Tcnico Universitario en Mantenimiento Industrial

Informe de prctica para postular al ttulo de tcnico

universitario en mantenimiento industrial

Dreams Magallanes #131 Coyhaique

Empresa: Casino Dreams Coyhaique

Fecha de informe: noviembre, 2017

Nombre alumno: Octavio Alejandro Alcayaga Pia

 Agradecimientos

Agradezco a mi madre Gloria Pia, por animarme desde el inicio a estudiar, y

apoyarme durante todo este proceso para concretar esta meta.

Mi cordial agradecimiento al Sr Mauricio Molina Jefe Tcnico del rea de

mantenimiento de mquinas de azar de Casino Dreams Coyhaique, por darme la
facilidad de compatibilizar mis estudios con el trabajo y por la oportunidad de
formar parte de su fuerza laboral.

A mi pareja Cyntia Ramirez por darme su apoyo incondicional durante este largo
proceso y ser parte de cada paso que he dado desde el inicio de mis estudios.
Resumen ejecutivo

El presente informe tiene como finalidad dar a conocer los trabajos realizados
durante el desarrollo de la Prctica Profesional en la empresa Dreams ubicada en
calle Magallanes 131, Coyhaique, dedicada a llevar entretencin a regiones a
travs de una moderna infraestructura y un servicio de primera categora.

Las labores realizadas, corresponden a lo efectuado en el rea de mantenimiento

de mquinas de azar. rea que se caracteriza por su confidencialidad y
hermetismo en sus procesos. Segn lo establecido en reglamento interno ttulo
XIV, articulo 59, donde se prohbe revelar antecedentes que hayan conocido con
motivo de sus relaciones con la empresa cuando se le hubiera pedido reserva
sobre ellos. Es grave infraccin y motivo de caducidad de contrato el transmitir o
traspasar informacin confidencial de la empresa, respecto a materias que pudiere
conocer con ocasin del trabajo, tanto en la parte administrativa, comercial o
tcnica.

La prctica se realiz desde el da 9 de agosto del ao 2017 hasta el da 9 de

noviembre del mismo ao, cumpliendo una jornada laboral de 45 horas
semanales, superando con creces el tiempo mnimo exigido, de tres meses, para
el desarrollo de la Prctica Laboral.

Las labores asociadas al rea de mantenimiento de mquinas de azar se dividen

en dos partes las que corresponden a mantenimiento preventivo y mantenimiento
correctivo.

La diversidad de actividades realizadas durante el periodo de prctico fueron

propicias para lograr poner en prctica los conocimientos tanto en el rea
administrativa del departamento de mantencin como en el rea de ejecucin
del mismo, donde lo primordial es observar y comprender los procesos que se
realizan en el rea.
Contenido
Agradecimientos ................................................................................................................ 1
Resumen ejecutivo ............................................................................................................ 2
Introduccin ....................................................................................................................... 4
Historia de Dreams......................................................................................................... 4
Visin ............................................................................................................................. 4
Valores ........................................................................................................................... 5
Casino Dreams Coyhaique............................................................................................. 6
Mquinas de azar (MDA) ................................................................................................... 1
Partes de una mquina de azar ......................................................................................... 2
Labores realizadas ............................................................................................................ 6
Estndares tcnicos en MDA: ............................................................................................ 7
Tipos de mantenimiento asociados: ................................................................................... 7
Funciones de tcnicos: ...................................................................................................... 8
Mantenimiento preventivo: ............................................................................................. 8
Mantenimiento correctivo: .............................................................................................. 8
Informe tcnico: .............................................................................................................. 8
Verificacin diaria del estado de mquinas: ................................................................... 9
Mantencin de MDA: ...................................................................................................... 9
Mantenciones preventivas ............................................................................................ 10
Mantenciones correctivas ............................................................................................. 10
Conclusin ....................................................................................................................... 12
Recomendaciones ........................................................................................................... 14
Mejora recomendada ................................................................................................... 14
Bibliografa ....................................................................................................................... 15
Anexos ............................................................................................................................ 16
Glosario ............................................................................................................................. 3
Introduccin
Historia de Dreams
Dreams es una cadena de Hoteles, Casinos y Spa ubicados en las principales
ciudades del norte y sur de Chile, pioneros en llevar la mejor entretencin a
regiones y entregar experiencias inolvidables a travs de una moderna
infraestructura y un servicio de primera categora.

