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Guía Didáctica
I NVESTIGACIÓN DE
OPERACIONES
4
CARRERA: CICLO
Ingeniería en Informática
AUTOR:
Galo Castillo
Tercera edición
ISBN-978-9942-00-320-1
Reservados todos los derechos conforme a la ley. No está permitida la reproducción total o parcial de esta guía, ni su tratamiento informático, ni la transmisión de
ninguna forma o por cualquier medio, ya sea electrónico, mecánico, por fotocopia, por registro u otros métodos, sin el permiso previo y por escrito de los titulares
del Copyright.
Febrero, 2008
ÍNDICE
ÍTEM PÁGINA
INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 5
OBJETIVO GENERAL ..................................................................................................................... 6
BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................................. 6
ORIENTACIONES GENERALES .................................................................................................. 8
PRIMER BIMESTRE
OBJETIVOS ESPECÍFICOS ........................................................................................................ 11
CONTENIDOS ................................................................................................................................. 11
DESARROLLO DEL APRENDIZAJE ........................................................................................ 13
SEGUNDO BIMESTRE
OBJETIVOS ESPECÍFICOS .......................................................................................................... 27
CONTENIDOS ................................................................................................................................. 27
DESARROLLO DEL APRENDIZAJE ......................................................................................... 28
SOLUCIONARIO ............................................................................................................................. 36
F EVALUACIONES A DISTANCIA
PRELIMINARES Guía Didáctica: Investigación de Operaciones
Introducción
En la actualidad se necesita del mejoramiento y de la calidad en las organizaciones de todo el mundo,
pero nosotros no podemos quedarnos fuera de esta globalización, es así que el éxito o el fracaso
de una empresa depende de las decisiones que tome el ejecutivo. Para una adecuada toma de
decisiones es necesario tener un conocimiento de aspectos económicos, sociales, técnicos, financieros,
administrativos, etc., de la empresa y de los efectos positivos y negativos que lleven a cumplir con su
misión y visión, de acuerdo al acierto o desacierto con que se tomen esas decisiones.
Sin duda, el impacto de la investigación de operaciones continuará aumentando. Por ejemplo, al inicio
de la década de los 90 el U.S. Laboratorio de Estadísticas de Bureau predijo que la I.O. sería el área
profesional clasificada como la tercera de más rápido crecimiento para los estudiantes universitarios
en Estados Unidos, graduados entre 1990 y 2005. Pronosticó también que, para el año 2005, habría
100.000 personas trabajando como analistas de investigación de operaciones.
Se ha seleccionado como texto guía “Métodos Cuantitativos para los Negocios” de Anderson, Aweeney,
Williams de la editorial Thompson, Novena Edición, México 2004. De este texto se verán ítems del
capítulo 1, ítems del capítulo 4, el capítulo 7, el capítulo 8, el capítulo 10, el capítulo 11. Como
estrategia metodológica se sugiere abordar el estudio de cada uno de los temas en el orden de la guía
y el plan de contenidos propuesto ya que no se tratarán en forma secuencial los capítulos e ítems que
se presentan en el texto base, asegurándose el dominio de los conceptos y su aplicación, para lo cual
el alumno tiene que aplicar las técnicas de estudio como son: la lectura comprensiva, el subrayado, los
resúmenes, etc. Asimismo, se sugiere que el alumno desarrolle los ejercicios planteados por el autor, los
mismos que se encuentran al final de cada sección. A este menester se recomienda el estudio semanal
de al menos 4 horas, en períodos mínimos de dos horas.
El texto incluye un software que le sirve únicamente para agilitar los cálculos matemáticos, el tora y la
aplicación Excel de la suite Office. Recuerde que Ud. se prepara para desarrollar modelos que le permita
a través del software resolver los problemas. Utilice el software para entender mejor el efecto que tiene
sobre la solución del problema, pequeños cambios en los parámetros del modelo. El computador y el
software no le dirán qué decisiones y acciones usted como administrador debe tomar, sino que es un
parámetro más de ayuda para poder respaldar su decisión y diseñar una mejor estrategia.
El sistema de evaluación consiste en desarrollar obligatoriamente todos los ejercicios que se plantean en
la guía, a tomar las decisiones que crea conveniente de acuerdo a los resultados que obtenga, realizar
el trabajo a distancia por bimestre en base a los contenidos estructurados, que tiene un valor de 6
puntos y la evaluación presencial equivale a 14 puntos; como mínimo el alumno debe obtener en cada
bimestre 14 puntos.
