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Propuesta de organizacin de un

Centro de Salud de Atencin


Primaria
Directora, Asenet Sosa Espinosa
Autora, Mara Aun Garca-Vianos
GAP 2008
Antecedentes
La Constitucin Espaola de 1978 en su
artculo 43 dice:

1- Se reconoce el derecho a la proteccin de la


salud.
2- Compete a los poderes pblicos organizar y
tutelar la salud pblica a travs de medidas
preventivas y de las prestaciones y servicios
necesarios. La ley establecer los derechos y
deberes de todos al respecto.
3- Los poderes pblicos fomentaran la educacin
sanitaria
Antecedentes

La Ley General de Sanidad dice en su


artculo 1:
Son titulares del derecho a la proteccin de
la salud y a la atencin sanitaria todos los
espaoles y los ciudadanos extranjeros
que tengan establecida su residencia en el
territorio nacional.
Antecedentes
Agencia Valenciana de Salud, (Organismo
Autnomo, eje de la organizacin de los
servicios sanitarios pblicos, con la finalidad de
coordinar todas las entidades administrativas
con responsabilidades en el campo de la salud)
Departamentos de Salud , (22
demarcaciones territoriales)
Zonas Bsicas, ALAQUAS ( ZONA BSICA 1 del
Departamento de Salud 09)
Objeto y Objetivos
OBJETO:
Anlisis del Centro de Salud de Alaquas, sus recursos humanos y la
poblacin adscrita, con el fin de mejorar la atencin al paciente.

OBJETIVOS:
Mejor atencin al paciente a travs de la reorganizacin de los
recursos humanos del Centro de Salud.
Mayor satisfaccin del usuario-cliente.
Ms eficiencia en la gestin.
Desmasificacin del Centro.
Motivacin de los trabajadores.
Optimizacin:
de los recursos.
de los servicios.
Aspecto Demogrfico
HOMBRE

8%

0-14
25% 15-45
CENTRO DE SALUD DE ALAQUAS 50% 46-64
EMPADRONADOS > = 65
TOTAL
NMERO DE PACIENTES

35000 11%
6%
30000
25000
HOMBRE
20000
MUJER
15000 MUJER
TOTAL
10000
5000
8%
0
0-14 15-45 46-64 > = 65 TOTAL
0-14
23%
FRANJAS EDAD 15-45
50% 46-64
> = 65
TOTAL
11%
8%
Aspecto Demogrfico
HOMBRE

DISTRIBUCIN ACTIVO/PENSIONISTA
3%
19%
25000
ACTIVO
NMERO PACIENTES

20000 PENSIONISTA
SIN FARMACIA
15000 HOMBRE
MUJER 78%
10000 TOTAL

5000
MUJER
0
ACTIVO PENSIONISTA SIN FARMACIA
3%

25%

ACTIVO
PENSIONISTA
SIN FARMACIA

72%
Aspecto Demogrfico

PIRMIDE DE POBLACIN

4
FRANJAS EDAD

3
HOMBRE

2 MUJER

1= 0 - 14 AOS ( 16%)
1
2= 15 - 45 AOS (48%)
-10000 -5000 0 5000 10000
3= 46 - 64 AOS (22%)
HABITANTES
4= 65 AOS (14%)
Recursos Humanos
Personal Centro de Salud de Alaquas

3% mdico
9%
25% pediatra
3% enfermero
4% aux enfer
4% aux admvo
celador
3%
7% fisio
7% matrona
plani. Fam.
odontopediatra
10% mdico ATC
21%
4% limpieza
Recursos Humanos
DEBILIDADES FORTALEZAS
No idea equipo, falta inters Personas jvenes, ganas
DAFO RRHH comn, Corporativismo, trabajar, Cualificacin,
CENTRO Individualismo, Desnimo- acceso por oposicin
SALUD Burnout, Coordinacin Ideas, posibilidad
ineficaz, Jefatura autoritaria. aplicacin, Uso nuevas
ALAQUAS Dificultad para trabajar, Mala tecnologas, Formacin
organizacin de los recursos de equipos de trabajo.
No posibilidad promocin
interna.
AMENAZAS OPORTUNIDADES
Reingresos provisionales, Mayora fijos, Proyectos
Cada vez ms tareas, Cada a largo plazo, Capacidad
vez ms poblacin, organizacin, Direccin
Desconocimiento normativa- apoya ideas, Cursos
faltas formacin, Conciliacin
vida familiar-profesional
Propuestas
Corto Plazo: Se propone la reorganizacin de
efectivos y actuacin en ciertas reas. (Educacin
para la salud a los pacientes y Cursos de desarrollo personal y de
mejora laboral para la plantilla)
Medio Plazo: Se realizara una ampliacin de
plantilla y servicios, hasta ms o menos los
cuarenta mil habitantes en la poblacin.
Largo Plazo: Sera necesario una ampliacin
del Centro (construyendo dependencias
adosadas al Centro actual) plantilla y servicios
Propuestas, corto plazo
reorganizacin de efectivos

Por la maana (de ocho a tres): Por la tarde (de dos a nueve):
8 mdicos de familia. 8 mdicos de familia.
2 pediatras. 3 pediatras.
8 enfermeras. 6 enfermeras.
1 matronas. 1 matrona.
1 fisioterapeuta. 1 fisioterapeuta.
2 auxiliares de enfermera. 1 auxiliar de enfermera.
4 auxiliares administrativos. 4 auxiliares administrativos.
1 celador. 1 celador.

Por la noche Atencin


Continuada,(que es la atencin
urgente, de ocho de la tarde a
ocho de la maana):
2 mdicos.
1 enfermera.
1 celador.
Propuestas
Propuestas para mejorar

Para los pacientes, realizar:


programas de educacin de la salud, como alimentacin y vida saludable,
as como ensear el uso adecuado de los servicios de salud,
programas sanitarios adems de los que ya existen de diabticos e
hipertensin en el adulto o vacunas en el nio, como especficos para la
tercera edad o el adolescente.
Para el personal, realizar:
equipos de trabajo,
equipo de calidad,(en aplicacin del modelo EFQM de Excelencia y Ley
16/2003, 28 de mayo, de Cohesin y Calidad del Sistema Nacional de
Salud)
equipos de programas de educacin de la salud y sanitarios.
Equipo medio ambiente
Propuestas
Propuestas para mejorar

Para optimizar el trabajo y mejorar la actitud personal, charlas,


talleres y cursos de desarrollo personal y de mejora laboral a la
plantilla, como:

Atencin al pblico,
Habilidades sociales.
Motivacin.
Desarrollo personal (afrontar el estrs, autoestima, inteligencia
emocional )
Normativa.
Nuevas tecnologas.
Respeto al medio ambiente
Recomendaciones generales
Anlisis peridico de la poblacin y recursos
humanos.
Anlisis peridico de los servicios ofrecidos.
Seguimiento y control de las propuestas que se
decidan implantar (control 360).
El Centro de Salud como Organizacin, misin y
visin.
Directores profesionales
Recomendaciones generales
Nuevo
Organigrama
JEFE DE ZONA
Del DIRIGE EL CENTRO

Centro de Salud

COORDINADOR COORDINADOR
COORDINADOR ENFERMERA ADMINISTRATIVO
MDICO COORDINA COORDINA
COORDINA MDICOS Y ENFERMERAS, ADMINISTRATIVOS,
PEDIATRAS MATRONAS, FISIOS, AUX. ADMINISTRA.
AUX. ENFERMERA CELADORES
Conclusiones
1- La poblacin est muy igualada entre sexos
2- El 75% poblacin es activa
3- Ratios de profesionales suficientes
4- Anlisis DAFO muestra importantes debilidades y
fortalezas
5- Puntos fundamentales de las mejoras:
5-1- Reorganizacin plantilla
5-2- Educacin para la salud
5-3- Cursos de desarrollo laboral y mejora personal
6- Conseguidos los objetivos propuestos
7- Fases de las propuestas y eficiencia
8- Propuestas realistas
9- Bajo coste de las mejoras
Conclusiones
10- En la actual sociedad del conocimiento, el mayor
capital de las organizaciones son las personas, y
este Centro tiene personal cualificado, con buenas
ideas, y muchas ganas de trabajar. Solo hace falta
motivarlos para que cada uno aporte lo mejor de si
mismo.
Dice Mara Zambrano: antes de realizar
las cosas, primero, las soamos
(discurso Premio Cervantes 1988)
Propuesta de organizacin de un
Centro de Salud de Atencin
Primaria

Directora, Asenet Sosa Espinosa


Autora, Mara Aun Garca-Vianos
GAP 2008