Dreams cuenta en nuestro pas con cuatro proyectos integrales de entretencin y

turismo, en las ciudades de Temuco, Valdivia, Coyhaique y Punta Arenas.
Adicionalmente, la compaa opera los casinos municipales de Iquique y Puerto
Varas. Todos ellos, lugares que se han convertido en referentes indiscutibles para
pasar los mejores momentos de diversin en compaa de familia y amigos.

A lo largo de estos aos Dreams se ha dedicado a desarrollar una potente

industria de entretencin, llevando hasta las regiones espectculos de calidad y al
nivel de los que se ofrecen en los mejores escenarios del pas. Tambin, cabe
destacar el impulso que los proyectos de Dreams han significado para la industria
turstica, ya que han permitido sumar una oferta de turismo de primera categora,
as como al de negocios.

Adems, Dreams se ha caracterizado por comprometerse fuertemente con un

potente rol social en las ciudades en las que est presente, convirtindose en un
destacado actor en la comunidad.

Dreams Hotel Casino y Spa es una compaa chilena formada por los empresarios
Claudio y Humberto Fischer, junto al fondo de inversiones Citigroup. Adems de
sus complejos de entretencin y descanso en el norte y sur de Chile, la compaa
posee dos casinos y dos salas de juego en Lima, Per

Misin

Entregar un universo de sensaciones a travs de instalaciones de clase mundial y

un servicio de excelencia para quienes buscan desafiar la rutina.

Visin
Situarse dentro de las empresas lderes del sector juegos y entretenimiento.
Asegurando una adecuada rentabilidad, atrayendo, manteniendo y potenciando el
talento con elevados niveles de compromiso en sus anfitriones, y alcanzando
niveles de excelencia en satisfaccin y retencin de clientes.

Valores
Actitud Respeto Compromiso Trabajo en equipo Entretencin.

Imagen frontal de hotel Casino Dreams Coyhaique

Casino Dreams Coyhaique
Este centro de reunin social y de entretenimiento -inaugurado en el ao 2012- se
encuentra emplazado en calle Magallanes 131, lugar donde se dan es posible
encontrar ms de 190 mquinas de azar de ltima generacin, 10 mesas de
juegos, 38 posiciones de Bingo y todo lo necesario para disfrutar de momentos
inolvidables, mucha diversin y, por supuesto, la posibilidad de probar suerte
rodeados de uno de los paisajes ms hermosos a nivel mundial.

Adems, Dreams Coyhaique ofrece la posibilidad de disfrutar de alternativas de

calidad mundial, entre las que destacan el Black Jack, Draw Poker, Caribbean
Poker, Texas Holdem Poker Plus, Ruleta, Big Six y Craps (Dados).

El horario de apertura de la sale de juegos es a las 12:00 y el cierre a las 5:00

salvo viernes y sbados que el horario de cierre es a las 6:00 AM, y la entrada
tiene un valor de 3200
Organigrama comit operativo Coyhaique

Pablo Guglielme
Product Manager

Raul Santander
Director Mesas de
Juegos

Felipe Huaitro
Director Maquinas de
Azar

Mauricio Molina
Jefe Tecnico
Maquinas de Azar

Carlos Torres
Coordinador Soporte
Informatica

Veronica Klenner
Jefe Recursos
Humanos
gerente general
patricia uribe
Victor Arancibia
Sub Gerente
AAyBB

Marcelo Corbell
Sub Gerente
Hotel

Jorge Melian
Jefe Seguridad

Alberto Molina
Director Tesoreria
Operativa

Karina Alvarado
Jefe Mantencion

Jacqueline Carcamo
Jefe Adquisiciones
y Bodega
Organigrama departamento de mantenimiento tecnico de maquinas
de azar

jefe tecnico
maquinas de azar
mauricio Molina

tecnico 1 tecnico 2 gerentetecnico

general3
patricio fuentes francisco villegas patricia uribe
octavio alcayaga
Mquinas de azar (MDA)

Las mquinas de azar (MDA) son la forma contempornea ms popular de juegos

de azar. Alrededor del 70% de los ingresos de los casinos se generan gracias a
las mquinas de azar. Estas mquinas tienen una historia de ms de 100 aos y
han experimentado muchos cambios. Si bien los conceptos bsicos de las
mquinas, como los objetivos del juego no han cambiado, la tecnologa que las
impulsa ha avanzado en gran medida gracias al generador de nmeros aleatorios
(GNA).

