INCIDENCIA DE LA SELECCIN DEL PERSONAL EN LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL

AUTORA GIANELLA MAL ROSAS RUIZ

RESUMEN

La presente investigacin est dirigida a determinar la relacin entre la seleccin del personal y la competitividad de
la empresa de transportes Joram de la ciudad de Hunuco, 2017. El sector de transporte es muy complejo, por lo
que todas las empresas de dicho rubro deben contar con el personal adecuado que cumpla con las actividades o
tareas requeridas de manera eficaz y eficiente, y de esta manera elevar la efectividad del desempeo de las mismas.
Implementar una correcta seleccin de los colaboradores en una empresa es la clave para su crecimiento rentable,
desarrollo y para la satisfaccin de los clientes al ofrecer un servicio de calidad y seguro; de la misma manera el lograr
que los trabajadores sean capaces de manejar nueva tecnologa, vehculos y equipos tendr como resultado
convertirse en una empresa muy competitiva en el mercado abarcando nuevas rutas en el transporte, con el objetivo
de llegar a ser reconocidos nacionalmente. El estudio fue de tipo aplicada, con un enfoque cuantitativo y con un diseo
descriptivo correlacional, con los cuales se pudo describir la relacin de las dos variables. En este trabajo se comprob
que al existir una seleccin del personal en una empresa, la competitividad de la misma se elevara, logrando as ser
una empresa exitosa utilizando una encuesta a aplicar a los colaboradores solicitantes para el trabajo, siendo ste un
instrumento que busca conocer las habilidades, conocimientos, formacin acadmica, experiencia, aporte y
creatividad de los colaboradores.

Palabras claves: Satisfaccin, seleccin, competitividad, calidad, transporte

ABSTRACT

The present investigation is directed to determine the relation between the selection of the personal and the
competitiveness of the company of transport "Joram" of Huanuco city, 2017. The transport sector is very complex,
reason why all the companies of this heading must have the adequate personal that comply with the activities or tasks
required in an effective and efficient manner, and in this way increase the effectiveness of their performance.
Implementing a correct selection of employees in a company is the key to its profitable growth, development and
customer satisfaction by offering a quality and safe service; In the same way, achieving that workers are able to handle
new technology, vehicles and equipment will result in becoming a very competitive company in the market, including
new routes in transportation, with the aim of becoming nationally recognized. The study was of the applied type, with
a quantitative approach and with a descriptive correlational design, with which the relationship of the two variables
could be described. In this work it was found that when there is a selection of personal in a company, the
competitiveness of it would rise, thus becoming a successful company using a survey to apply to the collaborators for
the job, this being an instrument that seeks to know the skills, knowledge, academic training, experience, contribution
and creativity of the collaborators.

