciones que se encuentren ligadas a cuentas
cuyo rgimen de firmas sea mancomunado se entendern
autorizadas por todas las personas que integren dicho rgimen y
sern responsabilidad absoluta del Cliente.
g) El Banco no prestar el servicio materia de este Contrato cuando
la informacin transmitida sea insuficiente o errnea o cuando
la(s) Cuenta(s) Destino o las cuenta(s) del Cliente no se
encuentre(n) dada(s) de alta en el servicio o bien, se
encuentre(n) cancelada(s), sin importar que no hubiere(n) sido
dada(s) de baja en el servicio, igualmente se podr dejar de
prestar el servicio sin responsabilidad del Banco cuando la
cuenta no se encuentre operativa por cualquier circunstancia o
bajo supervisin o vigilancia del Banco por causa de proteccin al
Cliente o al Banco y de acuerdo con lo expuesto en los Manuales
del Banco para tal fin.
Para efectos de seguridad, el Banco podr dar por terminada de forma
automtica la sesin iniciada por el Cliente en caso de que el sistema
presente inactividad por ms de 20 (veinte) minutos una vez iniciada la
sesin. Asimismo, el Banco podr impedir el acceso al sistema a un
Cliente cuando se utilice un Usuario ya registrado en una sesin en
curso.
11
 HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.
6.2.4.6. Servicio Mvil. Acceso a travs de telfono celular en adelante
HSBC Mvil. El Banco pone a disposicin del Cliente un modo de acceso
adicional para entrar a Banca Personal por Internet, consistente en la
transmisin de Mensajes de Datos va Internet mediante la utilizacin de un
telfono celular, a travs de los cuales el Cliente podr celebrar Operaciones
Monetarias y disponer de los siguientes servicios, cumpliendo con las
condiciones establecidas en el presente instrumento, en los contratos que
regulan en lo particular cada una de las operaciones o servicios, y/o en su
caso; los lineamientos especiales establecidos en el mdulo correspondiente
a cada operacin o servicio; y siempre de acuerdo a los requerimientos,
funcionalidades y operatividad del sistema de Banca Personal por Internet, la
red de la compaa telefnica y, en su caso, los servicios SMS:
Consultar saldos y movimientos de sus cuentas.
Traspasar entre sus cuentas o a Cuentas Destino de
terceros.
Pagar servicios con cargo a su cuenta de depsito de
dinero a la vista.
Pagar tarjetas de crdito Visa, Mastercard y American
Express (aplican restricciones).
Cambiar su Contrasea.
Pagar y consultar Crditos.
Transferir fondos a travs del Sistema de Pago
Electrnico Interbancario (SPEI).
Recibir notificaciones va Mensaje SMS.
Comprar tiempo aire para el Telfono Mvil.
Buscar Sucursales.
6.2.4.7. Condiciones a las que se sujeta el acceso a Banca Personal por
Internet a travs de telfono celular en adelante HSBC Mvil.
Las partes acuerdan que este canal de acceso se sujetar a lo siguiente:
a) El Cliente deber contar con servicios de Internet en su Telfono Mvil.
El Cliente deber mantener dichos servicios o los que sean necesarios
para que el acceso a HSBC Mvil pueda realizarse de manera ptima.
b) El Cliente requiere contar con el canal de acceso de Banca Personal por
Internet y por medio de dicho canal, registrar su nmero telefnico, en
HSBC Mvil, as como, en su caso, sus Cuentas en HSBC Mvil. Dicho
canal de Banca Personal por Internet es necesario mantenerlo durante
todo el tiempo en que se pretenda acceder a travs de HSBC Mvil.
c) Mediante la utilizacin de un Telfono Mvil, el Cliente deber activar su
nmero telefnico en el servicio de Banca Personal por Internet. Una
vez registrado su nmero de Telfono Mvil, el Banco enviar al Cliente
un mensaje SMS con la liga de descarga para la aplicacin de HSBC
Mvil.
d) Una vez que el Cliente ha dado de alta su nmero de Telfono Mvil y
se ha descargado satisfactoriamente la aplicacin de HSBC Mvil, el
Cliente tendr acceso a Banca Personal por Internet con las
contraseas de un solo uso generadas por un Dispositivo OTP Fsico o
mediante su OTP Mvil.
e) En caso de que el Cliente no cuente con un Dispositivo OTP Fsico,
requerir activar OTP Mvil. Para que el Cliente pueda realizar esta
activacin en su Telfono Mvil, se le solicitar su nmero de cuenta y
el Cdigo de Activacin proporcionado previamente por el Banco al
Cliente a travs de la Banca Personal por Internet. Una vez introducidos
estos datos, el Banco mandar al Cliente un mensaje SMS a travs del
cual se le enviar un Cdigo de Confirmacin para el OTP Mvil. Para
realizar la activacin del OTP Mvil el Banco solicitar al Cliente su
Cdigo de Confirmacin y que defina una contrasea de 8 (ocho)
caracteres (en adelante la Contrasea). Una vez ingresada esta
informacin, el Cliente tendr acceso al OTP Mvil.
f) El Cliente deber contar en su Telfono Mvil con acceso a Internet
seguro con las caractersticas de navegacin y operativas que se
recomienden al acceder a HSBC Mvil y que el Banco solicite.
g) El Cliente no podr asociar ms de un nmero de Telfono Mvil a una
cuenta de Usuario; y un solo nmero de Telfono Mvil podr ser
asociado a una cuenta de Usuario.
h) Y a las dems condiciones establecidas para Banca Personal por
Internet.
6.2.4.8. Horarios exclusivos de Banca Personal por Internet. El servicio de
Banca Personal por Internet se prestar las 24 (veinticuatro) horas, los 365
(trescientos sesenta y cinco) das del ao, no obstante lo anterior, el Banco
establecer para determinadas operaciones un horario especfico que se
dar a conocer a travs del propio servicio. Las operaciones realizadas
Contrato nico Personas Fsicas. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-437-000997/26-03166-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica General. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-011375/06-03168-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica de Nmina. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-015278/02-00221-0114 del 28/01/14.
despus de las horas indicadas para las mismas sern contabilizadas
al Da Hbil siguiente. Los horarios especficos se darn a conocer
electrnicamente al Cliente a travs del propio servicio.
Sin perjuicio de lo anterior el Cliente sabe y acepta que existen
operaciones que no pueden realizarse fuera de un horario
determinado, como podran ser, a manera de ejemplo, las
transferencias de fondos a travs del sistema de pago interbancario,
en tales supuestos el sistema podr arrojar un mensaje al Cliente que
le seale lo anterior o bien que le indique la imposibilidad de realizar la
operacin de que se trate en cuyo caso el Cliente podr comunicarse
a Banca Telefnica a efecto de que le sea proporcionada mayor
informacin a este respecto.
6.2.4.9. Comisiones. El Banco podr cobrar las comisiones que el
Cliente se obliga a cubrir, por los siguientes conceptos: operaciones
de transferencia a otros bancos programadas (TEF), operaciones de
transferencia a otros bancos mismo da (SPEI), operaciones
internacionales (OPIS) disposiciones de crdito (Nmina, Tarjeta de
Crdito, Tradicional, etc.). Dichos conceptos, as como los servicios o
accin generadora, periodicidad y mtodo de clculo, se describen en
la Cartula y/o en el Anexo que se le entrega al Cliente a la firma del
presente Contrato.
Los importes de las comisiones relativas a las rdenes de
transferencias de fondos se mantendrn disponibles en la pgina
electrnica del Banco y en sus sucursales mediante cartulinas, folletos
o algn medio electrnico que el Banco pondr a disposicin del
Cliente para consultarlas gratuitamente.
El cobro de las comisiones se realizar mediante cargo a la Cuenta
seleccionada por el Cliente en el mdulo correspondiente, por lo que
el Banco podr suspender el acceso al canal si la misma no cuenta
con saldo suficiente para ello.
Estas comisiones son adicionales a cualquier cargo que se haga por
un servicio particular del Banco u otros servicios que se provean a las
Cuentas del Cliente bajo los trminos y condiciones que aplican a
esas cuentas.
Adicionalmente si el Banco llegara a proporcionar elementos
complementarios de autenticacin, el Banco podr cobrar los
conceptos que por emisin y/o reposicin de estos llegar a realizar y
que comunicar con antelacin al Cliente en los trminos de la
clusula de Medios de Comunicacin. As mismo el Banco podr
modificar las cuotas y comisiones o sus conceptos debiendo notificar
dicha situacin en trminos de la clusula de Medios de Comunicacin
y de la clusula de Modificaciones.
6.2.4.10. Montos mnimos y mximos. Los montos mnimos podrn ser
determinados libremente por el Banco, por lo que se refiere a los
montos mximos que por operacin, dependiendo el producto o
servicio contratado, se pueden realizar mediante la Banca Personal
por Internet, se encuentran contenidos en el Anexo del presente
Contrato.
6.2.4.11. Causas de No Responsabilidad del Banco. Con
independencia de cualquier otra causa de No Responsabilidad del
Banco en la prestacin del servicio de Banca Personal por Internet
que se mencione expresamente o se infiera implcitamente del
presente Contrato, el Banco, en ningn caso tendr responsabilidad
de ndole cualquiera por la actualizacin total o parcial de cualquiera
de los siguientes supuestos:
a) Situaciones, omisiones, consecuencias o efectos de cualquier
clase derivados de la relacin comercial, de negocios o legal en
vigor entre el Cliente y la compaa proveedora del servicio de
telefona celular que utilice el Cliente para recibir los servicios de
Banca Personal por Internet por parte del Banco.
b) Fallas, descomposturas o funcionalidades defectuosas del
Dispositivo de Acceso de que se trate, sea cual sea la causa de
estas, entre las cuales se mencionan de manera enunciativa ms
no limitativa cualquier virus, spyware o malware que el Cliente
tenga instalado en su Telfono Mvil.
c) Imposibilidad de enviar o recibir mensajes SMS o de tener
acceso a Internet a travs del Telfono Mvil o cuando dichos
mensajes SMS no puedan ser enviados o recibidos correcta o
ntegramente.
d) Cada, falla o saturacin de los sistemas del Banco, cuando los
mismos escapen del control razonable de la institucin.
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 HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.
e) Caso fortuito o de fuerza mayor, por los que el Banco en ningn caso
ser responsable.
f) Cambios en las disposiciones legales, reglamentarias o administrativas
que rigen al Banco y que imposibiliten, tornen ms gravoso o
compliquen la prestacin del servicio de Banca Personal por Internet.
g) Modificaciones, cambios o supresiones a las condiciones de prestacin
del servicio de Banca Personal por Internet que determine el Banco, las
cuales quedan al arbitrio del Banco, as como modificaciones, cambios
o supresiones a trminos o condiciones aplicables a cualquiera de los
contratos (o a los productos o servicios derivados de los mismos)
suscritos y en vigor entre el Banco y el Cliente y,
h) Las dems que deriven directa o indirectamente, o de forma implcita o
explcita de una o ms de las anteriores.
6.2.4.12. Operaciones Programadas. El Banco pone a su disposicin a travs
del canal de acceso de Banca Electrnica denominado Banca Personal por
Internet una funcionalidad adicional mediante el cual se podr instruir de
manera previa y programada, la realizacin en fecha (s) futura (s) de pagos o
transferencias (en lo sucesivo las Operaciones).
Mediante esta funcionalidad el Cliente podr definir el da en que desea que
su Operacin sea realizada, ya sea de manera aislada o peridica, en el
entendido de que no podrn programarse Operaciones cuya ejecucin sea
mayor a los 365 das contados a partir de la fecha de dicha programacin. El
Cliente, de manera adicional, podr definir el o los importes, as como el
perodo durante el cual se efectuarn las Operaciones, la frecuencia y fecha
de realizacin de las mismas.
Al ser una funcionalidad proporcionada a travs de Medios Electrnicos, su
utilizacin se sujetar a las siguientes condiciones:
a) El servicio de Operaciones Programadas slo podr activarse si el
Cliente cuenta con clave de correo electrnico, por lo que deber
registrar dicha clave previamente en los sistemas del Banco.
b) El Cliente deber notificar al Banco cualquier modificacin a su clave de
correo electrnico, para ello deber efectuar el cambio a travs de la
opcin correspondiente dentro de Banca Personal por Internet.
c) Es responsabilidad del Cliente revisar que la bandeja de entrada a su
correo electrnico tenga en todo momento espacio suficiente para la
recepcin de las notificaciones que en su caso le sean enviadas por el
Banco, quien queda relevado de cualquier responsabilidad relacionada
con la recepcin o prdida de dichas notificaciones una vez que stas
han salido de sus sistemas.
6.2.4.13. Operacin
a) El Cliente podr instruir Operaciones con una anticipacin mxima de
365 das a la fecha de ejecucin de la Operacin de que se trate
siempre dentro de los horarios establecidos por el Banco, tanto a nivel
nacional o internacional. El Cliente podr realizar consultas y
modificaciones sobre todas las Operaciones que programe. El Cliente
deber elegir el da exacto para la realizacin de su(s) Operacin(es).
Las Operaciones programadas para un mismo da se aplicarn en el
orden en que las mismas fueron capturadas. El da de realizacin de
la(s) Operacin(es), el Cliente ser responsable de que se puedan
realizar movimientos en su cuenta y de contar con fondos suficientes
para efectuar los cargos respectivos. En caso de que la cuenta est
cancelada, cuente con restricciones, est embargada, no tenga fondos
o por cualquier otra razn no puedan hacerse los cargos
correspondientes, la (s) Operacin (es) ser(n) rechazada(s).
b) Las Operaciones que se podrn programar son: (i) Traspasos a cuentas
propias y/o Cuentas Destino; (ii) Pagos de tarjetas de crdito del Banco
y otros bancos (excepto Dinners); (iii) Pago de servicios.
c) El Cliente podr optar por programar una o ms Operaciones
atendiendo a la siguiente periodicidad: (i) diaria (ii) semanal; (iii)
quincenal; (iv) mensual; (v) bimestral; (vi) trimestral; (vii) semestral, (viii) como por ejemplo, de manera enunciativa ms no limitativa,
anual.
d) El Cliente podr definir el da o das en que desea sea(n) realizada(s)
su(s) Operacin(es) eligiendo la opcin correspondiente.
e) En cada programacin de Operaciones que solicite el Cliente, la
ejecucin deber programarse dentro de los meses del ao en curso a
la solicitud del servicio.
f) Cuando el Cliente instruya la realizacin de alguna Operacin, el Banco
confirmar la recepcin de la instruccin mediante el envo de un aviso
al correo electrnico del Cliente en el que se le notifica que dicha
Operacin ha quedado programada.
g) Las notificaciones sern enviadas a la clave de correo electrnico del
Cliente que Banca Personal por Internet tenga registrada en ese
momento.
Contrato nico Personas Fsicas. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-437-000997/26-03166-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica General. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-011375/06-03168-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica de Nmina. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-015278/02-00221-0114 del 28/01/14.
h) El Cliente podr realizar modificaciones en la programacin de
sus Operaciones en los siguientes conceptos: importe, frecuencia
y das. Asimismo podr cancelar en cualquier momento la
instruccin para la realizacin de la (s) Operacin(es) instruida(s)
que se encuentren pendientes. El Banco proceder a la
cancelacin de las mismas siempre y cuando esto sea posible.
i) La Operaciones se realizarn el da indicado por el Cliente si ste
fuere hbil entre las 8:00 y las 22:00 horas. El Cliente podr
consultar dentro de Banca Personal por Internet en la seccin de
Consultas/Mis operaciones programadas si su Operacin fue
realizada exitosamente o si fue rechazada.
j) En caso de que el Cliente programe la realizacin de sus
Operaciones en das que resulten ser sbados y/o domingos o
das inhbiles, el Cliente deber instruir si desea que se realicen
el Da Hbil anterior al sbado o el Da Hbil posterior al da
domingo.
k) Las Operaciones de pago de tarjetas de crdito del Banco se
vern reflejadas en el estado de cuenta de la tarjeta
correspondiente 1 (un) Da Hbil posterior al da en que se realiz
la Operacin, sin embargo, la fecha del movimiento ser la del
da seleccionado por el Cliente.
l) En el caso de tarjetas de crdito de American Express u otros
bancos el pago se reflejar 2 Das Hbiles posteriores a la
realizacin de la operacin.
m) El Banco realizar la Operacin instruida una sola vez, por lo
cual, si en tres fechas programadas continuas no se puede
efectuar la Operacin por causas no imputables al Banco, la
programacin sucesiva de dicha Operacin ser dada de baja,
notificndose dicha situacin al Cliente a travs de su clave de
correo electrnico. No obstante lo anterior, las Operaciones
programadas para das posteriores seguirn siendo aplicadas por
el Banco.
n) Es responsabilidad del Cliente que todos los datos requeridos
para efectuar la Operacin sean correctos, que en la cuenta
correspondiente puedan hacerse los movimientos necesarios
para este servicio de Operaciones Programadas, as como
consultar el da indicado en la programacin de sus operaciones
que stas se hayan realizado exitosamente.
o) El Banco es responsable de ejecutar las instrucciones una vez
recibidas en sus sistemas y no es responsable por la falta de
ejecucin o los rechazos de las instrucciones por la falta de
informacin, por datos errneos, por la condicin que guarde la
cuenta de cargo, caso fortuito o fuerza mayor ni por la
suspensin de los servicios prestados por terceros para la
Operacin Programada.
6.2.4.14. Regulacin de las Operaciones.
Las Operaciones realizadas al amparo de este servicio se regirn en
todo momento por lo establecido en las presentes Condiciones de
Operacin, as como por los Contratos de Depsito respectivos y por
el presente Contrato de Banca Personal por Internet.
6.2.5. Conexin para Negocios. El Banco proporcionar al Cliente el
servicio denominado Conexin Para Negocios, consistente en la
transmisin de Mensajes de Datos va Internet, mediante los cuales el
Cliente podr celebrar Operaciones Monetarias y disponer de los
servicios prestados por el Banco, siempre de acuerdo a los
requerimientos, funcionalidades y operatividad del sistema de
Conexin Para Negocios.
El servicio de Conexin Para Negocios tambin podr facilitar para el
Banco el cumplimiento de diversas obligaciones impuestas por ley
cumplimiento del artculo 115 de la Ley de Instituciones de Crdito,
autorizaciones relacionadas con Sociedades de Informacin Crediticia,
etc., para lo cual el Cliente presta desde este momento su ms amplio
consentimiento, el cual se mantendr vigente mientras subsista
cualquier relacin jurdica entre las partes.
Este Contrato regir como Contrato marco a todas y cada una de las
operaciones y servicios que se puedan realizar al amparo del mismo y
en el entendido expreso de que sus estipulaciones prevalecern en lo
relativo a la transmisin de Mensajes de Datos correspondientes a la
celebracin de operaciones por medio de Conexin Para Negocios.
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 HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

