Manual Organización Empresa

MANUAL DE ORGANIZACIN
Proyecto
Manual de Organizacin para la Empresa
FRANCISCO MORFN CRDENAS
Alma Lorena Morfn Martnez

No. Control: 10460422
Lic. En Administracin
Asesor:
Lic. Francisco Javier Ventura Cisneros
Villa de lvarez, Col., Diciembre de 2014

NDICE
INTRODUCCIN
CAPITULO I.
ANTECEDENTES GENERALES
1.1 Historia de la empresa.2

1.2 Justificacin.3-4
1.3 Objetivos
1.3.1 Objetivos generales..5
1.3.2 Objetivos especficos ..5
1.4 Problemas a resolver..............6

1.5 Alcances........7
1.6 Limitaciones..7
CAPITULO II. MARCO TEORICO

2.1 Generalidades de los Manuales de organizacin.8-12
CAPITULO III. ACTIVIDADES REALIZADAS
3.1 Implementacin Manual de Organizacin....13-33
CAPITULO IV. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

4.1 Conclusiones34
4.2 Recomendaciones...35
4.3 Bibliografa.36
4.4 Anexos ..........37-40
INTRODUCCIN
El manual de organizacin que se realiz en la empresa FRANCISCO MORFIN

CARDENAS fue con la finalidad de desarrollar y culminar el proyecto de residencia
profesional y a su vez poder brindar un documento a la empresa donde se plasme
la estructura organizacional, objetivos, funciones, autoridad y responsabilidad de los
distintos puestos que integran la empresa.
El manual de organizacin, es un instrumento de trabajo necesario para normar y

precisar las funciones del personal que conforma la estructura organizativa,
delimitando a su vez, sus responsabilidades y logrando mediante su adecuada
implementacin la correspondencia funcional entre puestos y estructura. La
actualizacin del presente manual deber ser constante o cuando se presente algn
cambio en la estructura organizacional para mantener su utilidad dentro de la
organizacin.
El manual administrativo es una fuente permanente de informacin, pues permite

conocer la estructuracin de las organizaciones. Cada empresa cuenta con sus
propios manuales, esto debido a que en cada una de ellas se trabaja de manera
distinta y por lo tanto sus procedimientos, organizacin, polticas, etc., son
diferentes.
Su importancia se encuentra principalmente en que los manuales estandarizan y

controlan la realizacin de las funciones y el cumplimiento de las mismas dentro de
la empresa, esto es muy importante, pues cada empleado de la organizacin conoce
cules son sus funciones y en qu momento interviene, lo cual evita conflictos y
escape de responsabilidades y al mismo tiempo promueve la delegacin de
funciones.
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HISTORIA DE LA EMPRESA
La Empresa FRANCISCO MORFN CRDENAS es una empresa pequea

dedicada a prestar servicios mediante contratos dentro de la empresa Ternium. Se
dio inicio en el ao 1991 con la visin de que sea un negocio rentable.
Actualmente cuenta con 15 trabajadores, ubicados en 4 puestos diferentes, son

trabajadores contratados de manera eventual, de acuerdo al tamao de la obra que
realicen y a la fecha de trmino del contrato.
Dentro de la organizacin un despacho Contable lleva a cabo las actividades

relacionadas con recursos humanos, como el registro del personal ante las
dependencias oficiales que les corresponden (IMSS, INFONAVIT), el control de los
empleados y la elaboracin de nmina, pero no se cuenta con un Departamento de
Recursos Humanos ni con procedimientos y controles del personal que ayuden a la
administracin efectiva del capital humano.
Los principales servicios que presta dentro de la comunidad Ternium son los
siguientes:
Servicio de transporte de personal a diferentes rutas.
Servicio de limpieza de oficinas en mina encino y ngulo.
Servicio de apoyo en laboratorio de muestreo y anlisis en mina encino.
Servicio de barderos en mina encino.
Domicilio: Conocido S/N C.P. 49870 El Agostadero, Pihuamo, Jal
Telfono:(312) 307 1190
Representante legal: Francisco Morfn Crdenas
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JUSTIFICACIN
La razn principal de realizar este documento es contribuir a la profesionalizacin

de la administracin dentro de esta empresa. Los manuales administrativos son
herramientas muy tiles para fomentar el trabajo de cualquier organizacin.
La empresa FRANCISCO MORFIN CARDENAS, carece de los manuales

administrativos, y son necesarios para el correcto funcionamiento de la
organizacin. Sea una pequea, mediana o gran empresa, todas sin excepcin
necesitan algn tipo de pauta organizativa. Definir los valores, la visin y misin, los
cuales son elementos esenciales que orientan a la empresa hacia el logro de un
objetivo; sin embargo, hay algo tambin importante; los organigramas y el manual
de organizacin, sobre todo si hay empleados se debe de contar con estos
elementos. Como se puede ver es muy indispensable contar con un instrumento
como el manual de organizacin en la empresa.
Es muy frecuente encontrar en las pequeas empresas trabajadores que no saben

lo que deben hacer, sobre todo los que recin ingresan, pasan dos o tres das
adivinando cules son sus roles. Lo anterior se debe a la falta de organizacin. El
trabajador debe conocer desde el ingreso en la compaa las declaraciones
estratgicas (visin, misin, valores y objetivos), el organigrama funcional de toda
la empresa, el rea donde va a desempearse y el Manual de Organizacin.
El manual de organizacin es un documento que contiene informacin detallada

