AUTORIDAD COMPETENTE PARA RESOLVER:

la autoridad encargada de velar por que se cumplan las normas que regulan la
publicidad en proteccin al consumidor, en primera instancia y de manera
exclusiva y excluyente, es la Comisin de Fiscalizacin de la Competencia
Desleal del Indecopi.

Sin embargo, ante una afectacin particular y especfica de los derechos de los
consumidores a consecuencia de la publicidad comercial, corresponde acudir a
la Comisin de Proteccin al Consumidor del Indecopi.

SANCIONES A LOS INFRACTORES:

El Indecopi puede sancionar las infracciones administrativas a que se refiere
el artculo 108 con amonestacin y multas de hasta 450 UITs, que sern
calificados de la siguiente manera:

a) Infracciones leves, con amonestacin de multa hasta 50 UITs

b) Infracciones graves, con amonestacin de multa hasta 150 UITs
c) Infracciones muy graves, con amonestacin de multa hasta 450 UITs
En el caso que la amonestada sea una microempresa, la multa no podr
superar el 10% de las ventas o ingresos brutos percibidos, relativos a todas sus
actividades econmicas, correspondientes al ejercicio inmediato anterior.

RESPONSABILIDAD DE LOS ADMINISTRADORES:

Excepcionalmente y atendiendo a la gravedad y naturaleza de la infraccin,
las personas que ejerzan la direccin, administracin o representacin del
proveedor son responsables solidarios en cuanto participen con dolo o culpa
inexcusable en el planeamiento, realizacin o ejecucin de la infraccin
administrativa. En consecuencia, adems de la sancin de la empresa
representada, se puede imponer hasta 5 UITs de multa a los administradores.

MEDIDAS COERCITIVAS COMPLEMENTARIAS:

Esta medidas tienen por obejto revertir los efectos de la conducta del infractor
o evitar que se produzcan nuevamente en el futuro y pueden ser las siguientes:

a. Que el proveedor cumpla con atender la solicitud de informacin requerida

por el consumidor, siempre que dicho requerimiento guarde relacin con el
producto adquirido o servicio contratado.
b. Declarar inexigibles las clusulas que han sido identificadas como abusivas
en el procedimiento.
c. El decomiso y destruccin de la mercadera, envases, envolturas o etiqetas.
d. En caso de infracciones muy graves y de reincidencia o reiterancia:
d.1 Solicitar a la autoridad correspondiente la clausura temporal del
establecimiento industrial, comercial o de servicios por un plazo mximo de 6
meses.
d.2 Solicitar a la autoridad competente la inhabilitacin temporal o
permanente, del proveedor en funcin de los alcances de la infraccin
sancionada.
e. Publicacin de avisos rectificatorios o informativos en la forma que
determine el Indecopi, tomando en consideracin los medios que resulten
idneos para revertir los efectos que el acto objeto de sancin ha ocasionado.
f. Cualquier otra medida correctiva que tenga el objeto de revertir los efectos
de la conducta infractora o evitar que sta se produzca nuevamente en el
futuro.