PRIMERA ENTREGA PROYECTO

GESTIN DE LA INFORMACIN

JAVIER ALEJANDRO GRANADOS RIVERA

CARLOS ENRIQUE BRAVO
VANESSA VEGA GUEVARA
IVAN DARIO CHARRY

PRESENTADO A:
Chipamocha Javier

INSTITUCIN UNIVERSITARIA POLITCNICO GRAN COLOMBIANO

FACULTAD DE CIENCIAS EXACTAS
TECNOLOGA EN LOGSTICA
2017
Nombre de la firma.

Bike house.

Misin.

Por un planeta saludable, disfrutamos generando bienestar a travs de tus pasiones

deportivas.

Visin.

Ser una cadena de almacenes de reconocimiento mundial en el sector de los deportes,

creando un nuevo concepto de ser humano ms amigable consigo mismo, para hacer

realidad sus sueos, con un espritu de servicio y devocin a los detalles insignificantes.

Trayectoria, resea y segmento al que pertenece.

La bicicleta es el medio de transporte ms eficiente que existe, ayuda a combatir el cambio

climtico, alivia el trfico urbano, te permite estar en forma y descubrir lugares que de otra

forma jams hubieras conocido, nos une y al mismo tiempo nos sirve de va de escape.

En 1989 el seor Carlos Ballesteros Garca en sociedad con otros fundadores, cre la

primera distribuidora de productos para el ciclomontaismo llamada DICODE. Como

pionera del MOUNTAIN BIKE en Colombia, la compaa obtuvo la representacin de

importantes marcas como Specialized, Raleigh,Giant&Oakley.

En el ao de 1992 luego de dejar la gerencia de DICODE, Carlos Ballesteros funda la

compaa SPORT BIKE, la cual en sus inicios contaba con la distribucin de las marcas

Cannondale, Bell Sport & Diamond Back. En este mismo ao obtuvo el reconocimiento

como el mejor distribuidor de Cannondale, motivo por el cual diferentes inversionistas

quisieron entrar como accionistas de SPORT BIKE LTDA. De esta manera Carlos

Ballesteros vendi el 50% de las acciones a uno de los grupos financieros ms reconocidos

en Colombia para el ao 1993.

Gracias a esta sociedad, se toma la decisin de comprar los puntos de venta de la antigua

compaa DICODE y abrir otros almacenes en las principales ciudades del pas, bajo un

esquema nico y exclusivo para el mercado de las bicicletas, Las Franquicias. de esta

manera se crea la cadena nacional llamada bike house.

Con el objetivo de abrir estos almacenes, fue entregarle al mercado colombiano una amplia

variedad en las mejores marcas de bicicletas y accesorios, para la prctica del ciclismo en

sus diferentes modalidades tales como: Montaa, Ruta y BMX. Atendiendo y desarrollando

estrategias enfocadas las necesidades de sus clientes de acuerdo a las distintas etapas de

su vida.

La nueva cadena de almacenes BIKE HOUSE, fundada en 1994 fue pionera en el esquema
de franquicias, no slo a nivel de nacional sino mundial. La revista MOUNTAIN BIKE

ACTION en el ao 1995 public esta nueva estrategia de ventas en Colombia, como nica

en el mercado mundial de las bicicletas.

Gracias a esta publicacin, BIKE HOUSE realiza una alianza con la empresa TREK

BICYCLE CORPORATION, con la cual se comienza la distribucin para Colombia de la

marca Trek en el ao 1997. El xito fue tan rotundo que BIKEHOUSE se convierte en el

lder de ventas de bicicletas de tipo gama alta en Colombia. En el ao 1998 se obtiene el

reconocimiento como el mejor distribuidor de TREK en el mundo, permitiendo crear un

fuerte lazo de confianza entre el pblico colombiano y la empresa. Con el objetivo de lograr

un mayor crecimiento y tener una mayor variedad de productos, para el ao 2000 el seor

Carlos Ballesteros crea una nueva compaa llamada USA BIKES, la cual obtuvo la

representacin de otras importantes marcas tales como Gary Fisher, Klein, Giro, Camelbak

& Nike. En el ao 2002, despus de obtener excelentes resultados, TREK BICYCLE

CORPORATION selecciona nuevamente a la compaa BIKEHOUSE como el distribuidor

con mejores ventas y mercado a nivel mundial.