referente al directorio administrativo, antecedentes, legislacin, atribuciones,
estructuras y Funciones de las unidades administrativas que integran la institucin,
sealando los niveles jerrquicos, grados de autoridad y responsabilidad, canales
de comunicacin y coordinacin, asimismo, contiene organigramas que describen
en forma grfica la estructura de organizacin.
Los manuales de organizacin son utilizados por las organizaciones para dar a
conocer la estructura de la misma como es el nombre sus polticas, su visin y
misin; as como los puestos que lo conforman y qu funcin tiene cada una entre
otros aspectos.
Los objetivos del manual de organizacin sern:
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El manual de organizacin facilitara el proceso de induccin del personal y

permitir el perfeccionamiento y orientacin de las funciones y
responsabilidades del cargo al que han sido asignados.
Se determinaran las funciones especficas, responsabilidad y autoridad de
los cargos dentro de la estructura orgnica.
Se proporcionara informacin a los funcionarios y servidores sobre sus
funciones especficas.
Implementar la estructura organizacional de la empresa.
Los manuales administrativos son medios valiosos para la comunicacin, y sirven

para registrar y transmitir la informacin, respecto a la organizacin, y
funcionamiento de la dependencia; es decir, entenderemos por manual de
organizacin en general el documento que contiene, en forma ordenada y
sistemtica, la informacin y/o las instrucciones sobre historia, organizacin, poltica
y/o procedimientos de una institucin, que se consideren necesarios para la mejor
ejecucin del trabajo.
El manual de organizacin es un documento oficial que describe claramente la

estructura orgnica y las funciones asignadas a cada elemento de una organizacin,
as como las tareas especficas y la autoridad asignada a cada miembro del
organismo.
En nuestro mbito de accin se define como una herramienta o instrumento de

trabajo, y consulta en el que se registra y actualiza la informacin detallada,
referente a los antecedentes histricos, el marco jurdico-administrativo, objetivo,
estructura orgnica, organigrama que representa en forma esquemtica la
estructura de la organizacin, las funciones de los rganos que integran una unidad
administrativa, los niveles jerrquicos, los grados de autoridad, responsabilidad, as
como las lneas de comunicacin y coordinacin existentes, que esquematiza y
resume la organizacin de una unidad responsable.
El manual de organizacin es, por tanto, un instrumento de apoyo administrativo,

que describe las relaciones orgnicas que se dan entre las unidades administrativas
de una dependencia, enunciando sus objetivos y funciones, siendo por ello, un
elemento de apoyo al funcionamiento administrativo. El manual de organizacin se
elabora para proporcionar, en forma ordenada, la informacin bsica de la
organizacin y funcionamiento de la unidad responsable como una referencia
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obligada para lograr el aprovechamiento de los recursos y el desarrollo de las

funciones encomendadas.
OBJETIVO GENERAL Y OBJETIVOS ESPECFICOS
a).- OBJETIVO GENERAL:
Elaborar un manual de organizacin para proporcionar, en forma ordenada, la

informacin bsica de la empresa y funcionamiento de la unidad responsable como
una referencia obligada para lograr el aprovechamiento de los recursos y el
desarrollo de las funciones encomendadas.
b).- OBJETIVOS ESPECFICOS:
Que la empresa cuente con un manual de organizacin de su funcionamiento

que sea fcil de entender para los empleados y ms para la gente ajena a la
organizacin.
Fijar las polticas y establecer los sistemas administrativos de la organizacin.
Definir las funciones y responsabilidades de cada unidad administrativa.
Asegurar y facilitar al personal la informacin necesaria para realizar las
labores que les han sido encomendadas y lograr la uniformidad en los
procedimientos de trabajo y la eficiencia y calidad esperada en los servicios.
Delimitar claramente las responsabilidades y obligaciones de cada rea de
trabajo.
Presentar una visin de conjunto de la organizacin.
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PROBLEMAS A RESOLVER
La empresa FRANCISCO MORFN CRDENAS en muchas de las reas

no estn bien definidas las funciones que se deben de realizar para cumplir
con el objetivo en cada una de ellas.
Esta situacin origina que en algunos casos se presente la duplicidad de

funciones y, en otros casos, no se precise la responsabilidad de cada rea
en la ejecucin de tareas especficas.
De ah que se requiere del Manual de Organizacin, para evitar la repeticin

de funciones en las diferentes reas administrativas y facilitar la actualizacin
de los procedimientos, para evitar conflictos entre quienes lo consultan.
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ALCANCES Y LIMITACIONES
Alcances:
Lograr que el 100% de la empresa est integrado en el manual de

organizacin, con la finalidad de que sea utilizado en el mejor desempeo de
sus funciones.
Limitaciones:
El manual constituye una herramienta, pero no la solucin para todos los

problemas administrativos que se puedan presentar.
Si no se actualiza permanentemente, pierde vigencia con rapidez.
Existe el temor de que pueda conducir a una estricta reglamentacin y
rigidez.
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MARCO TERICO
El manual de organizacin es un documento oficial cuyo propsito es describir la

estructura de funciones y departamentos de una organizacin, as como las tareas
especficas y la autoridad asignada a cada miembro del organismo.
Un manual de organizacin complementa con ms detalles la informacin que

bosqueja el organigrama. Contiene informacin detallada referente al directorio
administrativo, antecedentes, legislacin, atribuciones, estructuras y funciones de
las unidades administrativas que integran la empresa, sealando los niveles
jerrquicos, grados de autoridad y responsabilidad, canales de comunicacin y
coordinacin, asimismo, contiene organigramas que describen en forma grfica la
estructura de organizacin.
El Manual de Organizacin y Funciones, ms conocido como (MOF) por sus siglas,

es un documento formal que las empresas elaboran para plasmar parte de la forma
de la organizacin que han adoptado, y que sirve como gua para todo el personal.
El MOF contiene esencialmente la estructura organizacional, comnmente llamada

