FACULTAD DE INGENIERA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS

DESARROLLO DE UN SISTEMA EXPERTO PARA EL REA DE

SEGURO INTEGRAL DE SALUD EN EL HOSPITAL ELEAZAR
GUZMAN BARRON

PROYECTO DE INVESTIGACIN PARA SER DESARROLLADO COMO

TESIS PARA OPTAR EL GRADO DE INGENIERO DE SISTEMAS

AUTOR:

VALENCIA CORDIGLIA CHRISTIAN ANDRE

ASESOR TEMTICO:

MG. VEGA FAJARDO ADOLFO HANS

ASESOR ESPECIALISTA:

MG. VEGA FAJARDO ADOLFO HANS

LNEA DE INVESTIGACIN:

SISTEMAS DE INFORMACIN ESTRATGICOS Y TOMA DE DECISIONES

NUEVO CHIMBOTE PER

2017
NDICE
PGINA DE JURADOS
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTOS
DECLARATORIA DE AUTENTICIDAD
PRESENTACIN
RESUMEN
ABSTRACT
I. INTRODUCCIN
1.1. REALIDAD PROBLEMTICA

En la actualidad en el proceso de mejora de tecnologa ha aumentado

progresivamente, seguido de estos avances tecnolgicos y agilizaciones de
procesos con mayor rapidez, y la medicina no est adversa a estos cambios,
por lo que recurre a un sistema experto para mejorar los diagnsticos en los
centros de salud, lo cual se utilizara el conocimiento de los mdicos encargados
en dicho horario, para que nos pueda brindar informacin para crear un sistema
que simule los conocimientos a travs de diversos casos clnicos , este sistema
experto nos permitir generar soluciones con mayor rapidez.

Un sistema experto toma conocimientos humanos para determinar la toma de

decisiones de un rea especfica, toma los datos almacenados en una base de
conocimientos para dar soluciones sobre la informacin almacenada en la base
de datos. La medicina es un rea donde podemos encontrar diversas
enfermedades, lo que se har con el sistema experto es brindar un diagnstico
exacto, lo que llevara la reduccin de tiempo y agilizacin de procesos de soporte
de toma de decisiones para obtener un resultado favorable basado en
conocimiento experto.

El Hospital Eleazar Guzmn Barrn sin duda est creciendo, y trabajando en

equipo. Tanto el personal asistencial y administrativo est en ese camino. El
problema que existe en el rea de pediatra de emergencia, es que llegan
pacientes con enfermedades desconocidas que los mdicos desconocen dicha
enfermedad, lo que se quiere hacer con este sistema experto, que cuente
almacenados los posibles diagnsticos clnicos de las enfermedades
desconocidas y enfermedades recurrentes para evaluar los sntomas
presentados y dar un diagnostico eficaz, este sistema servir cuando los mdicos
no estn en ese momento para que los enfermeros encargados puedan utilizar
este sistema para dar un diagnostico ya que su conocimiento es (Barron, 2014)

El sistema experto sustituye al especialista en un rea dominada plenamente por

el mdico. La parte importante son los recursos que se refieren al conocimiento
almacenado adquirido va sea con la ayuda de un especialista o bien a travs del
sistema que integra un mdulo de aprendizaje, donde se construye su propio
conocimiento. (Vzquez, 2011)
1.2. TRABAJOS PREVIOS
1.2.1. LOCAL

TTULO: "IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA EXPERTO WEB PARA

LOGRAR LA DETERMINACION PRECOZ DE CANCER DE CUELLO
CERVICAL EN EL POLICLINICO SAN JUAN EN EL DISTRITO DE SAN
JUAN DE MIRAFLORES

AUTOR(es): VELASQUEZ MORILLO TONINO BANCER, ZEVALLOS

ZAPATA JORGE LUIS

INSTITUCIN: UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SANTA FACULTAD DE

INGENIERA ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE INGENIERA
DE SISTEMAS E INFORMTICA

AO: 2013

RESUMEN: El objetivo Principal de la presente tesis consiste en

Implementar un Sistema Experto Web para lograr la determinacin
precoz de Cncer de Cuello Cervical en el Policlnico San Juan ubicado
en el distrito San Juan de Miraflores, con ello se pretende investigar la
utilizacin de sistemas expertos para la realizacin de diagnsticos
precoces de enfermedades oncolgicas y demostrar la factibilidad de
realizar un sistema de estas caractersticas usando reglas de
produccin, as como tambin las ventajas que esta tecnologa nos
brinda.

CORRELACIN: La siguiente tesis tiene una relacin con mi trabajo de

investigacin porque implementara un sistema experto para
diagnsticos, y tambin por mtodo de desarrollo que es la utilizacin
de basado a reglas. (VELASQUEZ MORILLO TONINO BANCER, 2013)

1.2.2. NACIONALES

TTULO: Implementacin de un sistema Experto para el diagnstico de

desnutricin en nios menores de 5 aos utilizando lgica fuzzy.
 AUTOR(es): Gutirrez Lozano Fernando. Hernndez Valderrama Sergio

INSTITUCIN: UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO FACULTAD

DE CIENCIAS FISICAS Y MATEMATICAS ESCUELA ACADEMICO
PROFESIONAL DE INFORMTICA

AO: 2013

RESUMEN: El presente trabajo de investigacin, ofrece un sistema

experto el cual nos permite medir el grado de desnutricin. Para la
construccin del sistema experto se dise la base de conocimientos
con la informacin proporcionada por el profesional en nutricin. Las
reglas y mecanismos de inferencia contribuyen de gran manera para
llegar a la conclusin basada al momento de inferir los datos del nio(a),
como su peso, edad, talla y otros que son requeridos por el sistema
experto. (Marco A. Coral, 2014)

CORRELACIN:

Tiene una correlacin que es en la metodologa empleada, el sistema

experto proporcionar el diseo de la base de conocimiento para poder
generar un diagnstico clnico.

TTULO: Un sistema experto para diagnosticar enfermedades comunes.

Caso: Hospital Rezola de Caete

AUTOR(ES): Marco A. Coral, Ral Garca

INSTITUCIN: Universidad Inca Garcilaso de la Vega

AO: 2014

RESUMEN: Los sistemas expertos son utilizados tambin como

sistemas de diagnstico. Estos proporcionan informacin breve y
concisa para identificar una situacin, una enfermedad o para resolver
un problema puntual de cualquier tipo. Estos sistemas pueden identificar,
de forma objetiva y sin errores, un problema o realizar un diagnstico
 mdico segn su programacin. En la actualidad, los sistemas expertos
son considerados como la mejor alternativa para desarrollar software de
apoyo a los procesos de atencin mdica, ya que permiten realizar, de
forma clara y sin errores, diagnsticos mdicos segn los sntomas que
describen los pacientes. El trabajo presenta un sistema experto de
diagnstico, basado en el mtodo de encadenamiento progresivo para
el uso del Hospital Rezola de Caete. Este sistema maneja una base de
conocimientos, una base de hechos y un motor de inferencia con un
algoritmo definido como todas las soluciones-con prioridad. (Marco A.
Coral, 2014)

CORRELACIN: Tiene correlacin en la metodologa empleada, la

metodologa empleada es basada en reglas, identifica las enfermedades
y realiza un diagnstico.

TTULO: DESARROLLO DE UN SISTEMA EXPERTO SOBRE WEB

PARA UN DIAGNOSTICO TEMPRANO DE CANCER DE CUELLO
UTERINO EN LA CLINICA MATERNIDAD BELEN-CHICLAYO

AUTOR(ES): BARTUREN SANCHEZ LOURDES YOSLI

INSTITUCIN: UNIVERSIDAD CATOLOGICA SANTO TORIBIO DE

MOGROVEJO FACULTAD DE INGENIERIA ESCUELA DE
INGENIERIA DE SISTEMAS Y COMPUTACION

AO: 2012

CONCLUSIN: Se obtuvo el conocimiento del dominio del diagnstico

del cncer de cuello uterino, a travs de entrevistas con un experto en el
rea de ginecologa, adems se obtuvo informacin de libros
relacionados con el tema, de los protocolos de diagnstico usados en el
Per.

El sistema experto ser utilizado por la paciente en web con solo ingresar
sus sntomas y antecedentes para darse un diagnstico temprano de
 cncer de cuello uterino, sin la necesidad de acudir a un mdico. Dando
la oportunidad de priorizar las pacientes que presentan sntomas.

CORRELACIN: Tiene una correlacin de la metodologa que es el

sistema experto que sirve como gua para los doctores para generar
diagnsticos clnicos a pacientes.

1.2.3. INTERNACIONALES

TTULO: IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA EXPERTO COMO

APOYO EN EL DIAGNSTICO DE ENFERMEDADES Y MANEJO DE
EXPEDIENTES CLNICOS (ALVAREZ AGREDA, 2013)

AUTOR(es): ALVAREZ AGREDA, MARIA SOLEDAD

INSTITUCIN: PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL

ECUADOR SEDE AMBATO

AO: 2013

RESUMEN: El presente trabajo de disertacin consiste en el desarrollo

de un Sistema Experto que se propone como herramienta informtica
para asistir al mdico en el diagnstico de enfermedades y manejo del
expediente clnico del paciente. Este sistema, adems, ofrece la opcin
de realizar consultas sobre las enfermedades, tratamientos y
recomendaciones.

CORRELACIN: La correlacin que existe es que el sistema experto,

podr asistir al mdico de turno para dar un diagnstico de las
enfermedades y sus tratamientos.

TTULO: SISTEMA EXPERTO DE DIAGNSTICO DE

ENFERMEDADES TROPICALES MS COMUNES Y DE
NOTIFICACIN OBLIGATORIA EN EL ECUADOR. (AGUIRRE
IIGUEZ, y otros, 2015)
 AUTOR(ES): AGUIRRE IIGUEZ DAYANNA, PINTO PROAO LUIS

INSTITUCIN: UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTIAGO DE

GUAYAQUIL

AO: 2015

CONCLUSIN: La aplicacin principalmente es para el experto como

soporte de conocimiento para mdicos de especializaciones diferentes o
profesionales que estn iniciando su proceso profesional.

Con esta aplicacin se demuestra que se puede unir los conocimientos

de una persona del rea de medicina con una de sistemas, sacando la
mejor ventaja de las dos ciencias para poder dar un mejor servicio a la
comunidad.

CORRELACIN: Se asemeja a la investigacin, emplea un sistema

experto como soporte de conocimientos adquiridos, basndose en las
experiencias de los mdicos y pacientes.

TTULO: A Laboratory Test Expert System for Clinical Diagnosis Support

in Primary Health Care

AUTOR(ES): Rodrigo Fernandez-Millan, Jose-Amelio Medina-Merodio ;

Roberto Barchino Plata; Jose-Javier Martinez-Herraiz ; Jose-Maria
Gutierrez-Martinez

INSTITUCIN: Computer Science Department, Alcal University

AO: 2015

RESUMEN: Sistema de apoyo a la clnica tiene el potencial de reducir la

falta de comunicacin y errores en pasos de diagnstico de atencin
primaria de salud. Reportes de la literatura han mostrado grandes
avances en los sistemas de soporte de decisiones clnicas en los ltimos
aos, que han demostrado su utilidad en la mejora de la calidad de la
atencin. Sin embargo, la mayora de estos sistemas se centran en reas
 especficas de enfermedades. De esta manera, se propone un sistema
experto basado en reglas, que apoya a los mdicos de atencin primaria
de salud, que proporciona una lista de enfermedades Posible relacin
con los resultados pruebas de laboratorio del paciente con el fin de
ayudar a un diagnstico previo. (A Laboratory Test Expert System for
Clinical Diagnosis, 2015)

CORRELACIN: Se asemeja a la investigacin, empleando el sistema

experto para apoyo de los doctores en los resultados de las
enfermedades y ayudando con un diagnstico previo, y el sistema
experto est basado en reglas.

1.3. TEORAS RELACIONADAS AL TEMA

1.3.1. Inteligencia Artificial

La inteligencia artificial no tiene un concepto definido, la mayora de los autores

dice que la maquina logra tener un pensamiento propio.

La inteligencia artificial desde sus inicios se ha dedicado a la imitacin de los

procesos mentales que involucran la inteligencia humana como la habilidad de
percibir y adaptarse al entorno, tomar decisiones o realizar acciones de control,
teniendo la capacidad de crecer y evolucionar. (A Laboratory Test Expert System
for Clinical Diagnosis, 2015)

La inteligencia artificial, ciencia y la ingeniera de crear mquinas inteligentes,

especialmente programas de computacin inteligente. Est relacionada con la
tarea similar de utilizar ordenadores para comprender la inteligencia humana,
pero la IA no se limita a mtodos que sean observables biolgicamente.
(MyCarthy, 2011).

La IA es un campo de la ciencia y la ingeniera que se ocupa de la comprensin,

desde el punto de vista informtico, de lo que denomina comnmente
comportamiento inteligente. Tambin se ocupa de la creacin de artefactos que
exhiben este comportamiento. (Raul pino Diez, 2001).
1.3.2. Sistemas expertos

Un sistema experto es un sistema informtico (hardware y software) que simula

a los expertos humanos en un rea de especializacin dada.

Como tal, un sistema experto debera ser capaz de procesar y memorizar

informacin, aprender y razonar en situaciones deterministas e inciertas,
comunicar con los hombres y/u otros sistemas expertos, tomar decisiones
apropiadas, y explicar por qu se han tomado tales decisiones. (Castillo, y otros,
2013).

1.3.3. Arquitectura de un sistema experto

As como en la programacin convencional puede distinguirse entre el cdigo del

programa y los datos en un SE, se consideran algunos componentes del sistema
experto.

Figura 1: Arquitectura de un Sistema Experto

Fuente: (Raul pino Diez, 2001)

Datos de entrada: Se encuentran las consultas hechas por el usuario,

tambin el aprendizaje del sistema y los problemas a tratar.
 La base de hechos: Es especfica del problema que se est resolviendo,
que incluye toda la informacin proporciona por el usuario al sistema, la
informacin que ha sido capaz de obtener para generar nuevos hechos.

Motor de inferencia: Se encarga de obtener las conclusiones a partir de

la informacin de la que dispone (almacenada en la base de datos y en la
base de conocimiento). Se puede considerar como el cerebro del sistema
experto.

La base de conocimiento: Se constituye la base de conocimiento por

toda la informacin proporcionada del rea, sirve para resolver problema
de dicha rea. (Raul pino Diez, 2001).

Mdulo de interaccin con el usuario: Que proporciona una

comunicacin viable con el sistema, siendo la encargada de gestionar la
entradas y salidas del mismo, entre las que podemos encargada de
gestionar las entradas y salidas del mismo , entre las que podemos
encontrar las conclusiones obtenidas, las justificaciones que explican
tales conclusiones. Efectan los procesos de los datos almacenados para
aplicarlo en un rea determinada.

El programa inteligente: Que de cara al usuario solo es una caja negra

que realiza las tareas de razonamiento y se encarga de obtener los
resultados que necesita. El usuario final no tiene idea de cmo se realiza
el razonamiento, y generalmente tampoco le interesa el conocerlo.

Mdulo de adquisicin de conocimiento: Se encarga de obtener la

base de conocimiento. Cuando disponemos de un experto humano, este
mdulo permite obtener la informacin necesaria y en el formato
seleccionado. Sin embargo, son muchos los problemas para lo que no
disponemos de un sistema experto. (Castillo, y otros, 2013)

1.3.4. Caractersticas de los Sistemas Expertos

Son sistemas que realizan una tarea especfica de un rea determinada, la cual
fue proporcionada de conocimiento de las personas para almacenar a
conocimiento humano, algunas caractersticas que podemos encontrar son:
 Separacin entre el conocimiento y la aplicacin.
Arquitectura diferente a la de un sistema de informacin convencional.
Fcil actualizacin de conocimientos. Se debe de tener un mecanismo
eficiente para agregar y modificar conocimiento.
Alto funcionamiento. La calidad del consejo proporcionado por el sistema
debe ser muy buena, el sistema experto debe ser capaz de responder a
un nivel igual o mejor que el experto humano.
Capacidad de explicar que est haciendo y porqu lo est haciendo.
Tiempo adecuado de respuesta. El sistema experto debe responder al
usuario en un tiempo igual o menor al que respondera el experto humano.
(Marco A. Coral, 2014).

1.3.5. Sistemas Expertos Basados en Reglas

Trabajan con la comparacin de resultados y aplicacin de las nuevas reglas

basadas en situacin modificada. Determina una situacin inicial y obtener de
una solucin, volviendo hacia atrs para encontrar una evidencia existente (o
una deduccin de una evidencia existente) que apoya una hiptesis en particular.

1.3.6. Representacin del Conocimiento

Los Sistemas Expertos suelen ser llamados sistemas basados en reglas.

Reglas: Si...entonces... Las reglas si entonces

Son el principal tipo de conocimiento usado en Sistemas Expertos, donde dichas

normas se utilizan para capturar razonamiento de expertos que emplean a
menudo, pueden ser usadas para computar las probabilidades de la presencia
de varias enfermedades. (Sebastin Badar, 2013).

1.3.7. AREA DE SIS

1.3.8. DIAGNOSTICO MEDICO
1.3.9. METODOLOGIA A UTILIZAR RUP

Es un producto del proceso de ingeniera de software que se adecua a un

enfoque disciplinado de tareas y compromisos en el proceso de la organizacin.
Su finalidad es garantizar la produccin de software de alta calidad, para
asegurar la satisfaccin de lo propuesto para el usuario y el tiempo establecidos.
(CHACN, 2006).

Rup es un enfoque de desarrollo de software que es iterativo, centrado en la

arquitectura y orientado a casos de uso. Se describe en una variedad de libros
blancos y libros. La informacin ms completa se puede encontrar en el propio
producto rup, que contiene directrices detalladas, ejemplos y plantillas que
cubren todo el ciclo de vida del software. (Per Kroll, 2003).

Figura 2: FASES, ITERACCIONES, DISCIPLINAS DEL RUP

Fuente: (CHACN, 2006)

1. FASE INICIO

Define lo que se realizara en el proyecto.

2. FASE ELABORACIN

Se definir la base de construccin del sistema, y se dar solucin al problema

presentado en profundidad, se ver los recursos disponibles del proyecto.

3. CONSTRUCCIN

En esta fase completar la funcionalidad del sistema se realizara a travs de

iteraciones, que involucrara al diseo, anlisis e implementacin.

Gran parte del desarrollo es programacin y pruebas y tambin se documentar

el manejo de construccin del sistema.

4. TRANSICIN

En esta fase se entrega el producto al usuario final, capacitar a los usuarios,

verificar el producto cumpla con lo propuesto. (VSQUEZ RUDAS, 2014)
1.4. FORMULACIN DEL PROBLEMA

De qu manera la implementacin de un sistema experto influir en el rea de

seguro integral de salud en el HOSPITAL ELEAZAR GUZMAN BARRON
CHIMBOTE 2017?

1.5. JUSTIFICACIN DEL ESTUDIO

1.5.1. Justificacin Prctica

El proyecto de investigacin nos permite agilizar los servicios de atencin de los

pacientes del rea de seguro integral de salud.

1.5.2. Justificacin Metodolgica

Ayudar para los prximos trabajos de investigacin para agilizar los procesos
manuales y disminuir el tiempo de respuesta a los diversos diagnsticos clnicos
en el rea de seguro integral de salud.

1.5.3. Justificacin Terica

Nos va a permitir conocer que tan beneficioso es un sistema experto para el

Hospital Eleazar Guzmn Barrn, utilizando esta metodologa para ayuda de los
diagnsticos en el rea de seguro integral de salud.

1.5.4. Justificacin Acadmica

Segn el reglamento la Universidad Cesar Vallejo exige a sus estudiantes

elaborar un proyecto de investigacin concorde a los conocimientos adquiridos
en todos los aos de estudios en esa institucin.
1.6. HIPTESIS

Con la implementacin del sistema experto se mejora los diagnsticos en el rea

de seguro integral de salud HOSPITAL ELEAZAR GUZMAN BARRON
CHIMBOTE 2017

1.7. OBJETIVOS

1.7.1. Objetivo General

Implementar un sistema experto para agilizar el diagnstico mdico del rea de

Seguro Integral de Salud en el HOSPITAL ELEAZAR GUZMAN BARRON
CHIMBOTE 2017.

1.7.2. Objetivos Especficos

Reducir el tiempo promedio de diagnsticos clnicos.

Incrementar el nivel de satisfaccin de los pacientes.
Incrementar el nivel de satisfaccin de los usuarios del sistema.
Disminuir el tiempo promedio de toma de datos de los pacientes.
Reducir el tiempo promedio de atencin de los pacientes.
II. MTODO
2.1. DISEO DE INVESTIGACIN

Investigacin Aplicada
Esta investigacin es aplicada porque con el uso de un Aplicativo Web se
pretende apoyar y agilizar los diagnsticos mdicos, lo que permitir
brindar una atencin oportuna al paciente.

2.2. TIPO DE INVESTIGACIN

Pre Experimental: porque se aplicarn mtodos: PreTest y PostTest,

tambin llamada mtodo de sucesin o en lnea, con el fin de contrastar la
hiptesis, y que consiste en:

Realizar una medicin anticipada de la variable dependiente (PRE-

TEST).
La aplicacin de la variable independiente a los sujetos del grupo.
Realizar una medicin nueva de la variable dependiente en los sujetos
(POST-TEST).

Figura 3: Diseo de investigacin

Fuente: Elaboracin Propia

Donde:

G: Grupo Experimental
 O1: Seguro integral de salud antes de implementar el sistema experto en
el HOSPITAL ELEAZAR GUZMAN BARRON
X: Implementacin del sistema experto.
O2: Seguro integral de salud despus de implementar el sistema
experto en el HOSPITAL ELEAZAR GUZMAN BARRON

2.3. VARIABLES

2.3.1. Variable Independiente

Sistema Experto

2.3.2. Variable Dependiente

Diagnstico clnico
2.4. OPERACIONALIZACIN DE LAS VARIABLES

Tabla 1: Operacionalizacin de variables

Escala de
Variables Definicin Conceptual Definicin Operacional Indicadores
Medicin

Sistema El sistema es una herramienta El sistema experto almacena Incrementar el nivel de

Experto perfectamente adaptada para tratar los conocimientos de los satisfaccin de los Porcentual
este tipo de problemas que se pacientes en una base de pacientes.
caracterizan por la aplicacin de datos conforme a
Incrementar el nivel de
conceptos que representan el diagnostico generados
satisfaccin de los usuarios
conocimiento de un experto, que almacenados en la base de
del sistema Porcentual
pretende estar en permanente conocimiento, brinda una
evolucin y que son fciles de respuesta precisa.
actualizar. (Verdun, 1987)
Diagnstico Para realizar un diagnstico se requiere Para el diagnostico se Tiempo promedio de
Clnico informacin de los sntomas de los requiere la informacin de diagnstico clnico. Razn
pacientes. Estos se obtienen a travs los sntomas de los
de una serie de preguntas. Al principio pacientes, para que Tiempo promedio de toma
las preguntas son generadas para conforme el resultado podr Razn
de datos de los pacientes.
reducir el nmero de enfermedades elegir el diagnstico ms
posibles planteando una hiptesis, y al adecuado para su Reducir el tiempo promedio
final se realizan preguntas para tratamiento. de atencin de los Razn
soportar el diagnstico. pacientes.

Fuente: (Elaboracin propia, 2017)

 2.5. INDICADORES

Tabla 2: Indicadores

TCNICA/INST TIEMPO
N INDICADOR DESCRIPCIN OBJETIVO MODO DE CLCULO
RUMENTO EMPLEADO

=()
=
Nivel de
Satisfaccin del Evaluar la satisfaccin Incrementar el nivel Encuestas/ NSP = Nivel Promedio de Satisfaccin
1 Paciente de los pacientes de satisfaccin de los Diario de los Pacientes.
Cuestionarios
atendidos en el SIS. pacientes.
NSP SP = Satisfaccin del Paciente
n = Nmero de pacientes

=()
=
Tiempo
Promedio de Determina el tiempo Reducir el tiempo Medicin de TPDC = Tiempo promedio de
2 Diagnsticos promedio de los promedio de Tiempo / Semanal diagnsticos Clnicos.
Clnicos. diagnsticos clnicos. diagnsticos clnicos. Cronmetro TDC = Tiempo empleado para un
TPDC diagnstico clnico.
n = Total de diagnsticos clnicos.

Nivel de Determina la =()

Incrementar el nivel =
Satisfaccin de satisfaccin de los Encuestas/
3 de satisfaccin de los Semanal
los Usuarios del usuarios del sistema Cuestionarios NSUS = Nivel de Satisfaccin de
usuarios del sistema.
Sistema. dentro del rea del SIS. Usuarios del Sistema.
 TCNICA/INST TIEMPO
N INDICADOR DESCRIPCIN OBJETIVO MODO DE CLCULO
RUMENTO EMPLEADO
NSUS SUA = Satisfaccin del Usuario del
Sistema
n = Total de Usuarios del Sistema

=()
=
Tiempo
Evaluar el tiempo
Promedio de Disminuir el tiempo TPTDP = Tiempo Promedio de Toma
empleado en tomar los Medicin de
Toma de Datos promedio de toma de de Datos del Paciente.
4 datos del paciente al Tiempo / Diario
del Paciente. datos de los
momento de pasar Cronmetro TDP = Tiempo empleado en tomar los
pacientes.
TPTDP consulta. datos de un paciente.
n = Total de pacientes.

=()
Tiempo =

Promedio de
Atencin del Disminuir el tiempo Reducir el tiempo Medicin de = Tiempo Promedio de Atencin
5 Paciente. total por consulta en promedio de atencin Tiempo / Diario del Paciente.
los pacientes del SIS. de los pacientes. Cronmetro TAP = Tiempo Promedio de Atencin
(TPAP)
de un Paciente.
n = Total de Pacientes.

Fuente: (Elaboracin Propia, 2017)

2.6. POBLACIN Y MUESTRA

2.6.1. POBLACIN

Para determinar la poblacin se realizar un conteo diario y registro de los

pacientes que llegan al Hospital Eleazar Guzmn Barrn y se determinara que
las personas que entran por el servicio de emergencias. Asimismo, se tomar en
cuenta al especialista y a los pacientes que disponen del servicio en el rea de
seguro integral de salud.

Tabla 3: Personal del rea de Emergencia

N Personal Cantidad

1 Doctor 1

2 Doctor ciruga 1

3 Enfermeras 3

4 Practicantes 3

Total 8

Fuente: (Elaboracin Propia. 2017)

2.6.2. MUESTRA

Se har una muestra para la recoleccin de informacin, de los casos atendidos

en el SIS mediante la siguiente frmula:

Nota: El muestreo ser aplicado cuando se conozca la poblacin (n) y si n > 30

o si n 30

Para la Poblacin(N) Conocida.

NZ 2 p q
n=
(N 1) E 2 + Z 2 p q
 Donde:

Tamao de la Poblacin = N

Tamao de la Muestra. = n

Nivel de Confianza 95%(1.96) = z

Probabilidad de xito50% (0.5) = p

Probabilidad de Fracaso (0.5) = q

Error mximo que se tolera en las mediciones (0.05) = E

Reemplazando valores:

()(. ) (. )(. )
=
( )(. ) + (. ) (. )(. )

= 28

2.7. TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS,

VALIDEZ Y CONFIABILIDAD

2.7.1. TCNICAS E INSTRUMENTOS

En la presente investigacin se presentarn las siguientes tcnicas e

instrumentos los cuales son:

ENCUESTA

Se realizar una encuesta para obtener informacin y medir la satisfaccin

de los pacientes en esa rea, sobre los servicios brindados.
 OBSERVACION

Con la finalidad de lograr los procesos de desarrollo, as medir los tiempos

de diagnsticos que se dan en el rea determinada.

RESUMEN

Se realizar resumen con el uso de fichas bibliogrficas, para apoyar

temticamente el desarrollo del proyecto de investigacin.

2.7.2. VALIDACIN Y CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO

a) Juicio de experto

Se tomar la opinin de los especialistas para el desarrollo de los

instrumentos utilizados para la recoleccin de los datos del proyecto.

Tabla 4: Juicio de Experto

TCNICA INSTRUMENTO FUENTES INFORMANTES

Encuesta Encuestas Pacientes Pacientes

tabuladas

Observacin Cronometro Jefe del rea de Jefe del rea

seguro seguro seguros

Fuente: (Elaboracin propia)

b) Alpha de Cron Bach

Se utilizar el Alpha de Cron Bach para comprobar la fiabilidad de la escala

de medicin utilizada en el instrumento de recoleccin de datos a emplear
en el proyecto.

2.8. MTODOS DE ANLISIS DE DATOS

T-Student
 Se emplear esta distribucin para comparar las medias de 2 muestras de
igual poblacin, ya que surge de un problema real y aplicar cuando la
muestra sea menor o igual a 30.

Prueba Z
Aplicaremos esta prueba estadstica cuando el nmero de las muestras sea
mayor a 30 y nos ayudar a comparar las 2 muestras.

2.9. ASPECTOS TICOS

La informacin proporcionada en este proyecto de investigacin, esta

corroborada por que fue citada, respetando la autenticidad del contexto de la
construccin de este proyecto de investigacin.
III. RESULTADOS
ANEXOS
 ANEXO 1: METODOLOGA RUP

1.1. GENERALIDADES DE LA EMPRESA

1.1.1. INFORMACIN EMPRESA

LOCALIDAD:

Empresa: Eleazar Guzmn Barrn

Direccin: Avenida Brasil S/N Urb. Santa Cristina, Nuevo Chimbote

Telfono: (043) 311296

RUC: 20174675733

Gestin/ Rubro: Publica -Salud humana

Ciudad/Distrito: Nuevo Chimbote

Provincia: Santa

Departamento: Ancash

1.1.2. MISION Y VISION DE LA EMPRESA

MISION:

Somos un Hospital especializado, de mediana complejidad, docente que

brindamos atencin medico quirrgica integral, buscando la satisfaccin de los
usuarios mediante un servicio con calidad y calidez.

VISION:

Brindar una atencin integral de salud especializada, con calidad, calidez,

oportunidad, equidad y respeto a los derechos de los usuarios.
1.2. FASE I INICIAL
1.2.1. MODELO DEL NEGOCIO

Modelo del negocio se estudian los actores de la organizacin, del caso de uso
del negocio y caso de uso de los actores, para la definicin del diagrama de
caso de uso del negocio.

1.2.1.1. Reglas del Negocio

Las reglas de negocio describen el funcionamiento de como realiza los procesos

la organizacin.

El paciente tendr que registrarse para poder ser atendido.

El asistente verifica si tiene SIS, registra los datos al paciente.

La enfermera registra y toma los sntomas vitales.

El mdico recibe los datos del paciente, sntomas que presenta, evala y
revisa y ejecuta un diagnstico.

Medico ordena examen mdico para poder evaluar mejor la condicin del
paciente, para un mejor diagnstico.

El paciente tiene que ir a tramitar su examen mdico y pasar por

laboratorio.
1.2.1.2. Descripcin de Actores y Trabajadores del Negocio

Asistente
(f rom Trabajadores del Negocio)

Asistente: Encargado de brindar un primer registro de los datos principales del

paciente.

Enfermera
(f rom Trabajadores del Negocio)

Enfermera(s): Encargado en el apoyo de la atencin de los pacientes y la toma

de datos.

Mdico
(f rom Trabajadores del Nego...

Mdico(s): Se encarga de evaluar y revisar al paciente y diagnostico preventivo

de lo que pueda tener el paciente, tambin gestiona la realizacin de exmenes
pertinentes para su correcta evaluacin.
 Laboratorio
(f rom Trabajadores del Nego...

Laboratorio: Examen mdico, procedimiento que el medico realiza para

corroborar el diagnostico que se le brindara al paciente.

Paciente
(f rom Actores del Negocio)

Paciente: Recibe el diagnstico del resultado presentado por el medico

encargado.

Si es una enfermedad que se debe de tratar el paciente tiene que regresar para
evaluacin hasta su completa recuperacin.
1.2.1.3. Modelo de Casos de Uso del Negocio

A continuacin, presentaremos el modelo de Casos de Usos del Negocio general

que comprende todo el funcionamiento principal del rea del SIS:

Figura 4: Modelo de Casos de Uso del Negocio

Registrar Paciente
Asistente
(f rom Trabajadores del Negocio)

Registrar y evaluar antecedentes mdicos

Enfermera Paciente
(f rom Actores del Negocio)
(f rom Trabajadores del Negocio)

Evaluar y diagnosticar paciente

Mdico
(f rom Trabajadores del Negocio)
Si el mdico
<<extend>> solicita

Realizar anlisis de laboratorio

Laboratorio
(f rom Trabajadores del Negocio)

Fuente: (Elaboracin Propia, 2017)

1.2.1.4. Descripcin de Casos de Uso del Negocio

Tabla 5: Descripcin de CUN - Registrar Paciente

CASO DE USO Registrar Paciente

DESCRIPCIN Verifica si el paciente est asegurado,

si est asegurado, toma el registro de
los datos del paciente en el FUA
asegurados del SIS.

PRE- CONDICIN NINGUNA

POST- CONDICIONES NINGUNA

Fuente: Eleazar Guzmn Barrn

Elaboracin: Propia

Tabla 6: Descripcin de CUN - Registrar y evaluar antecedentes mdicos

CASO DE USO Registrar y evaluar antecedentes

mdicos

DESCRIPCIN La enfermera, verifica los

antecedentes del paciente, se los
primeros datos vitales del paciente si
no tiene registro de atencin, hace un
nuevo registro y llena los datos, y si se
llena en el FUA como paciente
asegurado y enva los datos al mdico
para ser evaluado.

PRE - CONDICIN NINGUNA

POST- CONDICIONES NINGUNA

Fuente: Eleazar Guzmn Barrn

Elaboracin: Propia
 Tabla 7: Descripcin de CUN - Evaluar y diagnosticar paciente

CASO DE USO Evaluar y diagnosticar paciente

DESCRIPCIN Evaluacin de los datos virales,

verificacin de los datos de la historia
clnica, evaluacin de los sntomas
presentados para emitir un
diagnostico o corroborar con un
examen mdico de rutina.

PRE- CONDICIN NINGUNA

POST- CONDICIONES NINGUNA

Fuente: Eleazar Guzmn Barrn

Elaboracin: Propia

Tabla 8: Descripcin de CUN - Realizar anlisis de laboratorio

CASO DE USO Realizar anlisis de laboratorio

DESCRIPCIN El paciente va a caja del SIS, para ir

por consulta de exmenes mdicos a
laboratorio, le piden la orden, realizan
el examen mdicos indicados por el
mdico, entrega de los anlisis y el
medico hace el diagnstico de lo que
tiene el paciente.

PRE- CONDICIN NINGUNA

POST- CONDICIONES NINGUNA

1.2.1.5. Diagrama de Actividades del Negocio

A continuacin, se presentan los diagramas de actividades por cada caso de uso

del negocio.

DACUN Registrar Paciente

Figura 5: DACUN Registrar Paciente

Asistente Paciente

Verificar si el paciente
esta asegurado

[ No ] [ S ]

Tomar datos Solicitar hoja del

del paciente SIS

PACIENTE
[Registrado]

Registrar FUA

FUA
[Registrado]

Fuente: (Elaboracin propia, 2017)

DACUN Registrar y evaluar antecedentes mdicos

Figura 6: DACUN Registrar y evaluar antecedentes mdicos

Enfermera Paciente

PACIENTE
Buscar datos
[Leer] del paciente

Existe
[ No ] [ S ]

Registrar Tomar vitales

Historia Clnica

PACIENTE
[Registrar]
Actualizar
Historia Clnica

HISTORIACLINICA
[Actualizado]

Enviar datos al
mdico

Fuente: (Elaboracin Propia, 2017)

DACUN Evaluar y diagnosticar paciente

Figura 7: DACUN Evaluar y diagnosticar paciente

Mdico Paciente

Interrogar sintomatologa
del paciente

NOTA
[Crear]

Revisar
Historia Clnica

HISTORIAC
LINICA
[Leer]

Evaluar
sintomatologa

Requiere lab oratorio?

[ No ] [ S ]

Emitir Emitir orden de

diagnstico laboratorio

HISTORIAC
LINICA DIAGNOSTICO
[Actualizar] [Crear]
ORDEN
[Crear]

Emitir receta
mdica

Fuente: (Elaboracin Propia, 2017)

DACUN Realizar anlisis de laboratorio

Figura 8: DACUN Realizar anlisis de laboratorio

Laboratorio Paciente

Solicitar orden Pagar por anlisis

de anlisis requeridos

ORDEN
[Leer]

Tomar muestras para

examen de laboratorio

ORDEN
[Procesado]

Realizar anlisis
solicitados

ORDEN
[Realizado]

Elaborar informe de Entregar

resultados resultados

Fuente: (Elaboracin Propia, 2017)

1.2.1.6. Modelo de Objetos del Negocio

MONCUN Registrar paciente

Figura 9: MONCUN Registrar paciente

Paciente Asistente
Lee Registra

tiene

1 1..n

PACIENTE FUA
1

tiene

HISTORIACLINICA

Fuente: (Elaboracin Propia, 2017)

MONCUN Registrar y evaluar antecedentes mdicos

Figura 10: MONCUN Registrar y evaluar antecedentes mdicos

Paciente Enfermera
Registra
Registra Lee

1..n tiene 1 tiene

1 1

FUA PACIENTE HISTORIACLINICA

Fuente: (Elaboracin Propia, 2017)

MONCUN Evaluar y diagnosticar paciente

Figura 11: MONCUN Evaluar y diagnosticar paciente

Paciente Mdico

Leer Crea, evala

Evala, actualiza

tiene referencia

1 1 1 1..n

NOTA
PACIENTE HISTORIACLINICA
1
1

contiene
posee

1..n
1..n
vincula

1 0..n

RECETA ORDEN DIAGNOSTICO

Fuente: (Elaboracin Propia, 2017)

MONCUN Realizar anlisis de laboratorio

Figura 12: MONCUN Realizar anlisis de laboratorio

Paciente Laboratorio

Genera
Lee, actualiza

genera

1 1..n

INFORME
ORDEN

Fuente: (Elaboracin Propia, 2017)

1.2.1.7. Modelo del Dominio

Figura 13: Modelo del Negocio

0..n vincula 1

ORDEN RECETA
1 1..n

genera
posee

1..n

1
1 tiene 1..n

INFORME

PACIENTE FUA
1

tiene

1
1..n referencia 1 1 1..n
contiene

NOTA HISTORIACLINICA DIAGNOSTICO

Fuente: (Elaboracin Propio, 2017)

1.2.2. MODELO DE REQUERIMIENTOS

1.2.2.1. Requerimientos Funcionales

Describen las funcionalidades o los servicios del sistema.

El sistema deber validar el ingreso del usuario y contrasea con los

permisos dados por el administrador.

El sistema deber registrar los datos de los pacientes.

El sistema deber actualizar datos del paciente.

El sistema deber listar los datos de los pacientes.

El sistema registrara los sntomas del paciente.

El sistema permitir guardar los registros de FUA de los pacientes.

1.2.2.2. Requerimientos No Funcionales

Describen los aspectos del sistema como restricciones del entorno o de la

implementacin, rendimiento.

a) Apariencia o interfaz externa:

Debe ser legible.

Fcil de uso para los usuarios.
Colores especficos con la empresa.

b) Usabilidad:

El sistema debe de ser fcil de usar para cualquier tipo de personas.

c) Rendimiento:

El sistema deber ser veloz y con disponibilidad las 24horas.

d) Seguridad:

La informacin manejada por el sistema debe estar protegida de

acceso no autorizado.
Debido a la importancia de la informacin manipulada, est ser
objeto de cuidadosa proteccin.

e) Software:

PHP
MYSQL
JAVA NETBEANS
LARAVEL

f) Hardware:

Procesador: Core i3.

Memoria Ram: 4Gb.
Disco duro: 500 GB.
1.2.2.3. Modelo de Casos de Uso
1.2.2.4. Estudio de Factibilidad Econmica
1.2.2.4.1. Planificacin Basada en Casos de Uso
1.2.2.4.1.1. Clculo de Puntos de Casos de Uso sin Ajustar

El clculo de puntos de Casos de uso sin ajustar se obtienen por la siguiente:

UUCP = UAW + UUCW

Dnde:

UUCP: Puntos de Casos de Uso sin ajustar.

UAW: Factor de Peso de los Actores sin ajustar.

UUCW: Factor de Peso de los Casos de Uso sin ajustar.

Factor de peso sin ajustar (UAW)

Tabla 9: Factor de peso sin ajustar (UAW)

NOMBRE ACTOR TIPO DE ACTOR FACTOR

Asistente Medio 2

Enfermera(o) Medio 2

Medico Complejo 3

Laboratorio Simple 1 Commented [EC1]: Para catalogar los actores hay una
tabla ya pre-hecha
Elaboracin: Propia

Tabla 10: Resumen de actores y su peso

TIPO FACTOR N DE ACTORES RESULTADO

Simple 1 1 1

Medio 2 2 4

Complejo 3 1 3

UAW 8

Elaboracin: Propia
1.2.2.4.1.2. Clculo de Puntos de Casos de Uso Ajustados

1.2.2.4.1.3. Factor de Complejidad Tcnica (TCF)

1.2.2.4.1.4. Factor de Ambiente (EF)

1.2.2.4.1.5. Estimacin de Esfuerzo

1.2.2.4.1.6. Tiempo de Desarrollo

1.2.2.4.2. Estudio de Viabilidad Econmico

1.2.2.4.2.1. Determinacin de Costos de Inversin

Costos Hardware

Tabla 11: Determinacin de costo de Hardware

Descripcin Cantidad Costo Unitario(S/.) Subtotal(S/.)

PC: Procesador 1 0.00 0.00

Intel Core i3 de 2.4
GHz, Memoria
RAM de 4 GB

Impresora L380 1 540.00 540.00

Total S/.540.00

Fuente: Elaboracin Propia

COSTO DE SOFTWARE

Tabla 12: Costo de Software

 Descripcin Cantidad Subtotal(S/.)

PHP 01 0.00

Java netbeans 01 0.00

Laravel 01 0.00

Bootstrap 01 0.00

Composer 01 0.00

MySQL 01 0.00

Total(S/.) S/.0.00

Fuente: Elaboracin Propia

COSTO MOVILIDAD

Tabla 13: Costo de Movilidad

Descripcin Cantidad Subtotal(S/.)

Sillas 01 0.00

Escritorio 01 0.00

Total S/.0.00

Fuente: Elaboracin Propia

Muestra de resumen de costo de inversin:

 Tabla 14: Costo de inversin

Tipo de inversin Subtotal(S/.)

Hardware 540.00

Software 0.00

Movilidad 0.00

Total S/. 540.00

Fuente: Elaboracin Propia

1.2.2.4.2.2. Determinacin de Costos de Desarrollo

COSTOS RECURSOS HUMANOS

Tabla 15: Costos de Recursos Humanos

Descripcin Costo(S/.) Tiempo(Meses) Subtotal
01Programador 0.00 8 0.00
Total S/.0.00
Fuente: Elaboracin Propia

COSTOS DE RECURSOS O MATERIALES

Tabla 16: Costos de Recursos o Materiales

Descripcin Unidad Cantidad Precio Subtotal (S/.)

Papel Bond A4 Millar 1 15.00 15.00

Recarga de Unidad 2 30.00 60.00

tinta
 CDs Unidad 4 2.00 8.00

USB HP 4GB Unidad 1 15.00 15.00

Total S/. 98.00

Fuente: Elaboracin Propia

COSTO DE ENERGA ELCTRICA

Para determinar el costo de energa se tom el consumo de la laptop por 8 horas

diarias por 30 das por 8 meses que es los nmeros de meses que se solicita
para terminar el desarrollo de la tesis con un total de 240 horas.

Tabla 17: Tabulacin de costo

TABULACIN DE COSTO KW/H
0.2554 Consumo < 100 kw
0.3479 Consumo > 100 kw
Fuente: Elaboracin Propia

Tabla 18: Consumo de artefactos electrnicos

Fuente: Hindrandina (online)

 Tabla 19: Determinacin de costo de consumo de energa
Costos Consumo Consumo Total
Equipo Cantidad Sub Total
Kw/H Kw x Mes Meses
pc 01 0.3479 0.20 60 Kw 9.52 198.72
Impresora 01 0.3479 0.15 0.6 kw 3.91 0.81
TOTAL S./ S./ 199.53
Fuente: Elaboracin Propia

RESUMEN DE COSTO DE DESARROLLO

Tabla 20: Total de costo de desarrollo

SUB
ITEM RECURSO
TOTAL(S/.)
1 Humano 00.00
2 Material 98.00
3 Energa 199.53
TOTAL COSTO
S./ 297.53
DESARROLLO S./
Fuente: Elaboracin Propia

1.2.2.4.2.3. Beneficios

1.2.2.4.2.4. Determinacin de Costos Operacionales

1.2.2.5. Priorizacin de Casos de Uso

1.2.2.6. Anlisis de Riesgos