6.2.5.1. Adicionalmente a las operaciones sealadas en la Clusula autorizada misma que formar parte integrante del presente Contrato,
denominada Operaciones realizables a travs del servicio Banca Personal en cuyo caso el Cliente sealar si dicha autorizacin se ejerce por el
por Internet el Cliente, podr: tercero en forma conjunta o separadamente, segn lo haya dispuesto
expresamente el titular.
a) Consultar el estatus de ventas realizadas a travs de terminales punto Para los efectos del presente Contrato, cuando exista ms de un
de venta. titular, se entiende que el manejo de la cuenta es:
b) Consultar movimientos del servicio Recepcin Automatizada de Pagos. a) Individual, aquella en la que el titular es nica persona con
c) Pagar en el Sistema nico de Autodeterminacin. derecho a disponer de la cuenta.
d) Pagar en el Sistema de Ahorro para el Retiro, y b) Solidaria, en la que dos o ms personas fsicas son titulares de
e) Los servicios adicionales que el Banco informe al Cliente en el futuro a la misma cuenta, estando todas ellas sujetas a las obligaciones y
travs de los Medios de Comunicacin. gozando de los derechos derivados de este Contrato, pudiendo
cada uno de los titulares girar en forma independiente
6.2.6. Estados de Cuenta Electrnicos. El Banco y el Cliente acuerdan, ya rdenes e instrucciones para efectuar operaciones, as como
sea mediante su firma autgrafa o mediante el uso de su Firma Electrnica, hacer retiros totales o parciales de la citada cuenta, o
sujetarse a los trminos y condiciones establecidos en este documento para c) Mancomunada, cuando para los efectos del manejo de las
que los estados de cuenta puedan ser consultados, impresos, obtenidos o cuentas, se requiere la concurrencia de dos o ms titulares
descargados por el Cliente a travs de su Banca Electrnica. Esta forma de para las disposiciones correspondientes.
acceso a los estados de cuenta ser respecto a todas o cada una de las En todo caso, el Cliente libera de toda responsabilidad al Banco
Cuentas, Inversiones y/o crditos que estn dadas de alta y/o que hayan sido por las Instrucciones dadas o enviadas por la o las Personas
seleccionadas por el Cliente de acuerdo a los trminos y condiciones del Autorizadas por el Cliente.
contrato de Banca Electrnica respectivo y/o su documentacin relacionada.
7.3. Obligaciones Garantizadas. El Banco hace del conocimiento del
6.2.6.1. Funcionamiento. Los estados de cuenta electrnicos estarn Cliente que, en trminos de la Ley de Proteccin al Ahorro Bancario y
disponibles para el Cliente a partir del corte siguiente a su contratacin y las reglas aplicables, nica y exclusivamente estarn garantizados
activacin. A partir de entonces el Banco emitir mensualmente un estado de por el Instituto para la Proteccin al Ahorro Bancario (IPAB), los
cuenta electrnico por cada una de las Cuentas, Inversiones y/o crditos y, depsitos bancarios de dinero a la vista, retirables en das
en su caso el Banco podr notificar su disponibilidad al correo electrnico preestablecidos, de ahorro, y a plazo o con previo aviso, as
que el Cliente haya registrado previamente. Para poder tener acceso a los como los prstamos y crditos que acepte la institucin, hasta por
estados de cuenta electrnicos, el Cliente deber ingresar el(los) factor(es) el equivalente a 400,000 (cuatrocientas mil) unidades de inversin
de autenticacin en las modalidades y/o con los atributos que exija Banca por persona fsica o moral, cualquiera que sea el nmero, tipo y
Electrnica, la regulacin aplicable o las autoridades competentes y clase de dichas obligaciones a su favor y a cargo de HSBC Mxico,
seleccionar la opcin sobre la que requiera el estado de cuenta. El Banco S.A. Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.
permitir el acceso a estados de cuenta electrnicos con una antigedad de En las cuentas solidarias, el Instituto de Proteccin al Ahorro Bancario
hasta 12 (doce) meses previos a la fecha de contratacin. Si el Cliente desea (IPAB) cubrir hasta el monto garantizado a quien aparezca registrado
consultar estados de cuenta electrnicos anteriores a dicha fecha, deber en los sistemas del Banco como primer titular o cotitular. En las
acudir directamente con su ejecutivo de cuenta, mismo que le indicar los cuentas mancomunadas, se dividir el monto garantizado de la cuenta
trmites, tiempos y costos relativos a su solicitud. entre los titulares o cotitulares. Lo anterior en el entendido de que la
cobertura por parte del Instituto de Proteccin al Ahorro Bancario
6.2.6.2. Suspensin o Cancelacin. Dependiendo de la Banca Electrnica (IPAB) respecto de cuentas mancomunadas no exceder de 400,000
que el Cliente tenga contratada, el Cliente podr cancelar esta forma de (cuatrocientas mil) unidades de inversin (UDIS) por cuenta,
acceso a los estados de cuenta, de manera completa, de una, varias o de cualquiera que sea el nmero de titulares o cotitulares de sta.
todas las Cuentas, Inversiones y/o crditos por una sola vez al mes o dentro
de los periodos que el Banco le seale. Para ello, deber ingresar el factor 8. Disposiciones Generales.
de autenticacin en las modalidades y/o con los atributos que exija su Banca
Electrnica y seleccionar la Cuenta, Inversin y/o crdito sobre la que 8.1. Secreto Bancario. Con base al artculo 142 de la Ley de
requiera suspender o cancelar o llenar los formatos fsicos o electrnicos Instituciones de Crdito que establece que la informacin y la
que el Banco le proporcione, segn corresponda. La suspensin surtir documentacin relativa a las operaciones y servicios bancarios ser
efectos a partir del corte siguiente a la solicitud del Cliente y slo podr considerada como Confidencial, el Banco, en proteccin del derecho a
hacerse una vez al mes o las veces que el Banco le indique. El Banco la privacidad de sus clientes y usuarios, en ningn caso podr dar
volver a enviar los estados de cuenta de manera impresa slo en caso de noticias o informacin de los depsitos, operaciones o servicios, salvo
que el Cliente no tenga contratado por otro canal que le proporcione un al mismo Cliente, a sus representantes legales, a las personas que
estado de cuenta de la Cuenta de que se trate. tenga poder para disponer de la cuenta o para intervenir en la
operacin o servicio de que se trate o en los dems casos que dicho
6.2.6.3. Efectos Fiscales. El Cliente reconoce que los estados de cuenta artculo establece.
electrnicos tendrn validez fiscal cuando los mismos cuenten con sello y Asimismo, el Cliente acepta que, adicionalmente a las obligaciones de
cadena digitales. secreto bancario a las que est sujeto el Banco, en trminos de lo
sealado por la Ley Federal de Proteccin de Datos Personales en
7. Manejo de Cuenta y Beneficiarios Posesin de los Particulares la cual establece, entre otras
obligaciones, que todo tratamiento de informacin personal se
7.1. Beneficiarios. En trminos del artculo 56 de la Ley de Instituciones de encuentra sujeto al consentimiento de su titular; la informacin que el
Crdito, el cual seala que el Cliente deber designar beneficiarios de la (s) Banco obtenga del Cliente con motivo de la celebracin del presente
Cuenta(s) o en su caso de la(s) Inversin(es) a Plazo contratada(s) y podr instrumento o de algn Contrato ha sido obtenida al amparo de las
sustituirlos, as como modificar en su caso, la proporcin correspondiente a disposiciones legales aplicables en materia de identificacin del cliente
cada uno de ellos a travs de las Sucursales del Banco, mediante el uso de a las que el Banco est obligado.
los formatos que el Banco ponga a su disposicin para tales efectos. El
Banco entregar el importe correspondiente a los ltimos beneficiarios 8.2. Confidencialidad. Se entiende por Informacin Confidencial, la
designados conforme a esta Clusula. obtenida por el Cliente o por el Banco directa o indirectamente, ya sea
en forma verbal, escrita o transmitida por cualquier medio electrnico o
7.2. Personas Autorizadas, Manejo de Cuenta y Operaciones Garantizadas. telemtico, previa o con posterioridad a la firma de este instrumento o
El Cliente podr autorizar a un tercero para que en su nombre y por su cualquier Contrato y relativa a la prestacin de los productos y de las
cuenta haga retiros de los depsitos o para que opere la Banca operaciones previstas en los mismos.
Electrnica o los productos o servicios contratados al amparo del El Cliente y el Banco tomarn las medidas necesarias para que sus
presente instrumento y/o del Contrato correspondiente, siendo suficiente empleados mantengan en forma confidencial y no divulguen a
para ello que otorgue esa autorizacin en formatos fsicos o electrnicos o cualquier tercero (entendindose en este caso al tercero como
en la tarjeta de registro de firmas en la que registre su firma la persona persona ajena a la prestacin de los productos objeto de este
Contrato nico Personas Fsicas. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-437-000997/26-03166-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica General. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-011375/06-03168-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica de Nmina. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-015278/02-00221-0114 del 28/01/14. 14
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instrumento) toda o parte de la Informacin Confidencial intercambiada, la
que slo podr ser revelada a terceros previo acuerdo de las partes o por
requerimiento de autoridad competente o en los casos previstos en este
instrumento.
Las Partes podrn revelar la Informacin Confidencial a sus afiliadas,
subsidiarias o controladoras, representantes, proveedores, agentes y
asesores que tengan necesidad de conocerla, nicamente despus de que la
parte generadora les haya instruido para tratar dicha informacin como
confidencial y solo para los fines de este instrumento.
Asimismo, de conformidad con la Ley Federal de Proteccin de Datos
Personales en Posesin de los Particulares, el Banco, al procesar la
informacin del Cliente, est obligado a observar los principios de licitud,
consentimiento, informacin, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y
responsabilidad previstos en dicha Ley.
El Banco declara que con motivo de la celebracin del presente instrumento
o cualquiera de sus Contratos, ser utilizada nicamente con la finalidad de
llevar a cabo las operaciones bancarias consignadas en el presente
instrumento, atender requerimientos legales de autoridades competentes, y
en su caso para que el Banco efecte un anlisis o estudio de mercado
sobre uso que sus clientes den a sus productos y servicios, as como para el
ofrecimiento, promocin o publicidad que el Banco, su controladores o sus
afiliadas y subsidiarias puedan llevar a cabo y nicamente ser utilizada y/o
compartida en los trminos en que la legislacin aplicable as lo permita.
8.3. Compartir Informacin. El Cliente autoriza expresamente al Banco para
compartir y proporcionar a otras entidades o subsidiarias del grupo financiero
al que pertenece, a sus filiales y afiliadas y a las filiales de dichas entidades,
nacionales e internacionales, as como a sus proveedores, informacin
relacionada a las operaciones y servicios celebrados con dicha institucin,
incluida su Informacin Personal para los fines que sean necesarios para su
operacin y para la comercializacin de productos y servicios. Asimismo, el
Cliente reconoce, acepta y autoriza expresamente al Banco para que,
conforme la legislacin de Mxico y los tratados internacionales celebrados
por Mxico lo permitan, comparta y o solicite la informacin que estime
conveniente o necesaria para realizar las Acciones para la Administracin de
Riesgo de Crimen Financiero y el cumplimiento de las Obligaciones de
Cumplimiento que le sean aplicables conforme a la legislacin de Mxico y
los tratados internacionales celebrados por Mxico.
El Cliente reconoce y acepta que el Banco podr estar obligado a compartir
parcial o totalmente la Informacin del Cliente con terceros, nacionales o
extranjeros, para la realizacin de ciertos servicios y/o productos solicitados
por el Cliente. En relacin a lo anterior, el Cliente autoriza expresamente al
Banco a compartir, sujeto a las limitaciones y disposiciones de la legislacin
Mexicana y los tratados internacionales celebrados por Mxico, con terceros
la Informacin del Cliente que sea necesario divulgar para la prestacin de
los servicios y/o productos solicitados por el Cliente.
En los trminos de la Ley Federal de Proteccin de Datos Personales en
Posesin de Particulares y del aviso de privacidad que el Banco puso a su
disposicin, para obtener, usar, divulgar, almacenar, transferir, y compartir su
informacin personal, comercial, financiera y crediticia, as como el
expediente en donde consta dicha informacin, con todas y cada una de las
entidades pertenecientes al Grupo HSBC a nivel nacional o internacional, as
como a prestadores de servicios relacionados con este Contrato. El Cliente
acepta el tratamiento de los datos e informacin proporcionada para los fines
descritos en el aviso de privacidad y que el Banco en todo momento podr
efectuar cambios en el mencionado aviso de privacidad que ha puesto a su
disposicin, los cuales sern informados al Cliente a travs de los Medios de
Comunicacin.
El Cliente acepta y reconoce que ni el Banco ni las dems entidades del
Grupo HSBC sern responsables frente al Cliente o cualquier tercero por los
efectos, incluido cualquier dao o prdida sufrido por el Cliente o cualquier
tercero, derivados de la divulgacin, transmisin o uso de la Informacin del
Cliente o de cualquier otra informacin que haga el Banco o las dems
entidades del Grupo HSBC en los trminos de la presente Clusula, excepto
cuando dichos efectos se deriven de la negligencia grave o mala fe de la
entidad que divulg la informacin.
Para efectos de lo previsto en la presente Clusula el trmino Obligaciones
de Cumplimiento tendr el significado que se le atribuye en la clusula
denominada Actividades para la Administracin de Riesgo de Crimen
Financiero, y los trminos Informacin del Cliente e Informacin Personal
tendrn el significado que se les atribuyen en la Clusula Cumplimiento
Fiscal.
8.5. Recursos de procedencia lcita. El Cliente reconoce y acepta para
8.4 Actividades para la Administracin de Riesgo de Crimen Financiero. El los efectos legales a que haya lugar, que los recursos que deposite o
Cliente acepta y reconoce que el Banco est obligado a y podr realizar con los que pagar el crdito, as como los costos, gastos, comisiones
Contrato nico Personas Fsicas. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-437-000997/26-03166-0614 del 04/06/14.
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cualquier accin que considere conveniente a su entera discrecin
para dar cumplimiento a sus Obligaciones de Cumplimiento en
relacin a la deteccin, investigacin y prevencin de Crmenes
Financieros, las que en su conjunto se denominan Acciones para la
Administracin de Riesgo de Crimen Financiero.
Dichas acciones, entre otras posibles, podrn incluir:
a) Monitorear, interceptar e investigar cualquier instruccin,
comunicacin, solicitud de disposicin, solicitud de operaciones o
servicios, o cualquier pago enviado por o en favor del Cliente, o
en su nombre.
b) Investigar el origen de o al destinatario de los fondos.
c) Combinar la Informacin del Cliente con otra informacin
relacionada que est en posesin del Grupo HSBC segn sea
aplicable conforme a las limitaciones legales aplicables, y/o
d) Realizar preguntas o investigaciones adicionales sobre el estado,
caractersticas o calidad de una persona o entidad (incluyendo
fideicomisos u otras figuras similares), sobre si son objeto de un
rgimen de sanciones internacionales, o para confirmar la
identidad y estado, caractersticas o calidad de un Cliente.
El Banco tambin podr, sujeto a las limitaciones establecidas bajo las
leyes mexicanas y los tratados internacionales aplicables, cooperar
con autoridades locales y extranjeras, a travs de los mecanismos
permitidos bajo las leyes mexicanas aplicables, en relacin a Acciones
para la Administracin de Riesgo de Crimen Financiero o por cualquier
otro propsito.
El Cliente acepta y reconoce que, hasta donde las disposiciones
legales aplicables lo permitan, ni el Banco ni cualquier otra entidad del
Grupo HSBC sern responsables frente al Cliente o frente a cualquier
tercero en relacin a cualquier dao o prdida en que incurran en
relacin al retraso o, segn se requiera conforme a la legislacin
aplicable, el bloqueo, suspensin o cancelacin de cualquier pago o
prestacin de todos o parte de los Servicios, o por cualquier otra
accin realizada como parte de las Acciones para la Administracin de
Riesgo de Crimen Financiero.
Para efectos de lo previsto en la presente Clusula:
a) El trmino Obligaciones de Cumplimiento significa las
obligaciones de cualquier entidad del Grupo HSBC para cumplir
con: (i) cualquier legislacin, regulacin, ordenanza, regla,
sentencia, decreto, cdigo voluntario, directriz, rgimen de
sanciones internacionales, orden judicial, convenio celebrado
entre cualquier entidad del Grupo HSBC y cualquier Autoridad, o
contrato o tratado entre Autoridades, que sea vinculante para el
Banco y/o para cualquier miembro o miembros del Grupo HSBC,
los anteriores conceptos ya sean locales o extranjeros y sujeto a
que sean aplicables (las Leyes), o cualquier lineamiento
internacional o poltica o procedimiento interno, (ii) cualquier
requerimiento vlido de Autoridades, o cualquier obligacin
conforme a las Leyes de presentar informes o reportes, reportes
regulatorios en relacin a operaciones, realizar divulgaciones u
otras acciones, y (iii) Leyes que requieran que el Banco verifique
la identidad de nuestros Clientes.
b) El trmino Crimen Financiero significa lavado de dinero,
financiamiento al terrorismo, corrupcin, soborno, cohecho,
evasin fiscal, evasin de sanciones internacionales econmicas
o de comercio, y/o violaciones o intentos para evitar o violar
Leyes en relacin a dichas materias, incluyendo, enunciativa mas
no limitativamente, los delitos previstos en los artculos 139 148
Bis del Cdigo Penal Federal o que pudieran ubicarse en los
supuestos del artculo 400 Bis del mismo Cdigo.
c) El trmino Autoridades significa cualquier autoridad judicial,
administrativa o regulatoria, gobierno o agencia de gobierno, o
entidad pblica, cualquier Autoridad Fiscal, bolsa de valores o
futuros, corte, banco central u otros cuerpos encargados del
cumplimiento de la ley, o cualquier representante de los
anteriores, que tengan jurisdiccin sobre cualquier entidad del
Grupo HSBC; y
d) El trmino Autoridades Fiscales significa cualquier autoridad
fiscal o monetaria, ya sea nacional o extranjera.
Para efectos de lo previsto en la presente Clusula el trmino
Informacin del Cliente tendr el significado que se le atribuye en la
clusula denominada Cumplimiento Fiscal.
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o cualquier accesorio del mismo son y sern siempre propios y de
procedencia lcita. Asimismo, reconoce expresamente que no acta en
nombre o representacin de un tercero y que el Banco se encuentra obligado
al cumplimiento de lo dispuesto en el artculo 115 de la Ley de Instituciones
de Crdito y disposiciones que se deriven del mismo por lo que deber
prevenir, detectar y reportar los actos, omisiones u operaciones que pudieran
favorecer, auxiliar o cooperar para la comisin de actos delictivos, incluyendo
de manera enunciativa y no limitativa los delitos de lavado de dinero y
terrorismo. En consecuencia, el Cliente deber proporcionar al Banco los
datos y documentos que le requiera para tal efecto. En el caso de que los
recursos que deposite o con los que decida hacer los pagos del crdito, o de
cualquier costo, gasto, comisin u otro accesorio del mismo sean propiedad
de un tercero, el Cliente se obliga a notificar por escrito al Banco de tal
situacin y el nombre del tercero de que se trate.
8.6. Cumplimiento Fiscal. El Banco, segn se requiera o est permitido
conforme a la legislacin mexicana aplicable, retendr y enterar a las
Autoridades Fiscales, el impuesto que corresponda por depsitos en efectivo,
intereses o los que correspondan a ingresos o inversiones o por cualquier
otro concepto que en un futuro se determine, por lo que el Cliente acepta y
reconoce que recibir los rendimientos netos una vez aplicadas dichas
retenciones. El Cliente acepta que el Banco le entregar las constancias y/o
comprobantes que resulten del entero o recaudacin del impuesto que
corresponda en cualquiera de sus Sucursales. En su caso, sern a cargo del
Cliente los impuestos o gastos adicionales que determinen las Autoridades
por los servicios o productos previstos en este instrumento. El Banco no
proporcionar en caso alguno asesora fiscal al Cliente, por lo que ser
responsabilidad del mismo cumplir con sus obligaciones fiscales incluyendo
las que deriven de las cuentas que mantenga en el sistema financiero
mexicano o en el extranjero de acuerdo a su situacin fiscal particular. El
Cliente reconoce y acepta que algunos pases pueden tener legislacin
tributaria con efecto extraterritorial independientemente del lugar de
domicilio, residencia, ciudadana, nacionalidad o lugar de constitucin del
Cliente, por lo que el Cliente reconoce y acepta que ni el Banco ni cualquier
entidad del Grupo HSBC tendrn responsabilidad alguna con respecto a
cualquier asesora en pago de impuestos, asesora fiscal o legal que haya
sido proporcionada por terceros ni con respecto a las decisiones que adopte
el Cliente por cualquier otro motivo. En este sentido, se sugiere que el
Cliente busque asesora legal y/o fiscal independiente.
El Cliente reconoce y acepta que: (i) el Cliente, y (ii) cuando el Cliente sea
una persona moral (o fideicomiso o figura similar), cada una de sus Personas
Relacionadas para Efectos Fiscales actuando en su carcter de Personas
Relacionadas para Efectos Fiscales (y no en su carcter personal), y (iii), en
su caso, sus Personas Relacionadas, es(son) responsable(s) de cumplir con
cualquier obligacin que pueda(n) tener con respecto al pago de impuestos y
a la presentacin de declaraciones u otra documentacin requerida en
materia de impuestos, incluyendo, enunciativa mas no limitativamente,
respecto de todos sus ingresos, ganancias de capital, riqueza, herencias y,
en general, impuestos en todas las jurisdicciones en que se generan dichas
obligaciones y en relacin a la apertura de la cuenta y/o en relacin a los
Servicios proporcionados por el Banco y/u otras sociedades del Grupo
HSBC. La apertura y operacin de su cuenta incluyendo la adquisicin y
disposicin de inversiones o activos, as como cualquier ingreso o prdida en
relacin a dichas operaciones o cuentas pueden generar impuestos a cargo
del Cliente, dependiendo de una serie de factores, incluyendo, de forma
enunciativa mas no limitativa, su domicilio, lugar de residencia, nacionalidad,
pas de incorporacin o el tipo de activos que tenga en su cuenta.
El Cliente reconoce y acepta que el Banco se reserva el derecho de solicitar
documentos u otras evidencias que demuestren el cumplimiento de las
obligaciones tributarias a cargo del Cliente, las Personas Relacionadas para
efectos Fiscales y las Personas Relacionadas, en el entendido que si no
proporciona esta informacin en el plazo establecido por el Banco o si la
informacin proporcionada es considerada insuficiente o falsa, el Banco
tendr el derecho de rescindir con efectos inmediatos el presente contrato.
El Cliente reconoce y acepta que el Banco, conforme a la legislacin
mexicana aplicable, podr (i) notificar a las Autoridades competentes que el
Cliente, las Personas Relacionadas para Efectos Fiscales y/o las Personas
Relacionadas no han cumplido con sus obligaciones fiscales y/o tributarias, y
(ii) proporcionar a las Autoridades competentes, que as lo soliciten a travs h) El trmino Beneficiario Sustancial significa cualquier persona
de los canales apropiados, su Informacin Fiscal.
El Cliente expresamente se obliga a informar a las Personas Relacionadas
para Efectos Fiscales y a las Personas Relacionadas el contenido y alcance
de la presente Clusula.
Para efectos de lo previsto en la presente Clusula:
Contrato nico Personas Fsicas. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-437-000997/26-03166-0614 del 04/06/14.
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a)
El trmino Informacin del Cliente significa Informacin Personal,
informacin confidencial, y/o Informacin Fiscal del Cliente o de
una Persona Relacionada para Efectos Fiscales.
b) El trmino Informacin Fiscal significa cualquier documento o
informacin (incluyendo cualquier declaracin, renuncia o
consentimiento) relacionada, directa o indirectamente, al estado o
situacin fiscal de un Cliente (independientemente de si dicho
Cliente es una persona fsica o moral o entidad (incluyendo
fideicomisos u otras figuras similares)) y de su propietario,
Persona con Control Beneficiario Sustancial o beneficiario final
del Cliente, que El Banco considere necesaria para cumplir (o
para demostrar el cumplimiento o evitar el incumplimiento) con
cualquier obligacin de las entidades del Grupo HSBC ante
cualquier Autoridad Fiscal; Informacin Fiscal incluye, de manera
enunciativa mas no limitativa, informacin sobre: residencia fiscal
y/o lugar de constitucin, administracin o negocios (segn sea
aplicable), domicilio fiscal, nmero de identificacin fiscal (tal
como el nmero de registro federal de contribuyentes), Formatos
de Certificacin Fiscal, y cierta Informacin Personal que sea
necesaria para efectos fiscales.
c) El trmino Informacin Personal significa cualquier informacin
concerniente a una persona fsica (o persona moral en aquellos
pases cuya legislacin proteja su informacin) que permita la
identificacin de dicha persona, incluyendo, enunciativa mas no
limitativamente, informacin sensible (segn la misma se define
en la Ley Federal de Proteccin de Datos Personales en
Posesin de Particulares), nombre, domicilio, informacin sobre
su residencia, datos de contacto, edad, lugar y fecha de
nacimiento, nacionalidad, ciudadana y estado civil.
d) El trmino Persona Relacionada para Efectos Fiscales significa
cualquier persona o entidad (incluyendo fideicomisos u otras
figuras similares) cuya informacin (incluyendo Informacin
Personal o Informacin Fiscal) sea entregada por, o en nombre
de, el Cliente a cualquier entidad del Grupo HSBC o que por
cualquier otro motivo sea recibida por cualquier entidad del Grupo
HSBC en relacin a la prestacin de los Servicios. En relacin al
Cliente, una Persona Relacionada para Efectos Fiscales incluye,
de manera enunciativa mas no limitativa, cualquier garante del
Cliente, los directivos o funcionarios de una sociedad, los socios,
accionistas o asociados, cualquier Beneficiario Sustancial,
Persona con Control, beneficiario final, fiduciario, fideicomitente,
representante de un fideicomiso, agente o persona designada por
un Cliente, o cualquier otra persona o entidad (incluyendo
fideicomisos u otras figuras similares) que tengan una relacin
con el Cliente que sea relevante para su relacin con el Grupo
HSBC.
e) El trmino Persona Relacionada significa cualquier beneficiario
de la cuenta o de los activos de la cuenta, cualquier persona que
ejerza control sobre el funcionamiento de la cuenta, cualquier
beneficiario, de los ingresos y/o ganancias, segn corresponda, y
cualquier proveedor de recursos de la cuenta de conformidad con
las leyes locales o extranjeras, las directrices regulatorias o
tratados internacionales.
f) El trmino Formatos de Certificacin Fiscal significa cualquier
formato u otros documentos que sean emitidos o requeridos por
cualquier Autoridad Fiscal o por el Banco para confirmar el
estado o situacin fiscal del propietario de una cuenta o de
cualquier Persona Relacionada para Efectos Fiscales de una
persona moral o entidad (incluyendo fideicomisos u otras figuras
similares).
g) El trmino Persona con Control significa personas fsicas que,
directa o indirectamente, pueden ejercer el control de una
persona moral o entidad (incluyendo fideicomisos, en cuyo caso
seran los fideicomitentes, los fiduciarios, fideicomisarios o
representantes del mismo y cualquier otra persona que ejerza el
control efectivo sobre el fideicomiso, u otras figuras similares, en
cuyo caso ser aquella persona que ejerza una funcin o
posicin de control similar).
fsica que tenga derecho a recibir, directa o indirectamente, ms
del 10% de las utilidades de o con una participacin mayor a 10%
en cualquier persona moral o entidad (incluyendo fideicomisos u
otras figuras similares).
i) Para efectos de lo previsto en la presente Clusula el trmino
Autoridad Fiscal tendr el significado que se le atribuye en la
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clusula denominada Actividades para la Administracin de Riesgo de 8.13. Contratacin. El Cliente podr celebrar cualquiera de los
Crimen Financiero. Contratos sealados en el ndice del presente instrumento,
suscribiendo para el efecto la Solicitud respectiva y los dems
8.7. Propiedad Industrial e Intelectual. Los derechos de propiedad industrial, documentos que correspondan.
intelectual y de dominio contenidos en la Pgina Principal o en los sistemas La suscripcin del (los) Contrato(s) slo podr ser llevada a cabo por
del Banco son de la exclusiva titularidad del Banco o bien cuenta con la personas fsicas.
licencia respectiva para su uso, por lo que bajo ninguna circunstancia podrn El Cliente podr contratar otro(s) producto(s) o servicio(s) mediante el
ser objeto de copia o modificacin y slo podrn ser utilizados por el Cliente llenado del formato correspondiente en la Sucursal del Banco o a
en los trminos y condiciones pactados en el presente instrumento, debiendo travs de Banca Electrnica que el Banco ponga a disposicin del
el Cliente guardar en todo momento la confidencialidad respecto de cualquier Cliente, en cuyo caso se requerirn determinados Factores de
informacin a la que tenga acceso con motivo de los mismos. Autenticacin segn lo establezca la regulacin aplicable o los
En el caso de que el Banco provea directamente los programas, documentos esquemas de seguridad del Banco.
o cualquier otro tipo de soporte, el Banco otorga al Cliente una licencia
revocable, no exclusiva, gratuita y no transferible durante la vigencia de este 8.14. Adicionalmente, en caso de modificaciones al presente
instrumento para hacer uso de dichos bienes exclusivamente con el instrumento, cualquier servicio contratado por el Cliente con
propsito de acceder a los productos o servicios establecidos en los anterioridad a las mismas, seguir siendo prestado al amparo del
Contratos. El Cliente no deber: (a) provocar o permitir que se provoque el contrato correspondiente, hasta en tanto el Banco no notifique lo
desensamble, copia o compilacin de programas, documentos u otros contrario.
bienes; (b) proveer los programas, documentos u otros bienes a cualquier
tercero; (c) reproducir, copiar, vender, publicar, anunciar o comercializar 8.15. Entrega al Cliente y Consulta. El Banco entrega al Cliente un
cualquier informacin obtenida a travs de los Medios de Comunicacin, ejemplar completo del presente y dems documentacin relacionada
Medios Electrnicos o de los sistemas del Banco ni tampoco ponerla a al momento de firma del mismo. El Cliente manifiesta por su parte que
disposicin de un tercero. los ha ledo y comprendido en su totalidad. Sin perjuicio de lo anterior,
el Cliente podr consultar e imprimir un ejemplar del presente
8.8. Cesin. Los derechos y obligaciones derivados de este instrumento instrumento en la Pgina Principal del Banco. Asimismo, el Cliente
o cada uno de sus Contratos no pueden ser cedidos total o podr consultar sus saldos, transacciones y movimientos en el estado
parcialmente por el Cliente. El Cliente faculta expresamente al Banco para de cuenta, en trminos previamente establecidos.
ceder, descontar o negociar los derechos y obligaciones derivados de este
Contrato incluidos, en su caso, los derechos de crdito, lo que el Banco, en Ttulo Segundo
su caso, notificar al Cliente en trminos de las disposiciones legales Moneda Nacional
aplicables. Seccin Primera
Contrato de depsito bancario de dinero a la vista
8.9. Avisos y Notificaciones. Todos los avisos y dems notificaciones que
tenga que hacer el Banco al Cliente respecto del presente instrumento o 1.1. Apertura de cuenta. El Banco abrir una Cuenta al Cliente, quien
Contratos y/o respecto a modificaciones en los trminos y condiciones o se obliga a proporcionar en este momento todos los documentos e
versiones de los mismos, podr efectuarlos mediante aviso a travs de los informacin necesarios para la correcta integracin de su expediente
Medios de Comunicacin o en los datos de contacto que se sealan en la de identificacin, en el entendido que la remesa inicial para la apertura
clusula. objeto de este contrato, se recibir una vez que el Banco haya
concluido con el proceso de integracin del mencionado expediente, lo
8.10. Domicilios. Las partes sealan como sus domicilios los siguientes: cual ser avisado por el Banco al Cliente mediante el uso de los
a) El Banco. Paseo de la Reforma 347, Col. Cuauhtmoc, Delegacin Medios de Comunicacin, como el correo electrnico, telfono o
Cuauhtmoc, C. P. 06500, en Mxico, Distrito Federal. Direccin, mensaje va SMS, datos que el Cliente debe proporcionar e indicar al
direccin en Internet es www.hsbc.com.mx y telfono 5721 3390 Banco. Las caractersticas del producto de cuenta de depsito
desde el Distrito Federal 01800 712 4825 del interior de la Repblica, bancario de dinero a la vista que elija el Cliente le sern informadas al
para efectos de atencin a clientes o consultas de saldos, aclaraciones momento de firmar el presente Contrato, el Cliente podr elegir entre
y movimientos, entre otros, o tambin puede realizarse en cualquier cuentas de depsito a la vista en cuenta de cheques con intereses, sin
sucursal. Asimismo, los nmeros telefnicos de la UNE son 5721 5661 intereses, cuenta corriente, cuenta a la vista sin intereses y cuenta a la
desde el Distrito Federal o del interior de la Repblica al 01800 472 vista con intereses.
2863 de lunes a viernes en un horario de 09:00 a 18:00 horas; su
direccin electrnica mexico_une@hsbc.com.mx. 1.2. Solicitud Persona Estadounidense. El Cliente, que de conformidad
b) El Cliente. El domicilio sealado en la Solicitud. con los datos contenidos en la Solicitud del presente Contrato es
Cualquier cambio de domicilio deber ser notificado a la otra parte por considerado como Persona Estadounidense, manifiesta por este
escrito; en tanto dicho cambio no se notifique, todo requerimiento, conducto que es su intencin y voluntad celebrar y suscribir el
emplazamiento, notificacin o diligencia que se haga en el domicilio sealado presente Contrato con la finalidad de que el Banco abra una Cuenta a
se tendr por vlido y surtir plenos efectos legales. Es obligacin del Cliente su nombre para los fines legales aplicables a la legislacin mexicana.
notificar al Banco su cambio de domicilio. El Cliente declara y reconoce que celebra el presente Contrato por as
convenir a sus intereses y no a causa de promocin alguna realizada
8.11. Subttulos. Los subttulos en este Contrato son exclusivamente para por ejecutivos del Banco o por cualquier otro medio llevado a cabo en
mera referencia, por lo que no se considerarn para efectos de interpretacin Estados Unidos de Amrica.
o cumplimiento del mismo.
1.3. Depsitos. Las remesas en efectivo o documentos para abono en
8.12. Legislacin aplicable y jurisdiccin. Al (los) Contrato(s) materia de este
la Cuenta efectuadas por el Cliente o por un tercero, debern
instrumento le(s) ser aplicable la legislacin o regulacin mexicana segn realizarse en moneda nacional y el Banco las reembolsar en la
su naturaleza, y en su caso las condiciones que mediante las polticas misma moneda en los trminos y condiciones sealadas en el
respectivas determine el Banco. presente Contrato.
Para la solucin de cualquier controversia o conflicto que surgiere con motivo
Las entregas que se hagan por medio de documentos sern recibidas
de la interpretacin o cumplimiento de este Contrato, las Partes se salvo buen cobro y su importe se abonar en firme nicamente al
sometern expresamente a los tribunales ubicados en la Ciudad de efectuarse su cobro, en consecuencia aun cuando en los documentos
Mxico, Distrito Federal, o los respectivos ubicados en el Estado de la conste que han sido recibidos por el Banco y su importe se haya
Repblica en donde se otorgue el presente instrumento, a la eleccin de acreditado en la Cuenta.
la parte que resulte ser actora en el juicio que llegare a entablarse El Banco solicitar verbalmente al Cliente en forma previa a la
renunciando al fuero de cualquier otro domicilio que tengan en el presente orecepcin de las remesas en efectivo en las ventanillas de las
que pudieren adquirir en lo futuro. sucursales, que acredite el origen de los recursos objeto de la
operacin, conforme a los mecanismos y procedimientos que el Banco
establezca para tal efecto y le haga saber al momento de la operacin,
Contrato nico Personas Fsicas. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-437-000997/26-03166-0614 del 04/06/14.
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como puede ser de manera enunciativa mas no limitativa, cuestionarios de Costo Porcentual Promedio (CPP). Los intereses se causarn por todo
validacin, entrega o actualizacin de documentacin y del expediente, en el el tiempo en que se encuentre insoluto el adeudo.
entendido que hasta en tanto no sea completado el procedimiento, la remesa
respectiva no podr ser recibida por el Banco para su abono. 1.6. Rendimientos. Siempre y cuando el Cliente haya contratado algn
El Banco se reserva el derecho de rehusar el pago de cheques si en dicha producto que genera rendimientos; por las sumas que se mantenga en
cuenta no existen fondos suficientes en efectivo y, adems tambin queda depsito, el Cliente podr recibir depsitos a la tasa bruta anual que
facultado para cargar en la misma cuenta el importe de los documentos que se le d a conocer inicialmente en la Cartula del presente
no hayan sido cubiertos. Contrato y posteriormente, a las tasas subsecuentes que le sern
Los depsitos hechos a travs de cajeros automticos del Banco habilitados dadas a conocer mediante avisos en el estado de cuenta. El
para tal fin, sern contabilizados al Da Hbil siguiente de efectuados y Banco se reserva el derecho de revisar y en su caso, ajustar
podrn ser dispuestos en los trminos establecidos en la Clusula diariamente la tasa bruta anual de inters pactada.
denominada Retiros o Medios de Disposicin, de la misma forma, los
depsitos podrn ser efectuados a travs de la red de corresponsales 1.6.1. En caso de que el Cliente opte por la cuenta de depsito
bancarios del Banco, cuya ubicacin y condiciones de operacin le sern bancario de dinero a la vista en cuenta de cheques con intereses, la
dados a conocer al Cliente a travs de los Medios de Comunicacin. tasa bruta anual de inters se aplicar sobre el promedio de los
Los depsitos recibidos en cuentas colectivas a nombre de dos o ms saldos diarios de los depsitos durante el periodo en el cual
personas podrn ser devueltos a cualquiera de ellas. hayan estado vigentes. Los intereses se causarn a partir del da
El Banco podr determinar libremente los montos a partir de los cuales est en que se constituyan los depsitos y hasta el da anterior al de la
dispuesto a recibir los depsitos. En caso de que el tipo de cuenta elegida fecha en que se efecten los retiros.
por el Cliente requiera un monto mnimo de apertura, un saldo promedio En el clculo del inters se considerarn los siguientes conceptos:
mnimo mensual o en su caso un pago de membresa, stos se le darn a
conocer al momento de la contratacin y en su caso se especificarn en el a) Tasa bruta anual de inters, la cual es la informada por el Banco
Anexo de Comisiones que se le entrega al Cliente. En su caso, la membresa al Cliente.
o las comisiones cobradas por el Banco podrn ser exentadas en caso de b) Nmero de das del mes correspondiente, y
que el Cliente mantenga el saldo promedio mnimo mensual requerido por el c) Saldo Promedio Mensual, el cual resulta de la suma de cada uno
Banco. Cualquier cambio en los montos correspondientes al saldo promedio de los saldos de la cuenta al final de cada uno de los das del
mnimo mensual o al monto correspondiente a la membresa, ser notificado mes, entre el nmero de das de los das del mes.
al Cliente a travs del estado de cuenta y/o a travs de los Medios de Los Intereses sern calculados de la siguiente manera:
Comunicacin. a) Se dividir la tasa bruta anual de inters aplicable entre 360
(trescientos sesenta).
1.4. Retiros. El Cliente podr disponer total o parcialmente y en cualquier b) El resultado obtenido del numeral 1 que antecede ser
tiempo de los fondos que tenga en la cuenta de depsito. El retiro de los multiplicado por el nmero de das del mes correspondiente al
fondos podr realizarse: perodo de que se trate, y
a) En efectivo mediante las ventanillas de las Sucursales. c) El resultado obtenido del numeral 2 que antecede, ser
b) Mediante el uso de tarjeta de dbito. multiplicado por el Saldo Promedio Mensual.
c) Mediante los cheques librados, solo en caso de que el Banco haya Dichos intereses sern pagados al Cliente el ltimo da hbil del mes
abierto al Cliente una cuenta de cheques y le haya proporcionado los en que se generaron. Los clculos se efectuarn cerrndose a
esqueletos correspondientes. El Banco solo estar obligado a pagar los centsimas.
cheques que se le presenten cuando existan fondos disponibles en la
cuenta y siempre que contengan los requisitos legales correspondientes 1.6.2. En caso de que el Cliente opte por la cuenta de depsito
y hayan sido extendidos en los esqueletos que el Banco haya bancario de dinero a la vista con intereses, los intereses sern
proporcionado al Cliente. pagados, siempre y cuando el Cliente conserve el saldo al cierre del
d) Transferencia de fondos en cualquiera de las sucursales del Banco, o a da, que le ser indicado al Cliente al momento de la contratacin.
travs del servicio de Banca Electrnica que el Cliente tenga contratado En el clculo del inters, se considerarn los siguientes conceptos:
con el Banco, dicha transferencia, estar sujeta a los trminos y a) Tasa bruta anual de inters, la cual es la informada por el Banco
condiciones establecidos en el contrato respectivo. al Cliente.
e) A travs de cajeros automticos hasta por la cantidad diaria b) Saldo al cierre del da.
previamente sealada por el Banco, la cual no podr exceder del Los Intereses sern calculados de la siguiente manera:
equivalente en moneda nacional a 1500 (mil quinientas) unidades de a) Se dividir la tasa bruta anual de inters aplicable entre 360
inversin (UDIS) por monto acumulado diario. (trescientos sesenta).
f) Mediante adquisiciones de bienes y servicios y en su caso disposiciones b) El resultado obtenido del numeral 1 que antecede ser
de efectivo hasta por la cantidad diaria que el Banco haya pactado con multiplicado por el saldo al cierre del da.
los negocios afiliados al servicio de la tarjeta que corresponda. Dichos intereses sern computados diariamente sobre el saldo diario
g) Mediante rdenes de traspasos a la tarjeta de crdito del propio Cliente, del depsito y pasarn a formar parte del mismo. Los clculos se
para cubrir exclusivamente saldos a su cargo, dicha orden de traspaso efectuarn cerrndose a centsimas. El pago de los intereses se
se encontrar sujeta a los trminos y condiciones sealados en el realizar de forma diaria.
contrato respectivo.
h) Mediante cargo en cuenta por las autorizaciones que el Cliente haya 1.7. Comisiones. El Banco cobrar las comisiones que se detallan en
otorgado en la solicitud del servicio de Domiciliacin en caso de haber la Cartula y en el Anexo de Comisiones que se entrega al Cliente,
suscrito los formatos respectivos, y adicionalmente se encuentran publicadas en la Pgina Principal.
i) Mediante la red de corresponsales bancarios del Banco, mismos que les Los conceptos, hecho generador, periodicidad, mtodo de clculo y
sern informados al Cliente a travs de los Medios de Comunicacin. monto de las comisiones se establecen en el Anexo de Comisiones de
Los retiros en efectivo que efecte el Cliente, los cargar el Banco en la este Contrato. Las caractersticas del producto de la cuenta de
cuenta en la fecha en que se efecten. depsito bancario de dinero que elija el Cliente le sern informadas al
El Cliente podr efectuar las operaciones en cualquiera de los medios y momento de firmar el presente Contrato o a travs de los Medios de
canales de disposicin anteriormente indicados, sujetos a los lmites diarios Comunicacin.
de disposicin acumulados, los trminos y condiciones aplicables para cada
medio de acceso, en Das Hbiles, dentro de los horarios que el Banco le d 1.8. Saldos y Montos mnimos. El Banco determinar libremente los
a conocer al Cliente a travs de los Medios de Comunicacin. El Banco no montos mnimos para la apertura de la cuenta, los saldos promedio
ser responsable de la suspensin del servicio, cuando cualquiera de los para exentar el pago de comisiones, as como el saldo mnimo que
medios de acceso se interrumpa debido a situaciones de caso fortuito o deber mantener en la Cuenta para que esta permanezca abierta lo
fuerza mayor. que informar al Cliente en el Anexo de Comisiones. El Cliente y el
Banco acuerdan que si el saldo mnimo no se mantiene durante 3
1.5. Sobregiros. En caso de que la cuenta de depsito presente sobregiros, (tres) meses consecutivos el Banco podr cerrar la Cuenta y dar por
se causarn intereses los cuales se calcularn multiplicando por 3 (tres) el terminado este Contrato, en cuyo caso se informar al Cliente el cierre
Contrato nico Personas Fsicas. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-437-000997/26-03166-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica General. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-011375/06-03168-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica de Nmina. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-015278/02-00221-0114 del 28/01/14. 18
 HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