Organigrama, y la descripcin de las funciones de todos los puestos en la empresa.
Tambin se suele incluir en la descripcin de cada puesto el perfil y los indicadores
de evaluacin.
Hoy en da se hace mucho ms necesario tener este tipo de documentos, no solo

porque todas las certificaciones de calidad (ISO, OHSAS, etc), lo requieran, sino
porque su uso interno y diario, minimiza los conflictos de reas, marca
responsabilidades, divide el trabajo y fomenta el orden, etc.
Adems, es la piedra angular para implantar otros sistemas organizacionales muy

efectivos como: evaluacin de desempeo, escalas salariales, desarrollo de carrera
y otros.
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Como ven, la existencia del MOF en una organizacin es de vital importancia y por
ello se debe cuidar el proceso de su elaboracin. Aqu algunas recomendaciones
para este proceso:
Se necesita la participacin y compromiso de todos en la organizacin,

especialmente de los lderes como promotores.
Se necesita que los lderes que toman las decisiones separen unas horas (3
a 4) semanales para la decisiones referentes a estos temas.
Se necesita formar un equipo tcnico que lidere el proceso (no es necesario
la exclusividad) y puede ser interno o externo a la organizacin.
Se necesita que la organizacin tenga su plan estratgico vigente, pues sin
esto no se podr realizar el MOF.
Se necesita finalmente hacer un plan de implantacin de este manual,
especialmente con los cambios fuertes.
Finalmente, poner el manual a plena disponibilidad para el personal, por
ejemplo colgarlo en la intranet institucional. En nuestra experiencia en Perfil
con diversas consultoras en estos temas, las empresas al inicio, no conocen
el verdadero valor e impacto de esta herramienta, pero a medida que se
elabora el manual, tambin se van resolviendo algunos grandes problemas
que se tenan y que en algunos casos los ha llevado a sufrir algunos golpes
fuertes, afectando la rentabilidad del negocio (descoordinaciones con el
cliente, fallas en las operaciones, demoras, etc.).
Lo ideal administrativamente es que toda organizacin pequea, mediana o grande

cuente con alguna forma de descripcin de su funcionamiento, que sea fcil de
entender tanto para un directivo como para los empleados menos y aun para la
gente ajena a la organizacin.
Los manuales administrativos son documentos que sirven como medios de

comunicacin y coordinacin que permiten registrar y transmitir en forma ordenada
y sistemtica la informacin de una organizacin.
"Un folleto, libro, carpeta, etc., en los que de una manera fcil de manejar
(manuable) se concentran en forma sistemtica, una serie de elementos
administrativos para un fin concreto: orientar y uniformar la conducta que se
presenta entre cada grupo humano en la empresa". (Ponce., 1983)
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Es un documento que contiene informacin detallada referente al directorio

administrativo, antecedentes, legislacin, atribuciones, estructuras y Funciones de
las unidades administrativas que integran la institucin, sealando los niveles
jerrquicos, grados de autoridad y responsabilidad, canales de comunicacin y
coordinacin, asimismo, contiene organigramas que describen en forma grfica la
estructura de organizacin.es un documento de suma importancia para la empresa
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ya que en esencia detalla lo que la organizacin representas como tal, su

funcionamiento y hacia dnde va. (Ponce., 1983)
Es recomendable que el manual de organizacin se complemente con otros

manuales administrativos, incluyendo el manual de procedimientos y polticas.
Estos ltimos complementan al manual en su tarea de aclarar estructuras,

estandarizar procedimientos y respaldar las decisiones que se toman.
(Krauss, 1977)Lo define al manual de organizacin como: " Un documento que

contiene, en forma ordenada y sistemtica, informacin y/o instrucciones sobre
historia, organizacin, poltica y procedimientos de una empresa, que se consideran
necesarios para la menor ejecucin del trabajo".
(Krauss, 1977) Manifiesta que los manuales de organizacin exponen con detalle
la estructura de la compaa y sealan los puestos y la relacin que existe entre
ellos. Explica la jerarqua, los grados de autoridad, responsabilidad, las funciones y
actividades de los rganos de la empresa. Generalmente contiene graficas de
organizacin, descripcin de trabajo, cartas lmite de autoridad, etc.
De acuerdo como se seala este manual explica con detalle la estructura

organizacional de la empresa y seala los puestos y la relacin que existe entre
ejecutivos y departamentos. Las grficas de organizacin las de descripcin de
trabajo generalmente constituyen el contenido de este manual. (Krauss, 1977)
Estos manuales contienen informacin detallada referente a los antecedentes,

legislacin, atribuciones, estructura, organigrama, misin y funciones
organizacionales (Krauss, 1977)
De lo anterior se puede concluir que el propsito principal del manual de

organizacin es dar a conocer sistemticamente y por escrito a los empleados las
actividades, procedimientos y como est estructurada la organizacin, recurriendo
a tablas, grficas y diagramas parapara facilitar el entendimiento del usuario.
Representan de manera expresiva una forma de comunicacin entre la gerencia y