Keywords: Satisfaction, selection, competitiveness, quality, transportation

INTRODUCCIN
Actualmente dentro de las organizaciones, existen
diversos procesos que se relacionan de manera
directa o indirecta con la competitividad empresarial,
entre estos se encuentran, el clima organizacional, los
estndares laborales, la calidad total, los planes de
capacitacin y desarrollo, principalmente la seleccin
de personal, por esta razn se considera que el
proceso de seleccin debe ser a efectivo, cumplir con
los estndares exigidos en cada puesto de trabajo,
para que la empresa asegure su competitividad.
La seleccin del personal es un tema muy importante
debido a que es una tarea en la cual se requiere
mucho tiempo y esfuerzo dentro de una empresa para
lograr elegir a las personas correctas para cubrir
puestos determinados, logrando as elevar la
competitividad de la misma.
Por lo tanto, en la presente investigacin se busc
analizar en qu medida la seleccin del personal se
relaciona con la competitividad empresarial; al
conocer la incidencia de la aplicacin de entrevistas a
los colaboradores, la contratacin de los
colaboradores y el desempeo de los mismos con la
rentabilidad de una empresa, podemos brindar las
correctas recomendaciones para lograr mayores
resultados. De esta manera, podemos decir que esta
investigacin cumple con justificacin prctica porque
busca resolver un problema que en la actualidad se ve
reflejado en los resultados de las organizaciones,
estudiando la relacin de las dos variables escogidas.
La presente investigacin fue aplicada a la empresa
de transportes Joram de la ciudad de Hunuco en el
ao 2017, empresa que se encarga de brindar
servicios de transporte de carga pesada con una ruta
de Hunuco Pucallpa Hunuco.
Por ltimo podemos decir que, segn Chiavenato
(2000), la seleccin del personal es escoger entre los
candidatos reclutados los ms adecuados, para
ocupar los cargos existentes en la empresa, tratando
de mantener o aumentar la eficiencia y el desempeo
del personal, as como la eficacia de la organizacin.
Y segn Porter (1980), para hablar de competitividad,
habra que irse a la empresa, y al sector, e identificar
cules son los factores que determinan que las
empresas generen valor aadido y que ese valor se
venda en el mercado, y si realmente esos factores son
sostenibles en el mediano y largo plazo.
METODOLOGA
Diseo:
La presente investigacin se trat de un estudio no
experimental, porque no existi manipulacin de las
variables. De la misma manera podemos decir que es
de nivel descriptivo correlacional ya que busca
especificar las caractersticas, cualidades internas y
externas, y rasgos esenciales de los hechos y
fenmenos de la realidad, perfiles importantes de
personas, grupos o cualquier otro fenmeno. Se dice
que es correlacional porque el estudio tiene como
propsito evaluar la relacin que existe entre las dos
variables de estudio. El enfoque es cuantitativo ya que
es objetiva en el sentido de que slo busca medidas
precisas y un anlisis de los conceptos que son
objetivo para responder a su consulta.
Poblacin:
La poblacin de estudio estuvo compuesta por el total
de trabajadores de la empresa de transportes Joram,
siendo ellos un total de 20 colaboradores.
Muestreo:
Se hizo uso de un muestreo no probabilstico, ya que
al contar con una poblacin pequea no se aplic
frmulas estadsticas.
Muestra:
El tamao de la muestra de estudio estuvo
representado por el total de la poblacin muestral de
20 colaboradores seleccionados por conveniencia.
Consideraciones ticas:
Se les manifest de manera verbal al dueo de la
empresa y a los colaboradores de la misma sobre la
razn de la presente investigacin.
RESULTADOS
Recoleccin de datos:
Para la recoleccin de datos para la investigacin, se
hizo uso de una encuesta, que const de un
instrumento conformado por 18 preguntas. Dicho
instrumento cuenta con validez por parte de la prueba
piloto realizada a 20 personas y tambin por el juicio
de expertos.
De la misma manera se obtuvo una confianza de
= 0.616 segn la prueba Alfa Cronbach.
 Anlisis de datos: existe una relacin directa y positiva de acuerdo a las
hiptesis especficas de la presente investigacin.
Para el anlisis de los datos recopilados se hizo uso
de la estadstica descriptiva que es un proceso
mediante el cual se recopila, organiza, presenta, Entrevista Competitividad
analiza e interpreta datos de manera tal que describa empresarial
fcil y rpidamente sus caractersticas esenciales Encuesta Correlacin 1 0,449
de Pearson
mediante el empleo de mtodos grficos, tabulares o
Competitividad Correlacin 0,449 1
numricos, y la estadstica inferencial la cual consiste empresarial de Pearson
en llegar a obtener conclusiones que sobrepasan Decisin de Competitividad
los lmites de los conocimientos aportados por un contratacin empresarial
conjunto de datos. Decisin de Correlacin 1 0,374
Tambin se hizo la comprobacin de la hiptesis contratacin de Pearson
planteada en el trabajo de investigacin, como Competitividad Correlacin 0,374 1
tambin el nivel de relacin entre las variables. Para empresarial de Pearson
Desempeo Competitividad
ello, se utiliz el programa estadstico SPSS 19.0.
laboral empresarial
Presentacin de datos: Desempeo Correlacin 1 0,637
laboral de Pearson
Para comprobar la hiptesis planteada sobre la Competitividad Correlacin 0,637 1
empresarial de Pearson
relacin que existe estadsticamente entre las
variables Seleccin del personal y Competitividad
Empresarial, se hizo el clculo del coeficiente de DISCUSIN DE RESULTADOS
