LLAMA A CONCURSO PARA LA PROVISIN DEL

CARGO DE JEFE DE DEPARTAMENTO, GRADO 6

EUS DE LA PLANTA DIRECTIVA, EN EL FONDO
NACIONAL DE SALUD, PARA LA REGIN
METROPOLITANA Y APRUEBA BASES QUE INDICA.

SANTIAGO,

RESOLUCION EXENTA N 2.D ________________/

VISTOS: Lo dispuesto en la Ley N 18.575,

Orgnica Constitucional de Bases Generales de la Administracin del Estado, cuyo texto
refundido, coordinado y sistematizado fue fijado por el D.F.L. N 1/19.653,de 2000, del
Ministerio Secretara General de la Presidencia; el D.F.L. 1, de 2005, que fija el texto
refundido, coordinado y sistematizado del Decreto Ley N 2.763, de 1979 y de las leyes
N 18.933 y N 18.469; el D.F.L. N 29, de 2004, que fija texto refundido, coordinado y
sistematizado de la Ley N 18.834, sobre Estatuto Administrativo; DFL N30, de 1992 Y
1995, del Ministerio de Salud, que fija planta de personal del Fondo Nacional de Salud;
el Decreto Supremo N 46, de 17 de marzo de 2014, del Ministerio de Salud; la
Resolucin N 1.600, de 2008, de la Contralora General de la Repblica, que fija
normas sobre exencin del trmite de Toma de Razn; la Resolucin N 569, de 2014,
de la Contralora General de la Repblica, que somete a toma de razn decretos y
resoluciones relativas a la materia de personal que se indican; las Resoluciones Exentas
3D N1071/2013, 3.2D N913/14 y 4A/N035/16 todas del Fondo Nacional de Salud; y

TENIENDO PRESENTE:

a) Que es necesario proveer el cargo de Jefe de

Departamento, grado 6 EUS de la Planta Directiva, funcin como Jefe/a Subdepto. De
Gestin de Atencin de Usuarios y Canales Virtuales con desempeo en el Nivel
Central, dependiente del Jefe de Depto. de Gestin Territorial, vacante que se genera a
partir del trmino del nombramiento de D. Haydee Navarrete Mallea el da 02 de julio
de 2017, segn consta en la Resolucin N 348 del 22 de Agosto de 2014.

b) Que para los efectos sealados

precedentemente, es necesario aprobar las Bases elaboradas por el Comit de
Seleccin, que regularn el llamado a Concurso de Tercer Nivel Jerrquico para la
provisin del mencionado cargo Jefe de Departamento grado 6 EUS, de la Planta
Directiva, de acuerdo con lo establecido en el D.S. N 69 de 2004, de Hacienda, que
aprueba el Reglamento sobre concursos del Estatuto Administrativo, dicto la siguiente:

RESOLUCIN:

1
 1.- Llmase a Concurso de Tercer Nivel Jerrquico
para la provisin del cargo de Jefe de Departamento, grado 6 EUS, de la Planta
Directiva, para la funcin como Jefe/a Subdepto. De Gestin de Atencin de Usuarios y
Canales Virtuales, con desempeo en el Nivel Central.

2.- Aprubanse las siguientes Bases y anexos del

llamado a Concurso de Tercer Nivel Jerrquico para la provisin del referido cargo de
Jefe de Departamento, grado 6 EUS, de la Planta Directiva de la Planta Nacional de
Cargos del Fondo Nacional de Salud:

FONDO NACIONAL DE SALUD

BASES DEL LLAMADO A CONCURSO DE TERCER NIVEL JERARQUICO PARA LA

2
 PROVISIN DEL CARGO JEFE DE DEPARTAMENTO GRADO 6 EUS,
CON DESEMPEO EN EL NIVEL CENTRAL.

El uso de un lenguaje que no discrimine ni marque diferencias de gnero es una de las preocupaciones de
nuestra Institucin. En tal sentido y con el fin de evitar la sobrecarga grfica que supondra utilizar en
espaol o/a para marcar la existencia de ambos sexos, hemos optado por emplear el masculino genrico
clsico, en el entendido que todas las menciones en tal gnero representan siempre a hombres y mujeres.

El Fondo Nacional de Salud requiere proveer un cargo de Jefe de Departamento, grado 6 EUS, con
funciones como Jefe/a Subdepto. de Gestin de Atencin de Usuarios y Canales Virtuales, con desempeo
en el Nivel Central, en la ciudad de Santiago, dependiente del Jefe(a) Depto. Gestin Territorial El concurso
para proveer este cargo directivo de tercer nivel jerrquico, se ajusta a la normativa establecida en el D.F.L.
N 29 de 2004, del Ministerio de Hacienda, que fija texto refundido, coordinado y sistematizado de la Ley
18.834, sobre Estatuto Administrativo y en el Decreto Supremo N 69 de 2004, del Ministerio de Hacienda,
que aprueba Reglamento de Concursos del Estatuto Administrativo.

1. IDENTIFICACIN DE LA VACANTE

N de vacantes : 1
Planta : Directiva
Grado : 6 EUS
Unidad de Desempeo : Direccin Nacional.
Dependiente de : Jefe(a) Depto. Gestin Territorial.
Lugar de desempeo : Ciudad de Santiago.

