Maestra en Gerencia estratgica

Simulacin empresarial

Caso Prctico # 6

Marketing de Excelencia

Accenture

Mario Abrego

9-733-1496

Facilitador:

Magister Daro Ramos

Fecha de Entrega: 5 de agosto de 2017

Hechos relevantes:
- Accenture abri sus puertas en 1942 con el nombre de administrative accounting
group.
- Era la rama de consultoria de la empresa contable de Arthur Andersen.
- 1989 se convirti en una unidad de negocios independiente, centrada en la
consultoria en TI bajo el nombre de Andersen consulting.
- Ganaba 1000 millones al ao Andersen consulting pero tena poca presencia en el
mercado
- Se le confunda con la empresa matriz
- Se lanza campaa publicitaria a gran escala para el pblico para separarla de la
empresa matriz enfocada al rea de servicios profesionales.
- A finales de Dcada se convirti en la organizacin ms importante de consultoria
en materia de gestin y tecnologa.
- 2000 se da un litigio de arbitraje en contra de su antigua casa matriz, se independiza
Andersen consulting de Arthur Andersen.
- Se ve obligada a renunciar a su nombre.
- La empresa demoro tres meses para encontrar su nueva razn social que pudiera
registrarse en 47 pases que fuera eficaz e inofensiva en ms de 200 idiomas.
- Esta nueva razn social tena que ser aceptable para sus clientes y para sus
empleados.
- El nuevo nombre surgi gracias a un consultor de la sucursal de la empresa ubicada
en Oslo, quien propuso Accenture como iniciativa interna de generacin de
nombres llamada brandstorming.
- Se elige el nombre Accenture porque rimaba con adventure y tena connotacin de
acento en futuro. El nombre tambin mantena AC del nombre original.
- El 31 de diciembre de 2000 Andersen consulting adopto oficialmente el nombre de
Accenture y lanzo una campaa de marketing global dirigida a los ejecutivos de alto
nivel de la empresas.
- Durante el primer ao el capital de marca de Accenture aumento 11% y el nmero
de empresas que solicitaron sus servicios aumento el 350%
- La percepcin sobre la diversidad y profundidad de los servicios de Accenture logro
96% de su nivel anterior.
- Como proveedor de servicios de consultoria de administracin y tecnologa alcanz
el 76% en comparacin a su nivel anterior
- Julio del 2001 la empresa entra con xito al mercado de valores con un valor inicial
de 1700 millones.
- Accenture se consider que lo que distingua era su habilidad de proporcionar ideas
innovadoras.
 - 2002 Accenture dio a conocer una nueva estrategia de posicionamiento para reflejar
su rol como socio para crear estrategias y llevarlas a cabo con la frase innovation
delivered
- Como compromiso con sus clientes introduce polticas que se llevaran a cabo si se
cumplan ciertos objetivos especifico de negocios.
- A finales del 2003 Accenture baso el tema innovation delivered la creacin de su
nueva frase publicitaria high performance.
- Crea campaa publicitaria junto a la super estrella Tiger Woods, aprovechando que
estaba en su mejor momento lo que le daba una imagen impecable y smbolo ideal
de un alto desempeo.
- Durante los siguientes seis aos Accenture gasto cerca de 300 millones en anuncios
y en la mayoria apareca Tiger Wood con frases motivadoras.
- En el 2009 todo cambio cuando se desato un escndalo alrededor de Tiger Woods
consecuencias de aventuras extramaritales.
- Accenture le retiro su cargo de portavoz con argumento que no encajaba con la
marca.
- En 2011 lanza la campaa Greater Than a un pblico internacional en 35 pases.
- Accenture da un nuevo giro de marketing a la campaa. El smbolo mayor que
- En la actualidad Accenture contina destacando como una empresa global de
consultoria de gestin de tecnologa y outsourcing.
- Sus clientes incluyen a 99 de las compaas global 100 de fortune y a ms de tres
cuartas partes de las global 500.
- La empresa termino el ao fiscal 2013 con ingresos de 28600 millones y un valor de
marca cercano a los 9000 millones.
Objetivo General:
Analizar el renacimiento de Andersen consulting como Accenture y las estrategias utilizadas
para posicionar una marca muy poco reconocida a convertirla en una Industria de millones
de dlares como lder a nivel mundial.
Problema Central:
El entorno cambiante en los negocios y la innovacin continua que tienen que mantener
para quedarse en la mente de sus clientes como empresa lder en brindar y vender ideas
innovadoras y altamente productivas, adems de las nuevas competencias emergentes en
los temas de outsourcing y consultoria a nivel mundial.
Problemas Secundarios:
-Competencias en busca de posicin en el mercado.
-Perdida de capital humano por contrataciones directas.
-Reduccin de gastos por parte de las empresas, lo que obliga a las empresas a buscar sus
propias ideas de xito.
-Perdidas de imgenes sociales famosas como Tiger Woods que fue un icono y en un
escndalo puede debilitar a la empresa.
FODA:
Fortalezas
- Fuerte participacin en los mercados outsourcing.
-Alta Capacidad econmica.
-Confianza y fidelidad de clientes de alto renombre.
-Manejo efectivo de la Tecnologa.
-Presencia internacional.
Debilidades
-Dependencia de outsourcing para generar ingresos.
-Estabilidad de negocios (trabajo por proyectos).
-Gastos altos en mano de obra calificada.
-Rotacin de personal por falta de sentido de pertenencia.
-Dependencia de diferentes unidades de Trabajos y subsidiarias.
Oportunidades
-Expansin de negocio a todo el mundo.
-Alianzas estratgicas con empresas de marketing para ampliar la oportunidad de negocios.
-Exploracin de oportunidades en nuevos mercados y mercados ms pequeos.
-Explotacin de campaas de marketing para crear nuevas alianzas con otras empresas.
-Contratacin de mano de obra con alta experiencia.
Amenazas
-Perdida de inters por parte de las empresas a los servicios ofrecidos de ideas innovadoras.
-Cambios constantes en la tecnologa.
-Competencias emergentes, sumamente tecnolgicas.
-Recesin en la economa lo que causara una crisis y baja en los precios del servicio.
-Riesgo de ataques cibernticos.

