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Hechos relevantes .......................................................................9
Un ao de transformaciones .....................................................12
Acciones de mercado ................................................................12
Supply Chain Management .......................................................13
Marca y comunicacin corporativa...........................................13
Cifras financieras........................................................................13
Quines somos...........................................................................15
Cadena de valor .........................................................................17
Buen Gobierno, tica y transparencia........................................21
Modelo de Gobierno....................................................................23
tica y transparencia..................................................................25
Gestin de riesgos......................................................................26
.
Modelo de Sostenibilidad...........................................................29
Contenido
Apoyo al desarrollo local..............................................................46
Hit Social ....................................................................................4
Minimarket 2x3 ..........................................................................52
TIME............................................................................................53
Capital Humano .........................................................................55
Salud y seguridad en el trabajo .................................................57
Seleccin, desarrollo y formacin ............................................58
Buen Vecino ...............................................................................61
Agua Oasis .................................................................................62
Mi Bici Postobn ........................................................................63
Tipificacin de comunidad ........................................................63
Donaciones.................................................................................64
Hbitos de vida responsables ...................................................67
Actividad fsica ..........................................................................68
Talentos Deportivos Postobn .................................................68
Alimentacin ..............................................................................69
Consumo sostenible y consciente ............................................70
Promocin del bienestar ...........................................................70
Satisfaccin del cliente .............................................................70
Retos para el 2015 .....................................................................73
Introduccin
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G4-1
7
Hechos relevantes
9
Hechos
relevantes
G4-13
Un ao de transformaciones
En 2014, Postobn inici un proceso de planeacin y
revisin de su estrategia, el cual tom cerca de nueve
meses. En este ejercicio, la compaa adopt una nueva
estrategia corporativa y competitiva, que constituye su
ruta de navegacin para los prximos 10 aos.
La nueva estrategia corporativa y competitiva defini una
Meta Estratgica Grande y Ambiciosa (MEGA) a partir de
una metodologa de crecimiento coherente, articulada, con
sus capacidades operativas y organizacionales, donde las
mtricas jugarn un papel importante y donde el capital
humano ser clave para avanzar en los logros propuestos.
De esa forma, emergi una nueva configuracin de
compaa basada en las categoras de Gaseosas, Aguas,
Frutas y Nueva Generacin, con las cuales Postobn y
sus empresas relacionadas buscan mantener el liderazgo
en el mercado colombiano de bebidas y ampliar su
participacin sobre la base de la alta generacin de valor.
Acciones de mercado
Varias acciones de Postobn dejaron huella en el mercado
colombiano de bebidas durante 2014. Estas acciones
fueron consecuentes con la redefinicin estratgica de la
compaa.
En ese sentido, y siguiendo la proyeccin de ampliar el
portafolio hacia un modelo de negocios multicategora la
compaa se ali con la empresa chilena CCU, para crear la
sociedad Central Cervecera de Colombia S.A.S., empresa
que permitir dinamizar y desarrollar el mercado de cerveza
en el pas a travs de la elaboracin, comercializacin y
distribucin de bebidas alcohlicas.
Central Cervecera de Colombia inici su operacin con
la constitucin de un equipo de trabajo administrativo
y tcnico con el fin de poner en marcha su operacin.
De igual forma, inici la importacin y distribucin de
Heineken, marca lder a nivel mundial en Premium lager.
El plan de inversiones de Central Cervecera de Colombia
asciende a USD$400 millones aproximadamente en los
prximos cuatros aos. En l se incluye, entre otros, la
construccin de una planta para elaborar cerveza en el
municipio de Sesquil, Cundinamarca.
Por otro lado, Postobn ingres al segmento de agua
mineral de origen a travs de Agua del Nacimiento,
la cual proviene de una fuente natural ubicada en el
Piedemonte Llanero sobre la Cordillera Oriental. Debido
a su naturalidad, este producto cuenta con un plus de
12
mercado que le permitir llegar a un nicho de consumo
diferenciado.
Otras acciones importantes de la compaa en el mercado
fueron el lanzamiento de Twist Tea, una bebida de t
con gas hecha con extracto natural de t negro, con
antioxidantes naturales, sin saborizantes ni colorantes
artificiales, en los sabores lderes de la categora, limn y
durazno. Adicionalmente, sali al mercado el sabor toronja
para la presentacin PET dos litros de Tropikola.
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Quines
somos
G4-9
Cadena de valor
La cadena de valor de Postobn (Figura 2) parte del
abastecimiento de materias primas para la elaboracin
de las bebidas en los centros productores, las cuales, una
vez listas y embotelladas o empaquetadas, son llevadas
a los centros de distribucin para ser almacenadas
y posteriormente vendidas en los diferentes canales,
encargados de ponerlas a disposicin del consumidor
final.
En estos procesos se involucran proveedores de bienes y
servicios de otras empresas en las cuales la Organizacin
Ardila Llle tiene participacin, como Productora de Jugos
(Projugos) en el suministro de pulpas; Incauca, Ingenio
Providencia e Ingenio Risaralda, en el suministro de azcar
y componentes endulzantes; OI-Peldar, con los envases
de vidrio, Iberplast, con material y empaques de plstico,
y Edinsa, empresa operadora de la flota de vehculos para
distribucin de Postobn y prestadora de servicios de
transporte.
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Figura 2: Cadena de Valor
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Buen Gobierno,
tica y
transparencia
El Gobierno Corporativo permite a Postobn el control, la Con el Cdigo de Buen Gobierno, Postobn busca asegurar
asignacin de responsabilidades, reglas, procedimientos el respeto por sus grupos de inters, y dar cumplimiento a
y velar, adems, por las actuaciones rectas y transparentes las buenas prcticas existentes en la materia.
de sus empleados antes sus grupos de inters.
G4-34, G4-35, G4-36, G4-40, G4-51
La compaa cuenta con instrumentos para asegurar
su adecuada implementacin en todos los niveles Modelo de Gobierno
organizacionales y en los centros de trabajo. Adems,
promueve la cultura del autocontrol como elemento La compaa cuenta con un Modelo de Gobierno que tiene
indispensable en el comportamiento tico de todos sus como instancia superior la Asamblea de Accionistas, la
empleados. cual, a su vez, delega la toma de decisiones en la Junta
Directiva y la Administracin con sus diferentes niveles,
Dichas herramientas estn regidas por el Cdigo de los cuales fueron reconfigurados en 2014 durante el
Buen Gobierno, referente conceptual que enmarca visin ejercicio de transformacin estratgica.
tica de compaa y que a su vez gua las prcticas de
administracin, la conducta de los funcionarios, el manejo
de la informacin y el conocimiento pblico de la gestin.