Mientras que los modelos antiguos eran puramente mecnicos y funcionaban

utilizando rodillos fsicos que giraban despus de tirar de la palanca, las mquinas
de azar modernas estn equipadas con un complejo microchip que controla la
mquina y hace que las combinaciones ganadoras aparezcan en los rodillos.

Esta es la razn por la que el GNA es considerado como el cerebro de la mquina

azar. El GNA es en realidad un microprocesador que es bastante similar al de un
computador domstico. Un programa especial se procesa en la mquina con el fin
de generar los nmeros en un momento en particular.

Esto bsicamente significa que tanto la proporcin de pago como la frecuencia de

xito ya han sido establecidas y quedarn activas durante un largo periodo de
tiempo. Puede que la mquina funcione durante das sin generar una combinacin
ganadora o puede generarla en un momento. La velocidad de reproduccin no es
relevante para la mejora de las posibilidades del jugador de ganar o generar
ganancias ms grandes.

Ahora con las mquinas de azar en casinos hay una duda muy grande en su
funcionamiento y esta se relaciona enteramente con la posibilidad de modificar
estos juegos o su software para que los resultados se modifiquen.

Ante esta duda es muy importante saber que el software de estos juegos online
debe pasar por revisin de calidad y cumplir con determinados estndares para
poder ser usados. De acuerdo a esto es entonces casi imposible que estos juegos
sean modificados por el casino.
 Imagen referencial mquinas de azar

Partes de una mquina de azar

Una mquina de azar bsicamente es un computador al interior de un gabinete

que cuenta con variados perifricos y dispositivos de seguridad para asegurar su
correcto funcionamiento, de los cuales podemos identificar los siguientes: 1. Botn
de encendido; 2. Bandeja para monedas; 3. Sistema mecnico de cerradura;
4.cerradura de apertura; 5.entrada del validador de billetes; 6. Bisagras
reforzadas; 7. Monitor principal; 8. Sistema de cerradura de puerta superior; 9.
Parlantes; 10. Sistema de cierre; 11. Sensor de cierre; 12. Sistema de cierre; 13.
Cerraduras puerta superior; 14. Caja lgica; 15. Contadores; 16. Validador de
billetes; 17. Cerradura de cierre; 18. Caja apiladora de billetes; 19. Cerradura de
auditoria; 20. Sistema de cierre; 21. Cerradura puerta al aceptador de billetes; 22.
Impresora de boletos.
 Caja lgica: dentro de este dispositivo se encuentran todos los
controladores que dan vida a la mquina de azar tales como sonido,
imagen y configuraciones bsicas del juego, tambin es conocida como la
CPU de la mquina.
Contadores: registran los movimientos de juego y dinero que se producen
en las mquinas electrnicas de juegos de azar.
Sensores: indican en todo momento si hay apertura de alguna puerta
Validador de billetes: cuentan con alta tecnologa en sus sensores para la
de deteccin de fraudes con billetes.

CPU
En la actualidad todas las mquinas de azar modernas constan bsicamente de
las mismas partes que hacen posible que el computador funcione bien. Estas
partes del CPU van desde dispositivos que proveen el suministro elctrico hasta
dispositivos de almacenamiento de datos, pasando por elementos adicionales que
expanden la funcionalidad de nuestro computador.

A continuacin una lista de las principales partes del CPU:

Disco duro: este dispositivo es el encargado de almacenar el sistema operativo y

toda nuestra informacin ya sean programas, trabajos, msica, archivos y que
cuando apaguemos el computador no se pierda esa informacin

Memoria RAM: la memoria RAM (del ingls Random Access Memory) o memoria
de acceso aleatorio es un elemento que nos permite almacenar informacin de
manera momentnea, cuando apagamos el computador se pierde toda esa
informacin, es por eso que a la memoria RAM se le llama memoria voltil. A
diferencia del disco duro, la memoria RAM almacena informacin y datos
relacionados con la ejecucin de los programas que estamos corriendo en el
momento

Tarjeta madre: como su nombre lo sugiere, es el componente ms importante

dentro de las partes del CPU. Es la encargada de conectar todas las partes del
CPU y hacer que estas funcionen al mismo tiempo, coordina las instrucciones de
todas las partes del CPU para que estas puedan interactuar.