2. PERFIL DE CARGO

2.1. Objetivos del cargo.

Al Subdepto. Gestin de Atencin de Usuarios y Canales Virtuales, le corresponder coordinar,

administrar y gestionar, las Solicitudes Ciudadanas, Mecanismos de Participacin Ciudadana, Ley de
Transparencia, Ley de Lobby, Call center y la oficina de informacin y Orientacin, de acuerdo a los
lineamientos estratgicos, contribuyendo al rediseo de la relacin con la ciudadana.

2.2. Funciones del cargo.

Controlar las solicitudes Ciudadanas por los usuarios a nivel nacional y responsables de la gestin
de las solicitudes ciudadanas generadas en la Regin Metropolitana y Regin del Libertador
Bernardo OHiggins en FONASA y en la Superintendencia de salud, en el marco de la normativa y
procedimientos vigentes.

Desarrollar, administrar y gestionar la implementacin de procedimientos y responsables de la

calidad del proceso de gestin de solicitudes ciudadanas.

Generar los mecanismos de coordinacin con los diferentes actores que influyen en la resolucin
de las solicitudes, con especial nfasis en la coordinacin con los equipos de la red pblica de
salud la resolucin de reclamos de calidad de prestadores Pblicos y dems solicitudes pendientes
de la RED, acorde a la normativa vigente.

3
 Coordinar, administrar y gestionar la Unidad de Participacin Ciudadana, supervisando el correcto
funcionamiento de los distintos mecanismos de Participacin de acuerdo a las polticas
establecidas en la Ley N 20.500 e instructivos de los rganos competentes.

Coordinar, implementar y supervisar el correcto funcionamiento de la Seccin de Transparencia y

Ley del Lobby, asegurando la correcta gestin de respuesta y cumplimiento de plazos indicados en
la Ley N 20.730.

Coordinar y supervisar el correcto funcionamiento de la Seccin Orientacin al Cliente y

Solicitudes Web, asegurando dar la orientacin e informacin a los usuarios tanto de forma
presencial como de forma virtual.

Coordinar y supervisar el correcto funcionamiento de la Seccin Contrac Center, asegurando la

correcta administracin, coordinacin y gestin del Contact Center, velando por la continuidad y
calidad de la informacin entregada.

2.3 Competencias del cargo.

Probidad: Observar una conducta funcionaria intachable y un desempeo honesto y leal de la funcin
o cargo, con preeminencia del inters general sobre el particular.

Orientacin al Cliente: Capacidad y deseo de comprender las necesidades implcitas y explcitas del
cliente, prestando asesora orientada a cumplir con los estndares de calidad definidos por el
FONASA.

Orientacin al Logro y los Resultados: Orientacin implcita y explcita a trabajar en torno al

cumplimiento de los objetivos y metas definidos, con nfasis en la excelencia y calidad de los
productos y/o servicios entregados.

Preocupacin por la Excelencia y Calidad: Capacidad para comprobar y controlar en forma

permanente la calidad del trabajo y la informacin (entregada y recibida), verificando en forma
precisa los productos y tareas asignadas en base a los lineamientos del FONASA.

Liderazgo: Voluntad para asumir el rol de lder de un equipo, motivado por dirigir, influir y cuidar a las
personas que lo componen, clarificando la visin, misin y metas comunes.

Visin Estratgica: Capacidad para comprender y relacionar la visin, misin y objetivos estratgicos
del FONASA con el trabajo diario. Implica comprender la estrategia institucional y cmo sta afecta las
alternativas de accin disponibles, vinculando orientaciones y conceptos de largo plazo a las
funciones cotidianas.

Desarrollo de los Dems

Voluntad para favorecer el desarrollo de otras personas, emprendiendo acciones concretas para
mejorar las competencias de stas, siendo a su vez reconocido por su generosidad profesional.

Directividad y Asertividad
Deseo manifiesto de incentivar a los dems a cumplir con estndares de exigencia, orientando
conductas que lleven a un alto desempeo, teniendo como objetivo el cumplimiento de los
lineamientos definidos por el FONASA.

4
 2.4 Permanencia en el cargo.

El funcionario nombrado permanecer en el cargo por un perodo de tres aos, al trmino del cual, y
por una sola vez, el jefe superior del servicio podr, previa evaluacin de su desempeo, resolver la
prrroga del nombramiento por un perodo igual.

Con todo, su permanencia en el cargo quedar supeditada a su calificacin en Lista N 1 de Distincin.

El funcionario nombrado, una vez concluido su perodo o eventual prrroga podr volver a concursar o
reasumir su cargo de origen, cuando proceda.

3. REQUISITOS

3.1 Legales

Los postulantes debern cumplir con los requisitos establecidos en el artculo 8 del Decreto con Fuerza
de Ley N 29 de 2005, y los artculos 46 y 47 del Decreto Supremo N 69 de 2004, del Ministerio de
Hacienda, para la provisin de cargos de Jefes de Departamentos y equivalentes, a saber:

Artculo 8.- Los cargos de jefes de departamento y los de niveles de jefaturas jerrquicos
equivalentes de los ministerios y servicios pblicos, sern de carrera y se sometern a las reglas
especiales que se pasan a expresar:

Ser funcionario de planta titular, o bien en calidad de suplente o contrata de los ministerios y
servicios regidos por el Estatuto Administrativo. En el caso de los funcionarios a contrata,
requerirn haberse desempeado de manera ininterrumpida en tal calidad u otra, al menos,
durante los tres aos previos al concurso. Lo mismo se exigir a los suplentes, de acuerdo a lo
dispuesto en el Dictamen de la Contralora General de la Repblica N 56.311 de 2014.