los empleados. Adems evita la duplicidad de funciones y que se deslinden
responsabilidades en el trabajo.
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(Valencia, 2002) Los manuales de organizacin exponen con detalle la estructura

organizacional de la empresa, sealando los puestos y la relacin que existe entre
ellos. Explican la jerarqua, los grados de responsabilidad, las funciones y
actividades de las unidades orgnicas de la empresa. Generalmente contiene
graficas de organizacin y descripcin de puesto.
Objetivos del manual de organizacin:
El manual de organizacin es un documento oficial cuyo propsito es describir la

estructura de funciones y departamentos de una organizacin, as como tareas
especficas y la autoridad asignada a cada miembro del organismo.
(Valencia, 2002) Seala los siguientes objetivos:
Presentar una visin de conjunto de la organizacin.

Precisar las funciones encomendadas a cada unidad orgnica para deslindar
responsabilidades, evitar duplicidad y detectar omisiones.
Coadyuvar a la ejecucin correcta de las labores encomendadas al personal
y propiciar la uniformidad en el trabajo.
Permitir el ahorro de tiempo y esfuerzo en la ejecucin del trabajo, evitando
repeticin de instrucciones.
Facilitar el reclutamiento y seleccin de personal.
Servir como orientacin al personal de nuevo ingreso, facilitando su
incorporacin a las distintas unidades orgnicas.
Propiciar el mejor aprovechamiento de los recursos humanos y materiales.
Importancia
La organizacin de la mayor parte de las empresas de nuestro pas se ha realizado

conforme a la prctica diaria y la aplicacin ms o menos correcta del criterio de los
jefes, basndose la mayora de las veces en la experiencia laboral, que aunque
llegue a ser correcta, no est escrita por lo que no tiene un carcter permanente y
resulta difcil transmitir esa experiencia.
(Diamond, 1983) Hace un anlisis en el que presenta los inconvenientes de que el

personal de la empresa no tenga presentes y bien definidas sus atribuciones y
funciones:
No habiendo reglas precisas o escritas, frecuentemente se dar el caso de

alteraciones, por olvido en los trmites.
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El control se dificulta a los directores del negocio, que tiene que confiar todos los
detalles a la memoria, y no estn en condiciones de coordinar las actividades.
No pueden exigirse las responsabilidades en que se incurra, debido a lo impreciso
de las funciones que a cada empleado se le asignan.
No se metodiza el trabajo, como sera si se tomara como base las prevenciones del
manual.
Algunos empleados indolentes, estorban la labor de los activos, cuando las labores
debieran estar encadenadas y sujetas a horarios como se debe.
Un nuevo director o nuevo empleado, tropiezan con el desconocimiento absoluto del

mecanismo administrativo, y necesita pasar algn tiempo para que se ponga al tanto
de l, toda vez que no cuentan con una gua precisa que lo ilustre. De aqu viene el
que todas las empresas tengan empleados necesarios.
Los nuevos directores, careciendo del conocimiento completo de la forma de

administrar, se sienten inclinados a promover reorganizaciones que no son
necesarias, originando la confusin y el descontento en el trabajo del personal.
Un manual de organizacin no es el producto final de la planeacin de la

organizacin. En la medida que el manual contenga los aspectos anteriormente
indicados la direccin superior manifiesta su responsabilidad para organizar los
recursos humanos e indicar dnde y quien debe hacer el trabajo.
El manual aporta los conocimientos del trabajo para que se desarrollen con
destreza, habilidad y confianza, contribuyendo a obtener calidad en el desempeo
de todos los empleados en todos los departamentos y hace de las empresas
organizaciones ms competitivas.
IMPLEMENTACION MANUAL DE ORGANIZACIN
1.- INTRODUCCIN:
Objetivo del manual de organizacin:
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Formalizar las actividades para llegar al logro de las metas u objetivos planeados
por la empresa, y de esta manera los empleados estn bien informados sobre las
actividades y funciones que deben realizar evitando sobre esfuerzo o malentendidos
al momento de recibir una orden al realizar sus actividades.
Como usar el Manual de Organizacin:
Este manual ser utilizado cada vez que sea necesario, es decir, cuando ingrese
un nuevo empleado a la empresa, o cada vez que se realicen actualizaciones al
manual.
Las actualizaciones de este manual se realizarn en el momento que se presente
algn cambio en la estructura organizacional, en los puestos en general y jerarqua,
o en los objetivos de la organizacin.
Por motivos de seguridad al manual no debe salir de la empresa, debido a que la
informacin contenida en l es confidencial. Todo empleado de la empresa tiene
acceso a utilizar este manual, si as lo requiere.
El empleado que requiera del manual debe dirigirse hacia el gerente de la sucursal
para que el mismo lo proporcione.
2.- Misin de la empresa FRANCISCO MORFIN CARDENAS

Proporcionar personal a la empresa TERNIUM con las caractersticas y equipo
necesario para la realizacin de actividades que se soliciten.
3.-Visin de la empresa FRANCISCO MORFIN CARDENAS

