Cochabamba-Bolivia-07/01/2017

Dirigida al Sr. : Gerente general Comteco

Presente

Cordial mente le saluda la empresa auditora K.A. kings of the audit permitiendo remitir a uste
d el presente informe con los resultados sobre la auditora realizada al sitio web informativo C
omteco.com.bo , la cual se realiz en los periodos del 7 de diciembre al 7 de enero de 2017.

La auditora realizada analizo las funcionalidades que comprende, la usabilidad, si cumple co

n el objetivo para la cual fue desarrollado, en el presente informe encontrara el dictamen y las
conclusiones a las que se lleg despus de haber aplicado tcnicas y procedimientos sobre audi
toria de sistemas.

Cordialmente se despide:

Cartagena Vega Ivan Saul

Flores Condori Mario (Solo apoyo)

Flores Villanueva Alan

Responsables de la auditoria
 INDICE

I. Introduccin.... 1

II. Objetivo... 1

III. Tcnicas usadas para realizar la auditoria... 1

IV. Contenido de Informe.. 1

V. Recomendaciones....... 2

VI. Situaciones Relevantes 3

VII. Situaciones Encontradas . 4

VIII. Anexos.... 5

IX. Resultados Estadsticos... 6

X. Resultados de la Observacin Participativa.... 7

I. Introduccin

La auditora realizada fue debido a quejas por parte de los usuarios de un mal funcionamiento
del sitio web Comteco, para poder realizar esta auditoria se hizo uso de tcnicas de auditoras
de informacin.

II. Objetivo

El objetivo de esta auditoria es la de evaluar el desempeo de la pgina web.

III. Tcnicas usadas para realizar la Auditoria

Las tcnicas implementadas para realizar la auditoria fueron dos, una observacin participativa
, la cual se lo lleva acabo utilizando el sistema como un usuario lo utilizara, y otro el cual con
sisti en realizar unas encuestas de cmo ven los usuarios el comportamiento del sitio web.

IV. Contenido del informe

El presente informe contiene informacin sobre los defectos que se encontr en el sitio, as co
mo ser algunas sugerencias de posibles soluciones que se podran implementar.

Dictamen de la auditoria

Habiendo concluido la realizacin de las tcnicas de auditoria, me permito informarle a usted s

obre los resultados obtenidos sobre la auditoria aplicada al sitio web de informacin de Comte
co, que tiene como objetivo poder informar sobre los servicios que ofrece. Se pudo observar lo
s siguientes aspectos:

Sitio web poco conocido.

Dificultades en la navegabilidad.

Dificultades para entrar en el sistema.

Fallas en varios enlaces.

1
V. Recomendaciones

Por parte de nuestro equipo de auditores le recomendamos a usted, realizar una re estructuraci
n del sitio debi al gran nmero de fallas encontradas, esto con fin de evitar disgustos a los us
uarios actuales y futuros.

Atentamente.-

Equipo K.A. King of the audit

2
VI. Situaciones Relevantes

rea auditada
Empresa Di Me ao
Sitio Web Co
Comteco.Ldta a s
mteco
04 01 201
7
Situaciones Causas Solucin
1.-Sitio poco Conocido Muy poca publicidad Aumentar la publicidad al sit
io
2.-Dificultades en la navegab Posicionamiento inadecuado Restructurar el sitio en la par
ilidad del mapa del sitio te visual
3.-Dificultades al entrar en el Poca informacin de cmo p Aumentar una seccin de pre
sistema oder ingresar y para qu sirv guntas frecuentes de como e
e ntrar al sistema
4.-Fallas en gua telefnica Problemas al conectar con el Realizar una revisin peridi
servidor ca sobre la conexin con el s
ervidor
5.-Fallas en la grilla de canal 1.-Enlaces cados en grilla de 1.-Mantener actualizado la b
es canales. ase de datos.
2.-Opcion grilla de canales p 2.-Realizar revisiones consta
ara mviles, enlace de desca ntes sobre los enlaces.
rga no funcional.
3.-Algunos canales sin infor
macin de programacin.
4.-Algunos canales con la mi
sma programacin repetida.

3
6.-Propaganda no funcional Propaganda que no tiene fun Aumentar funcionalidades p
cionalidades (re direccionam ara un uso ms eficiente de e
iento) stas publicidades.

Elaborado por : Equipo d Aprobado por: Gerente de K

e K.A. kings of the audit .A. kings of the audit

4
VII. Situaciones Encontradas

rea auditada
Empresa Di Me ao
Sitio Web Co
Comteco.Ldta a s
mteco
04 01 201
7
Situaciones Causas Solucin
1.-Sitio poco Conocido Muy poca publicidad Aumentar la publicidad al sit
io
2.-Dificultades en la navegab Posicionamiento inadecuado Restructurar el sitio en la par
ilidad del mapa del sitio te visual
3.-Dificultades al entrar en el Poca informacin de cmo p Aumentar una seccin de pre
sistema oder ingresar y para qu sirv guntas frecuentes de como e
e ntrar al sistema
4.-Lentitud en el sitio Problemas de conexin del u Optimizar imgenes ,habilita
suario r compresin del sitio en el s
ervidor
5.-Fallas en gua telefnica Problemas al conectar con el Revisar la conexin con el se
servidor rvidor
6.-Fallas en la grilla de canal 1.-Enlaces cados en grilla de 1.-Mantener actualizado la b
es canales. ase de datos.
2.-Opcion grilla de canales p 2.-Realizar revisiones consta
ara mviles, enlace de desca ntes sobre los enlaces.
rga no funcional.
3.-Algunos canales sin infor
macin de programacin.
4.-Algunos canales con la mi
sma programacin repetida.