Estar calificado en Lista N 1 de distincin.

No estar afecto a las inhabilidades contenidas en las letras b), c) y d) del inciso segundo del artculo
27 del Reglamento sobre Concursos, esto es:

i. No haber sido calificado durante dos perodos consecutivos.

ii. Haber sido objeto de la medida disciplinaria de censura, ms de una vez, en los doce meses
anteriores de producida la vacante.
iii. Haber sido sancionado con la medida disciplinaria de multa en los doce meses anteriores de
producida la vacante.

Sin perjuicio de lo anterior, los postulantes no debern estar afectos a las inhabilidades contenidas en
el artculo 54 del DFL N1/19.653 de 2000 del Ministerio Secretara General de la Presidencia, que fija
el texto refundido, coordinado y sistematizado de la Ley N 18.575, Orgnica Constitucional de Bases
Generales de la Administracin del Estado, esto es:

Tener vigentes o suscribir, por s o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o
ms, con el Servicio.

Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios,
de su cnyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de
afinidad inclusive.

5
 Ser director, administrador, representante o socio titular del 10% o ms de los derechos de
cualquier clase de sociedad, cuando sta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200
UTM o ms, o litigios pendientes con el Servicio.

Ser cnyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por
afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de
Jefe de Departamento inclusive.

No hallarse condenado por crimen o simple delito.

Aspectos Deseables:

Dada la relevancia y perfil del cargo a concursar, se valoran las siguientes caractersticas y/o
condiciones:

3.1.1 Estudios o formacin educacional.

Ttulo profesional: Ingeniera Comercial, Ingeniera Civil Industrial Ingeniera de Ejecucin en

Administracin Publica.

3.1.2 Estudios de Especializacin:

Doctorados, magster, posttulos y/o diplomados que tengan relacin con Planificacin y
Gestin de Proyectos.

3.1.3 Capacitacin.

Tcnicas de Atencin a Clientes.

Efectividad en Manejo de Reclamos.
Gestin de Calidad.
Formacin en Polticas Pblicas y Participacin Ciudadana.

3.1.4 Experiencia.

Experiencia laboral en cargos de jefatura y/o de direccin de equipos.

Experiencia laboral en el Sector Pblico de Salud en el rea de Reclamos.

4. POSTULACIN

4.1 Documentacin que se debe presentar.

Para formalizar la postulacin, los interesados que renan los requisitos debern presentar la
siguiente documentacin:

Ficha de Postulacin, segn formato adjunto. (Anexo 1)

Currculum vitae, segn formato adjunto. (Anexo 2)

Fotocopia simple del certificado de ttulo profesional o nivel de estudios correspondiente.

Fotocopia simple de certificados que acrediten perfeccionamiento o capacitacin.

6
 Certificado original de la Jefatura de Recursos Humanos o Encargado de Personal del Servicio
donde se encuentra actualmente desempeando funciones, que acredite cumplimiento de
requisitos establecidos en los artculos 46 y 47 del Decreto Supremo 69/04 del Ministerio de
Hacienda. (Se puede usar Anexo 3 formato sugerido.)

Declaracin jurada simple que acredite que el postulante no se encuentra afecto a las
inhabilidades contempladas en el artculo 54 del DFL N1/19.653. (Anexo 4)

Certificados que acrediten experiencia laboral.

- Para estos efectos, el(los) certificado(s) debe(n) contener la identificacin de la
Institucin/Empresa, nombre del postulante, la especificacin del(los) cargo(s) ocupados(s),
inicio y fin del perodo de desempeo (da, mes, ao), nombre completo y firma de quin lo
extiende, adems del timbre de la organizacin que certifica. Idealmente deber indicar
telfono y/o correo electrnico de contacto de la persona que certifica.
- No se considerar documento vlido para acreditar experiencia: Certificados extendidos por
el mismo postulante, currculum vitae, Resoluciones de nombramiento, contratos de
trabajo, finiquitos, boletas de honorarios, certificado de cotizaciones previsionales, cartas de
recomendacin, liquidaciones de sueldo, link o copia de pginas web en donde aparezca el
postulante o trabajos realizados por l, correos electrnicos que hagan mencin a
trabajos/proyectos realizados o cualquier otro documento que no se ajuste a lo indicado en
el prrafo precedente.

4.2 PLAZOS.

Los plazos establecidos en las presentes bases hacen referencia, en todos los casos a das hbiles.

4.3 Recepcin de antecedentes.

Los formularios de postulacin se encontrarn disponibles para descargarlos desde la pgina Web
del Portal de Empleos Pblicos www.empleospublicos.cl a contar de la fecha de publicacin en el
Diario Oficial, hasta el cierre de las postulaciones.

Del mismo modo, las Bases y Formularios se podrn retirar desde la Seccin de Desarrollo de las
Personas ubicada en Monjitas N 665, 1 piso, Santiago, de lunes a jueves en horario de 09:00 a
17:00 horas y viernes de 09:00 a 16:00 horas.

El Subdepto. Gestin de las Personas, efectuar a travs de su mail una publicacin interna de la
presente convocatoria, para conocimiento de los funcionarios del Fondo Nacional de Salud.

La recepcin de postulaciones en la Oficina de Partes del Fondo Nacional de Salud, Monjitas 665
primer piso, se extender por 9 das hbiles a contar de la fecha de publicacin en el Diario
Oficial.

Los horarios de recepcin sern de lunes a jueves de 09:00 a 17:00 horas y viernes de 09:00 a
16:00 horas.