Establecerse como la empresa predilecta de contratistas de TERNIUM en 5 aos,
aumentando el crecimiento de nuestras utilidades y servicios para la empresa.
4.-Valores de la empresa FRANCISCO MORFIN CARDENAS
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1) Honestidad: sinceridad, decencia y buen comportamiento en el cual nuestro

equipo de trabajo labora.
2) Integridad: cualidad del personal que los faculta para tomar decisiones sobre su
comportamiento por s mismos.
3) Respeto: reconocemos los derechos y la dignidad de un ser y a abstenerse de

ofenderlos (tratar bien a las personas, saber escuchar y aceptar diferencias).
4) tica: valores morales que permiten a nuestro equipo de trabajo adoptar

decisiones y determinar un comportamiento apropiado, esos valores deben estar
basados en lo que es correcto, lo cual puede ir ms all de lo que es legal.
5) Lealtad: ser fiel a los principios de la empresa y tener amor a la empresa.
6) Compromiso: actitud positiva y responsable por parte del equipo de trabajo para
el logro de los objetivos, fines y metas.
7) Calidad: en todos los mbitos en cada una de las actividades que realizamos.
8) Servicio: mejora continua para satisfacer necesidades y exceder las

expectativas de nuestros usuarios.
5.- ORGANIGRAMA
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Direccin general
Secretaria
Recursos
Finanzas Administracin
Humanos
Coordinacion de
Servicios Auxiliar Contable Secretaria
externos
Supervisor de
Servicos
externos
Empleados
6.-ESTRUCTURA FUNCIONAL: DESCRIPCIN Y PERFIL DE PUESTOS
DESCRIPCIN DEL PUESTO DE GERENTE GENERAL
OBJETIVO DEL PUESTO: Desarrollar un Organismo eficiente, que permita ser

autosuficiente brindando un servicio de calidad a nuestros usuarios y canalizar los
recursos y los esfuerzos de la organizacin, hacia aquellas oportunidades que le
permitan alcanzar resultados econmicos significativos, haciendo de la compaa
una empresa socialmente comprometida.
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FUNCIONES BASICAS:
coordinar los recursos internos (recursos humanos, financieros, etc)
representar a la compaa frente a terceros.
Definir las metas y objetivos y darles seguimiento.
Se encarga de que los integrantes del grupo subordinen sus deseos individuales
para alcanzar los objetivos comunes. Para eso, la gerencia debe aportar su
liderazgo, conduccin y capacidad de coordinacin.
Planificar: determinar los pasos a seguir para alcanzar el objetivo.
Organizar: dotar de medios humanos, tcnicos, financieros, etc... Para dotar las
funciones.
Controlar: vigilar que las funciones estn orientadas a conseguir los objetivos.
Gestin: El gerente se encarga de que las funciones se realicen correctamente.
PUESTO AL QUE REPORTA:

Reporta a las Gerencias de recursos humanos, finanzas y administracin.
RELACIN- COMUNICACIN:
La comunicacin ser internamente con todas las reas de trabajo.
PERFIL DEL PUESTO DE GERENTE GENERAL
Nombre del Puesto Gerente General
PERFIL POR COMPETENCIAS
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Escolaridad Mnima Deseable
Licenciatura en Administracin o Titulado

carreras afines.
Buena presentacin
Actitudes Facilidad de palabra
Uso adecuado del vocabulario
Poder de convencimiento
Mnima en Aos, meses

Experiencia
Experiencia en el rea 6 meses a 1 ao

administrativa
Idioma requerido Ingles 80%
Edad 23-35 aos
Sexo
Hombre o Mujer
Requiere disponibilidad para SI viajar NO x
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DESCRIPCIN DEL PUESTO DE GERENTE DE RECURSOS

HUMANOS
OBJETIVO DEL PUESTO: Establecer las normas aplicables a las actividades de

seleccin y contratacin del recurso humano que permitan escoger personas idoneas, que
se ajusten a los requerimientos de la Compaa y a los perfiles establecidos para alcanzar
sus objetivos estratgicos y asegurar su futuro desarrollo.
FUNCIONES BASICAS:
Reclutar personal de 18 a 43 aos de edad
Se dar seguro al empleado desde antes de empezar a laborar
Llevar a cabo el procedimiento de reclutamiento:
Realizar examen mdico al candidato al trabajo.
Realizar al aspirante al puesto, el antidoping antes de ingresar a la empresa, si no lo pasa,

queda eliminado a adquirir el puesto.
Tomar el curso de seguridad industrial e induccin (el examen se debe pasar con un 80%
acreditndolo si no es as no se puede continuar con los dems pasos)
El solicitante de empleo debe llevar la solicitud de empleo elaborada y contar con sus
documentos personales oficiales (curp, ife, escolaridad) y de ser as se recopilan sus
papeles.
Si es apto, o apto-condicionado(realizar examen C/6 meses) ;si la enfermedad del

empleado avanza, se liquida
Enviar el perfil del trabajador a la empresa que recibir el servicio para que se revise y se
le d el llamado VISTO BUENO.
Llevar el visto bueno y al trabajador a la oficina de legalidad, para la credencializacin (si

no pasa la credencial, no pasa el trabajador a la planta)
Renovar cada ao los estudios mdicos en los trabajadores, la salud del empleado es lo
primordial.
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Portar el equipo de seguridad antes de entrar a laborar.
La empresa contratante puede solicitar el despido de un segundo contratado o prestador

de servicio.
PERFIL DEL PUESTO DE GERENTE DE RECURSOS HUMANOS
Nombre del Puesto Gerente de Recursos Humanos
Titulado
Licenciatura en Administracin o
carreras afines.
Buena presentacin
Actitudes Relacin con su entorno
Tolerante
Flexible
Liderazgo
Mnima en Aos, meses