de la Cuenta, mediante los Medios de Comunicacin. El saldo que existiera a 1.9.1.3. Cuenta Bsica para el Pblico en General o Producto Bsico
ese momento, quedar a disposicin del Cliente, para lo cual deber acudir a General. Esta cuenta no requiere un monto mnimo de apertura y
la sucursal del Banco de su preferencia. el Banco informar al Cliente a travs de los Medios de Comunicacin
Queda entendido que con el cierre antes mencionado, todos los medios de el saldo promedio mensual mnimo que deber mantener en la Cuenta
disposicin con los que cuente el Cliente como los cheques, OTP, tarjeta en el entendido que si dicho saldo no se mantiene durante 3 (tres)
plstica, etctera, sern cancelados y por tal motivo ya no podr llevar a meses consecutivos el Banco podr cerrar la cuenta y dar por
cabo ninguna operacin con posterioridad a la terminacin del contrato. terminado este Contrato.
Si el saldo promedio mensual mnimo no se mantiene en algn
1.9. Otros Productos. Al amparo del presente Contrato, el Cliente podr mes, el Banco notificar al Cliente que de presentarse tal
solicitar al Banco la contratacin de las cuentas denominadas Producto supuesto nuevamente durante los 60 (sesenta) das siguientes al
Bsico de Nmina y Producto Bsico General o Cuenta Bsica para el mes de que se trate, cerrar la cuenta. La notificacin podr
Pblico en General, las cuales ofrecern los siguientes servicios sin cobro de realizarse: i) mediante notificacin a su domicilio, el cual podr
comisin: incluirse en el estado de cuenta; o ii) mediante sus cajeros
a) Apertura y mantenimiento de la cuenta. automticos. Si es a travs del cajero automtico, el Banco guardar
b) Tarjeta de dbito y su reposicin por desgaste o renovacin. la constancia de que mostr al Cliente la informacin respectiva y el
c) Abonos por cualquier medio. plazo se computar a partir de que el Cliente haya usado el cajero
d) Retiros en cajeros automticos del Banco. automtico y el Banco le muestre la informacin.
e) Pago de bienes y servicios en negocios afiliados. Esta cuenta para mantener sus beneficios siempre deber
f) Consulta de saldos en los cajeros automticos del Banco. permanecer a la vista, sin intereses y sin chequera.
g) Domiciliacin del pago de servicios a proveedores. Los dems trminos y condiciones del Depsito a la vista en Moneda
h) Cierre de la cuenta, y Nacional del presente Contrato, resultan aplicables en lo conducente
i) Retiros de efectivo y consultas de saldo en ventanilla de las Sucursales siempre que no se opongan a lo sealado en esta Clusula.
del Banco, o bien mediante la red de corresponsales bancarios del
Banco, mismos que les sern informados al Cliente a travs de los 1.10. Clusulas Aplicables. Son aplicables al presente Contrato las
Medios de Comunicacin. clusulas del Ttulo Primero de este instrumento, en todo aquello en
Asimismo, el Cliente podr disponer de sus depsitos mediante: que no se oponga a lo particular establecido en este Contrato.
a) Retiros en los cajeros automticos del Banco, sin limitacin al nmero
de retiros, hasta por la cantidad diaria previamente sealada por el Seccin Segunda
Banco, la cual no podr exceder del equivalente en moneda Contrato de depsito bancario de dinero a la vista,
nacional a 1500 unidades de inversin (UDIS) por monto especial para menores de edad
acumulado diario.
b) Pago de bienes y servicios a travs de la tarjeta de dbito en negocios 2.1. Apertura. El Banco abre la Cuenta al Cliente, quien al ser menor
afiliados. de edad, comparece a este Contrato representado por la(s) persona(s)
c) El Cliente podr realizar consultas de saldos en los cajeros automticos que se indican en la Solicitud correspondiente, con el carcter que
del Banco. Si el cajero automtico no funciona o si desea retirar un previamente acreditan al Banco.
importe superior al autorizado, el Cliente podr consultar su saldo o El Banco establecer en cada caso y de acuerdo a la edad del menor
retirar efectivo en la ventanilla de la Sucursal del Banco sin que se el producto que para este segmento tiene establecido. Los trminos y
genere comisin alguna. las condiciones establecidas en la cuenta que se consigna en el
Contrato de depsito bancario de dinero a la vista, son aplicables a
1.9.1 Caractersticas. Las cuentas mencionadas en la presente Clusula este Contrato en lo conducente.
tendrn las siguientes caractersticas:
2.2. Instrumentos. Para operar la Cuenta, el Banco emitir al Cliente
1.9.1.1. Producto Bsico de Nmina. Esta cuenta slo se podr abrir por una tarjeta de acceso exclusivo a los cajeros automticos del Banco y
personas respecto de la cual su patrn tenga celebrado un convenio con el del sistema Red, un Nmero de Identificacin Personal y una clave
Banco en el que sea acordado que dicho patrn dispersar el salario y confidencial de Banca Telefnica, instrumentos que el Banco
dems prestaciones de carcter laboral de sus empleados o de aquellas entregar oportunamente al padre o tutor y que darn desde este
personas que desempeen un empleo, cargo o comisin de cualquier momento acceso a todos los servicios que la Cuenta comprende.
naturaleza en la Administracin Pblica Federal. La tarjeta de plstico mencionada podr ostentar el nombre del
Esta cuenta no requiere un monto mnimo de apertura, ni mantener un Cliente, adems del nmero que se le asigne a ste y su firma.
saldo promedio mnimo mensual y no genera rendimientos. Asimismo, el Banco a solicitud del padre o tutor del Cliente y bajo la
En el evento de que por cualquier circunstancia este Producto Bsico de ms estricta responsabilidad de estos ltimos, podr entregar al menor
Nmina no reciba depsitos durante 6 (seis) meses consecutivos, el Banco una tarjeta de dbito, la cual podr ostentar el nombre del Cliente, as
podr cancelarla o transformarla en una Cuenta Bsica para el Pblico en como el nmero que se le asigne a la Tarjeta, en el entendido de que
General previa notificacin al Cliente a travs de los Medios de las disposiciones efectuadas por el Cliente con dicha tarjeta de dbito,
Comunicacin. sern consideradas como disposiciones efectuadas por el padre o
Se considerar que la relacin laboral termina cuando el patrn d aviso al tutor.
Banco de dicha terminacin o cuando el Cliente deje de recibir depsitos por
el concepto por pago de nmina durante 6 (seis) meses consecutivos. 2.3. Legitimacin del Cliente. Para ejercer los derechos que segn
Esta cuenta para mantener sus beneficios siempre deber permanecer a este Contrato corresponden al Cliente, el padre o tutor deber hacer
la vista, sin intereses y sin chequera y no tendr los beneficios del registrar su firma en la tarjeta de firmas correspondiente en el
empaquetamiento de productos vigentes o el que lo sustituya. momento de la apertura de la Cuenta, si ambos concurren a dicho
Los dems trminos y condiciones del depsito a la vista en Moneda acto, o si fuera posterior a la apertura de la Cuenta se har mediante
Nacional del presente Contrato, resultan aplicables en lo conducente siempre comunicacin escrita que dirija el Cliente al Banco.
que no se opongan a lo sealado en esta Clusula.
2.4. Operaciones en la Cuenta. Se podrn hacer operaciones en la
1.9.1.2. Portabilidad. El Banco a solicitud del Cliente atender la solicitud que
Cuenta:
haga para transferir los recursos depositados en la Cuenta a otra institucin
a) En las ventanillas de las Sucursales a travs de los impresos
de crdito de su eleccin, mediante el llenado y firma del formato que para tal autorizados y proporcionados por el Banco;
efecto se requiere y el Banco proporcionar al Cliente, en el entendido que b) En los cajeros automticos del Banco y afiliados al sistema Red
no se genera ningn costo o comisin a cargo del Cliente. mediante el uso del Nmero de Identificacin Personal y de la
Adicionalmente, el Cliente podr convenir con cualquier institucin de crdito tarjeta de plstico de acceso, y en su caso de la tarjeta de dbito;
realice el trmite a que se refiere esta clusula, estando en libertad de c) Mediante adquisiciones de bienes y servicios y en su caso
cancelar la solicitud de transferencia en cualquier tiempo. La cancelacin disposiciones de efectivo hasta por la cantidad diaria que el
surtir efectos a ms tardar el segundo Da Hbil de que se reciba. Banco haya pactado con los negocios afiliados al servicio de la
tarjeta que corresponda; y
Contrato nico Personas Fsicas. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-437-000997/26-03166-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica General. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-011375/06-03168-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica de Nmina. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-015278/02-00221-0114 del 28/01/14. 19
 HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.
d) Mediante el servicio de Banca Telefnica con el uso de la clave
confidencial.
2.5. Disposiciones. El padre o tutor, en ejercicio de representacin legal del
Cliente, y como responsables de la administracin de sus bienes, en este
acto autorizan las disposiciones a la Cuenta, ya sea en cajeros automticos,
terminales punto de venta, o bien cualquier otro canal de disposicin de
fondos, liberando al Banco de cualquier responsabilidad respecto de las
mismas.
El padre o tutor del Cliente, acepta que el Banco podr establecer lmites a
las cantidades dispuestas por da o por periodo y de acuerdo al canal
utilizado, cajeros automticos o terminales punto de venta, los cuales sern
informados al momento de la contratacin o en forma posterior mediante el
uso de los Medios de Comunicacin
2.6. Clusulas Aplicables. Son aplicables al presente Contrato las clusulas
del Ttulo Primero de este instrumento, en todo aquello en que no se oponga
a lo particular establecido en este Contrato.
Seccin Tercera
Contrato de depsito bancario de dinero a plazo fijo en Moneda Nacional,
documentado en Certificados o Constancias de depsito a plazo
3.1. Apertura de Inversin. El Banco abrir un contrato de depsito bancario
de dinero a plazo al Cliente, quien se obliga a proporcionar en este momento
todos los documentos e informacin necesarios para la correcta integracin
de su expediente de identificacin, en el entendido que la cantidad inicial
para la apertura objeto de este contrato, se recibir una vez que el Banco
haya concluido con el proceso de integracin del mencionado expediente, lo
cual ser avisado por el Banco al Cliente mediante el uso de los Medios de
Comunicacin, como el correo electrnico, telfono o mensaje va SMS, b) Los depsitos a tasa referenciada, devengarn intereses, a
datos que el Cliente debe proporcionar e indicar al Banco.
El contrato de depsito a plazo abierto por el Banco al Cliente permitir que
bajo el mismo se mantengan diferentes Inversiones, cada una de ellas
quedarn plenamente identificadas, con trminos y condiciones especficos,
los cuales quedarn establecidos en los comprobantes de operacin.
El Cliente entregar al Banco sumas de dinero que sern recibidas por ste
en calidad de depsito bancario a plazo. El Banco podr determinar
libremente los montos a partir de los cuales est dispuesto a recibir estos
depsitos, dichos montos sern informados al Cliente a travs de los Medios
de Comunicacin.
Las cantidades en efectivo o en documentos destinados a la Inversin
efectuadas por el Cliente, debern realizarse en moneda nacional y el Banco
las reembolsar, al trmino de la Inversin en la misma moneda en los
trminos y condiciones sealadas en el presente Contrato.
Las entregas que se hagan por medio de documentos sern recibidas salvo
buen cobro y su importe se abonar en firme nicamente al efectuarse su
cobro, en consecuencia aun cuando en los documentos conste que han sido
recibidos por el Banco y su importe se haya acreditado en la Inversin.
El Banco solicitar verbalmente al Cliente en forma previa a la recepcin de
las cantidades en efectivo en las ventanillas de las sucursales, que acredite
el origen de los recursos objeto de la operacin, conforme a los mecanismos
y procedimientos que el Banco establezca para tal efecto y le haga saber al
momento de la operacin, como puede ser de manera enunciativa mas no
limitativa, cuestionarios de validacin, entrega o actualizacin de
documentacin y del expediente, en el entendido que hasta en tanto no sea
completado el procedimiento, la cantidades respectivas no podrn ser
recibidas por el Banco para la Inversin.
3.2. Solicitud Persona Estadounidense. El Cliente, que de conformidad con
los datos contenidos en la Solicitud del presente Contrato es considerado
como Persona Estadounidense, manifiesta por este conducto que es su
intencin y voluntad celebrar y suscribir el presente Contrato con la finalidad
de que el Banco abra una Inversin a su nombre para los fines legales
aplicables a la legislacin mexicana. El Cliente declara y reconoce que
celebra el presente Contrato por as convenir a sus intereses y no a causa de
promocin alguna realizada por ejecutivos del Banco o por cualquier otro
medio llevado a cabo en Estados Unidos de Amrica.
3.3. Certificados y Constancias. Cada Inversin se documentar en un
certificado o en una constancia de depsito a plazo que podr ser a tasa de
inters fija o bien a tasa de inters referenciada a eleccin del Cliente, en lo
sucesivo Certificados o Constancias segn corresponda.
Los Certificados que emita el Banco, documentando los depsitos por ttulos
de crdito, sern siempre nominativos y no podrn ser pagados
Contrato nico Personas Fsicas. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-437-000997/26-03166-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica General. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-011375/06-03168-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica de Nmina. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-015278/02-00221-0114 del 28/01/14.
anticipadamente. Los Certificados podrn ser transferidos excepto a
Instituciones de Crdito, quienes tampoco podrn recibirlos en
garanta. Los Certificados y las Constancias cumplirn con las
disposiciones legales que resulten aplicables.
3.4. Resguardo. El Banco recibir del Cliente los Certificados para su
resguardo, la entrega de estos Certificados se comprobar con los
recibos de los Certificados que el Banco expida al Cliente.
3.5. Plazo. Al constituirse las Inversiones, el Banco y el Cliente
pactarn en cada caso el plazo de las mismas. El plazo se pactar por
das naturales, no debiendo ser menor a un da y ser forzoso para
ambas partes. Transcurridos los plazos convenidos para cada
depsito, las sumas respectivas se abonarn el da del vencimiento en
la cuenta que para tal efecto indique el Cliente mediante el traspaso
respectivo o a travs de los medios de disposicin que indique el
Cliente.
Cuando el vencimiento del plazo de la Inversin ocurra en un Da
Inhbil bancario, dicho abono se efectuar en Da Hbil bancario
inmediato siguiente. En estos casos, los rendimientos continuarn
devengndose hasta el da anterior al pago.
3.6. Rendimientos. Por las sumas que mantenga en depsito, el
Cliente podr recibir intereses a la tasa bruta anual de inters que
para cada Inversin se indique en el Certificado o en la Constancia
correspondiente de acuerdo con las siguientes reglas:
a) En los depsitos a tasa fija, la tasa bruta de inters anual
convenida ser la que se seale en el propio Certificado o en
la Constancia de depsito, y esta permanecer sin variacin
alguna durante el plazo del depsito.
razn de una tasa bruta de inters anual igual a la que se
obtenga de multiplicar la tasa anual bruta de rendimiento de los
Certificados de la Tesorera de la Federacin (CETES) a plazo de
28 (veintiocho) das o la Tasa de Inters Interbancaria de
Equilibrio (TIIE) a plazo de 28 (veintiocho) das, (tasa base) por el
multiplicador (por ciento) que se seale en el propio Certificado o
en la Constancia, mismo que permanecer fijo durante el plazo
del depsito. La tasa referenciada ser la que elija el Cliente
entre las dos indicadas.
La tasa anual bruta de intereses del Certificado o de la
Constancia aplicable a la operacin, en cada perodo mensual de
inters, ser aquella que el Banco haya dado a conocer al pblico
en el estado de cuenta o mediante comunicacin escrita.
El factor (por ciento) por el que se multiplicar la tasa anual bruta
de inters del Certificado o de la Constancia, se determinar
conforme al monto y al plazo de inversin en la tabla de
rendimientos que se informar al Cliente al momento de la
contratacin.
Tanto en los depsitos a tasa fija como en los depsitos a tasa
referenciada, los intereses se causarn a partir del da en que
se constituyan los depsitos y hasta el da anterior al de la
fecha del vencimiento de su plazo.
Los intereses se calcularn por periodos mensuales de
calendario, multiplicando el capital por el factor que resulte de
dividir, la tasa bruta de inters anual aplicable, entre 360
(trescientos sesenta) y multiplicando el resultado as obtenido,
por el nmero de das efectivamente transcurridos durante cada
perodo, en el cual se devenguen los rendimientos, los cuales se
efectuarn cerrndose a centsimas.
Los intereses podrn calcularse por periodos inferiores al mes, en
el primero y ltimo mes de la operacin. Los intereses sern
pagaderos peridicamente, mediante abono a la cuenta que para
tal efecto seale el Cliente y podrn ser pagados al vencimiento
del plazo o en forma anticipada segn se mencione en el
Certificado o en la Constancia correspondiente.
En el supuesto de que se suspendiera la publicacin del
rendimiento de los Certificados de la Tesorera de la Federacin
(CETES a 28 das) o de la Tasa de Inters Interbancaria de
Equilibrio (TIIE a 28 das), el clculo de intereses se apoyar en
el instrumento sustituto que al efecto d a conocer Banco de
Mxico, o cualquier otro que para tal fin determine el Banco.
c) El Banco podr determinar con base en lo sealado en las
disposiciones legales aplicables las tasas de inters y evolucin
de los ndices previstos.
20
 HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