No se recibirn postulaciones ni antecedentes fuera del plazo sealado.

Sern consideradas dentro del proceso de seleccin, aquellas postulaciones recibidas por correo y
que excedan el plazo mximo de recepcin de antecedentes, pero que consignen en el timbre de
la empresa de correos que se despacharon dentro del plazo establecido, con un mximo de 5 das
hbiles.

7
 Una vez cerrado el plazo para la presentacin, no se podrn recibir nuevas postulaciones.
Asimismo, no sern admisibles antecedentes adicionales. El Comit de Seleccin, podr requerir
informacin para aclarar los ya presentados.

Los antecedentes ser enviados por la pgina de empleos pblicos www.empleospublicos.cl o bien
enviados o entregados directamente en la siguiente direccin:

Seccin Desarrollo de las Personas

Fondo Nacional de Salud
Monjitas N 665, 1 piso
Santiago

REF.: Postula a cargo: Jefe/a Subdepto. De Gestin de Atencin de Usuarios y

Canales Virtuales

A la fecha de cierre de la recepcin de las postulaciones al concurso, las personas interesadas

debern haber acreditado por completo todos sus antecedentes y requisitos solicitados.

El Fondo Nacional de Salud, en un marco de igualdad de condiciones, acoge todas las

postulaciones recibidas, donde las capacidades diferentes no son impedimento de participacin.
Por ello, y a fin de contar con los medios adecuados de evaluacin, se solicita a los postulantes
indicar en la ficha de postulacin si presentan alguna dificultad que pueda afectar la aplicacin de
las fases de evaluacin establecidas en estas Bases.

5. EVALUACIN

5.1 Modalidad de evaluacin.

La evaluacin de los factores se realizar sobre la base de etapas sucesivas y excluyentes, por lo
que el puntaje establecido como mnimo para aprobar cada una de ellas determina el paso a la
etapa siguiente.

Los puntajes de los criterios asociados a un subfactor, son excluyentes entre s, por tanto no son
sumativos.

Las personas que cumplan con el puntaje mnimo establecido en cada etapa pasarn a la etapa
siguiente del proceso de evaluacin, informndoseles al correo electrnico que hayan sealado en
su currculum.

Las entrevistas Psicolaborales sern realizadas por una Consultora externa al servicio y ser
avisado da y lugar va mail.

La entrevista final realizada por el comit de seleccin se realizara en Monjitas 665 Santiago y
ser avisado da y lugar va mail.

5.2 Verificacin de cumplimiento de requisitos legales.

El Comit de Seleccin, designado para estos efectos de acuerdo a la normativa legal vigente,
verificar si los postulantes cumplen con los requisitos, debiendo levantar un acta con la nmina
total, distinguiendo aquellos que se ajustan a los requisitos legales, de los que no lo hacen.

8
 Adems, deber indicar cualquier situacin relevante al concurso y dispondr la notificacin a las
personas cuya postulacin hubiere sido rechazada indicando la causa de ello.

Los postulantes solo podrn acceder a la fase de evaluacin que se seala a continuacin, si
cumplen los requisitos legales sealados en el punto 3.1., de estas Bases.

5.3 Etapas, factores y subfactores a evaluar.

La evaluacin de los postulantes constar de cuatro (4) etapas que se indican a continuacin:

5.3.1 Etapa I Factor Estudios y Cursos de Formacin Educacional y de Capacitacin Se

compone de los subfactores asociados a:
Formacin Educacional.
Estudios de Especializacin: Doctorado, Magster, Posttulos y/o
Diplomados que tengan relacin con el desempeo de la funcin.
Capacitacin.

5.3.2 Etapa II Factor Experiencia Laboral, que se compone del siguiente subfactores:
Experiencia laboral en cargos de jefatura y/o de direccin de equipos.
Experiencia laboral en el Sector Pblico de Salud en el rea de Reclamos.

5.3.3 Etapa III Factor Evaluacin psicolaboral, que se compone del siguiente subfactor:
Adecuacin psicolaboral para la cargo.

5.3.4 Etapa IV Factor Aptitudes especficas para el desempeo de la funcin, que se compone
del siguiente subfactor:
Entrevista de apreciacin global del postulante.

5.4 Puntaje de postulante idneo.

El puntaje final de cada postulante corresponder a la suma del puntaje mnimo ponderado
obtenido en cada una de las etapas del proceso. Los puntajes mnimos ponderados finales se
calcularn slo respecto de aquellos postulantes que hubieren obtenido, adems, los puntajes
mnimos que cada etapa requiere. Para ser considerado postulante idneo el candidato deber
reunir un puntaje igual o superior a 14.9 puntos. El postulante que no rena dicho puntaje no
podr continuar en el proceso de concurso, aun cuando subsista la vacante.

5.5 Ponderacin, criterios de evaluacin, puntajes, fechas y lugares de realizacin de las etapas

En la pgina siguiente se muestra una tabla en la que se explicitan estas etapas adems de la
siguiente informacin:

Ponderacin de cada etapa.

Factores de evaluacin considerados en cada etapa.

Subfactores que se evaluarn en cada Factor.

Criterios de evaluacin y puntaje del subfactor de acuerdo a cada criterio.

Puntaje mximo que se puede obtener por Factor.

Puntaje mnimo de aprobacin de cada etapa, y que posibilita el avance a la etapa siguiente.