• Después de cada sección, el texto le ofrece una “Serie de problemas”. Es preferible que usted
resuelva la mayoría de ellos.
Objetivos Generales
A través de esta guía, se proporcionarán los conocimientos que permitan al alumno conocer los orígenes
de la Investigación de Operaciones, comprender su metodología, algunas de sus aplicaciones más
comunes. El alumno podrá formular modelos matemáticos simples y conocerá y aplicará los algoritmos
adecuados. Quedando en capacidad de utilizar las soluciones finales como respaldo en la toma de
decisiones.
4. Reconocer el camino real de los datos desde su generación inicial, su proceso y la presentación
final de los resultados.
Bibliografía
Básica
ADERSON, SWEENEY, WILLIAMS. (2004) Métodos Cuantitativos para los negocios. Novena Edición.
Thomson, México.
Se ha seleccionado este texto debido a que los autores desarrollan los contenidos con una metodología
fácil de comprender por parte de los estudiantes. Como dice el prefacio de esta obra: “A propósito
de esta novena edición, como el de las anteriores, es proporcionar a estudiantes universitarios y de
posgrado una comprensión conceptual que desempeñan los métodos cuantitativos en el proceso
de toma de decisiones”. El texto describe los muchos métodos cuantitativos desarrollados durante
años, explica como funcionan y muestra la forma en que quien toma decisiones puede aplicarlos
e interpretarlos. Este libro presenta cada tema en un nivel que se ajusta a los conocimientos de un
estudiante principiante, e incrementa en forma gradual el nivel de complejidad, con el fin de satisfacer
las expectativas del estudiante más avanzado.
Los contenidos se explican a través del desarrollo de ejemplos sencillos y para cada tema plantea una
“Serie de problemas”, cuyo desarrollo permitirá al estudiante adquirir destrezas en la formulación de
modelos para resolver problemas y en la interpretación económica de los resultados.
El texto incluye un software que puede ser utilizado para la resolución de problemas. Pero como se
insistirá más adelante, el software sólo ayuda a los cálculos matemáticos, más no formula el modelo
matemático.
Complementaria
TAHA HAMDY A. (1998) Investigación de Operaciones, una Introducción. Sexta Edición. Prentice Hall,
México.
Se ha seleccionado este texto debido a que el autor desarrolla los contenidos con una metodología
fácil de comprender por parte de los estudiantes. Como dice el autor: “La sexta edición presenta
cada tema en un nivel que se ajusta a los conocimientos del estudiante principiante, e incrementa
en forma gradual el nivel de complejidad, con el fin de satisfacer las expectativas del estudiante
más avanzado”.
Los contenidos se explican a través del desarrollo de ejemplos sencillos y para cada tema
plantea una “Serie de problemas”, cuyo desarrollo permitirá al estudiante adquirir destrezas en
la formulación de modelos para resolver problemas y en la .interpretación económica de los
resultados.
El texto incluye un software que puede ser utilizado para la resolución de problemas. Su uso
se explica en el apéndice B y C del texto. Pero como se insistirá más adelante, el software sólo
ayuda a los cálculos matemáticos, más no formula el modelo matemático.
Este texto hace énfasis en la construcción de modelos. Como dice el autor: “... pues aunque existen
numerosos paquetes de computación para resolver un modelo, no existen paquetes generales
para construir un modelo. Al enseñar a los estudiantes cómo construir modelos, les estamos
enseñando cómo pensar en los problemas de administración”. Pone énfasis en la perspectiva del
administrador y en el importante, algunas veces esencial, papel que la administración juega en la
toma de decisiones comerciales.
Tiene un apoyo pedagógico adicional al presentar los términos clave en negrita y al margen su
definición completa. Incluye un disco que contiene archivos de datos para resolver todos los
problemas del texto con STORM, LINDO y/o QSB.
• http://es.wikipedia.org/wiki/Investigaci%C3%B3n_de_Operaciones
• http://www.monografias.com
• http://www.utpl.edu.ec/biblioteca
Orientaciones Generales
Sin embargo, la IO se ocupa también de la administración práctica de la organización. Así, para tener
éxito, deberá también proporcionar conclusiones claras que pueda usar el tomador de decisiones
cuando las necesite. De esta manera, intenta resolver los conflictos de intereses entre los componentes
de la organización de forma que el resultado sea el mejor para la organización completa. Esto no
significa que el estudio de cada problema deba considerar en forma explícita todos los problemas de la
organización sino que los objetivos que busca deben ser consistentes con los de toda ella.