Fuente de poder: se encarga de suministrar la corriente elctrica a todos los

dispositivos del computador. La fuente de poder se conecta a la lnea que viene
como corriente alterna y la transforma a corriente continua o directa que es con la
que funciona el computador. Entrega voltajes de 3.3, 5, -5, 12, y -12 volts segn
sea el color del cable.

Procesador: es el cerebro del computador, el nico lenguaje que entiende es el

binario y se encarga de procesar todas las solicitudes que vienen de los otros
dispositivos que estn conectados a la tarjeta madre asignndole a cada solicitud
una prioridad distinta dependiendo del dispositivo desde el cual venga la solicitud.

Tarjeta de video: se encarga de generar los grficos a partir de la informacin

que recibe desde el procesador, luego de generar los grficos los pone a
disposicin en sus salidas que pueden ser HD, VGA, DVI o S-Video para
mostrarse en las correspondientes pantallas.

Unidad ptica: este es el dispositivo encargado de leer informacin en discos

pticos de tipo CD, DVD entre otros.
 Partes de una CPU

Fallas en CPU

Cada equipo o hardware est diseado para funcionar dentro de un rango de

temperaturas. Tendr problemas si se calienta ms de lo que debe. Sobre todo si
lo hace por encima del valor mximo. Pasarn cosas como que est lento, falle, no
arranque o se apague por s solo inesperadamente. Ese rango de temperaturas
vara bastante de unos casos a otros, dependiendo del modelo de CPU.

Las de equipos antiguos usan ventiladores y suelen calentarse ms que las de los
ms modernos, as mismo en equipos modernos se trata de reducir el nmero de
ventiladores con la implementacin de disipadores de calor y tecnologas ms
eficientes
Lo recomendable en general es que se mantenga siempre una temperatura por
debajo de 60 C. Es habitual que vare entre 30 y 40 C cuando no estn
trabajando las animaciones. Y entre 40 y 60 C en el uso normal de la mquina,
con mximas de 65-70 C.

Labores realizadas

Las labores y procedimientos fueron realizados en el departamento de mquinas

de azar (MDA), que forman parte de uno de los departamentos con mayor
importancia dentro de un casino de juegos.

Este departamento posee un gran stock de repuestos y una organizacin en

tiempos de trabajo logrando una eficiente distribucin de sus recursos, con esto
pueden mantener sus mquinas operativas y sin interrupcin durante un largo
periodo de tiempo, destacando a nivel nacional por sus logros.

La prctica realizada en esta empresa ofrece la oportunidad de aplicar los

conocimientos adquiridos en clases, adems de obtener nuevos conocimientos
asociados al rea en que se desarrolla dicha empresa.

El departamento de mantenimiento de mquinas de azar presenta un gran desafo

al ser un rea enfocada al mantenimiento electrnico y mecnico de maquinaria
no convencional. Con estas exigencias se pretende absorber la mayor cantidad de
conocimientos en el plazo de prctica.

Al practicante se le otorgo la oportunidad de ser contratado como trabajador por

esta empresa de entretenimiento los que adems de brindar soporte tcnico a las
maquinarias, debe proporcionar labores de anfitrin de sala de juegos y colaborar
con el correcto desarrollo de las actividades que se realizan en dicho
establecimiento.
Estndares tcnicos en MDA:
La Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ) es el organismo que representa
al Estado en el ejercicio de las funciones de vigilancia y fiscalizacin de los
estndares tcnicos exigibles para la instalacin, administracin y explotacin de
los casinos de juego autorizados al amparo de la Ley N 19.995.

Este organismo es el encargado de homologar las mquinas e implementos de

juego que podrn utilizarse en los casinos de juego, para cuyo efecto la
Superintendencia mantendr un registro actualizado, mediante funcionarios
encargados en la fiscalizacin de los estndares tcnicos en mquinas de azar.

