Master en Diseo, Gestin y Direccin de Proyectos

CONSIGNAS PARA REALIZAR EL EJERCICIO 1

1. FINALIDAD DEL EJERCICIO.
En este ejercicio las tareas se orientan hacia una descripcin del PROBLEMA y la situacin de CONFLICTO. Se
debe detectar de forma clara y precisa el CONFLICTO, y luego reconocer las causas que lo generan: entendidas
como el PROBLEMA a resolver.
La finalidad de este ejercicio es sentar las bases para que el anlisis de la situacin, que continuar con los
siguientes ejercicios, permita definir las caractersticas que debe presentar la solucin y, de esta forma, poder
avanzar en el desarrollo del ANTEPROYECTO.

2. MOMENTO DENTRO DE LA ESTRUCTURA METODOLGICA PROYECTUAL.

Dentro de la Figura, este ejercicio se encuentra en el CUADRANTE REALIDAD-PROBLEMA. Realidad pues se

plantea como una descripcin de la situacin existente (sistema real); y problema dado que aun no existen
soluciones. El grfico presenta la misma lgica que la figura presentada en el documento Introduccin al Mdulo de
Diseo, donde estos conceptos estn ms desarrollados.

Rol de los autores del ejercicio: Los autores deben comportarse como observadores externos e imparciales no
involucrados en el caso, y con visin sistmica.

3. PUNTOS CLAVE DEL EJERCICIO.-

Llamamos puntos clave a aquellos apartados que estructuran los ejercicios, por lo cual es conveniente definirlos de
antemano, ya que por lo general, el resto de los apartados quedan supeditados a lo definido en stos.
En este ejercicio los puntos clave son:
1.1.1. Estado actual de las cosas.
1.3.1. El objetivo que se desea alcanzar con el proyecto.
Ambos apartados presentan puntos que no solo estructuran este ejercicio sino tambin a los ejercicios posteriores,
por lo que es fundamental que queden perfectamente definidos. Es indispensable una clara definicin del problema;
su relacin con el conflicto; y el objetivo de la operacin proyecto.

Procedimientos para definir los puntos clave: Durante la primera semana del desarrollo del ejercicio, cada uno de
los integrantes del grupo debe subir en Tareas Parciales y Borradores un documento con una propuesta para estos
puntos. Luego se debatirn en el espacio Asignacin de Tareas y Debate Interno del Grupo. Una vez consensuados
podrn trabajar en el desarrollo del resto de los apartados para conformar as la Versin Final del ejercicio. El
documento debern denominarlo: Puntos clave Apellido del autor. Ej.: Puntos Clave Lpez.

4. MATERIAL DE LECTURA OBLIGATORIA PARA REALIZAR EL EJERCICIO.

- Mdulo Terico 01- Del conflicto al problema tcnico (en Teoras Asociadas)
- Gua para el Ejercicio 1 (en la Biblioteca)
- Introduccin a Proyectos (en Material Introductorio de Lectura Obligatoria)

5. EN LA EVALUACIN DEL EJERCICIO EL TUTOR CONSIDERAR:

- El contenido elaborado por los alumnos
- El cumplimiento de los plazos de entrega
- La prolijidad (respetando el formato de presentacin establecido)
- La redaccin y ortografa.

6. SON TAREAS OBLIGATORIAS PARA QUE EL EJERCICIO SEA EVALUADO POR EL TUTOR:
1. Colocar el apellido del Responsable del Ejercicio en la carpeta del grupo.
2. Completar el encabezamiento de la plantilla del ejercicio colocando:
- el nmero de grupo, de ejercicio y de versin. Por ejemplo: gr03-ej1-v1
- el nombre del proyecto (muy sinttico, tres o cuatro palabras)
- el primer apellido de los autores del trabajo.
3. En la plantilla escribir slo donde hay puntos suspensivos o cuadros para completar.
4. Respetar la extensin solicitada.
5. El archivo o documento que se sube al BSCW se denomina grXX-ej1-v1
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1. DEL CONFLICTO AL PROBLEMA TCNICO

El ejercicio se realiza en base a los conceptos que se presentan en el Mdulo Terico 01.
Extensin aproximada que se espera del contenido del ejercicio: 800 palabras (sumando las palabras de la
plantilla daran un total aproximado de 1200 palabras).