Los trminos y condiciones a los que se sujetar cada inversin se cobro, en consecuencia, aun cuando en los documentos conste que
contendrn en los documentos y comprobantes que al efecto expida el han sido recibidos por el Banco y su importe se haya acreditado en la
Banco. Inversin.
El Banco solicitar verbalmente al Cliente en forma previa a la
3.7. Renovacin Automtica (slo aplica a Constancias). Si se hubiere recepcin de las cantidades en efectivo en las ventanillas de las
convenido la renovacin automtica, la misma ser renovada a su sucursales, que acredite el origen de los recursos objeto de la
vencimiento a un plazo igual al originalmente contratado y ser operacin, conforme a los mecanismos y procedimientos que el Banco
interrumpida cuando se actualicen los siguientes supuestos: establezca para tal efecto y le haga saber al momento de la operacin,
a) Cuando el Cliente de acuerdo a su fecha de vencimiento gire como puede ser de manera enunciativa mas no limitativa,
instrucciones para dar por terminada la renovacin automtica cuestionarios de validacin, entrega o actualizacin de
retirando los intereses y/o capital de su inversin. documentacin y del expediente, en el entendido que hasta en tanto
b) Cuando la renovacin automtica, no importando el nmero de no sea completado el procedimiento, la cantidades respectivas no
periodos, alcance un plazo mximo de 2 (dos) aos y 6 (seis) podrn ser recibidas por el Banco para la Inversin.
meses contados a partir de la fecha de contratacin. Estos prstamos habrn de ser precisamente en Moneda Nacional, y
En referencia a los incisos a y b, los intereses y/o capital sern el Banco restituir las sumas ms los intereses en la misma moneda.
transferidos a la cuenta que para tal efecto indique el Cliente, una vez
que haya vencido la ltima de las renovaciones. 4.2. Solicitud Persona Estadounidense. El Cliente, que de conformidad
Para tal fin ser aplicable la tasa bruta de inters anual que el Banco haya con los datos contenidos en la Solicitud del presente Contrato es
dado a conocer al Cliente mediante cualquier medio de comunicacin el da considerado como Persona Estadounidense, manifiesta por este
de la renovacin y para operaciones de la misma clase de la que se renueve. conducto que es su intencin y voluntad celebrar y suscribir el
presente Contrato con la finalidad de que el Banco abra una Inversin
3.8 Saldos y Montos mnimos. El Banco determinar libremente los montos a su nombre para los fines legales aplicables a la legislacin
mnimos para la Inversin. .El Banco determinar libremente los montos mexicana. El Cliente declara y reconoce que celebra el presente
mnimos para la Inversin, los saldos promedio para exentar el pago de Contrato por as convenir a sus intereses y no a causa de promocin
comisiones, as como el saldo mnimo que deber mantenerse en la alguna realizada por ejecutivos del Banco o por cualquier otro medio
Inversiones para que esta permanezca abierta lo que informar al Cliente en llevado a cabo en Estados Unidos de Amrica.
el Anexo de Comisiones. El Cliente y el Banco acuerdan que si el Contrato
no mantiene durante 3 (tres) meses consecutivos alguna Inversin asociada 4.3. Documentacin. Cada prstamo se documentar en un Pagar
al mismo el Banco podr cerrar el Contrato y darlo por terminado, en cuyo emitido por el Banco con rendimiento liquidable al vencimiento.
caso se informar al Cliente el cierre del Contrato mediante los Medios de Estos Pagars sern siempre nominativos, no podrn ser pagados
Comunicacin. anticipadamente y no podrn ser transferidos excepto a Instituciones
de Crdito, las que tampoco podrn recibirlos en garanta.
3.9. Operacin de la Inversin. Para la operacin de este Contrato, el Cliente
podr manifestar que es su deseo que la Cuenta que mantiene con el Banco 4.4. Resguardo. El Banco recibir del Cliente los Pagars, en
sea utilizada como puente para ejecutar todas las operaciones relacionadas resguardo. La entrega de los Pagars se comprobar con los
con los Certificados o las Constancias que mantenga abiertas al amparo de recibos que el Banco expida al Cliente.
este Contrato, bajo la premisa de que es un derecho innegable del Cliente
contratar stos a travs de un tercero independiente. 4.5. Plazo. Las partes pactarn, en cada caso, el plazo que
corresponda al Pagar en das naturales, debiendo ser no menor a un
3.10. Clusulas Aplicables. Son aplicables al presente Contrato la seccin de da y el mismo ser forzoso para ambas partes. Transcurridos los
Clusulas Generales presente instrumento. plazos convenidos para su devolucin, el Banco pagar al Cliente el
da del vencimiento mediante abono a la cuenta que para tal efecto
Seccin Cuarta seale el Cliente, las sumas respectivas, salvo que se hubiere pactado
Contrato que regula los prstamos en Moneda Nacional con inters al Banco la renovacin automtica. Si el vencimiento es en un Da Inhbil
documentados en pagars con rendimiento liquidable al vencimiento bancario se abonar al Da Hbil bancario siguiente y los rendimientos
continuarn devengndose hasta el da anterior al pago.
4.1. Recepcin del Prstamo. El Banco recibir del Cliente prstamos en
moneda nacional, para lo cual el Cliente debe proporcionar en este momento 4.6. Renovacin Automtica. Si se hubiere convenido la renovacin
todos los documentos e informacin necesarios para la correcta integracin automtica, la misma ser renovada a su vencimiento a un plazo
de su expediente de identificacin, en el entendido que el prstamo inicial igual al originalmente contratado y ser interrumpida cuando se
objeto de este contrato, se recibir una vez que el Banco haya concluido conactualicen los siguientes supuestos:
el proceso de integracin del mencionado expediente, lo cual ser avisado a) Cuando el Cliente de acuerdo a su fecha de vencimiento gire
por el Banco al Cliente mediante el uso de los Medios de Comunicacin, instrucciones para dar por terminada la renovacin
como el correo electrnico, telfono o mensaje va SMS, datos que el Cliente automtica retirando los intereses y/o capital de su
debe proporcionar e indicar al Banco. inversin.
El contrato que documenta la emisin de pagars con rendimiento liquidable b) Cuando la renovacin automtica, no importando el nmero
al vencimiento abierto por el Banco al Cliente permitir que bajo el mismo se de periodos, alcance un plazo mximo de 2 (dos) aos y 6
mantengan diferentes Inversiones, cada una de ellas quedarn plenamente (seis) meses contados a partir de la fecha de contratacin.
identificadas, con trminos y condiciones especficos, los cuales quedarn En referencia a los incisos a y b, los intereses y/o capital sern
establecidos en los comprobantes de operacin. transferidos a la cuenta que para tal efecto seale el Cliente, una vez
El Cliente entregar al Banco sumas de dinero que sern recibidas por ste que haya vencido la ltima de las renovaciones.
en calidad de prstamo. El Banco podr determinar libremente los montos a Para tal fin ser aplicable la tasa bruta de inters anual que el Banco
partir de los cuales est dispuesto a recibir estos prstamos, dichos montoshaya dado a conocer al Cliente mediante cualquier medio de
sern informados al Cliente a travs de los Medios de Comunicacin. comunicacin el da de la renovacin y para operaciones de la misma
Dicho prstamo se documentar con un pagar o con el comprobante de clase de la que se renueve.
operacin emitido por el Banco con un rendimiento liquidable al vencimiento Si el vencimiento ocurre en un Da Inhbil bancario, la operacin ser
(el Pagar), siempre ser nominativo y no se podr pagar renovada al Da Hbil bancario siguiente.
anticipadamente. El Cliente si as lo desea el referido Da Hbil bancario siguiente,
Las cantidades en efectivo o en documentos destinados a la Inversin podr solicitar al Banco la cancelacin de la renovacin y el Banco
efectuadas por el Cliente, debern realizarse en moneda nacional y el Banco entregar los recursos y los intereses correspondientes, los cuales se
las reembolsar, al trmino de la Inversin en la misma moneda en los devengarn a la tasa pactada originalmente, considerando todos los
trminos y condiciones sealados en el presente Contrato. das efectivamente transcurridos.
Las entregas que se hagan por medio de documentos sern recibidas salvo Los intereses se revisarn y determinarn por el Banco en cada
buen cobro y su importe se abonar en firme nicamente al efectuarse su renovacin automtica y sern informados al Cliente a travs de los
Medios de Comunicacin o a travs de su estado de cuenta. La tasa
Contrato nico Personas Fsicas. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-437-000997/26-03166-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica General. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-011375/06-03168-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica de Nmina. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-015278/02-00221-0114 del 28/01/14. 21
 HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

de inters pactada originalmente nunca se aplicar a las renovaciones
automticas y tampoco nunca se aplicar la pactada en el documento
anterior a la renovacin.
4.7. Rendimientos. El Banco pagar intereses a la tasa bruta anual de
inters que para cada prstamo se convenga con el Cliente en el
comprobante de operacin correspondiente, dicha tasa permanecer
sin variacin alguna durante el plazo del prstamo no procediendo
revisin alguna de la misma. Los intereses se causarn a partir del da en
que se reciba el prstamo y hasta el da anterior al del vencimiento del plazo.
Los intereses se calcularn multiplicando el capital por el factor que resulte
de dividir la tasa bruta anual convenida entre 360 (trescientos sesenta) y
multiplicando el resultado as obtenido por el nmero de das efectivamente
transcurridos durante el perodo en el cual se devenguen los rendimientos.
Los clculos se efectuarn cerrndose a centsimas. Los intereses sern
pagaderos al vencimiento del plazo.
4.8. Saldos y Montos mnimos. El Banco determinar libremente los montos
mnimos para la Inversin, los saldos promedio para exentar el pago de
comisiones, as como el saldo mnimo que deber mantenerse en la
Inversiones para que esta permanezca abierta lo que informar al Cliente en
el Anexo de Comisiones. El Cliente y el Banco acuerdan que si el Contrato
no mantiene durante 3 (tres) meses consecutivos alguna Inversin asociada
al mismo el Banco podr cerrar el Contrato y darlo por terminado, en cuyo
caso se informar al Cliente el cierre del Contrato, mediante los Medios de
Comunicacin.
4.9. Operacin de la Inversin. Para la operacin de este Contrato, el Cliente
podr manifestar que es su deseo que la Cuenta que mantiene con el Banco
sea utilizada como puente para ejecutar todas las operaciones relacionadas
con los Pagars que mantenga al amparo de este Contrato, bajo la premisa
de que es un derecho innegable del Cliente contratar stos a travs de un
tercero independiente.
Extranjera correspondiente por parte de la sucursal en la que el cliente
o en su caso el beneficiario pretenda retirar o cobrar el cheque de que
se trate.
Los depsitos a la vista con chequera sern retirables mediante el
libramiento de cheques a cargo de oficinas que el Banco tenga
establecidas en las poblaciones sealadas en Clusula que antecede,
tratndose de los depsitos que mantengan las personas fsicas, y en
toda la Repblica tratndose de los depsitos de los ciudadanos
extranjeros referidos en dicha Clusula.
El pago de los cheques, slo podr ser mediante: i) Situaciones de
fondos en cuentas de depsitos bancarios denominados y pagaderos
en moneda extranjera; ii) la entrega de documentos a la vista
denominados en moneda extranjera y pagaderos sobre el exterior; o
iii) la entrega de la moneda extranjera respectiva (si lo permite y
autoriza el Banco). La ltima de las formas de pago citadas estar en
todo momento condicionada a la disponibilidad de billetes y monedas
metlicas de la moneda extranjera correspondiente en la sucursal en
la que el beneficiario pretenda cobrar el cheque de que se trate. El
Cliente deber comunicar el contenido de la presente Clusula a los
beneficiarios de los cheques que expida.
Adicionalmente, los depsitos a la vista con o sin chequera podrn
retirarse mediante tarjetas de dbito o mediante las formas previstas
en esta Clusula.
El Cliente reconoce y acepta que eventualmente las disposiciones,
pagos o retiros pueden requerir una compraventa de divisas y que el
Banco aplicar el tipo de cambio aplicable para tales operaciones, el
cual le ser informado a travs de los Medios de Comunicacin.
El Cliente deber comunicar el contenido de esta Clusula a los
beneficiarios de los cheques que expida con cargo a su cuenta.
1.3. Comisiones. El Banco cobrar las comisiones que se detallen en
la Cartula y en el Anexo de Comisiones que se le entrega al Cliente,
mismas que se encuentran publicadas en la Pgina Principal.