Tipos de mantenimiento asociados:

Se han distinguido dos tipos de mantenimiento, que se diferencian entre s por el
carcter de las tareas que incluyen y los tiempos de ejecucin:

Mantenimiento preventivo: Es el mantenimiento que tiene por misin

mantener un nivel de servicio determinado en los equipos, programando
las intervenciones de sus puntos vulnerables en el momento ms oportuno.
Suele tener un carcter sistemtico, es decir, se interviene aunque el
equipo no haya dado ningn sntoma de tener un problema.

Mantenimiento correctivo: Es el conjunto de tareas destinadas a corregir

los defectos que se van presentando en los distintos equipos y que son
comunicados al departamento de mantenimiento por los usuarios de los
mismos.
Funciones de tcnicos:
Mantenimiento preventivo:
Al cierre del casino los tcnicos deben comenzar con el mantenimiento preventivo
segn planificacin mensual generada por la jefatura tcnica. Esta planificacin se
realiza enumerando las mquinas y las tareas a realizar sobre ellas y sus
dispositivos, segn planilla mantenimiento diario preventivo (anexo 1)

Este mantenimiento debe hacerse con mquinas apagadas para evitar cualquier
dao elctrico y que el polvo entre en lugares sensibles.

Se retiran los perifricos ms importantes: billeteros y tarjeteros para su limpieza y

deben ser regresados a la misma mquina para respetar su historial.

Al termino del mantenimiento diario deben asegurarse de que las maquinas

queden operativas al 100% antes de retirarse de la zona.

Todo mantenimiento debe quedar debidamente registrado en el libro de

incidencias y en detalle en el libro de mantenimiento preventivo con la informacin
de las maquinas involucradas, tareas que se realizaron sobre ellas y el o los
tcnicos responsables disponible para SCJ o quien lo requiera

Mantenimiento correctivo:
Todos los tcnicos deben ser capaces de detectar, identificar y corregir eventuales
problemas que pudieran surgir en las mquinas de azar y tratar de repararlas en el
menor tiempo posible, para ello cuenta con un stock de repuestos.

Esta intervencin debe quedar plasmada en el libro de incidencias (anexo 2) y

debe confeccionar el informe tcnico correspondiente en el caso de que se
requiera, o que el jefe de seccin lo pida.

Informe tcnico:
Para el caso de que la intervencin en maquina altere sus parmetros o necesite
ocupar repuestos, se debe confeccionar un informe tcnico como medida de
respaldo (anexo 3).
Dicho informe debe mencionar datos de la mquina, motivo de la intervencin y un
comentario de porque se realiz la intervencin. Adems de los repuestos usados
si es el caso.

Tambin deben quedar respaldadas las pruebas que se realizaron antes de

dejarla nuevamente en servicio.

Verificacin diaria del estado de mquinas:

30 minutos antes de iniciar la apertura del casino, el tcnico debe verificar el perfecto
estado de todas las, mquinas y adems estn comunicando al sistema sin errores.

En caso de encontrar alguna mquina de azar con problemas graves, dar aviso de
inmediato a jefatura antes de iniciar la jornada para poder restablecerla en servicio. Al
mismo tiempo anotar el evento en el libro de incidencias y las conclusiones de la
verificacin.

Cada vez que tenga que abrir una maquina debe dar aviso a CCTV 1 identificando el
nmero de mquina y la causa por la cual se interviene.

Mantencin de MDA:
Las mquinas de azar estn ordenadas por islas, las que consisten en un grupo
de mquinas ordenadas por posicin y numero propio de identificacin. Esta
organizacin est relacionada con un software de mantenimiento basado en un
sistema binario de alerta de falla, la que cuenta con sensores de alerta por
mquina.

Estas sistema de alarmas adems de estar disponibles en taller, estn conectadas

a la central de monitoreo de Dreams la que tiene facultad de contactar con los
tcnicos en caso de no ser atendida.

El tcnico de turno, al ser contactado por alguna falla, deber acudir rpidamente
al lugar del evento y brindar apoyo tcnico para que la maquina en conflicto pueda
terminar sus procesos en caso de estar con un cliente.

