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Grupo 09
Sistemas y
Tecnologas de la
Informacin
Tema: Practica 08
Alumno:
VI Semestre
Arequipa Per
2017
Sistemas y Tecnologas de la Informacin Universidad Catlica de Santa Mara
ACTIVIDADES DE LA PRCTICA
Procesos Internos, Perspectiva de Aprendizaje) puede pertenecer cada uno de los siguientes
objetivos estratgicos:
MAPA ESTRATGICO
FINANCIERA MAXIMIZAR
RENTABILIDAD
AUMENTAR
VENTAS
PROCESOS INTERNOS
NUEVOS CANALES ATENCIN
DE ATENCIN PERSONALIZADA
CLIENTE
PROMOCIONES
APRENDIZAJE
CAPACITAR A PROGRAMA DE
EMPLEADOS INCENTIVOS
TABLERO DE CONTROL
FRECUENCIA RESPONSABLE
PERSPECTIVA OBJETIVO INDICADOR CRITERIO DE ACEPTACIN INICIATIVAS/ESTRATEGIAS
DE MEDICIN DE MEDICIN
Cuestionario
1. Qu es el BSC?
El Balanced Scorecard (BSC / Cuadro de Mando Integral) es una herramienta que permite
enlazar estrategias y objetivos clave con desempeo y resultados a travs de cuatro reas crticas
El enfoque del BSC lo que busca bsicamente es complementar los indicadores financieros
con los indicadores no financieros y lograr un balance de tal forma que la compaa puede tener
unos buenos resultados en el corto plazo y construir su futuro, de esta manera la compaa ser
exitosa y cumplir su visin, ser una empresa donde todos quisiramos trabajar.
Una vez que empecemos a utilizar el enfoque del Balanced Scorecard, nos vamos a dar cuenta
de los resultados que podemos conseguir y la interaccin de este enfoque con cualquiera de otras
poderoso rayo lser con el cual la empresa podr alcanzar lo que desee, su sueo anhelado, no
debilidades y recursos presentes y futuros con el fin de establecer metas con un periodo de
Alineacin planilla
Comunicacin de metas
Visin estratgica
Estrategia
Financiera
Cliente
Proceso Internos
Aprendizaje
8. Cules son las mtricas que se usan para medir la eficiencia del modelo?
ISO 27004
ISO 27001
Una cadena de relaciones de causa - efecto que expresen el conjunto de hiptesis de la estrategia