5
7.-Cuenta miSupernet 1.-Carece de informacin de Eliminar rastros de publicida
cmo usarla d de otras empresas o softwa
2.-Contiene publicidad de otr re que usa Comteco, aument
os sitios no relacionados con ar informacin de como usar
comteco el sitio.
8.-Propaganda no funcional Propaganda que no tiene fun Aumentar funcionalidades p
cionalidades (re direccionam ara un uso mas eficiente de e
iento) stas publicidades.

Elaborado por Equipo de Aprobado por: Gerente de K

K.A. kings of the audit .A. kings of the audit

6
VIII. Anexos

Planteamiento de la encuesta

1.- Usted conoce el sitio de informacin de Comteco?

Si no

2.- Utiliza el sitio web de Comteco para informarse de los servicios que ofrece?

Siempre Casi siempre Algunas veces Nunca

3.- El sitio web posee una interfaz amigable

Si no

4.- Tiene una cuenta en Comteco y sabe para que sirve?

Si no

5.- Tuvo inconvenientes en el uso del sitio web? (Puede seleccionar ms de uno)

Tiene lentitud al cargar la pgina web

No es visualmente entendible

Informacin incompleta de los servicios

Mens no funcionales

Problemas con acceso a la cuenta

7
IX. Resultados Estadsticos.

Los resultados siguientes fueron obtenidos por la realizacin de una encuesta a los usuarios de
Comteco, con el fin de recopilar informacin sobre los inconvenientes que tuvieron en la mani
pulacin del sitio.

Nmeros de encuestados =28

1.- Usted conoce el sitio de informacin de Comiteco?

12 16
20
0
Si No

Se puede evidenciar en la grfica que el sitio web de Comteco no es muy conocido.

2.- Utiliza el sitio web de Comteco para informarse de los servicios que ofrece?

20 11 12
2 3
0
Siempre Casi siempre Algunas veces Nunca

Se puede evidenciar en la grafica que el sitio web no es muy usado para informase, puesto que
de los 28 encuestados 12, poco menos de la mitad respondieron que nunca utilizaron el sitio

3.- El sitio web posee una interfaz amigable?

14 13
12
12
10
Si No

8
Se puede puede apreciar en la grfica que los usuarios , confirman que tienen dificultades en
la navegacin sobre el sitio.

4.- Tiene una cuenta en Comteco y sabe para qu sirve?

50
21
7
0
Si No

Se puede apreciar en la grfica que los usuarios no saben que poseen una cuenta en Comteco ,
y tampoco cul es su utilidad.

5.- Tuvo inconvenientes en el uso del sitio web? (Puede seleccionar mas de uno)

40
20
20
4 3 4 4
0
Tiene lentitud el sitio
No web
es visualmente
informacion
entendible
incompleta de los
menus
servicios
no funcionales
problemas en los accesos a la cuenta

Se pude apreciar en la grafica que el mayor inconveniente es la lentitud del sitio web.

X. Resultados de la Observacin Participativa

Los siguientes resultados fueron obtenidos de una observacin por parte de los auditores sobre
el funcionamiento del sitio web Comteco, con el objetivo de encontrar inconvenientes y falen
cias que se les podra presentar a los usuarios durante la navegacin en el sitio web.

9
a) Gua telefnica.- Presenta problemas para conectar con el servidor.

b) Detalle de llamadas .- Presenta la siguiente entrada de login(no tengo un login para ing
resar), adems de carecer informacin sobre para que sirve el sitio , de como poder obtener
el acceso

10
c) Grilla de programacin.- Cambia a otra pgina con la siguiente interfaz.

Problemas Encontrados:

a. Guia de programacin comteco TV.- Click en el enlace que no funciona.

b. Comteco Play TV.- Pagina de la Propaganda para la App Comteco Play TV

i. Enlace de descarga Android .- Enlace que no funciona

ii. Enlace de descarga Apple.- Enlace que no funciona
iii. Icono rojo de Android.- Solo actualiza la pagina
iv. Icono rojo de Apple.- Solo actualiza la pagina

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 v. Icono rojo de Windows Phone.- Solo actualiza la pagina
c. ComtecoWeb.- Enlace a la pgina principal de comteco
d. Canales.- Hay canales con informacin, sin informacin y otros con
informacin repetida.

12
 d) Mi Cuenta SUPERNET.- Nueva pagina con login y password , no contiene los
derechos de comteco , tiene poca informacin sobre para qu sirve el sitio.

http://mi.supernet.com.bo/

e) Menu Desplazable.- Men ineficiente que muestra ofertas que no enlazan a ninguna
parte.

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