Presidente
Miguel Fernando Escobar Penagos
Comit Ejecutivo
Vicepresidente Ejecutivo Comercial William Jones Camargo
Vicepresidente Financiero Ivn Daro Velsquez Uribe
Vicepresidente Gestin Humana Juan Guillermo Palacio Monsalve
Vicepresidente Ventas Juan Roberto Garca Duque
Vicepresidente Logstica y Distribucin Jorge Ricardo Gutirrez Escobar
Vicepresidente Tcnico Andrs Bustamante Dez
Directora Sostenibilidad Paula Restrepo Duque
Mnica Lpez Zapata
Directora Auditora
Federico Llano Molina
Director Planeacin
Secretario General
Esteban Crdoba Velsquez
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La Junta Directiva es el rgano encargado de aprobar y
adoptar medidas especficas respecto al gobierno de
la compaa. En este sentido, sus funciones incluyen
la orientacin de polticas, la supervisin y control de
las diversas reas, el seguimiento de los programas y
estrategias implementadas para el logro de objetivos, y la
creacin de mecanismos de enlace para los accionistas.
Est integrada de acuerdo con la normatividad vigente en
Colombia para el tema y lo dispuesto por los Estatutos
Sociales de la sociedad.
La eleccin de sus miembros est a cargo de la Asamblea
General de Accionistas y se realiza a partir del sistema
de cuociente electoral. Los candidatos deben gozar de
reconocida solvencia moral, tener amplia experiencia
profesional en diferentes mbitos y actividades, poseer
los conocimientos necesarios para desempear sus
funciones y no hallarse incursos en causales de inhabilidad
o incompatibilidad para ocupar el cargo.
Los miembros de Junta Directiva no perciben ninguna
remuneracin por parte de la sociedad ni gozan de
beneficio econmico alguno. Tampoco pueden participar
en la direccin y el control de la compaa, debiendo
guiarse nicamente por el inters social.
A la Junta Directiva le corresponde el nombramiento del
Presidente de la compaa y la aprobacin del personal
directivo. Para estos cargos, la remuneracin consiste en
una suma fija mensual que se recibe a ttulo de salario
integral.
Dentro de las responsabilidades del Presidente, se
encuentran la planeacin, la determinacin de objetivos
y de las acciones para alcanzarlos, el establecimiento de
tareas para las diferentes reas, y la direccin, control y
supervisin del desempeo de la compaa.
Por su parte, el personal directivo tiene a su cargo la
determinacin de objetivos para las reas que presiden,
la implementacin de estrategias, la orientacin del
comportamiento de sus funcionarios y la evaluacin de su
desempeo.
En ese sentido, y con base en el proceso de reconfiguracin
estratgico, que vivi la compaa, se defini una nueva
estructura organizacional la cual est construida sobre
procesos estratgicos, de negocio y de soporte.
Esta reconfiguracin suprimi la antigua Vicepresidencia de
Ventas y Distribucin y cre otras como la Vicepresidencia
Ejecutiva Comercial, que se encarga de disear las
estrategias de ventas y de mercadeo, para garantizar el
cumplimiento de los objetivos comerciales y el incremento
de la participacin de mercado y posicionamiento de las
marcas a nivel nacional e internacional.
23
24
Con la firma consultora PwC, se
llev a cabo un estudio de mejores
Para la generacin de la demanda se crearon dentro
de esta Vicepresidencia, las Unidades Estratgicas de prcticas de gobierno corporativo,
Negocios Gaseosas, Agua, Frutas y Nueva Generacin.
que a partir de un benchmark con
La Vicepresidencia Ventas, a la cual se le escindieron las
funciones de distribucin, se encarga de la activacin estndares internacionales, permiti
de la demanda, para lograr las metas establecidas en el
direccionamiento estratgico y mantener la participacin identificar brechas, realizar un
y el liderazgo en el mercado.
diagnstico de la compaa y definir
Adicionalmente, se crearon la Vicepresidencia Logstica
y Distribucin, encargada de gerenciar la estrategia un plan de trabajo para actuar en
de planeacin de la cadena de abastecimiento, los
inventarios y distribucin de los productos a los clientes; y varios frentes: Estrategia, Estructura,
la Vicepresidencia Tcnica, responsable de las actividades
relacionadas con la fabricacin de los productos y de
Riesgos, Control Interno, Auditora
gestionar la infraestructura y tecnologa de produccin
necesarias para la consecucin de la estrategia.
Interna, Roles y Responsabilidades,
Tambin se establecieron cinco regionales de ventas Responsabilidad Social, tica
y de gestin humana, con el objetivo de responder a la
cobertura nacional y actuar de forma descentralizada.
e Integridad, Construccin del
Por su parte, la Direccin Planeacin Estratgica gerencia, Talento y Junta Directiva.
hace seguimiento y asegura la ejecucin de los planes
estratgicos, con el fin de garantizar la sostenibilidad del
negocio y dar cumplimiento de las expectativas de los
accionistas. tica y transparencia G4-56, G4-57, G4-58
La Direccin Auditora define los modelos y metodologas Parte del compromiso empresarial de Postobn radica
relacionados con el Sistema de Gestin de riesgos, en la construccin de una buena reputacin. Para eso,
programa antifraude, control de lavado de activos y gestionar eficientemente las relaciones y alinear la
financiacin del terrorismo (SARLAFT), auditorias y conducta de quienes participan en la operacin con los
autocontrol, consolida el Plan Anual de Auditora y apoya principios corporativos es indispensable, adems de que
la difusin e implementacin de las actividades en las se convierte en una herramienta clave para la construccin
plantas y CEDI. de la cultura organizacional.