4.10. Clusulas Aplicables. Son aplicables al presente Contrato las Clusulas
generales aplicables a los Contratos materia del presente Instrumento, las
cuales se establecen en el Ttulo Primero del mismo.
Ttulo Tercero
Dlares
Seccin nica
Contrato de depsito a la vista en Dlares domiciliado en territorio nacional
1.1. Depsitos en Dlares. El Banco recibir las sumas de dinero entregadas
por el Cliente en calidad de depsito en la cuenta de depsito abierta por el
Banco para tales efectos. Este depsito slo podr ser constituido o
incrementado mediante:
a) Traspasos de fondos de depsitos bancarios denominados y pagaderos
en moneda extranjera;
b) La entrega de documentos a la vista denominados en moneda
extranjera y pagaderos sobre el exterior; o
c) La entrega de moneda extranjera, siempre que lo permitan las polticas
internas del Banco y las disposiciones legales aplicables.
Este depsito slo se podr recibir de personas fsicas domiciliadas en
poblaciones localizadas en una franja de 20 (veinte) kilmetros, paralela
a la lnea divisoria internacional norte del pas o en los Estados de Baja
California y Baja California Sur, o de ciudadanos extranjeros que presten
servicios en representaciones oficiales de gobiernos extranjeros, organismos
internacionales e instituciones anlogas debidamente acreditados ante las
autoridades del gobierno de los Estados Unidos Mexicanos.
El Banco se reserva la facultad o el derecho de modificar, rechazar, o limitar
la forma de constituir, incrementar o realizar depsitos en la cuenta, inclusive
teniendo la facultad de no aceptar depsitos en efectivo en Dlares en las
Sucursales, o limitar el retiro de dicha moneda en las Sucursales.
Los trminos y condiciones del Depsito a la vista en Moneda Nacional y del
presente Instrumento resultarn aplicables en lo conducente, sujeto a las
limitaciones sealadas en la presente Clusula.
1.2. Retiros. El Banco pagar los recursos en moneda extranjera de acuerdo
a lo previsto en el ltimo prrafo del Artculo 8 de la Ley Monetaria de los
Estados Unidos Mexicanos y en la tercera de las Reglas de carcter general
a las que debern sujetarse las instituciones de crdito para recibir depsitos
a la vista con o sin chequera en moneda extranjera y en general a cualquiera
de las disposiciones de Banco de Mxico que resulten aplicables y adems
sujeto a la disponibilidad de billetes y monedas metlicas de la Moneda
Contrato nico Personas Fsicas. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-437-000997/26-03166-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica General. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-011375/06-03168-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica de Nmina. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-015278/02-00221-0114 del 28/01/14.
1.4. Inactividad de la cuenta. Si la cuenta abierta al amparo del
presente Contrato, en el transcurso de 3 (tres) aos no ha tenido
movimiento, las Partes aceptan se aplique lo previsto por el artculo 61
de la Ley de Instituciones de Crdito, el cual establece que el principal
y los intereses de captacin que no tengan fecha de vencimiento o
que se renueven automticamente, las transferencias y las inversiones
vencidas y no reclamadas que en el trmino de 3 (tres) aos no
hayan tenido movimientos por depsitos o retiros, debern ser
abonados en una cuenta global que llevar a cabo cada
institucin y posteriormente se transferirn a la beneficencia
pblica; En consecuencia, el Cliente autoriza expresamente al
Banco a convertir las divisas depositadas en la cuenta a Moneda
Nacional antes de su abono a la cuenta global, para tales efectos
el Banco aplicar el tipo de cambio considerado para operaciones
de compraventa de divisas..
1.5. Clusulas Aplicables. Son aplicables al presente Contrato las
Clusulas generales aplicables a los Contratos materia del presente
Instrumento, las cuales se establecen en el Ttulo Primero del mismo.
Ttulo Cuarto
Crditos
Seccin Primera
Contrato de apertura de crdito simple y en cuenta corriente
(Crdito Personal y Anticipo de Nmina)
Adicionalmente a las declaraciones generales sealadas en el
apartado correspondiente de este instrumento, el Cliente declara bajo
protesta de decir verdad:
1. Oferta. Que posteriormente a la suscripcin del presente
instrumento el Banco hizo un ofrecimiento al cliente para la aceptacin
del (de los) crdito(s) sealados en esta seccin, misma que fue
aceptada por el Cliente mediante el uso de los equipos y sistemas
automatizados pactados con el Banco.
2. Cuenta de Depsito. Declara el Cliente que es titular de la
cuenta de depsito de dinero a la vista, misma que ha
manifestado al Banco
3. Informacin Previa. Manifiesta el Cliente que el Banco le hizo
de su conocimiento previo a la firma del presente instrumento las
condiciones del mismo o a su aceptacin mediante el uso de
22
 HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.
equipos y sistemas automatizados y de los dems documentos
derivados de este Contrato.
El Banco previo al otorgamiento del(los) crdito(s) consignado(s) en el
presente Contrato le dar a conocer al Cliente el monto de los cargos,
comisiones y/o gastos que se generaran por el otorgamiento del(los)
crdito(s) y en su caso los descuentos o bonificaciones a que tenga
derecho, as como el clculo del Costo Anual Total (CAT), el cul se
encuentra establecido en la Cartula y en el comprobante de
disposicin.
1.1. Clusulas Aplicables. Son aplicables al presente Contrato las Clusulas
generales aplicables a los Contratos materia del presente Instrumento, las
cuales se establecen en el Ttulo Primero del mismo.
1.2. Definiciones. Adicionalmente, a la clusula de Definiciones Generales,
las partes acuerdan que para efectos del Contrato pactado en esta Seccin,
los trminos que enseguida se refieren, tendrn el siguiente significado:
Capacidad de Pago: Monto mximo de liquidez mensual del Cliente
tomando como base su ingreso bruto mensual, menos los compromisos
financieros de acuerdo a las polticas de crdito establecidas por el Banco.
Cartula: Documento generado por el Banco, en el que se establecen, entre
otros datos, monto del crdito, el monto total a pagar, plazo y tasa de inters
del crdito otorgado por el Banco as como el clculo del CAT y el monto de
los cargos, comisiones y/o gastos que se generarn por el otorgamiento del
crdito y que forma parte integrante del presente Contrato.
Costo Anual Total (CAT). El costo de financiamiento expresado en trminos
porcentuales anuales que, para fines informativos y de comparacin,
incorpora la totalidad de los costos y gastos inherentes a los crditos que
otorgan las instituciones.
Cliente. Persona fsica, mayor de edad, capaz de obligarse en los trminos
del presente Contrato y cuyos datos de identificacin aparecen en la Solicitud
de Crdito y/o el expediente que integra el Banco.
Comisiones. Cargos que el Banco cobrar al Cliente por los conceptos
expresamente sealados en el Contrato.
Domiciliacin. Autorizacin del Cliente para que el pago del Crdito se
efecte con cargo a una cuenta de depsito a la vista o de ahorro.
Fecha Lmite de Pago. Fecha mxima en que debe hacerse el pago.
Lnea de Crdito Revolvente. Crdito en cuenta corriente en el cual el
Cliente podr disponer del saldo mientras se encuentre al corriente en los
pagos, haya lmite disponible y no se exceda en el plazo del contrato de
crdito en cuenta corriente.
Lnea de Crdito Semirrevolvente. Crdito en cuenta corriente en el cual el
Cliente podr disponer del saldo mientras se encuentre al corriente en los
pagos, haya lmite disponible y no se exceda en el plazo del contrato de
crdito en cuenta corriente, en el entendido que el monto de cada disposicin
efectuada se restablece en la lnea de crdito otorgada hasta que se haya
liquidado el ltimo pago de cada disposicin.
Monto de Crdito: Cantidad expresada en moneda nacional autorizado por
el Banco para ser otorgado al Cliente.
Pago Adelantado: Es el pago an no exigible que realiza el Cliente con el fin
de que el mismo sea aplicado para cubrir pagos peridicos inmediatos
siguientes.
Pago Anticipado: Pago parcial o total del Saldo Insoluto del (los) crdito(s),
antes de la fecha en que sea exigible.
Registro de Contratos de Adhesin (RECA). Registro a cargo de la
Comisin Nacional para la Proteccin y Defensa de los Usuarios de Servicios
Financieros, cuya finalidad es la publicidad de los contratos de adhesin.
Saldo Insoluto: Principal pendiente de amortizar, indicado como saldo inicial
en la Cartula.
Solicitud de Crdito: Es el formato que contiene los datos generales del
Cliente y dems informacin relativa a los productos y servicios bancarios
materia de los Contratos de este Instrumento, la cual forma parte integrante
del presente Instrumento.
Tabla de Amortizacin: Documento generado por el Banco y aceptado por
el Cliente para el caso del crdito simple y Lnea de Crdito Semirrevolvente,
que contiene el Saldo Insoluto, plazo del crdito, nmero de pagos, monto de
los pagos, desglose de pago a capital, pago de intereses e Impuesto al Valor
Agregado, periodicidad de pago y las fechas de pago del crdito simple.
1.3. Apertura de Crdito Simple. El Banco otorga en favor del Cliente una
apertura de crdito simple, hasta por el Monto de Crdito, plazo y tasas
determinadas en la Cartula y en la Tabla de Amortizacin en funcin a la
Capacidad de Pago del Cliente al momento de la disposicin y de
conformidad con las Clusulas contenidas en el presente instrumento.
Contrato nico Personas Fsicas. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-437-000997/26-03166-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica General. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-011375/06-03168-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica de Nmina. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-015278/02-00221-0114 del 28/01/14.
Asimismo, el plazo, Monto de Crdito, CAT y tasa de inters se
especifican tambin en la Cartula y Tabla de Amortizacin de este
Contrato.
Dentro del lmite de crdito simple no quedarn comprendidos los
intereses, comisiones y gastos que el Cliente debe cubrir con motivo
del otorgamiento del crdito por parte del Banco.
1.4. Plazo del Crdito Simple. Con independencia del plazo del(los)
crdito(s) que puede(n) ser de 6, 12, 18, 24 o 36 meses, el presente
Contrato tiene una vigencia de 10 aos contados a partir de su firma,
en el entendido que el Contrato seguir surtiendo sus efectos mientras
existan saldos insolutos a cargo del Cliente.
1.5. Disposiciones Crdito Simple. En caso de que el Cliente
mantenga abierta en el Banco una cuenta de depsito de dinero a la
vista, el Cliente podr disponer del importe del crdito simple otorgado
en este Captulo, una vez que el Banco le confirme la autorizacin de
ste, en cualquiera de las sucursales del Banco, para lo cual el Cliente
deber aprobar los trminos y condiciones aplicables al mismo tales
como monto, tasa, plazo y forma de amortizacin mediante la
suscripcin de la Cartula. La aprobacin, consentimiento y
autorizacin de la disposicin, se entender realizada por el Cliente
mediante la firma autgrafa de la Solicitud de Crdito y la Cartula. El
Monto de Crdito ser abonado a la cuenta de depsito de dinero a la
vista, que el Cliente haya relacionado en la Solicitud de Crdito y de la
que sea titular, instruyendo al Banco para que mediante cargo que
efecte a dicha cuenta, pague el monto del crdito dispuesto, de
conformidad con el formato para solicitar la domiciliacin autorizado y
firmado por el Cliente.
De la misma forma, el Cliente podr disponer del Monto de Crdito a
travs de Banca Telefnica, siempre y cuando el Cliente cuente con
los elementos de identificacin y autenticacin solicitados por el
Banco.
En el caso de que el Cliente solicite al Banco que la disposicin del
Crdito se realice mediante depsito a una cuenta de depsito de
dinero a la vista que el propio Cliente tenga abierta con otra entidad
financiera, deber acreditar a satisfaccin del Banco, que dicha cuenta
se encuentra abierta a su nombre y deber proporcionar dentro de la
Solicitud del presente Contrato, todos los datos que correspondan a la
misma a fin de que el Banco pueda realizar la transferencia de fondos
correspondiente.
1.6. Apertura de Crdito en Cuenta Corriente. El Banco otorga en
favor del Cliente una lnea de crdito para ser ejercida mediante
crdito en cuenta corriente, hasta por el Monto de Crdito, plazo y
tasas determinadas en funcin a la Capacidad de Pago y
comportamiento del Cliente al momento de la disposicin y de
conformidad con las Clusulas contenidas en el presente instrumento.
Asimismo, el plazo, Monto de Crdito, CAT y tasa de inters se
especifican tambin al momento de la disposicin del crdito.
Dentro del lmite de crdito no quedarn comprendidos los intereses,
comisiones, y gastos que el Cliente debe cubrir con motivo del
otorgamiento del crdito en cuenta corriente por parte del Banco.
1.7. Cuenta Corriente. Mientras el plazo del contrato de crdito en
cuenta corriente formalizado en este Captulo no concluya, el Cliente
se encuentre al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones,
exista saldo a su favor, ste podr continuar disponiendo del crdito
ya se trate de una Lnea de Crdito Revolvente o una Lnea de Crdito
Semirrevolvente y en los trminos pactados en la clusula de
disposicin de este Captulo, en el entendido de que ninguna
disposicin podr exceder el plazo del contrato, ni el lmite de crdito
autorizado.
1.8. Plazo del Crdito en Cuenta Corriente. Los plazos de este
acuerdo de voluntades sern:
a) Del Contrato. El plazo del contrato de crdito en cuenta corriente
ser de 10 (diez) aos, contados a partir de su firma. El Contrato
seguir surtiendo sus efectos mientras existan saldos insolutos a
cargo del Cliente.
b) De las disposiciones. El Cliente al momento de efectuar cada
disposicin, en trminos de la Clusula de Disposicin,
determinar el plazo de sta, considerando las siguientes
opciones 6, 12, 18, 24 36 meses.
23
 HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.
1.9. Disposiciones Crdito Cuenta Corriente. El Cliente podr disponer del
importe del crdito en cuenta corriente otorgado conforme a lo establecido
en este Contrato, una vez que el Banco le confirme verbalmente o por los
Medios Electrnicos correspondientes la autorizacin de ste lo cual puede
ser en cualquiera de las siguientes modalidades:
a) En cualquiera de las sucursales del Banco, para lo cual el Cliente
deber aprobar los trminos y condiciones aplicables al mismo tales
como monto, tasa, plazo y forma de amortizacin mediante la
suscripcin de la Cartula. La aprobacin, consentimiento y
autorizacin de la disposicin, se entender realizada por el Cliente
mediante la firma autgrafa de la Solicitud de Crdito y la Cartula.
El Monto de Crdito ser abonado a la cuenta de depsito de
dinero a la vista que el Cliente haya relacionado en la Solicitud de
Crdito y de la que sea titular.
b) Mediante equipos y sistemas automatizados, utilizando la red de cajeros
automticos del Banco.
c) A travs de Banca Telefnica, siempre y cuando el Cliente cuente con
los elementos de identificacin y autenticacin solicitados por el Banco.
d) Banca Personal por Internet, siempre y cuando el Cliente cuente con los
elementos de identificacin y autenticacin solicitados por el Banco.
En estos 3 ltimos casos, el monto de la disposicin ser abonado
en la cuenta de depsito de dinero a la vista que el Cliente seale,
instruyendo al Banco para que mediante cargo que efecte a dicha
cuenta, pague el monto del crdito dispuesto, de conformidad con
el formato para solicitar la domiciliacin autorizado y firmado por
el Cliente. La aprobacin, consentimiento y autorizacin de la
disposicin, se entender realizada por el Cliente mediante el uso
de equipos y sistemas automatizados.
1.10. Destino. El Cliente asignar el importe del (los) crdito(s), concedido(s)
para satisfacer necesidades de liquidez.
1.11. Seguro. El Banco otorgar como beneficio para el Cliente un seguro de
vida, que ser sin costo para l y que alcance a cubrir el saldo total del(los)
crdito(s) ms sus accesorios y en el cual el Banco ser designado como
beneficiario preferente irrevocable.
El Banco al momento de la firma de este contrato pondr a disposicin del
Cliente el certificado individual correspondiente. El Cliente podr consultar
las condiciones generales del seguro de vida contratado por el Banco en la
siguiente direccin de internet:
http://www.hsbc.com.mx/1/2/es/personas/seguros/herramientas/condiciones-
generales.
En el caso de que al momento del fallecimiento del Cliente llegaren a existir
pagos excedentes del crdito, stos se abonaran a la cuenta de depsito de
dinero a la vista a la que se refiere la Declaracin Segunda del presente
Contrato. El monto que corresponda se entregar a los beneficiarios
designados en dicha cuenta.
Los deudos del Cliente debern dar aviso al Banco del fallecimiento del
Cliente a travs del centro de atencin a clientes al telfono 5721-3322 en el
D.F. y Zona Metropolitanas y del telfono 01800- 718-9404 desde el interior
de la Repblica, a ms tardar dentro de los 5 (cinco) das hbiles siguientes
a la presentacin de la reclamacin.
En caso de no existir Saldos Insolutos del crdito, la pliza del seguro de
vida que refiere la presente Clusula, quedar cancelada.
1.12. Tasas de Inters. El Cliente se obliga a pagar al Banco, las tasas de
inters estipuladas en la Cartula y en la Tabla de Amortizacin tratndose
del crdito simple y aquella que se da a conocer al Cliente y acepta
previamente a cada disposicin tratndose de crdito en cuenta corriente y
que se sealan en la Cartula de disposicin, conforme a lo siguiente:
1.12.1. Intereses Ordinarios. El Monto del Crdito generar intereses
ordinarios a la tasa de inters fija anual indicada en la Cartula y/o en el
comprobante de disposicin, los cuales se calcularn dividiendo la tasa de
inters aplicable entre 360 (TRESCIENTOS SESENTA), multiplicando el
resultado obtenido por 30 (TREINTA), y el producto que se obtenga se
multiplicar por el Saldo Insoluto al momento del clculo.
Los intereses ordinarios quedarn incluidos en los pagos que deber hacer el
Cliente para liquidar dicha disposicin y constituirn pagos totales iguales, es
decir crecientes de capital y decrecientes de inters sobre saldos insolutos.
Los impuestos que se generen de acuerdo con las leyes respectivas,
debern cubrirse conjuntamente con los pagos peridicos que deba hacer el
Cliente para el reembolso de lo(s) crdito(s).
1.12.2. Intereses Moratorios. En caso de mora, el Cliente deber pagar al
Banco por concepto de intereses moratorios, la cantidad que resulte de
Contrato nico Personas Fsicas. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-437-000997/26-03166-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica General. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-011375/06-03168-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica de Nmina. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-015278/02-00221-0114 del 28/01/14.
multiplicar por 2 (DOS) la Tasa de Inters Interbancaria de Equilibrio
(TIIE) por cada disposicin a plazo de 28 (VEINTIOCHO) das y que
se causarn:
a) Sobre cualesquiera saldos vencidos no pagados
oportunamente;
b) Sobre el saldo total adeudado si ste se diere por vencido
anticipadamente, en trminos de la(s) Clusula(s) de
Restriccin y Denuncia o de Vencimiento Anticipado y
Terminacin de este Contrato; y
c) Sobre el importe de otras obligaciones patrimoniales a cargo
del Cliente que no sean por capital o intereses, si no fueren
cumplidas en los trminos pactados en este Contrato.
Los intereses moratorios, en caso de que se causen, junto con
los impuestos que generen de acuerdo con las leyes
respectivas, debern pagarse al momento en que se liquide el
adeudo.
La TIIE que servir de base para el clculo de los intereses
ser la ltima publicada en el Diario Oficial de la Federacin,
previo al inicio del perodo en que se devenguen los intereses
respectivos. Si en cualquier momento se produjere
imposibilidad de que el Banco determine su tasa de inters
moratoria con base en la TIIE, la tasa sustitutiva ser en primer
trmino la tasa anual simple que resulte de multiplicar por 2
(dos) la tasa de rendimiento neto de los Certificados de la
Tesorera de la Federacin (CETES) a plazo de 28 (veintiocho)
das en su emisin primaria, considerando la ltima conocida
previo al inicio del perodo en que se devenguen los intereses
respectivos, y en segundo trmino ser la tasa anual simple
que resulte de multiplicar por 2 (dos) el Costo de Captacin a
Plazo (CCP) de Pasivos denominados en moneda nacional,
tomando en consideracin el ltimo publicado en el Diario
Oficial de la Federacin previ al inicio del perodo en que se
devenguen los intereses respectivos. En el supuesto de que
desaparecieran las tasas sustitutivas, el clculo de los
intereses se apoyar en la tasa que sustituya a la ltima de
stas, dada a conocer por Banco de Mxico multiplicada por 2
(dos).
En caso de que el Banco opte por cobrar intereses moratorios, no
podr cobrar la Comisin por gastos de cobranza durante el mismo
perodo
El Banco no podr modificar las tasas de inters antes sealadas y
estipuladas en la Cartula y en la Tabla de Amortizacin durante la
vigencia del plazo del crdito simple, ni las tasas de inters sealadas
en la Cartula durante la vigencia del plazo del crdito en cuenta
corriente. En los supuestos antes sealados, slo el Banco podr
modificar las tasas de inters, cuando se trate de una reestructura y
previo consentimiento del Cliente.
1.13. Pago de Intereses y Capital. El Cliente se obliga a pagar al
Banco las cantidades dispuestas del(los) crdito(s) otorgado(s) ms
los intereses ordinarios que se causen en forma mensual o quincenal
(de acuerdo a la periodicidad de los pagos), mediante el nmero de
pagos, en el plazo, y con la periodicidad estipulada en la Cartula,
Tabla de Amortizacin y/o estado de cuenta, a partir del abono de la
disposicin.
El pago de los intereses no podr ser exigido por anticipado, sino
nicamente por periodos vencidos.
El nmero de pagos, el monto de cada uno de stos y las fechas de
pago se registrarn en el Sistema y se consignarn, en caso de
Crdito Simple, en la Tabla de Amortizacin, quedando una copia de
dicha Tabla de Amortizacin en poder del Cliente.
1.14. Comisiones. El Banco podr cobrar las comisiones siguientes: I.
Comisin por apertura del crdito simple pagadera una sola vez en
la fecha de la primera disposicin del(os) crdito(s) sealado(s) en el
presente Contrato; y II. Comisin por gastos de cobranza, aplicable
sobre el importe de cada uno de los pagos vencidos con requerimiento
de pago.
En caso de que el Banco opte por cobrar la Comisin por gastos
de cobranza, no podr cobrar intereses moratorios durante el
mismo periodo.
Las Comisiones se encuentran establecidas en la Cartula del
presente Contrato. El Banco no podr cobrar comisiones por
conceptos distintos a los antes sealados.
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 HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