Preguntas:
1. Qu hizo Accenture para dirigirse a su pblico industrial con tanta eficacia?
R= la estragia de Accenture o ms decir una ventaja fue que al tener un nombre fcil de
recordar poda penetrar la mente del pblico, adems del continuo trabajo de
marketing que ideaban para captar cada vez ms y ms clientes, entre las que podemos
mencionar la campaa que implemento recin adquiere su nuevo nombre, campaa
enfocada a altos ejecutivos de las empresas que ya permanecan como clientes de la
empresa, esto ayudo en gran parte a cubrir la parte industrial ya que se comentaba que
era una empresa de alta efectividad y las polticas aplicadas de cumplimiento ayudaron
tambin a crear esa confianza que las metas se cumplan y era un relacin ganar ganar.
2. Evale el historial de las campaas emprendidas por Accenture para su creacin de
marca. Qu aspectos permanecen consistentes?

R= Entre las campaas para la creacin de la marca podemos mencionar como

primer punto, Su propio juicio de confiar en que sus ideas eran buenas innovadoras
y de xito para luego transmitrselo a los clientes, luego de esto como adaptaron su
nombre a las diferentes actividades buscndole una relacin que fuera fcil de
captar por sus clientes y que guardara una estrecha relacin con el entorno, que
fuera fcil de identificar y recordar, otra campaa exitosa fue innovation delivered
que su finalidad era el desarrollo de ideas individuales de cada cliente.
High performance fue una campaa altamente exitosa ya que aprovecharon a Tiger
Woods en sus mejores momentos en el deporte para promoverlo como portavoz de
la marca y como ejemplo de superacin y alto desempeo, que duro buenos aos
hasta que se empao por un escndalo, que obligo a Accenture a buscar una nueva
estrategia de marketing.
Greater Than otra campaa exitosa que va un poco rebasando las fronteras
internacionales ya que se lleva a cabo en 35 pases.
Todas estas campaas hacan mostrar el xito que tena la marca ms que como
brindar servicios un socio de gran xito.
Aportes

