PROGRAMA DESARROLLO DE

SUPERVISORES
Objetivo
Desarrollar las competencias necesarias en los
supervisores de las organizaciones que les
permitan enfocar sus esfuerzos hacia la
eficiencia y la efectividad de sus reas de
responsabilidad cuidando el equilibrio entre
los requerimientos del medio ambiente de
trabajo y los objetivos de la empresa.
Metodologa

La metodologa de este programa incluye las

siguientes actividades:

Sesiones en aula.
Experiencias estructuradas
Aplicaciones en campo
Diagnstico
Estilo de liderazgo
Perfil de personalidad
OBJETIVOS EMPRESARIALES

Ganar dinero
Permanecer en el
mercado
Crecer
 OBJETIVOS EMPRESARIALES

Ganar dinero
Misin
Permanecer en el
Cultura de Productividad
mercado

Visin
Crecer
El rol del supervisor en la
productividad y la calidad
 ADMINITRACION EN LA
SUPERVISION
Es la actividad o conjunto de actividades que desarrolla una
persona al asignar y dirigir el trabajo de un grupo de
colaboradores sobre quienes ejerce autoridad, para lograr de ellos
su mxima eficiencia con satisfaccin mutua.
Cules son los objetivos de los supervisores?

Contribuir al logro de las metas de la organizacin

Lograr la mxima eficiencia del personal a su cargo

Mantener las mejores relaciones entre el personal

En qu consiste el trabajo del supervisor?

Establece un clima favorable en las relaciones humanas.

Da forma a las actitudes que impulsan a los empleados a

tener un mejor desempeo en su trabajo.

Interpreta y aplica las normas de la compaa las

especificaciones y las rdenes de trabajo.
En qu consiste el trabajo del supervisor?

Entrena a los nuevos empleados y da instrucciones a los antiguos

para que trabajen con seguridad y eficiencia.

Asesora y disciplina a los empleados

Inicia o recomienda acciones del personal como ascensos,

transferencias, aumentos de salarios y despidos.

Planea y mantiene los programas de tiempo y trabajo

 Algunas caractersticas de los buenos
supervisores

Pasan ms tiempo planeando, organizando y supervisando.

Estn tan interesados en el trabajador como en la

produccin inmediata.

Alienta el trabajo de equipo. Proporciona tanta libertad de

eleccin como es posible.
 Por qu se fracasa?

Malas relaciones personales

Deficiencias individuales

Falta de capacidad

Falta de deseos
 Lo que se debe evitar
Favoritismos
Instruir ineficientemente
Arrogancia
Inadecuadas formas de mando
Omisin de elogios
Deficiente planeacin y organizacin
 Naturaleza de la
administracin
Administracin

Planeacin Organizacin Direccin Control

Administracin
Consiste en lograr un objetivo predeterminado, a travs del apoyo de
otras personas.
 Objetivos de la
administracin

Alcanzar en forma eficiente y eficaz los objetivos de la

organizacin

Permitirle a la empresa tener una perspectiva ms amplia del

medio en el cual se desarrolla

Asegurar que la empresa produzca o preste sus servicios

 Importancia de la administracin

Coordinacin de recursos humanos, materiales y financieros para el logro

efectivo y eficiente de los objetivos organizacionales.

Relacin de la organizacin con su ambiente externo y respuestas a las

necesidades de la sociedad.

Desempeo de ciertas funciones especificas como determinar objetivos,

planear, asignar recursos, instrumentar, etc.

Desempeo de varios roles interpersonales, de informacin y decisin.

 Etapas de la
administracin

PLANEACIN ORGANIZACIN

CONTROL DIRECCIN
PLANEACIN

Qu es?

La planeacin es el proceso que nos ayudar a llegar a un objetivo, dndonos el

tiempo y los recursos necesarios para llegar a l.

Para qu sirve?

La planeacin sirve para fijar el curso concreto de accin que ha de seguirse,

estableciendo los principios que habrn de orientarlo, la secuencia de
operaciones que se deben de realizar y la determinacin de tiempos necesarios
para llegar a la realizacin.
 PLANEACION
Que fijar objetivo
Como procedimiento
Cuando fecha
Donde lugar
Porque intencion, utilidad
Quien responsables
Hablar de los indicadores como elementos de medicin
En el proceso de planeacin se deben de tomar
en lo siguiente:

Fijar objetivos

Establecer polticas y procedimientos

Asignar responsabilidades
 FIJAR OBJETIVOS

Especficos Consistentes
Realizables Medibles

Especficos
Para que un objetivo sea especfico, debe de
mencionar claramente qu es lo que debe de
realizarse, cundo debe de realizarse y cmo va a
evaluarse.
FIJAR OBJETIVOS

Consistente

Para que un objetivo sea consistente debe de estar

de acuerdo con los objetivos y polticas generales
de la compaa. Debe de concordar en tanto en
trminos de asunto como de prioridad.
FIJAR OBJETIVOS

Realizable

Si un objetivo nunca puede realizarse, los

empleados pronto se desalentarn y los resultados
pueden ser peores que si el objetivo no existiera en
absoluto.
FIJAR OBJETIVOS

Medibles

Los resultados de un objetivo deben tener

indicadores de xito, es decir una manera de saber
que tanto estamos logrando los resultados
propuestos dentro de los lmites de calidad,
cantidad, tiempo y costo.
 Qu hay que analizar?

Antecedentes La gravedad del

de problemas en impacto si algo
esa rea. saliera mal

La ganancia si
el rea pudiera
Temor a lo mejorarse
desconocido
 La grfica de Gantt

Es un diagrama o grfica de barras que se usa

cuando es necesario representar la ejecucin de
un plan, sta muestra la ocurrencia de las
actividades del plan ya sea en paralelo o en serie
permitindonos dar seguimiento a los resultados
en un determinado perodo de tiempo.
 Cmo usar un grfico de Gantt

1) Enumerar las actividades

2) Calcular el tiempo de cada una
3) Enumerarlas en el lado izquierdo
4) Poner fechas en forma horizontal
5) Trazar una lnea horizontal para cada
actividad
 Uso del grfico de Gantt

Para informar del avance de los resultados se tiene que ampliar

las convecciones propias del grfico de Gantt. Si una tarea ha
sido completada, su barra correspondiente aparecer ms
oscura.
Si ha sido completada solo parcialmente, la parte proporcional
de la barra estar ms oscura.
El porcentaje de barra oscurecida debera corresponder al
porcentaje de tarea completa.
Las barras ms claras simbolizan tareas que no han sido
empezadas.
 ORGANIZACIN

Qu es?

Es el arreglo de las funciones que se estiman necesarias para lograr un objetivo

basado en indicadores y responsabilidades.

Para qu sirve?

La organizacin nos dice en concreto cmo y quien va a hacer cada cosa, cmo
lo va a hacer, quien se comunica con quien y quien depende de quien.
 Principios que rigen la organizacin
Que ayudarn a poner orden en tu rea de resultados y as
mejorar el cumplimiento de tus objetivos

Objetivo
Amplitud de control
Coordinacin
Autoridad Unidad de mando
Responsabilidad Delegacin
Definicin
 Organizacin y cultura de la empresa

La cultura organizacional es el conjunto de valores, creencias y

costumbres que los integrantes de un grupo tienen en comn.

Qu ofrece?
Formas definidas de pensamiento
Apoyo para la toma de decisiones
 CONTROL

Qu es?
La medicin de resultados actuales y pasados, en relacin con lo esperados, ya
sea total o parcialmente con el fin de corregir, mejorar y formular nuevos planes.

Para qu sirve?

Estandarizar el desempeo
Proteger los bienes organizacionales
Estandarizar la calidad del producto
Limitar la cantidad de autoridad ejercida
Medir y dirigir el desempeo
Alcanzar los objetivos de la empresa
 Caractersticas para su fijacin

Establecimiento de estndares y criterios

Observacin del desempeo

Comparacin del desempeo con el estndar establecido

Accin para corregir el desvo entre el desempeo real

el esperado
 Requisitos previos de un sistema de control

El control debe de ser comprendido por las personas involucradas

Debe anticipar los desvos a tiempo

Debe ser flexible

Debe de ser econmico

Debe indicar la naturaleza de la accin correctiva

Debe permitir la rpida visualizacin

Deben desarrollarlo los gerentes o personal involucrado