EMPRESA D&C

Descripcin de la empresa:
Historia:

D&C Group (D&C) es una empresa Chilena dedicada principalmente a brindar servicios de
apoyo a la logstica de cargas y contenedores martimos, administrando estos inventarios y
brindando servicios de almacenamiento, reparacin y mantencin.

D&C nace de la fusin de las dos empresas pioneras en el rubro, heredera de una
tradicin y con ms de 37 aos de experiencia. Sus actividades se inician el 23 de Abril
de 1976.
D&C comienza sus operaciones con un depsito en Valparaso, para luego incorporar
los terminales de Santiago y San Antonio. Posteriormente, se amplan las operaciones
hacia la ciudad de Iquique y el puerto San Vicente.
En Febrero de 2005, D&C adquiere el Terminal de la empresa Tenglo en Puerto Montt,
convirtindose ste en el sexto depsito de la red, que viene a complementar los
servicios especializados en carga refrigerada.
En Febrero del ao 2011, D&C abre su sptimo Terminal en la ciudad Arica, lo cual
sumado al Terminal de Antofagasta y sus operaciones en Temuco y Chilln, completan
su presencia en los principales puertos y ciudades del pas.

La empresa a travs del liderazgo y la visin de empresarios chilenos, ha ampliado su gama de

servicios y productos, complementando los servicios de Depsitos con Control de Inventarios,
Logstica, Frigorficos, Transporte, Arriendo y/o Venta de mdulos y contenedores; y Servicios y
Productos especializados a Reefers.

Es as como D&C ha permanecido hasta hoy como la nica alternativa independiente de

servicios de Depsito de Contenedores existente en Chile.

La innovacin tecnolgica, la calidad de servicio y la orientacin al cliente se han definido como

los pilares fundamentales para su desarrollo.
Misin:

D&C ofrece servicios y productos orientados a aumentar la productividad y eficiencia de la

administracin logstica de inventarios de contenedores martimos, a travs del uso de alta
tecnologa en todos sus procesos y sistematizacin de las funciones de atencin al cliente, con
un equipo humano de alta preparacin y motivacin al servicio.

Debido a la naturaleza de las exportaciones de la regin, en donde destacan las cargas

refrigeradas y lquidas a granel, D&C en su misin incluye la especializacin en el manejo,
reparacin y uso de los contenedores especiales para estos tipos de cargas.

A su vez, conscientes de una reposicin normal de flota mundial de contenedores, D&C ha

desarrollado una unidad encargada de adquirir unidades, creando una nueva vida til dndole
variados usos, como bodegas, oficinas, instalaciones de faena, bateras de baos, proyectos
especiales y otros para actividades productivas.

Por ltimo, los servicios a las cargas asociadas a contenedores, merecen especial atencin, as
tambin forma parte de la misin el participar en la logstica de abastecimientos de materias
primas como de distribucin de productos terminados, proporcionando los servicios de
almacenaje, manipuleos, control de inventario, reclasificacin, marcaje, etiquetaje, zunchado,
llenado y vaciado de contenedores, transporte terrestre y tantos otros.

Visin:

Queremos ser conocidos como agentes econmicos eficientes, en trminos de calidad y costo,
agregando a nuestras funciones un alto nivel de evolucin de la informtica, el factor humano
y el amplio conocimiento en el manejo de contenedores refrigerados y manejo de carga
sensible. La flexibilidad y adaptabilidad de representar a nuestros clientes en el mercado, por
cada servicio que hacemos.

Objetivos:

Nuestro objetivo es combinar el uso preciso de recursos humanos y tcnicos, as como

de la adecuada infraestructura y el control de costos, con el manejo efectivo y
eficiente de la flota de contenedores, para que estos estn disponibles en el momento
y en lugar en donde se necesiten.
Principales clientes:

Destacando as los ms importantes:

APL, EVERGREEN, HAPAG-LLOYD, TRITON, CMA CGM, CSAV, K LINE, MOL.

Organigrama D&C Group:

Descripcin del rea de RRHH:

En D&C Group el rea de RRHH se llama gerencia de personas y se maneja a nivel centralizado.
Ellos le prestan apoyo a las distintas compaas operativas del grupo. El departamento se
compone de un Gerente de RRHH (Don Fredy Leiva) el que depende directamente del CEO del
grupo (Gerente General Corporativo) y su equipo est conformado por:

Una Psicloga Organizacional (Marcela Rodrguez);

Un Encargado de Remuneraciones (Jorge Carvajal);

Un Asistente Administrativo (Ximena Barraza)

Una analista de RRHH (Claudia Plaza).

Estas cinco personas son las encargadas de hacer todas las tareas del rea (funciones), dentro de
las cuales tenemos principalmente las siguientes:

Gestionar requerimientos de contrataciones y desvinculaciones.

Gestionar y administrar las compensaciones (Remuneraciones, beneficios y regalas,
relacin con entidades).
Administrar documentacin legal del personal y la compaa.
Definicin de polticas y normativas del personal en conjunto con la gerencia y los
accionistas
 Mantencin de los descriptores de cargo y funciones.
Relacin con sindicato interno.
Mantencin y gestin del plan de capacitaciones del grupo.
Administracin y gestin de la seguridad y salud ocupacional.
Mantencin y gestin del plan de incentivos y evaluacin de desempeo.
Mantencin y gestin del plan de desarrollo de talentos y planes de carrera.
Mantencin y gestin del plan de retencin de personal clave.

Cules son sus futuros proyectos?

