Es la informacin por contacto directo con el

sujeto de estudio, por medio de observacin,

cuestionarios, entrevistas.
El investigador recoge directamente
informacin a travs de un contacto inmediato
con su objeto de anlisis.
Se obtiene mediante el contacto directo
con el objeto de estudio.

El investigador debe construirla por si

mismo (disea sus propio instrumentos de
recoleccin de informacin.)

El investigador tiene un mayor control

sobre los errores de la recoleccin de
datos.

Se puede medir cualquier variable.

 SEGN EL TIPO DE INFORMACIN:
General.- Tiene toda clase de informacin
Especializada.- Informacin sobre una rama del saber
en especifico.
SEGN EL ACCESO A ELLAS:
Publica.- Esta abierta a todas las personas.
Privada.- Pertenece a un particular.

SEGN LA ABUNDANCIA DE MATERIAL:

Rica.- Abundancia de material existente.
Pobre.- Poco material en existencia.

PARAMTRICOS
Son datos numricos que tienen
direccin, se pueden utilizar para
analizar diferencias.
DATOS DE RANGO: La recoleccin
de datos internos se realiza en una
escala en la que todos los puntos son
equidistantes de los prximos puntos.
DATOS DE PROPORCIN: Son datos
numrico recolectados de ecuestados,
Todos los valores matemticos
absolutos como los ingresos, la edad,
las ventas, la cuota de mercado, etc.
NO PARAMTRICOS
El tipo de datos que no tienen
direccin y no pueden dividirse. Por
lo general, los histogramas se utilizan
para analizar este tipo de datos.
DATOS NOMINALES: Se refieren a
datos alfabticos o numricos que se
usan para nombrar a las personas u
objetos para propsitos simblicos y
no tienen valor matemtico.
DATOS ORDINALES: Se refieren a
datos numricos que indican slo la
calificacin relativa de diferentes
elementos, sin representar la
intensidad del valor matemtico o la
distancia entre los valores.
 Libros

Revistas cientficas y de
entretenimiento
Peridicos

Diarios

Documentos oficiales de
instituciones pblicas
Informes tcnicos y de investigacin
de instituciones pblicas o privadas
Patentes

Normas tcnicas
 El mtodo es slido porque es directo y verstil. Si se
desea saber que piensa, siente o cree la gente, el
medio ms directo de recolectar la informacin est
en formular preguntas al respecto.

ENTREVISTAS NO
ESTRUCTURADAS
Recolectar Informacin en
manera de conversacin o
entornos naturales, el
investigador no impone su
opinin acerca del tema.
ENTREVISTAS ENFOCADAS
El investigador recibe una lista
de preguntas que deber tocar
con cada informante gua
temtica.
 Es el registro visual de lo que acurre en una situacin
real, clasificado y consignado los datos de acuerdo
con algn esquema previsto de acuerdo al problema
de estudio.

DESVENTAJAS
Se requiere de mucha habilidad y
ver fenmenos estudiados.
VENTAJAS Demanda de gran cantidad de
Permite obtener datos cuantitativos y tiempo
cualitativos Tiene algunos sesgos
Se observan caractersticas y condiciones
de los individuos
Se observa conductas, actividades,
caractersticas o factores ambientales
Puede ser utilizada en cualquier tipo de
investigacin
Se eliminan sesgos o ambigedades.
Observacin Individual
Observacin Colectiva
Observacin de Campo
Observacin Laboratorio
 Esta se presenta mediante la manipulacin de
una variable no comprobada en condiciones
rigurosamente controladas con el fin de que de
modo o por causa se produce una situacin o
acontecimiento en particular.

ETAPAS
Presencia de un problema para el cual se ha
revisado una realizacin bibliogrfica
Identificacin de hiptesis, variables y operacin
de las mismas.
Definicin del plan experimental.
DISEO DE INVESTIGACIN
Determinacin de poblacin
Seleccin de instrumentos y procedimientos
Pruebas de confidencialidad
Realizacin de experimentos
Tratamiento de los datos.
.

.
Contienen Contiene
material ya referencia a
conocido, documentos
organizado primarios. Accesibilidad
segn un hacia el lector
ANLISIS
esquema.
EXTRACCIN
 Ejemplos clsicos son los diccionarios, las enciclopedias, los directorios, las
bibliografas, los catlogos los abstracts.