El monto de las comisiones se le informa al Cliente de forma previa a la firma 1.16. Lugar, Forma de Pago y Fechas de Acreditamiento. Como quedo
del presente Contrato, y las mismas estn contenidas en la Cartula que se establecido en la Cartula y/o estado de cuenta, la fecha lmite en que
le proporcionar al cliente. Tambin estn disponibles para su consulta en la el Cliente deba efectuar los pagos conforme a este Captulo deber
pgina www.hsbc.com.mx. realizarlos en cualquiera de las sucursales del Banco, en das y horas
hbiles dentro del horario de atencin al pblico de dichas sucursales,
1.15. Pagos Anticipados y Pagos Adelantados. El Cliente podr efectuar en sin necesidad de requerimiento previo, mediante entregas en efectivo
cualquier tiempo Pagos Anticipados o Pagos Adelantados en pago del(los) o cheques, pero de este no se aplicar su importe sino hasta que
crdito(s), los cuales se aplicarn al pago del Saldo Insoluto del(los) hubieren sido cobrados y mediante rdenes de transferencia de
crdito(s) en orden inverso al del vencimiento de las amortizaciones fondos. Para tal efecto, por das y horas hbiles se entendern los
respectivas, es decir, se aplicarn a las ltimas que vayan a vencer y tendrn das no dispuestos por la Comisin Nacional Bancaria y de Valores
efecto a partir de la fecha de aplicacin del pago. para cerrar operaciones en trminos del artculo 95 de la Ley de
El Banco est obligado a recibir Pagos Anticipados siempre que: A. El Instituciones de Crdito, el cual seala que: Artculo 95.- Las
Cliente lo solicite; B. El Cliente se encuentre al corriente en los pagos instituciones de crdito debern cerrar sus puertas y suspender
exigibles de conformidad con el presente Contrato y; C. El importe del Pago operaciones en los das que seale la Comisin Nacional Bancaria
Anticipado sea por una cantidad igual o mayor al pago que deba realizarse mediante disposiciones de carcter general. Los das sealados en los
en el perodo mensual correspondiente. citados trminos se podrn considerar inhbiles para todos los efectos
a) Cuando el Cliente solicite efectuar Pagos Anticipados, el Banco le legales, cuando as lo determine la propia Comisin.. En caso de que
informar el Saldo Insoluto del(los) crdito(s). Dicha informacin ser por cualquier causa el da establecido para cualquier pago resulte
dada por el Banco por escrito si el Pago Anticipado se efecta en inhbil, el pago deber efectuarse el da hbil inmediato posterior.
alguna de las sucursales del Banco o por cualquier otro medio, Segn el medio de pago empleado, los pagos a la cuenta se
incluyendo sin limitar medios electrnicos o envo de mensajes de datos acreditarn de acuerdo a lo siguiente: I. En efectivo, el mismo da. II.
al Cliente, cuando el pago se realice fuera de sucursal. Con cheque: A. Si es del mismo Banco, el mismo da; B. Si es de otro
El Pago Anticipado se aplicar en forma exclusiva al Saldo Insoluto del banco, depositado antes de las 16:00 horas, a ms tardar el da hbil
principal, siempre y cuando el Cliente est al corriente en el pago de: a) siguiente; despus de las 16:00 horas, a ms tardar el segundo da
el principal; b) los intereses ordinarios devengados, as como; c) en su hbil siguiente. III. Por Domiciliacin siempre y cuando el Cliente lo
caso, los intereses moratorios devengados, las comisiones y cargos solicite y lo d de baja en los formatos que el Banco le proporcione
pactados al amparo del presente Contrato. para tales efectos: A. En la fecha que se acuerde con el titular; o B. En
Los Pagos Anticipados reducirn el plazo del crdito simple o de la(s) la fecha lmite de pago del crdito. IV. Mediante transferencias
disposiciones del crdito en cuenta corriente, en virtud de que no se electrnicas de fondos: A. Mediante el Sistema de Pagos Electrnicos
variar el monto de cada una de las amortizaciones que se han Interbancarios (SPEI), el mismo da; B. Si se trata de cuentas del
establecido en la Clusula de Lugar, Forma de Pago y Fechas de mismo Banco, el mismo da y C. Si se trata de cuentas de otro banco,
Acreditamiento. el da hbil siguiente.
Cuando el importe de los Pagos Anticipados no fuere suficiente para El Cliente autoriza al Banco para cargar en la Cuenta de Depsito
amortizar el Saldo Insoluto en su totalidad, el Cliente previamente a Principal, en cualquier momento en que haya fondos suficientes para
travs de la Solicitud de Crdito informar si dicho Pago Anticipado se tal efecto, todos los adeudos que por concepto de capital, intereses,
aplica a reducir el monto de los pagos peridicos pendientes o si desea comisiones, gastos y/o dems accesorios derivados de este Contrato
que se aplique para disminuir el nmero de pagos pendientes. En se hayan generado. Dicho cargo slo podr efectuarse cuando exista
ambos supuestos, el Banco calcular el importe de los intereses por un saldo deudor vencido de ms de (90) noventa das.
devengar con base en el nuevo Saldo Insoluto. Queda entendido que para el caso de incumplimiento de las
El hecho de que el Cliente anticipe abonos a capital, no lo exime de la obligaciones de pago a cargo del Cliente, el Banco podr optar por
obligacin de efectuar los pagos mensuales que est obligado a cubrir. hacer el cargo respectivo en la Cuenta de Depsito Principal o por el
Tratndose de Pagos Anticipados parciales, el Banco deber dar a vencimiento anticipado del presente Contrato.
conocer el nuevo Saldo Insoluto y el plazo al Cliente por escrito, en los
propios estados de cuenta o a travs de Banca Personal por Internet si 1.17. Domiciliacin de pagos. El Cliente podr solicitar que el pago de
el Cliente cuenta con dicho servicio. En el caso de Pagos Anticipados su(s) crdito(s) se efecte con cargo a una cuenta de depsito a la
por un importe igual al Saldo Insoluto, el Banco entregar al Cliente el vista de la entidad financiera que indique el Cliente, otorgando su
finiquito y dems documentacin que corresponda. autorizacin, en su caso la cancelacin de la domiciliacin del pago,
b) En caso de que el Cliente lo solicite, el Banco recibir pagos que an no mediante los formatos de solicitud y cancelacin del servicio de
sean exigibles con el fin de aplicarlos a cubrir pagos peridicos domiciliacin que para tal efecto el Banco ponga a disposicin del
inmediatos siguientes, dichos pagos se denominarn como Pagos Cliente a travs de las sucursales del Banco o a travs de la pgina de
Adelantados. En estos casos, cuando el importe del pago que realice el Internet del Banco en la siguiente direccin electrnica: http://
Cliente sea superior al que deba cubrirse en un perodo mensual, el www.hsbc.com.mx/1/2/es/personas/creditos/comisiones , o a travs de
Cliente estar obligado a entregar al Banco un escrito con firma cualquiera de los Medios de Comunicacin que el Banco tenga
autgrafa con la leyenda siguiente: El Cliente autoriza que los recursos habilitados. El Cliente tambin podr llevar a cabo aclaraciones a
que se entregan en exceso a sus obligaciones exigibles, no se apliquen travs del formato de objecin de cargos que el Banco ponga a su
para el Pago Anticipado del principal, sino que se utilicen para cubrir por disposicin a travs de los medios sealados en el presente prrafo.
adelantado los pagos peridicos del Crdito inmediatos siguientes. En caso de que el Cliente solicite la cancelacin del servicio de
Cuando el Banco reciba el pago an no exigible del perodo o importes domiciliacin, el Banco deber de cancelar dicho servicio en un plazo
inferiores, no ser necesario el escrito mencionado en el prrafo no mayor a 3 (tres) das hbiles bancarios contados a partir de la
anterior. presentacin de la solicitud respectiva por parte del Cliente.
En caso de crdito simple, el Cliente podr solicitar al Banco en cualquiera
de las sucursales la Tabla de Amortizacin actualizada cada vez que reciba 1.18. Fechas de Pago. Sin perjuicio de lo estipulado en las Clusulas
un Pago Anticipado o Pago Adelantado. En el Estado de Cuenta el Banco denominadas Lugar, Forma de Pago y Fechas de Acreditamiento y
informar al Cliente sobre las nuevas condiciones de monto de sus Domiciliacin de Pagos del presente Contrato, el Cliente autoriza al
mensualidades o el plazo restante del(los) crdito(s) ya sea Crdito o Crdito
Banco para que cuando opte por efectuar el pago del (los) crdito(s)
en Cuenta Corriente. consignado(s) en el presente Contrato a travs del cargo
En caso de Pagos Anticipados o Pagos Adelantados por un importe igual al correspondiente a su cuenta de depsito de dinero a la vista de
Saldo Insoluto, el Banco entregar al Cliente el finiquito y dems nmina, y los depsitos de nmina y otras prestaciones laborales que
documentacin que corresponda. se efecten a dicha cuenta se depositen en fechas distintas a la
Cuando el importe de los Pagos Anticipados o Pagos Adelantados fueren sealadas en la Cartula y/o estado de cuenta, autoriza a que en el
suficientes para cubrir la totalidad del Saldo Insoluto, y existiere algn momento que tenga saldo suficiente, el Banco retenga el importe
excedente en dichos pagos, el Cliente autoriza al Banco para que dicho suficiente para que sea aplicado al pago del Crdito en las fechas de
excedente le sea devuelto a la cuenta de depsito a la vista que ste haya pago sealadas en la Cartula y/o estado de cuenta.
sealado al Banco para el pago del crdito. No obstante lo anterior, es responsabilidad del Cliente siempre contar
con fondos suficientes en su cuenta de depsito de dinero a la vista o
Contrato nico Personas Fsicas. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-437-000997/26-03166-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica General. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-011375/06-03168-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica de Nmina. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-015278/02-00221-0114 del 28/01/14. 25
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de depsito de nmina para efectuar el pago de las amortizaciones
correspondientes.
1.19. Aplicacin de Pagos. Los pagos que realice el Cliente al (os) crdito(s)
sern aplicados en el siguiente orden:
a) Gastos, costas, contribuciones y conceptos generales;
b) Intereses moratorios;
c) Intereses ordinarios y
d) Capital.
1.20. Vencimiento Anticipado y Terminacin. El Banco y/o el Cliente podrn
dar por vencido anticipadamente el plazo del crdito simple y/o el crdito en
cuenta corriente de acuerdo a lo siguiente:
a) El Banco podr dar por vencido anticipadamente el plazo para el pago
de las cantidades adeudadas por el Cliente, as como el del pago de sus
accesorios, y de exigir su entrega inmediata, si el Cliente faltare al
cumplimiento de cualesquiera de las obligaciones contenidas en este
Contrato, o en cualquiera de los siguientes casos:
i. Si el Cliente deja de pagar oportunamente cualquiera de las
amortizaciones estipuladas o cualquier exhibicin de los intereses
pactados;
ii. Si resulta ser falsa cualquier informacin o dato proporcionado por el
Cliente en la Solicitud de Crdito o en cualquier informacin que deba
proporcionar al Banco;
iii. Si el Cliente no cumple con sus obligaciones fiscales, tanto federales
como locales;
iv. Si faltare al cumplimiento de cualquiera de las obligaciones
consignadas en el presente Contrato.
b) El Cliente podr solicitar la terminacin anticipada del presente
Contrato, presentando solicitud por escrito en alguna sucursal del
Banco, quien acusar de recibido la mencionada solicitud.
Recibida la solicitud en la sucursal, el Banco se obliga a dar por
terminado el Contrato el da hbil siguiente a aqul en que reciban la
solicitud si no existen adeudos. De lo contrario, el Banco a ms tardar el
da hbil siguiente al de la recepcin de la solicitud, comunicar al
Cliente el importe de los adeudos y dentro de los 5 (cinco) das hbiles
siguientes a su solicitud pondr a su disposicin dicho dato, en la
sucursal elegida por el Cliente y una vez liquidados los adeudos se dar
por terminado el Contrato.
Una vez que se encuentren liquidados los adeudos, el Banco se obliga
a (i) enviar al domicilio del Cliente sealado en la Clusula de
Domicilios, en la siguiente fecha de corte, el estado de cuenta en donde
conste la inexistencia de adeudos derivados del presente Contrato y (ii)
a cancelar la Domiciliacin de pagos, en forma inmediata a que se
reciba el pago.
El Banco no cobrar al Cliente Comisin o penalizacin por la terminacin
anticipada del Contrato.
Una vez que el presente Contrato se d por terminado el Banco se obliga a
reportar a las sociedades de informacin crediticia que el crdito est cerrado
sin adeudo alguno.
En tanto no sea liquidado el total del adeudo, la terminacin del Contrato no
surtir efectos. El Cliente conservar la misma fecha de pago y condiciones
que tena previamente a la solicitud de terminacin.
El Cliente podr solicitar por escrito la terminacin del presente Contrato, por
conducto de otra entidad financiera que se denominar receptora, la cual
deber remitir al Banco los documentos originales, en los que conste la
manifestacin de la voluntad de dar por terminada la relacin contractual con
el Banco. La entidad financiera receptora liquidar el adeudo del Cliente,
convirtindose en acreedora del mismo por el importe correspondiente.
1.21. Reglas Particulares de Ejecucin. En caso de incumplimiento de las
obligaciones a cargo del Cliente, ambas Partes convienen en que:
a) En caso de embargo el Banco no se sujetar al orden establecido en
los artculos 1395 del Cdigo de Comercio, 436 del Cdigo Federal de
Procedimientos Civiles, los cuales sealan el orden que debe guardarse
para el embargo de bienes, segn lo autoriza la fraccin I romano del
artculo 439 del Cdigo adjetivo y con fundamento en los artculos 1063
y 1393 del Cdigo de Comercio, los cuales sealan: Artculo 1063.- Los
juicios mercantiles se substanciarn de acuerdo a los procedimientos
aplicables conforme este Cdigo, las leyes especiales en materia de
comercio y en su defecto por el Cdigo Federal de Procedimientos
Civiles y en ltimo trmino por el Cdigo de Procedimientos Civiles
Local. Articulo 1393.- No encontrndose el deudor a la primera
bsqueda en el inmueble sealado por el actor, pero cerciorado de ser
el domicilio de aquel, se le dejar citatorio fijndole hora hbil, y si no
Contrato nico Personas Fsicas. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-437-000997/26-03166-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica General. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-011375/06-03168-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica de Nmina. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-015278/02-00221-0114 del 28/01/14.
aguarda, se practicar la diligencia de embargo con los parientes,
empleados o domsticos del interesado.
b) El Banco podr revocar el nombramiento del depositario
designado en este Contrato y, en consecuencia, tomar posesin
del (de los) bien(es) gravado(s) y nombrar depositario del (de los)
mismo(s) sin que deba otorgar fianza o caucin alguna, toda vez
que goza de acreditada solvencia, atento a lo dispuesto en el
artculo 86 de la Ley de Instituciones de Crdito.
c) El emplazamiento y notificaciones se harn en los domicilios
sealados en la Clusula de Domicilios de este Contrato.
1.22. Restriccin y Denuncia. El Banco podr restringir el importe
del(los) crdito(s), el plazo o la disposicin, o ambos a la vez, o
denunciar el Contrato en los trminos del artculo 294 de la Ley
General de Ttulos y Operaciones de Crdito, el cual seala que el
Banco cuenta en cualquier momento con facultades para disminuir
tanto el importe del crdito como el plazo, previa notificacin al
Cliente, avisando de ello al Cliente en forma indubitable, sin que sea
necesario el cumplimiento de formalidades especiales.
El Cliente acepta que dicho aviso podr realizarse por escrito o a
travs de cualquier medio electrnico, de cmputo o telecomunicativo
derivado de la ciencia y tecnologa. Entre los medios electrnicos el
Banco y el Cliente reconocen expresamente: telgrafo, telex, telefax,
elementos teleinformticos (correo electrnico y mdem), videotextos
y videotelfonos.
1.23. Estado de Cuenta. El Banco remitir mensualmente al Cliente en
forma gratuita el estado de cuenta en los trminos sealados en la
Cartula el cual deber cumplir con los requisitos indicados en la Ley
de Instituciones de Crdito, as como con las disposiciones emitidas
por el Banco de Mxico y la Comisin Nacional para la Proteccin y
Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF),
aplicables entre otros: nombre del Cliente, nmero de Contrato,
movimientos efectuados en el perodo, fecha lmite de pago, saldo
inicial y saldo final a la fecha de corte, comisiones cobradas, promedio
de saldos diarios del perodo y tasas de inters.
En los casos en que la operacin aqu concertada no haya registrado
movimiento, el Banco sin responsabilidad alguna a su cargo podr
optar por suspender el envo al domicilio del Cliente del Estado de
Cuenta con la periodicidad pactada. An en estos casos, el Banco
enviar dicho Estado de Cuenta cuando menos 2 (dos) veces al ao.
El Cliente podr consultar la fecha de pago en dicho Estado de
Cuenta, en la Tabla de Amortizacin y en su Cartula.
Si el Cliente no recibe el estado de cuenta mensual a ms tardar 5
(cinco) das naturales antes de la fecha lmite de pago, deber solicitar
al Banco el importe a pagar, en cualquiera de las sucursales del
Banco, por lo que el Cliente no podr argumentar la falta de estado de
cuenta para no realizar oportunamente sus pagos.
1.24. Modificaciones. Sin perjuicio de lo establecido en la clusula
denominada Modificaciones del Ttulo Primero Seccin nica Para el
caso de esta Contrato, el Banco no podr modificar las tasas de
inters o las comisiones previamente pactadas y aceptadas por el
Cliente, de conformidad con los trminos sealados en las Clusulas
denominadas Tasas de Inters y Comisiones del presente
Instrumento.
1.25. Gastos de Cobranza. El Cliente pagar al Banco por concepto
de gastos de cobranza, un monto para crditos personales, un monto
para crdito de nmina. Dichos montos contemplan los gastos que se
originen cuando el cliente incumpla su obligacin de pago de los
adeudos derivados del crdito otorgado al amparo del presente
Contrato El importe de los gastos de cobranza ser fijado por el Banco
mediante polticas de carcter general. El Cliente podr solicitar al
Banco le informe el monto de los gastos y la forma en que realiz su
clculo, cuando stos sean cargados en la Cuenta. Los montos
referidos en el presente prrafo se encuentran en la Cartula del
presente Contrato.
En caso de que el Banco opte por cobrar la Comisin por gastos
de cobranza, no podr cobrar intereses moratorios durante el
mismo periodo.
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1.26. Cesin. El Cliente faculta de manera expresa al Banco para ceder,
descontar o negociar, ante cualquier Institucin de Crdito del pas, los
derechos de crdito derivados de este Contrato.
1.27. Obligaciones. El Cliente se obliga de manera expresa, durante la
vigencia de la presente Contrato o en tanto exista saldo insoluto del (los)
crdito(s) otorgado(s) al amparo del mismo a la actualizacin de la
informacin financiera y sus datos generales, entregando al Banco los
documentos que le solicite.
Seccin Segunda
Contrato de apertura de crdito en cuenta corriente
(Lnea de Sobregiro)
Adicionalmente a las declaraciones generales sealadas en el apartado
correspondiente de este instrumento, el Cliente declara bajo protesta de decir
verdad:
1. Cuenta de depsito. Es titular de la Cuenta que se indica en la Solicitud
de Crdito que al momento de la aceptacin del presente crdito suscribe.
2. Manifiesta el Cliente que el Banco le hizo de su conocimiento previo a
la aceptacin del presente Contrato las condiciones del mismo y de los
dems documentos a suscribir derivados de este Contrato.
El Banco previo al otorgamiento del crdito consignado en el presente
Contrato le dar a conocer al Cliente el monto de los cargos y/o gastos
que se generarn por el otorgamiento del crdito y en su caso los
descuentos o bonificaciones a que tenga derecho, as como el clculo
del Costo Anual Total (CAT), el cul se encuentra establecido en la
Cartula.
2.1. Clusulas Aplicables. Son aplicables al presente Contrato las Clusulas
generales aplicables a los Contratos materia del presente Instrumento, las
cuales se establecen en el Ttulo Primero del mismo, as como las Clusulas
denominadas Definiciones; Intereses Moratorios; Lugar y Forma de Pago y
Fechas de Acreditamiento; Domiciliacin de pagos, Vencimiento Anticipado y
Terminacin; Reglas Particulares de Ejecucin; Restriccin y Denuncia y
Estado de Cuenta del Contrato de apertura de crdito simple y en cuenta
corriente (Crdito Personal y de Nmina), del presente Ttulo Quinto.
2.2. Apertura de Crdito. El Banco otorga en favor del Cliente una Lnea de
Crdito para ser ejercida mediante crdito en cuenta corriente, hasta por el
Monto de Crdito, plazo y tasas determinadas en funcin a la Capacidad de
Pago y comportamiento del Cliente al momento de la(s) disposicin(es) y de
conformidad con las Clusulas contenidas en el presente instrumento.
Asimismo, el plazo, Monto de Crdito, CAT y tasa de inters se especifican
tambin al momento de la disposicin del crdito.
Dentro del lmite de crdito no quedarn comprendidos los intereses y gastos
que el Cliente debe cubrir con motivo del otorgamiento del crdito en cuenta
corriente por parte del Banco.
2.3. Cuenta Corriente. Mientras el plazo del contrato de crdito en cuenta
corriente formalizado en esta Seccin no concluya, el Cliente se encuentre al
corriente en el cumplimiento de sus obligaciones y exista saldo a su favor,
ste podr continuar disponiendo del crdito, en los trminos pactados en las
clusula de Disposicin y Fuente de Pago, en el entendido de que ninguna
disposicin podr exceder el plazo del contrato, ni el lmite de crdito
autorizado.
2.4. Plazo. Los plazos de este acuerdo de voluntades sern:
a) Del Contrato. El plazo del Contrato ser de 10 (diez) aos, contados a
partir de su firma. El Contrato seguir surtiendo sus efectos mientras
existan saldos insolutos a cargo del Cliente.
b) De las disposiciones. El plazo de cada disposicin ser de hasta 30
(treinta) das, en el entendido que en todo momento debe dar
cumplimiento a lo establecido en la Clusula de Pago de Intereses y
Capital del Contrato pactado en esta Seccin.
2.5. Destino. El Cliente asignar el importe del crdito concedido por
sobregiros en la expedicin de cheques, disposiciones en cajeros
automticos, sucursales o ventanillas o transacciones en terminales punto
de venta, efectuadas con la Cuenta.
2.6. Disposiciones. El Cliente podr disponer del importe del crdito otorgado
en este instrumento, una vez que el Banco le confirme la autorizacin de
ste, para lo cual el Cliente deber aprobar los trminos y condiciones
Contrato nico Personas Fsicas. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-437-000997/26-03166-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica General. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-011375/06-03168-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica de Nmina. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-015278/02-00221-0114 del 28/01/14.
aplicables al mismo tales como monto, tasa, plazo y forma de
amortizacin; mediante la suscripcin de la Solicitud de Crdito y la
Cartula..
Las disposiciones se realizarn al momento de la expedicin de
cheque(s), de la disposicin de efectivo a travs de cajeros
automticos, en sucursal o ventanilla o al realizar transaccin en
terminales punto de venta, cuando se realicen con cargo a la Cuenta y
en la misma no existan fondos suficientes para procesar la operacin
que corresponda.
2.7 Tasas de Inters. El Cliente se obliga a pagar al Banco, las
tasas de inters estipuladas en la Cartula, conforme a lo siguiente:
2.7.1. Intereses Ordinarios. Intereses ordinarios sobre saldos insolutos
a la tasa que se pacte al momento de la realizacin de cada una de
las disposiciones, que se consignar en las Cartulas respectivas que
se suscriban al efecto, y que ser igual a la resultante de sumar los
puntos que determine el Banco y el Cliente, a la Tasa de Inters
Interbancaria de Equilibrio (T.I.I.E.).
Los intereses ordinarios quedarn incluidos en el pago que
deber hacer el Cliente para liquidar dicha disposicin.
Los impuestos que se generen de acuerdo con las leyes respectivas,
debern cubrirse conjuntamente con el pago que deba hacer el
Cliente para el reembolso de la(s) disposicin(es).
2.8. Pago de Intereses y Capital. El Cliente se obliga a pagar al Banco
las cantidades dispuestas del crdito otorgado y los intereses
ordinarios que se causen de forma inmediata al momento en que la
Cuenta existan los recursos suficientes para pagar el capital e
intereses adeudados, los intereses y accesorios se generan hasta que
dicho crdito quede completamente cubierto.
No obstante lo anterior y de no existir recursos en su cuenta el Cliente
tendr un plazo mximo de 30 (treinta) das para liquidar
completamente el capital, los intereses y accesorios financieros. Si
existiera incumplimiento de pago por cualquier concepto despus del
plazo de 30 (treinta) das antes mencionado, el Cliente no podr hacer
uso de la lnea de sobregiro, y si el incumplimiento excede los 60
(sesenta) das contados a partir de la primera disposicin, se
cancelar en forma definitiva la lnea de sobregiro.
El pago de los intereses no podr ser exigido por anticipado, sino
nicamente por periodos vencidos.
2.9. Aplicacin de Pagos. Los pagos que realice el Cliente sern
aplicados en el siguiente orden:
a) Gastos, costas, contribuciones y conceptos generales;
b) Intereses moratorios;
c) Intereses ordinarios y
d) Capital.
2.10. Pagos Anticipados. El Cliente podr efectuar en cualquier tiempo
Pagos en pago del crdito.
El Banco est obligado a recibir Pagos Anticipados siempre que: A.
El Cliente lo solicite y B. El Cliente se encuentre al corriente en los
pagos exigibles de conformidad con el presente Contrato.
Cuando el Cliente solicite efectuar Pagos Anticipados, el Banco le
informar por escrito o por cualquier otro medio incluyendo sin limitar
medios electrnicos o envo de mensajes de datos al Cliente, el Saldo
Insoluto del crdito. El Pago Anticipado se aplicar en forma exclusiva
al Saldo Insoluto del principal.
Cuando el importe de los Pagos Anticipados no fuere suficiente para
amortizar el Saldo Insoluto en su totalidad, el Cliente previamente al
momento de efectuar el pago informar al Banco si dicho Pago
Anticipado se aplica a reducir el monto de los pagos peridicos
pendientes o si desea que se aplique para disminuir el nmero de
pagos pendientes. En ambos supuestos, el Banco calcular el importe
de los intereses por devengar con base en el nuevo Saldo Insoluto.
El hecho de que el Cliente anticipe abonos a capital, no lo exime de la
obligacin de efectuar los pagos mensuales que est obligado a
cubrir.
Tratndose de Pagos Anticipados parciales, el Banco deber dar a
conocer el nuevo Saldo Insoluto y el plazo al Cliente por escrito, en los
propios estados de cuenta o a travs de Banca Personal por Internet
si el Cliente cuenta con dicho servicio.
Seccin Tercera
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Contrato de apertura de crdito en cuenta corriente en Moneda Nacional a El Cliente puede solicitar al Banco el aumento del lmite de crdito,
travs del uso de tarjeta de crdito quien previo anlisis podr autorizar el aumento solicitado o denegar
la solicitud.
3.1. Clusulas Aplicables. Son aplicables al presente Contrato las Clusulas
generales aplicables a los Contratos materia del presente Instrumento, las 3.5 Disposiciones. El Cliente podr disponer del importe del crdito a
cuales se establecen en el Ttulo Primero del mismo, as como las Clusulas travs de su Tarjeta, una vez que el Banco le confirme la autorizacin
denominadas Definiciones; de apertura de crdito simple y en cuenta del crdito a travs de cualquier Medio de Comunicacin.
corriente (Crdito Personal y de Nmina), del presente Ttulo. El Banco expedir al Cliente la Tarjeta y estar desactivada, adems
podr ser de uso exclusivo en territorio nacional o bien incluir su uso
3.2 Definiciones. Adicionalmente, a la clusula de Definiciones Generales y en el extranjero.
las definiciones sealadas en la Seccin Primera del Ttulo Cuarto, las partes El Banco entregar la Tarjeta solicitada por el Cliente y su NIP. El
acuerdan que para efectos del Contrato pactado en esta Seccin, los Cliente podr cambiar su Nmero de Identificacin Personal conforme
trminos que enseguida se refieren, tendrn el siguiente significado: a las polticas y procedimientos de seguridad establecidos por el
Cargos Recurrentes. Cargos que realiza el Banco en la Cuenta Corriente Banco para este efecto.
del Cliente derivados de los pagos que realice a proveedores de bienes o Por el uso de esta Tarjeta el Banco se obligar a pagar por cuenta del
servicios, sea porque lo autoriza el Cliente, o su proveedor lo instruya en Cliente los cargos generados por los Establecimientos.
trminos de lo sealado en el Artculo 72 bis de la Ley de Instituciones de El Banco podr otorgar al Cliente el servicio de transferencia de saldos
Crdito. sujetos a los trminos y condiciones que le sean informados al Cliente
Cuenta Corriente. Cuenta que abre el Banco para efectos de administracin a travs de los Medios de Comunicacin.
del crdito y cargos de la Tarjeta. El Cliente tambin podr disponer de dinero en efectivo en las
Establecimientos. Los proveedores de bienes, servicios o efectivo que sucursales del Banco y en su caso a travs de equipos o sistemas
aceptan como medio de pago la Tarjeta. automatizados como los cajeros automticos y/o Banca Personal por
Fecha de Corte. Da del mes en que termina el perodo en el que se Internet, de acuerdo a las polticas y lmites autorizados por el Banco
registran los movimientos efectuados en la Cuenta Corriente. mismos que le sern informados al Cliente a travs de los Medios de
NIP Telefnico. Factor de Autenticacin consistente en la Contrasea que Comunicacin. Para la Tarjeta de Crdito Bsica HSBC el Cliente no
identifica a un Cliente en el servicio de Banca Telefnica mediante una podr disponer en efectivo por ningn canal establecido.
cadena de caracteres numricos. La Tarjeta slo podr comenzar a utilizarse una vez que el Cliente lo
Pago Mnimo. La cantidad que el Banco deber requerir al Cliente en cada solicite al Banco mediante los mecanismos de activacin y seguridad
perodo de pago para que, una vez cubierta, el Crdito se considere al que establezca el Banco, y no proceder la realizacin de cargos a la
corriente. Cuenta Corriente respecto de Tarjetas no activadas, a excepcin de
Solicitud de Tarjeta de Crdito. Formulario escrito elaborado por el Banco los Cargos Recurrentes o por Domiciliacin previamente autorizados
que contiene los datos de identificacin del Cliente y dems necesarios para por el Cliente cuando se trate de sustitucin de la Tarjeta.
tramitar la emisin y obtencin del crdito concedido al amparo de este El Cliente acepta que los Establecimientos, el personal del Banco,
Contrato. otras Instituciones de Crdito o cualquier tercero podrn rechazar en
Tarjeta. Tarjeta plstica emitida por el Banco a nombre del Cliente, la cual es algn momento durante la vigencia del presente contrato y por
intransferible. distintas causas el pago con la Tarjeta, lo que nunca implicar
Tarjeta de Crdito Bsica. Producto bsico de tarjeta de crdito para responsabilidad para el Banco bajo ningn supuesto.
adquisicin de bienes o servicios, con las caractersticas que seala la Ley
de Instituciones de Crdito. 3.6. Tarjetas Adicionales. El Banco podr expedir Tarjetas a los
Tarjetahabiente. En singular o plural, es (son) la(s) persona(s) que el Cliente Tarjetahabientes, a las que resultar aplicable lo siguiente:
designe a travs de los medios autorizados por el Banco e informados al
Cliente, inclusive telfono, Internet, correo electrnico para hacer uso de la a) El otorgamiento de una o ms Tarjetas no implica el otorgamiento
Cuenta Corriente. de un nuevo crdito a los Tarjetahabientes, sino que los mismos
Terminal Punto de Venta (TPV). Dispositivo electrnico que solicita a travs podrn utilizarlas para efectuar disposiciones del crdito
de banca electrnica la autorizacin de transacciones con Tarjetas, a travs conferido al Cliente, en el entendido de que las disposiciones
de la comunicacin directa con el sistema de autorizaciones de Tarjetas de conjuntas que realicen los Tarjetahabientes no podrn exceder el
los bancos emisores. lmite de crdito conferido al Cliente;
UNE. Unidad Especializada del Banco que tiene por objeto atender consultas b) Las estipulaciones contenidas en el presente Contrato para el
y reclamaciones del Cliente. Cliente y las Tarjetas resultarn aplicables a los Tarjetahabientes
por las Tarjetas que se les entreguen; y
3.3. Rescisin. El Banco podr dar por terminado el Contrato si el Cliente c) Las personas a cuyo favor se vayan a expedir las Tarjetas
incumple con las obligaciones emanadas del o derivadas del presente adicionales no se constituyen en obligados solidarios o
Contrato, de las disposiciones legales o administrativas aplicables, subsidiarios del Cliente excepto cuando as expresamente lo
independientemente de exigir del Cliente el pago de los daos y perjuicios manifiesten y firmen el documento que corresponda. Las partes
que tal incumplimiento ocasione. de comn acuerdo determinan que el simple uso en una ocasin
Adicionalmente, el Banco podr rescindir el presente Contrato si el Cliente ha de la Tarjeta se entender como pleno consentimiento del Cliente
proporcionado datos falsos al suscribir el presente Contrato. o del Tarjetahabiente a lo estipulado en este Contrato.
En caso de terminacin del presente Instrumento por parte del Cliente, no Los Tarjetahabientes debern abstenerse de usar la Tarjeta con
ser necesario que ste presente al Banco el Contrato respectivo. posterioridad al fallecimiento del Cliente, en caso contrario, el Banco
podr exigir a cada uno de ellos el pago correspondiente a las
3.4. Apertura. El Banco otorga al Cliente un crdito en Cuenta Corriente en transacciones que hayan efectuado con cargo a la Cuenta Corriente.
Moneda Nacional hasta por una cantidad inicial igual a la sealada en el El Cliente en todo momento podr solicitar y/o registrar un
aviso que le dirija al efecto o en uno posterior, a travs de los Medios de determinado lmite de crdito en las Tarjetas asignadas a sus
Comunicacin hacindole saber el lmite del crdito que se le otorga y la Tarjetahabientes, sin que este exceda al lmite de crdito conferido al
cobertura del uso del mismo en territorio nacional o tambin en el extranjero Cliente. En el caso que el Cliente no seale un monto lmite, el
en su caso. Tarjetahabiente se sujetar a lo referido en el inciso I de la presente
En el lmite de crdito que se otorgue no quedan comprendidos los intereses, clusula.
comisiones, cargos y dems gastos que se originen con motivo del mismo. El La Tarjeta de Crdito Bsica HSBC no podr disponer de Tarjetas
Banco podr disminuir unilateralmente el lmite de crdito de la Tarjeta. La adicionales.
disminucin se avisar a travs de los Medios de Comunicacin.
El Banco podr formular una oferta al Cliente para elevar el lmite de su 3.7. Pago de capital e intereses. El Cliente se obliga a pagar al Banco
crdito, la cual deber ser aceptada expresamente por el Cliente en forma las cantidades dispuestas del crdito abierto ms los intereses
verbal, escrita o por los medios electrnicos previstos en este Contrato, ordinarios que se causen en forma mensual.
siempre y cuando tenga un comportamiento de cumplimiento en dicho
crdito.
Contrato nico Personas Fsicas. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-437-000997/26-03166-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica General. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-011375/06-03168-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica de Nmina. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-015278/02-00221-0114 del 28/01/14. 28
 HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.
El Banco a travs de su estado de cuenta o de cualquiera de los Medios de
Comunicacin le informar al Cliente su Fecha de Corte y la Fecha Lmite de
Pago.
Dentro de los 20 (veinte) das naturales despus de la Fecha de Corte, es
decir en la Fecha Lmite de Pago el Cliente deber pagar totalmente el
crdito otorgado y en su caso las Comisiones generadas sin que se generen
intereses ordinarios. Si el da es inhbil bancario el pago se podr realizar el
siguiente Da Hbil bancario.
No obstante lo anterior, el Cliente podr optar por efectuar el Pago Mnimo o
el Pago Fijo segn corresponda, sealado en su estado de cuenta o que le
sea informado por el Banco a travs de los Medios de Comunicacin y si el
Cliente efecta el Pago Mnimo o Pago Fijo en caso de que aplique, slo se
generarn las Comisiones aplicables y el pago de intereses ordinarios sobre
los saldos promedio diarios a cargo del Cliente.
El Pago Mnimo ser el monto que resulte mayor de los siguientes:
La suma de: 1.5 % (UNO PUNTO CINCO POR CIENTO) del saldo insoluto
del lmite de crdito otorgado al Cliente al corte del periodo, sin tomar en
cuenta los intereses del periodo ni el Impuesto al Valor Agregado, ms los
referidos intereses y el Impuesto al Valor Agregado; y
(ii) El 1.25% (UNO PUNTO VEINTICINCO POR CIENTO) del lmite de
crdito otorgado al Cliente.
En el evento de que el Pago Mnimo sea mayor que el saldo insoluto del
lmite de crdito otorgado al Cliente al corte del periodo, el Banco cobrar
ltimo.
El Banco podr determinar libremente el importe del Pago Mnimo o Pago
Fijo en su caso, siempre y cuando dicho importe sea mayor al que
corresponda conforme a lo establecido en los incisos (i)(ii) que anteceden. El
Pago Fijo ser dado a conocer al Cliente en la Cartula.
Cualquier modificacin a la Fecha de Corte lo informar el Banco al Cliente
con 30 (treinta) das naturales de anticipacin a la fecha en que surta efectos
tal modificacin.
En caso de que el Cliente incurra en pagos vencidos y la lnea de crdito sea
bloqueada sin que el crdito otorgado en este Contrato sea considerado
vencido por el Banco, ste se reserva la facultad de restablecer la lnea de
crdito dentro de las 24 (veinticuatro) horas hbiles siguientes al pago.
3.8. Cargos autorizados a la Cuenta Corriente del Cliente. El Banco podr
cargar a la Cuenta Corriente del Cliente:
a) El importe de los pagos de bienes, servicios, contribuciones, Cargos
Recurrentes y dems conceptos que realice por cuenta del Cliente.
b) Las disposiciones en efectivo,
c) Cuando el Cliente o los Tarjetahabientes presenten la Tarjeta en los
Establecimientos mediante TPV, a travs de:
i. La suscripcin de pagars u otros documentos;
ii. Documentos autorizados mediante el uso de dispositivos pticos o
electrnicos que produzcan la imagen digitalizada de la firma; o
iii. Documentos que sean aceptados por el Banco, autorizados a
travs de Medios Electrnicos mediante el Nmero de
Identificacin Personal.
d) Cuando el Cliente presente la Tarjeta en los Establecimientos y autorice
la operacin en trminos distintos a los anteriores, el monto de la
operacin no podr exceder el equivalente en moneda nacional a 70
(setenta) unidades de inversin (UDIS), ni 500 (quinientas) unidades de
inversin (UDIS) por da.
e) Cuando no presenten la Tarjeta pero hayan solicitado por va telefnica
o electrnica a los Establecimientos la compra de bienes o servicios,
siempre y cuando los bienes adquiridos sean entregados en el domicilio
que ste indique;
f) Cuando el Cliente solicite el servicio de Cargos Recurrentes para el
pago de bienes o servicios a travs de los formatos que el Banco ponga
a su disposicin para tales efectos.
g) Los intereses pactados; y
h) Las comisiones que se establezcan en el Contrato.
3.9. Pagos anticipados. El Cliente siempre y cuando est al corriente en el
pago de sus disposiciones, podr efectuar en cualquier tiempo, pagos
anticipados. El pago anticipado se aplicar en forma exclusiva al saldo
insoluto del principal, siempre y cuando el Cliente est al corriente en el pago autorizada su lnea de crdito.
de:
a) El principal;
b) Los intereses ordinarios devengados, as como.
c) En su caso, los intereses moratorios devengados, las comisiones y
cargos pactados.
El Banco informar el saldo insoluto de su crdito antes de que lleve a cabo
pagos anticipados si as lo solicita el Cliente. Tratndose de pagos
Contrato nico Personas Fsicas. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-437-000997/26-03166-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica General. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-011375/06-03168-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica de Nmina. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-015278/02-00221-0114 del 28/01/14.
anticipados parciales, el Banco deber dar a conocer el nuevo saldo
insoluto al Cliente a travs de los Medios de Comunicacin.
3.10. Lugar y forma de pago. Los pagos que el Cliente deba efectuar
deber realizarlos en cualquiera de las sucursales del Banco, en Das
y horas Hbiles dentro del horario de atencin al pblico de dichas
sucursales, sin necesidad de requerimiento previo o a travs de
cualquier otra forma autorizada e informada por el Banco a travs de
los Medios de Comunicacin. Si el da establecido para cualquier pago
resulte inhbil, el pago podr efectuarse el da hbil inmediato
posterior.
El Cliente autoriza al Banco para cargar en la Cuenta de Depsito
Principal, en cualquier momento en que haya fondos suficientes para
tal efecto, todos los adeudos que por concepto de capital, intereses,
comisiones, gastos y/o dems accesorios derivados de este Contrato
se hayan generado. Dicho cargo slo podr efectuarse cuando la
Cuenta Corriente tenga un saldo deudor vencido de ms de (90)
noventa das y siempre que no se traten de cargos que hayan sido
objetados en tiempo por el Cliente y cuya aclaracin se encuentre
pendiente de resolver en trminos de este Contrato y las disposiciones
legales emitidas por la Comisin Nacional Bancaria y de Valores o
Banco de Mxico.
Queda entendido que para el caso de incumplimiento de las
obligaciones de pago a cargo del Cliente, el Banco podr optar por
hacer el cargo del saldo deudor vencido respectivo en la Cuenta de
Depsito Principal o por el vencimiento anticipado del presente
Contrato.
Los pagos por consumos, servicios o disposiciones efectuados en el
extranjero sern cargados a la Cuenta Corriente invariablemente en
Moneda Nacional. El tipo de cambio que se utilice para calcular la
equivalencia del peso en relacin con el dlar, moneda de curso legal
de los Estados Unidos de Amrica, no podr exceder de la cantidad
que resulte de multiplicar por 1.01 el tipo de cambio que el Banco de
Mxico determine el da de presentacin de los documentos de cobro
respectivos, de conformidad con lo sealado en las disposiciones
aplicables a la determinacin del tipo de cambio para solventar
obligaciones denominadas en moneda extranjera pagaderas en la
Repblica Mexicana, y publique en el Diario Oficial de la Federacin el
Da Hbil siguiente. Lo anterior no ser aplicable en caso de que el
Cliente resida en el extranjero.
3.11. Aplicacin de pagos. Los pagos sern aplicados en el siguiente
orden:
a) Intereses Moratorios Vencidos
b) Intereses Ordinarios Vigente
c) Impuestos y gastos hechos por el Banco
d) Comisiones pendientes
e) Capital vencido
f) Capital vigente
El Banco se reserva la facultad de modificar unilateralmente el orden
de aplicacin antes citado en trminos de este Contrato.
3.12. Domiciliacin de pagos y Cargos Recurrentes. El Cliente podr
solicitar la Domiciliacin del pago del crdito, o en su caso, mediante
los formatos de solicitud del servicio que para tal efecto el Banco
ponga a disposicin del Cliente a travs de las sucursales del Banco o
a travs de la pgina de Internet www.hsbc.com.mx en la seccin de
Tarjetas de Crdito en el apartado de beneficios y servicios, o a travs
de cualquiera de los Medios de Comunicacin que el Banco tenga
habilitados.
Asimismo, el Cliente podr solicitar la programacin de Cargos
Recurrentes mediante los formatos de solicitud del servicio que para
tal efecto el Banco ponga a su disposicin.
El Cliente puede autorizar Cargos Recurrentes siempre y cuando est
En caso de que el Cliente solicite la cancelacin del servicio de
Domiciliacin o Cargos Recurrentes, el Banco deber de cancelar
dicho servicio en un plazo no mayor a 3 (tres) das hbiles bancarios
contados a partir de la presentacin de la solicitud respectiva por parte
del Cliente.
En caso de que el Cliente solicite la cancelacin de Cargos
Recurrentes dicha cancelacin slo tendr efecto para la no aplicacin
29
 HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