La Direccin Sostenibilidad planea, dirige y controla la La compaa cuenta con un Cdigo de Conducta
estrategia de sostenibilidad, innovacin y reputacin Empresarial que establece las normas mnimas de
corporativa, y sus responsabilidades incluyen el diseo comportamiento, los cuales son no negociables y aplican
del plan de comunicaciones corporativas internas, la a todas las reas y personas de la compaa.
presentacin del sistema de gestin de la innovacin y la
ejecucin de acciones de valor compartido. Como parte del proceso de actualizacin organizacional,
en 2014 se desarroll y adopt la Poltica de Transparencia
La categora de cerveza, operada por la sociedad Central e Integridad. Esta Poltica promueve las ms altas
Cervecera de Colombia S.A.S., por su potencial e impacto, conductas ticas entre los grupos de inters, con el fin de
contar con toda una organizacin y equipo administrativo fortalecer la cultura existente, mejorar controles internos,
independiente. dar exactitud al reporte financiero y otra informacin
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relevante, y prevenir el deterioro de la reputacin. Sus
principios fundamentales son la legalidad, la honestidad,
la buena fe, la lealtad, el inters general y corporativo y la En el 2014, la Junta Directiva y
veracidad. el Comit Ejecutivo de Postobn
Cuenta, adems, con un programa de aseguramiento e
integra una lnea de transparencia, que es administrada
disearon la Poltica de Gestin
por un tercero, por medio de la cual se pueden reportar integral de Riesgos, donde se
bajo carcter confidencial conductas que atenten contra
el buen gobierno y la tica en la compaa. define la manera de abordar los
De igual forma, en cumplimiento de la Circular Externa riesgos del negocio y se establecen
100-00005 emitida por la Superintendencia de Sociedades
el 17 de junio de 2014 y consciente de la importancia de
los criterios para determinar
proteger y mantener la credibilidad y confianza, Postobn los niveles de aceptacin que
implement el Sistema de Autocontrol y Gestin del
Riesgo de Lavado de Activos y de la Financiacin del permiten preservar los recursos
Terrorismo (SARLAFT), que tiene como propsito evitar
que la compaa en el desarrollo de sus operaciones, sea de la compaa, incrementar las
utilizada directa o indirectamente como instrumento para
llevar a cabo actividades ilcitas.
ventajas competitivas, alcanzar
los objetivos estratgicos y
garantizar la continuidad. Su
Gestin de riesgos
alcance, est definido en el
En Postobn, dado su objeto de negocio y la interaccin
con los grupos de inters, hay una exposicin a una nivel estratgico, de procesos,
serie de riesgos de tipo social, ambiental, econmico y
regulatorio, que pueden interferir en el logro de objetivos sistemas de gestin y proyectos.
estratgicos.
Postobn reconoce la importancia que tiene la
identificacin de los riesgos en su operacin. En
consecuencia, desarroll un proceso de gestin del riesgo
en el que cada rea es responsable de evaluar los eventos
que pueden impactar o afectar la operacin.
La evaluacin de los riesgos, en la cual particip personal de
todos los niveles, permiti la documentacin, clasificacin
y anlisis de estos. Con base en lo anterior, la compaa
avanza en determinacin de las causas y sus posibles
consecuencias, as como los controles necesarios y
buenas prcticas para prevenir la materializacin del
evento y mitigar su impacto en caso de presentarse.
Por ltimo, la gestin del riesgo en Postobn incluye
tambin los asuntos residuales, es decir, aquellos riesgos
que persisten despus de haberse implementado los
controles. En 2014 se realiz una valoracin mediante
la aplicacin de criterios de probabilidad e impacto, los
cuales permitieron establecer planes de accin, revisin y
monitoreo de los mismos.
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27
Modelo de
Sostenibilidad
A lo largo de su trayectoria, Postobn ha asumido un Entendiendo la Responsabilidad Social como un asunto
compromiso que va ms all del alcance de un objeto esencial para la sostenibilidad en el largo plazo, Postobn
econmico generando oportunidades de desarrollo apuesta a la innovacin y a la bsqueda de alternativas
coherentes con las necesidades de la sociedad, buscando que tengan alto impacto, que beneficien un gran nmero
retribuir el aporte que sta le ha brindado y que le ha de personas y que dejen huella en el progreso del pas. La
permitido consolidase como la compaa lder del sector compaa cree en el poder de la cocreacin y asume que
bebidas no alcohlicas en Colombia. la suma de esfuerzos y el trabajo en red hacen que la ruta
sea ms fcil de seguir.
Buscando actualizarse en tendencias, nutrirse de
conocimiento y aportar al desarrollo, la compaa adhiri Uno ms Todos (www.unomastodos.com) es el nombre
a iniciativas como Cecodes, Red del Pacto Global y que enmarca esta visin y que representa el Modelo de
CEO Water Mandate. Asimismo, desarrolla un trabajo Sostenibilidad de la compaa, el cual est concebido
interinstitucional con organizaciones como Cuenca desde la creacin de valor compartido, es decir, desde una
Verde, la Asociacin Nacional de Empresarios (ANDI) dinmica que genera beneficios tanto para la sociedad
Y Proantioquia, que le permiten potenciar su ejercicio como para la compaa a partir del equilibrio entre las
responsable y sostenible. acciones sociales, econmicas y ambientales.
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Los asuntos incluidos en el Modelo de Sostenibilidad fueron buen gobierno y las comunicaciones sirven de soporte,
identificados a partir de un proceso de referenciacin Postobn busca un acercamiento a sus grupos de inters
competitiva con la industria, y de la evaluacin de con el compromiso de trabajar por hacer un mundo mejor,
diferentes estndares, normas y guas en sostenibilidad articulando su desempeo en lo econmico, social y
como Dow Jones Sustainability Index, Global Reporting ambiental.
Iniciative, Pacto Global, CEO Water Mandate, entre otros.
Hasta el momento, el reconocimiento de las cuestiones
Esta identificacin de asuntos fue posteriormente y problemas de mayor relevancia ha estado basado
validada a la luz de la importancia para los grupos de en fuentes de referenciacin primara y secundaria,
inters, los impactos positivos y negativos de la industria que incluyen encuestas en plantas, estudios externos,
y su relevancia para el cumplimiento de los objetivos de informacin de la Lnea de Servicio al Cliente Rosita,
la compaa. El resultado es un Modelo de Sostenibilidad indicadores asociados a salud y seguridad, entre otros.
con cinco focos de accin que abarca todos los elementos
que son actualmente materiales para Postobn. En esta lnea, la compaa est desarrollando un proceso
gradual para adoptar un sistema de involucramiento, en el
Los grupos de inters sobre los cuales opera el Modelo que se definirn los canales de comunicacin, la frecuencia
fueron identificados y definidos a partir de los criterios para la participacin y las responsabilidades en la gestin,
de Urgencia, Legitimidad y Poder, propuestos en la que permitirn lograr un enfoque colaborativo.
metodologa desarrollada por Ronald K. Mitchell, Bradley
R. Agle y Donna J. Wood. Las acciones de sostenibilidad y de responsabilidad
social de Postobn aportan a la construccin del pas,
Bajo la conviccin de generar soluciones disruptivas y de tejido social y formulacin de nuevos escenarios para el
alto impacto, que creen valor compartido y transformen desarrollo.
a la sociedad, donde la innovacin, la transparencia, el
GRUPO DE DESCRIPCIN
INTERS
Comunidad: Personas, organizaciones e instituciones que estn en el rea de
influencia directa de Postobn.