Conocidas como obras de referencia, su intencin es brindar datos puntuales de

consulta rpida.
 Las fuentes internas constituidas por los documentos
internos que son las memorias o registros .
Se generan de documentos que sirven para realizar anlisis para
toma de decisiones, de estudios especializados realizados por
terceros.
Estudios de mercado, diagnsticos, de manuales para
organizacin de procedimientos, de productos.
 Fuentes externas Son las que proveen informacin generada fuera de la
organizacin, como en bibliotecas y centros de documentacin, en entidades,
pblicas o privadas, en material impreso, en videos, en cintas de audio, en
investigaciones de campo.
Es un proceso sistemtico para
obtener informacin que sirva
para la toma de decisiones, para
sealar planes y objetivos, as
como para controlar que stos se
cumplan
MERCADO

Conjunto de personas o unidades de negocios que consumen/utilizan un producto o

servicio
 Factor econmico

Factor tiempo

Factor de capacitacin tcnica

Precisar reas
de oportunidad Nuevos diseos Ampliacin de
Extensin de Diversificacin
de un nuevo de envase o segmentos de
lneas de usos
producto o etiqueta mercado, etc.
servicio
 CUANTITATIVA CUALITATIVA

Entrevista personal
Sesiones de grupo
Entrevista por correo (postal y
electrnico) Observaciones

Entrevista por telfono Entrevistas de profundidad,

Paneles de consumidores Etc.

Paneles de distribuidores
 DETERMINACIN DE LA MUESTRA

UNIVERSO

Se entiende como universo a un total de elementos que renen

ciertas caractersticas homogneas, los cuales son objeto de una
investigacin
El universo puede ser finito cuando la poblacin objeto del estudio
es menor a 500,000 sujetos o infinito cuando es mayor a ste
nmero
MUESTRA

Es una parte del universo que debe presentar los mismos fenmenos
que ocurren en aquel, es decir, debe tener las mismas caractersticas
que tiene ste, con el fin de estudiarlos y medirlos.
Para alcanzar sus objetivos, la muestra debe reunir las
siguientes caractersticas:

REPRESENTATIVIDAD

SUFICIENCIA

Menor tiempo
Menor costo VENTAJAS
Mayor confiabilidad
Mayor Control
Es el proceso de seleccionar un conjunto de individuos de una poblacin con el fin de
estudiarlos y poder caracterizar el total de la poblacin.
Universo o poblacin: es el total de individuos que deseo estudiar o caracterizar.
Muestra: es el conjunto de individuos del universo que selecciono para estudiarlos
Generalizacin de resultados:
1. Extraer una muestra del mismo
2. Medir un dato u opinin
3. Proyectar en el universo el resultado observado en la muestra
Margen de error: es la mxima diferencia que esperamos que haya entre el dato
observado en mi muestra y el dato real en el universo
Nivel de confianza: es el nivel de certeza que tengo de que realmente el dato real est
dentro del margen de error.
 La frmula para poblaciones infinitas es la siguiente:

en donde:
= nivel de confianza
p = probabilidad a favor
q = probabilidad en contra
n = nmero de elementos
e = error de estimacin
 La frmula para poblaciones finitas es la siguiente:

en donde:
= nivel de confianza
p = probabilidad a favor
q = probabilidad en contra
n = nmero de elementos
e = error de estimacin
N= Universo
MTODOS DE MUESTREO

PROBABILSTICO
Simple/al azar
Estratificado
Por reas o polietpico

NO PROBABILSTICO
De cuotas
De juicio
 MUESTREO ESTRATIFICADO

Es necesario formar grupos homogneos

cuando se cuenta con un universo
demasiado grande

Edad, mismo nivel socioeconmico, mismo

gnero, etc.
 Con este mtodo se
pueden determinar la
muestra mediante una serie
de etapas que deben
seguirse para determinar la
definitiva
Primera etapa: Seleccin de las
manzanas en un mapa
Segunda etapa: Seleccin de los
hogares dentro de las manzanas
Tercera etapa: Seleccin de las
personas dentro de los hogares
elegidos
 De Cuotas: se basa en la prctica y en la experiencia de los
entrevistadores. Se recomienda a todas aquellas empresas que
tienen su propio departamento de Investigacin de mercados.

Es el investigador quien determina el nmero de entrevistas y elige a

los entrevistados libremente

Sus resultados no son confiables

MUESTREO DE JUICIO:

Se utiliza cuando el universo es muy pequeo, la seleccin de

la muestra se determina en base al juicio del responsable y
es muy subjetiva