Experiencia
Experiencia en el rea 1 ao
administrativa
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Edad 23-35 aos
Sexo
Hombre o Mujer

DESCRIPCIN DEL PUESTO DE GERENTE DE
FINANZAS
OBJETIVO DEL PUESTO: Administrar un sistema contable ptimo para la empresa y en

conformidad organizar la contabilidad de la empresa con las normas establecidas
que se ajusten a las polticas, principios y normas generalmente aceptadas.
FUNCIONES BASICAS:
Desarrollar la contabilidad de la empresa segn el sistema contable.
Presentar balances mensuales.
Realizar las transacciones oportunas de tal forma que haya una fluidez en las
cuentas bancarias.
Realizar los pagos mensuales y beneficios de nmina de la empresa.
Estudiar los valores que constituyen capital o que intervendrn en las operaciones
diarias.
Fijar el sistema adecuado para calcular los precios de costos, reposicin y venta,
segn corresponda.
Estudiar e interpretar los resultados obtenidos.
Depuracin de cuentas.
Facturacin
-Emitir albaranes y facturas a clientes/deudores (y envo a destinatarios)
-Recibir albaranes/facturas de proveedores/acreedores
-Recibir extractos bancarios y otros documentos
Contabilidad financiera
-Registro contable de las operaciones de la empresa
-Elaboracin y presentacin de Cuentas Anuales
-Orden y conservacin documentos legales
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Cobros y Pagos
-Cobros a clientes y deudores
-Pagos a proveedores y acreedores
-Pagos a personal
-Pagos impuestos
-Comprobacin importes correctos
-Control de movimientos de cuentas corrientes de la empresa y sus saldos

Reporta a gerencia general
La comunicacin ser internamente con todas las reas de trabajo
PERFIL DEL PUESTO DE GERENTE DE FINANZAS
Nombre del Puesto Gerente de Finanzas
Titulado
Licenciatura en Contadura Pblica

o carreras afines
Responsable
Actitudes
tico
Capacidad de dialogo
Comunicarse de manera clara y precisa
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Mnima en Aos, meses

Experiencia
Contabilidad general, Elaboracin 2 aos

de anlisis y control de
presupuestos.
Edad
23-35 aos
Sexo
Hombre o Mujer

DESCRIPCIN DEL
PUESTO DE GERENTE DE
ADMINISTRACION
OBJETIVO DEL PUESTO: proveer los materiales e instalaciones necesarias

para crear un ambiente de trabajo idneo para la realizacin de actividades dichas
del rea.
FUNCONES BASICAS:
La oficina administrativa deber de recibir mantenimiento para mantener su buen
estado en presentacin y conservacin.
Utilizar materiales e insumos de calidad que reduzcan los costos.
Es el deber del administrador prever la renovacin del mobiliario, e. de computo,
instalaciones y transporte; en un periodo mximo de 7 das hbiles.
Cuando el contrato est a punto de vencerse se procede a renovar o recontratar
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Cuando la empresa es candidata a ganar la licitacin se avisa con 20 das de

anticipacin para que prepare al personal y equipo de seguridad.

Reporta a la Gerencia general
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PERFIL DEL PUESTO DE GERENTE DE ADMINISTRACION
Nombre del Puesto Gerente de administracin

carreras afines.
Sentido de compromiso
tica
Actitudes
Trabajo en equipo
Responsable
Buena comunicacin
Orientado al logro de metas
Mnima en Aos, meses

Experiencia
Conocimientos en el rea 1 ao
administrativa
Edad
23-38 aos
Sexo
Hombre o Mujer
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DESCRIPCIN DEL PUESTO DE COORDINACION DE SERVICIOS EXTERNOS
OBJETIVO DEL PUESTO: Tener el control de personal y proveer de los

materiales necesarios para la ejecucin de las tareas dentro del rea de trabajo.
FUNCONES BASICAS:
Asignar puestos de trabajo
Definir tareas
Revisar que se cumplan en tiempo y en forma las tareas asignadas
Llevar el control de asistencia del personal
Designar la jornada laboral de los empleados
Definir turnos de trabajo
Resolver problemas
Planear
Organizar
Dirigir
Controlar
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Reporta a la gerencia de recursos humanos
La comunicacin ser con todas las empresas y reas de trabajo
PERFIL DEL PUESTO DE COORDINACION DE SERVICIOS EXTERNOS
Nombre del Puesto Coordinacin de Servicios externos

carreras afines.
Capacidad para trabajar en equipo

Actitudes tica
Responsable
Buena comunicacin
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Mnima en Aos, meses

Experiencia
Conocimiento en las reas de 1 ao

administracin y de recursos
humanos
Edad
23-35 aos
Sexo
Hombre o Mujer

DESCRIPCIN DEL
PUESTO DE AUXILIAR
CONTABLE
OBJETIVO DEL PUESTO: Efectuar la actualizacin de movimientos contables

institucionales, para facilitar la emisin de reportes financieros y garantizar el
cumplimiento fiscal para un ejercicio financiero, fiscal y legal transparente.
FUNCONES BASICAS:
Efectuar el cierre contable mensual.

