UNIVERSIDAD CATLICA DE SANTA MARA

FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERIAS FISICAS Y FORMALES

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA INDUSTRIAL

CURSO:

CONTROL DE PROCESOS - PRACTICA

TEMA:

INTRODUCCION AL CONTROL ESTADISTICO DE PROCESOS

DOCENTE:

ING. FERLY URDAY LUNA

ALUMNAS:

AYLLON MENDOZA NATHALIE

BATALLANOS MAYHUA LUCERO

AREQUIPA PERU

2016
 ACTIVIDADES DE LA PRACTICA I
1. Buscar otros tipos de grficos o diagramas diferentes a los descritos en el
punto 3 del marco terico.
Otros grficos o diagramas que actan como herramientas para la mejora de la
calidad podra ser el diagrama de dispersin o correlacin y las grficas de
control.

2. Buscar la biografa de las siguientes personas y enunciar las principales ideas

de sus postulados:

Philip Crosby est ms estrechamente asociado con

la idea de cero defectos que l cre en 1961. Para
Crosby, la calidad es conformidad con los
requerimientos, lo cual se mide por el coste de la no
conformidad.

Crosby equipara la gestin de calidad con la

prevencin. En consecuencia, la inspeccin, la
experimentacin, la supervisin y otras tcnicas no
preventivas no tienen cabida en ste proceso.

Joseph M. Juran fue un consultor de gestin del siglo

XX que principalmente es recordado como un
experto de la calidad y la gestin de la calidad.
Adems, cuenta con su libro Managerial
Breakthrough (Idea revolucionaria de
administracin) para el mejoramiento de la calidad y cuyas principales
contribuciones son:

Principio de Pareto. - Este principio expresa que el 80% de un problema

es producido por el 20% de las causas.
Triloga de Juran. Es un enfoque de la gestin que se compone de tres
procesos de gestin: la planificacin, el control de calidad y la mejora de
la calidad.

Armand Vallin Feigenbaum fue un empresario

estadounidense y experto en control de calidad. Cre
el concepto del Control Total de la Calidad.

Feigenbaum se dedic a escribir su obra ms

importante: Total Quality Control (Control de la
Calidad Total), en la que defini el concepto de
calidad como responsabilidad de toda la
organizacin. Este nuevo enfoque influy
profundamente en la competencia de los mercados nacionales e internacionales,
especialmente de Estados Unidos y Japn.

Define los costes de calidad como aquellos costes en los que una empresa
necesita incurrir para ofrecer al cliente un producto de calidad. Estos segn su
origen se pueden clasificar en:

Costes de prevencin
Costes de reevaluacin
Costes de fallos internos
Costes de fallos internos

Genichi Taguchi. - La filosofa de Taguchi abarca

toda la funcin de produccin, desde el diseo
hasta la fabricacin. Su metodologa se concentra en
el consumidor, valindose de la funcin de
prdida. Taguchi define la calidad en trminos de
la prdida generada por el producto a la sociedad.
Esta prdida puede ser estimada desde el momento
en que un producto es despachado hasta el final de su vida til.

La clave para la reduccin de la prdida no consiste en cumplir con las

especificaciones, sino en reducir la varianza con respecto al valor objetivo.

Shigeo Shingo fue un ingeniero industrial japons

que se distingui por ser uno de los lderes en
prcticas de manufactura en el Sistema de
Produccin de Toyota. Se le acredita haber creado y
formalizado el Cero Control de Calidad.

Su mtodo SMED (Cambio Rpido de Instrumental)

funciona de manera ptima, si se cuenta con un
proceso de Cero Defectos, para lo cual propone la
creacin del Sistema Poka Yoke (a prueba de errores).

Poka-Yoke. - Este sistema consiste en la creacin de elementos que

detecten los defectos de produccin y lo informen de inmediato para
establecer la causa del problema y evitar que vuelva a ocurrir.