de los cargos efectuados a la Tarjeta, no as a la cancelacin del servicio que En el supuesto de que desaparecieran las tasas sustitutivas, el clculo
el Cliente haya contratado directamente con el prestador de los servicios. de los intereses se apoyar en la tasa que sustituya a la ltima de
Para los servicios de Domiciliacin y Cargos Recurrentes, el Cliente podr stas, dada a conocer por Banco de Mxico adicionando hasta un
llevar a cabo aclaraciones a travs del formato de objecin de cargos que el mximo de 60 (sesenta) puntos. El Cliente acepta que los intereses
Banco ponga a su disposicin a travs de los medios sealados en la ordinarios vencidos y no pagados podrn capitalizarse y pasar a
presente Clusula y en los trminos que se sealan en la Clusula formar parte del saldo total insoluto.
Procedimiento de Aclaracin de Cargo. Los intereses se calcularn multiplicando el promedio de saldos
diarios por la tasa de inters anual simple expresada en decimales,
3.13. Comisiones. El Cliente pagar al Banco las Comisiones que a por el nmero de das efectivamente transcurridos durante el periodo
continuacin se mencionan: en el cual se devenguen y dividiendo el resultado entre 360
COMISIN PERIODICIDAD DE COBRO (trescientos sesenta). El saldo promedio diario es el promedio
Apertura de crdito Una sola vez aritmtico que resulta de sumar los saldos diarios insolutos de la
Anualidad de Tarjeta Titular Anual cuenta durante un periodo mensual a la fecha de corte y dividir el
Anualidad de Tarjeta Anual monto total entre el nmero de das del periodo. Slo podrn cobrarse
Adicional intereses sobre los saldos diarios insolutos comprendidos dentro del
Por disposicin de efectivo Por evento perodo de clculo de intereses del estado de cuenta de que se trate.
en cajero automtico El pago de los intereses no podr ser exigido al Cliente por
Por disposicin de efectivo Por evento adelantado, sino nicamente por periodos vencidos.
en cajero automtico red (% En caso de que no cubra oportunamente los pagos mensuales
sobre el monto de la Por evento sealados como Pago Mnimo, o Pago Fijo en su caso, o en general
operacin) cualquier incumplimiento de pago derivado de este Contrato y solo si
Por disposicin de efectivo el Banco no cobra la comisin por pago tardo sealada en el presente
en las sucursales y en el Anexo de Comisiones el Cliente deber pagar al Banco
Por disposicin de efectivo Por evento intereses moratorios calculados sobre el total de las cantidades en
en Banca Personal por atraso (incluidas en el Pago Mnimo), conforme a la tasa anual que
Internet. resulte de multiplicar por 1.2 (uno punto dos) veces la tasa de
intereses ordinarios. Los intereses moratorios se causarn durante
Por consulta de saldo en Por evento
todo el tiempo en que permanezcan insolutas las cantidades a cargo
cajero automtico
del Cliente. Los intereses moratorios, en caso de que se causen, junto
Por consulta de Por evento
con los impuestos que generen de acuerdo con las leyes respectivas,
movimientos en cajero
debern pagarse al momento en que se liquide el adeudo.
HSBC
El Banco, en todo momento podr optar por cobrar la Comisin por
Por aclaracin improcedente Por evento
pago tardo o por cobrar los intereses moratorios al Cliente, en el
Por reposicin de tarjeta Por evento entendido de que en caso de que al Cliente le haya sido expedida una
Por inscripcin y anualidad Anual Tarjeta de Crdito Bsica HSBC, y ste no cubra los pagos mensuales
en programas o beneficios sealados como Pago Mnimo o incumplimiento de cualquier pago
Por reimpresin de Estados Por evento derivado de este Contrato, el Banco cobrar nicamente los intereses
de Cuenta moratorios referidos en el prrafo anterior.
Por Pago Tardo Por evento El Banco podr otorgar tasas de inters promocionales, las cuales en
todo caso debern ser inferiores a la tasa de inters ordinaria mxima.
Estas comisiones aplican para todos los productos de tarjetas de crdito con Estas tasas promocionales podrn expirar por su vigencia o por
excepcin de la Tarjeta de Crdito Bsica HSBC, la cual estar exenta de comportamiento crediticio del Cliente, conforme a los trminos y
comisiones por cualquier concepto. condiciones aplicables a la tasa de inters promocional, sin necesidad
Los montos de las comisiones se le indicarn al Cliente en la Cartula y en el de notificacin alguna.
Anexo de Comisiones correspondiente, documentos que se le envan junto
con la Tarjeta. Esta informacin tambin est disponible en la pgina 3.15. Plazo. El plazo del Contrato ser de un ao contado a partir de la
www.hsbc.com.mx en el apartado de Tarjetas de Crdito, en la seccin de fecha de firma y ser renovable anualmente en forma automtica por
Comisiones. periodos iguales de un ao. El presente Contrato seguir surtiendo
El Banco no podr cobrar Comisiones por conceptos distintos a los sus efectos a pesar de su terminacin mientras existan saldos
sealados. El Banco podr modificar las Comisiones y sus importes insolutos o adeudos a cargo del Cliente.
informando al Cliente a travs de los Medios de
Comunicacin con por lo menos 30 (treinta) das naturales de anticipacin a 3.16. Restriccin y denuncia. El Banco podr restringir el importe del
la fecha en que surtan sus efectos. crdito o el plazo de disposicin o ambos a la vez, o denunciar el
En caso de que el Banco opte por cobrar la Comisin por pago tardo, no Contrato respectivo en los trminos del Artculo 294 de la Ley General
podr cobrar intereses moratorios durante el mismo periodo. de Ttulos y Operaciones de Crdito, avisando de ello al Cliente en
forma indubitable, sin que sea necesario el cumplimiento de
3.14. Intereses Ordinarios y Moratorios. El Cliente pagar al Banco formalidades especiales. El Cliente acepta que dicho aviso podr
mensualmente intereses ordinarios sobre saldos promedio diarios. La tasa de realizarse a travs de cualquiera de los Medios de Comunicacin.
inters ordinaria ser la que resulte de sumar como mximo 60 (sesenta)
puntos porcentuales a la Tasa de Inters Interbancaria de Equilibrio (TIIE) a 3.17. Vencimiento anticipado. El Banco podr dar por vencido
plazo de 28 das. La TIIE que servir de base para el clculo de los intereses anticipadamente el plazo para el reembolso de las cantidades
ser la ltima publicada en el Diario Oficial de la Federacin, previo al inicio adeudadas por el Cliente, as como el del pago de sus accesorios, y
del perodo en que se devenguen los intereses respectivos. de exigir su entrega inmediata sin necesidad de requerimiento judicial,
Si en cualquier momento se produjere imposibilidad de que el Banco si el Cliente faltar al cumplimiento de cualesquiera de las
determine la tasa de inters ordinaria con base en la TIIE, la tasa sustitutiva obligaciones contenidas en este Contrato, o en cualquiera de los
ser en primer trmino la tasa que resulte de adicionar como mximo 60 siguientes casos:
(sesenta) puntos a la Tasa de Rendimiento Neto de los Certificados de la a) Si el Cliente deja de pagar oportunamente cualquiera de las
Tesorera de la Federacin (CETES) a plazo de 28 (veintiocho) das en amortizaciones estipuladas o cualquier exhibicin de los intereses
emisin primaria, considerando la ltima conocida previo al inicio del periodo o comisiones pactados;
en que se devenguen los intereses respectivos, y en segundo trmino ser la b) Si resulta ser falsa cualquier informacin o dato proporcionado
que resulte de adicionar hasta 60 (sesenta) puntos como mximo al Costo de por el Cliente en la Solicitud de Tarjeta de Crdito o en cualquier
Captacin a Plazo (CCP) de Pasivos denominados en moneda nacional, informacin que deba proporcionar al Banco; y
tomando en consideracin el ltimo publicado en el Diario Oficial de la c) Si no actualiza y entrega comprobantes de su informacin
Federacin previo al inicio del periodo en que se devenguen los intereses personal, como nuevo domicilio, nuevo telfono, que permitan su
respectivos. localizacin.
Contrato nico Personas Fsicas. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-437-000997/26-03166-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica General. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-011375/06-03168-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica de Nmina. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-015278/02-00221-0114 del 28/01/14. 30
 HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

f) El Pago Mnimo o Pago Fijo, en su caso;