Dentro de las funciones de los trabajadores que circulen por sala, esta la labor de
atencin a pblico. Para esto el practicante debe mantener dialogo con pblico
que en general presenta euforia propia de los juegos en los que se apuesta dinero.
Para esto debe mantener un manejo emptico de cada situacin en particular
Mantenciones preventivas
Los factores de riesgo de las mquinas de azar son la temperatura de las mismas,
por lo que es esencial quitar el polvo acumulado dentro de ellas. Es por esto que
dentro de la planificacin de mantenciones preventivas se trabaja de a una isla por
da con las siguientes labores:

Revisin y reparacin de todos los sistemas de refrigeracin de las

maquinas
Revisin y reparacin de todas las piezas mecnicas
Revisin y reparacin de iluminacin
Revisin y limpieza de validadores
Revisin y reparacin de botones
Revisin de pantallas y tctiles
Revisin y reparacin de sistemas de cierres y sensores

Una vez terminados los trabajos preventivos se procede a desbloquear todas las
mquinas y revisar que todas estn en condiciones operativas para la
manipulacin del pblico (verificacin diaria).

Cada intervencin durante esta parte de la jornada debe ser registrada bajo los
libros diseados para estos los cuales son:

Libro de incidencias.
Libro de mantenciones.
Informes tcnicos.

Mantenciones correctivas
Durante el periodo activo del casino se trata de evitar la interrupcin del juego, es
por esto que solo se ingresa al casino de juegos cuando el problema interrumpe el
juego del cliente o un sensor alerta de una apertura no programada de una
mquina.
Las mantenciones asociadas a las maquinas durante el juego son muy variados,
de los cuales podemos destacar los siguientes:

Maquinas apagadas por exceso de temperatura

Maquinas bloqueadas por fallas en sensores de aperturas
Problemas con billeteros
Pantallas quebradas
Fallas de monitores
Problemas elctricos
Errores por fallas de memoria
Problemas en accionamiento de botones
Billetes atascados

Ante la presencia de estas fallas se procede a la correccin del problema de forma

inmediata con tal de que la interrupcin del juego sea la mnima.

Cada evento critico de una mquina de azar debe ser informada a la central de
monitoreo y registrada en los libros correspondientes, esto documentos deben
contar con los datos propios de la mquina, la falla detectada y la accin correctiva
que se realiz. En caso de no ser resuelto el problema en la jornada esto debe ser
informado con un informe tcnico enviado por correo a la jefatura para que esta
tome las acciones pertinentes al evento en conflicto.
Conclusin
Debido a la confidencialidad impuesta por la empresa, no es posible exponer la
informacin que en esta es entregada, debido a esto la mayor parte de la
informacin no pudo ser expuesta en el presente informe.

Los procedimientos tcnicos que deben ser implementados en este tipo de

maquinarias, pueden ser consultados en la pgina de internet de la
superintendencia de casinos de juegos, este documento expone todos los
parmetros tcnicos que deben ser aplicados en las mquinas de azar y mesas de
juegos.

Durante el periodo de prctica laboral se present un desafo en el mbito terico,

con lo que se pudo adquirir una gran variedad de conocimientos asociados al rea
electrnico y mecanico, lo que motiva al estudiante a tomar este paso por la
Universidad Austral, Campus Patagonia, como el primer escaln en su escala
formativa.

Dentro de los conocimientos adquiridos en el rea administrativa asociada al

mantenimiento, se adquirieron conocimientos en la generacin de informes
tcnicos, adquisicin de repuestos, registro de mantenciones programadas,
generacin de correos con informacin detallada de cada turno, generacin y
archivado de incidencias.

Dentro del mantenimiento preventivo se observ el nfasis en mantener un orden

mensual de los mantenimientos de mquinas logrando disminuir los procesos
correctivos en los equipos.

el periodo de formacin en la universidad fue propicio para adquirir conocimientos

que facilitaron el desarrollo laboral, ya que con estos conocimientos se pudo
transmitir de manera clara y con argumentos tcnicos las ideas que se plantearon
en el transcurso de la prctica laboral, esto proporciono seguridad y confianza al
estudiante a enfrentar cualquier adversidad laboral.