A finales del ao 2003 se adquiere la compaa J.C. S.A. con el objetivo de ofrecer una

mayor variedad de productos de venta en la cadena BIKE HOUSE y dems distribuidores

en el mercado nacional. BIKE HOUSE al ser reconocido como uno de los lderes en el

sector de las bicicletas y de acuerdo a su filosofa, es consciente de que sus clientes buscan

recreacin y salud, por este motivo, en el ao 2006 se toma la iniciativa de explorar otros
nichos de mercado en el sector FITNESS. Debido a esto se adquiere la distribucin

exclusiva para Colombia de la marca BH FITNESS, lder en el mercado europeo, la cual se

comercializa mediante una estrategia de distribucin en redes de franquicias y almacenes

especializados.

Con el objetivo de lograr una mayor eficiencia en la comercializacin de los productos de

las tres compaas que existan hasta la fecha y en busca de tener una mayor facilidad de

negociacin en el mercado, se decide fusionar BIKE HOUSE, USA BIKES y J.C entre los

aos 2007 y 2008. Despus de esta estrategia BIKE HOUSE se consolida como la empresa

lder del mercado, en la comercializacin de gama media y alta de productos deportivos

ciclsticos, adems se convierte en una de las cinco grandes empresas que distribuyen y

venden bicicletas en toda Colombia.

En el ao 2008, el Concept Store comienza a aplicarse paulatinamente en cada una de

las franquicias BIKE HOUSE, consolidndose en el ao 2009 no solo a nivel de exhibicin,

sino tambin a travs de un completo programa de servicio al cliente, creando as una

cultura organizacional que se aplica no solo al cliente final, sino tambin a los empleados,

lo cual garantiza un liderazgo a largo plazo.

En el 2009, con el fin de consolidarse en el mercado FITNESS y obtener un liderazgo

semejante al del sector de las bicicletas, se cre el sistema de franquicias BH FITNESS en

Cali, Medelln y Bogot, adems de reforzar la marca en los BIKE HOUSE de todo el pas.

Hoy en da BIKE HOUSE cuenta con una cadena de franquicias con 26 puntos de venta en
las principales ciudades del pas, adems de tener ms de 100 distribuidores Premium por

toda Colombia.

Productos y servicios.

Productos.

Bicicletas marca Trek

Bicicletas marca Cliff

Cascos Giro

Accesorios Crankbrothers

Accesorios Bontrager

Bolsos Camelback

Cascos Bell

Accesorios Proviz

Gafas Tifosi

Sillas Fizik

Bicicletas Look

Ciclocomputadores Kateye

Accesorios Blackburn

Ciclosimuladores Cycle ops

Soportes para carro Saris

Llantas Continental.
Servicios.

Servicio tcnico especializado

Pruebas y configuraciones de la bicicleta (fit).

Cadena de valor.
Fuerzas competitivas del sector.

Poder de negociacin de los proveedores.

La totalidad de los proveedores de la firma han buscado la representacin de bike house

por su posicionamiento a travs de los aos y por estar asentado en todo el territorio

nacional con ms de 26 tiendas, por ello no hay un poder de negociacin tan fuerte con

respecto a los precios de los productos.

Poder de negociacin de los compradores.

La firma tiene dos tipos de compradores; por un lado estn los clientes directos que llegan

hasta las instalaciones por una bicicleta y tambin estn los pequeos almacenes de

repuestos y bicicletas, adems de algunos de grandes superficies. Ambos tienen poder de

negociacin al ser la entrada econmica ms representativa, pues es el margen de

rentabilidad quien muestra el nivel de importancia de estas dos lneas. Inclusive los clientes

de grandes superficies pagan un costo diferente con respecto a su poder de negociacin

todos estos datos estn tabulados en un red de informacin tipo MIS.

Amenaza de nuevos entrantes.

Muchos factores hacen que el segmento de las bicicletas sea muy selectivo. Las

importaciones, lograr representar una marca con maquinaria de marketing a nivel mundial,

la distribucin nacional de productos, respaldo y garanta.

Importaciones.

Realizar una importacin desde china, Estados Unidos o Japn es relativamente simple,

pero es la cantidad mnima de pedido y el capital que se debe tener para realizar dicho

procedimiento que lo hace tedioso, adems del transporte desde puerto y almacenaje del

mismo, bike house hace importaciones de diferentes lugares del mundo por valores

superiores a los 10.000.000 de dlares y es catalogada como una de las empresas con

ms distribucin de bicicletas y accesorios a nivel nacional. Esto hace difcil poner un capital

tan grande en riesgo para un nuevo entrante adems del almacenaje que requiere estas

cantidades de mercanca que se importara.