correlacin de Pearson, obteniendo un valor
relacional de 0.578, el cual manifiesta que hay una Segn Pearson, la correlacin de las variables
correlacin positiva considerable entre las variables Seleccin del Personal y Competitividad Empresarial
de estudio. es de 0.578, lo cual quiere decir que es una
correlacin positiva considerable. Por lo que
Correlacin de Pearson
concluimos que para que una empresa sea
Seleccin Competitivi competitiva, logrando cubrir las necesidades de los
del dad clientes a tiempo y con alta calidad, se debe contar
personal empresaria con el personal adecuado para desarrollar las
l actividades respectivas para el puesto en el que se
encuentren. De acuerdo a Aliz Anarely Snchez
Seleccin del Correlacin de 1 ,578** Pineda, en su trabajo de investigacin mencionado en
personal Pearson los antecedentes en el captulo II de la investigacin,
concluy que al seleccionar correctamente a los
Sig. (bilateral) ,008 colaboradores se logra garantizar el mejor
funcionamiento de los procesos, obteniendo as
N 20 20 grandes beneficios para la organizacin. Lo que
conlleva a cumplir con los objetivos de la organizacin
Competitividad Correlacin de ,578** 1
y llegar a ser competitiva en el mercado.
empresarial Pearson
De acuerdo al estudio realizado, la correlacin de
Sig. (bilateral) ,008
Pearson para la dimensin Entrevista de la variable
N 20 20 Seleccin del Personal con la variable dependiente
Competitividad Empresarial es de 0.449, esto quiere
decir que la correlacin es positiva media.
Concluyendo de esta manera que es necesario llevar
De la misma manera, se analiz la relacin de las a cabo entrevistas a los solicitantes para un puesto de
dimensiones de la variable independiente Seleccin trabajo determinado. Segn el autor Chiavenato, en
del Personal con la variable dependiente general la mayora de entrevistas de seleccin son
Competitividad Empresarial, concluyendo en que mixtas, ya que se plantean preguntas abiertas, y en
algunas ocasiones otras se dirigen hacia un aspecto
particular de la vida del candidato, para conocer sus
habilidades, conocimientos, experiencia, y lo que
podra atribuir en el desarrollo de su trabajo; en
consecuencia lograr resultados positivos en la
rentabilidad de la empresa.
De la misma manera, la correlacin de Pearson para
la dimensin Decisin de Contratacin de la variable
Seleccin del Personal y la Competitividad
Empresarial es de 0.374, siendo una correlacin
positiva media. De acuerdo al marco terico estudiado
en el captulo II de la investigacin, la decisin de
contratar al solicitante seala el final del proceso de
seleccin, pudiendo corresponder esta
responsabilidad al futuro supervisor del candidato o al
departamento de personal. Contratar al personal
idneo contribuir a que la empresa est dispuesta a
cumplir con los procesos necesarios para brindar el
servicio adecuado para los clientes.
Y por ltimo, la correlacin de Pearson para la
dimensin Desempeo Laboral de la variable
independiente Seleccin del Personal y la variable
dependiente Competitividad Empresarial es de 0.637,
esto quiere decir que tienen una correlacin positiva
considerable; concluyendo de esta manera que el
desempeo laboral es la fortaleza ms relevante con
la que cuenta una organizacin, segn Chiavenato.
As que la competitividad de una empresa ser el
resultado de las acciones o comportamientos
observados en los empleados durante el desarrollo de
sus actividades.
CONCLUSIONES
La seleccin del personal fomenta el desarrollo y la
rentabilidad de las empresas en general, por ende
hacer una buena eleccin de las personas adecuadas
a ocupar un puesto determinado dentro de la empresa
de transportes Joram de la ciudad de Hunuco se
relaciona de manera directa con la competitividad
empresarial tal como lo muestran los resultados
estadsticos (rx.y=0.578).
Segn los resultados que se obtuvieron gracias a la
aplicacin de la encuesta, se concluy que la
aplicacin de entrevistas a los solicitantes para un
puesto vacante dentro de la empresa de transportes
Joram de la ciudad de Hunuco influye directamente
con la competitiva que tendr la empresa con un
44.90%.
Se concluy tambin que la decisin de contratacin
de los trabajadores para la empresa de transportes
Joram de la ciudad de Hunuco influye de manera
directa con la competitividad de la empresa con un
37.40%, al lograr elegir a la persona adecuada, con
experiencia, conocimientos y habilidades necesarias
para desempearse en las actividades de la misma.
Por ltimo, se concluy que el desempeo laboral de
los trabajadores de la empresa de transportes Joram
de la ciudad de Hunuco influye en gran medida en la
competitividad de la misma, esto con un 63.70%,
demostrando as que para que una empresa pueda
satisfacer las necesidades de los clientes se necesita
que los trabajadores, con sus acciones y
desenvolvimiento, cumplan con todos los procesos y
objetivos establecidos.
BIBLIOGRAFA
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LA INVESTIGACIN CIENTFICA. (1 ED).
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- Chiavenato, I. (2000). ADMINISTRACIN
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- Hernndez, Fernndez y Baptista (1991).
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- Llanos, J. (2005). CMO ENTREVISTAR
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- Ventajas y Desventajas de la
Competitividad. (2010, 31 de mayo).
Consultado el 03 de Noviembre de 2016, de:
http://anjeyol.blogspot.pe/2010/05/ventajas-
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