Dentro de los conocimientos aplicados se pueden destacar los siguientes:

Soldaduras estructuras metlicas

Soldaduras electrnicas
Electricidad
Mantenimiento preventivo de mquinas no convencionales
Mantenimiento correctivo de mquinas no convencionales
Mecnica
 Manejo de software en mantenimiento
Carpintera

Los principales conocimientos adquiridos en la prctica son:

Electrnica bsica
Trabajo en equipo
Organizacin de taller
Reparacin de componentes electrnicos
Administracin de tiempos en mantencin
Recomendaciones
Se recomienda al departamento de mantenimiento de mquinas de azar a aplicar un
mantenimiento predictivo de sus equipos ya que su mayor problema es el alza de
temperatura al fallar ventiladores dentro de las maquinas

Se observ que el departamento de mantenimiento de mquinas de azar mantiene una

organizacin optima de sus recursos y tiempos logrando reparar averas en minutos al
mantener un stock de repuestos variados. Pero no mantiene un registro de la duracin de
sus repuestos lo que obliga a los tcnicos a actuar de manera correctiva al presentarse la
falla.

Mejora recomendada
Durante el periodo practico, se present la oportunidad de aportar con la fabricacin de un
soporte doble giratorio para la instalacin de dos monitores de 50 pulgadas, los que van a
ser instalados entre las mquinas de azar

Para esto, junto con el encargado de mantenimiento de mquinas de azar, se dise un

modelo de estructura en AutoCAD, la que luego se llev a la realidad en taller. Esta
proyecto est diseado para trabajar de manera giratoria con un pequeo motor que se
definir mas adelante ms adelante (anexo 4)
Bibliografa
Estndar de Maquinas de azar marzo 2015 superintendencia de casino de
juegos SCJ. Consultar
Reglamento interno de orden , higiene y seguridad Casino de juegos Dreams
Coyhaique S.A.
http://www.mantenimientopetroquimica.com/tiposdemantenimiento.html
Manual del operador Aristocrat http://www.aristocrat-us.com/viridian
Anexos
Anexo 1: hoja de libro de mantenciones diarias. (Referencia a hoja real).

MANTENIMIENTO TECNICO DEL DIA

folio N FECHA:

AREA: N DE ISLA:

AREA SLOTS (MDA) AREA BINGO

COD. COD.
TAREA DESCRIPCION DE TAREAS REALIZADO TAREA DESCRIPCION DE TAREAS REALIZADO
101 limpieza gabinetes 123 limpieza de mesa
102 limpieza validador 124 Prueba Gral. De sistema
103 prueba de monitores 125 limpieza panel informativo
104 prueba de botones 126 limpieza impresora
105 inspeccin de iluminacin 127 limpieza monitores
AREA MESAS AREA LETREROS SINGS
COD. COD.
TAREA DESCRIPCION DE TAREAS REALIZADO TAREA DESCRIPCION DE TAREAS REALIZADO
limpieza y calibracin Limpieza Gral. De
210 barajadora 223 gabinete
211 prueba de hardware 224 prueba de iluminacin
213 limpieza y calibracin de pc 225 limpieza de monitorea
Anexo 2: hoja de libro de mantenciones.

libro de incidencias
NUMERO DE LIBRO:

AREA: RESPONSABLE:
N fecha isla MDA novedad nombre tcnico f
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
Anexo 3: informe tcnico (referencia a documento original)

informe de mantenimiento tcnico

casino fecha
motivo del informe
maquina N N de serie
fabricante denominacin
tarea realizada

contador anterior posterior

in
out
games
credits
bill in

materiales utilizados tiempo estimado

inicio
fin

solicitado por

responsable supervisor

receptor
Anexo 4 Diseo de estructura giratoria para monitores.
Anexo 5: avance soporte tv giratorio.

Soporte giratorio

Base de perfil
Glosario

SCJ: superintendencia de casino de juegos

CCTV: circuito cerrado de televisin es una tecnologa de video

vigilancia diseada para supervisar una diversidad de ambientes y actividades

MDA: sigla que representa mquinas de azar

GNA: generacin de nmeros aleatorios para mquinas de azar

Perifrico: corresponde a Cada uno de los elementos externos de un sistema

informtico que permiten la entrada o salida de datos:

Software: Trmino genrico que se aplica a los componentes no fsicos de un

sistema informtico

Hardware: Conjunto de elementos fsicos o materiales que constituyen una

computadora o un sistema informtico.

CPU: Sigla de la expresin inglesa central processing unit, 'unidad central de

proceso', que es la parte de una computadora en la que se encuentran los
elementos que sirven para procesar datos.

Memoria RAM: Dispositivo de una mquina donde se almacenan datos o

instrucciones que posteriormente se pueden utilizar.