9
 Fecha y lugar de realizacin de la evaluacin de cada etapa.

Sin perjuicio de lo anterior y por razones de fuerza mayor, el Servicio podr modificar los plazos
contenidos en la calendarizacin, informando oportunamente dicha circunstancia a los postulantes
a travs de correo electrnico.

10
 PUNTAJE FECHA Y LUGAR DE
PUNTAJE
ETAPA Y CRITERIO PUNTAJE PJE MX. MNIMO REALIZACIN
FACTOR SUBFACTOR MNIMO
PONDERACIN SUBFACTOR POR FACTOR APROBACIN
PONDERADO
ETAPA
Formacin Educacional: Evala la pertinencia del ttulo De preferencia se requiere ttulo profesional de: Mximo 07 das hbiles
profesional o nivel de estudios del candidato, segn las Ingeniera Comercial, Ingeniera Civil Industrial 10 a contar de la fecha de
caractersticas definidas en el perfil de seleccin. Ingeniera de Ejecucin en Administracin Publica. cierre de las
Otros ttulos profesionales afines con el cargo postulaciones.
definido por el comit de seleccin. 5 (Evaluacin interna
FONASA)
Otros estudios. 2
Estudios de Especializacin: Doctorados, magster, posttulos Posee doctorado o magster en temticas
4
y/o diplomados que tengan relacin con desempeo del relacionadas con el cargo.
cargo. Posee posttulo o diplomado en temticas
relacionadas con el cargo o egresado de magster. 3
Estudios y
cursos de
I
formacin Posee doctorado, magster, posttulo o diplomado en
20 6 1.2
educacional y temticas no relacionadas con el cargo; no posee
de este tipo de estudios o no los acredita debidamente. 2
capacitacin

Capacitacin: Actividades realizadas desde el ao 2007 a la Posee 6 o ms cursos de capacitacin en reas 6

fecha. Deseable capacitacin en materias sealadas en el relacionadas con el cargo desde el ao 2007.
punto 3.1.3 de estas Bases Posee entre 3 y 5 cursos de capacitacin en reas
relacionadas con el cargo desde el ao 2007. 4

Posee 1 o 2 cursos de capacitacin en reas

relacionadas con el cargo desde el ao 2007; no
posee este tipo de estudios o no los acredita 2
debidamente.

II Experiencia Experiencia laboral en cargos de jefatura y/o de direccin de En cargos directivos o de direccin de equipos de 30 15 4.5 Mximo 07 das hbiles
laboral equipos. trabajo, por 3 o ms aos. Acreditada debidamente. a contar de la fecha de
15
cierre de las
postulaciones.
En cargos directivos o de direccin de equipos de 10 (Evaluacin interna
trabajo por 1 ao o ms y menos 3 aos. Acreditada FONASA)
debidamente.

11
 PUNTAJE FECHA Y LUGAR DE
PUNTAJE
ETAPA Y CRITERIO PUNTAJE PJE MX. MNIMO REALIZACIN
FACTOR SUBFACTOR MNIMO
PONDERACIN SUBFACTOR POR FACTOR APROBACIN
PONDERADO
ETAPA
En cargos directivos o de direccin de equipos de
trabajo por menos de 1 ao. Acreditada
5
debidamente.

Experiencia laboral en Sector Pblico de Salud en el rea de Experiencia laboral de 5 o ms aos de desempeo Mximo 07 das hbiles
Reclamos. en el Sector Pblico de Salud en el rea de a contar de la fecha de
15 cierre de las
Reclamos. Acreditada debidamente.
postulaciones.
(Evaluacin interna
Experiencia laboral de 3 o ms y menos de 5 aos
FONASA)
de desempeo en el Sector Pblico de Salud en el
10
rea de reclamos. Acreditada debidamente.

Experiencia laboral de un 1 ao y menos de 3 aos

de desempeo en el Sector Pblico de Salud en el
5
rea de reclamos. Acreditada debidamente.

Experiencia laboral de menos de 1 ao de

desempeo en el Sector Pblico de Salud en el rea
3
de Reclamos. Acreditada debidamente.

PUNTAJE FECHA Y LUGAR DE

PUNTAJE
ETAPA Y CRITERIO PUNTAJE PJE MX. POR MNIMO REALIZACIN
FACTOR SUBFACTOR MNIMO
PONDERACIN SUBFACTOR FACTOR APROBACIN
PONDERADO
ETAPA
Adecuacin psicolaboral para el cargo: Entrevista y/o Mximo 5 das hbiles
evaluacin psicolaboral realizada por un profesional psiclogo Recomendable para el cargo 20 a contar del trmino de
a los postulantes que hayan superado la etapa II, orientada a la etapa II, en lugar que
identificar estilos y aspectos de la personalidad y la presencia se comunicar
III Evaluacin de las competencias concordantes con el perfil especificado oportunamente va
Recomendable con observaciones para el cargo 10 20 10 2.0
psicolaboral para el cargo. correo electrnico.

No Recomendable para el cargo 5

12
 PUNTAJE FECHA Y LUGAR DE
PUNTAJE
ETAPA Y CRITERIO PUNTAJE PJE MX. POR MNIMO REALIZACIN
FACTOR SUBFACTOR MNIMO
PONDERACIN SUBFACTOR FACTOR APROBACIN
PONDERADO
ETAPA
Entrevista de apreciacin global del postulante. Entrevista Promedio del Comit de Seleccin (1-30 Mximo 5 das hbiles
realizada a los candidatos que hayan superado la etapa III. puntos) a contar del trmino de
Aptitudes Participar en la evaluacin el Comit de Seleccin. la etapa III, en
especficas FONASA, Monjitas N
IV 665, Santiago.
para el 1 - 30 30 24 7.2
desempeo
de la funcin.

Total 100 55

Puntaje mnimo para ser considerado idneo 14.9

13
6. INFORMACIN ESPECFICA SOBRE CADA FACTOR A EVALUAR

6.1 Etapa I: Factor "Estudios y cursos de Formacin Educacional y de Capacitacin" Ponderacin: 20%,
Factor que se compone de los siguientes subfactores:

Subfactor Formacin Educacional.

Se evaluar la pertinencia del ttulo profesional o nivel de estudio del candidato, segn las caractersticas
definidas en el perfil de seleccin

Criterio Puntuacin
De preferencia se requiere ttulo profesional de: Ingeniera Comercial, Ingeniera 10
Civil Industrial Ingeniera En Ejecucin en Administracin Publica.
Otros ttulos profesionales afines con el cargo definido por el comit de seleccin. 5
Otros estudios. 2

Subfactor Estudios de Especializacin.

Se evaluarn los doctorados, magster y/o diplomados que tengan relacin con las reas de
desempeo del cargo. Los estudios de especializacin del postulante se cuantificarn
segn el puntaje indicado en la siguiente tabla, considerndose solamente la categora ms
alta (no son sumatorios).

Criterio Puntuacin
Posee doctorado o magster en temticas relacionadas con el cargo. 4
Posee posttulo o diplomado en temticas relacionadas con el cargo o egresado de 3
magster.
Posee doctorado, magster, posttulo o diplomado en temticas no relacionadas con 2
el cargo; no posee este tipo de estudios o no los acredita debidamente.

Subfactor Capacitacin.

Se evaluarn los cursos de capacitacin que tengan relacin con las reas de desempeo del cargo.
Incluye actividades de capacitacin realizadas y aprobadas durante el perodo comprendido desde
el ao 2007 a la fecha del llamado. Deseable capacitacin en materias sealadas en el punto 3.2.3
de estas bases.

Criterio Puntuacin
Posee 6 o ms cursos de capacitacin en reas relacionadas con el cargo desde el 6
ao 2007.
Posee entre 3 y 5 cursos de capacitacin en reas relacionadas con el cargo desde 4
el ao 2007.
Posee 1 o 2 cursos de capacitacin en reas relacionadas con el cargo desde el ao 2
2007; no posee este tipo de estudios o no los acredita debidamente.

El Puntaje Mnimo de aprobacin de la etapa es 6

6.2 Etapa II: Factor "Experiencia Laboral" Ponderacin: 30%, Factor que se compone de los siguientes
subfactores:

Subfactor Experiencia en cargos de Jefatura y/o direccin de equipos. Comprende la evaluacin

de la experiencia en funciones directivas

Criterio Puntuacin
En cargos directivos o de direccin de equipos de trabajo, en el rea, por 3 o ms 15
aos. Acreditada debidamente.
En cargos directivos o de direccin de equipos de trabajo por 1 ao o ms y menos 10
3 aos. Acreditada debidamente.
En cargos directivos o de direccin de equipos de trabajo por menos de 1 ao. 5
Acreditada debidamente.

14
 Subfactor Experiencia Laboral en el rea Sector Pblico de Salud en el rea de reclamos.

Comprende la evaluacin de la experiencia laboral en el Sector Pblico de Salud en el rea Reclamos

del cargo concursado, sea en cargos de profesional, analista, consultor u otro vinculado
directamente a la funcin.

Criterio Puntuacin
Experiencia laboral de 5 o ms aos de desempeo en el Sector Pblico de Salud en
el rea de reclamos. Acreditada debidamente. 15

Experiencia laboral de 3 aos o ms y menos de 5 aos de desempeo en el Sector

Pblico de Salud en el rea de reclamos. Acreditada debidamente. 10

Experiencia laboral de 1 ao o ms y menos de 3 aos de desempeo en el Sector

Pblico de Salud en el rea de reclamos. Acreditada debidamente. 5

Experiencia laboral de menos de 1 aos de desempeo en el Sector Pblico de Salud

en el rea de reclamos. Acreditada debidamente. 3

El Puntaje Mnimo de aprobacin de la etapa es 15.

6.3 Etapa III: Factor "Evaluacin Psicolaboral" Ponderacin: 20%, Factor que se compone del siguiente
subfactor:

Subfactor Adecuacin Psicolaboral para el cargo.

Se evaluar este subfactor a partir de la aplicacin de un test de aptitudes y la realizacin de una

entrevista complementaria con el objeto de detectar y medir las competencias asociadas al perfil
del cargo. La aplicacin del test y la entrevista ser realizada por una Consultora especializada. El
test y la entrevista se realizarn a aquellos/as postulantes que hayan superado la Etapa II de este
proceso de evaluacin. El lugar y horario se informar oportunamente va correo electrnico.

Criterio Puntuacin
Recomendable para el cargo 20
Recomendable con observaciones para el cargo 10
No Recomendable para el cargo 5

El Puntaje Mnimo de aprobacin de la etapa es 10.

6.4 Etapa IV: Factor " Aptitudes especficas para el desempeo de la funcin " Ponderacin: 30%, Factor que
se compone del siguiente subfactor:

Subfactor Entrevista de Apreciacin Global del Postulante.