En el capítulo 1 del texto complementario (Hillier y Lieberman), usted puede determinar cual fue el
origen y evolución de esta ciencia. En la tabla 1.1, página 5 de este texto, el autor presenta algunas
aplicaciones de la investigación de operaciones que usted debe leer con atención. En la sección 1.4, se
hace referencia a los paquetes software que se pueden utilizar para resolver problemas de investigación
de operaciones. Sin embargo, estos paquetes computacionales sólo agilitan los cálculos matemáticos.
Usted tiene que ser capaz de formular el modelo.
Las secciones 1.1 del texto guía le presenta un problema de toma de decisiones. La solución requiere
la identificación de tres componentes principales, que caracterizan a un modelo. Usted debe ser capaz
de plantear el modelo correcto, resolverlo y en base a ello, tomar una decisión. Las diversas técnicas de
IO, el texto las explica en las secciones 1.2 y 1.3.
Las etapas más importantes de un estudio característico de Investigación de Operaciones las presenta
el texto guía en la sección 1.4 “Arte del modelado” (Pág. 5). Una ampliación a este tema también la
puede encontrar en el capítulo 2 de Hillier y Lieberman. Según el autor: “Una manera de resumir las
etapas usuales (no secuenciales) de un estudio de IO es la siguiente”.
4. Prueba del modelo y mejoramiento según sea necesario Preparación para la aplicación del
modelo prescrito por la administración
5. Puesta en marcha
Mathur y Solow trata este tema como Metodología de la Investigación de Operaciones. “El proceso
de aplicar métodos cuantitativos requiere de una sucesión sistemática de pasos ilustrados en la
siguiente figura”.
Definición
del Problema
1
6
Modelo
Modificado 5 La solución es
válida
7 Implementación
PRIMER BIMESTRE
Objetivos Específicos
• Conocer los orígenes de la Investigación de Operaciones, su metodología, procesos y
aplicabilidad real, así como su impacto sobre la economía de una organización.
Contenidos
1. INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES
2. ANÁLISIS DE DECISIONES
3.1. Introducción
4.1. Introducción.
No olvide que debe acceder al Entorno Virtual de Aprendizaje para interactuar con el tutor y sus
compañeros. Además podrá descargar información de la asignatura.
Datos Generales:
ANDERSON, SWEENEY, WILLIAMS. (2004) Métodos cuantitativos para los negocios.
Texto base:
Novena Edición. Thomson, México.
Capítulo: 1. Introducción
Páginas: 2-3 Horas de estudio empleadas para el desarrollo del contenido: 4 horas
Propósito
Conceptos Clave
Los parámetros o datos. Son los valores que describen la relación entre las variables de decisión. Es
información conocida. A diferencia de las variables de decisión, cuyos valores se pueden controlar,
los valores de los datos no se pueden controlar. Por esta razón, los datos son a menudo llamados
parámetros incontrolables. Se identifican por:
Función Objetivo. Expresión matemática que sirve para representar el criterio destinado a evaluar la
resolución de los problemas. Todos los programas lineales tienen sólo una función objetivo lineal que
debe maximizarse (en el caso de utilidades) o minimizarse (cuando se trata de costos).
Maximizar U = 10X1.
5X1 ≤ 40
Solución óptima. Valor o valores específicos de las variables de decisión que ofrecen el “mejor”
resultado.
Factibilidad. Si un valor de la variable de decisión no satisface una o más restricciones del modelo, se
rechaza en calidad de no factible, sin importar el valor de la función objetivo. Si se satisfacen todas las
restricciones, a la alternativa de decisión se la considera factible y es candidata para convertirse en la
“mejor” solución o decisión recomendada.
Esquema de estudio
A continuación se detallan los temas que se deben desarrollar, una descripción general
del mismo, y un conjunto de actividades que se recomienda sean desarrolladas para una
mejor asimilación de los conceptos. Se han dispuesto las tres columnas de la derecha para
llevar un control personal del tiempo de dedicación a cada tema, marcar las actividades
que estima que necesita tutoría y realizar anotaciones.
DESCRIPCIÓN
DEL CONTENIDO Se hace referencia al nacimiento de esta ciencia, como nace, cual es su aplicabilidad.
