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PSICOLOGA DEL CONSUMIDOR

PSICOLOGA DEL CONSUMIDOR

FASE 5: CONCLUIR, TENIENDO EN CUENTA LOS RESULTADOS OBTENIDOS

ACTIVIDAD COLABORATIVA

LAURA ISABEL RENGIFO

JUAN NICOLS BARN
NIDIA DANITZA SNCHEZ
YELIS PATERNINA

GRUPO: 102604_3

TUTORA
VILMA STELLA LEN

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

VALLEDUPAR - CESAR

27 MAYO 2017

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INTRODUCCIN

Hoy en da el internet esta tan incorporado en nuestra vida cotidiana que se ha convertido para
las grades empresa y pequeas una herramienta de alta necesidad para llegar al consumidor, en esta
temtica podemos definir que el internet cada da coge ms fuerzan y ha generado para la empresas
que se dedican a su comercializacin , a innovarlo continuamente creando programas que generes
confianza y atencin a los usuarios para poder as dirigir su mercado a todos los que lo utilizamos
este medio.

Otras de las ventajas generadas para los consumidores de estos medios online es que no tiene
ningn tipo de restriccin por edad o sexo y todos pueden acceder a l.

En nuestro caso a trabajar, los BABY BOOMERS el 38% de esta generacin, el Internet es su
principal fuente de entretenimiento y entre las aplicaciones mviles a las que ms tiempo dedica
se encuentran: mensajera de texto, redes sociales, sitios de clasificados y de correo electrnico.

El Internet permite que las compaas usen de manera efectiva sus recursos las transacciones
comerciales. Asimismo, los clientes tienen mejor acceso a la informacin que necesitan, ya que
pueden realizar transacciones inmediatas, es decir, pueden ordenar en lnea y monitorear sus
rdenes de compra. Adems, los negocios se pueden llevar a cabo mediante transacciones
electrnicas de informacin, servicios y productos.

Por eso cabe definir que el internet es parte fundamental de una compaa ya que ha generado
un impacto positivo para los consumidores.

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OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Identificar el comportamiento del consumidor mediante las herramientas tecnolgicas para

analizar los aspectos relevantes a la hora de realizar una comprar y contribuir al desarrollo de la
actividad mediante aportes validos referente al tema asignado.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Aprender a identificar los diferentes medios en el cual se le puede llegar a un consumidor.

Identificar las ventajas del internet sobre el comportamiento global de los consumidores.
Aprender a trabajar en equipo mediante comunicacin virtual con diferentes tipos de
pensamientos.
Interactuar con los compaeros por los diferentes medios para la realizacin final de la
actividad.
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EL DIARIO DE UN CONSUMIDOR

El presente ensayo tiene como finalidad presentar la vida cotidiana de un consumidor en la era
del internet y cmo vivir en la era informtica en el comportamiento del consumidor tiene efectos
positivos y negativos sobre la forma de satisfacer antiguas necesidades y sobre la creacin de
necesidades nuevas surgidas a partir del acceso a las tecnologas de informacin y comunicacin,
llamadas Tics.

El internet ha cambiado muchas cosas, desde el trabajo hasta nuestra entretencin, como
demuestra el informe digital trends 2015 elaborado por Microsoft, los consumidores estn cada
vez ms dispuestos a formar parte de universo digital y en emplear las nuevas herramientas
digitales en su relacin con marcas de su preferencia, en especial cuando ellas modifican su
experiencia de consumo.

Las nuevas redes representan la interaccin social en Internet, permitiendo trasladar la

informacin de un lado a otro para enriquecer su contenido. Es esencial que las redes posean
diversas caractersticas que representen comodidad para el usuario, una de estas es que deben ser
multiherramienta, lo cual permite utilizar diferentes instrumentos en una misma conversacin
como imgenes, videos, archivos; tambin que sean multientorno, esto se trata de la posibilidad
de continuar conversaciones en distintas redes sociales, y que posean cierta diacrona que
posibilite la evolucin de la informacin a travs del tiempo.

Tomando como ejemplo las redes sociales ms populares podramos clasificar la

comunicacin de Facebook y Twitter como una comunicacin generalizada, ya que no le dan
prioridad a un usuario en particular, sino a todos en general, sin ningn tipo de discriminacin
con quien poder usarlas, son libres para todos y se pueden usar segn la preferencia y el empleo
que le quiera dar cada uno a estas. Por otro lado, existe una comunicacin ms segmentada la
cual se dirige a un sector especfico de la poblacin, como LinkedIn (profesionales que buscan
apoyo de sus pares), Flickr (slo fotos e imgenes). Esta segmentacin se da a travs de edades,
estatus, gnero, intereses, aficiones, etc.; las marcas son las primeras en obtener provecho gracias
a este tipo de clasificaciones que le brindan una segmentacin del pblico objetivo a la cual esta
quiere alcanzar con el fin de generar mayor productividad en sus ventas de productos y servicios.

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A continuacin, hablaremos de 3 grandes grupos de tendencias que estn modificando hoy en

da las relaciones de consumo en la era del internet.

1. Las que cambian el terreno de juego

Se destaca el potencial de lo digital para cambiar como los consumidores hacen

fundamentalmente las cosas, por lo que la marca debe estar muy atentos a estas necesidades pues
si las siguen y cumplen con estas expectativas, encontraran un enorme potencial para convertirse
en elementos disruptores y para generar innovacin.

