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PLAN DE MARKETING
UNIVERSIDAD CENTRAL
Gestion 2006-2007
Plan de Marketing Gestin 2006-2007
ANTECEDENTES.-
Las carreras que ofrece, poseen una alta calidad formativa generando una alta
competitividad en el mercado profesional y un eficiente acomodo laboral.
formacin impartida y las necesidades del mercado laboral, logrando que se constituyan
en gestores del cambio positivo y generadores de progreso.
ANALISIS DE ATRACTIVIDAD.-
Nmero de competidores
Grande F A Bajo
igualmente equilibrados
Contribucin de proveedores a
la calidad de productos o Baja F A Alta
servicios
Plan de Marketing Gestin 2006-2007
A= Actual
F= Futuro
Resumen de Atractividad
Servicios en la universidad Central
ACTUAL FUTURO
Baja Media Alta Baja Media Alta
Barreras de entrada x x
Barreras de salida x x
Rivalidad entre competidores x x
Poder de los compradores x x
Poder de los proveedores x x
Evaluacin General X X
ANLISIS DE COMPETITIVIDAD
AF
descripciones de de procedimientos, debidamente formalizados, es decir son de conocimiento del personal.
cargos
Sistemas de La institucin elabora un plan anual de operacin por departamento, cuyo cumplimiento se
A F
Planificacin y control controla en forma trimestral
Posicionamiento en el Al existir entidades con iguales caractersticas su participacin en el mercado es media baja,
A F
mercado aproximadamente el 8,3 % del mercado
Marketing
Calidad del servicio al La calidad del servicio al cliente esta en funcin al nivel de de matriculados en primera fase y al
A F
cliente nivel de deserciones en una segunda etapa.
Promocin y Actualmente la empresa cuenta con polticas de Promocin y publicidad, pero se tratara de
A F
Publicidad dar diferentes conceptos cada ao.
La empresa no cuenta con un Plan de Marketing que le permita asumir una actitud agrsiva
Plan de Marketing A F
ante potenciales competidores.
InformacinSistemas de
Sistema integrado de La empresa cuenta con un sistema integrado de contabilidad y costos que le permite tener
AF
contabilidad y costos informacin de ingresos, lo que facilita la toma de decisiones.
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Resumen de Competitividad
Servicios en la universidad
ACTUAL FUTURO
Baja Media Alta Baja Media Alta
Administracin x x
Marketing x x
Sistemas de Informacin x X
Evaluacin General X X
ESTRATEGIAS.-
Factore OPORTUNIDADES
s AMENAZAS
Externo
s
Factores
Internos
Estrategias de Estrategias de
Supervivencia Reorientacin
DEBILIDADE (D.A) (D.O)
S
Estrategia Estrategia
FORTALEZAS Defensiva Ofensiva
(F.A) (F.O)
Amenazas.-
Oportunidades.-
Fortalezas.-
Debilidades.-
Espacio Fsico reducido, las aulas no abasteceran, en el caso de duplicar la
oferta acadmica.
No existen mecanismos de motivacin al personal
Falta de un plan de marketing
La participacin en el mercado es reducida frente a la competencia
OBJETIVO GENERAL.-
OBJETIVOS ESPECIFICOS.-
PERIODO DE TIEMPO
El periodo de tiempo considerado para el proceso del plan ser hasta el primer trimestre
de la gestin 2007.
Los factores clave de xito para tomar en cuenta en la Universidad Central son:
Imagen de marca
Precios convenientes en relacin con el mercado
Buenas relaciones con los clientes.
Excelente atencion y servicio al cliente.
ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA
Dentro de lo que son las estrategias de mercadotecnia, es necesario llevar a cabo dos
tipos de enfoques; dentro de lo que es el primer enfoque se realizar una mercadotecnia
interna, es decir todo lo relacionado con lo que es el ambiente interno de la institucin.
Un segundo enfoque esta relacionado a todo lo que es el ambiente externo, para este
enfoque de mercadotecnia externa se utilizara las cuatro Ps (Producto, Precio, Plaza,
Promocin).
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DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA
Analizados todos los elementos, y sobre todo habiendo cumplido con una primera etapa,
la implantacin de la planeacin, podemos discernir diferentes estrategias que servirn
de mecanismos para que los diferentes objetivos se puedan cumplir a cabalidad.
Se propone la motivacin del plantel administrativo a travs una meta conjunta que es
la captacin de nuevos alumnos, a travs de la concientizacion del plantel frente al reto
de ser parte del crecimiento de mi institucin .
Es importante llevar a cabo iniciativas que ayuden a armonizar una fuente laboral,
adems de establecimientos de incentivos para poder motivar a los empleados. Es cierto
que adems de tener una buena remuneracin econmica es necesario introducir
incentivos para mantener elevada la motivacin del personal, de manera que los
empleados se sientan identificados y orgullosos de las tareas que estos desempean, en
otras palabras que se diviertan al realizar su trabajo.
Se aconseja llevar un cuadro en donde se detalle las fechas de onomsticos de todos los
empleados, llegando un presente para a cada uno de los involucrados o en todo caso una
llamada personal por parte del rector de la institucin felicitando a la persona.
Dentro de estas estrategias se aplicaran las 4 Ps que son producto o servicio dado el
caso, precio, plaza, promocin y publicidad para lograr obtener una fuerte y valiosa
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Dentro de lo que son las estrategias de servicio se debe mencionar el aumentar valor
agregado al servicio, que sea perceptible al posible alumno.
El valor agregado no solamente debe ser fsico, es decir el ambiente de las aulas, la
presencia de las instalaciones, sino tambin acompaado de un buen servicio, que se
sientan satisfechos con lo que le ofrece la Universidad UNICEN al posible alumno.
80.000 volantes que sern entregados en el rea urbana y rural de Cochabamba a travs
de un personal staff contratado por la universidad.
Dentro del rea rural se aconseja llegar a las poblaciones de Quillacollo, Sacaba, Tarata,
Clisa, Punata, Chapare, Sipe-Sipe, Tiquipaya.
30.000 Tripticos de tamao hoja carta, para introducir en las revistas mensuales que
otorgan los diferentes colegios a sus afiliados.
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Para el cumplimiento correcto de esa idea necesario ubicar a los mensajeros de los
colegios y apoyarles con una pequea comisin.
Realizar tele marketing exhaustivo y rgido a los posibles alumnos creando citas entre
alumnos de acuerdo a la carrera de inters con los coordinadores de carrera.
Para el cumplimiento correcto del tele marketing es necesario llegar a la mayor
cantidad de alumnos posibles por lo que aconseja crear una hoja de datos donde el
cliente llene sus datos personales (el modelo se encuentra en anexo 2), posteriormente
se le haga el seguimiento correspondiente, llamndolo y creando una cita con el
coordinador correspondiente.
As mismo para futuras gestiones se aconseja crear una base de datos de los alumnos
de todos los colegios que visita UNICEN, esto es posible conseguir en las visitas a
colegios, donde los coordinadores o personal que se encargue de visitar los colegios,
solicite la hoja de datos a los maestros con sus respectivos telfonos, o por el contrario
hacerles llenar una encuesta donde sea necesario poner sus datos personales.
En dicha encuesta se puede medir la tendencia de carreras con mayor inters por los
alumnos, as de esta forma la universidad tendr tambin un reporte mas real de que
carreras se podran implementar.
Estrategia de Precios
Continuar con las estrategias establecidas por la universidad UNICEN, respecto a becas
porcentuales de acuerdo al promedio de notas.
Es tambin importante el otorgar becas deportivas a los alumnos que tienen aptitudes
en distintas reas de deporte.
Publicidad
Promocin
MEZCLA COMUNICACINAL
Relaciones
Publicidad
Pblicas
- Patrocinio
Medios: de eventos.
- TV. - Noticias
- Radio. - Imagen de la
- Impreso. empresa.
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Publicidad
La estrategia de Publicidad es una de las mas costosas, pero es de gran importancia para
llegar a obtener un buen posicionamiento en la mente del consumidor.
Consolidacin de la Universidad.
Incrementar la participacin de mercado e la universidad.
En este caso destacar mensajes o atributos del servicio que diferencien a la empresa
de la competencia.
Para lo que se aconseja utilizar a los ex alumnos exitosos que tuvo la universidad, en
los spots publicitarios de la universidad, para darle un concepto de confianza y
mayor credibilidad, e incitar de esta forma a la inscripcin.
Decisiones de promocin.-
15.000 Llaveros
30.000 Separadores de libros.
30.000 Bolgrafos
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Se espera que el siguiente plan de marketing cumpla con las expectativas esperadas en
el departamento de marketing y publicidad.
Para la obtencin de datos se cont con el apoyo del Lic. Juan Cristbal Reyes.
Seor:
Mgr. Ing. Ramiro Bustamante
RECTOR DE UNIVERSIDAD CENTRAL ( UNICEN)
Presente.-
Distinguido Ingeniero: