Professional Documents
Culture Documents
1
Ofimtica I
Carrera: Lic. En Informtica
Pregunta 1:
Pregunta 2:
Pregunta 3:
Pregunta 4:
Como se determina el lmite de un sistema?:
Pregunta 6
Los sistemas no son abiertos o cerrados de por s, sino que implican la percepcin que
de ellos hacen los observadores del sistema en su proceso de anlisis. Ante la expresin
de un gerente de empresas "tenemos que considerar nuestra empresa como un sistema
abierto sino iremos a la quiebra" , esta expresando:
Pregunta 7
El planeamiento se realiza en base a:
Pregunta 8
"La factura Nro. 1233 de fecha 12/03/02 tiene un importe total de $400". En est
afirmacin Nro. 1233 es:
Pregunta 10
Considerando las caractersticas especificas de los sistemas de informacin de apoyo a
las actividades de ventas. Cules de los siguientes corresponden a datos de entrada del
sistema de registro de ventas en un supermercado (considerar que las ventas se realizan
solamente por las cajas y que se emite ticket)?:
Pregunta 11
Pregunta 12
a) La cantidad de interrelaciones.
b) Los objetivos del sistema
c) La complejidad del sistema.
d) Los objetivos del analista
e) La cantidad de elementos.
Pregunta 13
Pregunta 14:
Considerando las caractersticas especificas de los sistemas de informacin de apoyo a
las actividades de ventas. Cules son los usuarios de la informacin de este sistema ,
que informacin reciben y a que toma de decisiones se relaciona?
Pregunta 15:
Pregunta 17:
La empresa ARCMETAL se dedica a la fabricacin de Muebles escolares. Los pedidos
se reciben telefnicamente (para clientes ya registrados en la Cuenta Corriente de la
empresa) o personalmente en la Oficina de Ventas. La empresa trabaja a pedido, por lo
cual las ventas son en cantidad, sin poseer stock disponible para venta directa. La
oficina de Ventas registra el pedido demandando una Orden de Produccin que se dirige
al Encargado de Produccin. Para los casos de clientes en cta. cte., solo se inicia la
Produccin si se encuentran al da con sus pagos; en caso contrario se demora la
produccin hasta su regularizacin. Una vez que produccin concluye con la fabricacin
el encargado de produccin informa a la Oficina de Ventas para la concrecin de la
facturacin correspondiente y la actualizacin de la Cta. Cte. del cliente. La oficina de
Ventas entrega al Depto. de distribucin la mercadera correspondiente conjuntamente
con el Remito y la Factura. Determinar los distintos usuarios de la informacin provista
en el punto anterior. Para cada una de la informacin de salida enumerar los datos
componentes.
Pregunta 18:
Pregunta 19:
La cooperativa Aguas de la Villa, ubicada en la ciudad de Villa Carlos Paz, provee de agua
potable a 1000 socios aproximadamente.
Cuando un cliente se acerca a la sede administrativa a solicitar la prestacin del servicio
(Nueva Conexin - Alta de Medidor) debe presentar la documentacin pertinente y completar la
solicitud de ingreso. Con estos datos, el administrador de socios, da de alta la nueva conexin,
y abre un legajo del socio, donde ir registrando toda la informacin pertinente. Puede que ya
se cuente con los datos del socio, ya que algunas personas son titulares de ms de un
inmueble con servicio de agua. El administrador de socios completa un formulario de
Conexiones Nuevas, con nro. de cuenta, apellido y nombre, domicilio, nro. de catastro
(indicando lote y manzana),barrio y categora asignada, y entrega dicho formulario al
encargado de planta, para que se encargue de todo el trabajo tcnico que conlleva la
colocacin del medidor. Una vez realizada la conexin el encargado de planta completa el
formulario, con fecha y hora en que se realiz la conexin, nro. de medidor, observaciones en
el caso que fuese necesario, dicho formulario lo devuelve al administrador de socios.
Cuando el cliente concurre o llama por telfono a la sede administrativa para efectuar un
reclamo (por ej. Falla del medidor, consumo elevado) es atendido por el administrador de
socios, quien verifica los datos del socio y llena una planilla de Reclamos, con nro. de cuenta,
apellido y nombre del socio, domicilio y se la entrega al encargado de planta para que concurra
al domicilio del socio y realice el respectivo control. Luego se procede a registrar el resultado
del control como respaldo de la actividad de control realizada. El administrador de socios,
deseara poder consultar por el sistema las conexiones que tienen reclamos pendientes, para
recordarle al encargado de planta que se ocupe de ellas.
En el caso que el socio dejara de abonar dos cuotas consecutivas, el encargado de cobranzas
le enva una intimacin de pago para que en el transcurso de los siguientes 10 das hbiles el
socio regularice su situacin, si esto no ocurre el encargado de cobranzas ordena la restriccin
del servicio. Pasados 10 das, se elabora un listado de las personas en restriccin de servicio
que no concurrieron a regularizar y se procede al corte completo del servicio y el encargado de
cobranzas, completa un formulario de Corte del Servicio, con los datos del socio y se la entrega
al encargado de planta para que realice el corte (retire el medidor). Cuando el socio concurre a
la sede a abonar su deuda y solicitar la reconexin del servicio, es atendido por el encargado
de cobranzas y completa un formulario de Orden de Reconexin, con los datos del socio; una
vez que el socio abon toda su deuda ms el cargo por reconexin, se entrega el formulario de
Reconexin al encargado de planta quien concurre al domicilio del socio a efectuar la
reconexin.
El socio puede solicitar la baja del servicio y retiro del medidor en cualquier momento (inclusive
en situacin de Restriccin o Corte), siempre que primero abone lo adeudado.
Se pide:
Describir el sistema de informacin que apoya las actividades realizadas por esta
Cooperativa (Esto es determinar: Objetivos, lmites, alcances, entradas, salidas)
Pregunta 20:
Pregunta Respuesta
1 A
2 C
3 A
4 E
5 B
6 A
7 D
8 E
9 A
10 A
11 C
12 D
13 A