Consiste en la realizacin de una entrevista, efectuada por el Comit de Seleccin; a los(as)

postulantes que hayan superado las etapas anteriores. Pretende identificar los conocimientos
tcnicos y habilidades directivas globales, de acuerdo al perfil del cargo. Cada uno de los integrantes
del Comit de Seleccin que participe en las entrevistas, calificar a cada entrevistado con un
puntaje entre 1 y 7 puntos. Se promediar la sumatoria de las notas obtenidas por cada postulante.
Producto de dicha entrevista, a los(as) candidatos se le asignar el puntaje que resulte del siguiente
clculo: Puntaje: [Nota promedio obtenida por el candidato X 30 puntos] dividido por 7,0 (nota
mxima)

Criterio Puntuacin
Evaluacin del Comit de Seleccin (1-30 puntos) 1- 30

El Puntaje Mnimo de aprobacin de la etapa es 24

7. CIERRE DEL PROCESO

7.1 Acta del Comit de Seleccin.

15
 El Comit de Seleccin deber extender acta del concurso, en la que se deje constancia de los
fundamentos y resultados de la evaluacin de los candidatos, as como tambin, la informacin
necesaria para que cada participante del concurso pueda verificar el cumplimiento cabal de las
bases y la pertinencia, en cuanto a su relacin con los requerimientos del cargo.

7.2 Propuesta de candidatos a la Autoridad.

Como resultado del concurso, el comit de seleccin propondr a la autoridad facultada para
efectuar el nombramiento, los nombres de a lo menos tres ni ms de cinco candidatos
pertenecientes a la planta del servicio que realice el concurso, que hubieren obtenido los mejores
puntajes respecto del cargo a proveer. En el evento que no haya un nmero suficiente de candidatos
de planta idneos para completar dicha terna, sta se completar con los contratados y los
pertenecientes a otras entidades, en orden decreciente segn el puntaje obtenido.

En caso de igualdad en la puntuacin final, el factor de desempate ser el puntaje obtenido en la

evaluacin de Aptitudes especficas para el desempeo del cargo correspondiente a la Etapa IV.

7.3 Fecha en que se resolver el concurso.

El concurso se resolver en un plazo no mayor a 3 das hbiles transcurridos desde la finalizacin de

la etapa IV Aptitudes especficas para el desempeo de la funcin

El Jefe Superior del Servicio a travs del Subdepto. Gestin de las Personas y por medio de la
Seccin Desarrollo de las Personas, comunicar mediante correo electrnico a los postulantes, el
resultado final del concurso dentro de los 30 das siguientes a su conclusin.

Los postulantes que formulen reparos al proceso, tendrn derecho a reclamar ante la Contralora
General de la Repblica, en los trminos que establece el artculo 160 del texto refundido,
coordinado y sistematizado de la ley 18.834, sobre Estatuto Administrativo, fijado por el D.F.L. N 29
de 2004, de Hacienda.

7.4 Notificacin a postulante.

Se notificar personalmente o por carta certificada al postulante seleccionado. La notificacin por

carta certificada se practicar, a la direccin consultada a travs de correo electrnico, y se
entender practicada al tercer da de expedida la carta.

Una vez practicada la notificacin, el postulante deber manifestar expresamente su aceptacin al

cargo, dentro del plazo de 3 das hbiles contados desde la notificacin, aportando la
documentacin original solicitada en estas bases. Si as no lo hiciere, el jefe superior del Servicio
nombrar a alguno de los otros postulantes propuestos.

7.5 Condiciones Generales

Quienes no se presenten a una etapa, obtendrn puntaje cero en el subfactor y factor
respectivo, quedando fuera del proceso de seleccin.

Los documentos originales que acrediten los requisitos legales y de formacin educacional,
sern solicitados solo al postulante seleccionado, una vez finalizadas todas las etapas de este
concurso.

ANEXO 1
FICHA DE POSTULACIN

Apellido Paterno Apellido Materno

16
Correo Electrnico Autorizado para el presente Proceso

Telfono Fijo Telfono Mvil Otros Telfonos de Contacto

Cargo al que postula Regin

Seale si presenta alguna discapacidad que le produzca impedimento o dificultad en la aplicacin de los
instrumentos de seleccin que se le administrarn. (Haga doble click sobre la casilla de verificacin que desee
marcar y luego seleccione activada en valor predeterminado).
S NO
Si la respuesta es s, favor indique
FSICA VISUAL AUDITIVA OTRA

Documentos que adjunta Marque con una

X
Ficha de postulacin, segn formato adjunto (Anexo 1)
Currculum Vitae (Anexo 2)
Fotocopia del certificado de ttulo profesional o nivel de estudios correspondiente
Fotocopia de certificados que acrediten capacitacin.
Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral.
Certificado original de la Jefatura de Recursos Humanos o Encargado de Personal del Servicio
donde se encuentra actualmente desempeando funciones, que acredite cumplimiento de
requisitos establecidos en los artculos 46 y 47 del Decreto Supremo 69/04 del Ministerio de
Hacienda. (Anexo 3, formato sugerido.)
Declaracin jurada simple (Anexo N4)
Otros, indique:

La presente postulacin implica mi aceptacin ntegra de las Bases del presente concurso, a las cuales me
someto desde ya.

Declaro asimismo, mi disponibilidad real para desempearme en el Fondo Nacional de Salud, ciudad de
Santiago.