Realizar las conciliaciones bancarias y contables.
Elaboracin de papeles de trabajo bsicos para la elaboracin de impuestos.
Presentacin de declaraciones.
Emisin de Comprobantes Fiscales.
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Reporta a la Gerencia de finanzas y Administracin.
PERFIL DEL PUESTO DE AUXILIAR CONTABLE
Nombre del Puesto Auxiliar contable
Carrera tcnica en contabilidad Licenciatura en contabilidad
expresin oral y escrita

trabajo en equipo
Actitudes trabajo bajo presin
trabajo individual con orden, disciplina e iniciativa
Manejo de Microsoft Office y bases de datos para seguimiento
financiero y portal del SAT.
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Mnima en Aos, meses

Experiencia
Conocimientos bsicos en 1 ao
contabilidad general.
Edad
23-35 aos
Sexo
Hombre o Mujer
DESCRIPCIN DEL PUESTO DE SECRETARIA
OBJETIVO DEL PUESTO: Controlar y organizar toda la documentacin de la

Direccin General, adems de coordinar las actividades que se presenten en la
agenda del Director General.
FUNCONES BASICAS:
Recepcin de documentos Recepcin de documentos.
Atender llamadas telefnicas.
Atender visitas.
Archivo de documentos.
Clculos elementales.
Informar sobre todo lo referente al departamento del que depende.
Estar al da de la tramitacin de expedientes.
Pgina 30
Tener actualizada la agenda, tanto telefnica como de direcciones, y de

reuniones.

Reporta a la gerencia general
La comunicacin ser internamente con todas las reas de trabajo
PERFIL DEL PUESTO DE SECRETARIA
Nombre del Puesto Secretaria
Tcnica en administracin Licenciatura en administracin
Pgina 31
Autoestima positiva
Habilidades comunicativas y escucha activa
Disposicin para trabajar en equipo
Actitudes
Capacidad de observacin, concentracin y amplitud de memoria
Espritu de superacin
Flexibilidad
Sentido de humor
Resistencia fsica y nerviosa
Agudeza visual
Mnima en Aos, meses

Experiencia
1 ao
Mecanografa, Manejo y
Organizacin de la agenda
Edad 23-35 aos
Sexo
Mujer

DESCRIPCIN DEL PUESTO DE
SUPERVISOR DE SERVICIOS
EXTERNOS
OBJETIVO DEL PUESTO: Supervisar que los empleados cumplan con sus
funciones adecuadamente dentro de sus puestos de trabajo.
FUNCONES BASICAS:
Llevar el control de asistencia del personal
Pgina 32
Revisar que el personal porte su equipo de seguridad

Vigilar que el personal cumpla con su horario de trabajo

Reporta a la coordinacin de servicios externos
Comunicacin con coordinacin de servicios externos
PERFIL DEL PUESTO DE SUPERVISOR DE SERVICIOS EXTERNOS
Nombre del Puesto Supervisor de servicios externos
Tcnico en administracin Licenciado en administracin
Pgina 33
Capacidad para trabajar en equipo

Actitudes tica
Responsable
Buena comunicacin
Mnima en Aos, meses

Experiencia
Conocimientos generales en el 1 ao
rea de recursos humanos
Edad 23-35 aos
Sexo
Hombre
Requiere disponibilidad para SI NO x

viajar
DESCRIPCIN DEL PUESTO DE EMPLEADOS
OBJETIVO DEL PUESTO: Realizar las tareas asignadas en tiempo y forma en sus
puestos de trabajo.
FUNCONES BASICAS:
Realizar las tareas encomendadas
Pgina 34
Ejecucin de diferentes tareas en los puestos de trabajo

Cumplir con los lineamientos del contrato de trabajo

Reporta al supervisor de servicios externos
Comunicacin con la coordinacin de servicios externos y con el supervisor de

servicios externos.
PERFIL DEL PUESTO DE EMPLEADOS
Nombre del Puesto Empleados
Primaria Bachillerato tcnico terminado
Pgina 35
tica
Responsable
Actitudes Trabajo en equipo
Trabajo bajo presin
Trabajo individual con orden, disciplina e iniciativa
Mnima en Aos, meses

Experiencia
Manejo de herramienta y 1 ao
maquinaria pesada, limpieza de
oficinas administrativas.
Edad 18-35 aos
Sexo
Hombre o Mujer
Pgina 36
CONCLUSIONES
El haber realizado este proyecto de residencia profesional me permiti aplicar los

conocimientos adquiridos a lo largo de la carrera de Licenciatura en Administracin
en el Instituto Tecnolgico de Colima. Estos conocimientos fueron la base para
realizar la elaboracin del manual de organizacin en la empresa
FRANCISCO MORFIN CARDENAS.
La elaboracin del Manual de organizacin me permiti observar la importancia que

llega a tener este tipo de manuales en la empresa, con el fin de acelerar los tiempos
mediante la descripcin de cada puesto, es decir que cada uno hace sus labores sin
interrumpir a los dems y con ello se facilita la organizacin de los puestos, as como
tambin elaborar una estructura organizacional adecuada para la empresa.
El manual es un instrumento de apoyo para la organizacin, el cual proporciona

informacin bsica al personal para realizar sus labores, adems define los mbitos
de competencia y seala los niveles de responsabilidad.
RECOMENDACIONES
Actualizar el manual como mnimo una vez por ao, o en su caso cuando
exista alguna modificacin en la estructura organizacional o en el perfil de
puestos.
Pgina 37
Dar a conocer al personal la importancia del manual y los objetivo por lo cual
fue realizado.
Hacer entrega del manual a cada una de las direcciones de la empresa con
la finalidad de que todo el personal conozca, consulte y aplique las funciones
establecidas en dicho documento.
BIBLIOGRAFA
Diamond, S. Z. (1983). Como preparar Manuales Administrativos. En S. Z. Diamond,

Como preparar Manuales Administrativos. MEXICO: Nueva editorial interamericana.
Krauss, M. D. (1977). Los manuales de procedimientos en las oficinas. En M. D.

