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COMUNICACIN ASERTIVA
En la atencin al cliente, resulta imprescindible hacer
todo lo posible por lograr conocer y entender a nuestro
cliente. Para ello nos ayudaran habilidades como:
VALORES MORALES
Son aquellos valores que perfeccionan al hombre en lo ms ntimamente
humano, hacindolo ms humano, con mayor calidad como persona.
Los valores morales surgen primordialmente en el individuo por influjo y en el
seno de la familia, y son valores como el respeto, la tolerancia, la honestidad, la
lealtad, el trabajo, la responsabilidad
Libertad Amor
Honestidad Paz
Valenta Respeto
Veracidad Responsabilidad
Humildad Tolerancia Social
La tica se refiere a las normas por las cuales debemos regirnos
con base en nuestros valores. Los valores son creencias
intrnsecas, como lo son el deber, el honor y la integridad, de
donde provienen las acciones y actitudes. No todos los valores
constituyen valores de tica (integridad lo es; felicidad no lo es).
Los valores de tica tienen que ver con lo correcto e incorrecto y,
por ende, tienen precedencia sobre las decisiones que no son de
ndole tica.