2. Las que modifican la ejecucin

El entorno digital tambin cambia, por lo que las marcas deben ver cmo responder a las
necesidades de los consumidores, pues estas varan con frecuencia y son cada vez ms
especficas, y a las empresas solo les queda entenderlas y cumplir con ellas, pero as mismo, los
consumidores estn cada vez ms preocupados con la identidad online, porque ha empezado a
variar su percepcin sobre de la privacidad en internet , lo que se ha convertido en una fuente de
anlisis sobre la vida cotidiana, hecho que las empresas tienen que utilizar con mucha sabidura
para as entender las necesidades de los consumidores y lo que esperan de ellos.

3. Los que empujan a la exploracin

Los consumidores ya no son elementos pasivos en este nuevo entorno, sino que adems
quieren forma parte del mismo y son elementos activos que buscan en internet nuevas ideas y
ampliar sus horizontes.

Los consumidores esta concentrados en buscar nuevas cosas y esperan que las marcas se
conviertan en catalizadores para encontrarlas; por lo que el internet ha permitido el nacimiento de
infinitas redes de grupos de consumidores que comparten intereses y que permiten saber ms
sobre un tema u otro, lo que ha permitido a las diferentes empresas entender ms fcilmente a sus
clientes y as mismos ofrecer justamente lo que quieren.

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Vivir en la era donde las llamadas Tics o mejor dicho Tecnologas de la informacin y las
comunicaciones, nos permiten acceder, producir, guardar, presentar y transmitir informacin
con respecto a miles de mercados que se le ofrece a todo aquel que manipule una plataforma
virtual, mediante diferentes mtodos de divulgacin y oferta para manipular por medio de la
psicologa las necesidades y deseos de los consumidores tanto activos como pasivos.

Vivir en la era informtica implica nuevos retos y metas que el mundo virtual plantea y hace
que se convierta en una necesidad para los consumidores virtuales.

Por medio de las TICS la humanidad logro aumentar su comunicacin por medio del
televisor, telfonos, celulares, computadores, radios, reproductores de audio y video, consolas de
videojuegos, tabletas, internet entre muchas aplicaciones que se crean da a da complementando
ya haciendo cada vez ms completo el mundo virtual.

En la actualidad podemos apreciar, vivir y sentir por medio de las TICs diversin, estudiar,
conocer nuevos lugares, estar actualizados de lo que pasa a nivel mundial, dar nuestra opinin y
ser escuchados por gran parte de la poblacin mundial ante cualquier tema de preferencia, las
distancias se hacen ms cortas y el intercambio de informacin se hace cada vez ms veloz y
eficiente con un clic de distancia.

Algunas de las ventajas de las tics son:

- Interaccin sin barreras geogrficas.
- Diversidad de informacin.
- Aprendizaje a ritmo propio.
- Desarrollo de habilidades.
- Fortalecimiento de la iniciativa.
- Correccin inmediata.
- Aprender en la prctica.

Algunas de las desventajas de los tics son:

- Distracciones.
- Prdidas de tiempo.

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- Aprendizaje superficial.
- Proceso educativo poco humano.
- No es completamente inclusivo.
- No aprender en la prctica.
- Puede anular habilidades y capacidad crtica.

Se podra decir sin discusin alguna que jugar en el parque, ensucindose y aprendiente
tangiblemente era una poca muchsimo ms constructiva que la de ahora, aunque se tiene mucha
informacin a la mano pero se observan nios y personas que no salen de su zona de confort, con
ms miedo de entrar fsicamente a compartir con las sociedades, vemos que la gente teme
comunicarse personalmente con otras, en las cenas no se comparte, poco se habla, los mercados se
convierten menos tangibles, la comunicacin aumenta el conocimiento, pero el tacto y la
socializacin entre personas se va terminando; ya no vemos muchas personas a diario que estn
teniendo una buena conversacin, ahora vemos grupos de whatsapp platicando; lo que ha creado
una sociedad insegura donde su medio de interactuar es por a travs de una pantalla, hecho
lamentable para una sociedad con tanto futuro.

Ahora no somos lo que queremos sino lo que quieren que seamos.

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CONCLUSIONES

Para esta actividad podemos concluir que el internet es un medio necesario para la
comercializacin y ventas de cualquier producto ya que hoy en da jvenes y viejos utilizan este
tipo de herramienta para comprar y vender artculos y otras cosas ms, la generacin Baby Boomers
son muy dados a la tecnologa y compras online, por eso cabe identificar que esta nuevo servicio
cumple una funcin muy importante en la mente de los empresario que se han visto en la necesidad
de utilizar medios tecnolgicos modernos para la comercializacin de sus artculos

No solo el internet se utiliza para vender artculos si no tambin entretenimiento y otras cosas
ms que son muy necesarias para nuestra vida laboral y social.

El internet nos acerca cada da ms de lo que queremos y nos brinda conocimientos que
anteriormente eran difciles de acceder por eso este medio ha sido muy tentador para consumidores
de todas las edades ya que el marketing digital es la nueva manera de vender una idea o un artculo.

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BIBLIOGRAFA

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