INTRODUCCIN

En el Per el parque vehicular se increment en 63% en los ltimos 10 aos, al pasar de 1.3
millones de unidades a 2.2 millones, segn el documento estadstico Parque Vehicular en la
Comunidad Andina 2004-2013.

Este documento seala que el parque vehicular en la Comunidad Andina registr un

comportamiento creciente continuo. Pas de 6.1 millones de vehculos en el ao 2004 a 15
millones en el 2013, representando un incremento promedio anual de 10,6%.

Uno de los primeros negocios de lavado de autos apareci en Detroit en 1914, donde dos
hombres de negocios empezaron un lavado de autos manual. Que requera que el auto del
cliente sea empujado alrededor de un crculo a diferentes estaciones, donde pasaba por varias
etapas de lavado.

Alrededor de 1928, los ingenieros de lavado de automviles pioneros en la idea de un lavado de

autos en el que el carro sera tirado por un mecanismo que se adjunta al vehculo. La idea se
materializ en 1946, cuando el primer lavado de coches semiautomtico apareci. El coche era
trasladado por una mquina y lavado por los cepillos que eran operados manualmente.

Con el pasar de los aos han ido apareciendo nuevas modalidades de lavado de autos alrededor
del mundo.

En Per el negocio de lavado de autos se presenta en modalidades como lavados manuales y

lavados automticos.

Adems este tipo de negocios ha crecido debido al gran aumento de vehculos per cpita que
existe actualmente, lo que genera una gran demanda por servicios relacionados a los
automviles.

El negocio de lavado de autos ha ido evolucionando y llegando a ofrecer servicios de comidas

rpidas, refrescos, billar, caf, msica, televisin para la espera con amplios sillones. As mismo,
otros brindan servicios como cambio de aceite, pintura, mantenimiento en general y venta de
vehculos.

En nuestro pas las lavadoras tradicionales donde una o dos personas lavan el vehculo lo ms
rpido posible estn siendo desplazadas por las lavadoras automticas.

A nivel de Cajamarca las lavadoras de autos manuales, son la modalidad de este negocio ms
comn. Estas empresas se han convertido en una fuente importante de ingresos y puestos de
trabajo para muchos jvenes.

La mayora de negocios brindan tambin servicios como cambio de aceite y mantenimiento

general. Estn los lavados que se ofrecen en las gasolineras o grifos, adems de que tambin se
tiene a los lavadores ambulantes, quienes se ubican en las calles principales o parqueaderos.

Sin embargo aqu en Cajamarca no es tan comn que se brinde el servicio con los lavados
completos como lavado exterior, aspirado, encerado, lavado del motor, etc.

En este trabajo se tratara de demostrar cuan rentable sera poner un Car Wash, para lo cual se
va a elaborar un investigacin de mercado que nos ayudara a definir bien nuestro mercado
meta.
1. DESCRIPCIN DE OPORTUNIDAD
El presente estudio nace como resultado de una necesidad sentida de la poblacin del
Distrito de Cajamarca ante la falta de un lavadero de vehculos con un servicio rpido
completo y personalizado, minimizando las largas colas en las gasolineras, prolongados
tiempos de espera e incomodidad; brindndoles atencin inmediata y un servicio de
calidad, de acuerdo al gusto del cliente, y para su satisfaccin se le va a ofrecer diversos
servicios mientras espera que salga su vehculo, para que se sienta cmodo y satisfecho
con nuestra atencin.

2. JUSTIFICACIN
JUSTIFICACIN TERICA
El plan de investigacin de una Car wash podr ser de gran aporte para futuros
inversionistas pues estos podran tener un panorama real del negocio en cuestin, as
como del mercado potencial que requerir de estos servicios. De igual manera podrn
ver si es viable y rentable el negocio analizado y as poder tener una visin ms clara del
costo/beneficio.
Tambin consideramos que el plan servir para poder detallar el nuevo servicio y darlo
a conocer, creando el inters y expectativa en el pblico objetivo. Se buscar con esto,
generar una necesidad que al verse desatendida, podr ser satisfecha por nuestro
proyecto. En esta lnea, nosotros podremos ver con ms claridad los detalles del negocio
que en un primer momento, no son percibidos.

JUSTIFICACIN PRCTICA
El plan de investigacin busca que las personas que tengan un vehculo tengan un lugar
al cual llevarlo para que reciba un servicio de auto lavado completo y este pueda esperar
con la tranquilidad y acogida que se merece; donde la mejora constante del servicio
brindado, se traducir en el mejor cuidado del vehculo para una mayor duracin y
mejor rendimiento.
La puesta en prctica de este plan de investigacin generar diversos puestos de trabajo
para distintas ocupaciones, dando la oportunidad de mejorar las condiciones de vida de
las personas contratadas y crear un lugar donde los jvenes puedan desarrollarse
profesionalmente.

JUSTIFICACIN METODOLGICA
Se decidi realizar una investigacin de este rubro para la aplicacin del curso
Investigacin de Mercados demandado por el docente a cargo.

3. IDEA DE NEGOCIO
CAR WASH. Por la falta de un lavadero que brinde un servicio de limpieza completo
para los vehculos, brindaremos una atencin personalizada no solo para el auto, sino
tambin ofreceremos otros servicios para el cliente como servicios de comidas rpidas,
refrescos, billar, caf, msica, televisin para la espera con amplios sillones en los
cuales podr esperar cmodamente hasta que salga su vehculo.

CARACTERSTICAS DEL SERVICIO:

ESTRUCTURA:
El equipo es constituido por una estructura mvil en perfilado metlico, la cual
soporta cinco cepillos rotativos y una cabina de comando. La estructura se desliza
sobre rieles movida por un sistema doble de traccin, uno en cada lado de la
estructura, compuestos de motores elctricos asncronos trifsicos, ensamblados en
reductores tipo rosca sin-fin acoplados a ruedas motrices por un sistema de corrientes
y engranajes.

La estructura y todas las partes metlicas del equipo reciben tratamientos anti-
corrosin, por galvanizacin a calor, y zincaje electroltico, los cuales proporcionan
proteccin contra intemperies y agentes corrosivos de la atmsfera y del local de
trabajo.

CEPILLOS:
Constituidos por placas modulares de polietileno donde son fijados los hilos que
componen los elementos del cepillo. Las placas son fijadas con tornillos a los ejes de
acero, formando un conjunto de cepillos dispuestos de la siguiente forma:

Un cepillo horizontal para lavado de las superficies delanteras, techo y trasera del
vehculo.
Dos cepillos verticales largos para lavado de las superficies delanteras, laterales y
traseras del vehculo.

Dos cepillos verticales cortos para lavado del perfil lateral de vehculos con .

Los cepillos verticales son pendulares y sostenidos por la parte superior por carros con
movimiento transversal, los cuales se desplazan sobre guas horizontales por medio
de un sistema de cilindros neumticos y contra pesos, proyectados para mantener una
presin uniforme sobre las superficies de los vehculos. Los cepillos son ensamblados
sobre soportes que permiten una pequea inclinacin longitudinal con relacin al
vehculo, lo que significa una mayor seguridad durante el lavado de la parte delantera
y trasera.

El cepillo horizontal es ensamblado sobre brazos oscilantes, fijados en carros de

movimiento vertical deslizando sobre guas en la lateral de la estructura. El cepillo es
controlado por un sistema con cilindro neumtico y contrapeso que permite superar
las pequeas prominencias con oscilaciones en la inclinacin de los brazos oscilantes
y grandes prominencias con movimientos combinados de subida y descenso,
avance-parada, comandados por el operador y controlados por sistemas de seguridad
automticos que evitan maniobras que puedan daar el vehculo.

Las rotaciones de los cinco cepillos son generadas por conjuntos de motores elctricos
asncronos trifsicos, acoplados a reductores tipo rosca sin fin.

SISTEMA HIDRULICO:
Compuesto por un conjunto de tubos en acero galvanizado, donde son fijados picos
aspersores en latn que mojan constantemente los cepillos. En el movimiento de ida
de la mquina, el agua es mesclada automticamente al detergente contenido en un
reservatorio acoplado al equipo. En el sentido de regreso es aplicada agua pura
efectundose el enjuague.
El sistema hidrulico es alimentado por una electrobomba centrfuga trifsica
monobloco de 3CV que succiona el agua de un reservatorio a ser construido en el
lateral de la pista del equipo o cerca a la instalacin con capacidad de acuerdo con el
consumo del equipo y vaciamiento del sistema de abastecimiento, lo cual ser
alimentado con agua de la red (acueducto, cisterna u otra fuente).

SISTEMA ELCTRICO:
Constituido por una botonera y pedales localizados en la cabina de comando y uno
gabinete prueba de agua acoplado a la estructura, con puertas y trinquete de
seguridad inviolables. En este gabinete son ensamblados los componentes elctricos
como contatores, rieles trmicos y disyuntores de la mejor calidad, alimentados por un
circuito de baja tensin de acuerdo con las normas internacionales de seguridad.

OPERACIN:
Con sistema semi-automtico, a travs de botonera de comando y pedales de
accionamiento, instalados en la cabina de comando fijada en posicin elevada, el
operador controla todas las operaciones del equipo con total visibilidad, logrando
obtener el lavado de diversos tipos de vehculos con un funcionamiento seguro y
armnico.

MONTAJE E INSTALACIN DEL EQUIPO, Y ENTRENAMIENTO DE OPERADORES:

A ser ejecutado por personal tcnico. El equipo es armado e instalado sobre una pista
plataforma de hormign la cual deber ser previamente construida, y de acuerdo con
las especificaciones de los planos provistos.
Las conexiones elctricas, hidrulicas y neumticas, se hacen a partir del punto
perimetral pre determinado en los planos arriba mencionados.
El entrenamiento de los operadores del equipo, se hace a partir del inicio de las
pruebas finales de operacin del equipo, y por lo tanto los operadores deben quedar a
la disposicin de los tcnicos en el momento.

CONSTRUCCIONES:
Las obras civiles, la construccin de la pista necesaria para la instalacin del equipo,
obras de proteccin contra salpicaduras, elctricas, hidrulicas y neumticas, adems
del punto perimetral que ser determinado en nuestros planos, las rejas de cobertura
de los canales de descarga, y desage, as como el personal auxiliar a nuestros
tcnicos especializados.

PRUEBAS:
Las pruebas de operacin y funcionamiento del equipo son ejecutadas por el personal
tcnico autorizado a ejecutar su montaje e instalacin, en la presencia de personal
determinado por el cliente.

Nuestros tcnicos necesitarn de amplia libertad para la ejecucin de todas las

pruebas preliminares necesarias para poner el equipo en perfectas condiciones
operacionales antes de ejecutar la prueba definitiva.
 Las pruebas preliminares podrn ser acompaadas por todas las personas indicadas
por el cliente, las cuales podrn aprovechar la oportunidad para solicitar instrucciones
y aclaraciones.

Hasta la conclusin de la prueba definitiva, ser entregada al cliente una copia de los
esquemas elctricos, hidrulicos y neumticos, bien como las instrucciones por escrito
con respecto al uso y mantenimiento del equipo.

4. MERCADO
a. Mercado Total
El distrito de cajamarca
b. Mercado Potencial

c. Mercado Meta
i. Segmentacin