1.1. Descripcin de la situacin de conflicto.

1.1.1. Estado actual de las cosas.
Atendiendo a los conceptos del Captulo 1 del Mdulo Terico 01.
Para la descripcin del estado actual de las cosas deber tener en cuenta:
- El contexto general dentro del cual se presenta la situacin de conflicto o necesidad identificada. Es
una caracterizacin breve y concisa de las cuestiones que resulten fundamentales presentar para
comprender el estado actual de cosas. Segn el tipo de conflicto, las cuestiones fundamentales podrn
ser muy diversas: y podrn estar basadas en la caracterizacin de una poblacin, de un sitio, de una
empresa u organizacin, o de de alguna de las reas de sta. El contexto nos ayuda a comprender el
conflicto.
- El conflicto observado, que es aquella situacin de descontento, malestar o disgusto que se observa,
centrado en el malestar de las personas que padecen dicha situacin.
- El problema especfico o necesidad, es decir, los factores y las causas que provocan la situacin de
conflicto. Su alcance debe ser real, es decir, TODO lo que se mencione en este apartado, deber
poder ser solucionado con el proyecto.
- El comitente / cliente (organismo, empresa, institucin o persona) que nos contrata para solucionar el
problema. Ya sea porque es quien est sufriendo el conflicto, o porque tiene intereses en darle
solucin. Es quien nos contrata para que formulemos un proyecto que le brinde solucin al problema
presentado.

Resulta til en esta instancia, hacer el ejercicio de reconocer una relacin CAUSA-EFECTO, entre el
PROBLEMA y el CONFLICTO. Esta relacin debe ser clara, lineal y no redundante. Incluso es de gran ayuda
intentar simplificar al mximo los enunciados, sintetizando las definiciones de problema y conflicto; incluso de
esta forma debe percibirse con claridad la relacin causa-efecto entre estos.

Tener presente que el Proyecto que se disear con los ejercicios es para dar solucin a ese problema
especfico, por lo tanto, todo lo que se presente como tal, deber ser posible de solucionar con el proyecto que
diseen. Si algo no se puede solucionar, no es un problema para ustedes, es en todo caso parte del contexto o
de las condiciones, o de las limitaciones, pero no es motivo de atencin ahora.

En esta instancia metodolgica NO deben presentar el Proyecto ni componentes del mismo, simplemente
describir el problema que le da origen.
* Ver ejemplos de comitentes, conflictos y problemas al final de la Gua.

1.1.2. Descripcin de la situacin si no existiese el problema.

Describir la situacin que existira, en caso de no existir el problema. No se trata de describir la solucin, ni una
intervencin que pudiese cambiar la situacin, ni tampoco cmo sera la situacin si solucionamos el problema.
Deben definir cmo sera la situacin (asociada al conflicto) si no existiese el problema.

1.1.3. Lugar en el que se da la situacin de conflicto.

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Atendiendo a los conceptos del Captulo 1 del Mdulo Terico 01.

Ubicacin en la que se presenta el conflicto. Puede referirse a aspectos geogrficos, sociales, econmicos, etc,
que sean relevantes y pertinentes para comprender el problema y su contexto, o para pensar su posible
solucin.

1.1.4. Momento o tiempo en el que se presenta u origina la situacin conflictiva.

Atendiendo a los conceptos del Captulo 1 del Mdulo Terico 01.
En qu momentos se presenta el conflicto o necesidad, y desde cundo ocurre.
En la identificacin del desde cundo ocurre, puede estar la explicacin del por qu ocurre (esto nos puede
ayudar a definir el problema que describimos en 1.1.1.).

1.1.5. Las variables cualitativas y cuantitativas que constituyen y definen el PROBLEMA existente.
Un problema se explica a travs de la descripcin de ciertas variables que presentan un comportamiento
determinado. Aqu se trata de reconocer esas variables que se utilizaron o que necesito analizar para definir y
entender el problema del punto 1.1.1.
Son las variables sobre las que luego deberamos intervenir para revertir el problema.

1.1.6. Personas y organizaciones que se veran afectadas por la supresin del problema.
Atendiendo a los conceptos del Captulo 1 del Mdulo Terico 01.
Completar el cuadro, identificando:
- las personas, organizaciones, instituciones, empresas u organismos que estaran afectados si el
problema se suprimiera.
- cmo los afectara la supresin del problema: positiva o negativamente (slo deben especificar la
forma en que son afectados), y
- el motivo por el cual estara afectado o alcanzado.

