Actividad 3 evidencia2 Estudio de caso: Resolucin de un conflicto a partir de una mirada

integral del sistema de salud.

Gloria consulta al servicio de urgencias por presentar dolor en la parte posterior del cuello y en el
rea escapular. Lleva una semana con el mismo dolor, de intensidad 6/10 y no se le quita con el
consumo de antiinflamatorios ni relajantes musculares. Comenta que hace un ao tuvo el mismo
cuadro; esa vez le realizaron muchos exmenes para descartar origen estructural y no encontraron
nada relacionado. Gloria trabaja en el rea de servicios generales en una empresa que recibe cerca
de 500 personas diariamente. Trabaja seis das a la semana, vive con dos hijos adolescentes, es
madre cabeza de hogar. En la empresa le dijeron que no puede faltar mucho porque es difcil
conseguir reemplazos; es posible que la despidan del trabajo, piensa ella. Analice el caso segn la
metodologa contenida en el material del programa. Si es necesario hacer suposiciones, hgalas.
En caso de ser as, ample el caso y escrbalo antes de desarrollar la metodologa para toma de
decisiones. Lo importante es llevar a cabo cada uno de los pasos de la metodologa:

1) Identificacin del caso: a) actores, b) relacin entre los actores, c) contexto poltico, d)
capacidades humanas centrales ms sensibles.

ACTORES: Gloria, La empresa

RELACIN: Flujo de intereses entre Gloria y la empresa donde trabaja, donde ambos actores
necesitan el uno del otro.

CONTEXTO POLITICO: La empresa tiene sus polticas establecidas las cuales fueron discutidas al
establecer un contrato con Gloria, aunque viendo el caso se est violando derechos humanos
fundamentales que ocasionan un deterioro de la vida digna de Gloria

2) Identificacin de los problemas y valores en conflicto.

En este caso encontramos la PROFESIONALIDAD que hace parte de los valores sociales el cual se
encuentra en conflicto con los valores bsicos en este caso la salud de Gloria

3) Descripcin de todos los posibles cursos de accin.

Principalmente Gloria debera priorizar su salud ante todo, exigir a la empresa un trabajador que
reemplace a Gloria o le haga turnos para que esta pueda descansar

4) Contraste de los cursos de accin con las capacidades humanas centrales elegidas en una matriz
que contenga los puntos anteriores. Se puede guiar con cuadro al final de este documento.

5) Determine en la matriz los cursos de accin que ms potencien o que menos limiten el
desarrollo de capacidades humanas centrales. Genere la recomendacin final.
PROBLEMAS POSIBLES CURSOS DE ACCIN CAPACIDADES HUMANAS
CENTRALES
La salud de Gloria Dedicarle al menos 2 dias a la SALUD FISICA
semana para hacer controles
y chequeos mdicos (terapias,
medicacin, ejercicio y estilos
de vida saludable)
Falta de personal en la Emplear mas personas que AFILIACIN
empresa puedan turnar y descender la
carga laboral entre empleados