Clientes: Personas y entidades a las que Postobn les vende los productos,
las cuales sirven como canal para llegar al consumidor final.
Consumidores: Personas que disfrutan los productos de la compaa.
Empleados: Son todas aquellas personas que tienen un vnculo laboral con la
compaa.
Proveedores: Son quienes suministran bienes y servicios a la compaa para el
desarrollo de sus operaciones.
Medio ambiente: Personas, organizaciones e instituciones que representan
posiciones frente a las temticas ambientales.
Accionistas: Son los socios o propietarios de acciones de la compaa.
Gobierno: Instituciones y organizaciones del Estado a los niveles locales,
regionales y nacionales.
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Compromiso
con el planeta
En lnea con los principios establecidos en el Pacto Global,
Postobn adopt un enfoque preventivo y asumi una
mayor responsabilidad ambiental, fomentando iniciativas
que promueven el cuidado del recurso hdrico, la reduccin
de emisiones y el manejo de residuos, como tres asuntos
prioritarios para la compaa.
EN-8, EN-22
34
La adecuada gestin del agua, por medio de la ejecucin instancia, las que impactan la calidad de los cuerpos de
de actividades de prevencin, reduccin, mitigacin o agua receptores de los vertimientos.
compensacin segn corresponda- permite mitigar esos
riesgos o desarrollar eficiencias que pueden convertirse en Teniendo en cuenta lo anterior, se reorientaron los
ventajas competitivas y traducirse en beneficios para la procesos de vertimientos realizando una actualizacin
compaa como la disminucin de los costos operacionales, tecnolgica en las principales plantas y en los sistemas
el mejoramiento de la reputacin y el acercamiento con los de tratamiento de aguas residuales. Esta actualizacin
grupos de inters. permite ser ms eficientes en el mejoramiento de la calidad
de los vertimientos en trminos de las concentraciones de
En este sentido, Postobn ha definido dos frentes de accin: contaminantes.
1. Optimizacin del uso y minimizacin del impacto generado Debido a la necesidad de mejorar la calidad de las aguas
por la operacin. vertidas, en especial a los cuerpos de agua superficiales,
se implementaron en las plantas de produccin de
2. Proteccin de reas de influencia hdrica de la operacin. Piedecuesta y Malambo, sistemas con mejor tecnologa
que incluyen pre tratamiento para la remocin de slidos
suspendidos, grasas y aceites, neutralizacin con CO2 y
Optimizacin del uso y minimizacin del impacto un sistema biolgico para la remocin de materia orgnica
y otros contaminantes.
generado por la operacin
Con esto se da cumplimiento con holgura a los parmetros
En la operacin general de la compaa, Postobn
de vertimiento ms exigentes incluidos en la Resolucin
implement difer entes iniciativas que favorecen el uso
0613 de 17 marzo de 2014, y que deben entrar en vigencia
ptimo del agua y minimizan el impacto sobre ella. Estas
en 2016. La compaa cumple, adems, con los objetivos
son algunas de esas iniciativas desarrolladas.
de calidad de agua definidos localmente para el tramo de
Programa de instalacin y actualizacin de Plantas de Tratamiento la cuenca donde se realiza el vertimiento.
de Aguas Residuales: Si bien Postobn dio cumplimiento al
Para el caso de las aguas residuales domsticas, en
Decreto 1594 de 1984 que exige una remocin del 80%
la planta de Chigorod se realiz la actualizacin del
en carga de los contaminantes, la compaa implement
sistema de tratamiento, utilizando un proceso biolgico
medidas adicionales para reducir las concentraciones
de aireacin extendida, adems de filtracin en arena
finales de los contaminantes, las cuales son, en ltima
Total plantas
Indicador Nivel desagregacin Gran Total
Postobn
Tratado 2.835.075
3
Volumen total vertido m 3.031.725
No tratado 196.650
Total plantas
Indicador Nivel desagregacin
Postobn
Diesel Oil ACPM 47.427.024.965
Fuel-Oil -
Consumo total directo
Gas Natural 454.446.680.872
de energa desglosado
Gas Propano 64.015.840.671
por fuentes primarias KJ
Gasolina 25.981.627.124
Kerosene -
40
La compaa elabor un mapa de ruido a fin de determinar que permitan reciclar los empaques y que aumenten la
los puntos de mayor impacto y la mejor ubicacin de las separacin en la fuente.
barreras acsticas para la reduccin de las emisiones, con
lo cual se ha mejorado la relacin con la comunidad. Total
Nivel
Indicador plantas Gran Total
desagregacin
Postobn
Cantidad Residuos no
22.901.790
residuos peligrosos
23.087.482
generados por Residuos
periodo Kg 185.691
peligrosos
41
42
Para la realizacin de una silla
universitaria se requieren 1.693
cajas de Tetra Pak de 200 mililitros.
43
Cadena de valor
sostenible e
inclusiva
Postobn entiende que la sostenibilidad debe abarcar
cada una de las etapas de su cadena de valor. Por esa
razn, adopt un enfoque especial para orientar sus
prcticas de adquisicin, el desarrollo de sus productos
y sus relaciones comerciales, a partir de un sentido social
y una consciencia ambiental que beneficien a todos los
actores que interactan en la cadena.
EC-9
Hit Social
Hit y Tutti Frutti son las marcas de bebidas de jugo que
produce y comercializa Postobn.
En 1997, cuando Postobn decidi incursionar en este
mercado, el pas no contaba con las condiciones para
46
la produccin industrial de fruta. Ante esta realidad,
la compaa dise un programa para aprovechar la
riqueza de Colombia en materia de frutas y apoyar a
los miles de campesinos que obtienen su sustento de
ellas, brindndoles capacitacin, asistencia tcnica y
dotacin de materiales, y garantizndoles la compra de un
porcentaje de la cosecha a precios por encima de la media
nacional.
Para la compaa, Hit Social representa una reduccin de
costos a partir de una mayor eficiencia en la cadena de
suministro, eliminacin de la intermediacin y procesos
de logstica y mejoramiento en la trazabilidad de los
insumos. Para los campesinos, trae ventajas que incluyen,
entre otras, la eliminacin de la incertidumbre en la
comercializacin, relaciones comerciales de largo plazo,
aumento en la productividad de la tierra, utilizacin de
agroqumicos de menor impacto en la salud y el ambiente,
e incremento en ingresos y utilidades generadas por
mejoras en la gestin administrativa y operativa.
El apoyo ha estado dirigido a productores de mango,
lulo y mora en los departamentos de Risaralda, Bolvar,
Santander y Tolima, y se ha fomentado su asociacin para
que se constituyan legalmente como entidades.
A la fecha, se han generado 2.400 empleos en estos
departamentos y se han producido 4.310 toneladas de
fruta al ao, una cifra muy por encima de lo que producan.
Actualmente, 199 fincas cultivadoras de mora en los
municipios de Apia, Beln de Umbra, Dosquebradas,
Guatica, Quincha y Santa Rosa de Cabal tienen instaladas
vallas en sus entradas o fachadas, las cuales evidencian la
relacin con Postobn y el compromiso con la produccin
responsable de la fruta.
No.
PROYECTO ZONA HECTREAS
PRODUCTORES
Mango Asociacin
Agropecuaria Artesanal
San Jacinto (Bolvar) 95 38
y Comercial de San
Jacinto
Mango Asociacin de
Productores
Clemencia (Bolvar) 107,5 43
Agropecuarios y
Acucolas de Clemencia
Mango Asociacin
Productores
Turbana (Bolvar) 112 56
Agropecuarios de
Turbana
Proyecto Negocios
Carmen de Bolvar y San
Inclusivos Siembra 140 120
Jacinto (Bolvar)
Mango Montes de Mara
Siembra Proveedor
Chicoral (Tolima) 68 --
Francisco Jaramillo
1.054 (986 en
TOTAL MANGO Bolvar y 68 490
en Chicoral)
48
No.
PROYECTO ZONA HECTREAS
PRODUCTORES
Dosquebradas
Mora Asomodos 20 12
(Risaralda)
Beln de Umbra
Mora Asmobel 80 60
(Risaralda)
385 (365 de
TOTAL MORA Y LULO mora y 20 291
lulo)
49
El impacto positivo que se ha generado en el abastecimiento
en la fruta gracias al programa Hit Social, se evidencia con
las toneladas compradas en 2014 por Projugos, empresa
filial de Postobn que fabrica pulpa de fruta. (Tabla 10)
Fruta Ton
MANGO 13.308
BANANO 2.346
MARACUYA 2.055
MORA 1.643
MANGO ORGANICO 1.190
LULO ECUADOR 426
LULO SELVA 172
FRESA 164
GUAYABA 158
GUANABANA 38
UVA 32
UCHUVA 10
NARANJA 9
UVA ISABELA 6
TOMATE DE ARBOL 1
Total 21,556
Del mismo modo, es prioridad para la compaa que el abastecimiento de estos productos provenga de iniciativas inclusivas.
Por eso, trabaja para que las frutas que ms compra en cantidad, valor y frecuencia, sean producidas y comercializadas
por pequeos agricultores o asociaciones. En 2014, el 100% del banano y del lulo selva, y el 82% de la mora, se compraron
a asociaciones de campesinos. La relacin de otras frutas compradas a asociaciones se presenta en la grfica 1.
50
Postobn tiene una participacin del 58% en las ventas de
Projugos. En la grfica 2, se puede apreciar la distribucin
por tipo de fruta de estas ventas.
51
Minimarket 2x3
La franquicia de minimercados Minimarket 2x3 para la
paz y la reconciliacin, naci en el 2011 fruto de la alianza 37 minimercados en los departamentos
entre la Agencia Colombiana para la Reintegracin (ACR),
la Organizacin Internacional para las Migraciones (OIM), de Atlntico, Bolvar, Sucre, Cesar,
Fenalco Atlntico y Coltabaco, y el apoyo de la Agencia Antioquia y Santander, se han
de para el Desarrollo Internacional de los Estados Unidos
(USAID). Su objetivo es brindar oportunidades laborales beneficiado de manera directa en
a quienes pertenecieron a grupos armados ilegales y que el proyecto, generando un impacto
hoy quieren hacer parte de la vida civil.
a 111 socios y sus familias.
Debido a su xito, se desarroll un segundo convenio
que permiti ampliar el alcance y atender a poblacin
vctima del conflicto. En esta segunda etapa se cont
La iniciativa adems de brindar
con la participacin del Ministerio de Comercio, Industria oportunidades laborales y de
y Turismo, Coltabaco, Fenalco Atlntico, la Organizacin
Internacional para las Migraciones (OIM), la Unidad para
emprendimiento, gracias a un proceso
la Atencin y Reparacin Integral a las Vctimas (UARIV), de acompaamiento y un ejercicio de
la Agencia Nacional para la Superacin de la Pobreza
Extrema (ANSPE), varias gobernaciones departamentales,
interaccin, fomenta la reconciliacin
y Postobn, que se vincul brindando apoyo comercial a entre los participantes y la comunidad
los locales, mejorando su visibilidad e imagen corporativa,
para que el local sea ms competitivo, mejore su donde se ubican, contribuyendo as con
reconocimiento y se convierta en un referente en el rea. el proceso de post conflicto del pas.
52
TIME
Con el fin de apoyar y lograr un acercamiento con los
clientes, la compaa lanz la iniciativa TIME en las cinco
principales ciudades de Colombia -Bogot, Medelln,
Barranquilla, Cali y Bucaramanga- que tiene como foco las
tiendas grandes tipo despensa del canal TAT y consiste
en mejorar las caractersticas fsicas de los negocios,
para aumentar las ventas de los clientes y apoyarlos en el
alcance de sus objetivos. Para ello, remodela el exterior
del local, pintando y arreglando las fachadas y mejorando
la visibilidad, adems de obsequiar o cambiar el aviso y la
carpa parasol. Adicionalmente, se suministra una nevera
de tamao superior con obsequio de producto. El negocio
es visitado por una persona diferente al representante
de ventas, la cual se encarga de desarrollar el punto con
exhibiciones, POP, marcacin de precio, etc.
Para el ao 2015, Postobn tiene planeado realizar
activaciones similares a nivel nacional y en los diferentes
tipos de negocios del canal TAT, todas pensando en el
incremento de las ventas de la compaa por medio del
apoyo a sus clientes.
Vale mi Gente
El programa de fidelizacin Vale mi Gente naci en el 2010
pensando en mejorar el relacionamiento con los clientes a
travs de la entrega de beneficios. Se encarga de premiar
a los clientes por su fidelidad, generando un impacto
positivo en la compra promedio y la rotacin del producto
en el punto de venta.