1.2. Limitaciones a considerar para eliminar el problema.

Atendiendo a los conceptos del Captulo 1 del Mdulo Terico 01.
Limitaciones econmicas, de tiempo, de personal, limitaciones tecnolgicas, de contexto... Son los factores que
pudieran afectar la implementacin de la solucin.
Las limitaciones deben estar expresadas como tales, por lo que deben representar su aspecto negativo sobre lo
que podra ser una solucin. Por ejemplo: definir presupuesto como una limitacin, no correspondera, ya que
no se est haciendo referencia a su influencia negativa. En todo caso podra definirse como limitacin: falta de
presupuesto o presupuesto limitado. De la misma forma no correspondera decir Recursos humanos, sino
sera ms apropiado decir limitado recurso humano, o recursos humanos no capacitados, o recurso humano
no comprometido con la organizacin.

1.2.1. Restricciones: limitaciones sobre las que es posible intervenir

Por restricciones entendemos a las limitaciones que tienen cierta flexibilidad, que son posibles de modificar por
el proyecto o por nuestro comitente/cliente. Representan una limitacin, pero tenemos forma de sortearla o
superarla.

1.2.2. Constricciones: limitaciones sobre las que NO es posible intervenir

Las constricciones son limitaciones que existen para proponer una solucin y resultan inamovibles. Son
condicionantes del proyecto. Nos determinan un contexto de actuacin, a veces de recursos, a veces de
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tiempos, a veces de capacidades. Las limitaciones pueden ser internas o impuestas por el contexto. Son
barreras que debemos considerar al momento de pensar nuestro accionar.

1.3. Formulacin del objetivo y los resultados esperados.

Atendiendo a los conceptos del Captulo 2 del Mdulo Terico 01. Expresar en lenguaje profesional propio del
rea de conocimiento del proyecto:

1.3.1. El objetivo que se desea alcanzar con el proyecto.

Un objetivo bien planteado dar lugar a un proyecto bien encaminado. El objetivo del proyecto NO es disear el
proyecto, ni tampoco disear el sistema que lo solucionar, sino, lo que se quiere lograr con la implementacin
del proyecto.
Quienes lo consideren pertinente, pueden hacer una contrastacin del objetivo utilizando la regla SMART, que
est explicada en el Mdulo Terico. Si no se cumplen algunas de las cinco condiciones all especificadas, el
objetivo ser debatible.
En el Mdulo Terico 01 tienen una Gua de redaccin de objetivos, con pautas y ejemplos. Su lectura es
imprescindible para desarrollar este punto.

1.3.2. Los resultados esperados por la resolucin del problema.

Los productos o los cambios que se habrn conseguido una vez materializada la solucin. No se pide que
definan al sistema que se ha de proyectar, sino los resultados que se quieren alcanzar. El sistema en este
momento funciona como una caja negra, no sabemos el cmo, la forma, con qu modalidad, pero conocemos
el problema, y por lo tanto sabemos los resultados que deseamos lograr con implementacin de la solucin.

1.4. Modalidades posibles de utilizar para alcanzar la solucin.

Atendiendo a los conceptos del Captulo 1 del Mdulo Terico 01.
Las modalidades son ALTERNATIVAS diferentes de solucin del problema, podrn estar basados en diferentes
tipos de tecnologas, procedimientos, herramientas, o medios que nos permitan alcanzar la solucin.
Debe tenerse en cuenta que lo que aqu presenten, sern las diferentes alternativas con las que se encarar la
solucin del problema planteado en 1.1.1, sin analizar todava si estas alternativas son posibles o viables.
Las modalidades a presentar, debern implicar planteamientos propios y diferentes, es decir, que sean
alternativas excluyentes entre s, ya que luego (en el ejercicio 2) habremos de elegir la ms conveniente, lo que
implicar optar por una u otra.

Por ejemplo: Podemos imaginar un problema, como podra ser: la falta de abastecimiento de energa elctrica
en un poblado X, y sus posibles alternativas de solucin podran ser: la creacin de una central termoelctrica
en el poblado, la conexin a la red elctrica del pueblo XY (pueblo aledao), la colocacin de paneles solares
en sitios estratgicos, la creacin de una planta elica de generacin de energa, otras
En este caso la eleccin se har en base a unos criterios propios que sern necesarios determinar para elegir
la opcin ms adecuada.

1.5. Criterios que se utilizarn en la evaluacin de las soluciones.

Atendiendo a los conceptos del Captulo 2 del Mdulo Terico 01.
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* El enfoque con el que se evaluar el xito en la superacin del problema. Es decir, si la solucin ser
evaluada desde el enfoque del xito social y/o poltico y/o ambiental y/o econmico y/o tecnolgico, etc.
argumentando brevemente esa eleccin. Mayoritariamente el enfoque es el que le dar el comitente.
* Los indicadores con los que se evaluarn las soluciones al problema tcnico. Es decir, qu variables o
componentes se observarn, evaluarn y medirn, cundo y dnde, para comparar la situacin conflictiva
actual (lnea de base) con la situacin final una vez aplicado el proyecto y lograda la solucin.
En el Captulo 2 del Mdulo Terico 01 podrn ver ejemplos de indicadores para ayudar a clarificar el concepto.

1.6. Fecha y responsables.

Indicar nombre y apellido de quienes participaron de la realizacin del trabajo, identificando entre ellos quin es
el Coordinador del Grupo y quin el Responsable de este Ejercicio.
Por ejemplo:

XXXXX XXXX (Coordinador del grupo)

XXXXX XXXX
XXXXX XXXX (Responsable del Ejercicio 1)
XXXXX XXXX
__ de __________ de 20XX

1.7. Anexos.
Los anexos tienen la finalidad de complementar o ampliar la informacin presentada en el ejercicio. Se debe
indicar en los textos a qu apartados del ejercicio complementan. Los Anexos se mencionan e identifican en
este apartado, y se suben en el espacio Anexos finales de los ejercicios, dentro de la carpeta del Grupo,
identificndolos como grXX-Anexo .

RECUERDEN QUE:

El ejercicio se realiza en la plantilla que se encuentra en Desarrollo del Proyecto / Plantillas de Ejercicios.
Para realizar el ejercicio debes estudiar previamente el Mdulo Terico 01 que se encuentra en Desarrollo
del Proyecto / Teoras Asociadas, y esta Gua para el Ejercicio 1 que se halla en la Biblioteca.
La extensin solicitada para el contenido de todo el ejercicio es de 800 palabras, por lo que se requiere
aplicar capacidad de sntesis, y criterios de seleccin y jerarquizacin de la informacin pertinente.
Deben cumplirse todas las consignas explicadas en la primera pgina de esta Gua, y entregar el trabajo
antes de la fecha indicada por el Tutor.
De este ejercicio se evaluar su contenido, cumplimiento de fechas de entrega, prolijidad (respetando el
formato de presentacin establecido) redaccin y ortografa.
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PUNTOS CLAVE DEL EJERCICIO: PROBLEMA Y OBJETIVO

A continuacin se presentan diferentes ejemplos de definiciones de puntos clave de proyectos bien distintos.
Prestar atencin a la coherencia que se establece entre estos puntos.

Ejemplo 1: basado en un proyecto de accin social, que presta servicio a la comunidad.

CONFLICTO La violencia domstica en Puerto Rico ha incrementado significativamente. Entre
observado, centrado en 1995 y 2005, este delito representaba el 21% del total de delitos cometidos en ese
el malestar de las perodo. Entre los aos 2005 y 2015, los incidentes de violencia domstica han
personas afectadas. aumentado y representan un 33% del total de delitos. Segn los informes
estadsticos durante los ltimos 5 aos murieron 182 mujeres asesinadas por sus
parejas.
Descripcin de las Si bien hay programas de sensibilizacin y concientizacin para las nuevas
causas que generan el generaciones, no existe desde el estado una oferta o una propuesta de qu
conflicto, entendidos intervencin realizar con quienes aplican por primera vez la violencia. Faltan
como el PROBLEMA o estructuras y herramientas de contencin, orientacin, y desvi para que se le
la necesidad no brinde la posibilidad a un primer ofensor de violencia domstica, de recibir
resuelta. tratamiento para manejar su comportamiento y minimizar la posibilidad de
reincidencia.
COMITENTE/ CLIENTE Departamento de Correccin y Rehabilitacin (DCR), del Ministerio de Accin
Social, del Gobierno Nacional de Puerto Rico.

1.3.1. El objetivo que se desea alcanzar con el proyecto

Disminuir el nmero de reincidencia de primeros ofensores de violencia domstica a un 25% durante dos aos
para que contribuya a la reduccin de la violencia de gnero en aquellos pueblos de Puerto Rico con mayor
incidencia.

Ejemplo 2: Proyecto de servicio hacia el interior de una empresa privada.

En la empresa XYZ, desde hace 2 aos se presentan retrasos y sobrecostos en la
CONFLICTO ejecucin de proyectos. Segn los registros histricos de los 2 ltimos aos, el 75%
observado, centrado en de los proyectos emprendidos son considerados no exitosos por no alcanzar las
el malestar de las expectativas fijadas. El tipo de organizacin es funcional, es decir, el tradicional
personas afectadas. esquema de jerarquas con responsables que no se vinculan entre ellos y conflictos
de poder. Esto se refleja en mayores costos para la obtencin de los productos
esperados de los proyectos, y baja productividad.