A REVISAR
ACTIVIDADES Revise este capitulo de la bibliografía base y de la complementaria, esto le permitirá participar
RECOMENDADAS de forma directa en el entorno virtual de aprendizaje.
Cuestiones de repaso
DESPUÉS DE RESPONDER,
Ejercicios
Para reforzar el nivel de conocimientos del presente capítulo se deben realizar las siguientes
actividades.
Documentación adicional
Para ampliar la información del texto base se dispone de bibliografía adicional, que
estará disponible como anexo en la guía de estudio o en digital, a estos últimos recursos
podrá acceder a través del campus virtual.
Datos Generales:
ANDERSON, SWEENEY, WILLIAMS. (2004) Métodos cuantitativos para los negocios.
Texto base:
Novena Edición. Thomson, México.
Capítulo: 4. Análisis de decisiones
Páginas: 99 - 154 Horas de estudio empleadas para el desarrollo del contenido: 8 horas
Propósito:
Luego de la aplicación de varios métodos o procesos para desarrollar un minucioso análisis de decisiones,
los eventos futuros hacen incierta la consecuencia final. En algunos casos, la alternativa seleccionada
puede proporcionar resultados buenos o excelentes. En otros, puede ocurrir en el futuro un evento
relativamente improbable que causa que la alternativa de decisión seleccionada de resultados apenas
regulares e incluso malos.
Conceptos Clave:
Modelos Icónicos: Un modelo icónico es una representación física de algunos objetos, ya sea en forma
idealizada o en escala distinta.
Modelos analógicos: Una segunda clasificación incluye aquellos que tienen una forma real, pero no la
misma apariencia física del objeto que se está modelando.
Los modelos simbólicos: Que son las representaciones de la realidad y toman la forma de cifras,
símbolos y matemáticas.
Modelos matemáticos cuantitativos y cualitativos: La mayor parte del pensamiento relacionado con
los problemas de negocios comienza con los modelos cualitativos y llega gradualmente hasta un punto
donde pueden usarse modelos cuantitativos.
Modelos estándar y hecho a la medida: Se usan modelos estándar para describir las técnicas que han
llegado a asociarse con la investigación de operaciones.
Estáticos y dinámicos: Los modelos estáticos se ocupan de determinar una respuesta para una serie
especial de condiciones fijas que probablemente no cambiarán significativamente a corto plazo.
Esquema de estudio
A continuación se detallan los temas que se deben desarrollar, una descripción general
del mismo, y un conjunto de actividades que se recomienda sean desarrolladas para una
mejor asimilación de los conceptos. Se han dispuesto las tres columnas de la derecha
para llevar un control personal del tiempo de dedicación a cada tema, marcar las actividades que
estima que necesita tutoría y realizar anotaciones.
Este tema lo tomaremos del libro base, página 7, capítulo 1. El orden como planteo estos
DESCRIPCIÓN temas no son cuestión de secuencia, sino de organización de la materia, en el ítem anterior
DEL CONTENIDO revisamos como se define un problema y se determinan las posibles soluciones basados en un
A REVISAR método científico, ahora reforzaremos este tema utilizando siete pasos y dependiendo de la
importancia para justificar el tiempo y el esfuerzo de un análisis minucioso.
Ahora usted va a revisar la figura 1.1 de la página 5 del capítulo 1, y determinar las
ACTIVIDADES combinaciones de métodos o procesos que en el se realizan y concluya en una gráfica, también
RECOMENDADAS una metodología propuesta por usted para solucionar problemas de este tipo. Esta tarea la va
a incluir en el trabajo a distancia.
ANOTACIONES: ¿REQUIERO TUTORÍA?
DESCRIPCIÓN
DEL CONTENIDO En este capítulo se va a identificar los tipos de modelos.
A REVISAR
ACTIVIDADES
Va a describir ejemplos de modelos, tres de cada una.
RECOMENDADAS
DESCRIPCIÓN
DEL CONTENIDO Ahora vamos a definir que es un modelo y su representación.
A REVISAR
ACTIVIDADES
Desarrolle un ejemplo utilizando la función del modelo y sus fases de solución.
RECOMENDADAS
Cuestiones de repaso
DESPUÉS DE RESPONDER,
Ahora defina dos temas que crea importantes se evalúen de este capítulo y
2.4
propóngalos en el foro.