Actualmente, cuenta con 29.000 tenderos afiliados en
todos los territorios de Colombia, y ha entregado alrededor
de 145.000 premios a 34.000 detallistas.
Postobn lleva a cabo otras iniciativas para hacer la
cadena de valor sostenible e inclusiva, entre las que se
destacan:
Repotenciacin de neveras que promueve la no generacin
Adquisicin de estibas de madera de bosques certificados.
de desechos altamente contaminantes.
Compra la resina pet eko, hecha con material remolido.
Inversin en nuevos equipos con gases refrigerantes
Reutilizacin del polietileno de las cajas, el cual es usado aprobados por normatividad internacional.
para producir nuevas cajas con material 50 % remolido y
Uso de bateras recargables y entrega los desechos al
50% virgen.
proveedor para disposicin responsable.
Reciclaje de los tapones de botelln de las plantas para
Bsqueda y relacionamiento con proveedores de llantas,
la produccin de soportes plsticos plegables.
lubricantes, solventes que cuenten con programas de
Dotacin a los empleados con uniformes confeccionados logstica reversiva, y garanticen el cierre adecuado de los
por madres cabeza de familia. ciclos.
53
Capital
humano
G4-9, G4-10, LA-1, LA-2, LA-13
Una de las formas para diferenciarse competitivamente De esa forma, la Vicepresidencia de Gestin Humana se
es contar con un talento humano con las competencias configur como un rea de apoyo estratgico, con cinco
adecuadas, las cuales deben ser medibles, observables y focos fundamentales:
estar alineadas con la visin estratgica del negocio.
1. Implementacin del Modelo de Gestin Humana para
El Modelo de Gestin Humana de Postobn apunta a lo responder a los retos de Postobn.
anterior, proyectando as el compromiso de la compaa
con su talento humano. 2. Gestin del sistema de contratacin directa e indirecta.
56
Grfica 5: Antigedad promedio
Adems, la compaa cuenta con beneficios extralegales
y de antiguedad como bonificaciones, indemnizaciones,
auxilios por vacaciones, alimentacin, prstamos de
vivienda y otros.
La tasa de contratacin en 2014 fue del 42%, cifra en gran
medida originada por el crecimiento de los ltimos aos.
La tasa de rotacin fue del 25,18%.
Las compaas del sector bebidas de la OAL cuentan con
18 pactos colectivos y una Convencin Colectiva en el
sector gaseosas.
LA-5, LA-6
Tabla 9: Promedio salarial
Salud y seguridad en el trabajo
La salud y la seguridad en el trabajo son temas que, por su
relevancia para la compaa, se encuentran definidos en la
Poltica Integral donde se consagra que Postobn brinda
condiciones para el ejercicio laboral seguro y saludable,
promoviendo la cultura de la prevencin y el autocuidado.
La compaa cuenta con un programa de salud ocupacional
que est migrando hacia un Sistema de Gestin de
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Seguridad y Salud en el trabajo, en el que se plantean los una medicin del impacto en los procesos de seleccin
objetivos y estrategias necesarias para el cumplimiento y desarrollo a travs de indicadores de oportunidad y
de lo expuesto en la Poltica Integral. calidad as como de eficacia en la formacin. Para 2015,
se espera obtener datos consistentes que permitan
Dentro de las iniciativas llevadas a cabo en 2014, se
establecer objetivos y focos de accin.
destaca la de intervencin de la accidentalidad, la cual
disminuy 21,4% en la tasa de frecuencia con respecto a
2013.
Tasa de
enfermedades 0.3 (# enfermedades laborales totales / # personas expuestas) * 100
profesionales
Nmero de vctimas
1 # total de casos
mortales
Tabla 11: Indicadores de Salud y Seguridad en el Trabajo
La meta de la compaa es lograr un ndice de cero Los programas de formacin tienen como objetivo
accidentes de trabajo, basndose en la gestin de la fundamental mejorar las capacidades de los empleados
seguridad en los procesos y la generacin de cultura del para ejercer adecuadamente sus cargos actuales. En
autocuidado en todos los niveles de la compaa. ellos, se profundiza los conocimientos especficos y
habilidades requeridas para mantenerse actualizados con
La compaa cuenta, adems, con Comits Paritarios de las tcnicas y metodologas de trabajo que la compaa
Seguridad y Salud en el Trabajo (COPASST) en los que constantemente desarrolla, asegurando el mejoramiento
se tratan los temas de seguridad y salud en el trabajo de continuo.
todos los centros. Estos comits tienen una frecuencia de
reunin mensual, estn compuestos por igual nmero de En los 68 centros de trabajo cada empleado asisti a 13
personal operativo y administrativo y cubren al 100% de horas en promedio a actividades y eventos de capacitacin.
los empleados.
Durante el programa de induccin, los empleados
LA-9 nuevos y los que han sido trasladados entre sedes
reciben una contextualizacin general de la compaa
Seleccin, desarrollo y formacin con una intensidad promedio de cuatro horas. En esta
induccin se tocan temas relacionados con principios y
Dentro del Modelo de Gestin Humana se redefinieron
valores de la organizacin, los cuales estn en sintona
los procesos de seleccin, desarrollo y formacin. De esa
con los lineamientos tanto de ley como voluntarios que
forma, se propusieron nuevos esquemas y procedimientos,
la compaa ha acogido en materia de informacin y
los cuales fueron divulgados en todas las operaciones.
proteccin al trabajador.
Dentro de las metas propuestas se contempla implantar
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Categora Laboral Promedio
Horas de formacin 11.070
Operaciones 14
Nmero de empleados formados 2.768
Oficina Central 10
Tabla 13: Horas de formacin sobre principios y valores de la compaa
Promedio total de
horas de
13
capacitacin por
empleado
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Buen vecino
EC-8
Las operaciones de Postobn estn distribuidas a lo Agua Oasis
largo y ancho del territorio nacional. Se desarrollan en
contextos con particularidades especficas y un amplio Agua Oasis, producto de Postobn, es la primera agua
carcter muticultural. embotellada del pas comprometida con una causa
social: La educacin. Por cada unidad vendida de este
Las necesidades, problemticas, intereses y deseos de producto, Postobn dona un porcentaje para contribuir al
cada comunidad son diferentes. La compaa, consciente mejoramiento de la calidad educativa en Colombia.