Representacin de marcas.

Construir una nueva marca nacional es muy difcil por el tipo de tecnologa e infraestructura

que tienen los gigantes de la industria. Por ello es ms fcil representar una marca o

importar mulos desde china. Para representar una marca es indispensable tener una lnea

de almacenes que deban seguir los estndares de esttica y operaciones que tienen las
grandes marcas, seguir estos lineamientos es demasiado costoso para un nuevo entrante

que quiera entrar en la competencia del mercado.

Distribucin nacional.

Los costos de despachos y distribucin nacional son verdaderamente costosos, por ello a

travs de convenios comerciales y garantizar volmenes de transporte elevados hacen que

estos precios sean ms flexibles, para llegar a estos niveles de despachos la ventas deben

ser proporcionales y una marca posicionada puedo realizar este tipo de jugadas. Un nuevo

entrante le costara demasiado tener un nivel tan alto de ventas y poder asegurar esos

volmenes de transporte.

Respaldo y garanta.

Al ser representantes de marcas las garantas las asume la marca desde el pas de origen

y solo a la firme le queda la tramitologa, por otro lado, tener un stock de repuestos para un

segmento tan variado de modelos hacen que las inversiones sean muy elevadas. Un nuevo

entrante podra tener un stock en riesgo con una inversin muy elevada y poca rotacin

para garantizar dicho respaldo.

Amenaza de productos sustitutos.

Ms que la amenaza de productos sustitutos para un vehculo que tantas veces se ha

intentado reinventar, solo ha quedado la evolucin y la marca que representa la firma es la

pionera en evolucin a nivel mundial. Es tal vez el motor elctrico el ltimo en ser invitado

a las tantas propuestas que se han hecho de la bicicleta adems de los accesorios que

representa la firma son complementos perfectos de esta evolucin; los cascos, guantes,

gafas, soportes, etc. Hacen el complemento del vehculo pues ni el monopatn, los patines

entre otros han acaparado la cantidad de adeptos que tiene el ciclismo. Entonces para hacer

la brecha de productos sustitutos las marcas han ampliado su portafolio de opciones

ofreciendo un producto ms variado con respecto cualidades y experiencias.

Rivalidad competitiva dentro la industria.

La competencia del mercado de las bicicletas est repartida por disandina distribuidor de

Giant, pro partes distribuidor de Cannondale, Specialized, HA bicicletas distribuidor de

Scott/GW y bike house distribuidor de Trek, la rivalidad de precios esta asumida desde las

casas matrices donde sean cada una de las marcas, por eso la competencia en nuestro

pas se basa en quien puede ser ms eficiente para obtener un margen ms elevado con

un bajo costo un manejo de informacin de flujo de ventas demandas y aprovechamiento

de las tasas de cambio. Por ello bike house mantiene una ventaja competitiva, adems de

la inclinacin de los clientes por las gamas ms altas de la marca Trek consiguiendo una

mayor rentabilidad.

Potencial para integrar TI a la cadena de valor.

La mercanca ingresa por contenedores a la bodega de la empresa, esta recepcin tiene

un lista tipo picking, para realizar un conteo manual de los productos que ingresaron siendo

comparados respecto al pedido. (Primer segmento que se puede potenciar), luego de ser

almacenado en las estanteras que estn clasificadas. Las listas de picking son ingresadas

a Excel y prontamente a un software elaborado en un lenguaje java muy bsico (segundo

segmento que se puede potenciar). Las listas estn en el sistema tipo distribuido, ya que,

estn intercomunicados los computadores. Cuando se despacha mercanca cambia de

ubicacin, pero se debe hacer de manera manual (tercer segmento que se puede

potenciar), luego que va a diferentes ciudades y se hacen los procesos de compra por parte

de los clientes se retira el artculo del inventario, este es ingresado a otra base de datos de

manera manual en una tabla de Excel para ser puesto a disposicin cada da al finalizar la

jornada para luego ser analizada y recolectada por el rea estratgica (cuarto segmento

que se puede potenciar)