Accenture revela ms debilidades en empresas

2017.05.15 | Su estudio indica la falta de actualizacin en seguridad

Mediante una nueva encuesta, Accenture anuncia que, en los ltimos 12 meses, uno de cada
tres ataques se ha debido a temas de seguridad en las empresas (equivale a entre dos y tres
ataques efectivos al mes), a pesar de que el 75% de los ejecutivos entrevistados confa en su
habilidad para proteger a sus compaas.
Juan Manuel Gonzlez, director ejecutivo y lder de ciberseguridad, explica: 'La transformacin
digital es y debe ser una realidad para las empresas, en tanto constituye una herramienta
fundamental para el crecimiento y el aumento de la productividad'.
El tiempo de deteccin de violaciones de seguridad agrava el problema: el 51% de los ejecutivos
afirma que les toma meses detectar ataques sofisticados de seguridad, y ms de un tercio de
los ataques exitosos no son identificados.
En este marco, el 58% prioriza los controles perimetrales, en vez de enfocarse en las amenazas
internas; el 37% dice que confa en su habilidad para desarrollar un monitoreo esencial de
posibles ataques de seguridad, y 36% sostiene lo mismo respecto de minimizar disrupciones.
Adems, y si bien los recientes ciberataques de alto perfil han llevado a las compaas a
aumentar sus inversiones en seguridad, la encuesta muestra que las empresas seguirn
invirtiendo en las mismas medidas en vez de invertir en controles nuevos y diferentes.
Entre el 44% y 54% asegura que doblar sus gastos actuales en ciberseguridad, aunque las
tecnologas especficas en uso no han detectado ni reducido de forma significativa ataques de
seguridad en desarrollo; y slo el 28% y 17% apuntan a invertir en mitigar sus prdidas
financieras o en entrenamiento de ciberseguridad, respectivamente.
De este modo, la mayora de las compaas no cuenta con la tecnologa efectiva para
monitorear los ciberataques, y est enfocada en riesgos no asociados con las amenazas.

Accenture presenta su Arquitectura de Innovacin en el MWC

La empresa destaca las oportunidades de crecimiento que ofrecen las nuevas innovaciones
digitales

El 'stand' de Accenture en el MWC 2017.. Accenture

EL PAS
Accenture ha presentado este martes en el Mobile World Congress su Arquitectura de
Innovacin, un sistema con el que la compaa pretende ayudar a sus clientes a desarrollar y
aplicar innovaciones tecnolgicas, as como a escalarlas rpido. "El MWC es uno de los
mayores escaparates de la innovacin del ao y estamos aprovechando esta oportunidad para
mostrar ms de 50 ejemplos de cmo hemos aportado innovacin y valor a sus clientes", ha
sealado Mike Sutcliff, director de Accenture Digital.
Sutcliff ha afirmado que la Arquitectura de Innovacin permite a las organizaciones a sacar
partido de las disrupciones tecnolgicas y a aprovechar las oportunidades de crecimiento que
ofrecen las nuevas innovaciones digitales. "El ritmo del cambio tecnolgico est acelerando e
impactando a las organizaciones como nunca antes", ha destacado Paul Daugherty, director de
Tecnologa e Innovacin de la empresa.
MS INFORMACIN

MWC: las mquinas que aprenden solas y los objetos conectados

toman Barcelona

La hiperconexin conquista el Mobile World Congress

El sistema est desarrollado alrededor de seis elementos de transformacin digital: el
servicio Research descubre nuevas ideas y marca tendencias a travs de tcnicas de
investigacin basadas en datos; Accenture Ventures colabora con empresas en fase de
expansin e identifica, se asocia e invierte de manera estratgica en las innovaciones ms
prometedoras del mercado.
La empresa tambin cuenta con una incubadora (Accenture Labs) donde se prueban nuevos
conceptos y se identifican las soluciones tecnolgicas con las que mejorar el funcionamiento de
las compaas. En Studiosse crean soluciones, centrndose en el rpido desarrollo y creacin
de prototipos de servicios digitales y los centros de innovacin de la empresa prueban y escalan
soluciones para la industria.
Por fin, los delivery centers industrializan la innovacin para aprovechar las posibilidades de las
nuevas tecnologas y transformar los procesos de negocio. "En el entorno digital cambiante en
el que nos encontramos, las empresas necesitan continuamente reinventarse para tener xito
a largo plazo. Por lo tanto, estamos siempre en constante bsqueda para anticipar aquello que
est por venir, a travs de un enfoque innovador, y as ayudar a los clientes a imaginar e inventar
su futuro, sostiene Daugherty.
 Conclusin

Podemos concluir que siempre un nuevo inicio no es malo, como vimos en el caso de
Accenture despus de estar bajo la sombrilla de una gran empresa, al separarse de la misma
y adoptar un nuevo nombre, da el inicio a una serie de xitos que los llevo a ser una de las
mejores empresas de servicios de consultoria y tecnologa a nivel mundial, adems siempre
la confianza en que sus ideas son buenas, crea la misma confianza en los clientes que creen
en sus soluciones, adems el sin nmero de ideas innovadoras de marketing que aplicaron
para posicionarse cada vez ms alto y apoderarse del mercado de outsourcing y consultoria
fue un xito rotundo aprovechando imgenes de celebridades exitosas para resaltar que el
xito era posible y que estaba al alcance de todos.