3.18. Terminacin y Cancelacin. El Cliente tendr la facultad de dar por g) El detalle de los abonos y los cargos efectuados en el periodo,
terminado el Contrato en cualquier tiempo solicitndolo por escrito en incluyendo los nombres de los Establecimientos, la fecha,
cualquier sucursal o a travs de los medios autorizados por el Banco para tal moneda y descripcin del cargo y el monto de la transaccin,
efecto. El Banco deber proporcionar al Cliente un acuse de recibo, clave de correspondientes a cada Tarjeta;
confirmacin o nmero de folio y deben cerciorarse de la autenticidad y h) Las tasas de inters expresadas en trminos anuales simples;
veracidad de la identidad del usuario que formule la solicitud de terminacin i) Los intereses generados, el concepto y el monto de las
respectiva, para lo cual, el Banco confirmar los datos del Cliente Comisiones cargadas;
personalmente, por va telefnica, o cualquier otra tecnologa o medio. j) Los pagos recibidos;
Recibida la solicitud en la sucursal o a travs de Banca Telefnica, el Banco k) El promedio de saldos diarios;
se obliga a dar por terminado el Contrato el da hbil siguiente a aqul en l) Los saldos a la fecha de corte;
que reciban la solicitud si no existen adeudos. De lo contrario, el Banco a m) El monto de crdito disponible y lmite de crdito autorizado,
ms tardar el da hbil siguiente al de la recepcin de la solicitud, comunicar n) Cargos objetados por el Cliente;
al Cliente el importe de los adeudos y dentro de los 5 (cinco) das hbiles o) En su caso, el monto por pago en exceso;
siguientes a su solicitud pondr a su disposicin dicho dato, a travs de p) Pago Mnimo o Pago Fijo, en su caso y pago para no generar
cualquier medio que disponga el Banco para tal efecto y una vez liquidados intereses;
los adeudos se dar por terminado el Contrato. El Banco deber: q) La indicacin en caso de que el Cliente liquide nicamente el
a) Cancelar la Tarjeta en la fecha de presentacin de la solicitud. El Cliente Pago Mnimo o Pago Fijo en su caso, del tiempo que tardara el
debe entregarla o manifestar por escrito y bajo protesta de decir verdad Cliente en cubrir el saldo total bajo el supuesto de que no se
o mediante su manifestacin verbal a travs de la llamada telefnica a aplicaran ms cargos;
Banca Telefnica, que fueron destruidos o que no cuenta con ellos, por r) El monto de los pagos peridicos requeridos para liquidar el saldo
lo que no podr hacer disposicin alguna a partir de dicha fecha; total en un plazo de 12 (doce) meses, bajo el supuesto de que no
b) Rechazar cualquier disposicin que pretenda efectuarse con se aplicaran ms cargos; y
posterioridad a la cancelacin de la Tarjeta. En consecuencia, no se s) Un grfico que contenga los siguientes elementos expresados en
podrn hacer nuevos cargos adicionales a partir del momento en que se pesos: crdito disponible, saldo anterior, cargos, intereses y
realice la cancelacin, excepto los ya generados; comisiones.
c) Cancelar, sin su responsabilidad, los servicios de Domiciliacin y En caso de que no se hayan registrado movimientos en la Cuenta
Cargos Recurrentes en la fecha de la solicitud de terminacin, con Corriente y exista saldo el Banco podr suspender el envo mensual y
independencia de quin conserve la autorizacin de los cargos podr realizar un envi semestral, reanudando el envo el Banco de
correspondientes. existir movimientos.
El Banco no cobrar al Cliente Comisin o penalizacin por la terminacin Tratndose de ventas a plazo, el Banco deber proporcionar la
anticipada del Contrato. informacin relativa al nmero total de mensualidades, al nmero de la
Una vez que se encuentren liquidados los adeudos, el Banco pondr a mensualidad que corresponda y al importe de dicha mensualidad.
disposicin del Cliente, el documento mediante el cual conste el fin de la Asimismo se distinguirn los consumos o disposiciones de efectivo
relacin contractual y la inexistencia de adeudos derivados del presente hechos en el extranjero de los realizados en el territorio nacional,
Contrato, dentro de los 10 (diez) Das Hbiles a partir de que se hubiera incluyendo el monto en la divisa en que se efectu la operacin y el
realizado el pago de los adeudos. Asimismo, el Banco se obliga a cancelar la monto en Moneda Nacional correspondiente a cada uno de los cargos.
Domiciliacin de pagos a la Cuenta Corriente, en forma inmediata a que se Adicionalmente en el mismo, el Banco informar al Cliente que tendr
reciba el pago y entregar el saldo, en su caso, en la fecha en que se d por un plazo para objetarlo de 90 (noventa) das naturales contados a
terminada la operacin. partir de la Fecha de Corte y se incluir el telfono para aclarar dudas
El Banco se obliga a reportar a las sociedades de informacin crediticia que o formular quejas o reclamaciones.
el crdito est cerrado sin adeudo alguno. El Banco remitir al Cliente el estado de cuenta dentro de los 10 (diez)
En tanto no sea liquidado el total del adeudo, la terminacin del Contrato no das naturales siguientes a la fecha de corte que corresponda. En este
surtir efectos, sin embargo, el Banco no podr efectuar cargos adicionales, acto el Cliente autoriza al Banco para enviarle su estado de cuenta a
con excepcin de los cargos ya generados pero no reflejados, la Comisin travs de los Medios de Comunicacin.
anual generada y Comisiones por pago tardo que correspondan, en su caso,
as como los accesorios e intereses que se generen hasta el momento en 3.21. Datos de Contacto Banca Telefnica.
que el Cliente liquide el saldo total del crdito. El Cliente conservar la misma Ciudad de Mxico. (55) 5721-3390
Fecha de Pago y condiciones que tena previamente a la solicitud de Lada sin costo 01800-712-4825
terminacin. Guadalajara (33) 3648-7000
Len (477) 710-2222
3.19. Comprobantes de Operacin. Cuando exista variacin en el estado de Mrida (999) 942-2323
la(s) cuenta(s) del Cliente, incluidas las operaciones instruidas por el Cliente Monterrey (81) 8319-2390
a travs de Medios Electrnicos del Banco, se pondrn a disposicin del Puebla (222) 225-9696
Cliente, los comprobantes de operacin que contendrn los conceptos
Quertaro (442) 238-3737
indicados por las disposiciones legales aplicables; en el caso de operaciones
Toluca (722) 226-3390
realizadas a travs de Medios Electrnicos del Banco, se emitir un nmero
de folio para cada operacin, el folio quedar registrado en los sistemas del Hermosillo (662) 259-7890
Banco como constancia de la operacin. El nmero de folio servir como Tijuana (664) 633-6483
referencia en caso de aclaraciones o reclamaciones. Torren (871) 749-0220
Los documentos e informacin que emita el Banco a travs de Medios Veracruz (229) 201-2800
Electrnicos, son nicamente de carcter informativo, con excepcin de Correo Electrnico
sellos digitales relacionados a pagos de impuestos, los cuales fungirn como mexico_contacto@hsbc.com.mx
constancia de pago de los impuestos correspondientes. Clientes Premier 5721-3389 en la Ciudad de Mxico y 01800-
716-3541 del interior de la Repblica.
3.20. Estado de Cuenta. En caso de que exista algn movimiento en la Clientes Advance Platinum, en la Ciudad de Mxico 5721-3466 y
Cuenta Corriente, el Banco deber enviar mensualmente al Cliente un estado del interior de la Repblica 01800-836-8468.
de cuenta indicando, cuando menos, la informacin siguiente:
a) El nombre del Cliente; 3.22. Procedimiento de Aclaracin de Cargos. En caso de que los
b) El nmero de Cuenta Corriente; cargos efectuados conforme la clusula Cargos autorizados a la
c) La Fecha de Corte; Cuenta Corriente del Cliente no sean reconocidos por el Cliente dentro
d) La Fecha Lmite de Pago, sealando que cuando dicha fecha de un plazo de (90) noventa das naturales contados a partir de la
corresponda a un da inhbil, el pago podr realizarse el siguiente Da fecha en que se realicen o en caso de que el estado de cuenta no lo
Hbil; refleje, el plazo comenzar a correr a partir de la Fecha de Corte del
e) El nmero de das naturales del periodo;
Contrato nico Personas Fsicas. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-437-000997/26-03166-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica General. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-011375/06-03168-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica de Nmina. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-015278/02-00221-0114 del 28/01/14. 31
 HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.
estado de cuenta que lo refleje, el Banco deber abonar en la Cuenta
Corriente el monto de que se trate de acuerdo a lo siguiente:
a) Los cargos no reconocidos efectuados por TPV, en cuyo caso el
Banco a ms tardar el segundo Da Hbil siguiente a la recepcin
de la reclamacin.
b) Los cargos no reconocidos por operaciones va telefnica o por
Internet a ms tardar el cuarto Da Hbil siguiente a la recepcin de
la reclamacin, Salvo que tratndose de operaciones va Internet,
el Banco, dentro del plazo mencionado, pruebe al Cliente mediante
la entrega de la constancia del registro de la transaccin de que se
trate, que sta fue realizada utilizando sistemas de autenticacin
en lnea que garanticen que el Cliente y/o el Tarjetahabiente la
autoriz, como los denominados Verified by Visa o MasterCard
SecureCode.
En ambos casos, el Banco requerir que el Cliente presente la reclamacin a
travs de una solicitud de aclaracin en cualquiera de sus sucursales,
mediante Banca Telefnica o por conducto de la UNE, en este ltimo caso
mediante escrito, correo electrnico o cualquier otro medio que compruebe
fehacientemente su recepcin que sea presentado en las direcciones, correo
electrnico y datos de contacto sealados en la Clusula denominada
Domicilios y para las aclaraciones a que se refiere el inciso b) de esta
clusula deber acompaarla de copia de la Tarjeta y su identificacin oficial.
El procedimiento de aclaracin mencionado en esta Clusula, es sin perjuicio
del derecho del Cliente de acudir ante la Comisin Nacional para la
Proteccin y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF)
o ante la autoridad jurisdiccional correspondiente conforme a las
disposiciones normativas correspondientes; sin embargo, el procedimiento
previsto en esta Clusula, quedar sin efectos a partir de que el Cliente
presente su demanda ante la autoridad jurisdiccional o conduzca su
reclamacin en trminos de la Ley de Proteccin y Defensa al Usuario de
Servicios Financieros.
Transcurridos los plazos sin haber presentado la aclaracin correspondiente,
los asientos y conceptos que rigen en la contabilidad del Banco harn fe en
contra del Cliente, salvo prueba en contrario, en el juicio respectivo de
conformidad con lo dispuesto en el Artculo 68 de la Ley de Instituciones de
Crdito.
3.23. Aviso en caso de robo o extravo. El Banco recibir del Cliente o del
Tarjetahabiente el aviso de robo o extravo que le presenten por cualquiera
de los medios pacta dos y dar un nmero de referencia del aviso, as como
conservar constancia de la fecha y hora en que ste se efectu.
El Cliente y/o Tarjetahabiente(s), no sern responsables de los cargos que
se efecten con motivo de la utilizacin de la Tarjeta a partir de dicho aviso,
en el entendido que el Banco exigir el pago de los Cargos Recurrentes u
otros previamente autorizados por el Cliente.
El Cliente podr, a travs de la pgina en Internet del Banco as como de un
documento que adjunte al contrato o del estado de cuenta, consultar el
alcance de la responsabilidad del Banco por transacciones registradas antes
del aviso a que se refiere la presente clusula.
El Banco pone a disposicin del Cliente y del Tarjetahabiente los telfonos
que se sealan en la Clusula Datos de Contacto para realizar el aviso de
referencia.
3.24. Robo o extravo. Cuando se realicen transacciones con la Tarjeta en
algunos de los Establecimientos durante las 48 (cuarenta y ocho) horas
previas al aviso sealado en la clusula anterior y el Cliente y/o el
Tarjetahabiente no reconozca algn cargo relativo a dichas transacciones, el
Banco abonar los recursos respectivos a ms tardar el 4 (cuarto) da hbil
bancario siguiente a la recepcin de la reclamacin.
Para efecto de lo anterior, el Cliente podr formular la reclamacin y
presentarla en cualquier sucursal del Banco, por Banca Telefnica o por
conducto de la UNE dentro de un plazo de 90 (noventa) das naturales
contados a partir de la fecha en que haya sido realizado el cargo.
3.25. Uso indebido de la informacin contenida en la Tarjeta (clonacin).
Cuando se realicen transacciones con la Tarjeta en alguno de los
Establecimientos y el Cliente no reconozca algn cargo y lo reclame dentro
de un plazo de 90 (noventa) das naturales contados a partir de la fecha en
que haya sido realizado el cargo, el Banco abonar en la Cuenta los recursos
respectivos a ms tardar el cuarto da hbil bancario siguiente a la recepcin
de la reclamacin salvo que el Banco dentro del plazo mencionado, pruebe al
Cliente mediante la entrega de la constancia del registro de la transaccin de
que se trate, que sta fue autorizada en una TPV mediante la autenticacin
del microcircuito integrado (CHIP) de la tarjeta.
Para tal efecto, el Cliente y/o el(los) Tarjetahabiente(s) podr(n) formular la
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Cuenta Bsica de Nmina. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-015278/02-00221-0114 del 28/01/14.
reclamacin y presentarla en cualquier sucursal de la Emisora, por
Banca Telefnica o por conducto de la UNE.
3.26. Procedimiento de reversin de abono. En el evento de que el
Banco haya realizado el abono a que hacen referencia las Clusulas
de Procedimiento de Aclaracin de Cargos y Responsabilidad en caso
de robo, extravo o uso indebido de la informacin contenida en la
Tarjeta, y est en posibilidad de demostrar al Cliente que l o alguno
de sus Tarjetahabientes fue quien autoriz el cargo; podr revertir
dicho abono realizando un nuevo cargo en la Cuenta Corriente.
Lo anterior, siempre y cuando dentro de un plazo de 45 (cuarenta y
cinco) das naturales contados a partir de la fecha en la que haya
recibido la solicitud de aclaracin, entregue al Cliente un dictamen por
escrito, anexando copia simple de los documentos y evidencia
considerada para su emisin, con base en la informacin que deba
obrar en su poder, as como un informe detallado en el que se
respondan todos los hechos contenidos en la solicitud de aclaracin
presentada por el Cliente y/o el(los) Tarjetahabiente(s).
En caso de reclamaciones relativas a operaciones realizadas en el
extranjero, el plazo previsto en el prrafo anterior ser de 180 (ciento
ochenta) das naturales.
Adicionalmente, el Banco durante el plazo de 45 (cuarenta y cinco)
das naturales siguientes a la entrega del referido dictamen deber
poner a disposicin del Cliente en la sucursal en la que radica la
Cuenta Corriente, o bien, en la UNE, el expediente generado con
motivo de la solicitud de aclaracin, en el que se incorpore la
documentacin e informacin que, conforme a las disposiciones
aplicables, deba obrar en su poder y que se relacione directamente
con dicha solicitud.
En estos casos no proceder el cobro de intereses moratorios ni de
otros accesorios distintos a los intereses ordinarios, generados por la
falta del pago del cargo cuyo abono haya sido realizado por el Banco.
Si transcurridos los plazos el Banco no entrega el referido dictamen en
los trminos sealados, el abono realizado previamente por ste
quedar firme, por lo que no podr revertirse.
3.27. Alertas SMS. El Banco y el Cliente acuerdan que una vez que
haya cumplido con todos los requisitos para registrar y obtener las
notificaciones de alertas SMS, este medio servir para que a travs de
SMS el Banco y el Cliente mantengan una interaccin de
comunicacin y permita al Cliente aceptar de manera enunciativa mas
no limitativa, notificaciones de las operaciones realizadas, notificacin
del aumento de la lnea de crdito, notificaciones de la activacin de la
Tarjeta, notificaciones en general, informacin de promociones u
ofertas.
El Cliente en cualquier momento podr solicitar la actualizacin de su
nmero telefnico, as como e-mail, para la recepcin de las
notificaciones o informacin sealadas en el prrafo anterior, a travs
de los medios y procesos que el Banco establezca para ese efecto.
3.28. Destruccin de Pagars. El Cliente faculta al Banco para destruir
los pagars, documentos firmados por el Cliente o sus
Tarjetahabientes dentro de los 6 (seis) meses siguientes al envo de
cada estado de cuenta y en su caso para destruir las tarjetas
devueltas al Banco.
3.29. Pago en exceso. En caso de que el Cliente o cualquier tercero
paguen a la Cuenta Corriente cantidades en exceso del saldo insoluto
a la fecha del pago o al lmite de crdito otorgado, que originen saldo a
favor, el Banco las recibir como pago en exceso sin que se considere
un depsito bancario de dinero a la vista y sin generar inters alguno.
En el caso que exista saldo en la Cuenta Corriente a cargo del Cliente,
las cantidades del pago en exceso se aplicarn al pago de dicho saldo
y en caso de existir excedente el Banco lo mantendr como pago en
exceso y podr ser dispuesto por el Cliente en trminos del presente
Contrato.
En la fecha en que se d por terminado el Contrato, el Banco
entregar al Cliente la cantidad existente y registrada como pago en
exceso, a travs de la realizacin de transferencia a una cuenta de
depsito que el Cliente mantenga en el Banco, mediante un cheque de
caja o a travs de los medios que para ese efecto se determinen y
acuerden con el Cliente, aplicando en su caso, las comisiones o
cualquier otra cantidad que en trminos del presente Contrato sea
aplicable al Cliente.
32
 HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

3.30. Seguro. El Banco otorgar al Cliente un seguro que cubra el saldo
insoluto de la Cuenta Corriente al momento de fallecimiento del Cliente, o
bien condonar dicho saldo ante tal evento. Este derecho para hacer efectivo
el seguro o la condonacin citados caducar a los 180 (ciento ochenta) das
naturales contados a partir del fallecimiento del Cliente.
Asimismo, el Banco se reserva la facultad de otorgar directamente o por
conducto de un tercero seguros adicionales sin costo para el Cliente
conforme al plan de crdito o tipo de Tarjeta contratada por el Cliente. Para
consultar los trminos y condiciones de los seguros adicionales otorgados
por Visa o MasterCard, el Cliente puede ingresar a la pgina de Internet
www.hsbc.com.mx.
Los seguros otorgados en virtud de este Contrato son para beneficio del
Cliente y no tendrn costo para l, dichos seguros podrn ser consultados
por el Cliente en la Cartula del presente Contrato.
3.31. Beneficios y/o Promociones. El Banco podr ofrecer al Cliente
determinados Beneficios o Promociones, bajo los trminos y condiciones que
determine el Banco. El Cliente a travs de la pgina www.hsbc.com.mx,
tendr disponible para su consulta los Beneficios y/o Promociones, que en su
caso le sean aplicables u otorgados.
el Banco en relacin con el uso de los servicios de Banca Telefnica,
(b) cualquier servicio a travs del cual el Cliente acceda a los servicios
de Banca Telefnica o a los servicios que no sean controlados por el
Banco.
El Banco tampoco es responsable de la calidad de los bienes o
servicios adquiridos con la Tarjeta por lo que cualquier inconformidad
del Cliente deber hacerla directamente al vendedor del bien o
proveedor del servicio.
El Banco slo ser responsable de omisiones o retrasos en la
ejecucin de Instrucciones efectivamente recibidas en sus sistemas
informticos, salvo que dicha causa no sea imputable al Banco y en
consecuencia el Cliente acepta que en caso de suscitarse problemas
de comunicacin o de cualquier otro tipo no atribuible al Banco, los
tiempos de respuesta o restablecimiento del servicio estarn sujetos a
los tiempos establecidos por las compaas prestadoras de los
servicios de telecomunicaciones correspondientes, liberando al Banco
de cualquier responsabilidad por imposibilidad en la prestacin del
servicio consignado en el presente contrato, siempre que el Banco le
acredite fehacientemente al Cliente que existieron problemas de
comunicacin ajenos al Banco.

3.32. Obligaciones. El Cliente se obliga de manera expresa, durante la

vigencia de la presente lnea o en tanto exista saldo insoluto de los crditos
Crdito Personal y de Nmina. Registro de Contratos de Adhesin.
otorgados al amparo de la misma a:
CONDUSEF RECA 0310-140-005603/08-01736-0414 del 08/04/14.
a) Actualizar la informacin financiera y sus datos generales, su domicilio,
Tarjeta de Crdito. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF
su telfono, entregando al Banco los documentos que le solicite y
RECA 0310-004-000992/12-01712-0414 del 08/04/14.
avisando a travs de los Medios Electrnicos o Medios de
Comunicacin autorizados e informados por el Banco al Cliente; y
b) A pagar los impuestos que le correspondan de acuerdo a la legislacin
que le resulte aplicable.

3.33. Responsabilidad del Cliente. El Cliente es el nico responsable de:

a) El uso, guarda y conservacin de la Tarjeta desde el momento de su
recepcin;
b) El uso, guarda y conservacin de todos los Nmeros de Identificacin
Personal y claves de acceso desde el momento de su recepcin, por lo
que no deber proporcionarlos a ningn tercero.
Para el caso de Tarjetas inteligentes (aquellas que llevan integrado el
dispositivo electrnico o chip), ser responsable de teclear directamente
su Nmero de Identificacin Personal en la terminal punto de venta.
Estas responsabilidades aplicarn a los Tarjetahabientes por las
Tarjetas que reciban.

3.34. Reglas particulares de ejecucin. En caso de incumplimiento de las

obligaciones a cargo del Cliente las partes convienen en que: (i) En caso de
embargo, el Banco no se sujetar al orden establecido en los Artculos 1395
del Cdigo de Comercio, 436 del Cdigo Federal de Procedimientos Civiles,
los cuales describen el orden que debe seguirse para el caso de embargo o
secuestro de bienes, en relacin con la fraccin I del Artculo 439 del
(Espacio en blanco en forma intencional)
mencionado Cdigo Federal de Procedimientos Civiles la cual seala la
autorizacin que otorga un deudor a su acreedor para seleccionar los bienes
que han de embargarse y con fundamento en los Artculos 1063 y 1393 del
Cdigo de Comercio, los cuales sealan el procedimiento que debe de
seguirse en los juicios mercantiles. (ii) El emplazamiento y notificaciones se
harn en los domicilios sealados en la Clusula de Domicilios del presente
instrumento.

3.35. Lmites de responsabilidad. Lmites de Responsabilidad. El Cliente

acepta que el Banco no ser responsable en caso de que no pueda efectuar
o cumplir con sus instrucciones debido a caso fortuito o fuerza mayor; o bien,
debido a desperfectos o suspensin del servicio de los equipos
automatizados, interrupcin en los sistemas de comunicacin. Asimismo el
Cliente manifiesta que conoce el riesgo asociado a la transmisin de
informacin a travs de cualquier Medio Electrnico o Teleinformtico, por lo
que acepta que el acceso, uso y envo de informacin es de su absoluta y
exclusiva responsabilidad. El Banco slo ser responsable de omisiones o
retrasos en la ejecucin de Instrucciones efectivamente recibidas en sus
sistemas informticos.
El Banco ser responsable del contenido de los mensajes de datos enviados
por el Cliente a partir del momento en que stos sean recibidos por el Banco.
El Banco no ejecutar aquellas Instrucciones del Cliente que estn fuera del
horario establecido para la prestacin del servicio financiero solicitado.
El Banco no tendr ninguna responsabilidad u obligacin de ningn tipo por
cualquier prdida o pasivo sufrida por el Cliente debido a: (a) cualquier
equipo, software o documentacin que no sea producida o proporcionada por
Contrato nico Personas Fsicas. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-437-000997/26-03166-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica General. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-011375/06-03168-0614 del 04/06/14.
Cuenta Bsica de Nmina. Registro de Contratos de Adhesin. CONDUSEF RECA 0310-428-015278/02-00221-0114 del 28/01/14. 33
El presente instrumento se firma en el lugar y fecha indicados en la Solicitud. Datos de inscripcin en el Registro de Contratos de Adhesin de
CONDUSEF RECA 0310-437-000997/26-03166-0614 de fecha 04/06/14 .

Mediante su firma autgrafa en el recuadro inmediato siguiente, el cliente acepta que el Banco le ha entregado y explicado el Contrato que
corresponde, la Solicitud, la Cartula, el Anexo de Comisiones y se sujeta a los trminos y condiciones mencionados en el mismo y manifiesta su
voluntad y conformidad.

TIPO DE FIRMA TIPO DE FIRMA NMERO DE CUENTA

NOMBRE: NOMBRE:
NOMBRE DEL TITULAR NOMBRE DEL TITULAR

FIRMA DEL FUNCIONARIO

TIPO DE FIRMA TIPO DE FIRMA

NOMBRE: NOMBRE:
NM. FUNCIONARIO CLASE
NOMBRE DEL TITULAR NOMBRE DEL TITULAR

PROMOTOR
REGISTRO No.

CONDICIONES DE LA(S) FIRMA(S)

NICA NM. REGISTROS
INDISTINTA
MANCOMUNADA

SELLO DE LA UNIDAD DE NEGOCIO

TIPO DE MOVIMIENTO
CUENTA NUEVA SUSTITUYE LA ANTERIOR

NMERO DE LA
DD / MM / AA UNIDAD DE NEGOCIO

Reconozco y acepto que he recibido tarjeta de dbito con terminacin _____ y clave de acceso con terminacin _____ y que por lo tanto, acepto
desde este momento la plena responsabilidad por la guarda, custodia y uso de la tarjeta de dbito con terminacin ____ y clave de acceso con
terminacin _____ en trminos de las disposiciones legales aplicables y de las dems clusulas aplicables a este contrato.

Autorizo(amos) al Banco a compartir documentacin e informacin financiera comercial, operativa, de historial o informacin crediticia y de cualquier
naturaleza que sea proporcionada por m(nosotros) o por terceros con mi (nuestra) autorizacin a cualquiera de las entidades financieras del Grupo
HSBC

EL CLIENTE

FIRMA DEL FUNCIONARIO SELLO DE LA UNIDAD DE NEGOCIO

Nombre y Firma
NM. FUNCIONARIO CLASE

Autorizacin de consulta de informacin crediticia

Por medio de la presente autorizo(amos) a HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC, HSBC Seguros, S.A. de C.V.,
Grupo Financiero HSBC, HSBC Vida, S.A. de C.V. y HSBC Global Asset Management (Mxico), S.A. de C.V., Grupo Financiero HSBC para que
directamente o por conducto de cualquier Sociedad de Informacin Crediticia solicite, obtenga o verifique en el presente o en el futuro y cuantas
veces considere necesario y oportuno, toda informacin crediticia del(los) suscrito(s).
Hago (hacemos) constar que conozco (conocemos) la naturaleza y alcance de la informacin que se solicitar, del uso que se har de tal
informacin y del hecho de que se podrn realizar consultas peridicas de mi (nuestro) historial crediticio, conforme a lo establecido en el artculo 28
de la Ley para Regular las Sociedades de Informacin Crediticia a que deben sujetarse las mencionadas Sociedades de Informacin Crediticia. La
presente autorizacin tendr el carcter de irrevocable y se encontrar vigente por tres aos o por ms tiempo mientras exista una relacin jurdica
entre ambos o existan obligaciones pendientes a mi (nuestro) cargo derivada de dicha(s) operacin(es).

EL CLIENTE

Nombre y Firma

Cdigo de Barras

34
JUN/2014 (REGFPF_v2.2)