de ello y de que las operaciones industriales de cualquier
tipo tienen potencial de causar impactos negativos, ha Desde 2009 a la fecha, Oasis ha entregado ms de
desarrollado programas de prevencin e iniciativas que $7.500 millones que se han destinado al apoyo de 400
beneficien a sus vecinos, promuevan relaciones duraderas establecimientos educativos, la capacitacin de 478
y una convivencia armnica. rectores y al beneficio de ms de 522.000 estudiantes,
a travs del trabajo articulado con entidades como
En este sentido, asume su responsabilidad social e Empresarios por la Educacin, el Ministerio de Educacin
incentiva el progreso de las comunidades mediante el y otras entidades asociadas al sector
fortalecimiento de las relaciones y el desarrollo humano y
territorial sostenible. Adems, ha entregado colecciones de libros Bicentenario,
Kits escolares y Aulas Mviles, mejorando la dotacin de
Postobn acta sobre los riesgos sociales del entorno instituciones educativas de zonas rurales en condiciones
y los impactos generados por su operacin con el de extrema pobreza.
propsito de mantener y consolidar las relaciones con las
autoridades y las comunidades de las zonas donde tiene Actualmente, la Fundacin Haciendo Equipo administra
presencia directa. Cree en el establecimiento de alianzas los recursos provenientes del proyecto.
que contribuyan a mejorar la competitividad, asegurando
condiciones sociales, econmicas y ambientales ptimas Dentro del compromiso con la transparencia que tiene
para la regin y la operacin. Postobn, la pgina web www.ayudarrefresca.com
contiene la informacin relacionada con la inversin de
los recursos de Postobn hechos por la compaa.
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de Colombia, beneficiando estudiantes de la ruralidad e
La donacin que Postobn hace por impactando positivamente la educacin y transformacin
cada unidad de Agua Oasis que se del pas.
vende depende de la presentacin. SO-1, SO-2
Por ejemplo, por cada botella de 420ml Tipificacin de comunidad
y 600ml, la compaa dona $30 y por
cada bolsa de 250ml, 360ml, 600ml y Con el acompaamiento de la firma Impacto Consulting,
Postobn inici un proyecto que busca entender el contexto
6 litros, se entregan $15. local alrededor de las plantas y principales centros de
distribucin de la compaa, con el fin de facilitar la
planeacin de las iniciativas a desarrollar dentro del foco
de trabajo del Modelo de Sostenibilidad denominado Buen
Vecino. El proceso de tipificacin consta de cuatro fases:
Mi Bici Postobn
1. Estudio del contexto local/regional, utilizando
Mediante la metodologa Estudiar para ser Dueo, el informacin del archivo nacional y estadsticas de pas,
programa Mi Bici Postobn entrega bicicletas a nios y como base para delimitar los temas a profundizar.
jvenes estudiantes de zonas rurales donde regularmente
el recorrido a la escuela puede tardar entre 45 minutos y dos 2. Proceso interno de entendimiento, por planta y centro,
horas diarias por trayecto, lo cual impacta negativamente del relacionamiento con la comunidad y de los temas
el acceso a la educacin, las condiciones fsicas para el prioritarios para Postobn.
estudio y la permanencia en las aulas.
3. Cruce de resultados, de forma que sea posible identificar
Con la dotacin de un medio de transporte econmico y los temas que son a la vez relevantes para la comunidad y
amigable con el medio ambiente, adems de reducirse para la compaa. A partir de ello, se genera un listado de
los trayectos a 20 30 minutos, se genera sentido de temas definitivos que deberan ser gestionados por planta
pertenencia y se promueven nuevas dinmicas sociales y y centro.
econmicas, al involucrar activamente a la comunidad a
travs de la participacin de maestros y padres de familia, 4. Determinacin del plan de accin a seguir, priorizando
y generar empleo, mediante la capacitacin de mecnicos iniciativas y regiones, para asignar recursos especficos y
a quienes se les asegura la provisin de repuestos para disear proyectos.
que brinden el servicio de reparacin y mantenimiento.
En el 2014 se ejecutaron la primera fase y parte de la
Este programa tiene dos elementos diferenciadores con segunda, y para 2015 se espera finalizar el proceso,
respecto a otras iniciativas:
1. Las bicicletas que estn hechas especialmente para el
campo. Su resistencia es superior a todas las existentes
en el mercado y cuentan con capacidad de carga de hasta
100 kilos. Los asientos son ergonmicos, los marcos
reforzados, las llantas protegidas contra pinchazos,
los frenos resistentes al clima y son fciles de reparar.
Este diseo es el resultado del trabajo que desarrolla la
fundacin norteamericana World Bycicle Relief, aliada
estratgica de Postobn en el proyecto
2. Los beneficiarios son monitoreados durante dos aos,
y las bicicletas solo pasan a ser de su propiedad si las
usan adecuadamente y obtienen resultados acadmicos
positivos.
Las primeras bicicletas fueron recibidas por 22 nios
del corregimiento de Zipacoa, municipio de Villanueva,
Bolvar, quienes contaron con el acompaamiento del ex
campen mundial de ciclismo Santiago Botero. En el 2015,
se espera entregar 1.660 bicicletas en diferentes partes
63
logrando el objetivo de contar con un mapeo detallado,
que permita entender cmo las problemticas de la
comunidad afectan a la compaa y cmo la compaa
puede contribuir a la mejora de esos asuntos.
Donaciones
Postobn es una compaa profundamente comprometida
con el pas. En su naturaleza, entiende que se deben apoyar
iniciativas sociales que ayuden a fomentar la equidad y la
construccin de una sociedad ms incluyente. Si bien su
Modelo de Sostenibilidad apunta la generacin de valor
compartido, la visin de sus accionistas y su tradicin Grfica 8: Donaciones 2014
de contribuir al desarrollo del pas mantienen vigente la
colaboracin va donaciones a diferentes causas que
requieren el apoyo de la sociedad civil como la salud, la
cultura, la recreacin y el deporten, entre otros. Otras Iniciativas
Tradicionalmente, la compaa ha llevado a cabo La compaa adems patrocina los principales eventos
acciones de filantropa apoyando programas externos y de arte que se celebran en Cartagena como el Festival de
contribuyendo en diferentes causas sociales, a partir de un Msica Cartagena, el Hay Festival, la Bienal Internacional
aporte en dinero o en especie. En el 2014, Postobn realiz de Arte y el Festival Internacional de Cine de Cartagena de
donaciones por ms de $8.790 millones, distribuidas Indias.
como se indica la Grfica 8.
Tambin est vinculada con la la feria de arte Artbo en
Bogot, auspicia los centros de entretenimiento Maloka,
en la capital de la Repblica, y el parque del Agua del can
de Chicamocha, en Santander. En temas relacionados con
la salud, ayuda a entidades del sector como la Fundacin
Alejandro Galvis Galvis, la Fundacin Cardioinfantil,
la Fundacin Oftalmolgica de Santander (Foscal), la
Fundacin Santaf de Bogot y la Fundacin Valle de Lil.
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65
66
Hbitos
de vida
responsables
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Un hbito de vida responsable es tener la capacidad de y la educacin, incentivar con el uso de estmulos e
elegir bien para actuar bien, respetando el entorno en el incentivos para los consumidores, y apoyar ofreciendo
que vivimos y pensando en el bienestar propio y el de las patrocinios y soporte a iniciativas que promueven los
generaciones futuras. hbitos de vida responsables.
Actualmente existen problemticas mundiales que afectan
a la sociedad y al negocio. Temas como la obesidad, el
sedentarismo y la desnutricin generan impactos en Actividad fsica
trminos de costos, cambios regulatorios y riesgos
reputacionales. Estos asuntos suscitan discusiones Sobre la premisa de que la prctica de ejercicio fsico
que, en ocasiones, se basan en argumentos subjetivos, tiene un impacto positivo en la salud, redundando en el
limitando la toma de decisiones adecuadas. bienestar, patrocinar y apoyar el deporte es para Postobn
una forma de promover hbitos de vida responsable.
En consecuencia, la compaa llev a cabo un anlisis
para determinar cul podra ser su aporte en la promocin La compaa, basada en una nueva visin, cambi su
de hbitos de vida responsables y decidi trabajar desde estrategia de apoyo al deporte para hacerla ms global y
tres perspectivas: generar un mayor impacto.
Buscando trascender a otras dinmicas en las que los
recursos que invierte se vean reflejados en distintas
actividades, desarroll un esquema multiplataforma a
travs del cual patrocinar diferentes deportes, en los
mbitos profesional y social, desde el experto hasta el
aficionado, balanceando as el posicionamiento de las
marcas y su relacin con los consumidores.
Hoy en da, Postobn apoya todas las selecciones
colombianas de patinaje y ciclismo, adems, al equipo
profesional de ciclismo Manzana Postobn. Patrocina
con la marca Postobn las camisetas de los equipos de
ftbol Santa Fe, Nacional, Caldas y Cali y con la marca de
franquicia Pepsi, las de Millonarios y Medelln.
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72
Retos para
el 2015
73
Consecuente con su compromiso con la sostenibilidad, Capital humano
Postobn avanzar en el fortalecimiento de su Modelo
con el fin de que las acciones que desarrolla cumplan Con base en la reconfiguracin del Modelo de Gestin
con la filosofa de este: Generar valor compartido, alto Humana, la compaa trabajar aspectos relacionados
impacto, presentar soluciones incrementales y disruptivas con el fortalecimiento de las competencias, tema que
y cocrear con los grupos de inters. se deriva del ejercicio de perfilamiento de los cargos
realizado en 2014.
De igual forma, se fortalecer el componente de desarrollo
Compromiso con el planeta humano con el fin de mejorar la productividad. Esto se
har sobre la base de la promocin del autocuidado como
En este foco de trabajo, la compaa avanzar en la
condicin inherente al trabajo en una empresa como
gestin del agua con iniciativas de optimizacin desde la
Postobn.
operacin y el cuidado de fuentes de abastecimiento. De
igual forma, ahondar en el estudio de sus impactos con el Con los distribuidores, la compaa har ejercicios de
fin de tener mayores certezas a la hora de intervenir. mejoramiento de la relacin con el fin de identificar y
gestionar los asuntos relevantes con este grupo de inters.
De igual forma, la compaa adelantar acciones
interinstitucionales enfocadas al agua, que beneficiarn
a las comunidades aledaas a los centros de operacin.
Un caso especfico ser Malambo, poblacin en el cual Buen vecino
Postobn generar proyectos que permitirn el acceso al
agua de los habitantes del casco urbano. Con base en el ejercicio de tipificacin de necesidades de
las comunidades aledaas a los principales centros de
En el manejo de residuos post consumo, habr un fuerte trabajo, la compaa disear programas de intervencin
trabajo especialmente en el desarrollo del programa Mi que apunten a intervenir dichas necesidades.
Pupitre y promover entre sus grupos de inters la cultura
de la disposicin final del material de Tetra Pak con el
fin de que se incremente la cantidad de insumo para la
fabricacin del mobiliario escolar y adems, se fortalezca Hbitos de vida responsables
la cadena de recuperacin y valorizacin del Tetra Pak. Teniendo presente los componentes definidos para hbitos
de vida responsables, se avanzar en la configuracin de
una comunicacin pblica que promueva iniciativas de
Cadena de valor sostenible e inclusiva ejercicio, nutricin y consumo consciente.
Dos aspectos grandes concentrarn el trabajo de Postobn Adems, la compaa apoyar y promover herramientas
en este foco de sostenibilidad. El primero de ellos ser que permitan la adquisicin de dichos hbitos.
la configuracin de una segunda etapa del programa
Hit Social, la cual permitir fortalecer las capacidades Dentro del ejercicio de innovacin y desarrollo, Postobn
de los productores. Esta etapa tambin permitir que el explorar mayores componentes nutricionales y
programa se extienda a apoyar otros tipos de cultivo. funcionales para ser incorporados en sus productos.
En ese sentido, vendrn nuevos desarrollos en medias
El segundo punto de trabajo en la cadena de valor ser caloras y cero caloras, as como la adicin de ingredientes
la relacin con los clientes, especialmente aquellos del funcionales a las bebidas del portafolio.
canal tienda a tienda. Con los tenderos se desarrollarn
programas que beneficien su calidad de vida y a su vez
generen vnculos cercanos con Postobn. De esa forma, la
compaa propiciar relaciones de negocio duraderas con
sus mayores validadores ante el consumidor final.
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GRI Descripcin del indicador Respuesta Omisin
CONTENIDOS BSICOS GENERALES
Declaracin sobre la
importancia de la
G4-1 Introduccin
sostenibilidad para la
organizacin y la estrategia
G4-3 Nombre de la organizacin Quines somos
Principales marcas,
G4-4 Quines somos
productos y servicios
Lugar de la sede central de la
G4-5 Postobn Oficina Central - Medelln - Edificio Coltejer
organizacin
G4-6 Pases donde opera Quines somos
Naturaleza del rgimen de
G4-7 Sociedad Annima, Rgimen Comn y Gran Contribuyente
propiedad y forma jurdica
G4-8 Mercados de los que se sirve Quines somos