La gerencia de personas en D&C Group, en este momento tiene grandes desafos y proyectos,
dentro de los cuales se encuentran algunos de corto y largo plazo. Dentro de los proyectos de
corto plazo est la preparacin del plan de capacitaciones para el ao 2018, presupuesto del rea
para el mismo periodo, cierre de negociaciones con el sindicato de la empresa bajo la nueva
normativa laboral y otros como actualizacin de descriptores de funciones y cargo. Don Fredy
Leiva nos comenta que el proyecto ms importante en este momento y de largo plazo, es la
restructuracin de la organizacin para adaptarse a los cambios del mercado. Nos comenta que la
organizacin ha experimentado un crecimiento exponencial e inorgnico los ltimos 3 aos, lo que
ha producido un desbalance entre los costos y los ingresos, lo cual ha llevado a la compaa a un
difcil momento econmico. La organizacin no fue capaz de anticipar los cambios en las
tendencias de la industria y los clientes. Don Fredy afrima que todas las organizaciones van
cambiando en el tiempo (estructura de personas) y aquellas que no lo hacen estn destinadas a
morir, pues las organizaciones son dinmicas.

Flujos de trabajo:

1) Se genera la necesidad de contratar a una persona

2) Se chequea el perfil de cargos y funciones
3) Se genera el reclutamiento (interno o externo)
4) Se genera la seleccin
5) Se produce la contratacin
6) Se hace la induccin y capacitacin especfica
7) Se remunera y se administra el recurso humano.
8) Se hace mantencin del personal (evaluacin de desempeo, capacitacin adicional,
entrenamiento, plan de incentivos, desarrollo de carrera, retencin) lo mide la jefatura
y el rea de RRHH
9) Desvinculacin, entrevistas de salida. para saber por qu se van, para detectar
oportunidades de mejora en la empresa.
Cmo es el reclutamiento y seleccin del personal?

La base del reclutamiento y seleccin en la compaa es una buena definicin de perfil y cargos de
funciones. Esto nos permite hacer procesos objetivos y evitar la prdida de recursos econmicos
en la empresa. El reclutamiento se hace directamente al mercado laboral e internamente, esto
permite acceder a buenos candidatos disponibles en el mercado, y por el contrario ofrecer
oportunidades de desarrollo interno al personal.

La seleccin se hace en virtud de competencias, bajo un modelo de seleccin por competencias,

en el cual TODOS los candidatos pasan por pruebas psicolgicas de acuerdo al descriptor de cargo
correspondiente.

Algunas de ellas son:

Test de trabajo bajo presin

Test de psicoseguridad
Test de luscher
Test de rorschach l
Entre otros

Modelo de seleccin y de valor agregado, no son procesos de seleccin masiva.

Cmo evalan el desempeo?

Se evala anualmente en funcin de:

Metas y objetivos del descriptor de cargo y funciones

Metas y objetivos acordados entre personal y jefatura
Valor agregado de la compaa

El programa de evaluacin de desempeo busca retribuir econmica y emocionalmente al

trabajador, ya sea premindolo econmicamente (motivacin extrnseca) o apoyndolo a superar
sus deficiencias. Don Fredy Leiva nos comenta que si bien este programa es un motivador para las
personas, la principal responsabilidad de lograr la motivacin y el compromiso es de las jefaturas
directas.

Escala forzada
Existe equidad interna y competividad externa?

Existen bandas salariales que permiten mantener la equidad interna. Respecto de la competividad
externa constantemente el departamento de RR.HH. que revisa las rentas de nuestros
competidores en el mercado.

*Sin embargo las rentas son significativamente ms bajas que el mercado.*

Cmo es el diseo y la evaluacin de cargos?

Se hace anualmente en virtud del organigrama y las necesidades operativas y administrativas de la

empresa. Cada cargo tiene definidas una serie de funciones y responsabilidades que son evaluadas
por cada jefatura, en la medida que la organizacin cambia los perfiles de cargo estos deben ser
actualizados.

Cmo es el desarrollo y capacitacin del personal?

EL plan de capacitacin se evala anualmente y se define en el mes de Noviembre con vigencia

para todo el ao siguiente. Tiene dos objetivos:

1) Eliminar las brechas entre el desempeo deseado y el real

2) Dar cumplimiento a la legislacin (comit bipartito de capacitacin)

Cmo logran tener un mejor ambiente laboral?

La base de un buen clima laboral en la compaa, est radicada en el respeto a las personas y la
empata. Se utilizan varias herramientas para lograrlo, algunas son:

Liderazgo marcado y estilo participativo

Poltica de puertas abiertas escuchar a la gente, escuchar todas las ideas
Agenda de los cumpleaos, se hacen colectas de apoyo cuando alguna persona tiene
problemas econmicos o de salud.
Cultura basada en la seguridad y salud ocupacional
Buena comunicacin
Disciplina administrativa
Accountability cada persona se hace responsable de sus actos y dichos
Compliance buenas practicas

*no tienen cuadro de honor.

Son un sistema centralizado o cada uno desarrolla su rea?

Sistema centralizado.

Qu metodologas motivacionales usan para impulsar la productividad y participacin de sus

empleados?

Solo incentivos monetarios.

Sugerencias para potenciar el rea de gestin de RRHH: (al menos

4 mbitos de mejora o potenciamiento):

Implementar una poltica de RSE que permita a la compaa integrarse con la comunidad.
Generar un clima consultivo en vez de paternalista.
Tratar de equiparar las rentas al mercado para evitar la alta rotacin de personas.
Implementar una revista que le d ms visibilidad a las personas de la compaa, ya que
no hay mucha comunicacin entre los distintos terminales (sucursales).
Perfiles de cargo se debieran actualizar una vez al ao pero no siempre se hace.
No tienen un rea exclusiva para compartir, a pesar de que hay una mquina de caf,
casino y una zona de fumadores, no hay una preocupacin.
Solo usan incentivos monetarios, por lo que se deben incorporar otros.