Firma: __________________________

Fecha: __________________________

ANEXO N 2

CURRICULUM VITAE RESUMIDO

1. DATOS PERSONALES

17
Apellidos postulante :
Telfono y casilla
:
electrnica:

2. Ttulo(s) Obtenido(s)
Ttulo obtenido :
Institucin/Universidad :
Ciudad - Pas :
Fecha de titulacin :

Ttulo obtenido :
Institucin/Universidad :
Ciudad - Pas :
Fecha de titulacin :

3. POSTGRADOS POSTTULOS (MARQUE CON UNA X)

Doctorado Magster Posttulo Diplomado Otro

Nombre :
Institucin/Universidad :
Ciudad - Pas :
Duracin en horas :
Fecha de realizacin :

Doctorado Magster Posttulo Diplomado Otro

Nombre :
Institucin/Universidad :
Ciudad - Pas :
Duracin en horas :
Fecha de realizacin :

Doctorado Magster Posttulo Diplomado Otro

Nombre :
Institucin/Universidad :
Ciudad - Pas :
Duracin en horas :
Fecha de realizacin :

4. CURSOS DE CAPACITACIN.

Registrar slo aquellas actividades de capacitacin que tengan directa relacin con el cargo al que postula o
con las reas sealadas en las Bases del Concurso y que no se hayan sealado en el punto anterior.

Nombre actividad Organismo Fecha N de Lugar

(dd/mm/aaaa) horas

18
5. EXPERIENCIA LABORAL

5.A.- CARGO ACTUAL

Nombre del cargo :

Organismo :
Fecha de asuncin :
Calidad Jurdica :
Principales funciones:

5.B.- CARGOS ANTERIORES

Nombre del cargo :

Organismo/Empresa :
Perodo (desde Hasta) :
Principales funciones:

Nombre del cargo :

Organismo/Empresa :
Perodo (Desde Hasta) :
Principales funciones:

Nombre del cargo :

Organismo/Empresa :
Perodo (Desde Hasta) :
Principales funciones:

6. COMENTARIOS

Incluir aqu otros antecedentes que considere relevante

Sin perjuicio de completar el presente formulario, el postulante puede adjuntar adems, su Currculum Vitae
extendido.
ANEXO N 3 (Formato Sugerido)
CERTIFICADO SOBRE CUMPLIMIENTO ARTCULOS 46 Y 47 DS N 69/2004, DE MINISTERIO DE HACIENDA

El Jefe del Departamento de Recursos Humanos del

_____________________, (Colocar nombre del Organismo) que suscribe, certifica que el/la Sr./a.
______________________, RUN N _____________, es funcionario de este Servicio desde el
_____________(Colocar fecha) y actualmente se desempea como _________________(Indicar
cargo y estamento), grado ___ EUS, en calidad jurdica ______________, en el
Departamento/Unidad de_____________.

19
 El Sr. /a ________________, en el perodo de evaluacin inmediatamente
anterior, obtuvo una calificacin de ___Puntos, ubicndose en lista ___ de Distincin. Asimismo,
cabe sealar que ha sido calificado durante los 2 ltimos perodos consecutivos.

El Sr. /a _______________ no ha sido objeto de medida disciplinaria de

censura y no ha sido sancionado con la medida disciplinaria de multa en los doce meses anteriores
a la fecha de la vacante del cargo al que postula.

El _________________ (Sealar nombre del Organismo) es un Servicio

Pblico regido por el Estatuto Administrativo y por tanto la relacin laboral con el Sr. / a
________________, est regulada por el D.F.L. N 29 de 2004, que fija texto refundido, coordinado
y sistematizado de la Ley 18.834, sobre Estatuto Administrativo.

Se extiende este documento, a peticin del/a interesado, para los fines que
estime conveniente.

Nombre Completo (de quien emite el certificado): ____________________________________

Telfono de contacto: _______________________________

Correo electrnico (opcional): _________________________

FIRMA: __________________________ TIMBRE _________________________

Lugar: ___________________________

Fecha: ___________________________

El certificado ser vlido solo si est completa la identificacin de quien lo emite.

ANEXO N 4
DECLARACIN JURADA SIMPLE

Yo ___________________________________________________________________________

RUN N ___________________________

20
Declaro bajo juramento que no tengo ninguna de las inhabilidades previstas en el Art. 54 del D.F.L.

N 1/19.653 del Ministerio Secretara General de la Presidencia, que fij el texto refundido,

coordinado y sistematizado de la Ley 18.575, Orgnica Constitucional de Bases Generales de la

Administracin del Estado. Emito la presente declaracin en cumplimiento con lo sealado en el

artculo N 55 del D.F.L. N 1/19.653 del Ministerio Secretara General de la Presidencia, que fij el

texto refundido, coordinado y sistematizado de la Ley antes citada.

_____________________________________

FIRMA

FECHA:

Si se detectare que las declaraciones adolecen de falsedad, se presentar la correspondiente

denuncia ante el Ministerio Pblico, a fin de que se investigue eventual responsabilidad penal.

21
 Antese, tmese razn, publquese en extracto.

DRA. JEANETTE VEGA MORALES

Directora Nacional
Fondo Nacional de Salud

VCG/MCYV/MAC/alm
Distribucin:
Contralora General de la Repblica.
Direccin Fonasa.
Depto. Gestin de Personas, Administracin y Finanzas.
Depdepto. Gestin de Personas.
Direcciones Zonales.
Seccin Desarrollo de las Personas.
Oficina de partes.

22