Descripcin de las La empresa XYZ carece de una estructura organizacional que defina polticas y
causas que generan el estndares para la direccin de proyectos, la formacin y designacin de gerentes y
conflicto, entendidos contribuya con su entrenamiento y supervisin, institucionalice una cultura de
como el PROBLEMA o procesos, para asegurar su adecuada integracin y trabajo en equipo.
la necesidad no
resuelta.

COMITENTE/ CLIENTE Empresa XYZ. S.A.

1.3.1. El objetivo que se desea alcanzar con el proyecto

Incrementar la probabilidad de xito en la ejecucin de proyectos de la organizacin y administrar

eficientemente la estructura de portafolio, programas y proyectos para alinear la planificacin, programacin,
seguimiento y control de stos en la Empresa y al mismo tiempo lograr el mejoramiento continuo de los
procesos organizacionales.
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Ejemplo 3: Proyecto de tipo ambiental, gestionado por una dependencia de gobierno.

Los aceites vegetales usados son vertidos por parte de restaurantes, hoteles y
CONFLICTO dems usuarios tanto formales como informales, a los sistemas de alcantarillado de
observado, centrado en la Ciudad de Cartagena, aumentando la contaminacin ambiental por efecto de la
el malestar de las descomposicin de los mismos, en la Cinaga de la Virgen lugar donde desemboca
personas afectadas. el sistema de alcantarillado de la ciudad, provocando deterioro del paisaje natural,
calidad del aire, calidad de vida de los moradores del sector.
Descripcin de las La falta de controles por parte de las autoridades distritales, falta de protocolos que
causas que generan el indique a los operadores como realizar la disposicin final de estos aceites, as
conflicto, entendidos como la falta de una opcin ambientalmente viable sobre qu hacer con los aceites,
como el PROBLEMA o provoca que tales usuarios estn incurriendo en verter los aceites usados en
la necesidad no lugares indebidos.
resuelta.

Alcalda de la ciudad de Cartagena de Indias

COMITENTE/ CLIENTE

1.3.1. El objetivo que se desea alcanzar con el proyecto

Optimizar el procedimiento y la normatividad que regulan y controlen el vertimiento de aceite vegetal usados,
ofreciendo una alternativa de gestin que favorezca el cuidado del ambiente y evite los impactos negativos al
mismo.

Profundizando el anlisis de ejemplos

Hemos visto tres ejemplos distintos. Pero para profundizar en el anlisis de casos, vamos a hacer
una experiencia distinta, en la que partiremos de UN conflicto, y analizaremos los posibles proyectos
a los que podra dar lugar, segn cules sean las causas que lo ocasionan y segn el comitente que
nos convoca para realizar el proyecto.
Partimos de UN conflicto, y analizamos diversas opciones:
Dficit nutricional en nios menores a 5 aos en la comunidad de Lobera,
Conflicto repercutiendo sobre las capacidades de aprendizaje y la proliferacin de
enfermedades.
Ej 1: Desconocimiento Ej 2: La falta de ingresos
Ej 3: La falta de suministro de
por parte de los padres en familias que viven en
alimentos en la regin, que
Problema de las formas situacin de pobreza, no
posee suelos poco productivos
adecuadas de permite garantizar una
y accesibilidad dificultosa.
alimentacin. alimentacin bsica.
El rea de Produccin y
Secretara de Salud
Empleo del Ministerio de La Fundacin Critas, Filial
Comitente Pblica del Gobierno
Trabajo del Gobierno de Lobera.
Municipal.
la Provincia.
Lograr que los adultos Generar oportunidades de Proveer alimentos
de la comunidad de ingresos para los nutricionales a las familias de
Lobera adquieran habitantes que se la comunidad de Lobera, para
Objetivo correctas prcticas encuentren en situacin favorecer una mejor
alimenticias para aplicar de pobreza. alimentacin de las familias
al interior de sus ms afectadas.
familias.
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Los 3 proyectos que se plantean son totalmente diferentes, aunque surgen de un mismo conflicto, lo
que ha cambiado son las causas (problemas) que lo originan.

En caso de trabajar sobre un conflicto originado por varias causas, podrn seleccionar UNA con el
fin de desarrollar los ejercicios, reconociendo que con este proyecto estaremos contribuyendo a
mitigar el conflicto, pero para solucionarlo debern atenderse las otras causas con otros proyectos.
Queda demostrada la importancia de identificar de forma clara y precisa el problema sobre el que
se trabajar.