Tras un breve recuente de la operacin vemos que hay muchos puntos ciegos, es decir,

no hay informacin de primera mano en tiempo real de cantidades almacenadas,

despachadas y ventas; por ejemplo esto hace que no podamos especular argumentado

estadsticamente con qu frecuencia se realizan ms ventas en determinadas horas del da,

para saber cundo deben estar ms atentos los asesoras y asi ofrecer un mejor servicio,

ya que, toda la competencia ofrece muy buenos productos entonces no es debido fallar en

el servicio.
Todas las lneas se deben potenciar la infraestructura desde el sistema de informacin de

la arquitectura como columna vertebral de las operaciones, en el sistema de nivel

operacional con tecnologa, ya que, los procesos manuales nos llevan a errores de lectura

y digitacin. Siendo ms grave an en el nivel gerencial y estratgico que no cuenta con

datos en tiempo real e instantneamente de todos los procesos

A que fuerzas competitivas debe enfrentarse la empresa y como afecta las TI?

La rivalidad competitiva dentro de la industria es sin duda la fuerza ms relevante. Cada

uno de los competidores son fuertes por la trayectoria que llevan y la fortuna e imagen que

han acumulado en tantos aos de existencia, inclusive en la resea se indica que muchos

competidores fueron parte o dirigidos por el mismo propietario de esta firma, es decir, la

figura estratgica de esta compaa fue miembro de su competencia en alguna poca.

Las tecnologas de informacin fracturan en gran medida las operaciones de marketing,

pues gran cantidad de informacin fluye sobre la cuantas ventas y que modelos son ms

vendidos el benmarking prospera y le da ideas a la competencia de los procesos internos

de la compaa, es ms, muchos modelos de bicicletas y accesorios toman aos disearlos

por los procesos de ingeniera y pruebas de esfuerzo para determinar la resistencia mxima

del elemento, pero a travs de la red interna se puede tomar informacin valiosa para

replicar procesos, componentes o modelos.

Algunos autores estiman que las personas solo se inclinan por la internet y las redes

sociales por el tipo de informacin que les interesa. Dicha informacin puede ser

determinante para tomar una buena decisin y los sistemas de informacin consignan una

gran cantidad de informacin valiosa que puede ser robada adems que, aunque efectiva

es muy dependiente de varios factores como la energa, y la red telefnica para esta

intercomunicada, entonces un error en una de estas variables de deja maniatado en un

momento crucial, es sin duda un espacio vulnerable que afectara enormemente la

operacin de la firma.

Lineamientos estratgicos del negocio

Estrategia genrica.

La estrategia a seguir ser, la de ocupante de nicho del mercado, ya que se busca satisfacer

las necesidades

de un grupo de clientes, ofreciendo un producto altamente diferenciado, sobre el cual puede

establecer altos

mrgenes de beneficio.

Estrategias de portfolio de productos.

La empresa seguir una estrategia de diversificacin, ya que brindar un nuevo producto

para un nuevo
mercado.

Segmentacin y seleccin del mercado meta.

La empresa implemento los siguientes criterios de segmentacin para identificar los

segmentos existentes en el

mercado.

Geogrfica: Argentina y Uruguay.

Demogrficas: Personas de entre 3 a 70 aos.

Socioeconmicos: Clase media alta.

Pictogrficas: Personas que disfrutan del aire libre y se ven comprometida con el cambio

necesario de hbitos.

Comportamentales: Leales a la marca y a la filosofa de vida que promueve. Uso diario

Matriz de portafolio

Ubicamos a nuestras bicicletas de ruta en el cuadrante estrella. Con una excelente posicin

frente a una situacin de mercado ventajosa y con muchas oportunidades, la organizacin

ha podido observar que su tasa de crecimiento est en aumento como lo atractivo del

negocio. Estos productos necesitan grandes sumas de dinero para su indicio para despus

convertirse en productos
Por otro lado, encontramos en el cuadrante de Perro a los accesorios, productos de bajo

crecimiento y baja participacin. Estas UEN podran generar suficiente dinero para

mantener su participacin, pero no para generarle dinero a la compaa.

Vaca - Bicicletas de montaismo son un producto de bajo crecimiento, pero alta

participacin en el mercado, requieren de poca inversin y producen un gran flujo de dinero

para la empresa. Uno de los objetivos es llegar a este estado, donde por decirlo as, el

producto se vende por s mismo, ya que los clientes solo lo piden.

Interrogacin - Lnea infantil Ests son

unidades de negocio con una baja participacin en mercados de alto crecimiento.

Requieren de mucho dinero para mantener su participacin, no digamos para

incrementarla. La direccin debe decidir que productos impulsa de estos para ser

estrellas o simplemente la saca del mercado.