Krauss, Los manuales de procedimientos en las oficinas (pg. 235). Mexico:
Universidad Nacional Autonoma de Mexico.
Ponce., A. R. (1983). En A. R. Ponce., Administracion del personal (pg. 245).

Limusa.
Valencia, J. R. (2002). Administracion Moderna del Personal. En J. R. Valencia,

Administracion Moderna del Personal. MEXICO: Thomson.
Pgina 38
WEBGRAFA
http://www.cgeson.gob.mx/downloads/Guia%20MO%202004.pdf
http://www.sre.gob.mx/images/stories/docnormateca/historico/dgpop/guia_el
ab_manu_org.pdf
Pgina 39
ANEXOS
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Pgina 40
FORMATOS
Pgina 41
DESCRIPCIN DEL PUESTO
OBJETIVO DEL PUESTO:
FUNCONES BASICAS:
PERFIL DEL PUESTO
Nombre del Puesto
Pgina 42
Actitudes
Mnima en Aos, meses

Experiencia
Idioma requerido
Edad
Sexo
Requiere disponibilidad para SI viajar NO
Pgina 43

Manual Organización Empresa

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MANUAL DE ORGANIZACIN

FRANCISCO MORFN CRDENAS

Alma Lorena Morfn Martnez

Lic. Francisco Javier Ventura Cisneros

Villa de lvarez, Col., Diciembre de 2014

1.1 Historia de la empresa.2

1.4 Problemas a resolver..............6

CAPITULO II. MARCO TEORICO

CAPITULO III. ACTIVIDADES REALIZADAS

3.1 Implementacin Manual de Organizacin....13-33

CAPITULO IV. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

El manual de organizacin que se realiz en la empresa FRANCISCO MORFIN

El manual de organizacin, es un instrumento de trabajo necesario para normar y

El manual administrativo es una fuente permanente de informacin, pues permite

Su importancia se encuentra principalmente en que los manuales estandarizan y

La Empresa FRANCISCO MORFN CRDENAS es una empresa pequea

Actualmente cuenta con 15 trabajadores, ubicados en 4 puestos diferentes, son

Dentro de la organizacin un despacho Contable lleva a cabo las actividades

Domicilio: Conocido S/N C.P. 49870 El Agostadero, Pihuamo, Jal

Telfono:(312) 307 1190

Representante legal: Francisco Morfn Crdenas

La razn principal de realizar este documento es contribuir a la profesionalizacin

La empresa FRANCISCO MORFIN CARDENAS, carece de los manuales

Es muy frecuente encontrar en las pequeas empresas trabajadores que no saben

El manual de organizacin es un documento que contiene informacin detallada

Los objetivos del manual de organizacin sern:

El manual de organizacin facilitara el proceso de induccin del personal y

Los manuales administrativos son medios valiosos para la comunicacin, y sirven

El manual de organizacin es un documento oficial que describe claramente la

En nuestro mbito de accin se define como una herramienta o instrumento de

El manual de organizacin es, por tanto, un instrumento de apoyo administrativo,

obligada para lograr el aprovechamiento de los recursos y el desarrollo de las

a).- OBJETIVO GENERAL:

Elaborar un manual de organizacin para proporcionar, en forma ordenada, la

b).- OBJETIVOS ESPECFICOS:

Que la empresa cuente con un manual de organizacin de su funcionamiento

La empresa FRANCISCO MORFN CRDENAS en muchas de las reas

Esta situacin origina que en algunos casos se presente la duplicidad de

De ah que se requiere del Manual de Organizacin, para evitar la repeticin

Lograr que el 100% de la empresa est integrado en el manual de

El manual constituye una herramienta, pero no la solucin para todos los

El manual de organizacin es un documento oficial cuyo propsito es describir la

Un manual de organizacin complementa con ms detalles la informacin que

El Manual de Organizacin y Funciones, ms conocido como (MOF) por sus siglas,

El MOF contiene esencialmente la estructura organizacional, comnmente llamada

Hoy en da se hace mucho ms necesario tener este tipo de documentos, no solo

Adems, es la piedra angular para implantar otros sistemas organizacionales muy

Se necesita la participacin y compromiso de todos en la organizacin,

Lo ideal administrativamente es que toda organizacin pequea, mediana o grande

Los manuales administrativos son documentos que sirven como medios de

Es un documento que contiene informacin detallada referente al directorio

ya que en esencia detalla lo que la organizacin representas como tal, su

Es recomendable que el manual de organizacin se complemente con otros

Estos ltimos complementan al manual en su tarea de aclarar estructuras,

(Krauss, 1977)Lo define al manual de organizacin como: " Un documento que

De acuerdo como se seala este manual explica con detalle la estructura

Estos manuales contienen informacin detallada referente a los antecedentes,

De lo anterior se puede concluir que el propsito principal del manual de

Representan de manera expresiva una forma de comunicacin entre la gerencia y

(Valencia, 2002) Los manuales de organizacin exponen con detalle la estructura

Objetivos del manual de organizacin:

El manual de organizacin es un documento oficial cuyo propsito es describir la

(Valencia, 2002) Seala los siguientes objetivos: